et vous...

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L a l e t t r e d ’ i n f o r m a t i o n d e p r o c l a i r

n°17Septembre 2016

Suivez le guide !Pour bien travailler dans le domaine de la pro-preté, rien ne vaut une solide formation et de bonnes pratiques. C’est pourquoi Proclair vient de rééditer ses guides verts et blancs, véritables vade-mecum des opérateurs de terrain. Grégory Martinez, Responsable Qualité-Sécuri-té-Environnement de Proclair, a participé à leur conception et décode les raisons de leur succès.

En ch1ffre40 ans Proclair créée en 1976

Nos Valeurs, au quotidien Proclair, c’est près de 550 sites d’exploitations, plus de 400 personnes sur le terrain près de 300 jours par an.Dispersion géographique, travail chez autrui, parfois solitaire, nécessité d’auto-nomie chez nos salariés avec, en corollaire, une indispensable confiance en eux de la part des équipes encadrantes, voilà ce qui différencie notre métier de beau-coup d’autres.C’est dans ces conditions que les salariés exécutants de Proclair réalisent un métier très technique (bien loin des a priori). Ils doivent également veiller à leur sécurité, leur santé, avoir les bons gestes écologiques. Tout cela est assuré chez autrui, sous les yeux des clients, qu’il ne faut en aucun cas gêner dans leurs propres exploitations ou travail.Alors comment fonctionner et satisfaire avec de telles contraintes. Une première condition qui englobe toute « la confiance ».Confiance de l’entreprise à l’égard de ses salariés,Confiance des salariés à l’égard de leur entreprise.Cette confiance se construit lentement dans la durée. Le respect des règles en est le cœur. Vaincre la méfiance, construire la confiance, ce n’est pas des grandes phrases mais du précis au jour le jour, sujet par sujet, étape par étape. Je ne les déclinerai pas mais sachez que chez Proclair, l’ancienneté moyenne est de 7 ans.Pour nous, les Ressources Humaines, ce n’est pas une expression : c’est du très sérieux !Nécessaire aussi pour tenir nos engagements, le goût du travail bien fait, la formation, la création du sentiment d’appartenance. Là aussi des actions concrètes. Voilà par exemple pourquoi nous avons réédité nos guides des bonnes pratiques sous forme de bandes dessinées pédagogiques, simples, pré-cises, et ludiques. Documents accessibles à nos exploitants qui bien souvent ont quitté l’école très tôt.Naturellement, nos exploitants sont accompagnés sur le terrain, ils sont supervisés par 6 Responsables de Secteurs en Provence-Alpes-Côte d’Azur et 1 Responsable de Secteur à Lyon.Ce titre de « Responsable de Secteur » est notre choix. La profession en utilise souvent d’autres : « Inspecteur » ou encore « Conducteur de Travaux ». Contrô-ler, conduire des travaux font partie intégrante de leurs responsabilités, mais ils ont aussi des missions d’accueil, de formation, de conseil physique et moral du personnel placé sous leur autorité. Et n’oublions pas leur rôle nécessaire auprès de nos clients : l’écoute, l’explication, l’expertise technique, l’obligation de tenir compte de leurs attentes et de leurs besoins afin de les mettre en œuvre.Les 7 Responsables de Secteurs et la dizaine de Chefs d’Equipes qui les secondent sont les colonnes qui soutiennent Proclair. Alors permettez-moi de les associer pleinement à notre reconnaissance à l’égard de toutes celles et de tous ceux qui chaque jour chez nos clients, par leur travail patient, pro-fessionnel, discret dans la modestie et la simplicité fait que Proclair est différent de ses concurrents.Jean-Louis Tourret,Président de Proclair

Les indicateurs de suivi : des outils rationnels et précis pour évaluer la qualité des prestations. Comment ça marche ? Qu’est-ce que ça apporte ? Témoignages enrichissants de clients, à découvrir dans notre prochaine édition.

