Ситуационные центры IBM. Чемпионат мира по футболу – … · инцидентом – от планирования и подготовки

Ситуационные центры IBM.Чемпионат мира по футболу – 2010.

Интеллектуальное видеонаблюдение IBM.Опыт Олимпиады-2008 в Пекине.

Денис Александрович Быструев,эксперт по решениям для государственного сектора,

IBM RCIS

Содержание

• Решения IBM для государственных организаций• Ситуационные центры IBM• Ситуационный центр чемпионата мира по футболу 2010• Интеллектуальное видеонаблюдение IBM• Видеонаблюдение на Олимпиаде-2008 в Пекине



Решения IBM для государственных организаций

Доступ к услугам государственных организаций• портал органов государственной власти• электронные формы• информационные киоски

Организация эффективной работы госслужащих• электронное обучение• средства совместной работы• аналитические, финансовые системы

Управление электронными документами• информационные базы, средства аналитики• электронный архив и хранилище данных• поиск, электронные классификаторы

Управление организацией и инфраструктурныерешения• решения для управления активами и сервисами• ITSM• средства управления и мониторинга ИТ

инфраструктуры• центры обработки данных

Межведомственное взаимодействие• системы документооборота• единая сервисная шина предприятия• электронные административные регламенты

Средства разработки информационных систем моделирование бизнес процессов ведение проектов сбор требований, управление ролями,

тестирование….

Оперативное реагирование ситуационные (коммандные) центры, центры

управления и системы оперативного реагирования при ЧС, GIS

системы поддержки принятия решений

Интеллектуальные системы интеллектуальные транспортные системы интеллектуальные системы видеонаблюдения (IBM

Smart Surveillance Solution) RFID

Суперкомпьютерные вычисления GRID системы Cloud Computing

Решения по информационной безопасности и защитеконфиденциальных данных контроль доступа и обеспечение

конфиденциальности защита персональных данных



Организация ответа на кризис не должна сама по себе стать кризисом

Возможности центра1) Сервисы планирования и подготовки2) Сервисы управления инцидентами и

чрезвычайными ситуациями3) Сервисы поиска в справочниках и

коллективной работы4) Сервисы анализа ситуации и ГИС5) Сервисы обмена сообщениями и

данными

Решение любой критической ситуации, требующей взаимодействия двух и более организаций – или даже двух подразделений крупной организации –связано с рядом предсказуемых проблем: от активации и пересмотра планов до совместного использования ресурсов и синхронизации действий по ликвидации последствий инцидента. Прогресс в области технологий связи, а также доступность систем удаленного доступа, GPS, электронных карт и систем видеонаблюдения не привели к росту эффективности работы в критических ситуациях.

Проблемы находятся на более фундаментальном уровне.

Независимо от природы и масштаба инцидента, руководителям служб быстрого реагирования необходимы проверенные и передовые технологии управления всем объемом работ по борьбе с инцидентом – от планирования и подготовки до мониторинга и управления, а также подведения итогов и восстановления нормальной работы после инцидента.

Цикл управления критическими ситуациями

• Текущая ситуация• Планы пишутся на бумаге –

быстро устаревают• Основной канал связи до сих пор –

телефон и факс• Руководители часто не могут

выйти на связь с нужными людьми• Решения базируются на неполной

или устаревшей информации

• После внедрения• Совместное планирование• Безопасный обмен информацией• Актуальные данные для руководителей и

сотрудников служб быстрого реагирования.

• Восстановление• Непрерывность• Учёт• Возмещение ущерба

• Мониторинг ситуации• Управление инцидентами• Отслеживание ресурсов• Развёртывание ресурсов• Распределение обязанностей

и постановка задач

• Планирование• Обучение• Наблюдение• Оценка угроз

Центр мониторинга и управления чрезвычайными ситуациями

Увеличивает эффективность планирования и уменьшает время и затраты на сбор информации для принятия информированных решений и координации ответных действий, предоставляя единое интегрированное пространство для планирования, ответных действий и восстановления

Преимущества

Каковы следующие шаги?

Что оно делает?

Интересные внедрения?

Чемпионат мира по футболу 2010 года, Южная Африка Правительство штата Миссури, США

Собирает сведения → преобразует сведения в целостную картину → преобразует собранную информацию → в информированные ответные действия

Организовать демонстрацию (можно удалённую) Обсудить потребности (функциональные и архитектурные) Информировать эксперта IBM по решениям

Портал WebSphere Portal, WAS, база данных DB2, Tivoli (TDS, TDI), Lotus Collaboration Tools, VirtualAgility OPS Center, VirtualAgility WorkCenter Взаимозаменяемые приложения партнёров (ГИС ESRI, E

Team)

Что входит в решение?

Что ещё нужно знать?

