Embed Size (px)
DESCRIPTION
Â
Citation preview
El Estado del Arte*de la RS&S** en las
Pequeñas y Medianas Empresas (*) Su origen se le atribuye a Aristóteles en su primer libro de Metafísica. Hace referencia al nivel más alto de desarrollo conseguido en un momento determinado sobre cualquier aparato, técnica o campo científico plural.
(**) Responsabilidad Social y Sustentabilidad.
SUMARIO
01 ESPECIALES
La Gestión Sustentable como factor de Competitividad en las PyMES
Por María Cornide, Secretaria de RSE de la Confederación Argentina de la
Mediana Empresa (CAME)
El Estado de Situación de la RSE en las PyMES: Avances y Desafíos Por Isabel Roser, Socia Fundadora y Vicepresidenta de la Asociación
Española de Directivos de Responsabilidad Social (DIRSE)
Hacia un nuevo modelo de Gestión de las Organizaciones
Por Elfid Torres, Director Ejecutivo de FUNDES
02 GESTIÓN Levantar la mirada y sentirnos parte de algo más grande Por Carolina Barazzutti, Encargada del Área de Recursos Humanos
y Comunicación Institucional de Capital Box
“Necesitamos cuidar nuestro alrededor y la forma en que nuestra
existencia lo afecta” Por Sathya Mariana Llull, Gerente de Recursos Humanos de Linio Argentina
02 GESTIÓN
“Hoy la sociedad necesita de empresas más comprometidas”
Por Matias Potela, Co-propietario de Ondulé
“Las Empresas deben convivir en un medio social y ambiental que
deben cuidar y sostener” Por Gabriel Florensa, Fundador y Director de Plantaflor S.A.
“Para nosotros la Responsabilidad Social es una inversión” Por Carina Oviedo, Administrativa del Departamento de Recursos
Humanos de SERALICO S.A.
03 CASOS INTERNACIONALES
La Gestión Sustentable como Oportunidad en tiempos de crisis Por Irene Lopez, Directora de Grupo Abellan
04 ESCENARIOS Y TENDENCIAS
“Hay una Correlación directa entre RSC, Innovación y Calidad” Por Orencio Vázquez Oteo, Coordinador del Observatorio de
Responsabilidad Social Corporativa
05 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Referencias bibliográficas sobre RS & Sustentabilidad
identificadas por el Programa de Capacitación Ejecutiva en
Responsabilidad Social y Sustentabilidad Empresaria de la
Universidad de San Andrés:
“Las Empresas Grandes y las PyMES como Emprendedoras Sociales”. Bruni Celli,
Josefina, Rosa Amelia González & Henry Gómez Samper. Harvard Business Review 87
(5): 50-56.
06 DOCUMENTOS RECOMENDADOS
07 SITIOS DE INTERÉS
COMITÉ EDITORIAL
Alejandro Roca
Director Ejecutivo IARSE
Luis Ulla
Director de Investigación + Desarrollo IARSE
Jimena Mercado
Directora Editorial IARSE
Laura Massari
Directora de Relaciones Institucionales IARSE
Alicia Rolando
Colaboradora Externa – Experta en Reportes y Fundadora del IARSE
Los artículos y opiniones vertidas en esta publicación son de absoluta y exclusiva responsabilidad
de los autores. Las opiniones expresadas no reflejan necesariamente la visión y el espíritu del IARSE.
LA GESTIÓN SUSTENTABLE COMO
FACTOR DE COMPETITIVIDAD EN LAS
PYMES
El término “Responsabilidad Social” es un
concepto en constante evolución que
comenzó asociado a la filantropía, para ir
ganando terreno como un modelo de
gestión de los impactos económicos, sociales
y ambientales de las organizaciones a través
de todas sus operaciones. La gestión de la
Responsabilidad Social permite enfocar a la
empresa hacia un objetivo de
sustentabilidad, que ya se vuelve un
compromiso ineludible en el nuevo contexto
de negocios. El crecimiento económico solo, ya no es aceptable si no
está acompañado del cuidado del medio ambiente y el desarrollo
social.
Las pequeñas y medianas empresas desempeñan un rol muy
importante en el desarrollo económico general del país. Representan el
70% del empleo a nivel nacional y producen el 40% del PBI de la
Argentina, logrando llegada a muchas personas y comunidades
locales.
La sustentabilidad, como una de las metas de la Responsabilidad Social,
no se construye desde un único actor sino que paulatinamente va
interpelando a las organizaciones sin distinción de tamaño ni de sector.
Si bien la primera aproximación de la PyME es creer que este tema solo
es posible para las multinacionales, ni bien empiezan a entender cómo
aplicar los criterios de sustentabilidad encuentran que muchas de sus
prácticas son muy compatibles con la RSE y en muchos casos, ya vienen
Por María Cornide, Secretaria de RSE de
la Confederación Argentina de la
Mediana Empresa (CAME)
www.redcame.org.ar
ESPECIALES
realizando acciones responsables en la gestión diaria del negocio,
aunque nunca la hayan vinculado con la sustentabilidad.
En este contexto, las PyMES tienen el gran desafío de gestionar su
actividad de forma estratégica e integral incorporando los criterios de
sustentabilidad. Pensar en la propia responsabilidad social se vuelve
crucial, como un salto cualitativo en la gestión de la pequeña y
mediana empresa que puede así acceder a nuevos mercados o
retener clientes cada vez más exigentes.
“SI BIEN LA PRIMERA APROXIMACIÓN DE LA PYME ES CREER
QUE ESTE TEMA SOLO ES POSIBLE PARA LAS MULTINACIONALES,
NI BIEN EMPIEZAN A ENTENDER CÓMO APLICAR LOS CRITERIOS
DE SUSTENTABILIDAD ENCUENTRAN QUE MUCHAS DE SUS
PRÁCTICAS SON MUY COMPATIBLES CON LA RSE…”
La evolución del concepto de Responsabilidad Social hacia una mirada
más estratégica e integral de la gestión de la empresa; los mercados
competitivos que exigen cada vez más de los proveedores; las ventajas
comparativas que tienen las PyMES en la incorporación de una mirada
responsable en la estrategia de negocio y las alianzas entre grandes y
pequeñas empresas permiten el desarrollo de cadenas de valor donde
disminuyen los riesgos, se potencian los impactos positivos y se
incorporan cada vez más a las PyMES como proveedoras de grandes
empresas, conformando cadenas de valor sustentables en el tiempo.
El desarrollo de las PyMES a nivel local y la implementación de planes
conjuntos con grandes empresas favorecen el camino hacia el
desarrollo de las comunidades locales. Son las PyMES las que mejor
llegada tienen a su gente, lo que facilita espacios de diálogo e
intercambio que permiten un relacionamiento más estable entre la
empresa y la comunidad cercana, potenciando los impactos positivos
para ambos y volviendo inevitable el desarrollo local en el camino de la
sustentabilidad, ya que no existen empresas exitosas en sociedades
fracasadas.
De la misma manera que las organizaciones chicas tienden a un
relacionamiento genuino y constante con las comunidades en las que
están insertas, también es cierto que tienen algunas dificultades
particulares a la hora de enfrentar los desafíos de la sustentabilidad. En
primer lugar, no suelen acceder a información y a herramientas de
gestión que están presentes en las empresas grandes. También, pensar
a mediano o largo plazo puede transformarse en algo engorroso
cuando se está en estadios de subsistencia.
