1. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambilla1 . No que se refere ao campo de aplicao do Cdigo de Defesa do ConsumidorD. O fornecedor pode eximir-se da responsabilidade pelos vcios do produto ou do(CDC), assinale a opo correta servio e do dever de indenizar os danos por eles causados se provar que o acidentede consumo ocorreu por caso fortuito ou fora maior ou que a colocao do produtoA O conceito de consumidor restringe-se s pessoas fsicas que adquirem produtosno mercado se deu por ato de um representante autnomo do fornecedor.como destinatrias finais da comercializao de bens no mercado de consumo.B O conceito de fornecedor envolve o fabricante, o construtor, o produtor, o3 . Considerando-se a relao jurdica em face da proteo contratual ordenada peloimportador e o comerciante, os quais respondero solidariamente sempre que ocorrerCDC, correto afirmar que um consumidor que tenha comprado produto mediantedano indenizvel ao consumidor. pagamento em 10 prestaesC O conceito de produto definido como o conjunto de bens corpreos, mveis ouimveis, que sejam oferecidos pelos fornecedores para consumo pelos adquirentes.A dispe de at 7 dias para desistir da compra realizada, desde que ela tenha sidoD O conceito de servio engloba qualquer atividade oferecida no mercado deefetuada no estabelecimento comercial do fornecedor.consumo, mediante remunerao, salvo as decorrentes das relaes de carter B pode escolher, no ato da compra, se a garantia do fornecedor contra defeitostrabalhista. Art. 3 2 CDC aparentes ou ocultos que ocorram no produto adquirido ser ou legal ou contratual.C pode liquidar antecipadamente o dbito em questo, total ou parcialmente, exigindo2 . Acerca da responsabilidade por vcios do produto e do servio nas relaes de reduo proporcional dos juros cobrados. Art. 52 2 CDCconsumo, assinale a opo correta.D deve ser imediatamente indenizado caso o produto apresente problemas,preferencialmente mediante abatimento do valor da indenizao nas prestaesA. A exploso de loja que comercializa, entre outros produtos, fogos de artifcio e vincendas.plvora, causando leso corporal e morte a diversas pessoas, acarreta aresponsabilidade civil do comerciante decorrente de fato do produto, se ficar 4 . Em um contrato de consumo, no considerada abusiva a clusula quedemonstrada a exclusividade de sua culpa pelo evento danoso. Nesse caso, aosconsumidores equiparam-se todas as pessoas que, embora no tendo participadoA. transfere responsabilidades a terceiros.diretamente da relao de consumo, venham a sofrer as conseqncias do evento B. estabelece a inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor.danoso. Art. 13,III,CDC C. determina a utilizao compulsria de arbitragem.B. A reparao por danos materiais decorrentes de vcio do produto ou do servioD. estabelece a remessa do nome do consumidor inadimplente para bancos de dadosafasta a possibilidade de reparao por danos morais, ainda que comprovado o fato e ou cadastros de consumidores. Art. 43 CDCdemonstrada a ocorrncia de efetivo constrangimento esfera moral do consumidor.C. Quando forem fornecidos produtos potencialmente perigosos ao consumo, mesmo5 . Acerca do direito de proteo ao consumidor, assinale a opo correta.sem haver dano, incide cumulativamente a responsabilidade pelo fato do produto e aresponsabilidade por perdas e danos, alm das sanes administrativas e penais. 1

2. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel BrambillaA Na execuo dos contratos de consumo, o juiz pode adotar toda e qualquer medidapara que seja obtido o efeito concreto pretendido pelas partes em caso de no-A) a substituio imediata do produto por outro de qualquer espcie, em perfeitascumprimento da oferta ou do contrato pelo fornecedor, condies de uso.salvo quando expressamente constar do contrato clusula que disponha de maneira B) a imediata restituio do valor pago, atualizado monetariamente, no cabendodiversa.indenizao.B Nos contratos regidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor, as clusulas C) o abatimento de at 50% do valor pago, em razo do vcio apresentado e docontratuais desproporcionais, abusivas ou ilegais podem ser objeto de reviso, desdeinconveniente causado pela aquisio de produto defeituoso.que o contrato seja de adeso e cause leso a direitos individuais ou coletivos.D) convencionar com o fornecedor um prazo maior que 30 dias para que o vcio sejaCEmtodo contrato de consumo consta, implicitamente, a clusula de sanado. Art. 18 2 CDCarrependimento, segundo a qual o consumidor pode arrepender-se do negcio e,dentro do prazo de reflexo, independentemente de qualquer justificativa, rescindir 8 - Assinale a alternativa incorreta sobre as normas do Cdigo de Defesa dounilateralmente o acordo celebrado. Consumidor:D Segundo o princpio da vinculao da oferta, toda informao ou publicidade sobrepreos e condies de produtos ou servios, como a marca do produto e asa) O CDC estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de ordem pblicacondies de pagamento, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao,e interesse social.obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela. Art. 30 CDC b) A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento dasnecessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a6 - No tocante s relaes de consumo, correto afirmar queproteo de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bemcomo a transparncia e harmonia das relaes de consumo.A a pessoa jurdica no sofre dano moral indenizvel. c) A educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seusB isento de responsabilidade o fornecedor que no tenha conhecimento dos vcios direitos e deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo no um dosde qualidade por inadequao de produtos e servios de consumo. princpios da Poltica Nacional das Relaes de Consumo. Art. 4 IV CDCC a reparao do dano moral coletivo est prevista no Cdigo de Defesa do d) Para a execuo da Poltica Nacional das Relaes de Consumo, contar o poderConsumidor. Art. 82 CDC pblico com a criao de Juizados Especiais de Pequenas Causas e VarasD a interpretao das clusulas contratuais deve ocorrer de forma a no favorecer Especializadas para a soluo de litgios de consumo.nem prejudicar o consumidor.9 - So direitos bsicos do consumidor:7- Ao consumidor adquirente de produto de consumo durvel ou no durvel queapresente vcio de qualidade ou quantidade que o torne imprprio ou inadequado ao a) a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas noconsumo a que se destina, no sendo o vcio sanado no prazo de 30 dias, assegura- fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivos.se2 3. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambillab) a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, coma) Os fornecedores respondem independentemente da existncia de culpa, pelaespecificao correta de quantidade, caractersticas, composio, qualidade e preo, reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes debem como sobre os riscos que apresentem. projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ouc) o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes oureparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, inadequadas sobre sua utilizao e riscos.assegurada a proteo Jurdica, administrativa e tcnica aos necessitados. b) O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele legitimamente sed) A vulnerabilidade do consumidor. Art. 4 I CDCespera, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, como sua apresentao; o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam; e a poca em10 - Em relao qualidade de produtos e servios nas relaes de consumo,que foi colocado em circulao. Art. 12 1 CDCassinale a alternativa incorreta:c) O produto considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado.a) Os produtos e servios colocados no mercado de consumo no acarretaro riscos d) O fabricante, o construtor, o produtor ou importador ser responsabilizado mesmo sade ou segurana dos consumidores, exceto os considerados normais equando provar a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.previsveis em decorrncia de sua natureza e fruio,obrigando-se os fornecedores, em qualquer hiptese, a dar as informaes 12 - Sobre a responsabilidade do comerciante por defeitos de produtos assinale anecessrias e adequadas a seu respeito.alternativa incorreta:b) O fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigosos sadeou segurana dever informar, de maneira ostensiva e adequada, a respeito da sua a) O comerciante ser responsabilizado quando o fabricante, o construtor, o produtornocividade ou periculosidade, sem prejuzo da adoo de outras medidas cabveis em ou o importador no puderem ser identificados.cada caso concreto.b) Responde o comerciante quando ele no conservar adequadamente os produtosc) O fornecedor poder colocar no mercado de consumo produto ou servio que sabe perecveis.ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade sade ou c) A responsabilidade do comerciante como regra subsidiria.segurana. Art. 10 CDC d) A responsabilidade do comerciante possui natureza subjetiva. Art.12/13 CDCd) O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo nomercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, dever13 - Sobre a responsabilidade por vcio de produtos assinale a alternativa correta:comunicar o fato imediatamente s autoridades competentes e aos consumidores,mediante anncios publicitrios. a) Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou11 - Sobre o defeito de produtos e servios assinale a alternativa correta:inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com as indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as variaes 3 4. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambilladecorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituio das partes 16 - O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao caduca em:viciadas. Art. 18 CDCb) O direito de reclamao por vcio de produtos ser exigido, como regra, no sendo a) 40 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis.o vcio sanado no prazo mximo de sessenta dias. b) 45 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis.c) O abatimento proporcional do preo no uma das alternativas do consumidor c) 30 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos durveis.quando os produtos apresentarem vcio. d) 90 dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos durveis. Art. 26 IId) O prazo que os fornecedores de produtos possuem para sanar vcios de qualidadeCDCno pode ser alterado por vontade das partes, por trata-se de norma de ordempblica. 