EUROBANKA EFG

Edukacija

Eurobank EFG Grupa

Eurobank EFG u Srbiji je afilijacija Eurobank EFG Grupe, evropske bankarske organizacije sa uku pnom aktivom od 82.200.000 evra u 2008. godini. Grupa zapošljava više od 24.000 ljudi i nudi svoje proizvode i usluge kroz mrežu od preko 1.700 filijala i prodajnih mesta, kao i alternativnih kanala distribucije.

Eurobank EFG Grupa prisutna je u Grčkoj, Bugarskoj, Srbiji, Rumuniji, Turskoj, Poljskoj, Ukrajini, Velikoj Britaniji, Luksemburgu i na Kipru. Članica je EFG Grupe sa sedištem u Ženevi, koja je treća najveća švajcarska bankarska grupacija.

U Eurobank EFG, klijenti predstavljaju srž poslovanja. Banka je ponosna na to što ih podržava u svakoj fazi njihovih života, pružajući im efikasna rešenja za sve njihove svakodnevne potrebe.

Akcionari

Većinski akcionari Eurobank EFG u Srbiji su Eurobank EFG Grupa, Atina sa 55,21% i EFG New Europe Holding B.V. Amsterdam sa 42,74% akcija.

Eurobank EFG a.d. Beograd je ćerka-kompanija EFG Eurobank Ergasias, registrovane na Atinskoj berzi. Eurobank EFG Grupa je članica EFG Grupe, čija je krajnja matična kompanija EFG Bank European Financial Group, banka koja je registrovana u Švajcarskoj i koja poseduje 43,7% glasačkih prava. Ostalih 56,3% glasačkih prava drži veliki broj malih akcionara.

Edukacija

5

KORPORATIVNA DRUŠTVENA ODGOVORNOST 2008

Vizija i vrednosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Nagrade Eurobank EFG Grupe i Eurobank EFG u Srbiji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Kalendar društveno odgovornih aktivnosti za 2008. godinu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Korporativna društvena odgovornost kao deo strategije Banke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Zapošljavanje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Selekcija kadrova . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Razvoj ljudskih resursa i Sistem procenjivanja postignuća . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Trening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Politika novčane kompenzacije i ostale beneficije . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Edukacija . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Zaštita okoline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Doprinos Eurobank EFG životnoj sredini . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Zdravstvo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Jednakost za sve. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Donacije. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

SADRŽAJ

Uvod 7

Zaposleni 15

Interna komunikacija 23

Akcionari 27

Klijenti 31

Doprinos zajednici 35

Uvod

8

Vizija Eurobank EFG:

“Želimo da postanemo banka prvog izbora u Srbiji, poslujući sa osećajem odgovornosti premasvojim klijentima, zaposlenima, akcionarima i društvu.”

Kamen temeljac u ostvarivanju ove vizije jeste stvaranje klime poverenja i razumevanja među zaposlenima u Banci, što predstavlja neophodan element za nastavak dosadašnjeg dinamičnog rasta. Shodno tome, Eurobank EFG bazirala je svoj razvoj na jakim principima i vrednostima poput: meritokratije, timskog rada, kvaliteta, poverenja, efikasnosti, kreativnosti, respekta prema ljudima i doprinosa društvenoj zajednici.

VIZIJA I VREDNOSTI

MeritokratijaBanka nudi jednake mogućnosti i ravnopravan tretman svojim zaposlenima. Prepoznaje napredak u radu i nagrađuje zaposlene na osnovu njihovih individualnih i timskih dostignuća.

Zaposleni konstantno rade na povećanju nivoa kvaliteta proizvoda i usluga Banke.

Kvalitet

Respekt prema ljudimaBanka sa razumevanjem i uvažavanjem prihvata potrebe svojih klijenata, kolega i sugrađana.

Timski rad i kolektivne napore Banka vrednuje kao uspeh kompanije.

Timski rad

PoverenjePosebno se gradi i neguje odnos međusobnog poverenja, tako da se klijenti uvek mogu osloniti na zaposlene, kao i na usluge koje Banka nudi.

Zaposleni u Banci nastoje da ostvare planirane ciljeve i uvek se trude da postignu najbolje rezultate.

Efikasnost

Doprinos društvenoj zajedniciDoprinos lokalnoj sredini u kojoj Banka posluje odražava korporativnu kulturu organizacije i vrednosti njenih akcionara.

Neprekidno se stremi inovacijama i traganju za novim idejama, kako bi nivo proizvoda i usluga bio unapređen.

Kreativnost

9


NAGRADE EUROBANK EFG GRUPE I EUROBANK EFG U SRBIJI

Eurobank EFG Grupa je tokom 2008. godine dobila mnoge nagrade i priznanja.

Banka godine u Grčkoj – priznanje u kategoriji institucije godine dodelio je međunarodno ��priznat časopis „The Banker“, u vlasništvu izdavačke grupacije „Financial Times“.

Najbolja banka u Grčkoj za 2008. godinu – priznanje renomiranog magazina „Euromoney“.��

Najbolja internet banka za privatne i poslovne korisnike; prva mesta u kategoriji „Naj-��bolja internet banka za privatna lica” i „Najbolja internet banka za pravna lica“.

Zlatna medalja za uslugu telefonskog bankarstva.��

„Zlatni globus“ magazina ��Biznis za zasluge u obla-sti doprinosa društvenoj zajednici.

Kao rezultat posvećenosti programu korporativne društvene odgovornosti Investiramo u evropske vred-nosti, Eurobank EFG u Srbiji nagrađena je vrednim priznanjima koja predstavljaju najbolji podstrek za nastavak akcija koje doprinose rešavanju aktuelnih problema društva.

„Virtus“ za dugoročno part-��nerstvo između poslo vnog i neprofitnog sektora, za sa-radnju sa Centrom za razvoj inkluzivnog društva.

„Nagradu za društveno odgo-��vorno poslovanje“, od Udru ženja privrednih novinara Srbije.

10

KALENDAR DRUŠTVENO ODGOVORNIH AKTIVNOSTI

FebruarEurobank EFG i Centar za razvoj inkluzivnog društva ��(CRID) potpisali su Ugovor o donaciji vrednoj 51.000 evra, namenjenoj rekonstrukciji Parka duginih boja, koji je primer prvog inkluzivnog parka u regionu.

MartBotanička bašta „Jevremovac“ u Beogradu dodatno ��je ulepšana zahvaljujući saradnji sa Eurobankom. U zelenoj oazi postavljen je paun tj. instalacija skulp-ture pauna od varenog aluminijuma i zelenih cvetnih puzavica, rad umetničke grupe „Topiary Art Trust“.

AprilEurobank EFG je prva banka u Srbiji koja je usavršila ��svoju internet prezentaciju, prilagodivši je potre-bama i korišćenju osoba sa invaliditetom.

MajJavno preduzeće Ada Ciganlija i Eurobank EFG pot-��pisale su Ugo vor o donaciji vrednoj 65.000 evra, na-menjenoj podizanju jedinstvenog Parka za venčanja na Adi Ciganliji u Beogradu.

JunEurobank EFG i Centar za razvoj inkluzivnog društva ��svečano su otvorili Park duginih boja, na Bežanijskoj kosi u Novom Beogradu.

JulRadi transparentnijeg poslovanja prema klijentima, ��internet prezentacija Banke inovirana je specijalnom sekcijom „Pitajte eksperte“, kojom je omogućeno svim zainteresovanim građanima da dobiju odgo-vore na pitanja koja se odnose na korišćenje ban-karskih proizvoda i usluga.

11


AvgustU skladu sa globalnim trendom koji se tiče ekologije ��i zaštite životne sredine, Eurobank EFG pokrenula je akciju „Ja recikliram papir – a ti?“, u saradnji sa Fabrikom kartona Umka a. d. Beograd.

