Evaluaciones Gestion Calidad 2015

Act 5: Quiz 1

Revisin del intento 1 Finalizar revisin

Comenzado el lunes, 16 de marzo de 2015, 13:43

Completado el lunes, 16 de marzo de 2015, 14:12

Tiempo empleado 29 minutos 25 segundos

Puntos 14/15

Calificacin 46.7 de un mximo de 50 (93%)

Comentario - Excelente!! Felicitaciones

Question1

Puntos: 1

El proceso de mejoramiento continuo nunca termina, se realiza en constantes pasos pequeos,

con el apoyo de todo el personal se convierte en parte y fundamento de la cultura empresarial; el

orden de correcto de los pasos del ciclo de mejora continua son:

Seleccione una respuesta.

a. Anlisis y Compromiso Monitoreo y Reconocimiento - Plan de Accin Implementacin -

Renovacin Continua.

b. Plan de Accin - Anlisis y Compromiso Implementacin Renovacin Continua-

Implementacin Monitoreo y Reconocimiento.

c. Monitoreo y Reconocimiento- Anlisis y Compromiso Plan de Accin Implementacin -

Renovacin Continua.

d. Anlisis y Compromiso Plan de Accin Implementacin Monitoreo y Reconocimiento -

Renovacin Continua.

Correcto

Correcto

Puntos para este envo: 1/1.

Question2

Puntos: 1

Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que indica las etapas que

incluyen conocer las expectativas de las partes interesadas, definir la poltica y objetivos de

calidad de la organizacin, determinar los recursos para lograr dichos objetivos, hacer seguimiento

y medicin a los procesos y determinar acciones preventivas es:


a. ISO 9000

b. ISO 9010

c. ISO 9004

d. ISO 9001

Correcto


Question3

Puntos: 1

No pertenece a los principios de la ISO 9001:2008


a. Liderazgo

b. Relaciones mutuamente beneficiosas con el trabajador Correcto

c. Enfoque al cliente

d. Participacin del personal

Correcto


Question4

Puntos: 1

Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que indica las etapas que

incluyen conocer las expectativas de las partes interesadas, definir la poltica y objetivos de

calidad de la organizacin, determinar los recursos para lograr dichos objetivos, hacer seguimiento

y medicin a los procesos y determinar acciones preventivas es:


a. ISO 9000

b. ISO 9004

c. ISO 9001

Correcto


Question5

Puntos: 1

Representa la frecuencia con la cual se presentan determinados problemas, permitiendo identificar

los errores ms frecuentes y los menos frecuentes mediante la distribucin de frecuencia


a. HISTOGRAMA

b. DIAGRAMA DE PARETO

c. DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO

d. LISTAS DE VERIFICACIN

Correcto


Question6

Puntos: 1

1. Un conjunto de acciones y procedimientos planificados y sistemticos necesarios que permitan garantizar que un

producto o servicio cumpla con unos estndares de calidad, incorporando el concepto de prevencin a la gestin

de la calidad, corresponde a:


a. Enfoque de control de calidad

b. Control de calidad

c. Aseguramiento de la calidad. Correcto

d. Calidad Total

Correcto


Question7

Puntos: 1

Si el objetivo del enfoque al cliente es lograr integrar el desempeo de la organizacin con las

necesidades y expectativas del cliente, se puede afirmar que los pasos que nos permiten realizar

esta identificacin son:


a. Realizar encuestas.

b. Conocer las expectativas de los clientes

c. Tener un sistema de retroalimentacin que permita conocer la percepcin del cliente sobre nuestro producto

d. Caracterizar al cliente por edad, sexo, regin entre otras

Incorrecto


Question8

Puntos: 1

Representan la frecuencia acumulada de los problemas de calidad, ordenados de forma

decreciente por la frecuencia con que aparecen permitiendo determinar las causas que generan la

mayor parte de los problemas.


a. DIAGRAMA DE PARETO

b. DIAGRAMA DE DISPERSIN

c. GRFICOS DE CONTROL

d. LISTAS DE VERIFICACIN

Correcto


Question9

Puntos: 1

Este modelo plantea el incremento en la productividad de la organizacin mediante la aplicacin

de herramientas estadsticas en todos los niveles y el control de los resultados obtenidos.


