Express5800/R110i-1, T110i-S, GT110i, T110i メンテナンスガ …support.express.nec.co.jp/usersguide/UC100/T110i-S_a/...本製品の説明書 2 Express5800/R110i-1, T110i-S, GT110i,

NEC Expressサーバ Express5800シリーズ

10.116.01-004.022018年 8月

© NEC Corporation 2018

Express5800/R110i-1, T110i-S, GT110i, T110i

1章保守

2章便利な機能

3章付録

メンテナンスガイド

本製品の説明書

Express5800/R110i-1, T110i-S, GT110i, T110i メンテナンスガイド 2

本製品の説明書

本製品の説明書は、次のように、冊子として添付されているもの( )、EXPRESSBUILDER 内に電子マニュア

ル( )として格納されているものがあります。

安全にご利用いただくために本機を安全に使うために注意すべきことを説明しています。本機を取

り扱う前に必ずお読みください。

スタートアップガイド本機の開梱から運用までを順を追って説明しています。はじめにこの

ガイドを参照して、本機の概要を把握してください。

ユーザーズガイド

1 章概要本機の概要、各部の名称、および機能について説明しています。

2 章準備オプションの増設、周辺機器との接続、および適切な設置場所について説明しています。

3 章セットアップシステムBIOSの設定とEXPRESSBUILDERの概要について説明しています。

4 章付録本機の仕様などを記載しています。

インストレーションガイド(Windows 編)

1 章 Windows のインストール Windows、ドライバーのインストール、およびインストール時に知っていただきたいことについて説明しています。

2 章バンドルソフトウェアのインストール

ESMPRO、Universal RAID Utility など、標準添付されているソフトウェアのインストールについて説明しています。

インストレーションガイド(Linux 編)：R110i-1,T110i のみ

1 章 Linux のインストール Linux のインストール、およびインストール時に知っていただきたいことについて説明しています。

2 章バンドルソフトウェアのインストール

ESMPRO、Universal RAID Utility など、標準添付されているソフトウェアのインストールについて説明しています。

メンテナンスガイド

1 章保守本機の保守とトラブルシューティングについて説明しています。

2 章便利な機能便利な機能の紹介、システム BIOS、RAID コンフィグレーションユーティリティー、および EXPRESSBUILDER の詳細について説明しています。

3 章付録エラーメッセージ、Windows イベントログなどを記載しています。

その他の説明書

ESMPRO、Universal RAID Utility の操作方法など、詳細な情報を提供しています。

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EXPRESSBUILDER

目次


目次

本製品の説明書 ..................................................................................................................................................... 2

目次 ................................................................................................................................................................... 3

表記 ................................................................................................................................................................... 7安全にかかわる表示 ............................................................................................................................ 7本文中の記号 ...................................................................................................................................... 8「光ディスクドライブ」の表記 .......................................................................................................... 8「ハードディスクドライブ」の表記 ................................................................................................... 8「リムーバブルメディア」の表記 ...................................................................................................... 8オペレーティングシステムの表記(Windows) ..................................................................................... 9オペレーティングシステムの表記(Linux) ......................................................................................... 10

商標 ................................................................................................................................................................. 11

ライセンス通知 ................................................................................................................................................... 12ライセンス文 .................................................................................................................. 12

本書に関する注意と補足 ..................................................................................................................................... 14製本版と最新版 ................................................................................................................................. 14

1 章保守 ................................................................................................................................................................ 15

1. 移動と保管 ..................................................................................................................................................... 16

2. 日常の保守 ..................................................................................................................................................... 182.1 アップデートの確認と適用 ....................................................................................................... 182.2 アラートの確認 ......................................................................................................................... 182.3 STATUS ランプの確認 ............................................................................................................... 192.4 バックアップ ............................................................................................................................. 192.5 クリーニング ............................................................................................................................. 19

本機のクリーニング ............................................................................................... 202.5.1 テープドライブのクリーニング ............................................................................. 202.5.2 キーボード／マウスのクリーニング ...................................................................... 202.5.3

3. ユーザーサポート .......................................................................................................................................... 213.1 製品の保証 ................................................................................................................................ 213.2 保守サービス ............................................................................................................................. 223.3 修理に出す前に ......................................................................................................................... 223.4 修理に出すときは ...................................................................................................................... 233.5 補修用部品 ................................................................................................................................ 233.6 情報サービス ............................................................................................................................. 23

4. 障害情報の採取 .............................................................................................................................................. 244.1 イベントログの採取 .................................................................................................................. 24

4.1.1 Windows Server 2016 ............................................................................................. 244.1.2 Windows Server 2012 R2 / Windows Server 2012 ................................................. 264.1.3 Windows Server 2008 R2 ....................................................................................... 28

4.2 構成情報の採取 ......................................................................................................................... 294.2.1 Windows Server 2016 ............................................................................................. 294.2.2 Windows Server 2012 R2 / Windows Server 2012 ................................................. 304.2.3 Windows Server 2008 R2 ....................................................................................... 31

4.3 ユーザーモードプロセスダンプの採取 ..................................................................................... 314.4 メモリダンプの採取 .................................................................................................................. 31

5. トラブルシューティング ............................................................................................................................... 32

目次


5.1 電源 ON から POST 終了にかけてのトラブル .......................................................................... 32 5.2 EXPRESSBUILDER 起動時のトラブル ..................................................................................... 33 5.3 OS インストール時のトラブル .................................................................................................. 35 5.4 OS 起動時のトラブル ................................................................................................................ 38 5.5 STOP エラー発生時のトラブル ................................................................................................. 39 5.6 RAID システム運用時のトラブル ............................................................................................... 39 5.7 内蔵デバイス、その他ハードウェア使用時のトラブル ............................................................ 40 5.8 OS 運用時のトラブル ................................................................................................................ 42 5.9 OS 上で EXPRESSBUILDER を動作させたときのトラブル ..................................................... 43 5.10 バンドルソフトウェアのトラブル .......................................................................................... 44 5.11 光ディスクドライブのトラブル .............................................................................................. 45 5.12 電源 OFF 時のトラブル .......................................................................................................... 45 5.13 メモリスロットリングのトラブル .......................................................................................... 46

6. Windows システムの修復 ............................................................................................................................... 47 6.1 Windows Server 2016 の修復 .................................................................................................... 47 6.2 Windows Server 2012 R2 / Windows Server 2012 の修復 ......................................................... 47 6.3 Windows Server 2008 R2 の修復 ............................................................................................... 48

7. リセットとクリア .......................................................................................................................................... 49 7.1 ソフトリセット ......................................................................................................................... 49 7.2 BMC リセット ............................................................................................................................ 49 7.3 強制電源 OFF ............................................................................................................................ 51 7.4 BIOS 設定(NVRAM)のクリア ..................................................................................................... 53

