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ÉTICA EMPRESARIAL ÉTICA EMPRESARIAL
EE
RESPONSABILIDADE SOCIALRESPONSABILIDADE SOCIAL
Profª RICAMAR MAIA - FGVProfª RICAMAR MAIA - FGV
2004
“ “ Para ser grande , sê inteiro : nada Para ser grande , sê inteiro : nada
teuteu
exagera ou exclui . exagera ou exclui .
Sê todo em cada coisa . Sê todo em cada coisa .
Põe quanto és no mínimo que Põe quanto és no mínimo que
fazes .fazes .
Assim , em cada lago a lua toda Assim , em cada lago a lua toda
brilha ,brilha ,
porque alta vive . “porque alta vive . “
Ricardo Reis
ÉTICA – - jeitos de SER, forma de agir, indagação sobre a natureza e fundamentos da moralidade: reflexão crítica. Por que?
MORAL – - costumes, padrões e regras de conduta; objeto da ciência; Como agir?
MORAL SOCIAL - normas e regras resultantes nas relações que o homem estabelece: organização social, coletividade: o bem e o mal.
ÉTICA EMPRESARIAL
- Princípios e padrões que orientam o comportamento no mundo dos negócios.
O QUE VEM A SER...O QUE VEM A SER...
A CONSTRUÇÃO DOA CONSTRUÇÃO DO
PROJETO VALORESPROJETO VALORES
EE
CONDUTA ÉTICACONDUTA ÉTICA
(HOSPITAL COPA D´OR)(HOSPITAL COPA D´OR)
VALORES COPA D´ORVALORES COPA D´OR HUMANIZAÇÃOHUMANIZAÇÃO COMPETÊNCIACOMPETÊNCIA CREDIBILIDADECREDIBILIDADE DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO RESPEITORESPEITO INTEGRIDADEINTEGRIDADE
ÉTICA EMPRESARIALÉTICA EMPRESARIALÉTICA EMPRESARIALÉTICA EMPRESARIAL
COMPORTAMENTO ÉTICOCOMPORTAMENTO ÉTICOCOMPORTAMENTO ÉTICOCOMPORTAMENTO ÉTICO
CREDIBILIDADE
PRÁTICASEMPRESARIAIS
IMAGEM
100 BEST 100 BEST COMPANIES COMPANIES
TO WORK TO WORK FOR IN FOR IN
AMERICAAMERICA
THETHE
National Bestseller!
Robert LeveringRobert LeveringMilton MoskowitzMilton Moskowitz
As “Melhores Empresas” e osParâmetros de Escolha 2000
RESPONSABILIDADE SOCIAL
Oportunidades de carreira e treinamento
Segurança eConfiança na
Gestão
Orgulho do trabalho eda Empresa
Salários
Benefícios
Camaradagem noambiente de trabalho
Clareza e Abertura naComunicação Interna
AS MELHORES EMPRESAS...AS MELHORES EMPRESAS... AMBIENTE DE TRABALHOAMBIENTE DE TRABALHO
CREDIBILIDADECREDIBILIDADE
RESPEITORESPEITO
IMPARCIALIDADEIMPARCIALIDADE
ORGULHOORGULHO
CAMARADAGEMCAMARADAGEM
VALORESVALORES
IMAGEMIMAGEM
20032003
ASAS MELHORES EMPRESAS... MELHORES EMPRESAS... PERFILPERFIL20032003
BENEFÍCIOSBENEFÍCIOS
REMUNERAÇÃOREMUNERAÇÃO
ÉTICA E ÉTICA E CIDADANIACIDADANIA
DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO PROFISSIONALPROFISSIONAL
EQUILÍBRIOEQUILÍBRIOVIDA PESSOAL / PROFISSIONALVIDA PESSOAL / PROFISSIONAL
A empresa que for um excelente lugar para trabalhar:
• Projetará uma boa imagem no mercado
• Atrairá talentos para o grupo
• Conquistará a confiança e a satisfação de seus clientes
EMPRESAS VISIONÁRIASEMPRESAS VISIONÁRIAS
Ideologia Ideologia CentralCentral
Valores CentraisValores Centrais + + ObjetivosObjetivos
COMO É A VIDA DA EMPRESACOMO É A VIDA DA EMPRESA
1998 1999 2000 2001 20021998 1999 2000 2001 2002 200320031998 1999 2000 2001 20021998 1999 2000 2001 2002 20032003
4,04,0
4,14,1
3,93,9
4,04,0 4,04,0
3,93,9
O RANKINGO RANKINGO RANKINGO RANKING
AS NOTAS DO BRASILAS NOTAS DO BRASILAS NOTAS DO BRASILAS NOTAS DO BRASIL
Como foi medida a percepção deComo foi medida a percepção decorrupção no Brasilcorrupção no Brasil
Foram usados 12 levantamentos Foram usados 12 levantamentos
realizados por 8 diferentes instituições realizados por 8 diferentes instituições
de pesquisa.de pesquisa.
