Etika Promosi Rumah Sakit ARSSI PURWABEKA

“ETIKA PROMOSI RUMAH SAKIT ”

ARSSI cab Purwabeka, RS MedikaKaryaMedika II Bekasi | 10 Mei 2011

Dr. Robert Imam Sutedja, MIPRA

Kepala Divisi Humas & Informasi PERSI

Ketua Paguyuban Humas RS se-DKI Jakarta

PUBLIC RELATIONPUBLIC RELATION

PUBLICPUBLIC : Kelompok tujuan dimana : Kelompok tujuan dimana organisasi kita akan/ sedang organisasi kita akan/ sedang berkomunikasi berkomunikasi

RELATIONS RELATIONS : Hubungan : Hubungan

TUJUAN TUJUAN : Menciptakan pengertian dan : Menciptakan pengertian dan pembinaan, kerjasama pembinaan, kerjasama

dalam dalam rangka kepentingan bersama rangka kepentingan bersama

MASALAH PR di RSMASALAH PR di RS SDM sangat bervariasi latar SDM sangat bervariasi latar

belakang pendidikannyabelakang pendidikannya Kedudukan dan struktur dalam Kedudukan dan struktur dalam

organisasiorganisasi Seharusnya langsung dibawah Seharusnya langsung dibawah

direktur utama / kepala RS direktur utama / kepala RS

KEGIATAN PRKEGIATAN PR

DisengajaDisengaja DirencanakanDirencanakan Berkesinambungan Berkesinambungan Komunikasi dua arah Komunikasi dua arah Saling pengertianSaling pengertian Terjalin kerjasamaTerjalin kerjasama Saling menguntungkan Saling menguntungkan

RUMAH SAKITRUMAH SAKIT PADAT KARYAPADAT KARYA PADAT MODAL PADAT MODAL PADAT TEHNOLOGIPADAT TEHNOLOGI PADAT SOSIALPADAT SOSIAL PADAT MASALAHPADAT MASALAH PADAT KONFLIKPADAT KONFLIK

MASALAH-MASALAH YANG MASALAH-MASALAH YANG DIHADAPI SEHARI-HARIDIHADAPI SEHARI-HARI

Keluhan pasien/ keluarga (langsung)Keluhan pasien/ keluarga (langsung) Keluhan pasien/ keluarga melalui mass Keluhan pasien/ keluarga melalui mass

media (surat pembaca, berita)media (surat pembaca, berita) Peliputan persPeliputan pers Permintaan data dari instansi terkait Permintaan data dari instansi terkait

dalam situasi tertentu dalam situasi tertentu

PUBLIK RSPUBLIK RS InternIntern

KaryawanKaryawan Kelompok-kelompok yang ada di RSKelompok-kelompok yang ada di RS

EksternEkstern Pasien dan keluargaPasien dan keluarga Instansi pemerintah dan swasta terkaitInstansi pemerintah dan swasta terkait Media massaMedia massa Organisasi profesi terkaitOrganisasi profesi terkait SupplierSupplier Perusahaan pelanggan dan calon pelangganPerusahaan pelanggan dan calon pelanggan Masyarakat pengguna jasa RSMasyarakat pengguna jasa RS

INTERAKSI DENGAN RSINTERAKSI DENGAN RS LINI PERTAMALINI PERTAMA

IGDIGD Parkir Parkir Front officeFront office Poli Klinik Poli Klinik SatpamSatpam Loket karcis Loket karcis Operator teleponOperator telepon dll dll

LINI KEDUALINI KEDUA Unit pelayanan administrasi Unit pelayanan administrasi Unit pelayanan medisUnit pelayanan medis Unit penunjang medisUnit penunjang medis

LINI PELENGKAPLINI PELENGKAP CafetariaCafetaria Mini marketMini market

Kasus di dunia kedokteran Kasus di dunia kedokteran umumnya dapat di bagi atas :umumnya dapat di bagi atas : Etika Etika MKEK, MAKERSI MKEK, MAKERSI

Hukum Hukum Peradilan Peradilan Disiplin Disiplin MKDKI MKDKI

Kalau ada pengaduan bagaimana sikap petugas Kalau ada pengaduan bagaimana sikap petugas RS :RS :

