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ÉTICA EMPRESARIAL ÉTICA EMPRESARIAL E E RESPONSABILIDADE SOCIAL RESPONSABILIDADE SOCIAL Profª RICAMAR MAIA - FGV Profª RICAMAR MAIA - FGV 200 4

ÉTICA EMPRESARIAL ÉTICA EMPRESARIAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL Profª RICAMAR MAIA - FGV 2004

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ÉTICA EMPRESARIAL ÉTICA EMPRESARIAL

EE

RESPONSABILIDADE SOCIALRESPONSABILIDADE SOCIAL

Profª RICAMAR MAIA - FGVProfª RICAMAR MAIA - FGV

2004

Page 2: ÉTICA EMPRESARIAL ÉTICA EMPRESARIAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL Profª RICAMAR MAIA - FGV 2004

“ “ Para ser grande , sê inteiro : nada Para ser grande , sê inteiro : nada

teuteu

exagera ou exclui . exagera ou exclui .

Sê todo em cada coisa . Sê todo em cada coisa .

Põe quanto és no mínimo que Põe quanto és no mínimo que

fazes .fazes .

Assim , em cada lago a lua toda Assim , em cada lago a lua toda

brilha ,brilha ,

porque alta vive . “porque alta vive . “

Ricardo Reis

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ÉTICA – - jeitos de SER, forma de agir, indagação sobre a natureza e fundamentos da moralidade: reflexão crítica. Por que?

MORAL – - costumes, padrões e regras de conduta; objeto da ciência; Como agir?

MORAL SOCIAL - normas e regras resultantes nas relações que o homem estabelece: organização social, coletividade: o bem e o mal.

ÉTICA EMPRESARIAL

- Princípios e padrões que orientam o comportamento no mundo dos negócios.

O QUE VEM A SER...O QUE VEM A SER...

Page 4: ÉTICA EMPRESARIAL ÉTICA EMPRESARIAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL Profª RICAMAR MAIA - FGV 2004

A CONSTRUÇÃO DOA CONSTRUÇÃO DO

PROJETO VALORESPROJETO VALORES

EE

CONDUTA ÉTICACONDUTA ÉTICA

(HOSPITAL COPA D´OR)(HOSPITAL COPA D´OR)

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VALORES COPA D´ORVALORES COPA D´OR HUMANIZAÇÃOHUMANIZAÇÃO COMPETÊNCIACOMPETÊNCIA CREDIBILIDADECREDIBILIDADE DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO RESPEITORESPEITO INTEGRIDADEINTEGRIDADE

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ÉTICA EMPRESARIALÉTICA EMPRESARIALÉTICA EMPRESARIALÉTICA EMPRESARIAL

COMPORTAMENTO ÉTICOCOMPORTAMENTO ÉTICOCOMPORTAMENTO ÉTICOCOMPORTAMENTO ÉTICO

CREDIBILIDADE

PRÁTICASEMPRESARIAIS

IMAGEM

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100 BEST 100 BEST COMPANIES COMPANIES

TO WORK TO WORK FOR IN FOR IN

AMERICAAMERICA

THETHE

National Bestseller!

Robert LeveringRobert LeveringMilton MoskowitzMilton Moskowitz

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As “Melhores Empresas” e osParâmetros de Escolha 2000

RESPONSABILIDADE SOCIAL

Oportunidades de carreira e treinamento

Segurança eConfiança na

Gestão

Orgulho do trabalho eda Empresa

Salários

Benefícios

Camaradagem noambiente de trabalho

Clareza e Abertura naComunicação Interna

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AS MELHORES EMPRESAS...AS MELHORES EMPRESAS... AMBIENTE DE TRABALHOAMBIENTE DE TRABALHO

CREDIBILIDADECREDIBILIDADE

RESPEITORESPEITO

IMPARCIALIDADEIMPARCIALIDADE

ORGULHOORGULHO

CAMARADAGEMCAMARADAGEM

VALORESVALORES

IMAGEMIMAGEM

20032003

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ASAS MELHORES EMPRESAS... MELHORES EMPRESAS... PERFILPERFIL20032003

BENEFÍCIOSBENEFÍCIOS

REMUNERAÇÃOREMUNERAÇÃO

ÉTICA E ÉTICA E CIDADANIACIDADANIA

DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO PROFISSIONALPROFISSIONAL

EQUILÍBRIOEQUILÍBRIOVIDA PESSOAL / PROFISSIONALVIDA PESSOAL / PROFISSIONAL

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A empresa que for um excelente lugar para trabalhar:

