Etude Voip Mfe 251108v3

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Novembre 2008 Cabinet d’études : MAPCOM Technologies

ETUDE POUR LA MISE EN PLACE D’UN SYSTEME TELEPHONIQUE ET DE

VISIOCONFERENCE UNIFIE AU SEIN DU MINISTERE DE L’ECONOMIE ET DES

FINANCES

Etude pour la mise en place d’un système téléphonique et de visioconférence unifié au sein du Ministère de l’Economie et des Finances

Parcelle « J » Lot 233 Adjégounlè, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tél. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 2

RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285

PLAN

I. TERMES DE REFERENCE ....................................................................................................................... 3

II. CONTEXTE .................................................................................................................................................... 4

III. DEROULEMENT DE LA MISSION ................................................................................................ 5

A. Collecte des informations ............................................................................................................... 5

B. Synthèse des informations .................................................................................................................. 5

C. Analyse des informations et proposition d’un système téléphonique et de visioconférence unifié ...................................................................................................................................... 6

IV. ETUDE DE L’EXISTANT .................................................................................................................... 7

A. Présentation générale ....................................................................................................................... 7

B. Forces ............................................................................................................................................................ 8

C. Faiblesses ................................................................................................................................................. 9

V. NOUVELLE ARCHITECTURE ........................................................................................................... 10

A. Choix de la plateforme ................................................................................................................... 10

VI. Présentation de la solution Cisco .................................................................................................. 11

A. Introduction à la technologie VoIP .......................................................................................... 11

B. Système téléphonique et de visioconférence unifié.............................................................. 14

C. Caractéristiques techniques......................................................................................................... 20

i. Fiche technique et descriptive du matériel .......................................................................... 20

ii. Répartition des principaux équipements par site ............................................................. 28

VII. METHODOLOGIE DE DIMENSIONNEMENT DU SYSTEME ...................................... 29

VIII. EVALUATION FINANCIERE ......................................................................................................... 33

IX. PLANNING DE MISE EN ŒUVRE ............................................................................................... 35

X. RECOMMANDATIONS ..................................................................................................................... 38



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I. TERMES DE REFERENCE



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II. CONTEXTE

Le Ministère de l’Economie et des Finances (MEF) a entamé depuis quelques années un

projet d’informatisation de ses services à travers la mise en place d’applications métier et

d’un réseau informatique chaque jour un peu plus grand. Cette infrastructure supporte

différents services et applications partagées par des utilisateurs réparties sur différents sites.

A la mesure du besoin, cette infrastructure a augmenté par ajouts successifs de nouveaux

postes de travail ayant conduit à une augmentation du parc informatique à plus de mille

postes de travail ce jour. Cette évolution s’est accompagnée d’une augmentation sensible

des besoins et des coûts de communication téléphonique.

Les moyens de communication téléphonique jusque là déployés sont de type analogique

et étaient mis en place progressivement site par site, sans une conception globale préalable

d’un réseau de téléphonie homogène pour le MEF.

Le protocole IP (Internet Protocol), utilisé par le réseau informatique du MFE est connu

et déployé dans le monde entier en tant que moyen pratique de transport des données, et

est devenu au fil du temps, la couche unificatrice de communications incluant également la

voix et l’image : d’où l’apparition des concepts de Voix sur IP (VOIP), téléphonie sur IP,

communication sur IP ou encore communications unifiées. L’unification des communications

voix/données permet un gain en temps, en productivité et en investissement.

Pour faire évoluer le réseau informatique (intranet) du MEF vers cette convergence

voix/données, productrice de richesses, et permettre au MFE de communiquer dans tout le

réseau Intranet sans utiliser les services d’un opérateur de téléphonie, la Direction de

l’Organisation et de l’Informatique (DOI) du MEF nous a commandité ce travail de

conception. Ce travail vise à ressortir les faiblesses du système actuel afin de proposer une

nouvelle architecture de téléphonie et de visioconférence unifiée, intelligente et évolutive,

adaptée aux besoins des structures, qui respecte les normes et qui soit évolutive. Cette

étude permettra au MEF de mettre en place dans une phase d’opérationnalisation,

l’architecture qui sera proposée.

Ce document présente un état des lieux sommaire du système actuel, en ressortant ses

faiblesses et forces, propose une architecture de migration progressive, conçue sur la base

de l’existant et des prescriptions de l’art et enfin préconise un plan de mise en œuvre.



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III. DEROULEMENT DE LA MISSION

La mission s’est déroulée sur vingt (20) jours et a été organisée en trois grandes étapes :

la collecte des informations, la synthèse des informations, l’analyse des informations et la

proposition du système téléphonique et de visioconférence unifié.

A. Collecte des informations

La collecte des informations est la première étape de notre étude. Elle comprend

tous les travaux de terrain (questions orales, interviews, collecte de documents sur le

réseau Intranet…) et tous les entretiens que nous avons eus avec les différents responsables

de réseaux et systèmes afin de faire un état des lieux exhaustif de la situation actuelle. Nous

avons donc rédigé des questionnaires dont les modèles sont en annexe, et qui ont été

remplis par les personnes indiquées. Nous avons également procédé à une inspection de

certains autocommutateurs et nous avons analysé le trafic réseau (délai de transmission,

bande passante…). Ensuite, nous avons soumis nos travaux de collecte à la validation des

informaticiens concernés au niveau de la DOI.

B. Synthèse des informations

La synthèse des informations a été réalisée dans notre Cabinet sis au lot 233

Adjegounlè à AKPAKPA et consiste à regrouper toutes les informations recueillies sur les

différents sites, en des ensembles logiques, non redondantes, afin d’en faire, à l’étape

suivante, l’analyse.