SeptembarEurobank EFG je u saradnji sa CRID-om sprovela ��stručnu obuku zaposlenih u filijalama o adekvatnom pristupu osobama sa invaliditetom, kao i korišćenju odgovarajuće terminologije u ophođenju.

OktobarEurobank EFG i CRID organizovali su dečji likovni ��konkurs u Parku duginih boja na Bežanijskoj kosi, na temu „Moj novi Eurobank EFG park – Park dugi-nih boja”.

Eurobank EFG i Grad Požarevac zvanično su otvorili ��rekonstruisan Sunčani park, smešten u samom srcu Požarevca. Eurobanka je donirala 76.000 evra za obnovu infrastrukture i zelenih površina u parku.

12

NovembarEurobank EFG i Grad Jagodina otvorili su obno vljen ��i preuređen Park Učiteljskog fakulteta u Ja godini. Za rekonstrukciju Parka, tj. za obnovu rasvete, ograde, staza i platoa, letnjih učionica i mobilijara, Banka je donirala 78.000 evra.

Eurobank EFG i Botanička bašta „Jevremovac“ ��organizovali su dečji likovni konkurs na temu „Eu-robank EFG Park – evropski vrt u Botaničkoj bašti“. Učestvovala su deca iz osnovnih škola, a događaju je prisustvovala i Radmila Hrustanović, zamenica gradonačelnika Beograda.

Eurobank EFG, Grad Niš i opština Medijana zvanično ��su otvorili obnovljeni Park Čair, za koji je Banka do-nirala 85.000 evra. Sredstva su investirana u rekon-strukciju saobraćajnog poligona za bicikle i rolere, opremu i obnovu prostora oko kružnog platoa, kao i za obnovu zelenila.

Decembar Eurobank EFG je za saradnju sa Centrom za raz-��voj inkluzivnog društva, dobila nagradu Virtus za dugoročno partnerstvo između poslovnog i nepro-fitnog sektora.

Treću godinu zaredom, 100 najboljih studenata ��državnih univerziteta u Srbiji dobilo je Eurobank EFG Školarinu u pojedinačnoj vrednosti od po 1.000 evra. Školarine su dodeljene na svečanoj ceremo-niji u zgradi Saveznog parlamenta, a događaju je prisustvovao Vuka Jeremić, ministar spoljnih po-slova Republike Srbije.

13


KORPORATIVNA DRUŠTVENA ODGOVORNOSTKAO DEO STRATEGIJE BANKE

Od svog osnivanja u Srbiji 2003. godine, Eurobank EFG neprekidno kombinuje strategiju dinamičnog i uspešnog rasta sa doprinosom zajednici u kojoj posluje, kroz brojne akcije i događaje. U martu 2006.

godine, kada se Eurobank EFG pozicionirala među vodeće banke na tržištu Srbije nakon akvizicije Nacio-nalne štedionice, formiran je sveobuhvatni program pod nazivom Investiramo u evropske vrednosti. Ovaj program, vredan 3.000.000 evra namenjen je projektima u oblasti zdravstva, visokoškolske edukacije, zaštiti životne sredine i uključivanju osoba sa invaliditetom u normalne životne tokove.

Eurobank EFG zajedno

sa svojim povezanim kompanijama u Srbiji

zapošljava 1.700 ljudi. Cilj Banke jeste stvaranje i očuvanje profesionalnog okruženja koje podstiče i

nagrađuje inicijativu i produktivnost.

Banka nudi inovativne

i kvalitetne bankarske proizvode i usluge u skladu

sa potrebama svojih klijenata. Neguje i održava dobre odnose

sa svojim klijentima koji su zasnovani na međusobnom

poverenju i razumevanju.

Banka koristi

integrisan program politike nabavke, i s

tim u vezi uspostavila je transparentnu politiku

selekcije ponuda, zasnovanu na meritokratiji i kvalitetu.

Eurobank EFG kontinuirano

podržava projekte u oblasti kulture, visokoškolske edukacije,

zaštite životne sredine, zdravstva i uključivanja osoba sa invaliditetom u

normalne društvene tokove. Pored toga, utiče i na svoje poslovne partnere, klijente,

zaposlene kao i na najširu javnost da daju svoj doprinos rešavanju društvenih problema u sredinama u kojima posluju.

Strategija Eurobank EFG

Grupe zasnovana je na kontinuiranom

unapređenju efikasnosti.

Zaposleni

KlijentiAkcionari

Dobavljači

Društvena zajednica

Zaposleni

16

Eurobank EFG, kao jedna od četiri vodeće banke na tržištu finansijskih usluga, konstantno se trudi da razvija veštine i sposobnosti svojih zaposlenih, ali i da im obezbedi mogućnosti za odličan razvoj kari-jere u oblasti pružanja finansijskih usluga.

Nepunih 68 % zaposlenih je mlađe od 40 godina, a prosek godina zaposlenih u 2008. bio je 36. Negujući ravnotežu između iskustva zrelih i entuzi-jazma mladih ljudi, Eurobank EFG vodi računa o tome da njihova sinergija bude pokretačka snaga pojedinaca i same Organizacije. Odnos muškaraca i žena je prilično izbalansiran. Visok procenat (69 %) zaposlenih osoba ženskog pola pruža dokaz o jed-nakim mogućnostima zapošljavanja koje se nude i sprovode u Eurobank EFG.

Struktura polova 2008.

muški pol31%

ženski pol69%

Zahvaljujući inovativnim i kvalitetnim proizvodima i obezbeđivanju usluga

prilagođenih potrebama klijenata, nastao je dinamičan razvoj i napredak koji je Eurobank EFG svrstao u jednu od vodećih banaka na tržištu Srbije. Takav razvoj bilo je moguće ostvariti jedino uz podršku tehnološke in-frastrukture, kao i uz znanje i sposobnosti zaposlenih.

Od samog početka, Eurobank EFG se pos-vetila unapređivanju svojih ljudskih resur-sa, primenjujući selekciju kadrova visokog nivoa, treninge, koristeći metode ocenjivanja i nagrađivanja, svesna da su njena najvred-nija prednost, upravo njeni zaposleni.

Stoga, Eurobank EFG veliku pažnju poklanja:

metodologiji izbora i zapošljavanja ��kadrova, baziranoj na meriokratiji i pro-fesionalnoj selekciji i evaluaciji potreb-nih znanja i veština,obezbeđivanju jednakih mogućnosti ��učenja i profesionalnog napredovanja za sve zaposlene,negovanju sredine koja konstantno ��prepoznaje i nagrađuje napor koji je u skladu sa principima i vrednostima Organizacije.

ZapošljavanjeEurobank EFG u Srbiji je započela svoj ubrzani raz-voj zahvaljujući akviziciji Nacionalne štedionice od Eurobank EFG Grupe u 2006. godini.

I 2008. godina bila je još jedna godina snažnog rasta Eurobank EFG a.d. Beograd. Taj rast se reflektovao i na razvoj ljudskih potencijala. Na dan 31. decembra 2008. godine broj zaposlenih u Banci iznosio je 1.477, u poređenju sa 1.310 u istom periodu 2007. godine.

12002007 2008

1250

1300

1350

1400

1450

1500

Broj zaposlenih

1310

1477

17


Najviše zaposlenih je u glavnom gradu, Beogradu, gde su smešteni svi sektori centrale banke, a filijale i poslovni centri širom Srbije, kojih je 80, imaju 472 ljudi, što je 32 % od ukupnog broja zaposlenih.

