الرحيم الرحمن الله بسم

والبروتوكول االتيكيت فن في محاضرات

شنب. أبو حسين دالتمهيدية األولي :-المحاضرة

ذلك من الهدف وما المساق؟ هذا لماذا

الحديث؟ الفلسطيني المجتمع في تحقيقه أمكانية وما

مجتمعنا؟ علي بالفائدة يقود المساقات هذه وهل

الفن؟ هذا مع للتعامل المجتمع أفراد استجابة مدي وما

والبروتوكول؟ االتيكيت بين فرق هناك وهل

هذا من والمسلمين العرب موقع يتطور؟وما وكيف الفن؟ هذا نشأ متىالتعامل كان الفن؟وكيف

ذلك؟ مع

الموضوع؟ هذا من العربية المراجع خلت هل

الموضوع؟ تطبيق في التربوية المناهج من نستفيد كيف

وفي الشريف والحديث الكريم القرآن في الموضوع هذا محددات نجد هلللعرب العام السلوك

والمسلمين؟

الموضوع؟ هذا عن ومعلومات برامج العربي اإلعالمي البرنامج يتضمن هل

الموضوع؟ لهذا التناول من M شيئا الفلسطيني يخصصاإلعالم هل

والفلسطيني؟ العربي إعالمنا في األشياء هذه عن نبحث كيف

الموضوع؟ هذا معالجة علي القادرون باالتصال القائمون لدينا هل

واإلسالمية؟ العربية البالد في العادات مجموع مع الموضوع يتعارضهذا هل

الموضوع بهذا العالقة ذات الممكنة المراجع بعض مراجعة في نتعاون تعالواإلي للوصول

الموضوع؟ هذا تنظم وإسالمية عربية منظومة أو مصفوفة

1-. الملوك أخالق في إنتاج كتاب الجاحظ،،2-. الحلفاء الفاطميين األئمة بأخبار الخلفاء اتعاظ المقريزي،3-. االنشا صناعة في االعشا صبح القلقشندى، العباس أبو4-. الفريد ربه،العقد عبد ابن

واالتيكيت - البروتوكول حول العامة والمناقشات التساؤالت ضوء فيمن عددا نطرح

-: التالي النحو علي نحددها المجال هذا في الضرورية الموضوعات

وتعريفاتها -1 المفاهيم تحديدالبروتوكول -2 وتطور نشأة علي نظرةالمجال -3 هذا في الصغيرة والجماعات األسرة دوروالبروتوكول -4 االتيكيت لعملية السماوية الرساالت رؤيةالسلوك -5 مقومات ومحددات والبروتوكول االتيكيت أقسام

-: ويضم االتيكيت األول القسم

واألسبقية أ- المجاملة واالجتماعي،مثل الرسمي التعامل اتيكيتوالمصالحة والتعارف

والزيارة والدعوة

الهاتفي ب- والحديث الجسم، ولغة واإلصغاء الحديث فن

الرسمية- غير الرسمية المالبس ج

ووالئم- والبوفيه والعشاء الغداء ووالئم واالعتذار المواعيد احترام دوحفالت الحدائق

االستقبال

وتشكيل- االتصال وسياسات والمقابالت االجتماعات اتيكيت هومصداقية االنطباعات

. والتعامل السلوك

-: ويضم البروتوكول الثاني :- القسم

. البروتوكول- وفن علم في قراءة

الرسمية - الزيارات آداب

الرسمية - والوالئم الحفالت

اإلعالم - رفع مراسم

. الدولية- واالجتماعات المؤتمرات مراسم

المراسم - جهاز تنظيم

واألنواط - األوسمة

االعتماد- وأوراق والسفراء الرسمية العالقات إقامة بروتوكول

. الدبلوماسية - والبعثات المتحدة األمم في التشريفات المراسم من نماذج

والبروتوكول- 2 االتيكيت فن في محاضرات

. شنب أبو حسين د

مقدمة:-

عن نتج وما السابقة المحاضرة في طرحنا التي األسئلة باستعراضمجموعحوار من ذلك

يجري الموضوع لهذا أساسا تضع أن المحاضرة هذه في نحاول ومناقشة،ومناقشته دراسته

أسبوعيا عشر ستة علي العلمية مادته تتوزع كامل، دراسي فصل مدار عليالتعليمي النظام وفق

. عامة وأنشطة ومراجعات اختبارات من ذلك يتخلل وما بالجامعة

-: المساق مضمون

مفاهيم من بذلك يتعلق وما ودبلوماسي اجتماعي قسمين، إلي وينقسمالدراسة واقع يحددها

-: -: والبروتوكول االتيكيت مفهوم تحديد أوال

فرنسية: -1 كلمة وآدابه etiquetteاالتيكيت السلوك قواعد بها ،ويقصد

خالل من وتتحقق

المجتمعية والعالقات واالجتماعية اليومية للحياة العامة الممارسةوتعكسطبيعة والسياسية

اإلنسان بيئة تعكس التي السلوك بضوابط التزامه ومدي المجتمعسواء وثقافته وشخصيته

وهو الدولية العالقات أو المجتمع أو الخاصة األسرة مستوي عليالواجبات مجموع

. واألعياد المناسبات في والمجامالت

البروتوكو:- ل ثانيا

وهي " مركبة يونانية كلمة األولي" proto-kollrاألصل الكلمة وتعني " والثانية" األول

" شكل أي والمخطوطات األوراق بتجليد تختص وهي الغراء أو الضمعضوابط أشكال من

العمل واستفاء وحفظها الرسمية بالوثائق واالعتناء واالهتمام السلوكوالدبلوماسي السياسي

إلي تشير فأصبحت والتزام نظام من فيها بما الكلمة هذه مدلوالتواآلداب السلوك قواعد

الدبلوماسية .

-: عامة:- تعريفات ثالثا

-: السياسي- التعريف أ

الدول تستخدمها التي الرسمية وغير الرسمية، السلوك قواعد مجموعمع العالقة في وممثلوها

" نظرائهم

" والبروتوكول- " الدبلوماسية المراسم سير وجان مود جون

ووزارات- الحكومات قبل من الشرعية والتقاليد والعادات القوانين مجموعالخارجية

" الدولي المجتمع في الرسمية والشخصيات الدبلوماسية والبعثات

الروسي الدبلوماسي القاموس

-: - القانوني التعريف ب

والدبلوماسية الدولية العالقات في الشرعية واألعراف القواعد مجموعةالمناسبات لتنظيم

." والمآدب والحفالت واالجتماعات كاالستقباالت ، الرسمية

:-ج- واالتيكيت للبروتوكول مختلفة مفاهيم

-: البروتوكول

اتفاقي وهو أكثر، أو دولتين بين الموقع المعاهدات ةاالتفاق وهو دولية،الموقعة

-: مثل للبروتوكول أخري مسميات وله مؤتمرات، أو اجتماعات عن الناتجة

اتفاق- 1

اتفاقية-2

ميثاق-3

نظام-4

مؤقت- 5 ترتيب

مشترك -6 تصريح

المراسم " -7 مدير والتشريفات الرسم chief of protocol" فن

-: عام وبوجه

بعض مع بعضهم المسئولين عالقات لها تخضع إجبارية قاعدة البروتوكولالمناسبات خالل

يجب وإجراءات قواعد مجموعة وهو والشعبية الرسمية واالحتفاالتالعالقات في إتباعها

مرموقة أو رسمية مراكز لهم أفراد قبل من كتابية أو شفوية المتبادلة. الدولة أو المجتمع في

:- الاتيكيت

والتشريفات المراسم وقواعد االجتماعي السلوك ضوابط مجموع هوالقواعد مجموعة ويضم

المطلوب والسلوك واألسبقية المجامالت تنظم التي المكتوبة، والمبادئالمناسبات مختلف في

األخالق علي تدل ذلك في وهي واالجتماعية الرسمية والمآدب والحفالتتجمع التي القويمة

" الرقي،البساطة،الجمال:" بين

" التهذيب- بانع السلوك أو الخصال فن tostendonceremonialاالتيكيت

االنجليز- يصفه كما itisgoodmannersاالتيكيت

عام :- وبوجه

واحد- اتجاه في ويصبان بعضا، بعضهما يكمالن واالتيكيت البروتوكول" التناسق" وهو

الرسمية- العالقات في واإلجراءات القواعد من مجموعة البروتوكولبوجه واإلنسانية

. عام

والخاصة- الفردية بالعالقات يختص الحسن السلوك هو االتيكيتالمحددة والمجتمعات

. والجماعة كاألسرة

. ارستقراطية- جذور من نشأ البروتوكول

. بشري- مخلوق كل بها يختص ميزة االتيكيت

المستحدثة- واألفكار والعلوم المجتمع بتطور واالتيكيت البروتوكول تأثروالثقافة

. األيام هذه السائدة الديمقراطية

-: كذلك ويقال

-: يقوي ،M وموضوعا M شكال السلطة مظاهر من مظهر واالتيكيت البروتوكولالمركزية السلطة مع

. المركزية من والتحرير الشعب سلطة مع ويخف القوية،

وسلطة للسلطة والالمركزية المركزية مفهوم ضوء في العبارة هذه ناقشالشعب.

والبروتوكول االتيكيت فن في محاضرات

. ابوشنب حسين د

والبروتوكول -5 االتيكيت فن في السلوك محددات من

يكون؟:- كيف جديد عام مع االتيكيت خامسا

السابقة - المحاضرات في بدأناه ما نكمل المحاضرة هذه في نحاولالسلوك محددات حول

-: التالية النقاط قراءاتكم تحت ونضع العام

شديد -1 باهتمام تنصت to listen with great respectأن

رقيقة -2 مجاملة توجه أن

3- to give an unsolicited compliments

متساويا -4 ووقتا العشاء شركاء تعطي to give both dinner partnersأن

للجميع- 5 واإلصغاء لإلنصات كبيرا جهدا تبذل big effort to make aأن

تحاول - أن أي الجديد، العام الستقبال بها تتقدم ضرورة ذكرناه ماالنفسعما مراجعة

الصادقة - اإلدارة دائرة في هذا المنصرم،ويقع العام خالل عنك صدرعام إلي لالنتقال

وجميال لطيفا لتكون try being niceجديد

ذلك - بعد السؤال

مع الذاتية المراجعة ضوء في الجديد العام استقبال في المكروه وماهو

يجب التي المقبولة وغير السيئة السلوكيات ماهي أي وانتهي، مضي عامعنها نبتعد it is very rudeأن

--: مايلي ذلك أمثال ومن

1 -to talke through the speakers remarks

خدمة- 2 أو الطعام حول للشك مثيرة ملحوظات تلقي أن

to make snide remarks about the food or snafus in service

األمر واترك تشكو أو للطعام دعوتك انتقاد عدم ذلك من بها ويقصدالدعوة لصاحب

للجميع- 3 المجال واترك وحدك الضيف مع بالحديث االستئثار عدم

السن- 4 كبار من وبخاصة المدعوين بجميع االهتمام حاول

الحميدة -5 العادات أطفالك teach your children good habitsعلم

سلوكك علي بطولي سلك اختفاء honor heroic behaviorمثل

الوطنية مسيرتك في األبطال أطفالك تعلم أن حاول ولكن

الكرم - encourage kinnessشجع

-: منها وقعت التي أخطائك من أطفالك teach by your ownعلمmistakes

األمر - وأولي السلطة احترام األطفال show respect for authorityعلم

المائدة - آداب األطفال teach table mannersعلم

محترم - مطعم إلي أطفالك nice restaurantاصطحب

عام - وبوجه

السلوك آداب في مقدمات علي نتعرف أن العجالة هذه في حاولنامن عامة أمثلة علي العام

إلي ندخل أن يتطلب وهذا كغيرنا، نعيشها التي االجتماعية اليومية الحياةالموضوع قلب

-: يلي كما االجتماعي باالتيكيت يختص الذي األول بالقسم ونبدأ

-: واالجتماعي الرسمي التعامل اتيكيت

المصافحة، والتعارف، التقديم المجاملة، موضاعات، القسم هذا ويضمبطاقات األسبقية،

الزيارة.

اإلرضاء courtesyالمجاملة:- -1 فن وترتبط art of pleasingوتعنيبالذكاء بالمجاملة

ومراعاة social intelligenceاالجتماعي الناس احترام علي القدرة ،أيمشاعرهم

. واالحترام والسلوك والكياسة والمالحظة

المديح -2 أيضا المجاملة المجاملة complicityوتعني من تتمكن وحتىتكون وان البد

من شكال التكون كي المناسب الوقت في تكون وان مخلصا صادقاالشكر واستخدم النفاق

. المجاملة يبادلك لمن

." " حولك من التغضوا القلب غليظ فظا كنت لو تعالي وقال

3-: والتعارف introductionالتقديم

االستقباالت يشاهد وجميعنا والمناسبات الحفالت في يشارك جمعيناواالجتماعية، الرسمية

الحضور يقدم وهو العامة العالقات رجل أو االستقبال أو الحفل مدير ويالحظالبعض بعضهم

-: مثل المجال هذا في وآداب قواعد هناك ولذلك بعضا، بعضهم إلي ويعرفهم

مركزا - أو سنا األكبر الشخص إلي نفسك قدم

والرؤساء - الملوك حالة في إال االعلي السيدة إلي نفسها يقدم الرجل

سنا؟ - األكبر إلي نفسها سنا األصغر الشابة تقدم

اعلي - اآلنسة كانت إذا إال المتزوجة السيدة إلي نفسها اآلنسة تقدمالسيدة فتتقدم درجة

اآلنسة إلي نفسها المتزوجة

النساء - إلي بالتحية يتقدمون الرجال

المصافحة - أو التعارف عند مقعدها تجلسفي السيدات

وسيدة - آخر رجل لمصافحة مقعده من الرجل يقوم

-. السن في الكبير الرجل لمصافحة النساء تقوم

أوال - اسمك نسي العامة العالقات رجل أو الوسيط إن شعرت إذاإلي فسارع يعرفك

. بنفسك اسمك إعالن

تفعل:- فماذا أحدا التعرف انك ووجدت استقبال حفل إلي دعيت إذا سwhen youdont

know anyone?

- .. الحالة علي التغلب وحاول قليال وتوقف تأمل القاعة إلي الدخول قبلعميقا نفسا deepوخذ

breathes ويقدم بهدوء وابتسم واللبس

إلي - تقف أن وحاول بسرعة المدعوين تفحص القاعة ندخل عندمامجموعة جانب

ذلك بعد ليحدث نفسك وقدم الحديثة يتوقف حتى قليال وانتظر صغيرةوارتياح قبول

. : لتعارفوا وقبائل شعوبا خلقناكم إنا الناس أيها يا تعالي قال

shaking handsالمصافحة-4

: مثل وقواعد آداب المصافحة ولهذه األيدي تشابك وتعني

المتصافحين - احد من ملل اليحدث حتى المصافحة وقت إطالة عدم

النظر - تلفت ال حتى سريعة تكون أن يجب للمرأة الرجل مصافحة

غيره - والتنظرالي تصافحه نحو نظرك صوب

سجاير - طاغية اقرب عند التدخين اترك المدخنين من كنت إذا

للرجال - النساء تحية يجب

للمصافحة - أوال يده يقدم الذي هو المنزلة في الكبير

الخفيفة - اإليماءة أو باالبتسامة نكتفي يدها غد التي المرأة

يتصافحان - شخصين يدي فوق المصافحة يجوز ال

الرضا - عدم علي يدل األصابع بأطراف أو المصافحة أثناء اليد ارتخاءواالطمئنان

قليال - اليد بهز ويكتفي المصافحة عند اليد علي الضغط عدم

-. خاصة حالة في إال المصالحة عند العناق القبول ليسمن

الكتف - فوق اليد تضع hamd on shoulderال

الشديد - والبرد السرعة حالة في إال القفاز ارتداء مع المصافحة عدم

الحضور - أو الزوار كبار مصافحة أثناء الصف احترام

واالبتسامة - باإليماءة واالكتفاء الئقة غير الطرقات في المصافحة

واالمتنان - الشكر وقدم بالباب الوقوف عدم االحتفال مغادرة عند

لكبار - خاصة حاالت في إال والسيدات اآلنسات أيدي تقبيل اليجوزمن كنوع السن

أحيانا الدبلوماسية األعراف في أو االحترام

يهتمون - فاليابان العربية غير المجتمعات في اآلخرين عادات الحظمن أكثر باالنحناء

. اآلسيوية الدول بعض وكذلك الكفين ضم مع السالم

-: عام وبوجه

أن وتحاول بالتعارف وقبول نية حسن كبادرة ضرورية المصافحة فإنالمجتمع طبيعة تعرف

والعادات األعراف يتعارضمع ال حتى به المعمول المصافحة وأسلوبوالتقاليد.

