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    Matrise des risques lexportationGuide sur la gestion des risques lexportation

    Ralph Lehmann, HTW CoireChristian Hauser, HTW CoireRico Baldegger, HEG Fribourg

  • 2Matrise des risques lexportation Guide sur la gestion des risques lexportation

    Impressum

    AuteursRalph Lehmann, Christian Hauser, HTW CoireRico Baldegger, HEG Fribourg

    EditionPostFinance SA et Switzerland Global Enterprise (anciennement Osec)Date: aot 2013PostFinance SAGuide Gestion des risques lexportation sur la base du projet CTI 13215.1 PFFLE-ES

    ww w.switzerland-ge.com/xriskcommerceexterieur.postfinance.chww w.htwchur.ch/sifeww w.entrepreneurshipinstitute.ch

    ISBN 978-3-906201-15-3

  • 3Table des matires

    Avant-propos 4

    1. Lessentiel en bref 5

    2. Risques croissants pour les activits internationales 6

    3. Etude sur la gestion des risques lexportation chez les PME 8

    4. Risques lis aux activits dexportation 9

    4.1 Notion de risque lexportation 9

    4.2 Types de risques lexportation 9

    4.2.1 Risques conomiques 9

    4.2.2 Risques juridiques 10

    4.2.3 Risques commerciaux 10

    4.2.4 Risques politiques 11

    4.2.6 Risques lis au personnel 12

    4.2.7 Risques lis aux produits 12

    4.2.8 Risques naturels 13

    4.2.9 Risques lis la distribution 13

    4.3 Perception des risques 13

    5. Gestion des risques lexportation 14

    5.1 Prslection des activits dexportation critiques 14

    5.2 Evaluation des opportunits et des risques dans les activits dexportation 15

    5.3 Analyse de la matrice des risques lexportation 17

    5.4 Matrise des risques lexportation 18

    5.4.1 Rduire les risques 18

    5.4.2 Eviter les risques 19

    5.4.3 Transfrer les risques 20

    5.4.4 Assumer des risques 20

    5.5 Observation des risques lexportation 20

    6. Institutionnalisation de la gestion des risques lexportation 21

    Table des illustrations 22

    Bibliographie 22

    Matrise des risques lexportation Guide sur la gestion des risques lexportation

  • 4Avant-propos

    Le commerce extrieur offre la fois des opportunits et des risques. Les petites et moyennes entre-prises se lancent la conqute de marchs trangers, essentiellement attires par les opportunits quils reclent, mais sans toujours tudier lensemble des risques encourus. Elles justifient cette lacune par le fait quelles ne disposent pas des ressources ou de lexprience ncessaire.

    Pour Switzerland Global Enterprise (anciennement Osec) et PostFinance, ctait loccasion de dpo-ser un projet auprs de la Commission pour la technologie et linnovation (CTI) conjointement avec les Hautes coles spcialises de Coire et de Fribourg. Objectif du projet: dvelopper un instru-ment capable dassister les entreprises disposant de peu de ressources dans la gestion des risques lexportation.

    Le prsent guide est laboutissement de ce projet. Exploit conjointement avec loutil xRisk, qui se caractrise par sa simplicit dutilisation, il donne aux entreprises les moyens de mieux valuer les risques lis aux activits dexportation. Cet outil est disponible gratuitement sur Internet sur les sites de Switzerland Global Enterprise, PostFinance, la Haute cole de technique et dconomie de Coire (HTW) et la Haute cole de gestion de Fribourg (HEG).

    Dans le domaine du commerce extrieur, les succs narrivent pas tous seuls, ils sont le plus sou-vent laboutissement dun dur labeur. Il est dautant plus important de les prenniser. Les entre-prises souhaitant intgrer des marchs cibles peuvent obtenir des conseils de professionnels auprs de Switzerland Global Enterprise, et construire sur des bases solides avec laide de PostFinance, premier tablissement financier pour le trafic des paiements international.

    Nous vous souhaitons plein succs lexportation et cest avec plaisir que nous recevrons vos com-mentaires et suggestions.

    Matrise des risques lexportation Guide sur la gestion des risques lexportation

    Daniel Kng CEO Switzerland Global Enterprise [email protected]

    Monika RemundSenior Product ManagerSwitzerland Global [email protected]

    Nicole Walker PostFinance SA Responsable Marketing Clientle commerciale [email protected]

    Charly SuterPostFinance SAMarketing Clientle [email protected]

    Berne/Zurich, aot 2013

  • 51. Lessentiel en bref

    Matrise des risques lexportation Guide sur la gestion des risques lexportation

    Avec la crise conomique et financire mondiale, de nombreuses PME suisses ont pris conscience que les activits dexportation prsentent dsormais un risque accru. Les pertes de change rduisent les marges lors de ventes conclues avec des clients trangers, la rcession pnalise les chiffres daffaires raliss sur les marchs trangers, lagitation sociale et les grves empchent la distribution de produits, les concurrents trangers copient les technologies, les inondations et les temptes retardent les transports.

    Ce sont l des exemples de risques que les entreprises suisses encourent dans leurs activits lex-portation. Do la question: comment grer ces risques pour les matriser et ne pas compromettre lentreprise? Une tude soutenue par la Commission pour la technologie et linnovation sest penche sur le sujet. Elle a examin comment les PME suisses qui ont une solide exprience inter-nationale grent les risques lexportation. Les rsultats de ltude sont prsents de faon rsu-me dans le prsent guide.

    Ils montrent que le processus de la gestion des risques compte cinq phases. Premirement, lentre-prise identifie les activits dexportation qui lui apparaissent dcisives. Deuximement, elle les analyse au regard des gains escompts et des pertes possibles. Troisimement, elle les positionne dans une matrice de risques, qui rvle dans quelle mesure lentreprise sexpose des risques dans le cadre de ses activits dexportation dans leur ensemble. Quatrimement, lentreprise prend des mesures pour se prmunir contre les risques critiques. Cinquimement, elle assure un suivi de ces mesures et adapte les processus de contrle lorsque les potentiels de risques voluent.

    Les entreprises qui possdent une solide exprience internationale se distinguent par la diversit des types de risques dont elles tiennent compte dans leurs dcisions en matire dexportations. Elles soupsent soigneusement les opportunits et les risques lis lexportation et fondent leurs dcisions sur des informations actualises. Elles institutionnalisent la gestion du risque au sein de leur socit et sensibilisent leurs collaborateurs la gestion des potentiels de risques.

