Percorso integrato

Fondi strutturali e comunicazione.La gestione del rapporto con il cittadino

19 novembre – 20 dicembre 2012

ETICA pubblica nel SudETICA pubblica nel Sud:

migliorare la performance, accrescere la trasparenza attraverso le nuove tecnologie” PON Governance e Assistenza tecnica

Azione B - La comunicazione al servizio della trasparenza - è finalizzata all’adozione di comportamenti e strumenti atti ad innalzare il livello di trasparenza dell’azione pubblica e rendere più facile l’accesso alle informazioni relative alle politiche e agli interventi.

Piano di Lavoro 2012 - Linea 5 “Trasparenza e qualità della comunicazione”

Attività in presenza e a distanzaAttività in presenza e a distanza

Il percorso formativo è di tipo integrato (blended learning)

2 moduli della durata complessiva 34 ore:

momenti in presenzapresenza: (12 ore)

momenti a distanzadistanza: Materiali e Learning object in apprendimento autonomo, esercitazioni online e aule virtuali (22 ore)

Contenuti del percorso integrato Contenuti del percorso integrato

Modulo 1) Fondi strutturaliFondi strutturalioffre una panoramica sulla Politica regionale dell’UE e sul Programma Operativo FESR Sicilia

Modulo 2) La comunicazioneLa comunicazioneha l’obiettivo di illustrare le logiche, le tecniche e gli strumenti della comunicazione pubblica, accrescere la capacità del sistema dei centri di contatto e relazioni con il pubblico di rispondere alle esigenze dei cittadini attraverso la molteplicità dei canali disponibili e di omogeneizzare gli standard qualitativi e i livelli delle prestazioni.

Modulo 1. I Fondi europeiModulo 1. I Fondi europei

Materiali in autoapprendimentoMateriali in autoapprendimento: Materiali online sulla Politica di coesione e sui Fondi strutturali 2007- 2013 e 2014 - 2020 (2 ore da fruire online autonomamente)

  Aula in presenzaAula in presenza: La programmazione dei Fondi strutturali (6 ore)

20 novembre, Palermo

21 novembre, Catania

Esercitazione onlineEsercitazione online:: (3 ore) Alimentare un canale informativo sui Fondi strutturali: standard di redazione

  Aula virtualeAula virtuale: Le fonti di informazione comunitaria (1 ora)

27 novembre

Modulo 2. La comunicazioneModulo 2. La comunicazione Learning objectsLearning objects: La comunicazione pubblica (tutoriali online 2 ore)

I principi della comunicazione pubblica

Fare comunicazione pubblica

Aula virtualeAula virtuale: La Customer satisfaction (1 ora) 3 dicembre

  Learning objectsLearning objects: Le persone comunicano (tutoriali online 4 ore)

La comunicazione interpersonale

I canali e gli strumenti

Le forme e i contenuti

  Aula in presenzaAula in presenza: La Comunicazione sui Fondi Strutturali. L’organizzazione dell’ufficio di orientamento e comunicazione (6 ore)

12 dicembre, Palermo / 13 dicembre, Catania

Organizzazione, attività, compiti e strumenti di un ufficio di orientamento e informazione sui Fondi strutturali

Esercitazione onlineEsercitazione online: La comunicazione con il cittadino (4 ore)

 Aula virtualeAula virtuale: Cercare informazioni della PA: l’uso avanzato dei motori di ricerca (1 ora) 17 dicembre

  Learning objectsLearning objects: Le organizzazioni comunicano (tutoriali online 4 ore)

La comunicazione organizzativa

L'organizzazione del Front Office

L'organizzazione del Back Office

 

 

 

 

 

Il Patto formativo

Il patto formativo si basa su un'effettiva assunzione di responsabilità da parte di tutti i soggetti coinvolti (docenti, corsisti e tutor) come presupposto indispensabile per un esito positivo ed efficace dell’intero processo di apprendimento.

Per queste ragioni il partecipante:è consapevole di essere al centro di un processo formativo all’interno del quale riveste un ruolo attivo nel raggiungimento degli obiettivi di apprendimento con un’adeguata applicazione allo studioriconosce che la propria motivazione alla formazione, il proprio entusiasmo e la propria partecipazione determineranno il livello qualitativo degli obiettivi raggiuntipartecipa con costanza alle attività formative proposte e rispetta i tempi fissati per le attività previste, accettando le regole di partecipazione.

Hanno diritto all’attestato di partecipazione al corso coloro che hanno svolto il 70 % di tutte le attività e almeno il 50% delle attività in presenza.

Elisabetta Fodde

070 67956266

3478871312

efodde@formez.it