Upload
kasih
View
17.562
Download
7
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Tesis Etika kerja dan SQ serta kepuasan kerja jururawat
Citation preview
BAB 1
PENGENALAN
1.1 Pendahuluan
Kekuatan mental dan spiritual benar-benar mempengaruhi kehidupan
kita. Kekuatan fizikal yang kita miliki adalah lahir dari kekuatan mental dan
spiritual . Kita tidak akan dapat melaksanakan sesuatu tugas dengan baik
sekiranya fikiran dan jiwa tidak digabung dan dimantapkan, kerana itu apabila
kita disuruh melakukan sesuatu tugas atau kerja, kita perlu melakukan dengan
sepenuh jiwa dan raga (Yosep,2005).
Menurut Zuhri (2001) dalam Siti Lutfiyah (2008), kecerdasan spiritual
adalah kecerdasan manusia yang digunakan untuk berhubung dengan tuhan.
Seseorang itu andai hubungannya dengan Tuhan adalah baik maka, didapati
hubungannya sesama manusia juga akan baik. Kekuatan spiritual memberi
kesan dan pengaruh yang kuat terhadap diri kita. Dengan adanya kekuatan
spiritual, ia menjadikan diri kita mampu melihat serta mengawal tingkahlaku
seterusnya memberi makna dalam diri kita. Kekuatan spiritual juga dapat
menghadirkan rasa tenang, damai dan ikhlas. Seterusnya mendorong kita
1
melakukan kebaikan terutamanya dalam menjalani tanggungjawab serta tugas
seharian kita.
Yosep (2005) berpendapat jururawat yang memiliki taraf kecerdasan
spiritual tinggi mampu menjadi lebih bahagia dan menjalani kepuasan hidup
( bekerja ) berbanding dengan mereka yang taraf kecerdasan spiritualnya
rendah. Tambahnya lagi, pencarian makna bagi jururawat seharusnya berkait
rapat dengan layanan kejururawatan atas dasar ibadah kepada Tuhan dan
pertolongan bagi manusia yang memerlukannya.
Kajian-kajian terbaru menunjukkan sikap yang positif dan kebolehan
dalam menyesuaikan diri memainkan peranan penting dalam membina
kehidupan yang positif. Mereka yang mempunyai sikap yang positif juga lebih
redho dengan kehidupan mereka, mempunyai hubungan interpersonal yang
baik, lebih produktif, gembira dengan pekerjaan mereka, lebih suka menolong
orang lain dan turut berjaya mencapai matlamat hidup khususnya dalam bidang
pekerjaan mereka. (Seminar Psikologi Jabatan Perkhidmatan Awam, 2005).
Menurut Locke (1976) sikap positif terhadap kerja disamakan dengan
kepuasan kerja sementara sikap negatif disamakan dengan tidak kepuasan
bekerja. Deshpandest (1997), pula mengatakan jururawat yang memiliki
tekanan yang tinggi dan kepuasan kerja yang rendah akan menyebabkan
fenomena berhenti kerja serta ketidakpuasan bekerja.
2
1.2 Permasalahan Kajian
Masyarakat hari ini kian ramai memperkatakan isu-isu berkaitan etika
di kalangan jururawat tanpa disedari semasa memberi perkhidmatan bantuan
mereka terhadap pesakit.
Antara insiden-insiden yang pernah berlaku yang dipaparkan di dada
akhbar seperti kes bayi perempuan Putri Nur Danisha yang telah patah tulang
paha akibat tindakan jururawat memegang tangan dan kaki bayi tanpa
memegang badannya. Ini adalah di antara insiden-insiden yang tidak diduga
tetapi telah berlaku di hospital-hospital. (Metro, Jun 2009). Kes seorang doktor
dan jururawat memperdagangkan bayi ( Utusan Online, 9 Jun 2008 ), paparan
aksi memalukan sebilangan jururawat di Britain dalam laman web jaringan
sosial Facebook yang tidak sepatutnya dilakukan oleh golongan professional
ini. (Kosmo, 10 Jun 2009). Kes jururawat diperkatakan tidak mesra pelanggan,
berkasar dengan pesakit, tidak prihatin, sombong dan bersikap tidak beretika
serta tidak professional ( Utusan Online, Disember 2006 ).
Pelanggaran profesion etika kerja adalah serius jika tidak ditangani
dengan segera kerana kenyataan yang dikeluarkan oleh mereka yang tidak
layak menyebabkan orang lain yang menerima kemudaratan. Menyedari gejala
pelanggaran perilaku ini menyebabkan Gabungan Persatuan Penggguna
Malaysia (FOMCA) menyelar sikap angkuh dan tidak professional para
petugas perkhidmatan kesihatan samaada golongan doktor atau jururawat
pelatih. Presidennya, Profesor Hamdan Adnan, berkata sebahagian besar aduan
3
orang ramai yang diterima oleh FOMCA adalah mengenai salahlaku golongan
ini ( Berita Online, Julai 2008 ).
Yang berbahagia Tan Sri Samsudin Osman Ketua Setiausaha Negara di
Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya membuat kesimpulan dalam
penutup ucapannya mengatakan, pekerja yang berasa gembira dengan kerja
yang dilakukan akan dapat wujudkan sesuatu yang memuaskan hati dalam
bekerja, barulah kerja yang dilakukan memberi makna padanya. Justeru itu,
setiap individu wajar mengamalkan spiritual dalam diri agar mampu mencipta
makna dan jiwa yang bahagia ( Seminar Psikologi, Julai 2005 ).
Berkaitan isu-isu pelanggaran etika kerja ini, adakah disebabkan
seseorang individu tidak mampu mengawal dirinya sehingga terjadi perlakuan
yang tidak sepatutnya. Mungkinkah seseorang itu wajar mengetahui cara-cara
untuk mengawal tingkahlakunya. Selain daripada individu itu dapat mengawal
emosi, individu juga patut dapat mengawal hatinya juga iaitu spiritual
dalaman. Hati adalah peneraju kehidupan manusia sama ada ke arah kebaikan
atau keburukan. Apabila rosak hatinya, nafsunya lebih cenderung ke arah
keburukan dan jiwanya tidak tenang. Situasi ini akan terpancar pada air muka
dan perawakan individu tersebut ( al-Ghazali, 2008 ).
Justeru itu, persoalan yang cuba diperbincangkan dalam kajian ini
adalah, adakah terdapat perkaitan kecerdasan spiritual, etika kerja dan
kepuasan kerja dalam kalangan jururawat kerana kajian ini mengandaikan
4
bahawa individu yang memiliki kecerdasan spiritual yang tinggi akan
mengamalkan etika dalam bekerja lantaran itu, individu tersebut akan
menikmati kepuasan bekerja yang lebih bermakna. Bekerja bukan sekadar
mencari rezeki untuk hidup tetapi jujur dan ikhlas serta mempunyai nawaitu
yang tulus dalam membantu sesama manusia melebihi daripada yang lain
semata-mata untuk mendapat keredaan Tuhan seterusnya jiwa akan lebih puas
dan tenang ( Hidayat, 2001 ).
1.3 Persoalan Kajian
Beberapa persoalan yang akan dberi tumpuan dalam kajian ini iaitu:
1.3.1 Apakah tahap setiap dimensi kecerdasan spiritual, etika kerja dan
kepuasan kerja dalam kalangan jururawat Hospital Sultan Abdul Halim
Sungai Petani?
1.3.2 Adakah terdapat perbezaan setiap dimensi kecerdasan spiritual, etika
kerja dan kepuasan kerja dalam kalangan jururawat Hospital Sultan
Abdul Halim Sungai Petani dari segi demografi?
1.3.3 Adakah terdapat hubungan antara kecerdasan spiritual dan amalan etika
dalam kalangan jururawat?
1.3.4 Adakah terdapat hubungan setiap dimensi kecerdasan spiritual dan
kepuasan kerja dalam kalangan jururawat Hospital Sultan Abdul Halim
Sungai Petani?
5
1.3.5 Adakah terdapat hubungan antara etika kerja dan kepuasan kerja dalam
kalangan jururawat Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani?
1.4 Objektif Kajian
Objektif kajian ini dijalankan adalah untuk :
1.4.1 Mengenalpasti tahap setiap dimensi kecerdasan spiritual, etika kerja
dan kepuasan kerja dalam kalangan jururawat Hospital Sultan Abdul
Halim Sungai Petani.
1.4.2 Mengetahui perbezaan setiap dimensi kecerdasan spiritual, etika kerja
dan kepuasan kerja dalam kalangan jururawat Hospital Sultan Abdul
Halim Sungai Petani.
1.4.3 Mengenalpasti hubungan antara kecerdasan spiritual dan etika kerja
dalam kalangan jururawat Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani.
1.4.4 Mengenalpasti hubungan setiap dimensi kecerdasan spiritual dan
kepuasan kerja dalam kalangan jururawat Hospital Sultan Abdul Halim
Sungai Petani.
1.4.5 Mengenalpasti hubungan antara etika kerja dan kepuasan kerja dalam
kalangan jururawat Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani.
6
1.5 Signifikan Kajian
Kajian ini sesuai dilaksanakan memandangkan di Malaysia tidak
banyak didapati kajian berkaitan kecerdasan spiritual khususnya terhadap
jururawat. Kajian ini juga akan dapat membantu jururawat memahami diri
serta kelebihan individu yang memiliki kecerdasan spiritual yang tinggi
mampu mengawal etika kerja serta dapat mencapai kepuasan dalam bekerja.
Selain daripada itu, kajian ini merupakan satu kajian ilmiah yang akan dapat
memberi idea-idea kepada pengkaji-pengkaji ilmiah yang lain dalam
menghasilkan kajian yang lebih bermutu. Kajian ini juga diharapkan dapat
memberi manafaat kepada pihak yang berkenaan khususnya dalam
meningkatkan kecerdasan spiritual kejururawatan agar mampu menjana piawai
profesionalisme sebanding dengan komuniti jururawat global ( Pelita Brunai,
Julai 2009 ).
1.6 Definisi Konsep
1.6.1 Kecerdasan Spiritual
Kecerdasan Spiritual adalah satu konsep yang masih baru dan ia
diperkenalkan oleh Danah Sahar dan Ian Marshall ( 2001), melalui bukunya
iaitu The Ultimate Intelligence. Secara umumnya kecerdasan spiritual telah
didefinisikan oleh Barat sebagai makna hidup iaitu the meaning of life. Danah
dan Marshall (2001) merumuskan kecerdasan spiritual iaitu keunikan berfikir
7
untuk bertingkahlaku, kesedaran diri, fleksibel dan adaptif, cenderung untuk
memandang segala sesuatu secara holistik serta cenderung untuk mencari
jawapan asas bagi kehidupan atas situasi-situasi dalam hidupnya.
Ary Ginanjar Agustian (2003) dalam ( Berita Harian, Feb 2009),
menyatakan kecerdasan spiritual adalah kemampuan untuk memahami makna
dan nilai tertinggi dalam kehidupan serta tujuan asas kehidupan. Frankl dalam
Danah dan Marshall (2001), mendefinisikan sebagai pengembangan pemikiran
tentang pemaknaan hidup, yang di dalamnya terkandung nilai-nilai: (1) nilai
kreatif; (2) nilai pengalaman dan (3) nilai sikap. Makna yang diperolehi oleh
manusia akan menjadikan dirinya seorang individu yang memiliki kebebasan
rohani iaitu kebebasan dari godaan nafsu serakah dan persaingan dalam konflik
terhadap tanggungjawab Tuhan, diri dan orang lain.
Manakala menurut Covey (2005) dalam Danah dan Marshall (2001),
kecerdasan spiritual juga membantu mencerna dan memahami prinsip-prinsip
sejati yang merupakan bahagian dari nurani kita, mendorong seseorang agar
bekerja ikhlas, bertindak dan berfikir dengan jiwa yang bersih.
1.6.2 Etika Kerja
Menurut Osman (1998 ) dalam Siti Lutfiyah ( 2008 ), etika kerja boleh
diertikan sebagai budaya kerja yang di dalamnya terangkum berbagai –bagai
perkara yang diperlukan di dalam rangka mencapai matlamat sesuatu
organisasi. Etika kerja merangkumi faktor-faktor dorongan pekerjaan seperti
8
keluarga dan masyarakat. Ia juga memain peranan di dalam menentukan
keutuhan organisasi.
Tan Sri Ahmad Sarji Abdul Hamid ( INTAN, 1991 ) pula menyatakan
etika kerja adalah prinsip-prinsip moral yang ditetapkan oleh sesebuah
organisasi bagi mengawal tingkahlaku pekerja atau ahli organisasi tersebut. Ia
merupakan satu bentuk kawalan bagi memastikan perlakuan pekerja sentiasa
selaras dengan sistem nilai dalam sesebuah organisasi berkenaan.
1.6.3 Kepuasan Kerja
Definisi kepuasan kerja menurut Elm dan Nichols (1993) adalah hasil
dari pengalaman yang berhubung dengan penilaian dan pengharapan mereka
terhadap pekerjaan. Manakala Locke (1976) pula mentakrifkan kepuasan kerja
sebagai satu tindakan emosi yang sedar akibat daripada penilaian dan
pengalaman ke atas kerja yang dilakukan. Menurutnya lagi sikap positif
terhadap kerja disamakan dengan kepuasan, sementara sikap negatif disamakan
dengan tidak kepuasan kerja.
Pendapat Hulin et al. (1964) pula mengatakan kepuasan kerja
merupakan perasaan seseorang pekerja terhadap situasi kerja pada
keseluruhannya. Perasaan itu juga ada kaitannya dengan apa yang diharapkan
dan apa yang dicapai sebenarnya. Giligan ( 1992 ) mendefinisikan kepuasan
kerja sebagai istilah umum mengenai sesuatu keadaan di mana keperluan
9
pekerja dapat dipenuhi selari dengan perasaan manusia yang selalu berubah-
ubah. Apabila keadaan tergugat keselamatan kerja menjadi persoalan utama
dan apabila keadaan bertambah baik mereka akan menukarkan keutamaan
tersebut.
1.6.4 Jururawat
Lembaga Jururawat Malaysia (1998) di dalam kod profesionnya,
mendifinisikan jururawat berdaftar sebagai individu yang telah mendapatkan
latihan formal dalam bidang kejururawatan dan telah berdaftar dengan
Lembaga Jururawat Malaysia.
Menurut Kamus Dewan Edisi Baru ( 1989), jururawat adalah individu yang
dilatih untuk memberi rawatan kepada orang yang berada dalam kesakitan.
Norashikin ( 2006 ), menyatakan jururawat merupakan gelaran yang diberikan
kepada seseorang individu yang bertanggungjawab menjaga orang-orang sakit
atau cedera di hospital.
1.7 Definisi Operasional
Berikut adalah definisi operasional pemboleh ubah kecerdasan spiritual, etika
kerja, kepuasan kerja dan jururawat.
10
1.7.1 Kecerdasan Spiritual
Kecerdasan spiritual yang akan diberi tumpuan dalam kajian ini adalah
berkaitan hati dan jiwa seseorang jururawat di dalam menghadapi tugas
sehariannya, ketelusan dan keikhlasan dalam melaksanakan tanggungjawab.
Melalui kecerdasan spiritual yang boleh dipupuk serta dilatih, manusia mampu
mengawal kecerdasan hingga dirinya akan mencapai bahagia dengan
keikhlasannya dalam melaksanakan tanggungjawab tanpa rasa terpaksa atau
tertekan oleh pihak lain ( Yosep,2005 ).
Kecerdasan spiritual dalam kajian ini terdiri daripada empat dimensi iaitu:
i. Kendiri
Konsep kendiri dikategorikan kepada diri fizikal dan personel
( Roy, 1984 ). Roy juga menggalakkan para jururawat supaya membayangkan
pengaruh-pengaruh kejururawatan membentuk sistem penjagaan jururawat.
Malinski ( 2002 ) pula mencadangkan mengkaji kejiwaan dan kesembuhan
daripada perspektif kesedaran kendiri dari sudut dalaman ( Lauterbach dan
Becker, 1996 ) mengatakan peranan jururawat adalah untuk menggalakkan
pesakit dalam aktiviti penjagaan kendiri. Bila penyakit menganggu dan
pendapat pakar tidak dapat membantu merasionalkan keadaan maka
pengalaman hidup boleh membantu menstabilkan keadaan dan spiritual dalam
kendiri pesakit juga dapat membantunya ( Pesut, 2003 ).
11
ii. Melampaui kendiri
Merupakan perhubungan atau perkaitan dengan Tuhan yang maha esa
melalui perasaan, hati dan jiwa. Florence Nightingle adalah model
kejururawatan yang menggabungkan tradisi penjagaan kristian secara holistik
iaitu manusia dicipta oleh tuhan yang pengasih. Nightingle percaya kepada
kendiri manusia serta hubungannya dengan Tuhan. Penjagaan holistik melihat
individu sebagai gabungan perkaitan yang rapat antara komponen fizikal,
sosial, psikologi dan spiritual ( Chung, 2002 ).
iii. Pengertian penjagaan kerohanian
Pengertian penjagaan kerohanian merujuk kepada perkaitan dalam
perhubungan yang agak subjektif ( subjective ), iaitu menggabungkan
keseluruhan keupayaan manusia dalam membentuk kekuatan dalaman dan
kedamaian pesakit. Selain daripada menjangkau lebih mendalam dari
kebimbangan diri dan melangkaui semua sempadan ( Chung, 2002 ).
Penjagaan kerohanian atau kejiwaan adalah kemampuan jururawat menjadikan
pesakit rasa bahagia dan bermakna walaupun dalam kesengsaraan. Pencarian
makna bagi jururawat adalah memberi layanan atas dasar ibadah kepada Allah
s.w.t ( Tuhan ) dan kemampuan memberi pertolongan kepada pesakit yang
memerlukan ( Yosep, 2005 ).
12
iv. Amalan penjagaan kerohanian
Terdapat kekurangan apabila mendefinisikan maksud kejiwaan dan
penjagaan kejiwaan ( kerohanian ) kerana kejiwaan selalu dianggap sebagai
peribadi dan subjektif ( Hall 1997, Smith dan McSherry 2004 ). Bentuk-bentuk
penjagaan kejiwaan yang sering diberikan oleh jururawat termasuklah
mendengar, menyentuh, hadir, berdoa, menggunakan alat-alat agama,
kehadiran di acara-acara agama, bercakap dengan paderi (orang alim),
membaca bible (al-quran) (Don, 2004), menunjukkan sikap baik hati (Taylor et
al. 1995), penerimaan dan sikap yang tidak menghakimi, pengesahan perasaan
dan fikiran pesakit, memudahkan, menanam harapan (Sellers dan Haag, 1998),
membincangkan masalah dengan mendalam, mencadangkan pesakit mencari
bantuan, membuat rujukan kepada pakar kejiwaan dan memberitahu pesakit
sumber tempatan (Kristeller et al.,1999).
