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El Estado del Arte*de la RSE en
La Dimensión Empresa y Comunidad
Parte II (*) Su origen se le atribuye a Aristóteles en su primer libro de Metafísica. Hace referencia al nivel más alto de desarrollo
conseguido en un momento determinado sobre cualquier aparato, técnica o campo científico plural.
NOVIEMBRE Año 2 – Número 19 – Edición 2013
SUMARIO
01 ESPECIALES
¿Cómo puede contribuir la Empresa a la Comunidad?: Exposición
de tres grandes enfoques de colaboración Por Carmen Valor, Profesor Adjunto de Departamento de Marketing
Universidad Pontificia Comillas-ICADE de España
02 GESTIÓN El trabajo como herramienta de inclusión social Por Esther Parietti, Directora de Sustentabilidad de ADECCO Argentina
Participación y Acción para la Comunidad: Experiencias desde la
Institución Por Stella Mary Fleitas, Presidenta de la Regional Capital R1, del Colegio de
Arquitectos de la Provincia de Córdoba
“El apoyo a la Comunidad es una inversión a largo plazo” Por Alejandra Vergara y Marisel Gattino, Socias de COMTEX SRL
“Nuestras iniciativas tienen un fuerte componente local” Por José Pages, Presidente de la Fundación Itaú Argentina
02 GESTIÓN
El compromiso de las empresas por establecer y mantener
relaciones con la comunidad
Por Pablo Lacasia, Gerente Regional de Comunicación y Sustentabilidad
de Grupo ASSA
Por Florencia Wagmaister, Coordinadora de Sustentabilidad de Grupo
ASSA
“Es imprescindible el compromiso interno a la hora de desarrollar un
abordaje comunitario” Por Ignacio Martínez Sabino, Responsable de Comunicación Corporativa
de Henkel Argentina
Fortalecer la Comunidad es clave para lograr mayor impacto Por Alejandro Toscano, Gerente de Ciudadanía Corporativa de IBM
Argentina
“Fomentamos lazos estrechos con ONG's e Institutos que comparten
nuestra visión” Por Sabrina Guidi, Responsable de Comunicaciones Corporativas y RSE de
Philips Argentina
“El impacto se mide por la satisfacción de la Comunidad con los
objetivos planteados” Por Martín Pastor Roca, Socio Gerente de RODE
La importancia del Trabajo Intersectorial Por Gabriela Santarelli, Coordinadora Pedagógica de proyectos
Fundación Tantal
“A través de nuestras acciones intentamos dejar huellas” Por Mónica Parodi, Gerente de Responsabilidad Social de Tarjeta Naranja
S.A.
03 ESCENARIOS Y TENDENCIAS
Tiempo de Experimentos
Por Ximena Abogabir, Presidenta Ejecutiva de Fundación Casa de la Paz de
Chile
La Promoción de la Colaboración Intersectorial: Un Eje para la
Generación Compartida de Valor Económico y Social
Por Begoña Gavilán Hernández, Responsable de la Línea de Promoción de
la Responsabilidad Social en Fundación EDE de España
Por Pedro María Beitia Lolo, Coordinador del Centro del Conocimiento de
Fundación EDE de España
04 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Referencias bibliográficas sobre RSE & Sustentabilidad
identificadas por el Programa de Capacitación Ejecutiva de RSE
de la Universidad de San Andrés:
Relaciones empresariales con comunidades locales y ONG. Comunicación,
diálogo y participación. Arenas, Daniel; Sánchez, Pablo; y Murphy, Matthew. Instituto
de Innovación Social, ESADE, Universidad Ramón Llul. Barcelona, España. Año 2009.
Principales tendencias de la filantropía en América Latina. Budani, Agustino; Luft,
Maximiliano y López, Carmen. Elaborado por ZIGLA Consultores para Fundación AVINA
y la Oficina de Alianzas Estratégicas del Banco Inter-Americano de Desarrollo (BID).
Relaciones entre empresas y ONG. Lozano, Josep M. Edición del autor.
08 DOCUMENTOS RECOMENDADOS
09 SITIOS DE INTERÉS
COMITÉ EDITORIAL
Luis Ulla
Director Ejecutivo IARSE
Jimena Mercado
Directora Editorial IARSE
Laura Massari
Directora de Relaciones Institucionales IARSE
Alicia Rolando
Colaboradora Externa – Experta en Reportes y Fundadora del IARSE
Los artículos y opiniones vertidas en esta publicación son de absoluta y exclusiva responsabilidad
de los autores. Las opiniones expresadas no reflejan necesariamente la visión y el espíritu del IARSE.
Hay diferentes visiones sobre cómo puede
la empresa contribuir a la sociedad. La
primera, situada en un extremo de un
continuo, la podríamos llamar business as
usual. Según esta visión, las empresas
pagan impuestos, crean trabajo directo e
indirecto y ofrecen productos y servicios
que mejoran la calidad de vida de la
gente. Aunque esto podría ser en teoría,
en la práctica hay evidencia suficiente
de que la mera presencia de la empresa
en una zona no genera una contribución
positiva en lo económico, en lo social o en lo ambiental. Así, frente a
esta visión aparece el otro extremo: la visión transformadora. La
empresa nunca hará una contribución positiva a la sociedad, porque
las estructuras económicas y políticas impiden que las rentas generadas
se distribuyan de forma igualitaria.
Frente a estos extremos surge otra postura: la del depende. Depende
de cómo se gestione la empresa la contribución será positiva o no. Si la
empresa es responsable, entonces cabe esperar un balance neto
positivo. La responsabilidad se demuestra fundamentalmente en la
gestión del negocio, porque se es responsable cuando se genera un
ESPECIALES
¿CÓMO PUEDE CONTRIBUIR LA EMPRESA A
LA COMUNIDAD? Exposición de tres grandes enfoques de
colaboración
Por Carmen Valor, Profesor Adjunto de
Departamento de Marketing
Universidad Pontificia Comillas-ICADE
beneficio de forma responsable. Con todo, hay una responsabilidad
secundaria con el dinero que se ha ganado. Este artículo se centra en
este segundo modo de responsabilidad: cómo se colabora con la
comunidad con el dinero obtenido en el curso de la actividad
empresarial.
Este artículo va a clasificar y describir las formas en que una empresa
puede colaborar con la sociedad reinvirtiendo en ella o compartiendo
con ella los activos conseguidos. Para identificar y clasificar las formas
de colaboración, se va a seguir a Sagawa y Segal (2001), pero
ampliando y matizando el marco propuesto por estos autores. Vamos a
diferenciar entre tres tipos de empresas, según el tipo de
colaboraciones que hagan con la sociedad.
En primer lugar, encontramos a las empresas caritativas. Estas donan
activos financieros o humanos, que son fácilmente transferibles por estar
poco imbricados en el ser de la empresa. Este tipo de empresas son
intercambiables entre sí (daría igual que el dinero lo aporte la empresa
X que la empresa Y). Los activos que ponen a disposición de la
comunidad no son únicos de la empresa; por eso su acción social no es
característica de la empresa ni diferente a otras. Este tipo de empresa
suele donar dinero o personal. La contribución financiera puede ser en
metálico, mediante cheque, o en especie (productos o servicios en
excedente o en stock).
La donación de personal se traduce en la donación de horas de
personal, también llamado voluntariado de empleados no profesional.
Los empleados realizan una tarea no necesariamente relacionada con
sus cualidades, conocimientos y experiencia. Es voluntariado no
profesional el pintar un colegio o plantar árboles en una zona quemada,
por ejemplo. En el voluntariado los empleados colaboran con iniciativas
u organizaciones de carácter asistencial durante las horas de trabajo.
La empresa conserva el sueldo por esas horas o realiza un matching
time: la empresa paga unas horas de trabajo voluntario y exige al
empleado que dedique la misma cantidad de tiempo fuera del horario
de trabajo. Otra forma de ejecutar el voluntariado no profesional es
mediante el día del voluntariado: la empresa dedica un día completo a
que los empleados colaboren en alguna actividad.
“LA RESPONSABILIDAD SE DEMUESTRA
FUNDAMENTALMENTE EN LA GESTIÓN DEL NEGOCIO,
PORQUE SE ES RESPONSABLE CUANDO SE GENERA UN
BENEFICIO DE FORMA RESPONSABLE”
El segundo modelo es lo que vamos a llamar empresas que venden
solidaridad. Estas empresas ligan su acción social a su plan de
comercialización de productos o servicios, de diferentes maneras. Se
incluiría aquí el patrocinio, el marketing con causa o la realización de
marketing social corporativo.
Patrocinio es la colaboración con un evento que reporta un alto
beneficio comunicativo a la empresa, por la difusión publicitaria del
mismo. Además, las actividades patrocinadas (macro conciertos,
competiciones o equipos deportivas de alto nivel, programas de
televisión...) no tienen por qué ser “de interés general”.
El marketing con causa (o mejor llamado promoción con causa) la
podríamos definir1 como una herramienta promocional de la empresa
que trata de combinar la responsabilidad social de la empresa con el
objetivo de rentabilidad, mediante campañas de captación de fondos
a favor de causas sociales, vinculadas a la venta de sus productos o
servicios. La empresa basa el argumento de venta en que donará un
porcentaje del precio, una cantidad fija, o algo en especie por cada
unidad comprada. Algunas marcas hacen variantes: por ejemplo,
crean productos cuyas ventas se destinan íntegramente a una causa.
Por extensión, podríamos incluir aquí las campañas en que se exige la
colaboración del cliente para poder llevar a cabo la contribución
deseada, bien porque tenga que aportar donaciones en metálico que
serán igualadas (o duplicadas o triplicadas por la empresa) o porque
tenga que aportar donaciones en especie (kilos de comida, por
ejemplo). A esta forma de ejecutar la contribución se les llaman
matching gifts.
El marketing social consiste en la difusión de comportamientos
beneficiosos para la comunidad, como el reciclaje, el consumo
responsable o la no discriminación. El marketing social corporativo
ocurre cuando esta difusión la hace la empresa: elige como eje
estratégico una “buena causa” y a ella dedica su esfuerzo
comunicativo.
Finalmente, el tercer modelo sería la empresa social. Aquí la empresa
hace una acción social cualitativamente diferente, por cuanto que el
enfoque encaja mejor con la orientación del “enseñar a pescar” y
menos con el de regalar un pez. La empresa social trata de ayudar a las
organizaciones de la sociedad civil y a organizaciones empresariales,
que emergen de la sociedad civil, a aumentar su capacidad para
producir bienes y servicios o para atender a sus beneficiarios. Para ello,
pone a su disposición recursos y capacidades clave de la empresa, lo
1 Ballesteros, C. (2001). Marketing con causa, Marketing sin efecto. El marketing con causa y la educación para el
desarrollo. Madrid: Universidad Pontificia de Comillas.
que supone enraizar la acción social en la estrategia y en la cultura de
la organización.
Las formas de colaboración de la empresa social son tres: 1) las
asociaciones de recursos humanos, 2) voluntariado profesional y, 3) la
contratación preferente. Las asociaciones de recursos humanos
consisten en una alianza estratégica entre empresas y organizaciones
sociales por las que directivos o altos mandos de la empresa asesoran a
la ONG sobre temas de dirección y/o gestión, bien formando parte de
un comité experto, bien como miembros del patronato.
En cuanto al voluntariado profesional, se diferencia del no profesional
en que aquí la empresa cede a personal precisamente por sus
capacidades, para realizar tareas que exigen esa especialización. El
voluntariado profesional puede concretarse en diferentes formas de
colaboración.
Traslado temporal: los empleados dejan el puesto de trabajo durante
unos meses para trabajar en una iniciativa u organización asistencial.
Traslados breves: los empleados dejan el puesto de trabajo durante
unas semanas para apoyar o realizar un proyecto concreto en una
organización de la sociedad civil.
Grupos de trabajo: grupos de trabajo colaboran con ONG en
proyectos concretos de desarrollo, sensibilización o formación.