A LIRE dans le prochain numéro

www.proclair.com 17, traverse de la Montre13396 Marseille cedex 11Tél. : 04 91 18 17 19Fax : 04 91 18 17 05

Directeur de la publication :Jean-Louis Tourret - Laetitia SixProclair SAScontact.proclair@proclair.comRédacteur en chef :Laetitia SixCrédits Photos © : Caminus Provence, MASA, Opticiens mutualistes, ProclairConception et réalisation : BBS communication Rédaction Brigitte de Sablet

n°17Septembre 2016

« Nos guides comportent peu de texte, et beaucoup d’images. Dans notre domaine, un dessin est en effet plus parlant qu’un long discours, et plus effi-cace. Nous avons accordé une grande attention à la qualité et la précision des illustrations, réalisées d’après photos ; les machines et les matériels repré-sentés sont ainsi parfaitement identiques à ceux que notre personnel utilise. Le style graphique est simple et clair ; les personnages qui représentent nos agents sont souriants et sympathiques. L’en-semble est agréable à consulter et très pédago-gique. Par ailleurs, afin de favoriser leur fréquente reprise en main, nous avons incorporé dans nos guides des renseignements pratiques, attestations et formulaires utiles dans le quotidien professionnel de nos agents. »

Grégory MartinezResponsable Qualité-Sécurité-Environnement

ElectrEnduro de Chaponost, renseignements et inscriptions : http://www.boostrider.com/electrenduro

Maîtriser le dépoussiérage délicat et le lessivage approfondi, adopter la bonne attitude chez le client, éviter

les chutes et les coupures... : trois nouveaux guides balayent l’ensemble des sujets importants pour bien travailler

chez Proclair : les bonnes pratiques techniques et comportementales, ainsi que les consignes de sécurité.

Un des guides est spécifiquement destiné aux chefs d’équipes, qui supervisent la qualité des prestations mais

veillent également à la sécurité des opérateurs. L’impression des guides a bénéficié d’un financement de la

Carsat Sud-Est à hauteur de 50% de l’investissement. La reconnaissance d’une démarche pertinente et de

son utilité socio-économique.

« J’ai pris mes enfants sous le bras, et hop ! » résume-t-elle avec un grand sourire. Dans son pays, elle avait exer-cé des métiers fort éclectiques. « Cela vient de mes études, explique-t-elle ; j’ai deux bacs, un littéraire et un scien-tifique, je parle français, anglais et un peu allemand. Dans mon ancienne vie, j’ai travaillé comme caissière, prépara-trice de sandwiches, je me suis occupée de petits dans une crèche, et j’ai été se-crétaire dans le bâtiment ! Et j’en oublie sûrement. Depuis l’an passé, je suis dans la propreté ; j’entretiens la boutique Sephora de Cagnes-sur-Mer, trois heures par jour, six jours par semaine. J’adore ! L’ambiance, les gens... tout me plaît ! » Fatigant ? « Le soir, je suis sous-chef de

cuisine dans un restaurant monégasque, et ça oui, c’est dur ! lâche-t-elle dans un bel éclat de rire. Comment voit-elle son avenir ? « En France ! » affirme-t-elle. Dans la propreté ? « Je suis sûre qu’en travaillant bien, on peut y gra-vir les échelons. J’y pense... Mais dans l’immédiat, mon défi sera d’obtenir le permis de conduire. Indispensable pour moi, et pour Proclair. J’y crois ; j’ai toute confiance dans mon avenir, et je ferai ce qu’il faut pour que ma vie, et celle de ceux que j’aime, soit riche et belle. »

Portrait La vie est belleAliona est russe d’origine moldave, joyeuse, optimiste et positive. Toujours sur le pont, parée à saisir illico les opportunités qui se présentent. Lors-qu’en 2007, la vie s’est faite trop dure du côté de Anapa (ville touristique), elle a mis le cap à l’Ouest.

Où est l’auto-laveuse ?

Aliona, aussi à l’aise pour nettoyer avec minutie les linéaires de cosmétiques, faire les vitres à la perche,

ou s’adresser agréablement au client.