1.7.2 Etika Kerja
Etika kerja yang akan diperbincangkan dalam kajian ini adalah secara
umum sahaja, namun begitu pengkaji masih berlandaskan kepada tunggak dua
belas iaitu enam daripada dua belas tunggak duabelas telah dipilih bersesuaian
dengan kecerdasan spiritual yang dikaji. Antara enam tunggak tersebut ialah
sifat hargai masa, sifat tekun membawa kejayaan, sifat keseronokan bekerja,
sifat kemuliaan kesederhanaan, ketinggian peribadi dan kekuatan sifat baik
hati.
13
1.7.3 Kepuasan Kerja
Kepuasan kerja pula penyelidik telah memfokuskan kepada kepuasan
secara dalaman jururawat ( instistic ) dan kepuasan luaran jururawat
( extrinstic ).
1.7.4 Jururawat
Pengkaji akan memfokuskan jururawat yang bertugas di Hospital
Sultan Abdul Halim, Sungai Petani kerana hospital ini merupakan sebuah
hospital kerajaan yang besar serta mempunyai kakitangan yang ramai.
Bersesuian dengan isu permasalahan yang hendak dikaji oleh penyelidik.
1.8 Skop Kajian
Kajian dijalankan di Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani. Skop
kajian melibatkan responden iaitu jururawat yang bertugas di sini mengikut
pangkat masing-masing. Pemilihan responden dalam kalangan pelbagai
pangkat supaya tidak berlaku bias.
14
1.9 Latar Belakang Teori
Dalam kajian ini teori yang dibincangkan adalah Teori Kaunseling Al-
Ghazali, teori etika kerja yang dikemukakan oleh White (1997) dan
teori kepuasan kerja iaitu Teori Dua Faktor Herzberg.
1.9.1 Teori Kaunseling Al-Ghazali
Terdapat pelbagai teori dan pengkelasan para pengkaji aspek spiritual
dan agama yang menjadi kepercayaan manusia. Umumnya ia dibahagikan
kepada agama langit, agama wahyu dan agama budaya, yang terdiri daripada
Yahudi, Kristian dan Islam. Kajian ini berdasarkan Teori Kaunseling Al-
Ghazali, teori ini menghuraikan sifat-sifat manusia dari kenyataan Al-Quran
dan hadis serta pemerhatian al-Ghazali. Ia menepati kaedah ilmu Islam yang
berasaskan dalil naqli iaitu wahyu dan dalil aqli iaitu aqal. Walaupun manusia
terdiri daripada komponen fizikal dan spiritual, namun tumpuan al-Ghazali
lebih kepada aspek spiritual dalaman. Ini selaras dengan konsep beliau pada
ilmu iaitu ilmu zahir dan batin.
Ilmu zahir berkaitan dengan ibadat dan adat kebiasaan yang berlaku
pada tubuh badan. Ilmu batin pula adalah ilmu mukasyafah yang berkait
dengan soal hati. Aspek spiritual manusia kuat mempengaruhi kehidupan
manusia. Ia menjadi daya dorong perlakuan jasad yang dikenali sebagai
tingkah laku. Secara naluri, seluruh anggota manusia patuh kepada hati. Al-
15
Ghazali (2008) mengatakan, apabila manusia menyalahi ataupun mengengkari
peraturan Allah semasa hidup, ia menjadikan manusia gelisah dan bermasalah
kerana tidak menepati ikrarnya. Oleh itu, bagi tujuan menjaga hati daripada
tercemar dengan unsur-unsur buruk individu itu perlu menjaga pancaindera
kerana semua elemen yang diterima oleh pancaindera merangsang aspek
dalaman sama ada bertindak baik atau tidak baik.
Falsafah manusia menurut al-Ghazali ( 2008 ), aspek dalaman manusia
iaitu hati, akal dan jiwa yang kuat dipengaruhi oleh segala rangsangan yang
diterima melalui pancaindera. Rangsangan positif mencetuskan dorongan
tingkah laku positif. Manakala, rangsangan negatif mencetuskan dorongan
tingkah laku negatif. Roh membolehkan manusia hidup dan menjadikan
seluruh aspek dalaman dan luaran individu itu berfungsi.
Teori Kaunseling al-Ghazali telah membuat andaian-andaian tentang
manusia secara umum iaitu manusia terdiri daripada tiga kategori. Iaitu nafsu
ammarah, nafsu lawwamah dan nafsu mutmainnah.
Kategori pertama ialah nafsu ammarah iaitu nafsu yang tunduk dan
patuh menurut kehendak nafsu syahwat dan syaitan. Allah menyatakan dalam
surah Yusuf ayat 53 yang bermaksud, “Sesungguhnya nafsu ammarah itu
selalu menyuruh kepada kejahatan”. Nafsu ini tidak dapat dikawal dengan
sempurna oleh hati. Jika hati tidak dapat meminta bantuan ilmu, hikmah,
kebijaksanaan dan akal maka, hati akan binasa. Oleh itu, individu terjerumus
16
tingkah laku yang melanggar syariat, tidak beradab, tidak berperikemanusiaan,
bertindak mengikut sesuka hati, zalim dan pelbagai keburukan serta bencana
kepada diri serta persekitaran. Sukar menegur orang-orang yang memiliki jiwa
seperti ini kerana tidak peka dengan kesilapan atau kesalahan yang telah
dilakukan. Nafsu ammarah menduduki tahap paling rendah dalam kehidupan
manusia, malah lebih rendah daripada haiwan. Ini kerana haiwan tidak
memiliki akal. Mereka bertindak sekadar memenuhi keperluan hidup. Namun
kesan yang dihasilkan tidaklah seteruk yang dilakukan oleh manusia.
Kategori yang kedua adalah nafsu lawwamah adalah nafsu tercela
kerana kelalaian tuannya melaksanakan peraturan-peraturan Allah. Allah
menyatakan dalam surah al-Qiyamah ayat dua yang bermaksud , “Aku
bersumpah dengan nafsu lawwamah (yang amat menyesali dirinya
sendiri).”Orang yang memiliki jiwa seperti ini menyesali perbuatan salah
lakunya dan berinisiatif untuk kembali ke landasan yang benar. Oleh itu, ia
mudah memperbaiki diri dan mudah menerima teguran orang lain. Individu itu
tidak hanyut dalam arus kesesatan yang membinasakan diri.baik dalam
kehidupan dunia mahupun akhirat. Ia sering memikirkan baik buruk, halal
haram, betul salah, berdosa ataupun tidak dalam segala tindakannya.
Kategori ketiga adalah nafsu mutmainnah adalah jiwa yang tenang.
Allah menyatakan dalam surah al-fajr. ayat 27 hingga 30 yang bermaksud,
“Wahai nafsu mutmainnah, (jiwa yang tenang). Kembalilah kepada Tuhanmu
dengan hati yang puas lagi diredhoinya. Maka, masuklah ke dalam jamaah
17
hamba-hambaku dan masuklah ke dalam syurgaku.” Orang yang memiliki
jiwa seperti ini dapat mengawal nafsu syahwat dengan baik dan sentiasa
cenderung melakukan kebaikan. Segala kesenangan hidup tidak membuat dia
lupa diri dan kesusahan yang dialami pula tidak menjadikan dirinya gelisah. Ini
kerana hatinya mempuyai ikatan yang kuat kepada Allah. Ia redho dengan
segala ketetapan dan ujian yang Allah berikan kepadanya. Menurut al-Ghazali,
nafsu mutmainnah adalah tahap tertinggi dalam kehidupan manusia.
Berdasarkan maksud ayat yang tersebut di atas, individu yang sampai ke tahap
ini mendapat balasan syurga.
Oleh itu al-Ghazali mengkelaskan jiwa manusia kepada tiga peringkat
iaitu peringkat rendah, pertengahan dan tinggi. Peringkat pertengahan adalah
transisi jiwa manusia dalam usaha memperbaiki diri dari peringkat rendah
kepada peringkat tinggi. Pencapaian tingkat-tingkat nafsu manusia bergantung
pada ilmu dan latihan jiwa. Oleh sebab itu al-Ghazali mengambil berat
berkenaan pendedahan pancaindera manusia kerana ia merangsang aspek
dalaman. Segala maklumat dan tingkah laku memberi kesan kepada hati bagi
mendorong anggota badan bertindak. Apabila aspek dalaman menerima
perkara baik, baiklah arahan-arahan yang dikeluarkan oleh hati. Seterusnya,
baik pula segala perkara yang terpancar daripada diri individu itu. Air muka
yang tenang dan tingkah laku yang sopan adalah pancaran dari aspek dalaman
diri.
18
1.9.3 Teori- Teori berkaitan Etika Kerja
Di dalam bahagian ini, beberapa pendapat utama terhadap teori etika
yang dikemukakan oleh White (1997), menjelaskan terdapat enam jenis teori
moral tetapi pengkaji akan memberi tumpuan pada lima sahaja mengikut
kesesuaian kajian ini. Antara teori itu adalah Teori Kebenaran (Theory of
Right). Teori Kebaikan (Theory of the Good).Teori Kebajikan (Virtue
Theory).Teori Hak (Right Theory) dan Teori Keadilan (Theory of Justice).
Pertama,Teori Kebenaran (Theory of Right), menjelaskan apakah yang
dikatakan betul dan salah dari segi moral. Ini termasuklah Teleological Theory
dan Deontological Theory yang dipelopori oleh Emmanuel Kant .Teleological
Theory memfokuskan kepada akibat dari sesuatu perlakuan atau peraturan,
manakala Deontological Theory melihat kebaikan disebalik tindakan. Salah
satu aspek penting dalam Teori Teleologikal ialah utilitarianism, yang secara
asasnya menerangkan prinsip utiliti iaitu sesuatu tindakan adalah betul jika
ianya memberi kebaikan dan tindakan adalah salah jika ianya tidak membawa
kebaikan. Lanjutan dari teori ini, wujud Teori Kebaikan (Theory of Good)
yang dipanggil hedonisme.
Teori Teleologikal juga menerangkan bahawa manusia perlu
menimbang hanya kebaikan untuk dirinya sahaja. Secara khususnya, teori ini
menerangkan manusia adalah sama. Apa yang membezakan mereka ialah
tindakan yang berdasarkan kepentingan masing-masing. Teori ini mendapat
19
kritikan kerana membentuk sifat penting diri serta tidak bermoral kerana
mengenepikan kebajikan orang lain.
Manakala Deontological Theory menjelaskan betul atau salah dengan
merujuk kepada sesuatu tindakan itu berbanding akibatnya. Salah satu teori
yang terkandung dalam teori ini ialah Divine Command Theory yang
menerangkan bahawa sesuatu itu adalah baik jika diperintahkan oleh Tuhan
dan sebaliknya.
Aspek lain yang penting mengenai prinsip etika di dalam
Deontological Theory ialah huraian Kant yang mempercayai bahawa melalui
taakulan, manusia akan menemui prinsip moral yang tertinggi seterusnya
menjadi teras kepada tindakan manusia. Prinsip moral ini dikenali sebagai
categorical imperative. Kant menyatakan tindakan itu hendaklah berdasarkan
peraturan yang boleh diterima oleh sejagat. Ini bermakna seorang itu boleh
memilih sama ada sesuatu tindakan itu betul atau salah berdasarkan undang-
undang yang perlu dipatuhi atau diikuti oleh orang lain.
Teori yang kedua ialah Teori Kebaikan ( Teory of the Good ). Teori ini
menerangkan apa yang baik dan yang tidak baik. Sesuatu itu bermoral jika
membawa kebahagiaan atau kegembiraan ( hedonism ). Hedonism selalunya
dihujah berdasarkan perbezaan di antara aspek dalaman ( instistic) dan nilai
instrument ( instrumental value ). Sesuatu itu mempunyai nilai yang baik atau
buruk bergantung kepada akibat daripada tindakannya. Ini bermaksud
20
hedonism membenarkan perkara seperti pengetahuan intelek boleh dijadikan
panduan kebaikan selain dari kebahagiaan ( pleasure ) semasa manusia
bertingkahlaku. Ini sama juga dengan kesakitan, kecuaian atau sifat buruk
boleh dijadikan panduan kepada tindakan yang membawa keburukan.
Ketiga ialah Teori Kebajikan ( Virtue Theory ) yang diasaskan oleh
Plato dan Aristotle. Teori ini menerangkan tanggungjawab dan kebenaran.
Menurut mereka terdapat perbezaan di antara kebaikan moral dan intelek.
Kebaikan intelek melibatkan penggunaan apa yang baik di dalam manusia
melalui taakulan. Semakin tinggi tahap taakulan manusia ia akan membawa
kepada tahap kesempurnaan diri serta moral yang lebih baik.
Keempat ialah Teori Hak ( Right Theory ). Teori ini menjelaskan hak-
hak manusia seperti hak untuk hidup, hak untuk kebebasan dan mencari
kesenangan hidup. Sebagai contoh, dalam hak untuk hidup, seseorang itu tidak
boleh diganggu oleh manusia lain yang boleh mengancam nyawanya. Manusia
juga tidak mempunyai hak untuk mengambil nyawa sendiri dan nyawa orang
lain.
Kelima ialah teori mengenai keadilan ( Theory of Justice ). Teori ini
adalah relevan untuk masalah moral seperti pengagihan sumber kepada
rakyat.Teori ini melibatkan kontrak sosial untuk keadilan yang perlu dipatuhi
seperti setiap manusia mempunyai hak yang sama dengan orang lain. Oleh itu,
mereka berhak mendapat pengagihan sumber ekonomi yang sama rata. Sama
21
ada prinsip ini diterima dan bagaimana mereka diterima masih lagi dibincang
oleh ahli falsafah.
1.9.4 Teori Kepuasan Kerja
Teori Dua Faktor Herzberg merupakan teori yang dikemukakan oleh
Frederick Herzberg pada tahun 1959. Teori Dua Faktor Herzberg yang juga
dikenali sebagai Teori Intrinsik dan Ekstrinsik atau Teori Hygiene dan
Motivator ini telah menjadi asas rujukan bagi kebanyakan kajian yang
dijalankan. Selain digunakan dalam perbincangan motivasi, teori ini juga
menjadi sebahagian dalam perbincangan mengenai kepuasan kerja. Hal ini
kerana menurut teori ini, motivasi dan kepuasan kerja adalah saling berkait.
Seseorang pekerja yang mempunyai motivasi tinggi, secara tidak langsung
akan menggambarkan tahap kepuasan kerja yang tinggi.
Menurut Teori Herzberg, faktor motivasi yang mempunyai hubungan
dengan kerja boleh dibahagikan kepada dua, iaitu faktor motivator (instrinsik)
dan faktor hygiene (ekstrinsik). Faktor hygiene ialah elemen luaran diri pekerja
yang terhasil daripada kerja seperti gaji, bonus, insentif, keuntungan, jaminan
kerja, keadaan fizikal tempat kerja dan sebagainya. Sekiranya faktor hygiene
ini disesuaikan dalam Model Teori Hierarki Maslow, faktor ini adalah terletak
dalam golongan keperluan tahap rendah iaitu keperluan fisiologi, keperluan
keselamatan dan keperluan sosial.
22
Bagi faktor motivator pula ialah elemen dalam diri pekerja yang ada
hubungannya dengan kerja seperti pencapaian, pengiktirafan, tahap
tanggungjawab, jumlah kawalan kerja, cabaran, minat terhadap kerja dan lain-
lain. Faktor motivator adalah dikaitkan dengan keperluan tahap tinggi dalam
Model Teori Hierarki Maslow.
Herzberg (1959) menegaskan bahawa faktor hygiene adalah perlu tetapi
tidak cukup untuk memuaskan dan memotivasikan pekerja. Dalam erti kata
lain, apabila industri memenuhi keperluan pekerja menerusi penyediaan faktor
hygiene yang tidak cukup (misalnya gaji yang diberi rendah) boleh menjadikan
pekerjanya tidak puas. Namun sekiranya kesemua faktor hygiene itu telah
diberi secukupnya, pekerja mungkin akan bersikap neutral. Menurut Herzberg
(1959) apabila pekerja telah memperoleh faktor hygiene sepenuhnya belum
tentu dapat memotivasikan mereka sekiranya tidak menyediakan faktor
motivator.
Hygiene adalah keinginan yang berkaitan dengan kesejahteraan
individu. Iaitu berkaitan dengan keinginan yang terdapat di luar kerja dan
melibatkan persekitaran kerja antaranya seperti dasar pentadbiran organisasi,
hubungan antara perorangan dengan orang lain sama ada ketua atau orang
bawahan, status pekerjaan dan jaminan pekerjaan.
Seseorang pekerja yang telah memperoleh faktor motivator akan berasa
puas terhadap kerjanya dan mempunyai motivasi ke arah mencapai tahap
prestasi kerja yang tinggi. Hal ini kerana mereka berasa seronok terhadap
23
pekerjaan. Namun apabila mereka tidak disediakan keperluan ini, pekerja itu
akan bersifat neutral terhadap kerja mereka tetapi tidak akan berasa
ketidakpuasan. Oleh itu, menurut Herzberg (1959) hanya kehadiran kedua-dua
faktor hygiene dan faktor motivator akan membawa kepada kepuasan kerja dan
peningkatan motivasi.
Menurut Herzberg (1959) pekerja lebih cenderung untuk mendapatkan
faktor motivator dalam pekerjaan mereka, berbanding dengan faktor hygiene.
Seseorang pekerja akan mengambil tindakan berhenti kerja, ponteng kerja atau
pusing ganti kerja sekiranya pekerjaan itu tidak memberi kepuasan walaupun
pekerjaan itu mereka minati. Sebaliknya dengan penyediaan faktor motivator
dalam pekerjaan akan menjadikan pekerja itu lebih berpuas hati dan
berdedikasi terhadap pekerjaannya.
Fraser (1998) telah meringkaskan bahawa daripada Model Herzberg,
kepuasan kerja adalah disebabkan oleh faktor intrinsik terhadap sesuatu
pekerjaan seperti aspek pencapaian, pengiktirafan dan tanggungjawab terhadap
pekerjaan. Manakala bagi aspek seperti gaji, keadaan tempat kerja dan
sebagainya adalah faktor ekstrinsik yang penting dalam pekerjaan tetapi faktor
ini tidak akan mewujudkan kepuasan dalam pekerjaan. Herzberg (1959) juga
telah menegaskan bahawa faktor motivator adalah penting untuk
memperangsangkan daya kreativiti pekerja dalam pekerjaan manakala faktor
hygiene adalah berfungsi untuk untuk mengekalkan sikap dan prestasi pekerja
dalam pekerjaan mereka.
24
Satu lagi perkara penting dalam Teori Herzberg ini ialah mementingkan
penambahan menegak (vertical loading) faktor motivator di mana pekerja
diberi kerja yang lebih sukar dan mencabar seperti membuat kerja penyelia dan
pihak atasan serta dilatih supaya menjadi pakar dalam sesuatu bidang. Pekerja
juga boleh diberi tambahan kuasa ke atas tugasnya dan kawalan penyelia ke
atasnya dikurangkan. Ini berbeza dengan penambahan mendatar (horizontal
loading) faktor hygiene di mana pekerja diberi kerja tambahan pada pekerjaan
yang sama. Ini boleh mengurangkan semangat kerja pekerja kerana cara ini
kurang mencabar.
