IPBX hybride

Contrairement à d'autres IPBX, Matrix ETERNITY offre une connectivité à tous les réseaux existants de télécommunications de nouvelle génération -comme les lignes analogiques, les lignes numériques RNIS et E1, les réseaux GSM en 2G ou 3G, les réseaux d’opérateurs IP. l’ETERNITY est vraiment une «plate-forme de communication universelle » et, par sa flexibilité, il permet aux utilisateurs de tirer profit des avantages offerts par chacun des opérateurs auxquels il a accès. En ce qui concerne les extensions (postes) il peut connecter des postes analogiques, numériques, IP SIP, les smartphones (iOS, Android et Windows phones) et même les équipements HF/VHF/UHF (GE – ME – LE) en tant que postes de l' IPBX, que la personne soit dans l’entreprise ou hors du bureau, dans son pays ou à l’étranger (application sur smartphones).

ETERNITY NE – PE – GE – ME – LE

ETERNITY

IPBX ETERNITY = mobilité et connexion universellesToutes les entreprises ou administrations migrant vers des IPBX recherchent des équipements offrant des avantages de flexibilité, de productivité, d’intégration et de coût. Lors d’une migration vers la téléphonie IP il est extrêmement important d’avoir 2 exigences : la mobilité et la connectivité. Un central téléphonique sans ces 2 fonctions est un peu comme une voiture neuve sans roues ni volant.

Matrix ETERNITY offre une véritable mobilité à ses utilisateurs en leur permettant d'utiliser leurs téléphones mobiles GSM comme des postes téléphoniques du bureau. Non seulement les utilisateurs peuvent effectuer et recevoir des appels, mais ils peuvent également utiliser la plupart des fonctions des postes téléphoniques du bureau comme le transfert d’appel, le renvoi d’un appel vers un autre poste, consulter la messagerie vocale, accéder au répertoire de l’entreprise ou l’administration de l’IPBX, effectuer des conférences téléphoniques en utilisant leurs téléphones mobiles, tant à l'intérieur et qu’à l'extérieur du bureau. Cette mobilité transparente signifie une totale liberté et permet d'être joignable en permanence comme si vous étiez présent au bureau.

En outre, tout IPBX doit pouvoir se connecter à tous les types de réseaux sans fil ou filaire (réseaux GSM 3G, lignes analogiques, lignes numériques RNIS ou E1, réseaux d’opérateurs IP . L'IPBX Matrix Eternity dispose de toute cette panoplie de connectivité et permet une transition en douceur vers une infrastructure IP

ETERNITY c’est tout une gamme d' IPBX, allant de 32 à 1500 postes répartie en 5 modèles (NE: 32 max,PE :50 max, GE: 500 max, ME: 1000 max et LE:1500 max) qui répondent aux besoins de la petite à la très grande entreprise ou administration.

ETERNITY propose un large éventail de fonctions et de routage d'appels souple. Cette flexibilité le transforme en une plate-forme polyvalente de téléphonie IP. L'ETERNITY peut être utilisé comme un PABX d’entreprise mais aussi dans des hôpitaux, hôtels de toutes tailles, et même dans les centres d’appels. Il peut aussi s'intégrer dans un réseau hybride de PABXs, etc.

ETERNITY NE est le plus petit de la gamme IPBX, conçu pour les entreprises ayant besoin de 32 postes maximum, il dispose de 2 emplacements pour y insérer des cartes 1 SIM chacune en version 2G ou 3G.

ETERNITY PE est le second de la gamme IPBX, conçu pour les petites et moyennes entreprises ayant jusqu'à 50 postes. Il dispose 6 emplacements (slots). Cette version est disponible en 220 V uniquement.

ETERNITY GE est le troisième modèle de la gamme, il dispose de 12 emplacements (slots) et peut connecter jusqu’à 500 postes. Toutes les cartes, inclus les cartes CPU et d’alimentation, sont interchangeables.

ETERNITY ME est le quatrième de la gamme. Il se présente en châssis et il dispose de 16 emplacements (slots) universels. Sa capacité étant de 1000 postes. En plus de toutes les fonctions standard, toutes les cartes peuvent être remplacées à chaud (hotswap) et même avoir une redondance CPU et alimentation dans sa version 48V.

ETERNITY LE est le plus grand de toute la famille (1500 postes maximum), il dispose de 28 emplacements (slots). Les mêmes cartes (hors CPU et alimentation) sont utilisées dans les versions ME et LE. Tout comme sur la version ME , les cartes peuvent être remplacées à chaud (hotswap) et avoir une redondance carte CPU et alimentation. Cette version est disponible en 48V DC uniquement.Les versions ETERNITY GE, ME et LE peuvent aussi recevoir des cartes (4 ou 8 accès) pour la connexion de terminaux HF/UHF/VHF.Les versions ETERNITY PE, GE, ME et LE disposent, en option, de l’application hôtelière (voir brochure ''Application Hôtelière '').

Toute la gamme ETERNITY dispose de fonctions et de caractéristiques identiques. Ils fournissent toutes les interfaces pour la connexion avec les réseaux de télécommunications analogiques, numériques, GSM, IP (hormis le NE qui ne dispose que de l’analogique, GSM et IP) . Les postes téléphoniques IP, numériques, analogiques, applications sur smartphones peuvent se connecter à l’ETERNITY (plus les équipements HF/VHF/UHF sur les GE,ME et LE).

La plupart des IPBX ne supportent pas – contrairement à l'ETERNITY - toutes les interfaces , comme par exemple l’intégration du réseau GSM (chez la plupart des autres fabricants il faut mettre un équipement externe GSM) ou la connexion des terminaux HF/VHF/UHF . Ainsi les IPBX ETERNITY sont des produits “ouverts” et véritablement “intégrés” La gamme ETERNITY dispose de la fonction conférence multiples participants, du standard automatique, d’entrée et sortie analogiques, d’entrée et sortie numériques, de la programmation à distance, d’une très grande capacité de stockage des communications établies (entrantes, sortantes, internes) . Ces fonctions nécessitent souvent des investissements complémentaires chez les autres fabricants.

Gamme de produits IP-PBX Matrix :

ETERNITY MEETERNITY GE ETERNITY LE

ETERNITY NE

ETERNITY PE

Gamme des terminaux :

DNS dynamique(DDNS) La fonction DNS dynamique automatise la recherche et l'enregistrement des adresses IP sur le réseau public. L'administrateur à distance et les clients IP peuvent toujours se connecter à l'ETERNITY à l'aide du nom de domaine associé à l'adresse IP dynamique. Le DDNS permet à l' IPBX ETERNITY de travailler sans avoir besoin d’une adresse IP fixe sur le réseau public.

