27
ETIKA I KORPORATIVNA DRUŠTVENA ODGOVORNOST KAO DIMENZIJE SAVREMENOG MENADŽMENTA Uvodna razmatranja Potreba da se u oblasti menadžmenta vodi računa o etici i moralu, uvek, svuda i bez izuzetaka, Ogromna količina nepoverenja na gotovo svim relacijama koje uspostavljaju različiti stejkholderi u našoj poslovnoj praksi, Postoje različite teorije poverenja koje se mogu primeniti u poslovanju, a većina posmatra poverenje sa racionalnog i socijalnog aspekta: Racionalni aspekt poverenja, zasniva poverenja na proceni vlastitih interesa. Racionalnost se shvata kao praktičan pojam, a pojedinac bira delovanje koje će mu doneti korist, Socijalni aspekt poverenja, poverenje se shvata kao socijalan pojam, isto se gradi postepeno, a odnos između partnera se može, tokom trajanja procesa razvoja poverenja, neprekidno menjati. Komponente poverenja su (str.352, tabela 1): integritet, sposobnost, otvorenost, dobronamernost i očekivanja.

Etika i Korporativna Odgovornost

Embed Size (px)

DESCRIPTION

1

Citation preview

  • ETIKA I KORPORATIVNA DRUTVENA ODGOVORNOST KAO DIMENZIJE SAVREMENOG MENADMENTA Uvodna razmatranjaPotreba da se u oblasti menadmenta vodi rauna o etici i moralu, uvek, svuda i bez izuzetaka,Ogromna koliina nepoverenja na gotovo svim relacijama koje uspostavljaju razliiti stejkholderi u naoj poslovnoj praksi, Postoje razliite teorije poverenja koje se mogu primeniti u poslovanju, a veina posmatra poverenje sa racionalnog i socijalnog aspekta:Racionalni aspekt poverenja, zasniva poverenja na proceni vlastitih interesa. Racionalnost se shvata kao praktian pojam, a pojedinac bira delovanje koje e mu doneti korist,Socijalni aspekt poverenja, poverenje se shvata kao socijalan pojam, isto se gradi postepeno, a odnos izmeu partnera se moe, tokom trajanja procesa razvoja poverenja, neprekidno menjati.Komponente poverenja su (str.352, tabela 1): integritet, sposobnost, otvorenost, dobronamernost i oekivanja.

  • Modeli etikog odluivanjaPotrebno je razvijati i primnjivati razliite modele etikog odluivanja u menadmentu,Jedan od optih modela prikazan je na slici 1, str. 353, koja posebno istie dve varijable: 1. Karakteristiku pojedinaca Individualne razlike,Pristrasnosti,

    2. Karakteristike organizacije:Organizaciona kultura,Grupni i oranizacioni pritisci,

    Individualno etiko odluivanje i ponaanje:

    Moralna svest

    Moralni sud

    Etiko ponaanje

  • ta je poslovna etika?Definicija: deo primenjene etike koja se moe opisati kao primena etikih vrednosti na sve aspekte poslovnog ponaanja, U optem smislu, etika se moe definisati kao skup pravila koja definiu dobro i loe ponaanje, odnosno pristup koji uzima u obzir kako ponaanje pojedinaca utie na druge ljude,Dolazi od rei ethikes i ethos, to znai uobiajeno, usvojen od Aristotela, Izraz je obuhvatio pojam karaktera i ponaanja i iri je pojam od morala,Etika odraava individualni karakter, moe se govoriti i o etici grupe pojedinaca, etici profesije, kao i o etici firme, odnosno biznisa,U sutini dobra poslovna praksa je rezultat moralnih i etikih poslovnih odluka.

  • Razlozi pojave etikih problemaLina korist, prouzrokuje etike probleme, zbog toga to neki ljudi stavljaju svoju linu korist ispred dobrobiti kompanije. Pri zapoljavanju obratiti panju na sledee karakteristike kandidata:Shvatanje uloge u biznisu,Intenzitet elje za uspehom,Spremnost na rtvovanje.Konflikt individualnih vrednosti i organizacionih ciljeva,Menaderske vrednosti i stavovi, menaderi predstavljaju klju i daju etiki ton svojoj kompaniji,Pritisak konkurencije,Kulturne razlike i protivrenosti.

