Eurowin Manual del - descargas.merlos-infor.com Estandard/me... · Diferenciación de piezas y de mano de obra en la factura del cliente desde la orden de taller. Captura rápida

Eurowin 8.0 SQL

Manual del módulo

TALLERES

MECÁNICOS

Documento: me_talleresmecanicos

Edición: 04

Nombre: Manual del módulo Talleres Mecánicos de Eurowin 8.0 SQL

Fecha: 30-04-2012

Manual del módulo Talleres Mecánicos

3

Tabla de contenidos

1. Introducción ........................................................................................................................... 5

1.1. Compatibilidades ............................................................................................................................... 5

1.2. Requisitos ........................................................................................................................................... 6

1.3. Resumen de funcionalidades ............................................................................................................. 6

1.4. Esquema del módulo de Talleres mecánicos .................................................................................... 7

1.5. Instalación .......................................................................................................................................... 8

1.6. Actualización ...................................................................................................................................... 9

2. Opciones estándar de Eurowin ............................................................................................. 10

2.1. Configuración de Eurowin para trabajar con Talleres Mecánicos ................................................... 10

2.1.1. Mantenimiento de empresa » Cfg. Gestión » Ventas » Opciones ................................................. 10

2.1.2. Mantenimiento de empresa » Cfg. Gestión » Ventas » Títulos ..................................................... 10

2.1.3. Mantenimiento de empresa » Cfg. Gestión » Opciones generales ............................................... 11

2.1.4. Módulo Ventas » menú Archivo » Mantenimiento de clientes » Títulos Vehículos ......................... 12

2.1.5. Utilidades del supervisor » Cambiar la anchura de un campo (Eurowin) » Campo OBRA ............ 12

2.2. Resumen de configuración .............................................................................................................. 13

2.3. Mantenimiento de clientes ............................................................................................................... 14

2.4. Documentos de venta ...................................................................................................................... 14

2.4.1. Impresión de documentos de venta ............................................................................................ 15

2.4.2. Factura de venta ......................................................................................................................... 15

2.5. Configuración del módulo Servicios ................................................................................................ 15

2.6. Mantenimiento de técnicos .............................................................................................................. 17

3. Talleres Mecánicos ............................................................................................................... 18

3.1. Configuración y mantenimientos ..................................................................................................... 19

3.1.1. Configuración Taller .................................................................................................................... 19

3.1.2. Títulos Vehículos ......................................................................................................................... 20

3.1.3. Mantenimiento de vehículos ........................................................................................................ 22

3.1.4. Marcas de vehículos ................................................................................................................... 23 3.1.4.1. Precio de imputaciones por marca ....................................................................................................... 24

3.1.5. Tipos de combustibles ................................................................................................................ 25

3.1.6. Tipos de trabajos ........................................................................................................................ 25

3.1.7. Tipos de imputaciones ................................................................................................................ 26

3.1.8. Tipos de siniestros ...................................................................................................................... 27

3.1.9. Tipos de mantenimientos de vehículos ....................................................................................... 27

3.1.10. Mantenimiento de técnicos ....................................................................................................... 28

3.1.11. Mantenimiento de empleados ................................................................................................... 29

3.2. Orden de taller .................................................................................................................................. 30


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3.2.1. Procesos a realizar sobre la orden de taller ................................................................................. 37 3.2.1.1. Detalle de trabajos a realizar ................................................................................................................. 37 3.2.1.2. Generar el albarán y la factura de venta de la orden taller ..................................................................... 38 3.2.1.3. Tasación por siniestro .......................................................................................................................... 39

3.2.2. Técnicos de la orden .................................................................................................................. 41

3.2.3. Entrada de horas por empleado ................................................................................................. 42

3.2.4. Material de la orden .................................................................................................................... 45

3.2.5. Presupuesto de la orden ............................................................................................................. 46

3.2.6. Gráfica de previsión de órdenes de trabajo ................................................................................. 47

3.2.7. Presupuestos del cliente ............................................................................................................. 48

3.3. Horas de operario ............................................................................................................................. 49

3.4. Horas de operario Táctil ................................................................................................................... 50

4. Listados ................................................................................................................................ 53

4.1. Listado de tiempos por operario (Baremo) ...................................................................................... 53

4.2. Histórico de vehículos ...................................................................................................................... 54

4.3. Listado de llamadas ......................................................................................................................... 56

4.4. Listado de órdenes de trabajo ......................................................................................................... 57

4.5. Listado de ventas por vehículo ........................................................................................................ 59

4.6. Listado de horas de empleados ....................................................................................................... 60

5. Anexo ................................................................................................................................... 63

5.1. Funcionamiento de precios de coste y de venta de los servicios y órdenes de trabajo ................. 63


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1. Introducción

El módulo Talleres Mecánicos de Eurowin 8.0 SQL está diseñado para controlar todas las tareas del taller y

administrativas de un taller mecánico, como gestionar las reparaciones de los vehículos; organizar el trabajo

de los técnicos; contabilizar las horas de los técnicos y los materiales empleados; controlar las futuras

revisiones de los vehículos que pasan por el taller a partir de una fecha prevista o del kilometraje del

vehículo; realizar la facturación de las reparaciones al cliente y a la compañía de seguros; reparación y

facturación de siniestros; etc., según se verá a lo largo de este manual.

El objetivo del manual es explicar los conceptos y los procedimientos de las distintas funcionalidades que

ofrece el programa, tanto a nivel del usuario que lo utiliza como del técnico que lo administra.

1.1. Compatibilidades

El módulo Talleres Mecánicos está incluido en Eurowin 8.0 SQL estándar y se instala junto con el módulo de

Servicios. Algunas opciones de Eurowin y del módulo de servicios están adaptadas para trabajar como taller

mecánico por lo que no se puede utilizar su funcionalidad estándar.

Estas opciones son:

La facturación y el mantenimiento de obras: Se convierten en facturación y mantenimiento de

vehículos.

La orden de trabajo del módulo de servicios: Cambia a orden de taller.

Las otras opciones del programa tienen la funcionalidad estándar.

El módulo de Talleres Mecánicos se activa por empresa de Eurowin, por lo tanto, las incompatibilidades se

refieren sólo a las empresas que trabajan con esta opción.

Eurowin 8.0 SQL con Talleres Mecánicos es compatible y puede trabajar junto con los módulos siguientes:

Amortizaciones

Gestión Documental

Gestión de rappels

Incidencias

Montajes / Series

Recambios

Servicios

TPV

Vehículos

Visitas


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1.2. Requisitos

El módulo de Talleres Mecánicos requiere la misma configuración de software y de hardware que se

necesita para trabajar con Eurowin 8.0 SQL estándar. Los requisitos se pueden consultar en la siguiente

página de Internet: http://www.sageeurowin.com/requisitos.

Se recomienda una resolución mínima de la pantalla del monitor de 1024 x 768. Con una resolución menor,

algunos formularios del programa pueden aparecer de forma parcial.

1.3. Resumen de funcionalidades

Las principales funcionalidades del módulo de Talleres Mecánicos de Eurowin 8.0 SQL estándar son:

La ficha personalizada del mantenimiento de los vehículos de los clientes con los datos: Matrícula,

número de motor, bastidor, marca, modelo, color, km, tipo de combustible, tipo de mantenimiento

por vehículo, además de otros datos configurables que pueda necesitar el usuario.

Captura del cliente a través de la matrícula en los documentos de venta y las órdenes de taller.

Diferenciación de piezas y de mano de obra en la factura del cliente desde la orden de taller.

Captura rápida del material de la orden a partir de un presupuesto de venta.

Introducción detallada del problema y la solución en la orden con tiempo orientativo por trabajo.

Estimación de fecha de entrega del vehículo.

Control de próximas revisiones de los vehículos según los kilómetros o la fecha de previsión.

En el pie de la orden de taller y los documentos de venta aparece un resumen de los datos del

vehículo del documento, según la configuración del programa.

Orden de taller por tipo de imputación, siniestro o estándar, facturando al cliente o a la compañía de

seguros según cada caso, además de tener en cuenta la franquicia del cliente.

Control de siniestros en la orden con detalle de la tasación.

Previsualización del albarán de venta de la orden de taller antes de generarlo.

Control de horas por operario por pantalla normal o táctil. En cada momento se puede conocer el

trabajo que realiza cada operario.

Control de horas trabajadas y horas facturadas en cada reparación.

Historial del vehículo con detalle de las órdenes de taller, artículos utilizados, horas de operario,

datos del siniestro si los tiene y el total por cada reparación.

Listado y control de llamadas a los clientes según el estado de la futura revisión del vehículo.

http://www.sageeurowin.com/requisitos


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1.4. Esquema del módulo de Talleres mecánicos

Instalación

Configuración

Eurowin Taller Servicios Series

Mantenimientos

VehículosTipos de trabajosTécnicos

Tipos de imputaciones

Tipos de mantenimientos de vehículos

Orden de taller

Material de la orden

Presupuesto de la orden

Técnicos de la ordenEntrada de horas de

empleado

Horas de operario / táctil Gráfica de previsión

Albarán / Facturade venta

SiniestroSeguro / Peritaje

Tasación

Listados

Tiempos por operarios

Histórico de vehículos

Llamadas de revisiones

Control de revisiones

Tipos de combustibleMarcas

Tipos de siniestros


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1.5. Instalación

La instalación del módulo Talleres Mecánicos se realiza con el CD de Eurowin 8.0 SQL. Al ejecutar el

programa Instalar.exe aparece la pantalla de bienvenida y el contrato de la licencia.

A continuación hay que indicar la ruta de la instalación. Si Eurowin ya está instalado hay que desmarcar las

opciones Instalación del servidor e Instalación del cliente; marcar la opción Instalación de módulos

adicionales e introducir la ruta al servidor de Eurowin \\servidor\ew800serv\.

En la lista de módulos de la página Instalación de módulos hay que marcar Taller Mecánico. Al hacerlo

también se marca automáticamente el módulo Servicios con las columnas licencia y autorización puesto que

es necesario para trabajar con Talleres Mecánicos.

Hay que solicitar el código de Autorización de Taller Mecánico al departamento de Soporte de Sage Eurowin

cuyo teléfono es 902.888.002 a partir del valor de la columna Licencia. Después de introducir el código de

autorización hay que pulsar el botón Siguiente y seguir las indicaciones del asistente hasta finalizar la

instalación.

Después de completar la instalación, al ejecutar Eurowin aparece el menú Taller en el módulo de Servicios.

Si se instalan conjuntamente los módulos Talleres mecánicos y Vehículos, el programa comprueba que el

ancho de los campos Obra y Serie tengan la misma longitud. En el caso de que sean distintos se mostrará

un aviso indicando la incidencia y los campos que se deben igualar.

Ilustración 1. Instalación del módulo de Talleres Mecánicos

Ilustración 2. Menú Taller en el módulo de Servicios


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1.6. Actualización

Los usuarios que tienen Eurowin configurado para "Trabajar como taller mecánico" (opción que se

encuentra en el mantenimiento de empresas) pero no tienen el módulo de Talleres Mecánicos pueden

adquirir el módulo e instalarlo (con el módulo de servicios) después de actualizar el programa.


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2. Opciones estándar de Eurowin

Cuando Eurowin trabaja con el módulo de Talleres Mecánicos se producen cambios en las siguientes

opciones estándar del programa:

La empresa debe tener una configuración especial, según se comenta en el próximo apartado.

El mantenimiento de obras se convierte en el mantenimiento de vehículos.

Documentos de venta: En presupuestos, pedidos y albaranes de venta se trabaja con el campo

Matrícula y el concepto Vehículo.

Facturación de venta: Opción de agrupación por matrícula.

Las órdenes de trabajo del módulo de servicios se convierten en órdenes de taller.

Además aparece el menú Taller en el módulo de Servicios con las opciones de la gestión del taller.

2.1. Configuración de Eurowin para trabajar con Talleres Mecánicos

Antes de empezar a trabajar como taller mecánico hay que configurar la empresa de Eurowin, la pantalla del

mantenimiento de vehículos y dar de alta los mantenimientos necesarios.

2.1.1. Mantenimiento de empresa » Cfg. Gestión » Ventas » Opciones

En el mantenimiento de empresa > pestaña Cfg. Gestión > pestaña Ventas > pestaña Opciones se activa

automáticamente la opción Facturación por Obra, que como veremos a continuación pasará a llamarse

Facturación por vehículo.

2.1.2. Mantenimiento de empresa » Cfg. Gestión » Ventas » Títulos

Hay que cambiar el título Obra por Vehículos en las distintas opciones y pantallas del programa. Para ello se

tiene que introducir el nuevo nombre en el campo Obra de la pestaña Títulos que se encuentra en el

mantenimiento de empresa > pestaña Cfg. Gestión > pestaña Ventas.

