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Uma publicação Bimestral da FCDL-MG
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1Federação em Ação - out/nov de 2011
emAÇÃOFEDERAÇÃOA revista do movimento lojista mineiro • out/nov 2011 • nº 30 • www.fcdlmg.com.br
Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Minas Gerais
Venha ver antes o
que todo mundo
vai saber depois.
2 Federação em Ação - out/nov de 2011
PRESIDENTE
JOSÉ CÉSAR DA COSTA
1° VICE-PRESIDENTE
VANDIR DOMINGOS DA SILVA
1° VICE-PRESIDENTE ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO
MARCO ANTÔNIO DE OLIVEIRA
2° VICE-PRESIDENTE ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO
FRANCISCO JOSÉ DE MELO
VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO DA ZONA DA MATA
ANTÔNIO CHALA SADE
VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO DO TRIÂNGULO
CELSO VILELA GUIMARÃES
VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO DO RIO DOCE
FLÁVIO GONÇALVES LEAL
VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO CENTRO-OESTE
LUIZ VICENTE DA COSTA
VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO NOROESTE DE MINAS
MARCOS ANTÔNIO LUIZ
VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO SUL DE MINAS
NILSON ANDRADE
VICE-PRESIDENTE DO ALTO PARANAÍBA
PEDRO PAULO FONSECA DE FREITAS
VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO CENTRAL
ROBERTO ALFEU PENA GOMES
VICE-PRESIDENTE DAS REGIÕES DO JEQUITINHONHA E MUCURI
ROSILDA GONÇALVES SANTOS
VICE-PRESIDENTE DA REGIÃO NORTE DE MINAS
WANDI MILTON RIBEIRO
CONSELHEIROS FISCAIS:
JOÃO BATISTA DE ASSIS PEREIRA
JOSÉ DE OLIVEIRA BARBOZA
MAURÍCIO HENRIQUE MARTINS
VANESSA MARIA LOBATO MACIEL
DIRETORIA ESPECIAL:
DIRETOR DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
FÚLVIO FERREIRA
DIRETORA DE MISSÕES INTERNACIONAIS
DARLENE MARIA DE CARVALHO MOURA
DIRETOR DE EXPANSÃO DE CDLS
JOSÉ ALVES DE AGUIAR
DIRETORA DO CONSELHO DO SEBRAE-MG
MAURA DE FÁTIMA MENDONÇA SANTOS
COORDENADOR CDLS JOVEM DE MINAS GERAIS
GEOVANNE GUALBERTO TELES
Diretoria Triênio 2011 / 2013
3Federação em Ação - out/nov de 2011
Amigos do movimento lojista,
Findou-se mais uma Convenção Nacional, com o tema “Associati-
vismo: Nossa Fortaleza”, no estado de Ceará que recebeu mais de
cinco mil convencionais e demonstraram, de forma excepcional, a
força do movimento lojista nacional.
Com este envolvente tema e uma excelente organização, For-
taleza recebeu empresários de todo Brasil. A palavra sucesso
é singela para expressar o extraordinário resultado deste, que
sem dúvida alguma, foi o maior evento do movimento lojista
nacional.
Minas Gerais mais uma vez demonstrou a união do movimento
lojista estadual em uma caravana de mais de quinhentos partici-
pantes, vibrantes como sempre.
Motivo de orgulho e satisfação para os mineiros foi vivenciar,
mais uma vez, o sucesso de uma iniciativa que partiu desta Fede-
ração. Trata-se do evento Mulher Empreendedora, realizado pela
primeira vez na 20ª Convenção Estadual, na cidade de Uberlândia
que se consolidou no calendário das convenções nacionais.
Parabéns a todos os convencionais. Parabéns aos organizadores
pelo caloroso acolhimento. Na oportunidade, externamos nos-
so agradecimento ao amigo, Francisco Honório Pinheiro Alves,
presidente da FCDL/CE e ao nosso grande líder Roque Pelizzaro,
presidente da CNDL. Nosso sentimento é de gratidão a Deus e ao
povo Cearense pelos maravilhosos momentos de descontração,
conhecimento e união vividos na terra do sol.
Mensagem do Presidente
José César da CostaPresidente da FCDL-MG
4 Federação em Ação - out/nov de 2011
E mais uma Convenção Nacional chega ao fim. Nesta edição apresentamos um
breve resumo de tudo que aconteceu em Fortaleza/CE, entre os dias 11 e 14 de
setembro. Conhecido e respeitado como o maior evento do movimento lojista
nacional, a convenção é mais que um evento de capacitação, é o momento de
trocar informações e demonstrar a união do movimento lojista brasileiro.
Minas Gerais mais uma vez fez bonito, com mais de 500 participantes. Não
conseguimos levar o prêmio de maior delegação estadual, mas trouxemos para
casa o troféu de maior delegação jovem. E por falar nos jovens, o grupo da CDL
da capital realizou a segunda edição do “Não Morra no Trânsito”, campanha de
conscientização sobre os perigos de beber e dirigir.
Outro destaque foi a realização do E-COM, em continuidade ao Projeto 2014,
este evento tem o compromisso de alertar os empresários varejistas das neces-
sidades de adequação comercial para receber a copa do mundo.
Fechamos com flashs da convenção e o giro pelas CDLs, vale a pena conferir!
Boa leitura.
Comunicação FCDL-MG
A revista Federação em Ação é uma publicação da Federação das
Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado de Minas Gerais.
Av. Silviano Brandão, 25, Sagrada Família BH - MG - Cep: 30190-000
Fone: (31) 2532-3300 / (31) 2532-3328
E-mail: [email protected]
Site: www.fcdlmg.com.br
Superintendência:
Carlos Ávila
Coordenadora de Comunicação:
Mariana Couto
Jornalista Responsável:
Fernanda Lopes - MT 14463/MG
Projeto gráfico e diagramação:
Pedro Chagas
Estagiária de Comunicacão:
Thaís Barbosa
Fotos: Arquivo FCDL-MG e internet
Tiragem: 3.000
Editorial
Expediente
5Federação em Ação - out/nov de 2011
EditorialSum
ário
Geral – E-COM 2011
Mov. Lojista – 52 Convenção Nacional do Comércio Lojista
Mov. Lojista – Jantar da delegação mineira
Mov. Lojista – SPC e SERASA parceria entre dois gigantes
Assessoria Contábil – Registro Eletrônico de Ponto
Geral – Congresso no Uruguai
Flash Convenção Nacional
Giro pelo movimento lojista
06 12 19 22 32 44 46 48
6 Federação em Ação - out/nov de 2011
No dia 10 de outubro, Belo Horizonte
recebeu o E-COM, o I Seminário Nacio-
nal de Comércio Eletrônico, Negócios
na Web e Novos Meios de Pagamento.
Ele deu continuidade ao Projeto 2014,
o seminário precursor
da discussão de temas
pertinentes à infraestru-
tura das cidades-sedes
da Copa do Mundo. O de
2011 ocorreu no hotel
Ouro Minas e contem-
plou o comércio eletrô-
nico, tanto seus disposi-
tivos e tecnologia como
segurança e capacitação
do empresariado brasi-
leiro.
O presidente da
FCDL-MG, José César
da Costa, abriu o
evento dando boas
vindas e destacando
a importância do evento: “As
vendas pela Internet aumentaram
26% em relação ao último ano. Os
consumidores estão mais confiantes
e dispostos a efetuar suas compras
on-line. Pesquisas apontam que o
ticket médio das compras são de
R$ 300,00 e as mercadorias mais
compradas são os eletrodomésticos.
Se há uma mudança cultural iminente
por parte dos clientes, o empresário
deve seguir e adequar-se à demanda
e ao novo perfil de compra e venda.
Por isso ele deve se preocupar em
explorar esta modalidade e o primeiro
passo é aprender e saber trabalhar
com eficácia e, primordialmente,
segurança”, afirmou.
Em seguida o coordenador geral do
E-COM Marcelo Castro alertou em seu
discurso mudanças comportamentais.
Como exemplo, ele disse que o jornal
no formato tradicional acabou, no
entanto, o rádio, que as pessoas
achavam que iria sucumbir à
tecnologia, ao contrário, conseguiu
se reformular, está presente nos
celulares e na Internet. “A tendência é
Belo Horizonte foi a décima primeira cidade visitada pelo seminário
E-COM 2011Geral
Marcelo Castro e José César
7Federação em Ação - out/nov de 2011
1º Seminário Nacional de Comércio Eletrônico,Negócios na Web e Novos Meios de Pagamentos
de as ideias, instrumentos e aparelhos
se modernizarem e evoluírem
semestralmente e não com grandes
intervalos como os vistos até agora.
Tanto que os nossos smartphones
de hoje, em 2014, estarão obsoletos
e serão lixo eletrônico. A nossa
evolução chegou ao touch screen,
dentro em breve comandaremos
nossos aparelhos pela voz”, pontuou.
Ele ainda aponta para uma mudança
em relação às cobranças, o mercado
tem formatado uma nova unidade de
valor e micro sociedades estão sendo
formadas, o patrocínio será a vertente
ascendente do momento.
O palestrante mais aguardado, o es-
pecialista em comércio eletrônico e
negócios digitais, Jack London, discor-
reu sobre Steve Jobs, o idealizador da
Apple, que faleceu no início de outu-
bro. “Jobs acreditou em suas ideias
e criou uma das maiores marcas de
todos os tempos, reconhecida mun-
dialmente. Eu há 15 anos criei a Book-
-net, que vendia livros pela Web, hoje
ela pertence a outros empresários e
possui outro nome: Submarino. Esta é
a tendência, você cria a marca, agrega
valor a ela e, posteriormente, a vende
e cria outra e novos serviços”, confi-
denciou London.
Hoje as marcas transcendem os espa-
ços físicos e seus criadores. “A Coca-
-Cola é um produto famoso e consu-
mido em todas as partes do mundo.
Há cerca de seis anos ela passou a
vender 12 produ-
tos. A Google mi-
grou da Internet
para os celulares
e criou a tecno-
logia Android,
presente também
nos tablets, que
tem apenas a
Apple como con-
corrente. Além da
expansão e ade-
quação da tecno-
logia em nossas
vidas, convive-
mos com as em-
presas que saem
de seus focos
especializados e
atuam em várias
áreas da tecnolo-
gia como a Google. E esta é a grande
jogada, atingir um maior número de
clientes com produtos que não sejam
apenas ‘seus’”, afirmou London.
