Factores de departamentalización•Modo de obtener homogeneidad en las tareas de cada

órgano▫Organización por objetivos▫Organización por procesos▫Organización por clientela▫Organización por área geográfica

• La separación de actividades crea problemas de coordinación

Tipos de departamentalización•Por funciones•Por productos•Por localización geográfica•Por clientes•Por fases de un proceso•Por proyectos•Por tiempo•Por número•Por ajuste funcional•Organización matricial

Por funciones•Actividades Genéricas▫Producción▫Ventas▫Finanzas

•Actividades Especializadas▫Tráfico▫Clínico▫Relaciones públicas▫Deportes▫Social

Por productos• Implica diferenciación y agrupamiento de acuerdo al

resultado de la organización.•Es uno de los tipos más utilizados•Cuando son actividades de poca duración, se

departamentaliza por proyectos

Geográfica•Comunicaciones•Mercado•Culturas•Extensión

Por Clientela•Personalización de servicio•Poder negociador•Coordinación•Mercado•Especialización

Por proceso•Se emplea en las empresas industriales•En los niveles más bajos de las organizaciones

productivas u operacionales•Se asocia a la línea de producción

Organización matricialDirector de ingeniería

Jefe ingeniería eléctrica

Jefe ingenieríametalúrgica

Jefe ingeniería mecánica

Jefe de diseño

Gerenteproyecto C

Gerenteproyecto B

Gerenteproyecto A

Organización matricialDirector de ingeniería

Jefe ingeniería eléctrica

Jefe ingenieríametalúrgica

Jefe ingeniería mecánica

Jefe de diseño

Gerenteproyecto C

Gerenteproyecto B

Gerenteproyecto A

Alternativas de departamentalización•Principal▫Es la existente al nivel más elevado en la organización

• Intermedia▫Es la existente a nivel intermedio

•Combinada▫Aplicación mixta para conseguir el máximo

rendimiento de la organización

Empowerment• Significa que los empleados, administradores o equipos

de todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores.

• Implica que los empleados y los equipos acepten la responsabilidad de sus acciones y tareas▫ El poder debe ser igual a la responsabilidad (P=R)▫ Si P > R, conducta autocrática por parte del superior, a quien no

se hace responsable por sus acciones.▫ Si P > R, frustración de los subordinados, dado que carecen del

poder necesario para desempeñar las tareas de que son responsables

Conceptos de línea, staff y autoridad funcional•Autoridad de línea: relación en la que un superior

ejerce supervisión directa sobre un subordinado.• La relación de staff es de asesoría• La autoridad funcional es el derecho que se le

entrega a un individuo o departamento para controlar procesos, prácticas u otros asuntos relativos a las actividades que emprenden miembros de otros departamentos.

Descentralización de la autoridad•Es la tendencia a distribuir la autoridad de toma de

decisiones en una estructura organizada.•Tipos de centralización:▫Centralización del desempeño▫Centralización departamental▫Centralización como aspecto de la administración

Delegación de autoridad•Actitudes personales frente a la delegación de

autoridad:▫Receptividad▫Disposición a ceder▫Disposición a tolerar que los demás cometan errores▫Disposición a confiar en los subordinados▫Disposición a establecer y aplicar controles amplios