UNIVERSIDAD DE LA FRONTERAFACULTAD DE INGENIERA, CIENCIAS Y
ADMINISTRACIN
Tarea N1Evolucin histrica del Marketing
2013INTRODUCCIN
El marketing es un proceso social a travs del cual individuos y
grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante la
creacin, oferta y libre intercambio de productos y servicios
valiosos con otros.El marketing tiene sus orgenes en la
prehistoria, donde el hombre en un principio era autosuficiente,
pero luego tuvo la necesidad de negociar con otros, creando las
primeras formas de mercado. Este no estuvo orientado al consumidor,
sino hasta cuando la empresa decide conocer las necesidades de los
clientes y el perfil del entorno y de la competencia, para adaptar
seguidamente sus propuestas comerciales al cliente, aqu es cuando
puede hablarse verdaderamente de marketing y de orientacin al
consumidor.Los mtodos de comercializacin han evolucionado con el
tiempo, esto debido a que los consumidores estn en un constante
proceso de cambio y a los avances tecnolgicos. Todo esto ocurre
desde que se centra en el consumidor, desde el ao 1800 a la
actualidad.
Fases de evolucin del marketing
a) Fase de produccin y distribucin (1850-1920)
En esta fase se parte de la base de que todo lo que se produca
se venda, pues no exista competencia y el consumidor no haba
aprendido a elegir ni a discriminar entre diversas propuestas, tal
y como lo hace ahora en la era de la distribucin comercial y del
marketing online y virtual. En realidad este asunto interesaba bien
poco y se trata, por tanto, de una fase eminentemente egocntrica
que, en cierto modo, estara justificada en su poca, en parte porque
la demanda superaba a la oferta.La prioridad principal en aquellos
momentos era la reduccin de costes de produccin mediante la
innovacin y la produccin a mayor escala, lo cual podra ayudar a
comercializar los productos por sus implicaciones en la reduccin de
los precios de venta. En esta fase el inters estaba puesto en la
calidad del producto y en sus atributos, especialmente como una
manera de suplir su promocin. Esta fase constituye una aproximacin
incipiente y primigenia a la que conlleva la atencin a los deseos y
necesidades del consumidor, an de una manera egocntrica.
b) Fase de ventas (1920 a 1950)
El lema en esta fase era el de vender lo que se produce. En
definitiva se trata de un acercamiento al consumidor desde un punto
de vista persuasivo: el inters en el consumidor es superficial, en
el sentido de que el inters principal estaba ms en presionar la
venta de unidades adicionales de producto que en una seria y
planificada satisfaccin real de sus necesidades. Por ello una gran
cantidad de empresas consideraron prioritario sacar los productos
de las factoras utilizando una gran variedad de tcnicas de venta
que combinaban la informacin con la persuasin.
c) Fase de marketing propiamente dicha (1950 hasta la
actualidad)
En esta fase, que constituye un verdadero hito por el abandono
por parte de la empresa de las posturas egocntricas, comienza a
desarrollarse el enfoque de marketing y los esfuerzos por la
adaptacin de la empresa al consumidor, en el sentido de identificar
sus necesidades y deseos para, internamente en la organizacin,
disear y gestionar los sistemas segn las caractersticas y
circunstancias del contexto (del entorno, del cliente y de la
competencia). No obstante, todo hay que decirlo, el inters por el
consumidor es eminentemente comercial, no humanista. Puede
afirmarse que a partir de la II Guerra Mundial los directivos de
las empresas percibieron la necesidad de determinar criterios para
establecer qu productos se deban fabricar y cules no. No obstante
lo anterior, algunos investigadores como Gutirrez y Rodrguez han
advertido de la miopa del marketing, es decir, de los riesgos de
centrarse excesivamente en el consumidor olvidando u obviando la
produccin y el producto. Estos autores defienden un enfoque
integrado que nos parece razonable.De este modo, las compaas
adoptaron un nuevo departamento, una nueva funcin la funcin de
marketing - que atendiera procesos tales como la investigacin, las
ventas o la satisfaccin del consumidor, entre otras muchas cosas.