Nombre de postesLes IPBX ETERNITY peuvent connecter jusqu'à 1500 postes IP (version LE) . ETERNITY offre résilience complète lors de l'inscription des postes IP. Le poste IP peut être enregistré sur la carte VoIP ou partagé entre les multiples cartes VoIP installées sur la même plate-forme.

Nombre d’appels IP via Trunk IPLes cartes VoIP prennent en charge 8, 16 ou 32 appels à la fois et les cartes. Le nombre de cartes permet d’augmenter le nombre de canaux « trunk » sur la même plate-forme (dans la limite des slots disponibles) . Cette carte permet en même temps de gerer les postes IP.

TransparenceLes fonctions disponibles pour les postes téléphoniques analogiques ou numériques peuvent aussi être utilisées par les utilisateurs de postes IP SIP (y compris les smartphones avec l’application M2S). Il en est ainsi de la messagerie vocale, du transfert ou du renvoi d’appel, de la mise en attente, de l’accès au répertoire de numérotation, de la fonction ''ne pas déranger '', de la prise d’appel automatique, du rappel automatique, etc .

NAT et STUNLe NAT permet aux appareils situés dans un LAN de partager une seule adresse IP publique, et de bénéficier d'une protection firewall entre le réseau local et Internet.Le client STUN permet à un terminal IP, situé derrière un NAT, d'obtenir l'adresse IP publique et le port attribué par le NAT pour les connexions distantes. Les clients SIP peuvent de cette façon traverser le NAT et s'enregistrer facilement à un serveur VoIP situé derrière un routeur NAT ou un firewall dans un réseau privé.Le support de la fonction STUN et essentiel pour réussir à établir un appel VoIP entre les clients SIP situés derrière différents types de NAT.

Registrar (SIP)Quand un utilisateur SIP se connecte, il s'enregistre sur le registrar intégré de la carte VoIP. Le registrar authentifie l'utilisateur et gère la connexion entre l'adresse publique actuelle de cet utilisateur et son URL SIP .

Temporisation de déconnexion lors de silence en VoIPIl définit le délai après lequel les appels sont déconnectés. Si l' utilisateur SIP sur le réseau IP ne reçoit aucun paquet VoIP , il sera déconnecté (en fonction de la temporisation mis en œuvre par l’administrateur). Ceci permet ainsi une meilleure utilisation de la bande passante.

Réception appel avec multiples destinations Les communications IP offrent plus d’options : on peut diriger l’appel vers 3 terminaux (poste IP de bureau, smartphone avec l’application M2S client SIP, smartphone classique (qui peut être le même). Lorsqu’une personne appelle un utilisateur sur son poste, l’appel peut être automatiquement transmis aux 2 autres terminaux (smartphone avec application SIP et/ou smartphone traditionnel) ou transmis -après un nombre (prédéfini) de sonneries sans réponse- vers le second puis vers le troisième. Ainsi la personne appelée ne perdra pas d’appels lorsqu’elle est hors de son bureau, qu’elle soit dans le pays ou à l’étranger. Et l’appelant n’a pas besoin d’avoir 3 numéros différents dans son annuaire pour la même personne qu’il appelle.

IPBX

Connectivité universelle

L'ETERNITY est la solution idéale de convergence vers les différents réseaux d’opérateurs. Il dispose de multiples types d’accès tel les réseaux analogiques, numériques (RNIS et E1) , VoIP, E&M et même les réseaux GSM (2G/3G)

Lignes réseaux (RTC)Postes analogiques (SLT)DKP, DSS RNIS (T0 / S0)RNIS (E1 / G703)RNIS (E1 (avec QSIG)(GSM 3G)Registrar VoiPTrunk Lines (SIP)E&M, Magneto

Mobilité

Connexion aux réseaux GSM L’IPBX ETERNITY permet la connexion avec les réseaux GSM 2G ou 3G grâce à des cartes optionnelles qui s’intègrent dans l’équipement. Chaque carte peut contenir 1, 2, 4 ou 8 SIM (suivant les modèles). Cette carte est compatible avec toutes les bandes de fréquences populaires de réseaux GSM . L'utilisation d'une bande de fréquence particulière peut être définie par l'utilisateur. Le groupe par défaut est de 900 + 1800 MHz. Des caractéristiques importantes comme le retour d’appel et l la sélection du réseau en fonction du coût par minute, sont intégrées dans l’ETERNITY.

Réseau 3G Le IPBX ETERNITY permet la communication vocale sur les réseaux 3G via une (des) carte(s) installée(s) dans l’équipement. Cette carte prend en charge les 3 ou 4 bandes de fréquence (GSM 850 , EGSM 900 , DCS 1800 , PCS 1900 ). Avec la 3G, outre que la qualité de la communication sera maximale, on peut aussi communiquer simultanément en voix et data (ex : application M2S sur smartphones).

Double sonnerieCette fonction permet à l'utilisateur de recevoir un appel simultanément sur son poste du bureau et sur un autre poste ou sur son téléphone mobile. Il ne perd plus d’appel même s'il est hors de son bureau ou à l’étranger (soit avec l’application Matrix M2S en 3G ou un numéro classique GSM). Lors de l'appel, il y a deux sonneries et le premier des deux postes qui décroche prend l’appel, l’autre se déconnectant. Une aubaine pour les personnes qui voyagent beaucoup et qui ne veulent pas perdre des appels.

DISA automatiqueCette fonctionnalité permet à un utilisateur distant de faire des appels externes vers un autre réseau en utilisant les ressources du système sans composer le code DISA de connexion et le mot de passe. L'utilisateur peut activer / désactiver les fonctions pour tous les postes ou le programmer pour certaines personnes. Cela se fait automatiquement, l'utilisateur obtiendra l'accès au système en fonction de l’identification de son numéro d’appel. 999 numéros peuvent être programmés dans le système.

Solution sans fil ( 3G, wifi/ IP) Il permet aux utilisateurs smartphones de rester connectés avec le bureau partout où ils vont (application, gratuite, M2S téléchargée sur le smartphone) . Avec cette application sur son smartphone il sera vu comme un poste IP de son entreprise ou administration. Il dispose d’une mobilité illimitée qu’il soit dans une couverture Wi-Fi de l’entreprise ou d’un autre bureau de l’entreprise, dans son pays ou à l’étranger (ex: dans une couverture Wi-Fi d’hôtel, de part le monde), qu’il soit chez lui avec un réseau domestique Wi-Fi, qu’il soit dans une couverture 3G ou 4G). C'est une solution simple et économique pour joindre et être joint par son bureau ou d' autres personnes dans son pays de résidence (même si il est à l’autre bout du monde).

