ETIKA BISNIS CHAPTER 3 KELOMPOK 11.docx

8/18/2019 ETIKA BISNIS CHAPTER 3 KELOMPOK 11.docx

1/16

BAB 3

ETIKA ORGANISASI

(ORGANIZATIONAL ETHICS )

Nama Kelompok 11 :

1. RR Putri Sukmaningtya !"1"11##3!#$#. %ika &i'ya Pratiti !"1"11##3!(!

3. )eti Ra*+ma,ati !"1"11##3!--

". Si,i Notiayu Permataari !"1"11##3!-

$. /,atun )aana+ !"1"11##3!1

S1 0anaemen

%akulta Ekonomi 'an Bini

/ni2erita Airlangga

Suraaya

#!1(

0EN4E%INISIKAN ETIKA ORGANISASI


2/16

Dalam Bab ini etika bisnis sebagai studi terpisah dari subjek umum etika karena memiliki dua

masalah yang berbeda antara lain:

1. Sebagai pihak lain (stakeholder)yang memiliki kepentingan dalam kinerja etis dari sebuah

organisasi.

2. Dalam lingkungan kerja, apabila ditempatkan dalam situasi di mana sistem nilai pribadi yang

mungkin berbenturan dengan standar etika budaya operasi organisasi.

Bu'aya organiai dapat didefinisikan sebagai nilainilai, keyakinan, dan normanorma dimiliki

oleh semua karya!an organisasi itu. Budaya merupakan jumlah dari semua kebijakan dan

prosedurbaik tertulis dan masingmasing informal dari departemen fungsional dalam organisasi

Selain kebijakan dan prosedur yang ditetapkan untuk organisasi se"ara semua.

Dalam bab ini, masingmasing departemen dalam suatu organisasi bah!a anggota mereka

menghadapi dilemma etika setiap hari. #ntuk mempermudah masalah ini, kita

mempertimbangkan organisasi dalam hal bidang fungsional dalam rantai nilai ( $ambar %.1).

Sebuah "hainis nilai terdiri dari fungsional utama masukan bah!a organisasi memberikan

transformasi bahan baku menjadi produk disampaikan atau layanan.

Se"ara tradisional, fungsifungsi kun"i diidentifikasi sebagai:

& 'enelitian dan pengembangan ( D), yang mengembangkan dan men"iptakan desain produk

baru

& *anufa"turing, yang sumbersumber komponen dan membangun produk

& 'emasaran (dan iklan)

& 'enjualan

& 'elayanan pelanggan

*endukung masingmasing area fungsional adalah sebagai fungsi garis:


3/16

& *anajemen sumber daya manusia (SD*), yang mengkoordinasi perekrutan, pelatihan, dan

pengembangan personil untuk semua aspek organisasi.

& +euangan, yang dapat men"akup akuntansi internal personil, personil akuntansi eksternal, dan

auditor eksternal yang dipanggil untuk sertifikasi akurasi laporan keuangan perusahaan.

& Sistem nformasi (S atau -), yang mempertahankan teknologi ba"kbone dari organisasiyang

transfer data dan keamanan, email komunikasi, situs eb internal dan eksternal, serta hard!are

indi/idu dan kebutuhan soft !are yang khusus untuk organisasi dan lini bisnis

0rganisasi Budaya

nilainilai, keyakinan, dan normanorma bah!a semua karya!an yang organisasi saham.

alue hain

+un"inya input fungsional bah!a organisasi menyediakan di transformasi baku bahan

menjadi disampaikan produk atau layanan

*asingmasing daerah garis fungsional dapat me!akili komitmen yang signifikan dari

sumberpersonil, dolar, dan teknologi. Dari perspektif etika, karya!an di setiap daerah dapat


4/16

menghadapi tantangan etika dan dilema yang dapat menjadi unik untuk tanggung ja!ab

departemen mereka dan umum untuk organisasi se"ara keseluruhan.