    Le prsent guide offre une vue dtaille de la faon dont les entreprises exprimentes au niveau international grent les risques lexportation et propose un instrument pour aider les petites et moyennes entreprises matriser leurs risques. Llaboration de ce guide a t rendue possible grce au prcieux soutien des partenaires conomiques suivants: Extramet AG, Contrinex SA, Ateliers de Construction Rieter SA, Switzerland Global Enterprise et PostFinance. Nous tenons les remercier pour leur engagement et lexpertise quils ont apporte tout au long de ce projet.

    La prochaine crise arrivera tt ou tard. Limportant est de sy prparer temps.

    Ralph Lehmann Institut suisse pour lentrepreneuriatHaute cole de technique et dconomie de [email protected] Christian HauserInstitut suisse pour lentrepreneuriatHaute cole de technique et dconomie de Coire [email protected]

    Rico BaldeggerInstitut suisse pour lentrepreneuriatHaute cole de gestion de [email protected]

  • 62. Risques croissants pour les activits internationales

    Matrise des risques lexportation Guide sur la gestion des risques lexportation

    Linternationalisation de lconomie suisse sest fortement accentue au cours des vingt dernires annes dans le sillage de la mondialisation. Les exportations et les importations ont augment beaucoup plus fortement que le produit intrieur brut pendant cette priode (voir illustration 1). Aujourdhui, plus de la moiti des revenus de la Suisse sont gnrs ltranger (Neff 2011).

    1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010

    400

    Indice 1990 = 100

    300

    200

    100

    0

    Produit intrieur brutImportations de servicesExportations de servicesImportations de marchandises*Exportations de marchandises*

    * Hors mtaux prcieux, pierres prcieuses, objets dart et antiquits.

    Source: Secrtariat dEtat lconomie, Credit Suisse Economic Research

    Illustration 1: Produit intrieur brut, importations et exportations de la Suisse, 19902010

    Toutefois, la crise conomique et financire mondiale, ainsi que leffondrement du commerce international qui a suivi partir de fin 2008, montrent aussi que des volutions inattendues ltranger peuvent avoir des rpercussions considrables sur le secteur suisse des exportations. En 2009, les exportations de marchandises ont accus un repli de 12% en valeur nominale par rapport 2008. De nombreuses entreprises exportatrices ont t contraintes davoir recours au chmage partiel et de licencier. Certes, le commerce extrieur suisse sest ressaisi relativement vite par rapport aux crises prcdentes et aux autres conomies, mais ce ralentissement cono-mique a mis en lumire un accroissement considrable des risques auxquels est expos le secteur suisse des exportations (Neff 2011, voir illustration 2).

    Cette volution ne concerne pas uniquement les grandes entreprises, mais aussi de plus en plus les petites et moyennes entreprises dont lactivit internationale devient plus facile mesure que les cots de transport et de communication chutent et avec lintgration et la libralisation des zones conomiques.

  • 7Matrise des risques lexportation Guide sur la gestion des risques lexportation

    Illustration 2: Volumes des exportations par rapport aux risques encourus (Neff 2011)

    Les PME abordent le plus souvent linternationalisation de manire entrepreneuriale et se concentrent sur les opportunits quoffre la prospection des marchs trangers. Les risques lis linternalisation sont souvent ngligs. Selon une enqute de la Haute cole de gestion de Fribourg, moins de 50% des PME suisses qui exportent disposent dune gestion stratgique des risques. Seules 39% des entreprises se renseignent sur la solvabilit, 27% se couvrent contre les risques de change, 17% travaillent avec des lettres de crdit, 16% procdent des analyses sur les pays quelles ciblent et elles ne sont que 3% se prmunir contre les fluctuations de taux (Baldegger, notamment 2011, voir aussi illustration 3).

    Ngliger les risques lexportation peut savrer dangereux, notamment pour les PME, dans la mesure o elles sont souvent peu diversifies et quelles ne peuvent compenser les revers subis sur un march par les succs obtenus sur dautres marchs. Elles ont moins de rserves que les grandes entreprises pour amortir les pertes (Schulz/Welge 2006) et courent beaucoup plus rapide-ment le risque de devenir insolvables.

    Sur le plan lgal, les dispositions relatives la gestion des risques ont t considrablement renfor-ces au cours de la dernire dcennie (voir les articles 663, 728a et 728b du CO). Les socits ano-nymes, les socits responsabilit limite, les socits en commandite, les socits coopratives, les coopratives dassurance concessionnes et les fondations qui exercent une activit en la forme commerciale ont lobligation de procder une valuation annuelle des risques et den rendre compte en annexe de leurs comptes annuels. Les socits de taille plus importante, soumises la rvision ordinaire, doivent en outre introduire un systme de contrle interne et documenter la faon dont les mcanismes de contrle sont dfinis en rapport avec la comptabilit.

    Cest pourquoi une tude finance par la Commission pour la technologie et linnovation (CTI) sest penche sur le thme de la gestion des risques lexportation en sintressant plus particuli-rement aux petites et moyennes entreprises.

  • 83. Etude sur la gestion des risques lexportation chez les PME

    Matrise des risques lexportation Guide sur la gestion des risques lexportation

    Ltude avait pour objectif de permettre de comprendre la faon dont les entreprises qui rus-sissent linternational grent les risques lis lexportation, les identifient, les analysent et les matrisent. A cet effet, 28 PME suisses du secteur secondaire actives sur les marchs internatio-naux ont t interroges sur leur gestion des risques. Ces 28 entreprises, tablies en Suisse alma-nique ou en Suisse romande, ralisent une part importante de leur chiffre daffaires ltranger. Cet chantillon comportait des entreprises fondes au niveau international et dautres qui se sont peu peu internationalises. Certaines opraient dans des rgions gographiques varies, dautres se concentraient sur quelques marchs cibles. Une partie des entreprises taient cotes en Bourse, dautres taient dtenues par des familles. Certaines entreprises interroges taient indpendantes et dautres faisaient partie dun groupe. Leurs dirigeants prsentaient des profils divers en termes dge, dexprience internationale, de formation et de nationalit. Lenqute a t ralise auprs des responsables des activits dexportation, la plupart du temps le directeur ou le responsable des exportations. Les entretiens ont t retranscrits, puis valus avec NVivo.