Gestion des appels sur son smartphone (avec l’application gratuite de Matrix

Les fonctions suivantes sont prises en charge par l’application et supporté par l’ETERNITY.

● Appel interne et vers l’extérieur● Recevoir un appel interne ou extérieur● DDI Routing (on T1/E1/PRI)● Retour d’appel vers l’appelant (RCOC)● Répertoire de l’entreprise● Utilisation répertoire personnel● Transfert d’appel ● Renvoi d’appel● Renvoi d’appel (couplage à un poste)● Mise en attente

● Conférence multiple participants ● Prioritaire ● Déconnection forcée● Ne pas déranger !● 16 touches programmables (BLF)● Intercepter un appel● Basculement d’un appel● Paging ● Rejet d'appels

Utilisation de Smartphones comme véritables postes IP de bureau

Le PABX-IP ETERNITY offre une véritable mobilité à ses utilisateurs en leur permettant d'utiliser leurs smartphones (iOS, Android et Windows phone) comme de véritables postes téléphoniques de bureau. Chacun aura un numéro de poste comme n’importe quel autre poste de l’entreprise . Non seulement les utilisateurs peuvent effectuer et recevoir des appels même s'ils sont à l’étranger, évitant ainsi de payer des frais de roaming, mais ils peuvent également utiliser la plupart des fonctions du PABX-IP comme le transfert, accéder à la messagerie vocale, accéder au répertoire de l’entreprise, effectuer des conférences téléphoniques avec d’autres personnes des bureaux de l’entreprise et/ou des personnes extérieures.

Plate-forme polyvalenteIPBX ETERNITY est une plate-forme polyvalente pour de multiples applications.

Unité IPBX L’IPBX ETERNITY est un système de communication qui offre de nombreuses fonctionnalités propres à satisfaire les demandes les plus exigeantes. Non seulement les caractéristiques varient pour chaque produit de notre gamme, mais chaque option offre elle-même une grande flexibilité d'utilisation..

IPBX L’IPBX ETERNITY peut enregistrer jusqu'à 1500 clients SIP (postes IP + Smartphones avec application M2S). Les utilisateurs IPBX ETERNITY peuvent bénéficier de l'avantage de la téléphonie via Internet, avec un coût opérationnel réduit.

Passerelle (Gateway) universelle La variété d’options et de fonctions intégrées dans l’IPBX ETERNITY permet l’utilisation de l’équipement comme passerelle entre des PABX existants et les différents réseaux, afin de profiter au maximum des avantages offerts par ces réseaux.

ETERNITY et les hôtels ETERNITY dispose d’une multitude de fonctionnalités pour les hôtels, motels, hôpitaux et maisons de retraite. Par exemple pour les hôtels, ETERNITY effectue la plupart des tâches, telles que check-in, check-out, réveil, alarmes, rappels, gestion des chambres et du minibar, gestion de la téléphonie clients, impression de différents rapports, etc. Ces fonctions sont faciles à gérer par un module appelé Gestion Hôtelière, qui se présente sous forme de licence . Il prend également en charge le PMS tiers et l'intégration de CAS pour des besoins complémentaires de gestion de l’hôtel.

Groupe PBX Les IP-PBX Matrix supportent les fonctions d’interconnexion avec plusieurs PABX (IP ou non). Des fonctionnalités importantes sont disponibles telles qu’un plan de numérotation flexible, l'édition (sélective ou non) du journal des appels, l’ambiance musicale sur des postes analogiques, etc.

Économies sur les appels sortants (Option: Lease Cost Routing)Grâce à ses fonctionnalités de routage intelligent, IPBX ETERNITY peut être utile pour réduire les coûts de télécommunications.Il y a cinq options pour le routage des appels vers le(s) réseau(x) le moins onéreux. Le choix peut s'opérer selon les critères : heure d’appel, numéro appelé, (ou une combinaison de l’heure d’appel et du numéro appelé) et fournisseur de services télécoms.

La combinaison de ces paramètres permet le routage des appels sortants vers le réseau le moins cher. Par exemple, il peut être programmé pour sélectionner seulement un réseau pour faire des appels internationaux, un autre groupe de lignes et/ou de réseaux pour tous les appels locaux aux heures de bureaux et un réseau différent pour les appels locaux pendant la nuit. Tout cela se fait automatiquement ! Il peut même être programmé de manière à ce que, pour appeler un certain numéro mobile, seule une ligne principale vers un autre réseau soit utilisées. Avec l'ETERNITY, vous pouvez être assuré que chaque appel sortant se fera au moindre coût.

Interface de convergence audioDans une même conférence, l’ETERNITY prend en charge un maximum de 15 personnes (pour les versions NE, PE et GE) ou 21 personnes (versions ME et LE), en maintenant la qualité des voix . En outre, il offre également une fonctionnalité unique qui permet aux participants d'une conférence d’accéder directement à cette conférence à une heure prédéfinie, juste en composant le code d’accès à cette conférence - qui lui aura été précédemment communiqué.

Video Conférence et connexion dataL’ETERNITY permet de réaliser de la vidéoconférence (H.320) avec les cartes RNIS ou E1/G703. Tout équipement de vidéo conférence ayant une interface RNIS ou E1/G703 peut être connecté à l’ETERNITY. On peut aussi y connecter des équipements data tel un routeur Ethernet.

Exemple de clients :

● Entreprises

L’ETERNITY est conçu spécifiquement pour les entreprises. Il est flexible, modulaire, évolutif et offre une connectivité universelle riche en fonctionnalités et améliorant la productivité. L’ETERNITY est la solution idéale pour les bureaux, les succursales, les usines et les entrepôts.

● Hôtels, hôpitaux

L’ETERNITY n’est pas seulement un système de communication, mais il contribue activement au fonctionnement des hôtels et des hôpitaux augmentant ainsi la productivité de son personnel.

● Résidences

La gamme ETERNITY de Matrix est un système dernier cri, qui marie des fonctionnalités de sécurité, de communication et de praticité. Elle permet de satisfaire les besoins en communication et en sécurité des résidences modernes.

● Fournisseurs d'accès

Les IP-PBX Matrix possèdent différentes interfaces qui peuvent être connectées à divers réseaux. Reposant sur une plate-forme Linux, les meilleurs logiciels et protocoles sont utilisés pour connecter différentes interfaces comme le RNIS, T1/E1, et la VoIP SIP, faisant des IPBX Matrix un excellent choix pour les fournisseurs d'accès télécoms et les FAI.

