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UNIVERSIDAD LAICA “VICENTE ROCAFUERTE” DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE MERCADOTECNIA
INGENIERÍA EN MARKETING
TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERO EN MARKETING
TEMA:
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE VENTA DIRECTA PARA TENER
COBERTURA EN MAQUILLAJE DE LA MARCA PALLADIO EN EL
CANAL DE CATALOGOS PARA EL 2014 EN LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL.
AUTORES:
FORNELL CAMPOVERDE MARÍA DE LOS ÁNGELES
ALVARADO FARÍAS DESIREE LEONELA
TUTOR:
MSC. KETTY RODRÍGUEZ R.
Guayaquil- Ecuador
2014 - 2015
I
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO Y SUBTÍTULO:
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE VENTA DIRECTA PARA TENER COBERTURA EN
MAQUILLAJE DE LA MARCA PALLADIO EN EL CANAL DE CATALOGOS PARA EL 2014 EN LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL.
AUTOR/ ES:
FORNELL CAMPOVERDE MARÍA DE LOS ÁNGELES
ALVARADO FARÍAS DESIREE LEONELA
REVISORES: MSC. KETTY RODRÌGUEZ RODRÌGUEZ
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD LAICA “VICENTE ROCAFUERTE” DE GUAYAQUIL
FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA: MERCADOTECNIA
FECHA DE PUBLICACIÓN: 2014
Nª DE PÁGS.: 176
ÁREAS TEMÁTICAS: IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE VENTA DIRECTA PARA TENER COBERTURA EN MAQUILLAJE DE LA MARCA PALLADIO
PALABRAS CLAVE:
COBERTURA, POSICIONAMIENTO, VENTA DE MAQUILLAJE POR CATALOGO
RESUMEN: Las mujeres de hoy, actuales y modernas a nivel mundial están a la expectativa de la evolución del
maquillaje ya que esperan que su marca preferida innove con beneficios adicionales y variedad; la
importancia de tener una buena imagen, es una de las prioridades importante en el ámbito social,
económico, educativo, etc. En la actualidad es una tendencia cuidarse la piel con productos naturales
por lo que la empresa Dypenko S.A. ha acertado en distribuir productos elaborados a base de hierbas lo
que convierte en una ventaja diferencial respectos a los otros cosméticos. Diseñar un Plan de Ventas
que comercialice maquillaje Palladio enfocado a mujeres a partir de los 18 años en adelante en la
ciudad de Guayaquil a través del canal de catálogos que genera cobertura de la marca
II
Quito: Av. Whymper E7-37 y Alpallana, edificio Delfos, teléfonos (593-2) 2505660/ 1; y en la
Av. 9 de octubre 624 y Carrión, edificio Prometeo, teléfonos 2569898/ 9. Fax: (593 2) 250-
9054
Nº DE REGISTRO (en base de datos):
Nº DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF: SI X NO
CONTACTO CON AUTOR/ES: María de los Angeles Fornell
Campoverde
Desiree Leonela Alvarado
Farias
Teléfono:
0997411655
0981023316
E-mail: [email protected]
CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN:
Nombre: ………………………..
Teléfono: 04255555
E-mail: [email protected]
Quito: Av. Whymper E7-37 y Alpallana, edificio Delfos, teléfonos (593-2) 2505660/ 1; y en la
Av. 9 de octubre 624 y Carrión, edificio Prometeo, teléfonos 2569898/ 9. Fax: (593 2) 250-9
TABLA DE CONTENIDOS
UNIVERSIDAD LAICA “VICENTE ROCAFUERTE” DE GUAYAQUIL ........................................ I
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ............................................................................. I
ESCUELA DE MERCADOTECNIA .................................................................................................... I
INGENIERÍA EN MARKETING.......................................................................................................... I
TEMA: .................................................................................................................................................... I
AUTORES: ............................................................................................................................................. I
TUTOR: .................................................................................................................................................. I
GUAYAQUIL- ECUADOR .................................................................................................................... I
TABLA DE CONTENIDOS ................................................................................................................. III
ÍNDICE DE GRÁFICOS .................................................................................................................... VII
ÍNDICE DE FOTOS ........................................................................................................................... VIII
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ........................................................................................................ IX
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ......................................................................................................... X
DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD .................................................................................... XI
ESTUDIANTE ........................................................................................................................................ XI
DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD ................................................................................... XII
ESTUDIANTE ....................................................................................................................................... XII
RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................................. XVII
CAPITULO I ........................................................................................................................................18
1.1 Tema .......................................................................................................................... 20
1.2 Planteamiento del problema ........................................................................................ 20
1.3 Formulación del problema ........................................................................................... 22
1.4 Delimitación del problema ............................................................................................ 24
1.5 Justificación de la Investigación .................................................................................. 29
1.6 Sistematización de la investigación ......................................................................... 31
1.7 Objetivo general de la Investigación ....................................................................... 31
1.8 Objetivos específicos de la Investigación ................................................................ 31
1.9 Límites de la Investigación ...................................................................................... 32
1.10 Identificación de las variables ................................................................................. 33
1.11 Hipótesis .................................................................................................................... 33
1.12 Operacionalización de las Variables ....................................................................... 33
CAPITULO II .......................................................................................................................................38
2.1 Antecedentes referenciales y de investigación ........................................................ 38
IV
2.2 Marco teórico referencial......................................................................................... 41
2.3 Marco legal ............................................................................................................... 83
2.4 Marco conceptual ..................................................................................................... 94
CAPITULO III .....................................................................................................................................96
3.1. Métodos de investigación ......................................................................................... 97
3.2. Población y muestra ................................................................................................. 98
3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ................................................... 99
3.4. Recursos fuentes cronogramas y presupuestos para la recolección de datos ..... 101
3.5. Tratamiento de la información – procedimientos y análisis ................................ 105
3.6. Presentación de los resultados. .............................................................................. 106
CAPITULO IV ................................................................................................................................... 118
4.1 Título de la propuesta ............................................................................................ 118
4.2 Justificación de la propuesta ................................................................................. 118
4.3 Objetivo General de la Propuesta ......................................................................... 118
4.4 Objetivo Específico de la propuesta ...................................................................... 118
4.5 Hipótesis de la propuesta ....................................................................................... 119
4.6 Listado de contenidos y flujos de la propuesta ..................................................... 120
4.7 Desarrollo de la propuesta ..................................................................................... 121
4.7.1 Tipo de Empresa ...................................................................................... 121
4.7.2 Objetivos a medio plazo de la empresa ..................................................... 124
4.7.3 Objetivos a corto plazo ............................................................................. 124
4.7.4 Objetivos a largo plazo de la empresa ...................................................... 125
4.7.5 Mercado Actual ....................................................................................... 125
4.7.6 Mercado a Mediano Plazo ........................................................................ 125
4.7.7 Tendencias del mercado. .......................................................................... 125
4.7.8 Foda y Dafo .............................................................................................. 125
4.7.9 Plan de Marketing ................................................................................... 128
4.8 Impacto del producto/ Beneficio obtenido ............................................................ 155
4.9 Validación de la propuesta .................................................................................... 161
CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 162
RECOMENDACIONES..................................................................................................................... 163
ANEXOS ............................................................................................................................................. 165
V
ÍNDICE DE TABLAS
TABLA 1 - PUNTOS RETAILS ............................................................................................................22
TABLA 2 - HERRAMIENTAS DE LA VENTA POR CATÁLOGOS ...................................................24
TABLA 3 -OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES .............................................................34
TABLA 4 - HIPÓTESIS ESPECIFICA 1 ...............................................................................................35
TABLA 5 - HIPÓTESIS ESPECIFICA 2 ...............................................................................................36
TABLA 6 - HIPÓTESIS ESPECIFICA 3 ...............................................................................................37
TABLA 7 – MARCOS ...........................................................................................................................93
TABLA 8- - INVOLUCRADOS ............................................................................................................98
TABLA 9 - CRONOGRAMA .............................................................................................................. 101
TABLA 10 - PRESUPUESTO ............................................................................................................. 103
TABLA 11 – RECURSOS.................................................................................................................... 103
TABLA 12 - PASOS PARA UN BUEN MAQUILLAJE ...................................................................... 104
TABLA 13 . USO DE MAQUILLAJE ................................................................................................. 107
TABLA 14 - FRECUENCIA USO MAQUILLAJE .............................................................................. 108
TABLA 15 - EDAD QUE SE MAQUILLAN ....................................................................................... 109
TABLA 16 - QUE SE FIJAN CUANDO BUSCA MAQUILLAJE ....................................................... 110
TABLA 17 - COMPRA MAQUILLAJE POR CATÁLOGO ................................................................ 111
TABLA 18- TONOS POR CATÁLOGO SON IGUALES AL PRODUCTO ........................................ 112
TABLA 19 - MARCA DE MAQUILLAJE POR CATÁLOGO ............................................................ 113
TABLA 20 - CONOCE LA MARCA DE MAQUILLAJE PALLADIO................................................ 114
TABLA 21 - COMPRA MAQUILLAJE PALLADIO POR CATÁLOGO ............................................ 115
TABLA 22 - FACILIDAD DE PAGO .................................................................................................. 116
TABLA 23 - PROMOCIONES POR CATÁLOGO .............................................................................. 117
TABLA 24 - FLUJO DE LA PROPUESTA ........................................................................................ 120
TABLA 25 - PSICOLOGÍA DE COLORES ......................................................................................... 123
TABLA 26 - FODA .............................................................................................................................. 126
TABLA 27 - DAFO .............................................................................................................................. 127
TABLA 28 - COMPETENCIA DIRECTA ........................................................................................... 132
TABLA 29 - COMPETENCIA INDIRECTA ....................................................................................... 133
TABLA 30 - COMPARATIVO DE PRECIOS PUNTOS RETAIL – PRODUCTOS ROSTROS ......... 139
TABLA 31 - COMPARATIVO DE PRECIOS PUNTOS RETAIL – PRODUCTOS OJOS .................. 139
TABLA 32 - COMPARATIVO DE PRECIOS PUNTOS RETAIL – PRODUCTOS LABIOS ............. 140
TABLA 33 - COMPARATIVO DE PRECIOS VENTA DIRECTA – PRODUCTO ROSTRO ............. 140
TABLA 34 - COMPARATIVO DE PRECIOS VENTA DIRECTA – PRODUCTO OJOS ................... 141
TABLA 35 - COMPARATIVO DE PRECIOS VENTA DIRECTA – PRODUCTO LABIOS .............. 141 TABLA 36 - REQUISITOS Y COMISIÓN PARA CONSULTORAS POR LA VENTA DE
MAQUILLAJE POR CATÁLOGO PALLADIO ......................................................................... 142 TABLA 37 - REQUISITOS Y COMISIÓN PARA CONSULTORAS POR LA VENTA DE
MAQUILLAJE DE LA COMPETENCIA .................................................................................... 143
TABLA 38 - INVERSIÓN DE MERCHANDISING ............................................................................ 146
TABLA 39 - INVERSIÓN DE MEDIOS - PLAN DE PRENSA ......................................................... 147
TABLA 40 - INVERSIÓN DE MEDIOS - PLAN DE RADIO ........................................................... 147
TABLA 41 - INVERSIÓN DE MEDIOS – VALLAS........................................................................... 148
TABLA 42 - INVERSIÓN DE MEDIOS – PAUTA INTERNET ......................................................... 148
TABLA 43 - PLANES PUBLICITARIOS EN MEDIOS ...................................................................... 149
VI
TABLA 44 - INVERSIÓN TOTAL DE PUBLICIDAD ....................................................................... 149
TABLA 45 - POLÍTICAS DE PRECIOS.............................................................................................. 151
TABLA 46 - PROYECCIÓN DE VENTAS ......................................................................................... 155
TABLA 47 - PREVISIÓN DE RESULTADOS RIESGOS ................................................................... 156
TABLA 48 - PROYECCIONES FINANCIERAS COSTOS ................................................................. 157
TABLA 49 - FLUJO DE CAJA - PROYECCION 4 AÑOS 2014 A 2017 ............................................. 158
TABLA 50 - PLAN DE TRABAJO ...................................................................................................... 170
VII
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO 1- PALLADIO EN PUNTO RETAILS .................................................................................23
GRÁFICO 2 - IMPORTACIÓN EN EL ECUADOR ..............................................................................24
GRÁFICO 3 - EL MAQUILLAJE A TRAVÉS DE LAS DIFERENTES ÉPOCAS ................................94
GRÁFICO 4 - USO DE MAQUILLAJE ............................................................................................... 107
GRÁFICO 5 - FRECUENCIA USO MAQUILLAJE ............................................................................ 108
GRÁFICO 6 - EDAD QUE SE MAQUILLAN ..................................................................................... 109
GRÁFICO 7 - QUE SE FIJAN CUANDO BUSCA MAQUILLAJE ..................................................... 110
GRÁFICO 8- COMPRA MAQUILLAJE POR CATÁLOGO .............................................................. 111
GRÁFICO 9- TONOS POR CATÁLOGO SON IGUALES AL PRODUCTO ...................................... 112
GRÁFICO 10- MARCA DE MAQUILLAJE POR CATÁLOGO ........................................................ 113
GRÁFICO 11 - CONOCE LA MARCA DE MAQUILLAJE PALLADIO ........................................... 114
GRÁFICO 12 - COMPRA MAQUILLAJE PALLADIO POR CATÁLOGO ........................................ 115
GRÁFICO 13 - FACILIDAD DE PAGO .............................................................................................. 116
GRÁFICO 14 - PROMOCIONES POR CATÁLOGO .......................................................................... 117
GRÁFICO 15 - ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ........................................................................ 144
GRÁFICO 16 - PUNTO DE EQUILIBRIO .......................................................................................... 160
VIII
ÍNDICE DE FOTOS
FOTO 1 - OFICINAS DYPENKO S.A. ..................................................................................................25
FOTO 2 - RECEPCIÓN DYPENKO S.A. ..............................................................................................26
FOTO 3 - INTERIOR DE DYPENKO S.A. ............................................................................................26
FOTO 4 - BODEGA DYPENKO S.A. ....................................................................................................27
FOTO 5 - VENTA POR CATÁLOGO EN ECUADOR..........................................................................38
FOTO 6 - LÍNEA DE PRODUCTO PALLADIO CATEGORÍA ROSTRO .......................................... 121
FOTO 7 - LÍNEA DE PRODUCTO PALLADIO CATEGORÍA LABIOS ........................................... 122
FOTO 8 - LÍNEA DE PRODUCTO PALLADIO CATEGORÍA OJOS ................................................ 122
FOTO 9 - LÍNEA DE PRODUCTO PALLADIO CATEGORÍA ACCESORIOS ................................. 122
FOTO 10 - PUNTO RETAIL MARCA SAMY .................................................................................... 134
FOTO 11 - PUNTO RETAIL MARCA L,OREAL ............................................................................... 135
FOTO 12 - PUNTO RETAIL MARCA MAYBELLINE ...................................................................... 136
FOTO 13 - PUNTO RETAILS MARCA ALMAY ............................................................................... 137
FOTO 14- ENCUESTAS REALIZADAS A LOS CLIENTES ............................................................. 168
FOTO 15- ENCUESTAS REALIZADAS A LOS CLIENTES ............................................................. 169
FOTO 16 - ENCUESTAS REALIZADAS A LOS CLIENTES ............................................................ 169
FOTO 17 - CROQUIS DYPENKO S.A ................................................................................................ 171
FOTO 18 - CROQUIS SATELITAL DYPENKO S.A. ......................................................................... 171
IX
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
Guayaquil, 1 de diciembre del 2014 MAE. JESSICA AROCA CLAVIJO Directora Escuela de Mercadotecnia Ciudad De mis consideraciones: Por medio de la presente, comunico a usted que el estudiante FORNELL CAMPOVERDE
MARÍA DE LOS ÁNGELES de la Escuela de Mercadotecnia han culminado con el
desarrollo del Trabajo de Titulación " IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE VENTA
DIRECTA PARA TENER COBERTURA EN MAQUILLAJE DE LA MARCA
PALLADIO EN EL CANAL DE CATALOGOS PARA EL 2014 EN LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL", el mismo que fue desarrollado bajo mi tutoría y ha sido concluido con
excelente estándares de calidad.
Agradezco de antemano su atención. Cordialmente, MSC KETTY RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ Tutor del Trabajo de Titulación
X
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
Guayaquil, 1 de diciembre del 2014 MAE. JESSICA AROCA CLAVIJO Directora Escuela de Mercadotecnia Ciudad De mis consideraciones:
Por medio de la presente, comunico a usted que el estudiante ALVARADO FARÍAS
DESIREE LEONELA de la Escuela de Mercadotecnia han culminado con el desarrollo del
Trabajo de Titulación " IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE VENTA DIRECTA PARA
TENER COBERTURA EN MAQUILLAJE DE LA MARCA PALLADIO EN EL CANAL
DE CATALOGOS PARA EL 2014 EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL", el mismo que fue
desarrollado bajo mi tutoría y ha sido concluido con excelente estándares de calidad.
Agradezco de antemano su atención. Cordialmente, MSC KETTY RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ Tutor del Trabajo de Titulación
XI
Declaratoria de responsabilidad
La responsabilidad por las investigaciones realizadas, recolección de datos,
resultados, interpretación y conclusiones corresponden exclusivamente al autor
del presente trabajo.
FORNELL CAMPOVERDE MARÍA DE LOS ÁNGELES
Estudiante
C.I.: 0927249490
XII
Declaratoria de responsabilidad
La responsabilidad por las investigaciones realizadas, recolección de datos,
resultados, interpretación y conclusiones corresponden exclusivamente al autor
del presente trabajo.
ALVARADO FARÍAS DESIREE LEONELA
Estudiante
C.I.: 0919393900
XIII
AGRADECIMIENTO
FORNELL CAMPOVERDE MARÍA DE LOS ÁNGELES
Este proyecto de tesis no lo hubiera podido realizar sin la ayuda, consejos y tutorías de
varias personas a las que quiero agradecer infinitamente.
Comenzando por Dios que me supo guiar y me dio fuerzas para poder finalizar mi
carrera a pesar de todos los obstáculos que se me presentaron.
Seguido a mi Padre, mi madre y mis hermanas que son mi pilar de vida y que siempre
me brindan su amor y apoyo en todos los objetivos que emprendo y que siempre
creyeron en mí. Esta meta cumplida es para ustedes y por ustedes.
Gracias a mi compañera de tesis y amiga incondicional Desiree Leonela Alvarado
Farias por confiar en mí y darme ánimos cuando todo parecía inalcanzable.
Mi agradecimiento especial a mi tutora Msc. Ketty Rodriguez que nos guio con
paciencia y sabiduría para poder finalizar esta etapa académica.
Gracias a la Universidad Laica Vicente Rocafuerte y a todos sus docentes por formar en
mí una profesional con los conocimientos y aptitudes necesarias para desempeñarme en
el ámbito laboral.
Sin poder olvidar a todos mis amigos y amigas que siempre están presente en los buenos
y malos momentos.
Gracias a todos.
XIV
AGRADECIMIENTO
ALVARADO FARÍAS DESIREE LEONELA
Esta tesis es un esfuerzo en el cual participaron varias personas directas e
indirectamente, con sus opiniones acertadas, dándonos ánimos y brindarnos sus
conocimientos, corrigiéndonos, acompañándonos en los momentos de crisis y de
felicidad.
Agradezco infinitamente a la Msc. Ketty Rodríguez R. por haber confiado en mi
proyecto y en mí, gracias por la paciencia, el direccionamiento y el tiempo que
compartió en ayudarme a desarrollar el trabajo.
Gracias también a la Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil que me hizo
conocer a mis amigas desde el segundo curso y que me apoyaron siempre, gracias por
permitirme entrar en sus vidas y compartir mis mejores anécdotas dentro y fuera del
salón de Clases: Gigi, Changeles, Letty, Jenny, Gracias..
A mi Padre, madre y a mis hermanas que me acompañaron en formarme cada año,
dándome su ejemplo a seguir tanto como mujer, hermana y madre, gracias por estar
incondicionalmente a mi lado en mis malos y buenos momentos.
También quiero agradecer a mi esposo Leonardo que me está acompañando en cada
paso que doy en la vida, por estar siempre a mi lado.
A mis hijos que son la felicidad de mi hogar.
Gracias a todos,
XV
DEDICATORIA
FORNELL CAMPOVERDE MARÍA DE LOS ÁNGELES
Quiero agradecer y dedicar mi tesis de manera especial a mi familia, por todo el
tiempo dedicado y por nunca dejarme sola. Gracias por su cariño y comprensión
en los momentos más difíciles. Este proyecto es tanto suyo como mío.
XVI
DEDICATORIA
ALVARADO FARIAS DESIREE LEONELA
Gracias a mi familia que siempre estuvo lista para brindarme todo su apoyo incondicionalmente, por motivarme desde que empecé la carrera y darme la mano cuando sentía que el camino se terminaba, les dedico mi tesis con todo mi cariño.
Mamá Teresa
Papá Edinson Mi esposo Leonardo
Nuestros hijos Gabriela y mi pequeño Lucas
XVII
RESUMEN EJECUTIVO
Nuestro proyecto de investigación consiste en la creación de un catálogo para
comercializar la marca de maquillaje Palladio, el cual está dirigido a mujeres. Por
medio de este nuevo canal de venta de la compañía Dypenko S.A. incrementará la
cobertura en la ciudad de Guayaquil y un mayor posicionamiento de la marca en la
mente de los consumidores.
Se explota la mayor ventaja competitiva que tenemos en el mercado actual y es que
nuestro producto está elaborado a base de productos herbal-natural, algo que está
ocasionando un mayor impacto en la sociedad por el tema ambiental, social y de salud.
Lograr cobertura en el campo de venta por catálogo es otro de nuestros deseos y poder
competir con empresas que ya están establecidas y son reconocidas por este canal.
La compañía Dypenko S.A. apertura sus actividades hace 14 años en el mercado
ecuatoriano por lo que cuenta con un organigrama sólido y rentable.
En el Capítulo 1, se contemplará de manera general la importancia de la belleza en la
mujer desde sus comienzas hasta la actualidad, así como los problemas que tiene la
compañía Dypenko S.A. para tener cobertura en la ciudad de Guayaquil y las posibles
variables que tendremos al desarrollar la investigación.
En el Capítulo 2, se analizará la historia del maquillaje a través del tiempo, los
ingredientes y portafolio utilizados para la elaboración del maquillaje PALLADIO y los
reglamentos y normas para la importación y artículos para la comercialización en el
Ecuador.
En el Capítulo 3, se realizará la recolección de datos junto con el análisis de los
resultados y se presentaran los recursos a utilizar en el catálogo.
En el Capítulo 4, se analizará la competencia, el FODA - el DAFO y se presentará el
plan de marketing junto con el desarrollo de la proyección de venta referencial detallado
y entregaremos las conclusiones y recomendaciones
XVIII
INTRODUCCIÓN
Las mujeres de hoy, actuales y modernas a nivel mundial están a la expectativa de la
evolución del maquillaje ya que esperan que su marca preferida innove con beneficios
adicionales y variedad; la importancia de tener una buena imagen, es una de las
prioridades importante en el ámbito social, económico, educativo, etc, pues se requiere
de una excelente presentación para presentarse a un trabajo, a una entrevistas laboral,
eventos sociales, etc.
En la actualidad los productos orgánicos y naturales son la última tendencia en
maquillajes ya que la mujer busca cuidar y proteger su rostro para evitar signos de
envejecimiento a corto plazo y por qué no ayudar a proteger al medio ambiente. Los
eventos relacionados a la belleza femenina están en boga ya que están actualizan sus
productos continuamente de acuerdo a las necesidades de los consumidores y de
acuerdo a cada temporada, en Guayaquil la “Expo belleza” expone temas de moda y
bienestar, presentando así las últimas innovaciones y nuevas tendencias que existen en
el mercado.
Comprar maquillaje es tan fácil ya que se lo encuentra en diferentes casa comerciales
supermercado, tiendas de belleza, Farmacias, ventas de catálogo, hasta por internet; con
entregan a domicilio sin salir de sus casas u oficina y con tantas facilidades de pago
como crédito, efectivo (venta por catálogo). En nuestro país la venta directa se ha ido
incrementando a pasos agigantados ya sea por su facilidad de pago o por la entrega a
domicilio generando confianza al momento de adquirir los productos de belleza que
benefician la piel. La venta por catálogo de maquillajes herbales-naturales de la
empresa Dypenko importa maquillaje Palladio y los distribuye en puntos retail con el
objetivo de expandir sus productos de belleza en zonas no cubiertas por las franquicias
que lo comercializa favoreciendo al mercado y a sus consumidores a través de
indicadores de medición que evaluarán la efectividad y rentabilidad de nuestro proyecto
al implementar.
18
CAPITULO I
EL PROBLEMA A INVESTIGAR
En la actualidad los artículos de belleza son objeto de admiración y se requiere de
un conocimiento perfecto para comprender la variedad de rostros que deben ser
expuestos, que colores deben ser utilizados y en que dosis, a pesar de los
caprichos de la moda es siempre mejor que el maquillaje siga escrupulosamente la
naturaleza, que luzca vigorizada por los colores y se destaquen rasgos hermosos,
donde se pueda apreciar los ojos, y una tez limpia después del uso del maquillaje
y de los polvos.
Hoy en día el maquillaje es usado como un arma de seducción, es indiscutible que
un rostro bien maquillado es más atractivo ya que se pueden resaltar los rasgos y
esconder las imperfecciones. Desde la antigüedad las mujeres se aplican
maquillaje para lucir más atractivas. En el Antiguo Egipto las mujeres resaltaban
sobre todo sus ojos maquillándolos con colores fuertes, sus parpados los pintaban
con colores vivos que eran elaborados a base de mezclar cenizas, tierra y tinta.