ETIKA PENE5ITIAN 4AN PENGE0BANGAN

D profesional memba!a tanggung ja!ab untuk pertumbuhan masa depan organisasi. -anpa

produk baru untuk menjual, organisasi dapat kehilangan pelanggan mereka untuk pesaing yang

mena!arkan lebih baik, lebih "epat, dan atau produk yang lebih murah. 3amun, di samping

tanggung ja!ab ini datang komitmen yang sama penting untuk konsumen dalam penyediaan

produk yang tertinggi kualitas, keamanan, dan kehandalan. produk "a"at tidak hanya

menempatkan konsumen pada risiko tetapi juga menghasilkan "akupan negatif pers (merusak

reputasi organisasi) dan tuntutan hukum yang sangat mahal yang dapat menempatkan organisasi

pada risiko kebangkrutan. +etika kita mempertimbangkan tujuantujuan yang berla!anan, yang

potensi dilema etika "ukup besar.

ETIKA 4A5A0 0AN/%AKT/R

4ubungan antara D dan manufaktur sering merupakan satu tantangan . *anajer mengeluh

tentang desain yang dilemparkan 5 atas dinding 5 untuk manufaktur dengan implikasi bah!a

desain produk dapat memenuhi semua spesifikasispesifikasi yang dibutuhkan , tapi sekarang

jatuh kepada tim manufaktur untuk benarbenar mendapatkan hal yang dibangun . -ekanan di

sini sangat mirip dengan yang di 6nda , semua proyeksi penjualan 6nda untuk produk 6nda

akan menjadi tidak berharga ) . Di sini sekali lagi , 6nda menghadapi tantangan etika yang

melekat dalam tiba di kompromi yang sudut dapat dipotong dan seberapa banyak . 6nda ingin

membangun produk dengan desain yang tepat spesifikasispesifikasi , tetapi bagaimana jika ada

masalah pasokan 7 6pakah 6nda menunggu dan menahan pengiriman , atau apakah 6nda pergi

dengan alternatif ( dan kurang dapat diandalkan ) pemasok 7 6nda bisa yakin kualitas yang

pemasok alternatif akan memberikan 6nda 7

ETIKA 4A5A0 PE0ASARAN


5/16

Setelah departemen manufaktur memberikan produk akhir , harus dijual . 'roses

pemasaran ( yang meliputi periklanan , hubungan masyarakat , dan penjualan ) bertanggung

ja!ab untuk memastikan bah!a produk tersebut men"apai tangan pelanggan puas . 8ika pemasar

melakukan penelitian mereka dengan benar dan dikomunikasikan data ke tim D akurat , dan

dengan asumsi produk akhir memenuhi desain asli spesifikasi dan kompetisi belum dipukuli

6nda untuk pasar dengan produk baru mereka , ini harus menjadi slam dunk , tapi dengan semua

asumsi ini , banyak bisa salah .

'endapat tentang proses pemasaran sangat berkaitan ber/ariasi untuk seberapa dekat 6nda

dengan proses itu sendiri . 'emasar melihat diri mereka sebagai menyediakan produk ( atau jasa )

kepada pelanggan yang telah menyatakan kebutuhan untuk dan keinginan untuk membeli produk

tersebut . Dalam hal ini , pemasar hanya mengkomunikasikan informasi kepada mereka

pelanggan tentang fungsi dan ketersediaan produk , dan kemudian berkomunikasi kembali ke

organisasi umpan balik yang mereka terima dari para pelanggan .

+ritik pemasaran "enderung melihatnya sebagai proses yang lebih manipulatif dimana

pelanggan yang tidak "uriga diinduksi oleh iklan li"in dan menghibur dan iklan di beberapa

majalah yang berbeda media, radio , tele/isi , internet , dan produk soforth 9 untuk membeli

mereka tidak benarbenar membutuhkan dan bisa "ukup mudah hidup tanpa .

Dari stand titik etis , ini argumen menentang dapat dilihat untuk berbaris dengan teori

etika yang berbeda . 'emasar menekankan layanan pelanggan dan berpendapat bah!a karena

pelanggan mereka puas , baik 4asil membenarkan metode yang digunakan untuk men"apai hasil

yang tidak peduli seberapa menyesatkan pesan atau bagaimana yang tidak perlu produk yang

dijual . Seperti kita dalam Bab 1 , ini merupakan pandangan etika disebut utilitarianime .