Productivité

Rappel automatiqueL’ETERNITY peut prendre en charge le rappel d’un numéro qui est occupé jusqu’à ce qu’il obtienne la communication et ce sans aucune intervention de l’appelant. Le système peut être configuré avec une priorité basse ou haute dans la re-numérotation automatique. L’intervalle entre 2 appels sera plus ou moins grand et le nombre de tentatives variera en fonction de la priorité.

Réponse automatiqueCette fonction permet à l’utilisateur d’un poste téléphonique de répondre à un appel entrant sans décrocher le combiné ou en appuyant sur la touche haut-parleur. En outre, si le casque est utilisé, l’appel entrant peut être entendu directement sur le casque.

Multiples sonneries Le système peut être programmé pour fournir à l'utilisateur différents types de sonnerie en fonction de l’appel reçu. Huit sonneries différentes permettent à l'utilisateur de connaître l'origine de l'appel qu'il reçoit ( direction, autre appel interne, alarme, rappel automatique, etc.)

Routage et reconnaissance automatique d’appels entrantsIl est possible d’identifier un appel entrant et de l'acheminer directement vers un (des) poste(s) prédéfini(s) . Si le numéro entrant correspond à des entrées de table de CLI (400 numéros externes peuvent y être programmés). Les utilisateurs disposant d’un affichage sur leur poste téléphonique peuvent voir le nom de l’appelant si celui-ci est programmé dans l’ETERNITY.

Appel conférenceCette caractéristique unique permet aux participants d'une conférence d’accéder directement à cette conférence à une heure programmée, simplement en composant un code.

Multiples départements ou servicesCette fonctionnalité permet à l'appelant d’accéder directement à des services d’une entreprise en composant le numéro d’accès à ce service (ou département) et obtenir une réponse d’un des membres du service demandé. Il est possible de créer jusqu’à 16 départements, chaque département pouvant contenir plusieurs postes.

Mise en mémoire de numérosL’ETERNITY dispose d'un espace de mémoire de 900 numéros où les numéros fréquemment appelés peuvent être stockés avec le nom correspondant à chaque numéro. L'utilisateur peut composer un de ces numéros avec un code d'accès suivi par un numéro d'index. Il est commun pour tous les utilisateurs. Les utilisateurs de postes numériques ont la possibilité de composer directement par leur nom et il ne leur est pas nécessaire de se souvenir des numéros d'index.

Multiple étapes de numérotationIl existe des applications qui nécessitent la composition d'un nombre fixe avant le numéro. Un code court abrégé peut être programmé pour éliminer nombre d’étapes de numérotation. Une fonction pratique qui traite les appels plus rapidement et permet de gagner du temps.

Appels entrants prioritairesCertains appels, comme l’appel interne ou externe de la direction ou de la hot-line, etc, doivent être traités dans les meilleurs délais. L’ETERNITY permet de donner à ces appels la priorité sur les autres, qui attendront que le poste ou la standardiste se libère de ces appels prioritaires.

Affectation d’un budget par poste téléphoniqueIl est possible d'attribuer à chaque poste téléphonique un budget mensuel de consommation téléphonique. La fonction d'affichage des coûts permet à l'utilisateur d'un poste (numérique ou IP) de vérifier, lors de chaque appel, les montants alloué et consommé. Lorsque le crédit est épuisé, ETERNITY verrouille le poste téléphonique.

Affectation d’un budget global réseauLes opérateurs téléphoniques proposent parfois différents services aux clients. Par exemple, le client peut, par mois, faire des appels gratuit pour les 500 premières minutes via un des opérateurs qu’il utilise. Dans de tels cas, l'ETERNITY vous permet de définir budget de l'appel,, en termes de quantité de minutes sur l’accès vers cet opérateur (via des lignes analogiques, numériques (RNIS, E1), GSM ou encore un prestataire VoIP SIP. Une fois que le budget minutes est épuisé, il ne permettra pas d'autres appels sortants vers ce même opérateur. Montant et minutes consommées sur chaque port réseau peuvent être effacés manuellement ou automatiquement à la fin de chaque mois, à une valeur spécifiée.

Contrôle de la durée des appelsCette fonction vous permet d'avoir le contrôle de la durée d'appel des utilisateurs avec de multiples critères pour chaque type d'appel. Cette fonction comprend la déconnexion des appels sortants nationaux et/ou internationaux, entrants ou internes, Une tonalité d'avertissement est générée avant la déconnexion.

Plate-forme communeToute la gamme ETERNITY (NE, PE, GE, ME, LE) utilise le même logiciel et offre les mêmes fonctions . Les 5 modèles disposent des mêmes interfaces de communication, tant avec l’extérieur (analogiques, numériques, GSM, VoIP) que pour les postes téléphoniques des usagers (analogiques, numériques, IP SIP, application sur smartphones et tablettes (hormis l’application HF/VHF/UHF qui n’existe pas sur les NE et PE).

Groupe Fermé (CUG) sur GSM 2G ou 3GLes IP-PBX Matrix offrent des solutions GSM/3G intégrées pouvant gérer de multiples cartes SIM. L'entreprise peut donc utiliser ces capacités et bénéficier des fonctions CUG (ex flotte GSM) fournies par les fournisseurs d'accès.Prenons comme exemple une entreprise ayant 20 employés en déplacement et 100 employés dans ses bureaux. Ses employés doivent pouvoir communiquer entre eux chaque jour.Il est possible d'utiliser 20 cartes SIM CUG (flotte) pour une utilisation par les employés en déplacement, et 8 cartes SIM GUG (Flotte) qui seront insérées dans les cartes GSM installées dans le système. Ces 8 cartes SIM peuvent être utilisées et partagées par tous les employés du site (postes fixes), dans les bureaux. Ainsi, chaque appel sortant des bureaux pour joindre un employé sur site sera émis via les cartes SIM CUG et fera ainsi faire d'importantes économies à l'entreprise. De plus, en utilisant la fonction d'extension mobile, il est possible pour les employés en déplacement de faire des appels en passant par le système, en faisant donc encore plus d'économies et en offrant une gestion centralisée des appels.

Contrôle d’accèsIl est possible de restreindre ou permettre l’accès de certains postes à certains numéros et/ou à des numéros commençant par des préfixes spécifiques prédéfinis . Il existe quatre niveaux de contrôle d'accès.

