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Fedex 美國聯邦快遞電子商務

Fedex 的公司資料 說明 開始營運 : 1973 年 4 月 總部

全球 : 美國田納西州曼斐斯 亞洲 : 香港 加拿大 : 安大略多倫多 歐洲 :比利時布魯塞爾 拉丁美洲 : 佛羅里達州邁阿密

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Fedex 美國聯邦快遞電子商務

公司簡介 Fedex 小檔案 1973 年 4月開始營運，全球約有 15萬名員工，服務範圍遍及 211 餘國，約有 1, 200全球服務中心，是目前全球最大的快遞運輸中心 。

在一年 365 天中的任何一天，聯邦快遞以 99% 不逾時率，將兩百五十萬個包裹，準確地送到世界上兩百二十一個國家。

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Fedex 美國聯邦快遞電子商務

Fedex Express 於 80 年代末期達成了一項最具有深遠意義的目標。本公司於 1989 年併購早在 40 年代便成立的航空貨運公司–飛虎航空(Flying Tigers) 。 FedEx 光是藉由此舉，便順利獲得亞洲 21 個國家的航權，因而在此全球經濟擴展最快速的地區埋下了堅固的立足點。

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Fedex 美國聯邦快遞電子商務

從 80 年代早期開始，製造業的大本營逐漸從已開發國家轉移到開發中國家，而 Fedex 正是這一批深具遠見、帶動潮流的先驅者之一。此時Fedex 開始向外大幅伸展其在各個地區的觸角，

冀能迎接國際瞬息萬變的挑戰，亞太業務中心也就因此應運而生。

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Fedex 美國聯邦快遞電子商務

FedEx 位於檀香山的區域性總部在 1992 年遷移至香港，將營運中心移向全球經濟活動的重心所在，更加說明了本公司對此地區的重視與承諾。

FedEx 於 1995 年購得中國及美國之間的航路權，開始由 FedEx 專業幹練的機員所駕駛的專用貨機來負責快遞的服務。 1996 年 3 月，Fedex 終於成為唯一擁有飛往中國航權的美商快遞公司，目前每個星期有 4 個貨運班次。

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Fedex 美國聯邦快遞電子商務

Fedex 於 1995 年 9 月在菲律賓的蘇比克灣成立第一個亞太地區轉運中心，透過 Fedex AsiaOne 網路，正式展開全方位的亞洲各地隔日服務。基於其在美國營運所採行的創新「輪軸與輪輻式」運輸概念，目前亞太運輸中心也連結亞洲地區 18個主要的經濟及金融中心。

Fedex Express 目前在亞太地區 30 個國家及地區雇有大約 7 千名員工。本公司的亞太地區營 運總部設於香港，並於香港、東京、及新加坡等地分設區域性總部。

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Fedex 如何應用電子商務

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Fedex 如何應用電子商務

服務名稱 導入日期 適用對象

FedEx PowerShip

1982年 超大型客戶

FedEx Ship 1995年 中等規模

InterNetShip 1996年 7月

所有客戶

9http://www.fedex.com

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電子商務工具

FedEx EC-Inventory VisibilityFedEx EC-Manufacturing VisibilityFedEx EC-Warehouse ManagementFedEx EC-Return Management

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電子商務工具

FedEx EC- Inventory Visibility 是一套使用 Internet 開發的電子商務存貨管理系統，提供隨時隨地查看各存貨即時資料。

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電子商務工具

FedEx EC-Manufacturing Visibility ，是一個創新的 Internet 解決方案，讓您監控公司的進貨供應鏈。

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電子商務工具

FedEx EC-Warehouse Management是一個以 Java 開發的系統，可在存貨及倉庫管理上，滿足您所有需求。

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電子商務工具

FedEx EC- Return Management 透過以 Internet 為基礎的退貨管理系統，讓您能為顧客提供卓越的退貨、修理及更換服務。

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Fedex 電子商務競爭優勢

迴避基本費用降低營運成本

隨處都是作業地點可查詢即時的貨件付運情況客戶對服務更為滿意

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從聯邦快遞的成功看台灣物流業電子商務的未來

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何謂物流業

物流業是扮演著生產製造部門與零售消費部門的中介機能

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物流業的型態

供應物流 生產物流 銷售物流

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物流業的六項活動 裝載與卸貨的活動 將貨裝載之前的收集﹑整理及包裝活

動 儲存﹑保管貨品活動 輸送貨品活動 依照客戶要求，改變貨品包裝的流通

加工活動 物流與資訊流加以整合的活動

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傳統物流業運作的情形

大批發商 大盤商 中盤商 小盤商 中間經銷商 各零售賣場據點

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現今的配送通路

供應商 物流中心 各零售賣場據點或個別消費者

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物流業依其發展特性可分四種

製造商向下整合發展的物流中心

經銷商或代理商向上整合的物流中心

零售通路業者向上整合的物流中心

貨運業者發展的物流中心

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物流業遇到的問題

大量土地﹑廠房﹑設備資本

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電子商務和物流業的整合

提升經營效率和競爭力 減少企業紙上流程及成本 改善訂貨、控貨程序和合作夥伴建立良好的合作關係

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物流業運用電子商務所具備的優勢及工具

和客戶互動性大為提高 各種電子商務運用的工具 減少人事成本及管理的負擔 行銷功能的加強 網站經營的加強

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聯邦快遞的電子商務

聯邦快遞電子商務的運作 聯邦快遞提供客戶方便完整的網頁界面和查詢工具

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日本大和運輸的電子商務

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大榮貨運

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新竹貨運

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統一宅急便

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物流與電子商務整合的未來方向

物流業經營的目標 合適的資訊系統提供預測的方向 策略聯盟、異業合作 良好健全的配送及付款機制 政府和業者間的合作關係