Facebook alapok Ez egy jegyzet, amivel elkezdhetjk vllalkozsunk kpviselett kzssgi oldalakon. Nhny

alapelvet s logikt foglalok ssze elssorban, illetve az indulsban segtek.

Milyen kzssgi oldalon kpviseljk magunkat? Az elsdleges irny, hogy a termknk/szolgltatsaink elsdleges kznsgnek megfelel oldalakon

jelenjnk meg. Ez nem jelenti alapbl a facebookot, mindig oda rdemes menni, ahol a jelenltnk

legkoncentrltabban ri el a potencilis klienseket, ahol minl tbb visszajelzst s interakcit kapunk.

Ha tbb oldalon vagyunk jelen, akkor magtl rtetden rdemes arculatban (kp,nv,adatok)

ugyangy megjelenni. A tartalom megegyezhet, amit feltltnk, ha sok idnk van, akkor rdemes

exkluzv adatokat is adni.

Offline szolgltatsok esetn, minden alkalommal kzvetett rtkestsrl beszlnk. Teht a

szolgltatsunk nem vehet ignybe online, csak offline. Emiatt a cl a leadgenerls, azaz hogy az

rdekld megadja neknk az adatait (ljk, elfizets hrlevlre, kvets, kapcsolat felvtele a

weboldalon), ez a marketingnk, kommunikcink elsdleges clja. Ezeken a felleteken ksbb is

elrhetjk a klienseinket, akcikkal s egyedi ajnlatokkal tnylegesen rvehetjk ket a konverzira

(fizet, ignybeveszi a szolgltatst).

Milyen a termknk/szolgltatsunk? Az elsdleges krds, amivel megvizsglhatjuk a termknk, hogy vgfelhasznlink elssorban cgek,

vagy magnszemlyek. Elbbi esetben B2B(Business-to-Business), utbbi esetben B2C(Business-to-

Consumer) rtkestsrl beszlnk. B2B esetben nagyobb hangsly van a weboldalon, illetve a

komplex szolgltatsokon, online megjelens helyett pedig rdemes zletktkkel dolgozni, mg B2C

esetn nagyobb a hangsly az online megjelenseken, a szleskr kommunikcin, illetve hogy minl

tbb helyen megjelenjnk.

A kvetkez krds szmunkra, hogy a szolgltatsunk mennyire nz ki jl, mennyire rtelmezhet

kpekben, mennyire szksges a magyarzat, mint felolds. Egy kpzmvsz, vagy tterem termke

knnyen megjelenthet kpen, s nem szksges magyarzni. Egy gz- s ftsszerel kevsb

megjelenthet jl, magyarzat szksges hozz, pldul eltte/utna kpek, termkkatalgusok, de

nehezebb erre alapozni a kommunikcit. Legrosszabbul kpviselhet szolgltatsok azok, amelyek

rossz rzseket, fkpp undort keltenek emberekben. Pldul temetkezs vllalatok ritkn jelennek

meg kzssgi oldalakon, fggetlenl attl, hogy tanknyvi pldk alapjn jl kpviselhetek

lennnek, ahogy vghidak sem eltte/utna kpekkel hirdetnek, inkbb mint munkahely jelennek

meg.

Vgs krds, hogy rban a szolgltatsunk hogy teljest. Prmiumnak szmt-e, vagy budgetnek,

megengedheti-e magnak egy tlagos kzposztlybeli, vagy feljebb rdemes clozni. Minden

rkategrinak megvan a szablya a megjelensre s rtkestsre. Ha nem rnk el sikereket egy

elkpzelssel, rdemes kiprblni ms irnyokat is ezen az tvonalon.

Tartalom rtke A kpeken megjelentett szolgltatsok tbb irnybl megoldhatk. A javt, pt szolgltatsoknl

s termkeknl a legjobb az eltte/utna kpek, amik egyszerre pldzzk a szolgltats minsgt, a

szolgltat kpessgeit, s bizalmat keltenek a kliensben, hiszen valaki ms mr biztonsggal vette

ignybe ezt az egszet.

Ahol ez nem ltvnyos, ott rdemes dokumentlni a szolgltats mkdst. Fot a kliensekrl,

rdekessgrl, httrrl, akr szakmai mlysgekben is. rdemes a szolgltats, s az ahhoz tartoz

vilg rdekessgeit kiemelni, olyasmiket, ami laikus/kvlll szmra nem lthat. Pldul hogyan

kszl a kzmves szappan, hogyan patkolnak meg egy lovat, hogyan mkdik a cnc gp.

