ALWAYS A BETTER WAY

Eurocare

Imate z vašo Toyoto, ob kateremkoli času, kakršnekoli težave?

V primeru, da se nahajate v Sloveniji, pokličite

080 2335V primeru, da se nahajate v tujini, pokličite

+386 1 530 500*V vseh evropskih državah uporabite mednarodno

izstopno kodo 00, razen na Finskem (990) in v Srbiji & Črni gori (99).

Celoten team Toyotine pomoči stopi nemudoma v akcijo in vam pomaga najti

rešitev, 24 ur dnevno, 7 dni v tednu in 365 dni v letu.

Storitve, ki jih ponuja Toyota Eurocare, oskrbuje Mondial Assistance.

Toyota Eurocare - Pomoč na cesti 2

• Brezplačna pomoč na cesti

• Toyota Eurocare, v primeru...

• Kartica Toyota Eurocare

Pomoč na cesti, ki jo ponuja Toyota Eurocare 3

Doma 4

• Reševanje

• Vleka vozila

• Informacije in svetovanje

+50 km 5

• Reševanje

• Vleka vozila

• Informacije in svetovanje

• Prevzem popravljenega vozila

• Hotel

• Nadomestno vozilo

• Nadaljevanje potovanja

V tujini 6

• Reševanje

• Vleka vozila

• Hotel

• Nadomestno vozilo

• Nadaljevanje potovanja

• Dostava nadomestnih delov

• Poklicni voznik

• Prevzem popravljenega vozila

• Informacije in svetovanje

• Vrnitev v domovino

Splošna politika 8

Sedem kratkih informacij, pri uporabi storitev Toyota Eurocare 9

1

Brezplačna pomoč na cesti

Toyota z veseljem, kot del svoje zavezanosti k zadovoljstvu kupcev, ponuja svojim strankam storitveToyota Eurocare.Toyotina priznana kakovost, združena s strokovnim znanjem in prednostmi, ki jih

ponuja Toyota Eurocare, vam bodo med vožnjo zagotovili popolno brezskrbnost.

Toyota Eurocare, v primeru ...

• Mehanske okvare

• Da ostanete brez goriva

• Prometne nezgode

• Praznega akumulatorja

• Počene pnevmatike

• Da izgubite ključe oz. jih zaklenete v vozilo

.

Med vožnjo, skrbi za vas Toyota

Brezplačn a pomoč na cesti

V prime ru, da se nahajate v Slove niji, pokličite

080 2335V prime ru, da se nahajate v t ujini, pokličite

+386 1 530 5000

Toyota Eurocare - Pomoč na cesti

2

www.toyota.si

Eurocare

Pomoč na cesti, ki jo ponuja Toyota

33

Doma +50 km V tujini

4

Doma

Reševanje

Vleka vozila

Informacije in svetovanje

www.toyota.si

V malo verjetnem primeru okvare vaše Toyote, Toyota Eurocare, na lastne stroške:- organizira obisk profesionalne vlečne službe, v najkrajšem možnem času;- zahteva, da vlečna služba opravi enostavnejša popravila, že na samem kraju dogodka.

iV primeru, da popravilo vozila na kraju dogodka ne uspe oz. ni praktično, organizira Toyota Eurocare odvoz vozila do najbližjegaToyotinega zastopnika. Če je potrebno vozilo shraniti preko noči na varnem mestu (med čakanjem na popravilo), Toyota Eurocare organizira in plača stroške skladiščenja vozila, do najvišje vrednosti 140,00 €.Vlečna služba bo organizirala tudi prevoz kakršnekoli prikolice (s standardno 50 mmvlečno kljuko), ki jo je morebiti vleklo prizadeto vozilo.

Ne glede na težavo; krajo vozila, izgubo kreditnih kartic, bolezni, v primeru, da potrebujete pravno ali splošno pomoč, vam bo team Toyota Eurocare, vedno stal ob strani - z nasvetom ali posredovanjem sporočila ustreznim osebam ali organom.Morda ne bomo mogli pokriti stroškov, ki so nastali v zvezi s težavo, vendar pa vam Toyota Eurocare prav gotovo lahko pomaga poiskati rešitev.