Najvažnije oblasti u okviru Sektora ljudskih resursa su:

selekcija kadrova,��

trening,��

evaluacija rada zaposlenih,��

kompenzacija i beneficije zaposlenih.��

Selekcija kadrovaPrilikom odabira kandidata za slobodna radna mesta, Eurobank EFG traži one koji imaju stručno znanje, dinamični su, puni inicijative, poseduju tim-ski duh i imaju pozitivan stav prema kontinuiranom razvoju svog znanja, veština i profesionalnog opre-deljenja. Banka veruje da će privući nove zaposlene i sa njima ostvariti obostrano koristan i dugoročan odnos. Shodno tome, ponudila je veliki broj novih i dinamičnih radnih mesta u različitim oblastima i time pružila nove mogućnosti za razvoj karijere. Tokom 2008. intervjuisano je 1.115 kandidata od kojih je 394 primljeno, i to Eurobank EFG pred-stavlja jednom od kompanija sa najvećim brojem zapošljavanja kvalifikovanih osoba.

Zbog prirode posla, čak 69% novozaposlenih pripa-da Sektoru za rad sa stanovništom. U 2008. godini veći naglasak stavljen je na razvoj poslovnih centara privrednog bankarstva, u kojima je broj zaposlenih znatno povećan u odnosu na 2007. godinu. Sektori u centrali za pružanje podrške zaposlili su nešto manje od trećine novih ljudi.

Banka prati kako novozaposleni mladi ljudi koriste i razvijaju svoje veštine, dinamičnost i profesio nalizam koji iskazuju, integrišući ih u kolektiv i nastojeći da od njih formira grupu budućih rukovodilaca Banke.

Obrazovni profil novih zaposlenih je prilično visok - čak 69% čine visokoobrazovani kadrovi.

Procentualni odnos novozaposlenih u 2008.

Ostali

Poslovnicentri

Poslovna mreža

24,65%

6,30% 69,05%

Visokastručnasprema

Srednjastručnasprema

Višastručna sprema

31%

31%

38%

Struktura zaposlenih tokom 2008. premaprethodnom radnom iskustvu

Bez iskustva

1 - 2 god.

3 - 5 god.

Preko 5 god.

54%

12%

15%

19%

18

Mladi ljudi koji traže zaposlenje prepoznaju Eu-robank EFG kao jednog od „poslodavaca prvog izbo-ra“, što se može sagledati i po broju biografija koje svake godine stižu na adresu Banke. U prilog tome govori 9.747 prijava iz 2008. godine u poređenju sa 7.834 iz 2007. godine.

Takođe, Banka ciljano učestvuje i u programima za privlačenje kandidata sa izuzetnim dostignućima koja su stekli tokom studiranja. Uz to, razvijaju se kontakti sa eminentnim fakultetima i obezbeđuje se mogućnost da odabrani studenti obavljaju stručnu praksu kako bi praktično primenili stečena akadem-ska znanja.

Posebno se naglašava objektivnost i meritokratija, procedure selekcije zaposlenih bazirane su na una-pred postavljenim kriterijumima, koji u potpunosti prate vrednosti i viziju Eurobank EFG na nivou Grupe. Ti kriterijumi obuhvataju analizu biografija, strukturisane intervjue, psihometrijske metode, i praksu koja se stalno unapređuje i prilagođava no-vonastalim zahtevima, sa ciljem da se dobije doku-mentovana slika profila odgovarajućeg kandidata.

Razvoj ljudskih resursaEurobank EFG podržava svaki napor zaposlenih koji ih usmerava ka oblastima u poslu koje više odgo-varaju razvoju njihovih individualnih potencijala, i donose im motivaciju za ispunjavanje ličnih i profe-sionalnih ciljeva. Naglasak se, takođe stavlja na raz-voj sposobnosti koje vode konstantnom napretku ljudi i same Organizacije.

Metodologija razvoja koju Banka primenjuje bazira-na je na „šemi porodice poslova“. Takva metodologi-ja pomaže zaposlenima da napreduju u okviru „iste porodice poslova“. U zavisnosti od znanja, iskustva, veština i sposobnosti koje poseduju ili su ih stekli tokom svoje profesionalne karijere, mogu napredo-vati i u okviru „relativne porodice poslova“. Sva rad-na mesta u određenoj organizacionoj šemi i prema dodelje nim zadacima u različitim organizacionim jedinicama, inkorporirana su u „porodice poslova“‚ prema zajedničkim karakteristikama. Na osnovu

toga, se za zaposlene u Banci pravi plan razvoja karijere, procena, sistem nagrađivanja i beneficija, obezbeđujući homogeno i efikasno upravljanje ljud-skim resursima.

Banka ohrabruje aktivno učešće u „internom zapošljavanju“, tzv. internim transferima među odeljenjima i rotaciju zaposlenih po određenim se-ktorima, kako bi povećala mogućnosti za one za-poslene koji žele da promene sadržaj svoga posla i nastave karijeru u okviru iste Organizacije.

Eurobank EFG nastoji da zadrži svoje zaposlene i omogući im dalji razvoj kroz osmišljene i usaglašene akcije. Tokom cele godine organizuje razvojne pro-grame za zaposlene, kreirane tako da istraže i obo-gate profesionalne veštine, koristeći pri tome razne poslovne simulacije i pripremajući individua lne planove razvoja karijere.

Sistem procenjivanja postignuća Banka ostvaruje rezultate u meri koja je određena naporom i sposobnostima njenih zaposlenih. Zato se Banka zalaže za objektivno procenjivanje indivi-dualnog doprinosa svakog zaposlenog, preko pro-cesa evaluacije postignuća osmišljenog radi sled-stvenog nagrađivanja zaposlenih, i obezbeđivanja stalnog razvoja njihovih veština.

Sistem procenjivanja postignuća se sastoji od pro-cedura koje povećavaju objektivnost i transpare-ntnost, dozvoljavajući u isto vreme evaluaciju zapo-slenih na bazi njihove hijerarhijske pozicije u okviru Organizacije, kao i razlikovanje prirode njihovih odgovornosti i zadataka. Takav sistem ne procenjuje samo nivo postignutih ciljeva, već takođe naglašava način na koji su ti ciljevi ostvareni. Kvalitativnim procenjivanjem, poboljšava komunikaciju između ocenjivanog i ocenjivača i podstiče razvoj samog za-poslenog.

19


TreningEurobank EFG podržava stalno unapređenje veština svojih zaposlenih, kroz razne trening programe i inicijative.

U Banci, obuka je namenjena svim zaposlenima, što im omogućava da stalno budu u toku sa najnovijim događanjima na tržištu. Omogućuje im unapređenje sopstvenih znanja i priprema ih za preuzimanje novih odgovornosti i pozicija.

Trening plan primenjen u 2008. uključuje obuke koje pokrivaju širok spektar tema, koristeći mode-rne edukativne metode.

U oblasti koje su pokrivene obukom spada i „Trening program za nove zaposlene“ (Induction Program). Naime, jedan od primarnih interesa Banke jeste i gotovo trenutno i efikasno uklapanje novih zapos-lenih u radnu sredinu koja ih očekuje.

Programi su kreirani tako da upoznaju polaznike sa strukturom i poslovnom filozofijom organizacije, srp-skim finansijskim tržištem i proizvodima i uslugama koje Banka nudi svojim klijentima. Struktura obuka

se bazira na kombinovanju teorijskog i praktičnog znanja, kao što je „on the job training“. U obuci za-poslenih učestvuju i kolege iz različitih sektora koji prvo prolaze trening a zatim svoje praktično znanje prenose polaznicima obuka.

U zavisnosti od prirode posla koji obavljaju, novi za-posleni prolaze različite vrste obuka, dok su nave-dene obuke jedinstvene za sve:

osnove bankarskog poslovanja (General ban-��king knowledge),organizaciona kultura (Organizational culture), ��

osnovni principi rada sa klijentima (Customer ��service) ,veštine prodaje (Selling skills) i ��

obuke za rad u operativnim sistemima Banke ��(IT training).