Fueron las egipcias las que iniciaron la moda de pintarse los labios y lo realizaban
con un tinte hecho a base de óxido de hierro natural y ocre rojo que se aplicaban
con un palito o cepillo. Se han encontrado en la tumba de los faraones restos de
maquillajes que usaban en la época y son similares a los productos vendidos hoy
en día.
En Grecia y Roma el maquillaje para la piel comenzaba a tomar importancia ya
que se intentaba blanquearla a base de harina de habas, tiza, yeso y albayalde
(carbonato clásico de plomo) y que a la final se tenían resultados contrarios a los
previstos ya que con el contacto con el sol oscurecía la piel. Aunque el verdadero
crecimiento lo vemos en la corte de Francia a inicios del siglo XIX donde surge
el primer invento de eliminar las arrugas a base de lavar con un líquido llamado
alcalino. A mediados de este siglo fue el inicio del maquillaje moderno donde
19
aparece los labios rojos, en el año 1880, la cual consistía en una pomada
compuesta por cera de abeja, una mantequilla fresca, racimos de uvas negras sin
pulpa y raíces de un colorante natural (orcaneta) que colorea sin producir efectos
secundarios.
Desde esa época hasta la actualidad los maquillajes han dado un giro total y ahora
nos encontramos en un mercado dedicado ante todo a la mujer para que mejore su
imagen utilizando diversidad de productos elaborados de forma industrial. La
belleza está ligada muchas veces a numerosos aspectos de la existencia humana.
En la actualidad, el Ecuador presenta grandes perspectivas de desarrollo en varios
aspectos entre ellos el cosmético. Las mujeres siempre desean verse bien de
manera que el maquillaje se ha vuelto una exigencia para el día y la noche. Ya sea
para ir a la oficina o para algún evento el maquillaje es algo que no puede faltar en
la cartera de una mujer. En los últimos años se ha visto un incremento de
negocios que se dedican a la venta directa por catálogo; esto fue como resultado
de la falta dinero, tiempo y más que nada la comodidad del Medio Socio
Económico Medio y Bajo de obtener productos fácil y a pagos cómodos. El
segmento de belleza y cuidados crece aún en época de crisis, porque cada vez las
mujeres son más conscientes de la importancia de tener una buena imagen, ya sea
en su trabajo, entrevistas laborales, etc. Los cosméticos son en general un término
que se aplica de uso externo para acondicionar y embellecer el cuerpo: limpiando,
coloreando, suavizando o protegiendo la piel, el cabello, las uñas, los labios o los
ojos.
El uso de cosméticos también hace partícipe de los mismos a los hombres que
requieren cubrir detalles de acuerdo a las imperfecciones del cutis incluso las
estrellas de cine. Uno de los objetivos de maquillarse es lograr una apariencia
más juvenil y saludable manifestando una piel suave. La venta por catálogo inicia
en 1744 en los Estados Unidos y era una lista de precios que mostraba la
mercadería y las instrucciones de pedido, es un sistema de distribución comercial
para vender, de forma inmediata, productos o servicios, utilizando métodos de
entrega como el correo tradicional, las agencias de transportes o a su vez entregar
20
la mercadería mano a mano. Las marcas de maquillaje que actualmente se
encuentran en el país para darse a conocer en el mercado ecuatoriano participan en
la Feria “Expo Belleza” que lo realiza en conjunto con Procosméticos
(Asociación Ecuatoriana de Empresas de Productos Cosméticos, de Higiene y
Absorbentes), AEVD (Asociación Ecuatoriana de Empresa de venta Directa).
Las ferias de belleza en la ciudad de Guayaquil tienen temas de moda y bienestar,
presentando así las últimas innovaciones y nuevas tendencias que existen en el
mercado. Crean un espacio donde todas las empresas relacionadas con la
industria de la belleza forjan nuevas relaciones y oportunidades de negocio. Se
promociona la imagen de la industria cosmética nacional e internacional para así
iniciar el crecimiento en estos sectores en zonas específicas donde pueden realizar
ciclos de conferencias y capacitaciones para lanzamientos de nuevos productos.
1.1 Tema
IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE VENTA DIRECTA PARA TENER
COBERTURA EN MAQUILLAJE DE LA MARCA PALLADIO EN EL
CANAL DE CATALOGOS PARA EL 2014 EN LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL.
1.2 Planteamiento del problema
La Venta Directa constituye un dinámico canal de distribución, cuyo desarrollo ha
contribuido al fortalecimiento de las economías de los diferentes países en los que
se desarrolla, mediante la comercialización de productos y servicios directamente
a los consumidores. “La comercialización de productos cosméticos directamente
a los consumidores, mediante el contacto personal de un agente de comisión o
21
mediador mercantil independiente, generalmente en sus hogares, en el domicilio
de otros, en su lugar de trabajo, fuera de un local comercial”. Las personas
dedicadas a la Venta Directa participan por sí mismas en la comercialización de
productos mediante contactos personales de venta.
Esencialmente, esto significa que no son empleados de la compañía que provee
los productos que distribuyen, sino distribuidores independientes que operan sus
propios negocios obteniendo ganancias de ellos. Aunque algunas empresas de
Venta Directa utilizan como apoyo técnicas de comercialización a distancia y
nueva tecnología para mejorar su negocio, la diferencia principal con otros
métodos de comercialización es que en la Venta Directa no se pierde la relación
“personal” que siempre constituye su sello distintivo. Las ventajas de vender por
medio del canal de catálogos son la rapidez en la comunicación, personalización,
medición y previsión de respuesta, la posibilidad de ofrecer productos
complementarios y la penetración en mercados aislados geográficamente. La
venta por medio de catálogos no representa una gran inversión ya que es un
método rápido y económico de llegar al consumidor.
Las compras se generan a través de folletos, pagina web, llamadas y la recepción
del pedido es por medio de correos tradicionales o courier. Hoy en día se ha
vuelto muy popular la venta por catálogos, estamos rodeados de publicidad desde
que recibimos volantes en los estados de cuenta hasta cuando nos topamos algún
conocido que está involucrado en la venta directa de maquillaje. Esta forma de
vender se ha vuelto muy rentable ya que no es necesaria demasiada inversión y
tiene un retorno de capital factible. Siendo este medio muy utilizado por la
compañías de venta de maquillaje ya que no se sujeta a mínimos de venta ni a
horarios o rutas establecidas. Por cada venta que realice, recibe la comisión
acordada, y mientras más ventas generen, mayor será la comisión que reciba.
22
1.3 Formulación del problema
¿Cómo incide la implementación de un Plan de venta directa para obtener
cobertura de maquillaje de la marca Palladio?
Por medio de una investigación de mercado analizaremos si nuestro producto es
conocido, si lo compra por medio de catálogo y si va hacer aceptado por el
mercado meta por sus ingredientes herbales, desarrollaremos un plan de ventas
junto con la proyección para conocer la factibilidad del proyecto.
La compañía Dypenko durante estos 14 años se ha dedicado a posicionar la
marca Palladio en el Ecuador trabajando para las tiendas retail como Corporación
la Favorita, Corporación El Rosado, Fybeca, De Prati, Pharmacys y Gloria Saltos
logrando así sus objetivos de crecer en un 25% anual en el mercado ecuatoriano.
Incursionar en el canal de venta por catálogos tiene un incremento promedio entre
7% y 10% anualmente en el Ecuador según datos de Procosméticos. La compañía
Dypenko S.A. ha tenido un crecimiento económico sostenible a lo largo de los
años, empezó posicionándose en puntos retails logrando actualmente una
cobertura del 29%.
Tabla 1 - Puntos Retails
Puntos Retails Potencial Cobertura %
FYBECA 127 45 35%
CORPORACION FAVORITA 53 45 85%
PHARMACYS 122 5 4%
GLORIA SALTOS 36 13 36%
DEPRATI 11 11 100%
CORPORACION EL ROSADO 30 22 73%
TOTAL 379 141 37%
Fuente: Dypenko S.A.
23
Los productos Palladio son comercializados actualmente en las principales tiendas
departamentales, autoservicios y centro especializados de estética e incluso de
centros dermatológicos. Dypenko es líder en las principales tiendas retail del país
que busca explorar el mercado de venta por catálogo para lograr una mayor
cobertura según la Asociación Ecuatoriana de Productos Cosméticos de Higiene y
Absorbentes (Procosméticos), las ventas en este sector están creciendo cada año
logrando así tener una participación considerable en el mercado de la venta por
catálogo.
Gráfico 1- Palladio en Punto Retails
Fuente: Fybeca Piazza Villa Club
24
Tabla 2 - Herramientas de la Venta por Catálogos
METODOS DE LA VENTA
TRADICIONAL MEDIOS CLIENTE
Mayorista Teléfonos Realiza la compra
Minorista Internet
Correo
Visita
Capacitaciones
Promociones
Envíos
Elaborado por: Fornell María de los ángeles y Alvarado Desiree Leonela
En el Ecuador existen 39 empresas de cosméticos de los cuales son 20 nacionales
y 15 extranjeras. Segmentaremos el mercado en mujeres a partir de los 18 años de
edad que deseen obtener ingresos económicos adicionales y residan en la
Guayaquil.
Gráfico 2 - Importación en el Ecuador
Fuente: Procosméticos El Universo
1.4 Delimitación del problema
La compañía Dypenko S.A. tiene poca trayectoria en el mercado Ecuatoriano, con
solo 14 años no ha construido sus propias instalaciones ni máquinas para fabricar
25
su producto porque no justifica la inversión que representa vs las ventas generadas
y por ser parte de las PYMES, trabaja solo con puntos retails para poder
comercializar su producto. Gracias a que todo este tiempo se ha enfocado solo a
crecer en los puntos retails ha llegado a posicionarse en el mercado de esta vía.
En la actualidad la empresa Dypenko S.A. comercializa solo una marca de
maquillaje lo que no se justifica la inversión de crear instalaciones para poder
distribuir la línea Palladio.
Área geográfica: Mapasingue Oeste, km 5 ½ vía Daule CC. Big Outlet oficina
37,38.
Foto 1 - Oficinas Dypenko S.A.
26
Foto 2 - Recepción Dypenko S.A.
Foto 3 - Interior de Dypenko S.A.
27
Foto 4 - Bodega Dypenko S.A.
Al aperturar un nuevo establecimiento es necesario realizar estudios del sector, su
nivel socio económico, evaluar internamente a cada marca maquillaje existente en
el país con los siguientes parámetros: marca, precio, status, participación del
mercado y rentabilidad, indicando cuales marcas estarán presente en su nuevo
punto de venta para comenzar la negociación, la cual necesita los siguientes
requerimientos para tener una marca en sus instalaciones:
Personal de apoyo: Solicitan “consultoras, impulsadoras, vendedoras” por días o
semanas en algunos casos personal fijo durante todo el mes para poder
promocionar la marca e incentivar la venta. Dypenko evalúa los días para colocar
el personal de apoyo o dar prioridad a otros clientes ya que no está preparada para
sostener una nómina fuerte por cada punto.
28
Material de apoyo: No existe un buen control con los tester de maquillaje en las
cadenas comerciales por lo que no se puede proporcionar en su totalidad a todos
los clientes. El cliente no se arriesga a obtener un productor que no puede probar.
“Cliente satisfecho por una buena recomendación se hace fiel a la marca”
Porcentaje de descuento: A las corporaciones se les otorga diferentes descuentos
ocasionando que el P.V.P. varié, y eso confunde al consumidor final.
Promociones: La compañía tiene la obligación de participar en insertos, entregar
obsequios y participar en campañas por lo que se requiere una mayor inversión y
personal externo para cumplir la demanda. Esto se realiza por temporadas como:
Playa, San Valentín, Día de la madre, semanas de la belleza interna por cada
corporación.
Capacitaciones: La falta de capacitación al personal de ventas encargadas de la
sección de cosméticos de las corporaciones se debe a la falta de tiempo y rotación
del mismo.
Personal interno: La falta de interés por estudiar las categorías de la marca lo
que genera una mala recomendación al consumidor final.
La venta directa por catálogo permite un mayor alcance sin necesitar mucha
inversión utiliza las herramientas del marketing directo que son: telemarketing,
mailing, folletos y redes sociales, para la entrega de los pedidos contará con el
apoyo de una agencia de Courier. Implementar la venta por catálogo de
cosméticos de la marca Palladio en la ciudad de Guayaquil, logra una mayor
participación del mercado femenino.
Para poder realizar este proyecto de investigación es necesario un tiempo
estimado de 8 meses.
29
1.5 Justificación de la Investigación
La implementación de un plan de venta directa que va beneficiar directamente a la
compañía contribuyendo al desarrollo económico del país con la creación de
fuentes de trabajo, aumentando su facturación anual y la participación en el
Ecuador especialmente en la ciudad de Guayaquil para el año 2014.
Las vendedoras por medio de metas trimestrales y anules obtienen beneficios y
premios dependiendo de su facturación. A lo largo de los años la venta por
catálogo ha tenido una buena acogida a nivel mundial, muchas empresas de
maquillaje han optado por este medio para promocionar su producto ya que es una
manera más rentable y de fácil acceso. Existen nichos de mercado que aún no han
sido del todo cubiertas por la oferta general de catálogos de cosméticos.
Beneficios de implementar un plan de venta directa para el canal de
catálogos en la ciudad de Guayaquil.
Venta personalizada
Entrega del producto en su domicilio
Asesoría
Mayor cobertura
Inversión Mínima con rentabilidad
Colocar en promociones los productos de lenta rotación.
Publicidad por internet
Se optimiza recursos del trabajo operativo.
Con la ayuda de la tecnología se mejora los tiempos de entrega y la
comercialización de nuestros productos ayudando al cliente a obtener su producto
de una forma inmediata, sin necesidad de esperar determinadas fechas. Lo que
genera generosos ingresos y ofrecer un producto con características herbales
naturales. Con la ayuda de este proyecto queremos optimizar el tiempo de
nuestros clientes ofreciendo servicio puerta a puerta con un precio competitivo en
el mercado desde la comodidad de su casa y sin tener que movilizarse, solo con
una llamada o un clic en nuestra página web podrá disponer de nuestros
productos.
30
Es importante resolver los problemas de comunicación para La implementación
de un plan de venta por catalogo. Es fundamental posicionar la imagen de la
marca en la mente del consumidor. Para que ellos nos califiquen como la mejor
solución ante una necesidad y nos ubiquen en un lugar preferente cuando tengan
que tomar decisiones de compra, manejando las ventajas que queremos que el
público conozca en nuestra marca, en comparación con otros competidores.
Elaborar una estrategia de marketing sólida de posicionamiento que lidere la
batalla comercial entre la competencia. Palladio refleja la durabilidad, confianza y
precisión del producto. Mantiene su calidad y es ahí donde la empresa dirigirá sus
esfuerzos para satisfacer las necesidades de sus clientes.
El precio influye de forma directa en el posicionamiento del producto ya que es de
fácil adquisición. Realizando un estudio cuantitativo mediante encuestas con una
muestra amplia que incluye el público objetivo que tiene Palladio. Cuya muestra
son mujeres elegidas de forma aleatoria y en distintos ámbitos, para asegurar la
heterogeneidad de los resultados. Palladio
permite que la piel respire fácilmente,
otorgando una cobertura perfecta.
Según los resultados la máscara de pestañas,
la barra de labios y la sombra de ojos y la
base de maquillaje son los productos que más
se consumen, teniendo mayor salida en
supermercados, y a través de catálogos.
Palladio cuenta con la gran ventaja de que
todas las mujeres (según las encuestas
realizadas) utilizan productos de maquillaje,
una, dos o tres veces por semana.
Elaborado por: Fornell Campoverde María de los ángeles y Alvarado Farías Desiree Leonela
31
1.6 Sistematización de la investigación
En la actualidad es una tendencia cuidarse la piel con productos naturales por lo
que la empresa Dypenko S.A. ha acertado en distribuir productos elaborados a
base de hierbas lo que convierte en una ventaja diferencial respectos a los otros
cosméticos. Diseñar un Plan de Ventas que comercialice maquillaje Palladio
enfocado a mujeres a partir de los 18 años en adelante en la ciudad de Guayaquil
a través del canal de catálogos que genera cobertura de la marca y participación en
el mercado a través de productos enfocados en target bajo, medio y medio alto,
vallas publicitarias, periódicos (revistas sectorizadas), banners publicitarios,
publicidad en parada de autobús, mailing, redes sociales y por telemarketing. La
fuerza de ventas incrementa lazos laborales con la compañía incrementando su
participación en lanzamientos de productos, crecimiento anual, promociones y
entrega de premios por metas alcanzadas.
1.7 Objetivo general de la Investigación
Implementar estrategias de marketing a través de catálogos de la marca Palladio
para lograr cobertura en la ciudad de Guayaquil.
1.8 Objetivos específicos de la Investigación
1.- Identificar la segmentación de mercados por tipo geográfico, demográfico,
psicográfica y conductual para determinar nuestro público objetivo.
2.- Realizar campañas publicitarias enfocadas en nuestro target bajo, medio,
medio
alto.
3.- Implementar un plan de marketing para obtener mayor participación en el
mercado.
32
4.- Capacitar a las vendedoras para que promocionen el portafolio de
productos y
asesoren correctamente al cliente.
5.- Desarrollar estrategias de marketing que cubran diferentes nichos de
mercado
para lograr mayor cobertura.
1.9 Límites de la Investigación
La inseguridad en la toma de decisiones, los resultados de proyección pueden ser
limitados si los que necesitan información describen el problema parcialmente, la
reducción presupuestaria puede afectar el logro. La estimación de la demanda
potencial de un área. El grado de interés en un nuevo producto o servicio;
aspectos a optimizar. El grado de interés hacia nuevos productos o servicios. El
posicionamiento competitivo de productos y marcas. Elasticidad de
precio. Evaluación de mensajes publicitarios. Insatisfacción del cliente. El
cumplimiento de la agencia de los estándares de calidad profesional. Estudios de
la oferta, canales de comercialización, consumidor/usuario/ciudadano,
oferta. Evolución de los volúmenes del mercado total y de los distintos tipos de
productos en los últimos cinco años.
Precios, canales de comercialización que se encuentran en un proceso acelerado
de transformación y concentración. Share (participación) de exhibición en
góndola, exhibiciones especiales, materiales comunicacionales de punto de venta
(POP).
33
1.10 Identificación de las variables
Variable independiente: Implementación de un Plan de Venta.
Variable dependiente: Obtener mayor cobertura en maquillaje de la marca
Palladio en el canal de catálogo en la ciudad de
Guayaquil
1.11 Hipótesis
General
Implementar el plan de ventas directa por catálogos de maquillaje Palladio para
obtener una mayor cobertura en el mercado.
A través de una investigación de mercado podemos conocer la efectividad que va
a tener la venta directa de maquillaje. Con esto queremos lograr tener una
participación en el mercado y reconocimiento de marca en este nuevo canal.
Particular
Manejar adecuadamente los medios publicitarios nos permitirá impulsar la venta
de maquillaje Palladio enfocando sus ingredientes herbales-naturales a través de
catálogos
Creemos que al vender el producto con consultoras, con los tiempos de entrega y
la disponibilidad del stock del producto podremos satisfacer las necesidades del
consumidor final logrando así la fidelidad del cliente.
1.12 Operacionalización de las Variables
34
Tabla 3 -Operacionalización de las Variables
Elaborado por: Fornell Campoverde María de los ángeles y Alvarado Farías Desiree Leonela
Hipótesis
General Variables
Definición
Marco Teórico Fuente Dimensiones
Indicadore
s
Instrumento
s Clasificación
Si
imp
lem
enta
mos
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lan
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ven
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dir
ecta
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o.
IND
EP
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E
Ven
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logo
La VENTA DIRECTA, es un sistema,
un canal más, tal cual lo es el retail, las
cadenas y puntos de ventas, las tiendas
de barrio, con la única diferencia de que
no existe un local comercial. Un
distribuidor independiente de venta
directa, es como un comerciante de
barrio, o un franquiciado, que tiene su
tienda y comercializa diferentes
productos o uno sólo, lo cual depende
exclusivamente de su propia decisión.
La VENTA DIRECTA, es una excelente
herramienta y estrategia para generar
EMPRENDIMIENTO
http://www.ae
vd.ec/
Comodidad SI Encuesta
Cualitativa
Nominal
Dicotómicas
Fuente de
ingreso
independient
e
NO Encuesta Cuantitativa
Escala Mucha
Emprendimie
nto BIEN Encuesta
Cualitativa
Ordinal
DE
PE
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IEN
TE
Cob
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arca
La cobertura del mercado es tan
importante para algunos productores
que es absolutamente necesario un
canal para lograrla. La propiedad de un
producto debe transferirse de alguna
manera del individuo u organización
que lo elaboró al consumidor que lo
necesita. Los bienes deben además ser
transportados físicamente de donde se
producen a donde se necesitan.
https://cursos.a
iu.edu/Distribu
cion%20y%20
Logistica/PDF/
Tema%201d.p
df
Mayor
alcance
>= 18
Alto Encuesta
Cuantitativa
Escala Mucha
Canal de
Distribución SI Encuesta
Cualitativa
Nominal
Dicotómicas
Intermediario
s
>= 18
Alto Encuesta
Cuantitativa
Escala Mucha
35
Tabla 4 - Hipótesis Especifica 1
Hipótesis
Especifica 1 Variables
Definición
Marco Teórico Fuente
DIMENSIO
NES
INDICAD
ORES
INSTRUME
NTOS
CLASIFICA
CION
Si
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an
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IO
IND
EP
EN
DIE
NT
E
Med
ios
Pu
bli
cita
rio
s
La publicidad es un proceso de
comunicación masivo que busca
promover la venta de un artículo,
servicio. El objetivo del anunciante es
persuadir al receptor
https://todopub
licidad.wordpr
ess.com/2009/
07/06/los-
medios-
publicitarios/
Comunicar SI Consulta a
expertos
Cuantitativa
Escala
Mediana
Promover Maquillaje Encuesta Cuantitativa
Escala Mucha
Comprar >= 18
Alto Encuesta
Cuantitativa
Escala Mucha
DE
PE
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IEN
TE
Imp
uls
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LL
AD
IO
La marca, además de ser un signo de
propiedad de empresas y
organizaciones, permite a los
compradores 1) identificar con mayor
rapidez los bienes o servicios que
necesitan o desean, 2) tomar decisiones
de compra más fácilmente y 3) sentir la
seguridad de que obtendrán una
determinada calidad cuando vuelvan a
comprar el producto o servicio.
http://www.pro
monegocios.ne
t/mercadotecni
a/marca-
definicion.html
Identificar el
producto o
servicio
SI Encuesta Cuantitativa
Escala Mucha
Toma de
decisiones
Consumido
r Encuesta
Cualitativa
Nominal
Politómica
Calidad Excelente Encuesta Cualitativa
Ordinal
Elaborado por: Fornell Campoverde María de los ángeles y Alvarado Farías Desiree Leonela
36
Tabla 5 - Hipótesis Especifica 2
Hipótesis
Especifica 2 Variables
Definición
Marco Teórico Fuente Dimensiones
Indicadore
s
Instrumento
s Clasificación
Si
se d
esta
ca n
ues
tra v
enta
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al.
IND
EP
EN
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Ven
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Dif
eren
cia
l
Cuando un producto presenta un
atributo altamente valorizado por el
consumidor y este atributo no se
encuentra en los productos
competitivos, estamos frente a una
ventaja diferencial. La evolución de las
ventajas que ofrece cada marca es
infinita porque apuntan a la mejora de
un producto, que se va desplazando tal
como se desplaza el deseo del
consumidor. Este producto que se va
moviendo constantemente es el
producto ideal
http://mercade
oypublicidad.c
om/Secciones/
Biblioteca/Det
alleBiblioteca.
php?recordID=
7250&pageNu
m_Biblioteca=
1&totalRows_
Biblioteca=10
5&Tema=2&li
st=Ok
Algo único Excelente Encuesta Cualitativa
Ordinal
Producto
competitivo Precio Encuesta
Cuantitativa
Escala Mucha
Innovación Producto Encuesta
Cualitativa
Nominal
Dicotomicas
DE
PE
ND
IEN
TE
Po
sici
on
am
ien
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e la
ma
rca
El posicionamiento es el lugar mental
que ocupa la concepción del producto y
su imagen cuando se compara con el
resto de los productos o marcas
competidores, además indica lo que los
consumidores piensan sobre las marcas
y productos que existen en el mercado.
http://www.dei
mon.com.ar/pd
f/posicionamie
nto_de_merca
do/posicionam
iento_de_merc
ado_definicion
Mente del
consumidor
Consumido
r Encuesta
Cualitativa
Nominal
Politomica
Producto Herbal-
Natural Encuesta
Cualitativa
Nominal
Dicotomicas
Marca Excelente Encuesta Cualitativa
Ordinal
Elaborado por: Fornell Campoverde María de los ángeles y Alvarado Farías Desiree Leonela
37
Tabla 6 - Hipótesis Especifica 3
Hipótesis Especifica 3
Variables Definición Marco Teórico Fuente
Dimensiones
Indicadores
Instrumentos
Clasificación
Si
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en
de e
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La esencia es la misma: ayudar a sus vendedoras a obtener ingresos, mientras las empresas se benefician con una cobertura masiva de clientes, sin tener que invertir en infraestructura y personal. En Ecuador hay 35 empresas legalmente establecidas y de estas, 28 son miembros de la AEVD
http://www.telegrafo.com.ec/economia/ite
m/venta-directa-
genera-en-ecuador-800-millones.html
Cobertura
masiva Territorio Encuesta
Cuantitativa
Escala Mucha
Sin inversión
de
infraestructur
a y personal
Empresa Encuesta Cuantitativa
Escala Mucha
Negocio
rentable en el
Ecuador
Catálogo Encuesta Cuantitativa
Escala Mucha
DE
PE
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Fid
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ad
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Fidelizar es pasar de la Satisfacción a la Lealtad. Contar con clientes satisfechos no es suficiente, necesitamos clientes “leales”. El objetivo es la compra repetida, tener una disposición positiva del cliente, y lograr que considere a nuestra empresa como único proveedor
http://www.rivassanti.net/c
urso-ventas/fideliza
cion-de-clientes.php
Compra
repetida Producto Encuesta
Cuantitativa
Escala Mucha
Clientes
Leales
Consumido
r Encuesta
Cualitativa
Ordinal
Único
proveedor Fidelidad Encuesta
Cualitativa
Nominal
Dicotomica
Elaborado por: Fornell Campoverde María de los ángeles y Alvarado Farías Desiree Leonela
38
CAPITULO II
FUNDAMENTACIÒN TEORICA
2.1 Antecedentes referenciales y de investigación
Las mujeres a lo largo de la historia han sabido desarrollarse profesionalmente
teniendo igualdad con los hombres en los trabajos, lo que ellas buscan es ser
independientes con sus ingresos logrando el emprendimiento en todo lo que se
proponen, esto ha provocado que cada vez dispongan de menos tiempo para otros
temas, la comodidad es algo que todos los seres humanos buscamos, tratamos de
buscar o comprar con empresas que nos brinden todas estas cualidades. En el
momento de la compra el consumidor espera un producto de calidad, que le sea
útil y a un precio accesible al mercado que se está abarcando. Y para dar un
enfoque positivo y atraer a los clientes, las empresas utilizan mucho el marketing
directo los cuales enfocan directamente la atención de un producto o servicio a un
determinado segmento del mercado. Los medios tales como televisión, intenet,
vallas publicitarias, telemarketing o el correo directo son solo algunos de estos.