  • OSNOVNI PRINCIPI ETIKOG POSLOVANJAPerformanse preduzea sa aspekta poslovne etike i njene definicije se mogu ocenjivati prema:Cilju, dubini i implementaciji etikih vrednosti i poslovnih principa preduzea,Nivou uticaja etike na glavne poslovne procese,Realnim, javno dostupnim primerima etikog odluivanja, broju pritubi, sudskih procesa i uopte utisaka u javnostiBroju pritubi, sudkih procesa i uopte utisaka u javnosti.

  • Da bi preduzee postizalo neku etiku afirmaciju i porast poslovnog ugleda, potrebno je prdravati se sledeih PRINCIPA:Podraka i potovanje meunarodnih priznatih ljudskih prava,Preduzimanje mera radi spreavanja preduzea da uestvuju u zloupotrebi ljudskih prava,Sloboda udruivanja i stvarno priznavanje prava kolektivnog pregovaranja,Uklanjanje svih oblika prisilnog i obaveznog rada,Stvarno ukidanje deijeg rada,Uklanjanje diskriminacije u zapoljavanju i izboru zvanja,Podrka merama zatite od ekolokih i zdravstvenih rizika,Preduzimanje mera radi promocije vee ekoloke odgovornosti,Podsticanje razvoja i irenja ekoloki prihvatljivih tehnologija,Suzbijanje korupcije u svom njenim oblicima, ukljuujui ucene i pomiivanja.

  • PET NIVOA ETIKE ODGOVORNOSTI U BIZNISUPrvi nivo, se moe nazvati drutvenim odnosno socijetalnim. Reavaju se problemi sa utajom poreza, korupcije i poloaj odreenih drutvenih grupa, odnos prema polovima, odnos prema rasama,Drugi nivo, se moe nazvati poslovnim pa obuhvata odnose zaposlenih u preduzeu i stejkohdera. Na prvom mestu u ovom nivou odgovornosti su kupci, zatim dobavljai, banke, akcionari, itd.Trei nivo, se moe nazvati nivoom interne politike i ovde se razmatraju odnosi izmeu kompanija i zaposlenih u njoj,etvrti nivo, je personalni, odnosno lini nivo, tako da se ovde analiziraju pitanja obaveza i odgovornosti zaposlenih kao ljudskih bia i radnika u preduzeu,Peti nivo je internacionalni nivo i odnosi se na svetsku ekonomsku scenu koja mora biti osloboena svih blokada i trgovinskih sankcija, zatvaranja, neekvivalentne razmene, dugova, itd.

  • IZVORI ETIKIH PROBLEMA U POSLOVANJUVeliki broj potencijalnih izvora etikih problema, odnosno mesta gde se oni mogu pojaviti,Najei etiki problemi su:Izdavanje poslovne tajne,Mito i korupcija,Sabotaa i popusti u radu,Sklapanje tetnih poslovnih aranmana,Tolerisanje nazakonitog rada,Podsticanje na nerad i bojkot, i Friziranje izvetaja i informacija.

  • Izvori etikih problema javljaju se i na nivou pojedinaca, uvek kada:Nisu usklaeni lini ciljevi i nepouzdan karakter, radi se o osobini nekih pojedinaca koji po svaku cenu ele postii line ciljeve bez obzira na moguu nepravdu koja se moe desiti kolegama ili preduzeu,Sukob linih i organizacionih ciljeva, kada preduzee tei ciljevima ili koristi metode koje su neprihvatljive nekim njenim radnicima,Stavovi vrednosti menadera, kao glavni donosioci odluka i uvari reda i zakonitosti u preduzeu, imaju glavnu ulogu u borbi protiv neetikog ponaanja.Uticaj pritiska konkurencije, to izaziva preduzee da se odluuje za neetike akcije kako bi pobedile konkurenciju, u borbi za napredovanje izmeu zaposlenih u preduzeu.