+ritikus berpendapat bah!a proses itu sendiri adalah salah terlepas dari hasil yang di"apai

yaitu, bagaimana 6nda bisa bangga hasil ketika pelanggan tidak pernah diperlukan bah!a

produk untuk memulai dan dimanipulasi , atau setidaknya dipengaruhi , oleh iklan li"in

berkampanye ke perasaan iri , tidak mampu, atau ketimpangan jika ia tidak terburuburu keluar

dan membelinya 7 Di sisi perdebatan kami sedang mempertimbangkan etika uni2eral.

'rofesional pemasaran yang mematuhi kode etik diadaptasi oleh 6meri"an *arketing

6sso"iation (6*6). +ode yang berbi"ara fasih tentang tidak membahayakan, membina

keper"ayaan, dan meningkatkan 5keper"ayaan nasabah terhadap integritas sistem pertukaran

pemasaran,5 dan menetapkan nilainilai etika yang jelas kejujuran, tanggung ja!ab, keadilan,


6/16

menghormati, keterbukaan, dan ke!arganegaraan. ni semua adalah standar terhormat untuk

profesi apa pun, tapi pertanyaannya tetap apakah atau tidak mendorong orang untuk membeli

halhal yang tidak mereka butuhkan adalah benarbenar sebuah proses etis.

'hilip +otler dalam bukunya artikel klasik, 56pakah tika 'emasaran sebuah o;ymoron75

keprihatinan3ya atas tekanan dari perluasan konsumsi yang lebih rumit oleh isu mengurangi

efek samping dari konsumsi itu, khususnya di produk yang dianggap berbahaya bagi rokok

tubuh, alkohol, junk food juga untuk lingkungan, kemasan non daur ulang untuk produk bahan

kimia yang meresap ke tempat pembuangan sampah seperti baterai atau peralatan listrik.

ETIKA 4A5A0 S/0BER 4A6A 0AN/SIA


7/16

• 'erusahaan 6nda telah menye!a seorang !akil presiden regional baru. Sebagai spesialis

sumber daya manusia untuk !ilayah nya, 6nda akan diminta untuk memproses payroll

dan manfaat dokumen. Bos 6nda menginstruksikan 6nda untuk membebaskan masa

tunggu satu tahun standar imbalan dan mendaftarkan ' baru dalam ren"ana pensiun dan

bonus karya!an segera. +etika 6nda meningkatkan kekha!atiran bah!a ini adalah

ilegal, bos 6nda memberitahu 6nda bah!a ' baru ini adalah teman dekat dari presiden

perusahaan dan menyarankan 6nda bah!a, dalam kepentingan keamanan pekerjaan

6nda, 6nda harus 5lakukan saja dan jangan banyak bertanya= 5

• 'ada hari pertama 6nda bekerja sebagai spesialis 4 baru, 6nda menyebutkan kepada

atasan 6nda bah!a perusahaan tampaknya keluar dari buku pegangan karya!an dan

kedua upah minimum dan poster +eselamatan dan +esehatan 6dministration (0S46)

yang se"ara hukum diharuskan untuk diposting di ruang istirahat karya!an. Bos 6nda

terta!a dan mengatakan, 5+ami sudah lama untuk berkeliling ke yang selama bertahun

tahunper"ayalah, akan selalu ada beberapa krisis lain untuk mengambil prioritas di atas

semua yang hal dministrati/e.5 Dalam masingmasing skenario, akuntabilitas untuk

pelanggaran pada akhirnya akan berakhir dengan departemen 4 sebagai fungsi

perusahaan yang se"ara hukum bertanggung ja!ab untuk memastikan bah!a halhal

tersebut tidak terjadi.

#ntuk alasan ini, banyak pendukung perilaku bisnis yang etis berpendapat bah!a 4 harus

menjadi pusat dari kode etik perusahaan tidak sebagai satusatunya pen"ipta kode, karena

merupakan dokumen yang harus me!akili seluruh organisasi, tetapi tentu sebagai suara alasan

dalam memastikan bah!a semua daerah kritis dibahas:

1. 4 'rofesional harus membantu memastikan bah!a etika merupakan prioritas

organisasi. Skandal bisnis terbaru menunjukkan bah!a hanya mengandalkan kehadiran

monitor etis tidak akan men"egah perilaku yang tidak etis. 4 harus menjadi juara etika

dalam organisasi, termasuk mempekerjakan petugas etika resmi jika perlu.