O índice é medido a partir de diferentes O índice é medido a partir de diferentes
pesquisas feitas ao longo de três anos pesquisas feitas ao longo de três anos
(2001, 2002 e 2003), sobre o país.(2001, 2002 e 2003), sobre o país.
1º Finlândia 9,7 Rep. Checa 3,9
2º Islândia 9,6 59º Colômbia 3,7
3 º
Dinamarca 9,5 El Salvador 3,7
Nova Zelândia 9,5 Peru 3,7
16º Alemanha 7,7 Eslováquia 3,7
18º Estados Unidos 7,5 Croácia 3,7
25º Portugal 6,6 64º México 3,6
43º Cuba 4,6 Polônia 3,6
Jordânia 4,6 92º Argentina 2,5
Trinidad Tobago 4,6 129º Paraguai 1,7
54º BRASILBRASIL 3,9 133º Bangladesh 1,3
Bulgária 3,9
RESUMO DO RANKING 2003 DOS 133 PAÍSES E NOTAS
SONEGAÇÃO, POR QUEM SONEGASONEGAÇÃO, POR QUEM SONEGA
“ No Brasil, só cresce quem engana o Fisco. O que fazemos é não lançar na contabilidade os pagamentos feitos diretamente no caixa da escola. Eu ganho duas vezes, porque, como essas parcelas não aparecem na contabilidade, posso lançar como prejuízo. Essa operação rende uns 40.000 reais por mês, livres de impostos.”
Dono de escola – Belo Horizonte
“ Eu faço o tradicional: dou desconto de 20% para quem não quer recibo. Se os fiscais da Receita descobrem que fiz um serviço, digo que não cobrei honorários. Para evitar que me peguem pelos sinais externos de riqueza, coloquei meus bens no nome de parentes e de pessoas próximas”
Advogado – Porto Alegre
Um bom código de Ética Um bom código de Ética é é um bom negócio ? um bom negócio ?