a. Modelo Malcolm Baldrige

b. Modelo EFQM

c. Modelo Deming Correcto

d. Modelo Ishikawa

Correcto


Question10

Puntos: 1

Es el cmo del proceso, se encuentra constituido por actividades, tareas, y brinda el marco

especfico del quehacer diario. Esta definicin corresponde


a. Actividades

b. Procedimiento

c. Tareas

d. Manual

Correcto


Question11

Puntos: 1

En las organizaciones orientadas al mejoramiento continuo y a la calidad, el propsito esencial de

la evaluacin del desempeo es:


a. Disear e implementar instrumentos de evaluacin

b. Definir objetivos y metas organizacionales

c. Mejorar la eficiencia de la organizacin

d. Alcanzar mayores niveles de satisfaccin de los individuos

Correcto


Question12

Puntos: 1

El despliegue de la funcin de la calidad inicia su proceso con los requerimientos de


a. Diseo

b. Partes

c. Produccin

d. Cliente

Correcto


Question13

Puntos: 1

1. Hay que remover la raz del problema, no los sntomas, corresponde a los principios de:


a. Josepj Juran

b. Deming

c. Taguchi

d. Kaoru Ishikawa Correcto

Correcto


Question14

Puntos: 1

Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que orienta a la organizacin

para la implementacin de la mejora continua es:


a. ISO 9000

b. ISO 9001

c. ISO 9004

Correcto


Question15

Puntos: 1

El proceso de implementacin del mejoramiento continuo responde a:


a. A permanecer en el negocio.

b. La realidad propia de cada organizacin. Correcto

c. A permanecer en el tiempo

d. A definir el rumbo del empresario

Correcto


Act 9: Quiz 2


Comenzado el lunes, 20 de abril de 2015, 13:03

Completado el lunes, 20 de abril de 2015, 13:18


Puntos 14/15



Question1 Puntos: 1

De las siguientes opciones, seleccione la que corresponde a un principio del sistema de gestin de la calidad.

Seleccione al menos una respuesta.

a. Celeridad

b. Enfoque al cliente

c. Optimismo

d. Integridad

Correcto


Question2 Puntos: 1

Son los procesos que agregan valor al producto o servicio e inciden directamente sobre la satisfaccin del cliente:


a. Procesos fundamentales Correcto

b. Procesos de cambio

c. Procesos de direccin

d. Procesos de soporte

Correcto


Question3 Puntos: 1

Se dice que la crisis de la actual sociedad colombiana no se agota en los problemas macroeconmicos y polticos que la

afectan. Hay quienes sealan que dicha crisis se nutre adems de un cierto vaco tico causado tanto por la prdida de

muchos de nuestros valores ticos tradicionales como por efectos de la globalizacin, la cual trae consigo otros valores o

referentes de identidad que no hemos incorporado. El enunciado que sintetiza ms adecuadamente las ideas que se expresan

en el prrafo anterior es


a. La falta de compromiso y fuerza del Estado ligada a nuestros pocos valores y al dao producido por la globalizacin

son los factores decisivos de la crisis

b. Los problemas macroeconmicos del pas, aunados a los problemas polticos externos e internos son generadores

de la crisis

c. La adopcin inmediatista de valores ticos y morales forneos, ligada a los problemas generados por la economa

son los parmetros de la crisis social

d. Los problemas de desempleo, articulados a los problemas que trae consigo la globalizacin son los factores

decisivos de la crisis

Correcto


Question4 Puntos: 1

Es un documento que se relaciona con la manera como los procesos, los subprocesos, las actividades y las tareas le dan vida

a la organizacin y su funcionamiento


a. Manuales de Funciones

b. Manual de Organizacin

c. Manuales de Procedimientos

d. Manuales de autorizaciones

Correcto


Question5 Puntos: 1

Los indicadores de gestin son una herramienta para evaluar la productividad organizacional, porque


a. identifican las causas de un resultado

b. permiten contrastar lo ejecutado con lo planteado

c. elevan los niveles de productividad

d. incluyen factores que intervienen en la obtencin de un resultado

Correcto


Question6 Puntos: 1

La gestin del talento de nuestras organizaciones es clave para la competitividad en nuestras empresas, por lo tanto es

responsabilidad exclusiva del departamento de Recursos Humanos, PORQUE l debe asegurarse de que dispone siempre de

los mejores recursos en todos los puestos clave de la organizacin.


a. si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA.

b. si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.

c. si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin.

d. si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin.