Ahol ezek az utak nem jrhatak, ott rdemes jobban rfekdni a szvegrsra, rott tartalom

ksztsre. Ilyenkor jnnek a blogok, mikroblogok, folyamatos tartalomkszts, amit rdemes mr

bepteni az zleti modellbe is.

Vgeredmnyben, minden tartalom, legyen az kp vagy szveg, hang, vagy vide az rtktl fggen

hoz neknk hasznot. A tartalom rtke egyszer. A sajt, j minsg tartalom a legrtkesebb, amit

mi magunk hozunk ltre. Ezt kveti a msoktl tvett, de ltvnyos, stlusos tartalmak. Vgl az

alacsonyszint tartalom, aminek a ltrehozsa vagy tvtele gyorsan megy, akr automatizlhat is, s

egyedileg nem hoznak szmunkra sok visszacsatolst, de a folyamatossguk s olcs ltrehozsuk

hasznot hoz szmunkra.

Hogyan vlasszunk stratgit s megjelenst? Alapveten, ha tisztban vagyunk a termknkkel, s szolgltatsunkkal, akkor ismernnk kell a

versenytrsainkat is. Versenytrs nem csak az azonos szolgltatst s termket adt, hanem a

helyettest termkek s szolgltatsok is, akikkel kzvetve versenyznk. Az viselkedsk s online

kpviseletk, kommunikcijuk s marketingjk irnyad szmunkra, mert megmutatjk a Minimlis

Szolgltats szintjt. Lazn fogalmazva, egy klasszikus versenyz piaci helyzetben, az t tlaguk ad

szmunkra egy viszonytst, egy pontot, amit el kell rnnk ahhoz, hogy szolgltatsunk s

termknknek el kell rnie. Ez az els lps.

Ezt kveten a cl a szolgltatsunk pozicionlsa, mind termkben, mind kommunikciban, mind

marketingben. Miben vagyunk msok, mik az erssgeink, mik lehetnek az elnyeink msokkal

szemben? Mi kommuniklhat jl, mire lehet ptkezni?

Ezekkel az irnyokkal trhetnk el, klnbztethetjk meg magunkat. Tipikusan, ha a szolgltats s

termk versenykptelen, legyen az oka a piaci krnyezet, vagy magasabb rak, akkor szoks a

szemlyre helyezni a hangslyt, akkor vlik a szolgltat is termkk, brandd.

Alapveten minden szolgltats s piac esetben a kulcs a kltsgvets s a befektetett id. Egy rossz

stratgia megfelel kltsgvetssel sikeres lehet, de ha ersen korltozott httrrel rendelkeznk,

akkor rdemes minl jobban megtervezett s kiprblt mdszereket hasznlnunk. Ha valami nem

hozza a megfelel szmokat, akkor rdemes vltani s mst prblni, mint ha ksrleteznnk.

Jumpstart Klasszikus megjelensek Az elmlt vekben klasszikus lett a kvetkez forma:

Weboldal, amely portfliknt mkdik, sszefoglalja a szolgltatst, s hogy hogyan vehet

ignybe

Facebook jelenlt, ahol heti szinten 2-3 tartalom jelenik meg, hirdetssel lassan nvekedik

Gyjt oldalakon val jelenlt, mint startlap, lap.hu, vagy hasonl linkpt oldalak

SEO, a jelenltek megjelens az els kt oldalon 4-5 kulcsszra, Optimalizlt.

A szolgltatsok s termkek 80% esetn kielgt eredmnyek hoz ez a formula. Ez a formula

rdekldket, akik ilyen termket vagy szolgltatst vennnek ignybe elr. Egyedi termkek s

szolgltatsok szmra nem hasznlhat, csak olyan esetekben, ahol a termk mr egy ismert dolog.

Ha a mi termknk nem ilyen, akkor a szolgltats megismertetetse, megkedveltetse a f szempont.

Milyen a j Weboldal Klasszikus formula esetben, a j weboldal a kvetkez krdsekre vlaszol: Mi a szolgltats, ki a

szolgltat, hogy vehet ignybe, milyen ron vehet ignybe. szrevehet, hogy a szolgltats s

termk bemutatsa mellett, a f hangsly a megklnbztetsen van. Fldrajzilag, rban, formban,

a ltogat eldntheti, hogy ez olyasmi-e amit ignybe tud venni.