2. 4 harus memastikan bah!a seleksi kepemimpinan dan proses pengembangan

men"akup etika "omponen. *etafora mengerikan dari ikan membusuk dari kepala

adalah rele/an di sini. 4 harus terlibat dalam mempekerjakan pemimpin yang tidak

hanya mendukung dan dukungan tetapi juga memodelkan standar etika yang diperlukan


8/16

untuk menjaga perusahaan dari bahaya. -antangan terbesar di sini adalah meyakinkan tim

kepemimpinan yang bukan hanya karya!an peringkat dan file yang harus dimasukkan

melalui pelatihan etika.

%. 4 bertanggung ja!ab untuk memastikan bah!a program dan kebijakan yang tepat

berada di tempat. Seperti kita akan belajar dalam babbab masa depan dalam buku ini,

sanksi denda untuk perilaku tidak etis sekarang langsung terhubung ke bukti orts eff

untuk se"ara aktif men"egah perilaku tidak etis. -idak adanya kebijakan yang tepat dan

program pelatihan dapat meningkatkan denda yang dikenakan untuk perilaku yang tidak

etis.>. 4 harus tetap mengikuti isuisu etika (dan khususnya mengubah undangundang dan

hukuman pedoman perilaku tidak etis). *enanggapi skandal perusahaan barubaru ini

telah "epat dan putus asa birokrasi. 0rganisasi sekarang menghadapi bertumpuktumpuk

dokumentasi yang diran"ang untuk mengatur perilaku etis dalam menghadapi o/er

!helming bukti bah!a organisasi tidak bisa, tampaknya, diper"aya untuk melakukannya

sendiri.

ETIKA 4A5A0 BI4ANG KE/ANGAN


9/16

akuntansi dapat ditangani oleh akuntansi profesional yang dise!a oleh perusahaan, di

luar akuntansi perusahaanperusahaan yang dikontrak oleh perusahaan, atau biasanya

kombinasi dari keduanya.

". 6udit

6uditor internal didasarkan pada profesionalisme, integritas, dan efisiensi.

*ereka membuat penilaian obyektif dari operasi dan berbagi ide untuk praktik

terbaiknya. 6uditor internal juga disiplin dalam mengemban tugas dan !e!enangnya

serta menga"u pada kode etik profesi. 6dapun kharakteristik seorang auditor yaitu :

Beragam dan ino/atif

Berkomitmen untuk terus tumbuh dan meningkatkan keterampilan mereka

'emikir yang baik fektif dalam memenuhi tanggung ja!ab sesuai dengan peran mereka

+omunikator yang baik, berbi"ara se"ara efektif dan menuliskan dengan jelas

*ereka beragam dan ino/atif. *ereka berkomitmen untuk tumbuh dan

meningkatkan keterampilan mereka. *ereka terusmenerus pada men"ari mun"ul risiko

dan tren dalam profesi. *ereka adalah pemikir yang baik. Dan e ff e"ti/ely memenuhi

tanggung semua peran mereka, auditor internal harus menjadi komunikator yang sangat

baik yang mendengarkan dengan penuh perhatian, berbi"ara e ff e"ti/ely, dan menulis

dengan jelas.

+etika laporan keuangan organisasi, atau buku, telah seimbang, mereka kemudian harus

dilaporkan ke berbagai pihak yang berkepentingan. 4al yang harus dilakukan adalah pelaporan

ke pendapatan lembaga negara dan pajak penjualan dan pajak federal S dengan

menginformasikan laba yang dihasilkan salam bisnis.

Sebagai sebuah organisasi tumbuh dan akhirnya go publi" dengan menjual saham di organisasi

pada bursa masyarakat, kebutuhan terhadap dokumen keuangan akan menjadi lebih besar. @ang

ada dan "alon in/estor akan membuat keputusan untuk berin/estasi di saham organisasi yang

didasarkan pada informasi yang disajikan di dalam laporan keuangan yang berisi sertifikasi

se"ara khusus, profit dan rugi dan nera"a.