55

Reševanje Vleka vozila

+ 50 km

Glejte podrobnosti na strani 4.

Hotel

Nadomestno vozilo

Nadaljevanje potovanja

Prevzem popravljenega vozila

Informacije in svetovanje

V primeru, da se okvara zgodi v oddaljenosti več kot 50 km od domačega naslova uporabnika in vozila, v Toyotinem zastopstvu, ne morejo popraviti v istem dnevu, lahko voznik in potniki izberejo eno izmed naslednjih ugodnosti:

V primeru, da želi uporabnik, med popravilom, ostati v bližini vozila, bo Toyota Eurocare uredila in plačala namestitev v hotelu za uporabnika in potnike, za največ štiri prenočitve in najvišjo vrednost 127€ po osebi, na noč (storitev je odvisna od lokalnih razmer). Obroke prehrane in ostale posledične stroške krije uporabnik oz. potniki.

V primeru, da je potrebno vozilo prevzeti pri Toyotinem zastopniku, ki je oddaljen več kot 50 km od bivališča uporabnika, bo Toyota Eurocare, po želji uporabnika, uredila in plačala enosmerni železniški prevoz v 1 razredu, za eno osebo. Če vožnja z vlakom presega 6 ur, bo ToyotaEurocare, namesto tega priskrbela letalsko karto za let v poslovnem razredu.

V primeru, da želi uporabnik izkoristiti možnost nadomestnega vozila, bo Toyota Eurocare priskrbela nadomestno vozilo podobnega razreda za čas trajanja popravila– za obdobje največ treh dni. Toyota Eurocare bo storila vse kar je v njeni moči, da bizagotovila enakovredno vozilo, vendar pa ne more biti odgovorna za težave, ki bi nastale zaradi lokalnih omejitev oz. napak podjetja za izposojo vozil oz. drugega, pri dostavi vozila uporabniku. Vse dodatne stroške, razen stroškov najema vozila, krije uporabnik.

Toyota Eurocare bo organizirala in plačala stroške železniškega prevoza v 1. razredu, vozniku in potnikom ter jim tako omogočila nadaljevanje potovanja do prvotnega cilja (v območju pokritosti) oz. vrnitev do uporabnikovega stalnega prebivališča (v državi registracije vozila). Če vožnja z vlakom presega 6 ur, bo Toyota Eurocare, namesto tega priskrbela letalsko karto za let v poslovnem razredu.

V primeru okvare, ki se zgodi v oddaljenosti več kot 50 km od domačega naslova uporabnika:

6

V tujini

Reševanje

Vleka vozila

Hotel

Nadomestno vozilo

Nadaljevanje potovanja

Dostava nadomestnih delov

www.toyota.si

V malo verjetnem primeru okvare vaše Toyote, Toyota Eurocare, na lastne stroške:- organizira obisk profesionalne vlečne službe, v najkrajšem možnem času;- zahteva, da vlečna služba opravi enostavnejša popravila, že na samem kraju dogodka.

V primeru, da popravilo vozila na kraju dogodka ne uspe organizira Toyota Eurocare odvoz vozila do najbližjega Toyotinega zastopnika.Če je potrebno vozilo shraniti preko noči na varnem mestu (med čakanjem na popravilo), Toyota Eurocare organizira in plača stroške skladiščenja vozila, do najvišje vrednosti 140,00 €. Vlečna služba bo organizirala tudi prevoz kakršnekoli prikolice (s standardno 50 mm vlečno kljuko), ki jo je morebiti vleklo prizadeto vozilo.

V primeru, da želi uporabnik, med popravilom, ostati v bližini vozila, bo Toyota Eurocare uredila in plačala namestitev v hotelu za uporabnika in potnike, za največ štiri prenočitve in najvišjo vrednost 127 € po osebi, na noč (storitev je odvisna od lokalnih razmer).Obroke prehrane in ostale posledične stroške krije uporabnik oz. potniki.

