Upload
angela-prisacari
View
64
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
etica
Citation preview
Tema 6. Etic i management 6.1. Etica n domeniul afacerilor6.2. Etica n interiorul organizaiei6.3. Instituionalizarea eticii n organizaie
6.1. Etica n domeniul afacerilorNoiunea de etic are acelai neles cu cea de moral; au aceeai provenien; n latin, ca i n greaca veche, ele fac trimitere la obiceiurile, moravurile unei societi sau la tiina acestora. i totui, exist uneori percepii diferite asupra celor dou noiuni care, alturi de termenul deontologie, sintetizeaz o problematic de ordin moral a vieii i societii.
Conceptul de moral se refer la un anumit cod social, la un ansamblu de reguli crora trebuie s ne supunem pentru a fi admii ntr-o societate dat. El evoc intervenia unei autoriti tradiionale, adesea religioase, capabile s ne indice ce trebuie fcut sau evitat. ntr-o societate cultural dezintegrat, individualist, cuvntul moral poate produce nencredere.
Conceptul de etic aplicat, prin care nelegem analiza din punct de vedere moral a unor situaii concrete din practica social sau profesional n vederea lurii unor decizii.A fi etic nseamn s respeci anumite valori, care nu reprezint altceva dect binele oamenilor, i anumite principii morale.Noiunea de deontologie, ntr-un sens mai restrns, desemneaz un ansamblu de reguli, considerate eseniale n cadrul unei profesiuni.Etica este, poate, cea mai bun reclam pe care o organizaie i-o poate face.
n condiiile exercitrii responsabilitilor profesionale, este necesar o abordare particular a eticii.n primul rnd, deciziile i comportamentul unui individ care poart responsabilitatea unui grup de munc sunt diferite de cele pe care le presupun relaiile interpersonale cu prietenii sau familia. n cadrul organizaiei, aciunile fiecrui individ sunt dependente i de aciunile altora, iar rezultatele comportamentului su se rsfrng asupra mai multor persoane.
n al doilea rnd, complexitatea relaiilor economice din societatea contemporan i multitudinea canalelor de comunicaie ngreuneaz asigurarea unei transparene a eticii. Rezultatele aciunii unui agent economic se rspndesc ntr-o sfer mult mai larg dect poate el s controleze.n al treilea rnd, dup ce n ultimele decenii a fost acceptat i neleas i responsabilitatea social a ntreprinderii, pe lng cea economic, sunt depuse eforturi i se fac presiuni de ctre numeroase organizaii, asociaii sau chiar guverne pentru ca ntreprinderile s contientizeze responsabilitatea ecologic pe care o au. Astfel, comportamentul etic al organizaiei capt noi dimensiuni, o dat cu creterea responsabilitii sale.
Etica n domeniul afacerilor poate avea mai multe percepii: etica n general, la locul de munc, la nivelul conducerii ntreprinderii, la nivelul strategiilor adoptate, etica pieei etc. Pentru a putea vorbi despre afirmarea principiilor morale, la fiecare din aceste niveluri exist anumite reguli de comportament, anumite valori, ce trebuie respectate.
Tabelul 6.1. Cteva percepii ale eticii n afaceri
Niveluri Antivalori InterdiciiValori pozitive ce trebuie promovate1. Etic n general a nu nela, fura, a nu-i trda promisiunile, a nu cuta rzbunare cinste, loialitate, adevr, toleran, rigoare, respect pentru ceilali, pentru munca altora2. Etica profesional a nu nclca: - regulile de drept; - confidenialitatea informaiilor; - libertatea celorlali satisfacerea clientelei respectarea colegilor, a regulilor i secretelor firmei relaii ierarhice normale cooperare, transparen, spirit de echip3. Etica la nivelul ntreprinderii a se elimina: - nepotismul, discriminrile de orice fel - abuzul de putere - climatul despotic, autoritar, abuziv - violarea regulilor interne a se evita sau a se detecta i gestiona conflictele de interese ierarhie bazat pe competen; reguli clare, practici echitabile, remunerare just i stimulativ, informare, participare, motivare,mprirea succesului (profitului) ntre participani cautarea competitivitii a calitii
Tabelul 6.1. Cteva percepii ale eticii n afaceri
4. Etic i Strategie
a se evita strategiile bazate pe: - marketing abuziv - avantaje mrunte i efemere - beneficii pe termen scurt - coaliii i corupie - privilegii oferite unor persoane status quo, imobilitate strategii de competitivitate pe termen lung bazate pe: - eforturi de progres - riscuri calculate investiii, cercetare-dezvoltare, formare i perfecionare a personalului, inovare, comunicare5. Etica Pieei a se elimina: - violena, intimidarea - frauda, corupia - privilegiile, monopolurile - practicile antisociale transparen, justiie liberalizare ajutor acordat persoanelor (nu firmelor) afecate de recesiuni sau crize6. Etica la nivel guvernamental a se elimina: - barierele de intrare pe pia - competitivitatea subvenionat - comisioanele acordate partidelor politice - susinerea firmelor falimentare informare asigurarea cadrului unei competitiviti reale responsabilitate social
Tabelul 6.1. Cteva percepii ale eticii n afaceri
7. Etica n domeniulbancar a se evita: - acordarea de credite unor firme sau persoane nesolvabile; - reprezentarea unor ageni economici cu o imagine deteriorat din punct de vedere etic Consilierea clienilor n direcia unei gestiuni corecte Realizarea unui audit al eticii bancare8. Etica n relaiile de afaceri A se evita: - antajul - negocierea la un pahar - avantajele personale oferite de ncheierea unei afaceri etc. respectarea cuvntului dat, punctualitatea cooperarea furnizor-client n scopul obinerii unor avantaje reciproce
Necesitatea eticii n afaceri nu trebuie demonstrat; dac acceptm faptul c viaa economic este o component a societii noastre, fr de care nu am putea exista, i c nu putem tri n haos, fr anumite reguli i principii morale, atunci se nelege c un sistem economic nu poate dura, nu poate aduce prosperitatea oamenilor dac nu se bazeaz pe o practic a eticii.