La synthèse des informations collectées nous a permis d’identifier :

• les différentes structures concernées par l’étude,

• l’infrastructure en place : architecture du réseau, interfaces de connexion,

performances du réseau (débits des connexions disponibles),

• l’utilisation du réseau de données: applications utilisées, problèmes rencontrés,

fluidité du trafic…

• l’utilisation du réseau téléphonique : type et nombre d’appels émis/reçus…

• les différents supports de communication existants,



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• les différents équipements de communications utilisées au sein des structures,

• les carences en moyens et systèmes de communications,

• les besoins en communication des différentes structures à court, à moyen et à

long terme.

C. Analyse des informations et proposition d’un système

téléphonique et de visioconférence unifié

L’essentiel de cette étape du travail a été fait dans notre cabinet à AKPAKPA et a

consisté à étudier l’existant, à réaliser une veille technologique des meilleures pratiques, à

définir les caractéristiques de base du nouveau système téléphonique, à choisir la meilleure

option et enfin, à définir les conditions de sa mise en œuvre. Cette partie a été réalisée par

nos ingénieurs spécialisés dans l’intégration voix/données/vidéo sur réseaux d’entreprise et

certifiés par plusieurs constructeurs d’équipements réseau. Notre travail a été soumis à la

validation et à la l’approbation des informaticiens associés au Projet.

Nous avons bénéficié d’une bonne collaboration des agents du ministère dans

l’accomplissement de cette étude et nous tenons à remercier toutes les personnes qui ont

consacré ne serait-ce qu’une partie de leur temps à sa réalisation.



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IV. ETUDE DE L’EXISTANT

A. Présentation générale

Le Ministère de l’Economie et des Finances regroupe sur son site principal plusieurs

Grandes Directions telles que:

- Le Contrôle Financier - L’Inspection des Finances - La Cellule FED

Au site principal du MEF, sont reliés par différents supports de communications :

- d’autres Grandes Directions telles que : • La Direction Générale des Impôts et des Domaines • La Direction Générale des Douanes et Droits Indirects • La Direction Générale du Trésor et de la Comptabilité Publique • La Direction Nationale des Marchés Publics

- D’autres structures telles que :

• La Cellule de micro finance • Le Programme Campus Bénin • Le CENAFOC • L’Agence Judiciaire du Trésor

- Les Directions Départementales :

• Atlantique/Littoral • Ouémé/Plateau • Mono/Couffo • Zou/Collines • Atacora/Donga • Borgou/Alibori

Les autocommutateurs présents dans la plupart des structures sont de type

analogique. Ils sont isolément reliés au Réseau Téléphonique Commuté (RTC) de Benin

Telecoms mais le volume du trafic des communications varie sensiblement d’une période de

l’année à l’autre.

Les structures départementales et les différentes recettes sont reliées aux

préfectures par des liaisons radio. Les préfectures sont reliées au site principal du MFE par

des liaisons spécialisées VSAT/BLR. Grâce à ces différentes liaisons, le MFE dispose d’un



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réseau IP accessible à partir de n’importe lequel de ses sites. Le tableau ci-après récapitule

les principaux supports d’interconnexion recensés au niveau du Ministère.

STRUCTURE TAILLE INTERCONNEXION

CABINET 300 Fibre Optique

DOI 30 Cuivre

DGB 500 Fibre Optique

DGTCP 350 Fibre Optique

DGID 400 Fibre Optique

DGE 150 Fibre Optique

DGDDI 350 Faisceau Hertzien

Sites Départementaux 10 / département VSAT/BLR

Tableau 1 : Principaux supports d’interconnexion au sein du MEF

La présentation de l’existant permet de faire ressortir ses forces et faiblesses.

B. Forces

L’infrastructure réseau informatique du Ministère de l’Economie et des Finances

(MEF) relie toutes ses structures avec un débit plus ou moins important, en utilisant des

supports d’interconnexion IP. Cette infrastructure « tout IP » constitue un atout

considérable pour l’intégration voix/données/vidéo dans le réseau informatique et

l’implémentation d’une politique de gestion de la qualité de service et de sécurité des accès

aux moyens de communications.

La Fibre Optique reliant la plupart des Grandes Directions au site principal du MEF

offre une intégration aisée de la voix et de la vidéo sur le réseau de données, et une

évolutivité des applications déployées. Les technologies présentes sur les structures ne

possédant que des liaisons de quelques Kbps permettent une augmentation du débit de

connexion, nécessaire au déploiement des applications voix/vidéos.



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C. Faiblesses

Nous avons constaté que le réseau téléphonique actuel est fait avec du câble à deux

paires de fil en cuivre d’impédance cent (100) ohms. Ce câblage, sans investissement lourd,

ne supporte pas le trafic IP.

Par ailleurs, sur la plupart des sites, les routeurs présents ne sont munis d’interface

voix ou ne supportent pas la gestion des trafics voix et vidéos. Sur certains sites, il n’existe

pas d’autocommutateur et les communications se font grâce à des interphones. Outre ces

failles, plusieurs autres insuffisances sont remarquées au niveau de l’existant :

• Il n’existe pas un plan de numérotation unique et homogène pour le MEF,

• Il n’existe pas d’équipements de visioconférence ni de salle réservée à cet effet,

• Les communications inter-structures passent par le RTC de l’opérateur historique

engendrant d’importantes factures de communication,

• La vitesse des supports d’interconnexion reliant le site principal du MFE à la majorité

des structures départementales est faible (64 Kbps),

• L’impossibilité d’avoir une traçabilité des actions individuelles : Il n’existe pas de

traçabilité dans les actions des utilisateurs intervenants dans le système téléphonique

du MEF.