    Part

    0% 10% 30%20% 50%40% 60% 80%70% 90%

    Gestion stratgiquedu risque

    Renseignements surla solvabilit

    Couverturede change

    Lettres de crdit

    Analyses desrisques par pays

    Couverturedes taux

    Autres

    33,0%51,8%

    47,4%48,7%

    77,9%

    29,0%43,8%

    39,8%44,2%

    61,1%

    20,4%29,9%

    27,5%35,4%

    42,1%

    16,1%14,7%

    17,8%28,3%

    30,5%

    15,8%15,9%

    16,6%27,4%

    21,1%

    2,2%2,4%

    2,9%4,4%

    6,3%

    5,0%6,0%

    5,6%5,3%

    6,3%

    Micro (

  • 94. Risques lis aux activits dexportation

    4.1 Notion de risque lexportation

    Dans la littrature relative la gestion dentreprise, le risque est dfini comme un vnement incer-tain, susceptible davoir des rpercussions ngatives sur la ralisation des objectifs (voir Ojasalo 2009). Les exportations sont les prestations quune entreprise fournit des clients ltranger. Par risques lexportation, nous entendons donc les vnements qui, avec une certaine probabilit, peuvent porter atteinte au succs des activits ltranger.

    4.2 Types de risques lexportation

    Aux fins de lenqute qualitative, il a t demand aux responsables des exportations de prciser quels types de risques leur entreprise tait confronte dans le cadre de ses activits lexpor-tation. Les rsultats figurant dans lillustration ci-dessous (voir illustration 4) montrent que ce sont avant tout les risques conomiques qui proccupent les entreprises (voir Miller 1992).

    Nombre de mentions

    0 10 20 30 40

    Risques lis la distribution

    Risques lis aux produits

    Risques lis la production

    Risques lis au personnel

    Risques conomiques

    Risques juridiques

    Risques politiques

    Risques naturels

    Risques concurrentiels

    Risques dacquisition

    Risques commerciaux

    Illustration 4: Types de risques dans les activits dexportation

    4.2.1 Risques conomiquesLes pertes de change entrent dans la catgorie des risques conomiques. Ces pertes surviennent lorsque la monnaie du march dorigine sapprcie par rapport aux monnaies des marchs cibles et que les revenus gnrs par lactivit ltranger perdent par consquent de leur valeur. Le res-ponsable des exportations de lune des entreprises sondes a donn lexemple suivant: Nous payons les salaires de nos collaborateurs en francs suisses. Les clients paient en euros. Il en rsulte une perte de marge importante tant donn la vigueur actuelle du franc suisse.

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  • 10

    Linflation sur les marchs trangers peut avoir le mme effet si elle entrane une dprciation des monnaies concernes. Les rcessions sur les marchs trangers et le creusement de la dette publique peuvent provoquer un effondrement de la demande de produits de lentreprise. Une entreprise la exprim de la manire suivante: Les finances publiques en Espagne et en Italie sont tendues. Comme les investissements dans les infrastructures baissent, nos produits sont moins demands.

    Une pnurie de devises ou des obstacles au transfert des devises peuvent entraver la ralisation des activits ltranger ou empcher lentreprise dencaisser largent pour les produits livrs. Les propos dun responsable des exportations rsument bien la situation: Les devises commencent manquer au Vietnam. Les clients ne sont plus en mesure de payer les investissements de ltranger et commandent par consquent moins.

    Les hausses des frais de douane et des taxes peuvent augmenter les prix des produits sur les mar-chs trangers et par consquent pnaliser la comptitivit internationale de lentreprise, comme en tmoigne une socit: LArgentine impose de nouveaux droits de douane pour protger les produits nationaux et rendre les produits des fournisseurs trangers plus chers.

    4.2.2 Risques juridiquesDans les activits dexportation, les risques juridiques sont lis la possibilit que des Etats tran-gers modifient la rglementation relative aux produits et quil faille par consquent procder des adaptations coteuses ou demander de nouvelles autorisations. Une entreprise en a fait lexp-rience: Chaque pays dispose de sa propre rglementation en matire dappareillage mdical. En France, les produits doivent porter un numro spcial, qui na en fait aucune signification. Il est extrmement difficile de rassembler ce type dinformations rglementaires pour chaque pays et de les appliquer ensuite nos propres produits.

    Les risques naissent galement de linscurit juridique, qui complique la conclusion de contrats avec des clients trangers, comme le montre laffirmation ci-dessous: Pour une petite entreprise, il est difficile de faire respecter des contrats de livraison sur des marchs lointains. Il faut des avo-cats et des traducteurs sur place, et senregistrer en tant quentreprise dans le pays en question. La dpense est souvent trop leve par rapport au montant du litige et il faut cder.

    La corruption qui rgne sur certains marchs trangers peut inciter les collaborateurs enfreindre la loi et ainsi ternir limage de lentreprise: Il y a quelques annes, nous avons eu un cas de cor-ruption au Brsil. Nous avons d rsilier le contrat avec le reprsentant concern, ce qui a provoqu beaucoup de tapage et engendr des frais davocat levs, et aujourdhui nous nous retrouvons au point de dpart.

    4.2.3 Risques commerciauxParmi les risques commerciaux, il y a le risque que les besoins de la clientle changent, que lentre-prise sen rende compte trop tard et quelle perde des parts de march. Lune des entreprises interroges a vcu la situation suivante: Le danger que des reprsentants trangers ne nous infor-ment pas assez ou quils nous informent trop tard de lvolution des besoins de la clientle est considrable. On risque de prendre du retard et de manquer des tendances.

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  • 11

    Les partenaires de distribution peuvent tre perdus, et avec eux des relations clients. Les produits de lentreprise peuvent tre remplacs par des nouveauts technologiques, comme cest arriv un mtallurgiste: Nous produisons des pices de tle pour la construction davions. Mais aujourdhui, les constructeurs aronautiques utilisent de plus en plus de plastique renforc de fibres de carbone. Nous en ressentons les effets sur notre chiffre daffaires.

    Pour finir, citons le risque de ducroire, souvent plus important sur les marchs trangers que sur le march national, parce quil est plus difficile dobtenir le paiement des factures en souffrance et que les habitudes de paiement y sont moins avantageuses que sur le march domestique: La moralit de paiement sur nos marchs trangers est trs variable: il nest pratiquement plus pos-sible dobtenir le rglement des factures impayes en Afrique.

    4.2.4 Risques politiquesLagitation sociale, les grves et les conflits font partie des risques politiques qui peuvent paralyser lconomie dun pays, plomber les chiffres daffaires et mettre en danger les employs. Une entre-prise a fait lexprience suivante: La situation politique au Nigria est tellement dangereuse que lon ne peut pas sortir librement dans les lieux publics. Nos clients viennent nous chercher laroport dans de vieilles voitures cabosses et nous restons en permanence sous leur surveil-lance.