Este cambio lo realiza automáticamente el programa.


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2.1.3. Mantenimiento de empresa » Cfg. Gestión » Opciones generales

Al entrar a Eurowin con el módulo Talleres Mecánicos instalado, en el mantenimiento de empresa > Cfg.

Gestión > Opciones generales se activan automáticamente las siguientes opciones:

"Trabajar obras como talleres mecánicos": Permite adaptar la pantalla del mantenimiento de Obras

a mantenimiento de Vehículos.

"No llenar con ceros el código de obra, matrícula, etc.": El código de la Obra a partir de ahora será

la matrícula de los vehículos. Con esta opción marcada el programa no añadirá ceros a la izquierda

del valor introducido en la matrícula.

"No controlar clientes de las obras en las ventas": Permite asignar matrículas / vehículos (obras) en

los presupuestos, pedidos y albaranes de ventas aunque el cliente del vehículo no se corresponda

con el del documento.

Ilustración 3. Cambiar el título Obras por Vehículos


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2.1.4. Módulo Ventas » menú Archivo » Mantenimiento de clientes » Títulos Vehículos

También se debe configurar la pantalla del mantenimiento de Vehículos (antes mantenimiento de obras) con

los títulos y campos que se necesitan mediante la opción Títulos Vehículos del menú Clientes del módulo

Ventas.

2.1.5. Utilidades del supervisor » Cambiar la anchura de un campo (Eurowin) » Campo OBRA

Por último hay que ampliar el ancho del campo Obra (matrícula) a 10 o 15 caracteres de modo que pueda

contener la matrícula de los vehículos; inicialmente tiene 5 caracteres.

La ampliación del campo se debe hacer con las Utilidades del supervisor para Eurowin SQL (programa

Utilcs.exe):

1. Seleccionar la opción Cambiar la anchura de un campo (Eurowin).

2. En la opción Campo hay que seleccionar OBRA; en Ancho introducir 10 o 15 según se necesite y pulsar el botón Ejecutar proceso.

Ilustración 4. Opciones configuración para Talleres Mecánicos


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2.2. Resumen de configuración

Ilustración 5. Ampliar el ancho del campo

Obra (matrícula)

Ilustración 6. Resumen de configuración de Eurowin para Talleres Mecánicos


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2.3. Mantenimiento de clientes

Cuando se trabaja con talleres mecánicos, en la página Observaciones aparece el botón Vehículos. Al

pulsarlo aparece una pantalla con la relación de vehículos del cliente. Desde esta pantalla se puede

consultar el listado de ventas del vehículo seleccionado pulsando el botón Listado de ventas, o consultar el

mantenimiento del vehículo con el botón Ver ficha. En la pantalla de búsqueda de vehículos, además del

código y el nombre del vehículo aparecen el código y el nombre de la marca y del modelo.

Al trabajar con siniestros en las órdenes de taller se deberán dar de alta las compañías de seguros como

clientes con el fin de poder hacer la factura de la reparación de un siniestro. Este tema se explica en el

capítulo tasación por siniestro.

2.4. Documentos de venta

Al trabajar con la opción de empresa Facturación por Vehículo, en la cabecera de los documentos de venta,

debajo de los datos del cliente se encuentra el campo Matrícula. Los listados de ventas y la facturación

pueden utilizar este dato para filtrar o agrupar por vehículo.

En el mantenimiento de empresa > Cfg. Gestión > Opciones generales se encuentra la opción NO

CONTROLAR CLIENTES DE LAS OBRAS EN VENTAS. Teniendo desmarcada esta opción, en los

documentos de venta solamente se puede asignar un vehículo (matrícula) cuyo código de cliente coincida

con el del documento. El programa no permite continuar si el cliente del vehículo al que corresponde la

matrícula y el del documento de venta son distintos. Cuando se trabaja con siniestros no se debe marcar

esta opción debido a que no se podría generar el albarán de venta de la compañía del seguro con el

vehículo del cliente.

Según los títulos de los vehículos, en el pie de la pantalla de los documentos de venta pueden aparecer

hasta 7 campos del mantenimiento del vehículo.

En los documentos de venta se puede seleccionar el cliente a través de la matrícula con el siguiente

procedimiento: Hay que escribir manualmente la matrícula en el campo del código del cliente; entonces

aparece la pantalla del listado de vehículos. Al aceptar se capturan automáticamente los datos del cliente y

del vehículo en la pantalla del documento.


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2.4.1. Impresión de documentos de venta

Al imprimir un documento de venta están disponibles los campos definidos en la pantalla Cambiar los títulos

de los campos que aparecen en el pie del documento impreso, con el mismo nombre del campo precedido

del carácter guión bajo “_”. Estos campos están incluidos en el cursor de datos de la cabecera, por lo que

hay que referenciarlos indicando el nombre del cursor. Por ejemplo: curcap._obrat (matrícula),

curcap._nombre (bastidor), curcap._kminicial, curcap._marca, curcap._modelo.

También se imprime un resumen de ventas de los artículos de tipo Mano de obra y Piezas:

1. En la configuración del taller se define el código de las características Mano de obra y Piezas.

2. A los artículos se les asigna la característica en la pestaña Otros.

3. Al final del documento impreso aparece el nombre de estas características con el total acumulado

de las líneas del documento.

En la parte inferior de las pantallas "Albarán de venta" y "Ver factura" aparece el botón "Desglose" el cual

muestra el importe acumulado de los artículos de la factura que tienen las características incluidas en la

tabla "Características para el desglose e impresión" de la configuración de talleres.

2.4.2. Factura de venta

En la pantalla de facturación general de ventas existe la opción Facturación agrupada por Vehículo. Si está

marcada, al facturar se generará una sola factura por cada vehículo localizado en los albaranes de venta que

se facturan.

2.5. Configuración del módulo Servicios

En el módulo de Servicios se gestionan las reparaciones de los vehículos a través de la Orden de taller.

También se encuentra el menú Taller que agrupa las principales opciones del taller mecánico.

Las siguientes opciones de la configuración de servicios influyen en las órdenes de taller:

Ilustración 7. Nuevos campos disponibles al imprimir los

documentos de venta

_obrat (matrícula) _nombre (bastidor) _kminicial _marca _modelo


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Precios de coste de las órdenes y servicios

Precio Km: Precio predeterminado por kilómetro.

Precio hora Técnico: Precio predeterminado por hora de técnico.

Botón Notas de Órdenes de trabajo: Permite introducir una nota general para las órdenes de taller.

Aparecen al imprimir la orden (con la variable wc_nota en el report).

Contadores

Órdenes: Contador del número de la orden de taller cuando no se trabaja con letras en las órdenes.

Opciones

Artículo Km: Código del artículo predeterminado para asignar los kilómetros al generar el albarán de

venta.

Artículo Horas: Código del artículo predeterminado para asignar las horas al generar el albarán de

venta.

Artículo Dietas: Código del artículo predeterminado para asignar las dietas al generar el albarán de

venta.

Utilizar letras en las órdenes de trabajo: En la entrada de órdenes de taller, el número de la orden

estará compuesto de un código de letra además del número. Son las mismas series de venta.

o Letra por defecto: Código de letra que se aplica automáticamente al introducir una orden

de taller. Es recomendable que los códigos de letra empiecen con una letra en lugar de un

número.

o Contadores: Definición de un contador distinto para cada letra.

Mostrar la columna precio en la entrada de material: En la pantalla de entrada de material de la

orden de taller aparece la columna Precio después de la columna Unidades. Presenta el precio del

artículo para la orden de taller.

Tipo de tarifa: Además de las tres opciones estándar No calcular precio, Según tarifa de venta y

Según tarifa de coste, en esta opción desplegable aparece la opción Presentar coste y venta. Indica

el procedimiento de cálculo de los precios en las órdenes al generar el albarán de venta.

Usar baremo: En la entrada de horas de la orden se presenta la columna Tiempo Baremo para

diferenciar las horas reales del técnico y las facturadas. Éstas se introducen manualmente y se

capturan en el momento de generar el albarán de venta.

Botón Usuarios modificar órdenes – servicios: Abre la pantalla Usuarios con permiso para abrir

Órdenes / Servicios en la que se seleccionan los usuarios que tendrán estos derechos.

En el capítulo Funcionamiento de precios de coste y de venta del anexo de este manual se explican los

criterios de selección de precios de coste y de venta y selección de los artículos que sigue el programa al

generar el albarán de venta de la orden de taller.


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2.6. Mantenimiento de técnicos

En el mantenimiento de técnicos aparece la opción Táctil para indicar si el operario debe aparecer en la

pantalla de selección de técnicos del control de horas de operario táctil.

Ilustración 8. Configuración del módulo de Servicios


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3. Talleres Mecánicos

En el módulo Servicios se encuentra el menú Taller que agrupa las opciones específicas del módulo para la

configuración, los mantenimientos, la orden de taller y los listados.

Algunas opciones como el mantenimiento de vehículos y la orden de taller se pueden ejecutar desde las

opciones estándar de Eurowin, pero por comodidad se han incluido en este menú.

Configuración Taller

Títulos vehículos

Vehículos

Marcas vehículos

Tipos de combustibles

Tipos de imputaciones

Tipos de trabajos

Tipos de siniestros

Tipos de mantenimientos por vehículos

Orden de Taller

Horas de operario

Listado de tiempos por operario (Baremo)


Listado de llamadas

Ilustración 9. Opciones del menú Taller


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3.1. Configuración y mantenimientos

3.1.1. Configuración Taller

La opción de menú Configuración taller contiene las opciones para adaptar el funcionamiento del módulo de

Talleres Mecánicos a las necesidades de cada taller. Son las siguientes:

Resumen por características. Indica si se desea imprimir el resumen de piezas y mano de obra en

los documentos de venta. En los campos Mano de obra y Piezas hay que indicar el código de la

característica asignada a cada concepto. Estas características se tienen que asignar a los artículos

correspondientes.

Características para el desglose e impresión: Contiene las características que aparecen resumidas

en la impresión de albaranes y facturas de venta, y en el botón "Desglose" de los documentos de

gestión.

Utilizar creación de albaranes de talleres mecánicos: Con esta opción marcada, al crear el albarán

de venta de la orden de taller se arrastran las definiciones ingresadas en los materiales de la orden

de taller en lugar del nombre del artículo.

Ingresar materiales sin aplicar descuentos: Con esta opción marcada, en el precio del material de la

orden de taller no se aplican los descuentos que tiene el cliente, se captura el precio bruto del

artículo. En este caso, para aplicar los descuentos del cliente al generar el albarán de venta se

necesita tener activada la opción Utilizar creación de albaranes de talleres mecánicos.

Incluir columnas de descuentos en los materiales del taller: En la pantalla Material de la orden de

taller aparecen las columnas Dto1 y Dto2 en las cuales se aplican los descuentos de la ficha del

cliente para los artículos de la orden.

Trabajos en la orden de taller de forma detallada: Teniendo esta opción marcada, en la orden de

taller se podrán introducir los trabajos de forma detallada. En el capítulo Orden de taller se explica el

funcionamiento de la introducción del detalle de trabajos a realizar. Al generar el albarán de venta se

arrastra la definición de los trabajos al albarán.

Cuando está sin marcar, en la orden de taller se puede describir el problema en un campo de texto

y la solución en otro campo de texto.

Utilizar tipos de imputaciones en las órdenes de taller: Al marcar esta opción, en las órdenes de

taller el precio de la hora de operario depende de la marca del vehículo y del tipo de imputación. En

la cabecera de la orden se debe indicar el tipo de imputación, en el caso de Siniestro es obligatorio.

Control horas operario para una única orden: Activando esta opción, el programa controla que si un

operario ha fichado para una orden, hasta que no finalice ese tramo, no puede empezar con otra.

Utilizar el cliente garantía al albaranar órdenes de Garantía: Teniendo marcada esta opción, al

generar el albarán de venta se utiliza el código de cliente garantía indicado en el mantenimiento de

marcas.

Cta franquicia: Es la cuenta de ingresos por franquicia de clientes en siniestros. En el caso de que

no se indique ninguna cuenta, el programa aplica la cuenta contable de ventas estándar.

Control de horas de operario


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o Especial taller: Con esta opción marcada la opción Horas de operario presenta la pantalla

Entrada de tiempo de operario para entrar el control horario del operario desde el

ordenador.

o Táctil: Con esta opción marcada la opción Horas de operario presenta la pantalla en forma

táctil para entrar las horas del operario desde una pantalla táctil.