““A preservação ambiental através da reciclagem de papéis A preservação ambiental através da reciclagem de papéis originados de grandes centros urbanos, como São Paulo, originados de grandes centros urbanos, como São Paulo, Vitória, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, é um Vitória, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, é um compromisso da Cataguazes com a sociedade.compromisso da Cataguazes com a sociedade.Você sabia que alguns detritos usados em nosso dia-a-dia Você sabia que alguns detritos usados em nosso dia-a-dia prejudicam muito o meio ambiente?” (site da Cataguazes prejudicam muito o meio ambiente?” (site da Cataguazes de Papel, a fábrica que matou o Rio Pomba e feriu de Papel, a fábrica que matou o Rio Pomba e feriu gravemente o Paraíba do Sul).gravemente o Paraíba do Sul). SÓ PODE SER IRONIA!SÓ PODE SER IRONIA!O GLOBO – 06/04/03 – Artur XexéoO GLOBO – 06/04/03 – Artur Xexéo
CÓDIGO DE ÉTICACÓDIGO DE ÉTICAIMPLANTAÇÃOIMPLANTAÇÃO
- Comprometer a Alta Administração – legitimidade moral
- Afirmar valores e missão da Empresa
- Constituir Comitê de Ética/Gerente de Ética
- Desenvolver processos decisórios éticos
- Integrar conceitos éticos às diferentes atividades
- Elaborar programas de treinamento ético
- Estimular feedback dos funcionários
- Criar sistemas que reconheçam comportamentos éticos
- Desenvolver sistemas de avaliação para acompanhar a
coerência entre o proclamado e o real
PRINCIPAIS OBRIGAÇÕES DAS PRINCIPAIS OBRIGAÇÕES DAS AUTORIDADES VINCULADAS (CCAAF)AUTORIDADES VINCULADAS (CCAAF)
o APRESENTAR INFORMAÇÕES SOBRE RENDA,
PATRIMÔNIO E INTERESSES PRIVADOS
o EVITAR SITUAÇÕES QUE POSSAM CONFIGURAR
CONFLITO DE INTERESSE
o OBSERVAR QUARENTENA PARA ATIVIDADE
INCOMPATÍVEL COM O CARGO EXERCIDO
o INFORMAR PROPOSTAS DO SETOR PRIVADO OU
DE NEGÓCIO FUTURO NO SETOR PRIVADO
o RESOLVER DIVERGÊNCIAS COM AUTORIDADES
INTERNAMENTE
ALGUMAS RESTRIÇÕES (CCAAF)ALGUMAS RESTRIÇÕES (CCAAF)
o NÃO RECEBER PRESENTES
o NÃO RECEBER SALÁRIO OU QUALQUER
OUTRA REMUNERAÇÃO DE FONTE PRIVADA
EM DESACORDO COM A LEI , NEM RECEBER
TRANSPORTE OU HOSPEDAGEM
o NÃO USAR O CARGO, SUAS CONDIÇÕES OU
INFORMAÇÕES EM FAVOR DE INTERESSES
PRIVADOS
TOMADA DE DECISÕES ÉTICASTOMADA DE DECISÕES ÉTICAS
Estou sendo justo e honesto ?Estou sendo justo e honesto ?
As minhas ações são legais ?As minhas ações são legais ?
Trará benefícios para a Sociedade ?Trará benefícios para a Sociedade ?
Eu diria aos meus filhos para agirem assim ?Eu diria aos meus filhos para agirem assim ?
O QUE É ÉTI CA ?O QUE É ÉTI CA ?
“ “ É a batalha entreÉ a batalha entre
o Certo e o LEGAL .o Certo e o LEGAL .
ÉTI CA é mais do queÉTI CA é mais do que
um conjunto de regulamentos :um conjunto de regulamentos :
É UMA FORMA DE VER OÉ UMA FORMA DE VER OMUNDO... “MUNDO... “
BOAS AÇÕES EM ALTABOAS AÇÕES EM ALTABOAS AÇÕES EM ALTABOAS AÇÕES EM ALTA
AFINAL
RESPONSABILIDADE RESPONSABILIDADE
SOCIALSOCIAL
O QUE É ?
O QUE É RESPONSABILIDADE SOCIAL ?O QUE É RESPONSABILIDADE SOCIAL ?NÃONÃO
não são ações esporádicas
não é assistencialismo / paternalismo
não são somente doações
não é só sobrevivência
não deve ser desvinculada da estratégia empresarial
não são ações esporádicas
não é assistencialismo / paternalismo
não são somente doações
não é só sobrevivência
não deve ser desvinculada da estratégia empresarial
RESPONSABILIDADE SOCIAL RESPONSABILIDADE SOCIAL
NOS NEGÓCIOSNOS NEGÓCIOS
RESPONSABILIDADE SOCIAL RESPONSABILIDADE SOCIAL
NOS NEGÓCIOSNOS NEGÓCIOS
produção e consumo sustentáveis
comércio ético – mercado ético
ação social da empresa
produção e consumo sustentáveis
comércio ético – mercado ético
ação social da empresa
ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIALÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIALÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIALÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
Projetos sociais dão mais visibilidade à população,
da dimensão éticadimensão ética da Organização
Projetos sociais como protagonistas de mudançasmudanças
na Sociedade
Projetos sociais fortalecem a Imagem e Reputação
da Organização
Projetos sociais dão mais visibilidade à população,
da dimensão éticadimensão ética da Organização
Projetos sociais como protagonistas de mudançasmudanças
na Sociedade
Projetos sociais fortalecem a Imagem e Reputação
da Organização
MERCADO ÉTICOMERCADO ÉTICOMERCADO ÉTICOMERCADO ÉTICO
As marcas, agora, devem ter uma dimensão dimensão
social social e ética.ética.