Incorrecto


Question7 Puntos: 1

Es el principal documento del Sistema de Gestin de Calidad


a. Manual de la calidad

b. Registros

c. Formatos

d. Procedimientos de la norma

Correcto


Question8 Puntos: 1

Las Normas ISO 9000 consisten en:


a. Un sistema de calidad que debe demostrar que la organizacin es capaz de superarse a s misma.

b. Una empresa de consultora con buenas referencias y firme compromiso con la Direccin.

c. Es la directriz para la auditora ambiental y de calidad.

d. Un conjunto de normas de calidad establecidas por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO)

que se pueden aplicar en cualquier tipo de organizacin.

Correcto


Question9 Puntos: 1

Una empresa busca organizarse de tal manera que las actividades que all se realicen generen un mayor valor agregado. Para

ello se propone una estructura orientada a los procesos porque as


a. centra la gestin en la satisfaccin del cliente

b. mejora el control de los costos de la organizacin

c. permite la gestin integral de los empleados

d. permite adelgazar y reducir el tamao de la organizacin

Correcto


Question10 Puntos: 1

El seguimiento y medicin de procesos de forma que se pueda demostrar la capacidad de los procesos para alcanzar los resultados planificados. A que numeral de la norma hace referencia:


a. Numeral 8.2. 3 Correcto

b. Numeral 8.5.2

c. Numeral 8.2.1

d. Numeral 8.2

Correcto



La caracterizacin de un proceso incluye:

1. Salida de proveedores que se obtienen mediante el proceso

2. Definir la satisfaccin de la empresa

3. Definir un nombre para el proceso

4. Definir de forma clara el objetivo principal que persigue este proceso


a. 3 y 4 son correctas Correcto

b. 2 y 3 son correctas

c. 1 y 2 son correctas

d. 2 y 4 son correctas

Correcto



En las organizaciones orientadas al mejoramiento continuo y a la calidad, el propsito esencial de la evaluacin del

desempeo es


a. Definir objetivos y metas organizacionales

b. Mejorar la eficiencia de la organizacin

c. Alcanzar mayores niveles de satisfaccin de los individuos

d. Disear e implementar instrumentos de evaluacin

Correcto



La forma ptima de lograr un alto nivel de servicio es manteniendo altos niveles de inventario PORQUE El nivel de servicio

se mide de acuerdo con la capacidad de cumplir con los pedidos de los clientes en cantidad, calidad y oportunidad.


a. si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA.

b. si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin.

c. si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin.

d. si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.

Correcto



Los sistemas de gestin son:


a. Una herramienta adminsitrativa que promueve el liderazdo en la gestin como herramienta para la obtencin de las

metas empresariales.

b. Una herramienta administrativa que permite planear e implementar de forma ordenada las oportunidades de

mejoramiento en una empresa

c. Una herramienta administrativa que permite organizar adecuadamente los procesos en una empresa-

d. Una herramienta administrativa que facilita de definicin de los objetivos y metas empresariales.

Correcto



Lo importante es que permita definir claramente las herramientas, indicadores y describir claramente el proceso. Se puede realizar en un formato. Es hace referencia A.


a. Ninguna de las anteriores

b. Mejoramiento Continuo

c. Mapa de procesos

d. Caracterizacin de Procesos Correcto

Correcto


Finalizar revisin

Act 4: Leccin evaluativa No.1


Comenzado el lunes, 16 de marzo de 2015, 13:02

Completado el lunes, 16 de marzo de 2015, 13:41


Puntos 8/10

Calificacin 40 de un mximo de 50 (80%)


Question1

Puntos: 1

El xito de un sistema de Calidad NO depende de:


a. El compromiso de la direccin y los empleados

b. La formacin de los empleados

c. La comunicacin en todos los sentidos

d. La captacin de nuevos clientes Correcto!!