Hoy en día, las alianzas con grandes empresas ponen al alcance de sus
proveedores herramientas que facilitan el crecimiento cuantitativo y de
calidad en la gestión de la pequeña y mediana empresa, lo que
redunda en beneficios para ambos: la PyME obtiene recursos y mejora
su competitividad y la gran empresa logra la llegada a la comunidad
local.
“INVOLUCRARSE COMO PEQUEÑOS PROVEEDORES ES EL
GRAN DESAFÍO DE LA PYME ACTUAL…”
Recorriendo este camino, la noción de RSE se fue convirtiendo en
“responsabilidad extendida” que involucra no solo a la propia empresa
sino también a toda su cadena de valor.
Una mirada más holística sobre el concepto de RSE fue la que permitió
captar la relevancia de incorporar a las PyMES como aliadas
estratégicas de las grandes compañías. Es así que las PyMES adquieren
un rol fundamental como parte de la cadena de valor de las empresas,
por los riesgos y las oportunidades que ellas abren. Involucrarse como
pequeños proveedores es el gran desafío de la PyME actual, con el
objetivo primordial de multiplicar las oportunidades de impactar
positivamente en el crecimiento económico, social y ambiental con
especial énfasis en el desarrollo local.
María Cornide
Licenciada en Ciencia Política (Universidad de Belgrano).
Maestría en Administración y Políticas Públicas (Universidad
de San Andrés). Desde marzo de 2010 se desempeña como
Secretaria de Responsabilidad Social Empresaria de la
Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME).
EL ESTADO DE SITUACIÓN DE LA RSE
EN LAS PYMES: Avances y Desafíos
“No perder nunca la esencia…
que se guarda en frascos pequeños”
Desde que hace 12 años me bauticé
en la Responsabilidad Social
Empresaria (RSE) desde una intensa
aproximación a la misma a través de
las PyMES1, siempre he defendido que,
como dice el dicho, “las buenas
esencias están en frascos pequeños”.
Tras todo este tiempo pasado quienes
me conocen y escuchan
cercanamente saben que soy muy
insistente en que no debemos perder la esencia del concepto y
contexto (y aunque sea políticamente incorrecto, puede que sí
debemos dejar de hablar de RSE) en el que nació la RSE en los ‘90 y se
consolidó en los inicios del 2000: la contribución de las empresas al
modelo de Desarrollo Sostenible… Y para mi, cada una de estas
palabras, aunque sencillas, deberían seguir resonando como
sustanciales del fundamento que nos debe seguir guiando: ser todos
corresponsables de la creación de una visión e impacto transformador
para configurar una Sociedad, Economía y Empresa Global y Local
(GLOCAL) más justa y solidaria en lo humano y medioambiental.
Aterrizando a las PyMES, considero que en muchas instituciones
públicas, privadas y académicas de todas las latitudes, el IARSE no es
menos, se ha avanzado mucho en la promoción y configuración de
método y herramientas para asimilar y poner en valor la RSE para las
PyMES. Hay divinidades de herramientas sofisticadas que han permitido
1 Isabel Roser en 2004 escribió una de las primeras Guías de RSE en PyME (para el
Observatorio de RSC español. Descargable: http://observatoriorsc.org/guia-de-la-rsc-
para-las-pymes-la-responsabilidad-esta-en-tus-manos/ ) y combinó con la realización
de una Guía de Excelencia y RSE y el diseño de uno de los primeros modelos de
promoción pública de RSE en PyME en español: XERTATU, de la diputación foral de
Bizkaia.
Por Isabel Roser, Socia Fundadora y
Vicepresidenta de la Asociación
Española de Directivos de
Responsabilidad Social (DIRSE)
www.dirse.es
a muchas pequeñas empresas iniciarse en la RSE o poner en valor
estratégico usos y costumbres que venían haciendo durante hace años.
También los reconocimientos públicos han hecho mucho por visibilizar el
buen trabajo integral que muchas PyMES realizan en el ámbito social y
medioambiental.
“…SE HA AVANZADO MUCHO EN LA PROMOCIÓN Y
CONFIGURACIÓN DE MÉTODO Y HERRAMIENTAS PARA
ASIMILAR Y PONER EN VALOR LA RSE PARA LAS PYMES…”
Pero como -al menos en España y Europa- tras el revolcón social,
emocional y de pensamiento que ha supuesto la crisis, vivimos un
momento de inflexión y contradicción, propio de “una época de
cambios hacia un cambio de época”, podemos decir que confluye un
nuevo contexto que es “un nuevo tiempo para la RSE en las empresas” y
un tiempo de “nuevas responsabilidades para las empresas”. En este
marco, considero que se dan una serie de desafíos y oportunidades
que, desde mi humilde y vocacional opinión, paso a relatar. Algunos
DESAFÍOS pendientes son:
Tener mecanismos de discriminación positiva desde la contratación
pública y privada que premien y pongan de verdad en valor la
competitividad de aquellas PyMES que se esfuerzan en su integridad
de negocio responsable.
Crear reconocimientos/premios a los Líderes Empresariales (dueños o
fundadores), que siempre suelen estar detrás de las PyMES que
basan su éxito en ser responsables con la sociedad (cercana y
lejana) donde operan o interaccionan. Su discurso y relato de vida y
creación de empresas de éxito puede ser muy inspirador para
muchos.
Fomentar o promocionar que las nuevas empresas en su momento
de creación ya nazcan con planificación estratégica y operativa
con enfoque responsable (ver cuadro).
Hacer un buen repositorio nacional de todas las iniciativas y
herramientas de promoción e implantación de la RSE en las PyMES.
Una web, un observatorio, un estudio bianual, una aplicación que las
identifique (en positivo “tipo Buycott”). Todos estos serían muy buenos
instrumentos para generar estructura institucional del apoyo.
Promocionar/incentivar el realizar aplicaciones que permitan hacer
compras responsables a los ciudadanos: tipo BuyCott 2 pero en
positivo o un TripAdvisor de PyME Responsable.
Sentar a conversar a CEO de PyME con CEO de Grandes Empresas:
sería fabuloso el mentoring de pequeños a grandes. En general, dar
2 http://www.buycott.com/
más voz a los CEO de estas PyMES para que conversen con pares e
inspiren a otros.
Fuente: 30 Reglas de Oro de la RSE para la PyME de Foretica. Elaboración y ampliación
Propia.
Pero por otra parte, y me niego a llamarlo como “oportunidad” por lo
que entraña de oportunismo, estamos en un “MOMENTO DULCE PARA
LA PYME RESPONSABLE”:
Ser responsable se está convirtiendo cada vez más en una
necesidad: ya que todas las tendencias de consumo, marca,
reputación, etc. apuntan claramente al gran aumento en la
sensibilidad e información sobre “cómo se realizan de
responsablemente” los productos y servicios, la autenticidad ética de
los compromisos y por tanto la demanda de una mayor información
y transparencia.
A su vez, hay una tendencia de exigencia de mayor coherencia
entre actos y compromisos que es más fácil de contrastar, dado la
agilidad de los medios de comunicación.
Las nuevas tecnologías y las redes sociales están permitiendo sacar a
flote pequeños negocios o empresas familiares con negocios
responsables con solera, que son altamente viralizados por su
responsabilidad y compromiso coherente.