Uvodni program je koncipiran tako da polaznici obu-ka najpre savladaju uvodni, teorijski deo, tj. dobiju teorijsko znanje a zatim to znanje primene u praksi u radu sa kolegama na novom radnom mestu.

Novi zaposleni u 2008. godini po polu i godinama starosti

050

muški

51+

100150200250300350400

450

20-30

ženski ukupno

31-35 36-40 41-50 ukupno

20

E-learning program

U skladu sa novim, sofisticiranim trening metodama, u Eurobank EFG je u 2008. godini implementiran E-learning program. Prvu grupu činilo je 30 po-laznika i nakon godinu dana primene, obuka je dala zapažene rezultate. Planirano je da se u 2009. godi-ni E-lea rni ng program proširi na veći broj polaznika.

Cilj projekta jeste uspostavljanje modernog meha-nizma za podršku razvoja rukovodilaca u Eurobank EFG. E-learning program omogućava direktan pri stup potrebnim znanjima i instrumentima koji pomažu u razvoju rukovodećih veština.

Prednost takvog načina obuke jeste u tome što je pristup bogatoj bazi Harvard Business School-a moguć 24 časa dnevno, svih sedam dana u nedelji, sa bilo kog računara (na poslu, kod kuće), a sve što je potrebno jeste pristup internetu. Takav način obuke pruža polaznicima mogućnost korišćenja literature i alata čiji su tvorci priznati svetski autori iz oblasti liderstva (Leadership), koučinga (Coaching), emo-cionalne inteligencije (Emotional intelligence). Pro-gram je podeljen na nekoliko modula i svaki od njih

je praćen sertifikacionim testom na kraju modula. Prednost takvog načina obuke je, između ostalog, i u tome što korisnicima u svakom trenutku pruža mogućnost provere znanja iz pređenog gradiva što u znatnoj meri olakšava polaganje završnog sertifika-cionog testa.

Program pomaže polaznicima da izbegnu greške koje svi menadžeri prave na početku i omogućava im da nauče kako da upravljaju profesionalnim odnosima, da razvijaju sopstveni menadžerski stil, ustanove mogućnosti svojih timova, efikasno uprav-ljaju vremenom, razvijaju timski duh i kako da svoje lične ciljeve usklade sa ciljevima Organizacije.

Nakon uspešnog završetka programa, polaznici obuke dobijaju sertifikate sa prestižnom licencom Harvard Business School.

Sertifikacioni programi

U skladu sa praksom koja se primenjuje u Grčkoj, Eurobank EFG učestvuje u obezbeđivanju sertifikata koji su neophodni u obavljanju određenih poslova. Jedan od primera je ACCA sertifikat za zaposlene iz Interne revizije.

Programi menadžment obuka

U okviru programa menadžment obuka obuhvaćen je veći broj tema kao što su: upravljanje vreme-nom i stresom, upravljanje promenama, liderstvo, koučing.

U toku 2008. svi rukovodioci prodaje prošli su obuku koučinga prodaje (Sales Coaching).

E-learning

Ukupan trening

Učešće E-learning programau ukupnom broju časova obuke

4%

96%

21


Politika novčane nadoknade (kompenzacije) i ostale beneficijePolitika kompenzacije i beneficija razvijena je sa ciljem da privuče, uposli a potom i zadrži zaposlene, a bazirana je na principima tržišne konkurentnosti, internom balansu, meritokratiji i „nagrađivanju pre-ma postignuću“.

Iz tih razloga, za zaposlene ukupne kompenzacije čini fiksni i, tamo gde je to primenljivo, varijabilni deo zarade. Fiksna primanja se odnose na osnovnu platu koja prati obrazovni nivo, iskustvo i odgovor-nost osobe, kao i vrednost/značaj pozicije na tržištu rada; varijabilni deo uključuje bonuse, akcije i na-grade za izvanredna postignuća.

Banka je razvila sistem nagrađivanja koji se prime-njuje u mreži filijala i u poslovnim centrima, koji su koncipirani tako da nagrađuju uspeh kao i odlična individualna postignuća.

Jedna od posebnih beneficija za zaposlene jeste i preferencijalna politika cena bankarskih proizvoda i usluga, što se pre svega odnosi na stambene kredite koji se odobravaju pod veoma povoljnim uslovima. Takođe, i svi drugi grupni proizvodi imaju posebne uslove za zaposlene.

U slučajevima bolesti, banka pokriva troškove lečenja svojih zaposlenih, ali pomaže i u drugim posebnim situacijama u kojima je predviđena pomoć zapos-lenima.

Interna komunikacija

24

Eurobank EFG je posvećena unapređenju ljudskih resursa primenom napredne selekcije, obuke, ličnog usavršavanja, sprovođenjem efikasnog sistema upravljanja i fer metoda nagrađivanja. Ujedno, zaposlenima se nude različiti oblici profesionalno-volonterskog angažmana kroz stručna predavanja na univerzitetima, učešća u akcijama korporativne društvene odgovornosti Banke, dobrovoljnog davanja krvi.

Interna komunikacija podrazumeva brzu i efikasnu razmenu informacija i treba da bude pravovremena i jasna. Organizaciona kultura jeste značajna kada se govori o radnom okruženju, atmosferi na poslu i međuljudskim odnosima. Ulažu se napori da se razvija pozitivna i konstruktivna organizaciona kultura i stvori okruženje koje omogućava svim zaposlenima da budu motivisani, da se osećaju kao deo uspešnog tima.

Dobri odnosi među zaposlenima najzaslužniji su i najuticajniji na formiranje imidža Banke. Povezanost centrale, direkcija, odeljenja i poslovne mreže jača korporativnu kulturu i osećaj pripadnosti među zapos-lenima, čini ih ambasadorima brenda i promoterima korporativne kulture Banke.

Banka neguje interaktivan odnos sa svojim zaposlenima koji aktivno učestvuju u njenoj poslovnoj strategiji – preko izdavanja internih novina Euro NEWS i Euro FLASH, korišćenjem intraneta Euro

PORT, internih nagradnih igara, radnih doručaka sa menadžmentom, proslava i takmičenja koja se organizuju za decu zaposlenih, internih događaja, sportskih aktivnosti i slično.

Ključne aktivnosti u 2008.

Euro NEWSKvartalni interni magazin pruža informacije o aktivnos-tima Banke, uspesima zaposlenih kroz isticanje pozi-tivnih primera, donosi informacije o sprovedenim pro-jektima korporativne društvene odgovornosti.

Euro FLASHElektronsko izdanje internih novina distribui-ra se zaposlenima osam puta godišnje. Svaki broj ima glavnog urednika i temu broja.

25


Euro PORTInterni portal se kontinuirano unapređuje kako bi zaposlenima olakšao svakodnevne poslove: sadrži informacije o poslednjim marketinškim kampanjama, procedure, uputstva za rad, interna dokumenta, i tako dalje.

Tradicionalna novogodišnja predstava Organizuje se pred Novu godinu u prestoničkom pozorištu za decu, kada se deci zaposlenih dele novogodišnji paketići.

Pisma zaposlenimaOvim načinom komuniciranja zaposleni kontinuirano dobijaju oba veštenja o strateškim inicijativama i akci-jama Banke, o aktuelnim kampanjama i događajima.Tako se predstavljaju uspesi pojedinaca ili tima što je odličan podsticaj drugima da krenu njihovim sto-pama.

Sastanci sa menadžmentom U neformalnoj atmosferi, zaposleni u različitim organizacionim jedinicama imaju priliku da se sretnu sa menadžmentom Banke i iznesu svoje profesionalne dileme i razmene iskustva.