    Des embargos peuvent galement rendre impossible la livraison de produits vers des Etats comme lIran: Nous faisons partie des rares entreprises qui parviennent encore livrer des marchandises en Iran. Difficile de trouver une banque qui accepte encore de soccuper du trafic des paiements.

    Les nationalisations peuvent entraner la perte de succursales ou de relations clients sur les marchs trangers.

    En commerce extrieur, il faut toujours sattendre linattendu. Copyright: kldy

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  • 12

    4.2.5 Risques concurrentielsLes entreprises sondes estiment que le principal risque concurrentiel est la copie de leurs produits ou de leurs composants par la concurrence trangre. Ces concurrents nont pas supporter les cots de dveloppement des produits et les fabriquent souvent moindres frais. Ils font pression sur les prix sur les marchs trangers, ce qui rduit les marges de lentreprise exportatrice. Constat dune des entreprises interroges: Les concurrents trangers achtent notre produit, le dmontent et en fabriquent des copies bas cot. Il ne nous reste plus qu essayer dtre meilleurs queux en termes de service et de conseil.

    Les risques concurrentiels sont aussi la perte du savoir-faire lorsquun reprsentant part chez un concurrent, larrive de nouveaux concurrents sur le march, et, le risque quune petite entreprise soit reprise par un concurrent plus important, comme cest arriv cet entrepreneur: Des entre-prises concurrentes de plus grande envergure oprent sur nos marchs de niche parce que cest l quon trouve le plus de potentiel de croissance. Elles disposent de budgets plus importants pour la publicit et proposent de meilleurs salaires. Nous perdons ainsi des parts de march et des colla-borateurs talentueux.

    4.2.6 Risques lis au personnelSelon les entreprises interroges, les principaux risques dans ce domaine sont la perte de collabora-teurs qualifis, qui, dans les activits internationales, font souvent preuve de moins de loyaut envers lentreprise que sur le march intrieur, comme la constat une entreprise: Il nest pas facile de trouver du personnel qualifi ayant une exprience dans lexportation. Quand nous per-dons ces collaborateurs, il est trs difficile de les remplacer.

    De plus, il est souvent plus difficile de contrler les collaborateurs sur des marchs lointains que dans le propre pays. Il peut arriver que certains utilisent cet loignement pour monter des escroqueries et senrichir personnellement: Nous avions un reprsentant pour nos produits au Brsil qui avait multipli le prix convenu par trois et qui partageait les gains avec les acheteurs du client. Quand laffaire a clat, je nosais plus me montrer sur place.

    4.2.7 Risques lis aux produitsDans les activits dexportation, les risques lis aux produits surviennent lorsque, sur les marchs trangers, les produits rpondent des exigences trs varies et quils doivent fonctionner dans des conditions les plus diverses. Les conditions climatiques et le maniement du produit peuvent forte- ment affecter ses fonctions. Malgr tout, lentreprise doit garantir que son produit fonctionne parfai-tement chez le client et intervenir si ce nest pas le cas. Des dysfonctionnements peuvent entraner le remplacement du produit, des rparations sur place, voire engager la responsabilit de lentreprise et influer sensiblement sur le succs des oprations dexportation. Un fabricant de machines textiles dcrit ainsi son exprience: Nous travaillons des produits naturels, qui ragissent la chaleur et lhumidit. Garantir les fonctionnalits de ces produits dans les conditions les plus diverses est pour nous un dfi de taille.

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  • 13

    4.2.8 Risques naturelsDans le cadre des activits lexportation, les risques naturels ont t relativement peu mentionns par les entreprises interroges. Certaines ont voqu les tremblements de terre, les pidmies, les ruptions volcaniques, les inondations, les glissements de terrain et les temptes qui entravent le fonctionnement de lconomie sur un march tranger, entranent un effondrement de la demande, retardent la livraison des produits ou empchent les collaborateurs de se rendre sur place: Nous expdions nos produits par coursier dans presque tous les cas. Lorsque les avions sont bloqus au sol en raison des fortes chutes de neige ou des nuages de cendres volcaniques, nos livraisons prennent du retard et nos clients sont mcontents.

    4.2.9 Risques lis la distributionDe mme, les risques lis la distribution nont t que rarement voqus. Lors du transport de marchandises, un retard peut tre d des formalits douanires fastidieuses ou des documents incomplets. Les produits peuvent tre endommags ou perdus en cours de route. Des livraisons peuvent tre errones ou incompltes. Tous ces cas de figure occasionnent des cots supplmen-taires et nuisent la rputation de lentreprise exportatrice.

    4.3 Perception des risques

    Sorienter vers linternational ouvre des portes. Mais cela reprsente aussi un risque considrable, sur-tout pour les petites et moyennes entreprises. Do limportance de soupeser les opportunits et les risques et de ne se lancer que dans les activits qui prsentent davantage dopportunits que de risques.

    Les risques sont souvent mal valus. Les gens ont tendance surestimer les risques quils peuvent se reprsenter concrtement. A linverse, ils sous-estiment les risques qui leur semblent abstraits. A retenir: Nous jugeons les vnements dune manire plus positive si nous y avons dj investi du temps

    et de largent. Nous surestimons la probabilit que surviennent des vnements favorables tandis que nous

    sous-estimons la probabilit que des incidents se produisent. Nous accordons dautant plus de poids aux opportunits et aux risques quils sont rapprochs

    dans le temps. Nous surestimons notre influence personnelle sur la survenue dvnements et avons une

    illusion de contrle. Une fois que nous avons valu les risques, nous ne remettons pas assez notre jugement en

    question, mme lorsque de nouvelles informations concernant le potentiel ou la probabilit de concrtisation sont disponibles (Gleissner 2011).

    En raison de ces distorsions dans la perception des risques, il y a fort craindre que lentreprise msestime les risques lexportation et quelle prenne par consquent des dcisions errones quant son internationalisation. Il est galement possible que les exportateurs sous-estiment les risques de lentreprise par rapport aux risques environnementaux ou quils surestiment les risques sur les marchs trangers, se laissant influencer par cette perception lorsquils envisagent un projet dexportation. Il est donc essentiel que les entreprises valuent les opportunits et les risques syst-matiquement et aussi objectivement que possible.