Além dos especialistas, os patrocina-
dores também falaram aos participan-
tes sobre novas demandas, formas de
pagamentos, segurança e promoções.
Jack London
8 Federação em Ação - out/nov de 2011
O Presidente da CNDL, Roque Pellizza-
ro Jr é grande usuário de tecnologias
digitais, disse sobre o megaevento:
“o Comércio Eletrônico, o uso de no-
vas tecnologias e meios eletrônicos
de pagamento/recebimento, são ine-
vitáveis na vida do comércio e do va-
rejo, temos que dominar rapidamente
estas tecnologias, inovar na forma de
fazermos negócios e aproveitar todas
as oportunidades disponíveis”. Ele
e o Seminário de Comércio Eletrônico
é uma das formas e iniciativas que
a CNDL, Federações e as CDLs estão
utilizando para fazer chegar a estas
mudanças, que são culturais e tam-
bém psicológicas. Mudar exige des-
conforto, mas sabemos que somente
assim existe a sobrevivência dos ne-
gócios e dos profissionais”, finalizou
Pellizzaro.
ressaltou que da mesma forma que
nos adaptamos às eleições na ur-
nas eletrônicas, em fazer e entregar
a declaração do Imposto de Renda
pela Internet e de utilizarmos o sis-
tema bancário com cartões de crédi-
to, usaremos o comércio eletrônico.
“Este novo jeito de fazer varejo vai
entrar em nossa vida, naturalmente.
Trabalhamos para prover informação
e conhecimento para a Nação Lojista
9Federação em Ação - out/nov de 2011
- Formatar um site prático e objetivo, de fácil nave-
gação. Disponibilizar uma ferramenta de busca efi-
caz e em local estratégico;
- Trabalhar para obter e assegurar a confiança dos
clientes;
- Cumprir e honrar formas de pagamento e prazo de
entrega;
- Fazer pesquisa de satisfação regularmente;
- Planejar e administrar estoque e logística;
- Investir em capacitação de equipes e em tecnolo-
gia;
- Ousar e encarar que o comércio eletrônico é uma
adaptação mundial em expansão;
- Constatar que há outra espécie de ser humano
atualmente: o HOMO WEB, então, tornar-se o WEB
EMPRESÁRIO.
Dicas para ser bem sucedido no comércio eletrônico:
10 Federação em Ação - out/nov de 2011
CARLOS EDUARDO VENTURELLI MOSCONI (PSDB)
Naturalidade: São Paulo - SP
Contato: [email protected]
É médico e foi deputado federal por quatro mandatos. Está em seu segundo mandato consecutivo
como deputado estadual.
CÁSSIO ANTONIO FERREIRA SOARES (PRTB)
Vice-Líder Bloco Transparência e Resultado
Naturalidade: Passos - MG
Contato: [email protected]
Entre 2007 e 2010, integrou o Governo Aécio Neves como subsecretário de Estado da Defesa
Social, na área de Inovação e Logística, e como chefe de gabinete da mesma secretaria.
CELINHO DO SINTROCELL (PC DO B)
Naturalidade: Timóteo - MG
Contato: [email protected]
Escriturário. É presidente licenciado do Sindicato dos Trabalhadores em Transportes Rodoviários
de Coronel Fabriciano (Sinttrocel), secretário-geral da Federação dos Trabalhadores em Transpor-
tes de Minas Gerais (Fettrominas).
CÉLIO DE CÁSSIO MOREIRA (PSDB)
Naturalidade: Belo Horizonte - MG
Contato: [email protected]
Empresário e estudante de Direito. Assumiu em 2011 seu terceiro mandato consecutivo. Na 16°
Legislatura, foi presidente da Comissão Especial para o Estudo da Atenção à Pessoa com Trans-
torno Mental, Deficiência Mental ou Autismo.
Política
Em continuidade a matéria publicada na última edição do Federação em Ação, apresentamos
11Federação em Ação - out/nov de 2011
DALMO ROBERTO RIBEIRO SILVA (PSDB)
Vice-Líder Governo
Naturalidade: Ouro Fino - MG
Contato: [email protected]
Advogado e professor. Na 16° Legislatura (2007-2011), presidiu a Comissão de Constituição e Jus-
tiça e a Comissão Especial sobre a Arbitragem. Foi membro da Comissão de Educação, Ciência e
Tecnologia, além de relator da Comissão Especial das Serras da Calçada e da Moeda
DEIRÓ MOREIRA MARRA (PR)
Vice-Líder Governo
Naturalidade: Patrocínio - MG
Contato: [email protected]
Empresário e advogado. No primeiro biênio da 16° Legislatura (2007-2011), foi presidente da
Comissão de Educação, Ciência, Tecnologia e Informática de 15/2/2007 a 20/12/2008. No segundo
biênio, foi vice-presidente da mesma comissão
DÉLIO DE JESUS MALHEIROS (PV)
Naturalidade: Itamarandiba - MG
Contato: [email protected]
Advogado. Foi presidente da Comissão de Defesa do Consumidor e do Contribuinte, no primeiro
biênio da 16° Legislatura. No segundo biênio, foi vice-presidente da mesma comissão e presidiu
ainda a Comissão de Administração Pública.
DELVITO ALVES DA SILVA FILHO (PTB)
Naturalidade: Morada Nova de Minas - MG
Contato: [email protected]
Advogado. Na 16° Legislatura, foi vice-líder do Governo e membro efetivo das comissões de
Constituição e Justiça e de Direitos Humanos Foi ainda membro suplente das comissões de
Defesa do Consumidor e do Contribuinte e de Administração Pública.
mais alguns deputados estaduais. Faça valer seu voto, sempre que necessário contate-os.
12 Federação em Ação - out/nov de 2011
52ª Convenção Nacional reúne cinco mil pessoas
A Convenção Nacional do Comércio Lojista, maior evento varejista do
país, completou sua 52ª edição entre os dias 11 e 14 de setembro de
2011, em Fortaleza/CE. O tema deste ano, Associativismo: nossa Forta-
leza reuniu cerca de cinco mil participantes, evento fruto, da parceria
entre a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), a Federação
das CDLs do Ceará e a Câmara de Dirigentes Lojistas de Fortaleza.
A solenidade de abertura ocorreu na noite de domingo, 11/09, com
as presenças ilustres do governador do Ceará, Cid Gomes e da prefei-
ta Luizianne Lins. O presidente da CNDL, Roque Pellizzaro Junior, en-
trou no salão ao lado da bandeira da CNDL, seguido pelo presidente
da FCDL/CE, Francisco Honório Pinheiro Alves, juntamente com o pre-
sidente da CDL Fortaleza, Pio Rodrigues, seguidos pelos demais presi-
dentes das Federações do Brasil, dentre eles o presidente da FCDL-MG,
José César da Costa (foto). Para completar a noite, todos assistiram à
apresentação do Ballet Edisca e participaram de um coquetel.
O temário técnico foi aberto na segunda-feira, 12/09, pelo político Ciro
Gomes, com o tema Conjuntura Econômica Brasileira: Análise e Perspec-
tivas. Durante pouco mais de uma hora, o palestrante fez um balanço
da atual conjuntura e analisou as perspectivas do país para os próximos
anos. A segunda palestra do dia foi com Sandro Magaldi, Vendas 3.0:
Um Novo Mundo dos Negócios pelas Ideias. Em seguida, palestrou a
advogada Patrícia Peck, sobre a Sociedade Digital: Oportunidade e Ame-
aças da Era Digital no seu Negócio.
Durante a tarde, as mulheres que desde a Convenção Nacional realizada
em Minas Gerais, em 2008, passaram a ter um espaço especialmente
dedicado a elas, ouviram a palestrante Rita Rostirolla. Ela deu dicas para
a mulher comandar os negócios sem perder o charme e a feminilidade,
ensinando truques de sedução para as participantes.
Na noite da segunda-feira, realizou-se o tradicional jantar das delega-
ções. Evento em que cada Federação reúne sua delegação para um
momento de confraternização. Minas Gerais, maior federação do Brasil,
contou com mais de 500 participantes em seu jantar, onde o presiden-
Fortaleza/CE foi palco do evento
Movimento Lojista
13Federação em Ação - out/nov de 2011
te da CNDL, Roque Pellizzaro Jr. foi recepcionado. “Faço
questão de prestigiar este jantar e esta delegação, Minas
é a maior federação do Brasil, além de ser um povo caris-
mático e hospitaleiro, é sempre muito prazeroso confra-
ternizarmos”, afirmou Pellizzaro.
A terça-feira, 13/09, iniciou com a palestra do publicitário
mais premiado do Brasil, Washington Olivetto. Ele defen-
deu que a simplicidade das ideias é a chave do sucesso
e estimulou o trabalho em equipe. César Souza minis-
trou sobre o que um líder cinco estrelas deve saber, ele
embasou sua palestra em valores como estrutura para o
comportamento e guia da liderança.
Dando continuidade, a família Schürmann apresentou-se
e fez uma analogia entre as dificuldades da vida no mar
e os desafios constantes do mundo dos negócios, discu-
tindo os princípios comuns às duas áreas. Já a CDL Jovem
promoveu um talk show com o apresentador Serginho
Groisman, para discutir sobre a Copa do Mundo 2014,
suas oportunidades e desafios.
O último dia apresentou uma das mais esperadas pa-
lestras, Daniel Godri, que emocionou a todos com Co-
laboradores brilhantes, líderes fascinantes: Trabalho em
equipe. O especialista ensinou que é preciso sair da zona
de conforto no trabalho e principalmente é necessário
alinhar mente e coração para ter um resultado brilhan-
te. O melhor exemplo de trabalho em equipe dado pelo
palestrante é o realizado pelas abelhas na colmeia. São
mais de 30 mil integrantes vivendo em harmonia.
Estande da FCDL-MG na convenção
A FCDL-MG manteve um estande na 52ª Convenção Nacio-
nal para recepcionar, assessorar e apoiar cada integrante
de sua delegação. Neste espaço, todos os empresários do
varejo mineiro tiveram a oportunidade de interagir e trocar
experiências sobre os temas abordados nas palestras.
Presença mineira
A federação mineira é reconhecida por sempre tentar levar
a maior delegação estadual, já tendo recebido inúmeras
vezes premiação por isto, este ano foi congratulada com
o troféu de maior delegação jovem (leia mais na página
35), o que reafirma o compromisso dos cedelistas com esta
importante missão. O presidente da FCDL-MG, José César da
Costa, agradeceu aos mineiros e já se comprometeu a ser
novamente em 2012 a mais expressiva delegação (leia na
página 19).