Egy j portfli oldal ezeket a krdseket megvlaszolja, a vlaszt pedig altmasztja. Pldul,

szolgltatsunk minsgi, s ezt bizonytani tudjuk ezzel a rengeteg vlemnnyel, amit a klienseink

nvvel/kppel vllalnak. A termknk kivl, ahogy ez a rengeteg fot/vide bizonytja, amit

megnzhetsz.

Milyen a j Facebook jelenlt A j facebook jelenlt lnyege, hogy legyen egyedi megjelensnk, s tartalmunk. A megjelens fontos

eleme a log (blyegkpben) jelenik meg. Lehetleg ez olyan alapsznen jelenik meg, ami kiemeli a

facebook timeline-on. Ehhez jn a nv s bortkp. Bortkpen szerepelhet maga a termk, vagy

szolgltats, szerepelhet rajt a szolgltatst eddig ignybevevk fotja mint montzs, vagy a

helysznrl ksztett kp, ha a helyszn csbtan nz ki.

A tartalom esetben kt fontos szmot kell figyelnnk. Az els a megjelens gyakorisga, a msodik az

interakcik szma. A facebook zenfal egy slyozott grf algoritmus alapjn vlogatja meg, hogy mi

jelenjen meg a kvetink faln. A slyozs azon alapul, hogy kvet illetve a kvet ismersei milyen

gyakorisggal lpnek velnk interakciba (ljk, komment, megoszts), ezt hasonltja ssze a tbbi

abban az idben lv trtnssel, vgl a legjobbakat engedi csak megjelenni. Ebbl kvetkezik, hogy

ha minl gyakrabban, minl rdekesebb tartalmat produklunk, annl gyakrabban jelennk meg, teht

az zenetnk annl tbb embert r el. Fontos kulcs a gyakorisg, mert djazza, ha folyamatossgot is.

Az algoritmus figyelem beveszi azt is, hogyha kliens csak tgrget rajtunk, ebben az esetben gy

rtelmezi, hogy nem olyan fontos megjelenteni a posztunk.

Gyjt oldalakon val jelenlt A legtbb ilyen oldal kiemelten szerepel a kereskben, teht a nluk lecsapd rdekldk gy eljutnak

hozznk is. Gyjt oldal nem csak klasszikus tematikus keres lehet, hanem akr blogok, hroldalak is.

PR cikkek, vlemnyek, rtkelsek tovbb javtanak a megtlsnkn s a helyezsnkn is a

Googleben.

Seo A Seo, mint keresoptimalizltsg bizonyos szempontbl mrhet szm, sok szolgltat ad megoldst

erre, pldul a Seoceros. Msrszt, ha kulcsszra nzzk, azaz, adott kulcsszra keresve hnyadik

helyen szerepel az oldalunk mr kevsb jl mrhet. Ha az oldalunk hasonl mroldalakon 70-80%

krl teljest, mr jnak mondhat. A kulcsszavakat a Google Analytics s Webmaster tools

segtsgvel tkletesen gyjthetjk.

Facebook Lpsrl-Lpsre 1. Milyen profilt vlasszunk

Az els lps facebook esetn, hogy milyen formban rdemes a kpviseletet csinlnunk. A

leggyakoribb vlaszts cgek esetben a Facebook pages. Kzssgek esetn ezt kiegsztheti

facebook csoport. Rgebben sokan regisztrltak hs-vr szemlyt, mert gy bejellhetik 5000 fig az

embereket, teht k is kezdhetnek kapcsolatot. Ma mr ez nem mkdik, a facebook elbb utbb trli

az ilyen felhasznlkat.

Az els lps kk sv jobb oldaln tallhat kis nylbl lenyl menben kivlasztani a Oldal

ltrehozsa pontot. Ezutn vlaszthatunk hogy milyen tpus kpviseletet vlasztunk.