Mendengarkan dengan baik segala keluhan Mendengarkan dengan baik segala keluhan Bersikap toleran dan sopan serta melayaniBersikap toleran dan sopan serta melayani Memberi informasi/ jawaban yang berkaitan Memberi informasi/ jawaban yang berkaitan

dengan keluhan secara singkat dan jelasdengan keluhan secara singkat dan jelas Jangan emosional dan membuat malu pelaporJangan emosional dan membuat malu pelapor Janjikan permasalahan akan segera ditangani dan Janjikan permasalahan akan segera ditangani dan

diambil tindakan administasi yang sesuai bila diambil tindakan administasi yang sesuai bila terdapat kesalahan pelayanan terdapat kesalahan pelayanan

PETUGAS HUMAS RS HARUS :PETUGAS HUMAS RS HARUS : Mengetahui peraturan dan perundang-undangan Mengetahui peraturan dan perundang-undangan

rumah sakit/ kesehatan secara umumrumah sakit/ kesehatan secara umum Mengetahui issue-issue terbaru tentang Mengetahui issue-issue terbaru tentang

pelayanan RSpelayanan RS Mengetahui istilah-istilah kedokteran/ kesehatan Mengetahui istilah-istilah kedokteran/ kesehatan

yang dipergunakan di RS sehari-hariyang dipergunakan di RS sehari-hari Mengetahui tata cara kerja RS dengan segala Mengetahui tata cara kerja RS dengan segala

permasalahannyapermasalahannya Akses kuat ke mass media dan mengetahui tata Akses kuat ke mass media dan mengetahui tata

cata kerja mass mediacata kerja mass media Komunikasi yang baik, integritas yang tinggi, Komunikasi yang baik, integritas yang tinggi,

mudah bergaul, tutur kata jelas.mudah bergaul, tutur kata jelas.

HARAPAN DARI MASYARAKATHARAPAN DARI MASYARAKAT

Kita harus berani mengkoreksi Kita harus berani mengkoreksi kesalahan yang ada serta tidak kesalahan yang ada serta tidak

akan mengulangi akan mengulangi (mengakui dan harus berani (mengakui dan harus berani mengatakan yang sebenarnya mengatakan yang sebenarnya

kepada masyarakat kalau kepada masyarakat kalau memang terjadi kesalahan)memang terjadi kesalahan)

Bila ada kasus sebaiknya :Bila ada kasus sebaiknya : Ada niat baik untuk menyelesaikanAda niat baik untuk menyelesaikan Merasa bertanggung jawabMerasa bertanggung jawab Ikut merasakan, prihatin Ikut merasakan, prihatin Membantu meminimalkan akibat yang timbulMembantu meminimalkan akibat yang timbul Klarifikasi masalahKlarifikasi masalah Janjikan akan ada kompensasi, apabila Janjikan akan ada kompensasi, apabila

ternyata benar salahternyata benar salah Akui kesalahan dan segala akibatnya yang Akui kesalahan dan segala akibatnya yang

sudah diperhitungkan dengan matang sudah diperhitungkan dengan matang Ambil tindakan administratif Ambil tindakan administratif pengadilan, pengadilan,

MKEK, MKDKIMKEK, MKDKI

BAGAIMANA KALAU TERJADI KRISISBAGAIMANA KALAU TERJADI KRISIS

Biasanya kita tidak siap, butuh penanganan Biasanya kita tidak siap, butuh penanganan cepatcepat

Merupakan koin dengan 2 sisi :Merupakan koin dengan 2 sisi : akan lebih baikakan lebih baik akan lebih burukakan lebih buruk

Bentuk tim krisis (humas diikutsertakan)Bentuk tim krisis (humas diikutsertakan) Angkat juru bicara resmiAngkat juru bicara resmi Konsultan PR ?Konsultan PR ? Manfaatkan krisis ini untuk menjadi lebih baikManfaatkan krisis ini untuk menjadi lebih baik

Public Relation Officer adalah pekerjaan dengan tingkat stress tertinggi di dunia

Inilah 10 pekerjaan dengan tingkat stres paling tinggi:Inilah 10 pekerjaan dengan tingkat stres paling tinggi:1. 1. Pilot Pesawat KomersialPilot Pesawat Komersial2. 2. Public Relation OfficerPublic Relation Officer3. 3. Eksekutif Senior PerusahaanEksekutif Senior Perusahaan4. 4. Jurnalis FotoJurnalis Foto5. 5. Penyiar BeritaPenyiar Berita6. 6. Account Executive Perusahaan IklanAccount Executive Perusahaan Iklan7. 7. ArsitekArsitek8. 8. Pialang SahamPialang Saham9. 9. Teknisi Kesehatan daruratTeknisi Kesehatan darurat10. 10. Agen propertyAgen property