" لهما االغفر فيتصافحان يلتقيان مسلمين من ما الشريف الحديث وفي. يفترقا أن قبل

5-" بعضدرجات:-" فوق بعضكم وجعلنا األسبقية

والتنافس الظهور حب من البشر عليه فطر بما األسبقية ترتبطاألسبقية وتعتبر والتسابق،

السلك وأعضاء العامة العالقات لرجال بالنسبة الشائكة الموضوعات منمما الدبلوماسي

عليه الرسول وصدق تنفيذها في حساسة مهمة عاتقهم علي يلقي : انزلوا والسالم الصالة

-: " األسبقية لنظام يلي فيما ونعرض منازلهم الناس

1- -: الدول بين األسبقية

المختلفة المناسبات في السيادة كاملة الدول بين األسبقية تحددهذه فيها تمثل التي

-: التالية الطرق الحدي طبقا الدول

التناوب## طريقة

القرعة## طريقة

. األبجدية## الطريقة

2-: الدول- ورؤساء الملوك بين األسبقية

الدول رؤساء أو الملوك بين األسبقية تحدد ثابتة قواعد توجد ال عامة بصفةعند

الرئيس فإن دولتين رئيسا اجتمع إذا ولكن واحد، مكان في اجتماعهماألسبقية يعطي المضيف

فيمكن واحد مكان في الرؤساء من أكبر عدد اجتمع إذا أما الضيف، للرئيس. األسبقية تحديد

-: التالية القواعد الحدي طبقا بينهم فيما

1-" " العرش الجلوسعلي اقدمية التاج تاريخ

الحكم -2 تولي تاريخ

3-" " الطرق انسب وهي الدول ألسماء األبجدية الحروف

االجتماعات -4 من اجتماع في زمالئه علي كلمنهم يتقدم بحيث التناوبمن حفل او

. الحفالت

سنا -5 األحداث يسبق سنا فاألكبر السن، في للتقدم وفقا

متساوية -6 مواضيعهم وان أسبقية، وجود بعدم المسبق االتفاق

الدولة لرئيس المناسبات هذه مثل في القرار يكون األحوال اغلب فيالمضيفة.

3. الدبلوماسية- البعثات رؤساء بين األسبقية

4. القنصلية- البعثات رؤساء بين األسبقية

5-: المناسبات- أسبقية

السيرة# # في األسبقية

السيارة## ركوب في األسبقية

الخطابية## الحفالت في األسبقية

المجامالت -6 في األسبقية

7. والمآدب- الحفالت في األسبقية

والبروتوكول االتيكيت فن في محاضرات

. شنب أبو حسين د

6-: الناس- مع التعامل فن

مع - وللتعامل وأخالقية، واجتماعية أدبية الناسمهارة مع التعاملوأساليب قواعد الناس

ويصيب، يحاول من وهناك يمارسها، أن إنسان كل يحاول ومرتكزاتيحاول من وهناك

الصواب إلي يصل حتى ويحاول يحاول من وهناك ويخطئ

ومدارسودورات - معاهد في تعليمه، علي يقوم الناسفن مع التعاملمتعددة، تدريبية

. والدبلوماسية الرسمية والعالقات المحافل في سواء

وحسن - الثقة، وكسب التكيف علي قدرة الناس، مع التعامل فنتبدأ كيف ولباقة، استهالل

في تعمل وكيف تجيب وكيف تنتهي وكيف تتوقف وكيف تواصل وكيفمتعددة دائرة

. التعامل وأساليب الطباع واختالف واألفكار واألشخاص االتجاهات

: الشاعر يقول

: .. دائما يقال لذلك ليس ومن الطبع خشن فمن هم كاألرضومنها الناس

عقولهم قدر الناسعلي خاطبوا

": الفضة كمعادن الناسمعادن وسلم عليه الله صلي ويقولالجاهلية في والذهب،خيارهم

منها تعارف فما مجندة، جنود واألرواح فقهوا، إذا اإلسالم في خيارهمتناكر وما ، أتلتف

" اختلف منها

- -: أن قال وسلم عليه الله صلي الرسول إن األشعري موسي أبي عنمن آدم خلق الله

منهم فجاء قدر، علي آدم نبو فجاء األرض، جميع من قبضها قبضةواألبيض األحمر

" والطيب والخبيث والحزن السهل ذلك، وبين واألسود

--: الناس مع التعامل قواعد من

عند نتوقف واختالفاتهم الناس طبيعة ترسم التي المفاهيم هذه ضوء فيالقواعد من عدد

واألزمان واألماكن المواقف الناسفي مع التعامل عند نراعيها أن يجب التي-: ومنها المختلفة

.أ- والشواذ المنضبطين الواعيد األسوياء بين ميز

ويتجاوز يتحدي السوي وغير تقول، ما يدرك السوي الن

: الشاعر وقال

اللئي أكرمت أنت وان ملكته الكريم أكرمت أنت تمردا مإذا

يتطلب ب- وهذا والمستويات العقول باختالف يختلف الناس مع التعاملتعرفمن أن

وقدرات فالناسمعادن اوجماعة، فردا كان سواء معه تتحدثوإمكانيات.

ته- ونفسيا األشخاص طبيعة علي تعرف وهواياتهم مج بأنفسهم وثقتهمالتي والقضايا

تشغلهم.

النصيحة- قول من وتأكد الناس، يلومك ال الناسحتى لوم من تكثر ال ديفهم من فهناك

حقيقتها غير علي النصيحة

عن- يتحدث وال نفسه عن يتحدث من التحب فالناس واألنا، إياك هاآلخري

من - يخلو احد وال العيوب من يسلم أحد فال والسلبيات الحسنات أذكرسعيد يقول الحسنات

المسيب بن

الناس" من ولكن عيب، فيه إال فضل ذي وال عالم وال شريف ليسمنتذكر أن الينبغي من

" عيوبه

غيري تري عندما إال خيري التعرف أحيانا وتقول

. " عمرو علي بكيت أقواما جربت تركته فلما عمر من بكيت الشاعر يقول

مشاعرهم- تجرح وال اآلخرين آراء واحترام باستعالء الناس تعامل ال ومن الجدل عن وابتعد

. الجدل اجل

مساحة- لهم واترك عليهم، التعرف في رغبتك الناس في تثير أن حاول زأنفسهم، عن التعبير من

يقول- خدماتهم لك يقدموا أن الناس من تطلب أن قبل أوال خدماتك قدم حالله صلي الله رسول

الخطب " جمع علي وسلم عليهأنسابهم،- علي وتعرف ، أسمائهم بأحسن ناديهم الناس، تنادي عندما ط

عليه الله صلي وكان

ياعائشي، عائشة وينادي الناس ينادي وسلم

تجاربه- عن يتحدث أن لآلخر مجاال واترك الحديث، في وبارعا لبا كن دحتى اإلنصات وأحسن

. باهتمامك يحس

-: عام بوجه

له يجعل وان يتقنه أن منا إنسان كل يستطيع الناسن مع التعامل فإن ’ للناس فابتسم ونظاما قواعد

الغير ودع تحابوا، وتهادوا صدقة، أخيك وجه في بسمتك الن لك، يبتسمونهي الفكرة أن يظن

تب وال النبيلة الناس عواطف استشاري دائما وحاول البغضاء ثفكرته،وتختلف والكراهية،

أخالق

علي رقيبا ولكن والصالحين، والرسل، واألنبياء عليهم الله صلي الرسولتراقب ان قبل نفسك

غيرك.

.. العموم وعلي

. الحوار وفن االستماع وفن الحديث فن القادمة المحاضرة سنناقشفي

فن: في انتباهك جذبت قواعد خمسة المحاضرة هذه استخلصمن السؤالوبين الناس، مع التعامل

. اهتمامك أثارت لماذا

والبروتوكول االتيكيت فن في محاضرات

. شنب أبو حسين د

واالستماع -7 الحديث فن

الحديث:- أوال

تجهرو وال النبي صوت فوق أصواتكم الترفعوا آمنوا الذين أيها له ايابعضكم كجهر بالقول

" التشعرون وانتم أعمالكم تحبط أن لبعض

فن ويتطلب المتحضر، المجتمع ضرورات أحدي وإجادته الحديث يعتبرمتابعة الحديث

. المتحدث يقولها كلمة كل خالل من الحديث سماع في والرغبة المستمعين،

اليكون فهو الراقية، والتصرفات المهذب، السلوك فن هو االتيكيت كان وإذاإذا إال الصفة بهذه

تصنع أو تكلف دون البشرية النفس أعماق من نابعا

التي المواهب من وهو وتعالي، سبحانه الله من موهبة الحديث ويعتبرتنميتها، اإلنسان يستطيع

أهمها بالجمهور اتصال وعلي متنوعة مجاالت في للمشتغلين ضرورة وهوالعامة العالقات

والمراسم

الحديث إدارة

ودل قل ما الكالم "خير

تعليمه، ومستوي آخر إنسانا شخصية علي يحكم أن اإلنسان يستطيعحياته، أسلوب وثقافته،

وفي صوته، نبرات ومن حديثه من إليه ينتمي الذي االجتماعي والوسطهناك العربي المجتمع

وبين المحلية، لهجاتهم عن اليتخلون وآخرون المثقفين بلغة يتحدثون منعشرات وتلك هذه

. الغربية الحضارة في الحال وكذلك اللهجات،

اجتماعية بفئات الخاصة المصطلحات استخدام تجنب يجب لذلك ونتيجةما غالبا ألنها معينة،

حاالت وفي االجتماعية الفئات تلك علي استعمالها يقتصر مدلوالت تحملاألسلم ومن خاصة،

وأسرار تاريخ وتعرف ضليعا كنت إذا إال والسهلة، الصحيحة اللغة استخدامتتحدث التي اللغة

أن وتستطيع تجنبها يجب التي الثقيلة الكلمات تعرف انك شك ال عندئذ بها،الكلمات تختار

ودائما فيه تتحدث الذي والمكان المجتمع، يقبلها التي والمصطلحاتقدر" الناسعلي خاطبوا

بلغة". الناس من مجموعة مع صحيح وبشكل بسهولة الحديث ويعتبر عقولهمليسمن أجنبية

والبدء المحادثة إدارة علي التدرب المفيد فمن ولذا السهلة، األمورمن مجموعة مع بممارستها

. المالحظات وتسجيل العربية باللغة المتحدثين

يزداد النقاشفن إدارة كبيرة،وإن فروقا هناك إن اإلنسان سيكتشفعدد بزيادة تعقيدا

. الحديث علي قدرة األكثر هو واطالعا ثقافة األكثر وان فيه، المشتركين

العنان لحديثه يطلق أن اإلنسان فيها يستطيع ال الحاالت بعض وتوجد. لفيقو وخاصة ماشاء

فاختبار مختلفة وأعمارا متنوعة، أفكارا يضم اجتماع في يكون عندمافي الحديث موضوع

في للحديث داعي وال األذواق مختلف يناسب أن ينبغي الحالة هذهمتخصصاليلم موضوع

أو حضارة علي القاعدة هذه مثل استغالل المحظور ومن الحاضرون بهفهي بعينه مجتمع

. المجتمعات كل آداب من

عنها، حدثته إذا ومشكالتك أآلمك بعض في الشرقي اإلنسان يشاركك قدالغربي اإلنسان أما

أو زوجتك أو والديك علي متاعبك تعرض أن صراحة منك فسيطلبالطيب أو الكبار أبناءك

النفسي

االجنية باللغات الحديث

أو الفرنسية أو االنجليزية اللغة يتكلم أن عربي ألي جدا المألوف منأو األسبانية أو األلمانية

عند ماسة الحاجة فإن السبب ولهذا واضحة، بلكنة اليابانية أو الروسيةالمقابالت في أو الكالم

مصطلحات من لديك عما تبحث وان اللغوية، حصيلتك ترتب أن الهامةومرتبطة مفيدة

العربية اللغة متحدثي ويعتبر تعالجه، أن تريد الذي الحديث بموضوعاللغة متحدثي ويعتبر

أكثر هم وبنيتها وتركيبها أحرفها في زاخرة ثروة من فيها بما العربيةعلي قدرة الشعوب

جهد إلي يحتاج التكيف هذا ولكن االروبية، اللغات نبرات مع التكيفله عالقة ال ودراسة،

الفرنسي تسمع أن يكفي وضعه علي اإلنسان يطمئن ولكي بالوراثة،االنجليزية يتحدث

سيطرته في محظوظ العربي أن لتعرف الفرنسية، يتحدث واالنجليزياللغة نبرات علي

اللغوي والبناء المعيب الكالم تجنب هو المهم لكن أفضل ونطقها االجنيةوالكلمة الخاطئ

. اإلمكان قدر الثقيلة

لألشخاص األول باالسم والمناداة الكلفة رفع

بالمنادا اآلخرين مع التخاطب األلقاب ةيدل من مجردا األول باالسمبين الكلفة رفع علي

األسرة أفراد بين الطبيعية األمور من ذلك ويعتبر المتخاطبين،األصدقاء أو الواحدة

. السن متقاربي

المقابالت أو العمل، مقابالت أثناء أو مرة، ألول التعارف عند يجوز والأن الرسمية

أو العلمية، سواء ألقابه من مجردا بإسمه اآلخر الشخص يناديعليها المتعارف األلقاب

محبب غير بلقب شخصما مخاطبة يتم أن أو المجتمع في والسادة " تلمزو وال نفسه، اإلي

ومن اإليمان، بعد الفسوق بئساالسم باأللقاب، تنابزوا وال أنفسكمهم فأولئك يتب لم

الظالمون".

" اإلصغاء

" الناس استصنت

تستدعي الحديث، لفن ومكملة الزمة مهارة والواعي الجيد اإليصال يعتبروبذل التركيز

بأضعاف نفكر إننا النفس علم خبراء يرددها التي المقوالت ومن الجهد،نتكلم الي السرعة

ما غالبا فإننا ذلك وعلي سباق، في عقولنا تكون ننصت حين ولذلك بها،نطرح او نسقط

لما وليسطبقا أذهاننا في يرد لما طبقا لنا مايقال علي وأحكامنا أفكارنارسائل من نستقبله

أثناء. المركز والتفكير الجيد، اإلنصات حكمة تستغل أن يجب لذلك أخريوإن اإلصغاء

- نستطيع ال أننا وهو تقليدي آخر، سببا وهناك فعال، مايقال علي الرد يكونالجيد اإلنصات

" بدال والتحدث الميكرفون أخذ في نطمع ما كثيرا ألننا الحوار في والفعالاإلنصات من

. اآلخرون يقوله ما معرفة في رغبة أصال لدينا تكون ال وبالتالي

الحديث إتيكيت

-: الجسم لغة

ال أو إداري بشكل اإلنسان عن تصدر التي والتعبيرات اإليماءات تعتبرمن كثير في إداري

. أن فكما الجسم بلغة يسمي ما وهذا الكلمات من أقوي من األحيانصاحبه عن يعبر الصوت

إيجابية كانت أن سواء انطباعاتنا يعكس المختلفة بتعبيراته الجسم فإن. سلبية أو

االستماع:- فن ثانيا

واالنتقال اإلدارة علي القادرون العاقلون بها يتمتع وقدرة مهارة االستماعإلي موقف من

ونحسن لغيرنا نستمع فنحن أخالقي سلوك وهو ووعي بذكاء موقفنبني لكي االستماع

علي القدرة عدم يعني االستماع علي القدرة وعدم مهم طيبة عالقاتوعدم التفاعل تحقيق

. الحديث الحوار من تحقيق وعدم والفوضى الشوشرة يعني االستماع

في تفيد التي المهارات بعض إتباع من البد االستماع تحسن حتى ولذلكاالستماع فن تعليم

: مثل

يكون - أن أي الفهم تحقق حتى بدقة واإلنصات االستماع اإلخالصفيصادقة رغبة لديك

. االستماع في

الرد - تجهز تحاول وال حديثه من االنتهاء االبعد المتحدث علي ترد الالن تستمع وأنت

. الرد تجهيزك أثناء قاله ما أفكارك منك وتضيع المتابعة يفقدك ذلك

بأنك - يحس وان نحوه تميل وان للمتحدث اهتماما تعطي أن حاول. االهتمام تعطيه

تتظاهر - وال واالهتمام باأللفة يشعر حتى المتحدث وجه إلي انظرواصدر باالستماع

. االستماع حسن إلي ليطمئن إيماءة أي أو نعم مثل فعال أو قوال

النهاية - حتى االستماع وحاول التواصل تفقده ألنك المتحدث تقاطع التتفق لم ولو حتى

معه

يدرك - حتى حديثه من تلخيصموجز حاول الحديث من ينتهي عندماأحسنت انك

االستماع.