8. システム診断 ................................................................................................................................................. 56 8.1 システム診断の内容 .................................................................................................................. 56 8.2 システム診断の起動と終了 ....................................................................................................... 56

9. オフラインツール .......................................................................................................................................... 59 9.1 オフラインツールの起動 ........................................................................................................... 59 9.2 オフラインツールの機能 ........................................................................................................... 60 9.3 コンソールレスでの運用 ........................................................................................................... 61

遠隔操作の方法 ...................................................................................................... 61 9.3.1 準備 ........................................................................................................................ 61 9.3.2

2 章便利な機能 ........................................................................................................................................................ 62

1. システム BIOS の詳細 ................................................................................................................................... 64 1.1 SETUP の起動 ........................................................................................................................... 64 1.2 パラメーターと説明 .................................................................................................................. 64

Main ........................................................................................................................ 65 1.2.1 Advanced ................................................................................................................ 66 1.2.2 Security ................................................................................................................... 92 1.2.3 Server ..................................................................................................................... 99 1.2.4 Boot ...................................................................................................................... 104 1.2.5 Save & Exit ........................................................................................................... 107 1.2.6

2. Server Configuration ..................................................................................................................................... 109 2.1 Server Configuration の起動 ..................................................................................................... 109 2.2 EXPRESSSCOPE Engine 3 のメインメニュー ....................................................................... 111 2.3 コンフィグレーション設定 ..................................................................................................... 112

ネットワーク ....................................................................................................... 113 2.3.1 ユーザー管理 ....................................................................................................... 115 2.3.2 メール通報 ........................................................................................................... 117 2.3.3 SNMP 通報 ........................................................................................................... 119 2.3.4 システム操作 ....................................................................................................... 120 2.3.5 ECO ...................................................................................................................... 121 2.3.6 その他 .................................................................................................................. 123 2.3.7

2.4 BMC の SEL 消去 ..................................................................................................................... 124 2.5 BMC のリセット ...................................................................................................................... 124 2.6 BMC 設定の初期化 ................................................................................................................... 125

目次


2.7 バッテリーコンフィグレーション ........................................................................................... 126 バッテリー情報 .................................................................................................... 127 2.7.1 バッテリーコントローラー設定 ........................................................................... 128 2.7.2 バッテリー情報のクリア ...................................................................................... 129 2.7.3

3. Flash FDD .................................................................................................................................................... 130 3.1 注意事項 .................................................................................................................................. 130

記録データの補償 ................................................................................................ 130 3.1.1 Flash FDD の取り扱い .......................................................................................... 130 3.1.2 EXPRESSBUILDER で使うときの注意 ................................................................ 131 3.1.3

4. 電力制御機能 ............................................................................................................................................... 132 4.1 対応 OS ................................................................................................................................... 132 4.2 Windows Server 2008 使用時の留意点 .................................................................................... 133

5. RAID システムのコンフィグレーション ....................................................................................................... 134 5.1 Legacy Mode の LSI Software RAID Configuration Utility の起動 ............................................. 134

LSI Software RAID Configuration Utility の終了 .................................................... 135 5.1.15.2 Legacy Mode のメニューツリー .............................................................................................. 136 5.3 Legacy Mode の LSI Software RAID Configuration Utility 操作手順 ......................................... 138

Configuration の新規作成/追加作成 ...................................................................... 138 5.3.1 マニュアルリビルド ............................................................................................. 143 5.3.2 ホットスペアの設定 ............................................................................................. 144 5.3.3 整合性チェック .................................................................................................... 146 5.3.4 その他 .................................................................................................................. 147 5.3.5

5.4 LSI Software RAID Configuration Utility の起動 ....................................................................... 148 SETUP の起動 ...................................................................................................... 148 5.4.1 Advanced メニュー ............................................................................................... 149 5.4.2 LSI Software RAID Configuration Utility の終了 .................................................... 150 5.4.3

5.5 メニューツリー ....................................................................................................................... 151 5.6 LSI Software RAID Configuration Utility 操作手順 .................................................................... 154

Configuration の新規作成/追加作成 ...................................................................... 154 5.6.1 マニュアルリビルド ............................................................................................. 169 5.6.2 ホットスペアの設定 ............................................................................................. 171 5.6.3 整合性チェック .................................................................................................... 175 5.6.4 その他 .................................................................................................................. 179 5.6.5

5.7 LSI Software RAID Configuration Utility と Universal RAID Utility ............................................ 180

6. EXPRESSBUILDER の詳細 .......................................................................................................................... 182 6.1 EXPRESSBUILDER の起動 ..................................................................................................... 182 6.2 EXPRESSBUILDER のメニュー .............................................................................................. 183 6.3 EXPRESSBUILDER 内のユーティリティー ............................................................................ 186 6.4 EXPRESSBUILDER コマンドラインインターフェース .......................................................... 187

7. EXPRESSSCOPE エンジン 3 ..................................................................................................................... 188

8. ESMPRO ...................................................................................................................................................... 189 8.1 ESMPRO/ServerAgentService (Windows 版) .......................................................................... 189 8.2 ESMPRO/ServerAgentService(Linux 版) ................................................................................. 189 8.3 ESMPRO/ServerManager ........................................................................................................ 190 8.4 ESMPRO/ServerAgent Extension ............................................................................................ 191 8.5 Server Configuration Utility ...................................................................................................... 191 8.6 ExpressUpdate Agent .............................................................................................................. 191

9. 装置情報収集ユーティリティ ...................................................................................................................... 192 9.1 使用方法(Windows 版) ............................................................................................................. 192 9.2 使用方法(Linux 版)................................................................................................................... 192

10. Ezclct Viewer .............................................................................................................................................. 193

11. Universal RAID Utility ................................................................................................................................. 194

目次


11.1 イージーコンフィグレーション機能 ..................................................................................... 194 11.2 RAID レベル 6 の論理ドライブの作成 .................................................................................. 194

12. エクスプレス通報サービス/エクスプレス通報サービス(HTTPS） ........................................................... 195

13. エクスプレス通報サービス(MG) ............................................................................................................... 196

3 章付録 .............................................................................................................................................................. 197

1. POST 中のエラーメッセージ ....................................................................................................................... 198

2. Windows イベントログ一覧 .......................................................................................................................... 211

3. 電力、温度、プロセッサー利用率のデータへのアクセス方法 .................................................................... 225 3.1 Windows .................................................................................................................................. 225

消費電力 ............................................................................................................... 225 3.1.1 吸気温度 ............................................................................................................... 226 3.1.2 プロセッサー使用率 ............................................................................................. 229 3.1.3