La venta por catálogo en el Ecuador es liderada principalmente por mujeres y en
el Ecuador en un negocio que vemos cada año toma fuerza. Empresas como
Yanbal, Avon, etc, tienen una gran aceptación en el mercado femenino y cuentan
con una infraestructura ya posicionada.
Foto 5 - Venta por catálogo en Ecuador
Fuente: http://www.telegrafo.com.ec/economia/item/venta-directa-genera-en-
ecuador-800-millones.html
39
Los cuidados de la belleza existen desde que la humanidad
comenzó a vivir en sociedad. Su carácter y aplicación dependen
del ideal de belleza dominante y están en estrecha relación
con el clima, con las condiciones de vida y con el estado
de evolución de un pueblo determinado. En el antiguo egipcio
los ciudadanos de la belleza y la higiene alcanzaron un nivel
muy alto. En el siglo V antes de J.C. Heredoto, escribió en sus
historias sobre egipcio: “Beben en vasos de metal de bronce que
son enjuagados todos los días, y tal cosa no es una costumbre
www.google.com
individual, sino general.
Llevan exclusivamente vestidos de lino blanqueados, y los cuidan con un gran
esmero. Practican la circuncisión para llevar una mayor limpieza, a la cual
conceden mayor importancia que el encanto externo. Los sacerdotes se lavan dos
veces al día con agua fría y dos veces por noche igualmente. El aseo y el
embellecimiento eran en Egipto una ocupación de larga duración: los arcos
superciliares eran cuidadosamente depilados y a continuación se utilizaba el
antimonio gris oscuro; los ojos, pintados con “kool”, una pasta negra que servía
para teñir parpados y pestañas y que en su origen era usada para combatir las
enfermedades de los ojos; los parpados, coloreados con la malaquita verde.
Las venas de la frente, acentuadas con un colorante azul; los labios y las mejillas
se enrojecían, y las palmas de las manos y la planta de los pies se teñían de rosa al
ser frotadas con alheña. El maquillaje tenía como fin, según el ejemplo de los
egipcios, obtener la palidez
de afrodita, y las mujeres
cubrían sus rostros con
Albayalde (más tarde se
advirtió que era toxico) y
ennegrecían sus arcos
superciliares con negro de
humo.
40
Por otra parte, los romanos no se interesaron demasiado por los cuidados de la
belleza: lo único que hacían en tal sentido era la práctica del baño frio por sus
lujosas instalaciones de baños termales.
En Europa occidental se oyó hablar de los cuidados de la belleza por vez primera
después de las Cruzadas, cuando los caballeros regresaron con grandes cantidades
de productos de perfumería árabes.
En Italia, las mujeres se afeitaban los cabellos sobre la frente, se embadurnaban el
rostro con ungüentos y polvos, se empolvaban la piel y utilizaban afeites para
azular los parpados. Para hacer desaparecer el doble mentón se apretaban
fuertemente una trenza de pelo que se pasaba por detrás de la oreja.
En Francia, en los tiempos de Luis XV se usaba
polvos para suprimir las irregularidades de la piel, el
polvo de arroz o de trigo se hizo muy común. Eso se
puso de moda a tal punto que se construyeron salas
para empolvarse, en las cuales el polvo era lanzado
al aire y caía luego sobre las personas.
En España las mujeres jóvenes pertenecientes a la nobleza se ponían sobre el
rostro una capa de azúcar y de clara de huevo que debía acentuar su “grandeza”.
En el siglo XIX se habló por primera vez de los cuidados de la belleza en el
sentido moderno del término, según el cual se comenzó a dirigir gran atención a la
higiene, a una alimentación apropiada, al reposo nocturno y al movimiento del
cuerpo.
En muchos países, las mujeres fabricaban los productos de belleza en su propia
casa. En aquella época, los aceites eran raros, pero a finales del siglo se asistió a
una reacción: los rostros empezaron a ser cubiertos con espesas capas de rojo y de
polvo azul con cremas plateadas y cobrizas, y se destacaron las venas de la frente
(con productos que no estaban exentos, en ocasiones, de peligro). Esta corriente
41
duro alrededor de 20 años; pero hacia 1900, la moda se hizo de nuevo más
reservada: la mujer distinguida solo empleaba el rojo, y crema, perfumada con
mejorana, para sus manos.
Después de la primera guerra mundial, los
cuidados de la belleza alcanzaron, de una
forma lente, pero segura, el lugar que tiene
actualmente. Debido a la influencia ejercida
por las películas norteamericanas, se
generalizo el empleo de productos de belleza
o cosméticos.
2.2 Marco teórico referencial
Actualmente la venta directa por catálogo tiene más aceptación en el Ecuador lo
que genera diversificación de marcas respaldados por la Asociación Ecuatoriana
de Venta Directa (AEVD). En la actualidad la compañía Dypenko S.A.
comercializa cosméticos de la marca Palladio en puntos retail teniendo una
participación del mercado del 29%.
Componentes que se utilizan en la elaboración del maquillaje
5 Hierbas
Aloe Vera (Sábila): Planta con
propiedades emolientes,
antiinflamatorias, cicatrizantes e
hidratantes.
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Manzanilla: Su función es
antiespasmódica, rebaja hinchazones
y desensibilizantes en algunas
alergias. El componente que más
destaca en esta planta es el Bisabolol
(sustancia activa en las flores de la
manzanilla de acción calmante) Se
incluye en la formulación de cremas
indicadas para las pieles sensibles e
irritaciones
Ginko Biloba. El extracto de las hojas
de ginkgo se utiliza debido a sus
propiedades vitalizantes que
favorecen la circulación.
Ginseng Favorece la circulación de la
sangre en la piel y refuerza el
metabolismo. Resulta estimulante,
reforzante y protector.
Té Verde (Camellia Sinensis). El
extracto de té verde aporta hidratación a
la piel. Previene la formación de arrugas
y es un antioxidante altamente activo.
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Vitaminas
Ácidos Alfa Hidróxidos. Eliminan las
células muertas de la superficie
cutánea mejorando así el aspecto de
ésta. Estimulan el proceso de
renovación celular epidérmica para
que nuestro cutis parezca más liso y
nítido.
Vitamina A. El retinol o vitamina A
completa la acción de los ácidos frutales
y confiere luminosidad y un aspecto
uniforme a la piel. Ésta aparece más
joven porque las arrugas se difuminan.
Vitamina C. Está presente en muchos
preparados anti edad porque protege la piel
frente a la acción negativa de los radicales
libres y de las radiaciones ultravioletas.
También aporta firmeza a la piel, ayuda a
cicatrizar las heridas y contribuye a
eliminar las manchas de pigmentación.
Vitamina E. Protege la piel por su
capacidad antioxidante. Hidrata, aporta
elasticidad, previene de las quemaduras
solares y retrasa en el envejecimiento
prematuro de la piel provocado por las
radiaciones solares.
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Vitamina D. Interviene en la formación de
células.
Ingredientes Adicionales
Colágeno: Sustancia natural responsable
de la firmeza de la piel, se encuentra en la
dermis cuya falta con el paso de los años
produce el envejecimiento cutáneo.
Pro - Vitamina B5. En preparados para el
cabello protege, nutre, confiere brillo,
aumenta la resistencia, evita las puntas
abiertas, acondiciona, previene la
formación de canas y es beneficioso en
casos de seborrea.
Ácido Hialurónico: Es considerado como
el mejor hidratante que se conoce por su
gran capacidad de retención de agua a
nivel dérmico, además interviene en la
oxigenación de la dermis, retención de
sales minerales, que junto con la
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retención de agua mantienen el grado de humedad necesario para la piel.. Se
incluye en la formación de cosméticos por su gran poder higroscópico sobre la
piel.
El óxido de zinc. Es un compuesto químico
de color blanco, se le conoce como zinc
blanco. Se usa como pigmento e inhibidor
del crecimiento de hongos en pinturas,
pigmento protector de la Radiación
ultravioleta. Para problemas con
irritaciones, sobre todo en zonas de piel
muy delicadas.
Extracto de Pepino: En compuestos para
maquillaje ayuda a hidratar, detener el
oscurecimiento de la piel por su efecto
exfoliante. Es rico en vitamina E, A, C.
Polvo de Arroz: Equilibra la segregación
de grasa o sebo en la piel (pH),
dejándola mate y sin brillo. Este
ingrediente no obstruye poros ni causa
acné.
Aceite de Karité: Nutre, regenera y
suaviza las líneas de expresión.
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Aceite de Aguacate: Tiene un
poder regenerante y
reestructurante de la epidermis.
Aceite de Girasol: Es rico en vitamina
A, D y E, ayuda a dar elasticidad a la
piel.
Aceite de Almendra dulce: Contiene
vitaminas A y E, suavizante, hidratante y
desinflamante
Cera de Abejas: Es la base grasa del Lip
Balm, se la utiliza en cosméticos para
evitar problemas de residuos y de
alergias en pieles sensibles.
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Almidón de Maíz: Está presente en
cosméticos ya que tiene una tendencia al
hinchamiento en presencia de humedad y a
una alteración de color en estado húmedo.
Cera de Carnaúba: es reconocida por sus
altas propiedades de brillo, evita la pérdida
de la humedad natural de la piel y actúa
como un poderoso humectante.
Aceite de Cártamo: Rico en vitamina E,
posee propiedades reafirmantes en la piel,
dejándola espectacularmente lisa y suave.
Aceite de Ricino: (Castor Oil), es un
potente bálsamo ya que nutre hidrata y
protege los labios de elementos externos.
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La Piel
Piel: Es el órgano más grande del cuerpo
humano que lo recubre en su totalidad. Está
formada por tres capas: Epidermis, Dermis e
Hipodermis. Protege al cuerpo contra los
agentes físicos, químicos y bacterianos,
protege de las radiaciones solares. La piel se
alimenta de los nutrientes que le manda la
sangra.
Para la hidratación esta capa necesita la dermis (es la segunda capa de la piel)
tejido que se halla por debajo y que la nutre y la sostiene, por su proceso seguido
de queratinización y descamación es muy pobre en agua, de su nivel de
hidratación dependen sus propiedades mecánicas y estéticas de la piel, forma un
impedimento para la perdida de agua controlando la evaporización y retención
necesaria de líquido.
Las arrugas son pliegues que se forma en la piel, por efecto de la edad o por efecto
de una continua gesticulación, que se le denomina de expresión o de hundimiento
según el efecto que las causa: gestos y expresiones que realizamos al hablar, reír,
forzar la vista, fumar, stres, la edad o ciertos problemas del organismo, como la
retención de líquidos. Aparecen en el ángulo externo del ojo, frente, entrecejo,
zona malar y alrededor de los labios. La deshidratación profunda de la piel acelera
este proceso.
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Es indiscutible que en varios tipos de piel donde los poros están obstruidos por
solidificación de grasa, son pieles con tendencia acneica, pieles gruesas, brillo,
poros abiertos con comedones y quistes, puede ser irritable y que un rostro bien
maquillado es más atractivo ya que se pueden resaltar los rasgos y esconder las
imperfecciones por causa de la edad, clima seco, viento, jabones. El tratamiento
será básicamente con cremas humectantes y revitalizantes
Los jabones o geles antisépticos ayudan a tonificar la piel con ayuda de lociones
astringentes, las cremas deberán ser equilibradas, aparte deberá acudir a que le
hagan limpieza de cutis más a menudo que otro tipo de pieles y un maquillaje
como la marca Palladio es el complemento esencial de belleza en toda mujer. La
variedad de polvos con brillo moderado, logra cubrir poros los cuales se ven poco
visibles. Se puede aplicar el mismo tratamiento en una piel seca con bases para
todo tipo de pie minimizando en la piel grasa la secreción de las glándulas
sebáceas, resiste los factores climáticos, obstaculizando el tiempo que surgen las
arrugas prematuras, con un maquillaje que la hidraten y la regeneren.
50
Pigmento: Colorantes utilizados para
dar tono a los cosméticos, pueden ser
naturales o de origen vegetal, animal o
sintéticos.
Los radicales libres se producen en la respiración con la presencia de oxígeno que aunque
es imprescindible en la vida celular de nuestro organismo, también se producen estas
moléculas reactivas, que provocan a lo largo de la vida efectos negativos para la salud
debido a su capacidad de alterar el ADN (los genes), las proteínas y los lípidos o grasas
("oxidación"). La protección que debemos tener para evitar el aumento de los
radicales libres en nuestro organismo que aceleran la rapidez de envejecimiento y
degeneración de las células de nuestro cuerpo es el consumo de antioxidantes
naturales tales como el beta caroteno (pro-vitamina A) presentes en la zanahoria,
mango, tomates, melón, melocotón, espinacas.
En el transcurso de los años, los radicales libres pueden producir una alteración
genética sobre las células que se dividen continuamente contribuyendo a aumentar
el riesgo de cáncer por mutaciones genéticas o bien, disminuyen la funcionalidad
de las células que no se dividen tanto, disminuyendo el número de mitocondrias,
que es característico del envejecimiento. Hoy en día las ventajas del maquillaje
son muchas tienen propiedades humectantes, protección solar, y las que son
minerales que cubren las imperfecciones y al tiempo dejan respirar la piel y con
una textura natural, tersa y libre de brillo que duran horas y que cambia la textura
de la piel, y sin imperfecciones como la reducción del acné, sin piel irritada y sin
pecas.
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Línea de Producto
Descripción de productos
HERBAL FOUNDATION PRIMER:
Nuestra fórmula única a base de silicona, crea un sello aterciopelado. Esta suave
PRE-base atenúa finas líneas de expresión y las imperfecciones, rellena los poros,
permitiendo una aplicación de base impecable. (Apta para todo tipo de piel y
color).
Contiene ingredientes activos como:
Peso: 0.67 oz / 20ml.
Origen: Canadá
Envase: Plástico
Durabilidad: 12 meses
Código: PFP01
Modo de Empleo: Aplicarlo en todo el rostro después de la crema hidratante y
difuminarlo uniformemente con la yema de los dedos.
Retinol (Minimiza líneas de expresión)
Extracto de Uva (antioxidante que aporta firmeza)
Manzanilla (de efecto desinflamatorio)
Bisabolol (alivia las irritaciones de las pieles sensibles)
Ginseng (protege de los radicales libres)
Ginkgo Biloba (activa la circulación de la sangre)
Aloe Vera (calmante, hidratante y ciatrizante)
Camelia (combate la perdida de la elasticidad y colágeno)
Cártamo (rico en vitamina E, posee propiedades reafirmantes)
Vitamina E(previene el envejecimiento prematuro)
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HERBAL SHADOW PRIMER
Esta fórmula pura, con base de silicona se desliza
sobre la piel como seda y luego desaparece
instantáneamente. Es el accesorio de kit de
maquillaje primordial, que atenúa las arrugas,
asegurando intensidad máxima en el color, logrando
que la sombra permanezca intacta durante todo el
día.
Cera Alba (o cera de abejas tiene propiedades emolientes, cicatrizantes y
antiinflamatorias)
Retinol (Minimiza líneas de expresión)
Manzanilla (efecto desinflamatorio)
Bisabolol (alivia las irritaciones de las pieles sensibles)
Ginseng (protege de los radicales libres)
Ginkgo Biloba (activa circulación de la sangre)
Aloe Vera (calmante, cicatrizante, hidratante)
Camelia (combate la pérdida de colágeno y elastina en la piel)
Cártamo (rico en vitamina E, posee propiedades reafirmantes sobre la piel)
Vitamina C (favorece la producción de colágeno para la elasticidad y resistencia
de la piel)
Peso: 0.17 oz / 5ml.
Origen: Canadá
Envase: Acrílico
Durabilidad: 12 meses
Código: PEP01
Modo de Empleo: Aplícalo en la totalidad del contorno de ojo, difumínalo por
completo con la yema de los dedos.
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HERBAL LIQUID FOUNDATION TUBES
Esta fórmula a base de AGUA y libre de aceite, contiene pigmentos para crear una
apariencia natural. Proporcionando una cobertura que asegura duración del
maquillaje. Apta para todo tipo de piel. Contiene Agua (hidrata y evita la
flacidez)
Retinol (Minimiza líneas de expresión)
Libre de Aceite
FPS15
Manzanilla (efecto desinflamatorio)
Bisabolol (alivia las irritaciones de las pieles sensibles)
Ginseng (protege de los radicales libres)
Ginkgo Biloba ( activa la circulación de la sangre)
Aloe Vera (calmante, cicatrizante e hidratante)
Camelia (combate la pérdida de la elasticidad)
Extracto de Pepino (calmante - reduce líneas de expresión )
Mica (otorga luminosidad y flexibilidad al producto)
Complementada con antioxidantes: vitaminas A, C, D, E que ayudan a
combatir a los radicales libres que provocan la ruptura de la elasticidad de la piel.
Peso: 0.91 oz / 27ml. Origen: Canadá
Envase: Plástico Durabilidad: 12 meses
Modo de Empleo: Aplicar con la Brocha Foundation de Palladio de manera
uniforme en la zona del rostro y cuello.
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POLVO COMPACTO WET &
DRY
Permite que la piel respire fácilmente,
otorgando una cobertura perfecta.
Sin Aceite
No comedogénica
Filtro solar 15
Única con Ácido Hialurónico
que es un poderoso hidratante.
Enriquecida con 5 beneficiosas hierbas: Ginseng, Te verde, Gingko
Biloba, Manzanilla y Aloe Vera.
Vitaminas: A, E, D y C.
Fortificada con Ácidos Alfa hidróxidos para eliminar finas líneas de
expresión.
Acido málico (equilibra el Ph de la piel)
Peso: 0.28 oz / 8 g.
Origen: EE. UU
Envase: Acrílico, Caja de cartón
Accesorio: Esponja
Durabilidad: 12 meses
Modo de empleo:
- WET: usa la esponja húmeda para máxima cobertura y maquillaje de
larga duración.
- DRY: usa la esponja seca para una apariencia suave y natural.
- Colores disponibles:
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POLVO DE ARROZ - RICE POWDER
Absorbe el exceso de grasa de la piel manteniendo así el nivel del pH balanceado.
- Todo tipo de piel.
- Sella el maquillaje.
- Elaborado a base de arroz,
- Textura hasta 3 veces micro pulverizada.
Disponible en dos tonos:
Natural: Para pieles claras
Warm Beige: Para pieles
oscuras
Peso: 0.60 oz / 17 g.
Origen: China
Envase: Acrílico
Durabilidad: 12 meses
Modo de Empleo: Aplicar antes o después de culminado el maquillaje con una
esponja o utilizar la Brocha Powder de Palladio, aplicando en las zonas claves del
rostro y luego difuminándolo.
Colores Disponibles:
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RICE PAPER (PAPELITOS DE ARROZ
Tiene dos funciones:
- El lado Matte (sin polvo) sirve para absorber el exceso de agua.
- El lado Polvo es para el acabado.
- No retira el maquillaje
- Practica presentación
- Hipoalergénico
- Presentación de 40 unidades
Disponible en dos tonos:
Natural: Para pieles claras
Warm Beige: Para pieles oscuras
Peso: 0.35 oz / 10 g.
Origen: China
Envase: Cartón
Contenido: 40 hojas, tamaño Súper
Durabilidad: 12 meses
Modo de Empleo: Presionar sobre la piel delicadamente hasta absorber el exceso
de agua y grasa necesario.
Colores disponibles:
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CORRECTOR DE OJERAS
Una fusión de tratamientos para la piel, las vitaminas
con que está elaborado ayuda a reducir la hinchazón en
el contorno del ojo permitiendo un perfecto camuflaje.
Extracto de Pepino (tonifica, hidrata, elimina
toxinas)
Manzanilla (de efecto antiinflamatorio)
Bisabolol (desensibiliza las pieles sensibles)
Ginseng (protege de los radicales libres)
Ginkgo Biloba ( promueve la circulación de la sangre)
Aloe Vera ( contiene propiedades calmantes)
Camelia (combate la pérdida de la elasticidad)
- Con Extracto de Pepino, para reducir líneas de expresión y acumulación de
toxinas que causan ojeras alrededor de los ojos.
- Textura con acabado mate.
- Complementado con hierbas y vitaminas.
- No se acumula en líneas de expresión.
Tienes adicionalmente 2 colores a tu disposición:
- Amarillo: Neutraliza los pigmentos azulados y cafeces.
- Verde: Neutraliza pigmentos de color rojo (acné y piel rosácea)
Peso: 0.13 oz / 3.7 g.
Origen: Canadá
Envase: Acrílico
Durabilidad: 24 meses
Colores disponibles:
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CORRECTORES HERBALES LIQUIDOS
Fórmula elaborada con Ácido Hialurónico,
ideal para piel seca y enriquecidos con
vitaminas ayudan a reducir la hinchazón.
Bisabolol (desensibiliza las pieles
sensibles)
Ginseng (protege de los radicales
libres)
Ginkgo Biloba (promueve la circulación de la sangre)
Aloe Vera (contiene propiedades calmantes)
Camelia (combate la perdida de la elasticidad
Manzanilla (efecto antiinflamatorio)
Ácido Hialurónico (ayuda a retener el agua en la piel)
Retinol (Minimiza líneas de expresión)
Vitamina E (retarda el envejecimiento prematuro)
Tienes adicionalmente 2 tonos a tu disposición:
Bannana.- Neutraliza pigmentos azulados y cafeces.
Mint.- Neutraliza pigmentos de color rojos (acné y piel rosácea).
Peso: 0.17oz / 5 ml.
Origen: Canadá
Envase: Plástico
Durabilidad: 12 meses
COLORES DISPONIBLES
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BLUSH EN MOSAICO
Los Mosaicos de Palladio han llegado para revolucionar el mundo del maquillaje.
Compuesto de rubores y bronceadores, esta línea esta delicadamente elaborada y
estudiada para crear la combinación perfecta de colores.
Cada mosaico viene en 5 tonalidades, encajadas perfectamente en un compacto.
Peso: 0.28 oz / 8 g.
Origen: China
Envase: Acrílico
Durabilidad: 12 meses
Modo de empleo: Su aplicación es sencilla, simplemente se usa una brocha de
Blush Palladio y se aplica en las mejillas. Si deseas puedes utilizar los pigmentos
por separados para ser aplicados en los párpados.
Colores Disponibles:
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BAKED NEW COLLECTION
¡Lo herbal se fusiona con el color intenso!
Baked=Horneado
El proceso del horno retira el exceso de humedad de los ingredientes. Esto hace
que el color sea más intenso, se fije más el producto y dure a lo largo del día sin
que se altere el color. Úsalo seco para un acabado sutil o húmedo para un color
más concentrado e intenso.
BAKED BRONZER
Polvo compacto bronceador horneado. Altamente
pigmentados y fácil de mezclar. Aplique en los pómulos
con la brocha bronceadora Palladio para lograr un efecto de
sombreado o aplique en todo el rostro para alcanzar el
broceado perfecto sin el daño que causan los rayos UV del
sol.
Aplicar en las zonas de la cara que normalmente reciben la luz solar, así como el
cuello, hombros, o contorno de la cara.
Precauciones: Debido al proceso de fabricación al horno, estos bronceadores son
frágiles y deben manejarse con cuidado.
Peso: 0.35 oz / 10 g.
Origen: Canadá
Envase: Acrílico
Durabilidad: 12 meses
Modo de empleo: Estos bronceadores con brillo se puede utilizar en seco, para un
brillo natural, o húmedo, por un fulgor dramático que durará todo el día! El
cosmético perfecto para todo el año
Colores disponibles:
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BLUSH BAKED
Rubor Horneado, altamente pigmentado y fácil
de difuminar, Esta novedosa fórmula ha sido
creada para iluminar la piel naturalmente.