Correcto


Question2

Puntos: 1

Los pasos a seguir para la resolucin de un problema pueden establecerse con


a. Planificar, hacer, actuar

b. Actuar, esquematizar, hacer, trabajar

c. Actuar, verificar, hacer, planificar

d. Verificar, Ordenar, limpieza, hacer

Correcto


Question3

Puntos: 1

La mejora continua es una cultura en donde todo el personal y todas las reas de la organizacin

participan activamente aportando ideas, reconociendo oportunidades de mejora de los productos y

procesos, incrementando la productividad y la satisfaccin del cliente. Este enfoque obliga a

revisar y ajustar constantemente los procesos para detectar fallas y corregirlas a tiempo. Dentro

de este proceso se integran algunos puntos generales que permiten identificar las oportunidades

de mejora.

La definicin que se integra al plan estratgico de la organizacin y precisa claramente la forma

como el equipo de trabajo solucionar las causas del problema, es:


a. Enfoque integrado

b. Monitoreo y reconocimiento

c. Plan de accin Correcto

d. Satisfaccin del cliente

Correcto


Question4

Puntos: 1

El modelo de Gestin de Calidad Total que trata de liderazgo, compromiso del personal, poltica y

estrategia, es:


a. el modelo Deming

b. el modelo EFQM Correcto

c. el modelo Crosby

d. el modelo Malcolm Baldrige

Correcto


Question5

Puntos: 1

Uno de los fundamentos del Dr. Kaoru Ishikawa es:


a. Hay que encontrar y resolver la raz del problema, no los sntomas

b. d. Cualquier tipo de problema puede ser resuelto utilizando herramientas de anlisis complejas

c. Formar personas en temas de calidad

d. c. Hay que encontrar y resolver los sntomas, no los problemas

Correcto


Question6

Puntos: 1

El autor cuya filosofa trata de la integracin de caractersticas de los productos y/o servicios y sus

procesos, es:


a. Joseph Juran

b. Edward Deming Incorrecto

c. Philip Crosby

d. Armand Feigenbaum

Incorrecto


Question7

Puntos: 1

Los documentos que soportan el Sistema de aseguramiento de la Calidad dentro de una

organizacin son:


a. Manual de calidad, visin y misin

b. Manual de calidad, manual de procedimientos

c. Manual de calidad, poltica de calidad y objetivos de calidad

d. Manual de calidad, manual de procesos y manual de procedimientos Incorrecto

Incorrecto


Question8

Puntos: 1

La serie de 9000: 2008 ISO tiene como principios de calidad:


a. Implicacin de las personas y reconocimiento del logro

b. Enfoque de proceso y Relaciones mutuamente beneficiosas de proveedor Correcto

c. Relaciones mutuamente beneficiosas de proveedor y Entrega de trabajos

d. Enfoque orientado al cliente y Enfoque de mejora

Correcto


Question9

Puntos: 1

En palabras de algunos de los ms importantes estudiosos en el tema de calidad, la identificacin

del cliente permite definir el rumbo de la organizacin, define sus procesos y productos.

Este autor afirma que para planear la calidad se deben seguir nueve pasos los cuales estn

determinados por la identificacin del cliente.


a. Joseph Juran Correcto

b. Kaoru Ishikawa

c. Taylor

d. Deming

Correcto


Question10

Puntos: 1

El Autor que involucra dentro de sus principios de calidad aspectos como: Comprar por calidad,

no por precio, y estrechar lazos con los proveedores, mejorar continuamente en todos los mbitos

de la empresa y formar y entrenar a los trabajadores para mejorar el desempeo del trabajo se

llama:


a. Joseph M. Juran

b. Armand V. Feigenbaum

c. Kaoru Ishikawa

d. William Eduards Deming Correcto

Correcto


Act 8: Leccin evaluativa No. 2


Comenzado el lunes, 20 de abril de 2015, 12:41

Completado el lunes, 20 de abril de 2015, 13:00


Puntos 9/10

Calificacin 45 de un mximo de 50 (90%)


Question1

Puntos: 1

Los procesos de manufactura, proceso de control de calidad, control estadstico del proceso,

requerimientos del cliente y caractersticas tcnicas, corresponden a:


a. Ciclo Deming Incorrecto

b. Matrices del proceso QFD

c. reas de competencia de los lderes

d. Gestin Documental

Incorrecto


Question2

Puntos: 1

El mapeo general de los procesos de la empresa permite:


a. Identificar claramente los procesos principales y los de apoyo. Correcto

b. Dedicar al anlisis y la mejora de los procesos el suficiente tiempo para

detectarlos

c. Mejorar la calidad mediante la eliminacin sistemtica de los problemas

d. Aprovechar la documentacin para analizar y mejorar los procesos que no son

Efectivos.