V primeru, da želi uporabnik izkoristiti možnost nadomestnega vozila, bo Toyota Eurocare priskrbela nadomestno vozilo podobnega razreda za čas trajanja popravila – za obdobje največ treh dni. Toyota Eurocare bo storila vse kar je v njeni moči, da bi zagotovila enakovredno vozilo, vendar pa ne more biti odgovorna za težave, ki bi nastale zaradi lokalnih omejitev oz. napak podjetja za izposojo vozil oz. drugega, pri dostavi vozila uporabniku. Vse dodatne stroške,razen stroškov najema vozila, krije uporabnik.

Toyota Eurocare bo organizirala in plačala stroške železniškega prevoza v 1. razredu, vozniku in potnikom ter jim tako omogočila nadaljevanje potovanja do prvotnega cilja (v območju pokritosti) oz. vrnitev do uporabnikovega stalnega prebivališča (v državi registracije vozila). Če vožnja z vlakom presega 6 ur, bo Toyota Eurocare, namesto tega priskrbela letalsko karto za let v poslovnem razredu.

V primeru, da vozila, zaradi nerazpoložljivosti nadomestnih delov, ni mogoče popraviti lokalno, bo Toyota Eurocare, po zahtevi uporabnika, priskrbela ustrezne nadomestne dele in jih poslala Toyotinemu zastopniku, ki opravlja popravilo. Stroške nadomestnih delov krije uporabnik, razen v primeru, da gre za nadomestne dele, ki jih v skladu z določbami in pogoji, krije garancija proizvajalca vozila.

77

Poklicni voznik

Prevzem popravljenega vozila

Informacije in svetovanje

Vrnitev v domovino

V primeru, da zbolijo vsi potniki v vozilu, ki ga krije Toyota Eurocare, in potovanja ni možno nadaljevati, bo Toyota Eurocare, na lastne stroške, priskrbela poklicnega voznika. Poklicni voznik bo potnike spremljal do uporabnikovega stalnega bivališča oz. z njimi nadaljeval pot do zastavljenega cilja (v območju pokritosti). Vse dodatne stroške, razen stroškov najema poklicnega voznika, krije uporabnik.

V primeru, da je potrebno vozilo prevzeti pri Toyotinem zastopniku, ki je oddaljen več kot 50 km od bivališča uporabnika, bo Toyota Eurocare, po želji uporabnika, uredila in plačala enosmerni železniški prevoz v 1. razredu, za eno osebo. Če vožnja z vlakom presega 6 ur, bo Toyota Eurocare, namesto tega priskrbela letalsko karto za let v poslovnem razredu.

Ne glede na težavo; krajo vozila, izgubo kreditnih kartic, bolezni, v primeru, da potrebujete pravno ali splošno pomoč, vam bo team Toyota Euracare, vedno stal ob strani - z nasvetom ali posredovanjem sporočila ustreznim osebam ali organom.Morda ne bomo mogli pokriti stroškov, ki so nastali v zvezi s težavo, vendar pa vam Toyota Eurocare, prav gotovo lahko pomaga poiskati rešitev.

V primeru, da vozila ni mogoče popraviti, Toyota Eurocare organizira in krije stroške prevoza vozila v domovino, do Toyotinega zastopstva, ki ga predlaga uporabnik.

88

Splošna politika

www.toyota.si

• Trajanje kritj Toyota Eurocare velja 36 mesecev od datuma dobave vozila (pričetka garancije).

• Vozila, ki jih krije Toyota Eurocare Vsa nova vozila, uradno prodana s strani Toyota Adria d.o.o., z naslednjimi izjemami:- Vozila Dyna in Coaster oz. njihove izpeljanke;- Vozila, ki so bila lokalno predelana - brez odobritve proizvajalca (reševalna vozila, mrliška vozila, itd.);- Vozila taksi služb in avtošol – obseg storitev bo omejen le na reševanje in vleko vozil.