Chez Séphora TNL, à Nice, la fréquentation est intense. Pour que les sols restent toujours propres, un lavage mécanique s’impose. Problème : la densité des gondoles et le manque d’espace pour stocker une auto-laveuse classique. La solution Proclair : la compacte passe-partout. Aussi efficace qu’une grande, elle se plie et se range en un tour de main. Une petite machine, un grand succès !

Le sol est impeccable, fraîchement lavé... Mais où est l’auto-laveuse ? Pour la trouver, il faut chercher. Car après son service, elle se replie et disparaît sous un escalier, ou n’importe quel minuscule cagibi.

Elle est conçue sur le principe des aspira-teurs balais, et les brosses basculent à la verticale. Cette petite machine se range partout, et fait toute la différence dans des boutiques comme Sephora, où le mètre carré est cher, et doit être entièrement consacré à la vente. Pratique à stocker, elle est aussi facile à uti-liser ; extrêmement maniable, elle se pilote sans effort et pivote aisément dans les coins. Question efficacité, elle n’a rien à en-vier aux grandes : en vingt minutes, les 180 m² de Sephora TNL sont parfaitement aspi-rés, brossés, lavés et séchés. Un nettoyage de qualité, qui respecte rigoureusement les gondoles et linéaires délicats du client. Cette auto-laveuse compacte a reçu le prix de l’innovation 2015

Grégory Pipaon est le responsable de l’établissement ; son accueil est chaleu-reux. Nous l’interrogeons sur l’entretien de ses superbes locaux. « Dans un tel cadre, une irréprochable propreté s’im-pose. C’est Judith, employée de Proclair qui s’en charge, chaque samedi, avant l’ouverture du magasin. Nous sommes très satisfaits de ses services. Nos sols et notre mobilier sont parfaitement en-tretenus, de même que les sanitaires. Nos rapports sont très cordiaux et nous lui confions les clés en toute confiance. Judith est secondée par son collègue Ri-cardo, qui nettoie les vitres de notre hall d’entrée une fois par mois, et les baies plus petites chaque trimestre. Hervé Baudron supervise efficacement et agréablement le chantier. En résumé : une relation de qualité qui s’accorde parfaitement avec le standing de nos cheminées. » n

Grégory PipaonResponsable de l’établissement

La propreté dans les surfaces haut de gamme, parfumeries, showrooms et autres halls ou boutiques de luxe : une mission qui exige de la rigueur, de la minutie, un personnel bien formé, et du matériel adapté aux espaces délicats. Visite chez trois clients de Proclair.

Matthieu Courtois, responsable du ma-gasin, confirme : « Sols, vitres, mobilier : tout doit être net, toujours parfaitement dépoussiéré, en dépit de passages impor-tants, et des clients qui circulent d’un pré-sentoir à l’autre pour faire leur choix. » L’accès du public aux sanitaires de la boutique exige aussi une attention toute particulière. Quatre fois par semaine, le personnel de Proclair remplit sa mission, à la satisfac-tion du dirigeant, et du groupe Visaudio, propriétaire des dix-neuf succursales ‘Les Opticiens Mutualistes’ de la région. Mi-guel Pereira, de Proclair, supervise effica-cement le chantier. Les ‘clients-mystère’ qui contrôlent discrètement les boutiques de l’enseigne peuvent scruter à la loupe : la propreté est assurée ! » n

Matthieu CourtoisResponsable du magasin

Caminus, cheminées haut de gamme, à Aix-en-ProvenceClient depuis 2014

Une propreté de grand standing

Les beaux espaces réclament Proclair MASA, concessionnaire Mercedes-Benz à La ValentineClient depuis 1999