Con el botón Aceptar se graban los cambios de la configuración. Con el botón Salir no se graban las últimas

modificaciones. Con los dos, se cierra la pantalla.

3.1.2. Títulos Vehículos

Al activar la opción de empresa "Trabajar obras como talleres mecánicos", aparece la opción Títulos

Vehículos en el módulo de Ventas > menú Archivos > Mantenimiento de Clientes. Abre la pantalla Cambiar

los títulos de los campos en la cual se pueden introducir los nuevos títulos para los distintos campos de la

pantalla del mantenimiento de vehículos, seleccionar los campos que se desea que aparezcan y configurar

los campos a mostrar en el pie de los documentos de venta.

Ilustración 10. Configuración de talleres


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Además en esta pantalla se encuentran las siguientes opciones:

Botón Valores por defecto: Asigna el valor “Matrícula:” al campo Código y el valor “Bastidor:” al

campo Nombre. Los demás campos quedan en blanco.

Botón Campo pie de venta: Permite seleccionar los campos que se mostrarán en el pie de los

documentos de venta y de la orden de taller (máximo 7 campos).

Opción Mostrar todos los campos / Mostrar sólo campos con Texto: Al presentar la pantalla del

mantenimiento de vehículos se mostrarán todos los campos o solamente los campos a los que se

ha asignado algún título alternativo.

Mostrar datos en documentos de venta: Cuando está marcada, en el pie de los documentos de

venta y en la orden de taller aparecen los campos seleccionados con el botón ‘Campo pie de

venta’.

Ilustración 11. Cambiar el título de los campos del mantenimiento de vehículos

Ilustración 12. Mostrar datos del vehículo en

documentos de venta


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Al pulsar el botón Aceptar se graba la nueva configuración de la pantalla del mantenimiento de Vehículos.

Si se pulsa el botón Cancelar se anulan los últimos cambios introducidos en esta pantalla.

En el nuevo mantenimiento de vehículos hay algunos campos que no existían en el mantenimiento de obras

como: Marca, Modelo, Color, Combustible, Kilometraje, Número de Motor y Tipo de mantenimiento. Estos

datos no hay que introducirlos en la pantalla Cambiar los títulos de los campos.

3.1.3. Mantenimiento de vehículos

Como hemos visto, al activar la opción de empresa "Trabajar obras como taller mecánico" el programa

permite cambiar los títulos de los diferentes campos de la pantalla del mantenimiento de obras y además

decidir los campos que se van a presentar. De esta forma se puede adaptar esta pantalla como

mantenimiento de vehículos según las necesidades de cada taller.

Ejemplo de configuración: El título de la pantalla del mantenimiento de vehículos será “Vehículo”; en la ficha

del vehículo necesitamos asignar la matrícula, el bastidor y el cliente. Además queremos indicar cuando un

vehículo es especial y visualizar solamente estos campos. En la opción Títulos Vehículos tendremos que

introducir los siguientes valores:

Título del mantenimiento: Vehículos

Código: Matrícula:

Nombre: Bastidor:

Terminado: Especial

Cliente: Cliente:

Marcar la opción: Mostrar sólo campos con Texto

Para que el mantenimiento de vehículos funcione correctamente se tienen que seleccionar siempre los

campos Código y Nombre.

Los campos Marca, Modelo, Color, Combustible, Kilometraje, Núm. Motor (número de motor) y Tipo Mant.

(tipos de mantenimientos de vehículos) no se configuran en la pantalla de cambio de títulos y aparecen

siempre en el mantenimiento de vehículos.

En la botonera de la parte inferior de la pantalla se encuentran los botones Fotos y Observación:

Con el botón Fotos se pueden asociar al vehículo ficheros de distintos tipos (de imagen, vídeos,

documentos de texto, hojas de cálculo, etc.).

Con el botón Observación se pueden introducir las observaciones del vehículo.

Revisiones: Al pulsar este botón el programa muestra el control de revisiones según el tipo de

mantenimiento de vehículos asignado al vehículo, permitiendo marcar las revisiones como realizadas.

Cuando están instalados los módulos Talleres mecánicos y Vehículos, desde el mantenimiento de vehículos

de Talleres mecánicos mediante un botón se puede navegar a la ficha del vehículo del módulo Vehículos.


23

3.1.4. Marcas de vehículos

En el mantenimiento de marcas de vehículos se definen las marcas de los vehículos y los modelos de cada

una. La pantalla tiene los siguientes botones:

Precio por Imputación: Este botón aparece cuando está activa la opción de configuración Utilizar

tipos de imputaciones en las órdenes de taller. Presenta la pantalla Precios de imputaciones por

marca en la que se puede introducir el desglose de los precios por hora según el tipo de imputación

para la marca seleccionada.

Cliente garantías: Código del cliente que se utiliza al generar el albarán de venta a partir de una

orden de imputación de garantías cuando está activada la opción de configuración de talleres

"Utilizar el cliente garantía al albaranar ordenes de Garantía".

Insertar línea: Añade una línea para asignar un nuevo modelo a la marca.

Borrar línea: Borra el modelo actual de la marca.

Localizar por Modelo / Descripción: Estos botones presentan la pantalla de consulta de modelos

(F4) ordenada por modelo o por descripción.

Botonera de navegación: Permite consultar secuencialmente por código las marcas dadas de alta

en el programa.

Botón Impresora: Imprime la lista de marcas con el código y el nombre.

Borrar: Elimina la marca actual.

Nuevo: Borra todos los campos de la pantalla para introducir una nueva marca o buscar una

existente.

Aceptar: Graba las modificaciones realizadas.

Cancelar: Anula las últimas modificaciones.

Salir: Cierra la pantalla.

Ilustración 13. Control e revisiones de vehículos

Ilustración 14. Mantenimiento de marcas de vehículos


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3.1.4.1. Precio de imputaciones por marca

El precio de imputación por marca es el precio por hora de técnico que se aplica al generar el albarán de

venta de una orden de taller según el tipo de imputación y la marca del vehículo.

Por ejemplo, el precio por hora de una reparación con una imputación por garantía será menor que el precio

de la misma reparación si la imputación es de cliente; o incluso, si la imputación es por siniestro el precio

puede ser distinto dependiendo de la compañía de seguros. En este caso podríamos crear un tipo de

imputación siniestro para cada compañía de seguros a la que facturemos precios distintos por marca.

Del mismo modo, si la imputación es por cliente podríamos crear un tipo de imputación cliente por cada

cliente al que apliquemos un precio especial por hora de técnico por marca. Consultar el mantenimiento de

tipos de imputaciones.

Si no se indica el precio por imputación / marca se aplica el precio por hora del técnico. En último lugar se

aplicaría el precio especificado en la configuración del módulo de Servicios (ver Funcionamiento de los

precios de coste y de venta en el anexo de este manual).

Campos de la pantalla

Imputación: Código de la imputación.

Descripción: Nombre de la imputación.

Precio: Precio por hora.

Botón de consulta : Abre la pantalla de consulta de Tipos de imputaciones para seleccionar y capturar

una. Equivale a pulsar la tecla F4 cuando el cursor se encuentra en la columna Imputación.

Botón de mantenimiento : Abre la pantalla del mantenimiento de imputaciones para dar de alta, modificar

o borrar los tipos existentes. Equivale a pulsar la tecla F5 cuando el cursor se encuentra en la columna

Imputación.

Insertar: Botón para añadir una línea al final de la parrilla.

Borrar: Botón para borrar la línea actual de la parrilla.

Imprimir: Botón para imprimir la lista de Tipos de imputación con la descripción y el precio.

Aceptar: Botón para grabar los cambios introducidos en la pantalla y cerrarla.

Salir: Botón para cerrar la pantalla sin grabar las últimas modificaciones.

Ilustración 15. Precio de imputaciones por marca


25

3.1.5. Tipos de combustibles

En el mantenimiento de tipos de combustibles se definen los tipos de combustibles que se asignan a los

vehículos en su ficha.

3.1.6. Tipos de trabajos

Los tipos de trabajos se utilizan en el detalle de trabajos a realizar de la orden de taller cuando está activada

la configuración de talleres Trabajos en la orden de taller de forma detallada.

Los tipos de trabajo también se imprimen en el detalle de la orden.


Código: Código único que identifica un tipo de trabajo.

Nombre: Nombre del tipo de trabajo.

Definición: Explicación detallada u observaciones del tipo de trabajo.

Tiempo: Tiempo teórico orientativo que se asigna al introducir el tipo de trabajo en el detalle de trabajos de

la orden de taller.

Botones

Navegación : Permite navegar secuencialmente por orden de código entre los tipos de

trabajo datos de alta en la aplicación.

: Imprime la lista de tipos de trabajos existentes en la aplicación, código y nombre.

Borrar: Borra el tipo de trabajo actual. Disponible únicamente en modo de consulta.

Nuevo: Limpia los campos de la pantalla para permitir introducir un nuevo tipo o buscar uno existente.

Editar: Cambia la pantalla del modo de consulta al modo de edición.

Aceptar: Graba los datos introducidos y cambia la pantalla del modo de edición al modo de consulta.

Cancelar: Cambia al modo de consulta desechando las últimas modificaciones de los datos. Sólo está

disponible en modo de edición.

Salir: Cierra la pantalla. Sólo está disponible en modo de consulta.

Ilustración 16. Mantenimiento de tipos de combustibles


26

3.1.7. Tipos de imputaciones

Los tipos de imputaciones indican a quien hay que facturar la reparación de la orden de taller. Puede ser a la

compañía de seguros en el caso de un siniestro, a la compañía y al cliente en un siniestro con franquicia, o

al cliente.

También implica un precio por hora, según se ha visto en el capítulo Precio de imputaciones por marca del

mantenimiento de Marcas de vehículos.

Para trabajar con imputaciones hay que activar la opción de configuración de talleres Utilizar tipos de

imputaciones en las órdenes de taller.

Hay cuatro clases de tipos de imputaciones: Cliente, varios, siniestro y garantía. En el capítulo Generar el

albarán de venta de la orden se explica la influencia de cada clase.

Cliente: No permite marcar la opción Siniestro en la orden. Activa el funcionamiento estándar de la

orden. Se aplica a clientes concretos con los que hemos pactado precios especiales o que por

cualquier otro motivo queremos diferenciarlos de los clientes generales.

Varios: A nivel de la orden funciona igual que la opción cliente. Se aplica a los clientes en general

con los que no hay ningún trato especial.

Siniestro: No se puede generar el albarán de venta directamente. La orden se factura a la compañía

de seguros. Si hay franquicia (ver Tasación por siniestro) se generan dos facturas: Al cliente por la

franquicia y a la compañía de seguros. Al introducir un tipo de imputación Siniestro en la orden de

taller se marca automáticamente la opción Siniestro.

Garantía: La orden de taller con tipo de imputación por garantía no se factura, por lo tanto no

genera ni albarán de venta ni factura. En el botón Generar de la orden de taller se activa la opción

“Regularización de material” para generar un albarán de regularización para dar de baja los artículos

aplicados al material de la orden.

Ilustración 17. Mantenimiento de tipos de trabajos

Ilustración 18. Mantenimiento de tipos de imputaciones


27

3.1.8. Tipos de siniestros

Los tipos de siniestros son las definiciones de los trabajos que se asignan en la tasación del siniestro de la

orden de taller marcada como Siniestro. Estas definiciones se añaden al detalle de la factura de la compañía

de seguros.


Código: Código único que identifica un tipo de siniestro.

Nombre: Nombre del tipo de siniestro.

Orden: Número de orden de la línea del tipo de siniestro al generar la factura.

Cuenta: Cuenta contable a la que se aplican las ventas de las facturas de las compañías de seguro según el

tipo de siniestro.

Botones

Navegación : Permite navegar secuencialmente por orden del código entre los tipos de

siniestros datos de alta en la aplicación.

: Imprime la lista de tipos de siniestros existentes en la aplicación.

Borrar: Borra el tipo de siniestro actual. Disponible únicamente en modo de consulta.

Nuevo: Limpia los campos de la pantalla para permitir introducir un nuevo tipo o buscar uno existente.

Editar: Cambia la pantalla del modo de consulta al modo de edición.

Aceptar: Graba los datos introducidos y cambia la pantalla del modo de edición a modo de consulta.

Cancelar: Cambia a modo de consulta desechando las últimas modificaciones de los datos. Sólo está

disponible en modo de edición.

Salir: Cierra la pantalla. Sólo está disponible en modo de consulta.

