Fase 3 - Mantenimiento del Computador

Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final

EVALUACIN FINAL

FASE 3

POR:

ANDERSON ARLEY TRIANA AVILA

ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

103380_11

PRESENTADO A:

JOHN FREDY MONTES MORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CEAD DUITAMA

ECBTI

2015



Introduccin.

El mantenimiento de computadores es el cuidado que se le realiza a un equipo

para prevenir posibles fallas y/o repararlas, y para ello se debe conocer los tipos

de mantenimiento que existen, en este caso el preventivo y el correctivo.

De esta manera se expondr el proceso de mantenimiento preventivo en donde se

realizan inspecciones, ajustes y limpiezas para optimizar el funcionamiento del

equipo de cmputo y tambin la realizacin de un mantenimiento correctivo, para

reparar las partes afectadas.



1. Procedimientos para mantener, operar y controlar los computadores.

2. Herramientas y tcnicas para la solucin de problemas en un PC.

- Informacin del sistema:

Agrupa y permite ver la informacin del equipo e identificar y diagnosticar la

solucin de problemas, ilustrando la informacin principal acerca del sistema y

proporcionando la informacin sobre ambiente del software, componentes y

aplicaciones.

Uso:

Desde el men Inicio, hacer clic en "Ejecutar" y escribir "msinfo32". Ahora puedes

ver la informacin del sistema anterior en una ventana abierta. Hacer clic en las

diferentes categoras para ver la informacin requerida.



DirectX Diagnostic (DXDiag):

Detecta y notifica informacin sobre los componentes y controladores DirectX

instalados en su sistema informtico. DirectX es un conjunto multimedia de

Application Programming Interfaces (APIs) definido por Microsoft. Esta

herramienta de DirectX se utiliza para evaluar el sonido y la produccin de grficos

y proveedores de servicios de DirectPlay.

Uso:

- Hacer clic en "Inicio" y "Ejecutar" y escribe "dxdiag". Hay cuatro

pestaas de la herramienta de diagnstico de DirectX, incluyendo

"Sistema", "Pantalla", "Sonido" y "Entrada". Hacer clic en una pestaa

para ver la informacin relacionada. "Sistema" muestra la informacin

del sistema acerca de su equipo y la versin de DirectX instalada.

"Pantalla" muestra informacin sobre la tarjeta grfica, el modo de

visualizacin y los controladores. La pestaa "Sonido" muestra la

configuracin de sonido, mientras que Entrada muestra los dispositivos

de entrada y el estado de los conductores.

3. Registro mecnico:

Es una herramienta alternativa para resolver de forma segura problemas de

escaneo, limpieza y reparacin de problemas del registro. Los problemas del

registro de Windows son una causa comn de accidentes de este Sistema

Operativo y de los mensajes de error. Los problemas de registro pueden llevarse a

cabo por muchas razones, incluyendo programas desinstalados desordenados y

los controladores de hardware defectuosos. El registro mecnico puede explorar el

Registro completo, detectar cualquier entrada invlida y reportar los errores

encontrados. Luego puedes tratar de reparar estos problemas despus de realizar

copias de seguridad en tu sistema.



4. Normas de higiene y temas ambientales que involucra el mantenimiento de

computadores.

Normas de higiene y seguridad:

- Tener una limpieza fsica interior. Mantener alejadas partculas de polvo,

restos de comida, o posibles elementos en descomposicin u oxidacin,

cualquier clase de plagas, como cucarachas, insectos o roedores.

- Usar las medidas de precaucin necesarias. Antes de tocar cualquier

componente del equipo es necesario descargar la electricidad esttica

de nuestro cuerpo. Usando una manilla antiesttica.

- Realizar la limpieza con las herramientas adecuadas. Para comenzar la

extraccin de polvo se hace necesario usar una aspiradora con boquilla

o similares.

- Para la limpieza interior NO se debe usar ningn tipo de lquido.