Des dizaines de belles et luxueuses ber-lines exposées sur un sol qui doit rutiler autant que les carrosseries. Nous sommes chez MASA, à la Valentine. Proclair assure avec succès la propreté de cette concession Mercedes depuis dix-sept ans. Un chantier exigeant et délicat, comme l’explique fort bien Hervé Morelli, commercial dans l’éta-blissement : « Dans le secteur du haut de gamme automobile, tout doit être nickel : les voitures, bien sûr, mais aussi l’espace qui les accueille, du sol au plafond ; la propre-té démontre le respect que nous portons à nos clients. C’est un marqueur très visible. De plus, nous sommes soumis, tous les six mois, à des audits de la marque, qui vérifie la conformité et la parfaite tenue de nos surfaces de vente. Notre cahier des charges de nettoyage est donc très sévère. Avec Pro-clair, tout se passe très bien : les opérateurs font très attention en travaillant près des véhicules, et la propreté est à la hauteur de notre enseigne et de ses exigences.» n

Hervé MorelliCommercial Le superbe hall d’exposition de MASA, concessionnaire Mercedes-Benz à La Valentine.

Un écrin impeccable pour des bijoux de mécanique

Les Opticiens Mutualistes, centre commercial La Palmeraie, Plan de CampagneClient depuis 2012

La propreté à la loupeDepuis quatre ans, Proclair entretient les locaux des Opticiens Mutualistes, à Plan de Campagne. Une boutique où la propreté et l’hygiène règnent en maîtres.

Propreté assurée pour ‘Les Opticiens Mutualistes’ de Plan de Campagne.

Huit cents mètres carrés de showroom, entièrement consacrés aux lignes impeccables, à l’élégance et à la puissance des plus prestigieuses routières allemandes...

Dès l’entrée, le ton est donné : de grands vitrages, des lignes contemporaines, et, sur deux vastes plans parquetés, plus que des cheminées : de véritables objets d’art.

Le feu sacré du serviceCaminus Provence et Proclair, une relation de

confiance, qui s’est nouée en mars 2014. Et une souplesse plébiscitée par le client. « Lors de nos opérations Portes ouvertes,

Judith accepte toujours très gentiment de décaler sa venue, avant ou après

le créneau habituel, pour faciliter notre action commerciale. Nous apprécions vraiment.»

Grégory Pipaon est le responsable de l’établissement ; son accueil est chaleu-reux. Nous l’interrogeons sur l’entretien de ses superbes locaux. « Dans un tel cadre, une irréprochable propreté s’im-pose. C’est Judith, employée de Proclair qui s’en charge, chaque samedi, avant l’ouverture du magasin. Nous sommes très satisfaits de ses services. Nos sols et notre mobilier sont parfaitement en-tretenus, de même que les sanitaires. Nos rapports sont très cordiaux et nous lui confions les clés en toute confiance. Judith est secondée par son collègue Ri-cardo, qui nettoie les vitres de notre hall d’entrée une fois par mois, et les baies plus petites chaque trimestre. Hervé Baudron supervise efficacement et agréablement le chantier. En résumé : une relation de qualité qui s’accorde parfaitement avec le standing de nos cheminées. » n

Grégory PipaonResponsable de l’établissement

La propreté dans les surfaces haut de gamme, parfumeries, showrooms et autres halls ou boutiques de luxe : une mission qui exige de la rigueur, de la minutie, un personnel bien formé, et du matériel adapté aux espaces délicats. Visite chez trois clients de Proclair.

Matthieu Courtois, responsable du ma-gasin, confirme : « Sols, vitres, mobilier : tout doit être net, toujours parfaitement dépoussiéré, en dépit de passages impor-tants, et des clients qui circulent d’un pré-sentoir à l’autre pour faire leur choix. » L’accès du public aux sanitaires de la boutique exige aussi une attention toute particulière. Quatre fois par semaine, le personnel de Proclair remplit sa mission, à la satisfac-tion du dirigeant, et du groupe Visaudio, propriétaire des dix-neuf succursales ‘Les Opticiens Mutualistes’ de la région. Mi-guel Pereira, de Proclair, supervise effica-cement le chantier. Les ‘clients-mystère’ qui contrôlent discrètement les boutiques de l’enseigne peuvent scruter à la loupe : la propreté est assurée ! » n