Hoje, os consumidores perguntam pelos
VALORES da empresa, pelo espírito da marca.
As marcas, agora, devem ter uma dimensão dimensão
social social e ética.ética.
Hoje, os consumidores perguntam pelos
VALORES da empresa, pelo espírito da marca.
EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEISEMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEISEMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEISEMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEIS
COMO SER RECONHECIDA?COMO SER RECONHECIDA?COMO SER RECONHECIDA?COMO SER RECONHECIDA?
qualidade dos produtos...
tarefas que vão além da geração de lucros.
imagem refletindo o referencial SOCIAL-VALORES.
eficiência e ética: externa e interna.
atuação socialmente responsável de forma transparente.
coerência entre VALORES PROCLAMADOS e
VALORES REAIS.
qualidade dos produtos...
tarefas que vão além da geração de lucros.
imagem refletindo o referencial SOCIAL-VALORES.
eficiência e ética: externa e interna.
atuação socialmente responsável de forma transparente.
coerência entre VALORES PROCLAMADOS e
VALORES REAIS.
EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEISEMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEISEMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEISEMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEIS
FATOR COMPETITIVO DA CIDADANIA EMPRESARIALFATOR COMPETITIVO DA CIDADANIA EMPRESARIALFATOR COMPETITIVO DA CIDADANIA EMPRESARIALFATOR COMPETITIVO DA CIDADANIA EMPRESARIAL
• IMAGEM – PERCEPÇÃO STAKE HOLDERS
• COMÉRCIO ÉTICO / REPUTAÇÃO
• PARCERIAS – MELHOR RELACIONAMENTO
• MARCA MAIS FORTE – MELHOR VISIBAILIDADE:
DIMENSÃO SOCIAL E ÉTICA
• PRODUTOS MAIS CONHECIDOS
• FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
• MOTIVAÇÃO
• AUTO PRESERVAÇÃO
• IMAGEM – PERCEPÇÃO STAKE HOLDERS
• COMÉRCIO ÉTICO / REPUTAÇÃO
• PARCERIAS – MELHOR RELACIONAMENTO
• MARCA MAIS FORTE – MELHOR VISIBAILIDADE:
DIMENSÃO SOCIAL E ÉTICA
• PRODUTOS MAIS CONHECIDOS
• FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
• MOTIVAÇÃO
• AUTO PRESERVAÇÃO
RSC: Percepção do Consumidor BrasileiroRSC: Percepção do Consumidor BrasileiroRSC: Percepção do Consumidor BrasileiroRSC: Percepção do Consumidor BrasileiroPesquisa: Instituto ETHOS Jornal VALOR ECONÔMICO INDICADOR OPINIÃO PÚBLICAAMOSTRA:AMOSTRA:
1002 entrevistas18 a 74 anos10 regiões metropolitanas: SP, RJ, BH, POA, CUR, Belém, Recife, Salvador, Fortaleza, Brasília, Goiânia.
OBJETIVOS:OBJETIVOS:
Segundo os consumidores, identificar as atribuições que as empresasempresas devem assumir para serem reconhecidas como socialmente corretassocialmente corretas. Aferir até que ponto as decisões de compra dos consumidores são influenciadas por sua percepção da prática de responsabilidade social corporativa.
