ETAPAS DE LA

ADMINISTRACION

OBJETIVOS POLITICAS

PROCEDIMIENTOS PRESUPUESTO

PLANEACION Etapa inicial del proceso administrativo se utiliza el pensamiento reflexivo antes de actuar. Vamos a fijar el orden y la secuencia de las actividades.

OBJETIVOS

Representan los resultados que la empresa espera obtener; son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.

IMPORTANCIA

• Fijar un camino para la acción• Son directrices precisas • Constituyen parámetros de medición en

los alcances

REQUISITOS PARA LOS OBJETIVOS

CLASIFICACION DE LOS OBJETIVOS

• Expresarlos por escrito• Que sean medibles• Que sean alcanzables

• Largo plazo de 1-5 años• Mediano plazo 1-3 años• Corto plazo 3-6 meses

POLITICAS• Las políticas son una guía para orientar la acción; son

criterios o lineamientos generales a observar en la toma de decisiones sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro de una organización.

PROCEDIMIENTOS

• Los procedimientos establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que debe seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

PRESUPUESTO• Un presupuesto es un plan de ingresos, de egresos, o

de ambos, de dinero, personal, artículos comprados, asuntos de ventas o de cualquier otra entidad que se emplee para determinar el futuro curso de acción.

Define la distribución de funciones y

actividades inherentes al plan

FUNCIONES

JERARQUIAS

OBLIGACIONES

JERARQUIAS Es la disposición de las

funciones de una organización por un orden de rango, grado o importancia.

Los niveles jerárquicos son el conjunto de órganos agrupados de acuerdo con el grado de autoridad y responsabilidad que posean, independientemente de la función que realice.

FUNCIONES

Conjunto de actividades afines, dirigidas a proporcionar a las unidades de una organización los recursos y servicios necesarios para hacer factible la operación institucional.

OBLIGACIONES

• Definir con toda claridad las labores y actividades que habrán de desarrollarse en cada una de las unidades concretas de trabajo o puestos de los distintos departamentos de la organización.

TIPOS DE ORGANIZACIONFORMAL• Elementos recursos humanos• División del trabajo • Especificar niveles de especialidad • Definición de funciones actividades (operativas, directivas)• Establecer jerarquía• Normas y reglamentos

INFORMAL• No hay logro de objetivo • Aumentan los conflictos • Baja productividad• Aumento de costos y desechos

DIR

ECCI

ON

INTEGRACION

MOTIVACION

COMUNICACION

SUPERVISION

AUTORIDADLa guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados para alcanzar las metas de la organización.

INTEGRACION

El administrador elige y se allega de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.

• REGLAS DE LA INTEGRACION: *El hombre adecuado para el puesto adecuado *De la provisión de los elementos adecuados *De la importancia de la introducción adecuada

MOTIVACIONEste concepto se designa como los factores que mueven a los seres humanos a alcanzar sus objetivos, aunque éstos sean establecidos por un grupo. Estos motivadores serán efectivos sólo hasta el grado en que aquéllos, individualmente, puedan satisfacer sus propias necesidades, trabajando hacia los objetivos del grupo. Teoría clásica de Taylor, Jerarquía de necesidades de Maslow, Teoría de los factores de Herzberg, Teoría de necesidades de Mc Clelland y Teoría de las relaciones humanas de Likert.

COMUNICACION

Otro de los elementos de la dirección es la comunicación, que se define como el proceso a través del cual otros conocen y aceptan nuestros conocimientos, tendencias y sentimientos

*Fuente de la comunicación*Receptor de comunicación*Canal de comunicación*Contenido de comunicación*Respuesta*Ambiente de comunicación

SUPERVISION

Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.

AUTORIDAD

Facultad de que está investida una persona para dar órdenes y exigir que sean cumplidas aquellas acciones consideradas apropiadas para el logro de los objetivos del grupo

CONTROL

Medición de Resultados

Retroalimentación Corrección

Establecimiento de estándares

El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorizando y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.