14 Federação em Ação - out/nov de 2011
Ciro Gomes
Convocado para abrir o temário técnico da 52ª Convenção Nacional, o
político cearense, Ciro Gomes, palestrou por mais que uma hora sobre
Conjuntura Econômica Brasileira: Análise e Perspectivas. Ao fazer um
balanço do atual cenário brasileiro, ele analisou as possibilidades e
traçou previsões para os próximos anos. O político afirmou: “Juro é
gasto corrente, mais de 12% do PIB é empatado em juros. Outro pro-
blema vivenciado é a desigualdade de renda, o Nordeste brasileiro e o
Norte não são sedes; por que uma indústria vai se instalar aqui? Para
aumentar o custo? Precisamos de uma politica global”. Dono de um
vasto currículo político e administrativo, Ciro Gomes é autor de livros
como “No País dos Conflitos” (1994); “O Próximo Passo – Uma Alterna-
tiva Prática ao Neoliberalismo” (1995), e em parceria com o professor
Mangabeira Unger; Um Desafio Chamado Brasil (2002).
Sandro Magaldi apresentou formas de gerenciar
cotidianamente um negócio como essenciais para a
melhora no desempenho com a sua palestra. Ele destacou
que há uma preocupação geral e consentida em direcionar
energia e focar nas metas e números, porém ele destacou
que tão importante quanto isso é como se chegar a isso,
levando-se em conta como se contrata e treina os
funcionários e como os clientes são tratados. “Temos que
migrar o foco no cliente para o foco do cliente”, afirmou.
A advogada e especialista em Direito Digital, Patrícia Peck,
encerrou o primeiro dia de palestras. Em sua fala, ressaltou
que é imprescindível para qualquer tipo de negócio a inte-
gração ao mundo digital. No entanto, alerta que para aden-
trar nesta esfera é necessário ter consciência dos mecanis-
mos de utilização das ferramentas comunicacionais e dos
termos de utilização, sempre em alerta para as questões
jurídicas que podem estar embutidas em cada atividade re-
alizada, seja ela comercial, ou institucional.
Sandro Magaldi Patrícia Peck
Conjuntura Econômica Brasileira: Análise e Perspectivas
Vendas 3.0: Um Novo Mundo dos Negócios
Movidos Pelas IdeiasSociedade Digital: Oportunidades e Ameaças da
Era Digital no Negócio
15Federação em Ação - out/nov de 2011
Washigton Olivetto
Washington Olivetto foi o primeiro a palestrar no segundo dia da Con-
venção Nacional sob o título: O que inspira na palestra de Washington
Olivetto? , o publicitário trouxe diversas campanhas comerciais que
fizeram o diferencial. “Tudo tem que ser brilhante o tempo inteiro”,
pontuou.
Quanto à produção de propaganda, o publicitário lembrou que as ideias
mais simples são as que mais fazem sucesso. “Uma das característi-
cas principais para uma boa campanha é apenas uma ideia, mas não
qualquer ideia e sim uma simples ideia”, finalizou. Eleito o publicitário
do século, Olivetto, recebeu 46 prêmios no Festival de Cannes, e é o
criador do garoto Bombril, no ar desde 1978, campanha mais longa da
história segundo o Guiness Book.
César Souza enfatizou que o comportamento de qualquer
ser humano é orientado por valores e os elencou: ética,
integridade, transparência, respeito. Ele também orientou
sobre a importância de procurar alinhar estes valores ao da
cultura empresarial, assim como estimular a sua consolida-
ção, adquirir outros e excluir os que são desnecessários ou
irrelevantes.
Fazendo uma analogia entre as dificuldades da vida no mar
e os desafios constantes do mundo dos negócios, Navegan-
do com o sucesso discutiu os princípios comuns às duas
áreas enquanto narrou as experiências que a família Schür-
mann viveu ao conhecer povos e culturas tão diversas.
César Souza Família Schürmann
O que inspira na palestra de Washington Olivetto?
Inspirar pelos valores e surpreender pelos resul-
tados: O que um líder cinco estrelas deve saberNavegando com o sucesso
16 Federação em Ação - out/nov de 2011
Daniel Godri
Daniel Godri discutiu o assunto: Colaboradores brilhantes, líderes fas-
cinantes: trabalho em equipe - Juntos somos muito melhores que so-
zinhos. Ele destacou a importância de sair da zona de conforto no
trabalho e a necessidade de aliar a mente com o coração para ser um
colaborador brilhante e um líder realmente fascinante.
Ele comparou a falta de auto-estima do brasileiro com o norte-ame-
ricano: “Os norte-americanos são ousados. Pensam grande, por isso
precisamos aprender com eles”, diz. Para ele, o brasileiro é maior que
o norte-americano. Godri explica que chefia não quer dizer liderança. É
preciso aliar a mente com o coração para ser um “colaborador brilhan-
te e um líder fascinante”. Um bom relacionamento entre funcionários,
chefes e clientes promove a fidelização da marca e diminui as demis-
sões nas empresas por problemas de convivência.
Clemente Nóbrega
Clemente Nóbrega, consultor de empresas, palestrou na 52ª Convenção
Lojista com a palestra “Inovação é dinheiro novo no seu negócio: Como
inovar em sua empresa e no seu negócio?” ele enfatizou a importância
de inovações como fator de diferenciação no mercado.
Por meio de anos trabalhando com consultoria e mantendo uma coluna
na Época Negócios, Nóbrega defendeu a ideia de que inovação siste-
mática é inovação como disciplina. Da mesma forma como engenharia,
medicina, direito são. Então ele explicou seu método o INNOVATRIX,
desenvolvido pela sua empresa, em que a premissa é que as soluções
têm que ser descobertas e implantadas pelas pessoas das empresas.
Colaboradores brilhantes, líderes fascinantes: trabalho em equipe - Juntos somos muito melhores que sozinhos
Inovação é dinheiro novo no seu negócio: Como inovar em sua empresa e no seu negócio?
17Federação em Ação - out/nov de 2011
Terra de Gigantes
O Painel Terra de Gigantes foi comandado
pela jornalista Cristiana Lobo, com a par-
ticipação dos empresários cearenses Fran-
cisco Deusmar de Queirós (Pague Menos),
Aline Telles (Grupo Ypioca) e o presidente
da Confederação Nacional de Dirigentes
Lojistas Roque Pellizzaro Jr. O tema debati-
do foi O Segredo do Sucesso: Como empre-
ender no Brasil nos dias de hoje?
A proposta foi discutir sobre diferentes perspectivas o cenário empreendedor brasileiro e ponderar sobre as potencialidades e
peculiaridades dos empresários de micro e pequeno porte. Apesar de não possuir um histórico satisfatório, pois há um grande
número de empresas que fecham as portas antes de completarem dois anos de vida, os convidados afirmaram que os índices
se mostram otimistas por parte do consumidor e também dos empresários. Dados do SEBRAE-SP confirmam esta ideia: A par-
ticipação das micro e pequenas empresas na economia brasileira e na geração de empregos é outra prova disso. A instituição
ainda afirma que o Brasil possui 5,1 milhões de empreendimentos, das quais 98% são micro e pequenas empresas (MPEs).
Os pequenos negócios, formais ou informais, respondem por mais de dois terços dos postos de trabalho no setor privado.
Sustentabilidade foi outro enfoque do painel. Esta nova responsabilidade por parte dos consumidores ao comprar e dos em-
presários ao oferecer novas alternativas na hora de empreender, tem sido diferencial no país, apontaram os participantes. Eles
ainda afirmaram que essa vertente é tão importante quanto tonar-se empreendedor por oportunidade, pois a sustentabilidade
tem crescido e feito parte efetiva do cenário econômico mundial.
5° Seminário Jurídico Nacional
Otimismo, sustentabilidade e oportunidade marcam o
cenário econômico.
Rogéria Paula B.R Gieremek, gerente jurí-
dica da Serasa Experian bateu um papo
com os assessores jurídicos das CDLs e
Federações do Brasil, para esclarecer as
dúvidas a respeito do Cadastro Positivo e
da nova parceria SPC / Serasa. O Cadastro
Positivo foi regulamentado recentemente,
antes o país não tinha nenhum cadastro
de bons pagadores, apenas listas com in-
formações referentes à inadimplência e
falta de pagamentos dos consumidores.
18 Federação em Ação - out/nov de 2011
Mulher Empreendedora e Talk Show da CDL Jovem
Dois grupos em vertiginoso crescimento no movimento
lojista nacional: CDL Jovem e Mulheres empresárias, em-
preendedoras e dirigentes lojistas. Para os mais novos, a
programação reservou um talk show com o apresentador
Serginho Groisman que mediou o debate sobre Copa X Co-
mércio: Oportunidades e Desafios. Uma oportunidade para
os jovens empresários discutirem a realidade de seu estado,
de sua cidade e ouvir de seus colegas, tornando mais fácil
criar propostas e sugerir melhorias. No dia anterior, a CDL
Jovem Nacional se reuniu com seus presidente para tro-
carem impressões e experiências sobre o atual cenário do
movimento lojista nacional, em seu segmento.
Enquanto o espaço reservado às mulheres que prestigia-
ram o evento, ocorreu o 4° Encontro Nacional da Mulher
Empreendedora, que contou com a participação maciça das
empresárias e esposas de dirigentes lojistas.
19Federação em Ação - out/nov de 2011
Jantar das Delegações
No dia 12 de setembro os participantes da 52ª Convenção
Nacional se reuniram no tradicional Jantar das Delegações,
em uma noite em que os anfitriões do evento e autoridades
locais, geralmente visitam cada uma delas, para dar boas-
-vindas e também confraternizarem. União e descontração
marcaram esta edição. “Agradeço a todos os mineiros que
hoje aqui estão, representando, não apenas a nossa classe,
mas nosso estado”, disse o presidente da FCDL-MG, José
César da Costa.
Ele ainda ressaltou o crescimento da comitiva mineira, que
muitas vezes já foi premiada por ser a maior delegação,
parabenizou empresários e dirigentes lojistas pela atuação
em cada cidade e região mineira, de origem e, enalteceu a
trajetória da federação em quase quatro anos de gestão, o
apoio da diretoria e das CDLs mineiras. Costa ainda obser-
vou que há uma crescente conscientização, por parte dos
empresários mineiros em participar deste tipo de evento.