17 - Gregrio proprietrio de apartamento que integra o Condomnio Vila Bela e pretende propor ao judicial contra o mencionado condomnio sob o argumento de14 - So considerados viciados os produtos que:que houve ofensa aos seus direitos de consumidor, ao ser majorada a taxa condominial em 300%. O sndico do Condomnio Vila Bela justificou o aumento daa) Possuam validade de pouca durao.taxa condominial com a alegao de que a competente concessionria de serviosb) So perigosos.pblicos estaria cobrando indevida taxa de esgoto, que deveria ser custeada porc) So inseguros.todos os condminos. Considerando a situao hipottica apresentada, assinale ad) Se revelem inadequados ao fim a que se destinam. Art. 18 III CDCopo correta acerca do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC).15- Sobre os vcios de servio assinale a alternativa incorreta: A) Quanto s despesas de manuteno, aplica-se o CDC relao jurdica entre Gregrio e o Condomnio Vila Bela.a) O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem B) Inexiste relao de consumo entre o Condomnio Vila Bela e a concessionria deimprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles servios pblicos que cobra indevidamente taxa de esgoto.decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagemC) O Condomnio Vila Bela no considerado consumidor de bens e servios depublicitria.consumo, por ser apenas pessoa formal, sem personalidade jurdica.b) No fornecimento de servios que tenham por objetivo a reparao de qualquer D) Sendo constatada relao de consumo, presume-se a vulnerabilidade de Gregrio,produto a obrigao do fornecedor de empregar componentes de reposio originais por ser pessoa fsica, ao contrrio das pessoas jurdicas, que devem demonstrar esseadequados e novos, ou que mantenham as especificaes tcnicas do fabricante requisito de aplicao do CDC. Art. 4 I CDCexistir na hiptese de clusula contratual expressa. Art. 21/32 CDCc) A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequao dos 18 - Hildete comprou no supermercado Boas Compras Ltda., uma lmpada daprodutos e servios no o exime de responsabilidade. fabricante Indstria de Lmpadas Ltda. com a indicao de 150 watts. Ao chegar ad) A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de termosua residncia, verificou que a lmpada era, na verdade, de 80 watts e, quandoexpresso, vedada a exonerao contratual do fornecedor.tentou utiliz-la, a mesma explodiu, causando danos materiais e morais a Hildete. Em4 5. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambillapercia tcnica, foi constatado defeito de fabricao e inadequao de B) A ausncia de informaes de que havia tampinhas de garrafas de gua mineralacondicionamento da lmpada no supermercado. com defeito de impresso capaz de impedir a percepo do prmio oferecido configura publicidade enganosa por omisso. Art. 37 3 CDCCom relao situao hipottica apresentada e s normas do CDC, assinale a C) A Padaria Gois Ltda., a Indstria de Bebidas S.A. e a Indstria de Alumnio S.A.opo incorreta. so solidariamente responsveis pela reparao dos danos suportados por Horcio. D) A publicidade veiculada pela Indstria de Bebidas S.A. quanto s tampinhasA) O supermercado Boas Compras Ltda. e a fabricante Indstria de Lmpadas Ltda.premiadas das garrafas de gua mineral abusiva.respondem solidariamente pela reparao dos danos causados a Hildete.B) A indicao incorreta de que a lmpada adquirida por Hildete tinha 150 watts20 - Iara comprou um microcomputador e, no contrato, o fornecedor declarou que aconfigura vcio do produto.garantia do produto seria de um ano a contar da data da compra. O microcomputadorC) A responsabilidade pelo vcio do produto objetiva, como em qualquer outra apresentou defeito oculto e, por isso, Iara procurou o fornecedor para resolver seuhiptese prevista no CDC. Art. 18/12 CDC Art. 13 problema, o que foi recusado sob a alegao de que j havia transcorrido um ano eD) Os danos causados a Hildete em razo da exploso da lmpada caracterizam oum ms entre a data da compra e a constatao do mencionado defeito. Tendo comofato do produto. referncia inicial a situao apresentada, assinale a opo incorreta acerca das normas do CDC.19 - Horcio adquiriu na Padaria Gois Ltda., uma garrafa de gua mineral com adesignao diet, apesar de a mesma no ter sofrido qualquer alterao em sua A) O direito de Iara reclamar pelo defeito apresentado pelo microcomputadorcomposio. A garrafa tinha em seu rtulo uma meno a promoo de tampinhas extinguiu-se quando se completou um ano da data da aquisio do mencionadopremiadas. Ao consumir o produto, Horcio verificou que a tampinha da garrafa de produto. Art. 26 3 CDCgua era premiada e exigiu o prmio da fabricante, a Indstria de Bebidas S.A. B) O microcomputador comprado por Iara considerado produto durvel.Contudo, a fabricante alegou que havia erro na grafia da tampinha apontada comoC) No CDC, os prazos decadenciais se referem ao vcio do produto ou do servio e ospremiada, negando o pedido de Horcio e atribuindo a total responsabilidade porprazos prescricionais, ao fato do produto ou do servio.qualquer dano Indstria de Alumnio S.A., fabricante das tampinhas das garrafasD) Uma reclamao comprovadamente formulada por Iara perante o fornecedorque guarnecem os produtos da Indstria de Bebidas S.A. Tendo como referncia a enseja a suspenso da decadncia at a correspondente resposta negativa.situao hipottica apresentada, assinale a opo correta acerca das normas doCDC. 21 - Assinale a opo correta acerca das normas que regem os contratos de consumo.A) Apesar de no ter sofrido qualquer modificao em sua composio, a guamineral adquirida por Horcio pode conter em seu rtulo a qualificao diet. A) Em contrato de seguro-sade, admissvel clusula que afaste o tratamento de molstias infectocontagiosas, desde que sejam de notificao compulsria.5 6. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel BrambillaB) Nos contratos regidos pelo CDC, so admissveis clusulas contratuais que limitem B) Nessa situao, h relao de consumo entre Jurema e as pessoas jurdicas Easydireitos do consumidor.Idiomas Ltda. e LOB Publicidade Ltda. Art.2 CDCC) No curso do processo judicial, as clusulas contratuais abusivas somente podemC) O entendimento jurisprudencial do STJ no sentido de que no so cumulveisser anuladas quando houver pedido da parte interessada, no sendo admissvel aoindenizaes por danos morais e estticos.juzo competente agir de ofcio nessa hiptese.D) A culpa concorrente hiptese de excluso do dever de indenizar, expressamenteD) Segundo o entendimento jurisprudencial do STJ, os contratos de seguro por danos prevista no CDC.pessoais abrangem automaticamente os danos patrimoniais e morais. 24 - luz do CDC, assinale a opo correta.22 - Ivan, a fim de consertar seu automvel, procurou oficina mecnica e solicitouoramento de servios. Considerando essa situao hipottica, assinale a opo A Para os efeitos do CDC, no se considera fornecedor a pessoa jurdica pblica queincorreta quanto s normas de defesa do consumidor.desenvolva atividade de produo e comercializao de produtos ou prestao de servios.A) Se aprovado por Ivan, o oramento vincular as partes contraentes.B Entes despersonalizados, ainda que desenvolvam atividades de produo,B) Se for executado qualquer servio por terceiro, no-previsto no oramento, Ivan montagem, criao ou comercializao de produtos, no podem ser consideradosno se obrigar a arcar com eventual acrscimo, mesmo que reste comprovada a fornecedores.imperativa necessidade do mencionado servio acrescido.C Qualquer pessoa prejudicada por publicidade enganosa pode, em princpio, buscarC) O oramento entregue a Ivan tem validade de 30 dias, salvo disposio em sentidoindenizao, mesmo no tendo contratado nenhum servio. Art. 37 1 CDCcontrrio. Art. 40 1 CDCD Pessoa jurdica que compre bens para revend-los considerada consumidora.D) No oramento confeccionado pela oficina, deve constar o valor da mo-de-obra, E Pessoa fsica que alugue imvel particular, por meio de contrato, consideradados materiais e dos equipamentos a serem empregados, bem como as condies defornecedora, para efeitos legais.pagamento e as datas de incio e trmino do servio. 25 - Acerca da disciplina jurdica da proteo contratual do consumidor, assinale a23 - Easy Idiomas Ltda. firmou contrato de prestao de servios publicitrios com opo correta.LOB Publicidade Ltda. No curso da execuo do contrato, uma pesada placa depropaganda instalada pela contratada, sem os mnimos cuidados de segurana, caiu a) A lei confere ao consumidor a possibilidade de desistir do contrato, no prazoe causou danos materiais, morais e estticos em Jurema. Considerando a situaomximo de quinze dias a contar do recebimento do produto, no caso de contrataohipottica apresentada, assinale a opo correta acerca das normas do CDC. de fornecimento de produtos ocorrida fora do estabelecimento empresarial b) Reputam-se nulas de pleno direito as clusulas contratuais relativas aoA) No contrato de prestao de servios firmado entre a Easy Idiomas Ltda. e a LOB fornecimento de produtos e servios que infrinjam normas ambientais ou possibilitemPublicidade Ltda., inadmissvel clusula de limitao de responsabilidade civil. a violao dessas normas. Art. 51 XIV CDC6 7. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambillac) A garantia contratual exclui a garantia legal, desde que conferida mediante termoc) Os servios de proteo ao crdito e congneres so considerados entidades queescrito que discipline, de maneira adequada, a constituio daquela garantia, bem prestam servios de carter privado.como a forma, o prazo e o lugar para o seu exerccio. d) O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastrosd) A lei limita a 10% do valor da prestao as multas de mora decorrentes dopoder exigir imediata correo. Art. 43 4 CDCinadimplemento de obrigaes no seu termo, no caso de fornecimento de produtosque envolva concesso de financiamento ao consumidor. 