  • Drugi izvori etikih problema:Oblici nelojalne ili neetike konkurencije, a posebno: reklamiranje proizvoda na sa neistinitim podacima, davanje netanih informacija o drugom preduzeu, dovoenje u bilo kakvu zabludu kupca, neovlaena upotreba iga, znaka, kvaliteta, davanje poklona imovinske ili druge koristi drugom preduzeu radi dobijanja povlaenih uslova, preotimanja kadrova, i dr.Razlike u kulturama, posebno veliki problemi se javljaju zbog razlike u religijama, to je etiko za jedne, to je neetiko za druge,Spreavanje slobodne trine utakmice, odnosi se na pojavu raznih vrsta monopola, sporazuma o tritu, cenama, limitiranju kapaciteta i obima proizvodnje, zatvaranju trita radi eliminisanja konkurenata i drugi sporazumi koji eliminiu sutinu konkurencije ANTIMONOPOLSKO ZAKONODAVSTVO

  • SMERNICE ZA ETIKO RAZMILJANJE I DELOVANJESmernice kako rezonovati etiki treba da pomognu u tome kako identifikovati prirodu etikog problema,Kako se odluiti za smer akcija koji je najprimereniji u smislu dobijanja najboljih etikih rezultata,Postoji tri metoda etikog rezonovanja:Utilitarni metod, zasniva se na poreenju gubitaka i dobitaka iz neke akcije,Metod prava, zasniva se na prav kao kategoriji po kojoj je odreena grupa ovlaena za neku akciju, odnosno ponaanje na odreeni nain,Metod pravednosti, obuhvata pravdu, odnosno situaciju kada su benefiije i odgovornosti raspodeljene prema odreenom pravilu.

  • Oblici dravnog krenja etikih normiZloupotreba ovlaenja dravnih slubenika,Ometanje nekih preduzetnika estim slanjem finansijske i druge kontrole,Sukob interesa,Kreiranje ekonomske politike koja je usmerena protiv interesa domaih privrednika,Kreiranje ekonomske politike koja naruava slobodu trine konkurencije,Subvencionisanje nekih preduzea, reprogram ili otpis dugova na bazi politikih veza.

  • Stavovi za poveanje kvaliteta etikih performansi preduzea su:Stavovi top menadmenta, najbitniji za etiko ili neetiko ponaanje preduzea. Lini primer je najubedljiviji,Interna korporativan kultura preduzea, vri snaan uticaj na ponaanje svih zaposlenih harmonizacijom ekonomskih i socijalnih interesa komapanije,Obezbeenje prihvatanja etike u preduzeima, sa ciljem poboljanja etikih performansi,Pravila etike, opisuju osnovne vrednosti sistema, etike principe i specifina etika pravila,Etiki odbori, se formaju u cilju ramatranja etike dimenzije politike P.Programi uenja, upoznaju zaposlene sa primom etike u poslovanju, Etiki auditi, pokuavaju razotkriti neetika ponaanja,Etiki kodeksi, izjave o normama i uverenjima preduzea, upuuje na opta moralna naela i izgraivanje etike atmosfere unutar preduzea.

  • Etiki menadmentPravilno shvaen etiki menadment mora jasno definisati pravila igre i primeniti ih u itavom preduzeu putem svebuhvatne komunikacije i interakcije u procesu upravljanja ljudskim resursima, etiri inioca za useno sprovoenje etike poslovanja u preduzeu su:Postavljanje jasnih pravila-kodeksa delovanja,Sistemska implementacija postavljenog kodeksa,Redovan nadzor u sprovoenju postavljenih pravila,Definisanje sankcija u sluaju nepoeljnog ponaanja.Etike obaveze preduzea treba da proizlaze iz njegove drutvene odgovorosti, a drutvena odgovornost prizlazi i njegove moi,Mone korporacije uz ekonomsku osvajaju i politiku mo.

  • Mitovi o poslovnoj etici10 mitova o poslovnoj etici (netanih stvari):Poslovna etika je vie stvar religije nego menadmenata,Nai zaposleni su etini te nam nije potrebana etika,Poslovnu etiku najkopetentnije izuavaju filozofi, akademici i teolozi,Poslovan etika je suvina,Poslovan etika je stvar dobrih momaka koji propovedaju o loim momcima,Poslovan etika je novi policajac,Etikom se ne moe upravljati,Poslovna etika i druvna odgovornst su jedna te ista stvar,Naa organizacija nema problema sa zakonom, znai da smo etini,Upravljanje etikom na radnom mestu ima malo praktinog znaaja.

  • Korporativna drutvena odgovornost Korporativan drutvna odgovornost predstavlja odnos menadmenta prema okruenju koji se meri pisanim i nepisanim moralnim pravilima prema kojima se ocenjuje ponaanje menadmenta, odnosno preduzea,Znai menadment je odgovoran i pred interim i pred eksternim okruenjem preduzea,Opta podruja aktivnosti i drutvene odgovornosti preduzea su:Spreavanje i reavanje okolnih i ekolokih problema,Unapreivanje obrazovanja,umetnosti i zdravlja zajednce,Doprinos reavanju opteljudskih i socijalih problema,Unapreivanje zajednice, posebno lokalne samouprave,Unapreivanje Vladine uprave omoguavanjem svojim menaderima i strunjacima angaman na Vladinim projektima.