القضية - أو مشاكله أو أفكاره يطرح وهو مشاعره المتحدث شاركيقول يطرحها التي

كل تفتقد أن الشجاعة بل تعتقد ما كل يقول أن الشجاعة ليست أرسطوتقوله ما

والبروتوكول االتيكيت فن في محاضرات

. شنب أبو حسين د

الناس -8 مع التعامل فن سياق في

والوالئم:- الحفالت اتيكيت ثانيا

التعامل وقواعد مهارة الناسفي مع التعامل فن اتيكيت في تحدثناوقواعد وفن الناس، مع

يتعلق وما واإلقناع الحوار فن علي الحقا وسنأتي واالستماع الحديثإطار في بذلك

قادر حضري مدني مجتمع وبناء الناس مع للتعامل العام السلوكمع التعامل علي

علي المحافظة مع واالتصال العلوم ومستجدات الحياة تطوراتواألخالق والمبادئ القيم

السماوية الرساالت ورؤية الحنيف اإلسالمي الدين مع يتفق وماينشر بما واالسترشاد

. الشريف النبوي والحديث الكريم القرآن آيات في

التي اليومية الجوانب من مهم جانب عن نتحدث المحاضرة هذه فيالناسفي كل يعيشها

علي مثاال وسنأخذ الناس، طبيعية مع يتالءم وبما زمان وكل مكان كلبموضوعنا ذلك

حورانا إطار في عمليا تطبيقها سنحاول التي المحاضرة هذه في: وهو ومناقشاتنا

--: وآلياتها والوالئم الحفالت

وأصول والحديقة والعشاء الغذاء حفالت علي الموضوع هذا يشتملونوع الطعام تناول

الحفل نوع مع المتوافقة المالبس ونوع المائدة، تجهيز وكيفية الطعموكيفية وأوقاته

-: التالي النحو علي وذلك الطعام سفرة وإعداد الضيوف استقبال

الرسمية المالبس ارتداء ضرورة الرسمية الوظائف من كثير وتتطلبإلي االتجاه ولكن

. أيضا ذلك تخطي رسمية الغير المالبس ارتداء

وان هنداما وأكثر أنيقا يكون أن اإلنسان علي يجب األحوال كل وفيالزى اختيار يراعي

. ذلك وغير البيت أو العمل في سواء المناسب

والوالئم الحفالت اتيكيت

مقدمة:-

المائدة علي خاصة وبصفة والوالئم، الحفالت شخصفي سلوك يعتبرللمجتمع انعكاسا

والوالئم الحفالت وتعتبر الشخص، هذا إليها ينتمي التي والطبقةللحياة هاما مدخال

السياسة رجال كما المجتمع ويحرصرجال واالجتماعية الرسميةعلي والدبلوماسية

الصداقات من عدد كسب اجل من والمآدب الحفالت هذه إقامةاالتصال عملية وتسهيل

بالناس.

سلوك لعشرين واضحة قائمة هناك أن علي االتيكيت خبراء اجمع وقدممارستها اليجوز

وهذه والحفالت والمآدب المختلفة المناسبات في وخاصة الناس أمامالغير السلوكيات

-: هي مقبولة

األسنان -1 تخليل

الجسم -2 حك

الماكيا -3 العامة جوضع األماكن في

4-. " " اآلخرين وجه في فرقعته أو العلكة اللبان مضغ

5-. األنف في العبثالرسمية -6 المناسبات في الحذاء خلع

المالبس -7 كم في التمخط

منها -8 تخرجه ما إلي والنظر أذنيك في الحفر

البصق-9

التشجشأ-10

انفك -11 أو فمك تغطي أن والعطسدون السعال

الداخلية -12 مالبسك شد

الحمام -13 من الخروج بعد مالبسك وإصالح غلق في االستمرار

أحد -14 من بالقرب شعرك تمشيط

الميت -15 الجلد وشد األظافر قضم

األظافر -16 طالء إزالة

فمك -17 في طعام وجود أثناء التحدث

18-. البثور علي الضغط

المواعيد احترام

" مسئوال" كان العهد أن بالعهد وأوفوا

في الدقة وعدم الحتمية، األمور من المواعيد في الدقة تعتبرإحدى ليسمجرد المواعيد

األخالق تتعارضمع بل السليم الذوق مع تتنافي التي الصفاتأساسفنون الحميدة

اإلتيكيت.

او االجتماع مكان الي الوصول هو المواعيد احترام وليسمعنيالموعد قبل المناسبة

مكان للدخول المواعيد احترام عدم قبيل من يعتبر أيضا ذلك فإنالموعد قبل المناسب

. كبير بوقت

الي فقط موجها المواعيد احترام عن الحديث ليس الوقت نفس وفياو لالجتماع المدعو

أحد يحضر فقد أيضا، الداعي إلي ولكن الحفل، أو المناسبةالمناسبات إحدي األشخاص

الصفات قبيل من ذلك الداعي،فإن وصول دون المحدد الموعد فيالذوق مع تتنافي التي

. االتيكيت وقواعد السليم

في الجميع ليكون المحدد الموعد عن المدعوين بعض يتأخر وقدقبيل من استقباله شرف

ولو عنها التأخر اليجوز االجتماعات بعض وتوجد الدالل أو التدللوهي واحدة، للحظة

. عنه ينوب من أو الدولة رئيس يحضرها التي تلك

االعتذار- الخطأ ج

" التوابون" الخطائين وخير خطاء آدم ابن كل

تجاه نقد او خطأ او منه يصدر حين لإلنسان المتحضر السلوك يرتبطضرورة اآلخرين

. منه يدور عما االعتذار

ال بسيطة يعتبرها التي األمور بعض هناك البعضأن يري وقدبينما االعتذار تستوجب

عندما المثال سبيل وعلي ذلك، تستوجب لها المتحضر اإلنسان يريأحد يتخطي

عند إذ االستقبال، حفالت بالناسمثل مزدحما األشخاصمكانافي بشخصما االحتكاك

شخص التجاه عكس وضع في الجلوسمضطرا أو العام، الطريقصدور عند أو آخر،

العكسأو مثل اإلدارة علي وخارجة مسموع بصوت طبيعية حركةالتجشؤ.

السلوك دالالت في والكبيرة شكلها في البسيطة األمور هذه وبجانبيوجد المتحضر،

, فإذا لنا موجهة دعوة تلبية عن االعتذار وهو االعتذار من آخر نوعالشخص وجهت

والبث القرار، واتخاذ المبادرة فعليه المناسبات احدي لحضور دعوةكانت إذا فيما

. الحضور عدم عن سيعتذر أو المناسبة هذه سيحضر

العشاء- حفالت د

علي تدل والتي االجتماعية، المناسبات إحدى العشاء والئم تعتبرمن والتقدير االحترام

. آخر لحفل دعوة أي من أكثر وذلك للمدعوين الداعي

الوليمة -1 من واالنصراف الوصول مواعيد

الوليمة -2 من واالنصراف الوصول مواعيد

العشاء -3 مالبسحفل

الحفل -4 مكان إلي الوصول عند

العشاء -5 قبل

6-. المائدة والجلوسعلي الطعام قاعة دخول

المائدة -7 إلي الجلوس بعد

الغداء- ه حفالت

مآدب في منه وابسط أقل الغذاء بالمآدب الخاص االتيكيت يعتبرأهم وتتركز العشاء،

-: التالية النقاط في المآدب من النوع لهذا االتيكيت قواعد

الحساء : أوال

في - أو المائدة علي سواء الطعام نهاية في والسجائر القهوة تقدمالصالون

حوالي - المدعوون بعد 20يبقي األكثر علي نصفساعة أو دقيقةيستأذنون ثم الغذاء

. كالمعتاد الداعين من لالنصراف

الحديقة و- حفالت

مثل عمل يمكن مالئمة حديقة توافر ومع الطقسمناسبا يكون عندماالحفالت، من النوع هذا

ومنسقة، واسعة الحديقة كانت اذا خاصة وبصفة جميل طابع لها ويكونعدد دعوة ويمكن

المنازل داخل إعدادها يتم التي الحفالت من الحديقة حفالت في اكبرفي يشار أن ويجب

مناسب موعد مراعاة ضرورة مع الحديقة، في الحفل أن الدعوة بطاقةالنوع هذا مثل إلقامة

عند ظل مكان في المدعوين باستقبال الداعي ويقوم الحفالت، منويوضع الحديقة، مدخل

الحديقة كانت وإذا الحديقة، في المشروبات تقديم ومكان البوفيهعمل يمكن نسبيا صغيرة

. للحديقة مجاورة غرفة في بوفيه

:-ز- المائدة اتيكيت

األمور من الطعام تناول واتيكيت المائدة علي اإلنسان سلوك يعتبريهابها التي الحرجة

ويستطيع الرسمية واالجتماعات اللقاءات في خاصة الكثيرونآداب يتعلم أن اإلنسان

-: دراسة خالل من المائدة علي الطعام

الطعام:- تناول أثناء االتيكيت أصول أوال

األطعمة:- أنواع بعض تناول اتيكيت ثانيا

الطعام:- تناول أثناء االتيكيت أصول أوال

. المائدة## إلي بالجلوس إيذانا الداعي إشارة انتظر

تناول## في ويبدأ ركبتيه علي الفوطة الدعي يضع عندمامثله المدعوين يفعل الطعام

. الخبز# بتناول البدء يستحسن ال

-: وأنواعه األكل

المشهيات#

" " الشوربة# الحساءاألسماك#

الطيور# أو اللحوم

السلطات#

الحلويات#

الجبن#

الفاكهة#

-: التدخين- ح

بين وثيقة عالقة هناك ان اثبت الذي الطبي والتقدم المدنية تطور معأمراض من وكثير التدخين

إلي تنظر المتقدمة المجتمعات من كثير أصبحت فقد الخطيرة العصرعدم عن تنم نظرة المدخن

علي أثره ينعكس ولكن فقط، المدخن يصيب ال التدخين الن نظرا الرضاالموجودين األشخاص

فتاوى من العديد بسب حرام التدخين أن إلي إضافة هذا المدخن، حيز فيالعلماء

عند او الرسمية، المآدب في التدخين عن االمتناع الشخص علي يجب لذلكحفل إلي الدخول

يدخن،ويراعي شخصال مع الحديث عند أو اجتماعية مناسبة أو استقبالعند تماما االلتزام

. التدخين منع إلي تشير الفته وجود

علي أو الشاي أو القهوة فناجين في السجائر إطفاء السيئة العادات منرماد ترك أو األرض

. المكان ارض علي يتساقط السجائر

المائدة- تجهيز خ

كان مهما المائدة علي المدعوين من فقط سوف التي المائدة أدوات ترصمع بسيط المائدة شكل

عن واآلخر شخص كل بين المسافة تقل إال يتمكن 55مراعاة وحتى سم،تحريك من مدعو كل

األدوات وتوضع بسهولة، والشراب الطعام أدوات واستخدام ذراعيه،منطقي تسلسل في الفضية

من اليمني الجهة في نجد فمثال الخارج، إلي الخارج من الطبق جانبي عليالحساء ملعقة الخارج

هو األول الطبق كان إذا أما المدعوين إلي يقدم سوف طبق أول هو كان إذاأن ةالسالط نجد

. وهكذا الخارج إلي اليسرى الجهة في لها المخصصة الصغيرة الشوكة

وال فقط تناوله في إال للحساء المخصصة الكبيرة المعلقة تستخدم والمأكوالت أي لتناول تستخدم

علي دائما الخبز ويوضع منه، االنتهاء فور المستخدم الطبق تغير ويتم أخريالجالسفي يسار

علي الموضوع الخبز بتناول الخطأ وأحذر لذلك المخصص الصغير الطبقالطبق يمين

في ذلك يتسبب مما يمينك إلي الجالس المدعو يخص ألنه المخصصلكإحراجه

. الدائم- الحفالت إتيكيت تنفيذ نحاول القادمة المحاضرة في

والبروتوكول االتيكيت فن في محاضرات

الناس -9 مع التعامل فن سياق في

الطعام - سفرة إعداد وأصول العزومة

، والوالئم الحفالت اتيكيت عن عام بوجه ثنا تحد السابقة المحاضرة فيالغذاء طعام

ذلك مثل في الواجب والسلوك العامة والقواعد والحديقة والعشاءوتجهيز الضيوف استقبال

-: ذلك وغير المائدة

بشكل العزومات حدي جاال عوذ نطبق أن نحاول المحاضرة هذه فيإلي تنقسم وبالتالي عام،

االستقبال من بدءا الحفل مهمات من مهمة مجموعة لكل مجموعاتباإلعداد ومرورا

. واالنصراف بالوداع وانتهاء والعصائر الطعام وتقديم والتنظيم

--: عامة قواعد

الضيوف - باالستقبال نظاما منح

الضيوف - استقبال بلجنة الخاصة المالبس

الحديث - وحسن واالنتباه االبتسامة مع االستقبال

األنظار - يلفت عال بصوت الضحك عدم

الشخصيات - حسب فرد لكل منظم بشكل المقاعد تحديد

مالئمتها - ومدي الضيوف يلبسها التي المالبس نوع الحظ

معروفا - يكون أن أو دعوة يحمل الضيف أن من التأكد يجب

يحم - وال المعرفة عدم حال المكان لفي عن أبعاده بلطف حاول دعوة

الطعام - مائدة إعداد قواعد

بالزهور - المائدة تزيين

المائدة - مناديل تزيين

-" " الصورة انظر الصحيح مكانها في الطعام أدوات ضع

النظام - حسب والماء والعصائر الشاي أكواب ضع

يتدلي - الذي بالمفرش المائدة أكثر 30تغطية ال سم

من - قريبا الطبق من اليمين إلي والشوك والسكاكين المالعق ضعالطاولة حافة

الطبق - باتجاه الحادة وحافتها الطبق يمين إلي السكين ضع

اعلي - إلي متجهة تكون الشوكة أسنان

واألصناف - الطعام نوع حسب الشوك عدد

-. الطبق يسار إلي والزبدة الخبز طبق

الطبق - وسط إلي متجهة والحافة الطبق يسار علي الزيدة سكينة ضع

الطبق - من اليمين إلي الماء كأس ضع

مرة - تستخدمها وال اتركها غيرها أو السكين أو الشوكة وقعت إذاأخري

النظام - وفق صورة أحسن في تكون أن يجب

الئقة - غير ألفاظ استخدام وعدم بالضيوف الترحيب احرصعلي

المائدة - الجلوسعلي أثناء السفرة علي يديك التسند

اآلخرين - تحرج ال حتى القيام في تستعجل ال الطعام من انتهيت إذا

بعد - وتعود بالخروج استأذن ذلك، غير أو كحة عطسأو أصابك إذااالنتهاء

الضيوف - اتيكيت

الضيف - يخبر أن عليه األطعمة بعض من الضيفحساسا كان إذا

المالبس - يختار حتى الحفلة نوع عن الدعوة صاحب يسأل الضيف

المائدة - أثناء المحمول استخدام اليستحسن

للتبريد - تنفخ فال الشاي أو الشوربة تشرب عندما

فمك - في والطعام تتحدث ال

للضيوف - احترامك كرر

دعوة - له ليس التصطحبشخصا

بسيطة - ولو الدعوة لصاحب هدية قدم

الدعوة - صاحب من اإلشارة تاخد أن قبل باألكل تبدأ ال

الصور .... - نماذج انظر للمغادرة المناسب الوقت اختر

الحياة - وشريكة الخطبة في الوالئم اتيكيت

واإلخوة - واألب األم أي أسرتك أفراد من فردا تكون أن بين فرق هناكوبين واألخوات،

أخري - مجموعة بين فأنت انسبائك، مع أو خطيبك مع تكون أنيعرفون وال كالتعرفهم

يقبل عند هوما مقبوال يكون أن الشرطا وإخوتك ووالدتك والدك منكاآلخرين

وغير - فوضوية جاهلية حياة وقواعد نظام علي التقوم التي الحياةوال تفيد وال مسئولة

تخدم

الغرائز - تهدمه الغرائز يؤسسعلي الذي البيعة

الماء - يغرقه الماء علي يبني الذي المنزل

السيول - تهدمها السيول مجري في تشيدها التي والدار

وطاعة - وإيمان وتقوي ونظام علم علي تقوم التي واألسرة البيت أماالريح التقلعها الله