Secara umumnya, ketiga-tiga teori telah mengenalpasti beberapa aspek
yang berkaitan dengan kecerdasan spiritual, etika kerja dan kepuasan kerja di
kalangan pekerja khususnya jururawat. Aspek-aspek tersebut termasuklah
faktor-faktor yang melibatkan dalaman seseorang individu yang akan
membentuk dirinya sendiri tanpa rasa dipaksa oleh pihak lain sebaliknya
dengan rela hati bertindak dalam setiap situasi dengan tingkahlaku beretika.
Faktor dalaman seperti kepuasan ketika bekerja atau kepuasan diri akan
dinikmati apabila dapat bertindak berbuat baik kepada sesama manusia. Dalam
konteks kajian organisasi kejururawatan ini, teori-teori di atas dapat dijadikan
rujukan untuk melihat elemen-elemen yang terbentuk di dalam organisasi yang
mempengaruhi etika dan kepuasan kerja dalam kalangan jururawat.
25
1.10 Kerangka Kajian
Kajian ini bertujuan untuk melihat hubungan antara tiga pemboleh ubah
utama iaitu kecerdasan spiritual, etika kerja dengan kepuasan kerja. Sebagai
pemboleh ubah bebas, kecerdasan spiritual dibahagikan kepada empat dimensi iaitu
dimensi kendiri, melampaui kendiri, memahami pengertian kerohanian dan dimensi
analan kerohanian.
Salah satu dimensi kecerdasan spiritual dipilih iaitu dimensi amalan kerohanian
dan etika kerja juga akan dilihat perbezaan berdasarkan faktor demografi yang terdiri
dari faktor taraf perkahwinan dan tahap pendidikan.
26
PEMBOLEHUBAH BEBAS
PEMBOLEHUBAH TERIKAT
Rajah 1.1 : Kerangka Kajian
27
ETIKA KERJA
KECERDASAN SPRITUAL - kendiri- dimensi melampaui kendiri- memahami erti kerohanian- amalan penjagaan kerohanian
KEPUASAN
KERJA
DEMOGRAFI- taraf pendidikan- taraf perkahwinan
1.11 Hipotesis
Hipotesis kajian yang telah dibentuk :
HA 1: Terdapat perbezaan tahap kecerdasan spiritual dimensi amalan
penjagaan kerohanian dalam kalangan jururawat Hospital Sultan Abdul
Halim Sungai Petani dari segi taraf pendidikan.
HA 2: Terdapat perbezaan tahap kecerdasan spiritual dimensi amalan
penjagaan kerohanian dalam kalangan jururawat Hospital Sultan Abdul
Halim Sungai Petani dari segi taraf perkahwinan.
HA 3: Terdapat perbezaan tahap etika kerja dalam kalangan jururawat
Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani dari segi taraf pendidikan.
HA 4: Terdapat perbezaan tahap etika kerja dalam kalangan jururawat
Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani dari segi taraf perkahwinan.
HA 5: Terdapat perbezaan tahap kepuasan kerja dalam kalangan jururawat
Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani dari segi taraf pendidikan.
HA 6: Terdapat perbezaan tahap kepuasan kerja dalam kalangan jururawat
Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani dari segi taraf perkahwinan.
HA 7: Terdapat hubungan yang signifikan antara kecerdasan spiritual
dimensi kendiri dengan kepuasan kerja dalam kalangan jururawat Hospital
Sultan Abdul Halim Sungai Petani.
HA 8: Terdapat hubungan yang signifikan antara kecerdasan spiritual
dimensi melampaui kendiri dengan kepuasan kerja dalam kalangan jururawat
Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani.
28
HA 9: Terdapat hubungan yang signifikan antara kecerdasan spiritual
dimensi memahami erti kerohanian dengan kepuasan kerja dalam kalangan
jururawat Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani.
HA 10 : Terdapat hubungan yang signifikan antara kecerdasan spiritual
dimensi amalan penjagaan kerohanian dengan kepuasan kerja dalam
kalangan jururawat Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani.
HA 11 : Terdapat hubungan yang signifikan antara etika kerja dengan
kepuasan kerja dalam kalangan jururawat Hospital Sultan Abdul Halim
Sungai Petani.
29
BAB 2
ULASAN KARYA
2.0 Pendahuluan
Dalam bab ini akan menyorot penulisan karya-karya kajian lepas, pada
mulanya kajian berkaitan kecerdasan spiritual, kajian etika kerja,kajian etika
kerja Islam dan kepuasan kerja. Akhirnya rumusan pada penutupan bab ini
dengan memperbincangkan karya berkaitan.
2.1 Kajian Lepas Tentang Kecerdasan Spritual
Kajian berkaitan perhubungan di antara kecerdasan spiritual jururawat
dengan pemahaman dan amalan penjagaan spiritual oleh Chung ( 2007 )
terhadap 61 orang jururawat separuh masa yang sedang belajar peringkat
ijazah sarjana muda di Hong Kong. Keputusan yang diperolehi hasil daripada
kajian tersebut adalah perkaitan positif di antara diri jururawat dengan tiga
dimensi yang terdapat dalam variabel kecerdasan spiritual iaitu dimensi
melampaui diri, memahami pengertian penjagaan kerohanian dan dimensi
amalan penjagaan kerohanian. Keseluruhan keputusan adalah terdapat
30
hubungan berterusan terhadap kesedaran kendiri dengan dimensi melampaui
kendiri dalam memberi penjagaan kerohanian.
Manakala kajian Yang ( 2006 ), berbentuk kajian deskriptif ke atas
299 orang jururawat berdaftar di Taiwan. Dalam kajian ini, Yang melihat
perhubungan dari karektor demografi jururawat dengan kecerdasan spiritual,
kemudian menguji kekerapan berdasarkan beberapa faktor iaitu ketuhanan,
keprihatinan, persepsi perasaan melampaui ketetapan, komuniti intelektual,
trauma dan spiritual di zaman kanak-kanak. Namun begitu keputusan secara
umumnya ialah kekerapan kecerdasan spiritual pada tahap sederhana.
Keputusan menunjukkan kekerapan tinggi bagi faktor trauma dan spiritual
zaman kanak-kanak. Manakala variabel umur di zaman kanak-kanak
merupakan yang paling signifikan terhadap kecerdasan spiritual jururawat.
Menurut kajian Belcher dan Griffiths ( 2005 ) terhadap 204 orang
jururawat hospis merumuskan bahawa kejiwaan peribadi dan pengetahuan
asas amalan penjagaan kerohanian merupakan faktor penting dalam
menyokong amalan penjagaan kerohanian. Mereka juga memahami tentang
amalan kerohanian serta berkebolehan dalam mengaplikasikan nilai
kerohanian kendiri mereka dan amalan penjagaan kerohanian terhadap
pesakit mereka.
Manakala kajian oleh Ruslim ( 2006 ) adalah berkenaan Amalan
Kecerdasan Spiritual di kalangan pelajar sarjana Kolej Universiti Teknologi
31
Tun Hussein Onn ( KUiTTHO ) untuk mengatasi tekanan dan seterusnya
berjaya mencapai kecemerlangan dalam akademik. Dapatan kajian
menunjukkan tahap amalan SQ pelajar sarjana di sini berada pada tahap yang
tinggi. Oleh itu, para pelajar menyedari kepentingan amalan SQ dalam diri
untuk menghadapi tekanan seterusnya mencapai kejayaan. Manakala bagi
pihak Institusi Pendidikan Tinggi di Malaysia mampu melahirkan graduan-
graduan yang mempunyai kekuatan jiwa serta dapat mencapai matlamat
negara untuk melahirkan insan yang seimbang dari segi jasmani, rohani dan
intelek.
2.2 Kajian Lepas Tentang Etika Kerja
Kajian yang dilakukan oleh Fletcher, Sorrell dan Silva ( 1998) adalah
kajian berkaitan etika kerja jururawat. Kajian dilakukan ke atas jururawat
yang berdaftar dan bertugas di unit “sub-acute” di Hospital New England.
Menurut kajian tersebut, antara kesalahan etika kerja utama yang dilakukan
di kalangan jururawat adalah membiarkan pesakit tanpa penjagaan
sewajarnya, tidak menghormati pesakit, rawatan yang tidak lengkap dan
kesilapan dalam memberi rawatan.
Manakala kajian oleh de Corleg dan Selin ( 1992 ), melibatkan 2,624
pelajar jururawat adalah untuk meneliti hubungan di antara pendidikan dan
perlakuan etika di kalangan jururawat. Dapatan kajian menunjukkan
32
hubungan yang positif di antara pendidikan dan perlakuan etika jururawat.
Pendidikan kejururawatan membantu membina kemahiran etika di kalangan
jururawat. Jururawat yang berpendidikan lebih cenderung mengamal etika
kerja dalam membuat keputusan sewaktu menghadapi dilema etika.
Kajian Ali (2002) menunjukkan bahawa tidak ada perhubungan
signifikan antara amalan etika kerja dengan faktor gender, taraf perkahwinan,
skim perkhidmatan, gred jawatan atau pangkat, pembacaan buku Kod Etika
dan lokasi tempat bertugas Manakala wujud perhubungan yang signifikan
antara tahap amalan etika kerja dengan umur, jumlah gaji bulanan, tempoh
pengalaman dan penerimaan Anugerah Perkhidmatan Cemerlang di
kalangan anggota imegresen di Lembah Klang.
Manakala bagi kajian Muhammad Dzahir ( 2003 ) kepada pekerja
khidmat manusia terhadap amalan etika kerja dengan insiden salahlaku
pekerja dan kepuasan kerja. Dapatan kajian mendapati etika kerja tidak ada
kaitan dengan umur, tetapi mempunyai persepsi positif terhadap perempuan
berbanding lelaki. Akhirnya kajian mendapati terdapat hubungan positif
antara amalan etika kerja dengan kepuasan kerja. Implikasi kepada teori dan
praktis kajian membincangkan untuk memberi kesedaran terhadap amalan
etika dan mewujudkan suasana beretika sangat penting dalam profesion dan
jabatan.
33
Menurut kajian Shukri (2002) mendapati hasil daripada profail
demografi menunjukkan bahawa terdapat beberapa item iaitu pangkat yang
disandang, tempoh menyandang pangkat, taraf pendidikan dan gaji
memainkan peranan penting dalam mempengaruhi amalan kerja beretika
apabila dibuktikan wujudnya perbezaan min yang signifikan dengan etika
kerja responden dari kalangan Pegawai Kanan Polis dan Ahli Pangkat
Rendah Konstabel di Cawangan Perkhidmatan Bukit Aman, Kuala Lumpur.
Kajian Muhd. Hatta ( 2001 ) bertujuan meneliti tahap amalan etika
kerja di kalangan Kementerian Belia dan Sukan Malaysia. Rumusan kajian
mendapati etika kerja mempunyai hubungan yang sangat signifikan dengan
prestasi kerja secara keseluruhan tetapi tidak signifikan dengan faktor
demografi iaitu umur, pangkat dan maklumat kerja secara keseluruhan.
2.3 Kajian Lepas Tentang Etika Kerja Islam
Ajaran Islam adalah diasaskan kepada kepercayaan kitab suci Al-
quran dan Sunnah Rasulullah s.a.w. yang menganjurkan kepada nilai-nilai
positif dalam semua aspek kehidupan. Pada tahun1986, Badan Perundingan
Islam di bawah Jabatan Perdana Menteri telah menyediakan Panduan Etika
Kerja Dalam Islam yang mana kandungan itu telah dipersetujui oleh Yang
Amat Berhormat Perdana Menteri dan beliau telah bersetuju panduan ini
diedarkan kepada semua kakitangan awam dalam sektor kerajaan dan swasta
34
serta masyarakat awam bagi dijadikan panduan dalam usha mewujudkan
pentadbiran yang berkesan, kukuh, adil dan berjaya dalam kajian Alhabsi
(1996 ) .
Etika Kerja Islam (EKI) menekankan kepada kehidupan yang
sempurna iaitu termasuk menjalin hubungan persaudaraan dalam Islam dan
keadilan sosio-ekonomi ( Chapra,1992) dalam Alhabsi ( 1996 ). Dalam
konteks ini kebendaan bukan merupakan tujuan yang paling utama mengikut
Islam tetapi matlamat yang digariskan oleh agama diterap menjadi budaya
Islam sejagat yang merangkumi semua lapisan pengikutnya di seluruh dunia.
2.4 Kajian Lepas Tentang Kepuasan Kerja
Kajian yang dijalankan oleh Joseph dan Deshpandes ( 1997 ) dalam
bidang kejururawatan mendapati peningkatan intervensi kemajuan, tekanan
daripada syarikat insuran serta persaingan, menyebabkan hospital perlu
memperbaiki perkhidmatan terutamanya kecekapan jururawat. Kekurangan
jururawat akan membawa implikasi negatif terhadap pesakit. Pesakit tidak
dirawat dengan sempurna. Umumnya, dapatan kajian merumuskan kepuasan
kerja yang rendah akan menyebabkan jururawat berhenti kerja. Kajian
mereka menunjukkan iklim etika kerja adalah signifikan mempengaruhi
keseluruhan kepuasan kerja. Jururawat yang percaya hospital mempunyai
35
garis panduan etika dan mengamalkan etika kerja akan lebih berpuas hati dari
segi bayaran, kenaikan pangkat dan penyeliaan.
Kajian seterusnya dilaksanakan oleh Latif dan Berger (1999),
mengkaji perkaitan etika perkhidmatan dengan angkubah demografik.
Responden kajian seramai 150 orang telah dipilih dari kalangan pentadbir
sekolah menengah. Keputusan ujian korelasi menunjukkan pekerja yang
mempunyai persepsi positif terhadap etika kerja mempunyai hubungan yang
positif dengan kepuasan kerja.
Keputusan yang sama didapati dalam kajian Viswesvaran dan
Deshpandes (1996). Mereka menjalankan kajian ke atas pengurus di bahagian
pertengahan dalam organisasi di India.. Tujuan kajian ini adalah untuk
melihat perkaitan persepsi terhadap tingkahlaku beretika dan hubungan
dengan kepuasan kerja. Dapatan kajian seterusnya menunjukkan pengurus
yang berjaya di dalam organisasi adalah mereka yang mematuhi etika kerja.
Dapatan berikutnya ialah persepsi yang positif terhadap pengurus beretika
akan meningkatkan kepuasan kerja di kalangan pekerja.
Kajian Jamaliah ( 2002) mendapati sebahagian besar kakitangan
Jabatan Perangkaan berpuashati dengan kerja mereka. Ini memandangkan
51.4 peratus kakitangan Jabatan Perangkaan mempunyai tahap kepuasan
kerja sederhana, sementara 46.6 peratus kakitangan pula berada di tahap
36
kepuasan kerja tinggi dan hanya sebilangan kecil sahaja (1.9%) kakitangan
mencapai tahap kepuasan kerja rendah.
Manakala Khalid Gazi ( 1999 ) telah menjalankan kajian ke atas
kepuasan kerja di kalangan operator kilang dengan 213 orang sampel.
Keseluruhan kajian mendapati iklim organisasi mempunyai hubungan positif
dengan kepuasan kerja. Kesan dimensi budaya organisasi, struktur organisasi,
ciri-ciri individu dan ekologi terhadap kepuasan kerja amat signifikan dengan
faktor ekologi dilihat sebagai paling dominan kesannya ke atas kepuasan
kerja berbanding faktor lainnya.
Manakala Norhana ( 2006 ) pula meninjau hubungan keserasian
darjah kongruen personaliti, persekitaran dengan kepuasan kerja dalam
kalangan kakitangan hospital di Melaka dari pelbagai jawatan iaitu jururawat,
pegawai farmasi, juru x-ray, fisioterapi dan pembantu perubatan. Dapatan
kajian menunjukkan terdapat hubungan antara kepuasan kerja dengan darjah
kongruen iaitu bagi jawatan jururawat adalah sederhana, fisioterapi adalah
tinggi, pembantu perubatan didapati lemah, manakala juru x-ray dan pegawai
farmasi adalah sangat lemah. Keseluruhan kajian ini menunjukkan
kekongruenan personaliti persekitaran dapat melahirkan kepuasan kerja
dalam kalangan kakitangan hospital.
37
2.5 Rumusan Ulasan Karya
Berdasarkan kajian-kajian lepas yang diperolehi, kecerdasan spiritual
dalam kalangan jururawat kebanyakkannya adalah dari luar negara dan
didapati bahawa kecerdasan spiritual merupakan aspek yang penting dalam
mempengaruhi dunia pekerjaan sama ada motivasi kerja, tekanan kerja,
prestasi kerja, komitmen kerja, etika kerja dan kepuasan kerja. Namun begitu
secara keseluruhannya kecerdasan spiritual, etika kerja dan kepuasan kerja
tidak memberi dapatan yang sama dalam setiap kajian. Walau bagaimanapun
kajian-kajian telah dapat mengenalpasti beberapa elemen penting yang perlu
dikaji dengan lebih mendalam terhadap kecerdasan spiritual individu untuk
mempengaruhi bidang pekerjaan.
38
BAB 3
METHOD KAJIAN
3.0 Pendahuluan
Bab ini akan membincangkan metodologi kajian yang digunakan iaitu
meliputi subtopik seperti rekabentuk kajian, populasi dan persampelan kajian,
instrumen dan alat kajian yang digunakan serta penganalisian data.
3.1 Rekabentuk Kajian
Kajian deskriptif ini merupakan kajian tinjauan menggunakan soal selidik
serta melibatkan pengumpulan data hanya sekali sahaja. Menurut Sabitha
Merican (2006), dalam kajian sebegini, hipotesis akan digunakan untuk
meneliti hubungan antara pembolehubah yang dikaji.
Kajian ini menggunakan analisis statistik dalam memproses data
dengan menggunakan Program Statistical Package for Social Science
39
( SPSS ). Beberapa bentuk analisis inferensi akan digunapakai iaitu Ujian-t,
ANOVA dan Korelasi Pearson.
3.2 Populasi dan Persampelan Kajian
Kajian ini dijalankan terhadap jururawat dalam setiap jabatan, kaunter serta
di wad-wad. Jumlah populasi adalah 778 orang jururawat yang bertugas di
Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani. Berdasarkan jumlah pengiraan
populasi serta sampel jadual penentuan saiz sampel Krejcie dan Morgan
(1970) dalam Chua Yan Piaw ( 2006), maka bilangan sampel kajian yang
ditetapkan adalah 260 orang jururawat. Namun demikian, setelah data dikutip
didapati hanya 195 orang sahaja jururawat yang telah kembalikan soal
selidik. Jururawat yang lain terlalu sibuk dengan kes H1N1.
3.3 Instrumen dan Alat Kajian
Dalam kajian ini, soal selidik yang telah digunakan terbahagi kepada empat
bahagian iaitu:
Bahagian A : Latar belakang responden
Bahagian B : Kecerdasan spiritual
Bahagian C : Etika kerja
Bahagian D : Kepuasan kerja
40
Untuk bahagian A, terdiri daripada item-item demografi yang terdiri daripada
status perkahwinan, taraf pendidikan, agama dan umur. Bahagian ini
mempunyai empat soalan sahaja. Ia merupakan item yang dibina sendiri oleh
pengkaji berdasarkan keperluan dan kepentingan kajian.