Ces différentes insuffisances créent une baisse de productivité (certains agents sont

obligés de se déplacer de bureau en bureau pour transmettre des informations et certains

responsables sont obligés de se déplacer et d’être physiquement présents à chaque réunion

de travail).



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V. NOUVELLE ARCHITECTURE

A. Choix de la plateforme

Afin de répondre aux besoins spécifiques du Ministère de l’Economie et des Finances,

nous avons étudié la possibilité de faire un compromis entre l’environnement existant et la

panoplie de solutions qu’offre le marché. Les contraintes fondamentales qui ont guidé notre

choix sont :

la plupart des routeurs et équipements réseaux sont de marque CISCO,

les autocommutateurs existants sont de marques variés mais disposent tous

d’interfaces FXS/FXO,

la nécessité de migration progressive sans interruption de service,

l’interopérabilité et l’homogénéité avec l’existant (serveurs de messagerie,

routeur…).

Ces constats nous obligent à adopter une solution qui allie à la fois performance,

compatibilité et facilité de mise en œuvre.

Nous avons par ailleurs fait un benchmarking des solutions existantes dans le

domaine de la téléphonie IP et nous en avons comparé les trois qui semblaient approcher

nos besoins : Alcatel, Siemens et Cisco. Notre choix s’est porté sur la solution Cisco qui a

passé tous les tests de compatibilité avec l’existant et qui, de surcroît, offre une solution de

bout en bout « tout Cisco » complètement IP, de la gestion de la qualité de service au

niveau des équipements d’accès jusqu’au transport et à l’intégration de la voix, de la donnée

et de la vidéo sur l’ensemble des supports existants. Par ailleurs, la solution de

communication IP CISCO offre la meilleure ergonomie, est compatible avec les systèmes

d’exploitation existants (serveur et client windows, linux) et est maintenue par plus de deux

cent ingénieurs hautement qualifiés, intégrés au sein du centre d’assistance technique du

constructeur.

Ces critères de performance et les contraintes d’existant nous a donc conduit au

choix d’une solution CISCO. Nos tests nous ont permis de nous assurer de la compatibilité

de CISCO avec les équipements existants.



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VI. Présentation de la solution Cisco

A. Introduction à la technologie VoIP

La voix sur réseau IP, ou « VoIP » pour Voice over IP, est une technique qui permet

de communiquer par la voix via Internet ou tout autre réseau acceptant le protocole

TCP/IP. Cette technologie est notamment utilisée pour supporter le service de téléphonie

IP et le service de visioconférence, la combinaison de deux techniques :

• La visiophonie ou vidéo téléphonie, permettant de voir et dialoguer avec son

interlocuteur,

• La conférence multipoints ou 'conférence à plusieurs', permettant d'effectuer une

réunion avec plus de deux terminaux.

Ainsi on tire de la définition d’une visioconférence qu’elle intègre en son sein le

principe de la téléphonie sur IP.

Afin de pouvoir fonctionner ensemble, les constructeurs et les opérateurs doivent

respecter des protocoles et standards définies par ce qu’on appelle les normes de

visioconférence.

Différents protocoles existent, en fonction du réseau utilisé. Ils décrivent les entités

présentes sur le réseau, la signalisation des appels, mais aussi les codecs audio / vidéo

utilisés, qui sont normalisés par ailleurs. Sur TCP/IP : les protocoles H.323 et plus

récemment SIP. La norme de visioconférence H323 a été conçue par l'UIT-T (monde des

télécoms) alors que SIP a été conçu par l'IETF (monde de l'Internet). Jusqu'à aujourd'hui,

H.323 était la norme majoritairement utilisée dans le domaine professionnel pour la

téléphonie et visioconférence sur IP. C’est ce protocole que nous recommandons.

Ainsi, H.323 regroupe un ensemble de protocoles de communication de la voix, de

l'image et de données sur IP. C'est un protocole développé par l'UIT-T qui le défini comme :

« Systèmes de communication multimédia en mode paquet ».

Plus qu'un protocole, H.323 ressemble davantage à une association de plusieurs

protocoles différents et qui peuvent être regroupés en trois catégories : la signalisation, la

négociation de codec, et le transport de l’information.

Les messages de signalisation sont ceux que l’on envoie pour demander d’être mis en

relation avec une autre personne, qui indiquent que la ligne est occupée, que le téléphone



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sonne… Cela comprend aussi les messages que l’on envoie pour signaler que tel téléphone

est connecté au réseau et peut être joint de telle manière. En H.323, la signalisation

s’appuie sur le protocole RAS ((en)Registration Admission Status) pour l’enregistrement et

l’authentification, et le protocole Q.931 pour l’initialisation et le contrôle d’appel.

La négociation est utilisée pour se mettre d’accord sur la façon de coder les

informations qu’on va s’échanger. Il est important que les téléphones (ou systèmes) parlent

un langage commun s’ils veulent se comprendre. Il serait aussi préférable, s’ils ont plusieurs

alternatives de langages, qu’ils utilisent le plus adapté. Il peut s’agir du codec le moins

gourmand en bande passante ou de celui qui offre la meilleur qualité. Le protocole utilisé

pour la négociation de codec est le H.245.