Este cambio de actitud supuso un nuevo paradigma que llev consigo
aceptar que, efectivamente, el marketing deba estar centrado en la
deteccin y satisfaccin de las necesidades del consumidor, y no
exclusivamente en la importancia que la venta tiene para la
organizacin: de la orientacin hacia la produccin se da paso a la
orientacin a la venta, y de sta a la del consumidor. (Gonzlez,
2011)Las eras del marketing: un nuevo enfoque de la evolucin del
marketingCabe destacar que esta clasificacin est referida a la
importancia otorgada al consumidor, la cual guarda cierta similitud
con lo expuesto anteriormente, ya que la evolucin del marketing ha
sido slo una. De este modo, ambas propuestas evolutivas del
marketing son complementarias.
a) Era I: Fundacin del marketing (1900-1920)Etapa en la que las
empresas se cien a la tradicional teora econmica de las
organizaciones, centrada en la produccin y en los factores
esenciales para la misma: capital y trabajo. Tambin se pone un
especial nfasis en la distribucin de bienes en un sistema econmico
en el que los mercados estaban claramente localizados. Por tanto,
el inters estaba puesto tambin en la comprensin del mercado y de
sus operaciones. Poco a poco se fueron aportando diversos conceptos
vinculados al marketing.b) Era II: Formalizando el marketing
(1920-1950)
As como el mundo se desarroll, as lo hizo el marketing. Y la
produccin en masa requiri ms variados y complejos sistemas de
distribucin, y ms sofisticados mtodos para entender e influir en la
demanda masiva de consumo. El desarrollo tecnolgico permiti la
introduccin de nuevos productos y las posibilidades de eleccin de
los consumidores tambin se desarrollaron enormemente. Todos esos
desarrollos aportaron nuevas alternativas a los consumidores,
quienes posean ya ms experiencia en los cada vez ms complejos y
tecnolgicos mercados.El resurgir del movimiento de los consumidores
al inicio de este periodo estuvo motivado, en gran medida, por la
frustracin asociada a los precios de los productos, a la calidad de
algunos productos, a la confusin que la informacin sobre los
productos ofreca, etc. En estos aos se impuls la investigacin de
mercados y especialmente la vinculada al consumidor (Cross, 2000).
Al final de esta fase el marketing se haba desarrollado ms an,
tanto a nivel acadmico-cientfico como en el mbito de la gestin de
las empresas.
c) Era III: Un cambio de paradigma en marketing (1950-1980)
En este periodo se desarrolla el marketing de masas,
coincidiendo con el crecimiento econmico y demogrfico que se
produce despus de la II Guerra Mundial. Surge la televisin y la
audiencia nacional. Fue predominante el inters por la mejora de las
decisiones en la gestin de las organizaciones, y viceversa, pues
muchos profesionales cursaron estudios de marketing en las
universidades y en los centros de formacin. Adems, el desarrollo de
la informtica facilit estos procesos.Es en esta fase cuando se
desarrollan conceptos y procesos asociados la segmentacin, al
marketing mix, a la imagen de marca, al anlisis, planificacin y
control de marketing, as como a la miopa del marketing, las 4P y el
comportamiento del consumidor. Este ltimo campo se desarroll
especialmente en la segunda parte de este periodo, surgiendo tpicos
tales como actitudes, motivacin del consumidor, factores
socio-demogrficos que influyen en las decisiones de compra, etc.De
este modo el consumidor se posicion en el extremo de los procesos
de transaccin, y muchos profesionales se especializaron en la
investigacin de los comportamientos del consumidor como una forma
de obtener informacin relevante sobre ellos a partir de la cual
mejorar los procesos de decisiones comerciales. (Gonzlez, 2011)
CONCLUSIN
La evolucin que ha tenido el marketing en el mundo da cuenta no
solo se evolucin propiamente tal, sino tambin la forma de
comercializar con el exterior. En sta han transcurrido muchos
cambios con paso de los aos, como la forma en que antes la demanda
era muchsimo mayor que la oferta y hoy en da pasa lo contrario,
podemos darnos cuenta adems que el marketing sobretodo en esta poca
es importantsimo para la atraccin del cliente, ya que la demanda es
muy elevada y debe haber algo que haga que el consumidor prefiera
una empresa sobre otra. La empresa se focalizaba solo en las
ventas, en el captar al consumidor, luego del pasar de los aos se
va adquiriendo una nueva poltica, la que se sigue o lo intenta en
estos das, que es preocuparse del consumidor, de las ventas pero
sin dejar de lado el producto en s.De esta forma nos damos cuenta
de lo importante que es el marketing en la vida comercial, y
podemos entender un poco mejor los cambios que ha tenido ste al
pasar de los aos.
BIBLIOGRAFA
Kotler Philip, Direccin de Marketing, dcima edicin, Pearson
Prentice Hall, 2001Martnez Gonzlez, J. (2011) Evolucin del
marketing: desde el egocentrismo a la orientacin al consumidor.
http://www.eumed.net/ce/2011b/jamg2.html . Universidad de Mlaga.
Visitada el 23 de Marzo de 2013.Durn, A. (2012) La historia de
Marketing: Una lnea de tiempo exhaustiva.
http://info.masterbase.com/blog/bid/71947/La-historia-de-Marketing-Una-l%C3%ADnea-de-tiempo-exhaustiva-Infograf%C3%ADa.
Visitada el 21 de Marzo de 2013.
