Facebook Analytics

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Como mensurar e otimizar a presena da sua empresa no Facebook

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  • Facebook Analytics: Como mensurar e

    otimizar a presena da sua empresa no

    Facebook

    Ferramentas e experimentos para conseguir melhores resultados atravs das mtricas adequadas.

    Marketing Digital de resultado para Mdias e Pequenas Empresas

  • Em um espao de tempo relativamente curto, vimos o Facebook ir do zero ao status de uma das empresas mais valiosas do mundo, tornando-se a rede social com o maior nmero de usurios. O nmero de empresas se interessando pela plataforma como ferramenta de marketing cada vez maior, embora algumas ainda tenham algumas dvidas e nem todas saibam como extrair o valor real da rede. Ser que o investimento no Facebook fumaa ou a rede proporciona retorno real para a sua empresa? Ser que sua empresa j possui uma presena otimizada ou ainda possvel fazer novos testes e conseguir melhores resultados? a essas perguntas que esperamos responder com esse eBook. Apresentaremos em detalhes as ferramentas de anlise, como o Facebook Insights, e indicaremos onde encontrar cada uma das informaes mais importantes. Ao final, trazemos um resumo de mtricas e otimizaes mais importantes, para que sua empresa saiba priorizar aquilo que gera mais resultado. Esperamos que voc goste do material e tenha uma boa leitura! Equipe Resultados Digitais

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    Introduo

    Marketing Digital de resultado para Mdias e Pequenas empresas

    Facebook Analytics: Como mensurar e otimizar a presena da sua empresa no Facebook

  • 1. Pgina no Facebook

    2. Insights para sites

    3. Gesto de anncios

    4. Impacto no site

    5. Resumo de otimizaes

    6. Resumo de mtricas de desempenho

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    Sumrio

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    Facebook Analytics: Como mensurar e otimizar a presena da sua empresa no Facebook

  • 4 Marketing Digital de resultado para Mdias e Pequenas empresas

    Quando acessamos uma pgina no Facebook em que somos administradores, ganhamos acesso ao Painel Administrativo (logo acima da imagem de capa), onde podemos clicar no item Informaes. L que vamos encontrar os dados mais importantes para anlise. Clique em Ver todos para acessar:

    1. Pginas no Facebook

    Facebook Analytics: Como mensurar e otimizar a presena da sua empresa no Facebook

  • 5 Marketing Digital de resultado para Mdias e Pequenas empresas

    Com o clique em Ver todos, acessaremos a viso geral de relatrios da pgina.

    H alguns itens importantes j nessa tela. A variao no Total de opes Curtir mostra o crescimento da pgina durante o ms, que um indicador de desempenho mais generalista. A mtrica Pessoas falando sobre isso indica o nmero de pessoas que publicou no mural, curtiu, comentou ou compartilhou um post da pgina, respondeu a uma pergunta ou evento, mencionou a pgina ou a marcou em uma foto, fez check-in ou recomendou o local. Em termos mais simples, a mtrica indica quantas pessoas interagiram recentemente. Essa informao importante porque a interao uma das mtricas que compem o EdgeRank, algoritmo do Facebook que define quando exibir ou no a publicao para o prprio usurio. O Alcance total semanal indica quantas pessoas tiveram notcias da pgina publicados em seu Feed de notcias. O grfico serve como acompanhamento visual e deve ligar um alerta caso o alcance comece a cair.

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  • 6 Marketing Digital de resultado para Mdias e Pequenas empresas

    Quando rolamos um pouco a barra de navegao vemos um item de extrema importncia: o desempenho de cada publicao.

    Explicando coluna por coluna: Alcance: mostra quantas pessoas tiveram a notcia publicada em seu feed de notcias. Usurios envolvidos: mostra quantas pessoas clicaram na publicao. Falando sobre isso: nmero de pessoas que curtiu, comentou ou compartilhou a publicao. Efeito viral: a mtrica falando sobre isso dividida pelo alcance. Indica o percentual de pessoas que interagiu em relao ao total de pessoas que visualizou a publicao. Esse quadro essencial para diagnosticar algumas oportunidades e testes. Sua empresa pode postar em horrios diferentes e ver quanto isso influencia no alcance para determinar o melhor horrio de publicao. Ela pode testar tambm diferentes formatos de contedo (links, fotos e vdeos) ou ainda experimentar diferentes assuntos e ento fazer o comparativo atravs dessa tela. Outra sugesto interessante fazer uma engenharia reversa: ao clicar em uma das colunas, os resultados so listados em ordem decrescente. Com isso, possvel ver os contedos que tiveram maior alcance e engajamento e tentar identificar um padro.