Godišnja proslava Tradicionalno se organizuje za sve zaposlene, uključujući i povezane kompanije. Cilj je da se zaposleni bolje upo-znaju i pokažu da se pozitivna atmosfera razvija kako na radnom mestu, tako i na zabavama.

Interna takmičenja Zaposlenima se pruža mogućnost da učestvuju u na-gradnim igrama poput izbora za ime Portala, ime na za određeni proizvod, za najlepšu jelku i da budu nagrađeni za najkreativniju ideju.

Akcionari

28

Eurobank EFG a.d. Beograd je afilijacija EFG Eurobank Ergasias S.A. koja je registrovana na Atinskoj berzi. Eurobank EFG Ergasias je član EFG Grupe čija je krajnja matična kompanija EFG Bank European

Financial Group, banka koja je registrovana u Švajcarskoj i koja poseduje 43,7% glasačkih prava. Ostalih 56,3% glasačkih prava drži veliki broj akcionara. Sva glasačka prava EFG Bank European Financial Group su u vlasništvu porodice Latsis koja je krajnji vlasnik.

Eurobank EFG u Srbiji posluje kao zatvoreno akcionarsko društvo, koje neguje efikasnu komunikaciju sa svim akcionarima i stejkholderima, dostavljajući im precizne, pravovremene i identične informacije. Banka sve svoje akcionare poštuje na jednak način, bez obzira na to da li njihove akcije imaju, ili ne pravo glasa.

Uputstva i zakonske smernice koje propisuje regulatorno telo jesu načela kojih se banka strogo pridržava u odnosu sa svojim akcionarima, vodeći računa o tome da prvenstveno zaštiti njihova prava. Svi akcionari su blagovremeno unapred obavešteni o regularnim i vandrednim sednicama Skupštine banke.

Informacije o poslovnim rezultatima, inicijativama i bitnim događajima dostupne su akcionarima na inter-net prezentaciji Banke (www.eurobankefg.rs), putem izjava za medije i preko publikacija Banke.

Eurobank EFG je jedna od tri najbolje kapitalizovanih banaka na tržištu (racio adekvatnosti kapitala iznosio je 16% na kraju 2008. god.) što samo potvrđuje dugogodišnje poverenje koje akcionari imaju u Banku.

U skladu sa Zakonom o bankama, Eurobank EFG objavljuje svoj Godišnji izveštaj i šalje ga svojim akciona-rima i stejkholderima, a dostupan je i u elektronskoj formi na internet stranici Banke.

Eurobank EFG Group97,96%

BerberisInvestments Ltd

1,45%Republika Srbija0,59%

Akcionari na dan 31. 12. 2008.

29


Klijenti

32

O svojim nalazima i zaključcima CRO, kao nezavisna i kontrolna služba, redovno izveštava Izvršni odbor Banke. Uloga CRO-a jeste u tome da promoviše kvalitet usluživanja klijenata, a ostvaruje je:

koordinacijom i supervizijom upravljanja ��primedbama klijenata, kako bi se osigurala transparentnost i pouzdanost u skladu sa naj-boljom domaćom i međunarodnom praksom, prikupljanjem i statističkom analizom poda-��taka, sa ciljem eliminisanja budućih primedbi istog ili sličnog tipa i podizanjem nivoa kvaliteta usluga i proizvoda u ponudi, usklađenošću Banke sa Odlukom Narodne ��banke Srbije o bližim uslovima i načinu postu-panja po primedbama klijenata, stalnom komunikacijom i treningom zaposle-��nih koji su u kontaktu sa klijentima po pitanji-ma koja se odnose na pravilno upravljanje po primedbama klijenata, sprovođenjem istraživanja o tome koliko su kli-��jenti zadovoljni uslugom, uspostavljanjem redovne, otvorene i interak-��tivne komunikacije sa internim i eksternim kli-jentima.

Poslovi koje obavlja ova služba su integralni deo korporativne kulture Banke. Pored prepoznavanja značaja i potencijalnih koristi od takvog pristupa, najkomplikovanije pitanje vezano je za definisanje adekvatnog internog sistema, procedura, procesa i informisanja klijenata o načinima na koje mogu zaštititi svoja prava i interese.

Svakog meseca, Služba sprovodi i istraživanje iz domena brige o klijentima na reprezentativnom uzorku. Istraživanje pomaže u dobijanju povratnih informacija od klijenata o njihovim stavovima prema proceduri upravljanja po primedbama kao i da se ut-vrdi nivo zadovoljstva proizvodima i uslugama koje Banka pruža.

Kontinuirano poboljšanje kvaliteta servi-siranja klijenata jeste strateški prio ri-

tet Banke i odlučujući faktor njenog stalnog razvoja. Od svog osnivanja, Eurobank EFG razvija sistem odnosa sa klijentima kako bi oni bili zadovoljni i sigurni u to da će njihova banka biti uz njih, naročito u trenucima kada se pojave problemi.

Predana tom prioritetu, Služba za odnose sa klijentima (Client Relationship Office - CRO) ulaže velike napore ka istraživanju, for-mulisanju i izboru odgovarajućih rešenja za prevenciju i uklanjanje uzroka i najmanjeg problema koji se može pojaviti, uvek u sara-dnji sa odgovornim sektorom Banke, tj. pove-zanom kompanijom Eurobank EFG Grupe u Srbiji.

Kontinuiran kontakt sa klijentima kao i poh-vale, sugestije i primedbe su vredna smer-nica koja pomaže Banci da efikasno izađe u susret potrebama svojih klijenata, reši probleme, učvrsti poslovni odnos uzajam-nog poverenja i potvrdi izbor svoje strategije. Prioritet CRO-a jeste da uveri klijente u to da su njihovi stavovi tretirani na kompetentan, transparentan, objektivan i efikasan način, unutar zadatog vremenskog okvira. Kada klijent izrazi problem ili nezadovoljstvo us-lugom, reakcija banke, u stvari, predstavlja odnos prema njenom najvrednijem resursu.

33


Klijenti prepoznaju koristi od primene takvog sistema i kontinuirano iskazuju visok nivo zado-voljstva ponudom Banke po različitim kriterijumima (profesionalan odnos zaposlenih, diversifikovana ponuda, dostupnost i jednostavnost komunikacije sa različitim nivoima menadžmenta, razumevanje da Banka pristupa primedbama na ozbiljan način, itd.), što izaziva ponos. Istraživanje dokazuje da otvoren pristup, adekvatna reakcija prema potre-

bama klijenata i efikasno rešavanje sporova vode ka pozitivnom publicitetu i sprečavaju eventualni odliv klijenata. Odnos koji se na taj način stvara između banke i klijenata, po pravilu je još čvršći.

Na kraju, Služba za odnose sa klijentima doprinosi ne samo zadovoljstvu klijenata, već i njihovoj lojal-nosti, što je jedan od najvažnijih poslovnih ciljeva i mera uspeha.

Doprinoszajednici

36

Edukacija

EDUKACIJA

Eurobank EFG ŠKOLARINAZnanje je moć, a investiranje u znanje jeste osnovna poluga razvoja svakog naprednog društva. Eurobank EFG pokazuje doslednost i već treću godinu za redom služi za prim-er dobre prakse u Srbiji. Ulaganjem u studente čiji je indeks “okićen” devetkama i de-setkama, Banka potvrđuje da se i te kako isplati ulagati u podršku mladim naraštajima čije vreme tek dolazi.