La nueva agenda global que vuelve a retomar la esencia del
concepto en los ODS.
…pero no debe caer el apoyo ya que su dimensión en volumen de
impacto económico, que no en tejido empresarial y empleo, no les
permite dar el merecido y correlacionado valor de competitividad a
sus negocios responsables.
Será porque son mis consentidas pero creo que ahora más que nunca
es el momento de recobrar este planteamiento: las grandes esencias se
guardan en frascos pequeños y la esencia del empresariado en muchas
ocasiones sigue viva y presente en pequeñas y medianas empresas.
Esta visión no paternalista, de poner en valor de éxito y excelencia los
modelos de negocio responsables de muchas PyMES permitirá poner en
su verdadera posición al impacto transformador que realizan las
empresas responsables en la sociedad y contribuir a construir un futuro
más sostenible desde el negocio responsable.
Isabel Roser
Nacida en 1974. Reside en Madrid desde hace 14 años.
Casada y madre de dos hijas. Licenciada en Economía por
la Universidad de las Islas Baleares (UIB) y la Universidad de la
Bretagne Occidentale (ERASMUS 96/97). Becaria Leonardo
da Vinci (UE) en Bruselas en el ‘98. Especialista Universitario
por la UIB en Gestión y Economía Medioambiental en la
Empresa (99), Experto Universitario en RSC por la UNED (2003)
y Experto en “Liderazgo e Innovación Social en ONG y
Fundaciones” por ESADE (2010). Desde finales de 2012, ha
sido co-impulsora “Business and Human Rigths”
(www.businessandhumanrigths.es) y fundadora de la
Asociación DIRSE. Actualmente es socia fundadora y
vicepresidenta de la Asociación Española de Directivos de
RS (www.dirse.es), Socia- Dir. Consultoría Estratégica en 21
Gramos (www.21gramos.net) e Internacional Social Broker ®.
HACIA UN NUEVO MODELO DE
GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
Latinoamérica enfrenta enormes retos
sociales, económicos y ambientales
que permiten mejorar la calidad de
vida de sus más de 500 millones de
habitantes. Si bien la región ha crecido
sin interrupción desde los años ‘80, las
empresas y los trabajadores no han
podido aumentar la eficiencia al
producir.
El panorama podría lucir poco
optimista y sin embargo, existen
experiencias concretas que muestran una ruta posible hacia una
Latinoamérica con crecimiento y desarrollo sostenible: el fortalecimiento
empresarial de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYMES).
Las MIPYMES son la base imprescindible para la estabilidad y movilidad
económica de Latinoamérica. No en vano representan el 98% del
parque empresarial en Latinoamérica y emplean al 77% de los
trabajadores. Muchos ven en este sector un alto riesgo y falta de
recursos; pero la experiencia acumulada de FUNDES en los últimos 30
años nos muestra el potencial de modernidad, abundancia y
prosperidad que hay en cada MIPYME.
Bajo este enfoque, el concepto de Responsabilidad Social Corporativa
(RSC) toma una nueva relevancia y una nueva visión. Más que un
esfuerzo filantrópico ya superado, la clave del éxito es conectar a
MIPYMES en diferentes regiones de América Latina y vincularlas al
mercado, abriendo nuevas oportunidades para que sean grandes
empresas las que co-inviertan en el desarrollo competitivo de pequeñas
empresas, de sus cadenas de valor o distribución, en un modelo donde
ganan tanto los pequeños como los grandes empresarios y por tanto la
sociedad como un todo (a través de mejores ingresos que se traducen
en acceso y bienestar).
Este tipo de proyectos pueden duplicar las ventas de una MIPYME,
aumentar su margen en un 8% y su productividad hasta en un 40%. Para
Por Elfid Torres, Director Ejecutivo de
FUNDES
www.fundes.org
las grandes empresas que impulsan iniciativas como ésta, los resultados
de negocio tampoco son despreciables, incremento en ventas, mejora
en sus canales de distribución o proveeduría, indicadores que dan un
alto retorno a la inversión.
“…LA CLAVE DEL ÉXITO ES CONECTAR A MIPYMES EN
DIFERENTES REGIONES DE AMÉRICA LATINA Y VINCULARLAS AL
MERCADO, ABRIENDO NUEVAS OPORTUNIDADES PARA QUE
SEAN GRANDES EMPRESAS LAS QUE CO-INVIERTAN EN EL
DESARROLLO COMPETITIVO DE PEQUEÑAS EMPRESAS…”
Es a través de las empresas que se genera la mayor cantidad de
puestos de trabajo, y por lo tanto una de las principales fuentes de
generación de ingresos para los ciudadanos. Igualmente, son las
empresas las que promueven el avance tecnológico que permite a la
sociedad dar saltos cuánticos en su desarrollo. Entonces, la cuestión no
es si las empresas contribuyen o no al desarrollo, sino cómo las empresas
pueden contribuir cada vez más al desarrollo.
Algunos, podrían llamar a este tipo de enfoque “Responsabilidad Social
Empresarial”, “Negocios Inclusivos” o “Creación de Valor Compartido”,
pero en esencia es una nueva forma de hacer negocios. Más allá de la
filantropía, que permite hacer actividades adicionales como
voluntariado o donaciones con los recursos generados por la operación
de la compañía, una buena acción -pero bastante limitada en su
impacto- también podemos revisar la forma como operamos y ver si
somos buenos ciudadanos corporativos y cumplimos realmente con los
estándares y prácticas corporativas. Aplicar la RSC y tener estándares
éticos es clave en este particular momento.
Elfid Torres
Ha dedicado toda su carrera profesional a buscar y probar
soluciones para desarrollo económico y social de
Latinoamérica a través de los negocios. Llegó a la oficina de
México en 1996 para desarrollar investigaciones que han
mantenido a FUNDES a la vanguardia del conocimiento de
las mipymes y el desarrollo empresarial. Ese conocimiento lo
ha aplicado asesorando a grandes empresas y gobiernos en
estrategias y políticas públicas. Tiene un MA en Development
Studies por la Universidad de East Anglia y una MBA por
INCAE Business School.
LEVANTAR LA MIRADA Y SENTIRNOS
PARTE DE ALGO MÁS GRANDE
La conducta empresaria con
Responsabilidad Social, es un concepto
que se viene acrecentando e
incorporándose en los objetivos e
intereses de grandes unidades de
negocios, como así también, en la
pequeña y mediana empresa.
Básicamente promueve el desarrollo de
la actividad empresaria de manera
sustentable, perdurable en el tiempo. Y
esto se logra con el accionar benéfico y
honesto de los negocios que proveen productos y servicios destinados a
mejorar la calidad de vida de la sociedad que los enmarca. Sin
comprometer en sus procesos ningún aspecto vital de la población,
como el medio ambiente, los recursos naturales, la seguridad, etc.
Todo esto que adquirió hoy en día naturalidad en el conocimiento
colectivo, no siempre fue tan cabalmente comprendido, se debe a la
tarea de personas que en algún momento no quisieron permitir más el
accionar perjudicial, antisocial, e inescrupuloso de algunas empresas e
iniciaron un movimiento concientizador. Hoy, por suerte, nos envuelve a
todos. Al menos todos sabemos cuáles son los caminos del proceder
con buena fe. Sería falaz decir que se logró encausar todas las
conductas, pero al menos las filas de los que deseamos el bien de todos
y queremos trabajar con responsabilidad social son cada vez más
numerosas.
