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El caso de Chrysler

1. Transcripción del caso: Chrysler se reinventa a través de la investigación primaria.

Después de casi 20 años de tiempos difíciles en manos de una competencia extranjera,

agresiva y aguda, los fabricantes de automóviles de los Estados Unidos entraron en una

estrepitosa disputa a comienzos de la década de los años noventa. En forma sorprendente,

Chrysler Corp. Lideró este resurgimiento. Durante muchos años Chrysler se había

mostrado, entre los Tres Grandes – General Motors, Ford y Chrysler-, como el poseedor de

menos posibilidades para sobrevivir a los duros años de las décadas de los setenta y

ochenta.

Ver caso completo: Chrysler se reinventa a través de la investigación primaria

2. Transcripción de las preguntas de análisis

1. ¿Qué métodos de la recolección de investigación primaria utilizó Chrysler

para diseñar y comercializar sus nuevos automóviles?

2. ¿Qué métodos de encuesta empleó Chrysler y por qué tuvieron tanto

éxito?

3. Analice cómo el uso de la investigación primaria se ha integrado en la

nueva atmósfera corporativa de Chrysler.