    Lenqute auprs des entreprises prsentes ltranger a montr quelles ont dvelopp, pour grer les risques lexportation, la stratgie prsente ci-dessous.

    Matrise des risques lexportation Guide sur la gestion des risques lexportation

  • 14

    5. Gestion des risques lexportation

    Matrise des risques lexportation Guide sur la gestion des risques lexportation

    Le processus de gestion des risques lexportation comporte cinq phases qui forment une chane continue. Il commence par la slection des activits dexportation prendre en compte dans la ges-tion des risques. Les activits slectionnes sont ensuite analyses en termes dopportunits et de risques, puis positionnes dans une matrice de risques. Cette matrice reprsente lexposition gn-rale au risque de lentreprise pour les activits dexportation et permet de juger de la ncessit de mettre en place des mesures pour matriser ces risques. La dernire phase consiste observer les risques jugs critiques au fil du temps (voir aussi Ojasalo ce sujet).

    1. Prslection des activits dexportation

    2. Evaluation des opportunits

    et des risques

    5. Observation des risques

    lexportation

    3. Analyse de la matrice des risques

    dexportation

    4. Matrise des risques

    lexportation

    Illustration 5: Processus de gestion des risques lexportation

    xRisk est un outil bas sur Excel qui aide les entreprises mettre en uvre le processus de gestion des risques lexportation. Il permet destimer les gains et les pertes attendus pour les activits dexportation et renvoie des sources dinformations pour lvaluation des risques lexportation. Il facilite en outre lvaluation gnrale de lexposition au risque de lentreprise. Cet outil peut tre obtenu gratuitement ladresse Internet indique dans limpressum au dbut du prsent document.

    5.1 Prslection des activits dexportation critiques

    Avant de pouvoir commencer lanalyse des activits dexportation, lentreprise doit dfinir ce quelle entend par activits dexportation. Les activits dexportation peuvent tre dfinies par pro-duits, par clients ou par marchs. Une entreprise qui dveloppe des projets denvergure pour des clients sur des marchs trangers dfinira ces projets comme des activits dexportation. Une entre-prise qui vend des produits standardiss en grand nombre ltranger par lintermdiaire de parte-

  • 15

    naires de distribution considrera ces partenaires comme les destinataires des activits dexporta-tion. Une entreprise qui vend un petit nombre de produits sur de nombreux marchs trangers peut galement considrer ces marchs en termes dactivits dexportation.

    Une fois les activits dexportation dfinies, lentreprise doit tablir quelles activits doivent tre prises en compte dans la gestion des risques. La gestion des risques est un processus coteux. A ce titre, il ne doit intgrer que les activits dexportation qui comportent des risques consid-rables et ignorer celles qui ne sont pas critiques pour lentreprise. Il est possible dintgrer des acti-vits dexportation dans la gestion des risques partir dun certain chiffre daffaires. Il est gale-ment possible de ne procder lvaluation des risques que si les activits dexportation ont lieu sur des marchs jugs sensibles, si le client neffectue aucun versement pralable ou si les produits doivent tre utiliss dans des conditions inhabituelles.

    5.2 Evaluation des opportunits et des risques dans les activits dexportation

    Lanalyse des activits dexportation juges critiques doit montrer limportance quelles revtent pour la russite de lentreprise. Chaque activit doit tre value au regard des influences positives ou ngatives quelle peut exercer sur le bnfice de lentreprise.

    Lvaluation des opportunits se fonde sur une estimation de la marge de couverture procdant de lactivit dexportation. Cette dernire se calcule en prenant en compte le chiffre daffaires de lactivit, dduction faite des cots variables dus la ralisation de lactivit. Si des cots ou des gains exceptionnels dcoulent de lactivit (allgements fiscaux, subventions), ils sont intgrs dans le calcul de la marge de couverture potentielle.

    Les activits dexportation ne se droulent parfois pas comme prvu.

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  • 16

    Lvaluation des risques lexportation procde dune estimation des potentiels de dommages et de la probabilit de survenue de tous les types de risques concernant lentreprise (voir Hollmann 1984). Ces estimations se fondent sur lexprience de lentreprise sur les marchs internationaux et sur lanalyse des informations mises disposition par des tablissements spcialiss. La grille dva-luation et les sources dinformations disponibles sont incluses dans loutil danalyse des risques lexportation xRisk (voir illustration 6). Chaque source dinformations est accompagne dune note prcisant les tablissements qui ont trait ces informations et leur contenu. Les informations figurent sur les sites Internet des prestataires mentionns.

    Lhorizon temporel pris en compte pour lvaluation des opportunits et des risques dpend de la dfinition des activits dexportation. Si lentreprise envisage des projets individuels, les marges de couverture et les pertes peuvent tre values pour toute la dure des projets. Si des clients ou des marchs sont dfinis comme activits dexportation, on procdera de prfrence une valua-tion annuelle des opportunits et des risques.

    Evaluation des activits dexportation

    Types de risques Source Perte maximale (en CHF)

    Probabilit de survenue

    Perte attendue (en CHF)

    Risques conomiques

    Pertes de change ww w.eulerhermes-aktuell.de/de/laenderinformationen/laenderinformationen.html 7000 Eleve (70%) 4900Inflation http:/ /data.worldbank.org/indicator/NY.GDP.DEFL.KD.ZG 0 Improbable 0Rcession http:/ /data.worldbank.org/indicator/NY.GDP.MKTP.KD.ZG 0 Improbable 0Pnuries de devises 0 Improbable 0Obstacles au transfert de devises ww w.heritage.org/index/heatmap 0 Improbable 0Blocages de la taxe sur la valeur ajoute 0 Improbable 0Augmentations dimpts ww w.doingbusiness.org/data/exploretopics/paying-taxes 0 Improbable 0Hausses des droits de douane Tariff.wcdf&bookmarkState={%22impl%22:%22client%22,%22params%22:{%22langParam%22:%22en%22}} 0 Improbable 0

    Risques juridiques

    Changement des dispositions relatives aux produits Tariff.wcdf&bookmarkState={%22impl%22:%22client%22,%22params%22:{%22langParam%22:%22en%22}}" 0 Improbable 0Inscurit juridique http:/ /worldjusticeproject.org/rule-of-law-index 0 Improbable 0Impossibilit de faire appliquer les contrats ww w.doingbusiness.org/data/exploretopics/enforcing-contracts 0 Improbable 0Corruption ww w.transparency.ch/de/publikationen/Les_indices_de_TI/index.php 0 Improbable 0