3.2 Linux ........................................................................................................................................ 230 消費電力 ............................................................................................................... 230 3.2.1 吸気温度 ............................................................................................................... 230 3.2.2 プロセッサー使用率 ............................................................................................. 231 3.2.3

4. 保守サービス会社 ........................................................................................................................................ 232

5. 用語集 .......................................................................................................................................................... 233

6. 改版履歴 ...................................................................................................................................................... 235

表記


表記

安全にかかわる表示

メンテナンスガイド、および警告ラベルでは、危険の程度を表す用語として以下を使用しています。

人が死亡する、または重傷を負うおそれがあることを示します。

火傷やけがなどを負うおそれや物的損害を負うおそれがあることを示します。

危険に対する注意は 3 種類の記号を使って表しています。それぞれの記号は次のような意味をもちます。

注意の喚起この記号は危険が発生するおそれがあることを表します。

記号の中の絵表示は危険の内容を図案化したものです。

行為の禁止この記号は行為の禁止を表します。記号の中や近くの絵表

示は、してはならない行為の内容を図案化したものです。

行為の強制この記号は行為の強制を表します。記号の中の絵表示は、

しなければならない行為の内容を図案化したものです。危

険を避けるためにはこの行為が必要です。

(表示例)

指定以外のコンセントに差し込まない

指定された電圧で、アース付きのコンセントをお使いください。指定以外で使うと火

災や漏電の原因となります。

(感電注意）

(例）

(分解禁止）

(例）

(例）

(電源プラグを抜け）

注意を促す記号危険に対する注意の内容危険の程度を表す用語

表記


本文中の記号

本書では安全にかかわる注意記号のほかに 3 種類の記号を使用しています。これらの記号は、次のような意味

をもちます。

ハードウェアの取り扱い、ソフトウェアの操作などにおいて、守らなければならないことにつ

いて示しています。記載の手順に従わないときは、ハードウェアの故障、データの損失など、

重大な不具合が起きるおそれがあります。

ハードウェアの取り扱い、ソフトウェアの操作などにおいて、確認しておかなければならない

ことについて示しています。

知っておくと役に立つ情報、便利なことについて示しています。

「光ディスクドライブ」の表記

本機は、購入時のオーダーによって以下のいずれかのドライブを装備できます。本書では、これらのドライブ

を「光ディスクドライブ」と記載しています。

● DVD-ROM ドライブ

● DVD Super MULTI ドライブ

● DVD Dual ドライブ

「ハードディスクドライブ」の表記

本書で記載のハードディスクドライブとは、特に記載のない限り以下の両方を意味します。

● ハードディスクドライブ(HDD)

● ソリッドステートドライブ(SSD)

「リムーバブルメディア」の表記

本書で記載のリムーバブルメディアとは、特に記載のない限り以下の両方を意味します。

● USB メモリ

● Flash FDD

重要

チェック

ヒント

表記


オペレーティングシステムの表記(Windows)

本書では、Windows オペレーティングシステムを次のように表記します。

本機でサポートしている OS の詳細は、「インストレーションガイド(Windows 編)」の「1 章(1.2 インス

トール可能な Windows OS)」を参照してください。

本書の表記 Windows OSの名称

Windows Server 2016

Windows Server 2016 Standard

Windows Server 2016 Datacenter

Windows Server 2016 Essentials

Windows Server 2012 R2

Windows Server 2012 R2 Standard

Windows Server 2012 R2 Datacenter

Windows Server 2012 R2 Foundation

Windows Server 2012 Windows Server 2012 Standard

Windows Server 2012 Datacenter

Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 Standard

Windows Server 2008 R2 Enterprise

表記


オペレーティングシステムの表記(Linux)

本書では、Linux オペレーティングシステムを次のように表記します。

R110i-1, T110i でサポートしている Linux OS の詳細は、「インストレーションガイド(Linux 編)」の「1

章(1.2 インストール可能な Linux OS)」を参照してください。

本書の表記 Linux OSの名称

Red Hat Enterprise Linux 7 Server、または

Red Hat Enterprise Linux 7 Red Hat Enterprise Linux 7 Server

商標


商標

EXPRESSBUILDERとESMPRO、CLUSTERPRO、EXPRESSSCOPE、ExpressUpdateは日本電気株式会社の登録商

標です。

Microsoft、Windows、Windows Serverは米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または

商標です。

Intel、Pentium、Xeonは米国Intel Corporationの登録商標です。

Linuxは、Linus Torvalds氏の日本およびその他の国における商標または登録商標です。

Red Hat、Red Hat Enterprise Linuxは、米国Red Hat, Inc.の米国およびその他の国における商標または登録商標です。

QLogicは、QLogic Corporationの登録商標または商標です。

Broadcom、NetXtremeは、合衆国内とその他各国のBroadcom Corporationおよび/または従属的な企業の登録商標また

は商標です。

その他、記載の会社名および商品名は各社の商標または登録商標です。

ライセンス通知



本製品の一部(システムBIOS)には、下記ライセンスのオープンソースソフトウェアが含まれています。

EDK/EDKII

UEFI Network Stack II and iSCSI

Crypto package using WPA Supplicant

本製品の一部（オフラインツール）には下記ライセンスのオープンソースソフトウェアが含まれています。

EDK/EDKII

ライセンス文

EDK/EDKII

BSD License from Intel Copyright (c) 2012, Intel Corporation All rights reserved. Copyright (c) 2004, Intel Corporation All rights reserved.

Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted provided that the following conditions are met:

・ Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and the following

disclaimer. ・ Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions and the

following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the distribution. ・ Neither the name of the Intel Corporation nor the names of its contributors may be used to endorse or

promote products derived from this software without specific prior written permission.

THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE COPYRIGHT HOLDERS AND CONTRIBUTORS "AS IS" AND ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE COPYRIGHT OWNER OR CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.

UEFI NETWORK STACK II and iSCSI

OpenSSL License ------- Copyright (c) 1998-2011 The OpenSSL Project. All rights reserved. Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted provided that the following conditions are met:



1. Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer.

2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the distribution.

3. All advertising materials mentioning features or use of this software must display the following acknowledgment: "This product includes software developed by the OpenSSL Project for use in the OpenSSL Toolkit. (http://www.openssl.org/)"

4. The names "OpenSSL Toolkit" and "OpenSSL Project" must not be used to endorse or promote products derived from this software without prior written permission. For written permission, please contact [email protected].

5. Products derived from this software may not be called "OpenSSL" nor may "OpenSSL" appear in their names without prior written permission of the OpenSSL Project.