3.1.9. Tipos de mantenimientos de vehículos

Ilustración 19. Mantenimiento de tipos de siniestros


28

Los tipos de mantenimientos por vehículos se asignan a los vehículos y sirven para controlar las futuras

revisiones del vehículo desde la orden de taller.

A cada tipo se asigna una serie de tareas con los kilómetros, el margen y las observaciones por tarea.

En la columna Kilómetros se indica el número de kilómetros del vehículo al entrar la orden de taller a partir

del cual se mostrará el aviso del control de mantenimientos.

En la columna Margen se indican la cantidad de kilómetros por defecto respecto del valor de la columna

Kilómetros para mostrar el aviso de control de mantenimientos.

Por ejemplo: En el tipo de mantenimientos de vehículos tenemos una tarea con 40000 km y 1000 de

margen. Asignamos este tipo a un vehículo. Cuando el vehículo entra al taller, si tiene 39.000 km o más

aparece el aviso del control de mantenimientos para esta tarea. En el aviso puede haber más de una tarea.

El usuario puede marcar las tareas como realizadas para diferenciarlas de las que están pendientes.

3.1.10. Mantenimiento de técnicos

En el mantenimiento de técnicos se dan de alta en la aplicación los técnicos a los que se pueden asignar las

órdenes de taller. A cada técnico se le asigna un artículo y un precio que se utilizarán para albaranar y

facturar los gastos de las horas de las reparaciones y los kilómetros de los desplazamientos de acuerdo a

los criterios especificados en el apartado Funcionamiento de precios de coste y de venta de los servicios y

órdenes de trabajo que se encuentra en el anexo de este manual.


Código: Código del técnico. Debe ser único.

Nombre: Nombre del técnico.

Empleado: Código de empleado asociado al técnico. Se utiliza en la entrada de horas por empleado cuando

se trabaja con la opción de empresa ‘Control de horas avanzado’.

Artículo hora: Código del artículo al que se asignan las horas al generar el albarán de venta de la orden.

Ilustración 20. Mantenimiento de tipos de mantenimientos de vehículos


29

Artículo km: Código del artículo al que se asignan los kilómetros recorridos por el vehículo del técnico en sus

desplazamientos por motivo de las órdenes de taller en el albarán de venta.

Precio de coste horas: Precio de coste que se aplica por hora del técnico en la orden para calcular el coste

total y el beneficio.

Precio de coste Kms: Precio de coste que se aplica por kilómetro en la orden para calcular el coste total y el

beneficio.

Ruta: Ruta asignada al técnico.

Zona: Zona del técnico dentro de la ruta.

Horas: Cantidad de horas diarias de trabajo del técnico.

Mañana: Horario matinal del técnico.

Tarde: Horario del técnico por la tarde.

3.1.11. Mantenimiento de empleados

En el mantenimiento de empleados se dan de alta los empleados en la aplicación. Los empleados se

relacionan con los técnicos cuando se trabaja con el control avanzado de horas. Se puede considerar como

una ampliación de las características asignadas a los técnicos.


Código: Código del empleado. Permite la captura de un código existente con el botón de consulta F4.

Nombre: Nombre del empleado.

Categoría: Categoría del empleado.

Precio hora: No se utiliza con talleres mecánicos.

Precio Km: No se utiliza con talleres mecánicos.

Móvil: Número de teléfono móvil del empleado.

E-mail: Cuenta de correo electrónico del empleado.

Vehículo: Matrícula del vehículo con el que el empleado realiza los desplazamientos de trabajo.

Foto: Ruta del fichero de la foto del empleado. Ésta se muestra en la parte superior derecha de la pantalla.

Horas: Botón que presenta el Listado de horas de empleado.

Ilustración 21. Mantenimiento de técnicos


30

Observación: Botón que abre la pantalla en la que se pueden introducir las observaciones del empleado.

: Botonera de navegación secuencial entre las fichas de los empleados ordenado por código.

: Imprime la lista de empleados con el código y el nombre.

Borrar: Botón mediante el cual se puede borrar la ficha del empleado que aparece en la pantalla.

Nuevo: Botón que limpia el contenido de los campos de la pantalla para la introducción de un nuevo

empleado o la consulta de uno existente.

Editar / Aceptar: Al pulsar el botón Editar la pantalla cambia a modo de edición durante el se pueden

introducir y modificar los datos, se cambia el nombre del botón por Aceptar y se habilita el botón Cancelar.

Al pulsar el botón Aceptar se graban los datos introducidos o modificados y la pantalla vuelve al modo de

consulta en el cual no se pueden modificar los datos.

Cancelar: Anula las últimas modificaciones realizadas en los datos y cambia la pantalla a modo de consulta.

Salir: Solamente está habilitado en modo de consulta. Cierra la pantalla.

3.2. Orden de taller

La pantalla de Entrada de órdenes de trabajo (taller) es el punto de partida para introducir toda la

información referente a la reparación de un vehículo: desde la recepción del vehículo, las horas de los

técnicos, los materiales utilizados y finalmente registrar los movimientos de stock del material y realizar la

facturación.

Una orden de taller puede ser una reparación estándar o un siniestro. Según el tipo de orden se albarana,

factura y gestiona el movimiento de stock del material de una forma distinta.

Ilustración 22. Mantenimiento de empleados


31


Nº de orden: Según la configuración del módulo Servicios el número de la orden puede estar compuesto por

una letra y el número o sólo por el número. Al pulsar la tecla Enter en el campo Nº de orden se obtiene

automáticamente el siguiente número a partir del contador, teniendo en cuenta si se trabaja con letras en la

orden o no.

: Botón de consulta, equivale a pulsar la tecla F4 cuando el cursor está en el campo Nº de orden.

Presenta la lista de números de orden existentes en la aplicación de la cual se puede seleccionar uno para

mostrar los datos de la orden en la pantalla.

Ilustración 23. Orden de taller


32

Fecha entrada: Fecha de introducción de la orden o de entrada del vehículo al taller. El programa introduce

automáticamente la fecha actual. El usuario la puede introducir manualmente o seleccionando una fecha

mediante el botón .

Fecha salida: Fecha de salida del vehículo del taller y de finalización de la orden.

Llevado por: Nombre de la persona que realiza la entrega del vehículo.

Urgente: Indica si la orden de taller es urgente.

Estimación Rep: Por medio de este botón accedemos al formulario para definir los datos estimados de

reparación de la orden: el tiempo, el operario y la fecha. La pantalla de entrada de órdenes de trabajo tiene

que estar en modo edición para poder modificar los datos de estimación. Con el botón Gráfica de estado de

reparación se puede consultar la Gráfica de previsión de órdenes de trabajo, la misma que con el botón

Gantt de la pantalla de la orden, comentado más adelante en este capítulo.

P.Entrega: Fecha prevista de entrega del vehículo. Se calcula automáticamente para tres días después de la

fecha de entrada. El usuario la puede introducir manualmente.

Kilometraje: Número de kilómetros que tiene el vehículo en el momento de la entrada al taller. Cuando se

cierra la orden se graba este valor en la ficha del vehículo. A partir de este dato el programa realiza el control

de revisiones según el tipo de mantenimiento asignado al vehículo de la orden. Ver mantenimiento de tipos

de mantenimiento de vehículos.

Imputación: Código del tipo de imputación de la orden cuando se trata de un siniestro.

Seguro: Código de la compañía de seguros. Este campo es informativo y corresponde al mantenimiento de

compañías de crédito o de seguro.

Siniestro: Indica si la orden es un siniestro. Es obligatorio introducir el tipo de imputación para tratar la orden

como un siniestro.

: Abre la pantalla de Tasación del siniestro en la que se introducen los datos necesarios para facturar la

orden a la compañía de seguros y la franquicia al cliente.

Peritaje: Número de peritaje. Se utiliza cuando se trata de un siniestro. Se añade al albarán de venta como

una línea de comentario cuando se genera el albarán para la compañía de seguros.

CLIENTE: Muestra los datos del cliente de la orden.

Código: Código del cliente. Es el mismo cliente que el asignado al vehículo.

Hay diferentes maneras de introducir el código del cliente:

Escribiendo directamente el código del cliente.

Capturando el código de la lista al pulsar el botón de consulta o la tecla F4.

Escribiendo la matrícula en el campo del código del cliente. El programa busca el cliente

asociado a la misma y captura los datos.

: Botón de consulta de clientes, equivale a pulsar la tecla F4. Presenta el listado de clientes del cual

hay que seleccionar el cliente de la orden.

Ilustración 24. Datos de estimación de reparación


33

: Botón de mantenimiento de clientes, equivale a pulsar la tecla F5. Presenta la pantalla del

mantenimiento de clientes.

Al introducir el cliente de la orden se muestran los siguientes datos de sólo lectura: CIF, nombre,

dirección, código postal, población, provincia y teléfono.

: Consultar direcciones del cliente. Muestra la lista de direcciones del cliente permitiendo seleccionar

la dirección para la orden.

Observaciones: Muestra el contenido del problema de la orden.

Vehículo: Matrícula del vehículo. Debe tener asignado el mismo código de cliente de la orden. El botón

de consulta F4 muestra los vehículos del cliente de la orden. Según la configuración de la opción Títulos

vehículos al introducir un vehículo se muestran los datos del mismo en la parte inferior de la pantalla de

la orden.

Observaciones: Muestra las observaciones de la orden. Cuando se trabaja con detalle de trabajos a realizar

muestra los trabajos y la solución de la orden.

Llevado por cliente / Entrada por Servicio Técnico: Campo obligatorio en el que se indica si el vehículo ha

sido llevado al taller por el cliente o por el servicio técnico.

Entrado por: Código del técnico que registra la orden de taller. Campo obligatorio.

Agencia: Código de la agencia de transportes que lleva el vehículo al taller.

Nº Expedición: Número de expedición o referencia de la entrega del vehículo por la agencia.

Recogida cliente / Entregará Servicio Técnico: Campo obligatorio. Especifica si el vehículo lo recogerá el

cliente o será entregado por el servicio técnico.

Salida por: Código del técnico que realiza la entrega del vehículo.

Agencia: Código de la agencia de transportes que recoge el vehículo del taller al finalizar la reparación.

Nº Expedición: Número de expedición o referencia de la recogida del vehículo por la agencia.

Artículo / Serie: Código del artículo o serie (si la empresa trabaja con series de artículos) que se va a reparar.

Puede ser un componente (seriado o no) del vehículo que está dado de alta en la aplicación como artículo o

serie.

Externo: Artículo o serie que se va a reparar que no existe en la aplicación.

Garantía: Fecha en la que se genera el albarán de regularización del material de la orden de taller con tipo de

imputación por garantía.

Terminada: Indica si la orden está finalizada o no. La orden terminada queda lista para generar el albarán de

venta y hacer la factura.

No se puede terminar una orden si no hay horas imputadas o si tiene tramos de horas de operario sin cerrar.

Una vez terminada una orden no se podrán introducir ni modificar horas o materiales.

No se puede albaranar o facturar una orden de taller no terminada.

Garantía: Indica si la orden de taller tiene garantía según el tipo de imputación asignado.

En el siguiente apartado de la pantalla se registran los trabajos y soluciones de la orden. Según la opción de

configuración del módulo Trabajos en la orden de taller en forma detallada hay dos posibles formatos:

Sin activar aparecen los campos Problema y Solución.

Problema: Explicación del motivo de la entrada del vehículo en el taller.

Solución: Detalle de las actuaciones realizadas en el vehículo.


34

Estos datos se pueden codificar en el Mantenimiento de averías y en el Mantenimiento de problemas,

respectivamente, que se encuentran en el menú Archivo del módulo de Servicios.

Con el botón (tecla F4) aparece la lista de averías o problemas

definidos. Al seleccionar uno se introduce en el campo Problema

o Solución, también se puede escribir el código directamente. Al

pulsar Enter sobre este campo, el contenido de la descripción

correspondiente al código se inserta en la descripción del problema o solución de la orden. En el caso de

que ya exista información el programa solicita la confirmación del usuario para añadir, sobrescribir o

cancelar el texto. De esta forma se agiliza la introducción de estos datos.

Con el botón (tecla F5) aparece el mantenimiento de Averías o Soluciones, respectivamente, desde

donde se pueden dar de alta, modificar o borrar estas definiciones.

Cuando está activada aparece el Detalle de trabajos a realizar comentado más adelante.

PRÓXIMA REVISIÓN: Al finalizar una orden, en la misma pantalla podemos indicar los kilómetros y la fecha

de la próxima revisión. Hay que activar la opción Próxima revisión para poder introducir estos datos.

Km Revisión: Número de kilómetros que debe alcanzar el vehículo para pasar la siguiente revisión. Al

terminar la orden se graba en la ficha del vehículo.