Matthieu CourtoisResponsable du magasin

Caminus, cheminées haut de gamme, à Aix-en-ProvenceClient depuis 2014

Une propreté de grand standing

Les beaux espaces réclament Proclair MASA, concessionnaire Mercedes-Benz à La ValentineClient depuis 1999

Des dizaines de belles et luxueuses ber-lines exposées sur un sol qui doit rutiler autant que les carrosseries. Nous sommes chez MASA, à la Valentine. Proclair assure avec succès la propreté de cette concession Mercedes depuis dix-sept ans. Un chantier exigeant et délicat, comme l’explique fort bien Hervé Morelli, commercial dans l’éta-blissement : « Dans le secteur du haut de gamme automobile, tout doit être nickel : les voitures, bien sûr, mais aussi l’espace qui les accueille, du sol au plafond ; la propre-té démontre le respect que nous portons à nos clients. C’est un marqueur très visible. De plus, nous sommes soumis, tous les six mois, à des audits de la marque, qui vérifie la conformité et la parfaite tenue de nos surfaces de vente. Notre cahier des charges de nettoyage est donc très sévère. Avec Pro-clair, tout se passe très bien : les opérateurs font très attention en travaillant près des véhicules, et la propreté est à la hauteur de notre enseigne et de ses exigences.» n

Hervé MorelliCommercial Le superbe hall d’exposition de MASA, concessionnaire Mercedes-Benz à La Valentine.

Un écrin impeccable pour des bijoux de mécanique

Les Opticiens Mutualistes, centre commercial La Palmeraie, Plan de CampagneClient depuis 2012

La propreté à la loupeDepuis quatre ans, Proclair entretient les locaux des Opticiens Mutualistes, à Plan de Campagne. Une boutique où la propreté et l’hygiène règnent en maîtres.

Propreté assurée pour ‘Les Opticiens Mutualistes’ de Plan de Campagne.

Huit cents mètres carrés de showroom, entièrement consacrés aux lignes impeccables, à l’élégance et à la puissance des plus prestigieuses routières allemandes...

Dès l’entrée, le ton est donné : de grands vitrages, des lignes contemporaines, et, sur deux vastes plans parquetés, plus que des cheminées : de véritables objets d’art.

Le feu sacré du serviceCaminus Provence et Proclair, une relation de

confiance, qui s’est nouée en mars 2014. Et une souplesse plébiscitée par le client. « Lors de nos opérations Portes ouvertes,

Judith accepte toujours très gentiment de décaler sa venue, avant ou après

le créneau habituel, pour faciliter notre action commerciale. Nous apprécions vraiment.»

et vous...

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L a l e t t r e d ’ i n f o r m a t i o n d e p r o c l a i r

n°17Septembre 2016

Suivez le guide !Pour bien travailler dans le domaine de la pro-preté, rien ne vaut une solide formation et de bonnes pratiques. C’est pourquoi Proclair vient de rééditer ses guides verts et blancs, véritables vade-mecum des opérateurs de terrain. Grégory Martinez, Responsable Qualité-Sécuri-té-Environnement de Proclair, a participé à leur conception et décode les raisons de leur succès.