Aplícalo en SECO, para un acabado natural y
HÚMEDO para un efecto más intenso y
duradero.
Peso: 0.09 oz / 2.5 g.
Origen: Canadá
Envase: Acrílico
Durabilidad: 12 meses
.
Precauciones: Debido al proceso de fabricación al horno, estos rubores son
frágiles y deben manejarse con cuidado.
Colores disponibles:
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KIT DE CEJAS
Para unas cejas perfectas y un marco definido.
- Textura suave
- Formula de larga duración
- Incluye brocha de cerdas inclinada para que forme naturalmente el arco de
la ceja.
- Podemos humedecerla para obtener colores más profundos y con mayor
durabilidad.
Peso: 0.08 oz / 2.5 g.
Origen: Canadá
Envase: Acrílico
Durabilidad: 12 meses
Accesorio: Brocha con cerda sintética angular
Modo de empleo: Úsela seca para obtener un acabado más sutil y suave, moje la
brocha para obtener un color más intenso.
Colores disponibles:
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BROW PENCIL
Lápiz para cejas de precisión garantizada, lo que permite crear un trazo perfecto y
homogéneo para dibujar y moldear las cejas, embelleciendo así, la forma del ojo.
Cepillo perfilador de fibra, que permite difuminar, peinar y
disciplinar las cejas.
Cera de Carnaúba
Testado bajo control oftalmológico
Peso: 0.04 oz / 1.15 g.
Origen: EE.UU
Envase: Madera
Durabilidad: 12 meses
Accesorio: Cepillo de fibra sintética.
Modo de empleo: Peinar las cejas utilizando el cepillo.
Deslizar el lápiz sobre las cejas, siguiendo su forma
natural o dibujando la forma deseada.
Colores disponibles:
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MASCARA DE PESTAÑAS
Nuestra base de 5 hierbas, Pantenol y Pro – vitamina B5 hacen que este rimel sea
de nutrición profunda para estimular el crecimiento de las pestañas.
- Resistente al agua.
- Integrado con un cepillo y peinilla para definir pestañas y cejas.
- Oftalmológicamente probado
Peso: 0.28 oz / 8 ml.
Origen: Canadá
Envase: Acrílico
Durabilidad: 6 meses
Accesorio: Cepillo y peinilla en la tapa.
Modo de empleo: Aplicar en forma de zigzag desde la raíz de la pestaña. Se
recomiendan 2 aplicaciones, dejando intervalos de 10 segundos.
Colores disponibles:
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BROW GEL
Este transparente gel multifuncional, ayudará a fijar y dar forma a las cejas y
pestañas, su fórmula elaborada con Pantenol, es el tratamiento más efectivo para
acondicionar, nutrir y acelerar el crecimiento del pelo.
Resistente al agua
Acondiciona y Nutre rápidamente
No deja residuos
Acabado matte
Integrado con un cepillo y peinilla para definir pestañas
y cejas.
Oftalmológicamente probado
Peso: 0.28 oz / 8 ml.
Origen: Canadá
Envase: Acrílico
Durabilidad: 6 meses
Accesorio: Cepillo y peinilla en la tapa.
Modo de empleo: Para un acabado natural, aplicar Brow Gel cepillando
delicadamente tus cejas y para dar intensidad a tu mirada, defínelas previamente
con la ayuda del lápiz de cejas o con el kit de cejas Palladio.
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LÁPIZ RETRÁCTIL WATERPROOF
Nuestra formula a prueba de agua, asegura que el maquillaje no se riega y que
dure todo el día.
Peso: 0.01 oz / 0.28 g.
Origen: EE.UU.
Envase: Acrílico
Durabilidad: 24 meses
Modo de empleo: Aplicar en el contorno de ojo (nacimiento de las pestañas). Si
desea difumine con brocha o esponja.
Colores disponibles:
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EYE LINER
Da un trazo perfecto al ojo.
- Por su textura puedes difuminarlo suavemente.
- Resistente al agua.
- Recubierto con madera natural para que el producto no se degrade ni se
deshidrate al contacto con el aire.
Peso: 0.04 oz / 1.2 g.
Origen: Republica Checa (Europa)
Envase: Madera
Durabilidad: 24 meses
Modo de empleo: Aplicar en el contorno del ojos (nacimiento de las pestañas). Si
desea difumine con brocha o esponja.
Colores disponibles:
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DELINEADOR LÍQUIDO
Delineador con alto contenido de pigmentos, con una sola aplicación se logra un
efecto dramático en el ojo. Mango de fácil agarre. La punta está elaborada de:
Agua (hidrata y evita la flacidez)
Aloe Vera (contiene propiedades calmantes)
Manzanilla (efecto antiinflamatorio)
Pantenol (acondiciona)
Formula resistente al agua.
Crea finas líneas
Oftalmológicamente probado
Válvula dosificadora, que permite sacar la cantidad
necesaria para un perfecto acabado.
Peso: 0.13 oz / 3.8 ml.
Origen: EE. UU.
Envase: Acrílico
Durabilidad: 12 meses
Modo de empleo: Deslízalo sobre la raíz de la pestaña siguiendo la curva natural
del ojo.
Colores disponibles:
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BAKED SHADOW TRÍO
Las sombras para ojos horneadas son el perfecto complemento del maquillaje de
toda mujer. Espectaculares tonalidades que dan un giro total a Palladio. Colores
frescos, juveniles y atrevidos
Peso: 0.09 oz / 2.5 g.
Origen: Canadá
Envase: Acrílico
Durabilidad: 12 meses
Los colores seleccionados dan garantía de un aspecto profesional con cada
aplicación.
Precauciones: Debido al proceso de fabricación al horno, estas sombras son
frágiles y deben manejarse con cuidado.
Colores disponibles:
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PALETA DE SOMBRAS SILK FX
Experimenta la innovadora combinación de 5 colores lujosos reunidos en una sola
paleta de sombras que ofrece tonalidades profesionales que ayudan a intensificar
ojos y además ofrece combinaciones alternativas para el maquillaje de día.
Peso: 0.09 oz / 2.6 g.
Origen: Canadá
Envase: Acrílico
Durabilidad: 12 meses
Modo de empleo: Aplicar en seco para un acabado
natural y en húmedo para un acabado intenso, para
colocar correctamente los tonos necesitan apenas 5
pasos sencillos detallados en la lámina que protege
la sombra:
All-over: todo el párpado
Lid: Tonalidad (párpado móvil)
Crease: Pliegue (cuenca del ojo, otorga la profundidad)
Highlighter: Cristales iluminadores
Liner: Delineador
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LIP LINER
Da un trazo perfecto a la boca
.
Por su textura puedes difuminarlo suavemente.
Resistente al agua.
Recubierto con madera natural para que el producto no se degrade ni
se deshidrate al contacto con el aire.
Peso: 0.04 oz / 1.2 g.
Origen: Republica Checa (Europa)
Envase: Madera
Durabilidad: 24 meses
Modo de empleo: Aplicar en el contorno de los labios. Si desea difumine con
brocha o esponja.
Colores disponibles:
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LIP GLOSS
Elaborados a base de hierbas, da una hidratación extrema. Con una variedad de
colores de alta moda europea.
- Contiene antioxidantes: vitaminas A, C, D, E.
- El color no se degrada a lo largo de las horas
- Válvula dosificadora que permite obtener la cantidad necesaria para los
labios
Peso: 0.24 oz / 7 ml.
Origen: Canadá
Envase: Plástico
Durabilidad: 24 meses
Modo de empleo: Se usa solo, o arriba de tu labial
favorita, esto crea un efecto de larga duración.
Colores disponibles:
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LIP BALM
Bálsamo Labial con color: Único elaborado a base de Cera de Abejas y
enriquecido con Aceite de Karité para nutrir, regenerar y suavizar las líneas en
los labios. Fórmula exclusiva de Filtro UV Natural, extraído del aceite de coco.
Adicionalmente esta complementado con: aceite de girasol, aceite de almendras,
aceite de aguacate, vitamina A, vitamina E, Manzanilla, Aloe vera, Té Verde,
Ginseng y Ginkgo Biloba.
Peso: 0.14 oz / 4 g.
Origen: Canadá
Envase: Plástico
Durabilidad: 12 meses
Modo de empleo: Se recomienda utilizar en
labios que están deshidratados o que tienen
líneas de expresión profundas.
Precauciones: Mantener bajo temperaturas inferiores a 30 grados
Colores disponibles:
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LABIAL HUMECTANTE
Lleno de humedad y pigmento, enriquecido con vitaminas y hierbas esta fórmula
contiene propiedades cremosas, otorgando una cobertura completa que ayudara
mantener el color sin secar los labios, disponibles en diferentes tonos de alta
calidad.
Bisabolol (desensibiliza las pieles sensibles)
Ginseng (protege de los radicales libres)
Ginkgo Biloba (promueve la circulación de la sangre)
Aloe Vera (contiene propiedades calmantes)
Camelia (combate la pérdida del colágeno y elastina)
Manzanilla (efecto antiinflamatorio))
Retinol (Minimiza líneas de expresión)
Vitamina E (retarda el envejecimiento prematuro)
Cera Carnauba (cera extraída de las hojas de la Palma Corpenica de
alto poder humectante)
Aceite de Recino (nutre, hidrata y protege los labios de elementos
externos)
Cera de Candelilla (contiene un alto poder hidratante y protector)
Lanolina (Potente hidratante y emoliente, muy parecida a la vaselina)
Modo de Empleo
El Lipstick garantiza una aplicación más precisa si previamente utilizas tu
delineador de labios, y con la aplicación de su brillo labial de Palladio favorito
otorgaras un brillo extra.
Peso: 13 oz / 3.7 g. (
Origen: Canadá
Envase: Acrílico
Durabilidad: 24 meses
Colores disponibles
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BROCHAS
Pinceles de Palladio fueron diseñados especialmente para la mujer de hoy.
Elaborado con cerdas naturales (pelo de poni) de textura suave y de fácil manejo
para lograr un acabado profesional.
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Lectura Nº de Lotes
Fecha: 19 de Diciembre del 2011
Palladio tiene una durabilidad de 4 años mientras el producto este sellado
completamente y no haya tenido contacto humano. Actualmente hay 7 formatos
de lecturas de lotes en la marca Palladio, las cuales se detallan a continuación:
1. Ej.: 9L1 – 1era. Producción de Diciembre del 2009, caduca Diciembre
del 2013
9= significa el Año. 2009
L= significa el Mes: A – Enero, B – Febrero, C –
Marzo, etc. Como el año tiene 12 meses y el
abecedario internacional es de 26 letras cuando se
detalle el mes de Diciembre será representado por
la letra “L” consecutivamente la letra “M”
reemplazará al mes de Enero y así sucesivamente.
1: Nº de producción
2. Ej.: U336 – 2 de Diciembre del 2009,
caduca 2 de Diciembre del 2013
U: Significa el Año. U – 2009, V – 2010, W –
2011, X – 2012, etc.
336: Significa el número de días que va de ese
año, o sea 2 de diciembre.
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3. Ej.:F10007 – Fabricado el 7 de Enero
del 2010, caduca 7 de Enero del 2014
F: Significa Fabricado
10: Primeros 2 dígitos, significan el Año
007: Últimos 3 dígitos, Significa el número
de días que va de ese año, o sea 7 de Enero.
4. Ej.: 10270 – fabricado el 27 de Septiembre del 2010, caduca el 27 de
septiembre del 2014.
10: Primeros 2 dígitos, significan el Año
270: Últimos 3 dígitos, Significa el número de días que va de ese año, o sea 27
de Septiembre
5. Ej.: 1G10 – 1H10, fabricado entre la 1era. producción de Julio del
2010 y la 1era. producción de Agosto del 2010. Caduca Julio del 2014
(siempre se coge el primer mes que se menciona en el lote)
1: Nº de producción
G: significa el Mes, o sea Julio
10: significa el Año, 2010
- : significa “Entre”
1: Nº de producción
H: significa el Mes, o sea Agosto
78
10: significa el Año, 2010
6. Ej.: 1E1A, fabricado en la 1ra. Producción de mayo del 2011. Caduca
mayo del 2015.
1: Significa el Año, significa 2011
E: Significa el Mes, significa Mayo
1A: Significa 1era. Producción del mes de Mayo
7. Ej.: 311, fabricado Agosto del 2011. Caduca en Agosto del 2015. El
año se compone con 52 semanas y los 2 primeros dígitos indican el
número de semana que va corrido del año y el último dígito indica el año.
31: significa Agosto
1: Significa el Año, significa 201
Ubicación de Nº de Lotes en productos Palladio
ROSTRO
- PEP Primer de Ojos: se encuentra marcado en BAJO RELIEVE en la
etiqueta de la base del producto.
- PFP Primer de Rostro: se encuentra marcado en ALTO RELIEVE
ubicado en el extremo sellado al calor.
- PFF Base Liquida en Tubo: se encuentra marcado en ALTO RELIEVE
ubicado en el extremo sellado al calor.
- PF Bases Liquidas: Se encuentra en la base del producto, impreso en la
etiqueta.
- WD Polvos Compactos: Se encuentra impreso dentro del polvo compacto
arriba de donde se ubica la esponja.
- CS Corrector de Ojeras: se encuentra marcado en BAJO RELIEVE en la
etiqueta de la base del producto.
- PFC Corrector Líquido: se encuentra marcado en BAJO RELIEVE en la
etiqueta de la base del producto.
79
- RPA Papel de Arroz: se encuentra impreso en la parte de atrás del
producto, al lado izquierdo del código de barra.
- RPO Polvo de Arroz: Se encuentra impreso en la parte de atrás del
producto, al lado derecho del código de barra.
- PM Blush en Mosaico: Se encuentra impreso en la parte de atrás del
producto.
- BBR Bronceador Baked: se encuentra impreso en la 1era. etiqueta del
producto.
OJOS
- PME Sombras Minerales: se encuentra impreso en la 1era. etiqueta de la
base del producto.
- PTS Sombra Trío Clásica: se encuentra impresa en la etiqueta del código
de barra.
- PBP Kit de cejas: se encuentra impresa en la etiqueta del producto (no en
la caja).
- PSS Sombra Shimmer: se encuentra impreso en la 1era. etiqueta del
producto.
- ELLS Delineador Líquido: Se encuentra impreso de forma punteada en
la base lateral del producto (no en la caja), algunas veces la tinta es de
color amarillo, azul verde limón.
- ESS Sombra individual: se encuentra impreso en la 1era. etiqueta de la
base del producto.
- BES Sombra Trío Baked: se encuentra impreso en la 1era. etiqueta de la
base del producto.
- EL Lápiz Delineador de ojos: se encuentra marcado en BAJO
RELIEVE, del lado derecho del producto.
80
- PLM / PTM Mascara o Rimel de Pestañas: se encuentra marcado en
BAJO RELIEVE en la etiqueta de la base del producto.
- PRE Lápiz Retráctil de Ojos: se encuentra marcado en BAJO
RELIEVE, en la punta del lado derecho del producto.
LABIOS
- PLP Lip Gloss Plum´n: se encuentra marcado en BAJO RELIEVE en la
etiqueta de la tapa del producto.
- PGL Lip Gloss Clásicos y Diamante: se encuentra marcado en BAJO
RELIEVE en la etiqueta de la base del producto.
- HL Labial Hidratantes: se encuentra marcado en BAJO RELIEVE en la
etiqueta de la base del producto.
- PLC Lip Slix (Crayones): se encuentra impreso verticalmente en tinta
plateada al lado de la tapa del producto.
- PTB Lip Balm (Bálsamos): se encuentra marcado en BAJO RELIEVE en
el papel que recubre el producto, donde especifica el gramaje en onzas.
- LL Lápiz delineadores de Labios: se encuentra marcado en BAJO
RELIEVE, del lado derecho del producto.
- LIS Lip Ink (Tinta): se encuentra marcado en forma punteada al borde de
la parte derecha del producto.
Es necesario contar con un grupo que constituya un segmento razonable desde el
punto de vista del interés comercial y económico, los elementos de juicio
81
necesarios para investigar a los consumidores e indagar cuántos y cuáles de ellos
son comunes.
Sugerencias de los filósofos como el esplendor de la verdad hacia la belleza
humana.
PLATÓN (Octubre 2000) (Diccionario de citas.) La Belleza es el
esplendor de la verdad. (pág. 83) La belleza es aquella idea que al
relacionarse con las cosas sensibles hace aparecer a la idea en cuestión
como deseable. Su característica fundamental es la luminosidad, y su
función la de despertar el amor.
Dice que por comunicar el amor lleva al bien. Con lo cual relaciona las
ideas de belleza, amor y bien como parte de una misma cosa.
ARISTÓTELES, define a la belleza como “armonía”. Así la belleza sería
la debida proporción de las partes con el todo. Lo que también puede
decirse de otra manera: la unidad en la diversidad.
En sentido aristotélico las características de la belleza serían el orden, la
proporción, la luminosidad y el ritmo.
MARCEL PROUST (Octubre 2000) (Diccionario de citas) Dejemos Las
mujeres bonitas a los hombres sin imaginación. (pág. 389)
WILLIAM SHAKESPEARE (Octubre 2000) (Diccionario de citas) La
belleza, sin necesidad de valedores, persuade por si misma los ojos de los
hombres. (pág. 84)
VOLTAIRE (Octubre 2000) (Diccionario de citas) La belleza complace a
los ojos; la dulzura encadena el alma. (pág. 84)
82
CONDESA DE BLESSINGTON (Octubre 2000) (Diccionario de citas) El
mejor cosmético para la belleza es la felicidad. (pág. 81)
ANATOLE FRANCE (1844-1924) Escritor francés. Es cierto que el amor
conserva la belleza y que la cara de las mujeres se nutre de caricias, lo
mismo que las abejas se nutren de miel.
EMERSON (1803-1882) Poeta y pensador estadounidense. Aunque
viajemos por todo el mundo para encontrar la belleza, debemos llevarla con
nosotros para poder encontrarla
SÓCRATES (470 AC-399 AC) Filósofo griego. La belleza de la mujer se
halla iluminada por una luz que nos lleva y convida a contemplar el alma
que tal cuerpo habita, y si aquélla es tan bella como ésta, es imposible no
amarla.
LEONARDO DA VINCI (1452-1519) Pintor, escultor e inventor italiano.
La belleza perece en la vida, pero es inmortal en el arte.
PLATÓN resume la idea sobre la belleza como la conveniencia o Utilidad
es el aspecto de la belleza intelectual, mientras que los aspectos tangibles,
estéticos, forman parte de la belleza formal, insiste en que la belleza es el
conjunto de la belleza formal y la belleza intelectual. El análisis interesante
que el autor nos resalta con un contexto histórico hace más de dos mil años.
Según Platón «Un objeto sería bello si, por un lado, se manifestara en él algún
tipo de belleza de la inteligencia y, por otro, si el uso al que ha de servir fuera
perfecta y claramente expresado en su seña, y los materiales con los que estuviera
hecho fueran adecuados para su uso.» .
SÓCRATES indica que la existencia de dos clases de belleza, la tangible y
la de la inteligencia. La belleza tangible en el argumento planteado en “El
Mito de la Caverna es la sombra de la realidad. La belleza tangible es la
belleza que vemos dentro de la caverna, y que nos ayuda a recordar el
concepto real de belleza, que es de la inteligencia real, la realidad
universal, eterna e inmutable. El objeto, aparentemente nos muestra una
83
belleza formal, no real, que nos permite llegar a conocer la belleza
inteligible, la universal.
SANTO TOMÁS DE AQUINO (1225-1274) “Bello es todo aquello que
atrae y agrada a nuestros sentidos, hay belleza desde un paisaje, en el
sonido de un riachuelo, de una sinfonía, en el cantar de una alondra, en la
admiración de un cuadro, en un poema, en un rostro humano, en la sonrisa
de un niño, etc.
2.3 Marco legal
Según el código de producción detallamos los artículos que respaldan los
derechos a los inversionistas:
De los Derechos de los Inversionistas
Art. 19.- Derechos de los inversionistas.-
Se reconocen los siguientes derechos a los inversionistas:
a. La libertad de producción y comercialización de bienes y servicios lícitos,
socialmente deseables y ambientalmente sustentables, así como la libre fijación de
precios, a excepción de aquellos bienes y servicios cuya producción y
comercialización estén regulados por la Ley;
b. El acceso a los procedimientos administrativos y acciones de control que
establezca el Estado para evitar cualquier práctica especulativa o de monopolio u
oligopolio privados, o de abuso de posición de dominio en el mercado y otras
prácticas de competencia desleal;
c. La libertad de importación y exportación de bienes y servicios con excepción de
aquellos límites establecidos por la normativa vigente y de acuerdo a lo que
establecen los convenios internacionales de los que Ecuador forma parte;
84
d. Libre transferencia al exterior, en divisas, de las ganancias periódicas o
utilidades que provengan de la inversión extranjera registrada, una vez cumplidas
las obligaciones concernientes a la participación de los trabajadores, las
obligaciones tributarias pertinentes y demás obligaciones legales que
correspondan, conforme lo establecido en las normas legales, según corresponda.
e. Libre remisión de los recursos que se obtengan por la liquidación total o parcial
de las empresas en las que se haya realizado la inversión extranjera registrada, o
por la venta de las acciones, participaciones o derechos adquiridos en razón de la
inversión efectuada, una vez cumplidas las obligaciones tributarias y otras
responsabilidades del caso, conforme lo establecido en las normas legales;
f. Libertad para adquirir, transferir o enajenar acciones, participaciones o derechos
de propiedad sobre su inversión a terceros, en el país o en el extranjero,
cumpliendo las formalidades previstas por la ley;
g. Libre acceso al sistema financiero nacional y al mercado de valores para
obtener recursos financieros de corto, mediano y largo plazos;
h. Libre acceso a los mecanismos de promoción, asistencia técnica, cooperación,
tecnología y otros equivalentes; e,
i. Acceso a los demás beneficios generales e incentivos previstos en este Código,
otras leyes y normativa aplicable.
Art. 20.- Régimen Tributario.- En materia impositiva, las inversiones nacionales
y extranjeras estarán sujetas al mismo Régimen Tributario, con las excepciones
previstas en este Código.
Art. 21.- Normas obligatorias.- Los inversionistas nacionales y extranjeros y sus
inversiones están sujetos, de forma general, a la observancia y fiel cumplimiento
de las leyes del país, y, en especial, de las relativas a los aspectos laborales,
ambientales, tributarios y de seguridad social vigentes.
85
Decisión 516 de la CAN
Considerando: Que los avances del progreso de integración andino y los nuevos
desarrollos en el tratamiento de los temas relacionados al campo de los productos
con riesgo sanitario, así como de la regulación de las restricciones técnicas al
comercio, hacen necesario el establecimiento de un marco normativo más amplio
que armonice las legislaciones internas de los Países Miembros, en materia de
productos cosméticos.
Que dicho marco debe inspirarse en la salvaguardia de la salud pública, meta que
deberá alcanzarse mediante procedimientos en los que se tengan presentes por
igual las necesidades económicas y las tecnológicas; Que es necesario asegurar
que las medidas que adopten los Países Miembros en el campo del comercio de
los productos cosméticos se apliquen de forma tal que no constituyan un medio de
discriminación o una restricción encubierta al comercio intrasubregional; Que el
desarrollo experimentado por los Países Miembros ha servido para constatar que
el control en el mercado es un elemento de mayor eficiencia en la supervisión y
garantía de la calidad de los productos, lo cual permite sustituir la solicitud del
registro sanitario, como mecanismo de acceso al mercado de los cosméticos, por
el mecanismo más ágil y sencillo de la Notificación Sanitaria Obligatoria;
Decide:
Armonización de legislaciones en materia
De productos cosméticos
Capítulo i
Definiciones y ámbito de aplicación
Inicio
Artículo 1.- Se entenderá por producto cosmético toda sustancia o formulación de
aplicación local a ser usada en las diversas partes superficiales del cuerpo
humano: epidermis, sistema piloso y capilar, uñas, labios y órganos genitales
externos o en los dientes y las mucosas bucales, con el fin de limpiarlos,
perfumarlos, modificar su aspecto y protegerlos o mantenerlos en buen estado y
prevenir o corregir los olores corporales.
86
A efectos de esta definición. Se consideran los productos cosméticos, en
particular, los productos que figuren en el Anexo 1.
Articulo 2.- Los productos cosméticos que se comercialicen dentro de la
Subregión no deberán perjudicar la salud humana cuando se apliquen en las
condiciones normales o razonablemente previsibles de uso, teniendo presente
particularmente, la presentación del producto, su etiquetado las eventuales
instrucciones de uso y eliminación, así como cualquier otra indicación o
información que proceda del fabricante o responsable de comercialización del
producto. No obstante, la presencia de tales advertencias no exime del
cumplimiento de las demás obligaciones previstas en la presente Decisión.
Artículo 3.- Los productos cosméticos que se comercializan en la Subregión
Andina deberán cumplir con lo dispuesto en el artículo 5º, así como con los
listados internacionales sobre ingredientes que puedan incorporarse o no a los
cosméticos y sus correspondientes restricciones o condiciones de uso.
Se reconocen, para tales efectos, los listados de ingredientes de la Food & Drug
Administratión de los Estados Unidos de América (FDA), la Cosmetics Toiletry
& Fragance Association (CTFA), la European Cosmetic Toiletry anad Perfumery
y Association (COLIPA) y las Directivas de la Unión Europea.