اشتدت مهما

واآلداب - والعلم اإليمان صخرة علي بيتك ابن إذن

الفتاة - خطبة إلي تتقدم أن البيت هذا بناء في خطوة أو

أن - وتحاول وأهلها الفتاة تراقب انك ذلك في تعرفه أن مايجب أو. حياتهم نظام تحدد

سلوكك - وعلي اهلك وعلي عليك ويتعرفون يراقبون كذلك وهمالتعامل وكيفية ونظامك

معهم

الطعام - مائدة هو الطرفين يجمع لقاء أهم

الطعام - مائدة خطيبتك تعد وكيف تأكل، كيف

وما - العز الزوج، وبدايات الخطوبة في ما الرسمية تأجمل

وهي - أنت تلبس وكيف وهي، أنت تأكل كيف

وهي - أنت تتحدث وكيف وهي، أنت تمشي وكيف

وهي - أنت الدرج عن وتنزل الدرج تصعد كيف

تجلسين - تجلسوكيف كيف

-. .. نمارسها أن نحاول إذن واآلداب النصائح بعض هذه

الطعام:- آداب أوال

الدعوة - صاحب لك يحدد الذي المقعد اجلسعلي

والنهاية - البداية في األكل بآداب التزم

الطرف - وليسمن اليد من والسكينة بالشوكة تمسك كيف تعلم

باألسنان - وليس بالسكين الخبز اقطع

الشوربة - تشرب وأنت صوتا تصدر ال

المعلقة - أو باليد وليس بالشوكة يؤكل الرز

األقل - علي الثلث اترك بل آخره إلي الطبق التمأل

الشوكة - طرف علي وتلفها بالشوكة تؤكل االسباكتي المعكرونة

بعد.. - ويتم بالطول اللحم قطع أي الشوك عن اللحم فصل السمكورفع اللحم فرد ذلك

بالشوكة السلك

رجليك - علي الموجودة الفوطة استخدم الطعام من االنتهاء بعد

والمشي:- الجلوس آداب ثانيا

المرأة - في النظر يلفت شيء أهم المشي

به - الخاصة مشيته إنسان لكل

والفنانات - الفنانين مشية تقليد يجوز ال

اإلمام - إلي مرفوعان والكتفان السير

-. القدم مقدمة وضع األرضقبل علي الكتف وضع

جالس - وأنت استدارية بصورة ركبتك تحرك ال

المشي - أثناء الجسم محور إطار خارج القدمين تخرج ال

والقصيرة - سريعة ليست معقولة بخطوات المشي أي

متابعة - دون رأسك وارفع تصنع دون مستقيما الجذع ليكن

اليسري - الساق مع اليمني اليد حرك

المنزل - في ولو يوم كل دقائق عشرة ولو المشي احرصعلي

-. األخرى القدم أمام مستقيمة بصورة خطوة كل في قدمك ضع

الدرج:- علي والهبوط الصعود ثالثا

وكذلك - الجمال يعكسمظهر ألنه للرجل منها أكثر للمرأة نصائح هذهللرجل بالنسبة

-: مايلي إتباع إلي وندعوكم

كله - بثقلك الدرج حاجز علي ترتكز ال الدرج علي صاعد وأنت

ورفق - بهدوء الحاجز تلمس أن حاول

االعلي - إلي جرا قدميك تجر ال حتى كثيرا األمام إلي االنحناء عدم

-. اإلمام إلي متقدما جذعك تجعل ال الدرج، من الهبوط عند

الدرج - عن تهبط وان متباعدين ركبتك تجعل ال

السفلي - الدرجات تري حتى قليال االنحناء من مانع ال

مستقيما - يبقي فالجذع الجذع ثني اليعني االنحناء

مشوهة: - أو للجمال مكملة ظاهرة وهو الجلوس رابعاللجمال.

مايرام - علي مكن الجالسين يعكسأخالق الجلوس

الجمال - ويبرز القوام سالمة يعني الصحيح الجلوس

المقعد .. - علي بنفسك تلقي أن دون اجلسبهدوء تجلس عندما

بعضهما - عن رجليك تفتح أن اجلسدون

الخارج - إلي منحرفة األقدام تكن ال

المستقيم - القوام يعني المستقيم الجلوس

ساق - فوق ساقا المرأة تضع أن الناس ليسمن

حركة - دون نجلسكاألصنام أن ذلك يعني ال

لآلخرين - إزعاج دون واآلداب الحدود ماتحبضمن افعل

- -: عام وبوجه

.. سلوك واآلداب آداب والنظام ، نظام الحياة

طيبة حياة إلي يوصلك الطيب والسلوك

الله بعون وموفقة ناجحة أسرية

والبروتوكول االتيكيت فن في محاضرات

"االتيكيت-10 " تطبيقية نماذج اإلسالم في

وسلم عليه الله صلي والرساالت،ومحمد الديانات خاتم اإلسالمي الديناألنبياء خاتم

وبرامج حياة نظام النبوية والسنة ، القرآن الكريم كتابنا والرسل،وفيفي وسياسيات عمل

" " هناك " والبروتوكول االتيكيت موضوعنا وفي والميادين المجاالت كلاآليات من العدد

من نماذج استثناء بدون السماوية والرساالت النبوية، واألحاديث القرآنيةاالتيكيت

وااللتزام والسلوك النظام إلي دعوة الرساالت هذه الن والبروتوكول. المعاملة وحسن

الشرق أو الغرب عن فنقول حديث نظام السلوك قواعد أن ليسصحيحاالفضل لهم كان وان

الله وصدق وتبوبيها وتنظيمها والمصطلحات المفردات هذه تحديد في " ما تقول إذ العظيم

" " تركت ما يقول وهو الكريم الرسول وصدق شيء من الكتاب في فرطناالله إلي يقربكم شيئا

إال وجل عز الله عن يبعدكم شيئا تركت وما به، وأمرتكم أال وجل عزعنه، وتهنئتكم

الحميدة - الخصال فن الذات، واحترام الناس مع التعامل فن االتيكيتالمقبول التصرف فن

الحسن والسلوك

االتيكيت - بها" the ticet"أصل تعرف التي الهوية أي البطاقة، أيمعلومات وبها نفسك

فإن احتفال أو وتجمع مؤتمرا في كنت لو ذلك والحظ شخصيتك، عنهي لك المعروفة البطاقة

للتعارف، الدليل

--: اإلسالم في االتيكيت من نماذج نعرض المحاضرة هذه في

فال سويا يجلسون ثالثة كان إذا انه اإلسالم في االتيكيت أصول ومنيقول حيث اثنان يتناجي

.. اثنان" يتناجي فال ثالثة كنتم إذا وسلم عليه الله صلي النبي

مما تأكل وان اليمني بيدك تأكل أن اإلسالم في االتيكيت أصول ومنالله.. اسم تذكر وان يليك

الصحيح الحديث في وسلم عليه الله صلي الحبيب يقول حيث وجل عزعباسرضي البن

.. " يليك مما وكل بيمنك وكل الله سم ياغالم عنهما الله

الله صلي الحبيب كان حيث الماء شرب عند الدعاء االتيكيت أصول ومنإذا وسلم عليه

: الماء هذا جعل الذي الله الحمد ويقول وجل عز الله يدعو الماء شربولم برحمته فراتا عذبا

قدير شيء كل وهو بذنوبنا أجاجا ملحا يجعله

تسمي القرآن في سورة هناك أن نجد العظيم القرآن في نتأمل وعندمااألخالق مكارم سورة

سورة وهي اإلسالمي االتيكيت سورة أو المعاملة حسن سورة أوالحجرات"

من العديد تعلمهم للمؤمنين نداءات خمسة تضمنت السورة هذه أنفن وتعلمهم االيجابية القيم

. ة سعيد هانئة حياة لشعنا القيم هذه تأملنا ولو الناس مع التعامل

: ال آمنوا الذين أيها يا وجل عز الله فيه يقول للمؤمنين األول فالنداءالله يدي بين تقدموا

" عليم سميع الله إن الله واتقوا ورسوله

: أصواتكم ترفعوا ال آمنوا الذين أيها يا الثاني والنداء بالقول له تجهروا والالنبي صوت فوق

. التشعرون وأنت أعمالكم تحبط أن لبعض بعضكم كجهر

جاءكم إن آمنوا الذين أيها يا وجل عز الله فيه فيقول الثالث النداء أماإن فتنبئوا بنبأ فاسق

نادمين مافعلتم علي فتصبحوا بجهالة قوما فتصحبوا بجهالة قوما تصيبوا

عسي قوم من قوم اليسخر أمنوا الذين أيها يا فيه يقول الرابع النداء لكنمنهم خيرا يكونوا أن

نسا . ءوال تلمزو وال منهن خيرا يكون أن عسي نساء وال امن أنفسكمباأللقاب تنابزوا

اجتنبوا آمنوا الذين أيها يا وجل و عز الحق فيه الخامسيقول والنداءإن الظن من كثيرا

أن أحدكم أيحب بعضا بعضكم يغتب وال تجسسوا وال إثم الظن بعضميتا أخيه لحم يأكل

فكرهتموه.

اإلسالم من االتيكيت :قواعد

فال التحية:- الكالم بدأ ومن الكالم، قبل السالم فابدوا التقييم إذاحديثشريف" تجيبوه

أن: المصافحة قبل لهما االغفر فيتصافحان يلتقيان مسلمين من ماحديثشريف يفترقا

-: اإلسالم القاعد، قواعد علي والماشي الماشي، علي الراكب يسلمويسلم الكثير علي القليل

" " حديثشريف الكبير علي الصغير

" " حديثشريف:- صدقة الطيبة الكلمة المحادثة

"اللهجة " كريم:- قرآن المتكلفين من أنا وما

ممشاك:- وطاب طبت بأن مناد ناداه الله في له أخا زار أو عاد من الزيارةالجنة من وتبوأت

" حديثشريف" منزال

"الضيافة " حديثشريف:- ضيفه فليكرم اآلخر واليوم بالله يؤمن كان من

"البشاشة " حديثشريف:- طلق بوجه أخاك تلقي أن المعروف من أن

تستأنسوا االستئذان:- حتى بيوتكم غير بيوتا تدخلوا ال آمنوا الذين أيها ياعلي وتسلموا

" كريم" قرآن أهلها

"الهدية:- " حديثشريف تحابوا تهادوا

الورد طيب:- تقديم المحمل خفيف فإنه يرده فال ريحان عليه عرض من" حديثشريف" الريح

تم:- وال للناس خدك تصغر وال اليحب شالتواضع الله إن األرضمرحا فيمختال كل

" حديثشريف" فخور

المواعيد وإذا:- احترام اخلف وعد وإذا كذب حدث إذا ثالث، المنافق أيه" حديث خان ائتمن

" شريف

-: ذلك فإن اجله، في له المريضفنفسوا علي دخلتم إذا المريض مع التعاملويطيب شيئا يردد ال

" حديثشريف" نفسه

تسرفوا:- األناقة وال وأشربوا وكلوا مسجد كل عند زينتكم خدوا آدم بني يااليحب انه

" كريم" قرآن المسرفين

" " حديثشريف:- يليك مما وكل بيمينك وكل الله سم ياغالم الموائد

عن الغرب إلي انتقل وقد لنا األساس في االتكيت تدوين تم-: األندلس فتح طريق

االتيكيت - قواعد من وهذا واحدة مرة الماء تشرب ال أن السنة من

الله - رسول كان كبيرة، نراه ربما لزوجته السيارة باب رجل فتح إذاوسلم عليه الله صلي

رجله علي تقف ان زوجته من ويطلب يده األرضويضع يجلسعلي. الناقة وتركب

-" " : زوجته فم في الرجل يضعها لقمة صدفة خير زوجته يطعم وكان

الصالة - عليه الكوب علي عائشة شفاه نفسمكان من يشربوالسالم

اتيكيت - فيه هل منزله من صديقك لتنادي السيارة زامور تستخدم هل

ال " أكثرهم الحجرات وراء من ينادونك الذين إن ذلك عن تكلم القرآن هليعقلون"

قرابة - صلة بينكما كانت وان حتى بموعد إال تذهب ال

- . قبل به اتصالك بوجودك سيأنس اآلخر الطرف أن تعرف االستئناسسيجعله زيارته

" .. " وتسلموا تستأنسوا حتى التدخلوا مستعدا

-: اإلتيكيت طبق السالم عليه إبراهيم أبونا

.. نستفيد ضيوف قواعد:-5جاءه

" يشعر الضيف تجعل ال الضيوف يحس أن بدون خفية طلع أهله إلي فراغ" جاهز غير بأنك

" " للضيوف عندي ما أفضل أقدم سمين عجل

" " " " هو الهاء فقربه ، منه قريبا واجعله الضيف عند األكل احضر إليهم فقربههو بل الخدم ليس

تأكلون ال مالكم

--: األمثلة وهذه ليسجديدا البروتوكول حتى

-" " مايحب حسب اسمه اكتبوا فالن إلي الله عبد بن محمد من

- .. دار المراسم ضابط بدور يقدم كان عنه الله رضي الصديق بكر ابوالضيفان

-. التعليمات .. فيعطي كذا يحب الرئيس هل المقدمة وفد يسأل

-: المتحدة األمم اتفاقيات

-: بالده ترده الدولة فيه مرغوب الغير الشخص

المزعومة نبوته عن اله رسول إلي كتابا الكذاب مسيلمة أرسل عندماالصالة عليه قال

" " لهما فقال قال؟ كما نقول فأجابا أنتما؟ تقوالن وما للرجلين والسالمأن" لوال والله أما

-: سالمين ورودهم لضربت التقتل الرسل

بالمثل - .. المعاملة فعاقبوا: عاقبتم وإن بالسن والسن بالعين العين. به عوقبتم ما بمثل

الغير - شؤون في التدخل حسن.. .. عدم من موجود اإلسالم فيما تركه المرء إسالم

اليعنيه

أخالقك - العبادات من سلوكك "، الهدف يعدل إذاالصومصائما يوما أحدكم أصبح

إني صائم إني فليقل قاتله أو شاتمه امرؤ فإن يجهل وال يرفث فالصائم".

األسود - الحجر تقبيل الحج ستزاحم : في كنت إذا ولكن عبادةأن فيجزئك وتؤذيهم الناس

. بعيد من بيدك تشيربأفضل والسالم الصالة عليه الرسول مدح وجل عز الله

الصفات:-

: بعثت إنما يقول والسالم الصالة عليه والرسول عظيم، خلق لعلي وانكمكارم ألتمم

األخالق"

: واالمتحانات الدراسة ليالي في تتصرف كيف

يزعج وال اليقظان يؤنس بصوت الليل قيام في يقرأ السالم عليه الرسولالنائم.