P. Revisión: Fecha prevista para la nueva revisión. Al terminar la orden se graba en la ficha del vehículo.

Mantenimiento: Muestra el importe total de las cuotas del cliente vigentes en la fecha de entrada de la

orden.

Km revisión y P. revisión de la ficha del vehículo se utilizan en el listado de llamadas con el fin de controlar

las futuras revisiones de los vehículos.

Documentos: Muestra la lista de los documentos relacionados con la orden de taller: Albaranes y facturas

de venta, albarán de regularización, con un botón para navegar a cada uno. Estos documentos

pertenecen a la empresa cuyo código se encuentra en el campo Empresa de la parte inferior de la pantalla.

Al pulsar el botón flecha que hay a la derecha, si existen, se muestra el número de los documentos

presupuesto, albarán del cliente y depósito asociados a la orden.

Presup.: Número de presupuesto de venta relacionado con la orden.

Albarán: Número y ejercicio del albarán de venta relacionado con la orden.

Depósito: Número del depósito de venta relacionado con la orden.

En la parte inferior derecha se muestra un resumen de los conceptos e importes a cobrar de la orden:

Mano de obra: Importe acumulado del coste de la mano de obra empleada en la reparación.

Materiales: Lista de los materiales con su coste utilizados en reparación y el total acumulado del coste de los

materiales de la orden.

Total base: Acumulado total del coste de la mano de obra y del material.

En la parte inferior de la pantalla se muestran los siguientes datos:

Empresa: Código de la empresa a la que pertenecen los documentos asociados a la orden (albaranes,

facturas, albarán de regularización, depósito).

Bultos: Número de bultos de la orden.


35

Notas bultos : Botón para introducir las observaciones acerca de los bultos.

: Imprime una etiqueta por cada bulto con el código del cliente, el número de la orden y los bultos. El

formato de impresión se llama Etibulto.lbx y se encuentra en la carpeta

c:\ew800term\reports\serveis\etiquetas\ del terminal de Eurowin.

Comentar con: Nombre de la persona de contacto del vehículo en la orden.

Factura: Número de factura de la orden.

Horas: Cantidad total de horas de la orden a facturar. Si se trabaja con la opción Baremo es la suma de la

columna T.Baremo de la entrada de horas del técnico. Si no, es la suma del Tiempo (diferencia entre la hora

de inicio y la de fin).

Importe horas: Importe total del coste de las horas, kilómetros y dietas de la orden. Ver el funcionamiento de

los precios de coste en el anexo de este manual.

Material: Coste del material aplicado a la orden.

Presupuesto: Importe del presupuesto de la orden (no confundir con el presupuesto de venta relacionado).

Beneficio: Antes de generar el albarán de venta muestra la diferencia entre el importe del presupuesto de la

orden y el coste total (suma del coste del material más el importe de las horas). Después de generar el

albarán de venta es la diferencia entre el importe del albarán y el coste total de la orden.

Total Albarán: Importe total del albarán de venta creado a partir de la orden de taller.

Teniendo activada la opción “Mostrar datos en documentos de venta” de la pantalla de configuración Títulos

vehículos aparecen los campos señalados en la misma.

Botones

Ver doc: Muestra un menú con tres opciones (albarán, depósito, presupuesto) para navegar al

documento de venta asociado a la orden de taller. Sólo están activas las opciones de los documentos que

existen.

Factura: Permite facturar el albarán de venta de la orden. Solamente está disponible cuando la orden

está terminada y no facturada. Cuando la orden es un siniestro permite generar la factura del siniestro. En el

apartado Generar albarán y factura de la orden de taller más adelante en este capítulo se explica el

funcionamiento.

Generar: Muestra un menú con tres opciones para generar el documento de venta asociado a la orden,

siempre que no exista el documento asociado:

Albarán de venta: Genera el albarán de venta de la orden. Está disponible cuando la orden está

terminada. Con un tipo de imputación Siniestro no se puede generar el albarán desde aquí. En el

apartado Generar el albarán de venta de la orden más adelante en este capítulo se explica el

funcionamiento.

Depósito de venta: Está habilitado cuando no hay ningún depósito asignado a la orden. Crea un

depósito sin líneas y abre la pantalla del depósito para que el usuario pueda introducir los artículos.

Borrador albarán de venta: Permite visualizar el albarán antes de generarlo.


36

Horas: Abre la pantalla de Técnicos de la orden en la que se deben introducir las horas, kilómetros y

dietas de los técnicos relacionados con la orden.

Material: Abre la pantalla Material de la orden para registrar todos los artículos utilizados en la orden.

Presup: Abre la pantalla Presupuesto de la orden en la que se introducen los artículos que se prevé

utilizar en la orden. Es distinto del presupuesto de venta.

Gantt: Abre la pantalla de Gráficas de previsión de órdenes de trabajo la cual muestra la gráfica de

previsión del tiempo de resolución de la orden.

Listado: Muestra el listado de órdenes de trabajo.

Etiqueta: Imprime una etiqueta de la orden. Esta etiqueta se puede adaptar a las necesidades del

usuario creando distintos formatos para elegir a la hora de imprimir.

Notas: Abre la pantalla de introducción de observaciones para la orden. Éstas se pueden grabar con

formato pulsando el botón “Aceptar” o sin formato pulsando el botón “Aceptar como ASCII”.

Imprimir: Imprime la orden en uno de los dos formatos disponibles:

Hoja Entrada Reparación: Hoja que debe firmar el cliente para dar su conformidad.

Hoja Fin Reparación. Se imprime al finalizar la orden. Contiene los datos de la orden, el material y

las horas de los técnicos.

Ofrece la posibilidad de indicar el número de copias a imprimir, si se desea exportar el documento a un

formato electrónico o enviarlo por correo electrónico en formato PDF.

Presup: Muestra la pantalla Presupuestos del cliente en la que aparecen los distintos presupuestos del

cliente con el fin de importar los artículos del presupuesto seleccionado como material de la orden actual.

Borrar: Borra la orden de trabajo actual previa confirmación del usuario.

Nuevo: Elimina los valores de los campos de la pantalla preparándola para la introducción de una nueva

orden o consultar una existente.

Ilustración 25. Imprimir la orden de taller


37

Editar / Aceptar: El botón Editar cambia la pantalla de modo de consulta a edición para poder modificar

los datos de la misma. El botón Aceptar graba las últimas modificaciones introducidas en los datos y cambia

de modo de edición a modo de consulta.

Cancel: Anula las modificaciones realizadas en la orden desde la última edición. Sólo está habilitado en

modo de edición. Cambia el estado de la pantalla de modo de edición a modo de consulta.

Navegación: Permite navegar entre las órdenes de taller registradas en la aplicación de

forma secuencial por orden del código.

Salir: Cierra la pantalla de entrada de órdenes de trabajo. Sólo está habilitado en modo de consulta.

En modo de edición solamente están activos los botones Gantt, Listado, Aceptar y Cancel.

En modo de consulta están habilitados todos los botones excepto Cancel y el botón Factura que está

disponible cuando la orden está terminada y no facturada.

3.2.1. Procesos a realizar sobre la orden de taller

En este subcapítulo se explican tres procesos relacionados directamente con la orden de taller:

Entrada detallada de trabajos a realizar

Generar albarán y factura de venta

Entrada de los datos de la tasación por siniestro.

3.2.1.1. Detalle de trabajos a realizar

La entrada detallada de trabajos a realizar en la orden de taller permite introducir de forma rápida y concreta

las tareas de la orden, especificando la duración de cada una y la solución.

Los trabajos que se pueden capturar aquí se codifican en el mantenimiento de Tipos de trabajos.

Datos a introducir

Trabajo: Código del tipo de trabajo. Se puede introducir directamente o capturarlo mediante la tecla F4 de

consulta de tipos de trabajos.

Definición: Nombre del tipo de trabajo introducido. No se puede modificar.

Tiempo: Duración del trabajo. Captura automáticamente el tiempo teórico del tipo de trabajo. El usuario lo

puede modificar.

Solución: Trabajo realizado. Se puede introducir directamente.

Botón : Abre una pantalla de entrada de texto para la introducción de la solución de la línea.


38

Botones

: Botones de consulta F4 y mantenimiento F5 del tipo de trabajo para capturar o consultar el

mantenimiento del tipo de la línea actual.

Insertar línea: Añade una línea al final en la parrilla.

Borrar línea: Borra la línea actual de la parrilla.

Solución: Abre la pantalla para introducir la solución de la línea actual.

Total tiempo: Muestra la suma de la columna Tiempo.

3.2.1.2. Generar el albarán y la factura de venta de la orden taller

Para generar el albarán y la factura de venta de una orden de taller, ésta debe estar terminada.

La generación del albarán de venta depende de si se trata de un siniestro o no. Una orden de taller es un

siniestro si tiene asignado un tipo de imputación y tiene marcada la opción Siniestro.

El albarán de venta de una orden de taller estándar (sin tipo de imputación o con tipo de imputación cliente

o varios) se puede crear pulsando el botón Generar > Albarán de venta. Cuando es un siniestro, el albarán

de crea automáticamente al facturar la orden.

El tipo de imputación es el que indica cómo se albarana y factura la orden de siniestro:

Cliente / Varios

Se genera el albarán de venta al cliente de la orden.

Se añaden varias líneas de comentario:

Número de la orden de taller.

Solución de la orden. Cuando se trabaja con la opción “Trabajos en la orden de forma detallada”,

además se añade el código del problema.

Si en la orden se ha indicado un artículo se añade una línea de comentario con el código.

Ilustración 26. Detalle de trabajos a realizar de la orden de trabajo


39

Los artículos del material de la orden se incluyen directamente en el albarán por lo que el movimiento de

stock se realiza de forma estándar.

Se asignan los precios de venta según la configuración del cliente y del módulo de servicios, ver

funcionamiento de precios de coste y de venta de los servicios y órdenes en el anexo de este manual.

Si hay descuentos en el material de la orden se traspasan al albarán.

La información de los trabajos realizados también queda reflejada en el albarán de venta.

No se puede generar el albarán de una orden que tiene tramos de horas de operario sin cerrar.

Si la orden está terminada, después de generar el albarán se habilita el botón Factura con el cual se factura

el albarán de venta asociado.

En la factura se añade una línea más de comentario con el bastidor del vehículo.

Siniestro

No se puede generar el albarán de venta directamente. Al facturar se crea un albarán de venta especial para

la compañía de seguros con la información registrada en la Tasación por siniestro de la orden:

Código de cliente: El de la compañía.

Líneas de comentario:

Número de la orden de taller.

Número de peritaje.

Número de póliza.

Líneas de artículos: Se añaden los tipos de siniestro como artículos sin codificar.

Tipo de IVA.

Descuento por el importe de la franquicia, si existe.

Si hay franquicia se crea un segundo albarán de venta para el cliente por el importe de la franquicia.

Los dos albaranes de la compañía y del cliente son con IVA incluido puesto que los importes de la tasación

por siniestro incluyen el importe del IVA.

Los artículos del material de la orden se dan de baja del stock a través de un albarán de regularización que

se crea automáticamente. En las observaciones del albarán de regularización se indican el número y el

código del cliente de la orden.

Los dos albaranes quedan facturados automáticamente.

En la pantalla de la orden de taller aparece la lista de documentos asociados con los

dos albaranes de venta, las dos facturas y el albarán de regularización con la

posibilidad de navegar a cada uno de ellos.

3.2.1.3. Tasación por siniestro

En la pantalla de tasación del siniestro hay que ingresar el detalle de la tasación de la reparación por

siniestro, cada trabajo a realizar con el importe correspondiente.


40

En la cabecera aparecen el número de la Orden de taller y el número de Peritaje.

Hay que introducir los siguientes datos:

Póliza: Número de referencia del siniestro o número de póliza del seguro. Al hacer el albarán a una

compañía de seguros se añade este número en una línea de comentario.

Cía. Seguros: Código de la ficha de cliente perteneciente a la compañía de seguros. Es el cliente de la

factura.

Franquicia: Importe de la franquicia del seguro del cliente, con IVA incluido. Si existe, este importe se

descuenta de la factura de la compañía y se genera una factura para el cliente con este importe.

Fecha: Fecha del siniestro.

Tipo IVA: Tipo de IVA a aplicar a la factura de la compañía.

En el detalle de los trabajos:

Código: Código del tipo de siniestro.

Definición: Nombre del tipo de siniestro introducido. No se puede modificar.

Importe: Importe del trabajo sin IVA.

: Muestra la lista de tipos de siniestros. Al aceptar captura el tipo seleccionado en la línea actual.