Delegação mineira recepciona Roque Pellizzaro e o Presidente da FCDL-CE Honório Pinheiro
20 Federação em Ação - out/nov de 2011
CDLs mineiras no Jantar das Delegações
21Federação em Ação - out/nov de 2011
Encerramento da 52ª Convenção Nacional
A Convenção encerrou suas atividades em Fortaleza, ao final
de quatro dias com delegações de todo o país participan-
do de palestras, encontros, painéis e da feira de negócios.
Considerado o mais importante evento voltado para o setor
lojista do ano, foi realizada de 11 a 14 de novembro de 2011
em Fortaleza superando todas as expectativas.
O balanço oficial do evento contabilizou cerca de seis mil
participantes, superando a expectativa inicial de cinco mil;
injeção de R$ 15 milhões na economia de Fortaleza, sendo
R$ 10 milhões somente no trade turísticos; mais de 800 em-
pregos diretos somente na organização da feira e dois mil
empregos indiretos; mobilização de 19 hotéis diretamente
pelo evento com ocupação de pelo menos 2.500 leitos, ten-
do alcançado 85% de ocupação contra 80,3% do mesmo pe-
ríodo do ano anterior; 40 ônibus realizando o translado dos
participantes entre o hotel e o Complexo Coliseu Dunas (lo-
cal do evento); e consumo de três toneladas de alimentos.
Na última noite do evento, houve um jantar de confrater-
nização com a participação do cantor cearense Raimundo
Fagner. Tradicionalmente, nesse período, são entregues as
premiações do evento. Este ano, a CDL Jovem de Minas Ge-
rais ganhou como a maior com 26 integrantes.
Mais uma vez o presidente da FCDL-MG, José César da Cos-
ta agradeceu aos integrantes da caravana mineira pelo en-
volvimento, alegria e união compartilhadas durante toda a
convenção.
22 Federação em Ação - out/nov de 2011
Já no ano passado, o Ser-
viço de Proteção ao Cré-
dito (SPC) e a multinacio-
nal Serasa Experian (Serasa),
rivais em armazenamento e
disposição de informações
cadastrais, avaliaram unir a
base de banco de dados, ou
de alguma forma tornarem-
-se parceiros. Enquanto o SPC
é o maior da América Latina,
o Serasa sempre atuou em
grandes centros com agências
financeiras.
Em setembro, os dois decidiram pela parceria, resultan-
do na maior entidade de banco de dados de empresas
e consumidores do país, com cerca de 150 milhões de
CPFs, dois mil lojistas e 400 mil CNPJs. “Esta junção tem
o intuito de criar uma frente forte, para enfrentar possí-
veis concorrências no segmento e preservar o movimento
lojista nacional”, explicou o presidente da FCDL-MG, José
César da Costa, ele ainda atenta para os perfis das duas
instituições: “O SPC e o Serasa possuem perfis comple-
mentares, pois o primeiro possui dados de consumidores
e lojistas e o outro, sempre dominou a parte de pessoas
jurídicas”.
O presidente da Confederação Nacional de Dirigentes
SPC e Serasa:
Movimento Lojista
22 Federação em Ação - out/nov de 2011
23Federação em Ação - out/nov de 2011
Lojistas (CNDL), Roque Pellizzaro Jr anunciou que com o
novo formato as informações contidas nos dois sistemas
serão acessadas com mais informações e maior detalha-
mento. “A partir desta empreitada, o SPC potencializa
sua função de ferramenta para que o comerciante reali-
ze suas operações de crédito com maior segurança, mas
para isso o alinhamento está em processo, ainda teremos
que definir questões funcionais e operacionais”, afirmou
Pellizzaro, ao destacar o benefício desta ação: “Uniremos
informações de grandes centros a uma rede de mais de
1,5 mil municípios com milhares de consumidores e lo-
jistas”.
O que muda e o que continua
SPC e Serasa já são parceiros desde 2008, então, portanto
houve maior facilidade em as entidades continuarem a
compartilhar dados a fim de facilitar as consultas, mesmo
com as bases de informações ainda sendo independentes
com seus arquivos de armazenamento autônomos. Logo,
o SPC resguardará seu direito de ser uma entidade clas-
sista, representante dos lojistas.
“Preservamos e fortalecemos a marca SPC e agora com
um banco de dados ainda mais completo. Mantivemos
nossa liberdade e autonomia para criarmos produtos e
ampliar nosso portfolio, preservando nossos valores, te-
remos, para as CDLs um banco de dados com maior valor
agregado e com o mesmo custo. Há também benefícios
para empresas e consumidores, pois será mais ágil a for-
ma de recuperar-se o crédito e de liberá-lo para negocia-
ções”, explicou o presidente da FCDL-MG, José César da
Costa.
Por permanecer em seu núcleo e essência, a manutenção
e repasse continuarão da mesma forma que antes, não se
alteram em nada. Quanto a negociar os produtos, um do
outro e os impactos dessa mudança ainda têm sido discu-
tidas e avaliados pela diretoria do SPC Brasil e CNDL, para
serem bem esclarecidas às CDLs e, consequentemente
aos lojistas. Confira na próxima página um breve relato
do presidente da CNDL a respeito desta parceria.
parceria de dois gigantes
Federação em Ação - out/nov de 2011 23
24 Federação em Ação - out/nov de 2011
servados, por outro lado, vamos oferecer aos nos-
sos associados um produto de maior qualidade:
• Banco de dados mais completa do mercado;
• Ampliação do portfólio para produtos de Pessoa
Jurídica;
• Acesso aos dois bancos de dados em uma só
consulta;
• Melhor custo x benefício;
• Mais facilidade para o consumidor recuperar o
crédito.
A preocupação em melhorar os serviços que ofe-
recemos é essencial para nos mantermos como o
maior bureau de crédito brasileiro, e com presen-
ça nacional. Só a busca incessante pela melhoria
permitirá que as empresas continuem vendo nas
entidades de classe um representante isento e
fundamental para representá-las.
Tudo isso reforça o nosso propósito de promover
a economia nacional e a geração de empregos; in-
centivar a longevidade das entidades e empresas;
a inclusão das classes C, D e E no mercado de
consumo; manter o rendimento nas entidades e
fortalecer o associativismo.
Contamos com todas as entidades espalhadas pelo
Brasil para assegurar o sucesso do nosso trabalho,
e fazer desse momento uma oportunidade de for-
talecer as nossas atividades comerciais. A CNDL e
o SPC Brasil vão reforçar a capacitação comercial e
se comprometem a dar todo o apoio necessário,
como sempre se empenharam em fazer.
Coloco-me a disposição para qualquer dúvida.
SPC Brasil e Entidades cada vez mais fortes!
Roque Pellizzaro Junior
Presidente da CNDL, Confederação Nacional de
Dirigentes Lojistas.
Caro leitor,
Há dois meses, concluímos um grande passo dado em nome
do progresso das Entidades e do Associativismo.
Após um período de intensa negociação, a CNDL e o SPC Brasil
optaram por aumentar a parceria que já mantínhamos com a
Serasa Experian, desde 2008.
Nos últimos anos o nosso mercado vem sofrendo grandes
mudanças, e com a decisão da ACSP de deixar de operar
no mercado de informação de crédito e constituir empresa
concorrente (Boa Vista Serviços), tivemos necessidade reativa
de firmar uma parceria, a fim de assegurar a continuidade do
nosso modelo de negócio.
Essa ampliação não irá interferir nas operações do SPC Brasil
e das entidades. A base de dados e o repasse continuam pre-
24 Federação em Ação - out/nov de 2011
25Federação em Ação - out/nov de 2011
26 Federação em Ação - out/nov de 2011
A NRFA Feira RETAIL’S BIG SHOW, mais conhecida como
NRF ou Big Show, é o maior evento de tecnologia e
soluções para o varejo do mundo, apresentando in-
teresses que cobrem todos os aspectos do varejo,
desde tecnologia e estratégias de venda, de posicio-
namento de marca à inovação de design.
- Visitas técnicas com consultor da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas;- Reuniões exclusivas da delegação brasileira;
- Oportunidade de conhecer as novas tendências para o varejo mundial.
A NRF é composta de exposição de produtos e tecnologias de última geração, seminários, fó-
runs de debates, apresentação de cases de empresas mundialmente conhecidas. Desde 2008,
a feira traz também o pavilhão inteiramente dedicado à “Loja de Conceito Verde” (interativo,
com soluções e criações verdes nas lojas) e o “Conceito Loja” (as mais novas estratégias e
soluções de marketing in-store, conectando-se com seus consumidores de forma única).
Participe você também do maior evento de varejo do mundo. Viaje com a FCDL-MG, confira algumas das vantagens:
27Federação em Ação - out/nov de 2011
INSCRIÇÕESE-mail: [email protected] Telefone: (31) 2532-3300 w w w . f c d l m g . c o m . b r
FCDL-MG
Confira alguns direitores da FCDL-MG que já garantiram sua vaga:
28 Federação em Ação - out/nov de 2011
Redes sociais e Transmissão on-line
As redes sociais e seu vertiginoso cresci-
mento já são temas bastante debatidos e
presentes no cotidiano dos profissionais
de comunicação, mas constantemente no-
vas ferramentas surgem para nos auxiliar
ainda mais neste trabalho.
Smartphones e tablets são exemplos de
ferramentas que estão cada dia mais
completas, agindo como facilitadoras da
notícia em tempo real. Durante a 52ª Con-
venção Nacional do Comércio Lojista, os
assessores de comunicação participaram
de um bate-papo com o jornalista Fábio
Malini, especialista em jornalismo digital,
que apresentou mais uma novidade, a
transmissão on-line.
Na realidade a transmissão on-line não
é uma novidade, mas a forma simples e
rápida apresentada pelo colega é que sur-
preendeu aos participantes. Em alguns
segundos, um vídeo gravado no celular é
enviado para um site de streaming que já
publica o vídeo nas redes sociais, agilizan-
do assim o nosso trabalho.
Mas é importante considerar que para um
bom desempenho é necessário algum in-
vestimento, um modelo de celular que te-
nha fácil acesso as redes sociais e internet
3G, de preferência com acesso ilimitado,
só assim você poderá ter um resultado
satisfatório.