• Projetará uma boa imagem no mercado

• Atrairá talentos para o grupo

• Conquistará a confiança e a satisfação de seus clientes

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EMPRESAS VISIONÁRIASEMPRESAS VISIONÁRIAS

Ideologia Ideologia CentralCentral

Valores CentraisValores Centrais + + ObjetivosObjetivos

COMO É A VIDA DA EMPRESACOMO É A VIDA DA EMPRESA

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1998 1999 2000 2001 20021998 1999 2000 2001 2002 200320031998 1999 2000 2001 20021998 1999 2000 2001 2002 20032003

4,04,0

4,14,1

3,93,9

4,04,0 4,04,0

3,93,9

O RANKINGO RANKINGO RANKINGO RANKING

AS NOTAS DO BRASILAS NOTAS DO BRASILAS NOTAS DO BRASILAS NOTAS DO BRASIL

Page 17: ÉTICA EMPRESARIAL ÉTICA EMPRESARIAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL Profª RICAMAR MAIA - FGV 2004

Como foi medida a percepção deComo foi medida a percepção decorrupção no Brasilcorrupção no Brasil

Foram usados 12 levantamentos Foram usados 12 levantamentos

realizados por 8 diferentes instituições realizados por 8 diferentes instituições

de pesquisa.de pesquisa.

O índice é medido a partir de diferentes O índice é medido a partir de diferentes

pesquisas feitas ao longo de três anos pesquisas feitas ao longo de três anos

(2001, 2002 e 2003), sobre o país.(2001, 2002 e 2003), sobre o país.

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1º Finlândia 9,7 Rep. Checa 3,9

2º Islândia 9,6 59º Colômbia 3,7

3 º

Dinamarca 9,5 El Salvador 3,7

Nova Zelândia 9,5 Peru 3,7

16º Alemanha 7,7 Eslováquia 3,7

18º Estados Unidos 7,5 Croácia 3,7

25º Portugal 6,6 64º México 3,6

43º Cuba 4,6 Polônia 3,6

Jordânia 4,6 92º Argentina 2,5

Trinidad Tobago 4,6 129º Paraguai 1,7

54º BRASILBRASIL 3,9 133º Bangladesh 1,3

Bulgária 3,9

RESUMO DO RANKING 2003 DOS 133 PAÍSES E NOTAS

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SONEGAÇÃO, POR QUEM SONEGASONEGAÇÃO, POR QUEM SONEGA

“ No Brasil, só cresce quem engana o Fisco. O que fazemos é não lançar na contabilidade os pagamentos feitos diretamente no caixa da escola. Eu ganho duas vezes, porque, como essas parcelas não aparecem na contabilidade, posso lançar como prejuízo. Essa operação rende uns 40.000 reais por mês, livres de impostos.”

Dono de escola – Belo Horizonte

“ Eu faço o tradicional: dou desconto de 20% para quem não quer recibo. Se os fiscais da Receita descobrem que fiz um serviço, digo que não cobrei honorários. Para evitar que me peguem pelos sinais externos de riqueza, coloquei meus bens no nome de parentes e de pessoas próximas”

Advogado – Porto Alegre

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Um bom código de Ética Um bom código de Ética é é um bom negócio ? um bom negócio ?

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““A preservação ambiental através da reciclagem de papéis A preservação ambiental através da reciclagem de papéis originados de grandes centros urbanos, como São Paulo, originados de grandes centros urbanos, como São Paulo, Vitória, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, é um Vitória, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, é um compromisso da Cataguazes com a sociedade.compromisso da Cataguazes com a sociedade.Você sabia que alguns detritos usados em nosso dia-a-dia Você sabia que alguns detritos usados em nosso dia-a-dia prejudicam muito o meio ambiente?” (site da Cataguazes prejudicam muito o meio ambiente?” (site da Cataguazes de Papel, a fábrica que matou o Rio Pomba e feriu de Papel, a fábrica que matou o Rio Pomba e feriu gravemente o Paraíba do Sul).gravemente o Paraíba do Sul). SÓ PODE SER IRONIA!SÓ PODE SER IRONIA!O GLOBO – 06/04/03 – Artur XexéoO GLOBO – 06/04/03 – Artur Xexéo

