インターネット・サポートセンター

電話番号　　 0120-125607　　　　　　　※国際電話・IP 電話などをご利用の場合は、042-716-9617 へおかけください。　　　　　　　※電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようにお願い申し上げます。　　　　　　　※インターネット接続に直接関係のないソフトおよびパソコン本体やOSに関するご質問にはお答えできませんので　　　　　　　　ご了承ください。

FAX番号　042-795-2073

メール　　 support＠itscom.jp

受付時間　平日 9:30～20：00

　　　　　土・日・祝日・年末年始 9:30～18：30

お 問い合 わせ窓口

詳しいご利用ガイドは、http://www.itscom.net/userpage/mypage/mypage_guide.htmlからダウンロードできます。

※本紙内容は2019年1月現在のものです。一部画面が更新される場合がございます。予めご了承ください。

平日 9：30～20：00／土・日・祝日・年末年始 9：30～18：30

イッツ・コミュニケ－ションズ株式会社〒158-0094　東京都世田谷区玉川2丁目21番1号　二子玉川ライズ・オフィス

ホームページでは24時間受付中!!

検 索イッツコムP190201※表示料金はすべて税抜料金です。※電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようにお願い申し上げます。

イッツコムのご契約者様専用サイト

「マイページ」スタートガイド「マイページ」スタートガイド

ご契約内容・請求情報のご確認、各種サービスの追加・変更などがお客さま自身でイッツコムのホームページ上から管理できるオンラインサービスです。

My Page Start Guide

2019年2月版

マイページでできること

ようこそ、イッツコム「マイページ」へ2 マイページでできること 3

ご利用明細の確認、ご契約内容の見直し、オプションチャンネルのお申込みなど、イッツコムサービスの様々な手続きが、いつでもできるオンラインサービスです。

●連絡先メールアドレスの変更●お支払い情報の確認・変更※クレジットカードへの変更が可能です。

●メールアドレスの追加登録●メールアドレス設定変更

●ご利用明細の確認●ケーブルプラス電話明細の確認●東急でんき＆ガス明細の確認

●iTSCOM IDの変更●パスワードの変更

●オプションチャンネルの追加・変更

●イッツコムスマートの申込み●テレビサービスの追加申込み●インターネットサービスの追加申込み●イッツコム SIMの申込み●電話サービスの追加申込み●NHK団体一括支払の申込み

●ホームページの設定・変更●webフィルタリングの設定・変更●シマンテックオンラインサービスの設定・変更

ようこそ、イッツコム「マイページ」へテレビサービス、インターネットサービス、電話サービス

どちらのサービスでも、イッツコムのご契約者様であれば

ご利用になれる専用サイトです。

イッツコムライフがより便利になる「マイページ」をご活用ください。

マイページでできること・・・・・・・・・P3

はじめてのログイン・・・・・・・・・・P4～7

iTSCOM ID・パスワードを忘れたら・・・P8

iTSCOM IDの変更・・・・・・・・・・・・・P9

メールアドレスの追加登録・・・・・・・P9

セキュリティ・・・・・・・・・・・・・・・・・P10

お問い合わせ・・・・・・・・・・・・・・・・・P12

●テレビサービス、電話サービスのご契約者様も「連絡先メールアドレス」の登録が必要です。●マイページPCサイト閲覧推奨環境　操作端末　　 デスクトップ／ノートパソコン（携帯電話によるPCサイト閲覧は動作保証外）　OS　　　　 Windows 7以降　※最新WindowsのService Packが適用されていること　　　　　　　 Mac OS X（10.9以上）　ブラウザ　　 Microsoft Internet Explorer 11.0以上　　　　　　　 Safari 7.0以上

マイページを使うには…

「マイページ」トップページ

C O N T E N T S

はじめてのログイン（iTSCOM IDの登録）

はじめてのログイン4 はじめてのログイン 5

〈iTSCOM ID〉「マイページ」をご利用いただくための、お客さま専用のIDになります。※「iTSCOM ID」は、登録後マイページから変更することもできます。

STEP1 はじめに STEP3 iTSCOM IDの登録／確認STEP2 ご契約者様の認証

イッツコムのホームページにアクセスブラウザを起動してイッツコムのホームページを表示し「マイページ」をクリックしてください。

1

1

http://www.itscom.net/※「マイページ」はトップ画面右側「ご利用中のお客さま」のすぐ下　からアクセスできます。

「仮iTSCOM ID」をお持ちの方

「仮iTSCOM ID認証」をクリックしてください。1

「仮iTSCOM ID登録通知書」などで「仮iTSCOM ID」をお持ちの方は、通知書記載の「仮iTSCOM ID」を入力します。※大文字・小文字のお間違いがないようご確認のうえ、入力してください。