Le transport de l’information s’appuie sur le protocole RTP qui transporte la voix, la

vidéo ou les données numérisées par les codecs. On peut aussi utiliser les messages RTCP

pour faire du contrôle de qualité, voire demander de renégocier les codecs si, par exemple,

la bande passante diminue. Le schéma ci dessous illuste le principe du protocol H.323

Le protocol H.323 prend en charge plusieurs types de cas de figure rentrant dans le

cadre de notre étude. Nous les illustrons donc ci-dessous :

- Cas 1 : communication « Point à Point » de deux clients simples

- Cas 2 : communication « Point à Point » entre deux clients enregistrés auprès d'un Gatekeeper



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Les Gatekeeper ont pour rôle de réaliser la traduction d'adresse (numéro de

téléphone - adresse IP) et la gestion des autorisations. Cette dernière permet de donner ou

non la permission d'effectuer un appel, de limiter la bande passante si besoin et de gérer le

trafic sur le LAN. Les "gardes-barrière" permettent également de gérer les téléphones

classiques et la signalisation permettant de router les appels afin d'offrir des services

supplémentaires. Ils peuvent enfin offrir des services d’annuaires. Dans la solution CISCO

que nous recommandons, ce service sera pris en charge par l’équipement CISCO

CallManager.

- Cas 3 : communication « Multipoints » entre plusieurs clients (MCU nécessaire)

Un multipoint control unit (MCU) est un logiciel informatique ou une machine

servant à établir simultanément plusieurs communications de visioconférence ou de VoIP.

Cette fonction permet à plusieurs « clients » de la conférence de se réunir dans une même

« salle virtuelle » de discussion. Dans la solution CISCO que nous recommandons, ce

service sera assuré par l’équipement CISCO IP/VC.



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B. Système téléphonique et de visioconférence unifié

Le système choisi est une solution de communication unifiée Cisco

voix/vidéo/données. En vue de faciliter la migration de l’existant vers le nouveau système, il

s’agira :

- dans une première phase, d’intégrer le réseau téléphonique analogique existant

au réseau informatique tout en conservant les terminaux et équipements de téléphonie

analogique. Dans cette première phase, des flux vidéo ou des téléphones IP peuvent être

intégrés au réseau informatique. Les communications, toujours gérées par les

autocommutateurs traditionnels, demeureront analogiques pour les communications en

interne et numérique pour les communications interstructures.

Au cours de cette phase, les actions suivantes devront être menées :

o Augmenter le débit de connexion des structures départementales à un

minimum de 512KBps,

o Installer un Cisco CallManager pour la gestion centralisée des

communications,

o Installer un équipement de visioconférence au niveau de chaque structure

o Déployer un routeur à service intégré (voix/vidéo/donnée) au niveau de

chaque structure pour la sécurité et la gestion des différentes

communications.

- dans une seconde phase, de migrer les terminaux analogiques vers des terminaux

IP. Ainsi les autocommutateurs seront progressivement supprimés, sans rupture

des services de communication et à terme, le réseau informatique sera le seul

support physique de toute cette communication unifiée et les communications

deviendront entièrement numériques.

Au cours de cette phase, les actions suivantes devront être menées :



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o Remplacement des switchs existant par des switch Cisco PoE (Power

over Ethernet) qui alimenteront les téléphones IP.

o Installation de switchs Gigabit, dit switch d’agrégation sur les sites ayant

au moins deux switchs PoE.

o Remplacement de postes analogiques par des postes téléphoniques

numériques IP Cisco.

Le système choisi offre de nombreux avantages :

• Réduction des factures télécom

L'évolution à la baisse du prix de la bande passante offre de réelles économies au

MFE. Dans la mesure où les communications longues distances sont fréquentes, le retour

sur investissement peut s'opérer très rapidement.

• Gain en mobilité

Avec des postes n'étant plus physiquement reliés à des lignes, la téléphonie sur IP

permet à l'utilisateur de conserver son numéro dans ses déplacements.

• Devenir plus souple

La téléphonie sur IP rassemblera tous les matériels du MFE (téléphone,

visioconférence, fax, PC) sur un même réseau utilisant un même protocole.

• Economie d'argent

Chaque réunion à distance vous permet de réduire vos frais : déplacement,

hébergement, repas, location de salle, appels téléphoniques. Vous pouvez réunir des

dizaines, voire des centaines de personnes dans une même salle virtuelle ! vous

communiquez aussi longtemps que vous voulez et n'importe où dans le monde à moindre

coût.

• Gain en temps

Grâce aux réunions en visioconférence, le temps consacré aux déplacements est

réduit et on s’épargne de la fatigue des trajets multiples.



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• Renforcement de réactivité et création de relations professionnelles extraordinaires

Interactive et conviviale, la visioconférence optimise la communication. Les échanges

sont beaucoup plus riches et réactifs que par téléphone, mail, forums de discussion ou

logiciels de messagerie instantanée. Les réunions ont lieu à tout moment et les personnes se

rencontrent plus fréquemment. Les personnes à mobilité réduite peuvent joindre facilement

leurs interlocuteurs. Les coûts d'organisation de réunions sont réduits et les plannings de

chacun, moins chargés.

• Des réunions plus efficaces et plus productives

Des études montrent que la réceptivité des personnes est plus élevée en

visioconférence qu'en réunion classique. Chaque participant est confortablement installé à

son bureau, totalement disponible et attentif. Chacun peut intervenir et valider des

informations en direct. Les prises de décisions et les négociations sont accélérées.

• Elimination du stress

Fini le stress lié à la logistique des réunions, aux grèves des transports,

embouteillages et mauvais état des routes, aux salles mal équipées, trop ou pas assez

climatisée ou éclairées . Il suffit d'envoyer un mail à ses contacts. Ils cliqueront sur le lien de

l’invitation électronique et rejoindront la salle de visioconférence en quelques secondes.