Untuk bahagian B, ia merupakan item-item yang mewakili Kecerdasan
Spritual yang mengandungi 27 item merangkumi 4 dimensi iaitu kendiri,
dimensi melampaui kendiri, dimensi memahami pengertian penjagaan
kerohanian dan dimensi amalan penjagaan kerohanian.
Jadual: 3.1 Dimensi Kecerdasan Spiritual dan Item Kenyataan Berkaitan
Soalse
41
DIMENSI ITEM JUMLAH ITEM
i- Kendiri 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7,8, 9,10,11,12,13 13
ii- Melampaui kendiri 14,15, 16 3
iii-Memahamipengertian penjagaan kerohanian
17,18, 19, 20, 21 5
iv- Amalan penjagaan kerohanian 22, 23, 24, 25, 26, 27 6
Jumlah Keseluruhan Item 27
Soal selidik ini telah diasaskan oleh Stevents (2002). Kemudian soal selidik
ini diterjemah daripada kajian Chung et.al ( 2006 ). Soalan-soalan adalah
bersesuaian kerana sampelnya terdiri daripada kalangan jururawat. Nilai
Alpha cronbach bagi soal selidik ini ialah .89.
Untuk tujuan penganalisian data, skor min kecerdasan spiritual dibahagikan
kepada dua peringkat. Ia mengikut tahap iaitu rendah dan tinggi.
Pengiraannya berdasarkan purata, jika min lebih daripada 3 justifikasinya
adalah tinggi dan jika min kurang daripada 3 maka justifikasinya adalah
rendah.
Jadual 3.2 : Taburan Skor Dimensi Kecerdasan Spiritual
Tahap Kecerdasan Spiritual Min
Rendah < 3
Tinggi > 3
Untuk bahagian C pula, ia merupakan item-item yang mewakili etika
kerja. Item-item ini dibina oleh Mahmood et.al ( 1997 ) dalam Mohd Hata
(2001). Item-item untuk bahagian ini mempunyai 36 item. Bagi
kebolehpercayaan dan ketekalan dalaman yang telah diperolehi berdasarkan
Alpha cronbach seperti di bawah:
42
Jadual 3.3 : Skor Kebolehpercayaan Alpha Cronbach
TONGGAK ALPHA CRONBACH
T1 Hargai Masa 0.69
T2 Tekun membawa kejayaan 0.72
T3 Seronok bekerja 0.68
T4 Kemuliaan kesederhanaan 0.71
T5 Ketinggian peribadi 0.68
T6 Kewajipan menjalankan tugas 0.70
Untuk tujuan penganalisian data, skor min etika kerja dibahagikan kepada
dua peringkat. Ia mengikut tahap iaitu rendah dan tinggi.
Jadual 3.4 : Taburan Min Etika Kerja
Tahap Etika Kerja Min
Rendah < 3
Tinggi > 3
Untuk bahagian D, item-item kepuasan kerja ini menggunakan Soalselidik
Kepuasan Minnesota ( Minnessota Satisfaction Queistionaire yang diasaskan
43
oleh Weiss, Dawis, England dan Lofquist (1967 ). Soal selidik ini
mengandungi 20 item. Merujuk Buku Manual MSQ atau The Minnessota
Studies in Vocational Rehabilitation ( 1967 ) dalam Wright ( 1995 )
kebolehpercayaan bagi skala ini adalah memuaskan. Keefisien
kebolehpercayaan Hoyt bagi kepuasan dalaman ialah .91 dan kepuasan luaran
.82.
Soal selidik tersebut terdiri dari 20 soalan yang merangkumi 12 item
kepuasan dalaman dan 8 item kepuasan luaran. Item-item bagi kepuasan
dalaman dan kepuasan luaran adalah sepertimana yang dinyatakan dalam
jadual 3.5 di bawah :
Jadual 3.5 : Kategori MSQ dan item-item yang mewakilinya
BagBagi nilai kesahan ( validity ) pula, Manual MSQ (1967) mencatatkan
nilai keesahan konstruk yang memuaskan. MSQ mencatatkan nilai
tahapkepuasan kerja untuk berbagai jenis pekerjaan adalah sama tinggi,
sewaktu pengujian skala dijalankan. Analisis faktor juga berjaya
mengkelompokkan item-item MSQ (short form) kepada dua bahagian iaitu
44
Skala Item
Kepuasan dalaman (Intrinsic) 1, 2, 3, 4, 7, 8, 9, 10, 11, 15, 16, 20
Kepuasan luaran (Extrinsic) 5, 6, 12, 13, 14, 17, 18, 19
kepuasan dalaman dan luaran seperti yang dijangkakan oleh pengasasnya
Weiss, Dawis, England dan Lofquist (1967).
Format setiap item dalam bahagian D adalah jenis tertutup dan jenis
pemeringkatannya adalah skala likert. Skala Likert yang digunakan
mempunyai lima pilihan jawapan iaitu 1untuk tidak berpuas hati, 2 untuk
agak berpuas hati, 3 untuk berpuas hati, 4 untuk sangat berpuas hati dan 5
untuk teramat berpuas hati, Manual MSQ ( 1967).
3.4 Tatacara Pengumpulan Data
Kajian dimulakan dengan membuat rujukan di perpustakaan dan intenet
untuk mendapatkan maklumat tentang kajian-kajian lepas berkaitan
kecerdasan spiritual, etika kerja dan kepuasan kerja terhadap jururawat yang
telah dijalankan. Prosedur kedua mendapatkan surat kebenaran dari
Universiti Utara dan pihak Hospital Sultan Abdul Halim, Sungai Petani agar
kajian dapat berjalan dengan lancar. Menyusun atur perancangan tarikh untuk
mengedar soal selidik ke kaunter dan wad-wad yang akan diberikan kepada
responden kajian dalam masa tiga hari. Soalselidik diedarkan sendiri oleh
pengkaji dengan dibantu oleh kaunselor hospital berkenaan.
45
3.5 Analisis Data
Untuk penganalisaan data, data yang diperolehi akan dikumpul dan dianalisis
dengan menggunakan Program Statistical Package for Social Science
( SPSS ). Cara penganalisaan adalah seperti berikut:
i- Ujian-t digunakan untuk melihat perbezaan item dua kategori iaitu
status perkahwinan yang terdiri daripada berkahwin dan belum berkahwin.
ii- ANOVA digunakan untuk melihat perbezaan yang melebihi dua
kategori iaitu taraf pendidikan.
iii- Korelasi Pearson akan digunakan untuk melihat perhubungan antara
pembolehubah kecerdasan spiritual dengan etika kerja, kecerdasan spiritual
dengan kepuasan kerja dan etika dengan kepuasan kerja.
3.6 Penutup
Bab ini telah membincangkan semua sub topik dengan jelas. Perkara penting
dalam sub topik terdiri daripada rekabentuk kajian, populasi, sampel kajian,
alat kajian dan kesahan alat kajian serta analisis data.
46
BAB 4
DAPATAN KAJIAN
4.0 Pendahuluan
Dalam bab ini penumpuan akan diberikan terhadap perbincangan keputusan
kajian hasil daripada pengujian hipotesis-hipotesis yang dikemukakan.
Perbincangan analisis ini terbahagi kepada dua bahagian iaitu analisis
deskriptif dan inferensi. Bahagian pertama akan menghuraikan berkaitan
taburan kekerapan dan peratusan. Bahagian kedua pula akan menghuraikan
penghasilan berkaitan ujian-t, Anova satu hala dan korelasi.
4.1 Analisis Deskriptif Maklumat Diri
Segala maklumat yang berkaitan dengan demografi akan dihuraikan dengan
menggunakan statistik diskriptif.
Jadual 4.1 Taburan kekerapan responden mengikut status perkahwinan
47
Penyataan Kekerapan Peratus (%)
Berkahwin 175 89.7
Belum Berkahwin 20 10.3
JUMLAH 195 100
Rajah 4.1 Graf peratusan mengikut status perkahwinan
Berdasarkan Jadual 4.1, didapati majoriti responden iaitu seramai 175 orang
iaitu 89.7% telah berkahwin, manakala 20 orang responden belum berkahwin
iaitu (10.3%). Ini menunjukkan responden terdiri daripada kalangan
jururawat yang telah berumahtangga melebihi jururawat belum berkahwin.
Untuk mendapat keterangan yang lebih jelas berkaitan jumlah jururawat yang
belum berkahwin berbanding dengan jururawat yang telah berkahwin, rujuk
pada graf carta bar tersebut.
4.1.2 Taburan Responden Mengikut Taraf Pendidikan
48
Jadual dan rajah di bawah menghuraikan kekerapan sampel mengikut
kategori pendapat yang diperolehi dari soal selidik.
Jadual 4.2 Taburan kekerapan responden mengikut taraf pendidikan
Penyataan Kekerapan Peratus (%)
SPM / MCE 50 25.6
STP/STPM/ HSC 45 23.1
Diploma
Kejururawatan
75 38.5
Ijazah Kejururawatan 25 12.8
JUMLAH 195 100
Jadual 4.2 menunjukkan taburan kekerapan dan peratusan responden
mengikut taraf pendidikan. Analisis kajian mendapati taraf pendidikan paling
tinggi adalah di peringkat diploma seramai 75 orang iaitu 38.5 %. Manakala
pada tahap SPM/MCE merupakan taraf pendidikan kedua tertinggi iaitu 50
orang ( 25.6 % ), bagi yang memiliki tahap STP/STPM/ HSC pula 45
orang ( 23.1%) dan yang memiliki tahap ijazah adalah 25 orang sahaja
dengan 12.8%. Untuk mendapat keterangan yang lebih jelas berkaitan taraf
pendidikan di kalangan jururawat, rujuk pada graf carta bar di bawah:
49
Rajah 4.2 Graf peratusan mengikut taraf pendidikan
4.1.3 Taburan Responden Mengikut Agama
Jadual dan rajah di bawah menghuraikan kekerapan sampel mengikut
kategori agama yang diperolehi dari soal selidik.
Jadual 4.3 Taburan kekerapan responden mengikut agama
T
50
Penyataan Kekerapan Peratus (%)
Islam 170 87.2
Lain-lain 25 12.8
JUMLAH 195 100
Taburan responden mengikut agama pula menunjukkan seramai 170 orang
( 87.2 % ) adalah beragama Islam dan 25 orang ( 12.8 %) adalah lain-lain
agama.
4.1.4 Taburan Responden Mengikut Umur
Jadual dan rajah di bawah menghuraikan kekerapan sampel mengikut
kategori umur yang diperolehi dari soal selidik.
Jadual 4.4 Taburan kekerapan responden mengikut umur
Penyataan Kekerapan Peratus (%)
Kurang 25 tahun 5 2.6
26 – 35 tahun 50 25.6
36 – 45 tahun 95 48.7
Lebih 46 tahun 45 23.1
JUMLAH 195 100
Jadual 4.4 menunjukkan responden paling ramai terdiri daripada jururawat
yang berumur dalam lingkungan 36 hingga 45 tahun iaitu seramai 95 orang
dengan 48.7%, diikuti oleh responden dalam lingkungan umur 26 hingga 35
tahun seramai 50 orang dengan 25.6 % dan responden yang berumur lebih
dari 46 tahun terdiri daripada 45 orang dengan 23.1%. Responden paling
kurang adalah pada tahap umur kurang daripada 25 tahun hanya 5 orang
dengan 2.6 %.
51
4.2 Analisis Deskriptif Keputusan Tahap Kecerdasan Spiritual
Bahagian ini membincangkan hasil analisis bagi setiap item
kecerdasan spiritual responden berdasarkan empat dimensi iaitu dimensi
kendiri, melampaui kendiri, pengertian kerohanian dan amalan kerohanian,
etika kerja dan kepuasan kerja. Analisis dibuat berdasarkan taburan
kekerapan, peratusan dan min yang diperolehi bagi setiap item.
Jadual 4.5 Analisis keputusan tahap kecerdasan spiritual mengikut dimensi, etika kerja dan kepuasan kerja
Dimensi Min Kekerapan (n) Peratus (%)
Kendiri 2.00 195 100.0
Melampaui Kendiri 2.00 195 100.0
Pengertian Kerohanian 1.79 155 79.5
Amalan Kerohanian 1.85 165 84.6
Etika Kerja 2.00 195 100.0
Kepuasan Kerja 1.92 180 92.3
52
Rajah graf bar 4.3 di di bawah menganalisis keputusan tahap
kecerdasan spiritual mengikut dimensi, etika kerja dan kepuasan kerja.
Rajah 4.3 Graf peratusan mengikut dimensi kecerdasan spiritual, etika kerja dan kepuasan kerja
Berdasarkan analisis keputusan jadual 4.5 dan rajah graf bar 4.3 di
atas, didapati semua jururawat di hospital ini mempunyai kecerdasan spiritual
53
dalam dimensi kendiri, melampaui kendiri dan etika kerja pada tahap yang
tinggi iaitu seramai 195 orang dengan 100 %. Manakala didapati jururawat
yang memahami pengertian kerohanian terdiri daripada 155 orang jururawat
dengan 79.5%, jururawat yang mengamalkan kerohanian terhadap pesakit
semasa bertugas adalah terdiri daripada 165 orang jururawat dengan 84.6%
dan jururawat yang mempunyai kepuasan kerja terdiri daripada180 orang
jururawat dengan 92.3%.
Apabila dibuat perbandingan purata antara keempat-empat dimensi
kecerdasan spiritual terhadap jururawat di Hospital Sultan Abdul Halim
Sungai Petani, dapatan menunjukkan semua jururawat mempunyai
kecerdasan spiritual kendiri yang tinggi juga mempunyai etika kerja yang
tinggi dengan min 2.00. Namun begitu, jururawat yang mempunyai
kecerdasan spiritual dalaman yang tinggi serta mengamalkan etika kerja yang
tinggi belum tentu mempunyai kepuasan kerja yang tinggi.
4.3 Rumusan Keseluruhan Analisis Deskriptif
Berdasarkan dapatan pada jadual-jadual yang telah diperlihatkan,
keseluruhannya didapati jururawat memiliki tahap kecerdasan spiritual yang
tinggi terhadap dimensi kendiri dan melampaui kendiri mereka tetapi pada
dimensi pengertian dan amalan kerohanian berada pada tahap sederhana
sahaja. Manakala dapatan bagi etika kerja pula, keseluruhan responden
54
memiliki etika kerja yang tinggi dengan 195 orang ( 100%) dan responden
didapati memiliki kepuasan kerja pada tahap yang sederhana.
4.4 Analisis Inferensi
Analisis inferensi digunakan untuk mendapatkan keputusan pengujian
hipotesis yang telah dibina oleh pengkaji. Antara statistik yang digunakan
ialah korelasi Pearson, Ujian-t dan Anova satu hala.
4.4.1 Analisis Perbezaan
4.4.1.1 Analisis Perbezaan Tahap Kecerdasan Spiritual Dimensi Amalan
Kerohanian Mengikut Taraf Pendidikan
HA 1: Terdapat perbezaan tahap kecerdasan spiritual dimensi amalan
penjagaan kerohanian dalam kalangan jururawat Hospital Sultan
Abdul Halim Sungai Petani dari segi taraf pendidikan.
Hipotesis alternatif ini dianalisis menggunakan kaedah One Way
Anova. Hasil dapatan yang diperolehi dinyatakan seperti dalam jadual 4.6.
55
Jadual 4.6 : Keputusan One Way Anova yang menunjukkan tahap kecerdasan spiritual dimensi amalan kerohanian mengikut taraf pendidikan.
T
Tujuan ujian ini adalah untuk melihat perbezaan antara tahap
kecerdasan spiritual dimensi amalan penjagaan kerohanian dengan taraf
pendidikan. Berdasarkan Ujian One Way ANOVA ( jadual 4.6 ), keputusan
ujian ini menunjukkan tidak signifikan F ( 3, 191) = 0.612, p>.05). Ini
menunjukkan dapatan kajian gagal menolak hipotesis nul iaitu tidak terdapat
perbezaan kecerdasan spiritual dimensi amalan penjagaan kerohanian di
antara taraf pendidikan dalam kalangan jururawat di Hospital Sultan Abdul
Halim Sungai Petani.
4.4.1.2 Analisis Perbezaan Tahap Kecerdasan Spiritual Dimensi Amalan
Kerohanian Mengikut Taraf Perkahwinan
56
Sumbervarian
Ss Df Ms F Sig
Di Antara Kumpulan
0.801 3 0.267 0.612 0.608
Di Dalam Kumpulan
83.31 191 0.436
Jumlah 84.11 194
HA 2: Terdapat perbezaan tahap kecerdasan spiritual dimensi amalan
penjagaan kerohanian dalam kalangan jururawat Hospital Sultan
Abdul Halim Sungai Petani dari segi taraf perkahwinan.
Ujian-t digunakan untuk menguji samada wujud perbezaan tahap
kecerdasan spiritual dimensi amalan penjagaan kerohanian jururawat
mengikut taraf perkahwinan. Hasil dapatan yang diperolehi dinyatakan
seperti dalam jadual 4.7 di bawah.
Jadual 4.7: Keputusan Ujian-t yang menunjukkan tahap kecerdasan spiritual dimensi amalan kerohanian mengikut taraf perkahwinan.
Status Min T Df Sisihanpiawai Sig
MinAmalan Berkahwin 3.54 -1.58 193 .691 .001
Belum
Berkahwin
3.79 .074
Berdasarkan ujian-t sampel bebas ( jadual 4.7 ) keputusan ujian ini
menunjukkan signifikan secara statistik ( t ( 193 )= -1.58, p < .05 ). Ini
menunjukkan dapatan kajian berjaya menolak hipotesis nul dan menerima
hipotesis alternatif iaitu terdapat perbezaan kecerdasan spiritual dimensi
amalan penjagaan kerohanian di antara jururawat yang telah berkahwin dan
jururawat yang belum berkahwin. Dapatan kajian juga menunjukkan bahawa
57
purata kecerdasan spiritual amalan penjagaan kerohanian jururawat yang
belum berkahwin ( 3.79 ) adalah lebih tinggi berbanding dengan purata
kecerdasan spiritual amalan penjagaan kerohanian jururawat yang sudah
berkahwin ( 3.54 ). Ini menunjukkan bahawa jururawat yang belum
berkahwin di Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani mempunyai
kecerdasan spiritual amalan penjagaan kerohanian yang lebih baik
berbanding dengan kecerdasan spiritual amalan penjagaan kerohanian
jururawat yang sudah berkahwin di hospital yang sama.
4.4.1.3 Analisis Perbezaan Tahap Etika Kerja Mengikut Taraf Pendidikan
HA 3: Terdapat perbezaan tahap etika kerja dalam kalangan jururawat
Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani dari segi taraf pendidikan.
Hipotesis alternatif ini dianalisis menggunakan kaedah One Way
Anova. Hasil dapatan yang diperolehi dinyatakan seperti dalam jadual 4.8.