الله صلي محمد مدرسة من يتعلم الصحيح االتيكيت يريد منوسلم عليه

األطفال مع تحرج:- أخالقه ال بمعني حرام هو الحياء بسيف اخذ مابطلبشيء اآلخرين

. بذلك لهم رغبة ال حقيقة ولكن من حياء إياه فيعطونك منهم

ضحاك - والسالم الصالة عليه كان

رائحته - من وسلم عليه الله صلي الله رسول أن يعرفون الصحابة كان

- : يتهجمون ، صوته يعلي ال اإلسالم بدين متأدب العلماء بعض يصفون. يرد فال عليه

المصافحة االتكيت قواعد من قاعدة أول

-. مصافحتك من شخصيتك عن انطباع إعطاء في أهم ثواني أول

-- مثال " الكمبيوتر إلي تنظر وجهه في تنظر وال احد علي تسلم الانتباه يعيرك لم شخص

" عمرك شايف

واالحترام - التحية عن للتعبير معتادة وسيلة فهي بالمصافحة تستهين المعا.

-" " والوقوف واالحترام التحية عن التعبير معا األمرين اعط

هزات 3-

مشدودة - يد

قلم - وبيدك أحدا تصافح ال

سيدة - لمصافحة يده مد للرجل يجوز ال

-. رئيسدولة استقبال في إال تقف إال للسيدة يحق

واإلسالم اتيكيت في أخري عامة قواعد هذه

الدخول -1 قبل النعلين نظف أو للمنزل الدخول عند حذائك اخلع

2- " " " تهادوا ص النبي يقول بسيطة ولو هدية معك اصطحبتحابوا".

فل -3 النظر وفضول البصر غض أو ايراعي البيت أثاث إلي تنظرقال. الصور

. " " البصر اجل من االستئذان جعل إنما ص الله رسول

المنزل -4 صاحب لك يحدده الذي المكان في تجلسإال ال

أكبرها -5 أو المقاعد أفضل تتخير الجلوسفال مكان لك حدد إذايحسبك. فمثال

ال مكان تجلسفي وان األريكة وليسعلي المقعد الجلوسعليالمنزل يكشف

نفض -6 تحاول وال بالمقعد جسمك يرتطم ال بحيث بهدوء اجلسعلي من التراب

. تراب عليه لو حتى المقعد

مزدحما -7 البيت كان مهما المقعد مسند تجلسعلي ال

8-. المقعد هز أو الزيارة أثناء رجلك تهز ال

9-. تعبك درجة كانت الجلوسمهما أثناء مسترخيا رجلك تمد ال

دون- 10 أحوالهم علي واطمئن البيت أهل علي السرور إدخال حاولفضول.

11. تظل- فال تحدثت وإذا ملحة للضرورة إال التليفون في تتحدث الكان- " 12 وان فليحب أحدكم دعي إذا فأقبل شرابا أو طعاما قدم إذا

كان وان فليصل صائما

" " " صائم " إني وتقول أخوك لك تكلف ص يقول فليطعم مفطرا

13 : وصلت- األبرار طعامكم أكل البيت ألهل فادع الطعام تناولت إذاالمالئكة عليكم

عندك .موافطر الصائمون

14. بك- يسعد البيت صاحب كان إذا اإلمكان قدر الزيارة تطل ال

15. البيت- خارج ألحد أو البيت لصاحب أمتعته أو المنزل عيوب تذكر ال

وختاما

الحياة واتيكيت الميادين كل في التربوية الحياة اتيكيت اإلسالم فيوالسياسية االجتماعية

واألبناء واآلباء واألصدقاء والزمالء النساء ومعاملة األطفال واصطحابلو عظيمة قيم أنها

. ورسوله الله عنها يرضي كريمة حياة نحقق فإننا بها التزمنا

والبروتوكول االتيكيت فن في محاضرات

, ابوشنب حسين د

-: -: البروتوكول فن الثاني القسم

" التي " اللياقة وقواعد اإلجراءات، مجموعة بأنه المراسم البروتوكول يعرفالمعامالت، تسود

أو العامة أو الدولية سواء لقواعد تنفيذا المراسم وتقوم الدولية، واالتصاالتالعرف علي بناء

رسمي بطابع المراسم وتصطبغ الدولي،.

وعادات دولية قواعد التعايشوهي وفن التعامل دستور المراسم وتعتبرالمناسبات تنظم وتقاليد

: الطابع ذات واالحتفاالت

1- : والجمهوريات، الدول ورؤساء للملوك، بالنسبة الوطني أو الرسميالمجالس ورؤساء

. الدول في الدستورية

والمنظمات:- -2 الدبلوماسي، السلك ألعضاء بالنسبة الدبلوماسيالدولية.

3-. واألفراد:- والجمعيات للمؤسسات بالنسبة االجتماعي

وقواعدها المراسم أنظمة تطبيق عن المسئول لدي يتوفر أن ويجب-: التالية المميزات الدولية

-. السليم الذوق المرهف، اإلحساس الذكاء،

-. السريع التحرك ، الخاطر سرعة المالحظة، دقة

-. التصرف حسن ، الكياسة ، اللباقة

" أربعة " في المراسم البروتوكول موضوعات أهم الجزء هذا في ونتناولعلي وذلك أقسام

-" التالي النحو

الرسمية: الزيارات األول

الرسمية: والوالئم الحفالت الثاني

األعالم: رفع مراسم الثالث

. الدولية: واالجتماعية المؤتمرات مراسم الرابع

المراسم: جهاز تنظيم الخامس

واالمتيازات: واألنواط األوسمة السادس

الدبلوماسية: والمكاتبات اللغة بروتوكول السابع

-: الرسمية الزيارات

علي الملقاة األعباء بأهمية األجانب للضيوف الرسمية الزيارات ترتبطبعمل القائمين عاتق

" كبار زيارة الدولة والي من المستويات كافة علي الزيارات ترتيباتالرسمية الشخصيات

. أخري" لدوال الدولة في نظرائهم زيارة أو للدولة االجنية

والمعارض الرسمية، والزيارات واإلقليمية، الدولية، المؤتمرات وأصبحتالدولية،تحتل

ذلك واستتبع والمال، األعمال وعالم الدبلوماسي، العمل من كبيرا جزءإعداد ترتيب ضرورة

مهمتهم وتسهيل ومرافقهم الوقود أعضاء رؤساء استقبال برنامج. البالد في وإقامتهم

أو المعارض أو الزيارات أو المؤتمرات خالل الشخصية االتصاالت وتحتلالمفاوضات

" " الهدف إنجاح في كبيرا نصيبا تجارية أو سياسية،اقتصادية، كانت سواءوهو كلمنها، وراء

. خاصة بصفة المراسم أو العامة العالقات رجل عمل مايدعمه

والتنفيذ والتخطيط لإلعداد المختلفة المراحل القسم هذا في ونتناولرسمية زيارة لبرنامج

-: التالي النحو علي وذلك

. رسمية:- زيارة لبرنامج اإلعداد أوال

للبرنامج:- المبدئي التخطيط ثانيا

للبرنامج:- النهائي التخطيط ثالثا

310-305انظرص

-: رسمية: زيارة لبرنامج اإلعداد أوال

أو المراسم رجل حصول ضرورة رسمية زيارة لبرنامج اإلعداد يستلزمالعامة العالقات

-: اآلتي تشمل االحتماالت علي تقوم ال ومؤكدة دقيقة معلومات علي

-. تلحقه أو اسمه تسبق التي الرتب أو واأللقاب للضيف، الكامل االسم

-. الوطني ونشيدها وشعارها، الضيف، إليها ينتمي الدولة اسم

السفر، - ووسيلة والسفر، الوصول، وموعد بالتحديد، الزيارة مدةاالستقبال، ومكان

. المضيف الجانب مع ذلك علي المسبق االتفاق ضرورة ويراعي

أو - خاصة، أو سياحة أو ، عمل زيارة هي هل للزيارة، األساسي الهدفأو مرور، زيارة

هدف؟ من أكثر تتضمن الزيارة أن

للسيدة - الزائر الضيف اصطحاب حالة في مرافق أو مرافقة تعيينقرينته

تشكيل - يضم وهل الوفد أعضاء ووظائف أسماء عن كاملة بيانات " أخري وفود الوفد

" أعمال رجال أو إعالمية

مجموعة - إلعداد وذلك الزيارة وأثناء المباحثات في المستخدمة اللغةفي المناسبة الترجمة

. مترجمين إلي االحتياج حالة

أو - زيارتها في يرغب التي العامة األماكن مثل للضيف العامة الرغباتالذين األشخاص

. مقابلتهم في يرغب

والمبيت، - اإلقامة، أماكن في عاداته مثل للضيف الخاصة الرغباتالتي الطعام وأنواع

. ويفضلها يطلبها التي أو اليتناولها

االجتماعات - في أو والضيف الداعي بين المباحثات في المشاركونكبار مع تعقد التي

. الدولة في المسئولين

اإلقامة - مكان واختيار الزيارة نجاح علي المعلومات هذه وتنعكسللضيف المناسب

تكون أن ويجب المناسبة، االنتقال ووسائل وكذلك المرافق، والوفدالمخصصة السيارة

. المرافق الوفد سيارات باقي عن مميزة للضيف

يكون ان الضيف مرافقه إليه سيند الذي الشخص اختيار عند ويراعيلذات بطالقة متحدثا

الضيف يجيدها التي المشتركة العالمية اللغات احدي أو الضيف لغةوالمرافقين، الرسمي

. والمظهر العامة الثقافة ذلك إلي باإلضافة

يكون شرف بعثة الضيوف كبار يرافق أن الدولي العرف جري وقدمناسبة، بدرجة رئيسيا

" لزيارة المدعوين الدول رؤساء من الضيوف المثال سبيل وعلي " العربية مصر جمهورية

الوزراء، احد برئاسة وتكون الجمهورية، رئيس يعينها شرف بعثة ترافقهماحد وعضوية

يجاورا واحد الجمهورية، رئاسة .نأمناء الجمهورية رئيس

-: للبرنامج:- المبدئي التخطيط ثانيا

الرسمية، الزيارة لبرنامج المبدئي التخطيط يتم االحتماالت علي تقومبرنامج بإعداد وذلك

التي واالجتماعات والمقابالت للزيارة، العريضة الخطوط يتضمن مختصرالتي يجريها

أو تفصيالت أي تحديد دون الزيارة أيام من يوم كل في الضيف يجريهاوتتضمن توقيتات

-: مايلي الخطوة هذه

يجوز - فال الزيارة أيام من يوم كل برنامج في الكثافة حيث من التوازنأن اإلمكان بقدر

. التالي اليوم في كثافته تقل بينما يوم، في مزدحما البرنامج يكون

جلسات - عقد أو الرسمية الزيارات بجانب برنامج يتضمن أن يجبأو المباحثات

يمتد وقد فقط، القاهرة مدينة داخل يكون قد سياحي برنامج المفاوضاتالمدن بعض إلي

" .. " الزيارات وفي الخ أسوان األقصر، اإلسكندرية، مثل األخرى السياحيةأو للدولة الرسمية

وزارة مثل المختصة األجهزة ببعض االستعانة يمكن الحكومية الزياراتوزارة. أو السياحة

أو العبادة بعضدور الزيارة برنامج يتضمن قد كما اآلثار وهيئة الثقافة،. الصناعية المناطق

بقيمها - رسمي عشاء مآدبه إقامة الوصول يوم برنامج يتضمن أن يجبالمضيف الجانب

والوفد - بالضيف الترحيب ويهدف لذلك، مناسبا الوصول موعد كان إذاإذا. أما المرافق

اليوم - في الرسمي العشاء مآدبه تقام متأخر الوصول موعد كانللوصول التالي

قد - حرة جوال أو لجولة أوقات أو وقتا الزيارة برنامج يتضمن أن يجبالضيف يرغب

. بها القيام

مناسبا - يكون أن المضيف مع الضيف مباحثات إجراء موعد في يراعيوعادة للطرفين،

. الضيف لوصول التالي اليوم صباح في يبدأ ما

-. للزيارة المبدئية الخطة علي الجانبين من الموافقة تؤخذ

للبرنامج:- النهائي التخطيط ثالثا

المبدئية الخطة علي والمضيف الضيف موافقة علي الحصول بعدإعداد يبدأ الزيارة، لبرنامج

العامة بالعالقات المشتغل علي ويجب الزيارة، لبرنامج النهائي التخطيطيكون أن المراسم أو

. حيث من تطبيقها يصلح ال نظرية الخطة تكون وأال إعدادها في دقيقابنود تتضمن أو الواقع

ويركز تنفيذها، إمكانية لعدم الزيارة بدأ عند حذفها يتم ومواعيدللبرنامج النهائي التخطيط

-: التالية األمور علي

كل - يستغرقه الذي والوقت الزيارة، لبرنامج الزمني الجدول إعدادالزيارة، في نقطة

ويكون منها، العودة مدة إليها،وكذلك الوصول يستغرقها التي والمدةالمحلي بالتوقيت التحديد

. المضيفة للدولةفي - ويسترشد وزمنه، الزيارة أماكن من مكان لكل السير خط تحديد

الحكومية الزيارات

أنسب لتحديد المدينة في المختصة المرور بإدارة العالي المستوي ذاتخطوط وأسرع

السير.

المستقبلي - ووظائف أسماء تفصيال أماكن نيحدد من مكان كل فيالزيارة.

إلي - الضيف وصول عند تتم سوف التي االستقبال مراسم نوع تحديدالوطن أرض

- الملوك زيارة عند وذلك ومكانه وجد أن كاستعراضحرسشرفوأسبقياتهم والمودعين

في - اإلقامة كانت إذا الغرف أو األجنحة وأرقام اإلقامة، أماكن تحديدأرقام الفنادق،وكذلك

المرافق . الوفد،والوفد لرئيس بالنسبة السيارات

-: عامة مالحظات

إلي - وصولهم عند الزائر الضيف قرينة إلي الورود تقديم يراعيوصولهم عند أو المطار

. اإلقامة مكان إلي

في - تمنح التي األوسمة أو ومرافقيه للضيف التذكارية الهدايا تقديمالزيارات حالة

مبدأ استخدام بشرط ذلك إلي األهمية استدعت إذا الحكومية الرسمية. بالمثل المعاملة

تبادل - هناك كانت إذا عما الجانبين بين المراسم أجهزة خالل من يتفقخالل للكلمات

وما الضيف شرف علي المضيف إليها يدعو التي الرسم العشاء مآدبهكلمات مجرد كانت إذا

الموضوعات ببعض تتعلق أو سياسية كلمات أو ، ومجاملة ترحيبتتعلق والتي المتخصصة

. الزيارة من بالهدف

والمضيف - للضيف المختلفة اإلعالم ووسائل الصحافة لقاء مبدأفي المشاركة والوفود

لقاءات أو صحفي مؤتمر شكل في سواء إليهم الحديث بهدف الزيارةهذه تشمل وقد فردية

. المرفق والوفد والمضيف الضيف أو فقط الضيف اللقاءات

إذا - أو الحكومية الرسمية الزيارات حالة في األمنية األجهزة إخطارغير الشخصية كانت

بهدف وذلك الدولي المجتمع في هام مستوي ذات ولكنها حكوميةوالوفد الضيف حماية

عليها جري عامة قاعدة وهي تحركاته وتأمين لتسهيل أو المرافق،الدول العرف

خاصة - زيارة في كان لو حتى الضيف معاملة كثيرة حاالت في يجوزالتي المعاملة نفس

الضيف رغب إذا إال رسمية زيارة في جولة في وجوده حالة في يلقاهاالرسميات تجنب

استدعت ثم رسمية زيارة في للضيف بالنسبة الوضع نفس ويسريالزيارة بعد ظروفه

." " زيارة بالضيف خاص لهدف الدولة في التواجد إلي الرسمية

والبروتوكول االتيكيت فن في محاضرات

. شنب أبو حسين د

-: البروتوكول فن الثاني القسم

12: الرسمية- والوالئم الحفالت

الحيوية األمور من وتنفيذها الرسمية الوالئم أو للحفالت اإلعداد يعتبرلرجل واألساسية والهامة

لها والتخطيط اإلعداد ويتطلب عامة، بصفة العامة العالقات أو المراسمتنعكسفي ودراسة جهدا

. الرسمية المأدبة أو الحفل نجاح علي حصيلتها النهاية

الوليمة أو للحفل التخطيط عليها يعتمد التي الرئيسية النقاط أهم ونعرضعلي وذلك الرسمية،

-: التالي النحو

المنظمة:- اسم أوال

" المدعوين:- قائمة إعداد ثانيا

الدعوة:- بطاقات ثالثا

. األول لالنطباع الجيد الصنع

. المدعوين إلي الدعوة بطاقة إرسال توقيت

التي واألساسية الضرورية المقومات من تعتبر العناصر من مجموعة وتوجدبطاقة تتضمنها

-: التالي النحو علي وذلك الدعوة،

المنظمة -1 اسمترحيب -2 جملةالعمل -3 نوعيةالحفل -4 من الغرضوالشهر -5 التاريخ اليوم، تحديدالساعة-6المكان-7االعتذار -8 إرشادات9-. خاصة تفاصيل

الطعام:- قائمة رابعا

وجود ضرورة الكبري والحفالت المناسبات في الرسمية الوالئم تتطلبالذي للطعام قائمة

" " عادة وتوضع جلوسا المأدبة كانت إذا غذاء أو عشاء الوليمة في سيقدمطبق يسار علي

الطعام.