  • KONCEPT DRUTVENE ODGOVORNOSTI POSLOVANJADegfinicija: POD DRUTVENOM ODGOVORNOU PODRAZUMEVAMO OPREDELJENJE PREDUZEA DA SVOJE POSLOVNE SRATEGIJE, ODLUIVANJA I AKTIVNOSTI USMERAVA KA UNAPREENJU EKONOMSKOG, DRUTVENOG I PRIRODNOG OKRUENJA U KOME POSLUJE.U modernoj ekonomiji je sve prisutniji stav da preduzee ne treba samo da ostvaruje profit, ve treba da ima i pozitivan uticaj na drutvenu sredinu u kojem posluje,Drutveno odgovorno poslovanje rezultura pozitivnim javnim mnenjem, zatitom robne marke i lojalnou, viim statusom i uopte boljom komunikacijom sa svim stejkholderima.

  • Faze koncepta drutvene odgovornosti:Tradicionalni koncet drutvene odgovornosti (maksimiranje profita i dugoronih interesa deoniara),Koncept socijalnih grupa, (obaveze prema svim grupama na koje su utie i koje utiu na postizanje ciljeva preduzea),Koncept pozitivne drutvene odgovornosti (menaderi imaju obavezu uiniti svet boljim mestom za ivot svih ljudi).

  • Korporativna drutvena odgovornst (Corporative Social Responsibility - CSR):Podrazumeva da za profit koji ostvaruju, preduzea nisu odgovorna samo akcionarima, nego pojedincima i grupama (tj. svim stejkholderima) na koje se profit odraava ili su na bilo koji nain uestvovala u njegovom stvaranju,To je sistem poslovanja preduzea koji doprinosi dobrobiti celog druva, pa i samog preduzea,Osnovna naela odgovornosti:Poteno pravino i jednako ponaanje prema zaposlenima,Etiko i poteno poslovanje,Potovanje osnovnih prava oveka,Odgovorno ponaanje prema okolini.

  • Principi korporativne drutvene odgovornostiUkljuivanje preduzea u ivot zajednice,Polaganje rauna, odrivost, transparentnost, etiko ponaanje (bez korupcije),Potenje i poslovni moral.Ovi principi imaju sledee zajednike osobine:Univerzalni su i odnse se na sve vrste preduzea,Njihova realizacija se odvija na dobrovoljnoj bazi,Usmereni su na saranju sa stejkohderima.Navedeni principi izraavaju obavezu preduzea da doprinesu kvalitetu ivota, a ne samo kvanititetu,Navedeni principi su ugraeni i u definiciju Svetskog poslovnog saveta za odriv razvoj, kao i u dokumenta Evropske unije.

  • SADRAJ DRUTVENE ODGOVORNOSTIPojava i irenje svesti o drutvenoj odgovornosti u odnosu na sve drutvene subjekte izvan preduzea, a pre svega prema kupcima, je najvii kvalitet korporativne kulture i menadmenta uopte,Drutveni pokreti 60-tih i 70-tih godina, kao to su pokret za ljudska prava, pokret potroaa i dr. uzrokovali su promenu ponaanja korporativnog menadmenta,Kriticizam je okrenut protiv komercijalnog ponaanja preduzea i stremljenja ka profitu kao jedinom cilju postojanja preduzea,Tokom 80-tih godina je postalo savim jasno da su promene neophodne i da kompanije svoja ponaanja treba da usmere prema etikom ponaanju, socijalnim ulogama i nivou drutvene odgovornosti koje treba da imaju,Dolazi do razvoja novog koncepta korporativne drutvene odgovornosti, a naputa se stari princip neka se kupac uva.

