Ángel Arborníes, Consultor de

Innovation Coaching, nos habló de

la necesidad de gestionar la

innovación al interior de las

empresas para sistematizar la

creación de valor único, relevante

y blindado a la copia en nuestras

organizaciones.

Evolucionando hacia organizaciones

adaptadas para innovar

Muchas veces los empresarios caen en una ratonera, ante la

reducción de precios se ven forzados a bajar los costos e innovar

dentro de esta trampa, se olvidan de sacar la cabeza de la caja y

no ven innovaciones de afuera ni otras oportunidades de negocios

que puedan crear valor fuera de sus espacios habituales.

Los cambios hay que hacerlos de una manera positiva, ir hacia

una innovación abierta y democratizada, donde todos quienes son

parte de una empresa puedan participar. Es importante crear una

disciplina de la innovación, una gestión de la innovación.

¿Qué pasaría si lo que sabemos sobre innovación no fuera

cierto?, la innovación hay que repensarla, no tomarla como un

meme o “herencia cultural”, debemos constantemente innovar la

innovación, descubriendo nuevos caminos y metodologías que

impulsen la creación de valor dentro de las empresas.

Por ello, Ángel Arboníes nos propone adoptar la disciplina de la

Gestión de la Innovación lo que implica que debemos adaptar

nuestro ecosistema interno entendiendo que el campo de

intervención de la gestión innovadora es facilitar relaciones

complejas, motivando diálogos colaborativos, no hablando tanto

de nosotros, preguntando en vez de afirmar y siendo positivos.

Por otro lado, la innovación tiene límites, no es inventar ni crear,

no es buscar la mejor idea sino que buscar las mejores

posibilidades. Requiere una actitud resolutiva, no sólo analítica, no

se deben sólo recoger datos sino que también se debe ejecutar.

Además, tiene un fuerte componente comportamental y cultural, la

gran equivocación es ver la innovación como tecnología, las

innovaciones también deben ser adoptadas socialmente.

El foco de asumir la gestión de la innovación como uno de los

fundamentos base dentro de las empresas es entender que

innovar es un proceso cultural que se debe cultivar contantemente

al interior de la empresa. Eso nos lleva a no sólo estar enfocados

en los resultados, factor también relevante, sino que a entender

que la innovación es un proceso de aprendizaje en constante

evolución al interior de las empresas.

Es importante elaborar este cultivo ya que de esta manera se

puede desencadenar la innovación en lugar de tenerla controlada,

siempre se habla de los grandes éxitos (Google, iPod, Ebay,

iPhone etc.) pero lo realmente interesante es ver cómo sucedieron

estas innovaciones, que hay detrás de ellas y como se lograron

cultivar.

A primera vista puede parecer que la innovación es un proceso de

gestión más, similar a la logística o la comercialización, pero tiene

ingredientes que la hacen diferente. Se puede caer en la tentación

de dejar la innovación como un proceso regulado y guiado, pero

esto es una miopía, es quedarse con la punta del iceberg y no

Expositor

Experto en diseño

organizacional para la

innovación y Gestión del

Conocimiento. Ha

promovido en los

últimos años el Cluster

del Conocimiento y el

Centro de Investigación

en gestión, Mondragón

Innovation And

Knowledge, dentro de

investigación de la Red

Vasca de Ciencia Y

Tecnología, y centro

corporativo de

Mondragón Cooperación

Cooperativa.

Actualmente es

Innovation Couch para

el polo de

Innovación Garaia,

responsable de

Infonomía Eusakadi, y

consultor independiente

en innovación.

Julio de 2008

Ángel Arborníes, Consultor de

Innovation Coaching

verlo completo. Detrás de una gran innovación siempre hay una

fuerte gestión.

De forma simplificada, el proceso de innovación parece una

espiral constante. Su primera etapa es la Gestión de

Oportunidades donde se organiza la captación de ideas. Luego

viene la Gestión de Proyectos donde estos se desarrollan y se

elabora un modelo de negocios. Finalmente la Explotación que

es donde se ejecutan las ideas y estas generan valor.