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CÓDIGO DE ÉTICACÓDIGO DE ÉTICAIMPLANTAÇÃOIMPLANTAÇÃO

- Comprometer a Alta Administração – legitimidade moral

- Afirmar valores e missão da Empresa

- Constituir Comitê de Ética/Gerente de Ética

- Desenvolver processos decisórios éticos

- Integrar conceitos éticos às diferentes atividades

- Elaborar programas de treinamento ético

- Estimular feedback dos funcionários

- Criar sistemas que reconheçam comportamentos éticos

- Desenvolver sistemas de avaliação para acompanhar a

coerência entre o proclamado e o real

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PRINCIPAIS OBRIGAÇÕES DAS PRINCIPAIS OBRIGAÇÕES DAS AUTORIDADES VINCULADAS (CCAAF)AUTORIDADES VINCULADAS (CCAAF)

o APRESENTAR INFORMAÇÕES SOBRE RENDA,

PATRIMÔNIO E INTERESSES PRIVADOS

o EVITAR SITUAÇÕES QUE POSSAM CONFIGURAR

CONFLITO DE INTERESSE

o OBSERVAR QUARENTENA PARA ATIVIDADE

INCOMPATÍVEL COM O CARGO EXERCIDO

o INFORMAR PROPOSTAS DO SETOR PRIVADO OU

DE NEGÓCIO FUTURO NO SETOR PRIVADO

o RESOLVER DIVERGÊNCIAS COM AUTORIDADES

INTERNAMENTE

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ALGUMAS RESTRIÇÕES (CCAAF)ALGUMAS RESTRIÇÕES (CCAAF)

o NÃO RECEBER PRESENTES

o NÃO RECEBER SALÁRIO OU QUALQUER

OUTRA REMUNERAÇÃO DE FONTE PRIVADA

EM DESACORDO COM A LEI , NEM RECEBER

TRANSPORTE OU HOSPEDAGEM

o NÃO USAR O CARGO, SUAS CONDIÇÕES OU

INFORMAÇÕES EM FAVOR DE INTERESSES

PRIVADOS

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TOMADA DE DECISÕES ÉTICASTOMADA DE DECISÕES ÉTICAS

Estou sendo justo e honesto ?Estou sendo justo e honesto ?

As minhas ações são legais ?As minhas ações são legais ?

Trará benefícios para a Sociedade ?Trará benefícios para a Sociedade ?

Eu diria aos meus filhos para agirem assim ?Eu diria aos meus filhos para agirem assim ?

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O QUE É ÉTI CA ?O QUE É ÉTI CA ?

“ “ É a batalha entreÉ a batalha entre

o Certo e o LEGAL .o Certo e o LEGAL .

ÉTI CA é mais do queÉTI CA é mais do que

um conjunto de regulamentos :um conjunto de regulamentos :

É UMA FORMA DE VER OÉ UMA FORMA DE VER OMUNDO... “MUNDO... “

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BOAS AÇÕES EM ALTABOAS AÇÕES EM ALTABOAS AÇÕES EM ALTABOAS AÇÕES EM ALTA

AFINAL

RESPONSABILIDADE RESPONSABILIDADE

SOCIALSOCIAL

O QUE É ?

Page 28: ÉTICA EMPRESARIAL ÉTICA EMPRESARIAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL Profª RICAMAR MAIA - FGV 2004

O QUE É RESPONSABILIDADE SOCIAL ?O QUE É RESPONSABILIDADE SOCIAL ?NÃONÃO

não são ações esporádicas

não é assistencialismo / paternalismo

não são somente doações

não é só sobrevivência

não deve ser desvinculada da estratégia empresarial

não são ações esporádicas

não é assistencialismo / paternalismo

não são somente doações

não é só sobrevivência

não deve ser desvinculada da estratégia empresarial

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RESPONSABILIDADE SOCIAL RESPONSABILIDADE SOCIAL

NOS NEGÓCIOSNOS NEGÓCIOS

RESPONSABILIDADE SOCIAL RESPONSABILIDADE SOCIAL

NOS NEGÓCIOSNOS NEGÓCIOS

produção e consumo sustentáveis

comércio ético – mercado ético

ação social da empresa

produção e consumo sustentáveis

comércio ético – mercado ético

ação social da empresa

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ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIALÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIALÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIALÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL

Projetos sociais dão mais visibilidade à população,

da dimensão éticadimensão ética da Organização

Projetos sociais como protagonistas de mudançasmudanças

na Sociedade

Projetos sociais fortalecem a Imagem e Reputação

da Organização

Projetos sociais dão mais visibilidade à população,

da dimensão éticadimensão ética da Organização

Projetos sociais como protagonistas de mudançasmudanças

na Sociedade

Projetos sociais fortalecem a Imagem e Reputação

da Organização

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MERCADO ÉTICOMERCADO ÉTICOMERCADO ÉTICOMERCADO ÉTICO

As marcas, agora, devem ter uma dimensão dimensão

social social e ética.ética.

Hoje, os consumidores perguntam pelos

VALORES da empresa, pelo espírito da marca.

As marcas, agora, devem ter uma dimensão dimensão

social social e ética.ética.

Hoje, os consumidores perguntam pelos

VALORES da empresa, pelo espírito da marca.

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EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEISEMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEISEMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEISEMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEIS

COMO SER RECONHECIDA?COMO SER RECONHECIDA?COMO SER RECONHECIDA?COMO SER RECONHECIDA?

qualidade dos produtos...

tarefas que vão além da geração de lucros.

imagem refletindo o referencial SOCIAL-VALORES.

eficiência e ética: externa e interna.

atuação socialmente responsável de forma transparente.

coerência entre VALORES PROCLAMADOS e

VALORES REAIS.

qualidade dos produtos...

tarefas que vão além da geração de lucros.

imagem refletindo o referencial SOCIAL-VALORES.

eficiência e ética: externa e interna.

atuação socialmente responsável de forma transparente.

coerência entre VALORES PROCLAMADOS e

VALORES REAIS.

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EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEISEMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEISEMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEISEMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEIS

FATOR COMPETITIVO DA CIDADANIA EMPRESARIALFATOR COMPETITIVO DA CIDADANIA EMPRESARIALFATOR COMPETITIVO DA CIDADANIA EMPRESARIALFATOR COMPETITIVO DA CIDADANIA EMPRESARIAL

• IMAGEM – PERCEPÇÃO STAKE HOLDERS

• COMÉRCIO ÉTICO / REPUTAÇÃO

• PARCERIAS – MELHOR RELACIONAMENTO

• MARCA MAIS FORTE – MELHOR VISIBAILIDADE:

DIMENSÃO SOCIAL E ÉTICA

• PRODUTOS MAIS CONHECIDOS

• FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES

• MOTIVAÇÃO

• AUTO PRESERVAÇÃO

• IMAGEM – PERCEPÇÃO STAKE HOLDERS

• COMÉRCIO ÉTICO / REPUTAÇÃO

• PARCERIAS – MELHOR RELACIONAMENTO

• MARCA MAIS FORTE – MELHOR VISIBAILIDADE:

DIMENSÃO SOCIAL E ÉTICA

• PRODUTOS MAIS CONHECIDOS

• FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES

• MOTIVAÇÃO

• AUTO PRESERVAÇÃO

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RSC: Percepção do Consumidor BrasileiroRSC: Percepção do Consumidor BrasileiroRSC: Percepção do Consumidor BrasileiroRSC: Percepção do Consumidor BrasileiroPesquisa: Instituto ETHOS Jornal VALOR ECONÔMICO INDICADOR OPINIÃO PÚBLICAAMOSTRA:AMOSTRA:

1002 entrevistas18 a 74 anos10 regiões metropolitanas: SP, RJ, BH, POA, CUR, Belém, Recife, Salvador, Fortaleza, Brasília, Goiânia.

OBJETIVOS:OBJETIVOS:

Segundo os consumidores, identificar as atribuições que as empresasempresas devem assumir para serem reconhecidas como socialmente corretassocialmente corretas. Aferir até que ponto as decisões de compra dos consumidores são influenciadas por sua percepção da prática de responsabilidade social corporativa.

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51

Tratamento dos funcionários e

ética nos negócios

Impactoambiental

Responsabilidade para com a

sociedade num sentido mais

amplo

Qualidade. Imagem/

prestígio/ nome reputação da

marca

Fatores econômicos/ financeiros/

tamanho

Estratégia e gerenciamento

dos seus negócios

63

4 52

4

34

28

9 94 4

2000

2001

Fatores apontados para avaliação das empresas, expressos nas próprias palavras dos entrevistados

Fatores apontados para avaliação das empresas, expressos nas próprias palavras dos entrevistados

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Papel das grandes empresasPapel das grandes empresas

Concentrar-se em gerar lucro, pagando os impostos e gerando empregos, cumprindo todas as leis.