28 - Acerca das prticas comerciais dispostas no Cdigo de Defesa do Consumidor,assinale a opo correta.26 - Assinale a opo correta a respeito da disciplina normativa da defesa, em juzo,do consumidor.a) lcito que o fabricante de produtos durveis condicione o fornecimento de seusprodutos prestao de determinados serviosa) lcita s associaes legalmente constitudas h mais de um ano a propositurab) O consumidor tem o direito de receber o dobro do que tenha pago em excesso,de ao coletiva para a defesa dos direitos de seus associados, desde que hajaacrescido de juros e correo monetria, no caso de cobrana indevida, salvoprvia autorizao em assemblia. hiptese de engano justificvel. Art. 42 pargrafo nico CDCb) Na hiptese de ao coletiva para a defesa de interesses individuais homogneos, c) Considera-se publicidade abusiva a comunicao de carter publicitria exclusivamente competente para a execuo coletiva o juzo da liquidao da inteiramente falsa que induza a erro.sentena ou o da ao condenatria. d) O consumidor que receber produto em sua residncia, mesmo sem solicitao, ec) Tratando-se de aes coletivas para a defesa de direitos individuais homogneos, no devolv-lo, deve efetuar o pagamento do respectivo preoa sentena far coisa julgada erga omnes, no caso de procedncia ou improcednciado pedido, para beneficiar todas as vtimas 29 - Considere-se que uma empresa de guas e esgotos, em procedimento ded) De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, as aes coletivas para acobrana de dvida, depois de fazer ameaas a um consumidor, decida deixar dedefesa de interesses ou de direitos coletivos no induzem litispendncia para asrecolher parte dos esgotos produzidos na moradia desse cidado. Nessa situao, oaes individuais. Art. 104 CDC consumidor pode com base no Cdigo de Defesa do Consumidor, alegar que foiexposto a constrangimento.27 - Assinale a opo correta a respeito dos bancos de dados e cadastros de Certo ( ) Errado (X ) Art. 42 CDCconsumidores.30 - Considere a seguinte situao hipottica. Joo, por ter constatado erros em suaa) O consumidor dever ser informado verbalmente toda vez que ocorrer alterao deficha hospitalar, dirigiu-se ao setor de registros do hospital e solicitou ao atendentecadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo, relativos a seu nome, desdeque lhe mostrasse a ficha. Inicialmente, o atendente dificultou-lhe o acesso aos dadosque no a tenha solicitado. e, somente depois de muita insistncia, Joo conseguiu convenc-lo da necessidadeb) Somente podero constar nos bancos de dados as informaes negativas sobre de alterar alguns dados no referido documento. Entretanto, passada uma semana,consumidores relativas aos ltimos dois anosJoo constatou que as alteraes solicitadas no haviam sido efetuadas. Nessa 7 8. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambillasituao, do ponto de vista do Cdigo de Defesa do Consumidor, Joo nada poder produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao,fazer, pois o cdigo omisso com relao a esse tipo de problema.distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios.III. Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, medianteCerto ( ) Errado (X ) Art. 6 III, Art. 14, Art. 22, Art. 39 IV, Art. 72 CDCremunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria,salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista.31 - O CDC dispe expressamente que as informaes a respeito da oferta e IV. Servio compreende qualquer atividade fornecida no mercado de consumo,apresentao de produtos refrigerados oferecidos aos consumidores devem ser independente de remunerao, inclusive as decorrentes de relaes de cartergravadas de forma indelvel.trabalhista.Est (ao) corretas (s) afirmativa (s)Certo (X ) Errado ( ) Art. 31 CDC a) III, apenas.b) II e III, apenas. Art. 3 2 CDC32 - O fornecedor de produtos alimentcios responde objetivamente pela reparaoc) I, II e III, apenas.dos danos eventualmente causados aos consumidores. J em caso de informaesd) I, II e IV, apenas.insuficientes ou inadequadas sobre os riscos dos produtos, a responsabilizaoe) I, II, III e IVdepende da comprovao do dolo ou culpa.35 - Constitui crime contra as relaes de consumo previstas no Cdigo de Defesa doCerto ( ) Errado (X ) Art. 18 CDC Consumidor:33 - Caso uma concessionria de servios pblicos cobre a tarifa de esgoto de certo a) Solicitar autorizao do consumidor quando utilizar pea ou componente usado, nacondomnio de forma dissimulada, na conta de gua, sem a devida prestao dos reparao de qualquer produto.servios, haver cobrana abusiva, mas no enseja a repetio do indbito.b) Entregar ao consumidor o Termo de Garantia adequadamente preenchido e comespecificao clara de seu contedo.Certo ( ) Errado (X ) Art. 42 pargrafo nico c) Dificultar o acesso do consumidor s informaes que sobre ele constem emcadastros, bancos de dados, fichas e registros. Art. 72 CDC34 - Considerando as definies previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor (Leid) Organizar dados fticos, tcnicos e cientficos que do base publicidade.n 8.078/90), analise as afirmativas a seguir sobre conceito legal de consumidor,fornecedor e servio. 36 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.I. Consumidor compreende apenas as pessoas fsicas que adquirem ou utilizamservios como destinatrios finais. O Consumidor tem direito educao e divulgao sobre o consumo adequado dosII. Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdicas, pblicas ou privadas, nacional ou produtos e servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nasestrangeira, bem como os entes despersonalizados que desenvolvem atividade de contrataes. Contudo, o consumidor no poder exigir a modificao das clusulas 8 9. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambillacontratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em razo 39 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas.Os direitos previstos no Cdigo de Defesa do Consumidor no excluem outros( ) FALSA decorrentes de tratados ou convenes internacionais de que o Brasil seja signatrio,(V) VERDADEIRA Art. 5 II CDC da legislao interna ordinria, de regulamentos expedidos pelas autoridadesadministrativas competentes, bem como dos que derivem dos princpios gerais do37 - Tendo em vista as prticas comerciais, indique a alternativa incorreta:direito, analogia, costumes e eqidade.a) Os fabricantes e importadores devero assegurar a oferta de componentes e peas( ) FALSAde reposio enquanto no cessar a fabricao ou importao do produto. (V) VERDADEIRA Art. 7 CDCb) Cessadas a produo ou importao, a oferta dever ser mantida por, no mnimo,15 anos. Pargrafo nico, Art. 32 CDC pargrafo nico 40 - Acerca da proteo contratual, analise a veracidade das afirmativas a seguir.c) vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras prticas abusivas,condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outroI. As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel aoproduto ou servio, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos. consumidor.d) O fornecedor do produto ou servio solidariamente responsvel pelos atos deII. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 10 dias a contar de suaseus prepostos ou representantes autnomos. assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, sempre que a contrataoe) proibida a publicidade de bens e servios por telefone, quando a chamada for de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial,onerosa ao consumidor que a origina.especialmente por telefone ou a domiclio.III. A garantia contratual complementar legal e ser conferida mediante termo38 - O artigo 41 do Cdigo de Defesa do Consumidor trata do fornecimento de escrito.produtos ou servios sujeitos ao regime de controle ou tabelamento de preos.Assinale a alternativa incorreta sobre esse artigo. Est (ao) correta (s):a) Se os preos cobrados forem maiores, a quantia em excesso dever ser restitudaa) I, II e IIIao consumidor.b) I, III Art. 47/50 CDCb) Os fornecedores devero respeitar os limites oficiais dos preos.c) I, II, IIIc) Caso haja devoluo de quantia cobrada em excesso, o artigo no se reporta d) II e IIIatualizao monetria dela. e) IId) O consumidor poder desfazer o negcio se constatar o no cumprimento desseartigo. 9 10. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambilla41 - Complete a lacuna: b) A proteo vida, sade e segurana um direito do consumidor, que deve serrespeitado pelos fornecedores de produtos e servios.Considerando a Lei n 8.078/90 Cdigo de Defesa do Consumidor, no sendo oc) Produtos nocivos sade como, por exemplo, os agrotxicos utilizados nasvcio do produto ou servio sanado no prazo mximo de ..............................., pode o lavouras, podem levar o agricultor morte se no forem tomados os cuidadosconsumidor exigir, alternativamente e sua escolha, a substituio do produto pornecessrios na sua manipulao.outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso; a restituio imediata dad) Os produtos domsticos inflamveis, se no forem armazenados adequadamentequantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos;nas casas das pessoas, podem ocasionar acidentes, ferindo o direito segurana doe o abatimento proporcional do preo. consumidor, que deve ser informado das caractersticas do produto.(X ) trinta dias Art. 18 1 CDC( ) sessenta dias 44 - Complete a lacuna:( ) noventa dias.................................... toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou42 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa. estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade deproduo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao,O fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios.mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, devercomunicar o fato imediatamente s autoridades competentes e aos consumidores, ( ) Consumidormediante anncios publicitrios.(X) Fornecedor Art. 3 CDC( ) FALSA 45 - Considerando-se a relao jurdica em face da proteo contratual ordenada pelo(X) VERDADEIRA Art. 10 1 CDC CDC correto afirmar que um consumidor que tenha comprado produto mediantepagamento em 10 prestaes43 - O artigo 63 do Cdigo de Defesa do Consumidor prev deteno e multa, caso ofornecedor: Omitir dizeres ou sinais ofensivos sobre a nocividade ou periculosidadea) dispe de at 7 dias para desistir da compra realizada, desde que ela tenha sidode produtos nas embalagens, nos invlucros, recipientes e propagandas. efetuada no estabelecimento comercial do fornecedorConsiderando essa norma, assinale a alternativa incorreta.b) pode escolher, no ato da compra, se a garantia do fornecedor contra defeitosaparentes ou ocultos que ocorram no produto adquirido ser ou legal ou contratual.a) Os fornecedores no precisam se preocupar com as embalagens, recipientes ouc) pode liquidar antecipadamente o dbito em questo, total ou parcialmente, exigindoinvlucros; qualquer tipo deles serve para todos os produtos e sua utilizao no estreduo proporcional dos juros cobrados.especificada em nenhuma norma legal. Art. 23,8/10 CDC10 11. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambillad) deve ser imediatamente indenizado caso o produto apresente problemas,assegurado o direito de arrependimento, no prazo de sete dias a contar da assinaturapreferencialmente mediante abatimento do valor da indenizao nas prestaesdo contrato. Nessa hiptese, o consumidor receber de volta os valoresvincendas.eventualmente pagos, a qualquer ttulo, durante o prazo de reflexo, sendo a46 - Acerca da responsabilidade pelo fato do produto e por vcios do produto e serviodevoluo imediata e monetariamente atualizada.nas relaes de consumo, sob a sistemtica do Cdigo de Defesa do Consumidor, II O dever de assistncia com peas de reposio e componentes obriga apenas oassinale a opo correta. fabricante e o importador e alcana apenas produtos industrializados e compostos emA) A constatao dos vcios de inadequao se faz por um critrio objetivo, bastandopea. O dever de assistncia tcnica cabe tambm ao distribuidor, enquanto noa verificao de que a informao sobre a qualidade ou quantidade no corresponde cessar a fabricao ou importao do produto.verdadeiramente ao que o produto proporciona. Verificada a existncia desses vcios,III Oferta, nas relaes de consumo, significa o conjunto de mtodos, tcnicas eainda que sem a presena do dano efetivo, surge para o fornecedor a instrumentos que aproximam o consumidor dos produtos e servios colocados a suaresponsabilizao civil, com a conseqente indenizao pecuniria, alm das disposio no mercado pelos fornecedores. A oferta nas relaes de consumo podesanes administrativas e penais. dar-se entre pessoas indeterminadas, alcanando tanto o consumidor efetivo quantoB) O consumidor pode sofrer danos por defeitos relativos prestao de servios eo potencial, e, desde que suficientemente precisa, obriga o fornecedor a cumprir opor informao inadequada ou insuficiente que com ele seja fornecida. O servio ofertado e integra o contrato que vier a ser celebrado.presume-se defeituoso quando mal apresentado ao consumidor, quando sua fruioIV A vedao de prticas abusivas no fornecimento de produtos e servios tem capaz de suscitar riscos acima do nvel razovel de expectativa, bem como quando, fundamento jurdico nos princpios da boa-f e da eqidade, que informam asem razo do decurso do tempo, desde a sua prestao, de se supor que norelaes contratuais de consumo, tais como as de locao e as de alienaoostente sinais de envelhecimento. fiduciria. Constatada a existncia de clusula abusiva no contrato, o juiz, de oficio,C) O comerciante, a pessoa ou a empresa que vendeu ou fez a entrega do produto ao dever reconhecer a nulidade do contrato, determinar a resoluo deste e condenar oconsumidor responde solidariamente com o fornecedor pelo defeito do produto e por fornecedor ao pagamento de perdas e danos.sua colocao no circuito comercial, ainda que receba o produto embalado e semEsto certos apenas os itenspossibilidade de test-lo, ou que o fornecedor esteja perfeitamente individualizado, ou A) I e II.que o produto tenha a identificao de seu fabricante.B) I e IV.D) Prescreve em cinco anos a pretenso reparao de danos causados por fato ouC) II e III. Art. 32, 34 CDC / Art. 30 CDCpor vcio do produto ou do servio, iniciando-se a contagem a partir do momento doD) III e IV.conhecimento pelo consumidor do defeito ou do vcio e de seu causador. Art. 27 CDC48 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.47 - Julgue os itens que se seguem, relativos ao direito das relaes de consumo.Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondemI Nas relaes de consumo, se a contratao do fornecimento de produto ou servio solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ouocorrer no estabelecimento comercial do fornecedor ou no domiclio do consumidor, inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como11 12. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambillapor aqueles decorrentes da disparidade, como as indicaes constantes do50 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas asvariaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituio No fornecimento de servios que tenham por objetivo a reparao de qualquerdas partes viciadas.produto o consumidor dever solicitar ao fornecedor o emprego de componentes dereposio originais adequados e novos, caso isso no seja solicitado, o fornecedor( ) FALSA poder empregar outros tipos de componentes de reposio.(V) VERDADEIRA Art. 18 CDC(F) FALSA Art. 21 CDC49 - Considerando o disposto na Lei n 8.078/90 Cdigo de Defesa do Consumidor, ( ) VERDADEIRAtendo em vista especialmente a responsabilidade por vcio do Produto e do Servio,analise a veracidade das afirmativas a seguir:51 - A Poltica Nacional de Consumo busca alcanar, dentre outros, os seguintesobjetivos:I. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornemimprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, podendo o consumidor exigir a I. Educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitosreexecuo dos servios, que no poder ser confiada a terceiros, mesmo que e deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo;devidamente capacitados.II. Incentivo criao pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidadeII. A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de termoe segurana de produtos e servios, assim como de mecanismos alternativos deexpresso, vedada a exonerao contratual do fornecedor. soluo de conflitos de consumo;III. Sendo o dano causado por componente ou pea incorporada ao produto ouIII. Coibio e represso eficientes de todos os abusos praticados no mercado deservio, so responsveis solidrios seu fabricante, construtor ou importador e o que consumo, inclusive a concorrncia desleal e utilizao indevida de inventos e criaesrealizou a incorporao.industriais das marcas e nomes comerciais e signos distintivos, que possam causarprejuzos aos consumidores.Est (ao) correta (s):a) I, II e IIIEst (ao) correta (s):b) I e IIIa) I, apenasc) II e IIIArt. 26/18 CDC b) I e IId) II, apenas c) II e IIIe) III, apenasd) I, II e III Art. 4 IV,V,VI CDCe) III, apenas12 13. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambilla52 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa. c) As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel aoconsumidor.O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade quando, emd) facultado a qualquer consumidor, exclusivamente atravs de entidade que odetrimento do consumidor, houver abuso de direito, excesso de poder, infrao da lei, represente requerer ao Ministrio Pblico que ajuze a competente ao para serfato ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato social. A desconsiderao no declarada a nulidade de clusula contratual que contrarie o disposto neste cdigo oupoder ser efetivada em caso de falncia, estado de insolvncia, encerramento oude qualquer forma no assegure o justo equilbrio entre direitos e obrigaes dasinatividade da pessoa jurdica provocados por m administrao. partes. At. 51 4 CDCe) assegurada ao consumidor a liquidao antecipada do dbito, total ou(F) FALSA Art. 28 parcialmente, mediante reduo proporcional dos juros e demais acrscimos.( ) VERDADEIRA55 - Tendo em vista os contratos de adeso, analise:53 - Considerando o artigo 6 do Cdigo de Defesa do Consumidor, complete alacuna da frase abaixo. I. Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham sido aprovadas pelaA proteo da vida, sade e segurana contra riscos provocados por prticas noautoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtosfornecimentode produtos e servios considerados ou servios, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu.............................................................. um dos direitos bsicos do consumidor. contedo.A alternativa correta :II. Os contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e coma) Sem controle de qualidadecaracteres ostensivos e legveis, cujo tamanho da fonte no ser inferior ao corpob) Caros para o consumidordoze, de modo a facilitar sua compreenso pelo consumidor.c) Inadequados para as crianas III. A insero de clusula no formulrio desfigura a natureza de adeso do contrato.d) Perigosos ou nocivos Art. 8 CDC Est (ao) correta (s):54 - Acerca da Lei n 8.078 (Cdigo de Defesa do Consumidor), indique a alternativa a) I e IIIincorreta.b) I, II e IIIc) I e II Art. 54 1 CDCa) Os contratos que regulam as relaes de consumo no obrigaro os d) II, apenasconsumidores, se no lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prvio de e) III, apenasseu contedo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultara compreenso de seu sentido e alcance. 56 - Tendo em vista as infraes penais, indique a alternativa incorreta, relacionandob) A garantia contratual complementar legal e ser conferida mediante termo corretamente a infrao respectiva penalidade.escrito.13 14. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambillaa) Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de 59 - Considerando as infraes penais estabelecidas no Cdigo de Defesa doprodutos, nas embalagens, nos invlucros, recipientes ou publicidade deteno de Consumidor, analise a veracidade das afirmativas a seguir, correlacionandoseis meses a dois anos e multa.corretamente as infraes s respectivas penalidades.b) Deixar de comunicar autoridade competente e aos consumidores a nocividade oupericulosidade de produtos cujo conhecimento seja posterior sua colocao no I. Fazer afirmao falsa ou enganosa, ou omitir informao relevante sobre amercado deteno de seis meses a dois anos e multa.natureza, caracterstica, qualidade, segurana, desempenho, durabilidade, preo ouc) Executar servio de alto grau de periculosidade, contrariando determinao de garantia de produtos ou servios deteno de seis meses a dois anos ou multa.autoridade competente deteno de seis meses a trs anos. Art. 65 CDCII. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser capaz de induzir od) Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua sade ouabusiva deteno de trs meses a um ano e multa. segurana seis meses a trs anos ou multa. III. Deixar de organizar dados fticos, tcnicos e cientficos que do base 57 - Complete a lacuna:publicidade deteno de um a seis meses ou multa. respeito das clusulas abusivas, o Cdigo de Defesa do Consumidor estabelece Est (ao) correta (s):que as multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaes no seu termono podero ser superiores a ........................... do valor da prestao.a) I e II b) I e III(X ) dois por cento Art. 52 1 CDC c) II, apenas( ) dois vrgula cinco por cento d) I, II e III( ) trs por cento e) III, apenas Art. 69 CDC58 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.60 - So circunstncias agravantes dos crimes tipificados no Cdigo de Defesa do Consumidor:O Consumidor tem direito inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil,quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, I. Serem cometidos em poca de grave crise econmica ou por ocasio desegundo as regras ordinrias de experincias.calamidade. II. Ocasionarem grave dano individual ou coletivo.( ) FALSAIII. Dissimular-se a natureza ilcita do procedimento.(X) VERDADEIRA Art. 6 VIII CDC Est (ao) correta (s): 14 15. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambillaa) I e IIII. Receber, analisar, avaliar e encaminhar consultas, denncias ou sugestesb) I, II e III Art. 76 I,II,III CDCapresentadas por entidades representativas ou pessoas jurdicas de direito pblico ouc) II, apenasprivado;d) III, apenas III. Levar ao conhecimento dos rgos competentes as infraes de ordem administrativa que violarem os interesses difusos, coletivos ou individuais dos61 - Acerca da defesa do consumidor em juzo, estabelecida pelo Cdigo de Defesa consumidoresdo Consumidor, so feitas as seguintes afirmaes: IV. Informar, conscientizar e motivar o consumidor atravs dos diferentes meios de comunicao.I. A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas poder serexercida em juzo apenas coletivamente;Est (ao) correta (s):II. A defesa coletiva ser exercida quando se tratar de interesses ou direitos difusos,a) I, II e IVassim entendidos, para efeitos do Cdigo de Defesa, os transindividuais, de natureza b) II, III e IVindivisvel,de quesejam titulares pessoas indeterminadas e ligadas por c) I, II, III e IV Art. 106 I,II,IV,VII CDCcircunstncias de fato.d) I e IIIIII. A defesa coletiva ser exercida quando se tratar de interesses ou direitose) III e IVindividuais homogneos assim entendidos os decorrentes de origem comum.Est (ao) correta (s): 63 - No caso de defeitos na prestao de servios em que o servio no oferecea) I, II e III segurana que o consumidor dele pode esperar, algumas circunstncias devem serb) II, apenasconsideradas, entre as quais:c) I e IIa) O modo de seu fornecimento.d) II e IIIArt. 