Macarena Candia TapiaUnidad de Medicina del Trabajo

Intendencia de Seguridad y Salud en el Trabajo

Factores psicosociales en el trabajo y su impacto en la productividad

LaSegunda,31dejuliode2017

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Guidance on the European Framework for Psychosocial Risk Management, EU, WHO,

2008

Health Impact of Psychosocial Hazards at Work: An Overview

WHO, 2010

Evaluaciones de riesgos psicosociales en el

trabajo, UE, 2012

Batería de instrumentos para la evaluación de

factores de riesgo psicosocial, 2010

Raising Awareness of Stress at Work in

Developing Countries, WHO 2007

Factores psicosociales en el trabajo, OIT, 1984

Psychosocial Factors at Work, WHO 1987

Origen de las patologías derivadas del estrés,

2014

Preocupación en el mundo

Exigencia de medición e intervención de los factores psicosociales en el trabajo en Chile

De acuerdo a la OIT los factores psicosociales son lasinteracciones entre el medio ambiente de trabajo, elcontenido del trabajo, las condiciones de organización y lascapacidades, necesidades, cultura del trabajador, yconsideraciones personales externas al trabajo que pueden,en función de las percepciones y la experiencia, tenerinfluencia en la salud, rendimiento del trabajo y satisfacciónlaboral.

¿Qué son los factores psicosociales en el trabajo?

Ejemplos de algunos tipos de factores psicosociales laborales

• Exigencias: ritmo de trabajo, cantidad de trabajo; trabajos con exigencias psicológicas (atender clientes, usuarios, alumnos, pacientes).

• Trabajo Activo: control del trabajo por parte del trabajador, del ritmo, de los métodos, de la cantidad de trabajo, de los compañeros.

• Apoyo social: calidad del liderazgo, justicia relacional, distribución equitativa de las tareas, apoyo de las jefaturas.

• Compensaciones: reconocimiento del trabajo hecho, del esfuerzo, estabilidad del contrato.

• Doble presencia: preocupación por deberes domésticos (cuidado de personas, labores, reparaciones, cambios de domicilio).

• Cuando estos factores son positivos, son un recurso para la empresa, aumentan el bienestar de las personas, disminuyen las enfermedades y el ausentismo y aumentan la productividad.

• Cuando estos factores son negativos se les conoce como “factores de riesgo psicosocial” o “riesgo psicosocial laboral”; provocan estrés que a su vez provoca enfermedades, accidentes, ausentismo y disminución de la productividad.

¿Qué son los factores psicosociales en el trabajo?

Los factores psicosociales tienen dos caras

ExigenciasLiderazgoInfluenciaApoyosocialInseguridaddecontrato

Estrés,burnoutAusentismoAltarotaciónEnfermedadesConflictosBajasatisfacción

AltocompromisoAltaproductividadAltarentabilidadProductos/serviciosdecalidadInnovaciónClientessatisfechos

Un ejemplo de la doble cara de los factores psicosociales

Baja AltaInfluenciaenel

trabajo

EstrésEnfermedadesCVAltoausentismoAltarotación

AltocompromisoAltaproductividadAltacalidadAltainnovación

¿Cómo se miden factores psicosociales en el trabajo?

Exigenciaspsicológicas

Exigenciaspsicológicascuantitativas

Exigenciaspsicológicascognitivas

Exigenciaspsicológicasemocionales

Exigenciaspsicológicasdeesconderemociones

Exigenciaspsicológicassensoriales

Trabajoactivoydesarrollodehabilidades

Influencia

Controlsobrelostiemposdetrabajo

Posibilidadesdedesarrolloeneltrabajo

Sentidodeltrabajo

Integraciónenlaempresa

Dimensiones SUSESO/ISTAS21

0

50

100

Alto

Medio

Bajo

Exigenciaspsicológicas

Trabajoactivoyposibilidadesde

desarrollo

Apoyosocialenlaempresaycalidaddel

liderazgoCompensaciones Doblepresencia

Resultados medición factores psicosociales en el trabajo

0

50

100

D1 D2 D3 D4 D5

A

M

B

Exigenciaspsicológicas

Trabajoactivoyposibilidadesde

desarrollo

Apoyosocialenlaempresaycalidaddel

liderazgoCompensaciones

Doblepresencia

Resultados medición factores psicosociales en el trabajo

Evaluación1

Plandeacción2

Reduccióndelriesgo(Intervención)

3

Revisión/Seguimiento4

Aprendizajeorganizacionaly

desarrollo5

Gestión factores psicosociales

Variable Exp (B) (OR) Sign.Hombre 0,95 0,2829Edad < 26 1,00 < 0,000126 - 35 0,71 < 0,000136 - 45 0,64 < 0,000146 - 55 0,66 < 0,0001> 55 0,63 < 0,0001Sueldo hasta 2M 1,45 < 0,0001Supervisores / gerentes 1,00 < 0,0001Profesionales 1,47 0,0055Técnicos 2,20 < 0,0001Administrativos 1,61 0,0007Trabajadores de servicios y vendedores 2,05 < 0,0001Operarios y artesanos 2,59 < 0,0001Operadores de maquinarias 2,12 < 0,0001Ocupaciones elementales 2,65 < 0,000144-45 horas / sem 1,00 0,0004<22 horas / sem 0,83 0,037723-43 horas / sem 0,84 0,008046-55 horas / sem 1,12 0,0596>55 horas / sem 1,17 0,0404Jornada diurna 1,00 < 0,001Turno fijo nocturno 1,23 0,0107Turno rotatorio 1,32 0,0246Caso de salud general (+ 2 SD) 1,30 0,1520Alto riesgo psicosocial 1,23 < 0,0001Constante 2,07 < 0,0001

Accidentes laborales. Regresión logística (preliminar)(2016-2017; n = 25157)

Variable Exp (B) (OR) Sign.Hombre 0,73 < 0,0001Edad < 26 1,00 < 0,000126 - 35 1,22 0,001836 - 45 1,68 < 0,000146 - 55 2,11 < 0,0001> 55 2,33 < 0,0001Sueldo hasta 2M 1,15 0,0162Supervisores / gerentes 1,00 < 0,0001Profesionales 1,31 0,0059Técnicos 1,46 0,0002Administrativos 1,14 0,2107Trabajadores de servicios y vendedores 1,17 0,1314Operarios y artesanos 1,32 0,0114Operadores de maquinarias 1,30 0,0255Ocupaciones elementales 1,08 0,521944-45 horas / sem 1,00 < 0,0001<22 horas / sem 1,16 0,053523-43 horas / sem 1,14 0,013346-55 horas / sem 1,27 < 0,0001>55 horas / sem 1,39 < 0,0001Jornada diurna 1,00 0,3953Turno fijo nocturno 0,86 0,4083Turno rotatorio 1,05 0,2992Caso de salud general (+ 2 SD) 3,13 < 0,0001Alto riesgo psicosocial 3,03 < 0,0001Constante 0,06 < 0,0001

Enfermedades profesionales. Regresión logística(2016-2017; n = 25157)

Muchas Gracias