بالنسبة والطباعة الورق، نوع بأناقة االهتمام ضرورة إلي اإلشارة وتجدرالطعام، لقائمة

. الداعية المنظمة وشعار بالزخارف، إحاطتها ويمكن

يتحدثون المدعوين جميع كان إذا العربية باللغة الطعام قائمة وتطبعمن كان إذا أما العربية،

بطريقة القائمة تكتب أن الضروري فمن األجانب، بعض المدعوين بينباللغة أي مزدوجة

. االنجليزية أو بالفرنسية يقابلها وما العربية

ويعتبر الطعام، قائمة علي المدعو اسم كتابة األحوال بعض في ويمكنإرشاد وسائل أحد ذلك

إلي المدعو إرشاد وسائل احد ذلك الطعام،ويعتبر قائمة علي المدعويحتفظ وقد جلوسه مكان

إخراجها كان إذا خاصة التذكار سبيل علي القائمة بهذه المدعوين بعض. أنيق وشكلها

-: مايلي الجالسة المآدب في الطعام قائمة تتضمن أن ويمكن

1-. طبق كأول وتقدم المشهيات

الحساء-2

السمك-3

الخضروات -4 مع الطيور أو اللحوم

السالطة-5

والمثلجات- 6 الحلوى

الجبن- 7

الفاكهة-8

البنود بتقديم االكتفاء علي الرسمية المآدب في العادة جرت وقد2 3 4 5 6، ، ، ،

والمآدب:- الحفالت في الخدمة خامسا

يتم االستقبال حفالت ففي الحفل نوع باختالف الخدمة نوع يختلفمن جانب تخصيص

عل بالمرور الخدمة طاقم ويقوم المشروبات، لتقديم المدعوين يالمكانالمشروبات، بصواني

مقاعد تخصيص يتم وقوفا، الجميع ويكون الخفيفة، المشهيات وصوانيجانب علي متأثرة

من السن كبار لبعض وتخصص المدعوين، ثلث لحوالي تكفي القاعةالمدعوين.

الموائد:- وأنواع المذكرة أنظر المعلومات من لمزيد مالحظة. الجلوس وكيفية

والبروتوكول االتيكيت فن في محاضرات

/ البروتوكول فن الثاني القسم

. شنب أبو حسين د

13-: اإلعالم- رفع مراسم

استقاللها الي يرمز والذي لها، المميز الشعار هو الدولة علم يعتبركل وتصدر وسيادتها،

وألوانه العلم ابعاد فيه تحدد لها، الوطني العلم بإنشاء خاص قانون دولةتراه وما يتفق بما

. معنية وطنية لفكرة مميزا

العلم رفع اسم مر بشأن الدول تصدرها التي القوانين أغلبية وتنظميرفع الني والمناسبات

المناسبات بعض حدوث عند العلم ينكسفيها التي والمناسبات فيها،أو المؤلمة الوطنية

توقع التي العقوبات القوانين هذه تحدد كما صديقة أجنبية لدولة مجاملةعند األشخاص علي

. العلم إهانة

الوطني العلم رفع لمراسم العامة المبادئ

الشمسحتى شروق من يوميا ويرفع الوطن، من جزء الوطني العلمدور جميع علي غروبها

الحدو مراكز مبادئ وعلي ، .دالحكومة

الدبلوماسي - البعثات دور علي يوميا الوطني العلم .ةيرفع والقنصلية

الجوية، - العوامل نتيجة سيئة، خالة في أو اللون باهتة أعالم رفع يحظرجزء العلم الن

. صورة أكمل في يكون أن الالئق ومن الوطن، من

يقضي - العرف وكان الحكومية والدوائر وزارات علي الدولة علم يرفععند العلم برفع

واألعياد الجمع أيام ورفعه غروبها، عند وإنزاله الشمس شروقالتي والمناسبات الرسمية

رفع علي العرف حاليا جري انه غير بذلك الدولة رئيس او الملك يأمرعلي الدولة علم

. ونهارا ليال األسبوع أيام طوال الحكومية المباني

والقنصليات - السفارات مباني علي حدودها خارج الدولة علم يرفعاألسبوع، أيام طوال

إلي الدولة علم رفع علي الماضي في الدبلوماسي العرف جري وقدالتي الدولة علم جوار

بها واألعياد ويوجد الرسمية المنابات في وذلك القنصلية، أو السفارةبهذه الخاصة الوطنية

فاكتفي ذلك، تحقيق دون حالت والمنابات االحتفاالت كثرة أن إال الدولة،الدولة علم برفع

. المضيفة الدولة علم رفع دون والقنصليات السفارات فوق فقط

أوال، - الدولة علم رفع يجب الدولة، علم وبينها اإلعالم وإنزال رفع عندعلم ينزل ثم

اإلعالم - آخر الدولة

مطويا - الدولة رئي علم أو الدولة علم رفع األحوال بعض في يمكنالصاري أعلي في

. ويرفرف العلم فينتشر الحبل جذب بمجرد العلم رفع يتم بحيث

المنصة - أمام العلم العرضيخفض طابور مرور أثناء التحية أداء عنديالمس ال بحيث

. باليد يحمل وال صاري، العلم يحمل األرض

الغروب - عند الصواري من اإلعالم تنحب أن علي الدولي العرف جريبتعليمات انه إال

احتفال أي إقامة عند الوطني العلم رفع يمكن الدولة رئاسة من خاصةفي خاصة بمنابة

الحكومية المباني علي الوطني العلم المسئولين بعض ويترك السماء،إلي ونهارا ليال مرفوعا

. القاعدة اليمثل ذلك كان وان وهكذا محله آخال علي يوضع ثم يبلي أن

-. والتمرد االحتجاج علي ذلك يدل مقلوبا العلم رفع إذا الدول بعض في

لضيف - علم رفع ان عند يراعي الزيارة بمكان أو المطار، في الدولةعلم اوال يرفع

آخر علم رفع قبل الدولة

الكليات - أو الجامعة في التخرج مناسبة أو الرياضية المناسبات فيعلي ترفع العسكرية،

ضمن كان وذا باالحتفال القائمة والهيئة الدولة أعالم وأمامه المبنيرئيسدولة الحضور

- فقط واحد علم دولته علم فيرفع الرئيس –ووزراء المبني أمامعلم جوار الي لالحتفال

. خاص علم له كان إن الخاص الضيف علم يرفع أو الدولة

الرئيسين - خلف االتفاقية علي الموقعتين دولتين بين اتفاقية توقيع عندممثال خلف أو

التوقيع، أثناء الوفدين رئيسا أمام طاولة علم وضع الممكن ومن الدولتينعدم حالة في ويمكن

بعلم االكتفاء االتفاقية بتوقيع المكلفين خلف كبريين علمين وجود. فقط الطاولة

علي - موجود شيء أي أو األرض مالمسته عدم يراعي العلم إنزال عنداألرض.

من - اعلي موقع في الدولة إعالم رفع عدم إلي الدولية القواعد تشيرزمن في أخري دولة

السلم.

المرفوع - المستوي من اعلي مستوي في أجنبي علم يرفع أن يجوز ال. الدولة علم عليه

مرفوعا - كان إذا إال مبني أي علي الدولة في أجنبي علم رفع يجوز العلم جواره إلي

-." لها" التابعة والمباني والقنصليات السفارات عدا الدولة

-. المبني أمام أو اعلي الصدارة مكان في دائما العلم يرفع

-: االجنية اإلعالم مع الوطني العلم رفع

أعالم مع الوطني العلم رفع حالة في التالية العامة القواعد تطبيقأجنبية:-

مكان# له يكون أخري أجنبية دولة إعالم مع الوطني العلم رفع إذاإذا الوسط في الصدارة

. زوجيا عددها كان إذا اليمين اتجاه وفي مفردا، اإلعالم عدد كان

العلم# يرفع أجنبي واحد علم سوي الوطني العلم بجانب يكن لم إذايمين علي الوطني

" يجا أي "رالمبني المبني الناظرالي

ال# الوطني العلم علي فيه يعلو مكان في راية آو علم رفع يجوز ي1المكان دائما يحتل

الصدارة.

األعياد# في إال دولهم إعالم رفع األجنبية الهيئات أو لألفراد يحق الالرسمية، والمناسبات

. الصدارة مكان وفي جانبه إلي الوطني العلم يكون أن ويشترط

االجتماعات طاولة اعلي اإلعالم ترتيب

1-. مستديرة الطاولة كانت إذا

مستطيلة -2 والطاولة وفد من أكثر هناك كان إذا

الشكل -3 مربعة الطاولة كانت إذا

دائرة -4 شكل علي مضلعة أو مستديرة الطاولة كانت إذا

5-. طولي شكل علي مضلعة الطاولة كانت إذا

: المباني علي األعالم رفع

المبني - وسط في يكون المرفوع الوحيد العلم هو الدولة علم كان إذامكان ابرز علي أو

المدخل - جهة في تثبيته ويكون القادم بسهولة رؤيته يمكن بحي فيه. للمبني الرئيسي

تكون- للدولة، الوطني العلم أحدهما المبني علي علمان هناك كان إذااإلعالم رفع طريقة

-: التالي النحو علي

زيارة -1 بمناسبة مرفوع أجنبية أو عربية دولة علم اآلخر العلم كان إذالدولة لرئيس رسمية

" يسار المبني يمين إلي مرفوع الضيف الدولة علم فيكون العلم، لها التابعالناظر

" " الناظر يمين المبني يسار إلي مرفوع الوطني العلم ويكون للمبنيالمبني" في كان فإذا للمبني

منها يطل شرفة

الن علمه تحت رئيسيقف كل أن سيري مواجهتهم في فالواقف الرئيسانعلي دائما يقف الضيف

. الدولة رئيس يمين

الدولة -2 علم جوار إلي مرفوع واألجنبية العربية الدولة علم كان إذاوطنية مناسبة لوجود

" الناظر يسار المبني يمين إلي الدولة علم يرفع خاصة مناسبة أوالدولة" وعلم للمبني

" " " الن" المبني إلي الناظر يمين يسار إلي مرفوع واألجنبية العربية االخريالعامة القاعدة

. أرضها علي الدولة علم أفضل موقع في اجبني علم يرفع أن اليجوز

أو -3 خاصبشركة علم هو المبني علي المرفوع اآلخر العلم كان إذا.. فرد أو مؤسسة

" مرفوع " اآلخر الخاص والعلم الناظر يسار المبني إلي الدولة علم فيرفعالمبني يسار إلي

." الناظر " يمين

الدولة - علم الي إضافة المبني علي مرفوعان علمان هناك كان إذاالوطني العلم يكون

" يسار الدولة يمين علي األقدم الضيف وعلم الوسط، في للدولةالضيف" وعلم الناظر

" الناظر " يمين الدولة علم يسار علي اآلخر

-. األعالم لرفع طريقتين فهناك الدول إعالم من مجموعة هناك كان إذا

-: األولي الطريقة

" " الترتيب حسب الناظر يسار اليسار إلي اليمين من اإلعالم وضع يبدأأعضاء للدول الهجائي

لدول بالنسبة االنجليزية باللغة األبجدي الترتيب أو العربية الدول جامعةالمتحدة باألمم األعضاء

دوال يضم المؤتمر أن أو فقط عربية دوال ضم المؤتمر كان إذا ما حب وذلكأو وأجنبية عربية

. فقط أجنبية

-: الثانية الطريقة

إلي ثم الوسط، في الدولة علم برفع فيبدأ المبني وسط من اإلعالم رفع يبدأإلي ثم علم، أول اليسار

. رفع الدولية المحافل في والمتبع وهكذا التالي العلم الدولة، علم يميناإلعالم

." " الناظر يسار األبجدية الحروف حسب اليمين إلي اليسار من بدأ

-: المبني داخل اإلعالم وضع ترتيب

هذه وأهم المبني، داخل اإلعالم رفع فيها يتم متنوعة مناسبات توجدالدولية المؤتمرات المناسبات

. في األعالم وضع ويكون الدولية والهيئات للمنظمات الدورية واالجتماعيةالمناسبات هذه

الدول أعالم وضع ويتم االجتماع، لقاعة الداخل مواجهة في للحائط مالصقابأحد المشاركة

: التاليتين الطريقتين

-: األولي الطريقة

" اليسار، " إلي متجهين لألعالم الناظر يسار اليمين من بدءا األعالم وضع يتمكان فإذا

الوارد الترتيب حسب األعالم ترتيب فيكون عربية دوال يمثلون المجتمعونجامعة ميثاق في

أجنبية وأخري عربية دول بين مشترك االجتماع كان وذا العربية، الدولاألعالم ترتيب فيكون

. المتحدة األمم الميثاق في المتبع ترتيب وفق

-: الثانية الطريقة

يبدأ ثم القاعة، إلي للداخل المواجه الحائط وسط في المؤتمر شعار يوضعمن بدأ األعالم وضع

كاملتان مجموعتان هناك يكون أن بمعني ويسارا يمينا الشعار تحت الوسطمجموعة األعالم من

الشعار يسار علي أخري ومجموعة الشعار يمين علي منها.

قاعة إلي المؤدية الممرات داخل المشاركة الدول أعالم وضع ويمكنمن كشكل االجتماعات

. بالمناسبة االحتفال أشكال

-: علم من أكثر وجود عند العامة القواعد

سفارتها، - داخل أجنبية دول به تحتفل وطني عيد المناسبة كانت إذاالدولة هذه علم ويكون

. األعالم أبقية حيث من األول المكان في

فتعتبر - الفنادق احد في السفارة تقيمها التي المناسبة كانت إذاالحفل فيها المقام القاعة

تلك لعلم ويكون منه، االنتهاء ولحين الحفل تقيم التي الدولة من جزءاألسبقية، الدولة

" يسار االحتفال تقيم التي الدولة علم تثبيت أي األول المكان في ويوضعالدولة وعلم الناظر،

." الناظر يمين إلي االحتفال أرضها علي يقام التي

هيئة - أو الدولة وزارات من وزارة من أكثر بين مشترك احتفال قيم إذاوبين حكومية،

األعالم رفع في أسبقية تكون الدولة، في الممثلة السفارات من سفارةعلم فيرفع الدولة لعلم

الناظ " يسار اليمين إلي في" رالدولة المشاركة الدولة علم ويرفعيمين " اليسار إلي االحتفال

الناظر".