VoIP Des terminaux d'utilisateurs variés tels que softphone, mobile avec le client SIP, téléphones IP et passerelles VoIP, situés hors du site où est installé l’ETERNITY peuvent être enregistrés en tant que postes téléphoniques de l’IPBX. Ces utilisateurs peuvent être enregistrés comme des postes (extensions) de l’ETERNITY. Ces extensions peuvent être directement connectées à l’ETERNITY via le réseau local ou à distance via Internet/Intranet. Les utilisateurs enregistrés peuvent parler aux extensions du système et peuvent également faire et recevoir des appels via les différentes connexions aux opérateurs connectés à l’ETERNITY (analogiques, numériques, GSM, VoIP SIP). Oni réalise ainsi d'énormes économies sur les coûts de communications téléphoniques.

Réduction des coûts :

Fonctions intégrées

Standard automatique Cette fonction permet à l'appelant d'accéder directement à un poste interne de l’entreprise sans l’assistance de l’opérateur téléphonique (standard). Différents messages sont émis, comme un message de bienvenue, une invitation à composer le nom de la personne demandée ou son numéro de poste. En absence de réponse, de mauvais numéro ou d’occupation, il sera proposé de transférer l' appel vers le standard ou de laisser un message vocal (en absence de réponse). L’ETERNITY peut gérer 5 appels entrants simultanément.

Mémorisation des appels et calcul des coûts L’ETERNITY intègre un module de génération de rapports et d'impression pour tous les appels sortants, entrants et internes avec des possibilités de filtrage et une grande capacité mémoire pour chaque catégorie d’appels : 6000 sortants, 5000 entrants et 1000 internes.Avec la possibilité de connaître la structure des coûts des appels sortants effectués vers les accès aux différents opérateurs et ce, en fonction des numéros composés. On peut y ajouter des frais de service fixes ou suivant un pourcentage . Les coûts spéciaux peuvent être définis pour des jours particuliers comme le Nouvel An, vacances, etc. De plus, des taux peuvent être appliqués selon l’heure (heures de bureau, nuit) ou le week-end.

Identification de l’appelant (CLI) L’ETERNITY fournit l’identification de l’appelant sur tout poste disposant d’un affichage numérique (analogique, numérique, IP), que ces appels proviennent d’opérateurs analogiques, numériques, GSM, ou VoIP-SIP (si c’est opérateurs fournissent l’information). Cette donnée est transmise si un transfert d’appel en interne est effectué. Le nom de l’appelant pouvant aussi apparaître si l’ensemble numéro/nom est enregistré dans l’ETERNITY . La fonction peut être programmée pour chaque poste téléphonique individuellement.

Restriction d’identification (CLIR) L’ETERNITY offre la possibilité de restreindre l'identité de la personne qui effectue un appel. Les utilisateurs sélectionnés peuvent refuser la divulgation de leur numéro de poste..

Choix du réseau le moins cher (Least Cost Routing) La programmation de l’ETERNITY permet de choisir automatiquement, pour tous les appels sortants, le réseau d’opérateur le moins cher en fonction du numéro appelé, de l’heure de l’appel. Cette fonction permet de réaliser d’importantes économies

Partition d’accès aux réseaux publicsDans certains pays, l'acheminement des appels de VoIP vers le réseau téléphonique commuté ou GSM n’est pas autorisé, alors que dans d’autres pays, il l'est. Avec cette fonction il est possible de répondre aux exigences réglementaires locales. On peut faire une restriction sélective d’accès de ces appels en fonction de cette réglementation.

Passerelles multiples (VoIP) Les cartes VoIP ETERNITY peuvent être configurées pour se connecter à différentes passerelles selon les applications.

Conférence téléphonique (Conf Call)L’ETERNITY prend en charge un maximum de 15 personnes (ETERNITY NE, PE et GE) et 21 personnes (ETERNITY ME et LE) en conférence sans compromettre la qualité de la parole. Plusieurs sessions peuvent être menées simultanément.

Intégration

Entrée digitale /Digital Input Port (DIP) L’ETERNITY GE, ME et LE dispose d’une porte DIP où des dispositifs externes, comme des capteurs d’alarme incendie, bris de verre, etc. peuvent être connectés.

Sortie digitale / Digital Output Port (DOP) L’ETERNITY GE, ME et LE dispose d’une porte DOP, permettant d’activer ou de désactiver, localement ou à distance, des appareils électriques comme serrure de la porte, ventilateur, mise sous/hors tension, etc.

Carte de contrôle ouverture de portes (ETERNITY PE)L’ETERNITY PE fournit une option pour la connexion de trois téléphones de porte d’entrée (4 fils). Lorsqu'un visiteur appuie sur le bouton de l'interphone, le poste au standard et/ou un numéro de poste pré-programmé, permettent de parler au visiteur. Si un dispositif de verrouillage de porte de sortie est connecté avec le PE, la personne en ligne avec le visiteur peut ouvrir la porte et laisser celui-ci entrer dans l’entreprise.

Entrée analogique / Analog Input Port (AIP) Il est possible de connecter une source externe de musique à l’ETERNITY(PE, GE, ME & LE). La musique ou un jingle désiré peuvent être transmis à la personne maintenue en attente (cette fonction musique d’attente existe de base dans l’ETERNITY).

Carte GSM 2G ou 3G L’ETERNITY dispose d’une connectivité avec les réseaux GSM en 2G ou 3G grâce à une carte optionnelle pouvant contenir 1 SIM (NE) , 2 SIM (PE), ou 4 SIM (PE, GE, ME, LE ), ou 8 SIM (LE).

Sortie Analogique / Analog Output Port (AOP)Le système de sonorisation peut être connecté à ce port qui permet à tout utilisateur, depuis son poste téléphonique sur l’ETERNITY, de faire des annonces sur haut-parleurs externes.

Carte VMS La carte VMS est un système complet de messagerie vocale conçu pour fournir une variété d'applications vocales généralement prises en charge par un système de messagerie vocale externe. La carte VMS intègre une mémoire de stockage de 4 Go par défaut et peut stocker jusqu'à 72 heures d'enregistrement. Elle peut être étendue à 576 heures en ayant une mémoire de 32 Go. La carte VMS est configurée en 4 (NE) ou 16 (PE, GE, ME & LE) ports et prend en charge 37 (NE) ou 512 (PE, GE, ME & LE) boîtes à lettres. La carte VMS peut être insérée dans l'un des emplacements universels des PE, GE, ME et LE et permet aussi l’émission automatique d’un email avec fichier vocal joint, à destination de la personne correspondant au poste téléphonique à qui le message vocal est destiné.