No blog do jornalista um tutorial completo
de como fazer a transmissão on-line, além
de outras dicas para o jornalismo na rede,
confira: www.fabiomalini.com
29Federação em Ação - out/nov de 2011
O mundoque criamos
Palestrante FCDL-MG
PachecãoProfessor
Fui criado com princípios morais co-
muns. Mães, pais, professores, avós,
tios, vizinhos eram autoridades pre-
sumidas, dignas de respeito e con-
sideração.
Tínhamos medo apenas do escuro, de
sapos, de filmes de terror. Hoje me
deu uma tristeza infinita por tudo
que perdemos. Por tudo que meus
netos um dia temerão. Pelo medo
no olhar de crianças, jovens, velhos
e adultos.
Matar os pais, os avós, violentar
crianças, sequestrar, roubar, enganar,
passar a perna, tudo virou banalida-
de de notícias policiais, esquecidas
após o primeiro intervalo comercial.
Regalias em presídios é matéria vo-
tada em reuniões. Direitos humanos
para criminosos, deveres ilimitados
para cidadãos honestos. O que acon-
teceu conosco? Professores surra-
dos em salas de aula, comerciantes
ameaçados por traficantes, grades
em nossas janelas e portas. Crianças
morrendo de fome! Que valores são
esses? Carros que valem mais que
abraço.
O que vai querer em troca desse
abraço, meu filho? Mais vale um te-
lão do que um papo. Mais vale um
baseado do que um sorvete. Mais
valem dois vinténs do que um gosto.
Que lares são esses? Jovens ausen-
tes, pais ausentes. Droga presente. E
o presente? Uma droga!
Quando foi que olhei nos olhos de
quem me pede roupa, comida, calça-
do sem sentir medo? Quando foi que
me fechei? Quero de volta a minha
dignidade, a minha paz. Quero de
volta a lei e a ordem. Quero liberda-
de com segurança!
Quero a honestidade como motivo de
orgulho. Quero a vergonha, a solida-
riedade. Quero a retidão de caráter,
a cara limpa e o olho no olho. Quero
a esperança, a alegria. Quero calar a
boca de quem diz: “a nível de”, en-
quanto pessoa. Abaixo o “TER”, viva
o “SER”!
E viva o retorno da verdadeira vida,
simples como uma gota de chuva,
leve como a brisa da manhã! E defi-
nitivamente comum, como eu. Vamos
voltar a ser “gente”? Utopia? Não. Se
você e eu fizermos nossa parte e
contaminarmos mais pessoas, e es-
sas pessoas contaminarem mais pes-
soas?!
30 Federação em Ação - out/nov de 2011
Acesso ao crédito e superendividamento
As políticas de estímulo ao consumo in-
crementadas pelo acesso facilitado ao
crédito, pela estabilidade econômica ob-
tida pelas transformações sócio-políticas
e econômicas no país, permitiram a uma
nova classe a possibilidade de adquirir os
mais variados bens de consumo.
O consumo se sustenta em dois alicerces
básicos: a satisfação das necessidades e a
realização dos desejos pessoais. Assim, o
acesso facilitado ao crédito permite que as
necessidades básicas sejam supridas e os
desejos individuais sejam satisfeitos.
Nesse contexto, a atual sociedade de con-
sumo, adquire além dos tradicionais bens
de consumo, veículos, pacotes turísticos e
até cirurgias plásticas em parcelas a per-
der de vista.
Essa cultura de parcelamento impulsio-
nada pela falsa crença de que é possí-
vel comprar o que couber no orçamento,
desde que a parcela seja viável, acaba
por criar um mau hábito no consumidor,
muitas vezes impedindo uma análise cri-
teriosa dos juros embutidos nos parcela-
mentos, conduzindo a uma falta de plane-
jamento financeiro, sem antever situações
que possam causar o inadimplemento do
consumidor.
Sem dúvida, a falta de planejamento fi-
nanceiro é uma das maiores causas do
inadimplemento, mas não a única: a per-
da de emprego, problemas de saúde, rup-
turas familiares, acabam por potencializar
os problemas da falta de planejamento,
gerando muitas vezes o não cumprimen-
to das obrigações e o superendividamen-
to. Some-se a isso a falta de informação
e educação para o consumo, em um país
que passou a última década sob estabili-
dade financeira, impulsionando o acesso
ao crédito.
O fenômeno do superendividamento re-
crudesce merecendo atenção de toda a
sociedade. É preciso contextualizá-lo no
mercado de consumo brasileiro, diante da
estabilidade econômica, do estímulo cons-
tante ao consumo, no acesso facilitado
ao crédito e, sobretudo, no perfil do novo
consumidor.
Com a recente aprovação da Lei
12.414/2011, que criou o cadastro positi-
vo é possível que a sociedade tencione a
mudar os hábitos de consumo, porquan-
to será possível avaliar o histórico de
adimplemento do consumidor e outros
dados cadastrais, juntamente com as in-
formações de inadimplemento do consu-
midor, estas, disciplinadas pelo CDC (Lei
8.078/90), cujas mudanças e adequações
foram construídas nesses vinte anos.
A relação interdependente do fornecedor,
consumidor e banco de dados, possibilita
o incremento da sociedade de consumo,
do acesso a bens e serviços, porém é pre-
ciso que essa relação triangular se estru-
ture de forma criteriosa, com o uso correto
do crédito, dentro da realidade econômica
e social do consumidor, de acordo com
seu perfil social e financeiro. Sem dúvi-
da, o uso racional do crédito parece ser
o maior desafio da sociedade de consumo
brasileira.
31Federação em Ação - out/nov de 2011
Perguntas & Respostas
1 - O LOJISTA É OBRIGADO A EFETUAR A TROCA PARA A PESSOA QUE GANHOU UM PRESENTE DA LOJA?
R.: A simples troca do produto não é obrigatória, pois não é o caso da aplicação do direito de arre-
pendimento que somente poderá ser exercido quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento
comercial. Exemplos de compras feitas pela internet, televisão, telefone, catálogo ou anúncio de jornal
(artigo 49 do CDC). Nestes casos, o prazo para desistência da compra é de 7 dias, a contar do recebi-
mento do produto.
Porém, como boa política de relacionamento com o consumidor e visando a cordialidade e fidelidade
com o cliente, quando a compra é feita no próprio estabelecimento ficará a critério da loja efetuar ou
não a troca do produto, não podendo o consumidor exigi-la. Em muitos casos, as lojas afixam uma
etiqueta na mercadoria datando o dia da compra e estabelecendo o prazo de troca do produto, neste
caso, haverá a obrigatoriedade da loja em cumprir essa norma, mais benéfica ao cliente.
A troca imediata somente será feita quando se detecta vício ou defeito aparente no produto, e desde
que não tenha sido causado pelo próprio consumidor.
Porém, se a mercadoria apresentar defeito de fabricação, em um primeiro momento a responsabilidade
é do fabricante para corrigir o defeito apresentado. E do comerciante em indicar corretamente o fabri-
cante do produto, para que o consumidor possa exigir do fabricante a reparação desse defeito. Caso
o comerciante não indique o fabricante, recairá sobre o mesmo a responsabilidade pela reparação do
defeito do produto.
A garantia legal para bens não duráveis é de 30 dias, prazo para reclamação do consumidor. No caso de
bens duráveis o prazo de garantia e para reclamação do consumidor é de 90 dias. No caso de defeito
oculto (vício), o prazo começa a contar da data em que o consumidor perceber o defeito, uma vez que
não estava aparente, podendo o consumidor exigir que o defeito seja corrigido.
A Lei 8.078/90 – Código de Defesa do Consumidor – prevê a troca da mercadoria somente pelo vício ou
defeito da mesma, como está elencado em seus Artigos 18 a 20.
2 - A PESSOA ESCOLHEU UM PRODUTO PARA TROCA E O PREÇO DESSE PRODUTO SAIU À PRAZO, OU SEJA, O
PREÇO DA ETIQUETA. ISTO É CORRETO?
R.: Se o produto escolhido na troca tem valor maior, este valor é que deverá ser cobrado na troca.
Duas questões: uma refere-se à troca do produto, o que já foi permitido pelo lojista, outra refere-se ao
preço do produto trocado, se o produto a ser trocado possui preço maior, logicamente essa diferença
tem que ser cobrada do consumidor, pois trata-se de outro produto, com preço distinto do produto
originalmente comprado.
3 - DE ACORDO COM O CDC OS RECÉM CASADOS TEM DIREITO A ESSA TROCA DE PRODUTOS? QUAL O CRI-
TÉRIO?
R.: De acordo com o CDC, a política de troca é igual para todos os consumidores, independente de
serem recém casados, idosos, gestantes, etc. A lei presume a igualdade de tratamento aos consumido-
res, dentro da política da empresa, devendo os prazos estabelecidos no CDC serem respeitados pelos
fornecedores de produtos ou serviços.
32 Federação em Ação - out/nov de 2011
Conforme portaria n° 1510 de 21 de agos-
to de 2009 e alteração dada pela portaria
1987 de 18 de agosto de 2010, a partir de
1° de maço de 2011, todas empresas com
mais de 10 funcionários, que não optarem
pelo registro manual ou mecânico do pon-
to, devem adotar o regime de marcação
eletrônica com o registro feito através de
impressão de comprovante para o fun-
cionário das marcações de entrada, saída
para o almoço, retorno e saída. Com a
portaria 373 publicada no Diário Oficial
da União de 28 de fevereiro de 2011 esse
prazo foi prorrogado para 1° de setembro
de 2011 e abriu-se uma brecha na legis-
lação para que as empresas que em seu
acordo ou convenção coletiva de trabalho,
contenha previsão de uso alternativo de
marcação eletrônica de pontos, não mais
precisando observar os dizeres da portaria
1510 de 21/08/2009.
Esta obrigatoriedade vem atormentando as
empresas que terão que investir em equi-
pamentos para o cumprimento da norma,
sem falar no custo mensal com bobinas de
papel e dificuldades em manter o controle
da entrada e saída do funcionário que terá
que aguardar a impressão de seu compro-
vante para dar lugar ao próximo funcio-
nário que aguarda ansiosamente sua vez
para registrar sua saída ou entrada na em-
presa. Imagine uma empresa que possui
três turnos com um efetivo de cerca de
quinhentos funcionários por turno, essa
terá que estruturar sua portaria de forma
que não provoque uma grande fila na en-
trada e saída de seus funcionários. Uma
coisa é você passar um crachá ou o dedo
em um leitor biométrico para registrar o
ponto, outra é você fazer isso e esperar
a impressão de seu comprovante, com
certeza o tempo gasto para a tarefa será
maior com a impressão do papel. Entre
todos os contratempos causados pela nor-
ma, o custo de sua implantação fica com
o empregador, custo este que não é baixo.
