UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS

COMERCIO EXTERIOR INTEGRACIÓN Y ADUANAS

FASE 3: ORGANIZACIÓN

INTEGRANTES: René Moreno

Christian Freire

David Del Pozo

NIVEL: 6B

QUITO, 20 DE MAYO DE 2014

1. DEFINICIÓN DE PROCESOS OPERATIVOS.ACTIVIDADES PRINCIPALES

Contrataciones especiales relacionadas con las empresas de

servicios de entrega a domicilio, respecto a las condiciones de

entrega y nuestras políticas.

Contratación de personal capacitado para el mantenimiento y

administración de la empresa en caso de que exista alguna

dificultad en cuanto al servicio por parte de las unidades.

Reserva de medio de transporte interno.

Presentación de servicio de entrega de paquetes o currier.

Informar a nuestros usuarios sobre el tiempo y el estado en la que

se encuentra su mercadería en el transcurso de entrega.

ACTORES

Factor tecnológico (drones).

Factor humano (personal capacitado tanto en mantenimiento

como en logística).

TIEMPO REQUERIDO

Para completar con el servicio de entrega rápida dependerá del

lugar en donde se haya requerido dicho servicio basándose en un

formato de tiempo de entrega ya establecido por el GPS

incorporado en los drones.

2. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS.

  Personal Operativo

Funciones Horas por día Costo por Horas TOTAL

Equipos de Mantenimientos 2 horas $ 15.00 $ 30.00Programadores 1 hora $ 13.00 $ 13.00Personal Logístico 10 horas $ 2.00 $ 20.00Call Center 20 horas $ 1.50 $ 30.00TOTAL   $ 31. 50 $ 93.00

Personal Administrativo

Funciones Horas por día Costo por Horas TOTAL

Gerente ___ ___ $ 0.00Contador 8 horas $ 3. 50 $ 28.00Relaciones Públicas 8 horas $ 2. 50 $ 20.00Recursos Humanos 8 horas $ 2.00 $16.00TOTAL   $ 8.00 $ 64.00

3. FUNCIONES ESPECÍFICAS POR PUESTO.

PERSONAL DE LA EMPRESA. Equipos de Mantenimiento: este personal será el encargado de

resolver cualquier dificultad tanto técnica como operativa de las

unidades (drones) que presenten después o durante el servicio de

entrega, también una revisión antes de cada envío si así lo

necesitase, en cuanto a su remuneración se establecerá

dependiendo de la necesidad que se requiera y para esto se

necesitará de dos equipos para la resolución de dichas

dificultades con un rol de trabajo necesario.

Programadores: se necesitará de un programador especializado

con respecto al software utilizado para la logística y configuración

del GPS. Se especificara su remuneración en relación a un

programador por día.

Personal logístico: parte fundamental de la empresa, ya que

ellos son los encargados del proceso de entrega de nuestro

servicio, ya que se encargan del manipuleo de los equipos

tecnológicos para su correcto funcionamiento.

Call Center: tendremos un personal capacitado para atender a

inquietudes de clientes en cuanto al servicio, y si este presenta

algún tipo de inconveniente estaremos abiertos a cualquier tipo de

sugerencia.

Gerente: para esta función nos encargaremos los dirigentes de

este proyecto, con el objetivo de poder tomar las decisiones

correctas en cuanto a la dirección y el funcionamiento de la

empresa y si debe tomar un rumbo abierto a las exigencias de los

clientes.

Contador: este será el encargado de todo lo relacionado con lo

financiero y contable de la empresa para tener un mejor manejo

de los recursos disponibles.

Relaciones Públicas: encargados de la visión de la empresa y la

promoción de la misma para poder tener una buena acogida con

nuestros clientes y así poder ganar terreno dentro del mercado y

lograr posicionarnos como empresa de servicios.

Recursos Humanos: vamos a utilizar este personal para la

resolución de cualquier tipo de conflicto o requerimiento que surja

tanto dentro de la empresa como afuera en dirección a nuestros

proveedores y clientes.