- Uno de los sitios donde ms se acumula polvo es en los ventiladores, ya

que segregan partculas lubricantes que crean una capa de suciedad.

Para esto se debe desarmar cuidadosamente, limpiar todas sus aspas y

lubricar el eje.

- Tener demasiada precaucin al manejar unidades de disco flexibles en

especial el Disco Duro, ya que son muy delicados.

- El procesador y disipador pueden alcanzar altas temperaturas, se debe

cerciorar que estn en condiciones de manipular antes de realizar

cualquier accin.

- Para la conexin de un cable de red, primero conectarlo en el puerto o

dispositivo de red y luego en el ordenador.

- Para conectar o desconectar una pieza trate de hacerlo con cuidado, no

la forc.

- No tocar constantemente los chips, ya que pueden quemarse.

- Si luego del mantenimiento el computador no enciende, revisar que

todas la conexiones estn de forma correcta.

- Instalar el equipo sobre escritorios o muebles estables.



- Ubique el computador lejos de la luz del sol o ventanas abiertas.

- La energa debe ser regulada a 110 voltios y con polo a tierra.

- No conectar otros aparatos en la misma toma elctrica del computador.

- Mantener la pantalla, el teclado cubierto con fundas plsticas cuando no

se use.

5. informe sobre la configuracin y diagnstico del hardware y software para un

computador

Se procede a realizar el diagnstico de hardware del equipo, utilizando los

elementos de proteccin necesarios, como la manilla antiesttica, y herramientas

en buen estado:

- Inicialmente se determin el estado del cable de corriente, verificando

que encienda correctamente.

- Luego se comprob el funcionamiento del botn de encendido,

revisando las conexiones internas y reemplazando las partes por una

que funcionen perfectamente, luego se limpi los conectores y se

verifico el voltaje interno.

- Posteriormente nos aseguramos que el ventilador de la fuente de poder

est funcionando ptimamente.

- Despus se abri la mquina y se desconectaron los cables internos

- Se desconect la tarjeta madre. Se cercior que las conexiones

estuviesen aseguradas y en la posicin correcta.

- Se retiraron las tarjetas, junto con los conectores de potencia instalados

en la tarjeta madre, los conectores instalados en todos las Unidades de

disco duro, disco flexible, CD-ROM, entre otros.

- Se verifico el estado de las tarjetas, que estuvieran libres de grietas, que

impiden el correcto funcionamiento.

- Se inici una profunda limpieza con una aspiradora para retirar cualquier

impureza.



- Luego se armaron todos los componentes, se tap el Pc, y se encendi

para revisar que todo quedo conectado y funciona correctamente.

En seguida se procedi con el diagnostico de software.

- Se ingres el CD de instalacin del sistema operativo.

- Se siguieron los pasos de instalacin hasta que se finalice el proceso.

- Luego se verifico que todos los drivers estuvieran conectados y

funcionando, y mediante DRIVEREASY, se descargaron los que hacan

falta o estaban obsoletos.

- Enseguida se verifico los registros de sistema.

Por ultimo tanto para Harware y para Sofware. Se Localiz los Problemas de

Equipo ("Hardware") y verific los mensajes de error ("Software"). Cuando se

enciendio la computadora, se realizan una serie de pruebas internas. Esto se

conoce como la Prueba Automtica de Encendido ("POST", siglas en Ingls,

"Power-On Self-Test"). Este programa determina el funcionamiento del CPU, y

otros dispositivos de la mquina. Si algo no trabaja apropiadamente, el sistema

genera un cdigo de error. Si la tarjeta de video funciona adecuadamente, estos

cdigos se observan en la pantalla del monitor. Importante es ademas, Tener los

manuales y la documentacin del sistema a la mano. Mantener un record o un

registro de las partes del sistema en que ya ha trabajado, la configuracin de los

canales DMA (acceso directo a memoria), el uso de los puertos y la memoria, en

qu ranura de expansin estaban instaladas las tarjetas de expansin, qu tipo de

memoria ha usado en el sistema, para detectar la falla exacta y resolver el

inconveniente presentado.