Para nuestra empresa, que se dedica a ofrecer Servicios Logísticos, esto
se comenzó a gestar casi desde los comienzos, es decir, en los tiempos
difíciles, en que el proyecto se encontraba en “cuidado intensivo”.
Cada decisión fue marcando un poco el destino del emprendimiento,
GESTIÓN
Por Carolina Barazzutti, Encargada del
Área de Recursos Humanos y
Comunicación Institucional de Capital
Box
www.capitalbox.com.ar
pero también fue forjando la personalidad de la empresa. De acuerdo
a nuestra experiencia, si se logra sostener la vocación de ser legítimos,
transparentes, y además se obtiene el rédito económico esperado, la
retribución a largo plazo es altamente beneficiosa.
En nuestro rubro, donde la informalidad y la precariedad de los servicios
que se prestan en el mercado es uno de los “males”, no es poco decir
que trabajamos en regla. Inculcando a fuerza de repetición y
capacitación el profesionalismo en todo lo que hacemos. Nuestros
cadetes no son el "chico de los mandados", sino el "gestor de
confianza". Obviamente estamos de forma permanente
autoevaluándonos, modificándonos y aceptando críticas constructivas.
Nunca se termina de aprender, por suerte, sino qué aburrido sería.
En este proceso de inculcar la responsabilidad social a nuestros
empleados ponemos énfasis en el respeto por la vida humana, por
sobre cualquier otro valor. La conducción prudente y apegada a la
norma, el uso de elementos de seguridad, los descansos
correspondientes de los choferes, y toda medida de protección para
nuestro personal y para los que nos rodean; constituyen una parte
ineludible de la práctica cotidiana del negocio. Y como este
movimiento de la Responsabilidad Social abarca muchos otros
aspectos, de a poco, hemos integrado otras actividades que nos
permitieron relacionarnos con empresas de todo tamaño y
especialidad. La experiencia siempre es enriquecedora.
Hemos tenido la satisfacción de emprender obras de acercamiento a
sectores en situación de vulnerabilidad, involucrando a nuestro
personal, uniéndonos a diversas campañas que nos permitieron abrir las
manos y ayudar. Todos estos encuentros fueron positivos, como el del
simple intercambio de experiencias como PyMES, con sectores de
emprendedores. Siempre de cada reunión regresamos muy gratificados.
“EN ESTE PROCESO DE INCULCAR LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL A NUESTROS EMPLEADOS, PONEMOS ÉNFASIS EN EL
RESPETO POR LA VIDA HUMANA, POR SOBRE CUALQUIER OTRO
VALOR”.
De modo que estamos aquí, sintiendo que adherir a la manera de
hacer negocios comprometidos con la sociedad es lo mas leal y justo
con quienes nos permiten, desde hace 15 años, hacer lo que más nos
apasiona: “Llevar nuestra marca cada vez a más rutas”.
Carolina Barazzutti
Encargada del Área Recursos Humanos y Comunicación
Institucional de Capital Box.
“NECESITAMOS CUIDAR NUESTRO
ALREDEDOR Y LA FORMA EN QUE
NUESTRA EXISTENCIA LO AFECTA”
En la gestión cotidiana del negocio, tanto
en las PyMES como en las grandes
empresas, existe una gran expectativa
respecto al crecimiento del mismo y a la
respuesta del mercado ante la ejecución
de las diversas estrategias que se ponen
en marcha. Todos los que trabajamos en
este tipo de empresas lo sabemos. Hay
tanto por pensar, tantas cosas que hacer,
tantos “incendios” diarios que apagar,
que la Responsabilidad Social Empresaria
(RSE) no suele entrar dentro de la lista de
prioridades.
Con apenas nueve meses de operación en Argentina, en Linio
Argentina decidimos priorizar en nuestra estrategia de trabajo el
desarrollo de una gestión sustentable; apostando a una visión a largo
plazo y trascendiendo las acciones genéricas, fragmentadas y
reactivas. La realidad es que no tomamos esta decisión por causas
puramente meritorias o morales. Sino porque creemos que es una forma
de mejorar los resultados, la eficiencia y eficacia de nuestros servicios.
Estamos convencidos que la RSE genera “valor compartido”. Esto
significa que podemos alcanzar nuestros objetivos mientras también
nutrimos el contexto que nos rodea. En definitiva, la adopción de este
modelo de gestión va alineada a nuestra visión: “ser la tienda online
más grande de Latinoamérica”. Y para ello necesitamos cuidar nuestro
alrededor y la forma en que nuestra existencia lo afecta.
Bajo esta convicción, empezamos de a poco a dar los primeros pasos.
Inicialmente desarrollamos las siguientes acciones:
1. Recorrimos la cadena de valor para visualizar la interacción con los
diferentes stakeholders y nuestro entorno. De este modo, fue mucho
más sencillo identificar posibles acciones estratégicas de RSE. Nos
Por Sathya Mariana Llull, Gerente de
Recursos Humanos de Linio Argentina
www.linio.com.ar
preguntamos: ¿con quiénes interactuamos a diario? ¿A quién le
modifica nuestra existencia? ¿Cuánto modificamos nuestro entorno?
2. Si bien hay mucho por hacer, priorizamos las posibles acciones a
desarrollar en base a su potencialidad en materia de sustentabilidad,
es decir, si creaban o no valor compartido.
3. Una vez que identificamos qué hacer fue mucho más claro saber
cómo abordarlo. Sin embargo, aun así resultaba muy complejo. Es
por ello que nos aliamos con una entidad experta en el tema como
el IARSE, para que pueda ayudarnos a ordenar y asesorar respecto a
nuestras acciones. Si bien sólo nosotros conocemos qué es lo que
efectivamente aportará a nuestra estrategia, el input de una
organización externa fue muy importante para poder identificar y
abordar correctamente las iniciativas que se planificaron.
En todo este proceso tuvimos precaución de no caer en una dimensión
social de análisis demasiado amplia: siempre habrá necesidades en
nuestra sociedad, y podemos dar apoyo sin tener que basar nuestra
estrategia de RSE en ellas.
“SI BIEN HAY MUCHO POR HACER, PRIORIZAMOS LAS POSIBLES
ACCIONES A DESARROLLAR EN BASE A SU POTENCIALIDAD EN
MATERIA DE SUSTENTABILIDAD…”
Por otra parte, somos conscientes que estamos creando cultura día a
día. Por ello resulta fundamental involucrar a los empleados para que
puedan estar comprometidos y atravesados con esta visión de negocio.
Consolidar una cultura empresarial basada en la sustentabilidad resulta
un aspecto esencial, y es allí donde las PyMES pueden crear un valor
diferencial.
¿Y qué ocurre respecto a la reputación? ¡No nos preocupa! La
reputación será efecto colateral de crear una cultura de trabajo
atravesada por una gestión sustentable.
“Si los gobiernos, las ONG’s y otros participantes en la sociedad civil
debilitan la capacidad de las empresas para operar productivamente,
pueden ganar batallas pero perderán la guerra” 3 . Como PyMES,
también podemos perder si nos autoexcluimos pensando que la RSE es
un tema de las “grandes empresas” o que requiere “tener suficientes
recursos”. Identificar la nutritiva interdependencia en la sinergia entre la
empresa y la RSE es descubrir una nueva y gran fuente de
oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestro negocio.