في الدولة علم يكون االحتفال في مشاركة دولة من أكثر هناك كان إذاالدول وأعالم الوسط

. إليها اإلشارة السابقة القواعد وفق واليسار اليمين علي االخري

علي الترتيب في أسبقية يعطيها ال الدول من ارضدولة علي مؤتمر عقد إذافي األخرى الدول

علي المؤتمر عقد من الدولة تستمدها التي الوحيدة واألسبقية األعالم وضعرئاسة هو أرضها

الدولية، المؤتمرات كافة في متبعة األسبقية وهذه للمؤتمر، المضيفة الدولةدوليا عرفا وأصبحت

ورؤساء الحكومات رؤساء علي القاعدة تلك وتسري اإلتباع واجبالخ؟.. الوزراء

مالحظة:-

المذكرة .. انظر المعلومات من لمزيد

والبروتوكول االتيكيت فن في محاضرات

/ البروتوكول فن الثاني القسم

. شنب أبو حسين د

الدولية- 14 واالجتماعات المؤتمرات مراسم

مشكالت او قضايا لمعالجة المتحضرة الوسائل أحد االجتماعات أو المؤتمرات تعتبردولية أو إقليمية أو محلية

. الالزمة التوصيات أو القرارات وإصدار بشأنها، المعلومات وتبادل

وبصفة األخيرة السنوات في كبير تطورا واالجتماعات المؤتمرات صناعة تطورت وقدالتطور ونتيجة الرقي،

الدولية المؤتمرات مراسم فكر تطور إلي أدي فقد الدولية المؤتمرات صناعة فياحد باعتباره به واالهتمام

. المؤتمر نجاح عليها تقوم التي األساسية الركائز

الدولي المؤتمر خالل تطبيقها الواجب المراسم إعداد قبل المراسم رجل علي ويجبمجموعة علي اإلجابة

-: من المؤتمر؟ لهذا المخولة السلطات هي وما المؤتمر؟ يعقد لماذا التالية التساؤالتوكيف المؤتمر؟ سيحضر

المستندات؟ هي وما ومتى؟

موضوعات تعالج المؤتمرات هذه كانت سواء الكبرى المؤتمرات إلي الوفود وتشكلفنية أو اقتصادية أو سياسية

.. الدولة باسم التحدث حق الوفد لرئيس ويكون الدولة؟ لوفد رئيس من الخ علمية أوله، المصاحب الوفد وأعضاء

اعتبار علي الدولية للمؤتمرات االفتتاحية الجلسة مراسم علي الفصل هذا في وسنركزالجزء فصول جميع أن

علي وذلك الدولية المؤتمرات مراسم موضوع وتكمل تعالج المؤلف هذا من الثاني: التالي النحو

عدد# يحدد أن الهامة الدولية االجتماعات او المؤتمرات بعض في الدولي العرف جريمن وفد كل أعضاء

. المشاركة الوفود

كل# ترغب التي النتائج قدر علي العادية المؤتمرات في الدول وفود أعضاء عدد يتوقف. تحقيقها في دولة

يطلق# جلة في مرة ألول المؤتمر في المشاركة الدول وفود أعضاء يجتمع " للمؤتمر" االفتتاحية الجلسة عليها

إلي الدعوة وجهت التي الدولة من كبيرة شخصية عادة االفتتاحية الجلسة رئاسة ويتوليشخصية أو المؤتمر

الدولي االجتماع او المؤتمر يوضع قد المؤتمر، موضوع المشكلة صاحبة الدول من كبيرةرئيس رعاية تحت

الدولة رئيس يلقي فقد المؤتمر ألهمية وفقا الحاالت بعض وفي المضيفة، الدولةالترحيب تتضمن كلمة المضيفة

ينيب وقد مجاملة كلمة ماتكون وغالبا أعمالهم، في بالتوفيق لهم والتمنيات بالوفود،يتولي من عنه الدولة رئيس

. كلمته قراءة

المضيفة# الدولة وفد يختار أن الكبرى الدولية المؤتمرات بعض في الدولي العرف جريالوفود رؤساء بين من

" سنا " الوفود أعضاء اكبر للمؤتمر السن عميد ليكون شخصا.

الشكر كلمة بإلقاء ويقوم االفتتاحية، جلسته في للمؤتمر رئيسالشرف ويجلسبجواريقترح ثم الوقود عن نيابة

، الرئاسة لمنصب المرموقة الشخصيات احدي اختيار المؤتمر وأعضاء رؤساء عليمن اختياره يتم وعادة

المؤتمر انعقاد قبل عليه االتفاق يتم ما غالبا المراسمي اإلجراء وهذا المضيفة الدولة

- غالبا# الموافقة وتكون المؤتمر رئيس اسم علي واألعضاء الوفود رؤساء يوافق أن بعدرئيس- ينتقل بالتصفيق

االفتتاحية الجلسة إدارة ويتولي للمؤتمر رئاسته علي الموافقة تمت الذي المؤتمرأو نائب الوفود رؤساء النتخاب

المنصة، علي معه ويدعوهم المؤتمر أعضاء الدول ممثلي بين من المؤتمر لرئيس أكثرمقررا انتخاب يتم كما

. الدولية المؤتمرات كل في ليسغالبا اإلجراء هنا كان إن المؤتمر، لجلسات

وفضها# وارداتها المؤتمر، جلسات افتتاح غيابه حالة في نائبه أو المؤتمر رئيس يتوليأعمال نهاية حتى

. المؤتمر

أغلبية# موافقة رئيسبعد قرر إذا إال علنية الدولية المؤتمرات جلسات تكون غالباغير جلسات عقد األعضاء

الحالة هذه في الجلسة وتسمي فقط واألعضاء الوفود رؤساء علي حضورها يقتصر علنية. مغلق اجتماع

بمعرفة# إعداده تم الذي المؤقت األعمال جدول جلسة أو في المؤتمر رئيس يستعرضالدائمة السكرتارية

إلي الداعية الدولة أو المؤتمر صاحبة الدولة أو الداعي الدولي االتحاد أو الدولية للجمعيةيتفق وقد المؤتمر عقد

االتمسهذه وبشرط التعديالت بعض رئيسه خالل من المؤتمر أعضاء يدخل أو عليهموضوع جوهر التعديالت

والوفود الوفود رؤساء من األعمال جدول بنود علي الموافقة تتم وعندما المؤتمرنهائيا جدوال يصبح المشاركة

. المؤتمر إلعمال

أن# السياسية المؤتمرات خاصة وبصفة الكبرى الدولية المؤتمرات بعض في يحث قدأو الدول مندوبو يجتمع

وقد األعمال، جدول موضوعات ترتيب علي فيختلفون معينة موضوعات لبحث العظميالموافقة تستغرق

النظر وجهات تقريب يتم حتى جلسات عدة الجدول هذا علي النهائية

المناقشة# في عليها سيسير التي الداخلية إجراءاته الئحة مشروع يبحث المؤتمر يبدأأو التوصيات واتخاذ

هذه الوفود وأعضاء رؤساء يقرر وعندما له، دورة أو في ينعقد المؤتمر كان إذا القراراتعليها يطلق الالئحة

. الداخلية اإلجراءات الئحة

المؤتمر# عمل فلتسهيل متنوعة موضوعات علي يشتمل المؤتمر أعمال جدول كان إذايتم االنجاز ولسرعة

أمور بحث يستدعي الموضوع كان إذا فرعية لجان تشكل قد اللجان وهذه لجان تشكيلومعقدة متخصصة فنية

تم لجنة كل وتختار فرعية لجنة أو لجنة لكل رئيسا الوفود رؤساء المؤتمر أعضاء ويعينمن لها مقررا تعينها

خالل المؤتمر وأعضاء رؤساء علي وتوصياتها اللجنة تقرير عرض يتولي فيها األعضاء بينوقد العامة جلساته

اللجنة إلي التقرير يعيد أو يعدلها أو وتوصياتها اللجنة تقرير علي العام المؤتمر يوافقاألمور بعض الستكمال

. أخري والعرضمرة

بالقبول# سواء القرارات او التوصيات علي عادة التصويت يكون ان الدولي العرف جريبرفع الرفض او

الداخلية الالئحة بنصفي وغالبا األصوات عد عملية المؤتمر رئيس ويتولي األيديطريقة علي للمؤتمر

. القرارات علي التصويت

انعقاد# وقبل بعضهم أو الوفود أعضاء يقدم العلمية أو الفنية للمؤتمرات بالنسبةأبحاثا مناسب بوقت المؤتمر

األبحاث هذه قبلت فإذا رفضها او قبولها في للنظر خاصة لجان علي المؤتمر تعرضقبلالمؤتمر علي تعرض

. منها لكل المناسبة التوصيات واتخاذ لمناقشاتها جلساته في

التقرير# هذا ويتضمن تقريرا المؤتمر عن يصدر قصير بوقت المؤتمر أعمال انتهاء بعدوتوصيات نتائج

. إقرارها تم التي المؤتمر

المشاركة# الدول لحكومات ملزمة غير توصيات الدولية المؤتمرات قرارات جميع تعتبرالمؤتمر أعمال في

في المشاركة الدول حكومات يلزم قرار أو دولية اتفاقية أو نصمعاهدة إلي والوصولالوفد رئيس يقدم المؤتمر

من تفويضصادرة علي بنصفيها خارجيتها وزير أو رئيسدولته من تفويضصادرة وثيقةاو دولته رئي

التفويضمتضمنا هذا يكون وقد الرسمية، ووثائقها االتفاقية علي ينصفيها خارجيتها وزيرالقبول بشرط التحفظ

التصديق بشرط أو .8الالحق لدستورها وفقا الوثيقة علي التصديق الدولة يتولي أن والي

-: والمقابالت االجتماعات اتيكيت تابعوالمالبس

المدعوين مع والحديث

-: والمقابالت االجتماعات اتيكيت

لتبادل األفراد بين تتم التي اللقاءات أشكال جميع بأنها االجتماعات تعرفواآلراء األفكار

بكافة االجتماعات وتعتبر المجموعة، بين التفاهم وتحقيق والمعلوماتفعالة اتصال أداة أشكالها

البيانات علي الحصول أو العمل مشكالت حل في اإلدارة بها تستعينالتخاذ والمعلومات

. المجتمعين مع ومناقشاتها النظر وجهات وتبادل الخطط ورسم القرارات

فال الغرضمنه يحدد بحيث له يخطط أن يجب أهدافه االجتماع يحقق ولكيالعضو من يطالب

تحدد أن يجب كما الغرضمنه اليعرف أن دون اجتماع إلي التوجهفي المناقشة موضوعات

كافة إعداد عن فضال وموعده فيه يشاركون الذين واألعضاء االجتماعلعقد الالزمة الترتيبات

مهمة تسهل لإليضاح كوسيلة الكتيبات أو النهائية المراجعة وإجراء االجتماعوليستوعب

. معلومات من يقدمه ما األعضاء

تبادل عملية علي أساسية بصفة فتعتمد الرسمية واللقاءات المقابالت أمابين والرد واألخذ اآلراء

تحقيق اللقاءات أو المقابالت من الهدف مايكون وعادة المقابلة طرفيأغراض عدة أو غرض

-: يأتي مما

الحقائق -1 ومعرفة المعلومات علي الحصول

المعلومات -2 نقل

الدفع -3 أو التأثير

التعاون -4 تحقيق

االجتماع إدارة

المهارات فبجانب الضوء دائرة في يرأسه من يصبح اجتماع إدارة عندأن يجب اإلدارية

إدارة وبرتوكول التيكيت التامة بالمعرفة االجتماع يدير من يتمتعاالجتماعات.

إدارة عند مراعاتها الواجب والبروتوكول االتيكيت قواعد أهم وتلخص-: يلي فيما االجتماع

االجتماع - موعد في الجيد التفكير

كافيا - بوقتا عقده قبل االجتماع في المشاركين إخطار

بوقتا - االجتماع قبل المشاركين إخطار عد حالة في االعتذار تقديمكاف.

-. عميق وتفكير تأني بعد االجتماع في المشاركين انتقاء

المشاركين - النتظار المناسب الوقت مسبقا لالجتماع الداعي يقررعن المتأخرين

الحضور

مجامل - بسلوك االجتماع إلي الجدد المشاركون تقديم

التنفيذيي - المسئولين إنسانية نمعاملة بطريقة سنا األصغر

علي - والعمل المناقشات أثناء حدوثه يمكن توتر ألي واإلدراك الوعيإزالته

بذكاء - حقهم من أكثر اخذ يحاولون من منع االجتماع رئي يضع أن. بديهية وسرعة

للجميع - مريحا االجتماع مكان يكون أن علي العمل

-. راحة فترة يتخلله أن المناسب فمن جدا طويال االجتماع زمن كان إذا

االجتماع - في كلمة أو عرضا أو إيضاحات يقدم من كل علي الثناءساعد من علي والثناء

. لالجتماع اإلعداد في

-. المقبل االجتماع بموعد المجتمعين إبالغ

االجتماعات حضور اتيكيت دليل

المحدد - الوقت قبل أو المحدد الموعد في االجتماع مكان إلي الوصول. بخمسدقائق

معروف - غير المدعو ويكون مرة ألول اجتماع إلي الحضور حالة فيأو للمجتمعين

-. قصيرة ودية بطريقة للمجتمعين نفسه تقديم فعليه لرئيساالجتماع

بطاقة - بواسطة االجتماع إلي مدعو كل مكان محددا يكن لم إذاعلي توضع التي التعريف

رئيس إليه يشير أن قبل مكان ألخذ يتقدم أال فيجب االجتماع مائدةمعاونيه احد أو االجتماع

. جلوسه بمكان

الدخول - فيمكن األسباب من سبب ألي االجتماع بدء موعد تأخر إذامع ودي حوار في

الجالسين.

االجتماع - إلي للحضور مستعدا االجتماع إلي المدعو يكون أنوذلك موضوعاته ومناقشة

. لالجتماع الدخول قبل

فيجب - االجتماع حوار لتسجيل جهاز استخدام المجتمعين احد رغب إذامسبقا االستئذان

. رئيساالجتماع من

يستغ - "لأال " واعية نصف بطريقة الرسم في اآلخرين مناقشات وقتاألوراق علي

. أمامه الموجودة

الحديث - أثناء االخرين مقاطعة عدم

النظر- عرضوجهات في اإلطالة أو المناقشة علي االستحواذ عدم

-. المناقشة خالل غامضة نقطة أي عن االستفسار الطبيعية األمور من

العنيففي - الخالف تجنب مع الطيبة الودية للمشاعر الدائم اإلظهارمناقشة أي

يتكلم - أن قبل االجتماع عضو يفكر أن

-. الجلسة نهاية في رئيساالجتماع شكر يجب

المالبس

المنظمة للقواعد أهمية الشخص يعطي أن المتحضرة الحياة تتطلبالذي المجتمع في والسائدة

. الرسمية المناسبات في خاصة للمالبس بالنسبة يعيشفيه

في التشريفات ومالبس الرسمية، المالبس ارتداء عادة تقريبا انتهت ولقدالحرب بعد الدول معظم

التي منها الملكية وخاصة المعدودة الدول بعض عدا فيما الثانية العالميةبهذه متمسكة التزال

وحتى الدبلوماسي بالمجتمع الخاصة المناسبات بعض في أو التقاليدفإن الدبلوماسيين المبعوثون

ارتداء حاليا يكتفون جعلهم عامة بصفة المجتمعات في الحادث التغييرفي العادية المدنية المالبس

مساء السهرة مالبس فيرتدون الكبرى الحفالت عدا فيما المناسبات معظمفي البونجور أو

االخري؟ األوقات

ويكتفي مناسبات ألي خاصة رمية مالبس توجد ال مثال العربية الدول وفيالعادية بالمالبس

" " واألخضر " البني، مثل األلوان ذات أو االسبور البدل عن االبتعاد مع الداكنة

1-: الرسمية المالبس

يرتدي قد بأنواعها الكبرى الرسمية والحفالت الرسمية العشاء مآدب فيالبدلة الرجال

ك بدله نالسمو ارتداء البلدان معظم في ويجوز البونجور، أو الفرك أوال حيث اللون داكنة

" ك السمو أو الفرك الرسمية المالبس " نتلبس بعض في أال البنجور أو. الملكية الدول

يجو من زوال ويستثني الكاملة البدلة ارتداء عدم الرسمية االحتفاالت فيالدين رجال ذلك

العربي الزى مثل خاصة وطنية أزياء علي المحافظون والدبلوماسيين. مثال الخليج دول في

2--: رسمية الغير المالبس

أثر وقد بالسرعة اليوم حضارة اللغة تتتسم علي مباشر تأثيرا ذلكالسلوك واألخالق،

ومالبسهم للناس العام المظهر وكذلك الناس بين التعامل وطرقالغير المالبس وانتشرت

" الماضي " القرن التسعينات أوائل منذ الفت بشكل الكاجول رسميةالبداية في كانت وقد

سلوكي نمط إلي الوقت مع تحولت ولكنها األجازات تلبسفيأيام تلبسطوال وأصبحت

. البيت وفي العمل في األسبوع

االتيكيت فن

. شنب أبو حسين د

2--: االتيكيت فن إلي مدخل

:-أ- التاريخي المدخل

لجميع وحازم، دقيق نظام وفق أيام ستة في الكون الله خلقاألرض ذلك في بما المخلوقات

والحجر والماء والطيور والحيوانات واألنسوالجن والهواء والسماءقال. والشجر

" قبضته" واألرضجميعا يمنية مطويات والسماوات تعالي

. والسلوك: للنظام صورة ترسم أن وحاول وتأمل حولك انظر س

وسلوك نظام له الخلق من شيء لكل إذن

والبروتوكول االتيكيت وفق يعمل هو إذن

الخلق بوجود موجود والبروتوكول االتيكيت أن تقول أن يمكن وعليه. الخلق كان حينما

وجدانيته،: وتتجلي الله قدرة تتجلي الكون ومسيرة الخلق تأمل وفي سسر الوجدانية وهذه

ناقش .. شيء كل لفسد ذلك غير كان ولو والبروتوكول، النظام

الحضارة - بدايات مع النظام مالمح بدأت األرض علي الحياة تطور معاألولي حالتها في

اآلخر احترام حال إلي والهمجية الوحشية من الخروج حالة أيمواجهة في والتعاون

. المخاطر

والرومانية - واليونانية الفرعونية القديمة، الحضارات تأمل فيحضارة لكل نجد القديمة،

ومراسم وتكليفات وعقوبات مكافآت وسلوك، وقانون نظاموتشريفات.

