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Eventos DMA Boston

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Algunos apuntes de la visita de Juan Carlos Briceño al DMA en Boston, USA.

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Definición oficial de qué es mercadeo directo: Es el canal agnóstico para aproximarse al consumidor dirigiéndolo hacia una máxima satisfacción para lograr resultados óptimos en términos de mercadeo

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Observaciones y experiencias

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La inversión en mercadeo directo ya supero la inversión en medios masivos. (radio, televisión, prensa). La proyección es que cada día aumente la proporción

invertida en mercadeo directo.

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Social - mobile – e-mail – mail – display - televisión- Point of Sale-Search Engine Marketing - Telemarketing – Web Sites – Insights -Analytics

Integrated Marketing

El mercado ya no es masivo o directo ahora es integrado.Unidad de campaña, cada medio tiene su rol.

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Tres ejes del mercadeo directo. Datos – Centro en el consumidor – Métricas

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Probar, aprender, aplicar --� es un proceso continuo en mercadeo directo.

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La Asociación de Mercadeo Directo está centrada en mercadeo que se pueda medir.

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El año pasado se vieron tendencias, este año vemos realidades, el tiempo es hoy, el futuro llegó.

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KEY TRENDSChanging consumer behaviorsWarren Raish

Content is the king Por medio del contenido enganchamos al consumidor

Conocimiento del consumidor

Individualización Permite expresiones personales y enganche

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Que tal si en vez de vender un catalogo vendemos un punto de venta. El usuario escanea el código QR y lo dirigimos a que pague.Posibles clientes: Falabella – Homecenter – Grandes superficies

La caja registradora, cambio por los lo teléfonos inteligentes, el pago por medio de terminales móviles cada día esta siendo mas común, mas fácil.

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Los retailers ya vieron en Facebook la oportunidad para hacer sus ventas. F-Commerce.

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Ejemplo de compañías que ya venden a través de Facebook.

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El mensaje debe ser acorde al canal. Momento de Zero de la venta – Mobile

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Todo lo que se hace en mercadeo directo tiene como centro las personas

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Las descargas de Apps están teniendo un crecimiento exponencial.

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Cuando se desarrollen apps hay que pensar en las tres plataformas mas comunes – Apple, Android, BlackBerry.

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Estos serían las productos básicos para ofrecer mobile marketing.

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Por medio de estos terminales están entrando los usuarios a las plataformas de los Retails.

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Los formatos para cada terminal cambian –Formato y en contenido.Cada terminal tiene su uso.

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No solo se navega On-Line, hay muchas personas que usan las tablets off -line

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Personalización por medio de Geo-referenciación , ya está es clave.Las comunicaciones deben depender de la localización de consumidor

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No basta con decir que un producto es “amigo de la naturaleza”, el consumidor exige información mas precisa

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Ahora la quinta P del mercadeo es el PROPOSITO, esta variable esta ganando mas importancia a la hora de comprar o usar una marca o producto

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Los juegos son una excelente herramienta para enganchar públicos con marcas o producto

Las mamás están jugando.

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Jugar es una de las principales actividades en Facebook

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• Games • Weather• Social Networking• Maps Navigation • Music• News• Entertainment• Banking Finance• Dining • Shopping Retail• Videos Movies • Sports

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Canales ofrecidos por empresas que ofrecen cross media. La clave es combinarlos correctamente para lograr los mejores retornos

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Es aconsejable hacer pilotos y medirlos para lograr ejecutar aquellos con mejores métricas

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Un consumidor promedio gasta 667 minutos en promedio usando Apps, mas tiempo que el que gasta hablando por teléfono

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El uso de Apps superó el uso de voz o navegación Web y va a continuar aumentando.

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COMENTARIOS FINALES

1. Es necesario desarrollar las capacidades y experiencia para interactuar con clientes por medio de móviles. Tablets + Teléfonos inteligentes.

2. El siguiente paso de Facebook es el comercio

3. El próximo paso de la personalización es la Geo-Referenciación. Ya existen aplicaciones para impresos que permiten determinar la ubicación de las personas

4. “El contenido es el rey”, este contenido debe tener en cuenta el uso de cada terminal. Por ejemplo: Es usual que el punto CERO de la venta sea el móvil, la información debe ser diferente a la que se publica en Internet

5. Los apps están teniendo cada día mas usuarios, es y será cada día una forma efectiva de comunicarse con los consumidores de nuestros clientes.

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More involve, more interactionMore engagement, than booking. IE. Check in to receive star points, Became fan to get content, ticket price.Look at the contentSomething people is really interesting in. (Entertainment, music, episodes, tickets)Keep ConsistencyEvery comes down to peopleWhat matter the most is peopleSocial Media is to listen and to engageNowadays the fist screen is your mobile Localized offers Mobile is telling your location -- Target advertising Mobile is a channel as print please don't show the same content Show them something extra. Ask: Now what is the next engagement. Connecting dots with consumers. Mobile browsing is going to surpass TV Browsing. Mobile: Any device on the go. Screen moving with the consumer Look for device optimization No Strategy – Not going to connectIt´s not necessary to jump to the next technology, just do it right from the beginning, don't go for noveltyConnect, understand what people want.

IDEAS DE VARIAS CONFERENCIAS