3 Michael E. Porter y Mark R. Kramer. (Diciembre 2006). Estrategia y sociedad. Harvard
Sathya Mariana Llull
Maestranda en Dirección de Recursos Humanos, Gerente de
Recursos Humanos en Linio Argentina. Emprendedora y
entusiasta del mundo Start Up.
“HOY LA SOCIEDAD NECESITA DE
EMPRESAS MÁS COMPROMETIDAS”
El otro día estaba en una charla de
Alejandro Roca (Director del IARSE),
en el marco de un programa de
emprendorismo social, y él nos
contaba que el 13 de agosto se
conmemoro el “Día del Exceso de la
Tierra”, la fecha aproximada en la
cual la demanda anual de la
humanidad sobre la naturaleza
excede lo que la Tierra es capaz de renovar en un año. Según los datos
esgrimidos en la presentación, hoy estamos en “rojo”, ya que agotamos
el balance de los bienes y servicios de la naturaleza que necesitamos
para sobrevivir.
Esta parte de su charla me hizo pensar y validar lo que pensamos como
empresa en el sentido del rol que cumplimos en la sociedad. En otras
palabras, cuál es nuestro propósito de negocio y cómo está alineado
hacia la resolución de los problemas que hoy tiene la sociedad y el
mundo que nos rodea.
El paradigma de las empresas de destinar un porcentaje mínimo de su
lucro para apoyar lo que les parece bueno para la sociedad y el medio
ambiente no está resultando. Y como dice Pedro Tarak, cofundador de
“Sistema B”: “Ya tampoco se trata solo de ser responsables, sino de ser
‘respondientes’ (responsive) a la realidad, y no de un modo íntegro
solamente según alguna moral establecida por la cultura o alguna
religión, sino ‘integrado’”.
A partir de ese concepto, Ondulé definió su modelo de negocio en
base a dos pilares: uno es el Respeto por la Naturaleza y el otro es el de
Generación de Oportunidades.
Cuando hablamos de “Respeto” nos referimos al valor que le damos al
otro, en este caso a la naturaleza, y reconocer cuáles son sus
necesidades para que pueda seguir existiendo y desarrollándose como
tal. Por ello es que trabajamos con materia prima reciclada y reciclamos
Por Matias Potela, Co-propietario de
Ondulé
www.ondule.com.ar
el 90% de la basura que generamos con un objetivo de llegar a fin de
año al 100%.
En relación a la “Generación de Oportunidades”, trabajamos el
envasado de nuestros productos con dos cooperativas de mujeres. Una
de ellas tiene mayormente madres que no pueden dejar el hogar
porque no tienen quién les cuide a sus niños; entonces les llevamos los
insumos a sus casas para que puedan desarrollar la tarea. La otra
organización son mujeres de más de 50 años que por su edad y la falta
de escolarización tienen pocas oportunidades de conseguir un trabajo.
“…TRABAJAMOS CON MATERIA PRIMA RECICLADA Y
RECICLAMOS EL 90% DE LA BASURA QUE GENERAMOS CON UN
OBJETIVO DE LLEGAR A FIN DE AÑO AL 100%”.
Pensando en el futuro, hemos detectado que existen hoy en Córdoba,
más de 1.000 familias de recicladores urbanos (cartoneros) que viven de
la recolección, en una situación de indigencia debido a los bajos
ingresos que genera la actividad.
En base a esto, hemos empezado a trabajar con la Cooperativa de
Carreros de Villa Urquiza para desarrollar un juguete de encastre que
pueda elaborarse del cartón de las cajas que recolectan de los
negocios en general, para que luego de pasar por un proceso se
conviertan en un producto, logrando así un mayor impacto ambiental
ya que “reutilizamos” el cartón. Además les va a generar más trabajo,
dignificando aún más lo que hacen, ya que pueden crear, desde el
cartón que recolectan, un juguete para un niño y de esta forma
obtener un mayor ingreso y una labor constante.
“HOY LA SOCIEDAD NECESITA DE EMPRESAS MÁS
COMPROMETIDAS, QUE ENSEÑEN CON EL EJEMPLO Y
CONTAGIEN CON EL ENTUSIASMO”.
Como dijo Eduardo Galeano: “Mucha gente pequeña en lugares
pequeños, haciendo cosas pequeñas pueden cambiar el mundo…”
Ondulé es parte de un movimiento que busca cambiar la realidad
donde vivimos para que haya un mundo mejor. Hoy la sociedad
necesita de empresas más comprometidas, que enseñen con el
ejemplo y contagien con el entusiasmo. Pero por sobre todas las cosas,
que entiendan que otro mundo es posible.
Acerca de Ondulé
Ondulé es la primera empresa B de Córdoba que busca, a partir de juguetes
elaborados de material reciclado, incentivar la creatividad y la imaginación de los
niños, y a su vez crear un espacio que vincule emocionalmente los padres con sus
hijos.
Todo este concepto se desarrolla dentro de un modelo de negocios que se
fundamenta en el respecto por la naturaleza y la generación de oportunidades de
trabajo para personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad.
Matías Potela
Tiene 31 años, es Ingeniero Industrial y después de trabajar 5
años en una empresa multinacional, decidió que lo suyo era
emprender, y a partir de 2005 desarrolló diferentes
emprendimientos en Córdoba. A fines del 2011 creó Ondulé,
junto a Santiago Guzman y Guillermo Costa. En 2014 Ondulé
se convirtió en la primera empresa B de Córdoba y ha
recibido diferentes reconocimientos de los cuales podemos
destacar: el Premio Ciudadanía Empresaria como Iniciativa
Sustentable en Productos otorgado por el Amcham
(Cámara de Comercio de USA en Argentina) y en 2015 fue
reconocida por ser uno de los 500 mejores casos de América
Latina por los “Premios Latinoamérica Verde”.
“LAS EMPRESAS DEBEN CONVIVIR EN
UN MEDIO SOCIAL Y AMBIENTAL QUE
DEBEN CUIDAR Y SOSTENER”
Desde Plantaflor, creemos que ya no se
conciben los negocios como organizaciones
con fines de lucro solamente, sino que las
mismas deben convivir en un medio social y
ambiental que deben cuidar y sostener, para
que a largo plazo la misma empresa pueda ser
sostenible como tal.
Para desarrollar una estrategia exitosa en
materia de sustentabilidad, consideramos que lo
fundamental es tener responsabilidad y
compromiso en lo que se asume como empresa.
Es por ello que desde Plantaflor, al ser una empresa agrícola, creemos
que debemos ser conscientes, que nuestro suelo no se degrade,
cuidándolo de la mejor forma posible, a través de acciones tales como:
Reducir al mínimo la labranza.
Reducir al mínimo la aplicación de agroquímicos.
Utilizar sólo agroquímicos de banda azul o verde.
Reciclar cajas y bidones de agroquímicos.
Mantener los niveles de fertilización del suelo.
Controlar las malezas, en los lotes y fuera de ellos (Ej.: alambrados).
Implantar cortinas forestales.
Reciclar los residuos orgánicos a través de compostaje.
Por el momento, no disponemos de herramientas de medición de las
iniciativas que implementamos, son sólo acciones corporativas. Sin
embargo, comunicamos y difundimos cada una de ellas mediante la
difusión en nuestra página web institucional.