2. Public Relation Officer2. Public Relation OfficerTingkat stres: 47,6 | Jam kerja: 9 jam Tingkat stres: 47,6 | Jam kerja: 9 jam Pendapatan per tahun: US$90.160 (Rp811,44 juta)Pendapatan per tahun: US$90.160 (Rp811,44 juta)Seorang pejabat Public Relation (PR), seringkali harus memberikan presentasi Seorang pejabat Public Relation (PR), seringkali harus memberikan presentasi dan penjelasan di depan publik. Bidang pekerjaan ini memiliki tingkat dan penjelasan di depan publik. Bidang pekerjaan ini memiliki tingkat kompetisi yang sangat ketat dan pimpinan perusahaan sering kali meminta PR kompetisi yang sangat ketat dan pimpinan perusahaan sering kali meminta PR untuk menciptakan dan memperhatahankan citra perusahaan yang baik.untuk menciptakan dan memperhatahankan citra perusahaan yang baik.

Laman Laman businessinsider businessinsider seperti dikutip seperti dikutip VIVAnews.comVIVAnews.com

HOW PUBLIC OPINION IS FORMEDHOW PUBLIC OPINION IS FORMED

INCIDENTPRESS

REACTIONPUBLIC

REACTIONPUBLIC

OPINION FORMS

PUBLIC OPINION

HARDENS(Miranty Abidin, Pakar PR)

Couriestesy of Crisis Consultants, Inc Stamford CT. USA

Opportunitiesto Influence

Masyarakat Indonesia cenderung mudah Masyarakat Indonesia cenderung mudah simpati pada yang tertindas / teraniaya / simpati pada yang tertindas / teraniaya / terzalimiterzalimi

Mass media baik cetak / elektronik Mass media baik cetak / elektronik semakin banyak jumlahnya. Jumlah 15 semakin banyak jumlahnya. Jumlah 15 stasiun televisi, belum lagi televisi daerahstasiun televisi, belum lagi televisi daerah

Segera lakukan reaksi akan pemberitaan Segera lakukan reaksi akan pemberitaan pers yang ada walau sekecil apapun (hak pers yang ada walau sekecil apapun (hak jawab)jawab)

CATATANCATATAN

MEDIA INDONESIA, SABTU 8 JULI 2006MEDIA INDONESIA, SABTU 8 JULI 2006

Promosi rumah sakit Promosi rumah sakit

saat ini masih saat ini masih

dirasakan “tabu”dirasakan “tabu” Indonesia sudah Indonesia sudah

dijadikan ajang promosi dijadikan ajang promosi

bagi rumah sakit dari bagi rumah sakit dari

negara lainnegara lain Rumah sakit di negara lain berkomunikasi Rumah sakit di negara lain berkomunikasi

melalui kegiatan kehumasan modern melalui kegiatan kehumasan modern (public relations)(public relations)

PENDAHULUANPENDAHULUAN

Berubahnya nilai-nilai secara globalBerubahnya nilai-nilai secara global Institusi sosial Institusi sosial → sosio ekonomis→ sosio ekonomis Kaidah-kaidah bisnis juga berlaku bagi Kaidah-kaidah bisnis juga berlaku bagi

“industri” rumah sakit, tanpa harus “industri” rumah sakit, tanpa harus meninggalkan jatidiri rumah sakit meninggalkan jatidiri rumah sakit sebagai institusi sosial yang sarat sebagai institusi sosial yang sarat dengan norma, moral dan etikadengan norma, moral dan etika


Belum ada pedoman pengiklananBelum ada pedoman pengiklanan Saatnya rumah sakit di Indonesia Saatnya rumah sakit di Indonesia

berpromosiberpromosi Pelayanan rumah sakit jenis Pelayanan rumah sakit jenis

pelayanan yang unik dan berbeda pelayanan yang unik dan berbeda bila dibandingkan dengan bidang bila dibandingkan dengan bidang jasa yang lainjasa yang lain


Pedoman etik yang jelas sangat Pedoman etik yang jelas sangat diperlukandiperlukan

Perlu untuk menyusun satu pedoman Perlu untuk menyusun satu pedoman yang bersifat self regulatingyang bersifat self regulating

Kepentingan rumah sakit/anggota Kepentingan rumah sakit/anggota PERSI untuk melakukan promosi PERSI untuk melakukan promosi menjadi terlindungimenjadi terlindungi

Masyarakatpun terlindungi terhadap Masyarakatpun terlindungi terhadap promosi yang “menyesatkan”promosi yang “menyesatkan”


