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DESARROLLO DE LA CAPACIDAD EXPORTADORA

PROEXPORT + PYMES COLOMBIANAS

2

3

Tabla de Contenido Información General del Proyecto .................................................................................................. 4

Agenda - Export Rally ...................................................................................................................... 8

Sesiones y Paneles .......................................................................................................................... 9

Entendiendo el TLC Canada-Colombia ........................................................................................ 9

Mercado Canadiense y descripción general del consumidor ................................................... 17

La Cultura Empresarial Canadiense .......................................................................................... 35

Sector de tecnología de información y de comunicaciones (TIC): ........................................... 41

información general .................................................................................................................. 41

Regulacion de propiedad intelectual en Canada ...................................................................... 54

Requisitos del Comprador Canadiense – Servicios TIC: Animación e Software ....................... 66

Consideraciones para la fijación de precios de exportación para Canada ............................... 79

Barreras de entrada al mercado ............................................................................................... 89

Cómo vender ........................................................................................................................... 102

Referencias .............................................................................................................................. 111

Enlaces Utiles .......................................................................................................................... 116

NOTAS ..................................................................................................................................... 122

4

Información General del Proyecto

CATRTA

El programa de Asistencia Técnica Relacionada con el Comercio de Canadá y las Américas

(CATRTA) proporciona Asistencia Técnica Relacionada con el Comercio (TRTA) a los países

socios de América Latina y el Caribe de la Agencia Canadiense de Desarrollo Internacional

(CIDA). El objetivo del programa es ayudar a los países socios a maximizar las oportunidades y

beneficios del aumento del comercio y la inversión a través de los acuerdos de libre comercio

bilaterales con Canadá y con ello contribuir a la reducción de la pobreza general y el desarrollo,

principalmente a través de mayor oportunidades comerciales y de inversión1.

El desarrollo de la capacidad de PROEXPORT y de las PYMEs colombianas para exportar con

éxito a Canadá se lanzará como sub-proyecto piloto a través de PROEXPORT Colombia, la

Organización de Promoción Comercial y de Inversión del Gobierno de Colombia. Este sub-

proyecto de promoción al comercio será desarrollado e implementado por Kisserup

International Trade Roots Inc. (Kisserup) en colaboración con PROEXPORT para fomentar aún

más la transferencia de conocimientos, desarrollo de capacidades y fortalecer la experiencia de

promoción de exportaciones de los funcionarios de PROEXPORT y de la Pymes colombianas y

maximizar así la posibilidad de una exitosa promoción de las exportaciones al mercado

canadiense en el marco del Tratado de Libre Comercio entre Canadá y Colombia (TLC).

1 www.acdi-cida.gc.ca/

5

Propósito

El propósito del sub-proyecto de promoción del comercio y desarrollo de la capacidad es

fortalecer la capacidad institucional de PROEXPORT y las PYMEs colombianas con el fin de

proporcionar a los participantes los conocimientos y habilidades necesarias para aprovechar las

oportunidades de innovación y comercialización para Colombia dentro de los siguientes

sectores seleccionados de servicio y manufactura:

• Servicios:

TIC (animaciones, software (SW))

• Fabricación:

Industrial (zapatos industriales, empacado)

Cosméticos (productos naturales)

Autopartes

Agro-productos (frutas y hortalizas elaboradas, salsas)

Prendas de vestir (uniformes, vestidos de baño, ropa deportiva)

El sub-proyecto promoverá y mejorará los esfuerzos internacionales de exportación de las

PYMEs colombianas, proporcionando un programa de entrenamiento de promoción a las

exportaciones, establecimiento de contactos internacionales y acceso a los mercados que

apoyará el desarrollo de las exportaciones a Canadá y fortalecerá la capacidad de los

funcionarios de PROEXPORT y la preparación de las empresas colombianas a exportar ,

especialmente las PYMEs y entre ellas las mujeres empresarias.

Actividades Especificas

Consultas y Preparación del Plan de Trabajo

Rally de Exportación

Investigación de Mercados / Asistencia Técnica - Planes de Desarrollo de exportación

Identificación del comprador potencial

Establecimiento y desarrollo de contactos en el mercado

Evaluación e informes del sub-proyecto

Resultados

El sub-proyecto, en su objetivo de desarrollo de la capacidad del sector privado, aumentará las

oportunidades de comercio entre Colombia y Canadá, y contribuirá a la reducción de la pobreza

a través de un mayor desarrollo sostenible y mejoramiento de la calidad de vida y el empleo.

6

Resultados intermedios:

Mejorar la capacidad institucional de PROEXPORT para el desarrollo del comercio y la

promoción de exportaciones.

Mejoramiento de la capacidad de las PYMEs exportadoras colombianas en la

elaboración de planes de desarrollo de exportaciones para el aumento de las

oportunidades comerciales con Canadá.

Desarrollo de relaciones comerciales entre los pequeños y medianos exportadores

colombianos y los compradores canadienses

Elaboración de planes de desarrollo de exportaciones para el aumento de las

oportunidades comerciales con Canadá

Resultados inmediatos:

Mayor conocimiento sobre el potencial exportador al mercado canadiense por parte de

los representantes de PROEXPORT y de las pequeñas y medianas empresas

exportadoras colombianas de los sectores de TIC, Prendas de vestir, Industrial,

Cosméticos, Autopartes, Agro-industriales a través de la investigación de mercado y el

conocimiento de las oportunidades de desarrollo de nuevos contactos

Fortalecimiento de la capacidad del personal de PROEXPORT para contribuir a la

identificación de compradores potenciales en el mercado canadiense.

Aumento de la concienciación entre los funcionarios de PROEXPORT y las pequeñas y

medianas empresas exportadoras acerca de los beneficios del TLC y cómo aprovechar

las oportunidades en el mercado canadiense.

Equipar a PROEXPORT con las herramientas y recursos necesarios para ayudar a los

exportadores colombianos a tener éxito en el mercado canadiense y a guiarlos sobre

cómo desarrollar estrategias de exportación a Canadá.

Resultados Principales del sub-proyecto:

Un análisis de las deficiencias fue realizado y un plan de trabajo fue elaborado para

su aprobación.

Un programa de formación a la medida de las necesidades de los sectores de

servicios y manufactura (ICT, Industrial, Cosmética, Auto-partes, Agro-produce y

prendas de vestir) diseñado y entregado a 280-360 exportadores para ayudarles a

entender cómo obtener acceso al mercado canadiense.

500 a 600 compradores potenciales identificados para un máximo de 25 empresas

exportadoras seleccionadas.

7

Hasta 25 empresas asistidas en investigación de mercado para determinar las

mejores estrategias y métodos de acceso al mercado canadiense.

• PROEXPORT personal recibe asesoría técnica y capacitación de mentores en la

promoción de exportaciones y la investigación de mercado, particularmente

adaptado a Canadá. • Prestación de asistencia para el desarrollo de hasta 25 Planes de Desarrollo de las

Exportaciones para el mercado canadiense y Una evaluación de la sub-proyecto

llevado a cabo. • Una evaluación y reportes del sub-proyecto serán llevados a cabo.

8

Agenda - Export Rally

9

Sesiones y Paneles

Entendiendo el TLC Canada-Colombia

Un Tratado de Libre Comercio (TLC) es un acuerdo entre dos o más países para establecer una

zona de libre comercio donde los negocios se pueden llevarse a cabo a través de fronteras

comunes con un mínimo de obstáculos las barreras a través de un protocolo para la

competencia abierta, leal y sin distorsiones. El 15 de Agosto del 2011, entro en vigor el TLC

entre Canadá y Colombia y esto le permite a usted como exportador de competir en

condiciones más equitativas con las empresas locales en Canadá. Con el TLC los proveedores de

servicios de Colombia se beneficiarán en muchos aspectos, incluyendo pero no limitados a

prácticas definidas en la movilidad laboral, Acuerdos de Reconocimiento Mutuo o acuerdos

("ARM"), contrataciones, propiedad intelectual y la inversión.

El propósito del tratado de libre comercio TLC entre Canadá y Colombia es:

• FORTALECER: Los lazos especiales de amistad y cooperación entre sus pueblos;

• CONTRIBUIR: Al desarrollo armónico y a la expansión del comercio mundial y regional para

proporcionar un catalizador para una cooperación internacional más amplia;

• CONSTRUIR: Sobre los derechos respectivos y obligaciones derivados del Acuerdo de

Marrakech que establece la Organización Mundial del Comercio y otros instrumentos

multilaterales y bilaterales de cooperación;

• CREAR: Una extenso y seguro mercado para los bienes y servicios producidos en sus

territorios, así como nuevas oportunidades de empleo y mejores condiciones de trabajo y

niveles de vida en sus respectivos territorios.

El comercio transfronterizo de servicios o suministro transfronterizo de servicios significa el

suministro de un servicio:

Desde el territorio de una parte al territorio de la

otra parte; Ex: Suministro de un servicio de una empresa

de Colombia a Canadá

En el territorio de una parte por una persona de

esa parte a una persona de la otra parte; Ex: Suministro de un servicio en Colombia por

una empresa Colombiana en una empresa

Canadiense

O por un nacional de una parte en el territorio de

la otra parte; Ex: Suministro de un servicio por un nacional

colombiano en Canadá

Pero no incluye el suministro de un servicio en el

territorio de una parte por una inversión cubierta. Ex: Pero no incluye el suministro de un servicio

en Canadá por una inversión cubierta

10

El TLC establece reglas claras y de beneficio mutuo para regular el comercio entre Colombia y

Canadá para asegurar un marco comercial previsible para la planificación empresarial y la

inversión. Por ejemplo, ni Canadá ni Colombia pueden exigir que un proveedor de servicios

establezca o mantenga una oficina de representación u otro tipo de empresa, o que resida en

su territorio como condición para la prestación transfronteriza de un servicio. El TLC alienta a

las empresas a respetar las normas de responsabilidad social de las empresas reconocidas a

nivel internacional y los principios de mejores prácticas y directrices para acuerdos de

reconocimiento mutuo (ARM) para el sector de servicios profesionales, así como la creación de

grupos de trabajo.

Con respecto a la entrada temporal de personas de negocios, el TLC refleja la relación

preferencial de comercio entre Colombia y Canadá, y el objetivo mutuo de facilitar la entrada

temporal de personas de negocios sobre una base de reciprocidad y de conformidad con el

anexo 1203 (ver abajo). Además de la necesidad de establecer criterios y procedimientos para

la entrada temporal, la necesidad de garantizar la seguridad de las fronteras, proteger la fuerza

de trabajo nacional y el empleo permanente en los territorios respectivos.

Anexo 1203 - Entrada Temporal de Personas de Negocios

Sección A.

Visitantes de Negocios

a. Prueba de la nacionalidad

b. Documentación que acredite que la actividad empresarial

está de acuerdo con el Apéndice 1203A

c. La persona de negocios no pretende ingresar en el mercado

de trabajo local

Sección B.

Comerciantes e

Inversionistas

La persona de negocios:

a. Realiza un intercambio comercial significativo de bienes o

servicios con Canadá

b. Establece, desarrolla, administra y proporciona asesoría o

servicios técnicos importantes

c. Está en una capacidades de ejercer funciones de supervisión,

ejecutivas o que ameriten habilidades esenciales

Sección C.

Intra - Transferencias de la

compañía

Una persona de negocios empleada por una empresa cuyo

objeto sea prestar servicios a esa empresa o una filial

Sección D.

Profesionales y Técnicos

Una persona de negocios que pretenda llevar a cabo una

actividad profesional en un nivel profesional o técnico de

conformidad con el Apéndice 1203.D

11

Sección E.

Cónyuges

Se concederá el permiso de trabajo al cónyuge de una persona

de negocios que califica para la entrada temporal, si el cónyuge

cumple con las medidas de inmigración aplicables a la entrada

temporal

Es importante destacar que, aunque se define la entrada por negocios en el marco del TLC, la

visa de negocios sigue siendo NECESARIA para la entrada en Canadá. Puede solicitar una visa de

negocios en la Embajada de Canadá. Se requiere llenar una aplicación y un pasaporte válido

para poder viajar.

Referencias

Colombia, C. a. (2011). Canadá-Colombia Tratado de Libre Comercio.

12

13

14

15

16

17

CIA World Factbook

Fuente: Citizenship and Immigration Canada, Statistics Canada

Mercado Canadiense y descripción general del consumidor

Datos básicos del país

Capital: Ottawa

Población: 34,8805 millones (2012)

Lenguajes: Ingles y Francés

10 Provincias, 3 Territorios

Ciudad más grande: Toronto

GDP Composición por Sector:

o Agricultura: 1.8%

o Industria: 28.6%

o Servicios: 69.6% (2012 est.)

Fuerza de trabajo por ocupación:

o Agricultura: 2%

o Manufactura: 13%

o Construcción: 6%

o Servicios: 76%

o Otros: 3% (2006 est.)

Industrias mayores:

o Servicios

o Manufactura

o Energía

o Agricultura

Información general de Inmigración: residentes permanentes por el país de Fuente (2011)

Filipinas 34,991

China 28,696

India 24,965

Estados Unidos 8,829

Irán 6,840

Reino Unido 6,550

Haití 6,208

Pakistán 6,073

France 5,867

Emiratos Árabes Unidos 5,223

Iraq 4,698

Corea 4,573

Colombia 4,317

Moroco 4,155

Argelia 3,800

18

Fuente: Statistics Canada

PROVINCIA O

TERRITORIO

POBLACIÓN

LENGUA (S) OFICIAL(ES)

Ontario 13,505.9 Inglés

Quebec 8,054,800 Francés

Nova-Scotia 948,700 Inglés

New Brunswick 756,000 Inglés y Francés

Manitoba 1,267,000 Inglés

British Columbia 4,622,600 Inglés

Prince Edward Island 146,100 Inglés

Saskatchewan 1,080,000 Inglés

Alberta 3,873,700 Inglés

Newfoundland &

Labrador

512,700 Inglés

Northwest Territories 43,300 Chipewyan, Cree, Inglés, Francés, Gwich’in,

Inuinnaqtun, Inuktitut, Inuvialuktun, North

Slavey, South Slavey, Tłįchǫ

Yukon 36,100 Inglés y Francés

Nunavut 33,700 Inuinnaqtun, Inuktitut, Inglés, Francés

División Política

Sistema Legal

Canadá tiene dos sistemas jurídicos: el Derecho Civil, de los franceses, y el Derecho Común, de

los ingleses. Por lo tanto, todas las provincias y territorios, excepto Quebec, siguen la ley

común.

Soberana (Reina)

Representada por el Governador General

Rama Ejecutiva

Primer Ministro y Gabinete

Rama Legislativa

Senado designado por recomendación del

Primer Ministro

Cámara de los Comunes votado por los electores

Rama Judicial

Corte Suprema de Canadá (9 jueces nombrados por el Gobernador General)

Corte Federal de Canadá

Tribunales Superiores de las

Provincias

19

o Derecho Común – Un conjunto de reglas basadas por las decisiones judiciales, las

políticas implícitas en esas decisiones, y en las costumbres en lugar de las reglas y leyes

codificadas hechas por la legislatura.

o Por ejemplo: Una regla hecha por un juez diciendo que las personas tienen la

obligación de leer los contratos.

o Derecho Civil – Un sistema evolucionado de la ley romana, basado en el código civil por

escrito. Tiene que ver con los derechos individuales y no se basa en precedentes como

lo hace la ley común.

o Por ejemplo: una ley que permite a toda persona la libertad de tener su propia

propiedad.

Canada’s Service Coalition and the Canadian Chamber of Commerce

Visión general de los consumidores

Lo siguiente es tomado de: “Industry Canada’s Office of Consumer Affairs” (OCA), Consumer

Trend Report (Informe de Tendencias del Consumidor).

• Los Canadienses se describen como consumidores....

• Todo el tiempo - “Nosotros compramos 24/7”

• En todas partes - usando productos en el hogar y la oficina

• En el sector privado - comprando productos de uso diario, utilitarios y para

renovaciones

• Utilizando los servicios del gobierno - sanidad y educación

• En el caso de no estar comprando algo - Cuando están expuestos a los anuncios

publicitarios, investigando de un producto, o al tener que utilizar la garantía de

un producto, etc.

• Los cambios en los mercados minoristas de Canadá afectan las opciones de los

consumidores y los patrones de compra ...

• La aparición de las tiendas de "grandes superficies" - conduce a “compras de

una parada” en grandes espacios que pueden ser difícil de coordinar y una

ausencia de servicio personal que antes estaban presente en las tiendas más

pequeñas, de propiedad independiente.

La economía de Canadá está actualmente evolucionando hacia una estructura orientada a los servicios. Los sectores tradicionales de Canadá siguen siendo fuertes y siguen haciendo una contribución económica fundamental para nuestra riqueza económica nacional, pero los servicios se están convirtiendo en una parte vital de nuestro PIB, nuestro perfil económico y mas importante, nuestras exportaciones e importaciones.