Uno de los cambios más significativos que hemos logrado en materia de
sustentabilidad fue reciclar todos nuestros desechos agrícolas, como la
cascarilla de semillas, para reciclar las mismas a través de una planta de
compostaje. A través de la cual, se obtiene una enmienda orgánica
rica en nutrientes, la que se reutiliza en nuestros cultivos para mejorar los
Por Gabriel Florensa, Fundador y
Director de Plantaflor S.A.
www.plantaflor.com.ar
suelos y lograr mejores resultados. Este desafío interno, quisimos ofrecerlo
a otras empresas pero, después de dos años de intentarlo, nos dimos
cuenta que el mercado no está preparado para contemplar el medio
ambiente como un socio indirecto del negocio, y ante la actitud
egoísta de los empresarios de no querer asumir el costo de gestionar sus
residuos, tuvimos que desistir, y dejar este proceso como una gestión
interna, inherente sólo a nuestra empresa.
“UNO DE LOS CAMBIOS MÁS SIGNIFICATIVOS QUE HEMOS
LOGRADO EN MATERIA DE SUSTENTABILIDAD FUE RECICLAR
TODOS NUESTROS DESECHOS AGRÍCOLAS…”
Cabe destacar además que de los residuos que generamos, salimos a
buscar otros, a bajo costo, como el triturado de ramas y la cosecha de
lotes enmalezados con una cosechadora de pasturas integral, la cual
nos provee más material vegetal para comportar.
Gabriel Florensa
Se identifica como un emprendedor corporativo. Siempre
está en la búsqueda de cómo integrar los negocios de las
empresas, como así también buscar nuevos proyectos. De
2005 a la actualidad fue Director de Negocios de Grupo
Florensa. Desde 1994 a la actualidad fue importador y
distribuidor de semillas hortícolas en todo el país de CAPS
S.A. Fundador y Director de PLANTAFLOR S.A.
“PARA NOSOTROS LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL ES UNA
INVERSIÓN”
Según la ISO 26000, la definición de
Responsabilidad Social Empresaria
(RSE) son aquellas “acciones
voluntarias desarrolladas por una
empresa que generan valor social,
que van más allá del cumplimiento de
sus obligaciones normativas y de las
prácticas filantrópicas tradicionales…” Enfocada en la estrategia de negocios de la empresa, engloba
preocupaciones sobre un público más amplio, cuyas expectativas la
empresa debe tratar de satisfacer a través de sus operaciones…
La RSE entonces está relacionada directamente con los negocios de la
compañía y con cómo se los conduce.
Teniendo los conceptos bien definidos sobre lo que significa la
Responsabilidad Social, en Seralico S.A. evaluamos cada día el hecho
de concebir una Gestión Sustentable. No consideramos a la
Responsabilidad Social como un gasto requerido por cuestiones legales
y éticas sino que estamos convencidos de que la práctica de la misma
favorece a la realización de nuestro capital más importante: el Humano.
Para nosotros la Responsabilidad Social es una inversión.
Al ser una empresa familiar, nuestra política de Responsabilidad Social
está orientada principalmente al Público Interno, es por eso que
llevamos a cabo diferentes programas. En este sentido, buscamos la
estabilidad laboral para nuestro personal y fomentamos elevar el nivel
de capacitación de los mismos mediante el desarrollo de un Programa
Anual de Capacitaciones. De esta manera mejoramos la productividad
y competitividad.
Dentro de los incentivos de la empresa, promovemos y premiamos una
vida sana y saludable, mediante un Plan Alimentario acorde a cada
empleado y una rutina de ejercicios también adaptada a las
Por Carina Oviedo, Administrativa del
Departamento de Recursos Humanos
de SERALICO S.A.
www.seralico.com.ar
necesidades del personal, teniendo la posibilidad de asistir al gimnasio
de la empresa dos veces por semana.
“NO CONSIDERAMOS A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO
UN GASTO REQUERIDO POR CUESTIONES LEGALES Y ÉTICAS
SINO QUE ESTAMOS CONVENCIDOS DE QUE LA PRÁCTICA DE
LA MISMA FAVORECE A LA REALIZACIÓN DE NUESTRO CAPITAL
MÁS IMPORTANTE: EL HUMANO”.
Estamos convencidos que contar con un personal satisfecho, repercute
en un mejor ámbito de trabajo, genera un buen clima laboral, y
promueve la búsqueda del desarrollo personal, entre otros aspectos
positivos.
Por otra parte, realizamos un convenio con algunos de nuestros
proveedores, para que, nuestra gente pueda acceder a ciertos
beneficios. De este modo, presentando sus recibos de sueldo pueden
comprar y obtener grandes descuentos en diversos comercios tales
como peluquerías, panaderías, carnicerías, artículos de limpieza,
indumentaria, restaurant, etc. A su vez, estos proveedores también se
benefician con esta iniciativa, ya que incrementan sus ventas.
Con respecto al medio ambiente, realizamos mediciones de manera
continua de los consumos de electricidad, gas y combustible.
Permanentemente implementamos acciones tendientes a disminuir el
uso de estos recursos. Si bien es algo muy reciente, ya podemos
observar algunos cambios.
Gracias al trabajo que venimos realizando, los cambios obtenidos son
favorables, motivo por el cual estamos más que satisfechos y
agradecidos a todos los que ponen su cuota diaria para que esto
suceda. Es por eso que en forma permanente SERALICO S.A aplica
creatividad e innovación para estar a la altura de los avances actuales
en el rubro gastronómico y por sobre todo, para lograr eficiencia y
calidad, en el servicio que ofrece (proceso de recepción y
almacenamiento de materia prima, proceso de elaboración, cocción,
prevención, etc.).
El personal afectado a las distintas áreas aplicadas al sistema de
gestión, participa activamente en la mejora continua y en la medición
de resultados, controlando los procesos y procedimientos establecidos
para garantizar un producto seguro y de calidad.
En materia de sustentabilidad, consideramos que la clave está en
gestionar estrategias sustentables, realizar mediciones y comparaciones
del desempeño sostenible, evaluar los riesgos, etc. Todo esto contribuye
al desarrollo social, económico y social de la empresa en conjunto con
el medio ambiente y el entorno en que nos movemos.
Si bien trabajamos mucho sobre el tema de la sustentabilidad, existen
ocasiones en que la eficacia se ve limitada por los sistemas internos. Es
por eso que, como dijimos anteriormente, ponemos mayor énfasis en
capacitar, educar, motivar, promover y trabajar con y para nuestro
público interno.
Por otra parte, en el ámbito externo a nuestra firma, brindamos nuestra
colaboración a distintas instituciones, realizando donaciones, ya sea de
alimentos, vestimenta y brindando en forma gratuita nuestro servicio de
limpieza y alimentación.
Paso a paso
Una empresa exitosa contribuye al desarrollo económico, social y
ambiental de un país. En nuestro caso particular, para lograr una gestión
sustentable tuvimos en cuenta los siguientes pasos:
En fin, para poder incorporar la sostenibilidad, todas las empresas deben
tener un plan de gestión que considere todos los aspectos (económico,
social y ambiental). Es necesario además tener la figura de un líder y
Se desarrolló una estrategia de sostenibilidad acorde a la estrategia de
negocios. Esto favoreció al rendimiento económico, social y al impacto
ambiental.
Comparamos el desempeño sostenible.
