FBL Onboarding - lazada.com - FBL Onboarding.pdf · Laporan penjualan 5. Meminta pengembalian barang melalui gudang Lazada 6. Mengetahui status barang return ... • SKU yang bisa

FBL Onboarding

Strictly Confidential

• Penting : Hanya dapat dibuka pada komputer & laptop (tidak pada Ipad dan HP)

• Browser : Google Chrome (Disarankan)

Harga FBL dan Reward Program

*batasan berat: maks 15 kg & kurang

dari 0.4m3 volumetric

Layanan Deskripsi Biaya Frekuensi

Biaya Pemenuhan

Layanan

Pemenuhan

• Inbound: unpack, menandatangani

tanda terima, quality control,

pemberian label, menentukan lokasi,

penyimpanan

• Outbound: membuat list, pengambilan

dari lokasi, membuat invoice, packing,

serah terima ke tim delivery

• Standard packaging

Rp 5,000 /item

Bulanan,

pada saat

kiriman

sudah

terdelivery

Rp 2,500/item, berlaku untuk seller

dengan order lebih dari 250/bulan

dan harga jual barang rata-rata di

bawah Rp 150,000/item

Rp 500/item, berlaku untuk SKU

yang memiliki penjualan lebih dari

500 item/bulan dengan harga jual per

item di bawah Rp 1,000,000

Biaya Penyimpanan

Standar Biaya

Penyimpanan

• Bebas biaya di bulan pertama

• Hanya berlaku untuk SKU yang tidak

terjual dalam 30 hari

2,000/item Bulanan,

pada bulan

berikutnya

Lainnya Biaya Manajemen: Manajemen

pemenuhan, laporan and sistem IT

GRATIS

Penjualan 1000 item di LazadaPerbedaan Biaya: FBL vs Dimanage oleh penjual sendiri

Comment

Handling cost

*Discount 10% untuk komitmen>50% dan discount 20% untukkomitmen >75%

BiayaPekerja

UMR Jakarta @IDR 2,441,000 (asumsi hanya dengan 3 pekerja)

BiayaPackaging

Biaya per item@1000 termasuk kertas, bubble wrap, lakban, box, dll

Total Biaya IDR/1000 item

BiayaGudang

Unit

1000 item

Orang

IDR/item

IDR/month

Seller

0

7,323,000

1,000,000

10,323,000

2,000,000

FBL

5,360,000*

0

0

5,360,000

0 Biaya gudang per bulan @IDR 2,000,000

Only FBL

Only Seller

- 52%

Dan FBL free selama 1 bulan!

Dengan FBL biaya untukmenangani 1000

item/bulan akan lebihmurah!

Agenda

1. Permintaan pick-up barang melalui Seller Center

2. Pengiriman barang FBL

3. Cek stok barang FBL di Seller Center

4. Laporan penjualan

5. Meminta pengembalian barang melalui gudang Lazada

6. Mengetahui status barang return

7. Lainnya

Permintaan Pick Up Barang Melalui Seller Center

Kami pick up

produk Anda ke

FBL warehouse

Lazada akan

menyimpan

produk

Anda

Lazada akan

ambil dari

inventory dan

melakukan

packaging

Lazada akan

melakukan

pengantaran ke

customer

Customer

membeli

produk Anda

Return

management

akan ditangani

oleh Lazada

End-to-end fulfilment solution

• Masukan email yang sudah terdaftar di Lazada Indonesia

• Masukan Password

• Kirim


Pilih Send to Warehouse untuk

mengirimkan Barang FBL anda

• Pilih Product

• Fulfillment by Lazada


• Pilih Create new request untuk memasukan SKU anda, atau pilih Import

dokumen apabila Anda sudah memiliki data sesuai dengan template

• Pilh Delivery Type “pickup by

Lazada” untuk layanan

pengambilan Barang dari

Lazada, atau

• “Send to Lazada Warehouse”

untuk pengiriman sendiri Barang

Partner


Untuk melakukan manual input,

masukan SKU seller, dan isi jumlah

Barang yang di inginkan

Pilih tanggal yang diharapkan untuk di pick up/dikirim

(pengambilan Barang akan di proses H+2 setelah

Partner input di Seller Center

Batas waktu pengisian Pick up by Lazada adalah pukul 18.00 setiap hari nya dan waktu pick up Senin – Sabtu