Programas mentoring o coaching: los empleados apoyan de modo
personalizado a individuos con problemas de inserción u otros (ex -
convictos, ex - drogadictos, escolares, inmigrantes etc.).
Finalmente, en este enfoque para la ASE encontramos la contratación
preferente con la economía social: empresas de inserción, empresas
creadas y promovidas por organizaciones sin ánimo de lucro para
sostener sus actividades de desarrollo en Tercer o Cuarto Mundo, que
actúan como proveedores o socios estratégicos de empresas. Sería un
ejemplo de empresa social una empresa que contrate el reciclaje de
papel con una empresa de inserción de personas con discapacidad
mental, o una empresa que compre el café de Comercio Justo. Puede
ir más allá de la mera contratación, apoyando técnicamente al socio,
dándole otras condiciones de pago, ayudándole a abrir nuevos
“LA EMPRESA SOCIAL TRATA DE AYUDAR A LAS
ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL Y A
ORGANIZACIONES EMPRESARIALES, QUE EMERGEN DE LA
SOCIEDAD CIVIL, A AUMENTAR SU CAPACIDAD PARA
PRODUCIR BIENES Y SERVICIOS O PARA ATENDER A SUS
BENEFICIARIOS.”
mercados, apoyando en la capacitación o inserción laboral de los
beneficiarios de los programas, etc.
Carmen Valor
Doctor por la Universidad Complutense de Madrid, MBA por
la Universidad Carlos III y MSc Business and Community por la
University of Bath. Es profesor de la Universidad Pontificia de
Comillas (Departamento de Marketing) y Profesor Visitante
en cursos de postgrado de varias universidades (UNED y
University of Bath, entre otras). Es miembro investigador de
varias instituciones y grupos de investigación, para los que
desarrolla proyectos relacionados con la Responsabilidad
Social de la Empresa. Cuenta con cerca de un centenar de
publicaciones, entre libros, actas de congresos y revistas
científicas como Journal of Business Ethics, Business Ethics: a
European Review, Journal of Marketing Management, entre
otros.
Desde sus inicios, Adecco Argentina ha
trabajado para fomentar la inclusión
social de las personas en situación de
vulnerabilidad a través del trabajo, ya
que lo consideramos una herramienta
imprescindible para asegurar la igualdad
de oportunidades para el despliegue de
todo potencial.
Así, en 2006 asumimos el compromiso de combinar las necesidades
laborales de los individuos con el negocio, llegando a las familias y a las
sociedades con las que interactuamos y buscando generar valor social
en nuestra labor diaria. De esta manera, nuestra mirada estratégica
apunta a ampliar oportunidades laborales de aquellos que más
dificultades tienen en conseguir empleo, a través de herramientas que
les permitan posicionarse de mejor manera ante las nuevas exigencias
del mercado laboral.
Actualmente, en la empresa estamos transitando un proceso de
evolución desde la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) hacia la
Sustentabilidad como modelo de gestión transversal del negocio,
basado en el diálogo transparente con los diversos grupos de interés.
Este modelo de gestión se basa en un equilibrio entre el desempeño de
la actividad empresarial y la contribución al progreso económico y
social de las comunidades en las que estamos presentes. De esta
manera, las acciones con la comunidad llevadas adelante se
encuentran integradas con los procesos de operación de la empresa,
GESTIÓN
EL TRABAJO COMO HERRAMIENTA DE
INCLUSIÓN SOCIAL
Por Esther Parietti, Directora de
Sustentabilidad de ADECCO Argentina
www.adecco.com.ar
ya que los programas implementados son transversales a toda la
compañía. En ellos participan distintas unidades de negocio de Adecco
y alcanzan a diversos grupos de interés, generando mayor impacto.
Contamos con siete programas que se enmarcan en cuatro ejes de
trabajo y en los cuales son involucrados activamente todos nuestros
públicos clave para alcanzar los mejores resultados:
Eje 1: Inclusión laboral de grupos vulnerados
Programa Discapacidad & habilidades
Programa Capacitación para la integración + 45 años
Programa Empleo juvenil
Programa Carrera para atletas
Eje 2: Prevención y erradicación del trabajo infantil
Programa Jardines de cosecha
Eje 3: Desarrollo local
Programa Sembrando el futuro
Eje 4: Promoción y difusión de la RSE
Programa de voluntariado corporativo “+ Voluntades”
A través de estos programas hemos alcanzado distintos logros:
contamos con presencia en nueve provincias y en 38 localidades del
país, trabajamos en articulación potenciando esfuerzos con 49
organizaciones y hemos llegado a 9.923 beneficiarios directos.
Uno de los aprendizajes más significativos en este proceso de
relacionamiento con la comunidad fue llevar adelante experiencias en
articulación con distintos y diversos actores para ampliar el impacto y
alcance de los programas. Sin dudas esto genera un gran desafío, pero
gracias a que desde la empresa continuamente se generan espacios
donde se dan discusiones sobre la planificación, implementación y
evaluación de los programas, las distintas iniciativas fueron alcanzando
los objetivos esperados. En este sentido, las principales lecciones
aprendidas se basaron en respetar los tiempos del otro, unirse por un
mismo objetivo más allá de las diferencias y derribar prejuicios. De esta
manera, en las distintas experiencias de articulación en los programas
con la comunidad se generó un aprendizaje compartido, logrando que
“(…) NUESTRA MIRADA ESTRATÉGICA APUNTA A AMPLIAR
OPORTUNIDADES LABORALES DE AQUELLOS QUE MÁS
DIFICULTADES TIENEN EN CONSEGUIR EMPLEO (…)”
actores del sector privado, público y el tercer sector trabajaran
mancomunadamente por un fin en común.
Otro aprendizaje adquirido fue comprender la importancia de la
medición de resultados. Para Adecco los indicadores son una
herramienta fundamental para evaluar los programas, su desarrollo e
impacto. Adicionalmente, son utilizados como una herramienta de
gestión y planeamiento, así como una fuente de ideas para diseñar
estrategias y acciones futuras en aquellos ámbitos en los que se requiera
mejorar. Por eso tomamos como herramienta de medición la Guía G3.1
de la Iniciativa de Reporte Global (GRI – Global Reporting Initiative), así
como los principios del Pacto Global de las Naciones Unidas, a los
cuales nuestra compañía se ha adherido.
Consideramos que algunas de las principales tendencias en relación a
la comunidad para los próximos años, en el rubro de Recursos Humanos,
son varias: la creación de más redes de cooperación y alianzas
estratégicas multisectoriales que permitan potenciar esfuerzos y
conocimientos en los programas con la comunidad; la capacidad de
ofrecer a las empresas-clientes servicios que incorporen a la
sustentabilidad como eje estratégico (por ejemplo, consultoría para
sumar personas en diferentes tipos de situación de vulnerabilidad a su
equipo de trabajo); y consagrar la diversidad como una estrategia
empresarial, promoviendo la tolerancia y la igualdad de oportunidades
en el sector empresario.
“UNO DE LOS APRENDIZAJES MÁS SIGNIFICATIVOS EN ESTE
PROCESO DE RELACIONAMIENTO CON LA COMUNIDAD
FUE LLEVAR ADELANTE EXPERIENCIAS EN ARTICULACIÓN
CON DISTINTOS Y DIVERSOS ACTORES PARA AMPLIAR EL
IMPACTO Y ALCANCE DE LOS PROGRAMAS”.
Esther Parietti
Contadora Pública. Se ha desempeñado en áreas contables
y comerciales en distintas empresas. Ingresó a Adecco en el
año 2008 como directora de la Sucursal de Pilar. En el año
2008, fue promovida a Directora Regional teniendo a su
cargo el desarrollo de negocios en la zona norte del país.
Desde el año 2006, tiene a su cargo a nivel nacional la
Dirección de Sustentabilidad de la organización. Participa en
la difusión de la temática en Universidades, Cámaras y otros
ámbitos. Es miembro activo del Club de Empresas
Comprometidas con la Discapacidad y del Comité Directivo
de la Red de Empresas contra el Trabajo Infantil.
Como Colegio de Arquitectos, la idea de
desarrollar proyectos y programas
vinculados a la comunidad surge ante la
inquietud de replantear nuestro
quehacer profesional y nuestro rol
institucional ante la constante evolución
de los escenarios y desafíos que nos
presenta el siglo XXI.
Si bien, la Regional Capital “R1” del
Colegio de Arquitectos de la provincia
de Córdoba venía desarrollando proyectos para la comunidad desde
hace varios años a través de sus diferentes equipos y comisiones (como
la comisión de Accesibilidad, la de Cultura, la de Deportes, el Equipo
Técnico Permanente de Opinión, por citar sólo algunos), nació la
necesidad de crear un equipo específico de Responsabilidad Social (RS)
que de algún modo direccionara todas estas iniciativas partiendo de
concebir a la responsabilidad social como el eje transversal de la
política de gestión institucional. Como objetivo general, el equipo de RS
se propuso: “Construir un presente y un futuro sustentable a través de
una gestión social y ambientalmente responsable”. A partir de allí se
plantearon otras metas complementarias tendientes a fortalecer las
relaciones comunitarias, a consolidar valores culturales como la
equidad, la tolerancia y la inclusión y sobre todo a concretar proyectos
de diseño participativo para preservar los recursos ambientales y
culturales, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las
desigualdades sociales.
Entre las estrategias adoptadas decidimos innovar y generar valor a
través de procesos colaborativos entre actores públicos, privados,
académicos y sociales ya que creemos es fructífero tanto para las
partes involucradas como para la sociedad en su conjunto. Asimismo,
Por Stella Mary Fleitas, Presidenta de la
Regional Capital R1, del Colegio de
Arquitectos de la Provincia de Córdoba
www.colegio-arquitectos.com.ar
PARTICIPACIÓN Y ACCIÓN PARA LA
COMUNIDAD: EXPERIENCIAS DESDE LA
INSTITUCIÓN
desde el equipo RS formulamos priorizar tres “áreas foco” que nos
permiten dirigir nuestras líneas de acción específicas, ellas son:
- COMUNICACIÓN Y FORMACION: Ésta área se avoca a la comunicación y
difusión de las acciones de RS; sus alcances, objetivos y fundamentalmente
la razón de por qué es que proponemos este tipo de iniciativas. También
da a conocer las prácticas realizadas por la institución promoviendo el
intercambio de experiencias con otras entidades.
- PROYECTOS EN RED: Desde esta sección se ejecutan programas y acciones,
mediante alianzas con instituciones y empresas afines, destinados a la
comunidad. Un equipo técnico define propuestas, traza de ser necesario
perfiles ambientales para diseñar estrategias de intervención involucrando
a diversos grupos sociales.
- GESTIÓN INTERNA DE RS: En esta área, se aplican herramientas como los
indicadores propuestos por el IARSE, para la autovalidación continua con el
objetivo de ayudar a la institución a instrumentar procesos de gestión
socialmente responsables.
A modo ilustrativo, como resultado de los Proyectos en Red,
describiremos una de las principales prácticas realizadas en el año 2013
denominada “Capacitación Patronato del Liberado - Desarrollo
Humano”. El proyecto tenía como objetivo educar con el trabajo a ex
convictos, enseñándoles un oficio relacionado con la construcción a fin
de direccionar su reinserción social. Además de la capacitación en un
oficio, la propuesta contempló brindar un espacio de contención
afectiva para estas personas estigmatizadas por sus congéneres,
fortaleciendo su autoestima y facilitando su inclusión social.
A través de un equipo multidisciplinario de trabajo integrado por
abogados, arquitectos, trabajadores sociales y psicólogos se dictó un
curso abordando temáticas de la construcción que ofrecen a los
liberados una rápida salida laboral. El programa de capacitación giró
en torno a tres ejes: 1) albañilería, 2) colocación de cerámicos, y 3)
construcción en seco con placas de yeso. Dicho programa se desarrolló
en el lapso de siete encuentros de dos horas con modalidad teórico-
práctica. Al finalizar el curso se entregaron a los participantes
certificados avalados por el CAC y la UOCRA, manuales de estudio y
herramientas de trabajo.