4. RECLUTAMIENTO.Para el reclutamiento de personal se efectuara en lugares donde exista

fuerza de trabajo disponible para ocupar los respectivos puestos

vacantes. Para realizar esto se requerirá de identificar, seleccionar y

mantener actualizadas las fuentes que se consideren adecuadas para

buscar candidatos que presenten posibilidades para cubrir los

requerimientos de la empresa.

5. SELECCIÓN.

Solicitud de empleo: para seleccionar posibles candidatos para

los diferentes puestos operativos se debe tener en consideración

que dicho solicitante tenga una experiencia previa en una

empresa de servicios, preferentemente de entrega. Otro aspecto

fundamental tanto para los programadores como para el equipo

de mantenimiento será el manejo profesional y especializado en

materia tecnológica principalmente en manejo de equipos de

avanzada tecnología.

Entrevista: dicho proceso de recopilación de datos se realizará

de manera rápida para informarse del postulante al cargo para

posteriormente proceder con una entrevista de tipo práctica en

donde se evalué su desenvolvimiento en el área en donde se

solicita.

Exámenes: se realizará dos tipos de exámenes previos a la

obtención del cargo: evaluaciones de actitud en donde se

recopilara información acerca de la personalidad y cómo

responderá al trabajo que se asignará; evaluación de aptitud en

donde se pondrá a prueba el conocimiento del postulante dentro

de los rangos que se necesita.

Investigación de candidatos: además del currículo u hoja de

vida se investigará a fondo sobre los conocimientos y nivel de

preparación de la persona para su correcto desenvolvimiento y

cómo fue su desempeño en sus anteriores oficios laborales.

6. CONTRATACIÓN.

Se va a realizar la contratación de los aspirantes aprobados para los

cargos previamente propuestos según el ministerio de relaciones

laborales y a sus estatutos, con un contrato determinado con plazo a un

año y con opción a renovación después de los 3 meses de prueba para

determinar su desenvolvimiento en el cargo específicamente para

programadores y los equipos de mantenimiento.

Según la El Código Laboral Ecuatoriano estipula:

I. Nombre, nacionalidad, edad, sexo, estado civil y domicilio del trabajador y del

patrón;

II. Si la relación de trabajo es por obra o tiempo determinado o tiempo

indeterminado;

III. El servicio o servicios que deban prestarse, los que se determinaran con la

mayor precisión posible;

IV. El lugar o los lugares donde debe prestarse el trabajo;

V. la duración de la jornada;

Vi. La forma y el monto del salario;

VII. La ida y el lugar de pago del salario;

VIII. La indicación de que el trabajador será capacitado o adiestrado en los

términos de los planes y programas establecidos o que se establezcan en la

empresa, conforme a lo dispuesto en esta ley; y

IX. Otras condiciones de trabajo, tales como idas de descanso, vacaciones y

demás que convengan el trabajador y el patrón"

7. DESARROLLO DE PERSONAL.

CAPACITAMIENTO DE PERSONAL.Debido a que se requiere de capacitación especializada al personal una

vez que haya sido reclutado y seleccionado, pueda adiestrarse respecto

a la manipulación del equipamiento electrónico con el que va a trabajar

para lo cual se prevé una capacitación respectiva con la que se busca

que el personal este en las facultades de resolver cualquier problema

tanto en el software como en el equipo tecnológico según requiera el

caso con profesionales altamente capacitados en el tema de desarrollo

de nuevos sistemas logísticos y programación avanzada de GPS.

8. ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS.

Puesto SueldoPrestación

(9.35% IESS)Total

1 Gerente ___ ___ ___

2 Relacionista público $ 362.60 $ 37.40 $ 400.00

3 Contador $ 507.64 $ 52.36 $ 560.00

4 Recursos Humanos $ 362.60 $ 37.04 $ 400.00

5 Especialista en mantenimiento

$ 407.93 $ 42.07 $ 450.00

6 Programador $ 271.05 $ 28.05 $ 300.00

7 Personal Logístico $ 589.23 $ 60.77 $ 650.00

8 Call Center $ 362.60 $ 37.04 $ 400.00

9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.

