30 abril,2014

Social MediaSocial MediaRedes sociales para su empresaRedes sociales para su empresa

E-mail Marketing

SOCIAL MEDIA

30 abril ,2014

Un interesante canal de comunicación que pocos empresarios comprenden bien. Y es que ¿en qué le pueden servir las redes sociales a una compañía seria que se preocupa por mejorar sus productos o servicios y por ende incrementar sus ventas para ser cada día más rentable y brindar mejores bene�cios?El problema es de percepción, las redes sociales nacieron como su nombre los dice para crear lazos o redes con intereses sociales, no comerciales. Por esta razón su uso común y primario fue este, conectar al amigo, mostrarle a las personas conocidas y familia información de interés para mí o para el grupo social que integro, contar y expresar de forma masiva mis pensamientos, etc.

Redes Sociales para su empresa.

Por esta razón su uso se ha dado más en los jóvenes, quienes han estado mucho mas familiarizados con las diferentes plataformas, los jóvenes han hecho uso de las redes sociales para comunicar toda clase de mensajes, algunos de estos de interés su�ciente como para comenzar a integrar a los adultos. El público adulto al ver la capacidad de las redes sociales para contactar a personas cercanas y crear canales de comunicación mucho más dinámicos se fue haciendo poco a poco amante de estas redes, es así como hoy casi el 95% de la población con acceso a internet, y aún los que lo tienen de forma esporádica cuentan con una cuenta en alguna red social. Esto ha convertido a las redes sociales en un atractivo canal de comunicación para las empresas, por qué?

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Carlos Puentes Consultor estratégico

2 30 abril ,2014

1. Puedo llevar un mensaje a casi al 95% de la población mundial. Como empresario vale la pena mirar este enlace al Mapa iRedes http://www.iredes.es/mapa/

2. Puedo Segmentar los grupos objeto a los cuales quiero comunicar mi mensaje.

3. Puedo crear un canal de comunicación de doble vía en la que las personas puedan interactuar con la marca.

4. Puedo exponer la personalidad de mi marca y aprovechar a quienes se sienten identi�cada con ella para convertirlos en embajadores de mi marca.

5. Puede estar mi marca presente comunicando un mensaje sin que este se perciba como publicidad o una venta directa.

6. Mis seguidores pueden referenciar mi marca a sus amigos y familiares.

7. Puedo mostrar las bondades de mi producto y casos de éxito.

8. Todos los empleados de la marca tendrán un portafolio para mostrar.

E-mail Marketing

Como pueden ver son muchas las ventajas que se tienen al tener redes sociales para la compañía. Pero son muchas las redes sociales existentes y sus funciones también son muy variadas, entonces surge una nueva pregunta, ¿cuál es la mejor red social para usar en mi empresa?

Esta es una pregunta que no puedo responder tan super�cialmente sin conocer realmente el core business de cada marca, pero por esta razón vamos a hablar de las más comunes y sus diferentes funciones, ya después nos reuniremos y miraremos cual es la mejor para su empresa.En primer lugar está el gran FACEBOOK, tal vez es la red social más conocida, pero pocos saben cómo realmente usarla bien para la empresa.

Facebook cuenta con diferentes clases de cuentas, por amplia visión empresarial y hablándolo en lenguaje administrativo Facebook ha pensado en la persona natural y la persona jurídica, la cuenta para persona natural Facebook la denomina per�l y la cuenta para persona jurídica la denomina fanpage, las empresas cometen un grave error al no diferenciar estas dos clases de cuentas y creer que no hay problema si su empresa tiene un per�l en Facebook, la verdad es que el peligro más grave que se tiene como empresa al hacer esto es que Facebook borre o elimine este per�l, ya que es un per�l que se está usando con ánimos comerciales, después de que esto pase perderás todos tus amigos.

9 abril ,20143

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E-mail Marketing

Pero tal vez este no sea el peor problema que se tenga, yo creo que lo peor de tener un per�l como empresa es que nunca tendrás la capacidad de medir tu gestión, es por esto que una empresa debe contar siempre y en todos los casos con una Fanpage. Y ahora les voy a contar cuales son las ventajas de tener una de estas:

1. Publicidad masiva a un muy bajo precio.Hasta hace poco lograr un impacto por un medio de comunicación masivo podía costar entre 300 y 500 millones de pesos y aún más dependiendo del tipo de pauta, ahora con una Fan Page podrás promocionar tu página llegando a una gran cantidad de público a un muy bajo costo.

2. Estadísticas o medición de las campañas.No hay nada, pero nada más importan-te que conocer, estudiar, analizar y tomar decisiones sobre estadísticas claras y sinceras del impacto que haya tenido alguna comunicación. Usted como empresa debe saber cuáles son las cosas que más atraen a sus clientes a la marca, en que y que no están de acuer-do, que les gusta o les disgusta de sus productos. Empresas multinacionales invierten miles de millones de pesos en crear canales de comunicación que les permitan conocer estas cifras y generar mejoras en el proceso de la compañía, ahora Facebook nos permite hacerlo y seguramente no costara mucho.

3. Información constante sobre no-vedades de productos o de la misma empresa.Es importante mantener actualizados a los clientes de las novedades de nuestra compañía, seguramente pocos de ellos navegan nuestra web a diario para co-nocer estas novedades, por eso este medio es excelente para esta clase de comunicación.

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Carlos Puentes Consultor estratégico

4. Eventos.¿Y qué tal si sacamos a nuestros seguidores y los traemos que conozcan nuestra negocio físicamente? Esto lo podemos hacer a través de eventos o activaciones especiales que nos permitan generar un impacto positivo en nuestros clientes.

5. Campañas enlazadas con otros canales de Publicidad Cualquier otra actividad o intento publicitario que esté haciendo la compañía puede ser reforzado por este medio, y cobra más relevancia cuando la comunicación se difunde por varios canales.

En nuestro próximo magazine hablaremos de las otras redes sociales entre ellas la que mayor y mejor exposición de contenidos genera, es decir, si su empresa tiene

algo que contar esta es la mejor manera de hacerlo.

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