“(…) DECIDIMOS INNOVAR Y GENERAR VALOR A TRAVÉS
DE PROCESOS COLABORATIVOS ENTRE ACTORES
PÚBLICOS, PRIVADOS, ACADÉMICOS Y SOCIALES YA QUE
CREEMOS ES FRUCTÍFERO TANTO PARA LAS PARTES
INVOLUCRADAS COMO PARA LA SOCIEDAD EN SU
CONJUNTO”.
Otra práctica relevante desarrollada durante el corriente año, a través
del Equipo Técnico Permanente de Opinión y Gestión, Diseño y
Planificación de la ciudad de Córdoba, fue el Taller Coparticipativo de
Renovación Urbana, para el cual se convocó a toda la matrícula en
busca de propuestas de reutilización del predio que hoy ocupa la
Penitenciaría de barrio San Martín, integrándolo a un sistema barrial y
urbano de lugares. Se invitó a representantes de diferentes disciplinas y
medios a un debate amplio, con la participación de éstos, del público y
de los profesionales intervinientes en el taller, a fin de lograr la
complementación y, si es posible, el perfeccionamiento de la propuesta
que se pretende presentar a las autoridades competentes. El propósito
del encuentro fue sumar y coordinar pensamientos y acciones
concretas a fin de brindar aportes significativos para la toma de las
decisiones más convenientes por parte de los dirigentes políticos. En este
sentido, se propició la participación vecinal en las secuencias
correspondientes del proceso de diseño, para que los resultados se
enmarquen dentro de un contexto consensuado de necesidades y
aspiraciones de la comunidad, al margen de toda demagogia o
arbitrariedad administrativa.
El propósito de éstos y otros proyectos realizados es crear “valor social”,
posibilitando transparentar las problemáticas emergentes y estimular la
toma de decisiones vinculadas al contexto por parte de las
organizaciones.
Creemos que la principal tendencia en relación a la dimensión
“Comunidad” para los próximos años, se basará en revalidar y
consolidar día a día a través de nuestro ejercicio profesional
responsable, una “licencia social” para operar, preocupados por la
calidad de vida, por la reducción de las desigualdades, bregando por
el apuntalamiento de la identidad y por la maduración de una
conciencia ambiental. Sin dudas, el proceso de reflexión acerca de
nuestro rol continuará e impulsará iniciativas que impacten en el
presente y el futuro de muchas personas, fortaleciendo las relaciones
comunitarias e inspirando a otros para que se sumen en la construcción
de un ambiente mejor.
(*)Equipo de Responsabilidad Social Institucional: Arq. Mgtr. Ivana Primitz, Arq. Florencia
Mercado Luna, Arq. Mara Sícoli.
“EL PROYECTO TENÍA COMO OBJETIVO EDUCAR CON EL
TRABAJO A EX CONVICTOS, ENSEÑÁNDOLES UN OFICIO
RELACIONADO CON LA CONSTRUCCIÓN A FIN DE
DIRECCIONAR SU REINSERCIÓN SOCIAL”.
Stella Mary Fleitas
Estudió arquitectura en la Facultad de Arquitectura de la
Universidad Católica de Córdoba, Argentina. Actualmente
es Presidenta de la Regional Capital R1, del Colegio de
Arquitectos de la Provincia de Córdoba y Subdirectora de
Obras Privadas y Uso de Suelo de la Municipalidad de
Córdoba, Argentina.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es
probablemente uno de los más complejos retos
que la gestión de toda empresa ha de enfrentar.
El éxito en este caso radica en la habilidad para
prosperar, de una manera responsable, y en
trabajar con otros actores sociales y económicos
para lograr modificaciones en el sistema
económico.
Por lo tanto, la responsabilidad social de Comtex
S.R.L supone, en sentido general, además del
logro de los objetivos económicos, la aportación
de beneficios al individuo, a los colaboradores y a la comunidad, entre
otras premisas. Surge así la convicción de llevar a cabo iniciativas
vinculadas con la comunidad.
Indudablemente son muchas las acciones que se pueden realizar como
parte de estrategias y programas de RSE. Lo primero es dirigirlas o
definirlas hacia el respeto por los derechos humanos, la compensación
adecuada, la no discriminación, el respeto a la dignidad de las
personas.
En nuestro caso, en función de las características de nuestro negocio,
nos enfocamos en lo que se conoce como “licencia social para
operar”, lo que implica el respaldo de los grupos de interés de la
empresa para el desarrollo de la actividad. Esto se obtiene mediante la
información, la consulta, el diálogo con dicho grupo de interés y el
cumplimiento de sus expectativas. Ello genera impactos positivos en la
competitividad de la empresa, entendiendo por competitividad "la
capacidad de una organización de mantener sistemáticamente
ventajas diferenciales que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una
determinada posición en el entorno socioeconómico". Acá
encontramos el primer y gran beneficio.
“EL APOYO A LA COMUNIDAD ES UNA
INVERSIÓN A LARGO PLAZO”
Por Alejandra Vergara, Socia de
COMTEX SRL
www.comtex.com.ar
Por Marisel Gattino, Socia de
COMTEX SRL
www.comtex.com.ar
Implementamos la incorporación, casi con exclusividad, de talleres
externos desarrollados por mujeres que son sostén de familias, con riesgo
social, quienes mediante la inscripción al monotributo social,
comenzaron a formar parte del sistema laboral formal. Asimismo, salimos
a buscar cooperativas de trabajo, ONG’s que ya estén llevando a cabo
políticas sociales, con formación y capacitación específicas en talleres
de costura, tejeduría, etc.
Nos queda un reto aún mayor, la de incluir personas con discapacidad
al quehacer diario de nuestra tarea de empaque, organización de
stock, clasificación de productos, entre otras, tareas que son muy
necesarias para el funcionamiento de nuestra organización. Estamos en
vías de concretar esta inclusión a través de la implementación del
Programa Primer Paso que lanzó el Gobierno de la Provincia de
Córdoba, lo que nos permitirá llegar a este punto que formó parte de lo
planificado a comienzos de este año 2013.
Respecto a la medición de la implementación de estas políticas de RSE,
ya sabemos que si no medimos la gestión, sólo estamos generando
suposiciones. Esto a nosotros nos resulta complejo pero estamos
organizándonos para lograr la medición del Proyecto y su
comunicación, en función de los objetivos y la estrategia establecida,
posibilitando de esta manera, la oportunidad de detectar desvíos y
promover la mejora continua y el aprendizaje. Por lo tanto,
autoevaluarnos en materia de responsabilidad social, nos servirá para
compararnos -en los diferentes ámbitos- con otras compañías del rubro.
Los resultados que tengamos a partir de las mediciones contribuirán a
mejorar y potenciar los programas e iniciativas que la empresa está
implementando en la actualidad. Es una especie de “Balance Social”,
una herramienta de exposición, de cuantificación, de revelación. Es la
parte que "cierra" el tema: cómo nos transparentamos ante la
comunidad de negocios y la sociedad civil.
Sin duda alguna, como resultado a alcanzar en las iniciativas vinculadas
a la comunidad, buscamos una suma de beneficios: lograr
diferenciación con nuestros competidores, mejorar las relaciones
públicas, generar empatía, lograr aumento de ventas, lograr lealtad,
facilitar la identificación y aprovechamiento de oportunidades, mejorar
la imagen y reputación.
“IMPLEMENTAMOS LA INCORPORACIÓN, CASI CON
EXCLUSIVIDAD, DE TALLERES EXTERNOS DESARROLLADOS
POR MUJERES QUE SON SOSTÉN DE FAMILIAS (…)”
Las empresas en general recibimos mucho de la sociedad y no
podemos permanecer ajenas. Invertir en la comunidad no debe verse
como una carga, sino que debemos apreciar los beneficios de incluir. El
apoyo a la comunidad es una inversión sólida a largo plazo y el
participar genera beneficios inmediatos a corto plazo, entre ellos un
mejor posicionamiento.
Estamos en camino de lograr algunos de estos beneficios, la aspiración
es la de alcanzarlos en su totalidad.
Con la experiencia que estamos llevando a cabo podemos afirmar que
para lograr el cambio organizacional en función de lograr un
comportamiento empresarial verdaderamente responsable, debe existir
una fuerte motivación para el cambio, la percepción de esta
necesidad de cambiar; el planteamiento de objetivos claros y precisos
en este sentido; la existencia de agentes de cambio internos y externos,
de planes y programas de acción, así como de mecanismos de control
del proceso y sus resultados.
El valor de la experiencia
Entre los aprendizajes más importantes que hemos tenido fue la de
reconocer los beneficios de la gestión socialmente responsable,
comprender la Importancia del involucramiento de los grupos de
interés, entender la RSE como sistema de mejora continua, diagnosticar
y gestionar en función de una estrategia y un plan de acción, medir y
comunicar iniciativas.
Sin embargo, una de las principales barreras o dificultades está
relacionada con problemas de costos, seguido en menor medida por
dificultades en el entendimiento de la RSE y la falta de aliados y
cooperación.
Creemos que la tendencia respecto a la dimensión “Comunidad” en el
rubro donde operamos, es la de ir hacia un Sistema de Gestión de la RSE
que se base en el enfoque de procesos y de mejora continua;
definiendo a “proceso” como un “conjunto de actividades
interrelacionadas que interactúan, las cuales transforman elementos de
entrada en resultados. Esto permite mejorar la eficacia y eficiencia de la
empresa en el logro de sus objetivos de negocio". La empresa debe
identificar sus procesos, diseñarlos para aportar valor, asegurando que
estén alineados con los objetivos de la organización y con los
requerimientos de los clientes (internos o externos), y gestionarlos bajo
un enfoque de mejora continua.
Concluyendo, involucrar socialmente a Comtex S.R.L (entendiendo la
relación entre la RSE y el contexto competitivo para identificar dónde
enfocar sus acciones sociales, y a la vez orientarse respecto a cómo
actuar de manera socialmente responsable), es actualmente un
imperativo estratégico y comercial, no sólo por el rol social que
debemos cumplir, sino como una herramienta que permite fomentar la
competitividad, siendo vistos como un activo estratégico de
importancia para trabajadores, consumidores y grupos de interés de las
empresas.
(*) Fuente consultada: Smith Alayón, Irene (2004). Cambio Organizacional ¿Cambio o
Desarrollo Organizacional? Universidad de La Habana.
Alejandra Vergara - Marisel Gattino
Socias de COMTEX SRL
“CREEMOS QUE LA TENDENCIA EN RELACIÓN A LA
DIMENSIÓN „COMUNIDAD‟ PARA LOS PRÓXIMOS CINCO
AÑOS, EN EL RUBRO DONDE OPERAMOS, ES LA DE IR
HACIA UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA RSE QUE SE BASE EN
EL ENFOQUE DE PROCESOS Y DE MEJORA CONTINUA
(…)”
La creación en el año 2008 de Fundación
Itaú Argentina (en formación) y de su
programa Itaú Cultural surgen del interés
del Banco Itaú Argentina S.A. en
relacionarse con la comunidad y de
realizar su aporte a la misma.
Esta iniciativa permite alinear sus esfuerzos
regionales con las representaciones en los
países donde el Banco tiene presencia:
Brasil, Chile y Uruguay.
En la región, la Fundación ya tenía una experiencia de 20 años, lo que
allanó el camino del start up al brindar el respaldo y know how que se
necesita para una rápida inmersión y puesta en marcha de los primeros
proyectos.
Alineándonos con los esfuerzos que el Grupo realiza a nivel regional,
identificamos nuestra misión, nuestros ejes de trabajo e iniciativas que
tienen fuerte componente local. Además, buscamos que las acciones y
metas sean a largo plazo, desde su definición, de manera que formen
parte de nuestra cultura corporativa y sean duraderas en el tiempo.
Así, surgió como misión de Fundación Itaú Argentina brindar
oportunidades a los jóvenes, que hasta el día de hoy toma forma a
través de dos programas: Itaú Cultural e Itaú Social y Educativo.