  • Sadraj drutveno odgovornog poslovanjaza blie razumevanje sadraja drutveno odgovornog poslovanja, potrebno je uoiti njene dve dimenzije:Internu, iEksternu

  • Interna dimenzija drutveno odgovornog poslovanja obuhvata:Upravljanje ljudskim resursima, stalno uenje zaposlenih, pravedne plate i uslovi napredovanja, odsustvo svake vrste diskriminacije,Zdravlje i sigurnost na poslu, otklanjanje svih opasnosti za psihofiziko zdravlje zaposlenih, kultura prevencije,Prilagoavanje promenama, poveanje produktivnosti i smanjenje trokova, ali ne putem gaenja pogona i otputanja radnika ve restruktuiranjem, partnerstvo sa lokalnom zajednicom,Upravljanje uticajima na okolinu i prirodne resurse, racionalno upravljanje resursima, instaliranje filtera, sakupljanje otpada i recikliranje, smanjenje emisije tetnih materija i.

  • Eksterna dimenzija drutveno odgovornog poslovanja obuhvata:Lokalne zajednice, osiguranje radnih mesta, plaanje poreza, briga o stabilnosti i prosperitetu zajednice, sponzorisanje sportskih klubova i kulturnih manifestacija, saradnja sa lokalnim obrazovnim ustanovama,Odnos sa partnerima, dobavljaima i potroaima, sticanje poverenja, potovanje elja i potreba partnera, velika briga o kvalitetu proizvoda, fer cene, potovanje rokova izrade i nabavke,Potovanje ljudskih prava, potovanje radnog standarda i radnog prava, briga o zatiti zdravlja, borba protiv korupcije, definisanje kodeksa ponaanja,Globalna briga za okolinu, osnivanje sektora za zapoljavanje strunih lica na podruju globalne ekoloke scene i odrivog razvoja, izrada studija i dokumentacija osmiljavanje i sponzorisanje izrade ekolokih projekata, eko-sertifikacije.

  • Rasponi drutvene odgovornosti korporacijaPeriodi sve eih ekonomskih kriza donose nove vidove i sadraje drutvenih korporacija, zbog velikih uloga koje imaju u vidu imovine, ugleda, trine pozicije, itd.Rasponi drutvene odgovornosti su (str. 369, slika 3):Proaktivno, preuzimanje drutvene inicijative, delovanje bez pritisaka.Visok nivo socijalne odgovornosti,Prilagodljivo, prihvatanje etike odgovornosti pod spoljnim pritiskom.Visok nivo socijalne odgovornosti,Odbrambeno, odgovornosti u zakonskim okvirima, propusti se priznaju, ali se brane. Visok nivo socijalne odgovornosti,Opstrukcijsko, prioritetan je profit i ciljevi organizacije. Odbijanje odgovornosti. Nizak nivo socijalne odgovornosti.

  • Drutvena odgovornostDrutvena odgovornost je prihvatanje injenica da pored naeg preduzea postoje I brojna druga preduzea koja imaju legalno i legitimno pravo da posluju,Piramida drutvene odgovornosti (str. 370, slika 4):Filantropska odgovornost, budi dobar korporativni graanin. Doprinosi drutvu resursima. Poboljaj kvalitet ivota,Etika odgovornost, budi etian, obavei se da radi ono to je dobro. Pravedno i fer. Izbegavaj da nanosi zlo,Pravne odgovornosti, povinuj se zakonu. Zakon je drutvena klasifikacija dobrog i loeg. Igraj po pravilima igre.Ekonomske odgovornosti, budi profitabilan. Temelji na kojima se svi ostali zasnivaju.

  • DRUTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE KAO NUNA POTREBA P. Draker: Preduzee je institicija drutva jednako kao bolnice, kole, banka,To znai da se od preduzea oekuje da itavom svojom misijom i praksom slui drutvu, jer se poveanje odgovornosti biznisa za procese u drutvu pokazuje kao nunost, preduslovom sree, razvoja i opstanka,Privreda mora da vie participira u drutvenim obavezama i odgovornostima i zasnivati poslovanje na etikim principima i promenjenom sistemu vrednosti,Profit je uslov opstanka preduzea, ali se savremene korporacije sve vie okreu humanistikim vrednostima, kao organizacije koje brinu o dobrobiti radnika i drutva u celini,Svetska ekonomska kiza je i koncept neoliberalne ekonomije su potvrdili da za privredu nema niega opasnijeg od nezasite elje akcionara za enormnim profitima,Postoje autori koji drutvenu brigu preduzea smatraju licemerjem, jer se drutveni rad i humanizam koriste u svrhu njihovog marketinga i poveanje reputacije preduzea kod kupaca,Zlatno pravilo etike: Odnosi se prema drugima kako bi eleo da se drugi odnose prema tebi.