Eurobank EFG ŠKOLARINA, kao deo sveobuhvatnog Programa korporativne društvene odgovornosti Banke pod nazivom Investiramo u evropske vrednosti, ima za cilj da na-

gradi najbolje apsolvente i studente završnih godina državnih univerziteta u Srbiji. Odavanjem priznan-ja mladim talentima, Banka želi da istakne pozitivne primere u društvu sa ciljem očuvanja vrednosti za koje se zalaže, a koje vode ka napretku i opštem boljitku. Najboljim studentima državnih fakulteta u Srbiji je do sada dodeljeno 1.150 jednokratnih školarina od po 1.000 evra. Selekciju laureata radio je nezavisni Institut za međunarodno obrazovanje (www.iie.eu), uz poštovanje sledećih kriterijuma:

apsolventi ili studenti završne godine sa prosekom od 9,5 ili više, ��

redovno studiranje, ��

dopunske aktivnosti poput osvojenih nagrada, učešća u istraživačkim projektima, liderskog po-��tencijala, referenci,znanje stranih jezika, ��

učešće u razvoju društvene zajednice.��

U cilju što bolje promocije izuzetnih mladih talenata – laureata Eurobank EFG ŠKOLARINA – uvedena je novina na internet prezentaciji Banke. Svaki laureat ima svoju posebnu stranicu u okviru koje se nalazi njegova kratka biografija sa fotografijom.

37

Edukacija

Tradicionalni prijem na Belom dvoru u čast najboljih maturanata SrbijeEurobank EFG je i u 2008. godini nastavila da pruža podršku mladim, talentovanim učenicima Srbije. Krajem juna, treću godinu za redom, Njihova kraljevska visočanstva prestolonaslednik Aleksandar II i princeza Katarina, u saradnji sa Ministarstvom prosvete Republike Srbije i Eurobank EFG, priredili su na Belom dvoru tradicionalni prijem za 500 najboljih maturanta iz svih srednjih škola u Srbiji.


38

ZAŠTITA OKOLINE

Suštinski, pojedinac možda i ne može da promeni sredinu u ko-

joj živi, ali može da je učini lepšom, zdravijom i prijatnijom. Iskreno veru-jemo da su parkovi srca gradova, pribežište od vreve, gužve, gustog saobraćaja, mesta gde porodice, pa-rovi ili prijatelji mogu naći nekoliko sati mira i opuštanja. Zato je Banka svoj program društvene odgovorno-sti iz oblasti zaštite čovekove okoline namenila baš centralnim gradskim parkovima u gradovima u kojima uspešno posluje.

Program Eurobank EFG Parkovi na-menjen je revitalizaciji i reko nstrukciji centralnih gradskih parkova u gra-dovima širom Srbije. Do sada je u te projekte uloženo 600.000 evra, a ta investicija je prepoznata kao jedna od najvećih uloženih u ekološke pro-jekte u Srbiji.

1. Botanička bašta, BeogradPodizanjem Evropskog vrta u Botaničkoj bašti „Jevre-movac“ u Beogradu, u saradnji sa Biološkim fakulte-tom, Eurobank EFG započela je realizaciju svog pro-jekta Eurobank EFG Parkovi oktobra 2006. godine. Evropski vrt je, zapravo, sistemska parcela dikotile-dona sa 500 novih zeljastih biljaka iz evropske flo-re, ujedno i nastavno gradivo studenata Biološkog fakulteta Univerziteta u Beogradu. Sredinom maja 2008. godine postavljena je botanička instalacija skulpture pauna od varenog aluminijuma i zelenih cvetnih puzavica-topiary. Idejno rešenje skulpture je kreacija članova Udruženja likovnih umetnika Srbije, odnosno pokreta „Topiary Art Trust“.

39


2. Park duginih boja, Bežanijska kosa

Eurobank EFG i Centar za razvoj inkluzivnog društva (CRID) potpisali su Ugovor o donaciji vrednoj 51.000 evra, koja je bila usmerena na sanaciju, rekon-strukciju i dogradnju parka namenjenog svoj deci, a nalazi se u Norveškoj ulici novobeogradskog nase-lja Bežanijska kosa. Sredinom juna 2008. godine, zvanično je otvoren Park duginih boja, jedinstven u celom regionu po svojoj nameni, koji poseduje mo-bilijar za decu sa invaliditetom, kao i gimnastičke sprave prilagođene njihovim zahtevima i potrebama. Korišćenje tih sprava u svakodnevnim aktivnostima pomaže deci sa invaliditetom da se uključe u nor-malne društvene tokove, ali ujedno i poboljšava nji-hovo zdravstveno stanje i pospešuje socijalizaciju.

3. Park za venčanja, Ada CiganlijaIzgradnja jedinstvenog Parka za venčanja na Adi Ciganliji završena je zahvaljujući donaciji vrednoj 67.000 evra. Eurobank Park za venčanja prvi je takve vrste u Srbiji i namenjen je svim građanima, ali i zaposlenima u Banci koji će moći besplatno da organizuju svoje venčanje u prirodi, pored Savskog jezera. Parovi koji budu odabrali taj prostor za svoje venčanje biće u prilici da, tog dana, posade i jedno drvo sa svojim imenima, koje će biti pridruženo os-talima u zelenoj oazi ljubavi.

40

4. Dunavski park, Novi SadGrad Novi Sad i Eurobank EFG potpisali su Ugovor o donaciji od 100.000 evra koja je uložena u obnovu i modernizaciju osvetljenja Dunavskog parka u No-vom Sadu. Projekat je obuhvatio postavljanje nove dekorativne i funkcionalnije rasvete u celom parku, koja je omogućila Novom Sadu znatniju uštedu električne energije, što je u skladu sa borbom protiv globalnog zagrevanja koja se vodi širom sveta.

5. Park Čair, NišEurobank EFG i opština Medijana potpisale su 2007. godine Ugovor o donaciji u vrednosti od 85.000 evra za rekonstrukciju Parka Čair, jedinstvenog urbanog kompleksa koji predstavlja važan element sport-sko-rekreativnih sadržaja Grada Niša. Tom prilikom

potpisan je i Memorandum o razumevanju između Banke i Grada Niša. U Parku Čair, smeštenom u samom jezgru grada, na površini od 16,4 hektara, rekonstruisan je saobraćajni poligon za bicikle i ro-lere, obnovljen prostor oko kružnog platoa, izvedeni potrebni hortikulturni radovi i izgrađena česma i monumentalna fontana. Sredinom novembra 2008. godine park je svečano otvoren.

41


6. Narodna bašta, Pančevo

Eurobank EFG i Grad Pančevo potpisale su Ugovor o donaciji od 75.000 evra, koja je uložena u obnovu i preuređenje Narodne bašte u Pančevu, kako bi po-stala „zeleni stub“ odbrane između centra grada, bo lnice i industrijske zone.

Zasađeno je 180 novih sadnica, zamenjeno 160 postojećih stabala i izvršena rekonstrukcija travnatih površina. Posađeno drveće treba da stvori zaštitni pojas od buke, prašine i izduvnih gasova između centra grada i industrijske zone.

7. Sunčani park, PožarevacStanovnici Požarevca, zahvaljujući donaciji Eu-robank EFG od 77.000 evra, sada mogu da pro-vode vreme u svom Sunčanom parku koji ima nov, osvežen izgled – obnovljenu infrastrukturu i bogatije zelene površine. Svečano otvaranje parka održano je polovinom oktobra 2008. godine, uz prisustvo gradonačelnika Požarevca, članova Izvršnog odbora Banke, Baletske škole „Amadeus” i mnogobrojnih učenika osnovnih škola.

42

8. Park Učiteljskog fakulteta, JagodinaPark je lociran u starom gradskom jezgru i pod zaštitom je države kao prirodno dobro od izuzetnog značaja. Kao spomenik prirode svrstan je u III ka-tegoriju zaštite. Takođe, i zgrada „Stare učiteljske škole“ proglašena je za kulturno dobro (spomenik kulture).