6. Redistributions of any form whatsoever must retain the following acknowledgment: "This product includes software developed by the OpenSSL Project for use in the OpenSSL Toolkit (http://www.openssl.org/)"

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AMI CRYPTO LIBRARY USING WPA SUPPLICANT

WPA Supplicant ------- Copyright (c) 2003-2016, Jouni Malinen and contributors All Rights Reserved. This program is licensed under the BSD license (the one with advertisement clause removed). If you are submitting changes to the project, please see CONTRIBUTIONS file for more instructions. License ------- This software may be distributed, used, and modified under the terms of BSD license: Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted provided that the following conditions are met:

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2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the distribution.

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本書に関する注意と補足


本書に関する注意と補足

1. 本書の一部または全部を無断転載することを禁じます。

2. 本書に関しては将来予告なしに変更することがあります。

3. 弊社の許可なく複製、改変することを禁じます。

4. 本書について誤記、記載漏れなどお気づきの点があった場合、お買い求めの販売店まで連絡してください。

5. 運用した結果の影響については、4 項に関わらず弊社は一切責任を負いません。

6. 本書の説明で用いられているサンプル値は、すべて架空のものです。

この説明書は、必要なときすぐに参照できるよう、お手元に置いてください。

製本版と最新版

製本された説明書が必要なときは、最寄りの販売店またはお買い求めの販売店にまで問い合わせてください。

本書は作成日時点の情報をもとに作られており、画面イメージ、メッセージ、または手順などが実際のものと

異なるときがあります。変更されているときは適宜読み替えてください。また、説明書の最新版は、次の Web

サイトからダウンロードできます。

http://jpn.nec.com/

http://www.nec.co.jp/


NEC Express5800 シリーズ Express5800/R110i-1, T110i-S, GT110i, T110i

保守本機の運用などにおいて、点検、保守、またはトラブルが起きたときの対応方法について説明します。

1. 移動と保管本機の移動および保管について説明しています。

2. 日常の保守日常使う上で確認しなければならない点、ファイルの管理、およびクリーニングについて説明しています。

3. ユーザーサポート本製品に関するさまざまなサービスについて説明しています。サービスは、弊社、および弊社が認定した保

守サービス会社が提供します。

4. 障害情報の採取本機が故障したとき、故障の箇所、原因について、情報を採取する方法を説明しています。故障が起きたと

きに参照してください。

5. トラブルシューティング故障かな？と思ったときに参照してください。トラブルの原因とその対処方法について説明しています。

6. Windowsシステムの修復Windowsの修復させるための手順について説明しています。Windowsが破損したときに参照してください。

7. リセットとクリア本機のリセットとクリアについて説明しています。本機が動作しなくなったとき、またはBIOSの設定を出

荷時に戻すときに参照してください。

8. システム診断本機のハードウェア診断と接続チェックについて説明しています。

9. オフラインツール

本機を予防保守するツールについて説明しています。

1. 移動と保管


1 章保守

1. 移動と保管本機を移動または保管するときは次の手順に従ってください。

装置を安全にお使いいただくために次の注意事項を必ずお守りください。人が死亡す

る、または重傷を負うおそれがあります。詳細は、「安全にご利用いただくために」

を参照してください。

● 自分で分解・修理・改造はしない

● リチウムバッテリーやニッケル水素バッテリー、リチウムイオンバッテリーを取

り外さない

● 電源プラグを差し込んだまま取り扱わない

装置を安全にお使いいただくために次の注意事項を必ずお守りください。火傷やけが

などを負うおそれや物的損害を負うおそれがあります。詳細は、「ユーザーズガイド」

の「取り扱い上のご注意」を参照してください。

● 中途半端に取り付けない

● 指を挟まない

● 高温注意

● フロアのレイアウト変更など大掛かりな作業のときは、お買い上げの販売店または保

守サービス会社にお問い合わせください。

● ハードディスクドライブを内蔵しているときは、ハードディスクドライブに衝撃を与

えないように注意してください。

● 本機を保管するときは、保管環境条件(温度：-10℃～55℃、湿度：10%～85%、ただ

し、結露しないこと)を守ってください。

ハードディスクドライブに保存されている大切なデータはバックアップをとっておくこと

をお勧めします。

1. 光ディスクドライブからメディアを取り出しておきます。

2. 電源を OFF(POWER ランプ消灯)にします。

3. 電源コードをコンセントから抜きます。

4. 接続されているケーブルをすべて取り外します。

5. 傷がついたり、衝撃や振動を受けたりしないようしっかりと梱包します。

チェック

ヒント

1. 移動と保管


1 章保守

本機と内蔵型のオプション機器は、寒い場所から暖かい場所に急に持ち込むと結露が発生

し、そのまま使用すると誤作動や故障の原因になります。移動後や保管後、再び運用する

ときは、使用環境に十分なじませてからお使いください。

輸送後や保管後、本機を再び運用するときは、運用の前にシステム時計の確認、調整をし

てください。

重要

チェック

2. 日常の保守


1 章保守

2. 日常の保守本機を常にベストな状態でお使いになるために、次のように定期的に確認、保守してください。万一、異常が

見られたときは、無理な操作をせずに保守サービス会社へ保守を依頼してください。

2.1 アップデートの確認と適用

Express5800 シリーズでは、本機および周辺機器の BIOS、ファームウェア(FW)、ドライバーなどのアップデー

ト情報を弊社 Web サイトに掲載しています。システムの安定稼働のため、常に最新のアップデートを適用する

ことをお勧めします。

NEC コーポレートサイト： http://jpn.nec.com/

[サポート・ダウンロード]－[ドライバ・ソフトウェア]－[PC サーバ/ブレードサーバ]