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• Protection de l'environnement

Diminuer les déplacements, c'est contribuer à la réduction des émissions polluantes

émanant des voitures et des avions. Ces émissions de gaz à effet de serre causent le

réchauffement climatique. En adoptant la visioconférence sur Internet, on agit concrètement

pour la préservation de la planète.

Les schémas suivants illustrent le système téléphonique et de visioconférences

proposées :



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BENIN TELECOM

D. des Douanes

D. Impôts

D. du Trésor

SCHEMA SYNOPTIQUE DE L’ ARCHITECTURE DE COMMUNICATION UNIFIEE INTER AGENCES

D.N. Marchés Publics

Agence Judicaire du Trésor

Cellule FEDInspection des finances

Contrôle financier

AtacoraDonga

ZouCollines Borgou

Alibori

MonoCouffo

OuéméPlateau

AtlantiqueLittoral

ProgrammeCampus Benin

Cellule microfinance

CENAFOC

LEGENDELiaison analogique

MEF

Liaison numerique



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Serveurvisioconférence


MEF Structures distantes,DGB, DGDDI, DGID,

structures départementales …..


OPT

INTERNETVPN

Communication vers le réseau RTC

Communication inter agence

internationnale

Autocommutateurs réseau téléphonique

Switch CISCO

Téléphone IP

Ordinateur de bureau

Téléphone Conventionnel

Cisco Unified CallManager

Voice Gateway RouterServeur visioconférence

LEGENDE

SCHEMA SYNOPTIQUE DE MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE COMMUNICATION UNIFIEE SUR IP POUR LE MEF:

Phase 1



MEF Structures distantes,DGB, DGDDI, DGID,

structures départementales …..


OPT

INTERNETVPN

Communication vers le réseau RTC

Communication inter agence internationnale

Autocommutateurs réseau téléphonique

Switch CISCO

Téléphone IP


Téléphone Conventionnel

Cisco Unified CallManager

Voice Gateway RouterServeur visioconférence

LEGENDE

SCHEMA SYNOPTIQUE DE MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE COMMUNICATION UNIFIEE SUR IP POUR LE MEF:

Phase 2



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C. Caractéristiques techniques

i. Fiche technique et descriptive du matériel

- Serveur téléphonique : CISCO Unified CallManager 6.0

Ce sera le serveur téléphonique de tout le réseau. Il permettra de gérer de manière

centralisée, tous les appels téléphoniques au niveau du siège, des agences distantes et également

le trafic inter-agence. Il permettra également d’avoir un plan de numérotation unique pour toutes

les structures du Ministère.

- CISCO IP/VC 3500

Particulièrement destinée aux entreprises et aux prestataires de service souhaitant

bénéficier, pour la visioconférence sur réseau IP, d'une infrastructure de réseau fiable,

économique et simple à gérer, l'unité de contrôle multipoint (MCU) Cisco IP/VC 3500 est un

système empilable occupant l’unité d'armoire permettant d'effectuer des visioconférences entre

trois points ou plus sans surveillance (aucune préparation des visioconférences à l'avance). Des

participants situés à plusieurs emplacements différents prennent part de manière interactive et en

temps réel à la même réunion. Cette unité de contrôle est particulièrement adaptée aux PME et

aux sites distants dans les grandes entreprises.

Général MPN: IPVC-3511-MCU Type de périphérique: Serveur vidéo Largeur: 43.8 cm Profondeur: 25.4 cm Hauteur: 4.5 cm Poids: 7 kg Réseaux Facteur de forme: Externe Technologie de connectivité: Câble Protocole de liaison de données: Ethernet, Fast Ethernet Mode de communication: Duplex intégral Capacité: Nombre de connexions/d'utilisateurs : 15 Indicateurs d'état: Alimentation, active, sonnerie Caractéristiques: Fonction duplex intégral, auto-négociation



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Communications Type: Kit de vidéo-conférence - intégré Débit de transfert maxi: 2 Mbits/s Protocole de signal numérique: H.323 Protocole de compression de données: G.729, G.711, G.723.1, G.728, G.722, H.261, H.263 Alimentation Périphérique d'alimentation: Alimentation - interne Extension/connectivité Interfaces:

• 1 x réseau - Ethernet 10Base-T/100Base-TX - RJ-45 • 1 x série - RS-232 - D-Sub (DB-9) 9 broches



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- CISCO Voice Gateway Router : CISCO2801-SRST/K9

Comme son nom l’indique il sera une passerelle pour les échanges de paquets

(donnée, voix, et vidéo) entre le réseau local et les différentes structures.

Pour ce qui concerne les données il sera relié d’une part au routeur CISCO et d’autre

part au WAN.

Pour ce qui concerne la voix et la vidéo, la passerelle sera reliée à l’autocommutateur

par les ports FXS. Il sera relié au réseau RTC de BENIN TELECOM par les ports FXO

(communications vers le réseau RTC). Enfin Il sera relié au réseau WAN à travers un port

RJ45 Ethernet pour les communications inter-agences et internationales.