Definimos programas de medición de consumos, incentivos y objetivos
(como los mencionados anteriormente) para asegurarnos de que dicha
estrategia se lleve a cabo en forma adecuada.
Verificamos que la relación y las operaciones realizadas con nuestros
proveedores se encuentren dentro del marco acordado para llevar a
cabo una actividad sostenible, cuidando el impacto social, económico
y ambiental.
Gestionamos el uso de la materia prima, de manera tal que nos permita
el ahorro de dinero y la protección del medio ambiente.
Negociamos las oportunidades, los riesgos y las consecuencias de una
estrategia sustentable corporativa que incorpore todos los aspectos que
hasta ahora no se habían tenido en cuenta.
Tratamos de descifrar el impacto que produce el hecho de hacer
cambiar las actitudes de los consumidores, así como también las
decisiones sustentables de los competidores.
crear una estrategia de trabajo inteligente, basada en una definición
clara de lo que significa llevar a cabo una actividad sustentable.
Sustentabilidad e Impacto
Vivimos en un contexto de cambios continuos que impactan en forma
directa en nuestros negocios. En este sentido, entre los cambios más
significativos que trajo aparejado este modelo de gestión en nuestra
empresa, podemos mencionar:
Capital humano más capacitado y desarrollado, conforme dentro
de la empresa y con mayor iniciativa e integración.
Público interno concientizado, interesado y comprometido con el
medio ambiente.
Puestos de trabajo genuinos.
Logramos que la empresa sea conocida y reconocida por su labor y
calidad de sus servicios dentro de la sociedad, principalmente en las
provincias de San Juan y Córdoba.
Estos cambios nos ayudaron a ampliar nuestro mercado, contribuyen a
mejorar la calidad de nuestros servicios y por supuesto nuestra relación
con el medio ambiente.
Por todo este trabajo, fuimos reconocidos con el “Premio Provincial a la
Calidad 2014”, Mercedario 2015 y THE BIZZ 2015, lo que significó un
orgullo muy importante que reafirma nuestro compromiso con Seralico.
“…PONEMOS MAYOR ÉNFASIS EN CAPACITAR, EDUCAR,
MOTIVAR, PROMOVER Y TRABAJAR CON Y PARA NUESTRO
PÚBLICO INTERNO”.
Día a día comprobamos que como empresa somos protagonistas
determinantes en todo proceso evolutivo de la sociedad. Es por ello que
como empresa, uno de los principales desafíos que nos propusimos es
cuidar la calidad de las relaciones con los distintos grupos de interés.
Debemos satisfacer las necesidades sociales y de la población,
haciendo hincapié en la reconciliación entre el crecimiento
económico, los recursos naturales y la sociedad en sí.
Queremos seguir profundizando en lo que ya venimos trabajando y
adicionar nuevas acciones tendientes a una mejora continua en
nuestro proceso de crecimiento en materia de RSE. En consecuencia,
estamos iniciando conjuntamente con la Universidad Católica de Cuyo
un proyecto mediante el cual se pondrán en práctica actividades de
extensión. Esto ayudará a que tanto los altos directivos como los cargos
medios de la empresa puedan involucrarse en una misma actividad.
Carina Oviedo
Departamento de Recursos Humanos de SERALICO S.A.
Cursando la carrera de Licenciada en Ciencias de la
Alimentación, Universidad Católica de Cuyo.
LA GESTIÓN SUSTENTABLE COMO
OPORTUNIDAD EN TIEMPOS DE CRISIS
Grupo Abellan toma la decisión de implementar
un sistema de gestión ética y socialmente
responsable en el año 2011, así como la
implementación de un sistema de gestión
integrado que recoge las siguientes
certificaciones: ISO9001, ISO14001, OHSAS 18001,
SGE21:2008 Foretica. Todo ello certificado
inicialmente por APPLUS y en la actualidad por
TÜV NORD.
Contamos además con un Manual de Acogida
para empleados, tenemos en vigencia un Plan
de Igualdad y de Prevención de Riesgos
Laborales. Asimismo, cumplimos con rigurosidad con la Ley de
Protección de Datos y hemos estado asociados al Pacto Mundial de las
Naciones Unidas hasta el año 2014, asumiendo un compromiso con los
principios y preceptos que contempla el mismo.
También colaboramos anualmente con Cáritas España, nuestro
pequeño aporte que sabemos que de alguna manera ayuda a otros.
Motivados por la importante crisis económica y el parón forzado de
trabajo que se nos avecinó, creímos que era el momento oportuno de
reinventarnos. En lugar de desfallecer y rendirnos, entendimos que
podíamos desafiarnos y buscar una nueva forma de hacerlos negocios.
Así, siendo una microempresa, con pocos recursos, pero con más de 20
años en el mercado español y con la intención de poder ampliar
nuestro mercado y acercarnos a las grandes empresas, sabíamos que
era indispensable la implementación de nuestro Sistema de Gestión y
fue por ello que decidimos apostar y renovarnos.
CASOS INTERNACIONALES
Por Irene Lopez, Directora de Grupo
Abellan
www.abellanpintors.com
Fue una gran inversión y no recibimos ayuda de ningún estamento
oficial, ni empresa privada. Si bien es cierto que los resultados tardan en
visualizarse, en este año 2015, sí podemos decir que finalmente se
empieza a valorar (no de la manera que se debería) a las pequeñas
empresas que hemos invertido en este tipo de gestiones.
Estamos convencidos que para desarrollar un modelo de gestión
sustentable ante todo y como base principal es fundamental creer en
ello, apreciar y valorar a las personas como nos gustaría que nos
valorasen y respetasen a nosotros mismos. Respeto, humildad,
honradez… son valores esenciales, cualquiera que sea el grupo de
interés: empleados, proveedores, clientes, etc. como así también
cumplir y hacer cumplir todos y cada uno de los puntos que
contemplan los 10 Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
“RESPETO, HUMILDAD, HONRADEZ… SON VALORES
ESENCIALES, CUALQUIERA QUE SEA EL GRUPO DE INTERÉS…”
En el caso de nuestra empresa, ya desde los inicios veníamos
implementando los aspectos que incluye un modelo de gestión ética y
sustentable. Tan solo hemos plasmado los registros y hemos pulido
algunas cosas, tales como: encuestas de satisfacción a los empleados;
la contratación de proveedores donde exigimos el cumplimiento de los
principios del Pacto Mundial, como requisito imprescindible para formar
parte de la cartera de proveedores de Abellan Pintors (hoy GRUPO
ABELLAN).
Considero desde mi humilde opinión que en España aún hacen falta
muchos años para que la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) sea
o forme parte real de una empresa y se valore como tal a todo aquel
que decida y dedique su tiempo a implementarla en su empresa. A
nosotros, y a modo de ejemplo, les diré que se valora mucho más en
otros países. Aun siendo las grandes empresas las que en cierta manera
seleccionan a PyMES con una gestión socialmente responsable,
solicitando diversos documentos que den cuenta de ello al realizar una
oferta y dándole una alta puntuación (en el caso de licitaciones
privadas, por ejemplo); consideramos que sin embargo no se da
realmente el valor que merece y el trabajo y esfuerzo que genera una
gestión sustentable en una pequeña empresa.