Itaú considera que las manifestaciones culturales son una herramienta
fundamental para la transformación de la sociedad, como así también
para el desarrollo individual de sus miembros. Por eso, a través del
Programa Itaú Cultural, la Fundación brinda oportunidades de difusión y
exhibición a artistas jóvenes emergentes. Puntualmente, organizamos
concursos, exhibiciones, ciclos de cine y recitales, entre otras
actividades como trivias culturales y educativas para aprender jugando.
“NUESTRAS INICIATIVAS TIENEN UN FUERTE
COMPONENTE LOCAL”
Por José Pages, Presidente de la
Fundación Itaú Argentina
www.itau.com.ar
Por su parte, Itaú Social y Educativo centra su acción en mejorar la
empleabilidad de los jóvenes en situación de vulnerabilidad, siendo el
foco principal la innovación a través de las nuevas tecnologías y la
educación.
Todas estas acciones, en su conjunto, son planificadas y desarrolladas
por la Fundación, pero siempre en conversación con la empresa,
articulando cada proyecto y haciendo sinergia con las áreas de
negocios, marketing y operaciones comerciales.
Este trabajo, que ya venimos realizando desde hace más de cinco años,
nos permite aumentar y hacer tangible la relación con la comunidad,
mejorarla, y enriquecer el clima laboral con empleados y otros
stakeholders. Lo identificamos a través de cada una de las encuestas
de satisfacción y mejora que nos permiten evaluar los proyectos sociales
que tenemos en marcha. Esta mirada autocrítica, nos permite mejorar la
gestión y seguir generando nuevas iniciativas de alto impacto.
“(…) A TRAVÉS DEL PROGRAMA ITAÚ CULTURAL, LA
FUNDACIÓN BRINDA OPORTUNIDADES DE DIFUSIÓN Y
EXHIBICIÓN A ARTISTAS JÓVENES EMERGENTES”.
José Pages
Presidente de la Fundación Itaú Argentina. MBA
(Northwestern University). Profesor de postgrado en varias
universidades. En su gestión se lanzaron los Premio Itaú de
Artes Visuales y de Cuento Breve Digital, los de mayor
convocatoria de Argentina. En el campo educativo, la
fundación lidera iniciativas para la educación secundaria,
brindando herramientas a escuelas y estudiantes, y
organizando pasantías educativas en el Itaú.
Para nosotros la sustentabilidad es un
modelo de gestión de largo plazo que
se basa en valores corporativos
sólidos sobre los que buscamos
crecer, innovar y crear valor para
nuestros clientes, colaboradores,
inversores y proveedores, el medio
ambiente y las comunidades en las
que operamos. Es un crecimiento que
integra el buen desempeño
económico con el social y el medioambiental. En este sentido,
fortalecer el vínculo con la comunidad es esencial.
Cuando nació Grupo ASSA, hace ya más de 20 años, la idea era crear
una “gran empresa”, lo cual es muy diferente a crear una “empresa
grande”. Desde los primeros pasos confiamos en un crecimiento
sustentado en una cultura del largo plazo, que implica poner en el
centro los vínculos y los valores. De esta forma, construimos presente de
una manera que retroalimente el crecimiento futuro.
La sustentabilidad define nuestra forma de ser y hacer las cosas. Por ello,
nos propusimos elaborar nuestro primer informe anual con el objetivo de
comunicar integralmente nuestro enfoque de sustentabilidad,
esperando sea una herramienta de gestión, planificación y
comunicación que nos permita rendir cuentas ante nuestros públicos de
interés. Estamos comprometidos en lograr un impacto positivo y una
relación sólida y duradera con todos ellos, sumando valor a nuestras
propuestas.
Como organización del conocimiento, apostamos fuertemente a la
educación como elemento de transformación social y desarrollo
equitativo; y a la formación en herramientas para mejorar las
posibilidades de empleo y enriquecer el aprendizaje de las personas
EL COMPROMISO DE LAS EMPRESAS POR
ESTABLECER Y MANTENER RELACIONES CON
LA COMUNIDAD
”
Por Pablo Lacasia, Gerente regional de
Comunicación y Sustentabilidad de
Grupo ASSA
Por Florencia Wagmaister,
Coordinadora de
Sustentabilidad de Grupo ASSA
mediante el uso de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TICs).
Así nació Formando Futuro, diseñado conjuntamente con Cimientos y
Fundación Evolución. El programa se desarrolló teniendo como
referencia la situación de la educación en Latinoamérica,
especialmente las necesidades de los jóvenes que no consiguen
insertarse en el mundo laboral, y las limitaciones que encontraban a la
hora de seguir estudiando o conseguir un primer trabajo. A su vez,
analizamos los conocimientos disponibles en Grupo ASSA y cómo éstos
podrían potenciar la propuesta.
Desde 2011 realizamos 5 ediciones en Argentina de Formando Futuro; 3
en Brasil y 3 ediciones en México. Además, llevamos a cabo un taller
intensivo en Chile y otro en Tandil.
En Argentina hubo más de 103 jóvenes inscriptos en el programa donde
se realizaron un total de 10 encuentros.
Entre los principales resultados que hemos obtenido a partir del
programa, es importante destacar el promedio de asistencia por
alumno, que fue del 85%. Otro aspecto a subrayar es que cerca del 98%
de los participantes terminaron con su CV elaborado; 100%
recomendarían el programa a otros compañeros y el 83% consideran
que el curso ayudó a definir su proyecto para el próximo año.
Al mismo tiempo, capacitamos a 139 voluntarios de la compañía, que
manifestaron en forma unánime lo valioso que fue la experiencia y su
interés en participar.
Valor Compartido
Para todas nuestras acciones, el voluntariado es un eje muy importante.
El aporte de los voluntarios es fundamental para nutrir los programas, ya
que compartiendo sus conocimientos y experiencias suman un
diferencial que la compañía puede lograr, brindando a los
colaboradores experiencias de crecimiento personal y profesional.
El objetivo es que el programa crezca y se multiplique. Sumando aliados
estratégicos, utilizando los recursos virtuales, aumentando las
“COMO ORGANIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO,
APOSTAMOS FUERTEMENTE A LA EDUCACIÓN COMO
ELEMENTO DE TRANSFORMACIÓN SOCIAL Y DESARROLLO
EQUITATIVO (…)”
oportunidades para los egresados y asegurando la mejora continua y
permanente de sus contenidos para que sea un aporte de valor real a
la comunidad.
Sabemos que todavía queda mucho por hacer y eso nos confirma que
vamos por el buen camino y nos inspira a seguir trabajando. We look
ahead. We get things done! Queremos seguir mirando hacia adelante y
seguir haciendo que las cosas pasen.
Pablo Lacasia
Licenciado en Comunicación Social y con un posgrado en
Comunicación Institucional por la Universidad Austral. Realizó
una Maestría en Relaciones Internacionales en la Universidad
de Bologna (Italia). Hace más de 10 años que trabaja en
temas de comunicación y sustentabilidad. Actualmente es
Gerente regional de Comunicación y Sustentabilidad de
Grupo ASSA.
Florencia Wagmaister
Licenciada en Ciencia Política por la Universidad de San
Andrés. Realizó un posgrado en gestión de proyectos en
RMIT University, Melbourne, Australia. Se desempeñó en
organizaciones de la sociedad civil en investigación,
coordinación y desarrollo de proyectos sociales.
Actualmente trabaja en Grupo ASSA como Coordinadora
de Sustentabilidad diseñando y coordinando las iniciativas
en Argentina, Brasil, México y Chile.
Por Ignacio Martínez Sabino,
Responsable de Comunicación
Corporativa de Henkel Argentina
www.henkel.com.ar
Para Henkel, la sustentabilidad es el eje
central de gestión y es uno de sus
valores. Es una prioridad el hecho de
equilibrar el éxito económico, la
ecología y el progreso social de las
comunidades donde desarrolla sus
actividades.
El 95% del negocio de Henkel Argentina
corresponde a las tecnologías adhesivas.
La compañía cuenta con una planta
industrial en la localidad de Chivilcoy
(provincia de Buenos Aires), donde habitan 65.000 personas.
El desarrollo de un plan de relaciones con la comunidad se basó en la
idea de transmitir valores ligados al desarrollo sustentable a las familias
de la zona, para así poder difundirlos no sólo entre nuestros empleados
sino también en el exterior de la empresa.
En el año 2011, Henkel Argentina creó el Club Henkel “Juntos por la
Sustentabilidad”, un espacio para crear vínculos estrechos con la
comunidad a la que pertenece, trabajando sobre diferentes
actividades con eje en el Desarrollo Sustentable y comprometiendo a
los empleados, sus familiares y la comunidad de Chivilcoy como
“socios” activos.
“ES IMPRESCINDIBLE EL COMPROMISO
INTERNO A LA HORA DE DESARROLLAR UN
ABORDAJE COMUNITARIO”
“EL DESARROLLO DE UN PLAN DE RELACIONES CON LA
COMUNIDAD SE BASÓ EN LA IDEA DE TRANSMITIR
VALORES LIGADOS AL DESARROLLO SUSTENTABLE A LAS
FAMILIAS DE LA ZONA (…)”
¿Por qué un club? Un club crea vínculos significativos entre las personas,
las une en pos de un objetivo común, crea un compromiso conjunto.
Henkel produce tecnologías adhesivas que permiten unir cosas,
hermanar. De aquí, pues, surge la idea de generar un club, como un
lugar que reúne a personas distintas, que les permite unirse, estar juntas,
“adherirse”. Se trata de un agrupamiento entre distintas generaciones
de adultos, jóvenes, niños, varones y mujeres, empleados, familia, la
comunidad entera. Crear un club implica crear una instancia
institucional, orgánica, capaz de darle sentido a cada una de las
acciones que se desarrollan. Un club que tiende a hermanar el adentro
y el afuera de la empresa en la concreción de una meta: la
sustentabilidad.
Un club, además, es una entidad en la que se pretende fomentar las
necesidades esenciales de interrelación de las personas, procurando así
potenciar y facilitar las relaciones sociales y afectivas de los miembros.
Siendo parte del club se promueve el compañerismo: se vuelve
imprescindible la colaboración y el apoyo entre los diferentes
integrantes.
Desde su creación, bajo la plataforma del Club Henkel “Juntos por la
Sustentabilidad” se realizaron distintas actividades como visitas de
familiares a la planta, acciones en escuelas, jornadas de plantación,
instalación de huertas y hasta el desarrollo de una obra de teatro para
promover la importancia de las “3R” (Reducir, Reutilizar y Reciclar).
Estas iniciativas se diseñaron y ejecutaron en forma programada y
estratégicamente, con el fin de entregar un valor agregado, además
de reforzar la reputación de la empresa en la comunidad local. No sólo
fue fundamental el apoyo y la decisión por parte de los máximos
responsables de la compañía para este desarrollo, sino también el
soporte externo de especialistas en materia de educación y recreación.
En cada actividad que se desarrolla en el marco de este programa, se
realiza una encuesta cuali-cuantitativa, que permiten evaluar las
opiniones sobre los contenidos, los materiales utilizados y las dinámicas
aplicadas. Hasta aquí, todas las acciones tuvieron una excelente
recepción por parte de los “socios” del club. Aprendizajes consolidados Este año, la obra de teatro nos permitió multiplicar el impacto. Las visitas
a escuelas desarrolladas en las ediciones anteriores, incluyeron talleres
donde participaron niños de 4° y 5° grado.
Con la obra, hemos podido abarcar a toda la matrícula de las escuelas
primarias visitadas, así como también abordar escuelas de San Isidro,
donde se sitúan nuestras oficinas centrales. Además, hemos articulado
junto con autoridades municipales del ámbito educativo para la
selección de los colegios participantes. Por último, la obra también nos
permite sumarnos a otros eventos culturales y de concientización
ambiental como la Feria del Libro Infantil desarrollada en Chivilcoy y un
encuentro ambiental que organiza la Municipalidad de San Isidro hacia
mediados de noviembre.