TANTANGAN ETIS


10/16

#ntuk karya!an internal dalam keuangan, akuntansi, dan departemen audit, ke!ajiban etis tidak

berbeda dari orangorang dari setiap karya!an lain dari organisasi. Dengan demikian, mereka

diharapkan untuk mempertahankan reputasi organisasi dan mematuhi kode etik. Dalam tugas

tugas tertentu pekerjaan mereka, ini akan men"akup tidak memalsukan dokumen, men"uri uang

dari organisasi, atau melakukan bentuk lain dari akti/itas penipuan terkait dengan pengelolaan

keuangan organisasi.

GAAP

'rofesi akuntansi diatur bukan oleh serangkaian hukum dan preseden hukum tetapi oleh

seperangkat prinsip akuntansi yang berlaku umum, biasanya disebut sebagai $66' (diu"apkan

gap). 'rinsip itu diterima sebagai prosedur operasi standar dalam industri, namun, seperti standar

operasi, mereka terbuka untuk interpretasi dan penyalahgunaan.

EKNIK KREATI% PE0B/K/AN

6set laporan keuangan yang akurat yang hadir pada suatu organisasi sebagai hal yang stabil,

berdaya guna operasional dan diposisikan untuk pertumbuhan di masa depan yang kuat dapat

melakukan banyak untuk meningkatkan reputasi dan goodwill dari fakta organisasi.Bah!a

laporan keuangan tersebut telah sertifikasi oleh pihak ketiga yang objektif untuk menjadi

5bersih5.3amun,sertifikasi dimaksudkan untuk menjadi kepentingan publik daripada korporasi.

ni menyajikan keadaan etika sangat jelas. 6kuntansi audit perusahaan dibayar oleh perusahaan,

tapi itu benarbenar melayani masyarakat umum, yang men"ari re/ie! dan obyektif.

KON%5IK KEPENTINGAN

*erupakan situasi dimana suatu hubungan atau ke!ajiban menempatkan orang pada

konflik langsung dengan hubungan atau ke!ajiban yang sudah ada.

'otensi konflik kepentingan pada departemen keuangan:

• 'ertimbangan efekti/itas pada shareholder untuk men"apai profit yang ditargetkan


11/16

• *enjual produk yang tinggi kalori seperti junk food namun juga menjual salad sayuran

sebagai pilihan menu yang lain.

• 'erusahaan komputer yang beren"ana mere"y"le komputer lama daripada membuangnya

begitu saja ketika sudah usang.

+eputusan kebijakan internal strategik suatu perusahaan atau kampanye yang agresif akan

merubah "ara perusahaan melakukan aktifitas bisnis. Dimana dengan menyesuaikan dengan

lingkungan perusahaan akan mempermudah perusahaan itu sendiri.

7ASE 3.1 BOOSTING 6O/R RES/0E

1. 6pakah tekanan kompetitif untuk mendapatkan dise!a membenarkan keputusan untuk

meningkatkan resume 6nda7 *engapa7

8a,aan :

Bisa tidak bisa juga dapat membuat semua pekerjaan yang kita kerjakan menjadi lebih baik,

karena suasana kompetitif di dalam perusahaan mebuat para karya!an terpa"u untuk setidaknya

mendapatkan pengakuan dari pihak terkait. Selain itu Susana yang terlalu kompetitif juga

menimbulkan persaingan yang tidak sehat.

