Fakultät Maschinenwesen - CIMTT Zentrum für ... · Innerbetrieblicher Wissenstransfer Unternehmens-Know-how sichern, weiterentwickeln, innovativ verwerten Situation von Unternehmen

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Fakultät Maschinenwesen - CIMTT Zentrum für Produktionstechnik und Organisation

Innerbetrieblicher Wissenstransfer

Forschungsinstitut Betriebliche Bildung, Dresden, 10.10.2012

Dagmar Schulze, TU Dresden/ CIMTT

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Gliederung

Warum innerbetrieblicher Wissenstransfer?

Wissenstransfer durch Tandem-Arbeit

Herausforderungen bei der Umsetzung

Handlungsempfehlungen

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Stärkerer Wettbewerb

um beste Köpfe

Höhere Kompetenz-

anforderungen

Begrenzte finanzielle &

personelle Ressourcen

Fachkräftemangel,

Ausscheiden Erfahrener

Gestiegene Kunden-

anforderungen

Komplexere Produkte und

Prozesse

Innerbetrieblicher Wissenstransfer

Unternehmens-Know-how sichern,

weiterentwickeln, innovativ verwerten

Situation von Unternehmen

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Einordnung des Konzepts

Quelle: Mitarbeiterpotenziale länger nutzen durch flexible Berufsausstiegsmodelle

Handreichung für die betriebliche Praxis, Jan. 2012, S. 11 4

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Fakultät Maschinenwesen CIMTT Zentrum für Produktionstechnik und Organisation

Funktionsweise

• zwei Partner lernen voneinander

• agieren in wechselnden Rollen

• Erfahrungsträger (implizites Wissen, Netzwerk)

• Erfahrungssuchender (neues Fachwissen)

• stellen Ergebnisse auch anderen zur Verfügung

Ziele

• Erfahrene und Erfahrungen

länger im Unternehmen halten

• Jüngere an Know-how der älteren

Generation heranführen

• Jüngere teilen ihr neues Wissen

• kürzere Einarbeitungszeiten

• bewährte Arbeitsweisen

fortsetzen

• Wiederholung von Fehlern

vermeiden

Tandem-Arbeit

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Tandem-Arbeit in 4 Schritten

Schritt 4: Auswertung der Tandemarbeit

Inhalt: SOLL-IST-Vergleich Präsentation im Unternehmen

Schritt 3: Erfassung von Erfahrungen und Kontakten

Inhalt: Dialog Dokumentation Verteilung

Schritt 2: Überprüfung vorhandener Wissensbestände

Inhalt: Identifizierung Bewertung Bereitstellung

Schritt 1: Tandem-Begleitplan

Inhalt: Aktuelles Wissen

Zukünftiges Wissen

Organisatorische Rahmenbedingungen

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Praxistest im Unternehmen - Intelligente Sensorsysteme Dresden GmbH

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• Gegründet 2001

• Entwicklung, Fertigung und Vertrieb von Druck-, Luftmassen- und

Temperatursensoren

• Automobilbau (80%), Industrieanlagenbau, Mobilhydraulik

• ca. 100 Mitarbeiter, 4.500m² Fertigungs- und Bürofläche in Dresden Klotzsche,

• Umsatz in 2011 ca. € 20Mio.

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Motivation für ein „Generationen-Tandem“ bei i2s

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Problembeschreibung:

Langjähriger Mitarbeiter und Erfahrungsträger in

Entwicklungsabteilung nähert sich (wohlverdientem) Ruhestand

Mitarbeiter und Chef erfasst Panik, da Ausmaß des „Verlustes“

nicht fassbar

„Nachfolger“ zwar rechtzeitig eingestellt, aber Wirksamkeit auf

Grund „Strahlwirkung“ des potentiellen Pensionärs unklar

Lösungsansatz:

Systematische Know-How-Aufbereitung und Übergabe

Methode: „Tandem“-Ansatz („Generationen-Tandem“)

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Methodik „Generationen-Tandem“

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Aspekte:

Offizielles Projekt mit „Kick-off“ und firmenweiter Bekanntmachung

Beruhigung der allgemeinen Stimmung; Beteiligte können sich auf

Managementunterstützung berufen

Benennung der Beteiligten mit Rollen, zwei „Hauptpersonen“ (GxR als „Geber = Fahrer“ und BxG als „Nehmer = Sozius“) sowie ggf. noch

zusätzliche Beteiligte Tandem wird offizielle Arbeitsaufgabe für

Beteiligte, mit Zeitbudget

Formulierung Ziel klare Definition was erwartet wird, und was nicht –

Insbesondere an „Sozius“ Aufstellung Wissensmatrix aus Aufgabenmatrix „Fahrer“ GxR, Zuordnung

welche Aufgaben durch „Sozius“ übernommen werden sollen, welche

durch andere Beteiligte Portionierung des Übergabe-„Berges“,

Aufgabe wird greifbar und abrechenbar

Festlegung Zeitplan und Durchführung, Prüfsteine (durch „Moderator“ abzufragen, in der Regel monatlich)