A partir de la experiencia desarrollada, consideramos que es
imprescindible el compromiso interno y “comenzar por casa” a la hora
de desarrollar un abordaje comunitario. Sin empleados convencidos y
comprometidos con la causa, no se puede reflejar o compartir un tema
en común. Por otra parte, es clave la colaboración de especialistas que
permitan elaborar contenidos y actividades de calidad, que
promuevan la reflexión sobre valores compartidos a nivel comunitario.
En nuestro caso particular, en los próximos años buscaremos potenciar
el programa de relaciones con la comunidad, procurando una mayor
alineación con otras iniciativas de Ciudadanía Corporativa que lleva a
cabo Henkel (como el programa de voluntariado y las alianzas
institucionales), con el fin de potenciar el alcance de todas nuestras
acciones en las comunidades donde operamos. A su vez, haremos un
refuerzo en la articulación público-privada junto con otras
organizaciones de la sociedad civil, para buscar el máximo beneficio en
cada iniciativa.
“(…) ES IMPRESCINDIBLE EL COMPROMISO INTERNO Y
„COMENZAR POR CASA‟ A LA HORA DE DESARROLLAR UN
ABORDAJE COMUNITARIO.”
Ignacio Martínez Sabino
Desde el año 2009 lidera el área de Comunicación
Corporativa de Henkel Argentina, donde tiene a cargo las
comunicaciones internas y externas, así como la difusión de
la Estrategia de Sustentabilidad de la compañía hacia el
año 2030 y la coordinación de los programas de
Voluntariado Corporativo y Relaciones con la Comunidad. Es
Licenciado en Relaciones Públicas (UADE) y cuenta con
estudios de posgrado en Marketing y Branding. Trabajó
previamente como consultor en estrategias de
comunicación para marcas líderes como Bosch, Blaupunkt,
Fate, Skil, Penalty, Remington, UPS, Pedigree, Whiskas y
Adecco, entre otras.
Para que el impacto sea real y duradero en
la sociedad, los programas que se llevan a
cabo deben centrarse en temas
estructurales. Es necesario que las
actividades que se realizan con una
comunidad particular otorguen las
herramientas que ellos necesitan para
continuar creciendo. Es decir, no se trata de
acciones asistencialistas, sino que debemos
ser capaces de compartir conocimiento y
experiencia, dotarlos de los medios para
profundizar su propio desarrollo.
Otro punto importante son las alianzas con ONG’s y el Estado, ya que
nos permiten impulsar el crecimiento de los programas, acercar la
tecnología, reducir la brecha digital y mejorar la calidad de la
educación, principalmente en aquellos sectores con menos
oportunidades. Por esto, la estrategia de Responsabilidad Social
Empresaria (RSE) de IBM hacia la comunidad se enfoca en temas como
educación, medio ambiente, creación de empleo e inclusión, entre
otros.
Una vez definidos los objetivos y áreas de trabajo, luego de considerar a
los socios estratégicos en organizaciones de la sociedad civil y el sector
público, el paso fundamental es contar con el compromiso de los
empleados de la compañía. En primer lugar, es imprescindible que la
alta gerencia entienda la importancia de los programas y sea activo en
su implementación. Segundo, para IBM contar con profesionales que se
involucren en tareas más allá del rol definido en la organización significa
poder trasmitir los valores de la compañía a otras organizaciones como
es el caso de la innovación que importa y la dedicación al éxito de las
ONG’s. Los voluntarios corporativos son personal altamente
comprometido con esos valores y con el desarrollo local de las
comunidades donde son parte, cuentan con habilidades blandas
FORTALECER LA COMUNIDAD ES CLAVE
PARA LOGRAR MAYOR IMPACTO
Por Alejandro Toscano, Gerente de
Ciudadanía Corporativa de IBM
Argentina
www.ibm.com/ar
ideales para la transferencia de conocimiento como también un alto
grado de satisfacción y pertenencia. Todos juntos trabajamos por la
construcción de un mundo más inteligente y sustentable.
La consultoría es llevada a la sociedad para robustecer los ecosistemas.
Los profesionales de la compañía posibilitan que las instituciones
beneficiadas puedan mejorar la efectividad de sus acciones, la
interacción con sus públicos de interés y que amplíen sus comunidades.
Estas iniciativas resultan útiles principalmente porque con la
transferencia de conocimiento se les permite a las organizaciones del
tercer sector gestionar de manera más eficiente lo que impacta
directamente en la mejora de la calidad de vida de cada uno de sus
beneficiarios.
Hace cuatro años que desde IBM, a través del programa de
Fortalecimiento Organizacional, brindamos soporte a instituciones de la
sociedad civil de Argentina. Realizamos capacitaciones a cargo de
profesionales de la compañía en gestión de proyectos, liderazgo y
colaboración, estrategias de comunicación en redes sociales y software
de IBM. Se trata de jornadas de día completo donde especialistas de
IBM presentan modelos de trabajo para el desarrollo de proyectos y
gestión. Los asistentes comparten sus proyectos y revisan los alcances
para evaluar el plan de acción que incluye la gestión del proyecto,
plazos, gerenciamiento y hasta acciones de comunicación asociadas
para impulsar el crecimiento. En nuestro país se concretaron más de 35
talleres, en 15 ciudades y municipios, capacitando a más de 700
personas, sólo en 2013.
Es una importante iniciativa dentro de nuestro programa de
Fortalecimiento Organizacional y nuestro fuerte compromiso con el
empoderamiento de organizaciones de la sociedad civil. Cumplimos 90
años de trabajo en Argentina y desde el día uno demostramos nuestro
compromiso con el país y el desarrollo de las organizaciones, por lo que
consideramos fundamental efectuar estos programas de
capacitaciones y nuestros profesionales, su profesionalismo y
compromiso, son clave para realizarlos.
Las instituciones que reciben apoyo poseen proyectos alineados a los
valores de IBM, están preocupadas en mejorar la gestión de las
“ES NECESARIO QUE LAS ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN
CON UNA COMUNIDAD PARTICULAR OTORGUEN LAS
HERRAMIENTAS QUE ELLOS NECESITAN PARA CONTINUAR
CRECIENDO”.
ciudades, movilizan a las personas influyentes y formadoras de opinión.
Al mismo tiempo, causan un alto impacto social y están ubicadas en
ciudades clave que forman parte de la estrategia de expansión
geográfica de la empresa. Por ejemplo, se llevaron a cabo talleres y
capacitaciones en Salta, con Fundación Manos Abiertas, en Resistencia
con la Fundación FORGA, en Neuquén con Fundación Cruzada
Patagónica, entre otros.
Sin duda, otro hito de este año es Corporate Service Corps, el programa
de voluntariado de IBM a nivel global que integra a empleados de todo
el mundo y busca abordar desafíos socioeconómicos en mercados en
vías de desarrollo. Los voluntarios son destinados durante un mes a un
país para liderar proyectos que interrelacionan el desarrollo económico
y la tecnología informática. Este año, un grupo de 12 empleados de IBM
viajó a Argentina por primera vez y trabajaron con tres organizaciones
locales: La Red Ciudadana Nuestra Córdoba, la Fundación Arcor y
Agencia para el Desarrollo Económico de la Ciudad de Córdoba
(ADEC).
Nuestras iniciativas de RSE están alineadas a los objetivos de negocio de
la organización y para IBM es muy importante trabajar para generar
valor no sólo en la economía, sino en diferentes segmentos como el
medio ambiente, la sociedad y la tecnología. A nivel mundial
presentamos nuestro Reporte Anual que nos permite contrastar la
evolución año a año. Este reporte obtuvo el reconocimiento Nivel A del
Global Reporting Initiative (GRI). A nivel local, en 2011 lanzamos nuestra
primera memoria para concentrar el trabajo que realizamos desde IBM
Argentina. En el país, también medimos el impacto de la inversión social
privada, el alcance y potencialidad de los proyectos desarrollados por
nuestros voluntarios y los resultados alcanzados en la transferencia de
conocimiento a organizaciones del tercer sector.
Dentro de nuestra cultura, la estrategia de Ciudadanía Corporativa
atraviesa transversalmente cada una de las áreas de la empresa y
nuestros programas de responsabilidad social empresaria están
alineados con los objetivos de negocio. Por tal motivo, existe una
retroalimentación entre una y otra: somos una empresa que recorre el
camino de la sustentabilidad desde las acciones implementadas por
cada una de sus unidades de negocio.
Alejandro Toscano
Licenciado en Comercialización, egresado de la Universidad
Argentina de la Empresa. Tiene formación en Gestión de la
Responsabilidad Social Empresaria, adquirida a través del
Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria y el
Instituto de Estudios para la Sustentabilidad Corporativa.
Trabajó desde el año 2001 en instituciones del tercer sector,
en Fundación SES, en la Fundación Huésped y en la
Fundación de Organización Comunitaria (FOC) como
Coordinador de Relaciones Institucionales y Alianzas.
Además, entre septiembre de 2004 y enero de 2006 trabajó
en el área de Responsabilidad Social Empresaria en
Petrobras Energía.
Su cargo en IBM es Gerente de Ciudadanía Corporativa de
IBM Argentina.
La Sustentabilidad es una parte integral
en nuestra forma de hacer negocios.
Concentrándonos en áreas donde
podemos lograr un impacto a partir de
nuestras capacidades y expertise,
profundizamos nuestro foco en dos
desafíos globales: facilitar el acceso al
cuidado de la salud y el uso eficiente de
la energía.
La sustentabilidad no difiere de la misión
de nuestra empresa. Nos esforzamos por
hacer un mundo más saludable y más sustentable mediante la
innovación. Nuestro objetivo es mejorar las vidas de 3 mil millones de
personas al año para el 2025. Para eso, se necesitan innovaciones
continuas en mercados avanzados y en mercados nuevos y
emergentes, se requiere tecnología de avanzada, fácil de experimentar
y diseñada en torno a la gente: en eso trabajamos día a día.
La estrategia de sustentabilidad de la compañía comienza por
escuchar las necesidades y anhelos de las personas. Para eso,
contamos con iniciativas como el Índice Philips, un estudio basado en
1.200 encuestas que ofrece una perspectiva global sobre cómo los
argentinos perciben su propio estado de salud y bienestar. Luego,
procuramos facilitar el compromiso entre gobierno, sociedad civil,
empresas y ciudadanos. Consideramos que el diálogo entre los diversos
sectores es fundamental para que los logros sean significativos y a largo
plazo. Finalmente, nos enfocamos en crear soluciones que generen un
impacto positivo en la vida de las personas.
Desde hace años, nuestro compromiso con la construcción de un
mundo más saludable y sustentable se traduce en acciones concretas
“FOMENTAMOS LAZOS ESTRECHOS CON
ONG'S E INSTITUTOS QUE COMPARTEN
NUESTRA VISIÓN”
Por Sabrina Guidi, Responsable de
Comunicaciones Corporativas y RSE de
Philips Argentina
www.philips.com.ar
que no se limitan a la inversión social privada y al patrocinio de
acciones sociales; fomentamos lazos estrechos con ONG's e Institutos
que comparten nuestra visión ética para desarrollar las mejores
prácticas posibles.
Nuestros programas de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) se
focalizan en dos grandes campos de acción: educación y salud. Entre
las principales iniciativas que estamos llevando adelante se destaca la
Unidad Móvil de Atención Materno Infantil (M.A.M.I.), un proyecto
desarrollado junto a FUNDASAMIN (Fundación para la Salud Materno
Infantil), con el apoyo de OSDE y avalado por el Ministerio de Salud de
la provincia de Buenos Aires. Es un móvil que recorre hospitales
brindando servicios de capacitación profesional y educación
comunitaria en lactancia materna y reanimación cardio-pulmonar
neonatal. En 2012, M.A.M.I. visitó 12 hospitales y capacitó a más de 350
profesionales. En 2013 recorrerá hospitales de Junín, Azul, Mercedes
(provinicia de Buenos Aires) y de Río Cuarto (provincia de Córdoba),
San Juan y Paraná (provincia de Entre Ríos).