10.00 – 18.00


Kriteria Request Pick Up :

• Batas SKU yang bisa di pick up kurang dari 15kg dan batas maksimal dari Barang adalah 0.4m

• FBL tidak dapat menerima Produk Cairan

• SKU yang bisa di jual di FBL adalah Barang yang memilii catatan penjualan yang baik selama 4 minggu kebelakang

• Jumlah minimal qty setiap SKU adalah 10 pieces, dan tidak ada jumlah maksimal

• Further info tutorial https://www.youtube.com/watch?v=QJY2cOuSBV0

• Seller akan menerima konfirmasi approval atau reject atas permintaan pick up H+1 setelah submission


https://www.youtube.com/watch?v=QJY2cOuSBV0

Agenda





5. Request pengembalian barang melalui gudang Lazada


7. Lainnya

Seller terima email

dari FBL team

Seller Print Delivery

Receipt dan PO

Isi Delivery

Receipt

Serah terima ke

pihak 3PL FBL

3PL FBL membawa ke

warehouse Lazada

Inbound Barang

FBL di warehouse

Lazada

Pengiriman Barang FBL

Proses saat ini

Seller terima email

dari FBL team


Receipt dan PO


Kelengkapan Dokumen :

Dokumen Apa Yang Harus Seller

Siapkan?

1. Purchase Order untuk Item yang akan

di pick up

2. Delivery Receipt untuk Item yang akan

di pick up

Dokumen Apa Yang Akan Kurir

Sediakan?

1. Delivery Route

2. Purchase Order untuk Item yang akan di

pick up

Seller terima email

dari FBL team


Receipt dan PO

Delivery Route :

• Cocokan Nama Merchant, Nomor PO, dan jumlah

Item sesuai dengan PO

• Pastikan data kendaraan yang tiba di tempat seller, sesuai

dengan email konfirmasi email pick up dari tim FBL

sebelumnya

Catatan : Seller berhak untuk menolak pick up barang apabila Delivery Route tidak sesuai.


Delivery Receipt :

Catatan : Kurir berhak untuk menolak pick up barang apabila kurir tidak menerima Delivery Receipt dari seller.

Purchase Order

Nomor Segel adalah

nomor kode box yang

di tentukan oleh pihak

seller untuk

memudahkan

identifikasi SKU di

dalam suatu box

Nomor Delivery Receipt

adalah nomor kode

lampiran yang di tentukan

oleh pihak seller (apabila

ada) untuk memudahkan

pembukuan seller.


Delivery Receipt :

Catatan : Seller hanya isi pada bagian kolom berwarna biru, dan pihak kurir mengisi di bagian kolom berwarna hijau pada saat di lokasi seller.

Purchase Order

Pilih kondisi packaging

(apakah di dalam box yang

di segel, atau kantong yang

sudah di segel)

Masukan jumlah item

yang ada di dalam

setiap box nya


Seller terima

email

dari FBL team

Seller Print

Delivery Receipt

dan PO

Isi Delivery

Receipt

Serah terima ke

pihak 3PL FBL

3PL FBL membawa

ke warehouse

Lazada

Inbound Barang

FBL di

warehouse

Lazada

Saatnya Memberikan Barang ke

3PL FBL:


Serah terima ke

pihak 3PL FBL

3PL FBL membawa

ke warehouse

Lazada

Inbound Barang

FBL di

warehouse

Lazada

Saatnya Memberikan Barang ke

3PL FBL:


Pada fase ini, kami akan monitor shipment

tersebut dan akan verifikasi barang anda

selama kurang lebih 2x24 jam di warehouse

Lazada agar Barang anda bisa live di web

Lazada.

Do’s and Don’t :

• Selalu sertakan Delivery Route dan PO sebelum menyerahkan Barang ke tim

3PL FBL.

• Beri tanda pada bagian atas kardus untuk memudahkan identifikasi barang.

• Catat dan laporkan apabila ada perbedaan jumlah Barang yang di pick up.

• Tanda tangani semua dokumen yang di perlukan.

• Jangan berikan Barang kepada pihak selain yang kami informasikan melalui

email Partner.

• Jangan menerima pick up apabila pihak 3PL tidak membawa delivery route

sheet.

