基础设施管理和操作

FMO 咨询服务研讨会

FMO 咨询服务研讨会提供一种协作性和计划性的方法，

帮助数据中心在首日即实现高效且有效的运维 (‘Go Live’)。FMO 咨询服务集成式方法可确保设施管理

计划与新设施的设计和建造同步执行，无需等待数据中心

交付投产。Uptime Institute 可在数据中心生命周期的任

何阶段为业主提供客制化的协助。这些服务可针对业主具

体需求或整个投资组合的具体需求或单一项目所面临的

挑战进行调整。

FMO 咨询服务能够：

• 加速制定全新运维操作计划

• 帮助新设施在首日即实现高效且有效的运维

• 改善现有操作运维计划

• 提供基于行业标准的公平第三方审查和建议

• 确保使用行业标准作为持续监控和完善的基准

• 建立并维持多地/多供应商运维操作的一致性

• 优化设施运维操作，以满足组织的正常运行时间和业

务目标要求

• 确保数据中心的资本投资产生最高效的回报

咨询服务

Uptime Institute 的基础设施管理和操作 (FMO) 方法可帮助数据中心制定、实施和维护操作战略和实践，以确

保实现最大正常运行时间及最佳性能并减少风险和成本。专有的设施管理和操作方法基于

Uptime Institute Tier Standard: Operational Sustainability、故障分析研究知识库以及与全球数百家数据中心

组织合作的现场经验所积累的深刻见解。

FMO 咨询服务由 Uptime Institute 专业服务负责人和资

深顾问提供，这些人员在数据中心操作和设施管理方面具

有丰富的专业知识和几十年的经验。顾问将提供相关指

导，进而加速决策制定，并为有效设施管理和运维操作计

划发展中的后续关键步骤奠定基础。研讨会参与者将学

习如何应用最佳实践工具和流程来实现并维持运维操作的

卓越性，同时达到客户的正常运行时间和企业目标要求。

FMO 计划所含有的五大模块可依次与新数据中心设施的

设计和建造中的每个阶段同时实施，或者可以将各个模块

应用于您当前的组织阶段。

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俄罗斯、台湾、新加坡和马来西亚均设有办事处。

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服务 - 时程表 主题 交付物

策略和组织研讨会

建议时间：• 现场 3 天• 非现场 5 天

• 数据中心策略 — 成功衡量指标、服务要求、关键性能指标 (KPI) — 操作概念

— 维护概念

— 供应商要求

• 跨组织协调 — 角色与职责

— 组织结构图（操作、基础设施、IT 、安保）

• 运维操作概念及维护概念的总结和说明• 组织图• 角色与职责矩阵• 执行摘要

设计审查

建议时间：• 非现场 5 天

• 支持和专门空间• 安全性、存取和阻碍• 逐步扩容弹性• 易于维护

• 建筑特点与可维护性 (BCM) 分析• 执行摘要

规划研讨会

建议时间：• 现场 4 天• 非现场 5 天

• 人员编制和轮班策略• 员工资质和能力 • 供应商/外包商 SLA 与支持合同• 设备维护方案• 符合现场任务、可靠性与可用性要求的运维操作标准以及行业最佳实践

• MMS 和其他关键操作系统• 资产生命周期分析计划

• 人员配置计划 — 必要的人数矩阵• 要求的人员资质资历• 设备维护计划任务和频率样板• MMS 采购政策分析• 资产生命周期政策分析• 供应商合同和 SLA 分析• 执行摘要

计划发展研讨会

建议时间：• 现场 3 天• 非现场 5 天

• 操作程序（SOP、MOP 和 EOP）• 系统和流程（MMS、关键操作系统、文档库）• 培训计划• 轮班和日常检查规定• 每周/每月巡检设备清单• 监控和控制系统报告• 通报政策和协议，包括联系人名单（处理安全级别的提升，包括警告、活动和事件）

• 关键备件和消耗品库存• 保洁工作政策和关键环境工作规定• 关键环境工作审批和变更管理流程、程序和形式（一般、加急和紧急）

• 风险期和允许的活动• 预测性维护计划

• 基于现场基础设施的模板 SOP、EOP 和 MOP• MMS 采购政策分析• 必要的员工培训 • 正式资质认证计划政策分析• 基于现场基础设施的关键零部件库存模板• 保洁工作政策分析• 变更管理政策分析• 预测性维护政策分析

准备情况评估研讨会

建议时间：• 现场 3 天• 非现场 5 天

• 人员配置及组织 — 人员配置、资质及组织

• 维护 — 预防性维护计划

— 后勤保洁工作

— MMS (维护管理系统)

— 供应商支持

— 生命周期规划

• 培训 — 员工和供应商

• 规划、协调和管理 — 财务流程

— 容量管理

• 操作条件 — 操作设定值

• 包含普遍最佳化实践和风险区块的执行摘要• 关键管理面向的记分卡 • 详尽的调查结果和建议，限制人为错误并改善数据中心正常运行时间

• 客户准备情况的认可函 — 有效期为客户和/或其运营公司在次年实行 Tier Certified Operational Sustainability 或 M&O Stamp of Approval 之时起一年的时间

FMO 计划的五大模块

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