Artículo 4.- Los ingredientes que podrán incorporarse en los productos
cosméticos serán aquellos incluidos en cualquiera de las listas mencionadas en el
artículo anterior. No obstante, las Autoridades Sanitarias Competentes podrán
iniciar consultas que conduzcan a incluir o excluir un ingrediente, siempre que
cuenten con indicios ciertos o pruebas científicas de que el mismo afecta o pueda
afectar la salud.
A tal efecto, la Secretaria General, previa notificación a las Autoridades
Nacionales Competentes de los demás Países Miembros, determinara lo
correspondiente mediante
87
Resolución.
Capitulo ii
De la notificación sanitaria obligatoria
Artículo 5.- Los productos cosméticos a que se refiere la presente Decisión
requieren, para su comercialización o expendio en la Subregión, de la Notificación
Sanitaria Obligatoria presentada ante la Autoridad Nacional Competente del
primer País Miembro de Comercialización.
Los productos manufacturados en la Subregión deberán realizar la Notificación
Sanitaria Obligatoria en el País Miembro de fabricación de manera previa a su
comercialización.
Artículo 6.- Se entiende por Notificación Sanitaria Obligatoria la comunicación
en la cual se informa a las Autoridades Competentes, bajo declaración jurada, que
un producto cosmético será comercializado a partir de la fecha determinada por el
interesado. En cualquier caso, tal comercialización deberá ser posterior a la fecha
de recepción de la Notificación por parte de la Autoridad Nacional Competente
del primer
País Miembro de Comercialización.
Artículo 7.- La Notificación Sanitaria Obligatoria a que hace referencia el artículo
anterior, deberá estar acompañada de los siguientes requisitos:
a) Nombre del Representante Legal o Apoderado acompañado de los documentos
que acrediten su representación según la normativa nacional vigente.
b) Nombre del producto o grupo cosmético para el cual se está presentando la
notificación;
c) Forma Cosmética;
d) Nombre o razón social y dirección del fabricante o del responsable de la
comercialización del producto autorizado por el fabricante, establecido en la
Subregión;
88
e) Pago de la tasa establecida por el País Miembro
1. Información técnica
f) La descripción del producto con indicación de su fórmula cualitativa.
Adicionalmente se requerirá la declaración cuantitativa para aquellas sustancias de
uso restringido y los activos que se encuentren en normas con parámetros
establecidos para que ejerzan su acción cosmética, así no tengan restricciones
g) Nomenclatura Internacional o genérica de los ingredientes (INCI);
h) Especificaciones organolépticas y fisicoquímicas del producto terminado;
i) Especificaciones microbiológicas cuando corresponda, de acuerdo a la
naturaleza del producto terminado;
j) Justificación de las bondades y proclamas de carácter cosmético atribuibles al
producto, cuya no veracidad pueda representar un problema para la salud. Deberá
tenerse en cuenta que en dicha justificación no se podrán atribuir efectos
terapéuticos a los productos cosméticos;
k) Proyecto de arte de la etiqueta o rotulado;
l) Instrucciones de uso del producto, cuando corresponda; y,
m) Material del envase primario;
En el caso de productos fabricados fuera de la Subregión Andina, se requerirá,
adicionalmente a lo señalado en los literales precedentes, la presentación del
Certificado de Libre Venta del producto o una autorización similar expedida por
la autoridad competente del país de origen. La fecha de expedición del Certificado
de Libre Venta no deberá tener una antigüedad mayor de cinco años contados
desde la fecha de presentación de la correspondiente Notificación Sanitaria
Obligatoria.
En el caso de regímenes de subcontratación o maquila para productos fabricados
por terceros, en la Subregión o fuera de esta, se requerirá adicionalmente a lo
señalado en los literales precedentes; la presentación de la Declaración del
Fabricante.
89
Artículo 10.- Los productos cosméticos con la misma composición básica uso y
denominación genérica, que posean diferentes propiedades organolépticas (color,
olor y sabor) serán considerados grupos cosméticos. También se consideran
grupos cosméticos, los tintes con la misma composición cualitativa de sus
colorantes, los cosméticos de perfumería con la misma fragancia y los productos
cosméticos para maquillaje de la misma composición básica y diferente tonalidad.
Los grupos cosméticos se amparan bajo una misma Notificación Sanitaria
Obligatoria;
Articulo 14.- La incorporación al producto o grupo cosmético de nuevas
variedades en cuanto al color o sabor, se entenderá como una ampliación de la
Notificación Sanitaria Obligatoria. Para proceder a dicha ampliación deberá
cumplirse con los requisitos establecidos en el artículo 7º de la presente Decisión
en lo que corresponda.
Capítulo III
De la comercialización de los productos cosméticos
Inicio
Artículo 18.- Sin perjuicio de lo señalado en el Capítulo anterior, los productos
cosméticos sólo podrán comercializarse si en el empaque figuran con caracteres
indelebles, fácilmente legibles y visibles, las menciones que se detallan a
continuación:
a) Nombre o razón social del fabricante o del responsable de la
comercialización del producto cosmético, establecido en la Subregión.
Podrán utilizarse abreviaturas, siempre y cuando pueda identificarse
fácilmente en todo momento a la empresa.
b) Nombre del país de origen.
c) El contenido nominal en peso o en volumen;
90
c) Las precauciones particulares de empleo establecidas en las normas
internacionales sobre sustancias o ingredientes y las restricciones o
condiciones de uso incluidas en las listas internacionales a que se refiere el
artículo 3º o en las Resoluciones que al efecto adopte Secretaria General
conforme al artículo 4º;
d) El número de lote o la referencia que permita la identificación de la
fabricación;
e) El número de Notificación Sanitaria Obligatoria con indicación del país
de expediente;
f) La lista de ingredientes precedida de la palabra “ingredientes” siempre que los
listados o Resoluciones referidos en los artículos 3º y 4º así lo dispongan; En el
caso que las preocupaciones particulares del literal “d)” excedan el tamaño del
envase o empaque, estas deberán figurar en un prospecto que el interesado
incorporara al envase.
Articulo 19.- En los envases o empaques de los productos que se expenden en
forma individual que sean de tamaño muy pequeño, y en los que no sea posible
colocar todo los requisitos previstos en el artículo anterior, deberá figurar como
mínimo:
a) El nombre del producto;
b) El número de Notificación Sanitaria Obligatoria;
c) El contenido nominal;
d) El número de lote; y ,
e) Las sustancias que impliquen riesgo sanitario siempre que los listados o
resoluciones referidos en los artículos 3º y 4º así lo dispongan.
Artículo 20.- Las frases explicativas que figuren en los envases o empaques
deberán estar en idioma español. Para los productos importados de terceros países
deberá figurar la traducción al idioma español de por lo menos el modo de empleo
y las precauciones particulares, si las hubiere.
91
Artículo 21.- El País Miembro que apruebe la comercialización de productos que
incluyan nuevas sustancias de origen subregional, informará de este hecho a los
demás Países Miembros por intermedio de la Secretaria General.
Articulo 22.- Los responsables de la comercialización podrán recomendar en el
envase, etiqueta o prospecto, el plazo adecuado de consumo de acuerdo a la vida
útil del producto cosmético, cuando estudios científicos así lo demuestren.
Capítulo iv
De la vigilancia sanitaria
Inicio
Articulo 23.- A efectos de facilitar la acción de vigilancia y control sanitario, los
titulares, fabricantes, importadores o comercializadores, presentaran a la
Autoridad Sanitaria Nacional Competente del resto de los Países Miembros copia
certificada de la Notificación a que se refiere el artículo 5º, acompañada de la
información contemplada en los literales f), h), i), y l) del artículo 7º .
Artículo 24.- Tanto el titular de la Notificación, como el fabricante del producto,
son solidariamente responsables de la conformidad de este último con los
reglamentos técnicos o normas técnicas obligatorias de carácter sanitario, así
como con las condiciones de fabricación y de control de calidad exigidas por la
Autoridad Nacional Competente. Asimismo son responsables solidarios por los
efectos adversos comprobados que sobre la salud individual o colectiva pueda
experimentar la población usuaria de los productos, ocasionados por la trasgresión
de las normas o de las condiciones de salud establecidas.
Articulo 25.- Los productos cosméticos que se comercialicen en la Subregión
deberán cumplir en todo momento con los requisitos señalados en el artículo 7º
.Tanto el titular, como el fabricante, serán los responsables de tal cumplimiento,
así como de suministrar, a requerimiento de la Autoridad Nacional Competente,
92
los patrones y materias primas junto con sus respectivos certificados analíticos y
los métodos de ensayo necesarios para realizar la verificación de calidad sanitaria.
Articulo 26.- Si con base en razones científicas y en aplicación de su sistema de
vigilancia sanitaria, un País Miembro comprueba que un producto cosmético
notificado representa un riesgo para la salud, lo someterá a evaluación,
suspenderá, prohibirá su comercialización dentro de su territorio o aplicara las
medidas correctivas que fueren necesarias. Las medidas que adopte deberán
guardar proporción con el nivel de riesgo sanitario.
El País Miembro que adoptó la medida informará a la Secretaría General y a los
demás Países Miembros de manera inmediata, acompañando al efecto una
justificación detallada.
Articulo 27.- De oficio, a solicitud de parte o a solicitud de otro País Miembro o
de la Secretaría General, si un País Miembro comprueba que un producto
cosmético Notificado en otro País Miembro representa un riesgo actual o
potencial cierto para la salud, podrá someterlo a evaluación, suspender o prohibir
su comercialización dentro de su territorio. Las medidas que adopte deberán
guardar proporción con el nivel de riesgo sanitario.
El País Miembro que adoptó la medida informará su adopción a la Secretaría
General y a los demás Países Miembros de manera inmediata, acompañando al
efecto una justificación detallada, sin perjuicio del cumplimiento de lo dispuesto
en el Artículo 72º
Del Acuerdo de Cartagena. Cuando se trate de productos originarios de la
Subregión.
Articulo 28.- Además de lo dispuesto en el artículo anterior, un País Miembro o
la Secretaría General podrán solicitar al País Miembro que adopte la medida de
vigilancia o control sanitario, las informaciones o aclaraciones que consideren
pertinentes así como la remoción total o parcial de la misma.
Sin perjuicio de ello, los Países Miembros o los particulares que se consideren
93
Afectados por la medida, podrán acudir a la Secretaría General para que ésta se
pronuncie de conformidad con el Artículo 73º del Acuerdo
Tabla 7 – Marcos
MARCO
GEOGRÁFICO MARCO DEMOGRÁFICO
Ciudad de Guayaquil ,
Mujeres
EDAD : 18 Años en adelante
SEXO : Mujeres
ECONÓMICA : Clase baja , media ,
media alta
RAZA Y RELIGION: Indiferente
OCUPACIÓN : Personas
económicamente activas
MARCO
PSICOGRÁFICOS : MARCO CONDUCTUAL
Las mujeres de la ciudad
de Guayaquil que quieran
adquirir un producto de
manera directa.
Dado que la marca Palladio ya es
reconocida en el mercado Ecuatoriano
nos guiaremos de esto para introducir la
venta directa por catálogo, la fidelidad
de nuestros clientes dependerá de la
asesoría de nuestras vendedoras.
Fuente : Maria de los Angeles Fornell, Desiree Alvarado
Elaborado por : Maria de los Angeles Fornell, Desiree Alvarado
94
EGIPTO.- Pioneros de los cosméticos.
Cosméticos: Plantas, frutos y Flores.
GRECIA.- Aquí se empezo a circular
diferentes productos de belleza y formula de
comética.
Cosméticos: Hierbas y Flores.
ROMA.- La estética se convirtió en obsesión,
tanto para los hombres como para las mujeres.
Cosméticos: Polvo de tiza de albayalde y
cenizas de antimonio.
ARABIA.- Las mujeres vivían en harenes donde
se embellecian.
Cosméticos: Khol, colorete y perfumes.
EDAD MEDIA.- Debido a las guerras y epidemias
el cuidado personal sufre un estancamiento.
Cosméticos: Surge el primer jabón hecho a
base de aceites de animales, hierbas y
aceite de oliva.
2.4 Marco conceptual
El incremento del consumo en maquillaje es mayor en los países emergentes, en
ellos se destaca la subida de las ventas por las necesidades que tiene el
consumidor de adquirir el producto. A pesar de los años, las clases sociales y
cambios en las tendencias de la moda hay algo que nunca va a cambiar en las
mujeres, y es el deseo de vernos bien, de lucir una piel saludable y un rostro
perfectamente maquillado, nos preocupamos por nuestro aspecto interior y
exterior.
La venta por catálogos hoy en día es algo muy popular que no demanda tiempo ya
que se puede escoger de la gama de productos que ofrece la compañía desde un
solo folleto.
El objetivo de maquillarse es resaltar la belleza, con el tiempo los productos y la
técnica han cambiado y mejorado así como las formas de maquillarse y los
colores que se utilizan.
Para poder entender mejor el cambio de las tendencias del maquillaje
resumiremos por diferentes épocas cómo ha evolucionado:
Gráfico 3 - El Maquillaje a través de las diferentes épocas
Fuente: http://ser-masbella.blogspot.com
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
95
EN EL RENACIMIENTO Y LA REVOLUCION FRANCESA.- el
maquillaje sufre una transformación.
Cosméticos: Surge el primer laboratorio de
productos cosméticos y medicinales .
FRANCIA.-Se origina el auge del maquillaje.
Cosméticos: Labios en forma de corazón, colorete, polvo de
harina de arroz esparcidos en cara, cuello y hombros,
lunares en la cara y espalda.
INDIA.- País muy rico en materias primas
para la estética. Cosméticos: Flores,
Khol y polvos como el azafrán.
CHINA.-Establecían sus cánones de belleza en
mujeres finamente maquilladas.
Cosméticos: Finos polvos de la gama de
los rojos, rosas o naranjas y delineaban
sus ojos con tinta china con unos bastoncillos.
ÉPOCA MODERNA.- En 1880 se aprecia por
primera vez lo que hoy es un clásico en la
belleza, el color rojo en los labios. Cosméticos:
Manteca fresca, cera de abeja, raíces de
orcaneta roja como colorante y uvas negras, con estos materiales se
hacía una pomada.
20´S.- La mujer emprende el proceso
de liberación femenina, las actrices de teatro
marcan un estilo. Cosméticos: Usan cejas
arqueadas o rectas, coloreaban los ojos de
color oscuro y redondeado, labios
oscuros en granate o rojo, y pequeños en forma de corazón.
30´S.- En esta época la imagen cambia, se vuelve más limpia,
suave y natural. Cosméticos: Formas
más estilizadas de los ojos, los pómulos, las cejas y los labios, El delineado del ojo se aplica muy fino y se
marca la cuenca del ojo o “banana”.
40´S.- Los rostros se esculpen con luces y
sombras. Cosméticos: los ojos se estilizan con
delineados más atrevidos, las cejas se las modela con estilos angulosos, y la boca
tiende a ser pulposa y redondeada, en tonos
marrones y granate oscuro.
50´S.- La mujer retorna al hogar y se origina una
transformación en el maquillaje. Cosméticos: Se sigue delineando el ojo y con más rabillo, sobresaliendo por la
parte exterior del ojo, los colores turquesa y azul para las sombras, las cejas gruesas y en
ángulo.
60´S.- En esta época se lleva un look muy
juvenil. Cosméticos: Se delineaban la parte
inferior y superior de los ojos, se usa pestañas
postizas, para los ojos se usan tono en azul,
turquesa, blanco, rosa, la banana se usa muy
marcada y en los labios tonos claros.
Fuente: http://ser-masbella.blogspot.com
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
Fuente: http://ser-masbella.blogspot.com
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
96
70´S.- El maquillaje se torna más natural desistiendo de los colores fuertes y llamativos.
Uno de los estilos que determinaron esta época, fueron los hippies, con su pelo largo, el maquillaje muy natural, no usaban delineador
sino khol. Cosméticos: Por las noches maquillaje en abundancia, con mucho brillo y
color, plateados y dorados, delineaban oscuros los labios asociándolos con labiales claros,
rojos o negros.
80´S.- El maquillaje se vuelve más llamativo, se agranda la paleta de colores para las sombras,
explotando los colores muy fuertes. Cosméticos: En los ojos aplicaban delineador por dentro y fuera del ojo, sombras fuertes con colores vistosos, estiraban y rasgaban la mirada, las cejas se usaban gruesas y anchas,
dando una sensación más natural. En los labios predominaban los colores oscuros y mates, los delineaban en forma puntiaguda en el corazón
del labio.
Fuente: http://ser-masbella.blogspot.com
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
La industria de la cosmética ha sufrido muchos cambios positivos a lo largo de las
épocas siempre tratando de innovar y crecer, de manera que introduce nuevos
productos en el mercado para sus consumidores ya que mueven miles de millones
de dólares al año.
CAPITULO III
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
El presente proyecto se basa en el diseño cuantitativo y cualitativo debido a que se
realizarán estudios cuantitativos como la realización de la encuesta, y análisis
cualitativo, en observaciones de campo, segmentación de mercado, criterio
demográfico, criterio psicográfico, criterio conductual, para realizar
conjuntamente el perfil de las mujeres que comprarían cosméticos de la marca
97
Palladio comenzando por universidades y el análisis de calidad de servicio que se
brinda.
3.1. Métodos de investigación
La metodología del siguiente trabajo de tesis estará enfocada de la siguiente
manera:
Investigación de campo, Es un proceso sistemático, riguroso de
recolección, análisis y presentación de datos aplicada en la necesidad
de individuos, grupos y representaciones de las organizaciones basado
en recolección directa necesarias para la investigación.
Investigación descriptiva. Describe los datos y consiste en llegar a
conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a
través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y
personas.
Investigación explicativa. Consiste en buscar el porqué de los hechos
mediante los establecimientos de relaciones causa-efecto.
Investigación cualitativa.- Requiere un profundo entendimiento del
comportamiento humano y determina los aspectos diversos como
motivaciones, actitudes, intenciones, gustos y preferencias.
Investigación cuantitativa.- Herramienta del campo de la estadística,
cuantifica la información a través de muestras representativas, a fin de
conocer los elementos del problema de investigación. Refleja lo que
ocurre en un mercado, ofrece respuestas al que, cuando, cuanto, donde
y como suceden los hechos en segmentos definidos.
Universo muestral
Dypenko S.A. es un negocio que actualmente se desenvuelve en el campo de
comercialización de Cosméticos direccionados en maquillaje de la marca Palladio
98
en puntos de venta retails, desde el año 2003 y está ubicado en Mapasingue Oeste
Km 5½ vía Daule centro comercial Big Outlet Oficina 37 sector Noroeste de
Guayaquil. Este proyecto tiene como finalidad realizar estrategias para tener
cobertura en la venta directa de catálogos en la ciudad de Guayaquil.
3.2. Población y muestra
Tabla 8- - Involucrados
Elaborado por: Fornell María de los ángeles y Alvarado Desiree Leonela
El tamaño de la muestra se calcula a través de la fórmula siguiente:
n =𝑁 𝑥 𝑍 𝑥 𝑝 𝑥 𝑞
(𝑁 − 1)𝑒 + 𝑍 𝑥 𝑝 𝑥 𝑞
Datos:
N = 12.117
Z = 95% ===˃ 1,96
e = 5%
𝑝 = 0.50
q = 0.50
TABLA DE INVOLUCRADOS
GRUPO DE
PERSONAS N N ENFOQUE
MÉTODOS Y
TÉCNICAS
Consumidor final 12.117
Cuantitativo Encuesta 12.117
99
Desarrollo:
n =12.117 𝑥 (1,96) 𝑥 (0,50)𝑥 (0,50)
(12.117 − 1)𝑥(0,05) + (1,96) 𝑥 (0,50)𝑥 (0,50)
n =12.117 𝑥 (0,9604)
(12.117 − 1)𝑥 (0,9629)
n =11.637, 17
31,2504
n = 372
3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Tipos de investigación
Aplicación de técnicas
En necesario aplicar instrumentos y técnicas que generan información correcta y
confiable acerca de cómo se comporta nuestro mercado objetivo y sus
características. Se debe encontrar una apropiada orientación de las estrategias de
la empresa y una correcta orientación de sus acciones para satisfacer las
necesidades de los consumidores de tal manera que se obtenga el éxito tan
deseado, además de conocer cómo se va incrementando el mercado de venta
directa sobre los actuales y potenciales clientes. Para realizar el estudio de
mercado se ha definido desarrollar los siguientes métodos: Observación y
encuesta.
100
Observación.- Se evalúa el proceso de compra de maquillaje por catálogo de un
cliente por medio de la observación y de tal manera es necesario saber cuáles son
necesidades y perspectiva para conocer a fondo lo que busca el cliente cuando
hace su elección. El proceso de compra de un cliente (consumidor final)
Se presenta el catálogo al cliente
Se asesora al cliente sobre el tipo de producto que le queda en su piel.
En ocasiones se les ofrece muestras al cliente.
Existen clientes que no conocen los tipos de maquillaje que se deben
aplicar, entonces necesitan asesoría y ese servicio adicional a veces es la
clave del cierre de la venta
Encuesta.- Tiene como finalidad seleccionar información sobre las necesidades
de los consumidores realizando las preguntas correctas para obtener una
investigación más acertada de lo que los clientes esperan de nuestro servicios y
productos. Nos permite conocer la opinión de las encuestadas, que es lo que
piensan del producto y cuál va a ser su comportamiento cuando pongamos en
práctica lo recopilado.
101
3.4. Recursos fuentes cronogramas y presupuestos para la recolección de
datos
Tabla 9 - Cronograma
ACTIVIDADES
REALIZADAS
MESES
MAYO JUNIO JULIO AGOST
O SEPTIEMBRE OCTUBR
E NOVIEMBR
E DICIEMB
RE
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Aceptación
del
proyecto X X
Diagnóstico
:
ámbito/cont
exto. X
Definición
del
problema
de
investigació
n. X X
Justificació
n. X X
Objetivos:
general y
específicos. X
Intencionali
dad de la
investigació
n. X
Marco
teórico. X
Estado del
conocimient
o (de arte o
de ciencia). X
Fundament
ación
teórica. X X
Hipótesis o
anticipacio
nes
hipotéticas. X
Variables o
criterios de
investigació
n. X
Indicadores
. X
Metodologí X X
102
a.
Universo
Muestral. X X
Métodos,
técnicas e
instrument
os. X X
Aplicación
de
instrument
os. X
Procesamie
nto de
datos. X X
Recursos:
instrument
ales,
cronogram
as,
presupuesto
. X
Resultados. X
Informe
técnico
final. X
Conclusion
es. X
Recomenda
ciones. X
Propuesta. X X
Entrega del
proyecto X
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
103
Tabla 10 - Presupuesto
ACTIVIDADES COSTO APROXIMADO
Movilización $ 352,00
Impresión de tesis $ 100,00
Diseñador Gráfico $ 50,00
Impresión de Catálogo $ 50,00
Impresión de Encuestas $ 10,00
Obsequios $ 100,00
Anillado de tesis $ 150,00
TOTAL DE GASTOS $ 812,00
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
Tabla 11 – Recursos
Cantidad Material
900 Hojas
2 Cartuchos de tinta
1 anillado
3 empastado
10 Bolígrafos
4 Cosmetiqueras
4 Labial obsequios
4 tazas obsequios
4 vasos obsequios
4 sombras obsequios
4 papel de arroz
1 Internet
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
104
Tabla 12 - Pasos para un Buen Maquillaje
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
Es necesario que apliques un PRIMER. Porque de esta manera tú
maquillaje durará todo el día y además ayudará a minimizar las
imperfecciones de la piel como poros dilatados y líneas de expresión.
CORRECTOR. Este es un paso imprescindible para el maquillaje de
noche o fiesta, primero corrige las ojeras y las zonas azules de tu rostro
(como pueden ser venitas, o alguna cicatriz.) y después corrige las zonas
rojas (como pueden ser granitos, cicatrices recientes, manchas de sol o
marcas.).
CONSEJOS PARA APLICAR EL CORRECTOR.
1) Aplica el corrector alrededor de tus ojos justo dónde aparece la ojera.
2) Aplicar el corrector con un pincel de pelo sintético, en todo el parpado se
unificará el tono y además te ayudará a que las sombras duren más tiempo.
LA BASE DE MAQUILLAJE
1) La aplicación de las bases liquidas se deben realizar con una brocha.
2) Aplícala de manera uniforme sobre todo el rostro.
3) Ten especial cuidado al aplicar la base sobre las zonas dónde ya has
aplicado corrector, en estas zonas aplica la base con toque ligeros para no
arrastrar el producto.
4) Fija la base con polvo compacto o suelto, para dar un acabado mate
y sin brillo.
CONSEJOS PARA APLICAR EL POLVO:
Puedes utilizar uno suelto o compacto, como tú prefieras, pero aplícalo con
una brocha para polvos esta te ayudará a fijar la base.
Utiliza un tono igual al de tu base o translúcido
CONSEJOS PARA MAQUILLARTE EN TONOS DORADOS
1) Aplica un tono dorado de intensidad media en tu parpado móvil y
hasta el hueso del ojo.
2) Difumínalo con un pincel para que no queden líneas
3) Aplica un tono dorado mucho más ligero del que has utilizado en el
parpado móvil justo debajo de la ceja, para dar luz y levantar la mirada.
4)Aplica en tono dorado oscuro justo entre las pestañas inferiores, así tu
ojo parecerá más grande.
5)Aplica una cantidad considerable de mascara de pestañas en color negro.