: Presenta la pantalla del mantenimiento de tipos de siniestros.

Insertar: Añade una nueva línea a continuación de las existentes.

Borrar: Borra la línea actual.

Calcula:

Subtotal: Acumulado del importe de las líneas.

IVA: Importe del IVA del subtotal según el tipo de IVA de la cabecera.

Total: Importe total de la tasación con IVA incluido.

Botones:

Imprimir: Imprime el detalle de los trabajos de la tasación.

Aceptar: Graba las últimas modificaciones y cierra la pantalla.

Salir: Cierra la pantalla sin grabar las últimas modificaciones.

Ilustración 27. Tasación por

siniestro


41

Cuando la orden es de un siniestro y en la tasación se ha incluido el importe de franquicia, el programa crea

dos facturas contables: Una para la compañía de seguros el importe total menos la franquicia y otra con el

importe de la franquicia para el cliente.

3.2.2. Técnicos de la orden

La pantalla Técnicos de la orden sirve para registrar los gastos producidos por los técnicos en la

resolución de la orden. Aparece al pulsar el botón Horas de la pantalla de la Orden de taller.

En la cabecera de la pantalla se muestran los datos de la orden: Número, fecha de entrada, fecha de salida,

problema (avería), solución y los datos del cliente.

No se pueden modificar las horas de la orden cuando está terminada.

En el detalle hay que insertar los siguientes datos:

Técnico: Código del técnico. Se puede capturar con el botón de consulta o pulsando la tecla F4.

Nombre del técnico: Muestra el nombre del técnico introducido en la columna anterior.

Fecha: Fecha de la actuación del técnico.

Hora inicial: Hora en que el técnico empieza a trabajar en la orden.

Hora fin: Hora en la que el técnico acaba el trabajo de la orden.

Tiempo: Horas transcurridas entre la hora inicial y la final del registro. Lo calcula el programa y no se puede

modificar directamente.

Km. Ini.: Contador de kilómetros del vehículo del técnico al iniciar el desplazamiento al lugar de la orden.

Km. Fin: Número de kilómetros del contador del vehículo del técnico cuando termina la actuación en la

orden en el periodo del registro, por ejemplo al llegar a la oficina tras finalizar la jornada laboral.

Dietas: Importe de las dietas.

T.Cuo.: Tipo de cuota del registro. Se puede capturar con el botón de consulta o la tecla F4. Es informativo.

T.Baremo: Permite diferenciar las horas reales del técnico y las facturadas. En esta columna se tiene que

introducir manualmente la cantidad de horas que se deben facturar a través del albarán de venta. Para

trabajar con esta opción es necesario activar la opción ‘Usar Baremo’ en la Configuración del módulo de

servicios.

Ilustración 28. Técnicos de la orden


42

Botones

Consulta de técnicos: Muestra la lista de técnicos. Al aceptar asigna el técnico seleccionado a la línea

actual.

Mantenimiento de técnicos: Presenta la pantalla del mantenimiento de técnicos.

Insertar línea: Añade una nueva línea a continuación de las existentes.

Borrar línea: Borra la línea actual.

: Imprime las horas, kilómetros y dietas de los técnicos de la orden.

: Borra todas las horas aplicadas de la orden.

: Graba los datos y cierra la pantalla. Las horas del técnico también se graban en el empleado

relacionado.

: Anula las últimas modificaciones de los datos de la pantalla que no se han grabado y cierra la pantalla.

Horas empl.: Abre la pantalla Entrada de horas de empleado del empleado asignado en la ficha del técnico.

Muestra la información de la misma fecha que el registro seleccionado. Solamente aparece cuando se ha

activado la opción de empresa: Mantenimiento de empresa > Cfg. Gestión > Opciones generales > Dept.

Programación > Control de horas avanzado. El técnico en su ficha debe tener asignado un código de

empleado.

3.2.3. Entrada de horas por empleado

La pantalla de Entrada de horas por empleado permite la introducción detallada de los gastos del técnico

como son los datos de desplazamiento y los gastos realizados por el empleado asociado al técnico de la

orden en un día de trabajo. Después de grabar las horas del técnico también aparecen en esta pantalla de

entrada de horas del empleado que tiene asociado.

Aparece al pulsar el botón Hora empl de la pantalla "Técnicos de la orden".

En la cabecera de la pantalla hay que introducir el código del técnico y la fecha. Al navegar desde la pantalla

de Técnicos de la orden estos dos datos se capturan automáticamente.

En la parte superior derecha se encuentran dos botones:

Cuadrar salidas: Captura la hora Fin cliente del registro anterior como hora de Salida.

Imprimir: Imprime el informe detallado con los totales de horas del empleado.


43

Columnas

Rev.: Indica si el registro está revisado. Lo marca manualmente la persona encargada de realizar la

comprobación de las horas, vehículos, etc. de los empleados.

Empresa: Código de la empresa de Eurowin en la que se ha registrado el documento asociado a la tarea del

empleado.

Cliente: Código del cliente para el que se ha realizado la tarea.

Salida: Hora de salida del empleado de su oficina.

Ini. Cliente: Hora de llegada del empleado al domicilio del cliente para iniciar la tarea.

Fin Cliente: Hora de finalización de la tarea del empleado en el domicilio del cliente.

Llegada: Hora de llegada del empleado a su oficina después de finalizar los trabajos del día.

Precio hora: Coste de la hora del empleado. Ver el apartado de funcionamiento de los costes en el anexo de

este manual.

Vehículo: Matrícula del vehículo de empresa del empleado.

Km. Inicial: Valor del contador kilométrico del vehículo de empresa del empleado a iniciar la ruta.

Km. Cliente: Kilómetros del vehículo de empresa del empleado al llegar al domicilio del cliente.

Km. Final: Kilómetros del vehículo de empresa del empleado al finalizar el trabajo para el cliente.

Precio Km: Precio por kilómetro asignado en la ficha del empleado. Se puede modificar manualmente.

Dietas: Importe de las dietas del empleado.

Otros: Otros gastos derivados del trabajo del empleado.

Garantía: Indica si el trabajo se realiza bajo garantía.

Mantenimiento: Indica si el cliente paga cuota de mantenimiento para el servicio realizado.

Parte aviso: Número de parte de aviso cuando se trabaja con el módulo de fotocopiadoras de Eurowin.

Orden trabajo: Número de la orden de taller relacionada con la entrada de horas.

Servicio: Número de servicio relacionado con la entrada de horas.

Ejercicio: Ejercicio de Eurowin correspondiente al documento asociado a las horas.

Albarán: Número del albarán de venta para el cobro de las horas.

Presupuesto: Número del presupuesto al que se aplican las horas del trabajo.

Depósito: Número de depósito relacionado con las horas del trabajo.

Ilustración 29. Entrada de horas de

empleado


44

Montaje: Código del montaje cuando el trabajo se ha realizado sobre un montaje.

Categoría: Código de la categoría asignada al empleado en su ficha.

Tarea propia: Código del documento de asignación de horas relacionado con el trabajo.

Observaciones: Comentarios sobre el trabajo realizado.

T.Cuota: Tipo de cuota del cliente.

: Muestra la lista de clientes o de documentos de asignación de horas (tarea propia) según la columna

seleccionada en la cuadrícula.

: Muestra la pantalla del mantenimiento de clientes o del documento de asignación de horas según la

columna seleccionada en la cuadrícula.

Botones

Imprimir: Imprime los registros de la entrada de horas de empleado.

Añadir hora: Añade un nuevo registro en blanco al final. Está disponible en modo de edición.

Borrar hora: Borra el registro actual. Está disponible en modo de edición.

Orden, Servicio, Albarán, Presupuesto, Depósito, Modelo: Permiten navegar a la correspondiente pantalla

del documento del registro actual. Si el registro no está asignado a ningún documento, se muestra la

pantalla del botón sin datos.

Borrar: Borra todos los registros del empleado. Sólo está disponible en modo de consulta.

Nuevo: Borra el contenido de los campos de la pantalla con el fin de poder consultar o introducir las horas

de otro empleado. Sólo está disponible en modo de consulta.

Editar / Aceptar: En modo de edición (Aceptar) graba los datos de la pantalla. Cambia del modo de edición

al modo de consulta. En modo de consulta (Editar) cambia al modo de edición. En modo de consulta no se

pueden introducir ni modificar datos en los registros. En modo de edición se pueden modificar, borrar o

añadir registros.

Cancelar: Anula los últimos datos introducidos o modificados. Vuelve al modo de consulta sin grabar los

datos.

Salir: Cierra la pantalla de entrada de hora de empleado. No está disponible en modo de edición.

En el pie de la pantalla se muestra el resumen de los gastos:

Horas ruta: Suma de las horas transcurridas entre la salida de la oficina y el inicio cliente y entre el fin cliente

y la llegada a la oficina de todos los registros.

Coste horas ruta: Importe de las horas en ruta según el coste de las horas.

Horas cliente: Suma de las horas entre los intervalos Inicio cliente y fin cliente.

Coste horas cliente: Importe de las horas cliente según el coste de las horas.

Kilómetros: Suma de los kilómetros entre km inicial y km final.

Coste kilómetros: Importe de los kilómetros por el precio por kilómetro del empleado.

Dietas: Suma de las dietas.

Otros gastos: Suma de la columna Otros.

En el campo Total de la cabecera aparece la suma del coste horas cliente, coste horas ruta, coste

kilómetros, dietas y otros gastos.


45

3.2.4. Material de la orden

La pantalla Material de la orden sirve para entrar del material utilizado en la orden. Aparece al pulsar el

botón Material de la Orden de taller.

En la cabecera aparecen los datos de la orden: Número, fecha de entrada, fecha de salida, problema,

solución y datos del cliente.

No se puede modificar el material de la orden cuando está terminada.

Columnas

Artículo / Serie: Código del artículo o de la serie (cuando se trabaja con series de artículos) aplicado a la

orden.

Descripción: Nombre del artículo o de la serie.

Unidades: Número de unidades del artículo.

Precio: Precio de venta del artículo o serie según la tarifa de venta asignada al cliente de la orden.

Dto1, Dto2: Descuentos del material en la orden. Aparecen cuando está activada la opción de configuración

de talleres Incluir columnas de descuento en los materiales del taller. Estos descuentos se obtienen de la

ficha de descuentos del cliente. Al traspasar la orden a Albarán de venta se aplican estos descuentos.

Aplicada: Fecha de aplicación de la línea.

Proveedor: Código del proveedor de la serie. En las líneas de artículo aparece en blanco.

F. Compra: Fecha de compra de la serie. En las líneas de artículo aparece en blanco.

Nº Compra: Número de albarán de compra de la serie. En las líneas de artículo aparece en blanco.

Coste: Precio de coste del artículo o serie.

Importe: Importe de la línea (unidades por precio).

Las columnas Precio, Coste e Importe sólo aparecen cuando está activada la opción ‘Mostrar la columna

precio en la entrada de material’ de la Configuración de servicios.

Las líneas de artículo aparecen de color rojo. Las líneas de series de color negro.

Ilustración 30. Material de la orden


46

Botones

: Presenta el listado de artículos para capturar automáticamente el artículo seleccionado. Cuando se

trabaja con series de artículos muestra un menú para mostrar el listado de artículos o de series. Equivale a

pulsar la tecla F4 cuando el cursor está en la primera columna de la parrilla.

: Muestra la pantalla del mantenimiento de artículos. Cuando se trabaja con series de artículos aparece

un menú para abrir el mantenimiento de artículos o la pantalla de consulta de series.

Barras: Al activar esta opción se activa el campo adyacente en el cual se puede realizar la lectura del código

de barras del artículo o serie que después de validar se introduce en la línea actual.

Añadir: Añade una nueva línea al final.

Borrar: Borra la línea actual.

Imprimir: Imprime la relación de material aplicado a la orden. Utiliza el report Mater.frx.

Anular: Borra todas las líneas de material, previa confirmación del usuario.

Aceptar: Graba las modificaciones y cierra la pantalla.

Cancelar: Cierra la pantalla sin grabar las últimas modificaciones.

3.2.5. Presupuesto de la orden

En el presupuesto de la orden se introducen los artículos que se prevé utilizar para solucionar la orden

de taller. Es distinto del presupuesto de venta, este presupuesto está enlazado directamente a la orden y no

provoca ningún movimiento del stock del material. Se introduce a nivel informativo de material y de costes.

Se accede pulsando el botón Presup de la orden de taller.

En la cabecera aparece el número de la orden, la fecha de presupuesto, el problema, la solución y los datos

del cliente de la orden.