20

• La tecnología de autoservicio en las tiendas - aumento de la eficiencia y el

control y la independencia de búsqueda de información del producto. Los

hábitos de compra y la información personal se almacenan en un sistema

informático que se utiliza para la comercialización personalizada.

• Cambios en la demografía de los consumidores ...

• Estructura de edad - Como la población mayor está en crecimiento, una cantidad

de familias se enfrentan a problemas relacionados con el cuidado de los

miembros mayores de la familia. Los jóvenes siguen teniendo una influencia

importante en el mercado.

• Hogares - las familias son más pequeñas hoy y la formación de familias está

ocurriendo más adelante en la vida.

• Composición étnica - los inmigrantes están cada vez más presentes en la

población de Canadá y las diferencias culturales influyen en la demanda y

diversifican el mercado.

• Distribución geográfica - cada vez más concentrado en las zonas metropolitanas.

• La educación de los consumidores Canadienses ...

• La educación superior lleva a un comportamiento de consumo más eficiente y

sugiere un aumento general de la capacidad de pagar los bienes de consumo y

los servicios.

• Los consumidores con problemas de alfabetización siguen siendo una

preocupación, ya que la alfabetización es esencial para la mayoría de las

decisiones de consumo.

• Gastos del Consumidor

• Los impuestos personales, la vivienda, el transporte y los alimentos son los

cuatro gastos principales en el hogar promedio canadiense (Tabla 5.1).

Tabla 5.1 Gasto medio por hogar Canadiense, 2005-2009

2005 2006 2007 2008 2009

Dólares

Gasto total 65,575 67,736 69,946 71,364 71,117

Impuestos personales 13,350 13,634 14,447 14,599 14,399

Vivienda 12,376 12,986 13,643 14,183 14,095

Transportación 8,914 9,240 9,395 9,722 9,753

Alimentos 6,978 7,046 7,305 7,435 7,262

Fuente: Tabla 5-1 Statistics Canada

21

• Los Canadienses gastan discrecionalmente

• La naturaleza y uso previsto de los bienes y servicios pueden variar dependiendo

de la temporada. Por ejemplo, la ropa de invierno en el invierno, los trajes de

baño en el verano.

• Diciembre es el mes más activo de compras, y para ciertos bienes es el mes de

mayores ventas.

Mercado Canadiense y la marca genérica

Destacados

• Los consumidores tienden a ser más pequeñas familias de personas mayores con altos

ingresos

• El Oeste de Canadá y las provincias Marítimas muestran el mayor interés en las marcas

genéricas mientras que Quebec es la provincia que refleja el menor interés

• La marca genérica tiene una participación significativa en los supermercados, seguido

de las farmacias y son un canal de distribución emergente en los comercios mayoristas

Los cinco principales factores de influencia de compra son:

• Precio, la experiencia previa, la etiqueta del producto, la familia / amigos

recomendación y exhibición en la tienda.

Estrategias del Fabricante

• Adoptar estrategias de diferenciación:

– Innovación del producto,

– Embalaje atractivo ,

– Diseños mas convenientes

– Ingredientes especiales para atraer a los compradores de un nivel mas alto

Comercialización

– Experiencia de la marca

– involucrar a los consumidores en múltiples puntos de contacto

– Redes sociales

• El precio sigue siendo un reto y un problema que requiere una vigilancia constante para

mantener una separación aceptable entre las marcas genéricas y las marcas nacionales

22

Canada Balanza Comercial - Flujo de Importaciones y Exportaciones

A partir de un déficit de $ 1.2 mil millones en Febrero, Canadá registró un superávit

comercial de 24 millones de dólares Canadienses en Marzo de 2013. Este fue el primer

superávit comercial desde Marzo del 2012.

Fuente: Trade Data Online, Industry Canada

Resultados del comercio de servicios

2008 2009 2010 2011 2012

Total Exports 483,488 359,754 398,838 447,483 454,356

Total Imports 433,999 365,359 403,701 446,442 462,059

Trade Balance 49,489 -5,606 -4,863 1,041 -7,703

-100,0000

100,000200,000300,000400,000500,000600,000

Canada's Trade Balance (Value in Millions of CDN dollars)

Total Exports Total Imports Trade Balance

-30,000

-10,000

10,000

30,000

50,000

70,000

90,000

110,000

2010 2011 Growth 2010 2011 Growth 2010 2011 Growth

Exports Imports Balance

Canada’s Services Trade by Sector, 2010 and 2011

Total, all services Travel Transportation

Commercial services Government services

23

-5

0

5

10

15

20

25

Growth in Canada’s Goods Exports by Major Groups, 2011

Values Volumes Prices

-10

-5

0

5

10

15

20

25

30

Growth in Canada's Goods Imports by Major Groups, 2011

Values Volumes Prices

Más de tres cuartos del crecimiento global vinieron de aumentos en las exportaciones de productos energéticos y de bienes y materiales industriales. Estos sectores representan casi la mitad de las exportaciones de bienes en general de Canadá en 2011.

Las importaciones aumentaron

de $42.3 mil millones para

alcanzar $456.1 mil millones en

2011, su valor más alto

registrado. Seis de los siete

grandes sectores aumentaron

sus valores de las importaciones.

en 2011.

Rendimiento del Comercio de Mercancías

Principales socios comerciales

Los Estados Unidos es el mayor socio comercial de Canadá, y represento alrededor del 75% de

las exportaciones y el 50% de las importaciones a partir de 2010. En marzo de 2013, el superávit

comercial con los Estados Unidos aumentó de US $ 3,2 mil millones en febrero a US $ 3,8 mil

millones, en el comercio de mercancías. Canadá importa sobre todo vehículos de maquinaria y

equipo, motor y sus partes, productos electrónicos, productos químicos, electricidad y bienes

de consumo duraderos.

Fuente: Canada's State of Trade: Trade and Investment Update 2012. Overview of Canada’s Trade Performance

24

Principales socios comerciales de Canadá en 2010

Pais Total

Exportaciones

(CAD)

Total

Importaciones

(CAD)

% de Total

Exportación

% of Total

Importación

Estados Unidos 299,075,013,698 203,388,584,488 74.9 50.37

China 13,232,265,799 44,522,918,962 3.31 11.03

México 5,008,226,868 22,110,444,350 1.25 5.58

Reino Unido 16,367,388,056 10,712,732,911 4.1 2.65

Japón 9,195,225,455 13,446,993,809 2.3 3.33

Fuente: Trade Data Online, Industry Canada

Las principales importaciones de Colombia

• Las principales importaciones de Canadá desde Colombia son:

o metales, minas y energía

o el café, la agricultura y la alimentación

• Colombia es la quinta mayor fuente de importaciones de Canadá en América Latina.

En 2010, Canadá fue un importador neto de Colombia de productos de la agricultura y la

alimentación, así como los metales, las minas y las categorías de energía. Esta grafico muestra

las importaciones Canadienses en millones de dólares de Colombia, en 2005 y 2010:

Fuente: Parliamentary Information and Research Service, Library of Parliament

0 100 200 300

Energy and related

Coffee, tea, spices

Fruits and nuts

Trees, plants, flowers

Sugar and confectionery

Plastics, articles thereof

Misc. edible preparations

Misc. chemical products

Product Imports (millions of $)

2010 2005

25

Referencias

Canada’s Trade Balance. Trade Data Online, Industry Canada. Obtenido de,

https://www.ic.gc.ca/app/scr/tdst/tdo/crtr.html?naArea=9999&searchType=All&productType=NAICS&ti

mePeriod=5%7CComplete+Years&reportType=TB&lang=&toFromCountry=CDN&currency=CDN&country

List=ALL&grouped=GROUPED&runReport=true

Canadian Private Label: The Value Alternative 2011. The Nielson Company.

CIA World Factbook – Canada. Cia.gov. Obtenido de, https://www.cia.gov/library/publications/the-

world-factbook/geos/ca.html

Citizenship and Immigration Canada. Facts and figures 2011 – Immigration overview: Permanent and

temporary residents. Obtenido de,

http://www.cic.gc.ca/english/resources/statistics/facts2011/permanent/10.asp

Common Law and Civil Law. Canada in the Making. Obtenido de,

http://www.canadiana.ca/citm/specifique/lois_e.html)

Consumer Spending. Office of Consumer Affairs. Industry Canada. Retrieved, from

http://www.ic.gc.ca/eic/site/oca-bc.nsf/eng/ca02117.html#a91

Gauthier, Alexandre and Meredith, Katie. (2011) International Affairs, Trade and Finance Division.

Canadian Trade and Investment Activity: Canada–Colombia. Parliamentary Information and Research

Service, Library of Parliament. Obtenido de,

http://www.parl.gc.ca/Content/LOP/ResearchPublications/2011-132-e.htm#a2

List of the Largest Trading Partners of Canada. Obtenido de,

http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_the_largest_trading_partners_of_Canada#cite_note-5

Overview of Canada’s Trade Performance. Canada's State of Trade: Trade and Investment Update 2012.

Obtenido de, http://www.international.gc.ca/economist-economiste/performance/state-

point/state_2012_point/2012_4.aspx?lang=eng

Parliamentary Information and Research Service, Library of Parliament. Obtenido

de,http://www.parl.gc.ca/Content/LOP/ResearchPublications/2011-132-e.htm#a3

Spending Patterns in Canada. Statistics Canada. Obtenido de, http://www.statcan.gc.ca/pub/62-202-

x/2008000/t025-eng.htm

Table 5-1: Average expenditure per Canadian Household. Statistics Canada. Obtenido de,

http://www.statcan.gc.ca/pub/62-202-x/2008000/t025-eng.htm

26

VISIÓN DEL MERCADO CANADIENSE: BIENES & SERVICIOS

Export Rally 2013

Visión del Mercado Canadiense• Capital: Ottawa

• Población : 34.48 millones (2011)

• Lenguas: Ingles y Francés

• 10 Provincias, 3 Territorios

• Ciudad mas grande: Toronto

• Industrias claves:– servicios

– manufactura

– energía

– agricultura

27

Provincias y Territorios Provincia o Territorio Población Idioma(s) Oficial(es)

Ontario 13,505.9 Ingles

Quebec 8,054,800 Francés

Nova Scotia 948,700 Ingles

New Brunswick 756,000 Ingles y Francés

Manitoba 1,267,000 Ingles

British Columbia 4,622,600 Ingles

Prince Edward Island 146,100 Ingles

Saskatchewan 1,080,000 Ingles

Alberta 3,873,700 Ingles

Newfoundland & Labrador 512,700 Ingles

Northwest Territories 43,300 Chipewyan, Cree, Ingles, Francés, Gwich’in, Inuinnaqtun, Inuktitut, Inuvialuktun, North Slavey, South Slavey, Tłįchǫ

Yukon 36,100 Ingles y Francés

Nunavut 33,700 Inuinnaqtun, Inuktitut, Ingles, Francés

Fuente Statistics Canada

Visión sobre la InmigraciónResidentes permanentes según

país de origen(2011)

Filipinas 34,991

China 28,696

India 24,965

Estados Unidos 8,829

Iran 6,840

Reino Undo 6,550

Haiti 6,208

Pakistan 6,073

Francia 5,867

Emiratos Árabes Unidos 5,223

Iraq 4,698

Korea 4,573

Colombia 4,317

Marruecos 4,155

Algeria 3,800Fuente: Citizenship and Immigration Canada, Statistics Canada

La inmigración va en camino de ser la única fuente de crecimiento de la población de

Canadá.

Se espera que para el año 2030, los fallecimientos superen el número de

nacimientos. A partir de ese momento la inmigración podría ser el único factor de

crecimiento para la población Canadiense.

28

División Política

So

ber

ana

(Rei

na)

Rep

rese

nta

da

por

el G

ober

nad

or

Gen

eral

Rama Ejecutiva Primer Ministro & Gabinete

Rama Legislativa

Senado

Nombrado por recomendación del Primer Ministro

Cámara de los Comunes

Elegido por el voto popular

Rama Judicial Corte Suprema de Canada9 Jueces nominados por el

Gobernador General

Corte Federal de Canada

Cortes Superiores de las Provincias

Dos Sistemas Legales

Ley Común• Esta basada en las

decisiones judiciales, las políticas implícitas de las decisiones y en los usos más que en las normas codificadas concebidas

- Por ejemplo: Una juez puede decretar una ley basándose en que tenemos la obligación de leer los contratos el legislador.

Ley Civil (Quebec) • Evoluciona del Derecho Romano

basado en un código civil por escrito, tiene que ver con los derechos individuales y no se basa en precedentes como la Ley Común

- Por ejemplo: Una ley que permite la libertad de tener una propiedad

Fuente: Common Law and Civil Law, Canada in the Making

29

Visión del Consumidor

• Los Canadienses se ven como consumidores…• Todo el tiempo - “Nosotros compramos 24/7”

• En todas partes - usando productos en el hogar y la oficina

• En el sector privado – comprando productos de uso diario, utilitarios y renovaciones

• Usando servicios del gobierno- Cuidado de la salud y educación

• En el caso de no estar comprando algo- Cuando están expuestos a los anuncios publicitarios , investigando de un producto, o al tener que utilizar la garantía de un producto, etc.

Fuente: Consumer Trend Report, Office of Consumer Affairs (OCA), Industry Canada.

Mercado Genérico Canadiense

Los consumidores tienden a tener más pequeñas familias con mas personas mayores con altos ingresos..

El Oeste de Canadá y las provincias Marítimas muestran el mayor interés en las marcas genéricas mientras que Quebec es la provincia que refleja el

menor interés .

La marca genérica tiene una participación significativa en los supermercados, seguido de las farmacias, y son un canal de distribución

emergente en los comercios mayoristas.

30

Mercado Genérico Estrategias del Fabricante

• Estrategias de diferenciación – Innovación del producto,

– Embalaje atractivo ,

– Diseños mas convenientes

– Ingredientes especiales para atraer a los compradores de un nivel mas alto

• Mercado– Experiencia de la marca

– involucrar a los consumidores en múltiples puntos de contacto

– Redes sociales

• El precio sigue siendo un reto y un problema que requiere una vigilancia constante para mantener una separación aceptable entre las marcas genéricas y las marcas nacionales

Fuente: Canadian Private Label: The Value Alternative 2011. Nielson.

Las 5 principales razones para comprar:

• Precio,

• Experiencia previa

• Etiqueta del producto

• Recomendación de un familiar/amigo

• Presentación en la tienda

Cambios que afectan el comportamiento del

comprador:

• Los impuestos personales, vivienda, transporte y alimentos son los cuatro principales gastos en el hogar promedio canadiense

Fuente: Statistics Canada

• La aparición de tiendas “de grandes superficies"

• La tecnología de autoservicio en las tiendas

• Los consumidores están mas actualizados y tienen hábitos de compra más eficientes

• Demografía

• Envejecimiento de la población, pero los jóvenes siguen influyendo el mercado

• Familias mas pequeñas

• Diversidad étnica

• Enfoque urbano

2005 2006 2007 2008 2009

Gastos Totales 65,575 67,736 69,946 71,364 71,117

Impuestos personales

13,350 13,634 14,447 14,599 14,399

Vivienda 12,376 12,986 13,643 14,183 14,095

Transporte 8,914 9,240 9,395 9,722 9,753

Alimentos 6,978 7,046 7,305 7,435 7,262

31

Equilibrio del Comercio Canadiense

Flujo de importaciones e exportaciones:

• Las exportaciones de mercancías aumentaron de 5,1% en marzo y las importaciones aumentaron de 1,7%. Como resultado, la balanza comercial de Canadá pasó de un déficit de $ 1.2 mil millones en febrero a un superávit de $ 24 millones en marzo.

Fuente: Trade Data Online, Industry Canada

Principales Socios Comerciales

País

Total de las

Exportaciones

(CAD)

Total de las

Importaciones

(CAD)

% del

Total de

las

Exporta-

ciones

% del

Total de

las Impor-

taciones

Estados Unidos299,075,013,698 203,388,584,488 74.9 50.37

China13,232,265,799 44,522,918,962 3.31 11.03

Mexico5,008,226,868 22,110,444,350 1.25 5.58

Reino Unido16,367,388,056 10,712,732,911 4.1 2.65

Japon9,195,225,455 13,446,993,809 2.3 3.33

• Canadá y Estados Unidos comparten la mayor relación comercial bilateral del mundo.

• Los Estados Unidos representaron alrededor del 75% de las exportaciones y el 50% de las importaciones, en 2010.