• Zamenjava lastništvaPrednosti, ki jih ponuja Toyota Eurocare, se samodejno prenesejo na kateregakoli kasnejšega lastnika vozila, do izteka osnovnega datuma veljavnosti.Da bi si kasnejši lastniki zagotovili takojšen dostop do prednosti, ki jih prinaša ta storitev, priporočamo, da čimprej obvestijo službo Toyote Eurocare o podrobnostih njihovega novega lastništva.Pišite na:Toyota Adria d.o.o., Brnčičeva 51, SI-1231 Ljubljana, Slovenija

• Izključitve Storitev, ki jih ponuja Toyota Eurocare, ni možno koristiti v naslednjih primerih:- sodelovanje na kakršnemkoli dirkalnem dogodku oz. povezanih preizkušnjah;- namerno neupoštevanje zakonov v državi v kateri uporabnik potuje;- dogodki, ki nastopijo zaradi vojne, revolucije, nemirov, stavk, terorističnih dejanj,kontaminacije z jedrskim sevanjem - ne glede na izvor - , potresov ali atmosferskih pojavov oz. kakršnih koli vzrokov delovanja višje sile;- organiziranje opisanih storitev, s strani uporabnika ali tretje osebe, brez predhodne odobritve Toyote Eurocare;- Toyota Eurocare ne krije kakršnih koli poškodb prtljage ali izgube dohodka, ki bi nastali zaradi zvajanja pomoči;- nekatere storitve so odvisne od lokalnih razmer – predvsem glede hotelske namestitve inizposojanja vozil;- Toyota Eurocare ni odgovorna za škodo, ki bi nastala zaradi uporabe storitev ali upoštevanja nasvetov;

• Povračilo stroškovV primeru, da ste imeli sami stroške, v zvezi z izvajanjem pomoči, pooblaščene s stani Toyota Eurocare, prosimo pošljite račun na naslov:Mondial Assistance GmbH, PottendorferStrasse 25-27, A-1120 WIEN.

9

Sedem kratkih informacij pri uporabistoritev Toyota Eurocare:

• Vaše ime in registrska številka oz. številka šasijeTo so elementi, ki jih potrebujete pri identifikaciji in uveljavljanju vaših pravic.

• Telefonska številka oz. številka telefaksa, na kateri ste dosegljiviLe-te potrebujemo, da vas lahko obveščamo o poteku postopka.

• Lokacija vašega vozilaDa bi strokovnjak, ki vam bo pomagal, prišel na kraj dogodka.

• Model in številka šasije vašega vozilaZa oceno tipa rezervnih delov, ki vam jih bomo poslali.

• Registrska številka in barva vašega vozila.Da bi vozilo lažje identificirali, ko bo pomoč prispela na kraj dogodka.

• Opis težaveIdeja o tem, kaj se je zgodilo z vozilom, nam pomaga poiskati ustrezno rešitev.

• Druge informacijeVaše vozilo redno vzdržujte na pooblaščenem Toyotinem servisu. Tako si bostenajlažje zagotovili, da med vožnjo vaše Toyote, ne naletite na kakršnekoli težave.Vse storitve mora predhodno odobriti Toyota Eurocare. Pred kakršnimkoliposredovanjem morate obvezno obvestiti službo Toyota Eurocare, ki mora le-toodobriti.

Prednosti, ki jih prinaša Toyota Eurocare, so na voljo v naslednjih državah:Andora, Avstrija, Belgija, Bolgarija*, Bosna in Hercegovina, Ceuta*, Ciper*, Češkarepublika*, Danska, Finska, Francija, Nemčija, Gibraltar, Grčija, Hrvaška,Madžarska*, Islandija*, Irska, Italija, Lihtenštajn, Luksemburg, Makedonija, Malta*,Monako, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija*, Republika SanMarino, Slovaška republika, Slovenija, Španija, Srbija in Črna Gora, Švedska, Švica,Združeno kraljestvo, Turčija* (Evropski sektor), Mesto Vatikan.

* Kvaliteta storitev v teh državah, se lahko razlikuje, glede na lokalne razmere.

EU

R1

5-0

90

2S

LA

D-1

1-0

0 -

MA

NT

05

03

20

16