2

「仮パスワード」に通知書記載の「仮パスワード」を入力します。※大文字・小文字のお間違いがないようご確認のうえ、入力してください。

3

「次へ」をクリックしてください。4

23

4

「初めてログインされる方」をクリックしてください。1

「確認」をクリックしてください。3

1

2

3

　 認証ができない場合「こちら」をクリックしてください。書面で「仮iTSCOM ID」を発送します。※機器の設置完了直後は認証に失敗する場合があります。

個人／法人のチェックを入れ、ご契約者氏名（カナ）を入力してください。「機器の情報等」のいずれか1つを選択し、下のテキストボックスに必要事項を入力してください。

2

　 機器情報等について・お客さま番号・セットトップボックス（STB/Hit Pot）のID・ケーブルモデムのMACアドレス・通信ONUのMACアドレス・ケーブルプラス電話用宅内機器のMACアドレス・インテリジェントホーム用ゲートウェイのMACアドレス・タッチスクリーンのMACアドレス（LAN MAC）・IPボックスのID以上の機器情報等の中からいずれか一つのサービスをお選びいただきチェックしてください。機器情報等がご不明な場合は　 をクリックして機器情報等の確認方法をご覧ください。※複数のサービスにご契約の場合でも、いずれか一つの情報で認証が可能です。

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A

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B

B

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「確認」をクリックしてください。3

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3

お好みの「 iTSCOM ID」を新しく設定してください。※「iTSCOM ID」はマイページにログインする際に必要になります。

1

iTSCOM IDの入力制限について文字数：4～24文字ご利用可能文字：半角英数字　　　　　　　 特殊文字（% + , / : = @ ^ _ - ）

「パスワード」を入力制限にご注意のうえ、入力してください。

2

パスワードの入力制限について文字数：6～32文字ご利用可能文字：半角英数字　　　　　　　 特殊文字（% + , / : = @ ^ _ - ）

内容をご確認のうえ、「登録」をクリックしてください。

4

4

以上でIDの登録は完了です。

※登録を押した後、iTSCOM ID登録完了画面が出ますので、右上の「印刷用画面」をクリックし、内容を印刷もしくは保存してください。

「マイページへ」をクリックしてください。2

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「初めてログインされる方」をクリックしてください。3

3

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はじめてのログイン

はじめてのログイン6 はじめてのログイン 7

STEP5 さいごにSTEP4 メールアドレスの登録

インターネットサービスをご契約の方 テレビサービス・電話サービスをご契約の方

「マイページ」の登録完了!!

詳しいご利用ガイドは、以下URLよりダウンロードできます。http://www.itscom.net/userpage/mypage/mypage_guide.html

「連絡先メールアドレスの登録へ」をクリックしてください。1

内容をご確認のうえ、「登録」をクリックしてください。1

「マイページトップへ」をクリックしてください。1

マイページトップ画面が表示され様々な機能をお使いになれます。

2

「基本メールアドレス」をメールアドレスの登録文字制限にご注意のうえ、入力してください。

3

「次へ」をクリックしてください。4

サブドメインの候補が表示されます。表示されているサブドメイン候補の中からご希望のものにチェックしてください。※表示されている候補にご希望のサブドメインがない場合は「他のサブドメイン候補を表示する」をクリックしてください。

5

「確認」をクリックしてください。6

登録された「メールアドレス」「POPアカウント」「POPアカウント初期パスワード」「POPサーバー」「SMTPサーバー」が画面に表示されます。※この画面に表示された内容は、以後確認ができません。必ず画面を印刷するか、または大文字・小文字をお間違いないように、正確にメモなどに控えてください。

