Muñoz Cabanillas, Razú Arturo

DOMINIO: Entrega y Soporte:(Procesos)

DS3 - Administración de Desempeño y CapacidadDS4 - Garantizar la Continuidad del Servicio

El objetivo de este proceso es optimizar el desempeño de la infraestructura, los recursos y las capacidades de TI en respuesta a las necesidades del negocio. enfocándose en cumplir con los requerimientos de tiempo de respuesta de los acuerdos de niveles de servicio, minimizando el tiempo sin servicio y haciendo mejoras continuas de desempeño y capacidad de TI a través del monitoreo y la medición.

DS3–Administración de Desempeño y Capacidad

DS3–Administración de Desempeño y Capacidad • Requerimiento de disponibilidad.• Monitoreo y Reporte.• Utilizar herramientas de modelado.• Administración de capacidad.• Prevenir que se pierda la disponibilidad de

Recursos.

DS3–Administración de Desempeño y Capacidad Actividades: • DS3.1 - Planeación del desempeño y la

capacidad.• DS3.2 - Capacidad desempeño actual.• DS3.3 - Capacidad y desempeños futuros.• DS3.4 - Disponibilidad de recursos de TI.• DS3.5 - Monitoreo y Reporte.

Este proceso es importante para asegurar el mínimo impacto al negocio en caso de una interrupción de servicios de TI, enfocándose en el desarrollo de resistencia (resilience) en las soluciones automatizadas y desarrollando, manteniendo y probando los planes de continuidad de TI.

DS4 – Garantizar la Contuinuidad del Servicio

DS4 – Garantizar la Contuinuidad del Servicio• Planificación de Severidad.• Plan Documentado.• Procedimientos Alternativos.• Respaldo y Recuperación.• Pruebas y entrenamiento sistemático y singulares.

DS4 – Garantizar la Contuinuidad del Servicio Actividades:

• DS4.6 – Entrenamiento del Plan de Continuidad de TI.

• DS4.7 – Distribución del Plan de Continuidad de TI.• DS4.8 – Recuperación y Reanudación de los

Servicios de TI.• DS4.9 – Almacenamiento de Respaldos Fuera de las

Instalaciones.• DS4.10 – Revisión Post Reanudación.