Promosi merupakan salah satu bentuk Promosi merupakan salah satu bentuk dari pemasaran rumah sakitdari pemasaran rumah sakit

Isi promosi berupa Isi promosi berupa informasi tentang jasa pelayanan informasi tentang jasa pelayanan

rumah sakitrumah sakit informasi tentang kondisi rumah informasi tentang kondisi rumah

sakit secara jujur, mendidik, sakit secara jujur, mendidik, informatif dan dapat membuat informatif dan dapat membuat seseorang memahami tentang seseorang memahami tentang pelayanan kesehatan yang akan pelayanan kesehatan yang akan didapatkannyadidapatkannya

PENGERTIANPENGERTIAN

Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.tentang Perlindungan Konsumen.

Perundang-undangan R.I yang Perundang-undangan R.I yang mengacu kepada “Tata Krama dan mengacu kepada “Tata Krama dan Tata Cara Periklanan Indonesia yang Tata Cara Periklanan Indonesia yang Disempurnakan” 19 Agustus 1996Disempurnakan” 19 Agustus 1996

KODERSI 2001, Bab VI, Lain-lain, KODERSI 2001, Bab VI, Lain-lain, Pasal 23Pasal 23

Keputusan Rapat Kerja Nasional Keputusan Rapat Kerja Nasional MAKERSI tanggal 23 Juli 2005 di MAKERSI tanggal 23 Juli 2005 di Semarang.Semarang.

DASAR HUKUMDASAR HUKUM

Mewujudkan pedoman promosi Mewujudkan pedoman promosi rumah sakit sesuai dengan tata cara rumah sakit sesuai dengan tata cara dan tata krama periklanan Indonesia dan tata krama periklanan Indonesia yang berlandaskan kepada Kode Etik yang berlandaskan kepada Kode Etik

Rumah Sakit Indonesia (KODERSI) Rumah Sakit Indonesia (KODERSI) untuk ditaati dan dilaksanakanuntuk ditaati dan dilaksanakan ..

TUJUANTUJUAN

1.1. Promosi dilakukan di dalam rumah sakit Promosi dilakukan di dalam rumah sakit Untuk masyarakat pengunjung rumah sakitUntuk masyarakat pengunjung rumah sakit

Brosur / leaflet ;Brosur / leaflet ; Buku saku ;Buku saku ; TV/Home Video ; TV/Home Video ; Majalah dinding ; Majalah dinding ; CCTV ;CCTV ; CD ;CD ; Spanduk ;Spanduk ; Umbul-umbul ;Umbul-umbul ; Seminar untuk awam ;Seminar untuk awam ;

Ceramah/pertemuan ; Ceramah/pertemuan ; Poster ;Poster ; Audiovisual ;Audiovisual ; Majalah rumah sakit ;Majalah rumah sakit ; Pameran ;Pameran ; Gathering pasien ; Gathering pasien ; Kemasan produk (paket Kemasan produk (paket

melahirkan & melahirkan & mendapatkan tas bayi).mendapatkan tas bayi).

MEDIA PROMOSIMEDIA PROMOSI

2.2. Promosi dilakukan di luar rumah sakit Promosi dilakukan di luar rumah sakit Media cetak ;Media cetak ; Kegiatan sosial ;Kegiatan sosial ; Website ;Website ; Pameran perdagangan ;Pameran perdagangan ; Press release ;Press release ; Advertensi ;Advertensi ; Billboard ;Billboard ; Telepon, sms, email, direct mail.Telepon, sms, email, direct mail.

MEDIA PROMOSIMEDIA PROMOSI

1.1. Yang Boleh DilakukanYang Boleh Dilakukan

(1)(1) Menyampaikan informasi tentang :Menyampaikan informasi tentang :a)a) Letak rumah sakit ;Letak rumah sakit ;

b)b) Jenis dan kapasitas rumah sakit ;Jenis dan kapasitas rumah sakit ;

c)c) Kemudahan-kemudahan yang dapat diperoleh terkait Kemudahan-kemudahan yang dapat diperoleh terkait dengan pelayanan rumah sakit ;dengan pelayanan rumah sakit ;

d)d) Fasilitas pelayanan yang dimiliki dengan sarana Fasilitas pelayanan yang dimiliki dengan sarana pendukung/ penunjangnya ;pendukung/ penunjangnya ;

e)e) Kualitas dan mutu pelayanan yang telah dicapai seperti : Kualitas dan mutu pelayanan yang telah dicapai seperti :

Telah mengikuti dan lulus akreditasi. Telah mengikuti dan lulus akreditasi. Telah mendapatkan sertifikat ISO dll.Telah mendapatkan sertifikat ISO dll. Telah mendapatkan award dalam pelayanan.Telah mendapatkan award dalam pelayanan.