Principales socios comerciales de Canada en 2011

Fuente: Trade Data Online, Industry Canada

32

Evaluación del comercio de servicios

Fuente Canada's State of Trade: Trade and Investment Update 2012. Overview of Canada’s Trade Performance

Evaluación del comercio de bienes

Crecimiento de las exportaciones de bienes de Canadá por los Grupos Principales

Crecimiento de las importaciones de bienes de Canadá por los Grupos Principales

33

Principales Importaciones de Colombia

• Importaciones principales • metales, minas y

energía• café, agricultura y

alimentos

• Colombia ocupa el quinto lugar de las importaciones Canadienses en América Latina

Fuente: Canadian Parliamentary Information and Research Service, Library of Parliament

Acceso a las ofertas de licitación del Gobierno de Canadá en forma gratuita y

sin necesidad de registrarse. Los proveedores pueden encontrar información para su negocio en:

www.buyandsell.gc.ca/tenders

34

35

La Cultura Empresarial Canadiense

Qué HACER y NO hacer en la Cultura Empresarial Canadiense

Hacer NO Hacer

Estilos de

comunicación

y de

conversación

Hablar del trabajo, los

estudios, el clima, el hogar,

las vacaciones, los deportes y

otras actividades de

recreación

Actuar cortés y reservado y

abordar el humor con cuidado

Hablar con palabras en vez de

gestos

Mantener distancia al hablar

con otra persona

Hablar de dinero, sueldos,

religión y políticas en las

primeras reuniones

Alegaciones exageradas

Presionar para vender

Asumir que su cliente

conoce Colombia

Abarcar el espacio personal

de otros

Saludo

y

Presentación

Dar la mano a todos al llegar y

al irse

Hacer contacto visual

Quitarse el sombrero o gafas

de sol cuando hable con

alguien

No compare a Canadá con

los Estados Unidos, Canadá

NO es EEUU

No llegue tarde a la reunión

No prometa dar

seguimiento si no puede

hacer la entrega a tiempo

Cultura

Empresarial

Hablar lo menos posible sobre

temas irrelevantes

Seguir el horario, participar,

contribuir a la conversación y

exprese su opinión

Prepárese a confirmar

cualquier ejecución de

Confíe en sentimiento,

emoción o pasión al

sustanciar lo que Ud. dice.

Los canadienses esperan

datos para comprobar lo

dicho

No se entretenga en

•Compartimiento de suposiciones, valores y creencias de un grupo de personas que resultan en comportamientos característicos/típicos

¿Qué es cultura?

36

trabajo/o entregas anteriores

Avisar si va a llegar tarde a

una reunión o a una llamada

telefónica

Intercambiar tarjetas al

Presentarse

conversaciones largas y

privadas durante las horas

de trabajo

Usar vulgarismo o malas

palabras que puedan

ofender a los colegas

Fuente: Centre for Intercultural Learning. Conversations. Foreign Affairs and International Trade

Canada

Cuando en Quebec…

Espere que las reuniones sean con personas mayores

Traduzca una cara de su tarjeta en francés

Bese en las dos mejillas al estilo francés

Tome tiempo para estrechar las relaciones

Aprenda un poquito de francés

Referencias

Centre for Intercultural Learning. Conversations. Foreign Affairs and International Trade Canada. Obtenido de, http://www.intercultures.ca/cil-cai/ci-ic-eng.asp?iso=ca#cn-1 eDiplomat. Canada – Cultural Etiquette. Obtenido de http://www.ediplomat.com/np/cultural_etiquette/ce_ca.htm Canada – Language, Culture, Customs and Etiquette. Kwintessential. Obtenido de, http://www.kwintessential.co.uk/resources/global-etiquette/canada.html

37

LA CULTURA EMPRESARIAL CANADIENSE Y ETIQUETA DE NEGOCIO

Export Rally 2013

Entendiendo la Cultura Empresarial Canadiense

¿Qué es

Cultura?

Compartimiento de asunciones, valores y creencias de un grupo

de personas queresulta en

comportamientoscaracteristicos/ tipicos

Bajo ContextoCultura Alto Contexto

Culture

38

Conversación & Comunicación HACER… NO HACER …

Hablar del trabajo, los estudios, el clima, el hogar, las vacaciones, los deportes y otras actividades de recreación

Actuar cortés y reservado y abordar el humor con cuidado

Hablar con palabras en vez de gestos Mantener distancia al hablar con otra

persona

Hablar de dinero, sueldos, religión y políticas en las primeras reuniones

Exagerar Presionar para ganarse la venta Asumir que su cliente conoce

Colombia Abarcar el espacio personal de otros

Saludo y Presentación

HACER… NO HACER…

Dar la mano a todos al llegar y al irse Contacto visual Quítarse el sombrero o gafas de sol

cuando hable con alguien

Comparar Canadá con los Estados Unidos, Canadá NO es EEUU

Llegar tarde a la reunión

Prometa dar seguimiento si no puede hacer la entrega a tiempo

39

Cultura EmpresarialHACER… NO HACER…

Hablar lo menos posible sobre temasirrelevantes

Seguir el horario, participar, contribuira la conversación y expresar su opinión

Prepararse a confirmar ejecuciones de trabajos y/o entregas anteriores

Dejar saber si va a llegar tarde a unareunión o a una llamada telefónica

Intercambiar tarjetas al presentarse

Confiar en sentimientos, emociones, pasiones al sustanciar lo dicho. Los canadienses esperan datos de comprabación

No se entretenga en conversacioneslargas y privadas durante las horas de trabajo

Usar vulgarismo o malas palabras quepuedan ofender a los colegas

En Québec…

Espere que las reuniones sean con personas mayores

Traduzca una cara de su tarjeta al francés

Bese en las dos mejilla al estilo francés

Tome tiempo para estrechar las relaciones

Aprenda un poco de francés

40

41

Sector de tecnología de información y de comunicaciones (TIC): información general La industria de servicios de TIC es el negocio de procesamiento de la información y la

comunicación mediante la tecnología. Incluye cualquier dispositivo de comunicación o

aplicación (es decir, radio, televisión, teléfonos celulares, computadoras y redes de hardware y

software, medios digitales, los sistemas de satélite, etc.). Los diversos servicios prestados deben

ir más allá de simplemente la entrega de bienes, por ejemplo, soporte de extremo a extremo, el

mantenimiento de guardia, y la entrega consistente y eficiente de los productos de software.

Hay 4 subsectores dentro del sector TIC:

Manufacturas de TIC Software y Servicios Informáticos

- Manufactura de Computadoras y

Equipos Periféricos,

- Manufactura de Equipo de

comunicación

- Manufactura de Componentes

Electrónicos

- Manufactura de equipo de sonido y

de video

- Manufactura y reproducción de

soportes magnéticos y ópticos

- Los editores de software

- Diseño de sistemas informáticos

- Tratamiento de la información

- La reparación y el mantenimiento

electrónico y de precisión

Ventas Mayoristas de TIC Servicios de Comunicaciones

- Alquiler y Arrendamiento en

diferentes industrias

- Servicios de telecomunicaciones

- Televisión cable y otra distribución de

programas

Basado sobre la North American Industry Classification System (NAICS).

Datos importantes sobre el sector TIC de Canadá

• La TIC incluye todas las tecnologías de software avanzadas, hardware y tecnologías

emergentes

• La TIC es un sector no regulado

• Hay más de 600.000 trabajadores empleados de TIC

• 75% de los trabajadores son menores de 44 años de edad y aproximadamente 75% de los

trabajadores de TIC son hombres

42

• Cada una de las diez compañías de software

más grandes del mundo, como IBM, SAP y

Microsoft, tienen operaciones de

Investigación y Desarrollo en Canadá

• Los costos de mano de obra para las

actividades de alto valor añadido, son

significativamente inferiores a las de los

EE.UU., Japón y Europa

• Entre 2003 y 2011 la US Patent and

trademark . emitió más de 12.000 patentes

de software relacionados con inventores que

tienen sede en Canadá

• Ontario cuenta con el mayor número de trabajadores de TIC, seguidos de Quebec, las

Praderas, la Columbia Británica y las provincias del Atlántico.

Las industrias de software de Canadá se benefician de varias ventajas:

El sector de TIC de Canadá genera 155 mil millones dólares en ingresos, liderado por las

industrias de software y servicios informáticos, que registró el crecimiento más rápido en 2011

(7,3%.)

Fuente: Industry Canada, Canadian ICT Statistical Overview

Ventas majoristas de

ICT 25%

Manufacturas de ICT

8%

Servicios de Telecomm.

37%

Softwares y servicios

Informaticos 30%

Los ingresos por Subsector de TIC, 2011

DIEZ PRINCIPALES EMPRESAS DE

SOFTWARE:

1. Microsoft

2. IBM

3. Oracle

4. SAP

5. Symantec

6. Adobe Systems

7. Ericsson

8. Salesforce.Com

9. Nintendo

10. Activision Blizzard

43

El crecimiento de las importaciones de servicios de TIC, 2002-2011

Servicios % de

Cambio

2009–2010

% de

Cambio

2002–2010

CAGR*

2002–2010

Servicios de Telecomunicaciones 2.30% –8.0% –1.0%

Software y Servicios informáticos –4.1% 43.00% 4.60%

Servicios de Información –2.4% 51.60% 5.30%

Servicios Totales de TIC –2.5% 29.30% 3.30%

Importes Canadienses de servicios

comerciales Totales

–2.4% 11.60% 1.40%

Bienes y servicios totales de TIC 7.60% 6.40% 0.80%

IMPORTES CANADIENSES Totales (todos

los bienes y los servicios comerciales)

9.20% 15.30% 1.80%

Fuente: Statistics Canada

*CAGR = Compound Annual Growth Rate (Tasa compuesta de crecimiento anual)

El Sector de medios interactivos

• Los dos principales segmentos de mercado del sector de los medios digitales canadienses son:

1. Juegos digitales

2. Animación y Efectos Digitales

• El sector de los medios interactivos Canadiense incluye más de 3.000 empresas, que emplean

en conjunto a más de 52.000 personas.

o Los ingresos estimada de los medios digitales interactivos en Canadá es $ 3800 millones

• Canadá tiene la tercera mayor industria de videojuegos en todo el mundo después de los

Estados Unidos y Japón.

Medios Digitales Canadienses

• Empresas con sede en Canadá han creado animaciones y efectos para películas como “The

Hunger Games” (Ubisoft), “The Girl with the Dragon Tattoo” (Digital Domain), “Small Fry”

(Pixar Canada) and “Gnomeo & Juliet” (Arc Production)

El sector de TIC consiste en cerca de 33.000 pequeñas empresas, la

mayor parte (86,9%) en las industrias de servicios informáticos y

de software.

Las industrias manufactureras están orientadas a la exportación (58% de los productos fabricados en Canadá fueron exportados en 2011), mientras que las

industrias de servicios TIC, son más orientadas a nivel nacional (figura siguiente)

44

Fortalezas de la industria Canadiense

Amplitud y profundidad de la industria de medios digitales

o Se han creado en Canada diversos grupos de desarrolladores de videojuegos,

animación y compañías de efectos digitales que proporcionan a los editores la

posibilidad de construir y probar todos los componentes de nuevos productos a

nivel local

Líder mundial en investigación y desarrollo

o Las cinco películas nominadas a un premio de la Academia de efectos especiales

en 2012 utilizaron el software Autodesk, desarrollado en Canadá. En 2012, la

empresa Side Effects Software con sede en Toronto y creador de herramientas

de animación 3D, Houdini, ganó el Premio de la Academia por Logros Científicos

y Técnicos.

Incentivos Atractivos

o Los gobiernos Federal y Provincial en Canadá ofrecen generosos incentivos para

las compañías de medios digitales, incluyendo créditos fiscales aplicados a los

costos laborales de la producciones de animación digital o de efectos

especiales, además de los créditos fiscales para los gastos elegibles en productos

de medios digitales que pueden incluir bonos regionales.

Habilidades e investigación

o Canadá cuenta con un sistema de educación superior de clase mundial y hay

seis universidades Canadienses que aparecen entre las 100 mejores

universidades de Ciencias de la Computación. También se cuenta en Canada

con una serie de institutos especializados de medios digitales, programas y

grupos de investigación

Referencias

A Guide for Internationally Educated Professionals to the Information and Communications

Technology Sector. Information and Communications Technology Council of Canada. Obtenido

de http://www.ictc-ctic.ca/

Canada: Business opportunities in the digital media sector.2013. Obtenido de,

canada.nlembassy.org/binaries/content/assets/postenweb/c/canada/the-embassy-and-

consulates-kingdom-of-the-netherlands/doing-business/2013-04-16-kennis-fiche-digital-

media.pdf

Canadian ICT Sector Profile. Information and Communications Technologies (ICT). Industry

Canada. March 2013. Obtenido de http://www.ic.gc.ca/eic/site/ict-tic.nsf/eng/h_it07229.html

45

Growth in Imports of ICT Services, 2002–2011. Statistics Canada. Obtenido de,

http://www.ic.gc.ca/eic/site/ict-tic.nsf/eng/it05466.html

The Canadian Trade Commissioner Service. Software. Government of Canada. Obtenido de,

http://www.international.gc.ca/investors-investisseurs/sector-secteurs/software-logiciel.aspx

46

VISIÓN GENERAL DEL SECTOR TIC EN CANADÁ

Export Rally 2013

Datos importantes sobre el Sector TIC en Canadá

TIC incluye todas las tecnologías avanzadas -software , hardware y tecnologías emergentes

TIC es un sector no regulado en Canadá

Canadá tiene cerca de 33.000 empresas de TIC registradas

Hay más de 600.000 trabajadores empleados en el sector TIC

75% de los trabajadores son menores de 44 años de edad y aproximadamente el 75% de los trabajadores de las TIC son hombres

La provincia de Ontario cuenta con el mayor número de trabajadores de TIC, seguido de Quebec, las Praderas, British Columbia y las provincias del Atlántico.

Fuente: Information and Communications Technology Council of Canada

47

Hay 4 sub-sectores TIC

Fabricación TIC

•Equipo informático y periféricos

•Equipo de comunicaciones

•Componentes electrónicos

•Equipos de Audio y Video

•Soportes magnéticos y ópticos

Venta al por mayor de TIC

•Alquiler y Leasing en varias industrias

Software y Servicios

Informáticos

•Editores de Software

•Diseño de sistemas informáticos

•Procesamiento de datos

•Reparación y mantenimiento de equipos de precisión

Servicios de Comunicación

•Telecomunicaciones

•Cable & otros programas de distribución

Fuente: http://www.ic.gc.ca/eic/site/ict-tic.nsf/eng/h_it07229.html

La industria del software en Canadá se beneficia de una serie de ventajas

:Cada una de las 10 compañías de software más grandes del mundo, como IBM, SAP y Microsoft, tiene operaciones de Investigación y Desarrollo en Canadá

Los costos laborales para las actividades de alto valor añadido son significativamente inferiores a las de los EE.UU., Japón y Europa

Entre 2003 y 2011 la Oficina de Patentes y Marcas de EE.UU. emitió más de 12.000 patentes de software relacionados con inventores que tienen sede en Canadá

Fuente The Canadian Trade Commissioner Service

Top 10 de Empresas de Software:

1. Microsoft

2. IBM

3. Oracle

4. SAP

5. Symantec

6. Adobe Systems

7. Ericsson

8. Salesforce.Com

9. Nintendo

10. Activision Blizzard

48

Canadá es un actor importante en la industria de las TIC Globales

Ranking2012

Nombre Sitio Web Provincia

1 OpenText www.opentext.com ON

2 Constellation Software

www.csisoftware.comON

3 Mitel www.mitel.com ON

4 Points.com www.points.com ON

5 Enghouse www.enghouse.com ON

Innovación Canadiense :

JavaScript y XML Lenguaje de computación

Primera red de investigación óptica de ultra-alta velocidad del mundo

Primer fármaco terapéutico del mundo activado por la luz basada en la fotónica,

Top 5 empresas de software de Canadá

<contacto><firstname> Jane </ Nombre><lastname> Pérez </ apellido><edad> 38 </ edad><dirección>

El sector de las TIC genero $ 155 mil millones en ingresos…

Industrias de servicios de software e informática

son los líderes en ingresos.

Fuente: Industry Canada, Canadian ICT Statistical Overview

Venta al por mayor de TIC25%

Venta al por mayor de TIC25%

Telecom. servicios37%

Software y servicios informáticos

30%

Los ingresos por los Subsectores TIC , 2011

49

Las Industrias de servicios TIC son están orientadas a la Importación

Source: Statistics Canada

Servicios % Cambio2009–2010

% Cambio2002–2010

TACC*2002–2010

Servicio de Telecomunicaciones 2.30% –8.0% –1.0%

Software y Servicios Informáticos –4.1% 43.00% 4.60%

Servicios de Información –2.4% 51.60% 5.30%

Servicios TIC Totales –2.5% 29.30% 3.30%

Importaciones totales Canadienses de Servicio Comercial

–2.4% 11.60% 1.40%

Total de bienes y servicios TIC 7.60% 6.40% 0.80%

Total de las importaciones Canadienses (todos los bienes y servicios comerciales)

9.20% 15.30% 1.80%

*TACC = Tasa compuesta de crecimiento anual

Industria Canadiense de videojuegos

Videojuegos Canadienses presentes en el escenario mundial de la E3 Expo

"Canadá sigue aportando algunos de los mayores y más aclamados juegos para el E3. Cuando nos fijamos en los juegos más esperados en la Expo, una parte importante de ellos se realizan en Canadá, que es una fuente de gran orgullo para todos los Canadienses. Con algunos de los más grandes estudios de videojuegos del mundo ubicados en Canadá, nuestra industria del videojuego esta considerada como la más grande del mundo sobre una base per cápita. El E3 es una gran exhibición no sólo para nuestros juegos más importantes sino tambien para la creatividad de Canadá también. “

Jayson Hilchie

Presidente y CEO

Entertainment Software Association of Canada (ESAC), Toronto, Canadá

....... La más grande del mundo

50

Datos de la industria de videojuegos

Sólo el 16% de los proyectos terminados en 2012 fueron los juegos

para consolas, estos proyectos representan la mayor proporción

(66,5%) de los ingresos por los estudios en Canadá.