2. 6pakah 6nda pikir de!an direksi Baus"h Aomb membuat keputusan yang tepat dalam

memilih untuk tidak meme"at arrella7 *engapa7

8a,aan :

*enurut saya direktur Baus"h and lomb mengambil langkah tepat untuk tidak meme"at Carrella

karena sosok Carrella yang selama ini adalah sosok yang di"ari oleh perusahaan Baus"h and

lomb. Dengan segala pengalaman yang dimiliki Carrella diharapkan mampu meningkatkan niai

perusahaan

%. Aangkahlangkah apa yang harus perusahaan ambil selama proses perekrutan untuk

memastikan bah!a karya!an yang buruk tersebut tidak terjadi7


12/16

8a,aan:

Aangkahlangkah yang harus diambil oleh perusahaan ketika melakukan perekrutan adalah

dengan fokus pada persyaratan kerja seperti apa yang dibutuhkan.*enentukan kriteria yang

dibutuhkan. Dengan menentukan kriteria perusahaan dapat melihat data dari "alon karya!an

yang akan diseleksi apakah sesuai dengan kriteria yang dibutuhkan atau tidak. Aalu melakukan

seleksi. Disini "alon karya!an akan di tes (ujian). Setelah lulus tes maka perlu diadakan

pelatihan ? training untuk memperkenalkan karya!an baru terhadap lingkungan kerja yang akan

dihadapi seperti apa. 'erusahaan juga dapet melihat potensi yang dimiliki oleh karya!an ketika

dilakukan training. Selain itu juga dapat membentuk karakter karya!an yang sesuai. Sehingga

perusahaan tidak perlu kha!atir untuk mendapatkan karya!an yang buruk.

>. Dapatkah 6nda memoles resume 6nda tanpa menggunakan kebohongan putih ke"il7

*emberikan beberapa "ontoh bagaimana 6nda bisa melakukannya.

*enurut saya, di era seperti ini sangat mungkin seseorang memoles resumenya tanpa

menggunakan kebohongan putih ke"ilE. Bisa saja si 6 mengaku bah!a dia pernah bekerja di

'erusahaan ternama F. 6kan tetapi untuk melamar pekerjaan biasanya dibutuhkan surat

pernyataan yang membuktikan bah!a si 6 pernah bekerja di 'erusahaan F. Sehingga tidak

mudah bagi si 6 untuk membuktikannya

G. Seseorang tidak bekerja selama 2 tahun. Aalu memutuskan untuk merubah resume("/)nya

dengan jasa konsultan. dia menjelaskan bah!a kampusnya juga melakukan hal yang sama.

6pakah keputusan tersebut etis atau tidak7 8elaskan=

8a,aan:

*elakukan sesuatu yang melanggar norma etika tidak dibenarkan apapun tujuannya. Dengan

merubah resume yang sudah terbit, maka orang tersebut sudah melakukan kebohongan.

H. 8ika 6nda menemukan bah!a seorang rekan di tempat kerja telah berbohong pada resume

nya, apa yang akan 6nda lakukan7

8a,aan:


13/16

Bila saya mengetahui tentang kebohongan tersebut maka yang saya lakukan adalah berusaha

memberikan penjelasan kepada yang bersangkutan agar tidak melakukan hal tersebut. #ntuk

skala kasus yang lebih besar, saya akan melibatkan pihak lain yang lebih ber!enang untuk

mengatasi masalah tersebut.

7ASE 3.3 8O)NSON 9 8O)NSON AN4 T)E T65ENO5 POISONINGS

1. *eskipun 8ohnson 8ohnson mengambil kerugian jangka pendek besar sebagai akibat dari

tindakannya, itu empuk dengan kekayaan relatif perusahaan. 4arus itu telah bertindak

dengan "ara yang sama jika kelangsungan hidup perusahaan yang dipertaruhkan7

8a,aan:

Saya per"aya bah!a 8ohnson 8ohnson harus bertindak dengan "ara yang sama bahkan jikakelangsungan hidup perusahaan dipertaruhkan. perusahaan menanggapi dengan tepat

terhadap krisis -ylenol dan mengambil langkahlangkah yang tepat dalam menghilangkan

lebih dari %1 juta botol produk nasional. 8ika perusahaan telah melakukan sesuatu yang

kurang dari apa yang mereka lakukan saya per"aya itu akan menjadi merugikan perusahaan.

+elangsungan hidup perusahaan akan lebih dipertaruhkan jika mereka tidak menghapus

semua produk -ylenol di seluruh dunia. loyalitas pelanggan se"ara signifikan akan turun dan

konsumen masih akan terus menjadi skeptis tentang keselamatan produts. 1IJ2 -ylenol

+risis telah turun dalam sejarah sebagai salah satu harus kasus manajemen krisis berhasil

ditangani. 'erusahaan harus bertindak dengan "ara yang sama bahkan jika kelangsungan

hidup perusahaan dipertaruhkan.