También se debe tener en cuenta que la innovación es una

mezcla de cosas, es algo nuevo, no se puede clasificar ni en

tecnología ni gestión ni creatividad, es una mezcla de todo. El

asunto central no es intentar clasificarla, sino que se debe hacer

una gestión activa de oportunidades y no olvidar que se gestiona

en condiciones de incertidumbre.

Para que una innovación tenga éxito debe suceder que todos se

sientan parte de la idea, que de prosperar todos se sientan

ganadores y no hay que olvidar darle un reconocimiento al

innovador, a quien partió con la idea.

Existen cinco estados evolutivos en la Gestión de la Innovación:

Estado 1: Improvisación

Es el más bajo de la evolución y se refiera a la ausencia total de

Gestión de la Innovación, es cuando la organización decide no

invertir en ella y recurrir al heroísmo, a la capacidad de reacción

creativa de los dirigentes para responder con innovaciones

cuando sea necesario.

Estado 2: Lista de mejoras

La empresa realiza una lista de mejoras de productos, desarrollo

de nuevas propuestas de valor, referencias, peticiones de clientes,

etc. Las respuestas surgen reactivamente a las reclamaciones. Se

supone que hay asignaciones de presupuesto y de personas a

esto aunque sea más voluntarista que efectivo.

Estado 3: Portafolio estratégico de proyectos y tecnologías

La innovación se considera estratégica y tiene explicitado un

proceso de desarrollo de productos o de Innovación. Se hace un

portafolio con proyectos con distintos riesgos, es importante que

se tenga una buena conducción ya que proyectos mal manejados

causa una mayor incertidumbre y miedo a innovar.

Estado 4: Visualización de la innovación

Además de desarrollar actividades propias del estado 2 y 3, este

estado representa una estructuración y ejecución de la innovación.

La Innovación tiene una estructura que aparece en el organigrama

como staff con directores y responsables, se establece una

sistematización de la innovación.

Estado 5: Cultura Innovadora

Además de desarrollar actividades del estado 2, 3 y 4 se evidencia

una cultura innovadora más allá de los deseos. Existen

recompensas y reconocimiento explícito a personas y grupos que

se destacan innovando. También existen espacios, recursos y

tiempo dedicado a la innovación que es medido en el mediano

plazo.

A la hora de crear valor se debe tener en cuenta que el valor es

mucho más que el producto bruto, es una propuesta, un concepto

en el que se integran muchas variantes más, tiene también claves

físicas y emocionales, esta debe ser la meta última de todo el

proceso.

Pero más importante que el proceso de innovación es el generar

una cultura innovadora. La cultura de la innovación apenas tiene

tratamiento cuando en realidad es decisiva en una organización.

La cultura de una empresa es un término etéreo que se utiliza

indiscriminadamente para expresar comportamiento, actitud,

relaciones, sistemas, estilos de gestión, se utiliza como comodín

y, desde luego, como la razón subyacente para el fracaso o éxito

de modelos de gestión. Por esta razón muchas técnicas

prescriben el “cambio de cultura” como una sustitución. Se supone

que podemos diagnosticar una cultura, hacemos una matriz y

decidimos que tipo de cultura queremos implantar. Por ejemplo

una cultura innovadora o una cultura que valorice el intercambio

de conocimiento.

LINKS DE INTERÉS

Ángel Arboníes

Entrevista en OMB a

Ángel Arboníes y Josep

Tresseras

Seminario culturas

Organizacionales

Innovadoras, Centro de

Innovación y

Emprendimiento,

Universidad Adolfo

Ibañez.

Caso BEME: Nuevas

Reglas para cumplir

nuevos sueños desde la

innovación

Escrito y revisado por: Daniel Sanhueza

Diagramación y diseño: Isidora Valdés

Julio de 2008

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