Las empresas Canadienses informan que el presupuesto medio para la

producción de un juego de consola es

$ 8,7 millones y que es producido por un equipo promedio de 65 personas en

poco más de un año y medio.

Si bien el 84% de los 329 estudios de videojuegos en Canadá están

trabajando en juegos para dispositivos móviles, el 48% de los estudios todavía están dedicando parte de sus recursos a

la consola de juegos.

La Industria de los videojuegos de Canadá emplea directamente a 16.500 Canadienses - un 5% más que hace dos años, lo que indica que a pesar de una

cierta alteración, la industria Canadiense sigue creciendo a un ritmo

moderado.

Canadá - a través de estrategias Provinciales efectivas y con la ventaja de contar con un personal catalogado

como de los mas creativos a nivel mundial - ha desarrollado una industria que ahora contribuye con más de $ 2.3 billones para la economía Canadiense.

Fuente: www.theesa.ca/

Sector de Medios Interactivos

Los dos principales segmentos de mercado del sector de los medios digitales Canadienses son:

• 1. Juegos Digitales

• 2. Animación y efectos digitales

El sector canadiense de los medios de comunicación interactiva incluye más de 3.000 empresas, que emplean en conjunto a más de 52.000 personas.

• Los ingresos estimados de los medios digitales interactivos en Canadá es $ 3.8 mil millones.

Canadá tiene la tercera mayor industria de videojuegos en todo el mundo después de los EE.UU. y Japón.

Fuente : canada.nlembassy.org/binaries/content/assets/postenweb/c/canada/the-embassy-and-consulates-kingdom-of-the-netherlands/doing-

business/2013-04-16-kennis-fiche-digital-media.pdf

51

Medios Digitales Canadienses• Franquicias de juegos de mayor venta a nivel mundial

que han sido desarrollados por los estudios Canadienses incluyen:

• Juegos populares de móvil /social que se han desarrollado en Canadá son:

• Empresas con sede en Canadá han creado animaciones y efectos para películas como The HungerGames (Ubisoft), The Girl with the Dragon Tattoo (Digital Domain), Small Fry (Pixar Canada) and Gnomeo & Juliet (Arc Productions)

Fuente : canada.nlembassy.org/binaries/content/assets/postenweb/c/canada/the-embassy-and-consulates-kingdom-of-the-netherlands/doing-

business/2013-04-16-kennis-fiche-digital-media.pdf

Fortalezas de la Industria Canadiense

Amplitud y profundidad de la industria de medios digitales

Se han creado en Canada diversos grupos de desarrolladores de

videojuegos, animación y compañías de efectos digitales que

proporcionan a los editores la posibilidad de construir y probar

todos los componentes de nuevos productos a nivel local.

Líder mundial en Investigación y Desarrollo

Las cinco películas nominadas a un premio de la Academia de efectos especiales en 2012 utilizaron el

software Autodesk, desarrollado en Canadá. En 2012, la empresa Side

Effects Software con sede en Torontpy creador de herramientas de animación 3D, Houdini, ganó el

Premio de la Academia por Logros Científicos y Técnicos.

Fuente: canada.nlembassy.org/binaries/content/assets/postenweb/c/canada/the-embassy-and-consulates-kingdom-of-the-netherlands/doing-

business/2013-04-16-kennis-fiche-digital-media.pdf

52

(cont.) Fortalezas de la Industria Canadiense

Incentivos atractivos

Los gobiernos Federal y Provincial en Canadá ofrecen generosos incentivos

para las compañías de medios digitales, incluyendo créditos fiscales aplicados a los costos laborales de la producciones

de animación digital o de efectos especiales, además de los créditos fiscales para los gastos elegibles en productos de medios digitales que pueden incluir bonos regionales.

Habilidades e investigación

Canadá cuenta con un sistema de educación superior de clase mundial y

hay seis universidades Canadienses que aparecen entre las 100 mejores universidades de Ciencias de la

Computación. También se cuenta en Canada con una serie de institutos especializados de medios digitales,

programas y grupos de investigación.

Fuente: canada.nlembassy.org/binaries/content/assets/postenweb/c/canada/the-embassy-and-consulates-kingdom-of-the-netherlands/doing-

business/2013-04-16-kennis-fiche-digital-media.pdf

TIC Recursos de ayuda

Revista Backbone: empresas de Canadá, la tecnología y la revista de estilo de vida www.backbonemag.com

Canada IT.com: tecnología de la información canadiense www.canadait.com

IT World Canada: tener éxito en el mercado canadiense www.itworldcanada.com

Industry Canada - Novedades en www.ic.gc.ca/eic/site/ict-tic.nsf/eng/h_it06143.html TIC

Entertainment Software Association de Canadá www.theesa.ca

Canadiense Animación Recursos canadiananimationresources.ca

Red de medios Canadian digital (organización sectorial) www.cdmn.ca

Gobierno de Canadá la inversión guía de medios digitales investincanada.gc.ca / eng / publications / multimedia canada.aspx

Entertainment Software Association de Canadá www.theesa.ca

53

54

Regulacion de propiedad intelectual en Canada2

Lamentablemente, regulaciones obsoletas de derechos de autor y deficientes medidas de

ejecución han contribuido al auge de las prácticas mundiales de piratería, incluyendo la copia

de videojuegos. Con el ánimo de combatir la piratería y proteger los derechos de propiedad

intelectual, el gobierno canadiense ha recomendado la aplicación de reformas. Los

exportadores de software hacia el mercado canadiense deben considerar las leyes de

propiedad intelectual de Canadá.

Canadá tiene un número de opciones para la protección de propiedad intelectual. Estas

incluyen:

A. Registro de Marca:

Una marca registrada es una palabra (o palabras), un diseño, o una combinación de palabras y

diseños que sirven para identificar los productos o servicios de una persona u organización. Los

exportadores deben asegurarse de que sus productos / servicios no utilizan marcas ya

establecidas. En caso de oposición, el titular de la marca podrá solicitar una indemnización

como sanción por el uso de su marca. La oficina canadiense de propiedad intelectual

proporciona una base de datos de acceso público de las marcas existentes y nombres

comerciales- http://www.cipo.ic.gc.ca/app/opic-cipo/trdmrks/srch/bscSrch.do?lang=eng

2 Trade-marks. Canadian Intellectual Property Office. Obtenido en May 24

th,2013 de,

http://www.cipo.ic.gc.ca/eic/site/cipointernet-internetopic.nsf/eng/h_wr00002.html

La protección de la propiedad intelectual es reconocida como un componente básico y

necesario en la estrategia de la economía digital de Canadá

y por lo tanto ésto debe ser igualmente importante para los proveedores de Colombia

Si el producto de un exportador asemeja una

marca ya existente en cuanto a nombre,

embalaje u otra forma, el exportador debe

modificar su marca de tal forma ésta es

diferente de la marca registrada ya existente.

55

Registro de una marca en Canadá:

DONDE: La aplicación puede ser completada/llevada a la oficina de

Registro de marca de la Oficina Canadiense de Propiedad

Intelectual (CIPO).

COSTO APLICACION: Cad$ 250 – Cad$ $300.

COSTO REGISTRO: Cad$ 200

DURACION: 15 años (renovable)

Colombia es un país signatario del Arreglo de Madrid relativo al Registro Internacional de

Marcas. El Acuerdo es administrado por la Oficina Internacional de la Organización Mundial de

Propiedad Intelectual (WIPO), con sede en Ginebra, Suiza.

El Sistema de Madrid ofrece a los propietarios de marcas la posibilidad de presentar una

solicitud directamente ante su propia oficina de marcas nacional o regional, y tener su marca

registrada protegida en varios países3. Canadá no es un país signatario del Acuerdo de Madrid.

B. Patentes

Cuando un exportador desea proteger la propiedad intelectual de su invención, una patente

puede ser otorgada por el gobierno para excluir a otros de la fabricación, uso o venta de esa

invención. Una patente otorga a su titular el derecho legal de poseer y vender su producto. Una

patente por lo general comienza con una idea comercial, tal como un nuevo programa de

software que ofrece un nuevo servicio. Una patente asegura que la idea y el producto posterior

sean propiedad exclusiva del titular de la patente.

Se aconseja a los exportadores que tengan una idea y productos únicos para el mercado

canadiense que obtengan una patente con el fin de proteger sus derechos de propiedad

intelectual.

Registro de una patente en Canada:

DONDE: La aplicación debe ser completada/llevada a la oficina de Patentes

de la Oficina Canadiense de Propiedad Intelectual (CIPO) y

alternativamente se puede llenar una applicación a través del

Tratado de Cooperación en Materia de Patentes (PCT).

COSTO APLICACION: Cad$ 200 (pequeñas empresas) – Cad$400 (costo normal)

COSTO EXAMINACION: Cad$ 400 (pequeñas empresas) – Cad$ 800 (costo normal)

COSTO CONCESION: Cad$ 150 (pequeñas empresas) – Cad$ 300 (costo normal)

3 Madrid System for the International Registration of Marks. World Intellectual Property Organization. Obtenido en

May 30th

, 2013 from, http://www.wipo.int/madrid/en/

56

COSTO MANTENIM.: Cad$ 50 (pequeñas empresas) – Cad$ 100 (costo normal) estos

valores son pagados anualmente hasta el cuarto aniversario.

Habrá un incremento desde el 5o hasta el 19vo aniversario.

DURACION: 20 años desde la fecha de aplicación y no es renovable.

CONSEJO: Se recomienda que se emplee un agente de patentes canadiense

debido a que el proceso puede ser complicado. El agente de

patentes puede determinar si el producto es elegible para recibir

una patente, los documentos deben ser enviados a este agente en

Canadá. Por ejemplo, para obtener una patente el producto debe

ser nuevo, funcional y útil o por una mejora sobre un producto

similar. Estas son consideraciones importantes en la industria del

software, caracterizada por cambios frecuentes de productos y

por el desarrollo de nuevos productos.

Canadá y Colombia son países signatarios del Tratado de Cooperación en materia de Patentes

(PCT). El PCT es un tratado internacional administrado por la Organización Mundial de la

Propiedad Intelectual (WIPO). Mediante la presentación de una única solicitud de patente

"internacional" en lugar de presentar varias solicitudes nacionales o regionales de patentes

distintas, el PCT permite solicitar protección por patente para una invención simultáneamente

en un gran número de países. La concesión de patentes es responsabilidad de las oficinas

nacionales o regionales de patentes en lo que se denomina la "fase nacional"4.

C. Copyright

Copyright o derechos de autor existen automáticamente al crear trabajos u obras originales

(dramáticas, literarias, musicales, artísticas, programas de ordenador, señales de comunicación

y grabaciones de sonido). El registro de un derecho de autor proporciona un certificado que

demuestra la propiedad el cual puede ser usado en un tribunal como prueba de la propiedad. El

propietario de los derechos de autor puede producir o reproducir la obra o permitir que otros

lo hagan. Siendo los derechos de autor un componente del código de propiedad intelectual del

Canadá, esto resulta relevante para la industria del software. Copyright proporciona al tenedor

el derecho exclusivo de producir o reproducir software (u otra obra "escrita", como libros y

composiciones musicales) y presentarla al público (o permitir que otros a presenten su trabajo).

4 Frequently Asked Questions. World Intellectual Property Organization. Obtenido en May 30

th, 2013

http://www.wipo.int/pct/en/faqs/faqs.html

57

Por ejemplo, si un productor de software desea utilizar un programa protegido por copyright

para mejorar su producto, él / ella deberá obtener un permiso por parte del autor o de la

agencia de licencias de derechos de autor. Los exportadores deben proteger su producto y los

futuros flujos de sus ingresos.

Registro de copyright en Canada:

DONDE: La aplicación debe ser completada/llevada a la oficina de Cpyright

de la Oficina Canadiense de Propiedad Intelectual (CIPO)

COSTO APLICACION: Cad$ 50 (en-linea) – Cad$ 65

COSTO REGISTRO: Cad$ 65

DURACION: Los derechos se mantienen hasta 50 años después de la muerte

del titular.

CONSEJO: Exportadores interesados en el desarrollo de asociaciones locales,

pueden considerar una licencia de marca para permitir que el

titular de la licencia pueda utilizar la marca. Las licencias de

marcas otorgan el derecho a usar, vender o fabricar una marca

registrada por un período específico de tiempo, con un propósito

y territorio definidos. Los exportadores interesados en una

estrategia de licencias deben contratar a un abogado

especializado en derecho de la propiedad intelectual para

elaborar un acuerdo.

D. Diseño industrial

Se trata de las características visuales, configuración, ornamentación o patrones aplicados a un

artículo acabado, hecho a mano, con herramientas o máquina. El diseño debe tener

características que sean atractivas a la vista. Para ser elegible para la inscripción, el diseño

debe ser original.

Registro de un diseño industrial en Canadá:

DONDE: La aplicación debe ser completada/llevada a la oficina de Diseño

Industrial de la Oficina Canadiense de Propiedad Intelectual

(CIPO).

Las leyes de Copyright en Canadá

incluye normas y penalidades

asociadas con piratería.

58

COSTO EXAMINACION: Costo básico Cad$ 400

COSTO MANTENIM.: Antes de que hayan transcurrido cinco años y seis meses a partir

de la fecha de registro, una cuota de mantenimiento debe ser

pagada o la protección terminará. Dependiendo del tipo de sub-

sección, el mantenimiento puede ser Cad$ 50 or Cad$ 350

DURACION: El registro de un diseño industrial tiene una duración de 10 años

desde la fecha de registro.

Referencias

Canada Intelectual Property Office. Intelectual Property, Obtenido de

http://www.cipo.ic.gc.ca/eic/site/cipointernet-internetopic.nsf/eng/h_wr00002.html

World Intelectual Property Office, Patente Cooperation Treaty, Obtenido de

http://www.wipo.int/pct/en/faqs/faqs.html

World Intelectual Property Office , Madrid System for the International Registration of Marks,

Obtenido de http://www.wipo.int/madrid/en/

59

PROPIEDAD INTELECTUAL YCONSIDERACIONES LEGALES

Export Rally 2013

Propiedad Intelectual (1)

• TRADEMARK: Una palabra o palabras, un diseño o una combinación de éstos para identificar un producto o servicio.

• PATENTE: Protección de originalidad-Abarca nuevos inventos o cualquier mejoramiento que sea nuevo y útil en una invención existente.

• COPYRIGHT: Es el derecho a copiar. Sólo el propietario de una obra es autorizado para reproducirla.

• DISEÑO INDUSTRIAL: Se trata de las características visuales, configuración, ornamentación o patrones aplicados a un artículo acabado, hecho a mano, con herramientas o máquina.

(1) Propiedad Intelectual incluye Registros de marca, Patentes, Copyrights, Diseño Industrial e Indicaciones Geográficas de

Procedencia.

Fuente: http://www.cipo.ic.gc.ca

Registro de Marca

Patentes

Copyrights

Diseño

Industrial

60

Propiedad Intelectual(1)

Por qué es importante registrar….?

• …porque un REGISTRO DE MARCAproporciona evidencia de propiedad.

• …porque una PATENTE es un derechoconcedido por un gobierno. Un registrode patente provee al titular de la patente un derecho legal para poseer o vender la invención y a excluír a otros de crearla, usarla o venderla.

(1) Propiedad Intelectual incluye Registros de marca, Patentes, Copyrights, Diseño Industrial e Indicaciones Geográficas de Procedencia.

Fuente : http://www.cipo.ic.gc.ca

Registro de Marca

Patentes

Copyrights

Diseño

Industrial

Propiedad Intelectual(1)

Por qué es importante registrar….?

• …porque a través del registro de COPYRIGHT el registrante obtiene un certificado que indica que ella o él es el propietario de la obra. Copyright applica a todos las obras originales de tipodramático, musical, artistico y obrasliterarias (incluyendo programas de computador) es igualmente aplicable a actuaciones, señales de comunicación y grabaciones de sonido

(1) Propiedad Intelectual incluye Trademarks, Patentes, Copyrights, Diseño Industrial e Indicaciones Geográficas de Procedencia.