Correcto


Question3

Puntos: 1

La caracterstica "la representacin grfica de la organizacin es la red de procesos", corresponde

a una organizacin de tipo:


a. horizontal Correcto

b. jerrquico

c. vertical

d. transversal

Correcto


Question4

Puntos: 1

Estas preguntas constan de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con l, identificadas con

los nmeros 1, 2, 3 y 4. Slo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado:

Para la implementacin del SGC se deben dar unas condiciones bsicas tales como:

1. Nombrar una entidad externa que realiza auditorias peridicamente.

2. Ser extremadamente riguroso en la ejecucin de las actividades.

3. Nombrar un comit de calidad, cuyos integrantes formen parte del comit de gerencia.

4. Contar con mecanismos de seguimiento y medicin de la satisfaccin del cliente tales como

identificacin de productos no conformes, sugerencias, quejas y reclamos entre otros.


a. Si 3 y 4 son correctas Correcto

b. Si 2 y 3 son correctas

c. Si 1 y 2 son correctas

d. Si 2 y 4 son correctas

Correcto


Question5

Puntos: 1

1. Es un conjunto de afirmaciones que describen el tipo de organizacin que se desea ser en un futuro

y que, por tanto, condiciona la clase de entidad que se ha de ser en la actualidad. Eta definicin

hace referencia a:


a. Visin Correcto

b. Misin

c. Poltica de Calidad

d. Ninguna de las anteriores

e. Objetivos de Calidad

Correcto


Question6

Puntos: 1

Exigir, presionar, criticar las ideas o propuestas de forma destructivas hacen parte de:


a. Mal Ambienta Laboral Correcto

b. Recursos Humanos inadecuados

c. Campo de accin equivocado

d. Trabajar en procesos no importantes

Correcto


Question7

Puntos: 1

1. Para que en una organizacin se pueda implantar correctamente la gestin por procesos, la totalidad

del grupo humano que la compone deber invertir tiempo y esfuerzo en las siguientes reas:


a. Participacin de los empleados y Formacin

b. Liderazgo de la direccin y participacin de los empleados

c. Liderazgo de la direccin, participacin de los empleados y Formacin. Correcto

d. Liderazgo de la direccin y Formacin

Correcto


Question8

Puntos: 1

Los procesos responsables de analizar las necesidades y condicionantes de la sociedad, el mercado

y los accionistas son:


a. Procesos de soporte

b. Procesos clave

c. Procesos estratgicos Correcto

d. Procesos fundamentales

Correcto


Question9

Puntos: 1

Una empresa busca organizarse de tal manera que las actividades que all se realicen generen un

mayor valor agregado. Para ello se propone una estructura orientada a los procesos porque as


a. permite adelgazar y reducir el tamao de la organizacin

b. permite la gestin integral de los empleados

c. centra la gestin en la satisfaccin del cliente Correcto

d. mejora el control de los costos de la organizacin

Correcto


Question10

Puntos: 1

1. Son los procesos responsables de proveer a la organizacin de todos los recursos necesarios, en

cuanto a personas, maquinaria y materia prima, para a partir de los mismos poder generar el valor

aadido deseado por los clientes, esta definicin hace referencia a:


a. Procesos de soporte Correcto

b. Procesos claves

c. Gestin de procesos

d. Procesos estratgicos

Correcto


Act 3: Reconocimiento Unidad 1


Comenzado el sbado, 14 de marzo de 2015, 14:08

Completado el sbado, 14 de marzo de 2015, 14:48


Puntos 4/6


Comentario - Buen trabajo!