81 I, III CDCb) Os resultados e os riscos que razoavelmente dele se esperam.e) I e III c) A poca em que foi fornecido. d) A responsabilidade social do profissional.62 - O Departamento Nacional de Defesa do Consumidor, da Secretaria Nacional dee) As alternativas A, B e C completam o enunciado corretamente. Art. 12 1 I, II, IIIDireito Econmico (MJ), ou rgo federal que venha substitu-lo, organismo deCDCcoordenao da poltica do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, cabendo-lhe,64 - Constituem crimes contra as relaes de consumo previstas no Cdigo dedentre outras atribuies: Defesa do Consumidor, sem prejuzo do disposto no Cdigo Penal e Leis especiaisI. Planejar, elaborar, propor, coordenar e executar a poltica nacional de proteo ao de algumas condutas. Analise:consumidor;I. Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos, nas embalagens, nos invlucros, recipientes ou publicidade. 15 16. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel BrambillaII. Deixar de comunicar autoridade competente e aos consumidores a nocividade ou b) A reduo ou ampliao do prazo de quinze dias, no podendo ser inferior a setepericulosidade de produtos cujo conhecimento seja posterior a sua colocao no nem superior a cento e vinte dias. c) A reduo ou ampliao do prazo de vinte dias,mercado. no podendo ser inferior a trs dias nem superior a duzentos e quarenta dias.III. Executar servio de alto grau de periculosidade, contrariando determinao de d) A reduo ou ampliao do prazo de trinta dias, no podendo ultrapassar a cento eautoridade competente. oitenta dias. Art. 18 2 CDCIV. Corrigir publicidade que ostensivamente se torne enganosa. e) A ampliao apenas do prazo de trinta dias, no podendo ultrapassar a cento eEst (ao) correta (s): oitenta dias.a) I , II, IV67 - Complete a lacuna:b) III e IVc) I, II e III Art. 63,64,65 CDC De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, utilizar, na cobrana de dvidas,d) II, III e IVde ameaa, coao, constrangimento fsico ou moral, afirmaes falsas incorretas oue) I, III e IV enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridculo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer, resulta65 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.na pena seguinte: .......................................O Cdigo de Defesa do Consumidor estabelece que o fornecedor de servio ser ( ) Deteno de trs meses a um ano e multa. Art. 71 CDCobrigado a entregar ao consumidor oramento prvio discriminando o valor da mo- ( ) Deteno de trs meses a dois anos e multa.de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condies de( ) Deteno de seis meses a dois anos e multa.pagamento, bem como as datas de incio e trmino dos servios. Acerca dessa68 - Pelos vcios de quantidade do produto, sempre que, respeitadas as variaesafirmao, correto afirmar que, uma vez aprovado pelo consumidor, o oramentodecorrentes de sua natureza, seu contedo lquido for inferior s indicaessomente poder se alterado pelo fornecedor, independente de negociao das partes. constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitria, a( ) FALSAforma da responsabilidade dos fornecedores pelos vcios acima descritos ser:(X) VERDADEIRA Art. 40 1 2 CDC a) Subsidiariamente.66 - Ao que pese a responsabilidade por vcio do produto e do servio, quanto aosb) Solidariamente. Art. 19 CDCprazos para que o vcio seja sanado, correto afirmar, de acordo com o Cdigo dec) Regressivamente.Defesa do Consumidor, que podero as partes convencionar:d) Exclusiva e privativamente. e) Sempre privativamente.a) A reduo ou ampliao do prazo de quarenta dias, no podendo ser inferior a setenem superior a cento e vinte dias.16 17. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambilla69 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa. respectivas fontes. De acordo com este conhecimento adquirido, correto afirmarque:A Lei 8.078/90 estabelece que, consumada a prescrio relativa cobrana dedbitos do consumidor, no sero fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteo a) O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros,ao Crdito, quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo acesso ao poder exigir sua imediata correo, devendo o arquivista, no prazo de cinco diascrdito junto aos corridos, comunicar a alterao aos eventuais destinatrios das informaesfornecedores. incorretas.b) Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e( ) FALSA em linguagem de fcil compreenso, no podendo conter informaes negativas(X) VERDADEIRA Art. 43 5 CDC referentes a perodo superior a sete anos.c) Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, servios de proteo ao70 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa. crdito e congneres so considerados entidades de carter privado.d) Consumada a prescrio relativa cobrana de dbitos do consumidor, no seroSo nulas, de acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, as clusulas fornecidas, pelos respectivos sistemas de proteo ao crdito, quaisquer informaescontratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que subtraiam ao que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos fornecedores. Art.consumidor a opo de reembolso da quantia j paga, em qualquer caso. 43 3 CDC( ) FALSA Art. 51 II CDC( ) VERDADEIRA73 - Complete a lacuna:71 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa. O valor da fiana, nas infraes de que trata o Cdigo de Defesa do Consumidor,ser fixado pelo juiz, ou pela autoridade que presidir o inqurito, entre cem e duzentasAs infraes das normas de defesa do consumidor ficam sujeitas, conforme o caso,mil vezes o valor do Bnus do Tesouro Nacional (BTN), ou ndice equivalente ques sanes administrativas como multa, apreenso do produto e cassao do registrovenha a substitu-lo. Se assim recomendar a situao econmica do indiciado ou ru,do produto junto ao rgo competente. a fiana poder ser reduzida at a metade do seu valor mnimo ou aumentada pelojuiz at .................................( ) FALSA(X) VERDADEIRA Art. 56 I,II,IV CDC( ) dez vezes( ) quinze vezes72 - O consumidor ter acesso s informaes existentes em cadastros, fichas, ( ) vinte vezes Art. 79 pargrafo nico , a,b CDCregistros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como as suas 17 18. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambilla74 - A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas poder ser76 - O consumidor pode desistir do contrato sempre que a contratao deexercida em juzo individualmente, ou a ttulo coletivo. A partir desse conhecimento,fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial,observe as assertivas que demonstram aqueles que possuem legitimidade para a especialmente por telefone ou em domiclio. Neste caso, o prazo de:defesa dos direitos dos consumidores:a) 10 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio. b) 07 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio.I. A Unio, os Estados, os Municpios e o Distrito Federal;Art. 49 CDCII. O Ministrio Pblico;c) 30 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio.III. As Entidades e rgos da administrao pblica, direta ou indireta, ainda que sem d) A qualquer tempo.personalidade jurdica, especificamente destinados defesa dos interesses e direitosprotegidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor;77 - Quando se trata da publicidade enganosa ou abusiva no cdigo do consumidor, IV. As Associaes legalmente constitudas h pelo menos dois anos e que incluam falso dizer-se queentre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos pelo Cdigode Defesa do Consumidor, dispensada a autorizao assemblear.a) A publicidade s enganosa e abusiva, quando cria mtodos comerciais coercitivos ou desleais, e pratica clusulas abusivas ou impostas no fornecimento deDos itens acima mencionados, esto corretos apenas:produtos e servios. Art. 37 1 2 CDC b) Qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteiraa) I, II e IV; ou parcialmente falsa.b) I, II e III; Art. 82c) Publicidade discriminatria de qualquer natureza, que incite violncia, explore oc) II, III e IV; medo ou a superstio, se aproveite da deficincia de julgamento e experincia dad) I e IV; criana, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor ae) II e IV.se comportar de forma prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana. d) A publicidade enganosa por omisso, quando deixa de informar sobre dado75 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.essencial do produto ou servio. e) Quando a publicidade realizada, de tal forma que, para o consumidor, no fcilDe acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, o fornecedor de produtos e identificar o que est sendo veiculado.servios no pode deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigao oudeixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo critrio.78 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.( ) FALSATendo em vista as sanes administrativas previstas no Cdigo de Defesa do(X) VERDADEIRA Art. 39 XII CDC Consumidor, as penas de cassao de alvar de licena, de interdio e de suspenso temporria da atividade, bem como a de interveno administrativa, sero18 19. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambillaaplicadas mediante procedimento administrativo, assegurada ampla defesa, quando o( ) FALSAfornecedor reincidir na prtica das infraes de maior gravidade previstas neste (X) VERDADEIRA Art. 83 CDCcdigo e na legislao de consumo. 