En la actualidad vamos a empezar a trabajar en un país africano. En
este marco, desde Grupo Abellan vamos a desarrollar algunas
iniciativas para dar oportunidades a aquellos menos favorecidos, por
ejemplo con la creación de ludotecas gratuitas para niños y
adolescentes, creación de academias de oficios (donde podamos
enseñar nuestro oficio), además de enseñar ya desde la infancia los
valores de los 10 principios del Pacto Mundial.
Irene Lopez
Directora de Grupo Abella Pintors.
“HAY UNA CORRELACIÓN DIRECTA
ENTRE RSC, INNOVACIÓN Y
CALIDAD”
Son numerosos los documentos e instituciones
públicas y privadas que afirman que la
Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
contribuye a la mejora integral de la calidad de
gestión de la empresa (Comisión Europea,
Ministerio de Trabajo de España, OCDE…). Los
gobiernos e instituciones internacionales deben
responder al reto de la sostenibilidad dentro de
una economía global, pero que actúa en un
entorno empresarial formado mayoritariamente
por pequeñas y medianas empresas, con un
fuerte componente de vinculación a su entorno
local.
La Comisión Europea hace un reconocimiento explícito al papel de las
PyMES, tanto en el Libro Verde: “Fomentar un marco europeo para la
responsabilidad social de las empresas” (julio de 2001); como en la
Comunicación de julio de 2002 en la que dice textualmente que ”el
aumento de su práctica (de la RSC) en las pequeñas y medianas
empresas, incluidas las micro empresas, es fundamental, porque son las
que más contribuyen a la economía y a la creación de puestos de
trabajo”.
La RSC es un concepto que cada día tiene más presencia en la
empresa. La RSC forma parte del discurso de la mayoría de las grandes
empresas, pero es necesario ampliar su alcance a todo el tejido
empresarial, que en la mayor parte de las economías está integrado por
empresas medianas y pequeñas.
ESCENARIOS Y TENDENCIAS
Por Orencio Vázquez Oteo,
Coordinador del Observatorio de
Responsabilidad Social Corporativa www.observatoriorsc.org
La RSC afecta a todo tipo de organizaciones, independientemente de
su actividad, ubicación o tamaño, aunque no es comparable el
impacto que provoca una gran empresa que opera en un entorno
internacional con el causado por una pequeña empresa. Lo anterior no
presupone que las PyMES estén exentas de riesgos. Además, tarde o
temprano tendrán que interiorizar estos procesos, bien por
convencimiento propio, bien por imposición de factores externos: los
clientes, en muchos casos grandes empresas que extienden sus políticas
de RSC a toda la cadena de valor; las entidades financieras que
comienzan a valorar como un elemento más de riesgo el
comportamiento social y/o medioambiental de las organizaciones
solicitantes de financiación; y la propia administración en el desarrollo
de políticas públicas, tales como incorporar criterios de RSC en las
licitaciones o compras públicas, o desempeño normativo.
“LA RSC FORMA PARTE DEL DISCURSO DE LA MAYORÍA DE LAS
GRANDES EMPRESAS, PERO ES NECESARIO AMPLIAR SU
ALCANCE A TODO EL TEJIDO EMPRESARIAL, QUE EN LA MAYOR
PARTE DE LAS ECONOMÍAS ESTÁ INTEGRADO POR EMPRESAS
MEDIANAS Y PEQUEÑAS”.
La PyME debería acercarse a la RSC como un elemento de ventaja
competitiva que generará valor para la empresa y para la sociedad
con la que convive. Sin embargo, la RSC aún no ha llegado a muchas
PyMES y necesitan formación y herramientas para facilitarles la
implementación de este sistema de gestión, además de contar con
unas políticas de incentivos por parte de la administración pública.
Por otro lado, en mercados altamente competitivos, la innovación
puede llegar a duplicar e incluso triplicar los resultados conseguidos por
los recortes de gastos. Para luchar contra la competencia de costes y la
creciente deslocalización empresarial hacia zonas con bajos constes
sociales y laborales; las PyMES deben competir apostando por la
calidad y destinando recursos a I+D+I. Está probado que en muchas
ocasiones hay una correlación directa entre RSC, innovación y calidad.
La Comisión Europea, en su comunicación del año 2002, reconoce que
las políticas de responsabilidad social pueden multiplicar las ventajas
que aportan las empresas a la sociedad en términos de innovación.
Entre los ejemplos de esta contribución cabe destacar las prácticas
innovadoras dirigidas a mejorar la calidad del empleo, ofrecer lugares
de trabajo más seguros y mejor adaptados a los trabajadores, integrar
la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres y facilitar la
transferencia de innovación o tecnología hacia las comunidades
locales y los países en desarrollo. Para Elkington (1999) la innovación no
puede ser sólo a nivel de gestión o de índole tecnológica, sino que
abarca transiciones económicas, sociales y morales.
Las PyMES cuentan a su favor su mayor flexibilidad, menor burocracia,
una mayor predisposición a trabajar en alianza y mejor conocimiento
del entorno local que les hace actuar de manera más intuitiva y
obtener una respuesta más inmediata a su gestión. Además gozan de
mayor confianza por parte de los ciudadanos que las grandes
empresas.
Como desafíos están los aspectos derivados del buen gobierno en estas
empresas donde lazos familiares y de propiedad están en muchas
ocasiones relacionados. La confianza de que la sostenibilidad es el eje
sobre el que va a pivotar la economía en un futuro y la necesidad de
ordenar adecuadamente sus procesos. Para ello se deberá de dotar a
las PyMES de recursos a través de ayudas públicas, adaptar las
herramientas de RSC a su situación específica y sobre todo hacer
mucha pedagogía.
Orencio Vázquez Oteo
Coordinador del Observatorio de Responsabilidad Social
Corporativa. Miembro del Consejo de Estado de
Responsabilidad Social Empresarial. Durante el periodo 1996-
2001 fue Asesor de la Dirección General de una entidad
financiera, siendo miembro del Comité de Dirección. Ha sido
Profesor Asociado de Administración y Dirección de
Empresas, asignatura Sistemas Financieros, de la Universidad
Carlos III de Madrid durante 11 años y en la actualidad es
profesor asociado en la UNED en el departamento de
economía aplicada y contabilidad de la Facultad de
Económicas. Cuenta con varios artículos y publicaciones
relacionadas con la RSC, las inversiones socialmente
responsables y la financiación alternativa.
Guía de Aprendizaje sobre la Implementación de
Responsabilidad Social Empresarial en Pequeñas y Medianas
Empresas. Publicación del Banco Interamericano de Desarrollo, Mayo 2009.
Consejos para Asesores: Responsabilidad Social para las
Pequeñas y Medianas Empresas. Knopf Jutta y Mayer Barbara. Publicación
escrita por ADELPHI con el apoyo de IFOK. Financiada por la Dirección General de
Empresa e Industria de la Comisión Europea. Berlín, Alemania. Año 2013.
Igualdad y RSE. Guía para PYMES. Forética y Secretaría de Estado de
Igualdad. Madrid, España.
Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME)
Secretaría de la Pequeña y Mediana Empresa (SEPYME)
Instituto PYME
Fundación Observatorio PYME
FUNDES
Servicio Brasilero de Apoyo a Micro y Pequeñas Empresas
(SEBRAE)
ISO 26000
Instituto Ethos
DOCUMENTOS RECOMENDADOS
SITIOS DE INTERÉS
Red Argentina de RSE (RARSE)
Valos
Moverse
Nuevos Aires
Consejo Empresario de Entre Ríos