• Интегрируется и интегрирует существующие решения

Пример конфигурации: 100 пользователей

ПО IBM Аппаратное обеспечение ПО VirtualAgility Партнёрское ПО

Шт. Название Шт. Название Шт. Название Шт. Название

1 Websphere Portal Server V6 (200 VU или 5 x 20 пользователей) 4 HS21 Dual Core, Dual Processor, 4GB RAM72 GB usable disk

1 VirtualAgility OPS Center Portal

1 ESRI ArcGIS 9.2

2 Websphere Application Server V6 (100 VU)

1 Lotus Sametime V7.5 (100 VU или 100 пользователей) 4 HS21 Dual Core 4GB

RAM72 GB usable disk

1 VirtualAgility WorkCenter Express

1 E Team 6.2 Was/DB22 DB2 UDB V9 (100 VU)

1 Tivoli Directory Integrator (200 connectors)

Вид панели центра мониторинга и управления ЧС

Компоненты центра мониторинга и управления

Реализация компонентов пакетами ПО

В центре решений IBM La Gaude находится физический центр мониторинга и управления• Можно увидеть демонстрацию системы

• Лично в центре решений• Удалённо через интранет IBM

• Прямой контакт с центром La Gaude - через представителя в России• Участие реальных специалистов VirtualAgility с опытом установки

Европейский центр решений IBM

Демонстрация через Интернет

Где можно увидеть

Удалённая демонстрация – в любое время/в любом месте, где есть Интернет

Необходимо зарезервировать демонстрацию заранее



Преимущества

Чемпионат мира по футболу 2010Центр мониторинга и управления ЧС

ПО IBM: WebSphere Portal, WebSphere Application Server, DB2, Tivoli (TDI, TDS), LOTUS Collaboration Suite Услуги: сервисы IBM ПО, VirtualAgility Corporation Партнёрское ПО: VirtualAgility OPS Center, VirtualAgility

WorkCenter, NC4, ESRI Побочные эффекты для всей индустрии: архитектура

решения, создание универсальных портлетов и демо-решений

Развёртывание мощностей для ответных действий

Систематизация расположения ресурсов

Улучшение возможностей планирование

Развитие обучения

ЮАР готовится к целому спектру угроз в преддверии ЧМ по футболу 2010 года, включая естественные бедствия и террористические атаки.

Сектор: Государственные органы Решение: Центр мониторинга и управления -

Virtual Ops Center (VOC) Ключевые регламенты: планирование и

подготовка, управление инцидентами и совместные действия агентств и ведомств местного и общегосударственного уровня

Обзор проекта

Задача Состав решения

Дополнительно

ЮАР

Место: Южная Африка, провинция Гаутенг Факты: Крупнейшие города - Йоханнесбург и Претория,

население – 9,7 млн. чел. Пользователи: 200 конкурентных пользователей,

ответственных за мониторинг и реагирование

Обмен «лучшим опытом» ЮАР со всем миром Выполнен подгон решения под заказчика Первая фаза показала эффективность, система будет

расширяться

Правительству требовалось иметь общую ситуационную картину в реальном времени и обеспечить возможность взаимодействия командного центра и персонала на местах для подготовки к чрезвычайным ситуациям и поддержки операций реагирования

Улучшение точности реакции Своевременная поддержка

решений Развитие планов действий в ЧС Управление полевыми данными

в реальном времени

Штат Миссури (проблемы)

• Клиент• Правительство штата с населением

5,8 млн. жителей и 114 округами• Проблемы

• Внедрение систем GPS, электронныхкарт, видеонаблюдения не привелок росту эффективности работыправительственных агентств штата

• Сложности обмена информацией между полицией, пожарными, медиками и прочими экстренными службам

• Задачи• Внедрение проверенных и передовых технологий управления

всем объёмом работ по инцидентам• Планирование, подготовка, мониторинг, управление, подведение

итогов• Обеспечение работы минимум 400-600 пользователей

одновременно

Штат Миссури (решение)

• Решение• Центр управления критическими ситуациями (VirtualAgility)

• Полный набор функций по взаимодействию организаций− Планирование и подготовка− Управление инцидентами и чрезвычайными ситуациями− Поиск в справочниках и коллективная работа− Анализ ситуации и ГИС− Обмен сообщениями и данными

• Использованные компоненты ПО• WebSphere Portal, WAS, DB2 Universal Database, Tivoli (TDS, TDI), Lotus

Collaboration Tools• IBM WebSphere® Everyplace® Connection Manager (WECM)• Lotus Expeditor• WebSphere Everyplace Mobile Portal Enable (WEMPe)

• Результаты• Повышение эффективности работы агентств штата• Планы, интегрированные в практичную информационную среду



Проблемы современного видеонаблюдения

Эффективность

20 мин

Уровень распознавания критических событий оператором

после 12 минут: распознаётся 45% событий

после 22 минут: распознаётся 5% событий

Источник: Buyer Beware, октябрь/ноябрь 2002 г.