    Risques commerciaux

    Dfaillance du partenaire de distribution 0 Improbable 0Evolution des besoins de la clientle 0 Improbable 0Dfauts de paiement ww w.atradius.co.uk/creditmanagementknowledge/publications/europeanpaymentbehaviour.html 0 Improbable 0Annulations de commandes 0 Improbable 0

    Risques concurrentiels

    Copie du produit ww w.internationalpropertyrightsindex.org/ranking 0 Improbable 0Nouveaux concurrents 0 Improbable 0Substitution de produit 0 Improbable 0

    Risques lis au personnel

    Infractions la loi 0 Improbable 0Dbauchage ww w.doingbusiness.org/data/exploretopics/employing-workers 0 Improbable 0Blocage 0 Improbable 0Blessures ww w.controlrisks.com/Riskmap/Pages/RiskMap.aspx 0 Improbable 0Dfaut de loyaut 0 Improbable 0

    Risques politiques

    Agitation sociale ww w.controlrisks.com/Riskmap/Pages/RiskMap.aspx 0 Improbable 0Terrorisme ww w.eda.admin.ch/eda/de/home/travad/travel.html 0 Improbable 0Embargos commerciaux ww w.seco.admin.ch/themen/00513/00620/ 0 Improbable 0Restrictions limportation 0 Improbable 0Nationalisations ww w.heritage.org/index/heatmap 0 Improbable 0

    Risques naturels

    Sismes http:/ /earthquake.usgs.gov/earthquakes/map/ 0 Improbable 0Epidmies ww w.who.int/research/en/ 0 Improbable 0Eruptions volcaniques http:/ /earthobservatory.nasa.gov/NaturalHazards/category.php?cat_id=12&m=03&y=2013 0 Improbable 0Inondations http:/ /earthobservatory.nasa.gov/NaturalHazards/category.php?cat_id=9&m=03&y=2013 0 Improbable 0Glissements de terrain ww w.emdat.be/ 0 Improbable 0Temptes http:/ /severe.worldweather.wmo.int/ 0 Improbable 0

    Risques lis au produit

    Fonctionnement dfectueux 0 Improbable 0Responsabilit 0 Improbable 0Dtournement de la fonction (biens Dual Use) ww w.efbs.admin.ch/fileadmin/efbs-dateien/transportguideline/d-SECO-Dual-use-Gueterkontrollverordnung-2008.pdf 0 Improbable 0

    Risques lis la distribution

    Retards ww w.doingbusiness.org/data/exploretopics/trading-across-borders#sub-menu-item-link 0 Improbable 0Endommagements lors du transport 0 Improbable 0Pertes lors du transport 0 Improbable 0Livraisons incompltes 0 Improbable 0Formalits douanires ww w.doingbusiness.org/data/exploretopics/trading-across-borders#sub-menu-item-link 500 Trs leve (90%) 450Documents incomplets 0 Improbable 0

    Autres 0 Improbable 00 Improbable 00 Improbable 00 Improbable 00 Improbable 00 Improbable 00 Improbable 00 Improbable 0

    Total des pertes attendues (en CHF)

    5350

    Nom Hte-toi lentement

    Dsignation abrge EiWei

    Produit Jeu de dames

    Client Mller Srl

    Pays Allemagne

    Chiffre daffaires attendu lexportation (en CHF)

    30000

    Marge de couverture attendue (en CHF) 15000

    Revenus/cots exceptionnels (+/ en CHF) 500

    Total des gains attendus (en CHF) 14500

    LInternational Property Rights Index (IPRI)est la premire tude comparative internatio-nale qui value la protection de la proprit.

    Carte sismique en temps rel du U. S. Geological Survey

    Le projet Doing Business value la libert de transaction dans les diffrents pays. Cet indicateur mesure lefficacit du systme judiciaire pour la rsolution dun diffrend de nature commerciale.

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    Illustration 6: Evaluation des types de risques lexportation dans xRisk

  • 17

    5.3 Analyse de la matrice des risques lexportation

    Les valeurs prvisionnelles dcoulant de lanalyse des activits dexportation pour les marges de couverture et les pertes sont mises en rapport avec les fonds propres de lentreprise et donnent ainsi le positionnement des activits dans une matrice opportunits/risques, telle que reprsente ci-dessous (voir illustration 7). On mesure ces valeurs aux fonds propres, puisque les risques dentreprise doivent tre supports par les fonds propres. Si un risque dpasse les fonds propres dune entreprise, il menace la prennit de celle-ci.

    La taille du cercle dans la matrice correspond au chiffre daffaires attendu des activits dexporta-tion par rapport au chiffre daffaires total de lentreprise. Elle reflte son importance pour lactivit de lentreprise dans son ensemble.

    Illustration 7: Matrice des risques lexportation dans xRisk

    Matrise des risques lexportation Guide sur la gestion des risques lexportation

  • 18

    La matrice des risques lexportation montre une vue densemble des opportunits et des risques dans les activits dexportation dune entreprise et propose une analyse globale de lexposition au risque. A cet effet, lentreprise doit rpondre aux questions suivantes: Pour quelles activits lexportation les risques sont-ils jugs suprieurs aux opportunits? Ces activits sont positionnes en haut gauche de la matrice.

    Dans lensemble, les activits dexportation de lentreprise prsentent-elles plus dopportunits ou plus de risques? On le voit au fait que la majorit des activits sont positionnes au-dessus ou en dessous

    de la diagonale. Existe-t-il des potentiels de dommages importants pour certaines activits, qui peuvent menacer

    jusqu lexistence de lentreprise? Les opportunits et les risques lis aux activits dexportation sont-ils indpendants les uns

    des autres ou y a-t-il des interdpendances susceptibles dentraner des pertes importantes dans plusieurs activits?

    Le rsultat de cette analyse et la propension au risque de lentreprise permettent de dduire les exigences en termes de matrise des risques lexportation.

    5.4 Matrise des risques lexportation

    Lobjectif du contrle des risques consiste ramener les risques un niveau optimal pour lentre-prise. A cet effet, une entreprise peut se fixer pour principe de lancer uniquement les activits dexportation qui prsentent des risques infrieurs aux opportunits attendues. Elle peut considrer son exposition au risque dans sa globalit et dcider que lensemble des risques lis aux activits dexportation ne doit pas excder les opportunits, ou se limiter aux activits dexportation qui ne menacent pas sa prennit.