Carte VoIP La carte VoIP, outre qu'elle sert à l’enregistrement des postes IP ( ou mobiles avec l’application M2S Matrix) permet aussi de communiquer en VoIP SIP avec d’autres réseaux VoIP, permettant 8 (NE) , 8 ou 16 (PE), 16 ou 32 (GE, ME & LE) communications avec d’autres sites ou opérateurs VoIP. Ce nombre de canaux peut être augmenté par l’ajout de carte(s) VoIP dans l’équipement. Il prend également en charge les applications NAT et STUN.

La carte VoIP prend en charge une gamme de codecs vocaux afin d’assurer la qualité de service (QoS) et l'utilisation efficace de la bande passante.

Flexibilité

Configuration de l’EternityLa configuration de l’ETERNITY est possible en utilisant un téléphone analogique, numérique ou IP ou un smartphone avec l’application mobilité M2S de MATRIX, ou avec un PC connecté localement ou à distance.

Paramétrage des postes numériques et IPLes postes connectés à l’ETERNITY peuvent être personnalisés pour : sonnerie, niveau sonore, luminosité affichage LCD, etc.

Synchronisation flexible Cette fonction permet à l'utilisateur de synchroniser l'horloge de l’ETERNITY avec l'horloge du réseau souhaité. Il est programmable si on dispose d’un accès E1.

Accès numériques (RNIS et E1)Les cartes RNIS et E1/G703 sur l’ETERNITY offrent une grande flexibilité en termes de sélection de paramètres tels que le codage , le type de signal, la configuration en tant que réseau ou utilisateur (TE ou NT). On peut répondre aux nombreuses applications et s’adapter à toutes les normes de télécommunications en vigueur dans la région où est installé l’ETERNITY.

Mise à jour du programmeLe programme peut être mis à jour via un CD avec un PC connecté à l’Eternity ou par transfert de fichier à distance. Cette mise à jour est gratuite.

Emplacement (slots) universelToutes les cartes ( analogiques, numériques, GSM, VoIP, VMS, etc.) peuvent être installées dans n’importe quel slot disponible (PE, GE, ME et LE). Le système les configure automatiquement.

LocalisationL’ETERNITY peut être configuré selon les exigences spécifiques de télécommunications du pays où il est installé. L'interface graphique Web supporte différentes langues (comme l'anglais, le français, l'espagnol, l'allemand, le russe, le portugais et l'italien) ; fuseaux horaires, dates, heures, les différentes variantes de RNIS , d’impédance, etc... sont pris en compte.

Évolutif

Postes téléphoniquesLe nombre maximum de postes analogiques est de 14 sur le NE,48 sur le PE, 240 sur le GE, 320 sur le ME en 220 V, 512 sur la version 48V et 1344 sur le LE.Le nombre maximum de postes numériques et de 2 sur le NE, 32 sur le PE, 48 sur le GE, 64 sur le ME en 220 V, 128 sur le ME en 48V, et 128 sur le LE.Le nombre maximum de postes IP (smartphone avec application inclus) est de 30 sur le NE, 50 sur le PE, 500 sur le ME, 999 sur les ME et LE.

Cartes De nombreuses variétés de cartes sont disponibles répondant aux besoins exacts du client.

Cartes mixtesL’ETERNITY dispose de cartes ayant à la fois des accès lignes analogiques réseau (FXO), lignes postes numériques (DKP) et lignes postes analogiques (FXS) permettant de choisir la configuration la plus précise, en limitant les investissements.

Programme: Configuration et mise à jourLe logiciel est le même sur toute la gamme EERNITY (NE, PE, GE, ME et LE). Ce qui permet la mise à niveau facile et l'entretien sans tracas. Qui plus est, les fichiers de configuration peuvent être copiés de l'un à l’autre avec les mêmes caractéristiques et fonctionnalités programmées du NE au PE, du PE au GE, du GE au ME, du ME ou LE, et vice-versa.

Cartes d’extension réseaux et utilisateursLes cartes d’extension sont propres à chaque modèle des NE, PE et GE, par contre les cartes prévues pour le ME peuvent être installées dans la version LE.

Postes téléphoniquesLes mêmes postes téléphoniques peuvent être utilises sur toute la gamme ETERNITY.

Fiabilité

Remplacement à chaud / Hot-Swap Cette fonctionnalité permet le remplacement d'une carte défectueuse sans mise hors tension du système. Cette fonctionnalité est possible sur les versions ME et LE.

RedondanceL’ETERNITY ME en 48 V et LE en 48 V permettentt la mise en place d’une redondance alimentation et CPU. En cas de défaillance de l’une d’elle, la carte équivalente installée dans le coffret prendra le relais, permettant ainsi d’offrir une continuité de service.

Compact et robusteTous les modèles ETERNITY peuvent être installés dans une baie informatique de largeur 19 pouces. En outre, toutes les cartes sont fixées dans les emplacements prévus. Cette conception permet de ne pas avoir de pièces mobiles et assure une plus grande fiabilité.

Technologie La technologie Matrix est construite sur une architecture unique de calcul , avec un CPU sur chaque carte d'extension. L'unité de calcul principale utilise un processeur ARM RISC 32-bits. Pour les interfaces FXS et FXO, des SLIC et des DAA basés sur du DSP sont utilisés. Reposant sur une plate-forme Linux, les meilleurs logiciels et protocoles sont utilisés pour les différentes interfaces comme le RNIS BRI, T1/E1, RNIS PRI et la VoIP SIP.

Commutateur à haute densitéAvec leur technologie digitale 100% non-bloquante, les IP-PBX Matrix utilisent une matrice de commutation de 1024x1024, ce qui réduit l'espace nécessaire pour les composants.

Commodité

Alarmes L’ETERNITY traite plusieurs types d'alarmes (réveil, par exemple, dans une chambre d’hôtel) sur tous les postes. Ces alarmes peuvent être définies pour chaque jour de la semaine ou pour une date et une heure pré-définies, et peuvent également être activées depuis un poste distant. Cette fonction pouvant être personnalisée ou automatisée. Si l'alarme n’est pas prise en compte par le destinataire, l'opérateur reçoit l’information d'alarme non délivrée et peut alors prendre les dispositions nécessaires. Plusieurs alarmes du même type peuvent être activées à partir de chaque poste. La fonction répétition (snooze) d’alarme existe sur l’ETERNITY, très similaire à celle disponible sur les téléphones mobiles.

Ambiance musicale L’ETERNITY permet d’utiliser les postes téléphoniques comme dispositifs de diffusion d’une musique d’ambiance. Cela ne gêne en rien la fonction PABX de l’équipement , vous économisez ainsi dans les frais de câblage et de mise en place de haut-parleurs. Le système intègre 4 types de fonds musicaux, avec en plus la possibilité d’utiliser une source musicale extérieure comme un lecteur de CD, une radio FM, etc.