Jadual 4.8 : Keputusan One Way Anova yang menunjukkan tahap etika kerja mengikut taraf pendidikan.
58
Sumbervarian
Ss Df Ms F Sig
Di Antara Kumpulan
0.766 3 0.255 3.018 0.031
Di Dalam Kumpulan
16.16 191 0.085
Jumlah 84.11 194
Tujuan ujian ini adalah untuk melihat perbezaan antara etika kerja
dengan taraf pendidikan. Berdasarkan Ujian One Way ANOVA ( jadual 4.8 ),
Keputusan statistik One Way ANOVA menunjukkan signifikan F ( 3, 191) =
3.018, p<.05). ini menunjukkan dapatan ini berjaya menolak hipotesis nul
dan menerima hipotesis alternatif , iaitu terdapat perbezaan etika kerja
dengan taraf pendidikan. Ujian Post Hoc menunjukkan terdapat perbezaan
etika kerja dengan taraf pendidikan. Purata etika kerja jururawat yang
berpendidikan pada peringkat STPM ( 3.82 ) adalah lebih rendah berbanding
dengan jururawat yang berpendidikan pada peringkat ijazah ( 4.00 ). Ini
menunjukkan jururawat yang berpendidikan pada tahap ijazah mempunyai
etika kerja yang lebih baik berbanding jururawat yang berpendidikan pada
tahap SPM dan STPM. Secara keseluruhannya dapatlah dikatakan bahawa
terdapat perbezaan yang signifikan antara jururawat yang berpendidikan pada
peringkat STPM dan jururawat yang berpendidikan pada peringkat ijazah
59
namun keduanya tidak mempunyai perbezaan dengan mereka yang
berpendidikan pada peringkat SPM dan Diploma.
4.4.1.4 Analisis Perbezaan Tahap Etika Kerja Mengikut Taraf Perkahwinan
HA 4: Terdapat perbezaan tahap etika kerja dalam kalangan jururawat
Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani dari segi taraf perkahwinan.
Ujian-t digunakan untuk menguji samada wujud perbezaan tahap
etika kerja mengikut taraf perkahwinan. Hasil dapatan yang diperolehi
dinyatakan seperti dalam jadual 4.9 di bawah.
Jadual 4.9 : Keputusan Ujian-t yang menunjukkan tahap etika kerja mengikut taraf perkahwinan.
Status Min T Df Sisihanpiawai Sig
MinEtika Berkahwin 3.92 0.56 29.36 .304 .217
Belum
Berkahwin
3.90 .207
Berdasarkan ujian-t sampel bebas ( jadual 4.9 ) keputusan ujian ini
menunjukkan tidak signifikan ( t( 29.4 )=0.56.p > .05 ). Ini menunjukkan
dapatan kajian gagal menolak hipotesis nul iaitu tidak terdapat perbezaan
etika kerja dengan taraf perkahwinan dalam kalangan jururawat di Hospital
Sultan Abdul Halim Sungai Petani.
60
4.4.1.5 Analisis Perbezaan Tahap Kepuasan Kerja Mengikut Taraf
Pendidikan
HA 5: Terdapat perbezaan tahap kepuasan kerja dalam kalangan
jururawat Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani dari segi taraf
pendidikan.
Hipotesis alternatif ini dianalisis menggunakan kaedah One Way Anova.
Hasil dapatan yang diperolehi dinyatakan seperti dalam jadual 4.10.
Jadual 4.10: Keputusan One Way Anova yang menunjukkan tahap kepuasan kerja mengikut taraf pendidikan
T
61
Sumbervarian
ss Df Ms F Sig
Di Antara Kumpulan
6.89 3 2.30 12.61 .001
Di Dalam Kumpulan
34.79 191 0.18
Jumlah 41.67 194
Tujuan ujian ini adalah untuk melihat perbezaan antara kepuasan
kerja dengan taraf pendidikan. Berdasarkan Ujian One Way ANOVA ( jadual
4.10 ), Keputusan statistik One Way ANOVA menunjukkan signifikan F ( 3,
191) = 12.61, p<.05). Ini menunjukkan dapatan telah berjaya menolak
hipotesis nul dan menerima hipotesis alternatif , iaitu terdapat perbezaan
kepuasan kerja dengan taraf pendidikan. Ujian Post Hoc menunjukkan
terdapat perbezaan kepuasan kerja dengan taraf pendidikan. Purata kepuasan
kerja jururawat yang berpendidikan pada peringkat SPM ( 3.59 ) adalah lebih
rendah berbanding dengan jururawat yang berpendidikan pada peringkat
Diploma ( 4.02 ). Ini bermakna jururawat yang berpendidikan pada peringkat
Diploma lebih banyak kepuasan kerja berbanding jururawat berpendidikan
pada peringkat SPM. Secara keseluruhannya dapatlah dikatakan bahawa
terdapat perbezaan yang signifikan antara jururawat yang berpendidikan pada
peringkat SPM dan jururawat yang berpendidikan pada peringkat Diploma
namun keduanya tidak mempunyai perbezaan dengan mereka yang
berpendidikan pada peringkat STPM dan Ijazah.
4.4.1.6 Analisis Perbezaan Tahap Kepuasan Kerja Mengikut Taraf
Perkahwinan
HA 6: Terdapat perbezaan tahap kepuasan kerja dalam kalangan
jururawat Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani dari segi taraf
perkahwinan.
62
Ujian-t digunakan untuk menguji samada wujud perbezaan tahap etika kerja
jururawat mengikut taraf perkahwinan. Hasil dapatan yang diperolehi
dinyatakan seperti dalam jadual 4.11 di bawah.
Jadual 4.11: Keputusan Ujian-t yang menunjukkan tahap kepuasan kerja mengikut taraf perkahwinan
Status Min T Df Sisihanpiawai Sig
MinPuas Berkahwin 3.81 -0.24 193 .487 .001
Belum
Berkahwin
3.84 .133
Berdasarkan ujian-t sampel bebas ( jadual 4.11 ) keputusan ujian ini
menunjukkan signifikan secara statistik ( t ( 193 )= -0.24, p < .05 ). Ini
menunjukkan dapatan kajian berjaya menolak hipotesis nul dan menerima
hipotesis alternatif iaitu terdapat perbezaan kepuasan kerja di antara
jururawat yang telah berkahwin dan jururawat yang belum berkahwin.
Dapatan kajian juga menunjukkan bahawa purata kepuasan kerja jururawat
yang belum berkahwin ( 3.84 ) adalah lebih tinggi berbanding dengan purata
kepuasan kerja jururawat yang sudah berkahwin ( 3.81 ). Ini menunjukkan
bahawa jururawat yang belum berkahwin di Hospital Sultan Abdul Halim
Sungai Petani mengalami kepuasan kerja yang lebih banyak berbanding
63
dengan kepuasan kerja jururawat yang sudah berkahwin di hospital yang
sama.
4.4.1.7 Analisis Hubungan Antara Kecerdasan Spiritual Dimensi Kendiri
Dengan Kepuasan Kerja
HA 7: Terdapat hubungan yang signifikan antara kecerdasan spiritual
dimensi kendiri dengan kepuasan kerja dalam kalangan jururawat
Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani.
Korelasi digunakan untuk menguji samada wujudnya perhubungan
antara kecerdasan spiritual dimensi kendiri dengan kepuasan kerja jururawat.
Hasil dapatan yang diperolehi dinyatakan seperti dalam jadual 4.12 di
bawah.
Jadual 4.12: Keputusan Korelasi yang menunjukkan hubungan kecerdasan spiritual kendiri dengan kepuasan kerja
**p< 0.01 ( 2-hujung )
Dapatan kajian menunjukkan kecerdasan spiritual dimensi kendiri
mempunyai hubungan positif yang signifikan ( r = 0.281, p<0.05) dengan
kepuasan kerja. Oleh itu dapatan kajian telah berjaya menolak hipotesis nul
64
Kecerdasan Spiritual
( Kendiri )
R
Kepuasan Kerja 0.281**
dan menerima hipotesis alternatif iaitu kecerdasan spiritual dimensi kendiri
mempunyai hubungan yang signifikan dengan kepuasan kerja, ini
menunjukkan jururawat yang mempunyai kecerdasan spiritual kendiri yang
tinggi mempunyai kepuasan kerja yang tinggi dan sebaliknya jururawat yang
mempunyai kecerdasan spiritual kendiri yang rendah mempunyai kepuasan
kerja yang rendah. Dapatan ini menunjukkan kecerdasan spiritual kendiri
mempunyai hubungan yang sederhana ( r = 0.281) dengan kepuasan kerja.
4.4.1.8 Analisis Hubungan Antara Kecerdasan Spiritual Dimensi Melampaui
Kendiri Dengan Kepuasan Kerja
HA 8: Terdapat hubungan yang signifikan antara kecerdasan spiritual
dimensi melampaui kendiri dengan kepuasan kerja dalam kalangan
jururawat Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani.
Korelasi digunakan untuk menguji samada wujudnya perhubungan
antara kecerdasan spiritual dimensi melampaui kendiri dengan kepuasan
kerja jururawat. Hasil dapatan yang diperolehi dinyatakan seperti dalam
jadual 4.13 di bawah.
65
Jadual 4.13: Keputusan Korelasi yang menunjukkan hubungan kecerdasan spiritual melampaui kendiri dengan kepuasan kerja
**p< 0.01 ( 2-hujung )
Dapatan kajian menunjukkan kecerdasan spiritual dimensi melampaui
kendiri mempunyai hubungan positif yang signifikan ( r = 0.236, p<0.05)
dengan kepuasan kerja. Oleh itu dapatan kajian telah berjaya menolak
hipotesis nul dan menerima hipotesis alternatif iaitu kecerdasan spiritual
dimensi melampaui kendiri mempunyai hubungan yang signifikan dengan
kepuasan kerja, ini menunjukkan jururawat yang mempunyai kecerdasan
spiritual melampaui kendiri yang tinggi mempunyai kepuasan kerja yang
tinggi dan sebaliknya jururawat yang mempunyai kecerdasan spiritual
melampaui kendiri yang rendah mempunyai kepuasan kerja yang rendah.
Walaupun dapatan ini menunjukkan kecerdasan spiritual melampaui kendiri
mempunyai hubungan antara kecerdasan spiritual melampaui kendiri dengan
kepuasan kerja tetapi hubungan yang lemah sahaja iaitu ( r = 0.281).
66
Kecerdasan Spiritual
( Melampaui Kendiri )
R
Kepuasan Kerja 0.236**
4.4.1.9 Analisis Hubungan Antara Kecerdasan Spiritual Dimensi Memahami
Kerohanian Dengan Kepuasan Kerja
HA 9: Terdapat hubungan yang signifikan antara kecerdasan spiritual
dimensi memahami erti kerohanian dengan kepuasan kerja dalam
kalangan jururawat Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani.
Korelasi digunakan untuk menguji samada wujudnya perhubungan
antara kecerdasan spiritual dimensi memahami kerohanian dengan kepuasan
kerja jururawat. Hasil dapatan yang diperolehi dinyatakan seperti dalam
jadual 4. 14 di bawah.
Jadual 4.14: Keputusan Korelasi yang menunjukkan hubungan kecerdasan spiritual memahami kerohanian dengan kepuasan kerja
**p< 0.01 ( 2-hujung )
Dapatan kajian menunjukkan kecerdasan spiritual dimensi memahami
erti kerohanian tidak mempunyai hubungan yang signifikan ( p > 0.05)
dengan kepuasan kerja. Ini menunjukkan kecerdasan spiritual memahami erti
kerohanian tidak mempunyai hubungan terhadap kepuasan kerja dalam
kalangan jururawat di Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani.
67
Kecerdasan Spiritual
( Memahami Kerohanian )
R
Kepuasan Kerja 0.135
4.4.1.10 Analisis Hubungan Antara Kecerdasan Spiritual Dimensi Amalan
Penjagaan Kerohanian Dengan Kepuasan Kerja
HA 10 : Terdapat hubungan yang signifikan antara kecerdasan spiritual
dimensi amalan penjagaan kerohanian dengan kepuasan kerja dalam
kalangan jururawat Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani.
Korelasi digunakan untuk menguji samada wujudnya perhubungan
antara kecerdasan spiritual dimensi amalan penjagaan kerohanian dengan
kepuasan kerja jururawat. Hasil dapatan yang diperolehi dinyatakan seperti
dalam jadual 4.15 di bawah.
Jadual 4.15: Keputusan Korelasi yang menunjukkan hubungan kecerdasan spiritual amalan kerohanian dengan kepusan kerja
**p< 0.01 ( 2-hujung )
Dapatan kajian menunjukkan kecerdasan spiritual dimensi amalan
penjagaan kerohanian mempunyai hubungan positif yang signifikan ( r =
0.422, p<0.05) dengan kepuasan kerja. Oleh itu dapatan kajian telah berjaya
menolak hipotesis nul dan menerima hipotesis alternatif iaitu kecerdasan
spiritual amalan penjagaan kerohanian mempunyai hubungan yang
68
Kecerdasan Spiritual
( Amalan Kerohanian )
R
Kepuasan Kerja 0.422**
signifikan dengan kepuasan kerja, ini menunjukkan jururawat yang
mempunyai kecerdasan spiritual amalan penjagaan kerohanian yang tinggi
mempunyai kepuasan kerja yang tinggi dan sebaliknya jururawat yang
mempunyai kecerdasan spiritual amalan penjagaan kerohanian yang rendah
mempunyai kepuasan kerja yang rendah. Dapatan ini menunjukkan
kecerdasan spiritual amalan penjagaan kerohanian mempunyai hubungan
yang sederhana ( r = 0.422 ) dengan kepuasan kerja.
4.4.1.11 Analisis Hubungan Antara Etika Kerja Dengan Kepuasan Kerja
HA 11 : Terdapat hubungan yang signifikan antara etika kerja dengan
kepuasan kerja dalam kalangan jururawat Hospital Sultan Abdul
Halim Sungai Petani.
Korelasi digunakan untuk menguji samada wujudnya
perhubungan antara etika kerja dengan kepuasan kerja jururawat. Hasil
dapatan yang diperolehi dinyatakan seperti dalam jadual 4.16 di bawah.
Jadual 4.16: Keputusan Korelasi yang menunjukkan hubungan etika kerja dengan kepuasan kerja
69
Etika Kerja R
Kepuasan Kerja 0.342**
**p< 0.01 ( 2-hujung )
Dapatan kajian menunjukkan etika kerja mempunyai hubungan positif
yang signifikan ( r = 0.342, p<0.05) dengan kepuasan kerja. Oleh itu dapatan
kajian telah berjaya menolak hipotesis nul dan menerima hipotesis alternatif
iaitu etika kerja mempunyai hubungan yang signifikan dengan kepuasan
kerja, ini menunjukkan jururawat yang mempunyai etika kerja yang tinggi
mempunyai kepuasan kerja yang tinggi dan sebaliknya jururawat yang
mempunyai etika kerja yang rendah mempunyai kepuasan kerja yang rendah.
Dapatan ini menunjukkan etika kerja mempunyai hubungan yang sederhana
( r = 0.342 ) dengan kepuasan kerja.
4.5 Rumusan
Bab ini telah membincangkan hasil analisis ujian statistik dengan
kaedah deskriptif dan inferensi. Keputusan pengujian hipotesis yang telah
dijalankan mendapati bahawa dua hipotesis kajian ini ditolak manakala empat
lagi tidak ditolak. Dapatan kajian menunjukkan bahawa terdapat hubungan
yang signifikan di antara setiap dimensi kecerdasan spiritual dengan
kepuasan kerja dan etika kerja kecuali dimensi memahami pengertian
kerohanian sahaja tiada hubungan. Selain itu, dapatan juga menunjukkan
bahawa tahap kecerdasan spiritual amalan kerohanian adalah berbeza
mengikut taraf perkahwinan tetapi tiada perbezaan mengikut taraf
pendidikan. Manakala tidak terdapat perbezaan tahap etika kerja mengikut
70
taraf perkahwinan dan terdapat perbezaan mengikut taraf pendidikan tetapi
tiada perbezaan kepuasan kerja mengikut taraf perkahwinan dan pendidikan.
71
BAB 5
PERBINCANGAN
5.0 Pendahuluan
Dalam bab ini perbincangan hasil dapatan kajian berdasarkan persoalan,
objektif dan hipotesis-hipotesis seperti yang telah diperkatakan pada bab
yang lalu. Penerangan dan perbincangan yang akan dihuraikan adalah
merangkumi topik-topik kecerdasan spiritual, etika kerja dan kepuasan kerja
dalam kalangan jururawat.
Kajian ini bertujuan untuk melihat tahap kecerdasan spiritual
mengikut setiap dimensi dan juga membincangkan hubungannya dengan
etika kerja serta kepuasan kerja. Di samping itu, kajian ini juga mendapati
sama ada terdapat perbezaan atau tiada perbezaan antara ciri-ciri demografi
dari sudut taraf perkahwinan dan tahap pendidikan dalam kalangan jururawat
di Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani.
72
5.1 Perbincangan
5.1.1 Kecerdasan Spiritual Dimensi Amalan Kerohanian Dan Faktor
Demografi
Perbincangan dalam bahagian ini meliputi dua hipotesis kajian yang telah
dibentuk berkaitan dengan ciri demografi. Hipotesis ini adalah meliputi tahap
pendidikan dan taraf perkahwinan dalam kalangan jururawat di Hospital
Sultan Abdul Halim Sungai Petani.
5.1.1.1 Amalan Kerohanian dengan Tahap Pendidikan
Keputusan ujian Anova satu hala menunjukkan bahawa tidak terdapat
perbezaan tahap pendidikan bagi keempat-empat kategori tahap pendidikan
yang telah dikelaskan. Keputusan ini menunjukkan semua jururawat
mempunyai tahap amalan kerohanian yang sama walaupun mereka terdiri
daripada golongan jururawat dari pelbagai tahap pendidikan atau kelulusan.
Selain itu, keputusan ini juga menunjukkan jururawat yang bertugas di
Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani yang berkelulusan pada peringkat
tinggi seperti ijazah atau diploma mempunyai tahap kecerdasan spiritual
amalan kerohanian yang sama dengan jururawat yang berkelulusan pada
peringkat SPM atau STPM. Ini bermakna tahap amalan kecerdasan spiritual
kerohanian yang diamalkan oleh jururawat yang berkelulusan tinggi atau
rendah terhadap pesakit adalah sama iaitu tahap pendidikan tidak
73
mempengaruhi amalan kecerdasan spiritual dalam kalangan jururawat
terhadap pesakit semasa menjalankan tugas mereka.