Question1

Puntos: 1

La aplicacin del Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones conduce a:


a. Analizar la informacin utilizando mtodos vlidos

b. Compartir libremente el conocimiento y expreciencias

c. Informacin y planes futuros compartidos

d. Reconocer y tomar conocimiento de las mejoras

Correcto


Question2

Puntos: 1

Aunque el ideal sera gestionar las certificaciones simultneamente, y as recibir la Certificacin de Sistemas Integrados de Gestin


a. Cada una de estas es independiente y tiene como fin legitimar la actividad de la

empresa en sus diferentes aspectos.

b. Estas son de un importante valor agregado pero que no influyen en la decisin de

compra del consumidor frente a otros productos con diferentes caractersticas.

c. Estas son de un importante valor agregado pero que influyen en la decisin de

compra del consumidor frente a otros productos con las diferentes caractersticas.

d. Cada una de estas son dependientes y tienen influencia en la decisin de compra del

consumidor.

Incorrecto, debes estudiar ms

Incorrecto


Question3

Puntos: 1

Segn Gustavo reyes, las certificaciones de calidad se han convertido

en:


a. Una ventaja de mercadeo que no permite participar en procesos de produccin

b. Una ventaja de mercadeo que permite participar en procesos de contratacin Correcto

c. Una ventaja de mercadeo que permite participar en procesos de produccin.

d. Una ventaja de mercadeo que permite participar en procesos de contratacin

Correcto


Question4

Puntos: 1

Son aquellas que se ejecutan cuando se descubre una no conformidad en un

producto o se presenta una queja de un cliente.


a. Acciones preventivas

b. Causas potenciales

c. Acciones correctivas Correcto

d. Causas correctivas

Correcto


Question5

Puntos: 1

Cuando en una empresa la gestin de la calidad se orienta a la deteccin y control de defectos, la

adopcin de sistemas de estndares internacionales para asegurar la calidad, la revisin de los

costos de la adopcin de estrategias de calidad y el control de procesos, decimos que est

aplicando:


a. El aseguramiento de la calidad

b. La calidad total INCORRECTO: Estas no son caractersticas de la teora de la calidad total

c. El mejoramiento continuo

d. El control de calidad

Incorrecto


Question6

Puntos: 1

Cuando una organizacin recibe la certificacin ISO 9001 est:


a. certificando procesos Correcto

b. certificando operaciones

c. acreditando procedimientos

d. certificando productos

Correcto


Act 7 : Reconocimiento Unidad 2


Comenzado el jueves, 16 de abril de 2015, 14:18

Completado el jueves, 16 de abril de 2015, 14:29

Tiempo empleado 11 minutos

Puntos 5/6



Question1

Puntos: 1

El enfoque de las organizaciones basadas en procesos busca dar valor agregado a:


a. Los propietarios del capital o dueos de la empresa

b. La satisfaccin de necesidades y expectativas del consumidores

c. Los clientes Internos y Externos Correcto

d. La organizacin y las funciones que realiza cada departamento

Correcto


Question2

Puntos: 1

En la planificacin del proceso NO se debe tener en cuenta:


a. Definir los materiales y la medicin Correcto

b. Definir los recursos necesarios

c. Definir las actividades dentro del proceso

d. Verificar el proceso con respecto a los objetivos planificados

Correcto


Question3

Puntos: 1

Los indicadores de productividad de personas y de mquinas, rendimientos y costes, e ndices de

actuacin medioambiental pertenecen a:


a. Infraestructura tecnolgica

b. Procesos operativos Correcto

c. Procesos de innovacin

d. Procesos de servicio post venta

Correcto


Question4

Puntos: 1

Se trata de una nueva concepcin fundamental y una visin holstica de los procesos de una

organizacin


a. Reingeniera de procesos Correcto

b. Mapa de procesos

c. Gestin por procesos

d. Despliegue de procesos

Correcto


Question5

Puntos: 1

Las herramientas para el anlisis de riesgos pueden emplearse para identificar problemas potencia-les. Las causas raz de estos

problemas potenciales tambin deberan identificarse y corregirse, previniendo que ocurran en todos los procesos con riesgos

identificados de manera similar, esto hacer referencia:


a. Accin correctiva Incorrecto, debes estudiar ms

b. Mejoramiento contino

c. Ninguna de las anteriores

d. Accin Preventiva

Incorrecto


Question6

Puntos: 1

Actividades internas que generalmente son de tipo administrativo, que permiten ejecutar los

procesos de la organizacin.


a. Inputs

b. Procesos

c. Procesos secundarios Correcto

d. Procedimientos

Correcto


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