Com a portaria 373 de 28/02/2011, os em-
pregadores que utilizam o ponto eletrôni-
co conseguem enxergar uma possibilidade
de fugir dessa imposição, basta que seu
sindicato, ou ela mesma celebre um acor-
do ou convenção coletiva de trabalho com
o sindicato dos empregados, autorizando
a utilização de ponto eletrônico alternati-
vo, desde que este siga algumas imposi-
ções mais brandas descritas nessa porta-
ria tais como:
• Não pode haver restrições a marcação
do ponto;
• Não pode haver a marcação automática
do ponto;
• Não é permitida a exigência de autoriza-
ção prévia para marcação de sobrejornada;
• O sistema não poderá permitir a altera-
ção ou exclusão de marcações.
Para as empresas que não tiverem o acor-
do ou convenção coletiva autorizando a
utilização do controle eletrônico da jorna-
da de trabalho alternativo, essas tiveram
o prazo para implantação e adaptação da
nova forma de controle de acordo com a
portaria 1510 de 21/08/2009 prorrogado
para 1° de setembro de 2011, caso con-
trário terão que retornar a marcação de
ponto mecânica ou manual.
Registro Eletrônico de Ponto (REP)
33Federação em Ação - out/nov de 2011
Cartão de Crédito II
Hoje vou falar sobre as vantagens e
desvantagens do uso dos cartões.
Vantagens:
1. Facilidade para pagar: é muito fácil
e rápido de pagar com o cartão.
2. Possibilidade de escolher um dia
para efetuar o pagamento: o melhor
dia do vencimento do cartão de cré-
dito é sempre o dia mais próximo do
recebimento do salário.
3. Programas de incentivo como Mi-
lhagem, Bônus, Segurança: alguns
cartões possibilitam a você acumular
pontos e bônus que podem ser tro-
cados por benefícios como prêmios,
milhagens.
4. Status de ter cartão de crédito: isso
é muito importante para alguns. Ter o
status de abrir a carteira e encontrar
uma coleção de cartões.
5. Centralização de contas: algumas
pessoas me dizem que gostam de
usar o cartão, pois podem sabem
onde estão gastando.
Desvantagens:
1. Fácil gastar dinheiro: se você leva
R$ 100,00 em dinheiro ao supermer-
cado, pode gastar somente R$ 100,00.
Se leva o cartão de crédito a compra,
na maioria das vezes, fica maior.
2. Dificulta o controle dos gastos: gas-
ta-se e coloca-se o comprovante no
bolso, na bolsa, na gaveta ou mesmo
joga-se fora. Quando a fatura chega o
valor assusta. Confira sua fatura pelo
menos uma vez por semana na inter-
net ou no caixa eletrônico.
3. Taxa de juros sobre atraso de 10 a
17%: quem não paga no vencimento
sofre com uma das mais altas taxas
de juros do mercado. Obs.: deve-se
pagar o valor total da fatura do cartão
no vencimento.
4. Custo muito alto para quem usa
pouco: se possuir muitos cartões o
custo com anuidades vai pesar. Cui-
dado! Mesmo com os cartões de lojas
que não cobram anuidade, muitas
vezes criam seguros, taxas de não
utilização, etc. e acabam cobrando
alguma coisa.
Agora a pergunta final:
É necessário ter mais de um cartão
de crédito? Vejo que quanto mais se
tem, mais se gasta. Portanto, muito
cuidado.
Sucesso e viva em paz com seu dinheiro.
Palestrante FCDL-MG
34 Federação em Ação - out/nov de 2011
FOPEMIMPE Entenda o Fórum
A FCDL-MG em agosto deste ano pas-
sou a integrar o FOPEMIMPE - Fórum
Permanente Mineiro das Microempre-
sas e Empresas de Pequeno Porte,
um espaço instituído por meio do
Decreto n° 44.853, de 02 de julho de
2008, previsto na Lei Geral, para atuar
como canal de discussão de assuntos
pertinentes e de destaque no setor
empresarial e fomentador de propos-
tas e soluções na área. E para auxiliar
no desenvolvimento do trabalho des-
te fórum, o presidente da FCDL-MG,
José César da Costa, cedeu uma sala e
toda infraestrutura da entidade para
o FOPEMIMPE, contribuindo de forma
efetiva para o apoio as MPEs defendi-
das pelo fórum.
Um aspecto a ser ressaltado pelo
fórum é a ideia de pensar e agir
embasado na sustentabilidade e
responsabilidade socioambiental: a
empregabilidade, redução da mor-
talidade das MPEs, regularização e
formalização das empresas, desen-
volvimento sustentável e inclusão
social. Além de buscar parcerias para
melhorar o quadro empresarial do
estado, o FOPEMIMPE procura dis-
seminar informações e tem também
como intuito, permitir acesso às inú-
meras formas de gestão e tecnologias
modernas por meio de trabalhos en-
volvendo workshops, debates, ple-
nárias e apresentações multimídia,
além de articular e promover, em
conjunto com órgãos dos governos
estadual e municipais e as entida-
des de apoio e de representação das
MPEs, a regulamentação necessária
ao cumprimento de todos os aspec-
tos da Lei Complementar n° 123, de
14 de dezembro de 2006. Essa par-
ceria é mais uma vitória para o mo-
vimento lojista mineiro. Saiba mais:
http://fopemimpe.blogspot.com/
BD-004-11M - adRev 21x13.indd 1 4/5/11 11:01 AM
FOPEMIMPE
35Federação em Ação - out/nov de 2011
Nacional com cerca de cinco mil par-
ticipantes e desfrutaram de debates
sobre assuntos que auxiliam o desen-
volvimento do comércio varejista e do
empreendedorismo no estado.
Na foto, delegação da capital, que le-
vou o troféu com a participação de 26
jovens empresários.
Minas leva prêmio de maior delegação jovemMovimento lojista cada vez mais forte no estado
BD-004-11M - adRev 21x13.indd 1 4/5/11 11:01 AM
Não Morra no Trânsito
No encerramento da 52ª Convenção
Nacional de Dirigentes Lojistas (11 a
14 de setembro), em Fortaleza, Minas
recebeu um prêmio de maior delega-
ção, desta vez ele foi direcionado ao
grupo jovem formado pelo CDL Jovem.
“Estamos contentes com este reco-
nhecimento, pois somos atuantes e
participamos da Convenção Nacional
todos os anos, com uma expressiva
comitiva”, afirmou Geovanne Teles,
coordenador estadual da CDL Jovem.
Para os jovens, foi destinado um es-
paço para que eles participassem de
um talk show com o apresentador
Serginho Groisman. Eles comparti-
lharam as atividades da Convenção
sobre os riscos da irresponsabilidade
no trânsito, os dados apontam que
59% de vítimas fatais são consequ-
ência da combinação explosiva entre
ingestão de álcool e direção. Nossa
campanha é formatada para sensibili-
zar as pessoas, principalmente, deste
risco”, explicou o coordenador da CDL
Jovem estadual, Geovanne Teles. A
campanha nasceu em Belo Horizon-
te, mas tornou-se nacional, sendo
desenvolvida por outras CDLs Jovem
do Brasil.
Na Semana Nacional do Trânsito, o
Centro de Desenvolvimento Lojista
Jovem de Belo Horizonte, MG, (CDL
Jovem) realizou no dia 02 de outubro
a partir das 10h, na Praça do Papa, a
campanha Não Morra no Trânsito. Já
em sua segunda edição, ela foi cria-
da para conscientizar a população,
em especial os
jovens, sobre a
direção respon-
sável.
“Por meio da
conscientiza-
ção e educação
consegu imos
envolver e aler-
tar os jovens
CDL Jovem promove segunda edição da campanha
CDL Jovem
Federação em Ação - out/nov de 2011 35
36 Federação em Ação - out/nov de 2011
CRITÉRIOS DE JULGAMENTOA mulher brasileira é uma das que mais em-
preende no mundo. Prova disto é que, por
aqui, cerca de 10 milhões delas estão à frente
das empresas. Para homenagear as empreen-
dedoras que se destacam no comando de em-
presas de pequeno porte, o Sebrae promove o
“Prêmio Sebrae Mulher de Negócios”. Aberto
às empreendedoras que queiram relatar suas
histórias de superação e sucesso, as inscri-
ções podem ser feitas - até o próximo dia 5 de
dezembro – no site www.mulherdenegocios.
sebrae.com.br
As candidatas concorrem nas categorias Pe-
quenos Negócios (proprietárias de micro e
pequenas empresas) e Negócios Coletivos
(mulheres membros de grupos de produção
formal, como cooperativas e associações).
Elas deverão preencher um formulário relatan-
do sua trajetória nos negócios. As mais bem
pontuadas receberão a visita de um avaliador.
As ganhadoras da etapa estadual concorrerão
a troféu, certificado, selo da premiação e um
curso de gestão. Elas ainda irão disputar a
etapa nacional e concorrerão a uma viagem
internacional. O Prêmio Mulher de Negócios é
promovido pelo Sebrae, em parceria com a Se-
cretaria Especial de Políticas para as Mulheres
(SPM), Federação das Associações de Mulhe-
res de Negócios e Profissionais do Brasil (BPW)
e Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).
Prêmio Sebrae Mulher de Negócios
Sebrae-MG
Fonte: Assessoria Sebrae-MG
36 Federação em Ação - out/nov de 2011
37Federação em Ação - out/nov de 2011
1 – Superação de discriminação a mulher;
2 – Visão de futuro;
3 - Ideias inovadoras e adaptação às novas tendências;
4 – Atuações democráticas, transparente, inspiradora e
motivadora;
5 – Participação ativa nos negócios, perseverança e supe-
ração dos desafios;
6 – Ambiente participativo e agradável para quem traba-
lha no seu negócio;
7 – Estabelecimento de relacionamentos duradouros
com os clientes;
8 – Preocupação com preservação do meio ambiente
e da cultura de sua região;
9 – Estabelecimento de parcerias para o desenvol-
vimento das atividades;
10 – Lições aprendidas (por meio de experimen-
tações, erros cometidos, compartilhamento de
informações);
11 – Crescimento dos resultados obtidos;
12 – Contribuição para o desenvolvimento
de outras empreendedoras.