Factores: Óptimo (=5) Bueno (=4) Regular (=3) Apenas aceptable (=2)

Deficiente (=1)

Producción(Cantidad de trabajo

realizado)

Siempre

supera los

estándares

A veces supera

los estándares

Satisface los

estándares

A veces por

debajo de los

estándares

Siempre está

por debajo de

los estándares

Calidad(Esmero en el

trabajo)

Excepcional

calidad en el

trabajo

Calidad

superior en el

trabajo

Calidad

satisfactoria

Calidad

insatisfactoria

Pésima calidad

en el trabajo

Conocimiento del Trabajo

(Experiencia en el

trabajo)

Conoce todo

el trabajo

Conoce más

de lo necesario

Conoce lo

suficiente

Conoce parte

del trabajo

Conoce poco el

trabajo

Cooperación(Relaciones

interpersonales)

Excelente

espíritu de

colaboración

Buen espíritu

de

colaboración

Colabora

normalmente Colabora poco No colabora

Comprensión de Sustituciones(Capacidad para

resolver problemas)

Excelente

capacidad de

intuición

Buena

capacidad de

intuición

Capacidad

satisfactoria de

intuición

Poca

capacidad de

intuición

Ninguna

capacidad de

intuición

10.CONSTITUCIÓN LEGAL.

Sociedad de responsabilidad limitada: APORTES.- Se puede hacer en numerario y en especies, si es en el

primer caso, se depositará en un banco a una cuenta especial

denominada "Integración de capital" a nombre de la compañía en

formación, los certificados de depósito de tales aportes se protocolizarán

en la escritura correspondiente, luego el banco, ya constituida la

empresa pondrá a disposición de los administradores; si los aportes es

en especies, en la escritura se hará constar el bien en que consista, su

valor y la transferencia de dominio a favor de la compañía y las

participaciones que correspondan a los socios a cambio de las especies

aportadas; el valor del bien serán avaluados por los socios o por peritos

designados por estos mismos.

Art. 114 Obligaciones de los socios:

a) Pagar a la compañía la asambleas, en todas las participación suscrita;

decisiones y deliberaciones de

b) Cumplir los deberes que a los la compañía, personalmente o socios

impusiere el contrato por medio de representantes o social; mandatario.

Para efectos de

c) Abstenerse de la realización de votación, cada participación todo acto

que implique dará al socio derecho a voto; injerencia en la

administración

d) Responder solidariamente de la correspondan; exactitud de las

declaraciones

e) A no ser obligados al aumento junta general no podrá considerarse de

su participación social; válidamente constituida para deliberar,

f) A pedir convocatoria a junta en primera convocatoria, si los generales

en los casos previstos concurrentes a ella no representan más de la

mitad del capital social.

11.ASPECTOS FISCALES.Para nuestro correcto funcionamiento como empresa constituida es necesario que presentemos todos los documentos para nuestra

validación, y libre desenvolvimiento en nuestro mercado, por lo cual dentro de los aspectos necesarios a cumplir que tiene nuestra empresa se encuentran el Registro Único del Contribuyente o R.U.C, el cual es un código que identifica una actividad económica frente a la Administración Tributaria.

El proceso para la obtención del R.U.C se lo realizara por medio del SRI, el cual es la única entidad habilitada para la emisión del mismo, debido a que nuestra empresa reúne las características de una sociedad y a causa de que es de carácter privado, lo que necesitaremos para la obtención de nuestro R.U.C será:

Llenar el Formulario RUC01-A, debidamente lleno y suscrito por el Representante Legal, (si la sociedad registra más 8 accionistas, esta información no se registrará en el formulario, se deberá presentar la misma en medio magnético de acuerdo a la ficha que la puede consultar en la página web del SRI)

Llenar el FormularioRuc01-B, se presentará únicamente cuando la sociedad posea establecimientos adicionales a la matriz y deberá ser suscrito por el Representante Legal.

Original y copia, o copia certificada de la escritura pública de constitución inscrita en el Registro Mercantil.