В большинстве случаев, персонал, занятый видеонаблюдением, не обладает специальной подготовкой и опытом работы.

Текучесть кадров: до 90-100% в год.

Стоимость персонала, обслуживающего систему видеонаблюдения, выше стоимости самой системы

Количество занятых людей = количество камер

4 – максимальное число мониторов на оператора

x3 смены по 8 часов

+ выходные и менеджмент

Ситуация в Москве

Мэр Москвы выразил недовольство результатами работы городской системы видеонаблюдения. «Я не доволен результатами, хотя говорят: если эта система выявляет хотя бы 1% преступлений, это уже неплохо, но я не могу сказать, что меня устраивает техническая сторона системы. А задача поставлена город ими оснастить полностью», – заявил Юрий Лужков в эфире телеканала ТВЦ.

По его словам, женщин-операторов центров видеонаблюдения заменят техникой, чтобы исключить так называемый «человеческий фактор» - усталость и «замыленность» глаз в процессе долгих наблюдений за происходящим на экранах мониторов, на которые передается изображение с видеокамер, установленных во дворах и подъездах,

Камеры видеонаблюдения начали появляться в городе с 2001 года. К концу 2007 года их насчитывалось более 70 тысяч. Только за 2003-2006 годы на установку и обслуживание системы видеонаблюдения из городского бюджета ушло более полумиллиарда рублей.

На комплексную городскую целевую программу профилактики правонарушений, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан в Москве на 2006-2010 годы в целом отпущено 90 млрд. руб. В 2009-2011 годах будет дополнительно выделено еще около 5 млрд. Каждая камера стоит не меньше 7 тыс. руб.

Типичный подход к видеонаблюдению

Выбор видео Доказательства

Системы захвата сохраняют видео в базе

Операторы просматривают видео «невооружённым взглядом», действуют только после возникновения ч. п.

Человеческий фактор Человеческий фактор

Интеграция с другими системами помогает выделять интересующие потоки:

- распознавание номеров- системы доступа- видеоаналитика

Чтобы сделать информацию более полезной...

система должна выводить незамеченную важную информацию на первый план

Повышение эффективности:«Умное наблюдение» = Видеоаналитика в помощь человеку-оператору

Автоматический анализ

... движения объектов в зависимости от

- размеров- расположения- времени

- направления

- пересечения границ и преград

- движение / неподвижность

- траектории движения

Функционал интеллектуальной системы видеонаблюдения IBM SSS

• Типы регистрируемых событий

• Базовые события• Движение• Направленное движение• Пересечение границы.• «Забытые» предметы• Исчезновение объекта • Перемещение/«Ослеплени

е» камеры• Комбинированные события• Логические операции над

событиями в пространстве и времени

• Категории поиска событий в архиве• Тип объекта• Размер объекта• Скорость объекта• Расположение объекта• Цвет объекта• Продолжительность движения

объекта• Комбинированные запросы• Статистические функции• Распределение событий.• Моменты (среднее,

отклонения и т.п.)

Архитектура IBM SSS

Камеры

БД событий

Video Manager

Серверприложений

Video Encoder

MILS

APP2

APP1

ИндексXML

SSEблок анализа

«Умные»клипы

start/stop

MPEG

4

Window

s Media

Verint Encoder

Регистрация

Траектории

Классификация

Анализ

Speeding Alert

Vehicle Alert

Loitering Alert

Other Alerts

http://frantic.watson.ibm.com:9080/mils�

Регистрация направления движения

Регистрация направления движения

Регистрация пересечения границы

Наблюдение в реальном времени

Отображение архива событий

Статистика событий

Статистика траекторий

Распределение плотности траекторий

Выделение лиц

Интерфейс поиска

Пример анализа события

Camera #1Анализ поведения объектов

9.00, 21 марНамусорили

10.00, 21 марВысадка пассажира

12.00, 21 марДоставка

15.00Толпа

12.15, 21 марЛимузин

LZQ343, NY T3X256, CT ZFG320, NJ SDW525, NY MHD395, NY 3XMSFG, NY

MQS343, NY JFG256, CT KSD20, NJ SDW525, NY

Camera #2Лица, зафиксированныена входе в здание

Camera #3Номер авто на въезде

Camera #4Номер авто на выезде

0

10

20

30

40

50

60

70

80

1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40 43 46 49 52 55 58 61 64 67 70 73 76

Series1

Видеонаблюдение за местами парковки

Office

200 sq. ft.

Office

1875 sq. ft.