CRITÉRIOS DE JULGAMENTO
Inscreva-se pelo site:
www.mulherdenegocios.sebrae.com.br
Federação em Ação - out/nov de 2011 37
38 Federação em Ação - out/nov de 2011
Simples Nacional
C P M F - I O F
Reforma Tributária
As vitórias do Movimento Lojista Brasileiro sempre foram
frutos de uma intensa mobilização e da forte união que
caracteriza o associativismo. Atualmente temos duas gran-
des questões que atingem não somente os empresários, mas a
todos os cidadãos. Uma é a pretendida recriação da CPMF que a
sociedade já havia sepultado, outra é a urgência na aprovação das
mudanças no Simples Nacional. Não podemos ficar calados e muito
menos imobilizados neste momento. Assim, como medida prática,
em atendimento às solicitações que recebemos de diversos setores
representativos e da própria população, a Confederação Nacional
de Dirigentes Lojistas está disponibilizando dois abaixo assinados
como forma de posicionamento claro a estes dois temas que tem
impactos na vida econômica do país. Os abaixo assinados podem
ser acessados no site da CNDL: www.cndl.org.br
O Brasil precisa de uma “Reforma Tributária” com “Justiça Fiscal”
para melhorar a qualidade e a distribuição
da carga tributária entre os contribuintes sem
a criação de novos tributos. Nossa atual carga
tributária, inclusive sobre a folha de pagamento
inibe o crescimento econômico. A recriação da CPMF
representará aumento do “Custo Brasil” afetando o capital
de giro das empresas, em especial das MPEs, investimentos e
geração de emprego.
Já o Simples Nacional é responsável pelo fortalecimento e manu-
tenção das MPEs, expansão do emprego, massa salarial, fortaleci-
mento da economia interna para enfrentamento das crises inter-
nacionais e ampliação da arrecadação de impostos. No entanto,
o Simples Nacional esta diante de uma séria ameaça
em função da expansão indiscriminada da utilização da
substituição tributária e antecipação do ICMS para produtos
de baixa relevância tributária, mas que muito afetam as MPEs
e consumidores. Por tudo isto o Movimento Lojista se posicio-
na a favor do disciplinamento da substituição e antecipação do
ICMS nas operações que envolvam as MPEs conforme proposta
de empresários e da Frente Parlamentar da MPE apresentada ao
Conselho Nacional de Política Fazendária (CONFAZ).
Mudanças em favor do varejo e da Sociedade. Assine embaixo.
Nossa mobilização, com apoio dos abaixo assina-
dos, tornará mais forte nossa voz que se fará ouvir
no meio governamental e no Congresso Nacional, a
fim de que possamos ver concretizadas as mudan-
ças necessárias para o Brasil continuar crescendo
com renda, emprego, justiça social e competitivi-
dade. Assine embaixo destas propostas. A mudan-
ça está em nossas mãos e a CNDL quer mais uma
vez os lojistas, junto com a sociedade, unidos e
em sintonia, para que consigamos atingir os nos-
sos objetivos e realizar as transformações neces-
sárias em favor da coletividade.
Roque Pellizzaro
Presidente da CNDL
CNDL
Fonte: Assessoria CNDL
39Federação em Ação - out/nov de 2011
Lixo digital
Há pouco tempo da Copa do Mundo
de 2014 os dispositivos eletrônicos
avançam e se modernizam ainda
mais. Computadores, TVs e celulares
ficam ultrapassados em menos anos
e com isso, montanhas de lixo são
formadas, prejudicando a saúde hu-
mana e o meio ambiente. Lidar com
esta realidade tornou-se um proble-
ma sério.
O Greenpeace estima que 20 a 50 mi-
lhões de toneladas de lixo eletrônico
sejam geradas todo ano. Se todos os
computadores, telefones celulares e
demais dispositivos eletrônicos des-
cartados fossem colocados em vagões
contêineres de um trem, daria para
dar a volta ao mundo. O e-lixo repre-
senta 5% do lixo mundial, acredita-se.
Isso quase equivale ao percentual das
embalagens plásticas.
Reciclagem tóxica
do lixo eletrônico
O e-lixo, no entanto, é muito mais
perigoso que os plásticos. Compu-
tadores e aparelhos de TV contêm
substâncias tóxicas, como chumbo,
mercúrio, arsênico, cádmio ou berílio,
que são usadas em condutores, bate-
rias ou microchips.
Nos Estados Unidos, mais de 70%
dos computadores usados e 80% dos
aparelhos de TV acabam nos aterros
sanitários, relata a organização Sili-
con Valley Toxics Coalition. Portan-
to, essas toxinas penetram no chão,
terão dois anos para disponibilizarem
coletores onde os consumidores po-
derão depositar seu lixo eletrônico.
O material recolhido será encaminha-
do aos fabricantes e importadores
que, por sua vez, serão responsáveis
pela reciclagem, ou, quando não for
possível, pelo descarte definitivo em
aterros sanitários licenciados.
Diversas empresas do ramo já estão
se adequando ou já incorporaram o
descarte responsável em suas ações.
Claro, Dell, HP, Motorola, Nokia, Sony
Ericsson, TIM e Vivo são exemplos
que recebem de seus clientes os pro-
dutos inutilizados.
envenenando o lençol freático e o
solo.
Teoricamente, reciclar esses apare-
lhos em vez de descartá-los recupe-
raria quantias consideráveis de ouro,
prata ou outros metais com valor de
revenda. Na prática, porém, reciclar
nos países desenvolvidos sai caro e
está sujeito a rigorosas regulamenta-
ções ambientais e de saúde.
Fabricantes
Segundo a nova resolução do Conse-
lho Nacional do Meio Ambiente (Cona-
ma), que entrou em vigor em outubro
de 2008, estabelecimentos de venda
de produtos como pilhas e baterias
Veja como lidar com ele
Sustentabilidade
40 Federação em Ação - out/nov de 2011
Recuperação de Crédito
No período de fim de ano muitas pes-
soas procuram recuperar seu crédito,
o 13° salário é um dos fatores que
auxiliam nessa ação. Portanto as CDLs
podem incentivar os lojistas a divul-
garem formas de conciliarem as dívi-
das com seus clientes.
O SPC Brasil explica para os consu-
midores como agir para deixar de
ser inadimplente, as informações a
seguir podem servir de pauta para
esclarecer os consumidores de sua
cidade:
Atendimento
Caso não seja possível identificar jun-
to ao lojista qual empresa realizou
registro de negativação de seu nome,
o consumidor deverá dirigir-se a uma
Entidade (Câmara de Dirigentes Lo-
jistas - CDL ou Associação Comercial)
portando seu CPF original e solicitar a
consulta. Nessa consulta constarão as
ocorrências: se a pendência é no SPC,
com cheque lojista ou no Cadastro de
Cheques sem Fundo (CCF) do Banco
Central.
Quitando a dívida
Com um extrato em mãos, o consu-
midor deverá dirigir-se ao estabele-
cimento que está em débito e pagar
a conta no local ou no banco que o
comerciante indicar. Após o paga-
mento, o estabelecimento comercial
irá acessar o sistema do SPC Brasil
e efetuar a baixa do registro naquele
documento. Dependendo do sistema
Campanhas podem esclarecer consumidores
a fim de que o consumidor recorra a
essa empresa para quitar sua dívida
e regularizar o seu crédito.
Recupere seu Crédito
As configurações tecnológicas do SPC
Brasil, que cruzam informações de
crédito de todo o país, são modernas
e ágeis, possibilitando ao consumidor
em débito ter seu nome fora do ban-
co de dados e, portanto, sem restri-
ção para compras a crédito em, no
máximo, 72 horas, após saldar suas
dívidas.
O tempo dependerá do sistema de co-
municação utilizado pelo lojista que
fez o registro e a Entidade à qual é
associado, pois é por meio delas que
ocorrem as consultas ao SPC Brasil.
Fonte: Assessoria SPC Brasil
de comunicação utilizado, o prazo de
reabilitação do crédito do consumidor
pode ser imediato, em 24 horas ou no
máximo 72 horas.
Aviso de Notificação
Antes da inclusão do registro de dé-
bito no banco de dados do SPC Brasil,
o consumidor que contraiu a dívida
é notificado previamente, de acordo
com o disposto no Artigo 43, parágra-
fo 2°, do Código de Defesa do Con-
sumidor (Lei n.º 8.078/90) , ou seja,
é remetido um comunicado avisando
que a informação da dívida será in-
cluída no banco de dados do SPC.
A notificação também informa o
nome do estabelecimento comercial
que comandou a inclusão do registro,
Economia
40 Federação em Ação - out/nov de 2011
41Federação em Ação - out/nov de 2011
Mulher no mercado de trabalho
Dentro da CDL as coisas acontecem de forma
dinâmica, refletindo a maneira de pensar, or-
ganizar, agir e sentir as desafiantes situações
diárias independente da complexidade das
mesmas.
O sucesso e pujança do sexo feminino no
mundo dos negócios advêm de uma força ex-
cepcional criada por Deus, muitas vezes ex-
pressa nas ações da mulher, o que a faz ocu-
par com maestria as atividades que assume.
Tenho orgulho em ser mulher e conseguir as-
sumir todas essas funções, parabenizo aqui a
todas as mulheres empreendedoras do nosso
país e em especial as líderes do movimento
lojista, que suam a camisa com muito charme
e bom humor.
Desde sempre a mulher tem ocupado papel
de destaque em suas atuações como mãe,
esposa e administradora do lar.
Porém, atualmente uma metamorfose está
acontecendo no mercado de trabalho, causa-
da pelo aumento expressivo da participação
feminina.
Como empresária no Brasil as mulheres man-
têm posição de destaque acima da média
mundial, e o fato é que estão cada vez mais
presentes na condição de empreendedoras,
atuando com mais relevância econômica, so-
cial, política e cultural.
Enfrentam as condições de empreendedora,
mãe, esposa mostrando sua força e intuição,
apesar de todo o esforço que lhe causa este
acumulo de funções.
Artigo do Presidente
42 Federação em Ação - out/nov de 2011
CDL participa do desenvolvimento de Uberaba e região
de, são disponibilizados espaços confortáveis
para eventos. Além disso, o Ceteco (Centro
de Educação Tecnológica do Comércio de Ube-
raba) é um empreendimento da CDL Uberaba
voltado para a formação e capacitação de lo-
jistas e funcionários do comércio.