Rappel automatique (Call Back) Cette fonction permet de se faire rappeler par l’ETERNITY si le numéro de l’appelant est répertorié dans le système et que la fonction est validée. L’appelant est reconnu par le système, l’appelant coupe alors la communication. À ce moment là, l’ETERNITY va générer l’appel vers cet utilisateur (suivant une temporisation préconfigurée) en utilisant le même réseau. En fonction de la configuration mise en œuvre, la personne à distance pourra joindre le standard ou directement un des postes téléphoniques de l’entreprise, ou encore accéder au réseau téléphonique national, même s'il se trouve à l’étranger. Cette fonction est tout particulièrement intéressante pour les personnes d’Afrique qui voyagent en Europe (où le coût de la communication à la minute est beaucoup plus élevé de l’Europe vers l’Afrique qu’inversement) De plus, les frais de communication seront supportés par l’entreprise lorsque l'utilisateur est en déplacement.

Standard automatiqueLa fonction standard automatique est intégrée dans l’ETERNITY ; il exécute les tâches du standardiste avec toute une série de messages transférant l’appelant vers le bon poste téléphonique de l’entreprise. Cinq appels peuvent être traités simultanément.

Prise d’appelsCette fonction permet à tous les utilisateurs de postes numériques ou IP de récupérer des appels (entrants ou internes) en appuyant sur une touche DSS préprogrammée et ensuite, si besoin est, de transférer cet appel vers la bonne personne.

Basculement des appels entrantsCette fonction permet à une personne utilisant un poste numérique ou IP de transférer ses appels vers un autre poste, durant son absence ou sa présence dans un autre bureau. L'activation peut être faite par la composition d’un code qui sert de mot de passe. L'utilisateur pourra, à son retour désactiver cette fonction et recevoir ses communications comme avant.

Appel prioritaire ou d’urgenceCette fonction est d'une grande utilité pour les personnes qui font plus d'appels vers l’extérieur que d'appels internes. Dès que l'utilisateur décroche le combiné de son poste téléphonique, il obtient l'accès aux lignes de l’opérateur désiré ; un gain de temps et d'efforts. Cette fonction permet aussi la composition automatique d’un numéro dès que le combiné est décroché ou après un délai prédéfini (exemple d’application: téléphone d’urgence pour appeler les pompiers).

Filtrage des appelsCette fonction permet à un utilisateur de poste numérique ou IP d’entendre l’appel entrant sans décrocher (par simple action sur une touche de son poste) et d’entendre les premiers instants du message vocal. Il a alors la possibilité soit de prendre l’appel , soit de le stocker dans sa messagerie vocale afin de le traiter ultérieurement.

Configuration à distance Les postes téléphoniques (ou smartphones à distance avec l’application M2S) connectés à l’ETERNITY peuvent avoir accès au menu de configuration de l’équipement.

Retour de l’appellé vers l’appelant L’ETERNITY peut être programmé pour enregistrer les appels infructueux d’un poste téléphonique vers l’extérieur dans le tableau de “Appels infructueux” avec des détails comme numéro de l'appelant (poste téléphonique) , le numéro composé (de la personne appelée) et l'heure de l'appel. Si le numéro de la personne appelée est occupé ou ne répond pas à l’appel, ou si ce correspondant rappelle l’appelant, l’ETERNITY va reconnaître ce numéro dans sa liste des “Appels infructueux” et il va acheminer directement l’appel vers la bonne personne, sans intervention du standard (manuel ou automatique).

Plages horairesIl est possible de programmer l’ETERNITY avec 3 périodes dans la journée (heures d’ouverture des bureaux, heures de déjeuner et heures de fermeture). Chaque jour de la semaine peut ainsi être programmé. De cette façon, l’accès à la numérotation longue distance peut être refusé à certains postes téléphoniques hors des heures d’ouverture des bureaux et les appels entrants être automatiquement dirigés vers (par exemple) le poste de sécurité. Il est aussi possible d'émettre un message spécifique en fonction de la circonstance.

Guide vocalL’ETERNITY dispose d’une fonction pour guider les appelants. Des messages vocaux peuvent être préenregistrés pour divers évènements, comme la tonalité d'occupation du poste appelé, le numéro appelé erroné, ou pas de réponse à l’appel. Dès qu’une personne appelle un poste téléphonique, si, par exemple, le poste appelé est occupé, un message sera émis par l’ETERNITY : "Le poste que vous essayez de joindre est occupé, raccrochez ou appuyez sur 2 pour lui laisser un message ''.

Installation ETERNITY est facile à installer car il peut être monté en rack (baie informatique) , contre un mur ou sur une table. La connectique est du type RJ45 standard pour les différents ports (hormis sur la carte 48 portes analogiques du LE).

Poste management réception de l’hôtelIl se présente sous forme d’une page Web, extrêmement facile à utiliser. Le système peut être relié à un routeur d’un provider internet pour les appels internationaux IP SIP et à un autre provider de service Intranet (réseau privé) pour les appels vers d’autres sites de l’entreprise. La carte VoIP de l’ETERNITY peut ainsi se connecter à 5 différents types de réseaux.

Installation WizardL’ETERNITY dispose d’un assistant interne pour la mise en oeuvre et la configuration, ce menu est accessible localement ou à distance sur un PC, mais aussi via un poste numérique connecté à l’équipement et via un smartphone équipé de l’application Matrix M2S.

Sécurité Monitoring

Restriction ou blocage automatiqueIl peut être possible de modifier automatiquement l’utilisation d’un poste téléphonique, par exemple lui interdire de faire des appels longue distance, ou aucun appel après les heures de bureau.

Appels d'urgence avec alarme sonore au standardIl vous permet de programmer le ou les numéro(s) d'urgence que peut composer tout utilisateur, quels que soient ses droits d'accès sur son poste téléphonique (ou celui d’une autre personne) . Une fois que l'utilisateur compose un numéro d'urgence, par exemple "numéro des pompiers" ou '' numéro de la police '' , l’appel sera automatiquement transmis au service concerné (ici '' pompier '', ou ''police '') et le standard est immédiatement informé par une alarme en continu, avec l’information sur le poste ayant généré cet appel et le numéro d’urgence composé, afin de prendre les mesures nécessaires.

Blocage du téléphoneCette fonction sur les postes numériques et IP permet de bloquer l’utilisation de son téléphone durant son absence (hormis les appels d’urgence).