CONSEJOS PARA MAQUILLARTE LOS OJOS AHUMADOS
1. Maquíllate el ojo por dentro con lápiz negro, tanto en el parpado superior
como inferior.
2. Sigue el mismo paso maquillándote con el lápiz el parpado superior e
inferior, es mejor dibujar una línea no muy gruesa e ir incrementando el color
poco a poco.
3. Difumina el lápiz con un pincel impregnado en sombra negra o gris.
4. Difumina hasta la zona del hueso para que no queden líneas.
5. Difumina el parpado inferior con un pincel fino, suavemente.
6. Aplica un tono blanco brillante en el parpado fijo.
Maquilla tus pestañas con intensidad, utiliza un rizador primero y después
dos capas de mascara negra
LABIOS SEDUCTORES
1) Para los ojos, juega con dorados y perlas para el hueso de las cejas.
Será un look perfecto.
2) Delinea perfectamente tus ojos arriba y abajo porque destacarás la
boca sin dejar de lado los ojos
APLICACIÓN DEL BLUSH
1) Traza una línea imaginaria desde el ovulo de la oreja hasta la comisura
del labio.
2) Dejas dos dedos de espacio entre la comisura del labio y la línea
imaginaria.
Colocas la brocha en el centro del pómulo y con movimientos circulares
difuminas hasta que el color quede homogéneo
105
3.5. Tratamiento de la información – procedimientos y análisis
La información recolectada será a través de encuestas y observación directa de
campo lo que nos va a servir para determinar qué es lo que espera nuestro
mercado meta al momento de realizar una compra por catálogo, lo que le podemos
ofrecer y cuanto estaría dispuesto a pagar.
También es necesario conocer donde podemos encontrar a mujeres que utilicen
nuestro producto, es por eso que las encuestas las decidimos realizar en la
Universidad Laica Vicente Rocafuerte, en todas las facultades desde primer año
hasta el último curso. Buscamos en todos los cursos donde estén disponibles
mujeres y les realizamos la encuesta advirtiendo que es anónima y que sean lo
más sinceras posible para poder sacar datos exactos. Es por eso que logramos
recopilar la información con mujeres de distintas edades
La encuesta se realizará para conocer con qué frecuencia las mujeres usan el
maquillaje y si aceptaría la compra de un producto natural realizado a base de
hierbas, así como para saber si conocen la marca Palladio y si tendrá aceptación
en el nuevo canal de catálogos que queremos implementar.
Es importante también conocer a nuestra competencia, les mencionamos varias
marcas a nuestras encuestadas para que indiquen cuales son las más conocidas o si
las habían utilizado en algún momento. Sin dejar de lado la frecuencia de sus
compras y su facilidad de pago.
Otra de las cosas que pudimos observar es que la decisión para comprar un
producto puede ser influenciada cuando se colocan promociones y descuentos
106
especiales, algo que destacamos en las encuestas y analizaremos en la realización
del catálogo de Palladio.
3.6. Presentación de los resultados.
Gracias a la encuesta realizada a 372 mujeres en la ciudad de Guayaquil llegamos
a la conclusión de que la gran mayoría de mujeres utilizan o han utilizado en
alguna ocasión productos de maquillaje y que desde la adolescencia se han
preocupado por su aspecto exterior y que la calidad del producto es lo primero en
que se fijan para realizar la compra, dándonos como pauta la introducción de
nuestra marca Palladio al mercado de venta directa ya que no está elaborado con
químicos como nuestra competencia, más bien es un producto herbal natural.
Actualmente en la ciudad de Guayaquil tiene una alta aceptación en la venta de
maquillaje por catálogo, y eso también nos arrojó los resultados de la encuesta
aunque se tiene que trabajar en el hecho de que la gente es un poco escéptica al
momento de comparar el producto original con el presentado en los catálogos, esa
es una gran desventaja que debemos mejorar en el lanzamiento de nuestro
catálogo.
Gracias a que no tenemos muchos años como marca en el Ecuador no somos muy
conocidos por nuestro mercado target dándonos cierta desventaja a la hora de
vender por catálogo ya que el cliente no puede probar el producto pero a la vez los
encuestados respondieron que si comprarían la marca Palladio por catálogo ya que
uno de las motivaciones son las promociones que saca la compañía, la cual
podemos usar como enganche cuando recién introduzcamos la marca al mercado.
107
71%
22%
7%
SI A VECES NO
1) ¿Utilizas productos de maquillaje?
Tabla 13 . Uso de Maquillaje
ITEM CATEGORIA FRECUENCIAS FRECUENCIA
PORCENTUAL
1 SI 264 71%
2 A VECES 83 22%
3 NO 25 7%
TOTAL 372 100%
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
Gráfico 4 - Uso de Maquillaje
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
ANÁLISIS
Según el cuadro No.1 y el gráfico No.1 las encuestadas en su gran mayoría
siempre utilizan productos de maquillaje para todo tipo de evento y de vez en
cuando en ocasiones especiales lo que nos asegura un futuro rentable a largo plazo
en la industria de los cosméticos ya que la mujer siempre va a depender de un
cosmético para lucir bien.
108
2) ¿Con qué frecuencia utiliza maquillaje?
Tabla 14 - Frecuencia uso Maquillaje
ITEM CATEGORIA FRECUENCIAS FRECUENCIA
PORCENTUAL
1 DIARAMENTE 180 48%
2 DE VEZ EN CUANDO 115 31%
3 EVENTOS 77 21%
TOTAL 372 100%
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
Gráfico 5 - Frecuencia uso Maquillaje
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
ANÁLISIS
Según el cuadro No.2 y el gráfico No.2 las encuestadas se maquillan diariamente
para ir al trabajo, a la universidad, eventos o simplemente para realizar sus
actividades cotidianas. Estas respuestas nos ayuda a descifrar que la mujer
siempre está utilizando maquillaje pero en ocasiones diferentes.
48%
31%
21%
Diariamente De vez en cuando Eventos
109
3) ¿Desde qué edad te maquillas?
Tabla 15 - Edad que se Maquillan
ITEM CATEGORIA FRECUENCIAS FRECUENCIA
PORCENTUAL
1 NO ME MAQUILLO 30 8%
2 ENTRE LOS 15 Y LOS 20 277 74%
3 ENTRE LOS 20 Y LOS 30 60 16%
4 DE LOS 30 EN ADELANTE 6 2%
TOTAL 373 100%
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
Gráfico 6 - Edad que se Maquillan
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
ANÁLISIS
Según el cuadro No.3 y el gráfico No.3 las encuestadas nos indican que se
maquillan desde los 15 años, lo que nos expresa que las mujeres desde temprana
edad tienen el deseo de maquillarse para lucir mejor permitiéndonos abarcar a
partir de este nicho de mercado logrando así una mayor participación.
8%
74%
16%
2%
No me maquillo Entre los 15 y los 20 Entre los 20 y los 30 De los 30 en adelante
110
4) ¿Qué es lo primero en lo que te fijas cuando buscas un producto de
maquillaje?
Tabla 16 - Que se fijan cuando busca Maquillaje
ITEM CATEGORIA FRECUENCIAS FRECUENCIA
PORCENTUAL
1 CALIDAD 243 65%
2 PRECIO 83 22%
3 MARCA 100 27%
4 MODA/ TENDENCIA 24 6%
TOTAL 450
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
Gráfico 7 - Que se fijan cuando busca Maquillaje
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
ANÁLISIS
Según el cuadro No.4 y el gráfico No.4 las encuestadas opinan que la calidad es
su principal prioridad al momento de buscar y comprar maquillaje ya que está
pendiente en el cuidado de su piel lo que beneficia a nuestro producto ya que está
elaborado a base de vitaminas y minerales lo que nos permite asegurar la acogida
del producto.
65%
22% 27%
6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Calidad Precio Marca Moda/Tendencia
111
5) ¿Compra usted maquillaje por catálogo?
Tabla 17 - Compra maquillaje por catálogo
ITEM CATEGORIA FRECUENCIAS FRECUENCIA
PORCENTUAL
1 SI 260 70%
2 NO 111 30%
TOTAL 371 100%
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
Gráfico 8- Compra maquillaje por catálogo
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
ANÁLISIS
Según el cuadro No.5 y el gráfico No.5 los resultados nos indican que la compra
de productos de maquillaje por catálogo tiene una gran acogida en la ciudad de
Guayaquil ya sea por la facilidad de compra que tiene esta modalidad, lo que nos
da una respuesta favorable para implementar nuestro proyecto.
70%
30%
Si No
112
6) ¿Cree usted que los tonos de maquillaje por catálogo son iguales al
producto?
Tabla 18- Tonos por catálogo son iguales al producto
ITEM CATEGORIA FRECUENCIAS FRECUENCIA
PORCENTUAL
1 SI 143 38%
2 NO 229 62%
TOTAL 372 100%
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
Gráfico 9- Tonos por catálogo son iguales al producto
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
ANÁLISIS
Según el cuadro No.6 y el gráfico No.6 las encuestadas opinan que los tonos
de maquillaje por catálogo que se distribuyen en la ciudad de Guayaquil no
son iguales al producto físico, eso nos da a nosotros la pauta para realizar
pruebas de pantones verificando que los tonos impresos sean iguales al
producto, creando una ventaja diferencial para que el consumidor este
satisfecho con la compra.
38%
62%
Si No
113
7) ¿Indique que marca de maquillaje ha comprado por catálogo?
Tabla 19 - Marca de maquillaje por catálogo
ITEM CATEGORIA FRECUENCIAS FRECUENCIA
PORCENTUAL
1 YANBAL 198 76%
2 ORIFLAME 63 24%
3 ESIKA 135 52%
4 AVON 180 69%
5 L´BEL 131 50%
6 CYZONE 186 72%
TOTAL 582
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
Gráfico 10- Marca de maquillaje por catálogo
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
ANÁLISIS
Según el cuadro No.7 y el gráfico No.7 indican que las principales competencias
en la ciudad de Guayaquil son Yanbal, Cyzone y Avon lo que nos permite sacar
una ventaja competitiva ya que todas estas marcas son elaboradas por materias
químicas a diferencia de nuestro producto que es elaborado a base de vitaminas y
minerales.
76%
24%
52%
69%
50%
72%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Yanbal Oriflame Esika Avon L´bel Cyzone
114
8) ¿Conoce usted la marca de maquillaje Palladio?
Tabla 20 - Conoce la marca de maquillaje Palladio
ITEM CATEGORIA FRECUENCIAS FRECUENCIA
PORCENTUAL
1 SI 182 49%
2 NO 189 51%
TOTAL 371 100%
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
Gráfico 11 - Conoce la marca de maquillaje Palladio
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
ANÁLISIS
Según el cuadro No.8 y el gráfico No.8 las encuestadas si conocen la marca
Palladio a pesar de solo estar en puntos de venta retails y no estar en el canal de
venta directa. Con este proyecto queremos posicionalmente en la mente del
consumidor de que existe la marca como tal y generar mayor confianza para
adquirir nuestro producto
49%
51%
Si No
115
9) ¿Compraría usted maquillaje Palladio por catálogo?
Tabla 21 - Compra maquillaje Palladio por catálogo
ITEM CATEGORIA FRECUENCIAS FRECUENCIA
PORCENTUAL
1 SI 193 52%
2 NO 179 48%
TOTAL 372 100%
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
Gráfico 12 - Compra maquillaje Palladio por catálogo
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
ANÁLISIS
Según el cuadro No.9 y el gráfico No.9 las encuestadas si comprarían
maquillaje Palladio por catálogo lo que nos permite elaborar este proyecto de
venta directa para el sector de Guayaquil logrando así una mayor participación
de la marca Palladio.
52%
48%
Si No
116
19%
53%
27%
Semanal Quincena Fin de mes
10) ¿Cuál sería su facilidad de pago al comprar los productos por catálogos
Palladio?
Tabla 22 - Facilidad de Pago
ITEM CATEGORIA FRECUENCIAS FRECUENCIA
PORCENTUAL
1 SEMANAL 37 19%
2 QUINCENA 103 53%
3 FIN DE MES 53 27%
TOTAL 193 100%
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
Gráfico 13 - Facilidad de Pago
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
ANÁLISIS
Según el cuadro No.10 y el gráfico No.10 las encuestadas tienen mayor
facilidad de pago en quincena para comprar productos por catálogo esto nos
da como resultado que debemos sacar promociones los quince de cada mes
para alcanzar una mayor rentabilidad.
117
11) ¿Influye en su decisión de compra las promociones de maquillaje por
catálogos?
Tabla 23 - Promociones por catálogo
ITEM CATEGORIA FRECUENCIAS FRECUENCIA
PORCENTUAL
1 SI 267 72%
2 NO 105 28%
TOTAL 372 100%
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
Gráfico 14 - Promociones por catálogo
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
ANÁLISIS
Según el cuadro No.11 y el gráfico No.11 las encuestadas opinan que si influye
en su decisión de compra las promociones que ofrecen los catálogos de maquillaje
lo que permite utilizar estrategias de marketing para tener mayor aceptación en el
mercado en el canal de venta directa.
72%
28%
Si No
118
CAPITULO IV
LA PROPUESTA
4.1 Título de la propuesta
PLAN DE VENTAS PARA LA IMPLEMENTACION DE COBERTURA DE
LA MARCA DE MAQUILLAJE PALLADIO POR MEDIO DE CATALOGOS
EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.
4.2 Justificación de la propuesta
Para este proyecto queremos generar un mayor posicionamiento de la marca
Palladio en la mente de la consumidora guayaquileña, y cobertura a través de un
catálogo desarrollado para vender más productos de maquillaje, implementando
estrategias de ventas logrando una mayor facturación para la compañía Dypenko
S.A. proyectada para el año 2015 y 2016
Se creará un departamento de venta directa dentro de la compañía Dypenko S.A.
tales como una coordinadora de Venta Directa y una vendedora interna las cuales
serán responsable de buscar asesoras de belleza que quieran vender maquillaje
por catálogo, controlar sus ventas y pagar los incentivos
4.3 Objetivo General de la Propuesta
Desarrollar un plan de venta directo para así tener una mayor cobertura de la
Marca Palladio por medio de un catálogo basado en un presupuesto del año 2014
con proyecciones de venta para los años 2015 y 2016 en la ciudad de Guayaquil.
4.4 Objetivo Específico de la propuesta
Crear estrategias de ventas de participación del mercado en la
ciudad de Guayaquil.
Definir la segmentación de mercado.
Crear un catálogo con todos los productos de maquillaje de la
marca Palladio.
119
Usar medios publicitarios tales como periódico, vallas,
internet, radio para promocionar la marca en la ciudad de
Guayaquil.
Aumentar la facturación anual de la compañía Dypenko S.A.
Programar una capacitación para las vendedoras indicándoles
los objetivos, metas, incentivos y promociones de la marca
Palladio.
Crear dos puestos de trabajo en la compañía Dypenko que
controlen el canal de venta directa.
4.5 Hipótesis de la propuesta
Si desarrollo un plan de venta directa que genere un mayor posicionamiento y
cobertura de la marca Palladio en la ciudad de Guayaquil por medio de un
catálogo de maquillaje usando medios de publicidad BTL podría aumentar la
facturación anual proyectada para los años 2015 y 2016.
120
4.6 Listado de contenidos y flujos de la propuesta
Tabla 24 - Flujo de la Propuesta
Vendedora Interna Vendedoras
Externas
Consumidor Coordinadora de
Venta Directa
SI
NO
SI
Autor: Maria de los Ángeles Fornell y Desiree Alvarado
Fuente: Tabulación de datos de la encuesta aplicada a los clientes
INICIO
Ofrecer la venta
por catálogo y
promociones
¿Acepta? Se le envía el
catálogo
Fin ¿Compra? Ofrece el
producto
Fin
NO
Realiza el
Pedido por
correo o
llamada
Coordina la
entrega del
producto
¿Stock?
NO Coordinar con el
Palladio Beauty
Gruop la
importación SI Entrega del
pedido
Entrega del
pedido por
courier
FIN
121
4.7 Desarrollo de la propuesta
4.7.1 Tipo de Empresa
Descripción de la empresa.- La empresa Dypenko S.A. tuvo sus inicios en el año
2003, se formó gracias a la visión de la familia Chang Chang, estableció
relaciones comerciales con la empresa estadounidense PALLADIO BEAUTY
GROUP dedicada a la manufactura de cosmético herbales. La selección de la
empresa se realizó gracias a su experiencia en el área de la belleza por más de 20
años, contando con fábricas en países como: los Estados Unidos, Canadá,
Alemania, China y Taiwán, obteniendo la distribución exclusiva de la marca
PALLADIO, ganándose la confianza de sus clientes e incluso en poco tiempo se
posiciono en el mercado ecuatoriano por ser los únicos productos elaborados con
ingredientes naturales que buscan la perfección un rostro más sano.
a) Nombre de la empresa: DYPENKO S.A.
b) Tipo de Producto que vende: Maquillajes y accesorios
c) Marca: PALLADIO
Foto 6 - Línea de Producto Palladio Categoría Rostro
122
Foto 7 - Línea de Producto Palladio Categoría Labios
Foto 8 - Línea de Producto Palladio Categoría Ojos
Foto 9 - Línea de Producto Palladio Categoría Accesorios
d) Eslogan.- Herbal & vitamin enriched cosmetics
123
e) Logo.-
Psicología de colores
El color del logo Palladio está expresado a la relación que tiene con el mineral ya
que es de tonalidad blanca sin embargo también se ha considerado por la teoría de
colores.
Tabla 25 - Psicología de Colores
Negro Blanco
El color favorito del poder y de la elegancia. El color favorito de la inocencia, del bien, de
la luz y de lo limpio.
Fuente: http://www.psicologiadelcolor.es/colores-psicologicos
Psicología del consumidor
Es importante conocer cómo se maneja nuestro mercado meta, cuáles son sus
gustos y preferencia a la hora de comprar maquillaje, ya que no todas las personas
tienen deseos o gustos iguales. Una de las maneras de comprender es buscar
patrones que los haga comprar nuestro producto.
Esto es la necesidad de verse bien y no tener el tiempo necesario para ir a un
punto retail a comprar maquillaje, es por eso que optan por pedir el producto por
catálogo a su consultora más cercana.
El tipo de consumidor que tenemos es el personal, ya que compra el maquillaje a
fin de satisfacer sus deseos y necesidades de estar radiante para alguna ocasión.
El maquillaje es uno de los productos esenciales en la mayoría de las mujeres ya
que las hace sentirse bien con respecto a su imagen es por eso que es de uso
frecuente por lo que tiene una alta rotación en el mercado.
124
Posicionar la marca Palladio en la mente del consumidor logra adquirir y preferir
el producto al momento de la compra.
4.8.1.1 La misión de la empresa
Somos una empresa dedicada a comercializar y producir productos de cosméticos
naturales, ofreciendo oportunidad de crecimiento profesional, desarrollo personal
y económico para todos los que conforman la compañía Dypenko S.A.
4.8.1.2 La visión de la empresa
Ser líder en el mercado orientado a la mujer ecuatoriana ingresando nuevas líneas
de productos naturales encaminados al cuidado de la belleza en el Ecuador.
4.7.2 Objetivos a medio plazo de la empresa
Comercializar y producir productos de cosméticos naturales de
muy buena calidad con precios competitivos.
Diferenciarnos de nuestros competidores por nuestros productos
naturales.
Ofrecer fuentes de trabajo en la apertura del nuevo canal.
Posicionarnos a nivel nacional.
Nuestro compromiso es proveer a nuestros clientes productos de
muy buena calidad y a los mejores precios.
Ser una empresa seria y flexible que compita en el ámbito nacional
y que se diferencie de los productos de nuestros competidores.
4.7.3 Objetivos a corto plazo
Posicionar el catálogo de Palladio en la ciudad de Guayaquil.
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes ofreciéndoles
productos de calidad.
Promocionar por medios ATL nuestra marca Palladio.
Impulsar la venta de nuestros productos.
125
4.7.4 Objetivos a largo plazo de la empresa
Expandir nuestros productos por medio de catálogos a todas las ciudades del
Ecuador.
4.7.5 Mercado Actual
Nos encontramos en las siguientes ciudades del Ecuador en puntos retails y
mayoristas:
Guayaquil
Manabí
Machala
Quito
Cuenca
Loja
Riobamba
4.7.6 Mercado a Mediano Plazo
El mercado que queremos cubrir por medio de la venta directa es la ciudad de
Guayaquil.
4.7.7 Tendencias del mercado.
Para los próximos años, de acuerdo a las tendencias y exigencias del mercado,
será necesario innovar nuestros diseños y mantenernos acorde a las exigencias de
temporada, manteniéndonos al día con las necesidades de nuestras clientas.
4.7.8 Foda y Dafo
126
Tabla 26 - FODA
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
FACTORES EXTERNOS FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 Variedad de productos de maquillaje herbales-naturales de calidad.
D1 No contamos con productos de temporada.
F2 Personal altamente calificado y motivado.
D2 Poco personal.
F3 Marca posicionada en el mercado de puntos retail.
D3 Falta de reconocimiento en el mercado de venta directa por ser un canal nuevo
1 F - O ESTRATEGIA MAX - MAX 2 D - O ESTRATEGIA MIN - MAX
OPORTUNIDADES
O1 Amplio mercado = mujeres
F1O1 Brindar un buen servicio al cliente y ofrecer un producto de calidad.
D1O1 Incentivar a nuestro consumidor con promociones de alta y baja rotación.
O2 Producto de alto rotación. F2O2 Dar un asesoramiento personalizado y atraer al cliente con promociones y descuentos para fidelizarlo.
D2O2
Incentivar al personal de puntos retails con capacitaciones del producto y con obsequios esporádicos para que nos ayuden a rotar el producto.
O3 La competencia: porque nos ayuda a ser competitivos.
F1O3 Invertir en publicidad tales como vallas, radio, internet, periódicos para atraer a los clientes.
D3O3 Realizar las campañas de publicidad enfocando la característica del producto y sus beneficios.
3 F-A ESTRATEGIA MAX – MIN 4 D-A ESTRATEGIA MIN - MIN
AMENAZAS
A1 Cambios en las leyes de importación
F1A1 Realizar las compras anticipadamente para no tener quiebre de stock.
D1A1 Crear una nueva línea fabricada en el Ecuador y comercializarla por medio de la venta directa.
A2 Competencia agresiva y ya posicionada en el mercado
F2A2
Crear sentido de pertenencia haciéndolos participar en las mejoras de la empresa Y entregando un recetario de los productos ofrecidos según su tipo de piel.
D2A2 Incorporar puestos de trabajo con experiencia en la venta directa.
A3 Aumento de precio en el producto
F3A3 Ofrecer un producto de calidad para ganar la confianza y preferencia del cliente.
D3A3 Dar a conocer por medios publicitarios la comercialización de maquillaje Palladio por medio de catálogos.
127
Tabla 27 - DAFO
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
Para el análisis DAFO analizaremos los factores externos que permitirán mejorar
la compañía.
Debilidades
Ser reconocidos en la venta de maquillaje por catálogo.
Falta de vendedoras externas que promocionen la marca Palladio.
Poca comunicación de las promociones y descuentos.
Empresa pequeña, falta estructuración.
Amenazas
Competir con grandes empresas ya posicionadas en el Ecuador.
Limitación de la importación de productos cosméticos.
Falta de recursos para cubrir todas las provincias del Ecuador.
La tecnología avanza y puede ser una amenaza ya no necesitar un catálogo
y todo sea electrónico.
Fortalezas
Precios competitivos
Años de experiencia en la venta de la marca Palladio en puntos Retails
Empresa rentable ya constituida en el Ecuador
Personal eficiente y capacitado.
Oportunidades
Campo no cubierto en la venta de maquillaje por catálogo.
Producto de alta rotación.
Introducir otros productos para incrementar nuestra línea de producto.
Mercado Meta amplio.
Debilidades Fortalezas
Amenazas Oportunidades
DAFO
128
4.7.9 Plan de Marketing
1: Revisar los Objetivos de Promoción. Se debe tener muy claro a quién va
dirigida la promoción y los resultados medibles que se esperan.
2: Revisar los Problemas y Oportunidades. Aportación de las ideas para
desarrollar el Plan de Promoción.
3: Calcular el Costo y el Potencial de la Promoción. Deben incluirse todos los
costos asociados, los gastos en información, los gastos publicitarios corrientes de
la empresa. La promoción debe sustentarse frente al incremento de ventas
previsto; si el resultado es negativo debería pensarse en utilizar otro método para
incrementar las ventas.
4: Desarrollar Alternativas de Ejecución. El siguiente paso es desarrollar varias
alternativas de ejecución del Plan de Promoción. Hay muchas formas de poner en
marcha el plan elegido, y debemos seleccionar la más conveniente.
5: Campaña de promoción y difusión
Campaña de Promoción y Difusión, cuyos objetivos debe ser:
• Crear una matriz de opinión favorable al proyecto
• Promover la participación de diferentes empresas, el hogar, instituciones, etc
• Desarrollar un programa de capacitación en el asesoramiento de empresarial de
un plan de marketing.
Estrategias de fidelización
La fidelización de clientes para Dypenko S.A. nos va a permitir incrementar
nuestras ventas y lograr una buena estrategia de comunicación entre clientes, ya
que si el consumidor esta fidelizado recomendará nuestros productos a otras
personas.