Además se encuentra la opción Aceptado con la cual el usuario indica si el presupuesto de la orden ha sido

aceptado por el cliente.

Columnas

Artículo: Código del artículo. Se puede capturar mediante la tecla F4 o botón de consulta .

Descripción: Nombre del artículo.

Unidades: Cantidad de unidades del artículo.

Precio: Precio del artículo según la tarifa de venta aplicada al cliente.

Importe: Importe de la línea. Es el producto de las unidades por el precio.

En el campo Total del pie de la pantalla aparece el acumulado de la columna importe.


47

Botones

: Presenta el listado de artículos que permite capturar automáticamente el artículo seleccionado. Equivale

a pulsar la tecla F4 cuando el cursor está en la primera columna de la parrilla.

: Muestra la pantalla del mantenimiento de artículos.

Insertar línea: Añade una línea al final.

Borrar línea: Borra la línea actual.

Notas: Permite añadir observaciones para el presupuesto.

Imprimir: Imprime el presupuesto con los datos del cliente, las líneas y el importe total al final.

Anular: Borra todas las líneas.

Aceptar: Graba las modificaciones introducidas y cierra la pantalla del presupuesto.

Cancelar. Cierra la pantalla sin grabar los cambios.

3.2.6. Gráfica de previsión de órdenes de trabajo

Con el botón Gantt de la pantalla Órdenes de taller se muestra la gráfica de previsión de órdenes de

trabajo que presenta el diagrama de Gantt de las órdenes de trabajo, la planificación de realización de las

órdenes de taller pendientes según la estimación introducida en las órdenes y el calendario laboral y horario

establecido en la empresa, en el menú Herramientas.

Acotaciones

Fecha entrada órdenes (Desde – Hasta): Intervalo de fechas de entrada de las órdenes a consultar.

Clientes: Código del cliente del cual se consultan las órdenes de trabajo pendientes.

Operario: Operario del que se consulta el planning previsto de órdenes.

Fecha para órdenes sin fecha estimada: Fecha que se asigna a las órdenes de trabajo pendientes que no

tienen una fecha estimada de reparación asignada.

Botón Gráfica: Muestra la gráfica.

Salir: Cierra la pantalla.

Ilustración 31. Presupuesto de la orden


48

La gráfica se puede imprimir.

3.2.7. Presupuestos del cliente

Con el botón Presup de la pantalla "Órdenes de trabajo (taller)" es posible seleccionar un presupuesto

de venta del cliente y capturar los artículos como material de la orden de taller.

En la pantalla de presupuestos del cliente se inserta automáticamente el código del cliente de la orden. A la

derecha en el campo Cliente aparece el nombre.

Permite filtrar los presupuestos del cliente según si están Pendientes, Traspasados, Aceptados o Todos.

Hay dos parrillas: La superior muestra la lista de presupuestos. La inferior muestra el detalle del presupuesto

seleccionado en la superior, según las siguientes opciones:

Poner desglose: Muestra las líneas de desglose. Al marcarla aparece la opción Visualizar observaciones en

el desglose.

Búsqueda incremental: Realiza la búsqueda de presupuestos por nombre de cliente en lugar de código.

Visualizar observaciones en el desglose: En la parrilla inferior en lugar de las líneas se muestran las

observaciones del presupuesto seleccionado en la superior.

Ilustración 32. Gráfica de previsión de órdenes de trabajo


49

3.3. Horas de operario

La entrada de Horas de operario sirve para registrar los trabajos que está realizando el operario en cada

momento. Es el control horario de los operarios del taller mecánico.

La pantalla Entrada de tiempo por operario aparece cuando en la configuración de Taller está marcada la

opción Control horas de operario: Especial taller.

Las horas del operario se graban como horas del técnico de la orden de taller.

En la cabecera hay que introducir el código del Operario.

La fecha es la del día, se captura automáticamente y no se puede modificar.

En el detalle se pueden introducir los siguientes datos:

Ilustración 33. Presupuestos del cliente

Ilustración 34. Horas por operario


50

Operario: Código del operario de la cabecera. Se rellena automáticamente y no se puede cambiar.

Letra: Aparece cuando se trabaja con letras en la orden de trabajo. Es la letra de la orden cuando las horas

se aplican a una orden de taller.

Or. Taller: Número de la orden de taller a la que se aplican las horas del operario.

Inicio: Hora inicial del tramo. Sólo la puede modificar manualmente el usuario Supervisor. Se captura

automáticamente con la hora actual en el momento de añadir una nueva línea.

Final: Hora final del tramo. Sólo la puede modificar manualmente el usuario Supervisor. Se captura

automáticamente con la hora actual al terminar la línea.

Terminado: Indica si el tramo está terminado. Al marcar esta columna se introduce automáticamente la hora

final del tramo, se graba la línea en las horas de la orden del operario / técnico y se añade un nuevo registro

en blanco para la introducción de un nuevo tramo horario.

Observación: Permite la introducción de las observaciones relativas al trabajo de la línea.

Insertar línea: Botón para añadir una línea al final. Solamente se puede añadir una línea cuando el tramo

actual está terminado.

Borrar línea: Borra la línea actual. Sólo aparece para el usuario Supervisor.

En el pie de la pantalla se encuentran los siguientes botones:

Cerrar jornada: Da por terminada la jornada del operario. Graba los datos en las horas del técnico de la

orden y cierra la pantalla.

Orden taller: Navega a la orden de taller de la línea actual.

Imprimir: Imprime la lista de horas del operario.

Nuevo operario: Graba los datos en las horas del técnico de la orden y limpia los campos de la pantalla

para poder introducir las horas de otro operario.

Salir: Cierra la pantalla de entrada de tiempo por operario sin grabar los datos.

3.4. Horas de operario Táctil

La entrada de Horas de operario Táctil sirve para registrar los trabajos que está realizando el operario en

cada momento desde una pantalla táctil. Se utiliza cuando en la configuración de Taller está marcada la

opción Control horas de operario: Táctil.

Ilustración 35. Impresión de la entrada de horas por

operario


51

Se trata de introducir las horas de los técnicos u operarios aplicándolas a una orden de taller.

1 – Selección de operario

En primer lugar hay que seleccionar el operario, para lo cual aparece la pantalla Entrada de horas

(identificación de operario) con la lista de operarios. Se marca el operario y se pulsa el botón Aceptar ,

cambiando a la selección de orden / vehículo.

2 – Selección de orden / vehículo

Después hay que seleccionar la orden de taller para el operario. Aparece la pantalla Selección de vehículo

con la lista de órdenes de taller con la letra (si se trabaja con letras en la orden), el número de orden y la

matrícula del vehículo de la orden. Se marca una orden y se pulsa el botón Aceptar para abrir la pantalla

táctil de entrada de horas.

3 – Inicio / Fin de horas

Aparece la pantalla Datos de la orden con el nombre del operario, el número de la orden de taller y la

matrícula del vehículo de la orden.

Al pulsar el botón Inicio tiempo comienza a contar el tramo horario. En la pantalla se informa de la hora

inicial del tramo sin terminar. No se podrá iniciar un nuevo tramo para el mismo técnico en el mismo día si no

se ha terminado el último.

Para terminar un tramo horario hay que pulsar el botón Fin tiempo . En ese momento se graba el tramo

horario en las horas de la orden (pantalla Técnicos de la orden) y se habilita el botón Inicio tiempo para

poder iniciar un nuevo tramo.

Con el botón Historial aparece la pantalla Historial de la matrícula con todo el historial de órdenes del

vehículo.

Con el botón Materiales se puede navegar a la pantalla de Material de la orden para consultar o

modificar los datos.

Con los botones se puede desplazar la información de la pantalla hacia abajo o hacia arriba.

Con el botón Salir se cierra la pantalla y vuelve a la anterior.


52

Ilustración 36. Entrada de horas por operario

desde una pantalla Táctil


53

4. Listados

Listado de tiempos por operario (Baremo)


Listado de llamadas

Listado de órdenes de trabajo

Listado de ventas por vehículo

Listado de horas de empleado

4.1. Listado de tiempos por operario (Baremo)

El listado de tiempos por operario (Baremo) muestra las horas, kilómetros y dietas de las órdenes de taller.

Es el listado de horas de operario / mecánico por horas empleadas / horas facturadas con saldo de

desviación de las horas.

Acotación

Permite acotar por Clientes, Operarios / técnicos, Fecha de entrada o Fecha de entrega y Fecha de salida.

Filtrar por las opciones: Presupuestos a 0 (con o sin presupuesto), Acabados.

Ilustración 37. Listado de tiempos por operario


54

Ordenar por Orden de trabajo u Operario. En el caso de agrupar por operario se puede Agrupar el resultado

mostrando una línea con el resumen total de cada operario.

Por último, con la opción Calcular tiempo Presentar desviación utilizando baremo aparecen las horas

introducidas en la columna T.Baremo de la entrada de horas de los técnicos de la orden. En esta columna

se han introducido manualmente las horas de la orden que se desea facturar al cliente.

Presentación por pantalla

El listado de tiempos por operario (Baremo) muestra la siguiente información:

Letra: Letra de la orden si se trabaja con esta configuración de servicios.

Nº Orden: Número de la orden de taller.

Fecha: Fecha de entrada de la orden.

Operario: Código del operario.

Nombre: Nombre del operario.

Hora ini.: Hora inicial de trabajo del técnico en el periodo de la línea.

Hora fin: Hora final de trabajo del técnico en el periodo de la línea.

Horas: Cantidad de horas efectivas de trabajo en el periodo de la línea. Diferencia entre la hora final y la

hora inicial.

Baremo: Número de horas introducidas en la columna T.Baremo de la entrada de horas del técnico.

Aparece al marcar la opción del listado ‘Presentar desviación utilizando baremo’.

Desviación: Diferencia entre las horas y el baremo.

Total Baremo: Contiene el coste total de la línea tomando como referencia el tiempo de Baremo.

Km. Ini.: Kilómetros del vehículo del técnico al iniciar el desplazamiento al lugar de la orden en el periodo de

la línea.

Km. Fin.: Kilómetros del vehículo del técnico al finalizar el desplazamiento de la orden en el periodo de la

línea.

Kms: Cantidad de kilómetros recorridos por el vehículo del técnico en el periodo de la línea. Es la diferencia

entre los kilómetros iniciales y los finales.

Dietas: Importe de las dietas del técnico.

Total: Importe del coste de la línea según el tiempo real (columna Horas).

Al final se calcula el acumulado de las horas, los kilómetros y el coste total del técnico según los datos de la

acotación.

4.2. Histórico de vehículos

En el histórico de vehículos podemos imprimir el resumen de todas las órdenes de taller de un vehículo cuya

fecha de entrada se encuentra en un periodo concreto.

El formulario solicita la introducción de la matrícula del Vehículo.

Muestra los datos seleccionados para aparecer en el pie de los documentos de venta.


55

También hay que seleccionar el intervalo de Fechas de entrada de las órdenes de taller del vehículo que se

desea imprimir.

Imprime el histórico de órdenes de taller de un vehículo con la siguiente información:

Datos del Vehículo: Matrícula, bastidor, marca, modelo, kilómetros y número de motor.

Datos del Cliente: Código, nombre, dirección, población, NIF y teléfonos.

Orden de taller: Kilómetros en reparación, fecha de reparación (entrada), fecha de salida, imputación,

siniestro, factura del cliente, factura del seguro y albarán de venta.

Detalle de la orden:

Ilustración 38. Histórico de vehículos


56

Material utilizado: Fecha, código y nombre de los artículos, cantidad y precio.

Tiempos operario: Fecha, código y nombre del técnico, horas y precio.

4.3. Listado de llamadas

En la orden de taller se pueden introducir los kilómetros y la fecha de la próxima revisión del vehículo. Al

terminar la orden estos datos se graban en la ficha del vehículo.

El listado de llamadas o de revisiones se apoya en esta información para mostrar los vehículos que deben

pasar la revisión según los datos de la acotación que seleccione el usuario.

Toda la información del listado de llamadas se obtiene de las órdenes de reparación.

Desde este listado se controlan las llamadas que hay que hacer a los clientes cuyo vehículo necesita una

revisión en base al kilometraje y fecha aproximada de revisión.

Acotación

El listado de revisiones se puede acotar por Clientes, Fechas de próxima revisión y Kilometraje del vehículo.

Tiene la opción de mostrar únicamente los vehículos con llamadas Pendientes (desde el listado de llamadas

se ha marcado la llamada como pendiente), Ausentes (se ha llamado al cliente pero no ha contestado) o

Todos.


