EXPERIENCIA DE LA UNIVERSITAT DE LES ILLES BALEARS. PLAN PILOTO DE ACREDITACIÓN DE LA AQUIB

Miguel Angel Moreno Jiménez Servei d’Estadística i Qualitat Universitària

EXPERIENCIA DE LA UNIVERSITAT DE LES ILLES BALEARS. PLAN PILOTO DE

ACREDITACIÓN DE LA AQUIB

Miguel Angel Moreno JiménezServei d’Estadística i Qualitat Universitària

Universitat de les Illes Balears

22 de mayo de 2014


ESTRUCTURA DE LA SESIÓN

1. PRESENTACIÓN2. PLANIFICACIÓN Y PREPARACIÓN3. AUTOEVALUACIÓN4. EVALUACIÓN EXTERNA5. ACCIONES DERIVADAS DE LA

EXPERIENCIA6. VIVENCIAS Y CONCLUSIONES


PRESENTACIÓN


PRESENTACIÓN.

Fecha de creación: 1978Estructura

– Centros: 9– Centros adscritos: 4– Departamentos: 18– Sedes universitarias: 2– Centros municipales: 30

Oferta académica– Grado: 36– Máster: 33– Doctorado: 26

Demanda universitaria– Al. de grado: 11.016– Al. Postgrado: 2.015– Al. Centros ads.: 1.008– 1er y 2º ciclo: 882– Otros: 1.949


PRESENTACIÓNIlles Balears

1 Universidad 1 Agencia de Calidad


PLANIFICACIÓN Y PREPARACIÓN



• Máster Universitario en Formación del Profesorado

• Máster Universitario en Gestión de Recursos Humanos. Intervención pedagógica y psicológica



Temporalización

Firma convenio AQUIB-ANECA 20 de diciembre de 2013

Publicación de la documentación relativa al plan piloto

14 de enero de 2014

Formación a directores y CGQ de los másteres afectados

28 de enero de 2014

Presentación documentación (IA + Evidencias)

MFPR – 28/02/2014MGRH – 05/02/2014

Visita de los evaluadores externos 9 y 10 de abril de 2014


AUTOEVALUACIÓN


AUTOEVALUACIÓN• Documentación AQUIB-ANECA.• Nuevo proceso interno

– Modificación del mapa de procesos– Descripción nuevo procedimiento

• Comité de Autoevaluación = CGQ• Funciones SEQUA

– Formación– Asesoramiento– Recopilación de evidencias– Comunicación

• Nuevas herramientas


PROCESSOS ESTRATÈGICS I DE PLANIFICACIÓ

PROCESSOS DE SUPORT

PROCESSOS CLAU O D’EXECUCIÓ

Gestió de RM i ServeisGestió de RM i Serveis

PS6. Recollida i mesurament de resultats (3)PS6. Recollida i mesurament de resultats (3)

Gestió de PDI i PASGestió de PDI i PAS

PC2. Accés i admissió

d’estudiants

(E5)

PC2. Accés i admissió

d’estudiants

(E5)

Perfil d’ingrés

Requisits

PC4. Tutoria, orientació i suport a

l’estudiant

PC4. Tutoria, orientació i suport a

l’estudiant

PC3. MatrículaPC3. Matrícula

PC6. Desenv. ensenyament i avaluació aprenentatge (E3)PC6. Desenv. ensenyament i avaluació aprenentatge (E3)

Perfil de titulat

Satisfacció

PC12. Expedició títolPC12. Expedició títol

PC11. Mobilitat

(E3)

PC11. Mobilitat

(E3)

Determinació perfil d’ingrés i de

titulat real

(E4) (E7)

Determinació perfil d’ingrés i de

titulat real

(E4) (E7)

PE1.Elaboració i revisió de

política i object. de qualitat

(PE7)(PE9)

PE1.Elaboració i revisió de

política i object. de qualitat

(PE7)(PE9)

Valoració del progrés dels estud. i

resultats de la formació (E7)

Valoració del progrés dels estud. i

resultats de la formació (E7)

PS1. Captació i selecció (E2)PS1. Captació i selecció (E2)

PC7. Formació integral

(E3)

PC7. Formació integral

(E3)