Fuente : http://www.cipo.ic.gc.ca

Registro de Marca

Patentes

Copyrights

Diseño

Industrial

61

Propiedad Intelectual(1)

Por qué es importante registrar….?

• …porque el registro de un DISEÑO INDUSTRIAL puede prevenir que un diseñosea copiado o imitado por competidores

(1) Propiedad Intelectual incluye Registros de marca, Patentes, Copyrights, Diseño Industrial e Indicaciones Geográficas de Procedencia.

Fuente : http://www.cipo.ic.gc.ca

Registro de Marca

Patentes

Copyrights

Diseño

Industrial

Fuente: http://www.cipo.ic.gc.ca

Registro de Marca

1. Ser usado, su uso debe ser protegido,

2. Ser único en forma y claro (ej. No debe asemejar una marca registrada

existente),

3. No debe ser prohibida,

4. No debe tergiversar los products ofrecidos,

5. Not usar palabras escandalosas, obscenas e immorales,

6. No usar la firma o retrato de una persona viva sin su consentimiento,

7. No describa una característica o rasgo de la mercancía ofrecida,

8. Not indique el origen del producto, y

9. No sea creada solo con el nombre del producto.

De acuerdo con la ley canadiense un Registro de Marca debe:

62

Cont. Registro de Marca

Registro de Marca en Canadá:

DONDE: Oficina de Registro de Marca de la OficinaCanadiense de PropiedadIntelectual (CIPO)

COSTO APLICACION:

Cad $ 250 – Cad$ 300

COSTO REGISTRO: Cad$ 200

DURACION: 15 años (renovables)

Acuerdo de Madrid relativo al Registro

Internacional de Marcas

Colombia es miembro

Canadá no es miembro

Fuente: http://www.cipo.ic.gc.ca; http://www.wipo.int/madrid

Exportadores pueden visitar

Trademarks Búsqueda de Marcas

Registradas para determinar si una

Marca ya ha sido registrada.

PatentesRegistro de Patentes en Canadá:

DONDE:

Oficina de Patentes de la Oficina Canadiense de Propiedad Intelectual(CIPO)

COSTO APLICACION: Cad$ 200 / Cad$ 400

COSTO EXAMINATION:

Cad$400 / Cad$ 800

COSTO CONCESION: Cad$ 150 / Cad$ 300

COSTO MANTENIMIENTO:

Cad$ 50 / Cad$ 100 (*)

DURACION: 20 años

Tratado de Cooperation en Materia de Patentes

(PCT)

Colombia es miembro

Canada es miembro

Fuente: http://www.cipo.ic.gc.ca; http://www.wipo.int/pct

Exportadores pueden visitar

Búsqueda Patentes para

determinar si una Patente ya

existe.(*) Hasta el cuarto aniversario

63

CopyrightsRegistro de Copyright en Canadá:

DONDE:

Oficina de Copyright de la Oficina Canadiensede PropiedadIntelectual (CIPO)

COSTO APLICACION: Cad$ 50 – Cad$ 65

COSTO REGISTRO: Cad$ 65

DURATION:

Hasta 50 years después de la muerte del titular

Para los exportadores interesados en el desarrollo de asociaciones locales, pueden

considerar la concesión de licencias de su producto. Una licencia otorga el derecho a usar, vender o fabricar

un producto por un período de tiempo específico, propósito y

territorio definido.

Fuente: http://www.cipo.ic.gc.ca; http://www.wipo.int/pct

Exportadores pueden visitar

Búsqueda Copyright para

determinar si un Copyright ya

existe.

Diseño IndustrialRegistro de un Diseño Industrial en Canadá:

DONDE:

Oficina de DiseñoIndustrial de la Oficina Canadiensede PropiedadIntelectual (CIPO)

COSTO EXAMINACION:

Costos básico Cad$ 400

COSTO MANTENIMIENTO:

Cad$ 50 / Cad$ 350

DURACION:10 años

Importante para la inscripción: El diseño debe tener características

que sean atractivas a la vista. Para ser elegible para la inscripción, el

diseño debe ser original

Fuente: http://www.cipo.ic.gc.ca; http://www.wipo.int/pct

Exportadores pueden visitar

Búsqueda Diseño Industrial para

determinar si un Diseño Industrial

ya existe.

64

Principales leyes de IP en Canadá

Principales leyes IP promulgadas por la Legislación

Año ( Fecha versión actualizada)

Acta de Copyright 1985 (2013)

Acta de Registro de Marca 1985 (2008)

Acta de Patentes 1985 (2006)

Acta de Diseño Industrial 1985 (2001)

Para ver la lista completa visite www.wipo.int/wipolex

Principales leyes de IP en Colombia

Principales leyes IP promulgadas por la Legislación

Año ( Fecha versión actualizada)

Ley No. 1455 2011 (2011)

Ley No. 1403 2010 (2010)

Ley No. 719 2001 (2001)

Ley No. 44 1993 (1993)

Ley No. 23 1982 (1982)

Para ver la lista completa visite www.wipo.int/wipolex

65

66

“El automóvil ha ido

evolucionando en una potencia

computacional," comenta el

Dr. Justin Gammage, director científico de General Motors of Canada Ltd. " Esta

tendencia se acelerará a medida

que aumente la electrificación de los

vehículos”.

Las principales plantas de montaje de vehículos de motor en Canadá son:

• General Motors of Canada Ltd. (GM) • Chrysler Canada Inc. • Ford of Canada Ltd. • Honda Canada Manufacturing Inc. • Toyota Canada

Requisitos del Comprador Canadiense – Servicios TIC: Animación e Software

¿Quiénes son los compradores Canadienses de servicios TIC: animación e software?

1. Industria de servicios financieros

• Los bancos (es decir, métodos de pago móvil para teléfonos inteligentes)

• Los principales proveedores de tecnología (es decir, la computación “en nube”

para el servicio a la carta)

• Asesores y consultores profesionales, que venden sus servicios de tecnología a

los bancos.

2. Industria Automotriz

• Se apoyan en software para ofrecer funcionalidad y características a los clientes

en los concesionarios, sobre todo con las tendencias tecnológicas como: cero

emisiones, la eficiencia de combustible, vehículos eléctricos, y características de

seguridad activa.

• Es necesario tener herramientas avanzadas de

software para gestionar la gran cantidad de

información que utilizan los ingenieros en los

proyectos complejos de desarrollo de software en el

sector automotriz.

Hoy en día, un vehículo medio GM contiene más de 50 unidades de

control electrónico (ECU) apoyados por 100 millones de líneas de

código de software.

Source: Automotive Partnership Canada

67

3. Empresas privadas TIC de consultoría

• Proveen la infraestructura y los servicios de conectividad móvil, la entrega de

servicios TIC integrado y la aplicación técnica de las TIC y la adquisición de TIC en

áreas como e-gobierno, la industria minorista, la banca y las soluciones

educativas, por ejemplo.

4. La Industria del entretenimiento y de la creatividad

Las industrias creativas y las TIC en Canadá están tan estrechamente relacionados que la

prosperidad del sector creativo depende de la innovación y las mejoras de la productividad en

las TIC, especialmente en el sub-sector de medios digitales de alto crecimiento.

Mejores Empresas de Software Canadienses:

OpenText

www.opente

xt.com

Constellation

Software

www.csisoftwa

re.com

Mitel

www.mitel.com

Algorithmics

www.algorithmi

cs.com

Points.com

www.points.com

Enghouse

www.enghou

se.com

VendTek

Systems

www.vendteks

ys.com

Descartes Systems

Group

www.descartes.com

MKS

www.mks.com

Logibec Groupe

Informatique

www.logibec.com

Absolute

Software

www.absolut

e.com

Vision Critical

www.visioncrit

ical.com

20-20 Technologies

www.2020technolo

gies.com

iQmetrix

www.iqmetrix.c

om

Redknee

Solutions

www.redknee.co

m

5. Profesionales inmobiliarios

Los agentes Inmobiliarios están utilizando software multimedia para generar y

presentar modelos 3D y servicios de nube para conectarse e impresionar a los

compradores de casas. Estas soluciones se están convirtiendo en un nuevo estándar

para la promoción de servicios y listados en Canadá y América del Norte. Por ejemplo:

• LandMax Realty Inc. es un nuevo modelo de negocio para ayudar a los Canadienses a

comprar y vender inmuebles, utilizando las tecnologías de Microsoft y Google, es capaz

de mostrar a los clientes lo siguiente: vistas 3D de las propiedades, listas y mapas. Ver

más detalles: www.landmaxrealty.ca

• Prospects Software Inc. es un software basado en el internet diseñado completamente

para la industria inmobiliaria. Basado en Montreal, el software permite a los

profesionales de inmuebles de comunicarse con sus clientes de manera sencilla,

68

organizar su horario de trabajo y automatizar tareas repetitivas para ahorrar tiempo.

Para saber más: www.prospects.com/Inglés/index.htm

Condiciones de velocidad y de entrega: Los compradores Canadienses le gustan saber...

• ¿Qué tan pronto puede comenzar el proveedor de servicios la programación /

instalación? ¿Es la instalación rápida y fácil?

• ¿Qué tipo de servicios de apoyo están disponibles? ¿El cliente tiene soporte 24/7? ¿Hay

un número de teléfono gratuito para llamar? ¿Quién está como soporte en sus

instalaciones en Colombia?

• ¿Cómo el tamaño de la organización afectará a la instalación del servicio y al

mantenimiento del software?

• Relación con el proveedor - La clave para el logro de los acuerdos de software más

productivos y duraderos. El comprador puede querer saber la historia pasada, la

reputación del proveedor y pedir testimonios y referencias.

¿Qué buscan los compradores en el COSTO de animación y servicios de software?

• Los compradores Canadienses buscan costos confiables y compararán los precios entre

los proveedores para obtener su precio deseado.

• El precio tendrá que ser competitivo a nivel internacional porque los servicios TIC se

pueden comprar en todo el mundo, literalmente, con el clic de un ratón.

• Los compradores tendrán la motivación y los objetivos y trataran de negociar las

condiciones de pago y de precio.

Normas del Sector:

• El Código EICC - Diseñado para mejorar el rendimiento social, ético y ambiental de las

empresas y proveedores de TIC. La membresía está abierta a los fabricantes de

electrónicos, empresas de software, empresas de TIC, y proveedores de servicios de

fabricación, incluyendo mano de obra contratada, que diseñan, se ocupan del mercado,

de la producción y/o proveen bienes electrónicos e otros materiales o servicios a las

empresas TIC. Por ejemplo, se estableció el Código de Conducta de EICC para garantizar

la seguridad del trabajador a la igualdad, la responsabilidad ambiental y la eficiencia

empresarial.

• ISO / IEC JTC 1 - Proporciona las normas para la integración de tecnologías TIC diversas y

complejas. Estas normas se basan en las tecnologías de infraestructuras básicas

69

desarrolladas por centros especializados JTC 1 desarrollados en otras organizaciones.

Ver el JTC 1 Mission and Principles (Misión y Principios de JTC 1).

• Derechos de autor - Necesita la autorización correspondiente de derechos de autor y

deben entender las implicaciones de los derechos de autor y las sanciones en caso de

incumplimiento.

• Contratos - La mayoría de los contratos incluyen cláusulas de software de uso. Estos

suelen contener algún tipo de restricciones en el uso del software en relación con los

usuarios, ubicación y las computadoras. Por ejemplo:

Fuente: Public Works and Government Services Canada

• Garantía - Una garantía es una garantía por escrito dada al comprador por el fabricante

o proveedor de servicios. La garantía es necesaria en todos los programas. Por ejemplo:

Fuente: Public Works and Government Services Canada

70

¿Qué tipo de servicio se espera?

Un ejemplo de servicio de Folleto de Bell Canada’s Managed Infrastructure Services

Ejemplo de un requisito de comprador Canadiense de Pixar Canadá:

71

Referencias

A buyer’s guide to managed infrastructure services. Bell Canada. Obtenido de, http://www.bell.ca/enterprise/portlets/enterprise/documentform/core_content_downloads.jsp?FormId=BuyersGuideMIS&language=en&EINT=hmpg_31012013_en_txt_fres_emk Antoniak, Michael. 2012. Buyer’s Guide: 2012 Multimedia Software and Services. RealtorMag. Obtenido de, http://realtormag.realtor.org/buyers-guide/software-and-security/2012/11/buyer-s-guide-2012-multimedia-software-and-services Boosting Auto Software Productivity and Quality. Automotive Partnership Canada. Obtenido de, http://www.apc-pac.ca/About-Renseignements/Project-Project_eng.asp?ID=6 Buying specific goods and services: ICT. Department for Education. Gov.uk. Obtenido de, http://www.education.gov.uk/schools/adminandfinance/procurement/b0069801/buying/ict Canadian Automotive Industry. Major Motor Vehicle Assembly Plants in Canada, 2012. Industry Canada. Obtenido de, http://www.ic.gc.ca/eic/site/auto-auto.nsf/eng/am00767.html Electronic Industry Citizenship Coalition – EICC. International Trade Centre. Standardsmap.org. Obtenido de, http://search.standardsmap.org/assets/media/ElectronicIndustryCitizenshipCoalitionEICC/English/AtAGlance_EN.pdf ICT & Creative Cluster: Background Material. The Toronto Board of Trade. Obtenido de, http://www.bot.com/Content/NavigationMenu/Policy/2012Summit/creative-industries-primer.pdf ICT Services. Government of Western Australia. Department of Finance. Obtenido de, http://infopage.gem.wa.gov.au/docs/Buying_Guide_-_14008.pdf ISO/IEC JTC 1. Information Technology Standards. Obtenido de, http://www.iso.org/iso/jtc1_home.html Licensed Software. Public Works and Government Services Canada. Buyandsell.gc.ca https://buyandsell.gc.ca/policy-and-guidelines/standard-acquisition-clauses-and-conditions-manual/4/4003/4 Monk, Bill. 1999. Software Buyers Beware. ComputerWeekly.com. Obtenido de, http://www.computerweekly.com/feature/Software-buyers-beware Scorecard on Prosperity 2012. Toronto Board of Trade. Obtenido de, http://www.bot.com/AM/Template.cfm?Section=ICT_Cluster&Template=/CM/HTMLDisplay.cfm&ContentID=7856

72

REQUISITOS DEL COMPRADOR-SERVICIOS

Export Rally

¿Quiénes son los compradores Canadienses de Servicios TIC: Animación y Software?

Creativo y la industria del

entretenimiento

Sector de Servicios

Financieros

Industria Automotriz

Profesionales Inmobiliarios

Empresas privadas de

consultoría TIC

73

Normas

• Diseñado para mejorar el desempeño social, ético y ambiental de las empresas y proveedores de TIC.El Código EICC

• Integra tecnologías TIC diversas y complejas. Se basa en las tecnologías de infraestructuras básicas desarrolladas por JTC 1 en centros especializados desarrollados en otras organizaciones.

ISO/IEC JTC 1• Necesita la autorización correspondiente de derechos de autor

y deben entender las implicaciones de los derechos de autor y las sanciones en caso de incumplimiento.

Derechos de Autor

• La mayoría de los contratos incluyen cláusulas de software de uso. Estos suelen contener algún tipo de restricciones en el uso del software en relación con los usuarios, ubicación y las computadoras.

Contratos

• Una garantía es una garantía por escrito dada al comprador por el fabricante o proveedor de servicios. La garantía es necesaria en todos los programas.

Garantía

http://www.animationdirectory.ca/

74

Animación

Las mejores empresas Canadienses de softwareSource: http://www.branham300.com/index.php?year=2012&listing=5

Open Text

www.opentext.com

Constellation Software

www.csisoftware.com

Mitel

www.mitel.com

Algorithmics

www.algorithmics.com

Points.com

www.points.com

Enghouse

www.enghouse.com

VendTek Systems

www.vendteksys.com

Descartes Systems Groupwww.descartes.com

MKS

www.mks.com

Logibec Groupe Informatiquewww.logibec.com

Absolute Software

www.absolute.com

Vision Critical

www.visioncritical.com

20-20Technologies

www.2020technologies.com

iQmetrix

www.iqmetrix.com

RedkneeSolutions

www.redknee.com

75

Restricciones

• Es importante leer las publicaciones con cuidado porque a veces se aplican restricciones de ubicación.

Fuente: http://www.canadiananimationresources.ca

Ejemplo de requisitos del comprador

Pixar Canada

Pixar Canada es una

subsidiaria de propiedad de

Pixar AnimationStudios, el

líder mundial en películas de

animación.

Animador

Crea los movimientos,

gestos y expresiones en

gráficos por computadora

en tres dimensiones

de personajes y objetos.

Standard

Título o certificado en animación

clásica, cine, o un campo

relacionado, o equivalente

Experiencia de animación de

producción. Enviar carta de

presentación, cv , y un enlace que

apunta directamente a un

demo.