Original y copia, o copia certificada del nombramiento del representante legal inscrito en el Registro Mercantil a excepción de los Fideicomisos Mercantiles, Fondos de Inversión y Fondos Complementarios Provisionales.

Para las sucursales extranjeras y establecimientos permanentes, se solicitará original y copia certificada del poder conferido al Mandatario de la compañía Extranjera inscrito en el Registro Mercantil.

Original de la cédula vigente y original del certificado de votación. Se aceptan los certificados emitidos en el exterior. En caso de

ausencia del país se presentará el Certificado de no presentación emitido por la Consejo Nacional Electoral o Provincial, o el pasaporte con el registro de salida e ingreso sellado por Migración. En caso de pérdida, un certificado emitido por la autoridad competente.

12.OBLIGACIONES LABORABLES.

Dentro de la empresa se deberán cumplir con ciertas obligaciones tanto de parte del empleador como del empleado. Según el ministerio de

relaciones laborales del Ecuador, estas obligaciones serían las siguientes:

Obligaciones del empleador en Ecuador:

Celebrar un contrato de trabajo.

Inscribir el contrato de trabajo en el Ministerio de Relaciones

Laborales.

Afiliar a tu trabajador a la Seguridad Social (IESS), a partir del

primer día de trabajo, inclusive si es a prueba.

Tratar a los trabajadores con la debida consideración, no

infiriéndoles maltratos de palabra o de obra.

Sueldo básico que se debe pagar es de 340.00 usd

Asumir el porcentaje(11,15%) que corresponde al empleador por

la seguridad social.

Pagar horas extras y suplementarias.

Pagar los décimos tercero y cuarto.

A partir del segundo año de trabajo pagar los Fondos de Reserva.

A pagar una compensación por el salario digno.

A pagar utilidades si la empresa tiene beneficios.

Derechos laborales del trabajador en Ecuador:

Afiliación a la Seguridad Social desde el primer día de trabajo.

A percibir como mínimo el sueldo básico(340 usd).

A percibir horas extras y suplementarias, en el caso que trabajes

estas horas.

A percibir los décimos tercero y cuarto en las fechas establecida.

A percibir los Fondos de Reserva a partir del segundo año de

trabajo.

A un periodo de vacaciones laborales remuneradas.

A recibir una compensación por el salario digno.

A un periodo de licencia por paternidad (nuevo padre).

A un periodo de licencia por maternidad (madre).

Al subsidio por maternidad para la nueva madre.

Solicitar certificados relativos a su trabajo.

A recibir un pago por concepto de utilidades.

13.ASPECTOS LEGALES.

Nombre de la empresa. (Fast Flight Delivery)Debemos dirigirnos

a la Súper Intendencia de Compañía para reservarlo, o enterarnos

de que ya está ocupado. En caso de que no esté registrado por

otra persona tienes un plazo de 30 días de reserva, si lo necesitas

puedes ampliar este plazo haciendo una petición expresa de más

tiempo. Después nos acercaremos a cualquier banco para abrir

una Cuenta de Integración de Capital, con un mínimo de 200

dólares para iniciar nuestro negocio

Escritura de la Constitución de la Compañía. Misma que se

redactara por un abogado estableciendo toda la información de

nuestra empresa. Luego de eso, lo llevaremos a un instrumento

público para que sea inscrito en una notaría.

Registro mercantil.  Aprobada nuestra constitución como

empresa debemos ingresar a la Súper Intendencia de

Compañías, para ser revisada mediante su departamento jurídico.

En caso de que exista algún error, será devuelta para realizar las

correcciones correspondientes. De ser aprobado, el documento

debe pasar al Registro Mercantil junto a una carta en la que se

especifique el nombre del representante legal de la empresa. Al

momento de estar inscrita en esta dependencia la compañía ya

habrá nacido legalmente.

Súper de compañías. Cuando la constitución de la compañía

haya sido inscrita en el Registro Mercantil los papeles deben

regresar a la Súper Intendencia de Compañías, para que la

inscriban en su libro de registro.

Y como último aspecto fiscal, tenemos la creación del R.U.C.