2. 8ames . Burke dilaporkan mengatakan bah!a ia merasa bah!a tidak ada keputusan lain

yang bisa membuat. 6pa kamu setuju7 *ungkinkah dia, misalnya, telah mengingat -ylenol

hanya di *id!est7 6pakah ada keharusan moral untuk mengingat semua -ylenol7

8a,aan:

Saya setuju dengan 8ames . Burkes ketika ia menyatakan bah!a tidak ada keputusan lainyang bisa saja dibuat. Saya per"aya bah!a itu perlu baginya untuk mengingat produk di

seluruh dunia dan tidak hanya di *id!est. Saya per"aya bah!a ada keharusan moral untuk

mengingat semua -ylenol. Sebagai konsumen, saya tidak akan merasa pembelian nyaman

setiap produk -ylenol mengetahui bah!a beberapa botol telah dirusak. Satusatunya "ara

saya akan membenarkan terus membeli produk -ylenol akan jika semua produk telah


14/16

dihapus dan direkonstruksi untuk memastikan keamanan. 58ames Burke, ketua perusahaan,

se"ara luas dikagumi karena kepemimpinannya dalam keputusan untuk menarik -ylenol

kapsul dari pasar, dan untuk keterusterangan dalam berurusan dengan media.5 (ehak, 2KK2)

8ohnson 8ohnson tidak akan mampu untuk bangkit kembali dari krisis ini sebagai berhasil

seperti yang mereka lakukan, jika mereka hanya dihapus -ylenol dari *id!est. Dalam hal

ini tidak ada keputusan lain yang bisa dibuat dan 8ames Burke membuat pilihan yang tepat

dalam mengingat semua produk tylenol se"ara nasional.

%. 6pa minimum moral yang diperlukan perusahaan dalam hal ini7 6pakah itu mendukung

beberapa stakeholder lebih dari yang lain7 Bagaimana 6nda membela menyeimbangkan

kepentingan beberapa stakeholder lebih dari yang lain7

8a,aan:

*inimum moral untuk mengingat botol dari !ilayah *id!est saja, di mana kematian

terjadi.

6pakah mereka membuat keputusan ini, eksekutif -ylenol ini akan mendapatkan

keuntungan dengan tidak harus kehilangan begitu banyak uang dalam mengingat lebih

nasional. 'ara pemegang saham akan disakiti terlepas karena jika perusahaan tidak

bertanggung ja!ab se"ara sosial, masyarakat tidak akan menghormati bisnis mereka dan

pangsa pasar akan turun pula untuk tidak mengambil tindakan pen"egahan yang dapat

diterima dan manajemen krisis.

*asyarakat umum adalah pemangku kepentingan yang paling penting untuk setiap bisnis

yang tergantung pada konsumen. 4al ini sangat penting bah!a masyarakat senang dan puas

sebelum pemangku kepentingan lainnya karena tanpa konsumen, tidak ada permintaan

produk dan karena itu tidak ada.>. *eskipun 8ohnson 8ohnson mengambil kerugian jangka pendek sebagai akibat dari

tindakannya, dengan kekayaan relatif perusahaan. 6pakah ia harus bertindak dengan "ara

yang sama jika kelangsungan hidup perusahaan yang dipertaruhkan7

8a,aan:

Saya per"aya bah!a 8ohnson 8ohnson harus bertindak dengan "ara yang sama bahkan jika

kelangsungan hidup perusahaan dipertaruhkan. perusahaan menanggapi dengan tepat

terhadap krisis -ylenol dan mengambil langkahlangkah yang tepat dalam menghilangkan

lebih dari %1 juta botol produk nasional. 8ika perusahaan telah melakukan sesuatu yang

kurang dari apa yang mereka lakukan saya per"aya itu akan menjadi merugikan perusahaan.