• Jangan memberikan Barang mudah pecah dalam keadaan kemasan tidak aman


Agenda







7. Lainnya

• Pilih Product


Cek stock Barang FBL di Seller Center

1

2

3

4

5


1. Fulfilment by Lazada Stock

2. Fulfilment by Lazada non-sellable – Barang masih kondisi QC inbound, atau barang yang ada di quarantine (cancel

order/delivery failed)

3. Pending Orders – Order pending (both MP dan FBL)

4. Real Time Stock – Order yang sudah di bayar oleh customer. Untuk order FBL, seller tidak bisa proses apa-apa karena

semua operation dilakukan oleh FBL, dari pending hingga delivered.

5. Available Stock – Stock yang tersedia (both MP dan FBL)

6. FBL tidak menerima bulky items, SKU yang kami terima maksimal memiliki berat 15 kg

7. SKU yang memiliki bundling harus sudah terbundling pada saat di pick up (tidak dalam keadaan terlepas). Hanya untuk

contoh saja,bundling bisa dilakukan dengan bubble wrap atau karet.

8. Barang harus sesuai dengan gambar dan deskripsi di webste Lazada


Laporan penjualan anda akan kami kirimkan setiap minggu dengan penjelasan :

- Inventory : Total item yang masih tersisa di FBL.

- Inbound: Total item yang kami terima dan yang mengalami perubahan status 30 hari terakhir; serta status terakhir untuk

item2 tersebut.

> received - item ada di gudang Lazada dan siap untuk dijual

> packed - item sedang dipack untuk dikirim ke customer

> shipped - item sudah ada di kurir dan dalam proses pengiriman ke customer

> delivered - item sudah sampai di tangan customer

> returned supplier - item sudah dikembalikan ke seller

> quarantined - item ada di area karantina karna item tidak sesuai dengan image dan deskripsi di web, atau item

dikembalikan oleh customer

> defective - damaged - item yang dikembalikan oleh customer dan dalam proses follow up ke seller untuk tukar guling

atau keputusan lainnya

> lost - item hilang

> written off - status lainnya untuk special case


Agenda







7. Lainnya

1. Untuk cek SKU FBL apa saja bisa di cek di : Product, FBL, Fulfillment Products

2. Set replenishment alert untuk mengingatkan SKU yang pada stock tertentu

Laporan Penjualan

Laporan Penjualan

1. Download rentang waktu yang anda inginkan

2. Filter tipe pengiriman (shipment type) ke dalam “own warehouse”

3. Ubah Order Item Status ke pilihan delivered

4. Temukan informasi lainnya mengenai pembayaran di https://sellercenterid.zendesk.com/hc/id/sections/201734387-

Pembayaran-Anda

Laporan Penjualan

Dana akan dikirimkan setiap 2 minggu sekali ke rekening Anda yang telah

terdaftar.

Pengiriman akan dilakukan 3 hari setelah tanggal 14 dan 3 hari setelah

tanggal 30 atau 31 (hari libur tidak dihitung).

Kapankah Pembayaran saya di terima?

Laporan Penjualan

Agenda







7. Lainnya

Pilih Send to Warehouse untuk

mengirimkan Barang FBL anda

• Pilih Product


Request Pengembalian Barang Melalui Warehouse Lazada

• Pilih Create new request untuk memasukan SKU anda, atau pilih Import dokumen

apabila Anda sudah memiliki data sesuai dengan template

• Pilh Delivery Type “pickup by

Lazada” untuk layanan

pengambilan Barang dari

Lazada, atau

• “Send to Lazada Warehouse”

untuk pengiriman sendiri Barang

Partner


Untuk melakukan manual input,

masukan SKU seller, dan isi jumlah

Barang yang di inginkan

Pilih tanggal yang diharapkan untuk di pick up/dikirim

(pengambilan Barang akan di proses H+2 setelah

Partner input di Seller Center

Batas waktu pengisian Pick up by Lazada adalah pukul 18.00 setiap hari nya dan waktu pick up Senin – Sabtu

10.00 – 18.00


Agenda







7. Lainnya

1. Untuk mengetahui status barang return anda, email ke

[email protected]