MATERI & BENTUK PROMOSIMATERI & BENTUK PROMOSI

(2) (2) Informasi diberikan dalam bentuk :Informasi diberikan dalam bentuk :a)a) Wawancara untuk cover story oleh media cetakWawancara untuk cover story oleh media cetakb)b) Leaflet & brosur, didistribusikan di rumah sakit, di Leaflet & brosur, didistribusikan di rumah sakit, di

tempat seminar tapi tidak didistribusikan di tempat tempat seminar tapi tidak didistribusikan di tempat umum, isi leaflet/brosur seperti tentang jenis umum, isi leaflet/brosur seperti tentang jenis pelayanan, biaya, nama dokter dan keahlian serta pelayanan, biaya, nama dokter dan keahlian serta jam praktekjam praktek

c)c) Siaran radioSiaran radiod)d) Kegiatan sosial Kegiatan sosial e)e) WebsiteWebsitef)f) PameranPamerang)g) Liputan pers Liputan pers h)h) Billboard Billboard i)i) Telepon, sms, e-mail, direct mailTelepon, sms, e-mail, direct mail


(3).(3). Lain-lain : Lain-lain :

a)a) Program khusus potongan harga, Program khusus potongan harga, namun tidak dari rumah sakit. namun tidak dari rumah sakit. Misalnya dengan menggunakan Misalnya dengan menggunakan kartu kredit bank tertentu biaya lebih kartu kredit bank tertentu biaya lebih murah 5%.murah 5%.

b)b) Rumah sakit dapat menjadi sponsor Rumah sakit dapat menjadi sponsor kegiatan, jalan sehat dll.kegiatan, jalan sehat dll.


2.2. Yang Tidak Boleh DilakukanYang Tidak Boleh Dilakukan

(1)(1) Materi informasi yang disampaikan sebagai berikut :Materi informasi yang disampaikan sebagai berikut :a)a) Bila belum terbukti kebenarannya (belum Bila belum terbukti kebenarannya (belum evidence-basedevidence-based).).

b)b) Membandingkan dengan institusi lain.Membandingkan dengan institusi lain.

c)c) Pernyataan yang bersifat memuji diri sendiri Pernyataan yang bersifat memuji diri sendiri (laudatory)(laudatory) misalnya : misalnya : hanya satu-satunya, yang pertama, terbaik dan pernyataan lain hanya satu-satunya, yang pertama, terbaik dan pernyataan lain yang sejenis. yang sejenis.

d)d) Membujuk misalnya dengan kalimat seperti diskon, 5 kali berobat, 1 Membujuk misalnya dengan kalimat seperti diskon, 5 kali berobat, 1 kali gratiskali gratis

e)e) Mencantumkan prestasi dan reputasi dokter, misalnya sudah Mencantumkan prestasi dan reputasi dokter, misalnya sudah berpengalaman sekian tahun dan mempunyai reputasi berpengalaman sekian tahun dan mempunyai reputasi internasional, baru pulang belajar di luar negeri, dlsb. internasional, baru pulang belajar di luar negeri, dlsb.

f)f) Menjanjikan hasil pelayanan / pengobatan. Menjanjikan hasil pelayanan / pengobatan.

g)g) Menyesatkan pasien dengan pernyataan yang tidak sesuai dengan Menyesatkan pasien dengan pernyataan yang tidak sesuai dengan kenyataan.kenyataan.

h)h) Menggunakan referensi dari organisasi kesehatan/RS/dokter Menggunakan referensi dari organisasi kesehatan/RS/dokter pribadi, misalnya : di rumah sakit kami telah digunakan alat tertentu pribadi, misalnya : di rumah sakit kami telah digunakan alat tertentu untuk 100 kasus dengan keberhasilan 90%.untuk 100 kasus dengan keberhasilan 90%.