129
a) Brindar un buen servicio al cliente.- Ofrecer un buen trato al cliente
desde el primer contacto, y motivar a todo nuestro personal para que
aplique las buenas costumbres tales como: saludar, sonreír, decir gracias,
hacer sentir importante y a gusto al cliente.
b) Brindar servicio de post venta.- El cliente se va a sentir más seguro en
comprar a una empresa que otorga un soporte después de la compra, que
asesora sobre cómo usar el producto ofertado, y garantiza la calidad del
servicio y producto. El brindar estos servicios post ventas es similar a dar
una buena atención ganando la confianza y preferencia del cliente, pero
además nos permite estar en contacto con el cliente después de la venta.
c) Mantener contacto con el cliente.- Es conseguir ciertos datos del cliente
tales como nombre, teléfono, correo, fecha de cumpleaños para poder
seguir teniendo contacto de las clientas y poder preguntarles cómo les va
con el uso del producto que nos compró o enviarles tarjetas de saludos
para su cumpleaños o por alguna festividad.
d) Buscar un sentido de pertenencia.- es procurar que los clientes se sientan
parte de la empresa brindando un servicio más personalizado con una
buena atención. También se puede crear sentido de pertenencia
haciéndolos participar en las mejoras de la empresa preguntando al cliente
sus sugerencias y comentarios.
e) Usar incentivos.- Para conseguir que el cliente nos vuelva a comprar
podemos ofrecer descuentos, promociones o incentivos fidelizando al
cliente.
f) Ofrecer un producto y servicio de calidad.- Esto nos permitirá ganar la
confianza y preferencia del cliente logrando la recomendación a otras
consumidoras.
130
g) Control y monitoreo permanente de la operación.- El esquema actual
ha de contemplar, necesariamente, una serie de acciones cuyo objetivo
cuenta con una serie de características determinadas que potencien la
optimización del servicio. Deberán definirse, por tanto, las
especificaciones técnicas y la tecnología más adecuada. La capacitación
del personal que se encargará directamente de la operación y la gestión
para el asesoramiento de los clientes.
Necesidades de nuestros clientes y productos que las satisfacen.
La mayoría de mujeres necesitan artículos de belleza que van desde un lápiz
labial, brillo labial, delineador de ojos y labios, bases, polvos y rubores para el
rostro corrector de ojera, mascara para pestañas hasta un cepillo para su cabellera.
PALLADIO ha creado un producto ideal para la mujer actual y a la moda, que
permanece en buen estado de tal manera que al momento de buscarlos en su
cartera sea fácil y rápido de encontrar.
El objetivo del programa de capacitación al personal, garantiza que las diferentes
áreas de operaciones y gestión cuentan con un equipo profesional capacitado para
realizar las funciones adecuadas que favorecen la motivación de compra.
Situación de Mercado y Competencia
Actualmente en el Ecuador existen diversas clases de maquillajes cosméticos
sintéticos para diferentes target.
Competencia directa en precios está con formada por: Maybelline, L´oreal,
Deborah.
Competencia directa con productos naturales: Zuii,
131
Competencia directa por diversidad de productos: Samy.
Competencia en venta directa: Yanbal, Avon, Esika, Oriflame.
Analizando el mercado de venta directa por catálogo para maquillaje que
queremos abarcar tenemos dos clases de competidores:
Competencia Directa: Venta por catálogos de las siguientes marcas:
Yanbal Avon
Esika L’bel
Cy.zone Oriflame
Competencia Indirecta: Puntos de venta retail que comercializan marcas como
Palladio, Loreal, Maybelline, Samy, Deborah, etc. son:
Corporación La Favorita De Prati
Corporación El Rosado Fybeca
Pharmacys Entre otros.
Análisis de la Competencia
Competencia Analizando el mercado de venta directa por catálogo para
maquillaje que queremos abarcar tenemos dos clases de competidores:
132
Yanbal
Esika
Cy.zone
Avon
L’bel
Oriflame
Tabla 28 - Competencia Directa
Venta por catálogos de las siguientes marcas:
Elaborado por: Fornell María de los ángeles y Alvarado Desiree Leonela
133
Tabla 29 - Competencia Indirecta
Puntos de venta retail que comercializan marcas como Palladio, Loreal,
Maybelline, Samy, Deborah, etc. son:
Elaborado por: Fornell María de los ángeles y Alvarado Desiree Leonela
Corporación La Favorita
De Prati
Corporación El Rosado
Fybeca
Pharmacys
Gloria Saltos
Loreal
Maybeline
Samy
Deborah
134
Foto 10 - Punto Retail Marca SAMY
Fuente: Fybeca Piazza Villa Club
135
Foto 11 - Punto Retail Marca L,OREAL
Fuente: De Prati –Policentro
136
Foto 12 - Punto Retail Marca MAYBELLINE
Fuente: Fybeca Piazza Villa Club
137
Foto 13 - Punto Retails Marca ALMAY
Fuente: De Prati- Policentro
138
Descripción Maybelline.
Tamaño: Puntos Retail y mayoristas en el Ecuador.
Estilo: Dirigido a adolescentes de toda clase de nivel socio-económico.
Descripción L´oreal.
Tamaño: Puntos Retail y mayoristas en el Ecuador.
Estilo: Dirigido a mujeres de 20 a 45 años independientes, con un nivel socio-
económico media-alta preocupadas por su apariencia.
Descripción Deborah
Tamaño: Puntos Retails en el Ecuador.
Estilos: Dirigido a mujeres de 30 años en adelante con nivel socio-económico
medio.
Descripción Samy
Tamaño: Puntos Retails y mayoristas en el Ecuador.
Estilos: Dirigido a todas las mujeres que se maquillan que desean tener variedad
en colores, de nivel socio-económico baja y media
Descripción Yanbal, Avon, Esika, Oriflame, L´bel, Cyzone
Tamaño: Cobertura en venta directa en el Ecuador.
Estilo: Dirigido a todas las mujeres que se maquillan y que desean tener variedad
en productos, de nivel socio-económico baja, media y alta
139
Tabla 30 - Comparativo de Precios Puntos Retail – Productos Rostros
DETALLE DE PRODUCTOS ROSTRO
PALLADIO ALMAY DEBORA
H LOREAL MAYBELLINE
GR- ML
$$ GR- ML
$$ GR- ML
$$ GR- ML
$$ GR- ML
$$
PRIMER OJOS (ML) 20 26,9 - - - - - - - -
POLVO COMPACTO ( GR ) 8 24,9 9 23,6
3 - - 10
25,85
12 18,88
BASE LIQUIDA MAKEP 30 ML (ML)
27 19,9 30 20,7
2 30
17,11
30 20,9
1 30 16,25
BRONCEADOR BAKED ( GR )
10 18,9 - - - - - - - -
BLUSH MOSAICO ( GR ) 8 18,7 - - - - - - - -
BLUSH ( GR ) 2,5 13,3 14,9 4 13,4
2 4,5
21,78
5,5 14,56
POLVO SUELTO NEARLY NEKED ( GR )
17 13,3 9,9 20,7
2 - - - - - -
RICE PAPER (PAPELITOS DE ARROZ) ( GR )
10 10,5 - - - - - - - -
HERBAL SHADOW PRIMER 5 17,9 - - - - - - - -
CORRECTOR EN BARRA ( GR )
3,7 13,5 4,2 12,7
1 4
10,91
- - 4,5 12,06
CORRECTOR LIQUIDO (ML) 5 13,5 5,3 17,8
1 - - - - 6,8 10,27
Fuente : Precio tomados en puntos de venta
Elaborado por : María de los Ángeles Fornell, Desiree
Alvarado
Tabla 31 - Comparativo de Precios Puntos Retail – Productos Ojos
DETALLE DE PRODUCTOS OJOS
PALLADIO ALMAY DEBORAH LOREAL MAYBELLI
NE GR- ML
$$ GR- ML
$$ GR- ML
$$ GR- ML
$$ GR- ML
$$
SOMBRA CUARTETOS - SILK FX ( GR )
2,6 18,8 - - 8 16,4
9 4,8 17,1
1 2,5
11,61
SOMBRA TRIO 2,5 14,9 4,8 12,0
5 3,9
14,18
- - - -
KIT DE CEJAS ( GR ) 2,3 16,5 - - - - - - - -
DELINEADOR DE OJOS LIQUIDO (ML)
3,8 13,5 2,5 12,6
6 - - - - 7,3 7,46
DELINEADOR DE OJOS BARRA ( GR )
1,2 9,9 9 11,2 - - - - 9 11,2
LAPIZ RETRACTIL ( GR ) 0,28 10,9 0,28 12,6
6 - - - - - 11,8
LAPIZ DE CEJAS ( GR ) 1,15 10,9 0,08 12,6
6 1,5 8,47 0,8
13,65
- -
MASCARAS (ML) 8 17,9 7,9 14 9 13,6
1 8 25,9
6 6,5
16,25
SOMBRAS INDIVIDUAL BAKED ( GR )
2,5 12,2
6 2,5
12,26
- - - - - -
Fuente : Precio tomados en puntos de venta
Elaborado por : María de los Ángeles Fornell, Desiree
Alvarado
140
Tabla 32 - Comparativo de Precios Puntos Retail – Productos
Labios
DETALLE DE PRODUCTOS LABIOS
PALLADIO ALMAY DEBORAH LOREAL MAYBELLI
NE
GR- ML $$ GR- ML
$$ GR- ML
$$ GR- ML
$$ GR- ML $$
LABIAL LIP GLOSS ( ML) 7 10 6,4 12,0
5 10
11,79 6,3
13,33
10,5 9,25
LIP BALM 4 9,3 - - - - - - - -
LABIAL ( GR ) 3,7 13,9
3 14,4
9 4
10,45
3,6 14,6
3 4,2
9,34
Fuente : Precio tomados en puntos de venta
Elaborado por : María de los Ángeles Fornell, Desiree
Alvarado
Tabla 33 - Comparativo de Precios Venta Directa – Producto Rostro
DETALLE DE PRODUCTOS
ROSTRO
PALLADIO AVON YAMBAL CYZONE ORIFLAME ESIKA
GR-
ML $$
GR-
ML $$
GR-
ML $$
GR-
ML $$
GR-
ML $$
GR-
ML $$
Polvo Suelto (GR) 17
13,30 4,5 27,99 - - - -
10 29,90 - -
Polvo Compacto Transformador
Fps 15 (GR) 8 24,90 10 27,99 6,5 33,00 8 18,50 7 32,90 6
23,0
0
Corrector Facial en Barra (GR) 3,7 13,50 1,7 11,99 - - - -
10 14,90 2 11,5
0
Base humectante FPS 10 (GR) 27 19,90 28,3 21,99 9 33,00 27 14,50 30 27,00 - -
Perlas efecto bronceador (GR) 10 17,34 -
29,99 - - - - - -
20 38,0
0
Crema correctora (ML) ( GR) 5 12,91 30 19,99 4,5 18,00 25 14,00 10 9,90 30 27,0
0
Rubor en polvo facial (GR) 2,5 11,59 6,23 14,99 4,5 33,00 4,8 13,00 9 31,90 - -
Polvo Compacto facial Mate FPS
10 TEEN (GR) - - 7 13,99 3,7 16,00 4 11,00 8 21,90
- -
Rubor compacto facial TEEN(GR) -
- 7 9,99 3,7 14,50 - - - - - -
Rice paper PAPELITOS DE
ARROZ) ( GR ) 10 10,50
- - - - - - - - - -
Primer de ojos (ML) 5 16,50 - - - - - - - - - -
Bronceador 10 18,90 - - - - - - - - - -
Blush Mosaico ( GR ) 8 18,70 - - - - - - - - - -
Primer (ML) 20 24,34 - - - - - - - - - -
Fuente : Precios tomados en la venta por Catálogos
Elaborado por : María de los Ángeles Fornell, Desiree
Alvarado
141
Tabla 34 - Comparativo de Precios Venta Directa – Producto Ojos
DETALLE DE PRODUCTOS OJOS
PALLADIO AVON YAMBAL CYZONE ORIFLAM
E ESIKA
GR-
ML $$
GR-
ML $$
GR-
ML $$
GR-
ML $$
GR-
ML $$
GR-
ML $$
Paleta de Sombras 12 en 1 AVON (GR ) - -
16 35,9
9 - - 10 29,00
- - 7
30,0
0
Delineador para ojos (GR ) 1,2 9,90 1,2 10,9
9 1,3
12,0
0 1,4 6,00 0,8
12,9
0 1,1 9,00
Lápiz para cejas (GR ) 1,15 8,30 1,14 10,9
9 1,2 9,50 2,2 10,50 7
14,9
0 - -
Paleta de Sombras 8 en 1 - SILK
FX(GR ) 2,6 18,80 10,88
11,9
9 - - 7 20,00
- - - -
Sombras para parpados cuartetos (GR
) 2,5 13,63 5
10,9
9 2
21,0
0 - - 4
30,0
0 5
23,0
0
Delineador liquido para ojos (ML) 3,8 13,50 1,6 11,9
9 3
15,5
0 3 9,00 2,5
12,9
0 3
12,0
0
Suavizador de líneas de expresión (GR
) - - 1,6
27,9
9 - - - - - - - -
Mascara de Volumen (ML) 8 17,90 10 11,9
9 10,5
18,5
0 8 13,00 8
13,9
0 8
13,0
0
Delineador liquido metálico TEEN
(ML) - - 2 7,99 3
11,0
0 3 9,00
- - 5 7,50
Mascara incolora para pestaña TEEN
(ML) - - 8 7,99 9
10,0
0 - - 8
13,9
0 - -
Lápiz Dúo Delineador TEEN (GR ) - -
3 7,99 - - - - - - - -
Lápiz Delineador para ojos TEEN (GR
) - - 1,2 5,99
- - - - - - - -
Lápiz Sombra para Ojos TEEN (GR ) - -
2,8 7,99 - - - - - - - -
Delineador y Sombra para parpados
TEEN (ML) - - 1 5,99
- - - - - - - -
Sombra iluminador - rollette TEEN
(GR ) 2,5 12,26 1,5 7,99
- - - - - - - -
Lapiz retráctil 0,28 9,90 - - - - - - - - - -
cy twist - delineador retráctil para ojos
(GR ) 0,28 9,50 - - 30
13,5
0 0,25 8,00 - - - -
Kit de Sombras para Cejas (GR ) 2,3 14,86 - - - - - - 3
22,9
0 - -
Fuente : Precios tomados en la venta por Catálogos
Elaborado por : María de los Ángeles Fornell, Desiree
Alvarado
Tabla 35 - Comparativo de Precios Venta Directa – Producto Labios
DETALLE DE PRODUCTOS
LABIOS
PALLADIO AVON YAMBAL CYZONE ORIFLAME ESIKA
GR- ML $$ GR-
ML $$
GR-
ML $$
GR-
ML $$
GR-
ML $$
GR
-
M
L
$$
Delineador Labios ( GR ) 1,2 9,9 0,25 7,99 4 16,50 4 7,00 4 9,90 2 16,00
Labial ( GR ) 3,7 13,9 3,6 12,99 10 16,50 4 9,00 3,9 14,90 4 11,00
Lip Gloss (ML) 7 10 6,5 9,99 10 16,50 6 11,50 10 16,50 6 12,00
Lápiz labial LINEA TEEN (
GR ) - - 3,6 5,99 4,5 11,00
- - - - - -
Lápiz labial retráctil LINEA
TEEN ( GR ) - - 3,5 5,99 3 11,00
- - - - - -
Brillo para labios LINEA
TEEN (ML) - - 10 9,99 3 9,00 10 8,90
- - 4 11,00
Labial liquido brillo (ML) 5,5 11,48 - - - -
8 11,00 - - - -
Cy beauty lips 3 EN 1 ( GR ) - - - - - -
2,1 10,00 - -
4 14,00
Bálsamo Labial 4 9,3 - - - - - -
1,6 9,90 - -
Fuente : Precios tomados en la venta por Catálogos
142
Elaborado por : María de los Ángeles Fornell, Desiree
Alvarado
Proceso de Ventas
a) Identificación de los clientes.- Todas aquellas mujeres que deseen usar
maquillaje natural de calidad y que no tengan tiempo para adquirir el
producto en los puntos retails, que deseen obtener crédito sin intereses.
b) Métodos para determinar los intereses de los clientes.- Por medio de
una investigación de mercado podemos identificar las necesidades de
nuestras potenciales clientas, sus gustos, preferencias y lo que están
buscando para estar actualizados y poder ofrecer un servicio y producto de
acuerdo a sus gustos y detectar cualquier inconformidad con el producto
para poder actuar a tiempo.
c) Contacto con los clientes.- Se debe de preparar la información que se le
va a presentar al cliente para ayudarlo a escoger el maquillaje de acuerdo a
su necesidad para esto se ofrecerá charlas a nuestras vendedoras para que
pueda despejar cualquier inquietud generada por nuestras clientas.
d) Productividad de ventas.- Como ya tenemos un historial de ventas en el
mercado con los puntos retails proyectamos vender maquillaje por
catálogo en $19.380 anuales con una comisión para las vendedoras del
30% sobre la venta correspondiente a $5.814.
Tabla 36 - Requisitos y Comisión para consultoras por la venta de
maquillaje por catálogo Palladio
EMPRESA MARCA PRODUC
TO
INVERSION
INICIAL
REQUISITOS COMISION PAGINA WEB
Dypenko Palladio
Maquilla
je,
accesori
os
No hay
Ser mayor de
18 años, llenar
una solicitud de
ingreso y
adquirir el
catálogo por
$10
Comisión del
30% sobre
las ventas en
todas las
categorías.
www.maquill
ajepalladio.co
m.ec
Elaborado por: María de los Angeles Fornell y Desiree Alvarado
143
Tabla 37 - Requisitos y Comisión para consultoras por la venta de maquillaje
de la competencia
EMPRESA MARCA PRODUCTO INVERSION
INICIAL REQUISITOS COMISION PAGINA WEB
Yanbal Yanbal
Joya, Fragancias, Maquillajes
$75
Llenar una solicitud de ingreso y adquirir un Kit
de inicio de $16 al contado
De las ventas de todas las
consultoras que integran su red y reciben premios en producto de acuerdo con sus
niveles de facturación
www.yanbal.com.
Belcorp
Cyzone
Cosméticos, Bisutería y Prenda de vestir
No especifica
do
Ser mujer y no estar en la Central de Riesgo
Hasta un 40% de ganancia sobre
las ventas, talleres sobre
belleza y negocio, regalos
y descuentos especiales por el
cumplimiento de las metas.
www.lbeldecidete.com
L´bel
Cosméticos maquillaje y perfumes
Avon Avon Cosméticos y Perfumes
Mínimo $35 y
Máximo $100
Ser mayor de 18 años y no estar reportado en la Central de Riesgos. En
el momento del contrato se debe de
presentar una referencia personal y
una planilla del pago de servicios básicos. Se debe adquirir un kit
inicial que cuesta $14,99 incluye demos
de fragancias, una carta de colores y una guía de
productos.
Utilidad desde el 25% y se
incrementa de acuerdo con los
montos de compra.
www.avon.com.ec
Fuente: http://www.elcomercio.com.ec/actualidad/negocios/venta-directa-opcion-laboral.html
Elaborado por: Fornell María de los ángeles y Alvarado Desiree Leonela
144
Estructura de Ventas
Se crearan dos puestos de trabajo en la compañía Dypenko S.A. las cuales estarán
encargadas de una buena administración de ventas y servicios para el nuevo canal
de venta por catálogo.
Los puestos son: Coordinadora de Venta Directa y Vendedora Interna
Gráfico 15 - Organigrama de la Empresa
Fuente: Dypenko S.A.
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
Gerente General
Jefe Administrativo
Jefe de Bodega
Bodeguero
Gerente de Ventas
Coordinadora Costa
Impulsadora (4)
Coordinadora Sierra
Impulsadora (3)
Vendedora Junior
Gerente de Marketing
Coordinadora Social Manager
Coordinadora de Marketing
Capacitadora
Mercaderista (2)
Coordinadora de Venta Directa
Vendedora Interna
145
Las funciones de la Coordinadora de Venta Directa son:
Planificar con el Gerente de Marketing las propuestas de diseños del
catálogo de cada trimestre.
Coordinar con los proveedores las impresiones trimestrales de los
catálogos.
Coordinar con el Palladio Beauty Gruop la importación de productos
nuevos.
Planificar con el Gerente General las promociones y descuentos que se
realizaran en el catálogo por cada trimestre.
Controlar el stock de los productos.
Supervisar al call center para alcanzar el presupuesto.
Las funciones de la Vendedora Interna son:
Realizar llamadas diarias de la base de datos para hacer conocer el
catálogo.
Ofrecer el diseño de venta por catálogo a las futuras aspirantes.
Coordinar pagos y entrega de pedidos puntuales.
Condiciones de Venta
Los clientes que deseen adquirir nuestro producto lo podrán hacer de las
siguientes formas:
Visitar los puntos retails donde comercializamos los maquillajes tales
como: Corporación Favorita, Corporación El Rosado, Corporación
Farcomed, De Prati, Gloria Saltos.
Hacer los pedidos por teléfono en los horarios de 9:00 a.m.-5:00 p.m. o
emails las 24 horas del día.
Realizar compras por medio de la página www.maquillajepalladio.com.ec
Realizar pedidos a través del catálogo Palladio Ecuador
146
Política de promociones y descuentos
Por apertura del catálogo ofreceremos promociones solo por este medio
para incentivar la compra.
Entregaremos pequeños obsequios por la compra de nuestros productos,
tales como tazas, plumas, etc.
A las vendedoras se les otorgará un porcentaje de descuento extra por cada
pedido solicitado.
Merchandising
Los principales artículos publicitarios serán:
Stickers
Vallas publicitarias
Banners
Plumas con forma de labial
Tazas con logo de la marca
Cosmetiqueras
Tabla 38 - Inversión de Merchandising
Medio Especificación
Proyección
Cantidad
ventas
Cantidad a
compras &
ventas
Costo
Unitario Costo Anual
Catálogos
Trimestrales 14 x 20” a colores 500 4000 $ 0,60 $ 2.400,00
Otros
Artículos
Promocionales
Ventas mensuales
Rostro :Tazas 555 3330 $ 2,40 $ 7.992,00
Labios y Brochas:
Cosmetiqueras 330 1980 $ 1,40 $ 2.772,00
Banners
Trimestral 1.50 x 0.75 400 $ 100,00 $ 400,00
Total $
13.564,00
Fuente: Imprenta Valgraf – Target y Publicidad
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
147
Venta y Comunicación
Los principales medios de comunicación serán:
Periódicos como El Universo- La Revista
Cuñas de radio
Sitios de internet
Tabla 39 - Inversión de Medios - PLAN DE PRENSA
CLIENTE : DYPENKO S.A. PRODUCTO : VENTA POR CATALOGO PALLADIO
DIARIO MEDIDA
S
UBICACIO
N FECHAS DE
No.
DE VALOR VALOR 12%
INVERS
ION
PUBLICACION AVISOS
UNITARIO ($)
PUBLICACIONES
IVA TOTAL
($)
LANZAMIENTO
El Universo 9,42 cm x
22,80 cm
Media página
Vertical
Doming,1 de Febrero 2015
1 2.941,00 2.941,00 352,9
2
3.293,9
2 La Revista (Universo)
1 2.941,00 2.941,00
352,92
3.293,9
2
Fuente: El Universo
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
Tabla 40 - Inversión de Medios - PLAN DE RADIO
CLIENTE : DYPENKO S.A.
PRODUCTO
: VENTA POR CATALOGO PALLADIO
EMISORA
DETALLE DE LA
COMPRA
TRANSMISIONES /
HORARIO
DIA
S No. DE VALOR 12%
INVERSIO
N
IMPACTO
S MES IVA TOTAL ($)
RADIOS GUAYAQUIL
RADIO DISNEY
CUÑAS ROTATIVA
S
Frecuencia: 4 veces al día cada 2 horas, partiendo a las
08:00 hrs
L a S 264
5.200,0
0 624,0
0 5.824,00
4 menciones en vivo cada vez que se hace mención del
ranking.
4 frases de lunes a sábado horario repartido
TOTAL RADIOS 1760
5.200,0
0
624,0
0 5.824,00
Fuente: Radio Disney
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
148
Tabla 41 - Inversión de Medios – VALLAS
CLIENTE : DYPENKO S.A.
PRODUCT
O : VENTA POR CATALOGO PALLADIO
MEDIO MEDIDAS CIUDAD TIEMPO DE VALOR VALOR 12%
INVERSIO
N
CONTRATACI
ON UNITARIO ($)
2 MESES IVA
TOTAL ($)
VALLAS 10 MTS X 4 MTS GUAYAQUIL- altura
mall del sol
2 MESES 3.850,00 7.700,0
0 924,00 8.624,00
Incluye: arriendo de
estructura,
impresión de 1
telón de 10 x 4 mts
3.850,00 7.700,0
0 924,00 8.624,00
Nota: Ubicación según disponibilidad de espacios.
Fuente: Publicidad y Vallas
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
Tabla 42 - Inversión de Medios – PAUTA INTERNET
CLIENTE : DYPENKO S.A.
PRODUCTO : VENTA POR CATALOGO PALLADIO
MEDIO DETALLE INVERSION INVERSIO
N 12,00% INVERSIO
N
MES 1 MESES IVA TOTAL ($)
Facebook Por 3.000 clicks mensuales en la
1.700,00
1.700,00
204,00 1.904,00
Página Social Ads con link a la página
del
Cliente
1.904,00
Fuente: Dypenko S.A.