Velocidad

Varía según el proyecto,

entrega del trabajo en el

momento oportuno

Service

Recibir con cada storyboards

asignado, las bobinas con la

historia, el diálogo grabado, el diseño

en conjunto y la dirección. Leer el

soundtrack y planificar la escena. Mostrar al Director para aprobación.

76

Ejemplo de requisitos del comprador

Ubisoft

Ubisoft es un líder mundial en la industria del

entretenimiento

Programador de Software

de Animación

Responsable de afinar el equipo de

animación con el fin de

mejorar la calidad de las

escenas animadas

Standard

Licenciatura en ciencias o ingeniería

informática o equivalente. Subir perfil, currículum / CV y carta de presentación.

Velocidad

Varía según el proyecto,

entrega del proyecto en el

momento oportuno

Servicio

Diseñar, implementar y

apoyar las herramientas

de animación / software o equivalente

¿Qué buscan los compradores en el costo de Animación y Servicios de Software?

Costos confiables

Los compradores comparan precios

entre los proveedores para obtener un

precio competitivo.

Competitividad Internacional

Los servicios TIC se pueden negociar en

todo el mundo, literalmente, con el

clic de un ratón!

Margen de negociación

Los compradores tienen sus objetivos y tratar de negociar las condiciones de

pago y precio

77

CostoCanada Wage Report de

Ocupación: Programadores informáticos y Desarrolladores de Aplicaciones (NOC 2174-A)

Bajo ($/hr) : $18 CAD / 33,658.97 COP

Medio ($/hr) : $31.25 / 58,444.13 COP

Alto ($/hr) : $45.67 / 77,931.74 COP

El salario anual promedio para los empleados de compañías

Canadienses en el área de juegos de video es:

$62,000 CAD/ 112,051,399.62 COP

Canada Wage Report de Ocupación: Animador – película

automatizada (NOC 5241)

Bajo ($/hr) : $13.34 CAD / 24,910.18 COP

Medio ($/hr) : $20.00 / 37,341.22 COP

Alto ($/hr) : $36.81 / 68,726.52 COP

Fuente: http://www.workingincanada.gc.ca/ Fuente: Essential Facts 2012, Entertainment Software Association of Canada

Costo - Herramienta de Evaluación Comparativa

Industry Canada | Industrie Canada

Government of Canada | Gouvernement du Canada

NAICS 512110 - Motion Picture

and Video Production

Whole

Industry

(Reliability)

Lower

Half

(50%)

Upper

Half

(50%)

Percent of

Businesse

s

Reporting

Number of Businesses 8552

REVENUES AND EXPENSES (percent of total revenue)

Total revenue 100.00 100.00 100.00 100.00

Cost of sales (direct expenses) 30.20 8.40 32.80 39.40

Wages and benefits 3.60 0.60 4.00 9.30

Purchases, materials and sub-contracts 27.30 8.80 29.50 39.90

Opening Inventory 1.60 1.20 1.60 7.80

Closing inventory 2.30 2.30 2.40 9.30

Operating expenses (indirect expenses) 56.50 60.10 56.10 98.60

Labour and commissions 15.90 13.60 16.10 44.70

Amortization and depletion 13.80 6.10 14.70 80.10

Repairs and maintenance 0.40 0.60 0.40 26.50

Utilities and telephone/telecommunication 1.30 3.10 1.00 75.80

Rent 2.70 4.30 2.60 51.00

Interest and bank charges 0.60 0.60 0.60 40.30

Professional and business fees 4.40 5.50 4.30 81.90

Advertising and promotion 0.80 1.20 0.80 46.50

Delivery, shipping and warehouse expenses 0.10 0.10 0.10 15.70

Insurance 0.50 0.70 0.50 34.60

Other expenses 16.10 24.30 15.10 95.40

Total expenses 86.60 68.50 88.80 99.80

Net profit/loss 13.40 31.50 11.20 99.20

Source: Statistics Canada - Small Business Profiles

Herramienta SME Benchmarking

• La herramienta de Benchmarking SME le permite ver los datos de rendimiento con base en promedios de la industria, con la opción de incluir su propia cuenta de resultados y la información del balance en el informe para comparar los costos.

• http://www.ic.gc.ca/eic/site/pp-pp.nsf/eng/home

78

79

Consideraciones para la fijación de precios de exportación para Canada

A. Estrategia de precios5

El precio de exportación es uno de los factores muy importantes en la promoción de

exportaciones, para enfrentar a la competencia en el comercio internacional y la evaluación de

la viabilidad financiera de la venta de sus servicios a nivel internacional.

Los Precios de exportación pueden ser determinados por los siguientes factores:

Gama de servicios ofrecidos Marketing y estrategia de promoción de

ventas

Entregas rápidas y calidad del servicio Frecuencia de requisitos de servicio

Servicio post-venta y soporte Supuesta relación entre calidad y precio

Imagen de la marca Crédito ofrecido

Existen varios métodos para determinar el precio de su servicio:

a) Fijación de precios flexible: Se trata de ofrecer productos idénticos a los diferentes

clientes del mercado a diferentes precios. La estrategia se basa en posicionar el

producto de manera diferente de acuerdo con el grupo de clientes.

b) Precio estático: Se fija el mismo precio para todos los consumidores.

c) Precio de penetración: El objetivo de esta estrategia es entrar en el mercado con un

precio bajo para captar cuota de mercado.

d) Precio descremado: La empresa cobra un alto precio para recuperar los costos de

innovación en el desarrollo de un nuevo producto antes que los competidores imiten

sus productos y los ofrezcan a un precio más bajo.

Otras consideraciones6 son:

a) Precios basados en costos. En este método, el exportador debe considerar todos los

costos asociados con el servicio y la entrega al mercado de destino. Es un aspecto

importante a considerar para determinar si el servicio es competitivo o no a nivel

internacional. Es igualmente importante conocer los márgenes utilizados en el mercado

objetivo.

b) Precios competitivos. Esta estrategia es buena para el acceso a nuevos mercados,

especialmente si el servicio tiene beneficios demostrables. Esta estrategia funciona bien

si el servicio que se ofrece tiene precio similar al de los competidores locales, si se tiene

una estructura de costos similar.

5 Forum of International Trade. FITTskills International Market Entry Strategies, 2008, 5

th edition

6 Export Pricing. Obtenido de http://www.austrade.gov.au/Export-pricing

80

B. Los ingresos y el margen de operación del sector TIC (2008 – 2011e)

Tabla 1. Ingresos operativos de la industria de TIC (Cad$mill) y Margen Operativo (%)

Servicios TIC

2008 2009 2010 2011e

($mill) (%) ($mill) (%) ($mill) (%) ($mill) (%)

Software (editorial) 6,226.5 6.5 5,825.8 9.8 6,060.1 9.8 6,597.0 6.7

Procesamiento de datos,

hosting y servicios

relacionados

2,692.7 11.2 2,745.6 16.4 2,970.0 9.7 3,219.9 16.7

Diseño de sistemas

computacionales y

servicios relacionados

30,423.6 8.4 32,344.9 11.2 32,554.5 11.8 35,737.4 11.5

e: estimado

Fuente:http://www.statcan.gc.ca/tables-tableaux/sum-som/l01/cst01/serv41a-eng.htm

C. Plantilla para el precio de exportación

Marketing y promoción

Costos del Agente/distribuidor _______________

Publicidad y medios de comunicación _______________

Viajes, gastos de visado, Seguro _______________

Traducciones _______________

Materiales de promoción (brochures, business cards) _______________

Ferias y exhibiciones _______________

Total Marketing & Promoción _______________

Producción

Salarios

Investigación, programación, desarrollo

Total Producción _______________

Documentación

Inspección _______________

Patente, trademarks (costo de amortización) _______________

Preparación documentación _______________

Total Documentación _______________

Financiamiento

Costo de financiación _______________

Intereses _______________

Ajustes por conversion de moneda _______________

Seguro de crédito para exportar _______________

Total Financiamiento _______________

81

D. Impuestos7

7 Canada Revenue Agency, Obtenido de http://www.cra-arc.gc.ca/tx/bsnss/tpcs/gst-tps/rts-eng.html ;

http://canadaonline.about.com/cs/customs/a/shopshipcanada_2.htm 8 Canada Revenue Agency, Obtenido de http://www.cra-arc.gc.ca/tx/bsnss/tpcs/gst-

tps/gnrl/txbl/mprtsxprts/mprtdsrvcs-eng.html

Impuestos

En general, cuando una persona importa al Canadá, la compra de bienes o servicios está sujeta

al Impuesto de Bienes y Servicios (GST) del cinco por ciento. El GST se calcula después de

aplicar los derechos de aduana. Además, el importador tiene que pagar el impuesto Provincial

de ventas (PST) o el Impuesto a las Ventas de Quebec (QST).

Si un canadiense compra servicios, lo que es conocido como Propiedad Personal Intangible

(IPP) (por ejemplo, el derecho a utilizar una patente en Canadá) fuera de Canadá a una

persona no residente no registrada, el residente canadiense no paga el GST o la parte federal

del HST si la persona utiliza al menos el 90% del servicio adquirido en su / sus actividades

comerciales (100% en el caso de una entidad financiera)8.

Cuando los canadienses compran bienes, dichas compras están sujetas a impuestos, las tasas

de impuestos provinciales aplicables a ventas minoristas varían de una provincia a otra (ver

Tabla 2). La tasa impositiva varía también en función de los bienes y servicios que se

adquieren. La forma en que se aplica el tipo de gravámen varía también de provincia a

provincia.

Provincias como New Brunswick, Nova Scotia, Newfoundland, Ontario y British Columbia

aplican el Impuesto Armonizado sobre las Ventas (HST). Esto significa que estas provincias no

tienen por separado el GST y los impuestos provinciales sobre las ventas.

82

Tabla 2. GST/HST Tasas por Provincia (En o después de Abril 1, 2013)9

E. Métodos de pago10

Seguro Cuentas por Cobrar: Se trata de una forma de seguro de cobro que se ofrece a las

nuevas empresas. Este seguro protege al exportador contra la pérdida de cobros en el caso de

incumplimiento, quiebra y lento pago.

Efectivo recibido por adelantado: Bajo esta forma de pago el exportador procesa la orden una

vez que el pago del comprador se ha recibido. Esta forma de pago reduce el riesgo de no pago

por parte del importador.

Colección Documental: Bajo esta forma de pago, el comprador paga por los bienes a la entrega

del título de propiedad (por ejemplo, conocimiento de embarque). El banco se encarga de la

transacción en nombre del comprador y actúa como el colector de pago.

Letra de Cambio: Bajo este método de pago, el comprador debe pagar el exportador una suma

fija en una fecha futura acordada por ambas partes.

Financiamiento de Créditos por ventas: En esta forma de pago al exportador recibe el pago por

adelantado mediante la venta de su transacción con el comprador a una entidad financiera.

Este método es atractivo para las empresas con limitaciones de liquidez considerables.

9 Canada Revenue Agency, Obtenido de May 29th, 2013 http://www.cra-arc.gc.ca/tx/bsnss/tpcs/gst-tps/rts-

eng.html 10

Export Development Agency and UKAid from the Department of International Development

Ready, Set, Export. Export Passport. Toolkit/Manual.

Provincia Tasa Provincia Tasa

Alberta 5% Nova Scotia 15%

British Columbia 5% Nunavut 5%

Manitoba 5% Ontario 13%

New Brunswick 13% Prince Edward Island 14%

Newfoundland and

Labrador 13% Saskatchewan 5%

Northwest Territories 5% Yukon 5%

83

Carta de crédito: Este instrumento es ampliamente utilizado en pagos internacionales. Se

considera uno de los instrumentos más seguros para reducir el riesgo de impago. Una Carta de

Crédito es un documento escrito a solicitud del importador para que su banco garantice el pago

al exportador de bienes o servicios.

Cuenta Abierta: Con una cuenta abierta, una orden se completa sin recibo de pago y la

facturación se emite en una fecha posterior. A través de una cuenta abierta al exportador

concede crédito a un comprador. Este método representa un riesgo para el exportador, ya que

el comprador puede incumplir el pago.

Referencias

Export Development Agency and UK Aid from the Department of International Development

Ready, Set, Export. Export Passport. Toolkit/Manual.

Export Pricing and Quotations. Australia Unlimited. Obtenido en May 25, 2013 from,

http://www.austrade.gov.au/Export-pricing

GST/HST rates. Canada Revenue Agency. Obtenido en May 29, 2013 from, http://www.cra-

arc.gc.ca/tx/bsnss/tpcs/gst-tps/rts-eng.html

Imported services and intangible personal property. Canada Revenue Agency. Obtenido de, http://www.cra-arc.gc.ca/tx/bsnss/tpcs/gst-tps/gnrl/txbl/mprtsxprts/mprtdsrvcs-eng.html

Munroe, Susan. Shopping and Shipping across the Canadian Border Canadian Taxes and

Customs Brokers Fees. About.com Guide. Obtenido de,

http://canadaonline.about.com/cs/customs/a/shopshipcanada_2.htm

Software publishing and computer services. Statistics Canada. Obtenido en May 25, 2013 from,

http://www.statcan.gc.ca/tables-tableaux/sum-som/l01/cst01/serv41a-eng.htm

84

CALCULO DEL PRECIO DE EXPORTACION (SERVICIOS)

Export Rally 2013

A. Estrategia de preciosFactores a considerar en el precio de exportación:

Gama de productos ofrecidos Marketing y estrategia de

promoción de ventas

Entregas rápidas y calidad del

servicio Frecuencia de requisitos de servicio

Servicio post-venta y soporte Supuesta relación entre calidad y

precio

Imagen de la marca Crédito ofrecido

Fuente: http://www.austrade.gov.au/Export-pricing

85

Estrategia de precios

Fuente: http://www.austrade.gov.au/Export-pricing

1. Precioflexible

3. Precio de penetración

2. Precioestático

4. Precio pordescremado

Tips for preparing export price list

Fuente: http://www.austrade.gov.au/Export-pricing

Indique la moneda de la cotización: CAD$

Asegúrese de que el IVA no está incluído en las ventas de exportación

Provea detalles claros de lo que le precio incluye

Indique hasta cuando la cotización es válida

Considere in los costos los gastos asociados con suservicio en el mercado destino

Conozca de antemano el margen de ganancia y el punto de equilibrio en caso de que el cliente pida un descuento

Claramente indique su nombre, dirección e información de contacto

86

B. Los ingresos y el margen de operación del sector TIC (2008 – 2011e)

Servicios TIC2008 2009 2010 2011e

(Cad$mill) (%) (Cad$mill) (%) (Cad$mill) (%) (Cad$mill) (%)

Software 6,226.5 6.5 5,825.8 9.8 6,060.1 9.8 6,597.0 6.7

Procesamiento de

datos, hosting y

servicios relacionados

2,692.7 11.2 2,745.6 16.4 2,970.0 9.7 3,219.9 16.7

Diseño de sistemas

computacionales y

servicios relacionados

30,423.6 8.4 32,344.9 11.2 32,554.5 11.8 35,737.4 11.5

e: estimate

Fuente:http://www.statcan.gc.ca/tables-tableaux/sum-som/l01/cst01/serv41a-eng.htm

C. Plantilla para el precio de exportación

Fuente: Forum for International Trade Training, Going Global

LISTA DE CONTROL

MARKETING Y PROMOCION ________

Costos del Agente/distribudor ________

Publicidad y medios de comunicación ________

Viajes, gastos de visado, Seguro

Traducciones

________

Materiales de promoción ________

Ferias y exhibiciones ________

Total Marketing y Promoción ________

PRODUCCION

Salarios ________

Investigación, programación, desarrollo ________

Total Producción _______

DOCUMENTACION

Inspección ________

Patente, trademarks ( costos de

amortización)

________

Preparación de documentos ________

Total Documentación ________

FINANCIAMIENTO

Costos de financiación ________

Intereses ________

Perdidas por conversión de moneda ________

Seguro de crédito para exportar ________

Total Financiamiento ________

PRODUCCION

Salarios ______

Investigación, programación,

desarrollo

______

Total Producción ______

MARKETING Y PROMOCION

Costos del Agente/distribudor _______

Publicidad y medios de comunicación _______

Viajes, gastos de visado, Seguro

Traducciones _______

Materiales de promoción _______

Ferias y exhibiciones _______

Total Marketing & Promoción _______

DOCUMENTACION

Inspección _______

Patente, trademarks ( costos de

amortización)

_______

Preparación de documentos _______

Total Documentación _______

FINANCIAMIENTO

Costos de financiación _______

Intereses _______

Ajustes por conversión de moneda _______

Seguro de crédito para exportar _______

Total Financiamiento _______

87

D. Impuestos

Fuente: http://www.cra-arc.gc.ca/tx/bsnss/tpcs/gst-tps/rts-eng.html

Provincia Tasa Provincia Tasa

Alberta 5% Nova Scotia 15%

British Columbia 5% Nunavut 5%

Manitoba 5% Ontario 13%

New Brunswick 13%Prince Edward

Island14%

Newfoundland

and Labrador13% Saskatchewan 5%

Northwest

Territories5% Yukon 5%

E. Métodos de Pago

Seguro cuentas por cobrar:

Esta es una forma de seguro

de cobro que se ofrece a las

nuevas empresas

Efectivo por adelantado

(Adelanto): el exportador

procesa una orden una vez que

el pago del comprador ha sido

recibido

Carta de Crédito: Este instrumento es ampliamente

utilizado en el pago internacional. Se considera uno de

los instrumentos más seguros para reducir el riesgo de

no pago

88

(cont.) Métodos de Pago

Fuente: Ready, Set, Export. Export Passport. Toolkit/Manual. Export Development Agency and UKAid from the Department of International

Development

Colección Documental: Bajo

esta forma de pago, el

comprador paga por los

bienes a la entrega del título

de propiedad (por ejemplo,

conocimiento de embarque)

Letra de cambio: Bajo esta

forma de pago, el comprador

debe pagar el exportador una

suma fija en una fecha futura

acordada por ambas partes

Financiación de Cuentas por

Cobrar: Bajo esta forma de

pago al exportador recibe el

pago por adelantado

mediante la venta de su

transacción con el comprador

internacional a una entidad

financiera

Cuenta abierta: En una cuenta

abierta una orden se completa

sin el pago. La facturación se

emite en una fecha posterior

89

Barreras de entrada al mercado

Qué es una barrera de entrada al mercado?