(2)(2) Bentuk informasi yang disampaikan berupa :Bentuk informasi yang disampaikan berupa :

a)a) Testimoni pasien ;Testimoni pasien ;

b)b) Larangan periklanan yang sudah berlaku secara umum ;Larangan periklanan yang sudah berlaku secara umum ;

c)c) Praktek percaloan ;Praktek percaloan ;

d)d) Mengiklankan rumah sakit di radio / TV / Bioskop ; Mengiklankan rumah sakit di radio / TV / Bioskop ;

e)e) Memasang iklan pada brosur supermarket, buku cerita, Memasang iklan pada brosur supermarket, buku cerita, dsb ;dsb ;

f)f) Melakukan promosi Melakukan promosi door to doordoor to door, di jalan raya, trenpat-, di jalan raya, trenpat-tempat umum, transportasi umum seperti membagikan tempat umum, transportasi umum seperti membagikan brosur, brosur, bookletbooklet, , leafletleaflet, kemasan produk, bahan , kemasan produk, bahan audiovisual, sampel produk, dan presentasi penjualan ;audiovisual, sampel produk, dan presentasi penjualan ;

g)g) Melakukan Melakukan Talk ShowTalk Show yang didampingi oleh perusahaan yang didampingi oleh perusahaan obat ;obat ;

h)h) Promosi alat kesehatan yang ada di rumah sakit.Promosi alat kesehatan yang ada di rumah sakit.


3. 3. Hal-Hal LainHal-Hal Lain

(1)(1) RS luar negeri berpromosi dengan RS luar negeri berpromosi dengan pembicara dokter luar negeri tanpa pembicara dokter luar negeri tanpa kerjasama dengan IDI, PERSI, DEPKES, kerjasama dengan IDI, PERSI, DEPKES, Instansi terkait, tidak diperkenankan hal Instansi terkait, tidak diperkenankan hal ini untuk melindungi masyarakat.ini untuk melindungi masyarakat.

(2)(2) Agensi rumah sakit asing bila ingin Agensi rumah sakit asing bila ingin berpromosi di Indonesia harus bekerja berpromosi di Indonesia harus bekerja sama dengan sepengetahuan organisasi sama dengan sepengetahuan organisasi profesi.profesi.

(3)(3) Pembuatan film disekitar rumah sakit ; Pembuatan film disekitar rumah sakit ; a)a) personil rumah sakit tidak terlibat personil rumah sakit tidak terlibat

b)b) nama rumah sakit hanya dicantumkan pada nama rumah sakit hanya dicantumkan pada bagian akhir film.bagian akhir film.


Promosi rumah sakit dapat diselenggarakan oleh :Promosi rumah sakit dapat diselenggarakan oleh :

1. Pihak rumah sakit sendiri ;1. Pihak rumah sakit sendiri ;

2. Perusahaan periklanan ;2. Perusahaan periklanan ;

3. Pihak-pihak lain 3. Pihak-pihak lain

dengan tetap mengacu kepada pedoman ini. dengan tetap mengacu kepada pedoman ini.

PENYELENGGARAAN / PENYELENGGARAAN / PELAKSANA PROMOSIPELAKSANA PROMOSI

1.1. Dilakukan oleh ; Departemen Dilakukan oleh ; Departemen Kesehatan, Dinas Kesehatan, dan Kesehatan, Dinas Kesehatan, dan PERSI.PERSI.

2.2. MAKERSI secara khusus melakukan MAKERSI secara khusus melakukan pemantauan dalam pelaksanaan pemantauan dalam pelaksanaan sehari-hari.sehari-hari.

PELAKSANAAN & PEMBINAAN PELAKSANAAN & PEMBINAAN

Pelanggaran terhadap pedoman ini akan diberikan Pelanggaran terhadap pedoman ini akan diberikan sanksi etik berupa : sanksi etik berupa :

1.1. Teguran lisan/maupun tertulis oleh MAKERSI. Teguran lisan/maupun tertulis oleh MAKERSI.

2.2. Informasi kepada masyarakat lewat media masa.Informasi kepada masyarakat lewat media masa.

3.3. Rekomendasi kepada yang berwenang untuk Rekomendasi kepada yang berwenang untuk meninjau kembali ijin rumah sakit. meninjau kembali ijin rumah sakit.

PELANGGARANPELANGGARAN

TERIMA KASIH

PERATURAN MENTERI KESEHATAN PERATURAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIAREPUBLIK INDONESIA

NOMOR : 1787/MENKES/PER/XII/2010NOMOR : 1787/MENKES/PER/XII/2010

TENTANG

IKLAN DAN PUBLIKASI PELAYANAN KESEHATAN

HEALTH SERVICES

Marketing of Health Services in Australia

Private Hospitals and Medical Clinical Act

Private Hospitals and Medical Clinics (Publicity) Regulation 2004

Documents

Etika Promosi Rumah Sakit ARSSI PURWABEKA