Général

Type de périphérique Routeur Facteur de forme Externe - modulaire - 1U Largeur 44.5 cm Profondeur 41.9 cm Hauteur 4.37 cm Poids 6.2 kg

Mémoire RAM 256 Mo (installé) / 384 Mo (maximum) Mémoire flash 64 Mo (installé) / 128 Mo (maximum)

Réseaux Technologie de connectivité

Filaire

Protocole de liaison de données

Ethernet, Fast Ethernet

Protocole réseau / transport

IPSec

Protocole de gestion à distance

SNMP 3

Indicateurs d'état Activité réseau, alimentation Caractéristiques Protection par firewall, chiffrement matériel, Prise en charge VPN,

prise en charge de MPLS, filtrage de l'URL Téléphonie IP

Codecs vocaux G.711, G.723.1, G.728, G.729, G.729a, G.729ab, G.726 Caractéristiques de la téléphonie IP

Annulation d'écho (G. 168)

Extension/connectivité Nombre total de connecteurs d'extension

2 ( 2 ) x HWIC ¦ 2 ( 2 ) x AIM ¦ 2 ( 2 ) x PVDM ¦ 1 ( 1 ) x WIC ¦ 1 ( 1 ) x VIC ¦ 1 mémoire ¦ 1 Carte CompactFlash



RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285

(disponibles) Interfaces 2 x réseau - Ethernet 10Base-T/100Base-TX - RJ-45 ¦ 1 x USB ¦ 1 x

gestion - console ¦ 1 x réseau – auxiliaire Divers

Algorithme de chiffrement

DES, Triple DES, AES

Conformité aux normes CISPR 22 Class A, CISPR 24, EN 61000-3-2, VCCI Class A ITE, IEC 60950, EN 61000-3-3, EN55024, EN55022 Class A, UL 60950, EN50082-1, CSA 22.2 No. 60950, AS/NZ 3548 Class A, JATE, FCC Part 15, ICES-003 Class A, CS-03, EN 61000-6-2

Alimentation Périphérique d'alimentation

Alimentation – interne

Logiciels / Configuration requise Système d'exploitation fourni

Cisco IOS SP services

Caractéristiques d’environnement Température de fonctionnement mini

0 °C

Température de fonctionnement maxi

40 °C

Taux d'humidité en fonctionnement

10 - 85%



RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285

- CISCO Voice Gateway Router : C1861-SRST-F/K9

Comme son nom l’indique il sera une passerelle pour les échanges de paquets

(donnée, voix, et vidéo) entre le réseau local et les différentes structures.

Pour ce qui concerne les données il sera relié d’une part au routeur CISCO et d’autre

part au WAN.

Pour ce qui concerne la voix et la vidéo, la passerelle sera reliée à

l’autocommutateur par les ports FXS. Il sera relié au réseau RTC de BENIN TELECOM par

les ports FXO (communications vers le réseau RTC). Enfin Il sera relié au réseau WAN à

travers un port RJ45 Ethernet pour les communications inter-agences et internationales.

Général Type de périphérique Routeur Facteur de forme Externe - 1.5U Nbre de modules installés (max.) 0 (installé) / 1 (maximum) Largeur 26.7 cm Profondeur 28.1 cm Hauteur 6.7 cm Poids 3.6 kg

Réseaux Technologie de connectivité Filaire Commutateur intégré Commutateur 8 ports Protocole de liaison de données Ethernet, Fast Ethernet Protocole de commutation Ethernet Protocole de gestion à distance http Caractéristiques Prise en charge du réseau local (LAN) virtuel,

ordre de priorité des données (GOS) pour les applications VoIP

Conformité aux normes IEEE 802.3af Téléphonie IP

Fonctionnalité VoIP Passerelle VoIP Codecs vocaux G.711, G.729 Interfaces de téléphonie 4 téléphones (FXS), 2 lignes (RNIS BRI)

Extension/connectivité Nombre total de connecteurs d'extension (disponibles)

1 ( 1 ) x HWIC



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Interfaces 1 x réseau - Ethernet 10Base-T/100Base-TX - RJ-45 ( WAN ) ¦ 8 x réseau / alimentation - Ethernet 10Base-T/100Base-TX - RJ-45 ¦ 1 x réseau - Ethernet 10Base-T/100Base-TX - RJ-45 ¦ 1 x audio - mini-téléphone 3,5 mm ¦ 4 x ligne téléphonique - FXS - RJ-11 ¦ 2 x modem - ISDN BRI - RJ-45 ¦ 1 x gestion - console

Divers Kit de montage pour rack En option Conformité aux normes VCCI, CISPR 24, EN 61000-3-2, EN55022, ICES-

003, EN 61000-3-3, EN55024, CISPR 22, EN50082-1, AS/NZS 60950-1, EN 61000-4-4, EN 61000-4-2, EN 61000-4-3, EN 61000-4-6, FCC Part 15, CS-03, EN 61000-4-5, CSA C22.2, EN 61000-6-2, EN 61000-4-11, EN300-386, EN 61000-4-8, UL 60950-1, IEC 60950-1, EN 60950-1, BSMI CNS 13438

Alimentation Périphérique d'alimentation Adaptateur secteur - externe Tension requise CA 120/230 V ( 50 - 60 Hz )

Logiciels / Configuration requise Système d'exploitation fourni Cisco IOS SP services Logiciel inclus Cisco Unity Express 2.3, Cisco Unified

Communications Manager Express (8 utilisateurs) Garantie du fabricant

Services & maintenance Garantie de 1 an Détails des services et de la maintenance Garantie limitée - 1 an



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- Poste téléphonique IP : Cisco Unified SIP Phone 3911

Général

Type de Produit Téléphone VoIP Couleur du boîtier Anthracite Matériau du boîtier Plastique ABS Livré avec 1 licence d'utilisation pour Cisco CallManager Express