6. Procedimiento para la recuperacin de datos en un desastre ocurrido en un disco

duro.

- Para la recuperacin de datos del disco duro daado se puede usar la

versin de Wondershare Data Recovery para Windows.

Paso 1. Elegir el modo de recuperacin para recuperar datos luego del fallo del

disco

- Luego de ejecutar el programa en el modo estndar.

- Como en este caso recuperaremos datos de cualquier parte del disco

duro daado, intentaremos hacerlo seleccionando el modo

"Recuperacin de particin". Este modo te ayuda a recuperar datos de

particiones perdidas, eliminadas, daadas, o a las que se les ha

cambiado el tamao.

Paso 2. Escanea tu disco duro daado

- Aqu, simplemente necesitas seleccionar tu disco duro y hacer clic en

"Siguiente" para continuar.

- Las particiones en tu disco duro daado se mostrarn en esta ventana.

Elige la particin de la que recuperars los datos y haz clic en "Iniciar"

para empezar a escanearla en busca de los datos perdidos.

Paso 3. Recupera datos de forma selectiva del disco duro daado

- Cuando el anlisis finalice, todo el contenido encontrado en el disco

duro daado se mostrar en la ventana del programa. Ve los nombres

de los archivos o pre-visualiza las imgenes encontradas para tener una

idea de cuntos archivos perdidos se pueden recuperar.

- Por ltimo, slo necesitas seleccionar los archivos que quieres

recuperar y hacer clic en el botn "Recuperar" para guardarlos en el PC.



7. Programas que permiten reunir las caractersticas tcnicas de un computador.

Programa Caractersticas

HWiNFO Es una herramienta que muestra todos los datos. Cuenta

con funciones muy interesantes como la posibilidad de

crear reportes en distintos formatos, monitorear el equipo

en tiempo real y es compatible con complementos

desarrollados por terceros que extienden todava ms

sus posibilidades.

Hardware

Freak

En una descarga de menos de 1 MB tenemos un

programa portable, lo que significa que no necesita

instalacin, ideal para llevar en un pendrive para conocer

detalles del sistema rpidamente

Speccy Este desarrollo de Piriform se caracteriza por su

usabilidad e interfaz simple. En Speccy la informacin

sobre el sistema est segmentada en categoras. Al

iniciar el programa podemos observar la pestaa que

resume las especificaciones ms importantes de nuestro

hardware y software. Esta disponible para Windows de

manera gratuita, con posibilidad de pagar y obtener

soporte tcnico personalizado



8. Formato historia clnica u hoja de chequeo del computador

Nombre del cliente: Nit:

Direccin: Telefono:

Especificar el tipo de dao Tipo de Equipo

Hardware Software Portatil De Escritorio

Marca Modelo

Especificaciones de Hardware: A continuacin mencione las partes

afectadas.

Observaciones:

Tecnico Encargado Firma del Cliente

Formato Reparacin Computador

ReparacinFallaModeloTipo/Nombre Diagnostico



9. Elabore o Disee un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para una

mediana empresa especificando servicios que se ofrecen, derechos y obligaciones

de cada una de las partes.

Contrato Mantenimiento Preventivo y correctivo de Computador.

Servicios que estan dentro del contrato.

El mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras, segn el contrato, se refiere a:

Limpieza exterior de los equipos: CPU, teclado, mouse, monitor, impresora

Configuracin general del BIOS y sistema operativo

Desfragmentacin del disco duro

Revisin fsica del equipo y revisin software (software del cliente con licencia)

Eliminacin de Virus

Descargar e intalacin de drivers

Eliminacin de los archivos temporales innecesarios

Asesoria de sistemas de computacin

Instalacin y configuracin de piezas y partes (el cliente paga solo la parte)

Configuraciones de Internet, correo electrnico.