En ch1ffre40 ans Proclair créée en 1976

Nos Valeurs, au quotidien Proclair, c’est près de 550 sites d’exploitations, plus de 400 personnes sur le terrain près de 300 jours par an.Dispersion géographique, travail chez autrui, parfois solitaire, nécessité d’auto-nomie chez nos salariés avec, en corollaire, une indispensable confiance en eux de la part des équipes encadrantes, voilà ce qui différencie notre métier de beau-coup d’autres.C’est dans ces conditions que les salariés exécutants de Proclair réalisent un métier très technique (bien loin des a priori). Ils doivent également veiller à leur sécurité, leur santé, avoir les bons gestes écologiques. Tout cela est assuré chez autrui, sous les yeux des clients, qu’il ne faut en aucun cas gêner dans leurs propres exploitations ou travail.Alors comment fonctionner et satisfaire avec de telles contraintes. Une première condition qui englobe toute « la confiance ».Confiance de l’entreprise à l’égard de ses salariés,Confiance des salariés à l’égard de leur entreprise.Cette confiance se construit lentement dans la durée. Le respect des règles en est le cœur. Vaincre la méfiance, construire la confiance, ce n’est pas des grandes phrases mais du précis au jour le jour, sujet par sujet, étape par étape. Je ne les déclinerai pas mais sachez que chez Proclair, l’ancienneté moyenne est de 7 ans.Pour nous, les Ressources Humaines, ce n’est pas une expression : c’est du très sérieux !Nécessaire aussi pour tenir nos engagements, le goût du travail bien fait, la formation, la création du sentiment d’appartenance. Là aussi des actions concrètes. Voilà par exemple pourquoi nous avons réédité nos guides des bonnes pratiques sous forme de bandes dessinées pédagogiques, simples, pré-cises, et ludiques. Documents accessibles à nos exploitants qui bien souvent ont quitté l’école très tôt.Naturellement, nos exploitants sont accompagnés sur le terrain, ils sont supervisés par 6 Responsables de Secteurs en Provence-Alpes-Côte d’Azur et 1 Responsable de Secteur à Lyon.Ce titre de « Responsable de Secteur » est notre choix. La profession en utilise souvent d’autres : « Inspecteur » ou encore « Conducteur de Travaux ». Contrô-ler, conduire des travaux font partie intégrante de leurs responsabilités, mais ils ont aussi des missions d’accueil, de formation, de conseil physique et moral du personnel placé sous leur autorité. Et n’oublions pas leur rôle nécessaire auprès de nos clients : l’écoute, l’explication, l’expertise technique, l’obligation de tenir compte de leurs attentes et de leurs besoins afin de les mettre en œuvre.Les 7 Responsables de Secteurs et la dizaine de Chefs d’Equipes qui les secondent sont les colonnes qui soutiennent Proclair. Alors permettez-moi de les associer pleinement à notre reconnaissance à l’égard de toutes celles et de tous ceux qui chaque jour chez nos clients, par leur travail patient, pro-fessionnel, discret dans la modestie et la simplicité fait que Proclair est différent de ses concurrents.Jean-Louis Tourret,Président de Proclair

Les indicateurs de suivi : des outils rationnels et précis pour évaluer la qualité des prestations. Comment ça marche ? Qu’est-ce que ça apporte ? Témoignages enrichissants de clients, à découvrir dans notre prochaine édition.

A LIRE dans le prochain numéro

www.proclair.com 17, traverse de la Montre13396 Marseille cedex 11Tél. : 04 91 18 17 19Fax : 04 91 18 17 05

Directeur de la publication :Jean-Louis Tourret - Laetitia SixProclair SAScontact.proclair@proclair.comRédacteur en chef :Laetitia SixCrédits Photos © : Caminus Provence, MASA, Opticiens mutualistes, ProclairConception et réalisation : BBS communication Rédaction Brigitte de Sablet

n°17Septembre 2016

« Nos guides comportent peu de texte, et beaucoup d’images. Dans notre domaine, un dessin est en effet plus parlant qu’un long discours, et plus effi-cace. Nous avons accordé une grande attention à la qualité et la précision des illustrations, réalisées d’après photos ; les machines et les matériels repré-sentés sont ainsi parfaitement identiques à ceux que notre personnel utilise. Le style graphique est simple et clair ; les personnages qui représentent nos agents sont souriants et sympathiques. L’en-semble est agréable à consulter et très pédago-gique. Par ailleurs, afin de favoriser leur fréquente reprise en main, nous avons incorporé dans nos guides des renseignements pratiques, attestations et formulaires utiles dans le quotidien professionnel de nos agents. »

Grégory MartinezResponsable Qualité-Sécurité-Environnement

ElectrEnduro de Chaponost, renseignements et inscriptions : http://www.boostrider.com/electrenduro

Maîtriser le dépoussiérage délicat et le lessivage approfondi, adopter la bonne attitude chez le client, éviter

les chutes et les coupures... : trois nouveaux guides balayent l’ensemble des sujets importants pour bien travailler

chez Proclair : les bonnes pratiques techniques et comportementales, ainsi que les consignes de sécurité.