Una condición que bloquea, impide o dificulta a los exportadores entrar en un mercado. Las

barreras pueden ser colocadas deliberadamente o existir de forma natural. Hay cinco tipos de

barreras de entrada: Políticas y Legales, Consumidores, Ambientales, Económicas e

Infraestructura empresarial.

A. Barreras politicas y legales

1. Normas de regulación 2. Subsidios gubernamentales

Canadá es miembro del Acuerdo de

Información de Technología (ITA)11.

Colombia entró a ser miembro de ITA en el

201212.

ITA ofrece a los participantes la eliminación

de todos los aranceles e impuestos sobre

productos de tecnología cubiertos por el

Acuerdo. Software es uno de los productos

incluidos en el Acuerdo 13.

Hay dos documentos esenciales requeridos

para la importación física de software al

Canadá:

1) una factura comercial detallada (o una

factura de la aduana canadiense), y

2) el formulario de Codificación de la Aduana

Canadiense B3 14.

Las subvenciones están presentes en muchos

mercados. Algunas veces los gobiernos

subsidian los costos de producción de algunas

industrias nacionales permitiéndole a las

empresas de esas industrias vender sus

productos a un precio inferior y competir

eficazmente contra las importaciones15.

En otros casos, los gobiernos provinciales

subsidian industrias claves como la industria

de los video juegos y la animación debido al

impacto positivo indirecto que éstas industrias

ejercen en la economía a través de la

generación de empleo.

Provincias como Ontario, Quebec, Prince

Edward Island, British Columbia y Nova Scotia

han implementado créditos fiscales laborales16

para ayudar a disminuír costos laborales y

atraer nuevas firmas hacia la industria.

11

Canada: Customs, Taxes And Documentation Requirements For It Products And Services Imports. 12

Colombia joins WTO’s Information Technology Agreement. World Trade Organization. 13

Ministerial Declaration on Trade in Information Technology Products. World Trade Organization. 14

Canada: Customs, Taxes And Documentation Requirements For It Products And Services Imports. 15

Forum of International Trade. FITTskills International Market Entry Strategies, 2008, 5th

edition. 16

Chung, Emily. Video game subsidy battle heats up. CBC News.

90

B. El Consumidor como barrera

1. La barrera del Idioma17

2. Preferencias y valores diferentes

Los idiomas oficiales de Canadá son el

Inglés y el Francés. La diferencia

lingüística con Colombia puede

representar un desafío para los

exportadores colombianos.

La barrera del idioma supone un costo

adicional para las empresas debido a

la necesidad de realizar traducciones

durante reuniones con compradores

potenciales en el mercado exterior y

el desarrollo de material promocional

en ambos idiomas, Inglés y Francés.

El software puede ser codificado en

diferentes idiomas y las animaciones

pueden copiarse en muchos idiomas.

Sin embargo, las diferencias culturales

tales como dialecto, acento y uso de

palabras coloquiales deben tenerse en

cuenta al exportar.

Los siguientes son factores importantes

que deben considerarse cuando se planea

vender productos en Canadá:

Las empresas canadienses aprecian el

contacto cara a cara con los

representantes de las empresas.

En Canadá, las ferias y exposiciones

son considerados de gran valor.

Tener presencia en la Web u otros

medios de comunicación social es una

buena manera de llegar al consumidor

canadiense directamente18.

17

Forum of International Trade. FITTskills International Market Entry Strategies, 2008, 5th

edition. 18

Obtenido en May 28th

, 2013 http://www.inc.com/guides/201101/doing-business-in-canada.html

91

C. Barreras económicas

19

Obtenido de http://publications.gc.ca/collections/Collection/EE4-1-200

1. Tasa de cambio

2. Financiación19

Las políticas monetarias de cada país

determinan la cantidad de moneda

extranjera que puede cambiarse por moneda

local y viceversa o cuánto dinero se puede

sacar del país. Estas medidas podrán apreciar

o depreciar la moneda local frente a la

moneda extranjera. Lo que puede traducirse

en un obstáculo o una oportunidad para el

exportador.

La financiación de exportaciones impone

desafíos adicionales como:

Largos plazos de pago

Riesgos de tipo de cambio y los

controles de cambio

Limitadas y costosas soluciones de

controversias y recursos legales

La financiación a las exportaciones se puede

lograr de diferentes maneras, utilizando

fuentes públicas y privadas, además de

utilizar recursos financieros propios de la

empresa.

92

D. Competidores como barrera

Una de las barreras para los nuevos participantes en el mercado es la competencia. A continuación se enumeran los principales

indicadores financieros para los grupos específicos de la industria en cada sector: Software y Animación.

Indicadores financieros de la industria de TIC por Sector (2010)

Sector

% de

PYMES

rentables

Costo de

ventas como

% del Ingreso

Total

Gastos

Operacionales

como % del

Ingreso Total

Salarios y

Beneficios

como % del

Ingreso

Total

Gastos de

personal de

planta y

comisiones

como % del

Ingreso Total

Servicios

públicos y

Gastos de

teléfono

como % del

Ingreso Total

Gasto de

Arriendo

como % del

Ingreso

Total

Publicidad y

promoción

como % del

Ingreso Total

Gastos de

Entrega y

envío como

% del

Ingreso

Total

Software (1)20

78.5 30.5 63.9 4.8 28.5 1.5 2.9 2.6 1.4

Animación (2)21

77.6 29.7 58.5 3.8 17.7 1.4 3.7 1.3 0.1

(1) Grupo de industrias de Publicación (excepto Internet)

(2) Grupo de industrias de Cine y Grabación de sonido

20

Obtenido de http://www.ic.gc.ca/cis-sic/cis-sic.nsf/IDE/cis-sic511bece.html 21

Obtenido de http://www.ic.gc.ca/cis-sic/cis-sic.nsf/IDE/cis-sic512bece.html

93

D. Infraestructura empresarial22

1. Carencia de

infraestructura

empresarial

2. Monopolios

3. Protección legal

4. Soborno y

corrupción

Las empresas

extranjeras pueden

tener problemas si el

mercado al que entran

tiene por ejemplo un

sistema bancario poco

desarrollado o los

servicios de marketing

son muy costosos.

Un monopolio es un

serio obstáculo. Un

monopolio se produce

cuando una empresa es

el principal proveedor

de un producto o

servicio.

Insuficiente protección

legal puede resultar una

barrera para las

empresas extranjeras si

la empresa no puede

llevar a cabo la

protección de su

propiedad intelectual.

En algunos países el

uso de sobornos es

una práctica común

para acelerar las

actividades

empresariales.

Referencias

Canada: Customs, Taxes and Documentation Requirements For It Products And Services

Imports. Obtenido en May 29th, 2013 from,

http://web.ita.doc.gov/ITI/itiHome.nsf/9b2cb14bda00318585256cc40068ca69/843359f2b398c

f5285256d070065ea01#A.%20IS%20THIS%20COUNTRY%20A%20MEMBER%20OF%20TH

Canned Seafood. Trade Market Access Database. European Commission. Obtenido en May 23,

2013 from, http://madb.europa.eu/madb/barriers_details.htm?barrier_id=000017&version=2

Chung, Emily. Video game subsidy battle heats up. CBC News. Obtenido en May 29th, 2013

http://www.cbc.ca/news/technology/story/2010/09/08/video-game-incentives-subsidies.html

Colombia joins WTO’s Information Technology Agreement. World Trade Organization. Obtenido

en May 29th, 2013 from, http://www.wto.org/english/news_e/news12_e/ita_28mar12_e.htm

Forum of International Trade. FITTskills International Market Entry Strategies, 2008, 5th edition,

page 36

Importing into Canada. Foreign Affairs and International Trade Canada. Obtenido en May 23th,

2013 from, http://www.international.gc.ca/controls-controles/about-

a_propos/impor/canada.aspx?lang=eng 22

Forum of International Trade. FITTskills International Market Entry Strategies, 2008, 5th

edition

94

Market Analysis Report 2010. Agriculture and Agri-food Canada. The Canadian consumer

Behaviours, Attitudes and Perceptions toward Food products

http://publications.gc.ca/collections/Collection/EE4-1-2003E.pdf

Ministerial Declaration on Trade in Information Technology Products. World Trade

Organization. Obtenido en May 29th, 2013 from,

http://www.wto.org/english/docs_e/legal_e/itadec_e.htm

Schwartzman, Joe. Subsidies in the apparel industry are having a positive impact on trade shows across Canada. Small Business Financing. Obtenido de, http://www.grantsloans.org/blog/qa/subsidies-in-the-apparel-industry-are-having-a-positive-impact-on-trade-shows-across-canada/

SME Benchmarking Motion Picture and Sound Recording Industries (NAICS 512)Canadian

Industry Statistics (CIS). Industry Canada. Obtenido de, http://www.ic.gc.ca/cis-sic/cis-

sic.nsf/IDE/cis-sic512bece.html

SME Benchmarking Publishing Industries (except Internet) (NAICS 511). Canadian Industry

Statistics (CIS). Industry Canada. Obtenido de, http://www.ic.gc.ca/cis-sic/cis-sic.nsf/IDE/cis-

sic511bece.html

95

BARRERAS DE ENTRADA AL MERCADO (SERVICIOS)

Export Rally 2013

Qué es una barrera de entrada al mercado?

Barreras de Entrada al Mercado

Legal

Consumidor

Económicas

Competidores

Politicas

Infraestruct. de Negocios

Barreras de entrada al mercado:

• Una condición que obstruye, impide o dificulta a los exportadores entrar en un mercado.

• Las barreras pueden ser colocadas deliberadamente o existir de forma natural.

• Impactan la rentabilidad

96

Barreras No ArancelariasEjemplos de incentivos

Procedimientos de registro, documentación y proceso aduanero (Ej: Visa)

Restricción quantitativa y medidasrelacionadas

Subsidios

Licitaciones gubernamentales

Normas y otros requerimientos técnicos

British Columbia:

Media Digital Interactiva y Animación digital o Efectos Visuales, Crédito Fiscal equivalente al 17,5% de los costos laborales elegibles.

Ontario:

Media Digital Interactiva, Crédito Fiscal equivalente al 40% de los costos laborales elegibles y un máximo de $ 100,000 en gastos de marketing y distribución,

Animación computarizada y Efectos especiales, Credito fiscal equivalente al 20% de los costos laborales

• Quebec:

Producción de Multimedia, Crédito Fiscal, equivalente hasta un 30%* de costos laborales por títulos comerciales y una prima for títulos en Francés.

Animación computarizada y Efectos especiales digitales, Credito fiscal equivalente al 10% de costos laborales de filmación y producción de televisión y 20% de costos laborales por servicios de producción.

Fuente:

http://canada.nlembassy.org/binaries/content/assets/postenweb/c/canada/the-embassy-and-consulates-kingdom-of-the-netherlands/doing-business/2013-04-16-kennis-fiche-digital-media.pdf

A. Barreras Políticas y legales

Sanciones económicas y comerciales

Controles a la exportación e importación

Aranceles y cuotas a la importación

Inestabilidad política

Normas regulatorias

Eficiencia gubernamental y corrupción

Source: Forum of International Trade. FITTskills International Market Entry Strategies, 2008, 5th edition

97

A. Políticas y Legales (cont.)Normas Regulatorias:

Canadá es miembro del Acuerdo sobre Tecnología de la Información (ITA)(1).

Colombia entró a sermiembro de ITA en 2012(2)

SubsidiosGubernamentales:

A veces los gobiernos subsidian los costos de producción de algunas

industrias nacionales que permiten a las empresas vender sus productos a

un precio inferior y competir eficazmente contra las

importaciones

Fuente: Forum of International Trade. FITTskills International Market Entry Strategies, 2008, 5th edition

(1)

http://web.ita.doc.gov/ITI/itiHome.nsf/9b2cb14bda00318585256cc40068ca69/843359f2b398cf5285256d070065ea01#A.%20IS%20THI

S%20COUNTRY%20A%20MEMBER%20OF%20TH

(2) http://www.wto.org/english/news_e/news12_e/ita_28mar12_e.htm

B. Consumidor como barrera

Fuente: Forum of International Trade. FITTskills International Market Entry Strategies, 2008, 5th edition

Idioma Preferenciasy Valores

98

C. Barreras Económicas

• Revaluación o devaluaciónde la monedalocal

Tasa de cambio

• Plazo de pago

• Forma de pago

• Pagos específicos

Financiacióne

Fuente: Forum of International Trade. FITTskills International Market Entry Strategies, 2008, 5th edition

D. Competidores como barrera1. Perfil del sector TIC canadiense

33,000 compañías en el sector TIC

Los ingresos del sector incrementaron un 5.6% en el 2011

86.9% software y servicios paracomputador

Liderado por los Liderado por los

servicios de software y de computador

services: 7.3%

Fuente: http://www.ic.gc.ca/eic/site/ict-tic.nsf/eng/h_it07229.html

99

• PYME del grupo específico: la industria editorial, excepto Internet (empresas dedicadas a la publicación de periódicos, revistas, libros, bases de datos, software y

otras obras)

• (1) http://www.ic.gc.ca/cis-sic/cis-sic.nsf/IDE/cis-sic511bece.html

D. Competidores como barreras

Principales zonas de producción en

Canadá del grupo específico (1)

Pymes* Promedio deingresos anualestotales 2010 (1)

Pymes* Promediode gastos anualestotales 2010 (1)

Costos como % de los Ingresos Totales

2010 (1)

Algunas empresas queproducen software en

Canada

Ontario, Quebec, British Columbia and

Alberta$ 462 mil $ 436 mil

Costo de ventas: 31%

GastosOperacionales: 64%

• Castle Light Inc. (Ontario)

• CIS Group (Quebec)• Interal Inc. (Quebec)

1. Software (Industria editorial –(excepto Internet))

*PYME del grupo específico: Cine y grabación de sonido (empresas que producen y distribuyen los servicios relacionados de vídeo y grabación de audio

http://www.ic.gc.ca/cis-sic/cis-sic.nsf/IDE/cis-sic512bece.html

D. Competidores como barreras

Principales zonas de producción en

Canadá del grupo específico (1)

Pymes* Promedio deingresos anualestotales 2010 (1)

Pymes* Promediode gastos anualestotales 2010 (1)

Costos como % de los Ingresos Totales

2010 (1)

Algunas empresasproductoras de

animación en Canadá

Ontario, Quebec, British Columbia

and Alberta$ 276 mil $ 243 mil

Costo de ventas: 30%

GastosOperationales:

59%

• DHX Media Ltd.(Ontario)

• 10 Ave Production (Quebec)

• Affolter, Entertainment (British Columbia)

2. Animación (Industrias de cine y grabación de sonido)

100

D. Competidores como barrera2. Animación (Industrias de cine y grabación de sonido)

D. Competidores como barrera2. Animación (Industrias de cine y grabación de sonido)

1. Cine 2. Animación

1 2

34

3. Videos

Musicales

4. Comerciales

para TV

101

E. Infraestructura empresarial

A. Falta de infraestructura empresarial: Ex. Sistema bancario subdesarrollado. Canadá tiene una fuerte infraestructura de negocios.B. Monopolios: Ocurre cuando una empresa es el principal proveedor de un producto o servicio. En Canadá la actividad empresarial es relativamente extendida entre muchas empresas.C. Protección jurídica: la protección jurídica insuficiente para las empresas. Ejemplo: una empresa no puede tener protección de su propiedad intelectual. Canadá tiene, en general, una regulación eficiente y un marco de protección establecido.D. El soborno y la corrupción: El pago de sobornos para acelerar las actividades empresariales. Esto no ocurre con frecuencia en Canadá.