Otra iniciativa es Guardianes de la Salud, un programa con un módulo
de voluntariado corporativo por el cual visitamos escuelas públicas y, a
través de actividades lúdicas, promovemos pautas de conducta
vinculadas a la salud y el medio ambiente entre alumnos de 8 y 9 años.
Este año, se sumó a las actividades la Fundación PUPI, del futbolista
Javier Zanetti.
Desde su inicio en 2010, acercamos el proyecto a más de 400 escuelas
públicas de la ciudad de Buenos Aires y el conurbano bonaerense, 10
del interior del país y 10 en Uruguay y Paraguay. En 2013 Guardianes de
la Salud llegará a 20 escuelas del barrio Saavedra, donde se encuentra
nuestro edificio corporativo.
Además, el programa incorporará su modalidad OFF ROAD que consta
de una visita a dos escuelas rurales: la Escuela Albergue Nuestra Señora
del Valle (Córdoba), y la Escuela Pancho Ramírez Nº 13 (Entre Ríos),
donde no sólo jugaremos con los niños sino que también donaremos
paneles solares y luminarias, impactando directamente en la calidad de
vida de la comunidad. Para la capacitación en lo que respecta al uso y
mantenimiento de los paneles, trabajaremos junto a Energizar.
” LA ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD DE LA COMPAÑÍA
COMIENZA POR ESCUCHAR LAS NECESIDADES Y ANHELOS
DE LAS PERSONAS”
En Philips creemos que el desarrollo sustentable es imperativo. Es nuestra
forma de hacer negocios, una inversión que genera valor y asegura el
futuro. Y al final es lo correcto.
(*) El presente artículo, fue entregado antes del 1º de noviembre de 2013.
Sabrina Guidi
Licenciada en Relaciones Públicas (Universidad de Palermo).
Posee un posgrado en Comunicación Institucional
(Universidad Austral) y un MBA en Economía (UADE). Fue
Asistente de Comunicaciones y de Marketing de diversas
empresas. Actualmente se desempeña como Responsable
de Comunicaciones Corporativas y RSE de Philips Argentina.
En RODE tomamos la decisión de
desarrollar iniciativas vinculadas con la
sociedad porque siempre pensamos que
para tomar algo de la sociedad primero
hay que darle algo. Los seres humanos y
las sociedades se nutren de la
comunidad, por lo tanto primero deben
sembrar la semilla del fruto del consumo.
En este sentido, uno de los aspectos que
nos movilizaron a contribuir en esta
temática fue la identificación de una de
las grandes falencias que tenemos en estos momentos: la caída notoria
en los niveles educacionales. Considerando que es primogénito que la
sociedad adquiera un nivel de educación adecuado para que se
desarrolle armónica y alegre, decidimos apuntar nuestros esfuerzos para
aportar un grano de arena a ese objetivo. Es por ello que venimos
impulsando distintos proyectos educativos tales como:
Escuela de Capataces. Extensión de la Facultad de Arquitectura de
la Universidad Nacional de Córdoba, donde uno de los socios de la
empresa está a cargo de la Dirección de la Escuela.
Padrinazgo de Directores de Escuelas. Mediante la alianza entre
Comunidad Empresaria y Córdoba Mejora, aportando nuestra
experiencia en la conducción de la empresa.
Proyecto “Becas Estímulo”. Consiste en la ayuda económica a los
hijos de nuestros operarios que demuestren su compromiso
académico (calificaciones, conducta y asistencia), proporcionando
un estímulo que fomente la perseverancia en los estudios.
Programas Educativos de Primaria K3 – Fundación Junior
Achievement. Este programa consiste en que los estudiantes
aprendan, a través de diversos juegos, algunos oficios y profesiones
que encontramos en una ciudad. Descubriendo la importancia de la
“EL IMPACTO SE MIDE POR LA SATISFACCIÓN
DE LA COMUNIDAD CON LOS OBJETIVOS
PLANTEADOS”
Por Martín Pastor Roca, Socio Gerente
de RODE
www.rode.com.ar
“CONSIDERANDO QUE ES PRIMOGÉNITO QUE LA
SOCIEDAD ADQUIERA UN NIVEL DE EDUCACIÓN
ADECUADO PARA QUE SE DESARROLLE ARMÓNICA Y
ALEGRE, DECIDIMOS APUNTAR NUESTROS ESFUERZOS
PARA APORTAR UN GRANO DE ARENA A ESE OBJETIVO”
planificación urbana dentro de la misma para su buen desarrollo. Se
abordan los conceptos de calidad, negocio y trabajo. Comprenden
también el valor de la toma de decisiones responsables, a través de
actividades que estimulan la creatividad y el trabajo en equipo.
Proyecto de Ampliación Escuela Ntra. Sra. del Valle Los Gigantes. El
objetivo es colaborar con la Fundación Manos Abiertas en la
contención y acompañamiento de la comunidad educativa, la
mejora de la infraestructura edilicia y la creación del segundo nivel
de educación formal.
Apoyo de eventos organizados por los colegios Cinco Ríos, Jesús
María, Junior Achievement, con el objetivo de disponer de fondos
para mejoras en dichas instituciones.
Curso de Albañilería, en su 4ta. edición, destinado a capacitar y
reinsertar en el circuito laboral a personas desocupadas,
garantizando su salida laboral en empresas de la construcción.
Otras iniciativas en otros ámbitos como: TECHO, Banco de Alimentos,
Cotolengo Don Orione, Casa del niño del Padre Aguilera, entre otros.
Desafíos que generan nuevas oportunidades Este año, uno de los proyectos que nos ha tenido ocupados por el
significado que tiene, fue el gerenciamiento sobre la Escuela Nuestra
Señora del Valle, para la ejecución del nuevo albergue. El mismo será
distribuido en dos plantas, con una superficie total edificada de 550 m2
y tendrá vinculación a la construcción anterior, que consiste en 4
unidades de dormitorios para los alumnos, 4 unidades de baños
comunes, 4 dormitorios para profesores con baños privados y 2 salones
de usos múltiples distribuidos simétricamente en las 2 plantas. Además se
incluirá un depósito y sala de baterías de acumuladores de energía
eólica y solar.
El gerenciamiento consistió en gestionar los materiales con los
proveedores habituales de la empresa, a quienes les solicitamos
donaciones o descuentos por el sentido de la obra, la logística de los
materiales y el control periódico profesional de la ejecución de la obra,
tanto a nivel económico como técnico. La gestión ha sido totalmente
gratuita.
La escuela extenderá el nivel inicial a nivel medio, permitiendo que los
alumnos puedan vivir en la escuela durante el período lectivo. El
albergue tiene el objetivo de distribuir a los alumnos por edades y sexos.
Las acciones de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) de RODE se
contemplan en el presupuesto anual, que es revisado a medida que se
va ejecutando, en el que vamos incluyendo nuevas iniciativas de interés
para la empresa.
Acción social y algo más
El impacto de las acciones que implementamos se mide por la
satisfacción de la comunidad con los objetivos planteados.
El proyecto "Becas Estímulo" orientado a nuestro público interno, lo
medimos a través de los indicadores de ausentismo, rotación y
desempeño, sumado a los testimonios de nuestros colaboradores y el
de los becarios que nos escriben mensualmente.
En el proyecto "Escuela de Capataces", el desempeño de los alumnos
se mide a través de los trabajos prácticos y parciales que realizan. Por su
parte, el emprendimiento "Ampliación de la Escuela Nuestra Señora del
Valle" veremos los resultados cuando se ponga en marcha, ya que se
está terminando la obra con este ciclo lectivo.
Uno de los aspectos que nos preocupa en vistas a los próximos años es
la caída del rubro de la construcción que además de ser nuestra fuente
de trabajo es lo que nos permite alimentar estas iniciativas vinculadas
con la comunidad. Sin embargo, ninguna dificultad hace que
perdamos nuestro foco y la satisfacción de poder actuar en este
sentido.
Martín Pastor Roca
Ingeniero Civil, UCC, año 1971. Profesor Titular en la Facultad
de Arquitectura, UNC. Profesor invitado en la Facultad de
Ingeniería, Escuela de Ingeniería Civil, UCC. Profesor Titular en
la Facultad de Arquitectura, UCC, 1993-1998. Miembro de la
Sociedad Internacional de control de calidad y restauración
de edificios Q + Pareco. Fue Miembro del Consejo Directivo
de la FAUDI. Miembro de la Junta Directiva del Colegio de
Ingenieros Civiles de Córdoba, 1996-2000. Miembro del
Tribunal de Ética Profesional, 1992-1994. Su trayectoria y
perfil, lo convierten en un profesional hiperactivo que ha
cimentado su empresa en valores sólidos, como la calidad,
la responsabilidad, la ética empresaria y el permanente
crecimiento personal en pos de afianzar la firma.
La empresa Tantal históricamente se
vinculó con la comunidad a través de
diversas líneas de ayuda a instituciones
donde opera la empresa. En un
comienzo, estas acciones se
desarrollaban de acuerdo a las diversas
demandas que recibíamos. Con el
tiempo, empezamos a profesionalizar
nuestra gestión, a través de la creación
de la Fundación que desde hace siete
años es la que lidera las acciones con la
comunidad y el destino de los aportes
económicos mediante programas y proyectos.
El primer paso fue determinar el área de trabajo que se abordaría
desde la Fundación. En este sentido, luego de diversas instancias de
capacitación y análisis, se definió que el eje temático se centraría en la
Educación. A partir de allí, se implementaron estrategias de carácter
participativo, mediante la convocatoria de una mesa de trabajo con
directores de los establecimientos educativos para determinar
necesidades y carencias de las escuelas de todos los niveles de nuestra
comunidad.
El año pasado (2012) se elaboraron indicadores para medir el impacto y
resultados de los diversos programas de la fundación en relación a
docentes, padres y alumnos. Algunos de ellos son:
Cantidad de alumnos y docentes que participan en cada proyecto.
Cantidad de talleres dictados para padres y capacitaciones a
docentes.
Resultados de evaluación sobre el trabajo realizado por el equipo
técnico multidisciplinario en las distintas escuelas. Esta evaluación es
realizada por los directivos de las instituciones participantes, teniendo
en cuenta los aportes, la metodología utilizada y los medios de
comunicación empleados en sus intervenciones.
LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO
INTERSECTORIAL
Por Gabriela Santarelli, Coordinadora
Pedagógica de proyectos Fundación
Tantal
www.fundaciontantal.com.ar
Los principales resultados alcanzados a partir de los programas y
acciones desarrolladas son:
El reconocimiento y legitimidad de la fundación dentro del ámbito
educativo en particular, y la comunidad en general. Hoy es
reconocido como un actor social más, dentro de la sociedad de
Santa Rosa de Calamuchita (provincia de Córdoba).
La participación del 100% de las escuelas que, desde la fundación,
se convoca para participar en proyectos, entre ellos: Pareja
Pedagógicas, Concurso de proyectos educativos, Equipo técnico
escolar, Estudiarte, entre otros.
El reconocimiento del área de inspección educativa para habilitar el
trabajo dentro de las instituciones, en forma colaborativa entre
inspección, dirección, docentes y fundación.
Teniendo en cuenta la experiencia desarrollada podemos afirmar que
los aprendizajes más significativos han sido el reconocimiento del
trabajo intersectorial e interdisciplinario y el valor que tiene crear
espacios para que tanto niños como jóvenes puedan expresarse
(Estudiarte).
Como contrapartida, una de las dificultades ha sido la gran demanda,
tanto de apoyo profesional como de recursos económicos, que
recibimos a diario debido a la situación actual por la que atraviesan los
centros educativos.
Desde Fundación Tantal creemos que una de las principales tendencias
para los próximos años será el trabajo intersectorial, ya que la
problemática educativa actual exige de una respuesta conjunta.
Creemos que allí hay una gran oportunidad para seguir mejorando,
debemos trabajar desde la motivación de chicos y jóvenes para que se
resignifique la relación con la escuela.