82 - Assinale a alternativa correta, de acordo com o Cdigo de Defesa do( ) FALSAConsumidor:(X) VERDADEIRA Art. 59 CDC a) abusiva qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter79 - Em relao responsabilidade por vcio do produto ou do servio, correto publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo porafirmar que: omisso, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquera) Cabe a responsabilidade apenas ao poder pblico.outros dados sobre produtos e servios.b) A responsabilidade exclusiva dos fornecedores.b) enganosa, dentre outras, a publicidade discriminatria de qualquer natureza, ac) A responsabilidade exclusiva dos fabricantes. que incite violncia, explore o medo ou a superstio, se aproveite da deficincia ded) A responsabilidade solidria entre o consumidor e o poder pblico.julgamento e experincia da criana, desrespeite valores ambientais, ou que sejae) Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a suaquantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinamsade ou segurana.ou lhes diminuam o valor. Art. 18 CDCc) O nus da prova da veracidade e correo da informao ou comunicao publicitria cabe ao consumidor.80 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.d) A publicidade enganosa por omisso quando deixar de informar sobre dadoConstituem circunstncias agravantes dos crimes tipificados no Cdigo de Defesa do essencial do produto ou servio. Art. 37 1 CDCConsumidor ser estes cometidos em detrimento de operrio ou rurcola; de menor dee) O fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao consumidor oramento prviodezoito ou maior de sessenta anos ou de pessoas portadoras de deficincia mental,discriminando o valor mo-de-obra, e salvo estipulao em contrrio, o valor oradointerditadas ou no. ter validade pelo prazo de trinta dias, contado de seu recebimento pelo consumidor.( ) FALSA83 - Integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor:(X) VERDADEIRA Art. 76, IV, b CDC81 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.a) rgos Federais. b) rgos Estaduais.Para a defesa dos direitos e interesses protegidos pelo Cdigo de Defesa doc) Entidades privadas de defesa do consumidor.Consumidor so admissveis todas as espcies de aes capazes de propiciar sua d) rgos de defesa do Distrito Federal.adequada e efetiva tutela. e) Todas as alternativas esto corretas. Art. 105 CDC 19 20. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambilla84 - Quando o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser Nessa situao, a instituio bancria apenas ser obrigada a cumprir o que estiveridentificados, igualmente responsvel: expressamente previsto no contrato com o correntista, no se vinculando ao disposto nos citados panfletos.a) O comerciante. Art. 13 I CDCb) O cliente.(F) FALSA Art. 30 CDCc) O proprietrio. ( ) VERDADEIRAd) A transportadora.e) N.D.A.88 - Acerca das infraes penais, as alternativas abaixo tm como pena de 1 a 6 meses de deteno ou multa, exceto:85 - Caracteriza como o princpio do Cdigo de Defesa do Consumidor a educao einformao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com a) Deixar de corrigir imediatamente informao sobre consumidor constante devistas melhoria do mercado de consumo. cadastro, banco de dados, fichas ou registros que sabe ou deveria saber ser inexata; b) Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido( ) FALSAe com especificao clara de seu contedo.(X) VERDADEIRA Art. 6 II,III CDC c) Deixar de organizar dados fticos, tcnicos e cientficos que do base 86 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.publicidade. d) Empregar na reparao de produtos, peas ou componentes de reposiesJoana efetuou o pagamento de sua conta de telefone celular, na data do vencimento, usados, sem autorizao do consumidor. Art. 70 CDCno valor de R$ 150,00. Contudo, a prestadora dos servios de telefonia celular, emrazo de problemas internos, efetuou nova cobrana pelo mesmo valor, mediante89 - Das Sanes Administrativas, leia:dbito automtico na conta-corrente de Joana. Nessa situao, Joana ter direito areceber da prestadora dos servios de telefonia celular o valor igual ao dobro do queArt. 56 As infraes das normas de defesa do consumidor ficam sujeitas, conformefoi pago em excesso. o caso, s seguintes sanes administrativas, sem prejuzo das de natureza civil, penal e das definidas em normas especficas;( ) FALSA(V) VERDADEIRA Art. 42 pargrafo nico CDC Dentre as alternativas abaixo assinale a que no se enquadra no artigo acima: a) Inutilizao do produto.87 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.b) Proibio parcial de fabricao do produto. Art. 56 I,XII c) Suspenso do fornecimento de produtos ou servios.Determinada instituio bancria veiculou panfletos avulsos em que divulgou ad) Cassao de licena do estabelecimento ou atividade.iseno de taxas bancrias aos clientes que contratarem certo ttulo de capitalizao. e) Multa, apreenso do produto. 20 21. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambilla90 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.c) Deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo critrio.A racionalizao e melhoria dos servios pblicos no configuram princpios do d) Aplicar frmula ou ndice de reajuste diverso do legal ou contratualmenteCdigo de Defesa do Consumidor.estabelecido.(F) FALSA Art. 4 VII CDCe) Todas as alternativas esto corretas. Art. 39 X,XI,XII,XIII CDC( ) VERDADEIRA 94 - Sobre o Banco de Dados e Cadastros de Consumidores, pode se concluir,91 - Conforme o artigo 52, que trata sobre o fornecimento de produtos ou serviosexceto:que envolva outorga de crditos ou concesso de financiamento ao consumidor, dever do fornecedor informar previamente e corretamente sobre, exceto: a) Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claro, verdadeiros e em linguagem de fcil compreenso.a) Preo do produto ou servio em moeda corrente nacional. b) A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo dever serb) Acrscimos legalmente previstos.comunicada por escrito ao consumidor, quando no solicitada por ele.c) Soma total a pagar, somente com o financiamento. Art. 52 I,IV CDC c) Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os servios de proteod) Montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros.ao crdito e congneres so considerados entidades de carter privado. Art. 43 4e) Nmero e periodicidade das prestaes CDC d) facultado o acesso s informaes l constantes para orientao e consulta por92 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.qualquer interessado. e) Consumada a prescrio relativa cobrana de dbito do consumidor, no seroO Cdigo de Defesa do Consumidor prev como instrumento para a execuo da fornecidas pelos respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaesPoltica Nacional das Relaes de Consumo a instituio de Promotorias de Justiaque possam impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos fornecedores.de Defesa do Consumidor, no mbito do Ministrio Pblico.( ) FALSA95 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.(V) VERDADEIRA Art. 5 II CDCA inscrio de inadimplente pode ser mantida nos servios de proteo ao crdito por, no mximo, dois anos.93 - Das prticas abusivas, vedado ao fornecedor de produto ou servios: (F) FALSA Art. 43 1 CDCa) Elevar sem justa causa o preo de produtos ou servios. ( ) VERDADEIRAb) Repassar informao depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor, noexerccio de seus direitos. 21 22. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambilla96 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.99 - qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao,O comerciante, a pessoa ou a empresa que vendeu ou fez a entrega do produto ao inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito, securitria, salvo asconsumidor responde solidariamente com o fornecedor pelo defeito do produto e pordecorrentes das relaes de carter trabalhista, trata-se de conceito de:sua colocao no circuito comercial, ainda que receba o produto embalado e sem a) Produtopossibilidade de test-lo, ou que o fornecedor esteja perfeitamente individualizado, oub) ServioArt. 3 2 CDCque o produto tenha a identificao de seu fabricante. c) Consumo d) Produtor(F) FALSA Art. 12/13 I,II,III, Art. 14 CDC( ) VERDADEIRA 100 - So considerados imprprios ao uso e consumo:97 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.I. Os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos a mais de 30 dias; II. Os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados,O direito segurana e o direito educao para o consumo so considerados corrompidos, fraudados, nocivos vida ou sade, perigosos ou, ainda, aqueles emdireitos fundamentais do consumidor. desacordo comas normas regulamentares de fabricao, distribuio ou apresentao;( ) FALSAIII. Os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se(V) VERDADEIRA Art.t 6 I,II CDC destinam.98 - De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, Assinalem: a) Todos os itens esto incorretosa) Podem as partes em contrato de consumo pactuar clusulas que atenuem ab) O item I est incorreto; art. 8 6 C DCresponsabilidade do fornecedor de indenizar em caso de vcio de produto. c) O item II est incorreto;b) Em relao ao fato do produto, este passa a ser considerado defeituoso em razo d) O item III est incorreto.de outro de melhor qualidade haver sido colocado no mercado.c) A inverso do nus da prova descrita no art. 6, VIII do CDC ope iudicis, ou seja,101 - Tratando-se da proteo contratual, o consumidor pode desistir do contratopor ordem do juiz, ao passo que a contida no art. 12 ope legis, por fora da lei. Art. sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do6,12 CDCestabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domiclio, a contar de suad) A garantia legal do produto depende de termo expresso.assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, no prazo dee) de 10 (dez) anos o prazo prescricional da pretenso reparao por danoscausados por fato do produto.a) 7 dias. Art. 49 CDC b) 14 dias. 22 23. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambillac) 21 dias. I. A interdio temporria de direitos;d) 28 dias. II. A publicao em rgos de comunicao de grande circulao ou audincia, se) 56 dias. expensas do condenado, de notcia sobre os fatos e a condenao;III. A prestao de servios comunidade.102 - Tendo em vista a Lei 8.078/90 Cdigo de Defesa do Consumidor, analise averacidade das afirmativas seguintes. Est (ao) correta (s):a) I, II e III Art. 78 I,II,III CDCI. Acerca da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do Servio prevista no Cdigob) I e II, apenasde Defesa do Consumidor, equiparam-se aos consumidores todas as vtimas doc) II, apenasevento. d) I e III, apenasII. Considerando as prticas comerciais, equiparam-se aos consumidores todas as e) II e III, apenaspessoas determinveis ou no, expostas s prticas previstas no CDC.III. Sobre a proteo contratual prevista no CDC, as declaraes de vontade 104 - Marque (V), se a assertiva for verdadeira, ou (F), se a assertiva for falsa.constantes de escritos particulares, recibos e pr-contratos relativos s relaes deconsumo no vinculam o fornecedor.Tendo em vista a defesa do consumidor em juzo, no processo penal atinente aosIV. Nas sanes administrativas, a pena de multa, graduada de acordo com acrimes previstos no Cdigo de Defesa do Consumidor, bem como a outros crimes egravidade da infrao, a vantagem auferida e a condio econmica do fornecedor,contravenes que envolvam relaes de consumo, podero intervir, comoser aplicada mediante procedimento administrativo, revertendo para o Fundo de queassistentes do Ministrio Pblico, as entidades e rgos da Administrao Pblica,trata a Lei 7.347/85, os valores cabveis Unio, ou para os Fundos estaduais ou direta ou indireta, ainda que sem personalidade jurdica, bem como as associaesmunicipais de proteo ao consumidor nos demais casos.legalmente constitudas h pelo menos um ano e que incluam entre seus finsEst (ao) correta (s):institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos pelo Cdigo de Defesa doa) I, II e IIIConsumidor, exigida a autorizao assemblear.b) I, III e IVc) II, III e IV (F) FALSA. Art. 80/82 CDCd) I, II, III e IV( ) VERDADEIRA.e) I, II e IV Art. 17,29 2 pargrafo nico CDC - Art. 57 CDC105 - Marque (V), se a assertiva for verdadeira, ou (F), se a assertiva for falsa.103 - Tendo em vista as infraes penais previstas no Cdigo de Defesa doConsumidor, alm das penas privativas de liberdade e de multa, podem ser impostas,Acerca das infraes penais previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor, a penacumulativa ou alternadamente: pecuniria ser fixada em dias-multa, correspondente ao mnimo e ao mximo de diasde durao da pena privativa da liberdade cominada ao crime. 