A entidade incentiva e mobiliza a cidade e o
setor comercial, na realização de campanhas
promocionais, dentre elas, Natal, Dia das
Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados e Dia
das Crianças.
A Câmara de Dirigentes Lojistas de Uberaba
foi criada em 10 de junho de 1980. Está fo-
cada no associado para proporcionar servi-
ços como: SPC, jurídico, cobrança gratuita,
comercial: convênios saúde (UNIMED, RN e
UNIODONTO), garantia de cheque, videoteca e
biblioteca. Um ágil Banco de Currículos arma-
zena cerca de 2.000 documentos catalogados,
sendo serviço gratuito aos seus associados.
Na ampla e moderna sede da CDL UBERA-
BA, aberta a seus associados e à comunida-
CDLs Mineiras
43Federação em Ação - out/nov de 2011
dade, mostrando-se representativa nas ques-
tões econômicas, políticas e sociais. Ao longo
desses anos, a nossa entidade atua de forma
incansável para desenvolver o comércio local
que já se destaca pela diversidade que atrai
consumidores de muitas outras cidades”, co-
menta o presidente Fúlvio Ferreira
Até agora são nove diretorias lideradas na
seqüência pelos presidentes: Ronaldo Batis-
ta Machado (in memorian), Januário Marques
de Oliveira, Lucio Scalon, Arnaldo Santos Anjo,
Daniel Fabre, Mario Vilmair Silvestre Pereira,
Antonio Alberto Stacciarini (in memorian),
Fakher Fakhouri e, atualmente, Fúlvio Ferreira.
Fonte: Assessoria CDL Uberaba
Um grande marco da CDL é a realização, anu-
al, no segundo semestre, do evento Mérito
Lojista, quando reconhece o trabalho realiza-
do por lojistas associados. Agora, em outubro,
abriu suas portas para receber o evento Meu
Primeiro Negócio, realizado pelo Sebrae Minas
e que beneficiou mais de 4 mil pessoas.
A CDL Uberaba foi novamente reconhecida
pelo Poder Público, com a cessão de área
de 25 mil metros quadrados, para implantar
o CDL Hall, um novo conceito de centro de
eventos e convenções, para colocar Uberaba
no circuito dos grandes eventos de negócios,
projetado para receber 4 mil pessoas.
“Desde sua fundação, a CDL Uberaba parti-
cipa de vários momentos da história da ci-
44 Federação em Ação - out/nov de 2011
XXI Congreso del Comercio Detallista de las Américas
Presidente da FCDL-MG participa de comitiva
O presidente da FCDL-MG, José
César da Costa, participou ao
lado de 30 empresários bra-
sileiros do XXI Congreso del
Comercio Detallista de las
Américas. Entre os dias 27
e 30 de outubro em Monte-
video, Uruguai, reunindo as
principais lideranças lojistas
do continente para analisar as
tendências, inovações e trans-
formações do varejo.
O presidente do Uruguai, José
Pepe Mujica, em seu discurso
de abertura, agradeceu a pre-
sença dos 15 países participantes (Argentina,
Chile, Guatemala, Paraguai, Costa Rica, Brasil,
Uruguai, República Dominicana, Porto Rico,
Estados Unidos, México, Bolívia, Panamá). O
Ministro da Economia, Fernando Lorezo, apre-
sentou as perspectivas do país e comentou
O relacionamento com líderes do
varejo de outros países é extrema-
mente proveitoso para o aprimo-
ramento do nosso trabalho. Trocar
experiências com outros países nos permite
avaliar como estamos conduzindo o varejo no
Brasil, além de nos ajudar a vislumbrar novas
oportunidades”.
José César da Costa
Presidente da FCDL-MG
“
Geral
45Federação em Ação - out/nov de 2011
do impacto da crise do EUA para o país, des-
tacando as ações do varejo Uruguaiano.
Com um formato diferenciado, esta reunião
concede para cada país participante 15 mi-
nutos para apresentar o varejo. O presidente
da Confederação Nacional de Dirigentes Lojis-
tas (CNDL), Roque Pellizzaro Jr, representou o
Brasil. Sua apresentação ocorreu no dia 28 de
outubro e em seu discurso destacou que o
comércio brasileiro é uma das molas propul-
soras da economia no país. Ele também ex-
plicou o funcionamento das Câmaras de Diri-
gentes Lojistas e o seu tamanho. A história do
SPC Brasil, maior birô de crédito da América
Latina, também foi enfoque do seu discurso.
“ O Brasil está crescendo de forma sustentável
e a maneira como enfrentamos a crise mun-
dial de 2009 é exemplo para outros países,
não crescemos, mas também não retraímos,
nossa economia continuou estável”, comen-
tou o Presidente da CNDL, Roque Pelizzaro Jr.
Desta reunião um documento é criado con-
tendo avaliações e recomendações para lide-
ranças setoriais, cada país participante recebe
uma cópia deste documento para análise e
implementação das recomendações definidas.
Roque Pellizzaro e José César
José César e Fernando Lorenzo (Ministro da Economia do Uruguai)
Presidente do Uruguai, José Pepe Mujica cumprimenta José César da Costa
46 Federação em Ação - out/nov de 2011
52ª ConvençãoNacionalFl
ash
47Federação em Ação - out/nov de 2011
48 Federação em Ação - out/nov de 2011
Presidente da CDL Uberlândia recebe comenda Augusto César
O empresário, Celso Vilela recebeu no dia 31 de agosto, na Câ-
mara Municipal de Uberlândia, a Comenda Augusto César, maior
honraria entregue pelo município às pessoas que, de alguma
maneira, contribuem com o desenvolvimento da cidade. Além de
empresários, também foram contempladas autoridades políticas
e civis (físicas ou jurídicas), no plenário Homero Santos.
CNDL realiza Assembleia Geral Ordinária em Brasília
A CNDL recebeu no dia 04 de setembro, representantes de todos
os estados para participar da Assembleia Geral Ordinária. Du-
rante o dia foram apresentados relatórios e procedimentos da
Diretoria Administrativa e Financeira da CNDL, além de balanço
contábil de 2010, acompanhado de parecer fiscal do exercício
financeiro de 2010 e a previsão orçamentária para o ano de 2012.
CDL Barbacena recebe Polícia Militar
Na noite de 28 de setembro, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Bar-
bacena (CDL) recebeu em sua sede para uma palestra o comandante
do 9° Batalhão de Polícia Militar, Tenente Coronel PM Jesus Milagres,
o Capitão PM Charley Ramos Vidal e o Tenente PM Flávio Tafuri Ma-
toso. A palestra para empresários e convidados foi sobre a nova
política da Policia Militar para melhorar a segurança da população.
Mérito Lojista em Uberaba
A CDL Uberaba entregou no dia 1° de Setembro, no Centro de Even-
tos da ABCZ, o Mérito Lojista 2011, com o objetivo de reconhecer
as ações e investimentos das empresas de varejo que fazem com
que Uberaba seja referência regional nos setores comercial e da
prestação de serviços. Cerca de 1 mil pessoas aplaudiram, de forma
calorosa, um a um, os oito homenageados da noite.
Giro pelo movimento lojista
49Federação em Ação - out/nov de 2011
CDL Divinópolis: uma grande força para a construção do SENAC
No dia 27 de setembro, Divinópolis recebeu a visita do Senhor Lázaro Luiz Gon-
zaga, Presidente do SENAC, SEBRAE e Federação do Comércio de Bens, Serviços
e Turismo do Estado de Minas Gerais. Nesta data foi aprovada à construção
da sede da Escola Profissionalizante do SENAC, no bairro Belvedere. O movi-
mento em prol desta construção, iniciou com a diretoria da CDL Divinópolis
em visita ao Senhor Lázaro em Belo Horizonte.
Saldo positivo nas vendas em Juiz de Fora
Em relação à semana das crianças de 2010, lojistas do segmento
infantil afirmam que as vendas no comércio de Juiz de Fora foram
positivas, apesar de acreditarem que a greve dos bancários tenha
contribuído para a insegurança financeira dos consumidores. O pre-
sidente da CDL/JF, Vandir Domingos da Silva, afirma que o mês de ou-
tubro vem atingir um crescimento de 5% em relação ao ano passado.
17ª Festa do comerciário
A CDL Montes Claros realizará no próximo dia 19 de novembro,
no automóvel clube, a partir das 22h o concurso garota comerci-
ária 2011. Mais informações: (38) 3690-1900.
CDL Jovem Itabira lança campanha solidária “Natal mais Feliz”
No dia 15 de outubro, a CDL Jovem de Itabira realizou, na Avenida
João Pinheiro, centro da cidade, uma carreata para o lançamento
da campanha solidária “Natal mais Feliz”. O objetivo é arrecadar
dois mil brinquedos nos 100 comércios participantes da campa-
nha.
50 Federação em Ação - out/nov de 2011
Semana Nacional de Conciliação do TJMG em Ponte Nova
De 28 de novembro a 2 de dezembro, o Tribunal de Justiça de Minas
Gerais (TJMG) realizará no Estado a 6ª edição da “Semana Nacional da
Conciliação”. As empresas que desejam efetuar ações de cobrança po-
dem procurar o Juizado Especial da Comarca de Ponte Nova, na avenida
Caetano Marinho, no Centro Histórico. As audiências serão realizadas de
8h as 16h. Cada empresa poderá atermar até 10 ações por dia.
Natal encantado para todos
A CDL Timóteo lança sua campanha de natal em parceria com
a prefeitura do município e demais entidades privadas. Vale
compras, caminhões de prêmios carro e moto fazem parte da
premiação.
Presidente FCDL-MG participa de café com governador do estado
Em 31 de outubro, o presidente da FCDL-MG participou de um café com o pre-
sidente da FIEMG, Olavo Machado, líderes políticos e o governador Anastasia.
Na pauta ações para auxiliar no desenvolvimento do estado, garantindo mais
investimentos para Minas.
CDL Nova Ponte
Para fechar o mês das crianças com chave de ouro, a CDL Ponte Nova
e o Instituto Marragol Futebol Show realizaram no dia 29/10 pela ma-
nhã o “Projeto Ruas de Lazer 2011”. Com o tema: “Resgatando Brin-
quedos e Brincadeiras Antigas”, as crianças tiveram à sua disposição
diversas atrações, dentre elas pula-pula, oficinas interativas e teatro.
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