“(…) SE IMPLEMENTARON ESTRATEGIAS DE CARÁCTER
PARTICIPATIVO, MEDIANTE LA CONVOCATORIA DE UNA
MESA DE TRABAJO CON DIRECTORES DE LOS
ESTABLECIMIENTOS EDUCATIVOS PARA DETERMINAR
NECESIDADES Y CARENCIAS DE LAS ESCUELAS DE TODOS
LOS NIVELES DE NUESTRA COMUNIDAD”.
Gabriela Santarelli
Lic. en trabajo Social (UNC). Diplomado en Gestión
Pública (UCC). Trayecto Pedagógico No Docente. Es Jefa
de servicio Social Hospital Eva Perón (desde año 1992).
Docente de Nivel Medio (desde año 1999).
Coordinadora Pedagógica de proyectos Fundación
Tantal.
El aporte de Tarjeta Naranja, al igual que el
de muchas otras empresas en todo el país,
consiste en ayudar y brindar oportunidades a
los integrantes de las comunidades donde
nos insertamos. Quizás la diferencia radique
en la manera de proceder y en cómo
planteamos el trabajo comunitario a través
de nuestros voluntarios. Como empresa
reconocemos y renovamos nuestro
compromiso defendiendo, promoviendo y
apoyando la idea de que siempre tenemos
algo para dar.
En Tarjeta Naranja tenemos como objetivo generar un impacto positivo
en la comunidad a través del desarrollo de una red social que permita
la participación tanto de Colaboradores, Proveedores, Clientes y
Comercios Amigos en acciones de responsabilidad social.
La Dirección delinea conceptos y las áreas de trabajo, y son los
Colaboradores, Titulares, Comercios Amigos y Proveedores, quienes dan
vida a cada uno de los proyectos. La empresa brinda el espacio y
recursos, mientras que son los voluntarios quienes realizan el esfuerzo y
trabajan generando excelentes resultados.
Desde hace ya varios años, el eje central de trabajo en relación con la
comunidad es colaborar con organizaciones e instituciones que asisten
a niños o comunidades que los incluyan y que respondan a
necesidades relacionadas a problemáticas de salud, alimentación,
educación o vivienda.
En este sentido, los principales programas que llevamos adelante son:
Apadrinando Escuelas. Convencidos de que la educación es un pilar
fundamental para el desarrollo de la sociedad, desde hace 14 años
Por Mónica Parodi, Gerente de
Responsabilidad Social de Tarjeta
Naranja S.A.
“A TRAVÉS DE NUESTRAS ACCIONES
INTENTAMOS DEJAR HUELLAS”
”
trabajamos para llevar adelante este programa. El objetivo es brindar
a las escuelas públicas apadrinadas recursos económicos para cubrir
diferentes necesidades tales como materiales didácticos, libros,
materiales de construcción, entre otros. Hoy son 336 las escuelas
apadrinadas a las que asisten más de 100.000 niños de todo el país.
Apadrinando Comedores. Esta acción parte de la premisa de que no
alcanza sólo con los alimentos. Se trata de un acompañamiento
cuyo objetivo es mejorar la calidad de alimentación, como así
también, planificar acciones de formación, recreación y contención:
entrega de kits escolares, paseos y salidas al cine o al zoológico,
obras de títeres y juegos, son sólo algunas de las actividades que
cada grupo de voluntarios lleva adelante.
Aporte Solidario. Este programa funciona desde hace 17 años como
una herramienta fundamental de gestión de recursos para cubrir
gastos y necesidades de 249 organizaciones de bien público. Como
empresa nos convertimos en nexo entre nuestros titulares y las
instituciones beneficiadas; nuestros Colaboradores ofrecen a los
Titulares la posibilidad de realizar una donación mediante débito
automático de su tarjeta, luego el 100% de lo recaudado es
transferido mensualmente a las organizaciones adheridas. En 2012 las
donaciones por esta vía superaron los 27 millones de pesos.
Misiones Solidarias. Surgen como iniciativa de los voluntarios y son
acciones concretas que emprenden los Colaboradores de Tarjeta
Naranja de todo el país con el objetivo de cubrir necesidades
puntuales de ciertos sectores de la comunidad. Su inicio está
marcado por el surgimiento de una necesidad y su fin, por la
satisfacción de dicha necesidad. Durante el año 2012 se
emprendieron 98 misiones.
Circo Solidario. Un total aproximado de 14 Colaboradores armaron
un “circo” con el que recorren los comedores y algunas instituciones
de la ciudad de Córdoba persiguiendo el objetivo de alegrar con su
presencia a grandes y chicos.
Programa de Becas Nivel Primario y Secundario. Durante el 2012
junto a FONBEC comenzamos a diseñar este programa que este año
pusimos en práctica. Ya contamos con 95 alumnos apadrinados.
Todos los padrinos son Colaboradores Naranja que realizan un aporte
económico posibilitando que estudiantes destacados continúen sus
estudios, evitando la deserción por faltas de medios económicos. Pasantías para colegios secundarios. Alumnos de 6° año de escuelas
secundarias –públicas y privadas- tienen la posibilidad de realizar un
período de pasantía en la empresa, favoreciendo de esta manera la
transición entre el ámbito escolar y laboral. Durante 2012 fueron 107
los alumnos que participaron.
Missing Children. Desde el año 2006 en Tarjeta Naranja colaboramos
para encontrar a los chicos perdidos, publicando las fotos en el dorso
de los resúmenes de cuenta.
Un gol, un potrero. En Tarjeta Naranja asumimos un desafío: “Un gol,
un Potrero”. Por cada gol que convierta nuestra Selección,
acondicionamos un espacio donde los chicos puedan hacer
deportes, entregando pelotas, redes de voley, aros de basquet,
arcos de fútbol y todo lo necesario para crecer en un ambiente
sano, lleno de deporte y salud. Ya entregamos 64 potreros
completamente equipados, pero esto recién comienza y nos motiva
a seguir. Ojalá la Selección siga metiendo goles para seguir con “Un
gol, un Potrero”, llevando AMISTAD, ALEGRÍA Y DEPORTE a todos los
rincones de nuestro país. Queremos agradecer por la confianza
depositada en esta iniciativa y motivarlos a que sigan votando a su
institución y de esta forma elegir el destino de cada potrero.
Cuando emprendemos acciones de Responsabilidad Social, nos gusta
pensar que se instala en la conciencia colectiva y de todos nosotros, la
idea de que siempre tenemos algo para dar.
Nos proponemos buscar mejores ideas e iniciativas para que nuestra
actitud solidaria crezca y alcance su máxima expresión en los hechos
cotidianos.
Nos atrevemos a pensar en grande en cada uno de los objetivos que
nos proponemos, y a través de nuestras acciones intentamos dejar
huellas.
Seguimos sosteniendo que las cosas van a cambiar cuando tomemos
acciones por nosotros mismos, somos los motores del cambio, los
protagonistas de esta historia. No se trata de imponerse metas
inalcanzables sino de reflexionar para poder modificar cuestiones de la
“(…) EL EJE CENTRAL DE TRABAJO EN RELACIÓN CON LA
COMUNIDAD ES COLABORAR CON ORGANIZACIONES E
INSTITUCIONES QUE ASISTEN A NIÑOS O COMUNIDADES
QUE LOS INCLUYAN Y QUE RESPONDAN A NECESIDADES
RELACIONADAS A PROBLEMÁTICAS DE SALUD,
ALIMENTACIÓN, EDUCACIÓN O VIVIENDA”.
vida cotidiana, tales como: ceder el paso en las sendas peatonales, ser
amables con las personas mayores, denunciar las injusticias, respetar las
normas de la escuela, el club, el barrio y el trabajo, ayudar a los que
menos tienen.
Estamos convencidos que dar un poco más todos los días, es uno de los
caminos a seguir para construir una sociedad más justa para todos. Y es
precisamente en esta premisa donde están enfocadas las fuerzas,
energías y compromisos de nuestros voluntarios, hacedores
permanentes de ejemplos que valen la pena ser compartidos.
Mónica Parodi
Gerente de Responsabilidad Social de Tarjeta Naranja S.A.
En Fundación Casa de la Paz nos ha
quedado claro: más de lo mismo no es
suficiente si un gran proyecto de
inversión aspira a insertarse en un
territorio de forma complementaria a
otras actividades de menor escala, que
responden a su particular vocación de
desarrollo.
Las mejores prácticas de gestión social
de los grandes proyectos de inversión, no están dando el resultado
esperado, ni para las empresas ni para las comunidades. Hasta ahora,
convocar dirigentes sociales, invitarles a participar en una Mesa de
Trabajo, identificar y priorizar necesidades y financiar proyectos a través
de un Fondo Concursable, era la receta para establecer relaciones
colaborativas entre el sector privado y la sociedad civil. Sin embargo,
ello fue derivando hacia una relación asistencialista, de mutua
manipulación. La empresa intensificaba sus esfuerzos cada vez que
requería un permiso ambiental o minimizar el impacto comunicacional
de algún problema; y la comunidad hacía un acto de fuerza, como
tomar el camino o una denuncia ante la prensa, cuando aspiraba a
aumentar el monto de las donaciones. A pesar de no satisfacer
plenamente a ningún actor, era funcional tanto al equipo profesional a
cargo de las relaciones comunitarias del proyecto como a los mismos
líderes sociales. Los primeros necesitaban cumplir con sus KPI, asignando
dentro de un plazo predeterminado un presupuesto a proyectos
presentados por los vecinos; y los segundos necesitaban mostrar a sus
ESCENARIOS Y TENDENCIAS
TIEMPO DE EXPERIMENTOS
”
Por Ximena Abogabir, Presidenta
Ejecutiva de Fundación Casa de la Paz
www.casadelapaz.cl
“(…LAS INTERVENCIONES REQUIEREN SER INTEGRALES, ES
DECIR, NO BASTA INTENTAR AVANZAR EN UNA
PROBLEMÁTICA –POR EJEMPLO, LA AMBIENTAL- SI NO SE
ABORDAN SIMULTÁNEAMENTE COMPLEJIDADES SOCIALES
TALES COMO LA FALTA DE EMPLEOS DIGNOS, LA
DROGADICCIÓN, O LA VIOLENCIA INTERFAMILIAR”
bases que su gestión dirigencial aportaba beneficios concretos a la
comunidad.
En Casa de la Paz asumimos que los tiempos han cambiado, junto con
las expectativas de las comunidades de incidir en las decisiones que les
afectan. Por ello hemos rediseñado nuestras propuestas en los territorios,
aumentando su complejidad y la naturaleza de los actores que
requieren estar involucrados.
En primer lugar, reconocemos que las intervenciones requieren ser
integrales, es decir, no basta intentar avanzar en una problemática –por
ejemplo, la ambiental- si no se abordan simultáneamente
complejidades sociales tales como la falta de empleos dignos, la
drogadicción, o la violencia interfamiliar. También entendemos que las
relaciones bilaterales entre empresas privadas y comunidades derivan
hacia el asistencialismo (con la tácita complicidad tanto de los
ejecutivos a cargo como de los mismos dirigentes), lo que no abre un
camino hacia el desarrollo, sino por el contrario, aumenta el
paternalismo y la dependencia. Por ello, concluimos que es
fundamental involucrar a los gobiernos locales y a otras entidades
públicas y privadas con presencia en el mismo territorio, tales como
establecimientos de educación superior, otras empresas privadas,
ONG’s especializadas en temáticas complementarias. Finalmente
comprendimos que, para que una intervención sea percibida como
legítima, debe contemplar diversas fuentes de financiamiento, no sólo
recursos provenientes de la empresa privada responsable del impacto.
Para ello, comenzamos por iniciar la búsqueda de fondos públicos y de
valorar en términos de HP (Horas Persona) el tiempo y otros aportes que
la comunidad destina al proceso de involucramiento, como una forma
de visibilizar los distintos aportes.