PC5. Programa d’acollidaPC5. Programa d’acollida

PC4. Tutoria, orientació i suport

a l’estudiant (C4) (E3)

PC4. Tutoria, orientació i suport

a l’estudiant (C4) (E3)

PC1. Captació d’estudiants

(E4)

PC1. Captació d’estudiants

(E4)

Satisfacció estudiants

(E7)

Satisfacció estudiants

(E7)

Satisfacció ocupadors

(E7)

Satisfacció ocupadors

(E7)

Satisfacció PDI i PAS

(E7)

Satisfacció PDI i PAS

(E7)

PS7. Gestió queixes, suggeriments i reclam.

(E7)

PS7. Gestió queixes, suggeriments i reclam.

(E7)

PE6. Planificació i

coordinació de

l’ensenyament

PE6. Planificació i

coordinació de

l’ensenyament

PE11. Criteris per a

l’eventual extinció del títol

PE11. Criteris per a

l’eventual extinció del títol

PE7. Avaluació i seguimentPE7. Avaluació i seguiment

PE8. Informació públicaPE8. Informació pública

PC8. Suport a l’estudiant per

millorar l’aprenent. (E3)

PC8. Suport a l’estudiant per

millorar l’aprenent. (E3)

PC10. Orientació professional

(E3)

PC10. Orientació professional

(E3)

PC9. Pràctiques externes

(E3)

PC9. Pràctiques externes

(E3)

Inserció laboral i satisfacció amb la

formació rebuda

(E7)

Inserció laboral i satisfacció amb la

formació rebuda

(E7)

PE9. Avaluació, seguiment i

millora de les tit. Oficials

(E3)

PE9. Avaluació, seguiment i

millora de les tit. Oficials

(E3)

PE2. Definició de la política

de PDI i PAS

PE2. Definició de la política

de PDI i PAS

PS2. Aval., promoció, reconeixement i

incentius (E2)

PS2. Aval., promoció, reconeixement i

incentius (E2)

PS3. Formació (E2)PS3. Formació (E2)

PS4. Gestió de RMPS4. Gestió de RM

PS5. Gestió de serveisPS5. Gestió de serveis

PS8. Disseny, manteniment i millora del SGIQ

(E1) (E7)

PS8. Disseny, manteniment i millora del SGIQ

(E1) (E7)

PS9. Gestió documental

(E7)

PS9. Gestió documental

(E7)

Entre parèntesis s’indica la connexió amb altres processos.

PE10. Acreditació (E3)

PE10. Acreditació (E3)



AUTOEVALUACIÓN

Dificultades:•Premura, falta de tiempo y falta de planificación•No acceso a la aplicación de ANECA•Ausencia de algunas evidencias complementarias (No IA)•Falta de definición de algunos estándares o parámetros•La documentación de la agencia es muy mejorable


AUTOEVALUACIÓN

Antes

• Unidireccional• Problemas con los

accesos/permisos• SEQUA propietario


AUTOEVALUACIÓNNueva plataforma

• Bidireccional• Servicio de identificación única institucional de

usuario (UIBdigital, webmail, gestor documental, portal PAS-PDI, Biblioteca, etc.)

• Usuarios externos con acceso temporal y restringido a las carpetas de acreditación

• SEQUA co-gestor




AUTOEVALUACIÓN• Ficha única para presentación de

evidencias


EVALUACIÓN EXTERNA


EVALUACIÓN EXTERNA

Temporalización

Presentación documentación (IA + Evidencias)

MFPR – 28/02/2014MGRH – 05/02/2014

Reunión preparatoria (CGQ – SEQUA – CEP)

3 de abril de 2014

Recepción Panel de Expertos 9 de abril

Entrevista con los diferentes colectivos

9 y 10 de abril de 2014

Informe provisional de la visita 2 de mayo de 2014

Alegaciones

Informe final de la visita 20 de mayo de 2014


EVALUACIÓN EXTERNA

DIFICULTADES•Elevada carga de trabajo que ha generado tensión y estrés•Falta de definición y concreción de algunas evidencias, de demandas concretas.•Inexistencia en la UIB de algunos procesos de recogida de información p.e. Opinión de ocupadores, de supervisores de prácticas, etc. (previstos pero no implantados), Hechos ad hoc para estas dos titulaciones.


