Upload
duongdan
View
297
Download
15
Embed Size (px)
Citation preview
FAIL MEJA
PEGAWAI KASTAMKANAN
Timbalan Pengarah
Jab. Penyelidikan & Pembangunan
Timbalan Pengarah
Jab. Teknologi Informasi & Komunikasi
Pusat Sumber
BAV
Maklumat Latihan
Pengurusan Latihan
Pengarah AKMAL
Kecemerlangan
Pengurusan, Kepimpinan & Kerohanian
Pengurusan Kebudayaan,
Istiadat & Jati Diri
Pengurusan Kualiti
Program Berkembar
Kerjasama Swasta
Kerjasama Antarabangsa
Pentadbiran & Liaison
WCO e-Learning
Bahasa & Komunikasi
Kemahiran
Timbalan Pengarah
Jab. Teknikal & Kemahiran
Timbalan Pengarah
Jabatan Sahsiah &
Kepimpinan
Timbalan Pengarah Jabatan Pengajian
Luar
Timbalan Pengarah Jab. Hal
Ehwal Pelajar
Timbalan Pengarah
Jab. Pendaftar
Timbalan Pengarah
Jab. Pengajian Asas
Pengurusan Domestik
Kebajikan Pelajar
Pengurusan Sumber Manusia
Pengurusan Logistik
Pentadbiran Am
Perakaunan & Auditan
Taksiran & Penjenisan
Siasatan & Pendakwaan
Kewangan Perolehan
Pembangunan Profesional
Pembangunan Operasi
Pembangunan Sokongan
P’gurusan Perolehan
Kokurikulum
Tangkas
PIAGAM PELANGGAN AKADEMI KASTAM DIRAJA MALAYSIA
Kami anggota Akademi Kastam Diraja Malaysia dengan penuh iltizam menyempurnakan tugas yang dipertanggungjawabkan. Piagam Pelanggan tentang perkhidmatan utama dijadikan asas panduan kepada pegawai bagi memastikan perkhidmatan yang diberi memenuhi kehendak dan jangkaharap pelanggan. Piagam Pelanggan bagi setiap perkhidmatan utama telah disedia dan dipamerkan di tempat yang mudah dikihat di AKMAL Induk dan cawangan. Dalam melaksanakan program latihan berkualiti kepada anggota Jabatan dan orang awam yang komited dan memerlukan latihan, ke arah membangunkan perkhidmatan yang profesional. Kami mengiktirafkan hak-hak klien kami seperti berikut: 1. Mendapat latihan yang mencapai objektif kursus pada tahap minimum 85%; 2. Mendapat kemudahan latihan dan peralatan yang mencukupi serta penginapan yang selesa pada skor purata minimum 3 dari skala 1 hingga 4; 3. Mendapat bekalan makanan dan minuman yang bersih, berkhasiat dan bermutu pada skor purata minimum 3 dari skala 1 hingga 4; dan, 4. Mendapat perkhidmatan pensyarah/jurulatih yang kompeten iaitu mencapai skor purata minimum 2.75 dari skala 1 hingga 4.
2.4 CARTA ORGANISASI BAHAGIAN/UNIT & PIAGAM PELANGGAN (Carta Organisasi Kedudukan Pegawai)
Pengarah AKMAL
Timbalan Pengarah AKMAL
Pen. Kanan Pengarah
Kastam
Program Pengurusan Domestik
Unit Stor Penyelia Asrama
Program Kokurikulum Penolong Pengarah Kastam
ABD. RAZAK BIN YUSOF Program Kebajikan Pelajar
Pegawai Kastam Kanan
Unit Penyelenggaraan Asrama
Pembantu Am Pejabat
ABID 7 Pembantu Am Pejabat
Unit Stor Pembantu Am Pejabat
Contoh
2.5 SENARAI TUGAS, KUASA DAN HUBUNGAN DENGAN PEGAWAI LAIN
Bahagian/Unit : Jawatan : Pegawai Kastam Kanan
Program Kebajikan Pelajar, Jabatan Hal Ehwal Pelajar
Tugas Pegawai Atasan Yang Ada Hubungan Tugas dan Tanggungjawab Kuasa Yang Diberi Tugas Pegawai-Pegawai Lain Yang Ada Hubungan Serta Jenis Hubungan
PENGARAH Perkara dasar mengenai aktiviti-aktiviti kokurikulum, kebajikan, kaunseling, penginapan, data-data prestasi pembelajaran, disiplin dan hal ehwal peserta. KETUA JABATAN HAL EHWAL PELAJAR Perkara berkaitan dengan pelaksanaan mengenai aktiviti-aktiviti kokurikulum, kebajikan, data-data prestasi pembelajaran, disiplin dan hal ehwal peserta. KETUA PROGRAM KOKURIKULUM Perkara berkaitan dengan pelaksanaan mengenai aktiviti-aktiviti kokurikulum, kebajikan, data-data prestasi pembelajaran, disiplin dan hal ehwal peserta.
1. Melaksanakan program kebajikan peserta
2. Menyimpan dan mengemaskini rekod-rekod data prestasi pembelajaran peserta-peserta kursus Asas PPAOP dan PPIP
PENGARAH KURSUS Memberi maklumat berkenaan kursus dan peserta. PENOLONG PENGURUS ASRAMA Maklumat penginapan PEGAWAI KASTAM TINGGI Urusan pengangkutan PEMBANTU AM PEJABAT
2.5.1 (i) PROSES KERJA Tugas: Melaksanakan program kebajikan peserta
Proses Kerja
Pegawai yang meluluskan/ di
rujuk
Undang-undang/ Peraturan
1. Terima arahan daripada Ketua Jabatan
HEP / Ketua Program Koku / aduan lisan/bertulis menggunakan Borang Kebajikan Peserta seperi di Lampiran 1 mengenai hal-hal kebajikan peserta kursus atau wakilnya.