Aceast practic poate fi sugerat prin urmtoarele principii ale eticii n afaceri: 1. Respectarea confidenialitii informaiilor: de ctre salariat fa de ntreprindere de ctre furnizor fa de clieni de ctre negociator fa de exterior etc. 2. Sensibilitate fa de conflictele de interese: detectarea lor i, dac este posibil, evitarea lor transparen apelarea la arbitri neutri pentru rezolvarea lor 3. Respect fa de regulile de drept: chiar dac este vorba de legi considerate necorespunztoare, de ctre oamenii de afaceri din afar pot fi exceptate unele situaii extreme
4. Constiin profesional; profesionalism: exercitarea profesiunii cu contiin i pruden cultivarea competenei profesionale limitarea deciziilor i aciunilor la competena profesional 5. Loialitate i bun credin: a nu nela a-i ine cuvntul; a fi echitabil 6. Simul responsabilitii: a avea n vedere consecinele practice ale deciziilor asumarea propriei responsabiliti 7. Respectarea drepturilor i libertilor celorlali: libertate n comportament, de opinie evitarea discriminrilor de orice fel 8. Respectarea fiinei umane: a nu aduce prejudicii intenionate celorlali a respecta personalitatea uman, cu necesitile i exprimrile sale
6.2. Etica n interiorul organizaiei Etica social se ocup de relaiile omului cu cei din jurul su; individul este deci n centru. Din raiuni economice, ntreprinderile acioneaz ntotdeauna n serviciul unor persoane; binele comun al organizaiei reprezint un ansamblu de obiective pe care membrii si ncearc s le obin.
De aceea, putem spune c etica n organizaie se bazeaz pe dou principii fundamentale:a) supremaia omului asupra organizaiei; b) atingerea scopurilor sau binelui comun respectnd principiile morale.
Cnd vorbim despre etic n ntreprindere, trebuie s avem n vedere toate dimensiunile acesteia: etica personal;etica indivizilor ca membri ai organizaiei (atingerea scopurilor respectnd regulile interne); etica organizaiei (reguli, obceiuri, norme n atingerea scopurilor) i etica ntreprinderii n relaiile sale cu mediul exterior (furnizori, clieni, concureni, mass-media, societatea n ansamblul su, mediul natural).
Aceste dimensiuni sunt interdependente i se influeneaz reciproc; o organizaie nu poate fi etic dac membrii si nu au un comportament care poate fi astfel calificat; de asemenea, o organizaie care promoveaz principiile morale, prin instituionalizarea unui set de reguli de conduit, nu va tolera n interiorul su indivizii care ncalc aceste reguli sau valorile morale. Mai mult, practica arat c respectarea unor principii morale n interiorul firmei se prelungete i n relaiile acesteia cu mediul extern.
Calitatea etic a ntreprinderii i a personalului su depinde, n mare msur, de calitile i capacitatea de conducere a managerilor si. Orice conductor are o responsabilitate moral deosebit: el trebuie s dea dovad de un nalt profesionalism, s conduc oamenii spre atingerea obiectivelor firmei, s fie un exemplu de conduit pentru colaboratorii si; mai mult, el trebuie s contribuie la instituionalizarea eticii n cadrul organizaiei (cultur, mijloace, reguli, obiceiuri, practici etc.)
Cteva exemple de aciuni ce intr n responsabilitatea moral: ajut colaboratorii s cunoasc scopul, sensul muncii; elimin condiiile care i fac pe ceilali s acioneze n mod egoist sau imoral;descoper necesitile reale ale colaboratorilor ti i i ajut s i le satisfac; nu-i ascunde greelile; le recunoate, le rectific i i cere scuze; influeneaz comportamentul celorlali prin exemplul personal; respect demnitatea colaboratorilor; i exercit autoritatea fr concesi, dar n mod corect etc.