Appel de sécuritéIl vous permet de connecter tout type de capteur, comme détecteur de bris de verre, capteur magnétique, détecteur de fumée, coupure de courant, climatisation arrêtée (température) etc., sur le port d’entrée numérique . En cas d’urgence l’ETERNITY compose 3 numéros différents (256 tentatives pour chaque N°) et transmet un message préenregistré , même si une sirène est active.

3 niveaux d’accès : Utilisateur, Administrateur, IngénieurL’ETERNITY dispose de trois niveaux d'accès à l’équipement, chacun peut avoir son propre mot de passe pour activer ou désactiver des fonctions. L’ingénieur ayant son propre mot de passe permettant d’accéder à toutes les fonctions.

Enregistrement des conversations L'utilisateur peut, depuis son poste téléphonique, décider d’enregistrer la conversation en cours dans sa boîte vocale de messagerie. Cela permet à la personne de garder une trace des points discutés et convenus avec son correspondant. Cette fonction est très utile en cas d’accord verbaux, d’instructions importantes, d'exigences du client, etc. Il est une aubaine pour les entreprises qui travaillent sur des engagements verbaux (l’enregistrement vocal peu ensuite être transmis par mail avec fichier vocal joint). Cette fonction devant être utilisée en conformité avec les lois locales.

Supervision d’une pièce à distanceCette fonction permet au standard ou à un autre poste téléphonique (si autorisé) ou même depuis un smartphone (équipé de l’application M2S), d’entendre le son d’une autre pièce ou un poste téléphonique est installé, sans que les personnes présentent dans la pièce le sachent. Cela représente un important dispositif de sécurité.

Enregistrement des évènements techniquesL’ETERNITY enregistre un journal complet de l'activité du système. Vous pouvez savoir quand un poste téléphonique est entré en mode programmation, quand et quelle carte a été retirée de l’équipement, ou même quand un port particulier n’a pas été détecté par le logiciel du système. Une fonction très utile pour l’ingénieur en charge de la maintenance du matériel.

Supervision du matérielL’ETERNITY permet à l’ingénieur système de surveiller l'état du logiciel et le fonctionnement des interfaces, d’identifier un problème et d’effectuer le dépannage. L’agent SNMP (station de management SNMP V1/V2c/V3) existe dans l’équipement. Cette supervision peut se faire en temps réel à distance.

Enregistrements d’évènements L’ETERNITY embarque un système de surveillance de l’équipement, et tient un journal de tous les incidents survenus. Divers événements comme l'absence d’une carte normalement installée, la perte de signal sur un accès RNIS ou E1, la déconnection d’un poste, etc., sont enregistrés dans le journal des défauts. Sur ces événements, les versions ME et LE peuvent même déclencher une alarme pour signaler des disfonctionnements.

Interface de comptabilité des appels(Call Accounting System: CAS)L’ETERNITY peut s’intégrer avec d’autres applications de gestion hôtelière pour la gestion des appels téléphoniques ( HOBIS A/B, Micros A/B, Hilton, Xios). Il est compatible avec la plupart des protocoles d’autres fournisseurs de cette application (voir notre brochure '' Application Hôtelière »).

Open interfaces

Interface PMSUn hôtel utilise parfois un programme de gestion (PMS Type 1 ou 2: (Micros Opera, IDS, RMS, Auto Clerk, etc.) pour gérer d’autres fonctions comme, par exemple, la comptabilité, le statut du client, l’état de la chambre, la facturation. ETERNITY dispose d’une interface qui permet la connexion et l’échange des informations avec ce programme via V24/RS232 ou Ethernet. Toutefois une grande partie de ces fonctions existent déjà dans l’ETERNITY (voir notre brochure ''Application Hôtellerie'') telles que : check-in, check-out, client présent ou absent, alarmes, nom du client, ''ne pas déranger,'', message d’attente, état de la chambre, relevé du minibar, etc.

QSIGQSIG est un protocole utilisé pour la signalisation entre deux PBX dans un réseau privé. Il offre la transparence des fonctions entre deux ou plusieurs PBX de marques différentes. Il permet le partage des ressources de télécommunications entre les différents sites.

Intégration messagerie vocale d’un tiersL’ETERNITY qui possède son propre système de messagerie vocale, peut aussi prendre en charge un autre système externe de messagerie vocale.

CTI (TAPI2.2)La licence CTI dans l’ETERNITY permet l’intégration et le contrôle de la téléphonie depuis son PC, notamment la prise, le renvoi ou le transfert de l’appel, la conférence téléphonique ou la mise en attente d’appels. Il s’intègre aussi avec une application d’un CTI tiers utilisant la version TAPI 2.2.

SMSLa licence SMS ETERNITY permet d’échanger des SMS (si l’ETERNITY est équipé de la carte GSM) en utilisant son PC comme poste d’émission/réception SMS.

Connection radio HF/VHF/UHFLes version GE, ME et LE peuvent recevoir des cartes disposant d’interfaces pour connecter les terminaux HF/VHF/UHF tel Motorola GM 338, Tadiran RT 6001 /PRC 6020(HF), etc.

Système de messagerie vocale (VMS)L’ETERNITY dispose de son propre système de messagerie vocale (VMS) via une carte optionnelle VMS que l’on installe dans l’équipement. Ce système de messagerie vocale peut faire des merveilles pour la productivité de votre organisation. Elle permet d’assurer la gestion efficace des appels - et de la messagerie - et permet de faire gagner un temps précieux pour les employés.

● Aperçu des appels en cours● Transfert de message● Notification message vocal (non-lus et en attente)● Mot de passe de messagerie● Message d'accueil (standard et personnalisés) ● Accès messagerie à distance messagerie

www.ted.mg

Fonctions :

● Standard Automatique● Diffusion De Message● Tranfert D'appel Par Types● Enregistrement Des Conversations● Boîte Vocale Individuelle● Appels Par Le Nom● Liste De Distribution● Notification Message Vocal Par Mail Avec Fichier Message Vocal Joint● Boîte Vocale Générale● Boîtes Vocales Individuelles

Postes virtuelsIl permet le partage d'un numéro avec un groupe de plusieurs postes et d’affecter un numéro virtuel à chacun des postes de ce groupe. Ainsi, chaque fois que le numéro de poste virtuel est composé, il atteindra le poste téléphonique qui lui est associé. Un maximum de 704 postes virtuels (moins le nombre réel d'extensions utilisées) peuvent être définis. Le poste virtuel peut être affecté de toutes les fonctions d’un poste téléphonique classique et peut même renvoyer des appels vers le VMS (messagerie vocale). Cette fonction est surtout utilisée par les centres d’appels.