Kecerdasan spiritual amalan kerohanian seseorang bukan sesuatu
yang mudah untuk dikenalpasti kerana ia adalah sesuatu yang sangat abstrak
dan tidak dapat diterjemahkan dalam bentuk tingkahlaku. Ia merupakan satu
kesukaran untuk diukur tahap kecerdasan spiritual amalan kerohanian mereka
sama ada ianya berada pada tahap yang sempurna atau tidak. Salah satu
faktor yang menyebabkan tahap pendidikan jururawat tidak mempengaruhi
kecerdasan spiritual amalan kerohanian adalah didikan ibubapa. Sekiranya
hubungan serta komunikasi dalam keluarga, dengan ibubapa seseorang
individu itu semenjak kecil sememangnya dipengaruhi oleh amalan
kerohanian dalam diri maka agak sukar untuk dia mengubah dirinya apabila
telah dewasa dan mempraktikkan amalan kerohanian ini khususnya dalam
bidang pekerjaannya ( Wolman, 2001).
Dapatan ini tidak selari dengan dapatan oleh Ke-Ping Yang (2006) di
mana dia berpendapat bahawa pendidikan sangat penting terhadap jururawat
dalam mempraktikkan ilmu kejururawatan. Manakala Loretta Yuet Foon
Chung (2006), berpendapat bahawa pendidikan dan amalan kerohanian atau
kejiwaan bukan sahaja satu kewajipan kepada seseorang jururawat malahan
terdapat perhubungan dalam kendiri dan melampaui kendiri ( tuhan )
jururawat tersebut.
74
Menurut falsafah manusia al-Ghazali (1998), aspek dalaman manusia
iaitu hati, akal dan jiwa yang kuat dipengaruhi oleh segala rangsangan yang
diterima oleh pancaindera. Rangsangan positif mencetuskan dorongan kepada
tingkahlaku positif, manakala rangsangan negatif pula akan mendorong diri
untuk bertingkahlaku negatif. Justeru itu, manusia yang mempunyai
kecerdasan spiritual yang tinggi akan sentiasa memelihara amalan
kerohaniannya serta tingkahlakunya sama ada dalam bidang kerjayanya
malahan dalam kehidupannya.
Sebagai seorang jururawat yang memiliki kecerdasan spiritual yang
tinggi akan sentiasa berusaha untuk mengamalkan kebaikan dan beretika
dalam setiap perbuatannya. Bertepatan dengan kata-kata Robert A.Emmons
(1999), salah satu daripada karektor individu yang berkecerdasan spiritual
adalah berkemampuan untuk berbuat baik terhadap orang lain khususnya bagi
jururawat adalah untuk para pesakitnya. Belcher dan Griffiths (2005),
seorang jururawat yang mempraktikkan ilmu kejiwaannya adalah mereka
yang mampu mengaplikasikan nilai kejiwaan itu terhadap penjagaan
pesakitnya.
5.1.1.2 Taraf Perkahwinan dengan Amalan Kerohanian
Keputusan ujian-t bagi perbandingan skor min tahap amalan
kerohanian kecerdasan spiritual jururawat yang belum berkahwin dengan
75
jururawat yang telah berkahwin menunjukkan terdapat perbezaan yang
signifikan antara keduanya. Dapatan ini menunjukkan bahawa terdapat
perbezaan amalan kerohanian jururawat terhadap pesakit semasa menunaikan
tugas dan tanggungjawab antara jururawat yang belum berkahwin dengan
jururawat yang telah berkahwin. Dapatan ini selari dengan Loretta Yuet Foon
Chung (2006) iaitu jururawat yang telah berkahwin didapati lebih banyak
mengamalkan kerohanian terhadap pesakit berbanding dengan jururawat
yang masih bujang. Manakala kajian Ke-Ping Yang (2006) mendapati tiada
perbezaan yang signifikan antara jururawat yang bujang dengan jururawat
yangtelah berkahwin dalam mengamalkan kecerdasan spiritual.
Wolman (2001), menyatakan bahawa mereka yang telah berkahwin
merupakan individu yang telah matang. Gau (2000), juga turut
memperihalkan bahawa faktor kematangan adalah suatu perkembangan
spiritual. Begitu juga Lin (2000), turut menyokong faktor kematangan
merupakan faktor utama kepada amalan kerohanian jururawat dalam
melaksanakan kewajipannya terhadap pesakit.
Manakala kajian Cavendish et.al didapati mendapat keputusan
analisis yang tidak selari dengan kajian ini iaitu kecerdasan spiritual amalan
kerohanian dalam kalangan jururawat berkahwin adalah sama dengan
jururawat yang belum berkahwin.
76
Namun begitu al-Ghazali (1998), menyatakan segala tindakan adalah
bermula dari hati. Segala maklumat dan tingkahlaku memberi kesan kepada
hati bagi mendorong anggota badan bertindak untuk melakukan perbuatan
baik atau sebaliknya. Apabila aspek dalaman diri itu berkata baik maka, hati
akan memberi arahan kepada individu tersebut untuk bertingkah laku baik.
Seterusnya baik pula segala perkara yang terpancar daripada diri individu itu.
Air muka yang tenang, tingkah laku yang sopan adalah pancaran dari aspek
dalaman diri.
Lantaran itu, kerjaya jururawat juga sangat menuntut untuk
melakukan kebaikan kepada pesakitnya sebagai melambangkan struktur
kejiwaannya yang tinggi. Walaubagaimanapun, kejiwaan boleh didefinasikan
sebagai kualiti dinamik dan perhubungan peribadi dengan Tuhan ( Ellis,
1980).
5.1.2 Etika Kerja Dan Faktor-Faktor Demografi
5.1.2.1 Taraf Pendidikan dengan Etika Kerja
Keputusan ujian Anova satu hala menunjukkan bahawa terdapat
perbezaan tahap pendidikan bagi keempat-empat kategori tahap yang telah
dikelaskan. Keputusan ini menunjukkan etika kerja jururawat yang
mempunyai tahap pendidikan pada peringkat ijazah dan diploma adalah
berbeza dengan jururawat yang mempunyai tahap pendidikan pada tahap
77
SPM dan STPM. Ini bermakna etika kerja yang diamalkan oleh jururawat
yang berkelulusan tinggi adalah lebih baik dengan etika kerja yang diamalkan
oleh jururawat yang berkelulusan rendah terhadap pesakit semasa
menjalankan tugas mereka. Dapatan ini bertepatan juga dengan kajian yang
telah dilaksanakan oleh Muhamad Dzahir Kasa ( 2007) dan Shukri (2002)
iaitu pekerja yang berkelulusan tinggi lebih beretika berbanding pekerja yang
berkelulusan rendah.
Kajian Putti.dkk (1998) menyatakan bahawa taraf pendidikan juga
turut mempengaruhi etika kerja seseorang dalam memberi pengetahuan
terhadap bidang kerjanya. Boatwright dan Slate (2000) pula mengatakan
pendidikan etika sangat diperlukan kerana tanpa pengetahuan etika akan
menyebabkan berlakunya pekerja tidak memiliki nilai instrinstik perlakuan di
tempat kerja serta ketidaksuaian individu berkenaan untuk berada pada status
pekerjaan yang sepatutnya.
Namun begitu kajian Ali (2002), mendapati tidak terdapat perbezaan
bagi pekerja yang berkelulusan tinggi dengan pekerja yang berkelulusan
rendah bermaksud etika kerja semua pekerja adalah sama sahaja.
Mengikut hedonism ( Teori Kebaikan ) selalunya dihujah berdasarkan
perbezaan di antara aspek dalaman ( instrinstik ) dan nilai instrumen. Sesuatu
itu mempunyai nilai yang baik atau buruk bergantung kepada akibat daripada
tindakannya. Ini bermaksud hedonism membenarkan perkara seperti
78
pengetahuan intelek boleh dijadikan panduan kebaikan selain dari
kebahagiaan semasa manusia bertingkahlaku.
Justeru itu, ilmu kejururawatan akan menyediakan peluang-peluang
terhadap jururawat untuk terus mempraktikkan ilmu tradisi dan juga
menambahkan ilmu kemodenan dalam melahirkan jururawat yang
berketrampilan dan boleh dijadikan ikutan atau “role model” ( Treloar, 2000).
5.1.2.2 Taraf Perkahwinan dengan Etika Kerja
Keputusan ujian-t bagi perbandingan skor min tahap etika kerja
jururawat yang belum berkahwin dengan jururawat yang telah berkahwin
menunjukkan tidak terdapat perbezaan yang signifikan antara keduanya.
Dapatan ini menunjukkan bahawa semua jururawat sama ada yang belum
berkahwin atau jururawat yang telah berkahwin mempunyai etika kerja yang
sama terhadap pesakit semasa menunaikan tugas dan tanggungjawab. Kajian
ini telah menunjukkan keputusan yang selari dengan kajian oleh Muhamad
Ribuan Che Omar (2004) dan Ali (2002) iaitu etika kerja bagi pekerja bujang
adalah sama dengan etika kerja dikalangan pekerja yang telah berkahwin.
Dapatan kajian ini adalah disebabkan oleh faktor profesion
kejururawatan sememangnya merupakan satu bidang tugas yang terlatih
khusus di mana sebelum seseorang jururawat itu memikul tugas tersebut dia
79
telah diberi latihan khas dalam bidang perawatan dan diploma kejururawatan
sebagai syarat wajib jawatan tersebut. Latihan ini sangat penting untuk
mendisiplinkan mereka kerana jururawat akan berdepan dengan tugas yang
melibatkan nyawa manusia. Kewajipan ini menuntut golongan jururawat ini
bekerja dengan penuh disiplin, beretika dan professional. Dalam kata lain,
faktor keagamaan tidak akan memberi apa-apa kesan terhadap etika kerja
jururawat sebaliknya disiplin dan keprofesionalan merupakan faktor penting
bagi kecerdasan spiritual jururawat (Yang, 1998). Justeru itu sama ada
jururawat tersebut sudah berkahwin atau belum berkahwin, mereka tetap
dituntut dan berkewajipan untuk melaksanakan tugas mereka dengan penuh
rasa tangungjawab dan kerana faktor tersebut menyebabkan tiada perbezaan
tahap etika kerja mereka.
5.1.3 Kepuasan Kerja Dan Faktor-Faktor Demografi
5.1.3.1 Taraf Pendidikan dengan Kepuasan Kerja
Keputusan ujian Anova satu hala menunjukkan bahawa terdapat
perbezaan tahap pendidikan bagi keempat-empat kategori tahap yang telah
dikelaskan. Keputusan ini menunjukkan jururawat yang mempunyai tahap
pendidikan pada peringkat ijazah dan diploma mempunyai kepuasan kerja
yang berbeza dengan jururawat yang mempunyai tahap pendidikan pada
tahap SPM dan STPM. Ini bermakna jururawat yang berkelulusan tinggi
80
lebih berpuas hati berbanding dengan jururawat yang berkelulusan rendah
rasa kurang berpuas hati dalam menjalankan tugas mereka. Kajian ini
didapati mendapat keputusan yang sama dengan kajian oleh Joseph dan
Deshpandes ( 1997 ). Manakala kajian oleh Ismail Ibrahim (2002) juga
mendapati terdapat perbezaan tahap kepuasan kerja mengikut taraf
pendidikan di kalangan pembantu kesihatan di Hospital Kubang Kerian
Kelantan.
Dapatan ini adalah dipengaruhi oleh faktor gaji atau pembayaran yang
berlainan mengikut taraf pendidikan jururawat berkenaan. Bagi jururawat
yang berpendidikan tinggi akan dibayar gaji mengikut ketinggian
kelulusannya berbanding dengan jururawat yang berkelulusan rendah akan
menerima bayaran yang setimpal dengan kelulusannya. Justeru itu dapat
dikatakan bahawa jururawat yang menerima gaji yang tinggi akan
mempunyai kepuasan kerja yang tinggi manakala jururawat yang
berkelulusan rendah mempunyai tahap kepuasan kerja yang rendah. Oleh
yang sedemikianlah menyebabkan terdapatnya perbezaan tahap kepuasan
kerja dalam kalangan jururawat tersebut.
Menurut teori Herzberg ( 1959), faktor hygiene iaitu merupakan
elemen luaran diri pekerja yang diperolehi hasil kerjanya seperti gaji, bonus,
insentif, keuntungan, jaminan kerja, keadaan fizikal tempat kerja dan
sebagainya. Pekerja yang sentiasa dipenuhi faktor hygiene dan motivator
sentiasa akan membawa kepada kepuasan kerja seterusnya dapat
81
meningkatkan prestasi serta kecemerlangan dalam bidang profesion yang
dipertanggungjawabkan kepadanya.
5.1.3.2 Taraf Perkahwinan dengan Kepuasan Kerja
Keputusan ujian-t bagi perbandingan skor min tahap kepuasan kerja
jururawat yang belum berkahwin dengan jururawat yang telah berkahwin
menunjukkan terdapat perbezaan yang signifikan antara keduanya. Dapatan
ini menunjukkan bahawa terdapat perbezaan kepuasan kerja antara jururawat
yang belum berkahwin dengan jururawat yang telah berkahwin dalam
menunaikan tugas dan tanggungjawab mereka terhadap pesakit di Hospital
Sultan Abdul Halim Sungai Petani. Ianya bermakna jururawat yang belum
berkahwin didapati mengalami kepuasan kerja yang lebih tinggi daripada
jururawat yang telah berkahwin. Jururawat yang belum berkahwin ini
didapati lebih seronok dalam melaksanakan tugas mereka kerana lebih
banyak masa dan peluang diberikan untuk mempertingkatkan kreativiti
mereka berbanding dengan jururawat yang telah berkahwin terpaksa
membahagi-bahagikan tanggungjawab yang lebih banyak sehingga tidak
berpeluang untuk lebih berkreativiti dan menikmati kepuasan dalam bekerja.
Herzberg (1959) juga telah menegaskan bahawa faktor motivator
adalah penting untuk memperangsangkan daya kreativiti pekerja dalam
pekerjaan dan berasa puas terhadap kerjanya serta akan lebih bermotivasi
untuk mencapai tahap prestasi dan kepuasan yang lebih tinggi.
82
Manakala Krishnakumar dan Neck (2002) dalam Leptkin ( 2006 )
menyatakan bahawa spiritual boleh mendorong individu lebih menyedari
untuk mencapai sesuatu peningkatan serta berkreativiti. Spiritual juga
berpotensi untuk menghubungkan antara kekuatan kreativiti dari pemikiran
manusia dengan Tuhan. Mendorong individu supaya lebih beretika di tempat
kerja seperti mementingkan kreativiti, kejujuran, kepercayaan diri terhadap
peningkatan kerja seterusnya merasai kepuasan dalam bekerja.
Justeru itu, faktor keseronokan bekerja dan peluang berkreativiti yang
lebih luas menyebabkan jururawat bujang memiliki kepuasan kerja yang
berbeza berbanding jururawat yang telah berkahwin yang dipengaruhi
persekitarannya yang lebih menuntut kepada pelbagai tanggungjawab
sehingga tidak berkesempatan untuk menikmati keseronokan bekerja serta
kepuasan bekerja.
5.1.4 Setiap Dimensi Kecerdasan Spiritual dan Hubungannya dengan
Kepuasan Kerja Jururawat
Penerangan dan perbincangan ini memberi tumpuan kepada empat dimensi
kecerdasan spiritual yang dikaji iaitu kecerdasan spiritual kendiri, melampaui
kendiri, memahami kerohanian dan amalan penjagaan kerohanian.
Perbincangan di bawah ini adalah berdasarkan kepada penemuan atau hasil
dapatan seperti yang telah dilaksanakan dalam bab empat.
83
5.1.4.1 Kecerdasan spiritual dimensi kendiri serta hubungannya
dengan kepuasan kerja
Keputusan ujian korelasi bagi menguji perhubungan kecerdasan
spiritual kendiri dengan kepuasan kerja jururawat menunjukkan terdapat
hubungan yang signifikan positif antara keduanya. Dapatan ini menunjukkan
bahawa jururawat di Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani mempunyai
kecerdasan spiritual kendiri tinggi maka kepuasan kerjanya juga akan
meningkat. Dapatan kajian Ke-Ping Yang ( 2006) dan kajian LorettaYuet
Foon Chung ( 2006 ), juga didapati selari dengan kajian ini.
Ini bermaksud individu yang mempunyai kecerdasan spiritual
kendirinya tinggi maka kepuasan kerja juga akan meningkat. Keputusan ini
berlaku sememangnya bertepatan dengan Teori kaunseling al-Ghazali
( 1998 ) yang mengatakan aspek spiritual manusia sememangnya kuat
mempengaruhi kehidupan manusia. Secara naluri seluruh anggota manusia
sangat patuh kepada hati, akal dan jiwa. Teori ini telah membuat andaian
tentang manusia secara umumnya iaitu apabila kecerdasan spiritual
kendirinya tinggi, individu tersebut akan sentiasa terangsang secara dalaman
mengamalkan perbuatan baik maka, individu akan mencapai kepuasan diri
serta kepuasan dalam bekerja. Orang yang sentiasa memelihara
tingkahlakunya akan sentiasa tenang tidak resah gelisah diganggu rasa
berdosa atau bersalah dan mencapai kepuasan diri (al-Ghazali, 2008).
84
5.1.4.2 Kecerdasan spiritual dimensi melampaui kendiri serta
hubungannya dengan kepuasan kerja
Keputusan ujian korelasi bagi menguji perhubungan kecerdasan
spiritual melampaui kendiri dengan kepuasan kerja jururawat menunjukkan
terdapat hubungan yang signifikan positif antara keduanya. Dapatan ini
menunjukkan bahawa jururawat di Hospital Sultan Abdul Halim Sungai
Petani mempunyai kecerdasan spiritual melampaui kendiri tinggi maka
kepuasan kerjanya juga tinggi. Dapatan kajian disokong oleh kajian
LorettaYuet Foon Chung ( 2006 ), dengan berpendapat kejiwaan jururawat
merujuk kepada hubungan antara diri dan Tuhan ( melampaui dimensi
kendiri) .
Dalam konteks ini, jururawat yang memelihara amal ibadat,
mementingkan dosa, pahala dan balasan Tuhan terhadap setiap perbuatan
manusia, maka individu ini juga sangat teliti dalam menjaga tingkahlakunya
agar sentiasa mengamalkan kebaikan serta menjauhi dari perbuatan tidak
baik. Tindakannya itu akan menyebabkan dirinya sentiasa dalam keadaan
jiwa yang tenang dan berpuas hati apabila tidak melakukan kejahatan dan
keburukan. Maka di sini dapat disimpulkan jururawat yang menjaga
hubungannya dengan Tuhan akan menjaga juga hubungannya dengan
manusia lain seterusnya akan rasa berpuas hati dalam kehidupannya
termasuklah dalam kepuasan bekerja.
85
5.1.4.3 Kecerdasan spiritual dimensi memahami pengertian
kerohanian serta hubungannya dengan kepuasan kerja
Keputusan ujian korelasi bagi menguji perhubungan kecerdasan
spiritual memahami pengertian kerohanian dengan kepuasan kerja jururawat
menunjukkan terdapat hubungan yang tidak signifikan antara keduanya.
Dapatan ini menunjukkan bahawa, sama ada memahami pengertian
kerohanian atau tidak memahami pengertian kerohanian didapati kepuasan
kerja jururawat di Hospital Sultan Abdul Halim Sungai Petani sama sahaja
semuanya.