23 24. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambilla( ) FALSA. na composio, estrutura, frmula ou acondicionamento de produto, cujo uso ou(X) VERDADEIRA. Art. 77 CDCconsumo regular se revele nocivo ou perigoso sade pblica e incolumidade pessoal.106 - Tendo em vista a defesa do Consumidor em Juzo, analise a veracidade dasafirmativas abaixo:( ) FALSA. (X) VERDADEIRA. Art. 102 CDCI. Nas aes coletivas de que trata o Cdigo de defesa do Consumidor, no haver 108 Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomsticos e,adiantamento de custas, emolumentos, honorrios periciais e quaisquer outras juntamente com o manual de instrues, foi-lhe entregue o termo de garantia dodespesas, nem condenao da associao autora, salvo comprovada m-f, emproduto, que assegurava ao consumidor um ano de garantia, a contar da efetivahonorrios de advogados, custas e despesas processuais.entrega do produto. Cerca de um ano e um ms aps a data da compra, o aparelhoII. Em caso de litigncia de m-f, a associao autora e os diretores responsveisde telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricao. Em face dessapela propositura da ao sero solidariamente condenados em honorrios situao hipottica, assinale a opo correta acerca dos direitos do consumidor.advocatcios e ao quntuplo das custas, sem prejuzo da responsabilidade por perdase danos. a) Aps o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor, Joana no poderIII. Se o comerciante obrigado a pagar uma indenizao porque o fabricante, o alegar a existncia de qualquer defeito de fabricao.produtor, o importador ou o construtor no puderam ser identificados, a ao deb) Joana poder reclamar eventuais defeitos de fabricao at o prazo de noventaregresso poder ser ajuizada em processo autnomo, facultada a possibilidade de dias aps o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor. Art. 26 II CDCprosseguir-se nos mesmos autos, vedada a denunciao da lide.c) O prazo para Joana reclamar dos vcios do produto de apenas noventa dias, apartir da entrega efetiva do produto, independentemente de prazo de garantia.Est (ao) correta (s): d) A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos dea) I, II e IIIfabricao a qualquer tempo, desde que devidamente comprovados.b) II e IIIc) I e III Art. 87/88 ; Art. 13,I CDC109 - Assinale a(s) incorreta (s):d) II, apenase) III, apenas I. O prazo previsto pelo Cdigo de Defesa do Consumidor para que o fornecedor sane vcio de qualidade do produto de consumo de, no mximo, 45 dias. As partes107 - Marque (V), se a assertiva for verdadeira, ou (F), se a assertiva for falsa. podem convencionar a reduo ou ampliao deste prazo; entretanto, nos contratos de adeso, a clusula de prazo dever ser convencionada em separado, por meio deOs legitimados a agir na forma do Cdigo de Defesa do Consumidor podero propormanifestao expressa do consumidor.ao visando compelir o Poder Pblico competente a proibir, em todo o territrio II. Caso o fornecedor no sane o vcio de qualidade do produto, o Cdigo de Defesanacional, a produo, divulgao, distribuio ou venda, ou a determinar a alterao do Consumidor faculta ao consumidor: a substituio do produto por outro da mesma 24 25. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambillaespcie, em perfeitas condies de uso; a restituio imediata da quantia paga,111 - Assinale a opo que no est de acordo com o Cdigo de Defesa domonetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; ou oConsumidor.abatimento proporcional do preo.III. A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade do produto e dos servios A direito do consumidor a facilitao da defesa de seus direitos, incluindo-se apode, excepcionalmente, eximi-lo de responsabilidade.inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz,IV. So subsidiariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes do Cdigo defor verossmil a alegao ou quando ele for hipossuficiente.Defesa do Consumidor as sociedades integrantes dos grupos societrios e as B O consumidor tem direito modificao das clusulas contratuais que estabeleamsociedades controladas.prestaes desproporcionais, mas no reviso delas em razo de fatosV. O princpio da boa-f objetiva o princpio mximo do Cdigo de Defesa dosupervenientes que as tornem excessivamente onerosas.Consumidor. Pressupe condutas sociais adequadas a padres aceitveis de C direito do consumidor a informao adequada e clara sobre os diferentesprocedimento e que no induza a resultado danoso.produtos e servios, o que inclui a especificao correta de quantidade,Responda:caractersticas, composio, qualidade e preo e a explicitao dos riscosa) somente a I relacionados a produtos e servios.b) somente a I, III Art. 18 1 2 CDCD O consumidor tem direito efetiva reparao de danos patrimoniais e morais,c) apenas a IIIindividuais, coletivos e difusos.d) Todas esto corretase) Somente a III est correta112 - Acerca da responsabilidade no Cdigo de Defesa do Consumidor, assinale a opo correta.110 - No sistema que tutela o consumidor, correto afirmar que: A No caso de fornecimento de produtos in natura, ser responsvel perante oa) garantido o direito de modificao ou de reviso das clusulas contratuais. Art. 6 consumidor o fornecedor imediato, mesmo se identificado claramente o produtor.V CDCB A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequao dosb) a reparao dos danos materiais e morais limitada de acordo com leis especiaisprodutos e servios o exime de responsabilidade.reguladoras de setores das relaes de consumo.C permitida a estipulao contratual de clusula que impossibilite, exonere ouc) os servios pblicos so excludos da tutela, por serem objeto de leis prprias.atenue a obrigao de indenizar.d) o nus probatrio ser sempre invertido em benefcio do consumidor, por sua D Caso o vcio do produto ou do servio no seja sanado no prazo legal, pode opresumida hipossuficincia.consumidor exigir o abatimento proporcional do preo.e) o acesso ao Judicirio sempre gratuito aos consumidores25 26. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambilla113 - Acerca dos contratos de adeso destinados a regular relaes de consumo,Art. 317. Prescreve em 2 (dois) anos a ao:so feitas as afirmaes a seguir.I - por danos causados a passageiros, bagagem ou carga transportada, acontar da data em que se verificou o dano, da data da chegada ou do dia emI As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao que devia chegar a aeronave ao ponto de destino, ou da interrupo doconsumidor. transporte;II - As clusulas contratuais que exonerem a responsabilidade do fornecedor por Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90)vcios de qualquer natureza so nulas de pleno direito. Artigo 27 Prescreve em 5 anos a pretenso reparao pelos danosIII. As clusulas contratuais que implicarem limitao de direito do consumidor causados por fato do produto ou do servio prevista na seo II destedevero ser redigidas com destaque, permitindo sua imediata e fcil compreenso.captulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do danoIV As clusulas contratuais que estabeleam inverso do nus da prova em prejuzo e de sua autoria.do consumidor so nulas de pleno direito. Utilizando os dados do presente caso, responda qual deve ser a legislao adotada,de acordo com os princpios constitucionais e infra-constitucionais aplicveis ESTO CORRETAS AS AFIRMATIVAS:espcie. Justifique sua resposta.Resposta: Vemos neste caso, que se trata de leis separadas e especiais, e como o(a) I,II e III, apenasconsumidor tem a sua lei protecionista, sob a gide da Constituio e ser sempre a(b) I,II e IV,apenaslegislao que amparar ao CONSUMIDOR, portanto a prescrio a ser usada ser a(c) I,III e IV, apenasdo art. 27 CDC- 5 ANOS.(d) II,III e IV,apenas(e) I,II,III e IV 115 - Valdia firmou contrato para aquisio de um imvel, no qual assumia aobrigao de pagar 50 prestaes de R$ 300,00, alm de um valor como entrada.114 - Glucio Camargo viajou, em 12 de Dezembro de 2000, pela Cia. Trave Linhas Ocorre que ela foi demitida da empresa em que trabalhava, ficando impossibilitada deAreas S.A. Ocorre que, no momento do desembarque, constatou algumas avariashonrar a obrigao assumida. Valdia ingressa com ao revisional, invocando aem sua bagagem, ocorridas durante o transporte pela referida companhia. Frustrada teoria da impreviso como forma de rever a clusula contratual que impe oa tentativa de conciliao administrativa, Glucio distribuiu a respectiva ao pagamento da mensalidade de R$ 300,00. Considerados provados os fatos,indenizatria em 30 de Novembro 2003. Em sede de Contestao, a Cia. area alegaresponda:a ocorrncia de prescrio, tendo em vista o disposto no artigo 317 do Cdigo a) Prosperar o argumento de Valdia? Justifique sua resposta.Resposta:Brasileiro de Aeronutica (abaixo transcrito). Em rplica (RESPOSTA), GlucioDemonstrando que existe onerosidade excessiva a frente o mercado, sendo algoargumenta que se aplica ao presente caso o disposto no artigo 27 do Cdigo deexagerado, poder reivindicar a reviso do Contrato e o juiz analisar e julgar.Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que prev a prescrio de 5 (cinco) anos. Todo o cidado tem o poder de ajuizar ao e reivindicar direito. Art. 6 CDC Cdigo Brasileiro de Aeronutica (Lei n 7.565/86)26 27. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambillab) Poder invocar a imprevisibilidade de sua demisso para questionar a clusula118 - De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, o fabricante, o produtor, o contratual referente s prestaes do imvel? Resposta: Sim, tendo em vista oconstrutor,nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da mesmo artigo do CDC. existncia de culpa,pela reparao dos danos causados aos consumidores pordefeitos decorrentes de projeto,fabricao, construo, montagem, frmulas,116 - Maria teve seu nome inscrito nos cadastros do SERASA pelo Banco XYZ e, em manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como porrazo disso ajuizou ao de indenizao por danos morais. Na sua pea de defesa, ainformaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos.parte R alega que a Autora teria descumprido um contrato de emprstimo e que,O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele legitimamente sesomente aps o vencimento de 6 parcelas, providenciara o lanamento no rgoespera, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais:desabonador. Na rplica Maria no negou a existncia da dvida, mas insistiu em seu I - sua apresentao;direito percepo de danos morais, forte no argumento de que no recebera II - o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam;nenhum aviso de tal prtica. Para decidir a questo voc deve analisar os seguintes III - a poca em que foi colocado em circulao.pontos: Responda:a) os itens I e II so os nicos corretos;a) o "aviso de negativao" necessrio e obrigatrio? Qual a base legal? Resposta:b) os itens I e III so os nicos corretos;Sim, tendo em vista o art. 43 2 / 43 4 CDCc) os itens II e III so os nicos corretos;b) Mesmo se tratando de um devedor confesso (como no caso em questo) h essa d) todos os itens esto corretos; Art. 12 1 I,II,III CDCnecessidade? Resposta: O problema do caso concreto que o nome dae) todos os itens esto incorretos.consumidora foi para os cadastros do SPC e SERASA, sem aviso. Assim sendo no 119 - O fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao consumidor oramentopermitido por lei. Art. 43 2 CDC prvio discriminando o valor da mo-de-obra, dos materiais e equipamentos a seremc) Por fim, decida, fundamentadamente, quem est com a razo? Resposta: Maria,empregados, as condies de pagamento, bem como as datas de incio e trmino dospois a parte vulnervel.servios.117 - MARQUE A CORRETA: A inverso do nus da prova de que trata o Cdigo deDefesa do Consumidor: Salvo estipulao em contrrio, o valor orado ter validade pelo prazo de _____,a) Poder ser determinada tanto a requerimento da parte, como ex officio; contado de seu recebimento pelo consumidor.b) automtica se ao consumidor, quando parte de um processo judicial, interessa somente a prova de certos fatos constitutivos do seu alegado direito;a) trinta dias;c) admitida, em juzo, sob critrios do juiz, adotados livremente; Art. 6 VIII CDC b) noventa dias;d) No automtica, depende da iniciativa da parte;c) sessenta dias;e)O prazo para a reclamao, pelo consumidor, quanto ao vcio de produtos d) um ano; durveis de 90 dias. e) dez dias. Art. 40 1 CDC 27 28. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambilla120 - Assinale a afirmativa incorreta: II. Os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos vida, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordoa) As sociedades integrantes dos grupos societrios e as controladas so com as normas regulamentares de fabricao, distribuio ou apresentao; subsidiariamente responsveis pelas previstas no CDCIII. Os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que seb) as sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas obrigaes destinam. previstas no CDCEst (ao) correta (s):c) a defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vtimas s poder sea) I e II, apenas exercida em juzo por meio de defesa coletiva. Art. 82 CDCb) I, apenasd) o pedido de indenizao por perdas e danos, se procedente, no prejudicarc) I, II e III eventual multa existente. d) II e III, apenas Art. 18 6 CDCe) as sociedades coligadas somente respondero por culpa e) III, apenas 123 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa.121 - Com base no CDC assinale a afirmativa incorreta:a) O Estado pode intervir diretamente para proteger de forma efetiva o consumidorAs entidades civis de consumidores e as associaes de fornecedores ou sindicatos em consonncia com os princpios da dignidade da pessoa humana e da isonomia. de categoria econmica podem regular, por conveno escrita, relaes de consumob) As sociedades integrantes dos grupos societrios so subsidiariamente que tenham por objeto estabelecer condies relativas ao preo, qualidade, responsveis pela obrigao decorrentes do CDC. quantidade, garantia e caractersticas de produtos e servios, bem como c) O fornecedor est obrigado a informar sobre seus produtos e servios oferecidos e reclamao e composio do conflito de consumo. colocados no mercado.d) O juiz poder desconsiderar a personalidade jurdica da sociedade quando houver ( ) FALSA falncia, estado de insolvncia, encerramento ou inatividade da pessoa jurdica,(F) VERDADEIRA Art. 107 CDC provocados por m administrao.e) A hipossuficincia do consumidor a nica condio que vincula o juiz a decidir124 - Marque V, se a assertiva for verdadeira, ou F, se a assertiva for falsa. pela inverso do nus da prova. Art. 6 VIII CDC A racionalizao e melhoria dos servios pblicos no configuram princpios do122 - De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, so imprprios para oCdigo de Defesa do Consumidor.consumo: (F) FALSA Art. 4 IV CDCI. Os produtos cujos prazos de validade estejam a menos de 02 dias do vencimento;( ) VERDADEIRA28 29. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambilla125 - Sobre o Banco de Dados e Cadastros de Consumidores, pode se concluir, que tenham por objeto estabelecer condies relativas ao preo, qualidade, exceto: quantidade, garantia e caractersticas de produtos e servios,bem como reclamao e composio do conflito de consumo.a) Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claro, verdadeiros e II. A conveno tornar-se- obrigatria a partir do registro do instrumento no cartrioem linguagem de fcil compreenso.de ttulos e documentos.b) A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo dever ser III. A conveno somente obrigar os filiados s entidades signatrias.comunicada por escrito ao consumidor, quando no solicitada por ele.IV. Eventualmente, ser eximido de cumprir a conveno o fornecedor que se desligarc) Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os servios de proteo da entidade em data posterior ao registro do instrumento.ao crdito e congneres so considerados entidades de carter privado. Art. 43 4 Est (ao) correta (s):CDC a) I, II e IIId) facultado o acesso s informaes l constantes para orientao e consulta por b) I, II e IV Art. 107 e CDCqualquer interessado. c) II, III e IVe) Consumada a prescrio relativa cobrana de dbito do consumidor, no serod) I, II, III e IVfornecidas pelos respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaes e) III e IV, apenasque possam impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos fornecedores.128 - Levando-se em conta as disposies do Cdigo de Defesa do Consumidor126 - No mbito das obrigaes decorrentes do Cdigo de Defesa do Consumidor, quanto responsabilidade pelo fato do produto ou do servio, considere as assertivasquanto desconsiderao da personalidade jurdica, as sociedades seguintes.I. Ainda que o fabricante comprove que no colocou o produto no mercado, ser elea) Coligadas respondero independentemente de culpa.responsabilizado objetivamente pelos danos que causar aos consumidores.b) Coligadas no podem ser responsabilizadas. II. A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante ac) Consorciadas so subsidiariamente responsveis.verificao de culpa.d) Integrantes dos grupos societrios so subsidiariamente responsveis. Art. 28 2 III. O fornecedor de servios se exime de responsabilidade objetiva quando provarCDC que o defeito inexiste ou que a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.e) Controladas so solidariamente responsveis. IV. irrelevante saber a poca em que um produto foi colocado em circulao parase avaliar se defeituoso ou no. So corretas somente as assertivas127 - Acerca da Conveno Coletiva de Consumo, analise a veracidade das a) I e IIIafirmativas a seguir: b) I e IVc) II e IIIArt. 14 4 / 14 / 12 1 I, III ; 3 CDCI. As entidades civis de consumidores e as associaes de fornecedores ou sindicatosd) II e IVde categoria econmica podem regular, por conveno escrita, relaes de consumoe) III e IV29 30. EXERCCIOS COM GABARITO * DIREITO DO CONSUMIDOR * Professora Rachel Brambilla129 - O Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor trouxe significativa contribuio b) vedado ao fornecedor condicionar os limites quantitativos do fornecimento de disciplina da responsabilidade civil, tanto contratual como extracontratual, produtos, de modo a estabelecer que a aquisio verse sobre limite mnimo ouampliando e reforando sua extenso com o objetivo de proteger o consumidor contra mximo de unidades. Art. 39 I CDCvcios ou defeitos de produtos e servios oferecidos no mercado. Com relao a esse c) A publicidade ser enganadora por omisso quando deixar de informar sobre dadoassunto, assinale a opo correta. essencial do produto ou do servio.a) Os produtos oferecidos no mercado no podero oferecer riscos vida, sade ed) O fornecedor poder enviar, sem solicitao prvia, qualquer propaganda ou segurana do consumidor, sob pena de ocasionarem a responsabilidade doproduto ao consumidor, desde que isso no acarrete nenhum prejuzo ao fornecedor. destinatrio.b) As sanes por vcios de qualidade nos produtos objetivam resguardar o e) Aprovado o oramento prvio de fornecimento de servio, o consumidor ter at 7 consumidor de falhas ocultas do produto ou do servio, conferindo-lhe prazo dedias para, unilateralmente, desistir do negcio. reclamao que se inicia na data em que for evidenciado o defeito. Art. 26 PAR. 3 CDC 131 - No mbito do Cdigo de Defesa do Consumidor, em relao ao princpio dac) A responsabilidade por informaes falsas ou inexatas, no contedo daboa-f objetiva, correto afirmar que embalagem de produto, referentes ao seu contedo lquido, limita-se ao fabricantea) Sua aplicao se restringe aos contratos de consumo. e no atinge os demais fornecedores, em razo da impossibilidade objetiva de b) Para a caracterizao de sua violao imprescindvel se faz a anlise do carter causarem ou conhecerem tal vcio. volitivo das partes.d) Nas compras fora do estabelecimento do fornecedor, a remessa de bens emc) No se aplica fase pr-contratual. quantidade inferior ao acordado e pago pelo consumidor caracterizar vcio ded) Importa em reconhecimento de um direito a cumprir em favor do titular passivo da quantidade nos produtos.obrigao.e) Constatado vcio de qualidade no produto que o torne imprprio para consumo, a e) lei concede ao fornecedor a oportunidade de san-lo no prazo de 30 dias. 132 - Em face do que disciplina a Lei n 8.078/1990, por seu artigo 30 (Toda130 - Para melhor disciplinar o exerccio da profisso de empresrio no que se refere informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ouao respeito pelos direitos dos consumidores, o Cdigo de Defesa e Proteo do meio de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados,Consumidor regulou aspectos relevantes das prticas comerciais, particularmente obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vierquanto oferta e