ROSATELROSATEL

INTRODUCCIONINTRODUCCION

La empresa se dedica a la comunicación de mensajes a través de diversos presentes, líder en calidad de

servicio e innovación, con un personal competitivo y altamente capacitado, con productos y servicios que se

adapten a las necesidades del mercado.

Datos relevantes de la empresa:•Fundada en febrero de 1994•Perfil de los socios•Inversión inicial US$2,500•Creación de la marca Rosatel•Producto único y diferenciado

•Producto estándar.•Sólo varía el color de las rosas.•Bajo nivel de mermas.•Alta calidad.•Alta rentabilidad

MODELO DE NEGOCIOMODELO DE NEGOCIORosatel se dedica al envió de mensajes en cajas de una docena de rosas y acompañamiento como peluches, chocolates, tarjetas, licores, globos metálicos, etc. Las características de su servicio son: Categoría: Es B2C y B2B.• Servicio telefónico• Servicio de transmisión de mensaje.• Cobertura de reparto: Lima Metropolitana.• Personal capacitado en entregas y uniformado.• Entrega puntual y confiable.• Confidencialidad y reserva de datos.• Servicios incluidos en el precio.• Pedido telefónico 24 horas.• Compras a través de al pagina Web las 24 horas.• Reparto 24 horas y los 7 días de la semana.• Envió de rosas virtuales.

FORMAS DE GENERACION DE FORMAS DE GENERACION DE INGRESOINGRESO

La principal forma de ingreso es el envió de mensajes en cajas de diversas variedad de flores especialmente rosas, en presentaciones de una, media docena, docena, etc.  •El servicio de entrega se cobra un recargo dependiendo de la zona de entrega del producto.•El servicio de pedidos virtual genera un ingreso adicional a la empresa.•Preparación para matrimonios de arreglos florales y bouquet. •Costo adicional de acompañamientos como vinos, peluches, chocolates tarjetas y globos metálicos.•Ventas corporativas a grandes empresas por día festivos como día de la madre.•Franquicias.

FODAFODAFORTALEZASFORTALEZAS

•Nuevo mercado que compra por internet.•Capacidad de innovación.•Habilidad para detectar una necesidad insatisfecha.•Lideres en el mercado.

OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES

•Mercado poco desarrollado. No existe una florería posicionada en internet a nivel nacional. •Nuevo mercado por explotar.•Altos márgenes de rentabilidad.•Crecimiento Económico.

DEBILIDADESDEBILIDADES

•Capital limitado.•Falta de personal calificado en las franquicias( coordinación con sucursales y la entrega de pedidos por internet).•Producción de flores depende de las temporadas.

AMENAZASAMENAZAS

•Problemas con el hosting (sobrecarga de usuarios en línea) en diferentes sucursales de Rosatel en la región.•Aparición de nuevas florerías con nuevos modos de compra por internet y promociones.•Problemas climáticos o plaga.

ANALISIS PORTERANALISIS PORTERBARRERA DE ENTRADA:BARRERA DE ENTRADA:

Al momento de entrar aun mercado extranjero en la región encontraremos ya empresas posicionadas en

este modo de venta por internet que cuentan con

clientes fidelizados.

DETERMINANTES DE DETERMINANTES DE RIVALIDAD:RIVALIDAD:

Es necesaria la diferenciación entre las empresas y cabe

destacar que la rivalidad se va hacer presente en industrias en las cuales hay una gran cantidad de competidores.

PODER DE PROVEEDORES: PODER DE PROVEEDORES: En este caso es muy

importante la presencia de los proveedores, ya que sin ellos se produciría una falta

de insumos para la confección de productos

ofrecidos las 24 horas por ventas en las oficinas y en la

pagina web.

AMENAZA DE SUSTITUCION:AMENAZA DE SUSTITUCION:Existe una alta probabilidad de que el

producto ofrecido sea sustituido por otro, ya que dentro de la gama de productos de

regalo existe una amplia variedad de posibilidades.

PODER DE COMPRADORES:PODER DE COMPRADORES:Son ellos los que van a

discriminar a cada una de las empresas por el precio

de sus productos, y son ellos los que toman la decisión de cual es el más conveniente.

BENCKMARKINGBENCKMARKINGLa competencia directa que tiene Rosatel, es la florería Detalos, la cual tiene varias sucursales en todo Lima y busca con el tiempo ir creciendo en el mercado nacional y luego expandirse hasta el mercado internacional.  Rosatel Detalos

Pagina Web La Página de Rosatel actualiza constantemente para llamar el interés de sus clientes.

Detalos no actualiza su página ya que cuenta con promociones atrasadas como en el día de la madre.

Servicios El telemarketing de Rosatel funciona las 24 horas del día

No cuenta con telemarketing.

Convenios Tiene convenios con otro tipos de empresas como dulces, licores, sushi, etc.

No cuento con el apoyo de otras empresas.

Fidelizacion Al abrir la página sale un recuadro en el que puedes ingresar tu e-mail para que de esta manera puedan enviarte ofertas y promociones esto lo hacen para fidelizar a sus clientes

Detalos tampoco cuenta con fidelizacion de sus clientes.

FORMAS DE PAGOFORMAS DE PAGOSCOATIBANK:

Pago mediante tarjetas de crédito y

debito.

CMR FALABELLA:

Pago mediante su tarjeta de crédito.

VISA - AMERICAN EXPRESS - MASTERCARD: Diferentes marcas de tarjetas de crédito y debito para poder hacer pago con diferentes bancos a nivel mundial.SAFETYPAY:

Es un sistema de pago seguro mediante pago electrónico permite a los clientes realizar sus comprar a través de su banca electrónica.

PUNTOS ADICIONALESPUNTOS ADICIONALESGoogle Insights:Los términos de búsqueda sobre la florería Rosatel son las siguientes palabras:Flores - Rosas - Regalos

PUNTOS ADICIONALESPUNTOS ADICIONALESGOOGLE WONDERWHEEL:

PUNTOS ADICIONALESPUNTOS ADICIONALESKEYWORD SUGESTIÓN TOOL:

PUNTOS ADICIONALESPUNTOS ADICIONALES

CAMPAÑA CON GOOGLE ADWORDS 

PUNTOS ADICIONALESPUNTOS ADICIONALESMARKETING EN REDES SOCIALES:

PUNTOS ADICIONALESPUNTOS ADICIONALESWIXOfrecer mediante Wix una pequeña campaña a

los clientes frecuentes con varias promociones.

Direccion:

http://www.wix.com/cafetunki/rosatel

SUGERENCIAS Y SUGERENCIAS Y CONCLUSIONESCONCLUSIONES

• Publicidad (inversion) en internet debe ser de acuerdo al mercado deseado.

• Mantener diseño único para todas sus sucursales virtuales.

• Ofrecer mas promociones en sus redes sociales.• Mantener el liderazgo ofreciendo nuevos productos.• Emailing con sus clientes.• El comercio por internet es favorable para Rosatel

debido a que en los nuevos mercados que entre, el e commerce da altos márgenes de utilidad .