本機の BIOS、FW につきましては、アップデートの検出、ダウンロードおよび適用をサポートする

「ExpressUpdate」を提供しています。

最新アップデートのダウンロードおよび適用は、お客様自身で実施してください。

万一の場合に備えて、アップデート適用前にデータをバックアップすることをお勧め

します。

2.2 アラートの確認

ESMPRO/ServerManager(Windows 版)を使い、監視対象サーバーに異常がないこと、アラートが通報されてい

ないことを常に確認してください。

ESMPRO/ServerManager の画面例

ヒント

ESMPRO/ServerManager アラートビューアー

http://jpn.nec.com/

2. 日常の保守


1 章保守

2.3 STATUS ランプの確認

本機の電源を ON にした後、シャットダウンして電源を OFF にする前に、前面にある STATUS ランプの表示

を確認してください。ランプの機能と表示については「ユーザーズガイド」の「1 章(5. 各部の名称と機能)」

を参照してください。万一、表示が異常を示したときは、保守サービス会社まで連絡してください。

2.4 バックアップ

定期的にハードディスクドライブ内のデータをバックアップすることをお勧めします。最適なバックアップ用

ストレージデバイスやバックアップツールについては、お買い求めの販売店にお問い合わせください。

RAID システムを構築しているときは、コンフィグレーション情報のバックアップをとってください。また、ハー

ドディスクドライブが故障してリビルドした後も、コンフィグレーション情報のバックアップをとっておくこ

とをお勧めします。コンフィグレーション情報のバックアップについては、本書の「 2 章 (6.3

EXPRESSBUILDER 内のユーティリティー)」を参照してください。

2.5 クリーニング

本機を良い状態に保つため、定期的にクリーニングしてください。

装置を安全にお使いいただくために次の注意事項を必ずお守りください。人が死亡する、または重傷を負

うおそれがあります。詳細は、「安全にご利用いただくために」を参照してください。

自分で分解・修理・改造はしない

電源プラグを差し込んだまま取り扱わない

2. 日常の保守


1 章保守

本機のクリーニング 2.5.1

外観の汚れは、柔らかい乾いた布でふき取ってください。汚れが落ちにくいときは、次のような方法できれい

になります。

● シンナー、ベンジンなどの揮発性の溶剤は使わないでください。材質のいたみや変色

の原因になります。

● コンセント、ケーブル、コネクタ、および装置内部は絶対に水などでぬらさないでく

ださい。

1. 電源が OFF(POWER ランプ消灯)になっていることを確認します。

2. 電源コードをコンセントから抜きます。

3. 電源コードの電源プラグ部分に付いているほこりを乾いた布でふき取ります。

4. 中性洗剤をぬるま湯または水で薄めて柔らかい布を浸し、よく絞ります。

5. 汚れた部分は、手順 4 の布で少し強めにこすって取ります。

6. 真水で濡らしてよく絞った布でもう一度ふきます。

7. 乾いた布でふきます。

テープドライブのクリーニング 2.5.2

テープドライブのヘッドの汚れは、バックアップの失敗やテープカートリッジの損傷の原因となります。定期

的に専用のクリーニングテープを使ってクリーニングしてください。

クリーニングの時期、方法、およびテープカートリッジの使用期間、寿命については、テープドライブに添付

の説明書を参照してください。

キーボード／マウスのクリーニング 2.5.3

キーボードは、本機と周辺機器を含むシステム全体の電源が OFF(POWER ランプ消灯)になっていることを確

認した後、キーボードの表面を乾いた布でふいてください。

マウスは光センサー部が汚れていると正常に機能しません。光センサー部に付いた汚れは、乾いた布でふき取っ

てください。

重要

3. ユーザーサポート


1 章保守

3. ユーザーサポートアフターサービスを受ける前に、保証とサービスの内容について確認してください。

3.1 製品の保証

本製品には「保証書」が添付されています。「保証書」は、販売店で所定事項を記入してお渡しします。記載

内容を確認し、大切に保管してください。保証期間中に故障が起きたときは、「保証書」に従って無償修理し

ます。詳細は「保証書」と本書の「1 章(3.2 保守サービス)」を参照してください。

保証期間後の修理については、お買い求めの販売店または保守サービス会社まで連絡してください。

弊社製以外(サードパーティー)の製品、または弊社が認定していない装置やケーブルを

使ったために起きた故障については、無償期間中であっても有償での対応になります。

本機には、製品の製造番号などが記載された銘板や、保守ラベルが貼ってあります(R110i-1 には前面のスライ

ドタグにも型番、製造番号が記載されています)。銘板に記載の製造番号と保証書の番号が一致しているか確

認してください。これらが一致していませんと、保証期間内に故障したときでも保証を受けられないことがあ

ります。万一違うときは、販売店まで連絡してください。

重要

銘板銘板

R110i-1 [3.5 型ドライブモデル]

R110i-1 [2.5 型ドライブモデル]

T110i-S

銘板

スライドタグスライドタグ

GT110i, T110i 銘板



1 章保守

3.2 保守サービス

保守は、弊社の保守サービス会社、および弊社が認定した保守サービス会社によって実施され、サービス契約

の有無によって、次のような違いがあります。

保守サービスメニュー

契約保守サービス

サービスごとに契約していただき、契約期間中は、サービス内容に応じて保守するものです。さま

ざまな保守サービスメニューを用意しておりますので、弊社営業または販売店へ問い合わせてくだ

さい。

未契約修理保守または修理料金はその都度精算する方式で、作業の内容によって異なります。

「契約保守サービス」の詳細は、次のサイトの「有償保守サービス」を参照してください。

http://support.express.nec.co.jp/pcserver/

3.3 修理に出す前に

「故障かな？」と思ったら、次の確認をしてください。

1. 電源コードおよび他の製品と接続しているケーブルが正しく接続されているか確認します。

2. 本書の「1 章(5. トラブルシューティング)」を参照します。該当する症状があれば、記載されている

ように対処してください。

3. ソフトウェアが正しくインストールされているか確認します。

4. 市販のウィルス検出プログラムなどでウィルスチェックします。

以上の確認をしてもなお異常があるときは、無理な操作をせず、お買い求めの販売店、最寄りの弊社または保

守サービス会社まで連絡してください。故障時のランプ表示、画面表示は、修理のときに有用な情報となりま

すので記録しておいてください。保守サービス会社の連絡先については、本書の「3 章(4.保守サービス会社)」


保証期間中の修理は、必ず保証書を添えてお申し込みください。

本製品は日本国内仕様のため、弊社の海外拠点で修理することはできません。

ヒント

http://support.express.nec.co.jp/pcserver/



1 章保守

3.4 修理に出すときは

修理に出すときは、次のものを用意してください。

□ 保証書

□ ディスプレイに表示されたメッセージのメモ

□ 障害情報

(本書の「1章(4. 障害情報の採取)」に記載している情報などが該当します。障害情報は保守サービス会

社から指示があったときのみ用意してください)

□ 銘板に記載の情報(製品名、型番、製造番号(SERIAL No.))