Caractéristiques du téléphone Type de composeur automatique

Clavier

Lieu de composition Base Fonction audioconférence

(conférence) à trois

Mains libres Oui ( semi-duplex ) Identification de l'appelant

Oui

Fonction boîte vocale Oui Renvoi automatique Oui Transfert d'appel Oui Mise en attente d'appel

Oui

Fonctionnement par menu

Oui

Boutons de fonction Touche conférence, touche boîte vocale, bouton de défilement Haut et Bas, touche haut-parleur, touche transfert, touche secret, bouton de mise en attente, bouton de recomposition automatique

Réglage du volume Oui Réglage de la sonnerie Oui Indicateurs Indicateur de message vocal, indicateur mains libres Micrologiciel évolutif Oui

Téléphonie IP Fonctions principales Prise en charge de Power over Ethernet (PoE) Protocoles VoIP SIP Codecs vocaux G.711, G.729, G.729a Qualité de service IEEE 802.1Q (VLAN), IEEE 802.1p Attribution des adresses IP

DHCP

Protocoles réseau TFTP Logiciels compatibles Cisco CallManager 5.0 ou version ultérieure Fonctions vocales Détection d'activité vocale

Affichage



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Type Affichage à cristaux liquides - monochrome Emplacement de l'affichage

Base

Nombre de lignes 2 Nombre de caractères 24 Résolution écran 144 x 32 pixels

Divers Compatible avec les appareils de correction auditive

Oui

Placement / montage Mural, plateau de table Conformité aux normes

CE, VCCI Class B ITE, CISPR 22 Class B, CISPR 24, EN 60950, EN 61000-3-2, IEC 60950, EN 61000-3-3, EN55024, UL 60950, EN50082-1, EN55022 Class B, ICES-003 Class B, EN 61000-6-1, AS/ACIF S004, FCC Part 68, EMC, CSA C22.2 No. 60950-00, CS-03, EN300-386, FCC CFR47 Part 15 B

Dimensions & Poids (base) Largeur 18 cm Profondeur 4.5 cm Hauteur 20 cm Poids 505g



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ii. Répartition des principaux équipements par site

Site Call

manager

IP/

VC

Routeur

2800

Routeur

1800

Switch

2960

Postes

IP Cabinet 1 1 1 0 1 25

MEF (SIEGE) 0 1 1 0 1 25

Le Contrôle Financier 0 1 1 0 1 25

L’Inspection des Finances 0 1 1 0 1 25

La Cellule FED 0 1 1 0 1 25

La Direction Générale des Impôts et des

Domaines 0 1 1 0 1 25

La Direction Générale des Douanes et

Droits Indirects 0 1 1 0 1 25

La Direction Générale du Trésor et de la

Comptabilité Publique 0 1 1 0 1 25

La Direction Nationale des Marchés

Publics 0 1 1 0 1 25

La Cellule de micro finance 0 1 0 1 0 16

Le Programme Campus Bénin 0 1 0 1 0 16

Le CENAFOC 0 1 0 1 0 16

L’Agence Judiciaire du Trésor 0 1 1 0 1 25

Atlantique/Littoral + structures

connectées 0 4 0 4 0 64

Ouémé/Plateau + structures connectées 0 4 0 4 0 64

Mono/Couffo + structures connectées 0 4 0 4 0 64

Zou/Collines + structures connectées 0 4 0 4 0 64

Atacora/Donga

+ structures connectées 0 4 0 4 0 64

Borgou/Alibori + structures connectées 0 4 0 4 0 64

TOTAL 1 37 10 27 10 682



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VII. METHODOLOGIE DE DIMENSIONNEMENT DU SYSTEME

Pour déployer un réseau voix sur IP, il est important de se baser sur l’existant afin

de pouvoir bien le dimensionner.

Le nombre de lignes réseaux analogiques nous permet de déterminer pour le CISCO

Voice Gateway Router, le nombre de ports requis pour la carte FXO (Foreign Exchange

Office). Les ports FXO sont ceux sur lesquels seront raccordées les lignes de l’opérateur

historique.

Nombre de lignes réseaux analogiques raccordées :

Grand Site Siège D. Impôt D. Douanes D. Trésor D. G. Marchés Public

Nombre de lignes réseaux analogiques

raccordées 4 4 4 4 4

Site de Cotonou Cellule de

micro finance

Programme Campus Benin CENAFOC AJT Cellule FED



Structures départementales

(6) Préfectures D. Départementale

des impôts Recettes des finances Recette perception


raccordées 1 1 1 1

Nombre d’interfaces réseaux analogiques disponibles sur

l’autocommutateur :


Nombre d’interfaces réseaux analogiques

disponibles sur l’autocommutateur

4 4 4 4 4


micro finance



disponibles sur 2 2 2 2 2



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l’autocommutateur Structures

départementale (6)

Préfectures D. Départementale des impôts Recettes des finances Recette

perception


disponibles sur l’autocommutateur

3 3 3 3

Les deux précédents tableaux permettent de déterminer pour le CISCO Voice

Gateway Router, le nombre de ports requis pour la carte FXS (Foreign Exchange

Station). Les ports FXS sont ceux sur lesquels sont habituellement connectés les postes

téléphoniques mais dans notre cas, ils seront connectés sur les ports FXO de l’autocommutateur

analogique existant. Ce qui donne le tableau suivant :

Nombre total de ports FXS


Nombre total de ports FXS 8 8 8 8 8


micro finance


Nombre total de ports FXS 4 4 4 4 4

Structures départementale



Nombre total de ports FXS 4 4 4 4

Nombre d’interfaces internes analogiques raccordées

Grand Site

Siège D. Impôt D. Douanes D. Trésor D. G. Marchés Public

Nombre d’interfaces internes analogiques



micro finance






RCCM : 2004-A-2532 / N° INSAE : 29772230257285

Structures départementale




raccordées 16 16 16 16

Le nombre d’interfaces internes analogiques raccordées nous permet de déterminer le

nombre approximatif du nombre de postes analogiques (environ 682) et qui à long terme

seront remplacés par des postes numériques. Cela nous permet donc de pouvoir

déterminer le nombre de licences nécessaires à terme pour le CISCO Unified

CallManager.