Projekat uređenja Parka Učiteljskog fakulteta završen je zahvaljujući donaciji Eurobank EFG od 78.000 evra. Novac je utrošen na infrastrukturu parka tj. na obnovu rasvete, ograde, staza i platoa, letnjih učionica i mobilijara. Početkom novembra 2008. godine, gradonačelnik Jagodine i predstavni-ci Banke zvanično su otvorili obnovljen i preuređen park.

43


Likovni konkursi u rekonstruisanim Eurobank EFG ParkovimaNakon završetka rekonstrukcija u Botaničkoj bašti u Beogradu, Sunčanom parku u Požarevcu, Parku Učiteljskog fakulteta u Jagodini, Parku Čair u Nišu i Parku duginih boja na Novom Beogradu, Banka je organizovala likovne konkurse za učenike osnovnih škola. Prisutni učenici crtali su na temu „Moj novi Eurobank EFG Park“. Svoje radove posvetili su novom parku i na taj način dočarali svoje utiske o unapređenom i bolje uređenom prostoru za igru.

Najbolji radovi dece iz svih gradova Srbije, u kojima je implementiran program „Eurobank EFG Parkovi“, biće predstavljeni na centralnoj izložbi koja će se održati u Beogradu.

Botanička bašta, Beograd Sunčani park, Požarevac

44

Park duginih boja, Novi Beograd

Park Učiteljskog fakulteta, Jagodina

Park Čair, Niš

45


DOPRINOS EUROBANK EFG ŽIVOTNOJ SREDINI

EnergijaS obzirom na to da se Banka dinamično razvija, za cilj je postavljeno stabilizovanje potrošnje i preven-cija povećanja potrošnje električne energije. Nakon završetka radnog vremena isključuju se svi tehnički uređaji i svetla i na taj način se smanjuje potrošnja električne energije.

PapirPotrošnja papira u 2008. godini iznosila je 88.257 risova (1 ris = 5 kutija papira). Uvođenjem pilot pro-jekta za reciklažu papira, Banka je pokrenula akci ju „Ja recikliram papir – a ti?“ zajedno sa Fabrikom za reciklažu papira Umka.

Sav papir iz Banke odnosi se na recikliranje u tu fabriku. Pilot program je doneo zadovoljavajuće re-zultate, pošto je u periodu od samo četiri meseca reciklirano više od jedne i po tone papira.

Kompjuterska opremaKompjutere koji se više ne koriste, Eurobank EFG donira javnim ustanovama i humanitarnim orga-nizacijama, a uključena je i u projekat reciklaže kompjuterske opreme – tastatura, skenera, moni-tora, foto-kopir aparata, itd. Ukupna potrošnja to-nera, koji se takođe recikliraju, u 2008. godini bila je 3.403 komada.

Video konferencijaSagorevanje kerozina najveći je izvor zagađivanja atmosfere u današnje vreme (avio saobraćaj) i učestvuje u ukupnom zagađivanju sa oko 50%. Za-posleni Eurobank EFG koriste mogućnost održavanja video konferencija sa kolegama van zemlje u sva-kodnevnoj komunikaciji, jer na taj način izbegavaju putovanje avionom.

46

Podrška zdravstvu ogleda se i u pojedinačnim do-nacijama Banke:

Institutu za majku i dete �� poklonjeni su računari neophodni za human i odgovoran rad koji ta in-stitucija obavlja. Zahvaljujući donaciji Klinika za humanu reprodukciju u dečijoj ambulanti i naučnoistraživačkom delu dobila je neopho-dnu tehnološku pomoć.

Deci sa autizmom –�� kroz kampanju „Moj pri-jatelj, osoba sa autizmom“ u saradnji sa Repu-bličkim udruženjem Srbije za pomoć deci i oso-bama sa autizmom. Ubrzo nakon te kampanje doneti su zakonski propisi o pravima dece i osoba sa autizmom i to, pre svega, oni koji se odnose na školovanje, rad, socijalnu zaštitu i kvalitetan zdravstveni tretman.

ZDRAVSTVO

Zdravstveni sistem jedne zemlje bi-tan je za njeno uspešno funkcio-

nisanje. Eurobank EFG, svesna njegove važnosti, želi da mu doprinese na što korisniji način. U Banci iskreno veru-jemo da će zalaganje na tom polju una-prediti zdravstvene usluge u Srbiji.

U okviru programa podrške društvenoj zajednici, namenjenog zdravstvu, sa Ministarstvom zdravlja se radi na pro-jektu koji je vezan za ranu detekciju malignih oboljenja. Zahvaljujući do-naciji Banke od milion evra, Srbija će biti opremljena najmodernijim apara-tom koji će mnogo doprineti u lečenju tih bolesti.

Pet sken aparatom postavlja se brza i precizna dijagnoza. Samim tim, postižu se bolji rezultati u lečenju malignih oboljenja, a smanjuje se broj hirurških intervencija i ostalih terapijskih proce-dura.

47


JEDNAKOST ZA SVE

Eurobank EFG kontinuirano pruža podršku oso bama sa invaliditetom da se uključe u

no rmalne životne i radne tokove.

Osnovna ideja jeste da se ovim projektima utiče na ostvarivanje potpune integracije oso-ba sa invaliditetom kroz poštovanje lju dskih prava i kroz slobodu izbora obrazovanja i zapošljavanja, kao najvišeg oblika inkluzivnog društva. Dizajn za sve tj. dizajn proizvoda i okruženja takvih da ih mogu koristiti svi ljudi, bez dodatnog prilagođavanja, jeste ono što inklu zivno društvo popularizuje.

Osobe sa invaliditetom Banka ne tretira kao grupu ljudi koja zahteva specijalan tretman, već nastoji da im omogući da podjednako učestvuju u društvenom životu kao i ostali građani. Za mnoge osobe sa inva-liditetom takvo učešće u društvu nije moguće zbog prostorno-arhitektonskih barijera – stepenica, vi-sokih ivičnjaka i slično.

Osnovni problem osoba koje koriste invalidska koli-ca jeste kretanje. Filijala u Vasinoj ulici u Beogradu jeste primer prve bankarske filijale u regionu koja je prilagođena osobama sa invaliditetom i njihovom nesmetanom obavljanju bankarskih transakcija. Fili-jale u Bulevaru Mihajla Pupina u Novom Sadu i Bule-varu Zorana Đinđića u Nišu takođe su preuređene i prilagođene osobama sa invaliditetom. U 2008. go-dini preuređena je i filijala u Bulevaru umetnosti na Novom Beogradu.

Beograd

Novi Beograd

Niš

48

Kompletan projekat rađen je u skladu sa principima „Dizajna za sve“, Evropskog instituta za dizajn i invali-ditet tj. u skladu sa principima Međunarodne konvencije UN za promovisanje i zaštitu prava i dostojanstva osoba sa invaliditetom. Da bi osobe sa invaliditetom imale ne-smetan pristup, Banka je uklonila sve prostorno-arhite-ktonske barijere:

ispred ulaza urađena je denivelacija, ��

za klijente koji imaju oštećen vid (slepi i slabovidi) ��postavljena je podna obloga na kojoj su naglašeni pravci komunikacije i koja omogućava da slepi – korisnici belog štapa – lakše obave svoje aktivnosti u banci, za osobe koje koriste invalidska kolica spuštena je ��visina pulta blagajne.

U adaptaciji filijala takođe su korišćene:

odredbe YU standarda sa primenom,��

međunarodni standard ISO/TR 9527, ��

ADA Accessibility Guidelines (ADAAG) i ��

principi univerzalnog dizajna.��

U filijalama koje su adaptirane po standardima „Dizajn za sve“, realizovan je niz radionica kako bi se zaposleni edukovali i imali adekvatan pristup i terminologiju koje zastupa Pokret osoba sa invaliditetom.