3.5 補修用部品

本製品の補修用部品の最低保有期間は、製造打ち切り後 5 年です。

3.6 情報サービス

本製品に関するご質問、ご相談は「ファーストコンタクトセンター」で受け付けています。

※ 電話番号のかけ間違いが増えております。番号をよくお確かめの上、おかけください。

ファーストコンタクトセンター

TEL. 03-3455-5800(代表)

受付時間／9:00～12:00、13:00～17:00 月曜日～金曜日(祝祭日を除く)

「エクスプレス通報サービス/エクスプレス通報サービス(HTTPS)/エクスプレス通報サービス(MG)」

のお申し込みに関するご質問、ご相談は「エクスプレス受付センター」で受け付けています。

※ 電話番号のかけ間違いが増えております。番号をよくお確かめの上、おかけください。

エクスプレス受付センター

TEL. 0120-22-3042

受付時間／9:00～17:00 月曜日～金曜日(祝祭日を除く)

インターネットでも情報を提供しています。

[NEC コーポレートサイト]

http://jpn.nec.com/

製品情報やサポート情報など、本製品に関する最新情報を掲載しています。

[NEC フィールディング]

http://www.fielding.co.jp/

メンテナンス、ソリューション、用品、施設工事などの情報を掲載しています。

http://jpn.nec.com/http://www.fielding.co.jp/

4. 障害情報の採取


1 章保守

4. 障害情報の採取本機が故障したとき、次のような方法で障害情報を採取することができます。

以降で説明する障害情報の採取については、保守サービス会社の保守員から情報採取の依頼があったときのみ

採取してください。

故障が起きた後に再起動すると、仮想メモリが不足していることを示すメッセージが表示

されることがありますが、そのまま起動してください。途中でリセットすると、障害情報

が正しく保存できないことがあります。

4.1 イベントログの採取

本機に起きたさまざまな事象(イベント)のログを採取します。

STOP エラー、システムエラー、またはストールしているときは、いったん再起動してか

ら作業を始めます。

4.1.1 Windows Server 2016

1. 画面の左下隅を右クリックして[イベントビューアー]をクリックします。

重要

ヒント



1 章保守

2. [Windows ログ]内でログの種類を選択します。

[Application]にはアプリケーションに関連するイベントが記録されています。

[セキュリティ]にはセキュリティに関連するイベントが記録されています。

[システム]には Windows のシステム構成要素で発生したイベントが記録されています。

3. [操作]メニューの[すべてのイベントを名前をつけて保存]をクリックします。

4. 保存するログファイルの名前を[ファイル名]に入力します。

5. [ファイルの種類]でログファイルの形式を選択して[保存]をクリックします。

詳細については Windows のオンラインヘルプを参照してください。



1 章保守

4.1.2 Windows Server 2012 R2 / Windows Server 2012

1. チャームから[設定]をクリックします。

(または、画面の左下隅を右クリックして表示されるメニューより、[イベントビューアー]をクリック

すると手順 4 の画面が表示されます)

チャーム右クリックしたときのメニュー

2. [コントロールパネル]をクリックします。



1 章保守

3. [システムとセキュリティ] の[イベントログの表示]をクリックします。


[Application]にはアプリケーションに関連するイベントが記録されています。



5. [操作]から[すべてのイベントを名前をつけて保存]をクリックします。



1 章保守



4.1.3 Windows Server 2008 R2

1. コントロールパネルから[管理ツール]－[イベントビューアー]をクリックします。


[アプリケーション]にはアプリケーションに関連するイベントが記録されています。



3. [操作] から[すべてのイベントを名前をつけて保存]をクリックします。





1 章保守

4.2 構成情報の採取

ハードウェア構成や内部設定情報などを採取します。

STOP エラー、システムエラー、またはストールしているときは、いったん再起動してか

ら作業を始めます。

4.2.1 Windows Server 2016

1. 画面の左下隅を右クリックして[ファイル名を指定して実行]をクリックします。

2. 「msinfo32.exe」と入力し、キーを押します。

[システム情報]が起動します。

3. [ファイル]から[エクスポート]をクリックします。

4. 保存するファイルの名前を[ファイル名]に入力して[保存]をクリックします。

ヒント



1 章保守

4.2.2 Windows Server 2012 R2 / Windows Server 2012

1. チャームから[検索]をクリックします。(または、画面の左下隅を右クリックして表示されるメニュー

より、[ファイル名を指定して実行]をクリックします)

チャーム右クリックしたときのメニュー

2. 「msinfo32.exe」と入力し、キーを押します。

[検索]画面 [ファイル名を指定して実行]画面

3. [システム情報]が起動します。

4. [ファイル]から[エクスポート]をクリックします。




1 章保守

4.2.3 Windows Server 2008 R2

1. スタートメニューから[ファイル名を指定して実行]をクリックします。

2. 名前に「msinfo32.exe」と入力し、[OK]をクリックします。

3. [システム情報]が起動します。

4. [ファイル] から[エクスポート]をクリックします。


4.3 ユーザーモードプロセスダンプの採取

アプリケーションエラーに関連する診断情報を採取します。

詳細は、「インストレーションガイド(Windows 編)」の「1 章(7.2 ユーザーモードプロセスダンプの取得方法)」


4.4 メモリダンプの採取

エラーが起きたときのメモリの内容を採取します。保存先は任意で設定できます。

詳細は、「インストレーションガイド(Windows 編)」の「1 章(7.1 メモリダンプ(デバッグ情報)の設定)」を

参照してください。

メモリダンプは、保守サービス会社の保守員と相談した上で採取してください。正常に動作しているときに操

作すると、システムの運用に支障をきたすおそれがあります。

エラーが起きた後に再起動すると、仮想メモリが不足していることを示すメッセージが表

示されることがありますが、そのまま起動してください。途中でリセットすると、メモリ

ダンプが正しく保存できないことがあります。

重要

5. トラブルシューティング


1 章保守

5. トラブルシューティング本機が思ったように動作しないときは、修理に出す前に、次のチェックリストを参照してチェックしてくださ

い。リストに該当するような項目があるときは、記載の対処方法を試してみてください。

それでも正常に動作しないときは、ディスプレイに表示されたメッセージを記録してから、保守サービス会社

に連絡してください。

5.1 電源 ON から POST 終了にかけてのトラブル

［?］電源ケーブルを接続すると、POWERランプが点灯する → 本機は、AC電源が供給されてから初期化されるまでの間、POWERランプがアンバー色に点灯

し、初期化の完了により消灯します。この動作は正常な動作であり、故障ではありません。

［?］電源がONにならない □ 電源が本機に正しく供給されていますか？

→ 電源コードが本機の電源規格に合ったコンセント(またはUPS)に接続されているか確認してください。

→ 添付の電源コードを使用してください。また、電源コードの被覆が破れていたり、プラグ部分が

折れていたりしていないことを確認してください。

→ 接続したコンセントのブレーカーがONになっていることを確認してください。

→ UPSに接続しているときは、UPSの電源がONになっていること、およびUPSから電力が出力されていることを確認してください。詳細はUPSに添付の説明書を参照してください。また、BIOSセットアップユーティリティーでUPSとの電源連動機能の設定ができます。

□ POWERスイッチを押しましたか？ → 前面にあるPOWERスイッチを押して電源をON(POWERランプ点灯)にしてください。

→ 電源コードを接続すると、POWERランプがアンバー色に点灯し、BMCの初期化が始まります。初期化の間は、POWERスイッチを押しても電源がONになりません。ランプが消灯してからPOWERスイッチを押してください。