    La gestion des risques lexportation dpend de la propension au risque de lentreprise et de sa comptitivit. Les entreprises dont les produits sont trs demands ltranger et qui sont peu sou-mises la pression des concurrents pourront davantage se permettre de renoncer des activits comportant des risques importants que les entreprises qui proposent des produits peu diffrencis et sont soumises une concurrence accrue. Les entreprises ayant des objectifs de croissance levs, dont les propritaires sont enclins au risque, prennent plus de risques que les entreprises satisfaites de leur position sur le march et qui souhaitent viter toute perte importante.

    Les possibilits exploites par une entreprise pour matriser les risques lexportation peuvent tre classes dans les catgories Accepter, Transfrer, Eviter et Rduire (voir Ojasalo 2009). Lillustration 8 montre que les entreprises sondes misent dabord sur la stratgie de la rduction des risques lexportation.

    5.4.1 Rduire les risquesPour rduire les risques lexportation, les entreprises exigent de leurs clients des paiements antici-ps. Elles dfinissent des limites de crdit et les adaptent en fonction du comportement de paie-ment de leurs dbiteurs. Lune des entreprises interroges procde de la manire suivante: Lorsque nous livrons un client pour la premire fois, nous lui attribuons une limite de crdit. Nous suivons ensuite de prs le rglement des factures et nous augmentons progressivement cette limite pour les clients fiables.

    Matrise des risques lexportation Guide sur la gestion des risques lexportation

  • 19

    Les entreprises ayant une solide exprience internationale mettent en place une gestion des dbi-teurs systmatique et envoient rapidement des rappels lorsque les clients tardent payer. Elles se prmunissent contre les fluctuations de change en ralisant des oprations terme et en effectuant leurs achats en devises trangres. Une affirmation reflte lavis gnral: Nous rduisons nos risques lis aux devises trangres de prs de 50% en effectuant nos achats en euros et en dollars. En Suisse, il ny a que les salaires que nous ne pouvons pas verser en devises.

    Les entreprises diversifient leurs activits dexportation sur des marchs qui se trouvent des stades de dveloppement et dans des cycles conjoncturels diffrents. Elles renforcent leur position concur-rentielle en rduisant les cots et/ou en amliorant la qualit de leurs produits. Elles distribuent leurs produits par lintermdiaire de revendeurs soigneusement choisis, qui effectuent les achats et les ventes pour leur propre compte. Elles dlocalisent la production vers des rgions o les cots salariaux sont moindres et dfinissent les conditions dutilisation de leurs produits, les garanties accordes, ltendue de leur responsabilit et la juridiction dans leurs conditions gnrales avec un tel degr de prcision que de nombreux risques sont considrablement rduits: Pour la plupart des activits lexportation, nous fixons les spcifications des produits et les conditions dutilisation de faon ce que le montant des dommages ne puisse excder le volume du projet.

    Nombre de mentions

    0 10 3020 5040 60

    Rduire (limites de crdit, paiement anticip)

    Eviter (sortie du march)

    Transfrer (assurance)

    Accepter(intgration dans les calculs,

    constitution de rserves)

    48

    14

    17

    10

    Illustration 8: Stratgies pour la matrise des risques lexportation

    Matrise des risques lexportation Guide sur la gestion des risques lexportation

    5.4.2 Eviter les risquesEviter les risques lexportation signifie par exemple ne pas se lancer sur des marchs politique-ment instables ou ne pas livrer des produits des clients dont la moralit de paiement nest pas satisfaisante. Une des entreprises interroges lexprime de la manire suivante: Nous ne tra-vaillons pas dans des pays tels que lAfghanistan, le Pakistan et lIrak. Nous prfrons renoncer un chiffre daffaires plutt que de mettre la vie de nos collaborateurs en danger.

    Eviter les risques signifie galement facturer en francs suisses les ventes dans des pays qui pr-sentent des risques conomiques, ne livrer que des produits standard aux clients que lon ne connat pas et se limiter aux offres de prestations dont on peut contrler la qualit: Nous nous sommes retirs dactivits dans lesquelles notre part de production tait trop faible. Nous ne pouvions tout simplement plus assumer la garantie quant au fonctionnement des produits.

  • 20

    5.4.3 Transfrer les risquesDans la catgorie du transfert de risque, on trouve lassurance des risques lexportation. Les entreprises interroges assurent frquemment les paiements de leurs clients par des lettres de cr-dit et concluent des assurances de responsabilit civile pour leurs produits lorsquils pourraient potentiellement provoquer des dommages considrables: Nous limitons le risque financier des ordres de plus de CHF 50 000. par des paiements anticips ou des lettres de crdit et nous ne sommes pas disposs prendre des risques suprieurs pour augmenter notre chiffre daffaires rapidement.

    Les assurances cotent de largent et rduisent la marge des activits dexportation. Elles vitent nanmoins lentreprise de supporter des dommages importants, quelle ne peut pas assumer, et elles permettent de mieux planifier lactivit. Certaines entreprises parviennent intgrer les risques lexportation dans le prix de leurs produits et les transfrent ainsi leurs clients.

    5.4.4 Assumer des risquesLa catgorie Accepter concerne les entreprises qui assument elles-mmes le risque de dfaut de paiement dans les activits dexportation. Une entreprise lexprime comme suit: Les clients impor-tants exigent une livraison contre facture. Cela signifie que nous devons nous-mmes supporter le risque de dfaut de paiement si nous voulons faire affaire avec eux.

    Les plus petites entreprises sont parfois contraintes daccepter les spcifications produits des clients. Elles constituent des provisions pour les cas de garantie et acceptent les risques de change sans les assurer.

    Les stratgies Accepter, Transfrer, Eviter et Rduire proposent des approches pour rduire les risques auxquels une entreprise sexpose dans les activits dexportation. Certaines de ces mesures occasionnent cependant des frais, et il convient de vrifier avec soin si les pertes potentielles vites grce la matrise des risques dpassent les cots occasionns (Gleissner 2011).

    La rduction des risques lexportation rsultant de la matrise des risques doit tre reprsente dans la matrice et les activits dexportation repositionnes en consquence. Cela permet de voir si lentreprise est parvenue ramener son exposition au risque un niveau acceptable ou sil y a des activits qui, en raison de leur ratio opportunits/risques, ne doivent pas tre concrtises.

    5.5 Observation des risques lexportation

    La dernire phase du processus de gestion des risques lexportation consiste vrifier rgulire-ment le positionnement des activits dexportation dans la matrice et ladapter si les opportunits et les risques voluent.