51
Tratamento dos funcionários e
ética nos negócios
Impactoambiental
Responsabilidade para com a
sociedade num sentido mais
amplo
Qualidade. Imagem/
prestígio/ nome reputação da
marca
Fatores econômicos/ financeiros/
tamanho
Estratégia e gerenciamento
dos seus negócios
63
4 52
4
34
28
9 94 4
2000
2001
Fatores apontados para avaliação das empresas, expressos nas próprias palavras dos entrevistados
Fatores apontados para avaliação das empresas, expressos nas próprias palavras dos entrevistados
Papel das grandes empresasPapel das grandes empresas
Concentrar-se em gerar lucro, pagando os impostos e gerando empregos, cumprindo todas as leis.
Ter um padrão de comportamento entre estes dois diferentes pontos de vista.
Fazer tudo isto de forma a estabelecer padrões éticos mais elevados, indo além do que é determinado pela lei.
Você deixaria de comprar algum produto de uma Você deixaria de comprar algum produto de uma empresa que utilizasse mão-de-obra infantil ?empresa que utilizasse mão-de-obra infantil ?
Você deixaria de comprar algum produto se soubesse que a empresa esteve envolvida em corrupção e pagamento de propina?
No último ano, você pensou em prestigiarprestigiar uma empresa que achasse socialmente responsável, comprando seus produtos ou falando bem da empresa para outras pessoas?
Prestigiar
Não pensou em fazer isto
Pensou em fazer isto, mas acabou não fazendo
Efetivamente fez isto no último ano
NS/NR
Os nove Os nove elementos da elementos da
SA 8000*SA 8000*
TRABALHOINFANTIL
LIBERDADE DE ASSOCIAÇÃO
DISCRIMINAÇÃO
TRABALHO FORÇADO
SEGURANÇA E SAÚDE NO
TRABALHO
REMUNERAÇÃOSISTEMA DE GESTÃO
PRÁTICAS DISCIPLINARES
HORÁRIO
*Social Accountability Intenational
BALANÇO SOCIALBALANÇO SOCIAL
TOTAL DE DESPESASTOTAL DE DESPESAS
FOLHA DE PAGAMENTO
( salários + benefícios )
FOLHA DE PAGAMENTO
( salários + benefícios )
Indicadores Indicadores LaboriaisLaboriais
TOTAL DE GASTOS COM IMPOSTOS
( impostos, contribuições, taxas, investimento em projetos sociais e meio
ambiente)
TOTAL DE GASTOS COM IMPOSTOS
( impostos, contribuições, taxas, investimento em projetos sociais e meio
ambiente)
IndicadoresIndicadores
SociaisSociais
BALANÇO SOCIAL - INDICADORESBALANÇO SOCIAL - INDICADORES
Indicadores laboriais
Indicadores sociais
Indicadores de geração
de empregos
Total da folha de pagamentos
Nº de empregos mantidos.
Nº de novos empregos gerados
Total de gastos com impostos e
investimentos em projetos sociais e
ambientais
1 2
3
BALANÇO SOCIALBALANÇO SOCIAL
... conjunto de despesas feitas pela ... conjunto de despesas feitas pela
empresa, exigidas ou não por lei, que empresa, exigidas ou não por lei, que
afetam positivamente a afetam positivamente a qualidade de qualidade de
vidavida de pessoas ligadas direta ou de pessoas ligadas direta ou
indiretamente às empresas do grupo.indiretamente às empresas do grupo.
( adap. Castro Neves )( adap. Castro Neves )
RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA...RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA...
... ENTÃO O QUE É ?... ENTÃO O QUE É ?
“... é o comprometimento permanente de
empresários, de adotar um comportamentocomportamento
éticoético e contribuir para o desenvolvimento
econômico, melhorandomelhorando, simultaneamente,
a qualidade de vida de seus empregados e de
suas famílias, da comunidade local e da
sociedade como um todo.”
(Fernando Almeida)
“ A solidariedade me faz sentir SENTIMENTOS que não são MEUS, mas que são de um OUTRO.” (Rubem Alves)