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  • 7 Marketing Digital de resultado para Mdias e Pequenas empresas

    A segunda guia, Curtir, traz um apanhado sobre o pblico que curtiu a pgina da sua empresa.

    O quadro acima traz uma viso demogrfica das pessoas que curtiram a pgina, facilitando o entendimento do pblico para o qual o contedo deve ser direcionado. Se sua empresa pensa em fazer eventos ou promoes locais ou publicar posts estrangeiros, esses dados ajudam a indicar se j h uma base relevante. Mais abaixo, outra informao interessante: a origem das pessoas que curtiram a pgina. Se seu site utilizar a Caixa Curtir em destaque, por exemplo, aqui a hora de verificar se est funcionando. O mesmo vale para os anncios. Verifique tambm, a opo Curtir (desfazer) para identificar os dias em que as pessoas deixaram de curtir sua pgina. Se houver algum pico, analise o que foi publicado no dia.

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  • 8 Marketing Digital de resultado para Mdias e Pequenas empresas

    A terceira guia traz o Alcance, tambm com informaes demogrficas de quem so as pessoas alcanadas pelas publicaes da empresa.

    Acompanhe o alcance sistemtico e o viral para ter uma ideia da evoluo de desempenho das publicaes orgnicas da sua pgina. Mais abaixo possvel ver quantas pessoas visualizaram a pgina e outra informao muito interessante: quantas pessoas visualizam cada guia (ou aba). Se sua empresa tiver alguma promoo ou contedo nessas pginas, interessante acompanhar as visitas. Se tiver algum objetivo especfico (como um cadastro), acompanhe a taxa de visitas/objetivo para conseguir mensurar otimizaes.

    A terceira guia traz o Alcance, tambm com informaes demogrficas de quem so as pessoas alcanadas pelas publicaes da empresa. No entanto, h outras informaes que chamam mais a ateno. Uma delas a tabela que mostra como as pessoas foram alcanadas.

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  • 9 Marketing Digital de resultado para Mdias e Pequenas empresas

    A quarta guia apresenta mais detalhadamente a composio da mtrica Falando sobre isso.

    Por fim, a ltima aba traz informaes referentes aos check-ins no local, que uma informao interessante para negcios locais como bares e restaurantes. Como em todas as anteriores, so apresentados os dados demogrficos e ainda a origem do check-in: dispositivos mveis ou o prprio site do Facebook.

    Mais uma vez, a composio demogrfica apresentada, dessa vez seguida pela informao mais detalhada do tipo de interao que as pessoas vm realizando:

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  • 10 Marketing Digital de resultado para Mdias e Pequenas empresas

    Poucas pessoas sabem da existncia do Facebook Insights para sites. A ferramenta traz dados de contedo do site tem sido promovido na rede, tanto de forma orgnica quanto atravs dos plugins curtir e enviar. Se voc ainda no tiver o Insights instalado no seu site, entre logado em facebook.com/insights e clique em Informaes para seu site:

    2. Insights para sites

    O Facebook fornecer um cdigo, que deve ser instalado no site. Quando tudo estiver pronto, essa a viso geral oferecida pela ferramenta::

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  • 11 Marketing Digital de resultado para Mdias e Pequenas empresas

    As aes totais mostram quantas vezes foi indicado algum contedo do site (atravs dos botes ou organicamente copiando e colando o link). A distribuio no Facebook mostra quantas pessoas viram alguma pgina da empresa em seu feed de notcias. J o trfego de referncia mostra quantas vezes clicaram em alguma dessas publicaes e acessaram o site da empresa.

    Na esquerda, possvel clicar e ver em detalhes cada uma das formas de interao.

    possvel acompanhar a taxa de cliques no boto por dia ou, ainda melhor, as pginas mais populares. Essas informaes ajudam a indicar os contedos da empresa que mais agradaram e do uma dica para os prximos contedos.

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  • 12 Marketing Digital de resultado para Mdias e Pequenas empresas

    Se voc anuncia no Facebook deve conhecer o painel de gesto de anncios, disponvel em facebook.com/ads/manage. Ali estaro algumas informaes interessantes para gerenciar seu investimento em publicidade:

    3. Gesto de anncios

    A nossa primeira recomendao clicar em Estatsticas vitalcias e alterar para ontem, com a inteno de verificar se o oramento inteiro foi consumido em todas as campanhas. Em caso negativo, preciso aumentar o lance ou ento testar novos anncios para conseguir um CTR melhor. CTR a o percentual de cliques em relao ao nmero de exibies do anncio. Clique em uma campanha e visualize-a em mais detalhes:

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