Ter um padrão de comportamento entre estes dois diferentes pontos de vista.

Fazer tudo isto de forma a estabelecer padrões éticos mais elevados, indo além do que é determinado pela lei.

Page 37: ÉTICA EMPRESARIAL ÉTICA EMPRESARIAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL Profª RICAMAR MAIA - FGV 2004

Você deixaria de comprar algum produto de uma Você deixaria de comprar algum produto de uma empresa que utilizasse mão-de-obra infantil ?empresa que utilizasse mão-de-obra infantil ?

Page 38: ÉTICA EMPRESARIAL ÉTICA EMPRESARIAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL Profª RICAMAR MAIA - FGV 2004

Você deixaria de comprar algum produto se soubesse que a empresa esteve envolvida em corrupção e pagamento de propina?

Page 39: ÉTICA EMPRESARIAL ÉTICA EMPRESARIAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL Profª RICAMAR MAIA - FGV 2004

No último ano, você pensou em prestigiarprestigiar uma empresa que achasse socialmente responsável, comprando seus produtos ou falando bem da empresa para outras pessoas?

Prestigiar

Não pensou em fazer isto

Pensou em fazer isto, mas acabou não fazendo

Efetivamente fez isto no último ano

NS/NR

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Os nove Os nove elementos da elementos da

SA 8000*SA 8000*

TRABALHOINFANTIL

LIBERDADE DE ASSOCIAÇÃO

DISCRIMINAÇÃO

TRABALHO FORÇADO

SEGURANÇA E SAÚDE NO

TRABALHO

REMUNERAÇÃOSISTEMA DE GESTÃO

PRÁTICAS DISCIPLINARES

HORÁRIO

*Social Accountability Intenational

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BALANÇO SOCIALBALANÇO SOCIAL

TOTAL DE DESPESASTOTAL DE DESPESAS

FOLHA DE PAGAMENTO

( salários + benefícios )

FOLHA DE PAGAMENTO

( salários + benefícios )

Indicadores Indicadores LaboriaisLaboriais

TOTAL DE GASTOS COM IMPOSTOS

( impostos, contribuições, taxas, investimento em projetos sociais e meio

ambiente)

TOTAL DE GASTOS COM IMPOSTOS

( impostos, contribuições, taxas, investimento em projetos sociais e meio

ambiente)

IndicadoresIndicadores

SociaisSociais

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BALANÇO SOCIAL - INDICADORESBALANÇO SOCIAL - INDICADORES

Indicadores laboriais

Indicadores sociais

Indicadores de geração

de empregos

Total da folha de pagamentos

Nº de empregos mantidos.

Nº de novos empregos gerados

Total de gastos com impostos e

investimentos em projetos sociais e

ambientais

1 2

3

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BALANÇO SOCIALBALANÇO SOCIAL

... conjunto de despesas feitas pela ... conjunto de despesas feitas pela

empresa, exigidas ou não por lei, que empresa, exigidas ou não por lei, que

afetam positivamente a afetam positivamente a qualidade de qualidade de

vidavida de pessoas ligadas direta ou de pessoas ligadas direta ou

indiretamente às empresas do grupo.indiretamente às empresas do grupo.

( adap. Castro Neves )( adap. Castro Neves )

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RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA...RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA...

... ENTÃO O QUE É ?... ENTÃO O QUE É ?

“... é o comprometimento permanente de

empresários, de adotar um comportamentocomportamento

éticoético e contribuir para o desenvolvimento

econômico, melhorandomelhorando, simultaneamente,

a qualidade de vida de seus empregados e de

suas famílias, da comunidade local e da

sociedade como um todo.”

(Fernando Almeida)

Page 45: ÉTICA EMPRESARIAL ÉTICA EMPRESARIAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL Profª RICAMAR MAIA - FGV 2004

“ A solidariedade me faz sentir SENTIMENTOS que não são MEUS, mas que são de um OUTRO.” (Rubem Alves)

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Obrigada Obrigada !! Ricamar

[email protected]

Tel/Fax: 21-2466-2466