والنظام - السلوك آداب ونأمل بالدنا، والمجالسفي الديوان إلي انظروالبروتوكول،

واألموية العباسية الدولة عصر في والعلماء، العلم مجالس إلي وانظرواألندلسية..

النظام أشكال من شكل هو أي والبروتوكول، االتيكيت حقا انهوالسلوك .

. واالتيكيت:- النظام لهذا تستخلصشكال أن عجالة في حاول س

يبرز - وهنا آلخر مجتمع من وتختلف وتقاليده عاداته مجتمع لكل إذنوالعائلة األسرة دور

والعصبيات والمذهبية واللغوية الجهوية، والتجمعات والعشيرة والقبليةوالقطرية الحزبية

العلمية التطورات وفق الحديثة الفكرية والتجمعات والطبقيةتأثير أثرت التي والتكنولوجية

ا

. العام والسلوك والتقاليد العادات في ملحوظا

الكريمة - واألخالق والتسامح النبيلة بالقيم اإلسالمية الحضارة اتسمتالله رسول يقول

." "" األفعال ومحاسن األخالق مكارم ألتمم بعثني الله إن ص

" خلقا " ألحسنهم تعالي الله إلي الله عباد أحب أن

" ليصمت " أو خيرا فليقل اآلخر، واليوم بالله يؤمن كان من

" األخالق " مكارم ألتمم بعثت إنما

" -: " " خلقه كان قالت ص الله رسول خلق عن عائشة سئلت عندماالقدوة" فهو وبالتالي القرآن

. الحسنة

-. " واألمانة بالصدق الوفاء الحميدة األخالق ومن

." مسئوال " كان العهد إن بالعهد وأوفوا وجل عز الله يقول

" " له " عهد لم دين وال له، أمانة ال لمن إيمان أال ص الرسول ويقول

-: : وسلم عليه الله صلي يقول الطريق أدب

عن" والنهي بالمعروف، واألمر ، السالم ورد األذى وكف البصر غضالمنكر"

تغضوا - ال القلب غليظ فظا كنت ولو لهم، لنت الله من الرحمة آداب. حولك من

وبالوالدين : - إياه إال االتعبدوا ربك وقضي تعالي قال الوالدين احتراميبلغن أما إحسانا،

تنهرهم وال أف لهما تقل فال كالهما، أو احدهما الكبر لهما اعندك وقل ،

واخفض كريما قوال

." صغيرا ربياني كما ارحمها رب وقل الرحمة من الذل جناح لهما

- : من ذلك وغير التنين، النشر، الفنيق، طائر مثل والمفردات الشعارالرموز.

لكتابة - والمزخرف الثمين الورق استخدم من أول العرب الورقالرسمية الرسائل

واالتيكيت - البروتوكول أساليب من والورد الزهور أكاليل

البريد - وساعي واالتصال للبريد العرب استخدمه الذي الزاجل الحماموحامل المنتظم

لتصبح اروبا إلي الصليبيون العرب بعد من خلة أو السرية األخبارالمحبة رمز من الحمامة

والسالم.

والدبلوماسية - الرسمية والزيارات واالحتفاالت المناسبات في الهدايا

وسلم - عليه الله صلي كان ذلك ومن النساء، احترام االتيكيت منرضي عائشة اسم يرفق

. : . ياعائشي ياحميراء، الصديق، ابنة يا يناديها حين عنهما الله

السيارة - باب لها ويقع بيده طلعا الزوجة احترام ومن

-. زوجته : فم في الرجل يضعها لقمة صدقة خير اإلسالم وفي

عائشة، - شفاه نفسمكان من يشرب والسالم الصالة عليه وكانالصالة عليه وكان

والسالم

إلي لتصعد الكريمة رجله علي تركب عنهما الله رضي عائشة يجعلالناس.

وان - اليسار علي وإنما الباب وجه في الوقوف عدم االتيكيت ومنيناديك حين اسمك تذكر

أنت؟ من البيت صاحبفدقت وسلم عليه الله صلي النبي أتيت قال عنه الله رضي جابر عن

: هذا؟ من لي فقال الباب

كأنه : جابر قال أنا؟ أنا وسلم عليه الله صلي النبي فقال أنا؟ فقلتكرها .

شئون من شأن كل في كثيرة وآداب مواقف اإلسالم في االتيكيت وعنفي وسيكون الحياة،

-: يطول حديث ذلك

.. السؤال إلي ونأتي

.. نذهب والبروتوكول لالتيكيت التاريخي المدخل من جانبا عرضنا أن بعدالمدخل إلي

التعامل اتيكيت ذلك بعد لنذهب السلوك، هذا ومحددات السلوكيوفن والرسمي االجتماعي

الذي االتيكيت من أخري أشكال إلي ذلك بعد لنصل الناس، مع التعاملالمجتمعات حديث هو

لنا الذي العام السلوك هذا في دورنا علي وللتعرف والمتقدمة الحديثةوتطوره أدائه في

. مهم دور كذلك وتعميمه

وحي: من وبخاصة العام السلوك في العرب دور تتأمل أن حاول سوآداب الوحي، آداب

. والقادة السلوك وآداب الرسل،

والبروتوكول االتيكت

. شنب أبو حسين د

3--: ومحدداته السلوكي المدخل

لتحديد األفاق تفتح لعلها األسئلة من عددا نطرح المحاضرة هذه فيالمقصودة اإلجابة

. المنشود العام السلوك سياق في

: السلوك:- بمحددات نقصد ماذا أوال

. عشوش نبيل د كتاب من المحددات هذه نقتبس ذلك عن ولإلجابةوهي االتيكيت فن في

-: يلي كما

: -: والكياسة# ودود، لطيف ظريف كيسأي إنسان نقول الكياسةفي والفطانة الظرف

مجموع الكياسة،هي فإن االتيكيت سياق وفي انفع، ماهو استنباطاآلخرين نحو واجباتنا

تعبر التي األساسية الفضائل من ألنها الئق بشكل أدائها وكيفيةصفات عن بصدق

اإلنسان.

: في## المطلوب السلوكية القواعد مجموع وهي السلوك آدابالحياة مظاهر

حتى المستويات كافة علي عليها نتعرف أن يجب التي االجتماعية،في اإلنسان يستطيع

بدون اآلخرين مع يتعامل أن والعائلي والوظيفي االجتماعي إطارهحيرة أو قلق أو خجل

" " بعد ص الرسول حديث هذا ومن الواثقة، االيجابية بالممارسة بل / الغزو من العودة

الشعشع تمتشط لكي ليال، تدخلوا حتى المغيبة ةأمهلوا وتستجد

-: أو## بعينها جماعة لدي به المعمول العام السلوك وهي العاداتأو صغير مجتمع

هذه فيه تتم الذي المكان وحسب الزمنية الفترة حسب كبيرذلك، في وتشمل العادات،

. الله رسول حديث ذلك ومن واألعراف واألزياء والمشرب المأكلوسلم عليه الله صلي

" " " إذا كان قط طعما ص الله رسول ماعاب قال هريرة أبي عنوإن أكله، شيئا اشتهي

." تركه كرهه

" " رواه " بالشمال يأكل الشيطان فإن بالشمال تأكلوا ال ص وقالمسلم.

-: تقوم## جماعة بين أو اثنين بين والمحبة المودة عالقة هي الصداقةاالختيار علي

وأنباه بالواقع اخبر أي الحديثصدق في فالن وصدق والتفضيلفالن وصدق بالصدق،

صادق فهو به أوفي أي الوعد وصدق له أخلصهما أي واإلخاء النصيحة

وكذلك كثيرة، مواضع في الكريم القرآن في الصدق وصدوق،ووردالحديث في

الشريف.

حول:- ومناسباتها القرآنية اآليات حصر وحاول ذلك عند توقف سالصدق موضوع

. واالتيكيت السلوك في ذلك داللة علي للتعرف

-: اإلنسان## تواجه التي الصعبة األعمال السلوك، مجددات ومن ثانياالنحو علي ويصوغها

التالي:-

عليها؟ -1 اعتدت راسخة عادة عن اإلقالع تستطيع مدي أي إلي

عدوك؟ -2 تحب أن تستطيع هل

األحوال؟ -3 كل في منطقية بطريقة تفكر أن تستطيع هل

بجهله؟ -4 يعترف أن اإلنسان يستطيع هل

في -5 الحكم تصدر ان قبل والتأمل التريث علي قدرتك مدي ماالسلوك؟

أن -6 قبل أعصابك في والتحكم الصبر علي القدرة تمتلك مدي إليأحكامك؟ تصدر

شكوى؟ -7 دون والصعاب المعاناة تحمل علي قدرتك مدي ما

المناسب؟ -8 الوقت في الصمت استخدام تستطيع مدي أي إلي

القرار -9 التخاذ التركيز تستطيع كيف شديدة أزمة إلي تتعرض عندماالمناسب؟

أو 10 مقابل انتظار دون الواجب أداء في واالستمرار العمل علي القدرة. وثناء مديح

.. -: اللعبة هذه قواعد ما لعبة االتيكيت ؟ثالثا

أن تستطيع االتيكيت أساليب علي تتعرف أن السلوك محددات منتكن لم منزلقات تواجه

الخطأ من يستفيد الذي هو والناجح يخطئ قد فاإلنسان حساباتك، فييستم الخطأ، روال في

تسير انك ويحدث معين، اتجاه في السير في ترغب انك أحيانا يحدث قدوهذا آخر، اتجاه في

لنا يكون ان المهم ولكن التقدير التحسن انك أو ناجح غير انك اليعنيتقوم وفلسفة رؤية

مثل األلعاب من لعبة في يحدث كما تماما المسار وتحديد اإلطار تحديدالقدم كرة لعبة

اللعبة في الفوز قواعد علي تقوم محكمة خطو بوضع يقوم فالمدرب

.. قواعدها:- فما لعبة االتيكيت كان إذا ؟السؤالifetquetteisgametheseareitsrutes

-: عشرة## االتيكيت قواعد

وسمعتك؟ -1 راحتك واحرصعلي أنت، كما نفسك تقبل

لتعيش -2 تؤهلك دروس فهي تجارها، من واتعظ الحياة دروس تقبلوان أفضل حياة

حولك؟ يدور ما تعرف

فالناجح -3 الخطأ، في تستمر أن العيب ولكن تخطئ أن ليسعيباالخطأ يستوعب الذي

. الصواب إلي ويتخطاه

فاألخطاء -4 أوال، الخطأ تعرف أن فالبد الصواب تعرف أن أردت إذاوليس وسيلة

غاية؟

تتوقف -5 ولن الحياة، قيد علي أنت طالما التنتهي الحياة دروسفتعلم الحياة دروس

جهل؟ فقد عالم إنه قال فمن عالم إني والتقل دروسها

تشغ- 6 وال تطويره واحرصعلي مايهمك إلي انتباهك نفسك لركزاليعنيك فيما

الطموح ليستمر تعرف الذي القليل من العبر من الكثير استخلصواألمل؟

ضعف؟- 7 أو ذلة دون تسامح يعاملوك، أن تحب الناسكما عامل

أعمالك -8 عن كاملة المسئولية وتحمل إرادتك استقالل علي اعملتلف وال وتصرفاتك

الحياة؟ علي بالالئمة

وقلبك -9 عقلك عليك يمليه ما إلي واستمع لنفسك صديق أفضل كنهناك فليس وبصيرتك،

منك؟ أفضل يفهمك من

تتوقف- 10 وال الحياة، دروس باستيعاب عالقة علي دائما تظل أن حاولمن حد عند

الحدود

.. أن فحاول دروسها من الكثير ينسيك قد الحياة مشاكل في فاإلشغالمافعلته دائما تعرف

المعرفة؟ هذه علي وأكد باألمس

-: االتيكيت فن رابعا

جديد؟ عام كل بداية مع نفعل ومال نفعل أن يجب ماذا

What's in and what's out?

نفسه مع ليبدأ عام كل نهاية مع نفسه اإلنسان يراجع أن ذلك من يقصدمن خالية جديدة حياة

تكرار عد المنصرم العام مراجعة علينا ولذلك المنصرم العام أخطاء: مثل الخطأ

وبخاصة -1 المنصرم العام أثناء شغلتك التي القضايا تكرار علي تصر الغير القضايا مثل

هو حينما الوقت واستغل ومونيكا كلينتون قضية مثل حياتك في المؤثرةأهم.

فالمعروف -2 المصالح، اختالف عند لك معاملته بمثل صديقك تعامل اليتخلي اإلنسان أن

واألصدقاء بالزمالء صالتك النقطع أي موقفه، صديقه فتن إذا صديقه عنالمصالح بانتهاء

. العمل في

3- .. .. أي او قالوا أو سمعت لقد والقائلة الخيالية والقصص الشائعات نبذإلي الستند شيء

الحقائق تسر -4 فال مناسبة، أو لحفل دعوة لك توجه المالبس ععندما ارتداء في

نوع معرفة دون

. المناسبة الترجسية -5 واالهتمام narcissimدع لصالحه اإلنسان بها يهتم التي

حساب علي بالشكل

. المضمون

6-. له يستمعون الذين أشخاصاليعرفه عن الحديث من تكثر ال

تتحد -7 وال به تقوم بما .ثالتفاخر أصحابك أمام نفسك عن

--: مايلي احرصعلي الجديد العام بداية what's inومع

واالجتماعية -1 الرسمية المناسبات في ضيوفك احترام احرصعليأو االستقبال في سواء

متبادال مستجيبا متجاوبا تظل وان والشراب الطعام في أو التعارف فيوالمحبة بالود الحديث

العملية -2 حياتك في المهمين األشخاص علي recognizing theالتعرفreally

important people in your business life

3-. يهمك انه تري لمن تقدير أو شكر أو تهنئة بطاقة أرسل

وايجابيته -4 بحيويته واالحترام والتقدير االمتنان إظهار

showing more effective gratitude

ورق -5 وعلي وجذابة سليمة لغة استخدم شكر، خطاب يكتب عندماخاللها من يشعر فاخر

صديقك

نفس -6 في وااليميل والفاكس الهاتفية المكالمات علي بالرد كثيرا اهتم

demonstrating moreeffctive communicationالوقت

ولكل -7 مقال مقام لكل أي صحيحة وبطريقة بثقة المالبس ارتداءولذلك مالبسها مناسبة

المناسبة نوع عن تسأل أن البد

dressing with assurance and appropriateness

الشخصية- 8 في والفطامة الشخصية بالعادات االهتمام

8-showing great care with personal habits grooming

والشعر واألظافر واالكسسورات واألحذية المالبس من ابتداء

9. العمل- مجال في المختلفة الثقافات وجود تشجيع

والضيافة- 10 بالواجبات القيام حسن خالل من العالمية قدرتك إثبات

Proving your top executive abilities by holding business and meetings.