2. Mengambil tindakan yang bersesuaian seperti berikut:-
2.1 Bagi kes sakit/kemalangan,
i. Uruskan kenderaan dan bawa peserta ke klinik/hospital/pusat perubatan.
ii. Hubungi waris peserta jika perlu
iii. Pastikan peserta menerima rawatan yang sewajarnya.
2.2 Bagi kes kehilangan wang /barang peserta
i. Buat siasatan dalaman
ii. Nasihatkan peserta untuk membuat laporan aduan polis
iii. Ambil tindakan pembetulan jika perlu
3. Mengemaskini dan menyimpan Fail Rekod Kebajikan Peserta-Peserta Kursus
2.5.1 (ii) CARTA ALIRAN KERJA
Terima arahan daripada KJ HEP / KP Koku/ aduan lisan/bertulis menggunakan Borang Kebajikan Peserta Ambil Tindakan Yang Bersesuaian Kes Sakit / Kemalangan Kes Kehilangan Wang / Barang Peserta Pantau Fail Rekod Kebajikan Peserta-peserta Kursus Tamat
MULA
P/PHEP/PP/P
Tidak
Tidak
*Pastikan Peserta menerima rawatan yang sewajarnya
Ya
Ya
*Buat siasatan dalaman *Nasihatkan untuk buat aduan polis *Arahan tindakan pembetulan jika perlu
PD
TAMAT
2.5.1 (iii) SENARAI SEMAK
Tindakan Tindakan Catatan
1. Borang Kebajikan Peserta
2. Beri arahan yang bersesuaian
3. Fail Rekod Kebajikan Peserta 4. Laporan Polis (jika berkaitan)
5. Hubungi Pewaris (jika berkaitan)
2.5.1 (iv) PERATURAN-PERATURAN PENTADBIRAN
Tidak berkenaan
2.5.1 (v) SENARAI UNDANG-UNDANG / PERATURAN
Tidak berkenaan
2.5.1 (vi) SENARAI BORANG YANG DIGUNAKAN
a. Borang Permohonan Perkhidmatan Kenderaan
2.5.1 (ii) PROSES KERJA Tugas: Menyimpan dan mengemaskini rekod-rekod data prestasi pembelajaran peserta-peserta Kursus Asas PPAOP dan PPIP
Proses Kerja
Pegawai yang meluluskan/ di
rujuk
Undang-undang/ Peraturan
1. Terima laporan pemarkahan kursus
daripada KJ HEP. 2. Failkan.
2.5.1 (ii) CARTA ALIRAN KERJA
Tamat
Mula
Terima laporan pemarkahan kursus daripada KJ HEP
Failkan
2.5.1 (iii) SENARAI SEMAK
Tindakan Tindakan Catatan
1. Laporan Pemarkahan
2.
3.
4.
5.
6.
2.5.1 (i) PROSES KERJA Tugas: Memproses …………………………
Proses Kerja
Pegawai yang meluluskan/ di
rujuk
Undang-undang/ Peraturan
2.5.1 (ii) CARTA ALIRAN KERJA
Keputusan/Status
Mula
Tamat
2.5.1 (iii) SENARAI SEMAK
Tindakan Tindakan Catatan 1.
2. 3.
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5
4.
5.
6.
2.5.1 (iv) PERATURAN-PERATURAN PENTADBIRAN
2.5.1 (v) SENARAI UNDANG-UNDANG / PERATURAN
2.5.1 (vi) SENARAI BORANG YANG DIGUNAKAN
2.5.1 (i) PROSES KERJA Tugas: Memproses …………………………
Proses Kerja
Pegawai yang meluluskan/ di
rujuk
Undang-undang/ Peraturan
2.5.1 (ii) CARTA ALIRAN KERJA
Keputusan/Status
Mula
Tamat
2.5.1 (iii) SENARAI SEMAK
Tindakan Tindakan Catatan 7.
8. 9.
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5
10.
11.
12.
2.5.1 (iv) PERATURAN-PERATURAN PENTADBIRAN
2.5.1 (v) SENARAI UNDANG-UNDANG / PERATURAN
2.5.1 (vi) SENARAI BORANG YANG DIGUNAKAN
2.6. SENARAI JAWATANKUASA YANG DIANGGOTAI
- Jawatankuasa dianggotai oleh pegawai sekurang-kurangnya untuk tempoh (6) bulan;
- Contoh : Ahli Tender Pusat
(Contoh) 2.7 NORMA KERJA
Bil.
Senarai Tugas/Jenis Kerja
MasaYang Diambil
(minit)
Jumlah Unit yang boleh dijalankan dalam seminggu
1.
2.
3.
4.
5. .
2.8. SENARAI TUGAS HARIAN
Nama: Jawatan:
Tarikh:
Bil.
Butir-butir tugas
Catatan
Catatan: Sila letakkan senarai ini diatas meja anda
2.9: SASARAN KERJA TAHUNAN ………..
Nama: No.Kad Pengenalan: Jawatan: Kem./Jab. Bertanggungjawab kepada: Senarai Tugas : ( sama seperti mengikut format fail meja)