2. Consideration returns :

• Delivery Failed – akan kembali ke stock dan ada kemungkinan untuk

kembali menjadi order baru apabila aging stock kurang dari dua bulan

terhitung dari tanggal awal pengiriman ke warehouse Lazada

• Cancel order – akan kembali ke stock dan ada kemungkinan untuk

kembali menjadi order baru apabila aging stock kurang dari dua bulan

terhitung dari tanggal awal pengiriman ke warehouse Lazada

3. Return akan kembali ke partner bersama dengan Barang return dari Marketplace

apabila valid untuk return to seller

4. Apabila ada pertanyaan atau kesalahan proses QC oleh tim return Lazada, bisa

melayangkan email ke [email protected] dengan subject email

“Return Dispute FBL” lengkap dengan UID ID (kode Barang dari Lazada)

5. Barang return dengan hasil QC yang tidak sesuai akan melalui proses

pengecekan selama 10 hari terhitung sejak email dikirimkan

6. Laporan barang Partner yang sudah berhasil kami proses akan kami kirimkan

setiap hari Senin

Mengetahui Status Barang return

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Agenda







7. Lainnya

Dimanakah letak Lazada University, Service Marketplace dan FAQ?

Sekarang ini, Pengaturan dan

Bantuan Penjual digabung pada

satu kolom

• Lazada University

• Seller Community -> Service Marketplace

• Support Center - FAQ

Perhatikan kolom informasi untuk

informasi-informasi terkini.

Jika sudah dibuka, warnanya akan

menjadi keabu-abuan.

Lazada UniversityJadwal Pelatihan

• Panduan Konten dan Gambar

• Kelas Photoshoot

• Panduan Upload Masal

• Memahami Operasional

• Gudang FBL

• Tips & trik sukses di Lazada

Lazada University

Tutorial Link

• Anda akan menemukan video-video

pelatihan dari Lazada

Support Center

• Anda bisa menemukan pertanyaan-

pertanyaan yang sering ditanyakan

(FAQ) oleh seller lain.

http://www.lazada.com/sellercenter/id/university/courses/

http://www.lazada.com/sellercenter/id/university/tutorials/?setLanguage=en

https://sellercenterid.zendesk.com/hc/en-us/categories/200915898-FAQ

Layanan Penjual

Layanan PenjualLink to:

• Jasa Fotografi dan Konten

• Pemenuhan Order dengan FBL

• Perlengkapan Penjual (kardus,

printer, dst)

• Peminjaman Modal

• Jasa Backlink

http://www.lazada.com/sellercenter/id/services-marketplace/

http://www.lazada.com/sellercenter/id/services-marketplace/

Add Account LINE Lazada

Add account Line kami di bawah ini:

Untuk mendapatkan informasi-informasi terkini di Lazada

@lazadasellernews

Lazada Seller Center Mobile App

Sekarang Anda bisa mengakses bisnis Anda dimanapun dan kapanpun

hanya dengan satu sentuhan

Sesi Tanya Jawab

Terima Kasih

• Mohon untuk mengisi formulir feedback setelah pelatihan

? !

? !

? !

? !

Bagaimana saya mengetahui Barang FBL sayasudah live di Seller Center?

Bagaimana bila Barang yang saya kirimkan keWarehouse ternyata berlebih?

Bagaimana bila Barang yang saya kirimkan keWarehouse ternyata kurang?

Bagaimana cara membedakan antara pesanan FBL dan Marketplace?

Pertanyaan Lainnya

Apabila SKU anda sudah ada perubahansesuai langkah-langkah di section 3, berartiSKU tersebut sudah live

Kami akan melakukan pergantian PO untukmenyamakan jumlah Barang yang kami terima

Kami akan melakukan pergantian PO untukmenyamakan jumlah Barang yang kami terima

Anda tidak akan bisa memproses order FBL di Seller Center, karena secara otomatis akan di proses oleh tim Lazada

? !

? !Dimanakah lokasi Warehouse Lazada?

Bagaimana bila Barang yang saya kirimkanternyata salah warna/varian/tipe?

Untuk mendapatkan informasi terkini

di Lazada @lazadasellernewsApabila anda mempunyai pertanyaan lain seputar FBL,

kirimkan email ke [email protected]

Pertanyaan Lainnya

Warehouse Lazada berada di kawasan Puninar Logistics, Cakung Timur, Cilincing

Kami akan membantu anda untukmenyelesaikan masalah tersebut melalui email

Documents

FBL Onboarding - lazada.com - FBL Onboarding.pdf · Laporan penjualan 5. Meminta pengembalian barang melalui gudang Lazada 6. Mengetahui status barang return ... • SKU yang bisa