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
149
Tabla 43 - Planes Publicitarios en Medios
VENTA POR CATALOGO PALLADIO
MEDIO DETALLE V.UNITARIO AÑO 2015 TOTAL
INVERS. FEB MAR ABR AGO
PRENSA
EL UNIVERSO
Media página Vertical 9,42 cm x
22,80 cm
2.941,00 2.941,
00 2.941,00
-
2.941,00
RADIO
DISNEY CUÑAS ROTATIVAS 5.200,00 5.200,0
0 5.200,00
5.200,00
INTERNET FACEBOOK
1.700,00 1.700,0
0 1.700,00
VALLAS 10 MTS X 4 MTS
3.850,00 3.850,0
0 3.850,0
0 7.700,00
SUBTOTAL INVERSION 17.541,00
12% IVA 2.104,92
TOTAL INVERSION
$
19.645,92
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
Tabla 44 - Inversión Total de Publicidad
INVERSION CATALOGO
TOTAL DE INVFERSION MERCHADISING $ 13.564,00
TOTAL DE INVERSION MEDIOS $ 19.645,92
TOTAL A INVERTIR ANUAL $ 33.209,92 Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
150
Tácticas de Mercadeo
a) Alianzas Estratégicas:
Maquilladora Profesional: Ginger Paris
Spa : Bio formula , Vital Spa
b) Promociones y ofertas al consumidor
Descuentos especiales por ítems especifico
Promociones 2 x 1
Regalos por la compra de determinado producto
Por la compra de un monto indicado de $ gratis Obsequios
151
Tabla 45 - Políticas de precios
MARCA PALLADIO FULL SUB
PVP + IVA PVP SIN IVA
FACE PRODUCTS PFP Herbal Foundation Primer 26,9 24,02
WD Herbal Dual Wet & Dry Foundation 24,9 22,23
PFF Herbal Liquid Foundation tubes 19,9 17,77
BBR Baked Bronzer 18,9 16,88
PM Mosaics 18,7 16,7
BBL Baked Blush 13,3 11,88
RPO Rice Powder 13,3 11,88
RPA Rice Paper 10,5 9,38
PEP Herbal Shadow Primer 17,9 15,98
CS Herbal Concealer 13,5 12,05
PFC Herbal Concealer Liquid 13,5 12,05
EYE PRODUCTS
WTES Silk Fx 18,8 16,79
BES Baked Shadow (Trio) 14,9 13,3
PBP Herbal Eye Brow Powder 16,5 14,73
ELLS Liquid Eyeliner 13,5 12,05
EL Eyeliner Pencil 9,9 8,84
PRE Retractable Eye pencils 10,9 9,73
PBL Herbal Eye Brow Pencil 10,9 9,73
PBR Herbal Brow Gel 10,9 9,73
EFT Eye Ink 11,9 10,63
LIP PRODUCTS
PGL Herbal Lip Gloss 10 8,93
PTB Herbal Tinted Lip Balm 9,3 8,3
HL Herbal Lipstick 13,9 12,41
ACCESSORIES
AB464 Cosmetic Brush Powder 15,9 14,2
AB467 Cosmetic Brush Bronzer 15,9 14,2
AB469 Cosmetic Brush Foundation 15,9 14,2
AB456 Cosmetic Brush Blush 13,4 11,96
AB457 Cosmetic Brush Flat Shadow 13,4 11,96
AB458 Cosmetic Brush Angle Shadow 13,4 11,96
AB459 Cosmetic Brush Fluff / Eye Blending 13,4 11,96
PSH01 Pencil Sharpener 6,4 5,71
Fuente: Dypenko S.A.
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
152
Necesidades de nuestros clientes y productos que las satisfacen
Hoy en día las mujeres tienen un ritmo de vida agitada, desempeñan un rol
importante en la sociedad ya que trabajan, estudian, son madres y mujer. Por lo
que muchas veces no cuentan con tiempo para realizar compras para ella, para
mimarse y querer verse hermosas. Las empresas cada vez desean ofrecer la
mayor facilidad y comodidad para el consumidor.
Es por eso que Dypenko S.A. ofrece el servicio de la venta de maquillaje
PALLADIO por catálogo, esto facilitará la adquisición de los productos a nuestros
consumidores. Todos los productos pueden ser apreciados en el folleto, tanto
como variedad, colores, diseños, precios y promociones. La adquisición también
será más cómoda ya que nuestros clientes no tendrán que ir a un centro comercial
para poder cómpralo ya que estará disponible en alguna conocida o amiga que
venda maquillaje por catálogo, lo que les ahorra tiempo en otras actividades
pendientes.
Ventajas Competitivas
a) Producto y servicio orientado a la mujer como nuestro cliente
principal.
b) Innovación y diseños cada trimestre de nuestro catálogo de acuerdo a
la temporada.
c) Mejoramiento continúo de nuestro producto.
d) Política de precios estandarizada.
e) Calidad en atención al cliente.
f) Visión y misión bien definida.
g) Producto natural de buena calidad
h) Ya somos conocidos en el mercado de maquillaje
i) Contamos con la infraestructura y personal capacitado.
153
Venta y Comunicación de la marca
a) Practico.- Permite tener todos los productos de la marca Palladio dentro de
un catálogo para ofrecer a las mujeres variedad y comodidad en la compra.
Tamaño del mercado y tendencias
En el escenario comercial en el que nosotros estamos involucrados tiene cambios
constantes ya que el principal objetivo es satisfacer las necesidades del
consumidor lo que nos exige como empresa ser más competitivos, brindado un
servicio rápido oportuno y un producto de calidad.
Esto lo podemos lograr manteniéndonos alerta a las necesidades de los clientes,
los constantes cambios del mercado e informándonos de las actualizaciones de las
tendencias de moda y estilo. El consumidor constantemente cambia sus hábitos de
compra lo que se vuelve esencial estudiar al cliente, ver, mirar y observar es la
clave principal para captar como vender,
Con esto podremos evaluar nuestro éxito o fracaso en el servicio y producto que
queremos lanzar logrando así ser los mejores.
Para los próximos años, de acuerdo a los cambios que sufre la moda y las
tendencias será necesario innovar nuestros diseños para mantenernos dentro de las
exigencias de las temporadas, manteniéndonos al día con las exigencias de
nuestras clientas.
154
Branding
Posicionamiento: Dypenko S.A. quiere ser reconocida como compañía número
uno en la venta de maquillaje Palladio en los puntos retails y en la venta por
catálogo para poder complacer las necesidades y preferencias de la mujer actual.
Corto Plazo:
Posicionarnos como la mejor empresa que distribuye la marca
Palladio en el Ecuador
Hacer publicidad en diferentes medios para dar a conocer el nuevo
servicio que queremos ofrecer que es la venta por catálogo.
Establecer varias promociones y descuentos como apertura al
nuevo servicio que queremos ofrecer.
Mediano Plazo:
Posicionarnos en el mercado nacional en venta de maquillaje
Introducir nuevas líneas de productos
Aumentar los márgenes de utilidad
Expandir nuestras sucursales
Estrategias
a) Ampliar nuestra línea de producto por medio de catálogos
b) Lanzar una gran variedad de productos.
c) Dar un buen soporte al producto.
d) Asesoramiento personalizado.
e) Plan de Incentivos para vendedoras.
155
4.8 Impacto del producto/ Beneficio obtenido
Tabla 46 - Proyección de Ventas PROYECCIÓN VENTAS POR CATALOGO
MARCA PALLADIO FULL PVP SIN IVA PROYECCION
UNIDADES VENTAS MENSUALES
PRODUCTOS ROSTRO
Herbal Foundation Primer $ 24,02 50 $1.201,00
Herbal Shadow Primer $ 22,23 30 $666,90
Herbal Liquid Foundation tubes $ 17,77 50 $888,50
Herbal Dual Wet & Dry Foundation $ 16,88 100 $1.688,00
Rice Powder $ 16,70 80 $1.336,00
Rice Paper $ 11,88 65 $772,20
Herbal Concealer $ 11,88 30 $356,40
Herbal Concealer liquid $ 9,38 30 $281,40
Mosaics $ 15,98 50 $799,00
Baked Bronzer $ 12,05 20 $241,00
Baked Blush $ 12,05 50 $602,50
PRODUCTOS OJOS
Herbal Eye Brow Powder $ 16,79 100 $1.679,00
Herbal Eye Brow Pencil $ 13,30 100 $1.330,00
Eye Ink $ 14,73 100 $1.473,00
Herbal Brow Gel $ 12,05 100 $1.205,00
Retractable Eye pencils $ 8,84 20 $176,80
Eyeliner Pencil $ 9,73 80 $778,40
Liquid Eyeliner $ 9,73 50 $486,50
Baked Shadow (Trio) $ 9,73 100 $973,00
Silk Fx $ 10,63 80 $850,40
PRODUCTOS LABIOS
Herbal Lip Gloss $ 8,93 40 $357,20
Herbal Tinted Lip Balm $ 8,30 40 $332,00
Herbal Lipstick $ 12,41 70 $868,70
ACCESORIOS
Cosmetic Brush Foundation $ 14,20 30 $426,00
Cosmetic Brush Bronzer $ 14,20 20 $284,00
Cosmetic Brush Powder $ 14,20 50 $710,00
Cosmetic Brush Blush $ 11,96 30 $358,80
Cosmetic Brush Flat Shadow $ 11,96 10 $119,60
Cosmetic Brush Angle Shadow $ 11,96 10 $119,60
Cosmetic Brush Fluff / Eye Blending $ 11,96 10 $119,60
Pencil Sharpener $ 5,71 20 $114,20
Total de Ingresos por ventas mensuales $21.594,70
Total de Ingresos por ventas por catálogo anuales $259.136,40
UNIDADES PROYECCION PARA VENTA 1.615,00 19.380,00
SUMA PVP 31 REFERENCIAS $ 402,14
REFERENCIAS 31,00
PVP PROMEDIO 12,97
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
156
Tabla 47 - Previsión de Resultados Riesgos
AREA RIESGO IMPACTO ACCIONES
Industria Alto Alto
Posicionar la marca PALLADIO en la mente del
consumidor a través de los medios de
comunicación masivos.
Competencia Alto Alto
Diferenciar la marca PALLADIO de otras
marcas a través de su ventaja diferencial ya que
está elaborada con productos herbales.
Mercado Alto Alto
Innovar nuestros diseños y productos para lograr
satisfacer las necesidades de nuestras clientas.
Ventas Alto Alto
Implementar la venta por catálogo para
incrementar la cobertura y ventas en Guayaquil
Tecnología Alto Alto
Estar en vanguardia con los cambios
tecnológicos para estar siempre actualizados.
Regulaciones Medio Medio Seguir el proceso de legalizaciones de la
empresa y del producto.
Gerenciamie
nto Medio Medio
Implementar el empoderamiento
Flujo de Caja
Alto Alto
Elaborar un pronóstico de ventas que permita
tener un aproximado de la liquidez de la
compañía.
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
157
Tabla 48 - Proyecciones Financieras Costos
DESCRIPCIÓN COSTO
MENSUAL COSTO ANUAL
VENTAS 21594,7 $259.136,40
Costos Fijos
Salarios Fijos $1.300,00 $15.600,00
Agua, Luz, Internet y Teléfono $30,00 $360,00
Alquiler $125,00 $1.500,00
Costos Variables
Marketing 5% sobre ventas $1.079,74 $12.956,82
Comisiones 2.5 sobre venta $539,87 $6.478,41
descuento comercial 30% $6.478,41 $77.740,92
Courier y transporte 1% sobre
ventas $215,95 $2.591,36
TOTAL DE COSTOS $9.768,96 $117.227,51
Costos no Monetarios
Depreciación mensual (valor
entregado por Dypenko full) 3000 $150,00 $1.800,00
Fuente: Dypenko S.A.
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
158
Tabla 49 - Flujo de Caja - PROYECCION 4 AÑOS 2014 A 2017
FLUJO DE CAJA
2014 2015 2016 2017
0 1 2 3 4
Inv. Inicial
$
(33.209,92)
RUBROS
(+) Volumen de unidades 19380 19380 19380 19380
(*) costo unitario
$
12,97
$
12,97
$
12,97
$
12,97
(=) VENTAS NETAS $ 251.402,36
$
251.402,36
$
251.402,36
$
251.402,36
(-) COSTO VARIABLE (40%)
VTAS $ 100.560,94
$
100.560,94
$
100.560,94
$
100.560,94
(=) UTILIDAD BRUTA $ 150.841,42
$
150.841,42
$
150.841,42
$
150.841,42
(-) COSTOS FIJOS *Incremento
del 3% desde el 2015 $ 117.227,51
$
120.744,34
$
124.366,67
$
128.097,67
(=) EBITDA $ 33.613,90
$
30.097,08
$
26.474,75
$
22.743,75
(-) Depreciacion
$
1.800,00
$
1.800,00
$
1.800,00
$
1.800,00
(=) UTILIDAD OPERACIONAL $ 31.813,90
$
28.297,08
$
24.674,75
$
20.943,75
(-) Impt. A la renta (22%)
$
6.999,06
$
6.225,36
$
5.428,44
$
4.607,62
(=) UTILIDAD NETA $ 24.814,84
$
22.071,72
$
19.246,30
$
16.336,12
FLUJO EFECTIVO
OPERACIÓNAL (FEO)
(+) Depreciacion
$
1.800,00
$
1.800,00
$
1.800,00
$
1.800,00
(+/-)
COMPRA/ VENTA DE
ACTIVOS
$
-
(=) FLUJO NETO
$
(33.209,92) $ 26.614,84
$
23.871,72
$
21.046,30
$
18.136,12
WACC 15%
VALOR
PRESENTE $65.401,47
INV.
INICIAL
$(33.209,92
)
VAN $ 32.191,55
TIR 62%
EVA 47%
Fuente: Dypenko S.A.
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
159
PERIODO DE RECUPERACION (PAYBACK) Suma de los flujos hasta recuperar la Inv.
Inicial, coloco el número del año anterior
exceden del flujo
flujo del año que
recupero la inversión
suma de flujos - recuperación $50.486,56
PERIODO DE RECUPERACION (PAYBACK) 1 + $17.276,64
$23.871,72
PERIODO DE RECUPERACION (PAYBACK) PERIODO DE RECUPERACION (PAYBACK) AÑOS MESES DIAS
1,723728506 0,723728506 0,684742075
8,684742075 20,54226224
PERIODO DE RECUPERACION (PAYBACK) 1 AÑO 8 MESES 20DIAS
ANALISIS
Luego de proceder a realizar el horizonte del proyecto hemos podido determinar que mediante nuestros indicadores financieros el proyecto es rentable; ya que como podemos observar dentro del mismo tenemos un VAN positivo lo que nos indica que nuestra liquidez de la compañía es conforme a lo estipulado a la rotación de nuestros flujos. Adicional a eso tenemos una TIR superior a mi tasa de descuento o WACC lo que nos indica que el retorno de la liquidez es satisfactorio a lo proyectado y esperado por los inversionistas dentro de los cuatro años. Uno de los indicadores que nos permite saber que tan rentable es el proyecto fue el PAY BACK; ya que mediante el cálculo del mismo podemos observar que nuestra inversión inicial lo recuperamos en un año 8 meses y 20 días lo que nos permite ver que el proyecto es muy rentable porque dentro de este tiempo ya recuperamos la inversión inicial
160
Punto de equilibrio
Costos Fijos: 17.460,00
Precio: 12,97 Costos Variables: 5,19
P.E.: 2244 Unidades
Unidades Ventas Costos Utilidades
321 4.157,81 19.123,77 (14.965,95)
641 8.315,62 20.787,53 (12.471,91)
962 12.473,43 22.451,30 (9.977,86)
1282 16.631,25 24.115,06 (7.483,82)
1603 20.789,06 25.778,83 (4.989,77)
1923 24.946,87 27.442,59 (2.495,73)
2244 29.104,68 29.106,36 (1,68)
2565 33.262,49 30.770,13 2.492,37
2885 37.420,30 32.433,89 4.986,41
3206 41.578,11 34.097,66 7.480,46
3526 45.735,93 35.761,42 9.974,50
3847 49.893,74 37.425,19 12.468,55
4167 54.051,55 39.088,95 14.962,59
4488 58.209,36 40.752,72 17.456,64
4809 62.367,17 42.416,49 19.950,69
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
Gráfico 16 - Punto de Equilibrio
Elaborado por: María de los Ángeles Fornell, Desiree Alvarado
(20.000,00)
(10.000,00)
-
10.000,00
20.000,00
30.000,00
40.000,00
50.000,00
60.000,00
70.000,00
PUNTO DE EQUILIBRIO
Ventas
Costos
Utilidades
161
4.9 Validación de la propuesta
FICHA TÉCNICA DEL VALIDADOR
Aspectos Valoración
Muy adecuada
Adecuada Medianamente
adecuada Poco
adecuada Nada
adecuada Nombre:
5 4 3 2 1
Profesión:
Introducción
Ocupación: Objetivos
Pertinencia
Experiencia en el tema propuesto: Secuencia
Modelo de Intervención
Profundidad
Dirección domiciliaria: Lenguaje
Comprensión
Teléfonos: Creatividad
Impacto
Comentarios:___________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________
Fecha:
__________________________________
Nombre y Apellidos
C.I._________________
162
Conclusiones
El consumidor adquiere productos herbales naturales de acuerdo a su necesidad
ya que ayudan al cuidado de la piel y a su vez al medio ambiente; la mujer de hoy
sabe la importancia de tener una buena imagen, es una de las prioridades
importante en el ámbito social, económico, educativo, etc., pues se requiere de
una excelente presentación para presentarse a un trabajo, a una entrevistas
laboral, eventos sociales, etc.
Dypenko es líder de las principales tiendas retail del país gracias a sus productos
de bellezas que son naturales herbales que lo han destacado desde hace 14 años
que ingresó al mercado ecuatoriano, cuenta con un organigrama sólido y rentable.
Por esta razón estamos seguros que al implementar el nuevo canal de catálogo
para comercializar la marca de maquillaje Palladio se incrementará la cobertura
en la ciudad de Guayaquil y un mayor posicionamiento de la marca en la mente de
los consumidores.
A través de una encuesta realizada a mujeres en la ciudad de Guayaquil podemos
afirmar que la gran mayoría de mujeres utilizan productos de maquillaje y que
desde la adolescencia se han preocupado por su aspecto exterior, que la calidad
del producto es lo primero en que se fijan para realizar la compra y que conocen la
marca Palladio. Por lo que con la inversión de medios publicitarios llegaremos a
captar la atención del consumidor logrando cobertura.
La empresa evalúa la efectividad del nuevo canal realizando estudios de mercado,
analizando la competencia; la venta por catálogo va a generar nuevos ingresos a
la compañía aumentando su rentabilidad y cobertura, fijando metas para generar
ventas a corto, mediano y largo plazo; las consultoras o vendedoras están
capacitadas por la compañía para alcanzar los objetivos indicados.
El catálogo invierte en medios de publicitarios obteniendo el impacto deseado,
generando el deseo de compra y lograr la fidelidad del consumidor en este nuevo
canal de catálogo.
163
Recomendaciones
Los productos de belleza de la marca Palladio gracias a sus ingredientes herbales
naturales son elegidos y usados por la mujer actual ya que siempre quieren
innovar y buscan productos con beneficios que ayuden a proteger y cuidar su
rostro permitiendo lucir bellas con productos de excelente calidad.
La empresa Dypenko tiene que seguir posicionando maquillaje Palladio en puntos
retail pero tiene que enfocar su atención en la venta por catálogo para generar la
rentabilidad deseada como poca inversión. Entregar un 30% de descuento a las
consultoras sobre la venta, porcentaje único para todos los productos del
catálogo, se incentiva al consumidor final con promociones por la compra de
maquillajes en diferentes categorías.
Volver a realizar encuestas sobre la satisfacción del servicio de venta por catálogo
implementado en la ciudad de Guayaquil para poder conocer el impacto positivo y
negativo que se ha generado.
Revisar y controlar el incremento en venta mensual como control de medición y
establecer programas de capacitación y actualizaciones a las vendedoras de las
tonalidades de los productos para una mejor recomendación al consumidor final.
Realizar con frecuencia promociones y descuentos en el canal de venta directa
para tener una mejor rotación de todo el portafolio.
164
Fuentes bibliográficas
Roman G. Hiebing, Jr y Scott W. Cooper (1994) 1era edición. Como
preparar el exitoso plan de Mercadotecnia. Santafé de Bogotá –
Colombia. McGraw-Hill.
David Jobber – Geoff Lancaster (2012) 8ava edición. Administración de
Ventas. México. Pearson Prentice Hall.
Naresh K. Malhotra (2008) 5ta edición. Investigación de Mercado.
México. Pearson Prentice Hall.
Schiffman, Leon G. y Kanuk, Leslie Lazar (2005)8ava edición.
Comportamiento del Consumidor. México. Pearson Prentice Hall.
Richard W. Brookes (1990) 1era edición. La Nueva Mercadotecnia.
México. McGraw-Hill.
Jean Noel Kapferer y Jean-Claude Thoenig (1993) 1era edición. La Marca.
Madrid. McGraw-Hill.
http://www.elcomercio.com/negocios/ejercito-dedica-venta-
catalogo_0_783521742.html
http://www.aevd.ec/
http:perso.wanadoo.es/maquillajeprofesional/HISTORIAMAQUILLAJE.
HTML
Luis señor González Madrid, 2000 tercera edición: octubre, 2000
Diccionario de citas, editorial Ana Navarro Barcia de esta edición: Espasa
Calpe,s.a.
Código de Producción
Editado por Ediciones Mateus, S.A. Rita Bonnat, 9-Barcelona -29. (1982)
Belleza Femenina.
http://ser-masbella.blogspot.com/2010/11/el-maquillaje-traves-de-las-
diferentes.html
http://www.gestiopolis.com/marketing-2/plan-de-marketing-empresa-
productos-cosmeticos.htm
165
ANEXOS
166
UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL
ESCUELA DE MERCADOTECNIA
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS CLIENTES
Objetivo
Conocer la perspectiva del cliente femenino ante de la compra de
maquillaje herbal- natural por catálogo de la marca Palladio mediante la
aplicación de la venta directa para tener cobertura en la ciudad de
Guayaquil en el año 2014.
Instrucciones
Favor marque con una x la alternativa que sea de su preferencia. Debe
expresar su respuesta tomando en consideración los siguientes
parámetros
1.- SI 2.- NO 3.- RESPUESTAS MULTIPLES
Tome en consideración lo siguiente
Leer totalmente la pregunta antes de contestar
Contestar cada una de las preguntas
Por favor no usar correctores ni borradores,
No manchar la hoja
No se permite contestar más de una vez en cada pregunta
La presente encuesta es totalmente anónima
167
1)¿Conoce usted la marca Palladio?
SI NO
2)¿Con que frecuencia se maquilla?
Todos los días Eventos Especiales
3)¿Utiliza usted maquillaje Herbal-Natural o Químico?
Químico
4)¿Compra usted maquillaje por catálogo?
SI NO
Yambal Avon
Oriflame L´bel
Esika Cyzone
6)¿Con que frecuencia compra productos por catálogos?
2 veces al mes 1 vez al mes
Pocas veces Nunca
7)¿Cuál es la facilidad de pago?
Fin de mes
SI NO
9)¿Compraría usted maquillaje Palladio por catálogo?
SI NO
10) ¿Influye su decisión de compra cuando un producto está en promoción?
SI NO
Herbal-Natural
Quincena
Semanal
8)¿Cree usted que los tonos de maquillaje del catálogo son iguales al producto
físico?
5)¿Indique cual de estas marcas en maquillaje ha comprado alguna vez por
catálogo?
UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL
ESCUELA DE MERCADOTECNIA
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS CLIENTES
168
Foto 14- ENCUESTAS REALIZADAS A LOS CLIENTES
Fuente CC. Big Outlet
169
Foto 15- ENCUESTAS REALIZADAS A LOS CLIENTES
Fuente: Universidad Laica Vicente Rocafuerte
Foto 16 - ENCUESTAS REALIZADAS A LOS CLIENTES
Fuente: Universidad Laica Vicente Rocafuerte
170
Tabla 50 - Plan de Trabajo
DESTREZAS
CON
CRITERIO DE
DESEMPEÑO
CONOCIMIENTOS
ASOCIADOS
INDICADORES
ESENCIALES DE
EVALUACIÓN
ESTRATEGIAS
METODOLÓGI
CAS
RECURSOS
Valorar las
estrategias de
marketing
como medio
para
posicionarnos
en la mente
del
consumidor.
Fomentar la
compra por
catálogo para
incrementar la
cobertura de la
marca Palladio
en la ciudad de
Guayaquil.
Capacidades
1. Asesoras
capacitadas
2. Línea de
Producto marca
Palladio
3. Comerciales
- Conocer los
componentes de los
maquillajes herbal-
natural para poder
expresar los
beneficios que causa
en la piel.
- Mejora la
apariencia de las
personas.
- Presenta
alternativas de
crédito para el
consumidor final.
- Fomenta el uso de
productos herbales-
naturales.
Desarrollar las
Habilidades
comerciales
aplicando la
venta por
catálogo de
maquillaje
marca Palladio
para tener
cobertura en la
ciudad de
Guayaquil.
Equipo de
trabajo.
Portafolio de
Maquillaje
Palladio.
Gama de
Colores.
Probadores
Autoras:-María de los Angeles Fornell Campoverde y Desiree Leonela Alvarado Farias.
171
Foto 17 - Croquis Dypenko S.A
Fuente: https://maps.google.com
Foto 18 - Croquis Satelital Dypenko S.A.
Fuente: https://maps.google.com
172
Especificaciones Técnicas del Producto y del
Empaque
CATEGORIA OJOS
173
Especificaciones Técnicas del Producto y del
Empaque
CATEGORIA LABIOS
174
Especificaciones Técnicas del Producto y del
Empaque
CATEGORIA ROSTRO