1. nuestros tcnicos levantaran un informe con las computadoras y sus equipos anexos y del estado fsico,

al principio del periodo cubierto por el contrato.

2. Incluye revisin (no reparacin) de equipos como: como scanners, impresoras color y laser, Iomega, hub,

switch, etc.

3. En general, el contrato cubre la mano de obra total para mantenimiento en condiciones operativa de las

computadoras del cliente: si el cliente compras partes y accesorios adicionales, la mano de obra para el

ensamblaje, instalacin y puesta en marcha de las mismas, ser gratuito.

4. Mantenimiento de los servidores de red, redes bajo Novel, Windows NT, Unx, servidores de Internet, e-

mail, intranets, impresoras de red, deben considerarse en un contrato separado. Sin embargo, nuestros

tcnicos intentaran hacer la mejor integracin de equipos de computacin, para que los sistemas funcionen

de una manera optima.

5. Las maquinas cubiertas por servicio tcnico sern revisadas y selladas por nosotros. Si el sello de

seguridad esta alterado, los equipos queda fuera del garanta.

6. La garanta del servicio tcnico cubre solo la parte de software del cliente a que se refiere el contrato: no

cubre partes y piezas. Estas sern entregadas y montadas, solo en base a un presupuesto aprobado por el

cliente.

7. La garanta no cubre problemas de software. Nosotros no somos responsables por la perdida de datos,

y no es obligado a recuperar informacin perdida. Nuestra accin estar limitada a la reinstalacin del

software operativo para que su equipo quede en las condiciones de operacin.

8. La Empresa no se hace responsable por daos a los equipos & software que pueden emanar de este

contrato, que ser ejecutado de la mejor manera posible y con la mejor habilidad de los tcnicos.

Servicios que no estan dentro del contrato

Otros servicios que podemos ofrecer, con costo adicional:

Consultara informtica

Instalacin de redes, management y optimizacin

Cableado estructurado

Configuracin ADSL (modems y routers)

Servidores Windows 2000 Server / Windows Server 2003

Administracin remota de red local

Administracin remota de estaciones de trabajo

Resguardos de informacin en forma remota

Seguridad en ambientes de redes (LAN/WAN/WiFi)

Mantenimiento, reparacin y actualizacin de ordenadores

Venta de material y equipamiento informtico

Deteccin y eliminacin de VIRUS informticos

Se hacen dos copias del presente contrato. Para cualquier reclamo.

En aceptacin de lo anterior, firma:

________________ _______________________

Cliente Tecnico



Conclusiones.

Aprend pequeos tips para hacer que la vida til de un equipo sea ms

extensa.

Investigu aspectos interesantes para tener en cuenta a la hora de realizar

un mantenimiento a un computador.

Conoc los mtodos que se usan para recuperar informacin de un disco

duro averiado.



Referencias Bibliogrficas

Solutek Informtica, Como cuidar computador. (2015). Recuperdo de:

http://www.solutekcolombia.com/preguntas_frecuentes/como_cuidar_computador.

htm

eHow en Espaol, Herramientas para detectar problemas en una computadorac.

(2013). Recuperado de:

http://www.ehowenespanol.com/herramientas-detectar-problemas-computadora-

lista_47873/

Blogspot.com, normas de seguridad e higiene. (2011). Recuperado de:

http://dianosticoymantenimientocomputo.blogspot.com/2011/11/normas-de-

seguridad-e-higiene.html

fiec, Diagnostico problemas de hardware y software, (2009). Recuperado de:

http://fiec.100foros.com/diagnostico-problemas-de-hardware-y-software-vt8.html

Wondershare, Cmo recuperar datos luego de la falla del disco duro, (2014).

Recuperado de:

http://www.wondershare.es/disk-utility/recuperar-dados-disco-duro-danado.html

Documents

Fase 3 - Mantenimiento del Computador