Pored toga, Eurobank EFG je omogućila korišćenje svoje redizajnirane internet prezentacije i korisnicima sa svim tipovima invaliditeta. Zahvaljujući hardversko-softverskom dodatku na kompjuteru i na sajtu, osobe oštećenog vida (slepi, slabovidi), ali i osobe koje otežano koriste gornje ekstremitete mogu zvukom da dobiju tek-stualne sadržaje, opis slika, linkova i navigacije.

U cilju skretanja pažnje javnosti na probleme sa kojima se suočavaju osobe sa invaliditetom, početkom novem-bra u Beogradu je organizovana neprofitna kampanja pod sloganom „Svi različiti, svi jednaki“. Cilj kampanje bio je da se, koristeći trenutne društvene tokove, ukaže na probleme sa kojima se u svakodnevnom životu suočavaju osobe sa invaliditetom i da se podstakne ide-ja o promeni svesti prema tim osobama.

49


DONACIJE

Aktivnosti Eurobank EFG obuhvataju dobrotvo-rne inicijative pokrivajući potrebe ugroženih

socijalnih grupa i vaspitnih institucija u gradovima širom Srbije u kojima Banka sa uspehom posluje.

Od svog osnivanja na srpskom finansijskom tržištu, Eurobank EFG neprestano je, kroz brojne spon-zorske programe, kombinovala svoj uspešan i dinamičan rast sa društvenom odgovornošću. Vred-no je pomenuti:

Sponzorstvo božićnog humanitarnog bazara ��„International Women’s Club“.Taj skup orga-nizuje Međunarodni ženski klub sa ciljem da se prikupe sredstva za podršku humanitarnim organizacijama koje pomažu osobama sa inva-liditetom, beskućnicima, starim licima, žrtvama nasilja, ali i savetovalištima i institucijama za obrazovanje i integraciju manjina.Finansijsku podršku Srpskoj akademiji nauka ��i umetnosti, Katedri za helenske studije za iz-davanje knjige „Omorfoklisija“, Sotirisa Kisasa. U saradnji sa Vizantološkim institutom SANU, Eurobank EFG pomogla je da iscrpna građa koja je predstavljena u toj knjizi bude dostupna svim bibliotekama i studentima, kao osnova za svaki budući rad o slikarstvu omorfoklisija.Zlatno sponzorstvo Četvrte palilulske olimpi-��jade kulture. Trajnu orijentaciju da pomaže oblast kulture potvrdila je Eurobank EFG time što je bila jedan od sponzora Palilulske olimpi-jade kulture, koja je održana pod sloganom „Pokreni se“. Na toj manifestaciji učestvovali su učenici 20 beogradskih srednjih škola koji su se nadmetali u muzičkom, dramskom i liko-vnom stvaralaštvu, a najuspešnijima Banka je dodelila 17 novčanih nagrada.Donaciju za film „Plava grobnica“.�� Zajedničkim angažovanjem Društva za negovanje kulturnih veza između Srbije i ostrva Krfa „Margaritas“, Eurobanke EFG i Ministarstva kulture Repub-like Srbije, snimljen je igrano-dokumentarni film „Plava grobnica“. Kroz životnu priču o pesniku

Milutinu Bojiću, njegove pesme i emocije, prenose se slike i događaji iz Prvog svetskog rata i ostrva Krfa koji su ostali upamćeni u našoj svesti pod nazivom čuvenih stihova pesme „Plava grobnica“. Sponzorstvo gostovanja Tulsa baleta�� iz Ameri-ke, Oklahoma. Prepoznajući potrebu građana Niša za kulturnim manifestacijama, kao „pri-jatelj baleta“ Banka i njen partner „Phillip Mor-ris“, sponzorisali su gostovanje Tulsa baleta iz Amerike. Sponzorstvo gostovanja predstave “Aggela ��Papazoglou” u Beogradu. Uz podršku grčkog ministarstva kulture, a u saradnji sa Beograd-skim dramskim pozo rištem, Banka je omogućila gostovanje čuvene grčke glumice Anne Vagene sa predstavom „Aggela Papazoglou“. �� Donaciju Narodnom pozorištu u Beogradu za gostovanje ansambla baleta u Solunu na Dimi-tria festivalu. �� Donaciju računara nevladinoj organizaciji „Hajde da...“. Organizaciju su osnovali mladi stručnjaci primenjene psihologije koji su želeli da svoja profesionalna znanja iskoriste kako bi osnažili pojedince i grupe da razvijaju svoje potencijale i aktivno učestvuju u stvaranju hu-manije zajednice u kojoj žive. �� Donaciju za dečji plesni klub „Swing“, Niš. Donaciju za dečji baletski studio „Amadeus“, ��Požarevac.

50

Eurobank EFG u društvu kompanija, osnivača Globalnog dogovora UN u SrbijiZajedno sa Narodnom bankom Srbije, u Srbiji je 6. decembra 2007. pokrenuta inicijativa za osni-vanje Globalnog dogovora UN u Srbiji. Eurobank EFG je među prvim kompanijama u Srbiji koje su se pridružile Globalnom dogovoru, te je i kao takva pre-poznata kao šampion društvene odgovornosti.

Globalni dogovor Ujedinjenih nacija posvećen je promovisanju društveno odgovornog poslovanja i, sa preko 4.000 članova iz više od 100 zemalja, predstavlja najmasovnije dobrovoljno udruženje na svetu. Sve više je onih koji u Srbiji prepoznaju značaj činjenice da društveno odgovorna poslovna praksa predstavlja mogućnost za unapređenje poslovnih rezultata.

To članstvo Banci služi kao okvir za razmenu stručnih znanja i unapređenje poslovne prakse preduzeća posvećenih integraciji osnovnih i univer-zalno prihvaćenih načela iz oblasti zaštite ljudskih i radnih prava, zaštite životne sredine i borbi protiv korupcije.

Eurobank EFG učestvuje u radu tri radne grupe Globalnog dogovora.

Predsedavajuća je �� Radne grupe za socijalnu inkluziju i osobe sa invaliditetom koja broji više od 20 kompanija članica Globalnog dogo-vora. Grupa je osnovana sa ciljem da podstakne odgovornost društva i utiče na stvaranje pre-duslova za inkluzivno društvo u Srbiji, Radne grupe za izradu strategije društveno ��odgovornog poslovanja, Radne grupe za bankarstvo i finansije.��

U okviru svojih delatnosti, sve članice, pa i Eurobank EFG, prihvataju, podržavaju i promovišu, deset prin-cipa iz oblasti zaštite ljudskih i radnih prava, zaštite životne sredine i borbe protiv korupcije.

Princip 1:�� poštuju i podržavaju zaštitu među-narodno priznatih ljudskih prava, �� Princip 2: obezbeđuju da se, tokom njihovog poslovanja, ne krše ljudska prava, �� Princip 3: podržavaju slobodu udruživanja i efektivnu primenu prava na kolektivno pregovaranje, �� Princip 4: podržavaju eliminaciju svih vrsta pri-nudnog i prisilnog rada, Princip 5:�� zabranjuju zapošljavanje dece, �� Princip 6: eliminišu diskriminaciju na radnom mestu, �� Princip 7: odgovorno pristupaju životnoj sredini, �� Princip 8: promovišu projekte koji štite životnu sredinu, Princip 9:�� učestvuju u razvoju tehnologije koja ne nanosi štetu životnoj sredini, �� Princip 10: podržavaju borbu preduzeća pro-tiv korupcije na svakom nivou, uključujući iznuđivanje i podmićivanje.

Documents

EUROBANKA EFG