Cette méthodologie de dimensionnement permet ainsi d’estimer les quantités

nécessaires en équipement pour le déploiement du système de téléphonie et de

visioconférence unifié.

Nœud du réseau

Le Cabinet du Ministre servira de nœud pour le réseau de communication unifié. Les

schémas ci-dessous illustrent la future architecture (Phase 1 et 2) du Cabinet du Ministre.



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BENIN TELECOM

Cisco call manager

Routeur

Switch Cisco

Ordinateur debureau

CiscoIP/VC 3500

Poste analogique

Poste analogique


Carte FXO

Carte FXSCarte FXS

Carte FXO

SCHEMA SYNOPTIQUE DE L’ ARCHITECTURE DE COMMUNICATION UNIFIEESNŒUD DU RESEAU : CABINET DU MINISTRE

PHASE 1



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VIII. EVALUATION FINANCIERE

Le coût de la mise en œuvre de l’infrastructure dépendra énormément de la taille de

la structure et du nombre de structure. Les besoins regroupent l’ensemble des matériels et

logiciels à acquérir et les honoraires des ingénieurs et techniciens qui piloteront le projet.

Le budget ci-après considère un scénario concernant les dix huit (18) structures

énumérées dans l’étude.

- Evaluation financière de la première phase (phase pilote : Cabinet du Ministre)

N° Désignation Quantité Prix Unitaire Prix Total

01 CISCO Unified Call manager

Serveur + licence 1 13 700 000 13 700 000

02 Installation et configuration 1 1 370 000 1 370 000

03 CISCO IP/VC 3500 1 3 280 000 3 280 000

04 Installation et configuration 1 328 000 328 000

05 CISCO2801-SRST/K9 1 2 522 000 2 522 000

06 Installation et configuration 1 252 200 252 200

Total HT 21 452 200

TVA 3 861 396

Total TTC 25 313 596

- Evaluation financière pour le reste du projet (première phase)

N° Désignation Quantité Prix Unitaire Prix Total

01 CISCO IP/VC 3500 36 3 280 000 118 080 000

02 Installation et configuration 36 328 000 11 808 000

03 CISCO2801-SRST/K9 9 2 522 000 22 698 000


05 CISCO 1861-SRST-F/K9 27 2 100 000 56 700 000


Total HT 217 225 800

TVA 39 100 644

Total TTC 256 326 444



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- Evaluation financière pour le projet (deuxième phase)

N° Designation Quantité Prix Unitaire Prix Total

01 Switch CISCO WS-C2960-24PC-

L 10 1 500 000 15 000 000

02 Poste téléphonique numérique

Cisco Unified SIP Phone 3911 682 80 000 54 560 000

03 Poste téléphonique numérique

Cisco IP Phone 7961 (un poste

par structure)

19 300 000 5 700 000

04 Cordon de brassage (3m) 682 6500 4 433 000

05 Frais de configuration et d’installation

ensemble 7 639 300 7 639 300

Total HT 84 362 300

TVA 15 185 214

Total TTC 99 547 514



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IX. PLANNING DE MISE EN ŒUVRE

(J0 : acquisition des équipements)

Tâches J0 +5 J5 + J10 J10+20 J20 + J110

J110 + J120 J120+ J170 J170+J180

J180+J220

J220+J230

configuration et Installation du Call Manager

Configuration et intégration des autres équipements du réseau du cabinet

Période d’observation

Installation et intégration des directions relié par fibre optique et cuire la D. Impôts la D. Douanes la D. du Trésor la D. Marché



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Public Agence Jucidiaire du Trésor Contrôle financier Inspection des finances Cellule FED


Installation et intégration des directions reliées par boucle locale radio Atlantique/Littoral Ouémé/Plateau Cellule de Micro Finance Programme Campus BENIN CENAFOC


Installation et intégration des



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directions reliées par VSAT Mono/Couffo Zou/Collines Atacora/Donga Borgou/Alibori

Période d’observation et fin du projet.



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X. RECOMMANDATIONS

Au terme de cette étude nous estimons que cette initiative du Ministère de

l’Economie et des Finances doit être accompagnée afin d’améliorer la productivité et

d’accélérer le retour sur investissement. Il est souhaitable que la mise en œuvre ne dure pas

en raison des nombreux avantages du système. Nous estimons également qu’il faille suivre

ces quelques recommandations qui sont capitales quant à la bonne implémentation de cette

solution.

Former les futurs administrateurs du système en technologie Voix sur IP afin

d’assurer une bonne gestion de l’infrastructure

Sensibiliser les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les changements qu’un

environnement complètement IP apportera à leurs habitudes actuelles

Retenir un plan de numérotation global et unique pour tout le système

Centraliser la gestion des politiques à mettre en place en matière des profils et droits

des utilisateurs afin d’en assurer la cohérence

Faire le point de tous les prés requis spécifiques des autocommutateurs avant de

passer au déploiement du système

Prévoir un plan d’urgence en cas de problème afin d’assurer la continuité de service

Documents

Etude Voip Mfe 251108v3