TEORIAS DE LA

ADMINISTRACION

Teoría Científica Énfasis en las TAREAS. Los principales métodos científicos: observación y la

medición. Elementos que intervienen *Estudio de los patrones de producción

*Estandarización de los implementos a utiliza *Planeamientos de tareas y labores a utilizar *Principio de la excepción y supervisión máxima *Utilización de instrumentos seguros para economizar el tiempo *Asociar una idea de un incentivo por cada tarea bien hecha *Horario de delineamiento para la rutina del trabajo

Aumento de la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción.

Fred

eric

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aylo

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Taylor fue que aplico una metodología ideal para la solución de problemas establecidos, ocasionando que la administración científica constituyera una globalización de esta manera:

Ciencia en lugar de empirismoArmonía, paz en vez de desordenCooperación y no individualismoRendimiento máximo a contra de producción

reducida

Aportes de la Teoría Científica

Un equipo de trabajadores, puede producir más que si el mismo número de personas hacen la tarea en forma aislada.

Técnicas de eficiencia del estudio de tiempos y movimientos.

Selección y desarrollo científico de los trabajadores

Limitaciones de la Teoría Científica

El incremento de la productividad originó paros o cambios en la tarifa por pieza.

No consideraba las necesidades sociales de los trabajadores.

Se olvidaron del deseo del ser humano de lograr satisfacción en el trabajo.

TEORIA CLASICA La teoría clásica de la organización surgió de la necesidad

de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, por ejemplo las fábricas.

Se enfoca en la ESTRUCTURA Se ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa a

través de: Su organización, de la forma y disposición de los órganos

componentes de la misma (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales.

Define el acto de ADMINISTRAR como:Planear, Organizar, Dirigir, Coordinar y

Controlar.La Teoría Clásica de la administración fue la

respuesta europea a la administración científica.

LIMITACIONES

• No permite el crecimiento del empleado, ni su colaboración y aportes (creatividad) a la organización.

• Son marcados con una labor y una posición en una jerarquía especifica, donde lo importante es el bienestar netamente económico de la organización.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Surgió en los Estados Unidos en la década de los treinta.

Se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón

El énfasis de esta teoría está en las personas: Con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y problemas).

No en las actividades ni en la estructura de la organización

Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo: Aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.

Experimento de Hawthorne

I. Buscaba determinar el efecto de la iluminación en la productividad de los trabajadores.

Se establecieron tiempos de descanso, servicio médico por parte de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigación que Elton Mayo realizó hasta 1932. Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus condiciones físicas de trabajo iniciales la productividad no cayó.

El grupo recompensa y sanciona a sus miembros demostró cómo algunos trabajadores preferían producir

menos antes que enemistarse con los compañeros.

APORTACIONES• Surge al concepción de hombre social, el trabajador

tiene relaciones interpersonales. Introduce el concepto de motivación: Explica el comportamiento de un trabajador, resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante.

• Surge el estudio de las necesidades humanas, entre las que destacan las fisiológicas: Alimentarse, Descansar, Dormir, entre otras).

• Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva

• Surge el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto.

LIMITACIONES• Se dice que la experiencia de Hawthorne,

consideró aspectos superficiales y sacó conclusiones imprecisas.

• Para algunos se le considera una teoría básicamente manipuladora: Esto en tanto que era una “estrategia sutil para engañar a los operarios y hacerlos trabajar más y exigir menos”.

1903 CIENTIFICA 1909 BUROCRATICA 1916 CLASICA 1932 RELACIONES

HUMANAS1947

ESTRUCTURALISTA

1951 SISTEMAS 1954 NEOCLASICA 1957 COMPORTAMIENTO

1962 ORGANIZACIONAL

1972 CONTINGENCIAL

TYLOR,GANTT,EMERSON,FORD

WEBER FAYOL,GULIK,URWICK, SHELDON

MAYO,FOLET,MUSTERBERGMASLOW,MC GREGOR

WEBER,ETZIONI

VON BERTALANFFY

DRUCKER,DONNEL SIMON MC GREGOR, ARGYRIS

CHANDLER,SKINNER, BURNS