También asumimos que ninguno de los actores está preparado para
abordar este complejo e innovador sistema de relaciones, por lo cual es
preciso instalar nuevas capacidades en todos ellos. El municipio, natural
“dueño de casa”, requiere fortalecer su gestión ambiental y
comunitaria; los dirigentes necesitan mejorar su capacidad de
interacción y negociación; las empresas precisan alinear su discurso con
sus operaciones. Y toda esta alianza debe ser facilitada para
efectivamente crear el impacto colectivo que se requiere.
Para avanzar, es preciso identificar el punto de convergencia entre las
respectivas agendas, de modo que todos los actores se sientan
equivalentemente beneficiados con el esfuerzo; se requiere acordar
indicadores compartidos de éxito; el compromiso debe ser de largo
plazo, entre muchos otros desafíos. Todo lo anteriormente mencionado
agrega complejidad a la iniciativa, pero abre una ventana de posible
éxito duradero.
Nadie dice que esto sea sencillo. Sólo que en Casa de la Paz nos hemos
puesto en marcha simplemente porque estamos convencidos que no
queda mejor opción que intentarlo.
Ximena Abogabir Scott
Periodista (Universidad de Chile). Especialista en
participación ciudadana, resolución de conflictos, gestión
local participativa y convivencia sustentable. Expositora y
docente en espacios nacionales e internacionales sobre
involucramiento de las empresas con las comunidades,
cambio cultural y resolución de conflictos. Fellow de Ashoka
desde 1995. Fundadora (1983) de Fundación Casa de la Paz;
Integrante del Panel Externo de Revisión del Acceso a la
Información del Banco Interamericano de Desarrollo;
Auditora social (“Conducta Responsable” de la Asociación
de Industriales Químicos; Forest Stewardship Council FSC;
Reportes de Sostenibilidad); Integrante de diversos Consejos
Asesores y Jurado en concursos sobre materias relacionadas.
Es parte del directorio de Fundación Casa de la Paz desde el
año 1992.
Llevamos tiempo refiriéndonos a que vivimos
momentos de crisis, probablemente
refiriéndonos a un múltiple conjunto de
elementos que nos han llevado al momento
actual en el que nos encontramos. Hemos
hablado durante décadas de la crisis de
modelo y en los últimos años el debate se ha
acrecentado por la dura y sostenida crisis
económica y financiera a la que nos
enfrentamos. La carencia de financiación, el
endeudamiento, la debacle bancaria, la
estafa de los productos subprime, la perdida
de la confianza y credibilidad en nuestros
líderes políticos, la no distribución equitativa del poder económico y
político, la pérdida de empleo y la ruptura de la equidad social; son
algunas de las causas frecuentemente citadas que nos dan a entender
cómo se fue desnaturalizando nuestra economía y nuestra sociedad en
general.
Conocidas las causas y reconocido el papel tan crucial que ha jugado
la desigualdad en la gestación de la crisis actual nos vemos abocados
a desarrollar nuevas prácticas y buscar nuevas interacciones que nos
permitan generar un valor añadido global. Nuevas alternativas que nos
permitan recuperar y generar valores y prácticas más justas y solidarias,
demandando mayores y mejores comportamientos éticos y
responsables en las instituciones públicas, las empresas, las
organizaciones no lucrativas, los consumidores y la sociedad en general.
LA PROMOCIÓN DE LA COLABORACIÓN
INTERSECTORIAL: Un eje para la generación compartida de valor
económico y social
Por Begoña Gavilán Hernández,
Responsable de la Línea de Promoción
de la Responsabilidad Social en
Fundacion EDE
www.fundacionede.org
Por Pedro María Beitia Lolo,
Coordinador del Centro del
Conocimiento de Fundación EDE
www.fundacionede.org
Nos encontramos ante un panorama social que nos lleva
incuestionablemente hacia nuevos modelos de gobernanza y hacia un
nuevo marco de relación entre actores. En este sentido, y centrándonos
en el mundo empresarial, resulta necesario una mayor implicación social
de las empresas, una mayor colaboración con otros agentes sociales y
económicos y de generación de sinergias y economías de escala. Una
adecuada interacción facilitaría avanzar hacia nuevos modelos
económicos y sociales más sostenibles, en el que los valores y principios
de la Responsabilidad Social estén en el ADN de los modelos de negocio.
Estamos, por tanto, ante un proceso de cambio de paradigma relacional
de todos los agentes, y entre ellos, de las empresas con su comunidad,
avanzando hacia un nuevo modelo configurado por empresas que
integran en su operativa diaria las preocupaciones sociales y el respeto al
medio ambiente, y que tomen en consideración valores como la
diversidad, la igualdad de oportunidades, el respeto, la tolerancia y/o la
convivencia-, aunando esfuerzos y trabajando en paralelo con
instituciones públicas y entidades de carácter social.
Ante este contexto, ¿Qué le motiva a una empresa a colaborar con las
entidades de carácter social?
La implicación social real, estable y coherente de una empresa vendrá
fundamentada básicamente por dos motivaciones, la generación de
valor para sus grupos de interés y la existencia de una preocupación
social real por parte de sus dirigentes.
La generación de valor compartido entendida como la creación de
valor económico y social es una cuestión fundamental. Esto es, la
generación de riqueza en su triple vertiente -social, económica y
medioambiental- y de puestos de trabajo de calidad, posibilitará la
interconexión entre competitividad empresarial y progreso social en la
empresa, siendo esto un detonante elemental para su mayor o menor
implicación social.
Unido al beneficio económico e impacto social, la esencia de una
empresa responsable se sustenta además en la propia inquietud social y
convicción personal de las personas que la conforman. Si no se da esta
circunstancia de partida, difícilmente una empresa se comprometerá y
colaborará con su comunidad, de una forma acorde a sus valores y
respetando sus propios principios empresariales.
¿Cómo ha de articularse la colaboración para que sea exitosa? Barreras
y factores de éxito
No cabe duda de que existen muchas experiencias positivas en las
relaciones entre las organizaciones no lucrativas y el sector empresarial
pero también es cierto que la relación entre las mismas no es lo
suficientemente intensa y rica. Las principales barreras, miedos y
prejuicios de partida, obstaculizadores de la buena marcha de la
colaboración, tienen que ver con los estereotipos negativos que de
partida pueden tener tanto la empresa como la entidad ante una
relación de colaboración:
Miedos, prejuicios,…de las empresas
Miedos, prejuicios,…de las entidades de carácter social
Desajustes en su modelo de gestión
Imposiciones o restricciones
Desajustes en los tiempos de ejecución marcados
Instrumentalización para la mejora de la imagen
Ineficiencias económicas Pérdida de autonomía
Visión estratégica no compartida Alejamiento de su finalidad última
Pérdida de tiempo y dinero invertidos
No alcanzar los objetivos marcados
Comportamientos inadecuados
Algunos factores de éxito: El acercamiento de dos culturas
organizacionales,…hacia un beneficio mutuo
No existe una receta mágica que garantice el éxito de una colaboración
entre una empresa y una entidad social. Aún así es importante
considerar algunos factores relevantes que pueden favorecer
colaboraciones más eficaces, en la medida en que se anticipen,
aminoren o eviten los prejuicios, miedos o incertidumbres que hemos
comentado.
Así la colaboración ha de darse, aun entendiendo que puede haber
visiones diferentes, en el marco de un mismo entendimiento de
sociedad y de un mismo criterio sobre cómo debemos ser responsables
socialmente; y en la que cada una de las partes implicadas haga un
esfuerzo de responsabilidad compartida, asuma un comportamiento
ético y actúe con debida diligencia.
Ha de propiciarse además una situación cómoda y de confianza,
estableciéndose una relación de colaboración de igual a igual, basada
en la generación de sinergias, que evite la creación de dependencias o
la pérdida de autonomía, y en la que se identifiquen con claridad y de
forma diferenciada las funciones y roles de cada una de las partes,
evitando así ejercicios de poder desequilibrados.
Además la colaboración ha de desarrollarse bajo principios de
transparencia informativa y comunicación fluida, y debería formalizarse
a través de un acuerdo explícito que recogiera y garantizase el
cumplimiento de lo anteriormente expuesto.
Entonces,… ¿Cuáles son algunos de los desafíos a futuro?
Frente a la imperante necesidad de asunción de comportamientos
éticos, responsables y solidarios en las empresas, nos encontramos ante
una paradójica situación de debilitamiento de la creencia y confianza
en la responsabilidad social por parte de las mismas. Así, hoy es prioritaria
para las empresas su supervivencia económica frente a su implicación
social, lo cual en algunas circunstancias puede resultar lógico y normal.
En este contexto, la Responsabilidad Social debe ser reforzada y
entendida como una oportunidad para combinar las acciones más
filantrópicas de la empresa con acciones de colaboración intersectorial
de carácter más estratégico, que supongan en su combinación
impactos positivos para los propios grupos de interés y para la sociedad
en su conjunto.
Así mismo, las empresas y las entidades sociales deben dedicar mayores
esfuerzos al establecimiento de colaboraciones intrasectoriales y a la
articulación de redes fuertes que posibiliten y mejoren sus relaciones, así
como la generación de sinergias internas y/o entre ambos sectores.
Y por último destacar que todas las organizaciones, con independencias
de su forma jurídica y razón de ser inicial, tienen el reto compartido de
“(…) LA COLABORACIÓN HA DE DARSE, AÚN
ENTENDIENDO QUE PUEDE HABER VISIONES DIFERENTES,
EN EL MARCO DE UN MISMO ENTENDIMIENTO DE
SOCIEDAD Y DE UN MISMO CRITERIO SOBRE CÓMO
DEBEMOS SER RESPONSABLES SOCIALMENTE (…)”
“(…) LAS EMPRESAS Y LAS ENTIDADES SOCIALES DEBEN
DEDICAR MAYORES ESFUERZOS AL ESTABLECIMIENTO DE
COLABORACIONES INTRASECTORIALES Y A LA
ARTICULACIÓN DE REDES FUERTES (…)”
sensibilizar y dinamizar a sus públicos internos para que se involucren
activamente y de una forma crítica en la lucha contra las causas que
generan desigualdad.
Begoña Gavilán Hernández
Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales
(Especialidad: Financiación) por la Universidad del País
Vasco. Consultora social en Fundacion EDE, es Responsable
de la Línea de Promoción de Responsabilidad Social y de la
colaboración intersectorial entre entidades de carácter
social y el mundo empresarial. Consultora Social y
Responsable de la Línea de Promoción de la
Responsabilidad Social en Fundacion EDE.
Pedro María Beitia Lolo
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la
Universidad del País Vasco. Consultor social, economista,
con amplia experiencia en Cooperación al Desarrollo. Ha
desempeñado en Fundación EDE las funciones de
promoción del Tercer Sector Social y de promoción de la
Responsabilidad Social en el mismo. Actualmente es el
Coordinador del Centro del Conocimiento en la Fundación
desde donde coordina los servicios de Investigación Social,
Información y Documentación y Programas Europeos. Es
autor de publicaciones y artículos en torno a la colaboración
entre empresas y organizaciones no lucrativas así como de
otras publicaciones para la mejora de la gestión de las
organizaciones del Tercer Sector Social.
Opciones de inversión social privada en desarrollo comunitario. Villar, Rodrigo y Florez, Margareth. Fundación para el Desarrollo Institucional de
Organizaciones Sociales & RedeAmérica. Colombia. Año 2011. Bases de un modelo de RSE del tipo alianza estratégica para
organizaciones sin fines de lucro de servicios humanos y grandes
empresas. Informe final. Flores, Rodrigo; Miranda, Paula; Merino, Amparo; y
Carmen Valor. Serie Avances de Investigación nº 48, CeALCI. Fundación
Carolina. Madrid, España. Año 2011.
Alianzas entre empresas y organizaciones de la Sociedad Civil. Lariú, Alice I. & Ricardo Morel Berendson. Cuadernos de la Cátedra “la Caixa”
de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo, Nº 2.
España.
GIFE
Fundación IDIS
RedEAmérica
Grupo de Fundaciones y Empresas (GDFE)
Asociación de Fundaciones Empresariales
Fundación Empresa y Sociedad
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