Exist ns numeroase practici n ntreprindere care pot s ncurajeze managerii sau ceilali angajai s se comporte fr a respecta normele eticii. Probleme cum ar fi: atenie parial pentru integrarea noilor angajai; presiunea zilnic pentru profit i rezultatele pe termen scurt; angajarea unor persoane numai cu pregtire tehnic sau cu ambiii personale extraordinare, lipsa transparenei, opturarea canalelor de informare etc. subliniaz lipsa ataamentului organizaiei fa de etic.
Toate cele prezentate mai sus demonstreaz inc o dat cat de important este comportamentul conductorilor pentru cultura unei firme, pentru promovarea unor norme de conduit; managerilor de resurse umane, precum i celorlali angajai din departament, le revin, in acest sens, sarcini sporite tocmai datorit rolului lor de consilieri in probleme de personal, rol prin care ii asum i responsabilitatea comunicrii unor norme de comportament, a unor principii etice, exemplul personal fiind absolut necesar.
6.3. Instituionalizarea eticii n organizaie
Comportamentul etic n afaceri poate fi att o problem de supravieuire a organizaiei, ct i una de trai responsabil al indivizilor. Pentru a ridica nivelul etic al ntreprinderii, etica trebuie instituionalizat, mpletit cu obiectul de activitate al firmei. Aceasta nseamn de fapt introducerea eticii, n principiu i explicit, n viaa de afaceri de zi cu zi.
Introducerea eticii , poate fi realizat pe una din urmtoarele ci principale: 1. o politic specific a companiei sau un cod etic; 2. un comitet de etic format din membrii consiliului director; 3. un program de dezvoltare managerial n care este inclus etica.
Codurile companiei sunt cele mai simple mijloace de insituionalizare a eticii i ele se regsesc n foarte multe cazuri. Organizaiile cele mai responsabile mbin de fapt aceste metode, ncurajnd i sprijinind astfel comportamentul etic n interiorul lor i n relaiile cu exteriorul. Existena unui cod de etic nu reprezint o garanie c angajaii unei firme vor adopta un comportament etic, dar poate reflecta un cult al acesteia pentru preuirea i recompensarea conduitei etice.
Exemple interesante de coduri etice ne ofer companie NORTON Compania multinaional NORTON i-a dezvoltat, ncepnd din 1961, un cod numit Politic i etic n afaceri, care a fost perfecionat continuu pn n prezent. Acesta include o serie de reguli n ceea ce privete comportamentul companiei n relaiile sale cu legea i cu societatea, avnd drept principii cluzitoare urmatoarele prescripii:
Onestitatea i integritatea sunt caracterizate de sinceritate i exclud nelciunea i frauda. n percepia noastr, conduita etic trebuie s fie dinamic sensibil la schimbrile din sfera valorilor i obiceiurilor, care cu siguran vor avea loc cu timpul, precum i la cele dintre culturi.Nici un cod de conduit nu poate spera s defineasc conduita moral i etic potrivit pentru fiecare situaie cu care ne vom confrunta.Unul din cele mai importante principii ale politicii noastre este deschiderea. Nu trebuie s ne fie team de control. Nu vedem nici o contradicie ntre atenia acordat profitului i atenia acordat eticii. De fapt, amndou trebuie s mearg mn n mn.
Implementarea efectiv a eticii n organizaie prin codul de etic implic patru mari procese: a) pregtirea angajailor pentru a recunoate situaiile dificile din punct de vedere etic i pentru a interpreta codul n consecin; b) supravegherea periodic a comportamentului angajailor; c) evaluarea proceselor de decizie i a rezultatelor sub aspectul etic;d) folosirea unui sistem de msuri care rspltesc comportamentul corect i-l pedepsesc pe cel ce nu corespunde normelor.
Indiferent ns de modalitatea de organizare intern n vederea respectrii principiilor eticii, fiecare ntreprindere va trebui s in cont de specificul domeniului su de activitate, de experiena sa, de cultura intern i de propria strategie, precum i de personalitatea conductorilor si. n fond, instituionalizarea eticii depinde de toi aceti factori.
Concluzionnd , ajungem la urmtoarele postulate care sintetizeaz cea mai mare parte a problematicii eticii n afaceri: 1. Fr etic, nu exist viitor pentru ntreprindere i nici pentru societatea n care trim. 2. n afaceri, etica este mai ales o moral a banilor. 3. Progresul se bazeaz mai mult pe practica eticii, dect pe coninutul ei. 4. Nu este suficient s impui etica ntr-o organizaie; este necesar i un sistem de sanciuni. 5. Transparena este arma etic a vremurilor noastre.
V mulumim pentru atenie !