EVALUACIÓN EXTERNA

ASPECTOS VALORADOS POSITIVAMENTE POR LOS EVALUADORES•Transparencia de la información en la web•Implantación efectiva del SGIQ•Motivación del PDI y sensibilidad hacia los procesos de mejora•Capacidad, entusiasmo, responsabilidad y voluntad de ayuda del PAS


EVALUACIÓN EXTERNA

ASPECTOS VALORADOS POSITIVAMENTE POR LOS EVALUADORES EXTERNOS•Motivación y buena disposición de los profesionales colaboradores de prácticas externas•Satisfacción general del alumnado•Esfuerzo positivo en la mejora de las infraestructuras e instalaciones


EVALUACIÓN EXTERNA

ASPECTOS A MEJORAR. IFVDimensión 1MGRH•Falta de coherencia entre las competencias verificadas y las que figuran en algunas guías docentes•Mejora de la coordinación docente


EVALUACIÓN EXTERNA

ASPECTOS A MEJORAR. IFV.Dimensión 2MFPR•Falta de participación del profesorado en proyectos de innovación y de formación pedagógica•Falta de coherencia entre la adscripción docente y la investigación que hace el profesorado•Ausencia de investigación generalizada por parte del profesorado no UIB, sobre todo en las didácticas


EVALUACIÓN EXTERNA

ASPECTOS A MEJORAR. IFV.Dimensión 3MFPR Y MGRH•Los informes de Autoevaluación no justifican de manera suficiente los resultados de aprendizaje obtenidos. No obstante, la visita cambió la percepción de los evaluadores (de hecho modificaron positivamente la valoración inicial que tenían)


ACCIONES DERIVADAS DE LA EXPERIENCIA



Modificación del SGIQ•Modificación del Mapa de Procesos•Definición de nuevos procedimientos•Modificación de los sistemas de recogida de información•Redefinición de funciones de órganos relacionados con la garantía de calidad (CGQ, Responsable de Calidad, CEP,…)



Modificación de las herramientas de recogida de información (SEQUA)

– Encuestas: Introducción de nuevos procesos de encuesta, introducción de nuevos ítems, modificación de ítems para que se adapten al modelo de acreditación

– Tasas e indicadores: Definición de nuevos indicadores para el seguimiento y evaluación de los títulos.



• Planificar y negociar con AQUIB un mejor calendario

• Concienciar a los equipos directivos (formación y asesoramiento)

• Mejorar las herramientas de intercambio y consulta de información. El gestor documental implantado tiene limitaciones, por ejemplo la visualización de la información o las herramientas colaborativas.

• Establecer un sistema de recogida y custodia de elementos como pruebas de evaluación, materiales didácticos, actividades formativas, etc.



• Establecer un procedimiento que posibilite a los evaluadores externos la consulta de los TFM/TFG

• Calcular indicadores y tasas que en este momento no tenemos, por ejemplo, tasas de ocupabilidad

• Adaptar el sistema de recogida de información cuantitativa y cualitativa a las nuevas exigencias del proceso de acreditación.


VIVENCIAS Y CONCLUSIONES



• Se consiguieron cumplir todos los plazos• Las evaluaciones han resultado positivas• Se han tenido que modificar múltiples herramientas

de recogida de información para poder garantizar la obtención de las evidencias necesarias

• La visita externa ha servido para modificar positivamente la percepción inicial del panel de expertos.

• La experiencia ha sido útil para concienciar y guiar al resto de titulaciones a acreditar



• La acreditación no discrimina el nivel de calidad de la titulación.

• Los participantes en el proceso han visto en la acreditación un “juego formal” que apenas aporta elementos de mejora

• Los informes del panel de expertos han realizado una valoración de distintos aspectos, pero no aportan propuestas de mejora, con lo que no siempre es evidente el camino a seguir.

• Los participantes han considerado que el proceso anual de seguimiento es más útil para la mejora que el proceso de acreditación.

• Falta de definición y concreción de algunas evidencias. La sensación de los participantes es que el modelo está poco maduro


Muchas gracias por su atención

Miguel Angel Moreno Jimé[email protected]

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