□ BIOSの設定で「Standby Power Save」が[Enable]になっていませんか？ → 本設定が[Enable]の場合、リモートからの電源ON操作が制限され、POWERスイッチによる操作

のみとなります。また、この状態からAC Link設定を変更した場合、電源オンにするには、POWERスイッチを2回押してください。

［?］ POSTが終わらない □ メモリを正しく搭載していますか？

→ メモリを正しく搭載しているか確認してください。

□ 大容量のメモリを搭載していますか？ → 搭載メモリのサイズが大きいと、メモリチェックで時間がかかります。チェックが終わるまでお

待ちください。

□ 起動直後にキーボードやマウスを操作していませんか？ → 本機を再起動してリトライしてください。起動直後にキーボードやマウスを操作すると、POST

は誤ってキーボードコントローラーの異常を検出し、処理を停止することがあります。BIOSの起動メッセージを表示するまでキーボードやマウスの操作をしないでください。

□ 本機で使用できるメモリ、PCIデバイスを搭載していますか？ → 弊社が指定する機器以外は動作の保証ができません。



1 章保守

［?］オプションカードを実装すると、POSTエラー「B000: Expansion ROM not initialized」が発生する □ ブートデバイス以外のオプションROMの展開を「Enabled」に設定していませんか？

→ BIOSセットアップユーティリティーを起動し、ブートデバイス以外のオプションROMの展開を「Disabled」に設定してください。 [Advanced] → [PCI Configuration] →[PCI Slot n Option ROM] → [Enabled] [Advanced] → [PCI Configuration] →[LAN1 Option ROM Scan] → [Disabled]

5.2 EXPRESSBUILDER 起動時のトラブル

［?］内蔵フラッシュメモリからEXPRESSBUILDERが起動できない

□ POST中にキーを押して内蔵フラッシュメモリからの起動を指示しましたか？ → 起動後、画面に「Press Setup, Internal Flash Memory, ROM Utility,

Network」と表示があるときに、キーを押してください。

□ 本機にCD/DVDまたはリムーバブルメディアがセットされていませんか？ → キーで起動する前に、CD/DVDまたはリムーバブルメディアを取り外してください。

□ 内蔵フラッシュメモリのデータが壊れていませんか？ → EXPRESSBUILDER DVDで起動し、「ユーティリティー」メニューの「内蔵フラッシュメモリ

の管理」で内蔵フラッシュメモリをアップデートしてからリトライしてください。

□ 起動時にエラーメッセージが表示されましたか？ → 表示されたメッセージに応じて、次のように対処してください。

Error [Message ID:Z3001] : Unable to start EXPRESSBUILDER. Virtual Drive (VD) is incorrect.

意味: マザーボード上のデータが壊れています。

対処: 以下のサイトに修復用のファイルが登録されているか確認してください。登録されてい

るときは、記載の指示に従って修復してください。

http://jpn.nec.com/ ([サポート・ダウンロード]-[ドライバー・ソフトウェア]-[PC サーバ])

Error [Message ID:Z3002] : Failed to detect a DVD drive or a flash drive.

意味: DVD ドライブまたは内蔵フラッシュメモリが認識できません。

対処: ハードウェアの接続状況を確認してください。

Error [Message ID:Z3003] : Failed to read a file.

意味: DVD からファイルが読めません。

対処: DVD にキズなどが付いていないか確認してください。

http://jpn.nec.com/



1 章保守

□ エラーメッセージがポップアップしましたか？ → 表示されたメッセージに応じて、次のように対処してください。

メッセージ原因対処

EXPRESSBUILDER は、このコンピューターを動作対象としていません。正しいバージョンをセットして、[OK]をクリックしてください。

EXPRESSBUILDER の対象マシンではありません。

本機に対応した

EXPRESSBUILDER DVDを使用して内蔵フラッシュメモリを

アップデートしてください。

マザーボード上のハードウェアに関す

る情報を取得できませんでした。対象外の機種、またはマザーボードが故

障している可能性があります。

EXPRESSBUILDER が、マザーボード上のHW情報を見つけられない場合に表示します。

保守サービス会社へ連絡してく

ださい。

処理対象のファイルが見つかりません。 EXPRESSBUILDER 内のファイル、フォルダーの読み込みに

失敗しました。

本機に対応した

EXPRESSBUILDER DVDを使用して内蔵フラッシュメモリを

アップデートしてください。

処理対象のファイルを開くことができ

ません。

定義ファイルのパラメーターが取得で

きません。

ファイルの書き込みに失敗しました。

ファイルのコピーに失敗しました。

予期せぬエラーが発生しました。 EXPRESSBUILDER の内部エラーが発生しました。

［?］EXPRESSBUILDERの操作中、一定時間が経過すると自動的にリブートする

□ 「Boot Monitoring」を有効にしましたか？ → EXPRESSBUILDERを操作するときは、BIOSセットアップユーティリティーの「Boot Monitoring」

を無効にしてください。

［?］ EXPRESSBUILDER DVDが起動しない

□ BIOSの設定を間違えていませんか？ → BIOSセットアップユーティリティーの「Boot」メニューで、光ディスクドライブが最初に起動

するよう設定してください。

□ メディアが不良ではありませんか？ → 新しいDVD-Rを用意し、再度DVDを作成してリトライしてください。

［?］ EXPRESSBUILDERが起動しない

□ 起動時に以下のようなエラーが出ますか？

RAIDコンフィグレーション情報を取得できませんでした。

論理ドライブを作成することができません。

→ 論理ドライブのドライブ番号(LUN)が連続していないとき(例えば、LD#0, LD#2のみ存在し、

LD#1が存在しないケース)、EXPRESSBUILDERを起動できません。 Universal RAID UtilityまたはRAIDオフラインツールなどを使用し、構築済みの論理ドライブを削除してから起動してください。



1 章保守

5.3 OS インストール時のトラブル

［?］ Windows Server 2012 R2 または Windows Server 2012 をインストールするときに、パーティション

が作成できない □ 次のメッセージが表示されましたか？

→ パーティションの作成に失敗しています。

作成したパーティションをいったん削除してから、再度パーティションを作成してください。データディスクなどを接続しているときは、削除するパーティションに十分注意してください。

詳細は次のWebサイトを参照してください。

Windows Server 2012 R2 https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/dn387077.aspx

Windows Server 2012 https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/jj574225.aspx

［?］ Windows Server 2008 R2をインストールするときに、キーボードやマウスが正しく機能しない □ XHCI Hand-off機能を無効に設定していますか?