Fuente: Forum of International Trade. FITTskills International Market Entry Strategies, 2008, 5th edition; World Economic Forum

102

Cómo vender El proceso de ventas consiste en prospección, contacto, cotización, negociación y cierre. Un

buen vendedor establece objetivos EMRRL que sean específicos, medibles, realizables, realistas

y limitado en tiempo. También es importante fijar a diario, semanal y mensual normas mínimas

de rendimiento sobre el tiempo invertido (ROTI) para las cuentas nuevas, existentes y

potenciales. Con el tiempo, tratar de eliminar las acciones de su rutina diaria que impactan

negativamente el ROTI.

Una metodología de ventas simple y eficaz que puede ayudarle a dominar una técnica de

ventas es la metodología RAC (Razón, Ventaja & Consecuencia). La aplicación de esta técnica

puede ser utilizada para relacionarse en las redes sociales, en llamadas telefónicas de

seguimiento, en los mensajes grabados, en presentaciones o enfocándose en ventas no

solicitadas as como en una presentación profesional breve. Las siguientes preguntas le

proporcionará las respuestas para ayudarle en el desarrollo de una técnica de ventas eficaz,

cual explicará la razón y la ventaja de comprar un servicio (ICT: animación y software) y la

consecuencia de no comprar el servicio.

Razón

1. Describa ¿cómo captará la atención de un cliente potencial para que él solicite más

información acerca de sus servicios?

2. Cuando usted se presenta en la oficina de un cliente sin haber sido solicitado, o que no

conoce, o durante un encuentro en una red social profesional, ¿cómo le da a esa persona

razón suficiente, durante el primer minuto de su conversación, para que quiera conversar

con usted y conocer más acerca de los servicios que proporciona?

Ventaja

3. ¿Cómo sus servicios proporcionan los "resultados deseados"?

4. ¿Cuál es su ventaja competitiva? ¿Cómo convencerá a clientes potenciales a que

compren sus servicios?

Consecuencia

5. ¿Cómo cree que puede demostrar los "resultados deseados" que ha prometido a sus

clientes potenciales?

6. ¿Cómo hará para que sus clientes potenciales se den cuenta de lo costoso que sería para

ellos no adquirir los servicios de su empresa?

103

Por favor, desarrolle un argumento de venta de 30 segundos evaluando las respuestas a las

preguntas anteriores usando la metodología de RAC (Razón, Ventaja y Consecuencia)

Ejemplo: La razón que le hemos pedido que estudie y use esta metodología de RAC

(Razón, Ventaja y Consecuencia) es porque este entrenamiento en ventas le

ayudará a exportar sus servicios a Canadá. La ventaja de dicha metodología es

que con la práctica y la implementación es un método probado para aumentar

las ventas. La pérdida de posibles ventas de exportación sería la consecuencia de

no estudiar y aprender nuevas metodologías de ventas.

Así vaya perfeccionando sus habilidades de ventas usted aprenderá de su propia experiencia y

perfeccionará su enfoque, a la vez que desarrolla una red amplia de ventas. Algunos

fundamentos de ventas importantes, estrategias y consejos para mayor eficacia y producir

resultados al vender son: considerar el momento oportuno y fijar un límite a “la hora de

conversar”, haciendo preguntas abiertas que tengan que ver con su “interés” y no dominando,

controlando o tratando de manipular a la otra persona. De esta forma permite que siempre

haya un diálogo sin presión.

El estilo de comunicación canadiense es reservado y la diplomacia y el tacto son atributos

claves que deben ser considerados al vender. Los mayores errores que se cometen en ventas

suelen ser por vendedores que no dan seguimiento al cliente, no escuchan a la necesidad del

cliente, son demasiado agresivos o irrespetuosos.

Referencias:

Association, C. P. (2013). 30 High-Impact Ideas to Score More Sales. Toronto: Canadian

Professional Sales Association.

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111

Referencias

A buyer’s guide to managed infrastructure services. Bell Canada. Obtenido de, http://www.bell.ca/enterprise/portlets/enterprise/documentform/core_content_downloads.jsp?FormId=BuyersGuideMIS&language=en&EINT=hmpg_31012013_en_txt_fres_emk A Guide for Internationally Educated Professionals to the Information and Communications Technology Sector. Information and Communications Technology Council of Canada. Obtenido de, http://www.ictc-ctic.ca/ Antoniak, Michael. 2012. Buyer’s Guide: 2012 Multimedia Software and Services. RealtorMag. Obtenido de, http://realtormag.realtor.org/buyers-guide/software-and-security/2012/11/buyer-s- guide-2012-multimedia-software-and-services Association, C. P. (2013). 30 High-Impact Ideas to Score More Sales. Toronto: Canadian Professional Sales Association. Boosting Auto Software Productivity and Quality. Automotive Partnership Canada. Obtenido de, http://www.apc-pac.ca/About-Renseignements/Project-Project_eng.asp?ID=6 Buying specific goods and services: ICT. Department for Education. Gov.uk. Obtenido de, http://www.education.gov.uk/schools/adminandfinance/procurement/b0069801/buying/ict Canada: Business opportunities in the digital media sector.2013. Obtenido de, canada.nlembassy.org/binaries/content/assets/postenweb/c/canada/the-embassy-andconsulates-kingdom-of-the-netherlands/doing-business/2013-04-16-kennis-fiche-digital-media.pdf Canada Intelectual Property Office. Intelectual Property, Obtenido de

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115

Trade Marks Canada. Obtenido en May 24, 2013

http://www.cipo.ic.gc.ca/eic/site/cipointernet-internetopic.nsf/eng/h_wr00002.html

116

Enlaces Utiles

Contabilidad para su envío de mercancía : www.cbsa-asfc.gc.ca/import/acc-resp-eng.html

Usted deberá presentar un paquete de documentos contables finales para la mercancía que

sea importada a Canadá.

Agriculture and Agri-food Canada (AAFC): www.agr.gc.ca

Proporciona información, investigación y tecnología, políticas y programas para lograr una

agricultura ambientalmente sostenible en los sectores de productos agrícolas y basados en la

agroalimentación.

Canada Border Service Agency: www.cbsa-asfc.gc.ca/menu-eng.html

- Garantiza la seguridad y el bienestar de Canadá por medio de la gestión del acceso de

personas y mercancías hacia y desde Canadá.

- Las responsabilidades legales, regulatorias y de colaboración de la Agencia son las siguientes:

administrar la legislación que rige la admisibilidad de personas y bienes, plantas y

animales dentro y fuera de Canadá;

detener a las personas que puedan suponer una amenaza para Canadá;

retirar a las personas que sean inadmisibles en Canadá, incluidos los que estén

involucrados en terrorismo, el crimen organizado, crímenes de guerra o los crímenes

contra la humanidad;

impedir la entrada y salida de mercancías ilegales en el país

proteger la seguridad alimentaria, la sanidad vegetal y animal, y la base de recursos de

Canadá;

promover los negocios y los beneficios económicos Canadienses mediante la

administración de la legislación comercial y los acuerdos comerciales para cumplir con

las obligaciones internacionales del Canadá;

hacer cumplir las medidas comerciales correctivas que ayuden a proteger a la industria

Canadiense de los efectos perjudiciales de los productos importados bajo objeto de

dumping y de subvenciones;

administrar un mecanismo justo e imparcial de compensación;

promover los intereses Canadienses en diversos foros internacionales y con las

organizaciones internacionales, y

recaudar las tasas e impuestos aplicables a las mercancías importadas.

117

Canada Business Network: www.canadabusiness.ca/eng/page/2838//

- Ofrece a su empresa los recursos que necesita para crecer y prosperar, incluyendo una amplia

gama de información sobre los servicios, programas y regulaciones del gobierno.

- Promueve la iniciativa empresarial y la innovación, además de proporcionar asistencia a

través de una red organizada de centros de servicio en todo Canadá.

- Hay centros en cada provincia y territorio, trabajan con asociados en muchas comunidades a

lo largo las regiones, lo que le puede facilitar numerosos puntos de acceso al servicio.

- Sus prioridades son:

Reducir la complejidad de tratar con múltiples niveles de gobierno

Consolidar la información de negocios en un servicio único

Permitirle la toma decisiones negocios bien informadas en una economía global

Contribuir a su éxito a través de un plan de negocios solido, estudios de mercado y el uso

de información estratégica de negocios

Canadian Company Capability: www.ic.gc.ca/eic/site/ccc-rec.nsf/eng/home

Ubicar empresas que pueden suministrar a su organización los bienes, servicios y tecnología

que pueda necesitar.

Canadian International Freight Forwarders Association: www.ciffa.com/

Descubra cómo usted puede mejorar sus habilidades de gestión de la cadena de suministro a

través de la educación, investigación y las redes de oportunidades.

Canadian Importers Database (CID): www.ic.gc.ca/eic/site/cid-dic.nsf/eng/home

Proporciona informes analíticos y listas de empresas que importan mercancías a Canadá por

producto, por ciudad y por país de origen.

Encuentre los principales importadores Canadienses según los productos que se

importan.

Encuentre los principales importadores Canadienses basados en la ciudad.

Encuentre los principales importadores Canadienses según el país del que se importan.

Las empresas que figuran en esta base de datos son empresas que importan productos

específicos a Canadá a través de la Aduana. La base de datos proporciona los nombres

de las empresas, así como su ubicación (ciudad, provincia y código postal). Los Agentes

de Aduanas y sus clientes están considerados como empresas. La base de datos incluye

los importadores no residentes y las empresas que tengan una dirección fuera de

Canadá.

118

Canadian Intellectual Property Office (CIPO): www.cipo.gc.ca

- Una Special Operating Agency (SOA) asociada con Industry Canada

- Responsable de la administración y el procesamiento de una gran parte de la propiedad

intelectual en Canadá. Las áreas de actividad de la CIPO incluyen:

Las Patentes (Patents) cubren nuevas invenciones (proceso, máquina, fabricación,

composición de la materia), o cualquier actualización útil de una invención existente;

Una Marca Registrada (trade-mark) es una palabra (o palabras), un diseño, o una

combinación de éstos, que se utiliza para identificar los productos o servicios de una

persona u organización y para distinguir los productos o servicios de los de otros en el

mercado.

Los Derechos de autor (Copyright) proporciona protección de las obras artísticas,

dramáticas, musicales o literarias (incluidos los programas informáticos) y otros tres

temas conocidos como: rendimiento, la grabación de sonido y señales de comunicación;

Los Diseños Industriales (Industrial designs) son las características visuales de la forma,

configuración, diseño o adorno (o cualquier combinación de estas características),

aplicada a un artículo terminado de fabricación;

Las Topografías de circuitos integrados (Integrated circuit topographies) se refieren a las

configuraciones tridimensionales de circuitos electrónicos incorporados en productos de

circuito integrado o esquemas de trazado.

Canadian Service Coalition: www.canadianservicescoalition.com

* Página web en construcción

Environment Canada: www.ec.gc.ca

Es una organización diversificada. Nuestros programas, servicios y personas están a la

vanguardia en la aplicación de la agenda ambiental del Gobierno de Canadá. Colaboramos con

nuestros socios locales y en el extranjero, para realizar progresos concretos en iniciativas que

protegerán la salud de nuestro pueblo y de nuestra planeta.

Fisheries and Oceans (DFO): www.dfo-mpo.gc.ca

DFO y su Agencia de Servicio Especial, el Canadian Coast Guard, ofrece programas y servicios

que apoyan el uso y el desarrollo de las vías fluviales de Canadá y de los recursos acuáticos

sostenibles.

Foreign Affairs and International Trade: www.international.gc.ca/controls-

controles/index.aspx?view=d

El Trade Controls & Technical Barriers Bureau (TCTBB) es el responsable de la administración de

la Export and Import Permits Act (EIPA) que fue promulgada por primera vez en 1947. El EIPA

119

delega al Ministro de Relaciones Exteriores amplios poderes discrecionales para que pueda

controlar el flujo de mercancías que figuran en las listas específicas previstas por la ley.

Health Canada: www.hc-sc.gc.ca

El Departamento Federal es responsable de ayudar a los Canadienses a mantener y a mejorar

su salud, respetando al mismo tiempo las opciones y circunstancias individuales.

Se basa en la investigación científica de alta calidad como la base su trabajo.

Lleva a cabo consultas permanentes con los Canadienses para determinar la mejor

manera de satisfacer sus necesidades de atención de salud a largo plazo

Comunica información sobre la prevención de enfermedades para proteger a los

Canadienses de riesgos evitables.

Alienta a los Canadienses a tomar un papel activo en su salud tales como el aumento de

su nivel de actividad física y una buena alimentación.

Industry Canada: www.ic.gc.ca

Trabaja con los Canadienses en todas las áreas de la economía y en todas partes del país para

mejorar las condiciones para las inversiones, mejorar los resultados de innovación en Canadá,

aumentar la participación en el comercio mundial de Canadá y construir un mercado justo,

eficiente y competitivo.

Profile Canada: www.profilecanada.com/index.cfm

Tiene una gran base de datos de empresas Canadienses clasificados por categoría o por nombre

de empresa.

Public Works and Government Services Canada www.tpsgc-pwgsc.gc.ca/

Una agencia de servicios para los diferentes departamentos, agencias y juntas del Gobierno de

Canadá.

Statistics Canada: www.statcan.gc.ca/start-debut-eng.html

Statistics Canada tiene la obligación de "recopilar, compilar, analizar, abstraer y publicar

información estadística relativa a las actividades comerciales, industriales, financieras, sociales,

económicos y generales y las condiciones de la población de Canadá." Statistics Canada tiene

dos objetivos principales:

1. Ofrecer información estadística y análisis sobre la estructura económica y social de

Canadá para:

Desarrollar y evaluar las políticas y programas públicos

Mejorar la toma de decisiones públicas y privadas para el beneficio de todos los

Canadienses.

120

2. Promover normas estadísticas sólidas y prácticas”

Usando conceptos y clasificaciones comunes para proporcionar datos de mejor

calidad.

Trabajando con las provincias y territorios para lograr una mayor eficiencia en la

recolección de datos y menos duplicación.

Reduciendo la carga de respuesta a través de un mayor uso de acuerdos de

intercambio de datos (las fuentes utilizadas incluyen los registros de impuestos

anuales, los registros mensuales de nómina de los empleados y los registros de

aduanas)

Mejorando los métodos y sistemas estadísticos a través de estudios de

investigación y proyectos conjuntos.

TFO Canada - Helping Exporters enter the Canadian Marketplace: www.tfocanada.ca

TFO Canada es el principal proveedor Canadiense de información, asesoramiento y contactos

para los exportadores de los países en desarrollo y emergentes. TFO Canadá ofrece productos y

servicios basados en la Web gratuitos para los exportadores registrados, incluyendo el

emblemático manual 'Exporting to Canada’ y varios documentos específicos del sector.

También publica ofertas de suministros para compradores Canadienses.

The Standards Council of Canada: www.scc.ca

Coordina la participación de Canadá en el sistema de normas internacionales y acredita a las

cuatro organizaciones que participan en el desarrollo de normas (y las más de 225

organizaciones que participan en la certificación de productos o servicios, pruebas y sistemas

de gestión de las actividades de registro en Canadá), incluyendo:

- Canadian Standards Association www.csa.ca/Default.asp?language=english

- Underwriters Laboratories of Canada www.ulc.ca

- Canadian General Standards Board www.pwgsc.gc.ca/cgsb/home/index-e.html

- Bureau de normalization du Québec www.bnq.qc.ca

- International Standards: ISO’s Action Plan for Developing Countries

www.iso.org/iso/en/ISOOnline.frontpage

Supply Chain Logistics Canada: www.sclcanada.org

Provee a los profesionales de las cadenas de suministro y a sus empresas el acceso a

información actualizada y recursos en materia de gestión de la cadena de suministro, las

prácticas comerciales, la evaluación comparativa, la investigación y estudios de mercado.

121

Trade Data Online (TDO): www.ic.gc.ca/eic/site/tdo-dcd.nsf/eng/Home

TDO ofrece la posibilidad de generar informes personalizados sobre el flujo de comercio entre

Canadá y los Estados Unido con más de 200 países. Este sitio le proporciona estadísticas

aduaneras basadas en el comercio internacional de productos para ayudarle a:

Encontrar nuevos mercados de exportación o de importación;

Determinar la competencia para sus productos;

Identificar las oportunidades nacionales para la sustitución de importaciones;

Analizar el mercado interno Canadiense de industrias en el sector manufacturero.

Descubrir la balanza comercial de un país.

Averiguar qué países están importando, exportando o re-exportando en todo el mundo.

Transport Canada: www.tc.gc.ca

Responsable de las políticas y programas de transporte, además de promover el transporte

como seguro, eficiente y ambientalmente responsable.

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NOTAS

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