Endreview

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Schri

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Schri

tt

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Umsetzung Schritt 1: Entwicklungsplan für „Generationen-Tandem“

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Alle Aspekte zusammengefasst in

„Entwicklungsplan“

1) Zeitraum

Oktober 2010 – Juli 2011

2) Anlass / Erwartung:

Renteneintritt von Erfahrungsträger GxR

Vermeidung von Wissens- / Erfahrungsverlust

3) Ziele: Übergabe und dabei Dokumentation des Erfahrungswissens des Ausscheidenden GxR

Messbarkeit des Übergabestandes, insbesondere für „Sozius“ BxG

Dokumentation von aktuell nicht zu übergebenden Wissen in strukturierter Form

../Praesentation_Sep2011/BspTandementwicklung Richter - Gruber.pdf

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Umsetzung Schritt 2: Analyse des Wissensstandes

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„Portionierung“ der Übergabe einschließlich Bewertung

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Umsetzung Schritt 3: Erfassen von Erfahrungen

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Unstrukturiertes / nicht direkt

zu übergebendes Wissen:

Dokumentation in

Entwicklungsbericht durch

„Fahrer“, „Sozius“ prüft und

klärt ggf. Unklarheiten

Vorbild für Dokumentation

von „gewusst-wie“ Tipps und

Tricks

Implementierung in

Firmenwiki durch „Sozius“

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FAZIT

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Methodische Herangehensweise an Personalwechsel hilft

Aufgaben „fassbar“ und abrechenbar zu gestalten, sowie

Defizite aufzuzeigen

Methode („Tandem“) lässt sich für jede Art

Personalveränderung mit Wissensaspekt im Unternehmen

anwenden (Rentenübergabe, Einarbeitung Vertreter,

Entwicklung Nachfolger Unternehmens-führung, …)

Vorlesung_12-05-08_WM-Praxis-KMU_neu.ppt

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Einsatz der Tandem-Arbeit

bei in KMU typischen personal-und Arbeits-

Konstellationen erprobt:

Generationenwechsel im Bereich F und E

Einarbeitung eines Stellvertreters des Leiters F u. E

Einarbeitung eines Stellvertreters des Schichtleiters

Produktion

Qualifizierung eines Mitarbeiters Produktion zum

Vorarbeiter

Qualifizierung eines Mitarbeiters Produktion zum

Mitarbeiter im Labor mit QM-Aufgaben 14

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Herausforderungen

Unternehmenskommunikation muss Wissenstransfer

unterstützen

Tandem-Arbeit in Personalarbeit integrieren

Bereitschaft der Beteiligten erreichen

Leistungen wertschätzen

Wissenstransfer moderierend begleiten

Wissen angemessen dokumentieren

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Handlungsempfehlungen

Wertschätzung, Freiwilligkeit

Aufwand einplanen als Personalentwicklungsmaßnahme

Offene Kommunikation gegenüber Arbeitsumfeld der

Tandempartner und im Unternehmen

Gründliche Analyse der Kompetenzen und Erfahrungen

beider Partner in Bezug auf künftige Arbeitsanforderungen

Konkrete Aufgaben für gemeinsame Tandem-Arbeit

regelmäßig Tandemfortschritt vor anderen kommunizieren

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Wissen ist die einzige Ressource,

die sich vermehrt,

wenn man sie teilt.

Maik Vierling

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Literatur Wissensmanagement:

http://tu-dresden.de/cimtt, Weiternavigation Veröffentlichungen - Aufgabenbezogener Wissenstransfer durch Tandemarbeit - Leitfaden für

kleine und mittlere Unternehmen, Dresden, 2012

- Workshopkonzept zur Einführung von Wissensmanagement - Leitfaden für kleine und mittlere Unternehmen, Dresden, 2012

http://wim.cimtt.de

-Informationen zu WIM Steps und Drehscheibe Wissen http://stratewiss.cimtt.de

-Informationen zur Tandem-Methode und zu Workshopkonzepten zur

Einführung von Wissensmanagement http://wissensportal.cimtt.de – Wissensportal WIM

http://www.wissenmanagen.net/ - Initiative "Fit für den Wissenswett-bewerb„, gefördert durch das

Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi)

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http://tu-dresden.de/cimtt




http://wim.cimtt.de/

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http://stratewiss.cimtt.de/

http://wissensportal.cimtt.de/

http://www.wissenmanagen.net/

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