→ 詳細は本書の「2 章(1.システムBIOSの詳細)」を参照してください。 [Advanced] -[USB Configuration] - [XHCI Hand-off] - [Disabled]

Starter Pack の適用後にXHCI Hand-off 機能を有効に設定してください。 [Advanced] -[USB Configuration] - [XHCI Hand-off] - [Enabled]

［?］ OSをインストールできない □ ハードディスクドライブを正しく取り付けていますか？

→ ハードディスクドライブの取り付け状態やケーブルの接続状態を確認してください。

□ OSインストール先のディスクはサポートしているディスク形式ですか？ → 次のように、サポートしているディスク形式は、ブートモードにより異なります。

ブートモードディスク形式

UEFI GUIDパーティションテーブル(GPT)

Legacy BIOS マスターブートレコード(MBR)

例えば、UEFIでMBR形式のディスクをインストール先に指定すると、次のようなメッセージが表示されます。

https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/dn387077.aspxhttps://technet.microsoft.com/ja-jp/library/jj574225.aspx



1 章保守

ディスク形式を変更すると、そのディスクに格納されたデータとパーティションがすべて消去

されます。必要に応じて事前にバックアップしてからディスク形式を変更し、パーティション

を作成し直してください。

□ RAIDコントローラーをコンフィグレーションしましたか？ → RAIDシステムのときは、EXPRESSBUILDERを使うか、RAIDコンフィグレーションユーティリ

ティー(LSI Software RAID Configuration Utility、オフラインユーティリティ)を使って正しくコンフィグレーションしてからOSをインストールしてください。

□ 論理ドライブを作成しましたか？ → RAIDシステムのときは、EXPRESSBUILDERを使うか、LSI Software RAID Configuration Utility、

オフラインユーティリティを使って論理ドライブを作成してからOSをインストールしてください。

［?］ Windowsのインストールを正しくできない □ インストール時の注意事項を確認していますか？

→ 「インストレーションガイド(Windows編)」を参照してください。

［?］ WindowsのServer Coreインストール環境で[問題のあるデバイス]に以下が表示される

・SM バスコントローラー

・基本システムデバイス

・システム割り込みコントローラー

・パフォーマンスカウンター

・PCI シンプル通信コントローラー

・PCI デバイス

・PCI データ処理およびシグナル処理コントローラー

・PCI メモリコントローラー

・利用不可

・ユニバーサルシリアルコントローラー (Windows Server 2008 R2 のみ) → 本機で表示される場合は問題ありません。

［?］ OSインストール時に次のメッセージが表示されて先に進めない

→ Windows Server 2008 R2は、USB接続の光ディスクドライブからインストールできません。本機内蔵の光ディスクドライブからインストールしてください。

［?］複数ディスクを接続した環境で再インストール後、以前作成していたパーティションにアクセスできな

くなる → 詳細は、次のWebサイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/kb/2497048/ja

［?］複数ディスクを接続した環境でWindows Server 2008 R2 をインストールすると、システムパーティ

ションとブートパーティション(100MBの先頭領域)が別のディスクに作成される → 詳細は、次のWebサイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/kb/2530901/ja

http://support.microsoft.com/kb/2497048/jahttp://support.microsoft.com/kb/2530901/ja



1 章保守

［?］ Windows Server 2008 R2 環境でStarter Packを適用すると、シャットダウン時に以下のメッセージが

一瞬表示する

［表示メッセージ］

→ 運用上、問題はありません。詳細は、次のWeb サイトを参照してください。 https://support.microsoft.com/ja-jp/help/975777

[?］ドメインに参加するように設定したのに、ワークグループでインストールされている □ LANケーブルは接続されていますか？

→ LANケーブルを接続していないとき、ドメイン参加設定ではなく、ワークグループ設定でインストールします。OS起動後にドメインへ参加してください。

［?］ Windowsのインストール後にデバイスマネージャーで日本語106/109キーボードが英語101/102キー

ボードと認識される → デバイスマネージャーでは英語101/102キーボードと認識していますが、キーボードの入力は日

本語106/109キーボードの配列で行えます。日本語106/109キーボードに変更したいときは、以下の手順で変更してください。

(1) スタートメニューから［設定］を選択し、［コントロールパネル］を起動します。

(2) ［管理ツール］内の［コンピューターの管理］を起動し、［デバイスマネージャー］をク

リックします。

(3) ［キーボード］をクリックし、以下のプロパティを開きます。

101/102 英語キーボードまたは、Microsoft Natural PS/2 キーボード

(4) ［ドライバー］タブの［ドライバーの更新］をクリックし、［このデバイスの既知のドラ

イバを表示してその一覧から選択する］を選択します。

(5) 「このデバイスクラスのハードウェアをすべて表示」を選択し、日本語 PS/2 キーボード

(106/109 キー)を選択して［次へ］をクリックします。

(6) ウィザードに従ってドライバーを更新してコンピューターを再起動します。

(7) 以下のメッセージが表示された場合は、［はい］をクリックして操作を続行します。

［?］ Telnetサービスがインストールされていない □ コンピューター名が15文字以上ですか？

→ 次の手順に従ってTelnetサービスをインストールしてください。

(1) コンピューター名をいったん 14 文字以下に設定します。 (2) スタートメニューから［ファイル名を指定して実行］をクリックします。 (3) ［名前］に「tlntsvr /service」と入力し、［OK］をクリックします。 (4) スタートメニューから［コントロールパネル］-［管理ツール］-［サービス］を開き、サー

ビスの一覧に Telnet サービスが登録されていることを確認します。 (5) 必要に応じて、コンピューター名を元に戻します(15 文字以上でも問題ありません)。

1 個のプログラムが閉じられていません： (待機中)Task Host Window



1 章保守

［?］グラフィックスアクセラレータドライバーをインストールした後、再起動前にエラーメッセージが表示される □ Windows Server 2012 R2 の Server Core環境ですか？

→ イベントログにアプリケーションエラーが登録されますが、再起動後の動作に問題はありません。

5.4 OS 起動時のトラブル

［?］ OSを起動できない □ RAIDコントローラーのBIOS設定を変更していませんか？

→ RAIDコンフィグレーションユーティリティー(LSI Software RAID Configuration Utility、オフラインユーティリティ)を使って正しく設定してください。

□ POSTでRAIDコントローラーを認識していますか？ → RAIDコントローラーを正しく接続していることを認識してから電源をオンにしてください。

□ RAIDコントローラーをまっすぐ奥までPCIスロットに実装していますか？ → 正しく実装してください。

□ RAIDコントローラーを

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Express5800/R110i-1, T110i-S, GT110i, T110i メンテナンスガ …support.express.nec.co.jp/usersguide/UC100/T110i-S_a/...本製品の説明書 2 Express5800/R110i-1, T110i-S, GT110i,