Un des guides est spécifiquement destiné aux chefs d’équipes, qui supervisent la qualité des prestations mais

veillent également à la sécurité des opérateurs. L’impression des guides a bénéficié d’un financement de la

Carsat Sud-Est à hauteur de 50% de l’investissement. La reconnaissance d’une démarche pertinente et de

son utilité socio-économique.

« J’ai pris mes enfants sous le bras, et hop ! » résume-t-elle avec un grand sourire. Dans son pays, elle avait exer-cé des métiers fort éclectiques. « Cela vient de mes études, explique-t-elle ; j’ai deux bacs, un littéraire et un scien-tifique, je parle français, anglais et un peu allemand. Dans mon ancienne vie, j’ai travaillé comme caissière, prépara-trice de sandwiches, je me suis occupée de petits dans une crèche, et j’ai été se-crétaire dans le bâtiment ! Et j’en oublie sûrement. Depuis l’an passé, je suis dans la propreté ; j’entretiens la boutique Sephora de Cagnes-sur-Mer, trois heures par jour, six jours par semaine. J’adore ! L’ambiance, les gens... tout me plaît ! » Fatigant ? « Le soir, je suis sous-chef de

cuisine dans un restaurant monégasque, et ça oui, c’est dur ! lâche-t-elle dans un bel éclat de rire. Comment voit-elle son avenir ? « En France ! » affirme-t-elle. Dans la propreté ? « Je suis sûre qu’en travaillant bien, on peut y gra-vir les échelons. J’y pense... Mais dans l’immédiat, mon défi sera d’obtenir le permis de conduire. Indispensable pour moi, et pour Proclair. J’y crois ; j’ai toute confiance dans mon avenir, et je ferai ce qu’il faut pour que ma vie, et celle de ceux que j’aime, soit riche et belle. »

Portrait La vie est belleAliona est russe d’origine moldave, joyeuse, optimiste et positive. Toujours sur le pont, parée à saisir illico les opportunités qui se présentent. Lors-qu’en 2007, la vie s’est faite trop dure du côté de Anapa (ville touristique), elle a mis le cap à l’Ouest.

Où est l’auto-laveuse ?

Aliona, aussi à l’aise pour nettoyer avec minutie les linéaires de cosmétiques, faire les vitres à la perche,

ou s’adresser agréablement au client.

Chez Séphora TNL, à Nice, la fréquentation est intense. Pour que les sols restent toujours propres, un lavage mécanique s’impose. Problème : la densité des gondoles et le manque d’espace pour stocker une auto-laveuse classique. La solution Proclair : la compacte passe-partout. Aussi efficace qu’une grande, elle se plie et se range en un tour de main. Une petite machine, un grand succès !

Le sol est impeccable, fraîchement lavé... Mais où est l’auto-laveuse ? Pour la trouver, il faut chercher. Car après son service, elle se replie et disparaît sous un escalier, ou n’importe quel minuscule cagibi.

Elle est conçue sur le principe des aspira-teurs balais, et les brosses basculent à la verticale. Cette petite machine se range partout, et fait toute la différence dans des boutiques comme Sephora, où le mètre carré est cher, et doit être entièrement consacré à la vente. Pratique à stocker, elle est aussi facile à uti-liser ; extrêmement maniable, elle se pilote sans effort et pivote aisément dans les coins. Question efficacité, elle n’a rien à en-vier aux grandes : en vingt minutes, les 180 m² de Sephora TNL sont parfaitement aspi-rés, brossés, lavés et séchés. Un nettoyage de qualité, qui respecte rigoureusement les gondoles et linéaires délicats du client. Cette auto-laveuse compacte a reçu le prix de l’innovation 2015