8

印刷をする場合は「印刷画面へ」をクリックしてください。9控えを作り終えましたら、「連絡先メールアドレスの登録へ」をクリックしてください。

10 連絡先メールアドレスを入力してください。3「確認」をクリックしてください。4

基本メールアドレスへの連絡をご希望の場合は「基本メールアドレスへの送信を希望します。」をチェックしてください。

11

その他のメールアドレスへの連絡をご希望の場合は「その他のアドレスへの送信を希望します。」をチェックし、連絡先メールアドレスを入力してください。

12

「確認」をクリックしてください。13

（例）◯◯◯◯＠△△△.itscom.netサブドメイン

「基本メールアドレス登録へ」をクリックしてください。

　 基本メールアドレス登録

1

内容をご確認の上、「登録」をクリックしてください。7

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1

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　 連絡先メールアドレス登録

　 連絡先メールアドレス登録

印刷をする場合は「印刷画面へ」をクリックしてください。2印刷をする場合は「印刷画面へ」をクリックしてください。2

iTSCOM IDがご不明な場合iTSCOM IDとパスワードがご不明な場合 パスワードがご不明な場合

iTSCOM IDの登録文字制限について文字数：4～24文字ご利用可能文字：半角英数字　　　　　　　 特殊文字（% + , / : = @ ^ _ - ）

iTSCOM IDの変更 （事前にマイページにログインしてください）iTSCOM ID・パスワードを忘れたら

メールアドレスの追加登録（インターネットサービスご契約者様対象）

iTSCOM ID・パスワードを忘れたら8 iTSCOM IDの変更／メールアドレスの追加登録 9

マイページログイン画面の「iTSCOM ID・パスワードがご不明な方」をクリックしてください。

1

各項目ごと必要事項を入力して、「確認」をクリックしてください。

4

内容をご確認の上、「次へ」をクリックして、　 へお進みください。

5

「iTSCOM ID」を入力して、「次へ」をクリックしてください。4

「秘密の質問」を選択し、質問に対する答えを入力してから「次へ」をクリックして、　 へお進みください。

6

4

5

4

5

内容をご確認の上、「次へ」をクリックしてください。5

6

3

2ご不明な項目をチェックしてください。2「次へ」をクリックしてください。3

ご希望の「iTSCOM ID」を入力してください。3

「確認」をクリックしてください。4

内容をご確認の上、「登録」をクリックしてください。5

内容をご確認の上、「新規登録」をクリックしてください。2

ご希望の「メールアドレス」を入力し、「次へ」をクリックしてください。

3

「メールウイルスチェック」ON／OFFをチェックし、「確認」をクリックしてください。

5

内容をご確認の上、「登録」をクリックしてください。6

ご希望の「サブドメイン」をチェックし、「次へ」をクリックしてください。※サブドメインは英小文字＋数字2桁（00～09）となります。※「他のサブドメイン候補を表示する」ボタンをクリックすると次の候補（3つ）が表示されます。

4

マイページトップページのメニューより「マイページの設定・変更」をクリックしてください。

1

1

マイページトップページのメニューより「メールアドレス」をクリックしてください。

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5

3

「iTSCOM ID変更」をクリックしてください。2

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1

メールアドレス文字入力制限について文字数：3～20文字ご利用可能文字：半角英数字（小文字）、『-』（マイナス）、『_』（アンダースコア）ただし『-』（マイナス）、『_』（アンダースコア）は先頭・末尾には使用不可

認証が完了すると、連絡先メールアドレス宛に確認メールが送信されます。

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確認メールが届いているか確認してください。8確認メールに記載されているURLからiTSCOM ID・パスワードを確認してください。

【パスワードがご不明な場合】「秘密の質問」の答えを入力してください。

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セキュリティ「シマンテックオンラインサービス」 MEMO（インターネットサービスご契約者様対象）

セキュリティ「シマンテックオンラインサービス」10 11

「シマンテック オンライン サービス」は、あらゆるインターネットの脅威からパソコンを守る『マルチデバイスセキュリティ with Norton 360 Online（ノートン360オンライン）』、ウイルス対策からPCチューンナップまでを行う『マルチデバイスセキュリティ w i th Nor ton Internet Security Online（ノートンインターネットセキュリティオンライン）』の2つのサービスをそろえています。

現時、お使いのパソコン、スマートフォンやタブレット（Android端末）にソフトウェアをインストールしてご利用いただくオプションサービスです。1つの契約で3台までご利用いただけます。

　 お申し込み方法マイページトップページのメニューより「インターネットオプション」をクリックしてください。

1 「インターネットセキュリティサービス」をクリックして、画面表示に従ってお申込みください。

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Windows用セキュリティの機能が異なる、2つのサービスラインナップがございます。Mac・Android用セキュリティは、両サービスとも共通してご利用いただけます。

　 サービス一覧

マルチデバイスセキュリティ with Norton 360 Online 月額570円（税抜）オールインワン型総合セキュリティソフトウェアウイルス対策、迷惑メール・フィッシングメール対策やPCチューンナップ機能に、自動バックアップ機能が加わったオールインワン・セキュリティサービス

マルチデバイスセキュリティ with Norton Internet Security Online 月額490円（税抜）総合セキュリティソフトウェアウイルス対策、迷惑メール・フィッシングメール対策やPCチューンナップ機能を含むセキュリティサービス