Profesion jururawat merupakan bidang tugas yang berhadapan dengan
nyawa manusia, justeru itu walaupun mereka memahami atau tidak
memahami pengertian kerohanian mereka mesti melaksanakan tugas yang
diberi dengan penuh komited dan bersunguh-sungguh.
Hasil kajian ini bertentangan dengan kajian oleh Ke-Ping Yang
(2006) yang menyatakan pengamalan serta kefahaman tentang kerohanian
tidak memberi kesan terhadap amalan ciri-ciri spiritual dalam menjalani
tugasan seharian mereka.
86
5.1.4.4 Kecerdasan spiritual dimensi amalan kerohanian serta
hubungannya dengan kepuasan kerja
Keputusan ujian korelasi bagi menguji perhubungan kecerdasan
spiritual dimensi amalan kerohanian dengan kepuasan kerja jururawat
menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan positif antara keduanya.
Dapatan ini menunjukkan bahawa jururawat di Hospital Sultan Abdul Halim
Sungai Petani mempunyai kecerdasan spiritual amalan kerohanian yang
tinggi maka kepuasan kerjanya juga tinggi. Dapatan kajian ini selari dengan
kajian oleh Ke-Ping Yang (2006) yang menyatakan pengamalan serta
kefahaman tentang kerohanian tidak memberi kesan terhadap amalan ciri-ciri
spiritual dalam menjalani tugasan seharian mereka, sebaliknya jururawat di
sana mementingkan disiplin serta keprofessionalan dalam melaksanakan
tugas kejururawatan.
Manakala Belcher & Griffiths ( 2005 ) dan kajian Loretta Yuet Foon
Chung (2006) merumuskan bahawa kecerdasan spiritual kendiri, melampaui
kendiri, memahami dan mengamalkan kerohanian serta kejiwaan merupakan
faktor penting bagi seseorang jururawat dalam menjalani tugas-tugas mereka.
5.1.5 Hubungan Antara Etika Kerja dengan Kepuasan Kerja
Dapatan kajian ini menunjukkan jururawat yang mempunyai etika
kerja yang tinggi mempunyai kepuasan kerja yang tinggi dan sebaliknya
87
jururawat yang mempunyai etika kerja yang rendah mempunyai kepuasan
kerja yang rendah. Keputusan ini adalah sehaluan dengan dapatan kajian oleh
Muhamad Dzahir Kasa ( 2007) dan juga pengkaji-pengkaji lain iaitu mereka
mendapati pekerja yang mempunyai persepsi positif terhadap etika kerja akan
mempunyai tahap kepuasan kerja yang tinggi. ( Menzel,1996 , Li dan
Weatherford, 1998, dan Viswesvaran bersama Deshpandes, 1996 ).
Kajian-kajian lalu menunjukkan sikap yang positif dan kebolehan
menyesuaikan diri memainkan peranan penting di dalam membina kehidupan
yang positif. Mereka yang mempunyai sikap yang positif juga lebih redha
dengan kehidupan mereka, mempunyai interpersonal yang baik, lebih
produktif, gembira dengan pekerjaan mereka, lebih suka menolong orang
lain, turut berjaya mencapai matlamat. Oleh yang demikian tidak hairanlah
mereka yang mempunyai sikap yang positif dilaporkan mempunyai kepuasan
bekerja yang lebih tinggi ( Seminar Psikologi, 2005 ).
Kajian Mahmood et.al. (1997) juga mendapati bahawa:
(i) Mereka yang rapat dengan ketua menunjukkan ciri-ciri etika kerja
yang lebih tinggi;
(ii) Pekerja yang mendapat penilaian prestasi ( contohnya penilaian SSB )
yang cemerlang mencatatkan tingkahlaku etika yang lebih signifikan;
(iii) Pekerja yang tidak dikenakan tindakan ( disiplin atau teguran )
mencatatkan skor etika yang lebih tinggi;
88
(iv) Mereka yang berkhidmat dalam kategori profesional dan pengurusan
mencatatkan tahap etika kerja yang lebih tinggi;
(v) Pekerja yang menikmati gaji yang lebih tinggi mencatatkan nilai min
etika kerja yang lebih tinggi;
(vi) Mereka yang sudah berumur dan tempoh perkhidmatannya yang lama
juga mencatatkan skor min yang lebih tinggi;
Mengikut ucapan Tan Sri Samsudin Osman ( 2005), satu lagi aspek
penting yang perlu diberikan perhatian dalam mewujudkan kepuasan bekerja
adalah mewujudkan suasana kerja yang sihat iaitu psychological contract.
Psychological contract atau kontrak psikologi merupakan suatu ikatan yang
mengandungi jangkaan yang dimiliki oleh pekerja berkaitan apakah yang
akan diterima setelah menghabiskan masa dan tenaga untuk organisasi.
Persepsi ini dapat membina satu tanggapan yang menentukan tahap kepuasan
dan perjalanan kerjaya mereka sama ada mereka memilih untuk meneruskan
tugas mereka atau sebaliknya.
5.2 Implikasi Kajian
Hasil pengujian yang telah dijalankan daripada kajian ini mendapati
terdapat hubungan yang signifikan di antara kecerdasan spiritual dengan etika
kerja. Ini menunjukkan kedua-dua perkara ini mempunyai hubungkait yang
89
rapat dengan tahap kepuasan kerja. Oleh itu, impak dari kajian yang telah
dijalankan ini memberikan satu hasil yang menerangkan bahawa kecerdasan
spiritual merupakan elemen yang sangat sesuai dititikberatkan oleh semua
pekerja khususnya jururawat. Dalam situasi global ini, untuk mencapai
kejayaan dan kepuasan dalam bidang pekerjaan organisasi bukan sahaja
mementingkan intelektual dan emosional sahaja tetapi spiritual juga sangat
diperlukan.
Seandainya seseorang pekerja itu tidak mencapai tahap kepuasan
kerja yang maksima, ini juga turut memberi kesan kepada mutu dan kualiti
produktiviti serta perkhidmatan yang diberikan oleh pekerja tersebut. Sebagai
contoh, jururawat misalnya, mereka perlu berurusan dengan pesakit dan
orang ramai secara terus. Seandainya mereka tidak boleh menyesuaikan diri
mereka dengan persekitaran kerja, maka ini akan memberikan kesan kepada
prestasi kerja mereka. Secara tidak langsung, mutu perkhidmatan yang
diberikan juga akan menjadi penilaian yang tidak bagus di mata pesakit dan
orang ramai. Oleh itu, dengan terlaksananya kajian ini, pihak yang
bertanggungjawab boleh melakukan sesuatu untuk mengatasi dan mengelak
daripada ianya berlaku kepada semua jururawat hospital.
90
5.3 Cadangan / Saranan Kajian
Daripada apa yang diperolehi dari hasil kajian ini, pengkaji dengan ini
menyarankan beberapa langkah untuk tujuan mengelakkan isu ini berlaku di
dalam organisasi pekerjaan. Bagi memastikan pekerja sentiasa bermotivasi
untuk bertugas dengan rasa lebih bermakna serta sentiasa dapat
menyesuaikan diri dengan persekitaran kerja tanpa rasa tertekan, seharusnya
para pekerja ini sentiasa diberi pengetahuan berkaitan spiritual mereka. Ini
juga bertujuan agar mereka dapat merasakan bahawa pekerjaan juga
merupakan satu ibadah. Mentaliti manusia hari ini yang hanya mementingkan
intelektual sahaja akan menyebabkan individu yang bijak ini sering
menyalahgunakan kuasa atau pengaruh mereka tanpa rasa bersalah pada diri
sendiri atau orang lain. Individu yang hanya berorientasikan kecerdasan
intelektual semata-mata sahaja juga selalunya tidak tahu memanfaatkan
kelebihan mereka itu jika tidak dibantu. Kursus ini boleh diberi secara
berterusan iaitu secara berkala seperti setiap individu akan ikuti kursus ini
dalam jangka masa setiap tiga hingga lima tahun sekali.
Selain itu, untuk membuktikan imej jururawat semakin meningkat di
mata masyarakat hari ini, mereka perlu berusaha meningkatkan diri
khususnya dalam peningkatan ilmu serta keprofesionalan mereka. Bertepatan
dengan hasrat Menteri Kesihatan berharap komuniti jururawat di negara ini
mampu menjana piawai profesionalisma yang sebanding dengan komuniti
jururawat global ( Pelita Brunei, Julai 2009 ). Jururawat digalakkan untuk
91
“mengupgredkan” diri dengan meningkatkan taraf pendidikan masing-
masing.
Untuk memastikan agar mereka sentiasa konsisten dengan bidang
tugas mereka, disarankan juga agar jururawat ini diberi motivasi oleh pihak
atasan seperti menyediakan bonus dan ganjaran disamping kursus atau
seminar bagi memberi kestabilan emosi dan spiritual mereka. Seterusnya rasa
seronok dalam bekerja serta bermotivasi untuk berbuat baik terhadap pesakit.
Selain daripada itu, pihak pengurusan haruslah sentiasa peka terhadap
kebajikan terhadap jururawat terlebih dahulu kerana bersesuaian dengan
tugas mereka yang sentiasa membuat kebajikan kepada pesakit dan
masyarakat khususnya.
5.4 Cadangan Kajian Akan Datang
Terdapat beberapa cadangan bagi pengkaji-pengkaji lain yang
berminat untuk mendalami aspek yang dikaji iaitu:
1. Kajian yang dijalankan ini hanya melibatkan jururawat di sebuah
hospital sahaja dengan menggunakan persampelan yang kecil. Oleh itu
pengkaji ingin menyarankan agar pengkaji seterusnya dapat meluaskan lagi
skop kajian kepada jururawat yang bertugas di beberapa buah hospital dalam
peringkat daerah atau negeri dengan jumlah sampel yang lebih besar agar
92
maklumat yang lebih tepat diperolehi. Semakin besar saiz sampel maklumat
dan pola yang diperolehi juga akan lebih meyakinkan.
2. Pengkaji juga ingin mencadangkan agar subjek atau responden kajian
yang dipilih tidak terhad kepada sebuah hospital sahaja malahan dibuat kajian
perbandingan antara hospital swasta dengan hospital kerajaan untuk
membandingkan tahap kecerdasan spiritual antara jururawat tersebut.
3. Kajian-kajian akan datang juga boleh dijalankan untuk melihat kesan
kecerdasan spiritual ke atas prestasi kerja dan tekanan kerja.
5.5 Kesimpulan
Hasil kajian menunjukkan bahawa kecerdasan spiritual juga
memainkan peranan yang penting dalam bidang kejururawatan dan ia harus
dilaksanakan dengan sebaik mungkin. Dalam hal ini, para jururawat harus
menekankan aspek kecerdasan spiritual dalam melaksanakan tugas masing-
masing. Menurut Yosep (2005), kekuatan mental dan spiritual sangat
mempengaruhi kehidupan. Kekuatan fizikal yang dimiliki adalah lahir dari
kekuatan mental dan spiritual. Kita tidak akan dapat melaksanakan sesuatu
tugas dengan baik sekiranya fikiran dan jiwa tidak digabungkan dan
dimantapkan, kerana itu apabila kita diminta melaksanakan sesuatu tugas
93
atau kerja, kita perlu melakukannya dengan sepenuh jiwa dan raga, barulah
kehidupan kita dalam bekerja akan lebih bermakna.
Daripada kajian ini kita dapat mengetahui bahawa kecerdasan
spiritual berhubung secara positif dengan etika kerja dan kepuasan dalam
kerjaya. Gunanjar ( Berita Harian, Feb 2009 ) mengatakankan bahawa ESQ
diibaratkan pembuka hubungan rahsia dalam dunia perniagaan,
profesionalisma dan pengurusan moden. Sesebuah organisasi yang
mengamalkan prinsip pengurusan berlandaskan ESQ iaitu mementingkan
humanistik membolehkan pekerja terus kekal dalam organisasi dan juga akan
memberi kepuasan kerja yang maksimum kepada pekerja.
Justeru itu, demi untuk meningkatkan keprofesionalisma, ketiga-tiga
kecerdasan ini perlu digabungkan iaitu intelektual, emosi dan spiritual.
94
BIBLIOGRAFI
Abdullah Haji Abdul Ghani. (2000). Pengaruh Tingkahlaku Ketua terhadap tingkahlaku subordinat di sektor keewangan Malaysia. Disertasi Ijazah Doktor Falsafah yang tidak diterbitkan. Universiti Utara Malaysia:Sintok.
Ali bin Hassan.(2002). Tahap Amalan Etika Kerja di Jabatan Imigresen Malaysia Satu kajian di Lembah Klang.Universiti Utara Malaysia:Sintok.
Belcher A. & Griffiths M. ( 2005 ). The spiritual care perspective and practices of hospice nurses. Journal of Hospice and Palliative Nursing 13, 11-6.
Belcher A. & Griffiths M. ( 2005 ). The spiritual care perspectives and practices of hospice nurses. Journal of Hospice and Palliative Nursing. 7, 271-279.
Berita Harian. ( 2009, Feb 28 ). Dr. Ary Guru Kecerdasan Spiritual.
Berita Online. ( 2008, Julai 24 ). Aduan Orang Ramai Terhadap FOMCA.
Chua Yan Piaw. ( 2006 ). Kaedah Penyelidikan. McGraw-Hill ( Malaysia ) Sdn.Bhd: Kuala Lumpur.
Corleg,M.C. & Seling, P.M. ( 1992 ). Nurse Moral Reasoning Using the Nursing Dilemma Test. Western Journal of Nursing Research. 14, 380-388.
Danah Sahar. ( 2001 ). Spiritual Intelligence The Ultimate Intelligence. Great Britain.
Deshpendest ( 1997 ). The Impact of ethical climate types on facet of job statisfaction: An empirical Investigation Journal of Business Ethics 15, 665-660.
Don G. ( 2004 ). Spiritual intervention : how, when and why nurses use them. Holistic Nursing Practice 18, 36-41.
Ellis D. ( 1980 ). Whatever happened to the spiritual dimension? The Canadian Nurse 00, 42-43.
Elm, D.R. dan Nichols, M.L. (1993). An Investigation of The Moral Reasioning of managers. Journal of Business Ethic. 12: 817-833.
Elm, D.R. dan Nichols, M.L. (1993). An Investigation of The Moral Reasioning of managers. Journal of Business Ethic. 12: 817-833.
Fletcer, Sorrell & Silva. ( 1998 ). Whistle blowing as afailure of organizational etics. Online Journal of Issue in Nursing. www.nursingworld.org.
95
Fraser, H. Drater, Taylor.W. ( 1998 ). The Quality of Teacher’s Professional Libes: Teacher and Job Statisfaction Evaluation and Research in Education. 12 ( 2. 61-71 ).
Gau,M.L. (2000). The spiritual development of nurses. In Nurses’ Gospel of the ROC.(Ed.), Spiritual nursing:Theory and concept and practice (pp. 48-55). Taipei: Nurses Gospelof the ROC.
Giligan, C (1992 ). In a different voice: Psychological theory and women’s development. MA: Harvard University Press.
Giligan, C (1992 ). In a different voice: Psychological theory and women’s development. MA: Harvard University Press.
Harian Metro. ( 2009, Jun 06 ). Hayun Bayi Macam Kucing.
Herzberg, Frederick. ( 1959 ). The Motivation To Work. John Willey & Sons : New York.
Hidayat Nafaat Maja. ( 2001). Intelegensi Spiritual. Parariel Press: Bandung.
Hulin et.al. ( 1964 ). Sex difference the job satisfaction . Journal of Applied Psychology. 48 (1). 88-92.
Ian Marshall dan Danah Zohar. ( 2000 ). SQ: Spiritual Intelligence, The Ultimate Intelligence: Great Britain.
INTAN ( 1991 ). Kecemerlangan Pentadbiran (Dasar Dan Amalan Dalam Islam), Institut Tadbiran Awam Negara: Kuala Lumpur.
Ismail bin Ibrahim ( 2002 ). Kepuasan Kerja di Kalangan Atendan Hospital di Hospital Kubang Kerian Kelantan . Universiti Utara Malaysia: Sintok.
Iyus Yosep. ( 2005 ). Pentingnya ESQ ( Emosional & Spiritual Quotion) bagi Perawat Dalam Pengurusan Konflik. Fakulti Kejururawatan UNPAD: Jakarta.
Jamaliah binti Jaafar (2002). Hubungan Komunikasi Pengurus-Pekerja dengan Kepuasan Kerja dan Komitmen Kerja Satu Kajian di Jabatan Perangkaan Malaysia. Universiti Utara Malaysia: Sintok.
Kamarudin Mohd hashim. ( 1995 ). Kepuasan Kerja di Kalangan Guru Penolong Kanan Hal Ehwal Murid di Sekolah Menengah di Negeri Perak. Universiti Utara Malaysia: Sintok.
Kamus Dewan Edisi Baru. ( 1989 ). Dewan Bahasa dan Pustaka: Kuala Lumpur.
Kee Ping-Yang. ( 2006 ). The spiritual intelligence of nurses in Taiwan. Journal of Nursing Research Vol.14. No.1.
96
Khalid Gazi Hj Ali. ( 1999 ). Iklim Organisasi dan Kesannya Terhadap Kepuasan Kerja. Universiti Utara Malaysia: Sintok.
Kosmo. ( 2009, Jun 10 ). Aksi Jururawat yang Memalukan.
Kristeller J.L., Zumbrun C.S. & SchillingR.F. ( 1999 ). “I would if I could”: how oncologists and oncology nurses address spiritual distress in cancer client. Psycho-onchology Journal. 8, 451-458.
Laporan Seminar Psikologi. 4 Julai,2005. Pusat Konvensyen Antarabangsa Putrajaya: Kuala Lumpur.
Latif, D.A. dan Berger, B.A. (1999). Cognitif moral development aand clinical performance: Implications for pharmacy education. American Journal of Pharmaceutical Education. Spring, 63: 20-27.
Lauterbach S.S.& Becker P.H. ( 1996 ). Caring for self:becoming a self-reflective nurse. Holistic Nursing Practice 10, 57-68.
Leptkin, J. L. (2006, November 16). Study tips for psychology students [Msg. 11]. Message posted to http://groups.psychelp.com/forums/messages/48382 .html
Lin,X. (2000). Spiritual care and human caring.The VGH Nursing, 17(2), 153-158.
Locke, E.A. ( 1976 ). What is job satisfaction were? Organizational Behavior and Human Performance. 4, 309-336.
Loretta Y.F.Chung, Frances K.W & Moon F.C ( 2006 ). Relationship of nurses spirituality to their understanding and practice of spiritual care. Journal Compilation. Blackwell Publishing Ltd.
Mahmood, N.M., Sabitha Marican & Rashidah Arshad & Samihah Khalil. ( 1997 ). “Etika Kerja di Kalangan Kakitangan Sektor Awam”. Laporan Kajian tidak diterbitkan, Universiti Utara Malaysia: Sintok.
Malinski V.M. ( 2002 ). Developing a nursing perspective on spiritual and healing. Nursing Science Quarterly 15, 281-287.
