A Brave New Workforce | 19 juli 2001 1

ExpertPlaza“Freelancing per minuut”

ExpertPlaza.nl Tacit knowledge in (netwerk) organisaties Case: ABVAKABO

A Brave New Workforce | 19 juli 2001 2

ExpertPlaza.nl

Internet en Persoonlijk Contact

…ExpertPlaza.nl is het eerste Nederlandse interactieve Vraag en Antwoordplatform waar gebruikers direct verbonden worden met experts door middel van

telefoon, chat, e-mail en andere vormen van communicatie…

Het Concept

A Brave New Workforce | 19 juli 2001 3

Het Concept ExpertPlaza

A Brave New Workforce | 19 juli 2001 4

Het Concept ExpertPlaza

Interactief Platform: Kennis delen nieuwe stijl Vrij toegankelijk Betaalde kennisuitwisseling

via documenten, e-mail en telefoon

Expert bepaalt eigen tarief en eigen beschikbaarheid

Eenduidig beoordelingssysteem

Gericht op DIRECTE toegang tot benodigde kennis

A Brave New Workforce | 19 juli 2001 5

Tacit Knowledge

Communicatie-engine inzetbaar andere organisaties/netwerken

Database

Telecom Internet(intranet)

VOIP, UMTS, STREAMING VIDEO

Community

Communicatie Kennis

A Brave New Workforce | 19 juli 2001 6

ExpertPlaza Platform

Focus op optimaliseren van de vindbaarheid van kennis binnen organisaties. Gebruikersgemak in communicatie

Alle deelnemers / werknemers eigen kennisprofiel Direct contact collega’s, snel & efficient

1 op 1 communicatie groep communicatie (conference call) 1 op 1 chat groep chat (conference chat) Documentendatabase Vragendatabase

Direct koppeling telecom Ratingmogelijkheden (indien gewenst) Integratiemogelijkheden Internet (externe

bereikbaarheid) Persoonlijk beheer

Knowledge Management voor (netwerk) organisatie:

A Brave New Workforce | 19 juli 2001 7

Intern knowledge managementVoorbeeld

P2P Kennisbank

A Brave New Workforce | 19 juli 2001 8

Profiel interne Expert

Bereikbaarheid: zelf in tevullen en aan te passen

Overzicht interne projecten,documenten en gerelateerdekennis, projectleden, etc.

Informatie: specialisatie,bereikbaarheid, etc.

Achtergrondinformatieover werknemer

Voorbeeld

A Brave New Workforce | 19 juli 2001 9

Project management ondersteuning

Communicatie-mogelijkheden

GerelateerdeURLs

Informatie: doelstelling,deelnemers, etc.

Relevante documenten

Voorbeeld

!

A Brave New Workforce | 19 juli 2001 10

Case Abvakabo FNV

Abvakabo FNV 350.000 leden specifieke kennis verspreid over heel Nederland Identieke vraagstukken op lokaal niveau, ontbreken centraal

kennissysteem, kenniskloof actieve en in-actieve leden Vraag: Hoe maak ik interne kennis op een effectieve en efficiente

manier toegankelijk voor mijn leden? ExpertPlaza biedt

Centraal kennisssysteem met directe toegang tot lokale kennis Laagdrempelig platform Multi-channel kennisuitwisseling Flexibiliteit: scalable systeem, eenvoudige integratie intranet

Zie voor meer informatie ook www.Ipan.nl, www.zonnet.nl

A Brave New Workforce | 19 juli 2001 11

Samenvatting

ExpertPlaza.nl: “freelancing per minuut”

ExpertPlaza Platform krachtige tool voor kennisoverdracht ‘tacit knowledge’ tussen experts (intern) … … en andere werknemers van het bedrijf Of communicatie tussen (leden van) netwerken… … met elkaar/klanten/gebruikers op diverse locaties Eenvoudig, lage drempel, makkelijk te vinden Directe uitwisseling via telefoon, e-mail, docs

Focus is communicatie-bevordering: efficiënt en effectief kennisoverdracht realiseren!

A Brave New Workforce | 19 juli 2001 12

Dank voor uw aandacht!

Meer informatie:P2P Company BV / ExpertPlazat.a.v. Sven KallenPuntegaalstraat 2713024 EB RotterdamTel: 010 – 478 22 57 / Fax: 010 – 425 36 48info@expertplaza.nl / www.expertplaza.nl