Stairs Downto Building

PedestrianXing

Parking Spots

Parking Spots

Stairs toUpper

Parking Lot

Building

MainEntrance

Cameramounted on

roof ofbuilding

CameraCoverageArea

Road Road

Lamps

TypicalPedestrianPath

TypicalVehiclePath

Статистика событийАвтомобили за 24 часа

Все события за 24 часа

Интеграция видеои систем контроля доступа



Пример внедрения интеллектуального видеонаблюдения IBM:

Олимпиада 2008 в Пекине

«Нью-Йорк Таймс»,7 декабря 2007 года

• Масштаб системы• 5000 камер наблюдения

• Основные задачи• Интеграция видеонаблюдения в

городские системы управления• Доступ к видео-потоку всем

правительственным агентствам• Построение управляющей

платформы не только для ИТ-сервисов, но и для бизнес-приложений

• Сроки и стоимость реализации• Сроки внедрения: октябрь 2007 –

январь 2008 года• Стоимость: 12 млн. долл.

• Преимущества проекта• Снижение числа операторов с

5000 до 130 человек• Срок окупаемости – 6 месяцев

Пекин – интеграция с городскими системами

Сети видеонаблюдения

Сервисы управления

видео

Data Center Facility

Services

Камеры

Системы управления районами

Районные пользова-тели

Районные командные

центры

Управляющие сервисы

IBM Партнёр

Ведом-ственные

командные центры

Пользова-тели ведомств

Пользова-тели муниципа-литета

Муници-пальный

центр

Системы управления

ведомствами

Центр быстрого

реагирова-ния

Сервисы жизненного

цикла

Сервисы управления процессами

Мобильные сервисы

Существующие

Пример использования цифровой системы видеонаблюдения IBM (DVSCM) управлением городского транспорта Чикаго

Постановка задачиЦелью управления городского транспорта Чикаго (CTA) было внедрить мобильную систему безопасности. Одно из главных предназначений этой системы – просмотр или загрузка видео, которые записываются в автобусах и поездахКроме того, у CTA есть парк автомобилей собственной полиции, контролирующего персонала, эвакуаторов, машин технической помощи и специальный командный автобус – практически, мобильный командный центр

CTA стремится улучшить общественную безопасность, увеличить эффективность предоставляемых гражданам услуг и дать возможность визуального доступа в автобусы, поезда из транспортных средств CTA. В частности, CTA добивается:

• общественной безопасности в автобусах и поездах• отслеживания количества пассажиров в каждом автобусе и вагоне• видео доступ из транспортных средств CTA и других правительственных служб Чикаго для просмотра ситуации внутри автобусов и поездов• контроль маршрутов и исполнения расписания в реальном времени вместо одного раза в день

Обзор решения• Взаимодействие в реальном времени, используя все возможные типы

данных (текст, видео, изображения, голос)• Безопасное общение в реальном времени – самая фундаментальная задача• Цифровое, зашифрованное, с резервированием, автоматическое

• Резервные системы и резервный центр• Возможность безопасной передачи данных

• Включая сертификацию и проверку записей и транзакций• Включая возможность аудита транзакционных записей

Пример использования цифровой системы видеонаблюдения IBM (DVSCM) управлением городского транспорта Чикаго

Адаптирующаяся, гибкая инфраструктура, поддерживающая открытые стандарты:

• Индустриальные стандарты для лёгкого обмена информацией• Технические стандарты для простого взаимодействия• Внутренние стандарты для поддержки существующих систем

Позволяет расширять существующую инфраструктуруДаёт возможность адаптироваться под новые задачи и интегрировать возникающие технологии

Другие примеры(около 50 только публичных внедрений)

• США• Полиция города Детройта (Мичиган)• Полиция города Фресно (Калифорния)• Офис шерифа округа Санта-Барбары (Калифорния)• Полиция города Клейрмонта (Калифорния)• Патруль штата Вашингтон

• Германия• Управление дорогами Verkehrszentrale Hessen (Франкфурт)

• Италия• Управление портами Autorita Portuale di Civitavecchia (Рим)

• Китай• Префектура района Чаоянг (Олимпиада 2008 в Пекине)

• ЮАР• Правительство округа Гаутенг (Чемпионат мира по футболу

2010)• Французская Полинезия

• Мэрия города Папеэте (Таити)

Спасибо за внимание!

Денис Александрович БыструевЭксперт по решениям для государственного сектора

IBM Восточная Европа/АзияПресненская наб., 10Россия, 123317, Москва

Тел.: (495) 775-88-00, доб. 2024Моб.: (985) 226-89-78E-mail: [email protected]

Documents

Ситуационные центры IBM. Чемпионат мира по футболу – … · инцидентом – от планирования и подготовки