+elangsungan hidup perusahaan akan lebih dipertaruhkan jika mereka tidak menghapus


15/16

semua produk -ylenol di seluruh dunia. loyalitas pelanggan se"ara signifikan akan turun dan

konsumen masih akan terus menjadi skeptis tentang keselamatan produts. 1IJ2 -ylenol

+risis telah turun dalam sejarah sebagai salah satu harus kasus manajemen krisis berhasil

ditangani. 'erusahaan harus bertindak dengan "ara yang sama bahkan jika kelangsungan

hidup perusahaan dipertaruhkan.

G. 8ames . Burke dilaporkan mengatakan bah!a ia merasa bah!a tidak ada keputusan lain

yang bisa membuat. 6pa kamu setuju7 *ungkinkah dia, misalnya, telah mengingat -ylenol

hanya di *id!est7 6pakah ada keharusan moral untuk mengingat semua -ylenol7

8a,aan:

Saya setuju dengan 8ames . Burkes ketika ia menyatakan bah!a tidak ada keputusan lain

yang bisa saja dibuat. Saya per"aya bah!a itu perlu baginya untuk mengingat produk di

seluruh dunia dan tidak hanya di *id!est. Saya per"aya bah!a ada keharusan moral untuk mengingat semua -ylenol. Sebagai konsumen, saya tidak akan merasa pembelian nyaman

setiap produk -ylenol mengetahui bah!a beberapa botol telah dirusak. Satusatunya "ara

saya akan membenarkan terus membeli produk -ylenol akan jika semua produk telah

dihapus dan direkonstruksi untuk memastikan keamanan. 58ames Burke, ketua perusahaan,

se"ara luas dikagumi karena kepemimpinannya dalam keputusan untuk menarik -ylenol

kapsul dari pasar, dan untuk keterusterangan dalam berurusan dengan media.5 (ehak, 2KK2)8ohnson 8ohnson tidak akan mampu untuk bangkit kembali dari krisis ini sebagai berhasil

seperti yang mereka lakukan, jika mereka hanya dihapus -ylenol dari *id!est. Dalam hal

ini tidak ada keputusan lain yang bisa dibuat dan 8ames Burke membuat pilihan yang tepat

dalam mengingat semua produk tylenol se"ara nasional.

H. Seberapa baik 6nda berpikir kredo umum bekerja dalam membimbing tindakan7 6pakah

6nda lebih suka misi khas pernyataan atau satu set yang jelas dari garis kebijakan,

misalnya7 6pakah 6nda melihat "ara di mana 8ohnson 8ohnson redo bisa diperbaiki

atau diubah7

8a,aan:

$eneral "redo di dalam suatu perusahaan mempunyai keyakinan yang dimiliki oleh

pendiri perusahaan dalam menjalankan perusahaan. -ujuan perusahaan dinyatakan di

dalam mission statement dan dalam men"apai tujuan tersebut perusahaan mempunyai

pedoman? guidelines yang terdapat di dalam "redo. 0leh sebab itu "redo akan dapat

memberikan panduan bagi anggota organisasi di dalam upayanya untuk men"apai tujuan


16/16

unitnya maupun tujuan umum perusahaan. 4al ini akan efektif apabila "redo tersebut

diasimilasikan di dalam budaya perusahaan melalui orientasi, sosialiasi dan tindakan

nyata ketika ada indi/idu yang melanggar "redo tersebut. redo yang dinyatakan se"ara

spesifik dan jelas dalam serangkain aturan lebih efektif dibandingkan dengan pernyataan

se"ara umum karena penyataan umum biasaya terbuka untuk penyalahartian dan

penyalahgunaan. redo 8ohnson 8ohnson dapat ditingkatkan dengan membuat

peraturan dan kebijakan yang menjabarkan "redo tersebut yang kemudian

disosialisasikan kepada seluruh anggota organisasi tanpa terke"uali. 'elanggaran terhadap

aturan dan kebijakan tersebut harus diberikan hukuman yang tertulis se"ara eksplisit.

'erusahaan dapat membuat suatu komite yang bertugas untuk mensosialisasikan dan

menga!asi pelaksanaan aturan dan kebijakan tersebut.

Documents

ETIKA BISNIS CHAPTER 3 KELOMPOK 11.docx