El listado de clientes a llamar muestra los siguientes datos:

Estado: P (Pendiente), A (Anulado), C (Confirmado), N (Anulado). Este dato se puede modificar y se guarda

en la tabla de la ficha del vehículo.

Fecha Cita: Fecha de la cita con el cliente para la revisión del vehículo. Esta fecha de introduce

automáticamente al marcar la línea en estado Confirmado y el usuario la pueda cambiar.

Ilustración 39. Listado de llamadas


57

Ficha: Botón para acceder a la pestaña Otros de la ficha del cliente en la que se encuentran las direcciones

y teléfonos.

Cliente: Código del cliente.

Nombre: Nombre del cliente.

Teléfono: Teléfono principal del cliente.

Vehículo: Matrícula del vehículo que tiene que pasar la revisión.

Fecha rev.: Fecha de revisión de la ficha del vehículo.

Km final: Kilómetros introducidos en la orden de taller como previsión para la próxima revisión.

Km inicial: Kilómetros de la ficha del vehículo.

Modelo: Código del modelo del vehículo.

Marca: Código de la marca del vehículo.

Últ. Aviso: Fecha del último aviso. Al cambiar el estado de la línea se graba la fecha y la hora del último

aviso.

Las líneas pueden aparecer con tres colores:

Azul: Indica la línea actual.

Salmón: Llamada realizada. Marca las líneas que han cambiado de estado en la sesión actual.

Verde: Contacto durante el día. Registros que tienen la fecha de último aviso del día actual y que no han

cambiado de estado en la presentación actual.

4.4. Listado de órdenes de trabajo

El listado de órdenes de trabajo se encuentra en el menú Listados del módulo de Servicios. Muestra las

ordenes de trabajo o taller se coinciden con la acotación realizada por el usuario.

Acotación

El listado de órdenes de trabajo se puede acotar por los siguientes datos de las órdenes: Fechas de entrada

o de entrega, Fechas de salida, Clientes, Operarios de entrada, Operarios de salida, Vehículos, Artículo /

Modelo.

También se puede filtrar por las opciones: Presupuestos a 0, Aceptados, Acabados, Llevado por cliente.

Y ordenar por Número de Orden u Operario de salida. El orden también se puede establecer de forma

dinámica en la presentación por pantalla pulsando sobre la cabecera de la columna que queremos ordenar.


58


La presentación por pantalla del listado de órdenes de trabajo muestra los siguientes datos:

Urg: Indica si la orden está marcada como urgente.

Letra: Letra de la orden cuando se trabaja con la opción de configuración de servicios Utilizar letras en las

órdenes de trabajo.

Orden: Número de la orden.

Nombre Cliente: Nombre del cliente.

T.e.: Código del técnico de entrada.

Nombre tec. entrada: Nombre del técnico de entrada.

T.s.: Código del técnico de salida.

Nombre tec. salida: Nombre del técnico de salida.

Mantenimiento: Importe de las cuotas vigentes del cliente.

Presupuesto: Importe del presupuesto de la orden.

Empresa: Código de la empresa del albarán o depósito de venta asociado a la orden.

Albarán: Número del albarán de venta asociado a la orden.

Fecha Ent.: Fecha de entrada.

Previs Ent.: Fecha prevista de entrega.

Población: Población del cliente.

Acabado: Indica si la orden está terminada.

Ilustración 40. Listado de órdenes de trabajo


59

Vehículos: Matrícula del vehículo de la orden.

Permite navegar a la orden de trabajo o taller seleccionada pulsando el botón ‘Ver Orden de Trabajo’ que

aparece en el pie de la pantalla.

4.5. Listado de ventas por vehículo

El listado de ventas por vehículo se encuentra en el módulo de Ventas > menú Listados > submenú Ventas

parametrizables.

Muestra las ventas realizadas con el importe total por vehículo.

Acotación

Se puede acotar por Fechas, Clientes, Vehículos, Familias, Subfamilias, Marcas y Artículos.

Tiene la opción para agrupar o no por albarán. Al agrupar por albarán, para cada vehículo muestra una línea

por albarán. Sin agrupar muestra todas las líneas de venta aplicadas al vehículo.


La presentación del listado por pantalla muestra los siguientes datos:

Código: Código del cliente, del vehículo o del artículo.

Nombre: Nombre correspondiente al código.

Fecha: Fecha de la venta.

Número: Número de albarán de venta.

Unidades: Unidades de la línea de la venta.

Importe: Importe de la línea de la venta.

Ilustración 41. Listado de órdenes de trabajo


60

4.6. Listado de horas de empleados

El listado de horas de empleados se puede consultar desde el módulo de Montajes > menú Listados >

Listado de horas o al pulsando el botón Hora del mantenimiento de empleados. Muestra las horas de los

empleados según la acotación seleccionada por el usuario. La información de este listado se introduce

desde la Entrada de horas por empleado teniendo activada la opción de empresa “Control de horas

avanzado”.

Nota: Cuando no está activada la opción de empresa “Control de horas avanzado” (mantenimiento de

empresa > Cfg. Gestión > Opciones generales > Dpto. programación) no aparece el botón Hora en la

pantalla del mantenimiento de empleados. El listado de horas del módulo de montajes muestra la

información introducida desde el mantenimiento de trabajos. Es un listado sin relación con el módulo de

Talleres mecánicos.

Acotación

El listado de horas de empleados filtra por los siguientes datos:

Documento: Albarán, presupuesto, depósito, modelo, orden o servicio. Según el documento permite

seleccionar un documento concreto para lo cual hay que introducir la serie (cuando se trabaja con series de

ventas o de órdenes), el número y el ejercicio, o todos.

Además por el intervalo de fechas, empleados, categorías, clientes y tareas propias de la entrada de horas

del empleado.

Tiene las opciones siguientes:

Agrupados: Selecciona las horas y los kilómetros con los costes acumulados por empleado y fecha.

Desglosados: Presenta las horas, los kilómetros y los costes ordenados por empleado y fecha.

Todas: Muestra todas las horas que coinciden con las demás acotaciones.

Horas sueltas: Horas que no tienen albarán de venta, ni garantía, ni mantenimiento.

Garantías: Horas marcadas con garantía.

Mantenimientos: Horas marcadas con mantenimiento.

Albaranes: Horas asignadas a un albarán de venta. Con las opciones “Desglosados”, “Sólo incidencias”

marcadas y “Resumen por tipo de empleado” sin marcar se muestran las órdenes de trabajo que tienen

asignado un albarán que no existe en la base de datos del ejercicio seleccionado.

Resumen por tipo de empleado: Muestra las horas y los kilómetros con el coste, sin acumular ordenado por

empleado y tarea propia. Al final muestra un resumen por empleado con las horas de presencia en la

intervención, las horas de desplazamiento, los kilómetros, las dietas y los gastos varios.


61


Con la opción Resumen por tipo de empleado se muestran los siguientes datos:

Descripción: Descripción de los conceptos.

Horas presencia en intervención

Horas desplazamiento intervención

Km vehículo

Importe dietas

Importe gastos diversos

Cantidad: Unidades del concepto.

Importe: Coste del concepto.

Con la opción Agrupados:

Empleado: Código del empleado.


Fecha: Fecha de la intervención.

H. Ruta: Horas de ruta o desplazamiento hacia el lugar de la intervención.

C.H. Ruta: Coste de las horas de ruta.

H. Cliente: Horas transcurridas en el lugar de la intervención.

C.H. Cliente: Coste de las horas en el lugar de la intervención.

Ilustración 42. Listado de horas de

empleados


62

Kms: Kilómetros del desplazamiento del técnico al lugar de la intervención.

Coste Kms: Coste de los kilómetros de desplazamiento.


Otros Gastos: Otros gastos del técnico.

Al final muestra una línea con el acumulado de las columnas numéricas y otra con el importe total de los

gastos.

Con la opción Desglosados:

Empresa: Código de la empresa de los documentos asociados.

Empleado: Código del empleado.


Cliente: Código del cliente.

Nombre Cliente: Nombre del cliente.

Fecha: Fecha de la intervención.

H. Ruta: Horas de desplazamiento.

C.H. Ruta: Coste de las horas de desplazamiento.

H. Cliente: Horas en el lugar de la intervención.

C.H. Cliente: Coste de las horas en el lugar de la intervención.

Kms: Kilómetros de desplazamiento.

Coste Kms: Coste de los kilómetros de desplazamiento.


Otros Gastos: Importe de otros gastos.

Albarán: Número de albarán de venta.

Observaciones.

Al final muestra una línea con el acumulado de las columnas numéricas y otra con el importe total de los

gastos.


63

5. Anexo

5.1. Funcionamiento de precios de coste y de venta de los

servicios y órdenes de trabajo

En el módulo Servicios de Eurowin hay precios de coste y de venta en:

1. Configuración de Servicios:

a. Apartado de precios de coste de los servicios y de las órdenes.

b. Precio de venta de los Artículos Horas / Kilómetros / Dietas (de la tarifa correspondiente de

acuerdo a la prioridad de tarifas de Eurowin: tarifa del cliente o tarifa del fichero de

empresa).

2. Mantenimiento de los técnicos:

a. Precio de coste de horas y Km.

b. Precio de venta de los Artículos Horas / Kilómetros (de la tarifa correspondiente de acuerdo

a la prioridad de tarifas de Eurowin: tarifa del cliente o tarifa del fichero de empresa).

Respecto a los Artículos HORAS / KM:

PRECIOS DE VENTA: Siempre deberemos tener definidos precios de venta.

PRECIOS DE COSTE: No siempre los deberemos tener definidos. Veamos en qué casos:

1. SOMOS UNA EMPRESA QUE NO TRABAJAMOS CON LA PANTALLA DE TRABAJOS

REALIZADOS: deberemos aconsejar introducir coste al artículo horas y Km., para imputar

costes al albarán de la misma forma que un artículo más.

2. SOMOS UNA EMPRESA QUE SÍ TRABAJAMOS CON LA PANTALLA DE TRABAJOS

REALIZADOS: deberemos aconsejar no introducir coste al artículo horas y Km., ya que si lo

pusieran, en el albarán de venta se reflejaría como menos coste bruto y se repetiría como

menos coste neto).

Como NORMA GENERAL DE PRIORIDAD DE PRECIOS (tanto de coste como de venta del servicio) el

programa seguirá el orden siguiente:

PRIMERO: Lo que haya definido en el técnico aplicado.

SEGUNDO: Lo que haya definido en la pantalla de configuración de servicios.


64

Como NORMA DETALLADA DE PRIORIDAD DE PRECIOS (tanto de coste como de venta del servicio) el

programa sigue el orden siguiente:

Servicios Órdenes

Impresión

1º. Artículo horas y Km. del técnico destino.

2º. Artículo Horas y Km. de la pantalla de

Configuración.

3º. Aparecerá la impresión a precio cero si no

están definidos en ninguno de los dos apartados

anteriores.

No se imprimen precios.

Pantalla servicio

u orden

(acumulación de

costes)

1º. Precios de coste Horas y Km. definidos en el

técnico asignado a la pantalla de Horas del

servicio.

2º. Precios de coste de la pantalla de

configuración:

Km. y horas del primer tipo.

3º. Si no están definidos los precios de coste

aparecerán los importes a cero.

1º. Precios de coste Horas y Km. definidos

en el técnico asignado a la pantalla de

Horas de la orden.

2º. Precios de coste de la pantalla de

configuración:

Km. y horas del primer tipo.

3º. Si no están definidos los precios de

coste aparecerán los importes a cero.

Generación del

albarán de venta

1º. Artículo horas y Km. del técnico asignado a la

pantalla de Horas del servicio y artículo Dietas de

la Configuración.


Configuración.

3º. Si no están definidos los artículos Horas y Km.

en ningún apartado, el programa avisará de la no

realización del albarán por falta de configuración.

1º. Artículo horas y Km. del técnico

asignado a la pantalla de Horas de la

orden y artículo Dietas de la

Configuración.


Configuración.

3º. Si no están definidos los artículos

Horas y Km. en ningún apartado, el

programa avisará de la no realización del

albarán por falta de configuración.

Este documento ha sido creado por el Departamento de Documentación de Sage Eurowin. La información que contiene es cierta, salvo error u omisión. El funcionamiento del programa puede ser modificado sin previo aviso. De producirse, las modificaciones se comunican a través de los procedimientos habituales establecidos. Con el fin de mejorar la calidad de este manual, si detecta alguna errata puede comunicárnosla enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] Queda totalmente prohibida la reproducción parcial o total, así como la venta de este documento, sin el expreso consentimiento de la empresa. Todas las ofertas, promociones, condiciones y/o tarifas reflejadas en él tienen la vigencia concretada en el mismo.

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