Mc.Sherry W., Cash K.& Ross L. 9 ( 2004 ). Meaning of spirituality: implication of nursing practice. Journal of Clinical Nursing 13, 934-941.
Muhamad Dzahir Kasa. ( 2003 ). Amalan Etika Kerja Khidmat Masyarakat dan Hubungan dengan Kepuasan Kerja. Universiti Utara Malaysia: Sintok.
Muhamad Ribuan Che Omar. ( 2004). Amalan Etika Kerja dalam Perkhidmatan Awam Malaysia: satu Kajian di Kementerian Pembangunan Usahawan dan Koperasi Malaysia. Universiti Utara Malaysia: Sintok.
97
Muhamad Ruslim bin Mamat.( 2008 ). Amalan Kecerdasan Spiritual (Spiritual Quotient) Di Kalangan Pelajar Islam Sarjana Jabatan Pendidikan Teknik &
Muhammad Fuad Lee Abdullah ( 2006 ). Pengurusan Integriti dan Kelakuan Beretika Satu Kajian di Ibu Pejabat Kastam Diraja Malaysia. Universiti Utara Malaysia: Sintok.
Muhd. Hata Seliman. ( 2001 ). Amalan Etika Kerja dalam Perkhidmatan Awam Malaysia: Satu Kajian Kes ke atas kementerian Belia dan Sukan Malaysia. Universiti Utara Malaysia: Sintok.
Norashikin Wahid. ( 2006 ). Kerjaya Sebagai Jururawat. PTS Publishing Sdn.Bhd: Kuala Lumpur.
Norhana Fazila Rozian. ( 2006 ). Hubungan Keserasian Darjah Kongruen Personaliti-Persekitaran Terhadap kepuasan Kerjadi Kalangan Lima Jawatan Perubatan Salah Sebuah Hospital di Melaka. Universiti Teknologi Malaysia: Skudai.
Nursing Board Malaysia. ( 1998 ). Code of Professional Conduct for Nurses (1stEd) Kementerian Kesihatan Malaysia: Kuala Lumpur.
Pelita Brunai ( 2009, Julai 18 ). Jangan Amalkan Budaya ‘copy and paste’.
Pesut B. ( 2003 ). Developing spirituality in the curriculum:world view intrapersonal connectedness, interpersonal connectedness. Nursing Education Perspective 24, 290-294.
Robert A. Emmons. ( 1999). The Phychology of Ultimate Lows Motivation and Spirituality in Personality. The Guilford Press: New York.
Roy C. ( 1984 ). Introduction to Nursing: Adaption Nursing. Prentice Hall: New Jersey.
Sabitha Marican ( 2006 ). Membentuk Suasana Kerja Positif. Utusan Publication & Distributors Sdn Bhd: Kuala Lumpur.
Schlaefli, A. ,Rest, J.R. dan Thoma, S.J. ( 1985 ). Does moral education Improve Moral Judgment ? A Meta-analysis of Intervension Studies Using The Defining Issues Test. Review of Educational Research. Fall, 55(3): 319-352.
Sellers & S.C.& Haang B.A. ( 1998 ). Spiritual nursing interventions. Journal of Holistic Nursing 16, 338-354.
Shukri bin Yaacob ( 2002 ). Amalan Kerja Beretika dalam Perkhidmatan Awam Satu Kajian di Jabatan Polis Diraja Malaysia. Universiti Utara Malaysia: Sintok.
Siti Lutfiyah. ( 2008 ). Pengaruh Strategi Quantum Quotient dalam Meningkatkan Prestasi Belajar Mahasiswa SMPN. Fakulti Tarbiyah PAI IAIN: Surabaya.
98
Taylor E.J. Amenta M.& Highfield M.F. ( 1995 ). Spiritual care practice of oncology nurses. Oncology Nursing Forum 22, 31-39.
Treloar, L. (2000). Integration of spirituality into health care practice by nurse practitioners. Journal of the American Academy of Nurse Practitioners, 12(7), 280-285.
Utusan Online. ( 2006, Disember ). Kisah Jururawat.
Utusan Online. ( 2008, Jun 09 ). Memperdagangkan Bayi.
Weiss,Dawis, Cofquist & England. ( 1967 ). In Paul E. Spector ( 1997 ). Job Satisfaction: Application Assessment, Cause and Cosequeses. California: Sage Publication, Inc.
White, James. E.( 1997 ). Contempory Moral Problem ( 5th edition ). Minneapolis: West.
Wimalasari, J.S. ( 2001 ). Moral Reasoning Capacity of Management Students and Practitioners: An empirical study in Australia. Journal of Managerial Psychology. 16(8):614-634.
Viswesvaram, C.& Deshpandes and Joseph J.,P. ( 1998 ). Job satisfactions a function of top management support for ethical behavior. A study of India managers. Journal of Business Ethics. 17, 4, 365-371.
Wolman, R.N.( 2001 ). Thinking with your soul: Spiritual Intellegence and why it matters. New York: Harmony Books.
Wright, M. ( 1995 ). Can moral judgement and ethical behavior be learned? A review of literature. Management Decision. 33: 17-28.
Yatimah Sarmani dan Muhd Tajudin Mingal. ( 2008 ). Teori al-Ghazali. Pts Publication: Selangor.
99
No Responden
06010 UUM, SINTOK, KEDAH DARUL AMAN.
BORANG SOAL SELIDIK
KAJIAN KECERDASAN SPIRITUAL, ETIKA KERJA SERTA HUBUNGANNYA DENGAN KEPUASAN KERJA DALAM KALANGAN JURURAWAT .
Tuan/puan yang dihormati sekelian,
Soal selidik yang dikemukakan ini adalah bertujuan untuk mendapatkan maklumat
tentang Kecerdasan Spiritual Dan Etika Kerja Serta Hubungannya Dengan
Kepuasan Kerja Dalam Kalangan Jururawat. Adalah amat diharapkan tuan/puan
dapat memberikan kerjasama dengan menjawab semua soalan yang dikemukakan
dengan jujur dan ikhlas agar kajian ini dapat dihasilkan dengan sebaiknya. Sila
baca arahan dengan teliti sebelum menjawab soaln-soalan tersebut. Semua
maklumat yang diberikan adalah RAHSIA dan hanya digunakan untuk tujuan kajian
sahaja. Kerjasama dan kesudian tuan/puan melibatkan diri dalam menjawab soal
selidik ini didahului dengan ucapan ribuan terima kasih. Selamat menjawab.
Nahid bt Hj Abd Rahman ( 800936 )
Universiti Utara Malaysia
100
BAHAGIAN A – LATAR BELAKANG ( DEMOGRAFI )
1. Status Perkahwinan:
Berkahwin Belum Berkahwin
2. Taraf pendidikan:
SPM/MCE STP/STPM/HSC Diploma Ijazah
3. Agama:
Islam Lain-lain
4. Umur:
Kurang 25 tahun 26 – 35 tahun
36 – 45 tahun Lebih 46 tahun
101
BAHAGIAN B – KECERDASAN SPIRITUAL
KETERANGAN: Semua kenyataan di bawah ini mempunyai lima pilihan jawapan.Mohon kerjasama anda untuk MENANDAKAN ( / ) pada angka jawapan dengan jelas berdasarkan skala berikut.
Sangat tidak setuju 1 2 3 4 5 Sangat setuju
DIMENSI 1: KENDIRI
1. Saya akan berpuas hati dengan kehidupan saya apabila saya mencapai matlamat yang saya tetapkan.
1 2 3 4 5
2. Saya masih merasa yang kehidupan ini positif walaupun saya berhadapan dengan ketidaktentuan.
1 2 3 4 5
3. Hidup saya bermakna bagi saya.
1 2 3 4 5
4. Saya menetapkan matlamat hidup saya walaupun pada masa-masa susah.
1 2 3 4 5
5. Saya tak rasa wujud sebarang pertalian di antara nilai-nilai saya dengan apa yang saya lakukan.
1 2 3 4 5
6. Saya masih terasa terganggu apabila saya fikirkan tentang pengalaman-pengalaman buruk yang saya pernah alami.
1 2 3 4 5
7. Saya menyambut baik perubahan dan menganggapnya sebagai satu peluang untuk perkembangan.
102
1 2 3 4 5
8. Saya bermuhasabah dari semasa ke semasa untuk menilai dan mengesahkan apa yang saya tujui.
1 2 3 4 5
9. Saya selalu mempunyai tenaga dalaman dalam mengejar matlamat hidup saya.
1 2 3 4 5
10. Saya percaya saya berjaya mencapai potensi diri saya.
1 2 3 4 5
11. Saya lakukan sesuatu bagi membuktikan kasih sayang saya kepada diri saya.
1 2 3 4 5
12. Saya merasa diri saya berkecai dan tidak mempunyai tenaga untuk meminati apa pun.
1 2 3 4 5
13. Saya menganggap yang kesihatan kerohanian saya baik.
1 2 3 4 5
DIMENSI 2: DIMENSI MELAMPAUI KENDIRI.
14. Saya percaya bahawa Tuhan (Yang Maha Berkuasa) kasih akan saya dan mengambil berat tentang diri saya.
1 2 3 4 5
15. Amalan ibadat (kepada Yang Maha Berkuasa) merupakan sebahagian penting dalam hidup saya.
1 2 3 4 5
16. Membaca kitab-kitab dan bahan-bahan keagamaan memberi saya pertunjuk dalam hidup.
1 2 3 4 5
DIMENSI 3:MEMAHAMI PENGERTIAN PENJAGAAN KEROHANIAN.
103
17. Kekuatan kerohanian boleh digunakan bagi mengubati jasad fizikal.
1 2 3 4 5
18. Saya percaya yang jururawat hanya boleh memberikan penjagaan kerohanian dengan mengatur pertemuan pesakitnya dengan pemimpin agamanya, jika dipinta.
1 2 3 4 5
19. Saya tak yakin yang jururawat hanya boleh memberikan penjagaan kerohanian dengan menunjukan keprihatinanya semasa menjaga pesakit.
1 2 3 4 5
20. Saya percaya jururawat boleh memberikan penjagaan kerohanian dengan mendengar keluhan-keluhan klien, berbincang dan meneroka kebimbangan, kerisauan dan masalah mereka.
1 2 3 4 5
21. Saya tak yakin yang jururawat boleh menolong kliennya mencari makna didalam kesakitan mereka.
1 2 3 4 5
DIMENSI 4: AMALAN PENJAGAAN KEROHANIAN
22. Saya selalunya meneroka amalan ibadat klien.
1 2 3 4 5
23. Saya selalunya meneroka nilai-nilai kerohanian klien.
1 2 3 4 5
24. Saya selalunya meneroka harapan-harapan klien dan sumber-sumber kekuatannya.
1 2 3 4 5
25. Saya merujuk klien kepada kaunselor ( contoh lain : imam atau paderi )
1 2 3 4 5
26. Saya selalu menenangkan klien secara kerohanian (misalnya: membaca buku-buku, berdo’a,atau melalui muzik dan lain-lain)
104
1 2 3 4 5
27. Saya akan bersama klien jika diperlukan.
1 2 3 4 5
BAHAGIAN C – ETIKA KERJA
KETERANGAN: Semua kenyataan di bawah ini mempunyai lima pilihan jawapan.Mohon kerjasama anda untuk MENANDAKAN ( / ) pada angka jawapan dengan jelas berdasarkan skala berikut.
Sangat tidak setuju 1 2 3 4 5 Sangat setuju
1. Pegawai yang berkualiti mempunyai perancangan kerja yang terperinci.
1 2 3 4 5
2. Sesuatu tugas itu walau diberi masa lebih, harus disegerakan, walaupun terpaksa bekerja dalam waktu rehat.
1 2 3 4 5
3. Pekerja yang tekun, harus terus mempelajari sesuatu yang baru berkaitan kerjanya sehingga ia mencapai kejayaan.
1 2 3 4 5
4. Tugas yang diberikan kepada seseorang itu tidak menjadi beban, jika ia mendapat ganjaran yang lebih baik.
1 2 3 4 5
5. Jika peruntukan keewangan jabatan berlebihan, kita boleh membelanjakannya untuk membeli barang-barang yang tidak termasuk dalam keperluan jabatan.
1 2 3 4 5
6. Sesuatu kerja itu akan membawa makna kepada dirinya, jika diberi peluang untuk mendapat kenaikan pangkat.
105
1 2 3 4 5
7. Orang yang mempunyai perasaan hasad dengki terhadap orang lain, akhirnya akan merugikan dirinya sendiri.
1 2 3 4 5
8. Pekerja yang terlalu komited dengan kerjanya adalah merugikan kerana menghambakan diri kepada kerja secara berlebihan.
1 2 3 4 5
9. Pekerja tidak wajar patah semangat jika ia membuat kesilapan dan ditegur kerana kesilapannya.
1 2 3 4 5
10. Jika membuat temujanji, saya mesti datang lebih awal sebelum masa yang dijanjikan walaupun saya terpaksa menunggu.
1 2 3 4 5
11. Jika saya membuat kesilapan, saya rela ditegur oleh ketua jabatan atau rakan sekerja walaupun itu menunjukkan kelemahan saya.
1 2 3 4 5
12. Saya percaya bahawa tanpa disiplin yang baik, seorang pekerja tidak akan berkesan menjalankan tugasnya dengan baik.
1 2 3 4 5
13. Setiap kali kerja diberikan kepada saya, saya akan menetapkan masa dan tarikh untuk menyudahkannya.
1 2 3 4 5
14. Adalah penting seseorang itu memiliki wang atau harta lebih dari kawan-kawannya, bagi menunjukkan bahawa ia lebih berjaya.
1 2 3 4 5
15. Saya percaya seseorang pekerja yang kemas dan segak boleh membantu organisasinya berkembang maju.
1 2 3 4 5
106
16. Jika saya tidak mahir melakukan sesuatu kerja, saya akan minta ketua saya cari orang lain yang lebih mahir untuk melakukannya.
1 2 3 4 5
17. Dalam sesuatu masa, saya akan menggunakan telefon pejabat atau kemudahan komputer untuk urusan peribadi saya.
1 2 3 4 5
18. Peraturan kerja yang ditetapkan hanyalah sebagai panduan umum sahaja, oleh itu ia tidak harus diikuti sepenuhnya.
1 2 3 4 5
19. Apabila saya melakukan kerja peribadi dalam waktu pejabat, saya tidak akan memaklumkan kepada kepada ketua jabatan.
1 2 3 4 5
20. Kerja yang sukar dilakukan haruslah dianggap sebagai dugaan, oleh itu kita perlu terus mencuba walaupun belum tentu berjaya.
1 2 3 4 5
21. Jika sesuatu cadangan yang bernas daripada kakitangan diterima, ini akan menggugat kebolehan serta kepimpinan ketuanya.
1 2 3 4 5
22. Sebagai pekerja yang bijak dan berwawasan, kita hanya perlu melakukan kerja-kerja yang mendapat pengikhtirafan dan ganjaran sahaja.
1 2 3 4 5
23. Apabila pergi berkursus, seseorang itu tidak boleh melakukan perkara-perkara lain semasa kursus tersebut dijalankan.
1 2 3 4 5
24. Saya harus mengampu ketua saya, sekiranya cara ini boleh membantu saya untuk naik pangkat.
1 2 3 4 5
107
25. Jika ada penyelia, kita perlu melakukan kerja dengan segera bagi menunjukkan kita rajin bekerja.
1 2 3 4 5
26. Sebagai pegawai, kita perlu bersedia menerima sebarang arahan di luar dari bidang tugas kita.
1 2 3 4 5
27. Semasa dalam mesyuarat, jika kita ditegur, kita mesti menegurnya kembali demi maruah dan harga diri kita.
1 2 3 4 5
28. Saya dapat siapkan semua kerja saya dalam masa yang ditetapkan dengan sempurna.
1 2 3 4 5
29. Saya tetap melakukan kerja dengan bersungguh-sungguh, walaupun tidak diketahui oleh orang lain.
1 2 3 4 5
30. Saya adalah orang yang boleh diharapkan kerana saya sanggup berkorban apa saja untuk kepentingan jabatan.
1 2 3 4 5
31. Lebih baik saya diberi arahan kerja daripada membuatnya mengikut inisiatif sendiri, yang belum tentu diberi penghargaan.
1 2 3 4 5
32. Adalah sangat wajar saya melakukan kerja yang dapat memberi manfaat yang besar kepada jabatan tanpa disuruh oleh sesiapa.
1 2 3 4 5
33. Jika bekerja dalam kumpulan, sebolehnya saya memilih kerja yang paling mudah unntuk dilakukan.
1 2 3 4 5
34. Orang yang bekerja sambil lewa, pasti akan membuat kesilapan dalam kerjanya.
1 2 3 4 5
108
35. Jika kita rasa seronok bekerja, kita mesti berbangga dengan hasil kerja yang dapat kita capai.
1 2 3 4 5
36. Kita mesti bersikap rendah diri supaya senang didampingi oleh semua pihak.
1 2 3 4 5
BAHAGIAN D – KEPUASAN KERJA
ARAHAN: Sila tentukan sejauhmanakah anda merasa berpuas hati tentang aspek pekerjaan ini dalam setiap penyataan berdasarkan skala berikut.
Sangat tidak setuju 1 2 3 4 5 Sangat setuju
1. Berupaya melakukan kerja sepanjang masa.
1 2 3 4 5
2. Peluang melakukan kerja secara sendiri.
1 2 3 4 5
3. Peluang untuk melakukan kerja-kerja berlainan dari masa ke semasa.
1 2 3 4 5
4. Peluang untuk menjadi “seorang penting” dalam komuniti.
1 2 3 4 5
5. Cara ketua saya mengendalikan pekerjanya.
1 2 3 4 5
6. Kecekapan penyelia saya dalam membuat keputusan.
1 2 3 4 5
7. Berupaya untuk melakukan perkara yang tidak bertentangan dengan kata hati saya.
1 2 3 4 5
109
8. Jaminan pekerjaan yang saya terima.
1 2 3 4 5
9. Peluang untuk membantu orang lain.
1 2 3 4 5
10. Peluang untuk memberitahu orang lain apa yang perlu dilakukan.
1 2 3 4 5
11. Peluang untuk melakukan sesuatu yang menggunakan keupayaan saya.
1 2 3 4 5
12. Cara polisi organisasi diamalkan.
1 2 3 4 5
13. Keseimbangan antara gaji saya dan jumlah kerja yang saya lakukan.
1 2 3 4 5
14. Peluang memajukan diri dalam pekerjaan ini.
1 2 3 4 5
15. Kebebasan untuk menyuarakan pertimbangan saya sendiri.
1 2 3 4 5
16. Peluang untuk menggunakan kaedah saya sendiri dalam melaksanakan tugas.
1 2 3 4 5
17. Keadaan tempat kerja.
1 2 3 4 5
18. Cara rakan sekerja bekerjasama antara satu sama lain.
1 2 3 4 5
110
19. Pujian yang saya terima kerana melaksanakan tugas yang baik.
1 2 3 4 5
20. Perasaan puas kerana berjaya melaksanakan tugas.
1 2 3 4 5
TERIMA KASIH DI ATAS KERJASAMA ANDA
111