Ha a szolgltatsunk helyhez kttt, akkor mindenkppen az els Local business a helyes dnts. A

Cges/szervezetes inkbb nagyobb lptk dolgokra van kitallva. A brand vagy termk egyedi

gyrtknak j vlaszts. A hres ember, vagy mvsz akkor clszer ha a szolgltat szemlyn alapul

a vllalkozs. A szrakoztats, illetve clok/gyek magtl rtetdek. A hat lehetsg

funkcionalitsban nem sokban klnbzik, de ingyen hrdet s ajnlj minket ha adott tmban

rdekldik a jzer, mskpp jelenik meg a kereskban, illetve ms rakon hirdethetnk.

Az egyszer rlapokat kitltve, a facebook automatikusan ltrehozza az oldalunk. Az oldalhoz adhatunk

hozz tovbbi szerkesztket illetve adminokat, ezen kvl elkezdhetjk feltlteni nhny alapvet

informcinkkal az oldalt. Pldul elrhetsgek, lersok, kpek.

2. Hogyan hasznlhatjuk az arculatot

A facebook arculat meghatroz eleme a blyegkp. A j blyegkp a logt vagy annak egy rszt

tartalmazza, szne lehetleg CTA szn, de mindenkppen eltr a facebook sznektl, azaz kiemelkedik a

szrke/fehr httrbl, ami a facebookon ltalnos. Nem, a facebook kk sem j.

Bortkpeknl mostanban men az egybefolys vltozat, amikor a blyegkp s bort azonos

kpbl lettek kivgva. J dnts a kliensek visszacsatolst, arckpt kitenni. J dnts a termket,

vagy ajnlatunk kitenni.

3. Tartalmak megosztsa

Egyedi tartalmak lehetnek vzjelezve, lnyegtelen. rdemes betartani az alapvet facebook

mretajnlsokat kpeknl, hogy ne legyenek torzak. Ha van idnk gyakori tartalmakat feltlteni,

akkor mehetnek tematikusan is, az alapvet mikroblog ajnlsok mkdnek. A tartalom legyen gyakori,

legyen eredeti, vagy a kett kztt, ahogy jlesik. A tartalmat rdemes idzteni, minimum 2-3 ra

klnbsg legyen a posztok kztt.

4. Els ljkolk

Az els ljkolk minden esetben a sajt bartaink, ismerseink. Krlbell 100-120 ljk begyjthet

gy, hogy egyszeren meghvjuk ket. rdemes megkrni ket, hogy osszk meg az oldalt az

bartaikat is hvjk meg. A kvetk gyjtse valahol 500-550 fig nehz, utna alapveten ngerjeszt

a folyamat.

5. Adatok

Ha elrjk a 100 kvett, akkor nhny nap utn megjelenik a facebook beptett statisztikai lapja. Ha

az ismerink alkotjk mg a kvetk tlnyom rszt, akkor az adatok mg torzak, rdemes vrni amg

kicsit cserldik a bzisunk.

Ezekbl az adatokbl megtudhatjuk, hogy milyen a bzisunk, korosztly, nem, rdekldsben, illetve

hogy ez a bzis hogyan reagl az ltalunk megosztott tartalmakra. Ez ad neknk egyfajta

visszacsatolst, hogy mi az amit jl csinltunk, s mi az amit nem. Pldul milyen kpekre reaglnak

jl, mire nem. Egy poszt kb 2-3 nap alatt futja ki a teljes lett, addig jelenhet meg a falakon.

6. Hirdetsek

Ha nem vagyunk elgedettek a lass nvekedssel, akkor fizethetnk azrt hogy a facebook a

posztjaink kiemelje, illetve hirdesse. Ehhez bankkrtya adatokat kell megadnunk, s a facebook

tnyleges eredmnyek (rkattints) alapjn von le pnzt. Maximum annyit, amennyi a bdzsben

szerepel. Minden hirdets fix kltsgvetssel rendelkezik, s mi magunk llthatjuk be a neknk

megfelelt. tlagosan 30-35 forint krnykn van egy kattints ra, de ez sok tnyeztl is fgg.

Hirdets lehet egy posztunk kiemelse is, ez a boost. De lehet hirdets egyedileg sszerakva is,

klasszikus bannerek, vagy ajnlk.

Sajnos nem rdemes ksz lerst adni ehhez a fellethez, mert a facebook folyamatosan vltoztat a

klalakon.

Egy hirdetst clozhatunk nemre, korosztlyra, rdekldsi krre, fldrajzilag, vagy adhatunk meg

adatbzist is. A cl mindig az hogy legjobban leszktsk a clzssal a potencilis gyfelek krt.