    Les nouvelles activits dexportation considres comme critiques par lentreprise sont enregistres dans la matrice et celles termines sont supprimes, afin que la matrice reflte en permanence ltat actuel de lexposition au risque dexportation.

    De plus, les sinistres lis aux activits dexportation de lentreprise sont saisis et examins pour vrifier sils avaient t pralablement identifis en tant que risques et correctement valus. Lentreprise a ainsi la possibilit dintgrer systmatiquement les expriences faites dans la gestion des risques et dajuster lvaluation des risques.

    Matrise des risques lexportation Guide sur la gestion des risques lexportation

  • 21

    6. Institutionnalisation de la gestion des risques lexportation

    Matrise des risques lexportation Guide sur la gestion des risques lexportation

    Selon Gleissner (2011), il existe diffrents niveaux dexigences en fonction desquels une entreprise gre ses risques: Certaines ne se proccupent des risques lis leurs activits quune fois les sinistres survenus. Dautres ne couvrent que les risques les plus importants, pour viter une faillite. Certaines entreprises surveillent en permanence lensemble des risques lis leurs activits. Dautres encore prennent en compte les risques lis leurs activits dans les dcisions dentre-

    prise et recherchent lquilibre optimal entre les opportunits et les risques pour maximiser la valeur de lentreprise.

    Une tude dAccenture a rvl que les champions de la gestion des risques (les entreprises qui jouissent dun avantage concurrentiel grce la gestion des risques) intgrent des analyses de risques dans les dcisions commerciales importantes, associent des analyses de risques et des ana-lyses de rendement et utilisent des instruments qui fournissent rapidement des donnes actuali- ses sur lvaluation des risques. Les champions de la gestion des risques prennent en compte un large ventail de types de risques, dfinissent des responsables de la gestion des risques au plus haut niveau et dveloppent une culture du risque au sein de lentreprise (Culp 2011).

    Il semble important dancrer la gestion des risques dans lentreprise. Cela peut se traduire comme suit pour le processus de gestion des risques lexportation reprsent: les critres de prslection des activits dexportation pour la gestion des risques sont dfinis au niveau de la direction. Comme prcis plus haut, lentreprise peut intervenir dans les conditions gnrales, dans lidentification de marchs critiques ou dans la dfinition dun plafond pour le volume des ventes.

    Les responsables des activits dexportation (responsables des exportations, vendeurs, reprsentants) analysent les activits laide de ces critres et dcident sil faut intgrer les activits dans le pro-cessus de gestion des risques. Sil est ncessaire de les intgrer, les activits sont saisies dans loutil danalyse des risques lexportation xRisk et values en termes dopportunits et de risques.

    Sil ressort de lanalyse quune activit prsente plus de risques que dopportunits, la personne comptente labore un plan de matrise des risques et le prsente la direction, qui dcidera de la concrtisation ou non de lactivit.

    Les responsables des exportations vrifient rgulirement le positionnement de leurs activits dex-portation dans la matrice et informent la direction si une activit se dplace dans la zone critique.

    La direction analyse priodiquement lexposition aux risques de lentreprise dans les activits dex-portation et vrifie si des mesures supplmentaires savrent ncessaires pour matriser les risques. Lors des comptes annuels, elle reprend la matrice des risques lexportation dans le rapport annuel et montre comment lentreprise gre les risques rsultant des activits dexportation.

    Cette forme dinstitutionnalisation de la gestion des risques lexportation va lencontre du prin-cipe selon lequel la responsabilit oprationnelle et la gestion des risques doivent tre spares pour viter tout conflit dintrts. En revanche, elle se fonde sur le savoir-faire disponible en matire dactivits dexportation dans le service des ventes pour valuer les opportunits et les risques, et part du principe que les responsables des activits dexportation nont aucun intrt sous-valuer les risques, dans la mesure o ils doivent rendre des comptes en cas de sinistre.

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    Matrise des risques lexportation Guide sur la gestion des risques lexportation

    Table des illustrations

    Illustration 1: Produit intrieur brut, importations et exportations de la Suisse, 19902010 6

    Illustration 2: Volumes des exportations par rapport aux risques encourus 7

    Illustration 3: Mise en place dune gestion des risques au sein des PME 8

    Illustration 4: Types de risques dans les activits dexportation 9

    Illustration 5: Processus de gestion des risques lexportation 14

    Illustration 6: Evaluation des types de risques lexportation dans xRisk 16

    Illustration 7: Matrice des risques lexportation dans xRisk 17

    Illustration 8: Stratgies pour la matrise des risques lexportation 19

    Bibliographie

    Baldegger B., Swiss International Entrepreneurship Survey 2010, Fribourg, 2011.

    Culp S., The Risk Masters, dans: Outlook, 2011, n 3.

    Gleissner W., Grundlagen des Risikomanagements im Unternehmen, Munich, 2011.

    Hollmann K., Mohammed-Zadeh S., Risk Management in Small Business, dans: Journal of Small Business Management, janvier 1984.

    Miller K., A Framework for Integrated Risk Management in International Business, dans: Journal of International Business Studies, 1992, vol. 23, n 2.

    Neff M., Exportindustrie Schweiz Erfolgsfaktoren und Ausblick, Zurich, 2011.

    Ojasalo J., A Model of Risk Management in Globalizing Companies, dans: The Business Review, vol. 13, 2009.

    Schulz A., Welge M., Internationalisierung von kleinen und mittleren Unternehmen, Sternenfels, 2006.

  • ISBN 978-3-906201-15-3

    Avant-propos1. Lessentiel en bref2. Risques croissants pour les activits internationales3. Etude sur la gestion des risques lexportation chez les PME4. Risques lis aux activits dexportation4.1 Notion de risque lexportation4.2 Types de risques lexportation 4.2.1 Risques conomiques4.2.2 Risques juridiques4.2.3 Risques commerciaux4.2.4 Risques politiques4.2.6 Risques lis au personnel4.2.7 Risques lis aux produits4.2.8 Risques naturels4.2.9 Risques lis la distribution

    4.3 Perception des risques

    5. Gestion des risques lexportation 5.1 Prslection des activits dexportation critiques5.2 Evaluation des opportunits et des risques dans les activits dexportation5.3 Analyse de la matrice des risques lexportation5.4 Matrise des risques lexportation5.4.1 Rduire les risques5.4.2 Eviter les risques5.4.3 Transfrer les risques5.4.4 Assumer des risques

    5.5 Observation des risques lexportation

    6. Institutionnalisation de la gestion des risques lexportationTable des illustrationsBibliographie