スマートデバイス×観光 リクルートライフスタイル社の取り組みとこれから

2014/4/18 株式会社リクルートライフスタイル

ネットビジネス本部 スマートデバイスグループ 田川勇輝

はじめに

リクルートライフスタイル社のご紹介

リクルートグループにおける、ライフスタイル領域(日常消費)向け 商品やサービスを提供している企業

最近話題のサービス

グループ横断のポイント事業や無料で利用できる中小事業者向けの クラウドレジアプリまで、幅広い分野で事業を拡大

リクルートグループのサービスでご利用いただける、 ポイントサービス

ポイント還元率の高い、 オンラインショッピングモール

小売業、飲食業、各種サービス業に必須のレジ業務がスマートフォンやタブレットで行える無料クラウドレジアプリ

国内外のブランド正規品が最大80％OFFの招待制ファミリーセールサイト

じゃらんnetのご紹介

日本最大級の宿・ホテル予約サイト「じゃらん」 年間予約受付人泊数:7088万人泊 宿泊施設数:23370軒

スマートフォンを取り巻く環境と特徴

スマートデバイスを取り巻く環境(所有)

■スマートフォンとフィーチャーフォンの所有率推移(参照:2014年2月 VRI)

スマートフォンの個人所有率が、過半数を超えた。

■スマートフォンとフィーチャーフォンの所有率男女・世代内訳(参照:VRI)

2013/8月から比べ、60代除く全世代でのスマートフォン移行が加速。

特に、9月にNTTドコモから発売された

iPhoneの影響が大きいと推測。

スマートデバイスを取り巻く環境(ネット利用)

スマートフォンからのネット利用者数は、対PCの74%に増加

■インターネット利用者 (参照:2014年2月 ニールセン)

20代のスマホからの ネット利用者数は、PCの2倍

■「オンラインモール」「ビデオと動画」利用者トレンド： (参照:2014年2月 ニールセン)

オンラインショッピング 動画サイトの利用者数は、

PCに並ぶ

スマートフォンアプリの特徴(比較)

Webアプリ(ブラウザアプリ) ネイティブアプリ

ユーザの特徴 ブラウザからの検索流入があるため、新規ユーザが多い傾向

能動的にアプリをDLするため、 リピーターやロイヤルユーザが多い傾向

開発言語 Html+CSS+JS Objective-C(iOS)やJava(Android)

主な接触方法 ブラウザからの検索 マーケットプレイス(AppStore,GooglePlay)

ダウンロード 不要 必要

操作性 ブラウザ機能 デバイスに依存する機能 (カメラ、GPS、音声など)

ネット環境 必要 不要でも動作可

一般的にスマホアプリというとき、ネイティブアプリのことを指すことが多く、

比較的、提供できる機能の自由度が高いが、開発力が必要

Webかネイティブかで、ユーザ属性や集客方法、実現できる機能が異なる

スマートフォンアプリの特徴(イメージ)

ユーザの属性や使い方を分析して、毎月多くの改善テスト(ABテスト)を重ねている

統計学的に良好な結果を反映し、UIや機能を追加している

Webアプリ ネイティブアプリ

ファーストルックで すぐに検索できる

ユーザビリティーを重視

ファーストルックで 多くの検索軸の選択肢を 提供することを重視

【参考】スマートフォンアプリの特徴(全世界)

ユーザ平均 1日2時間42分スマートフォンを利用している

そのうち、86%(2時間18分)をネイティブアプリの利用に費やしている

その大半をゲーム・SNS(コミュニケーション)・エンタメアプリの利用に注いでいる

【参考】旅行・観光系の海外サービス

【Airbnb】空き部屋などの賃貸のC to Cオンラインマーケットプレイス シェアで成功したWebサービスの代表例

２０１３年に６００万件の宿泊を手配し、前年比２倍以上の成長。

アプリを提供することで、１か月で５万件の施設登録される(総施設数５５万)

【Hotel Tonight】スマートフォンの現地検索やリアルタイムという特性を活かし、当日宿泊に特化したホテル予約サービス

【Uber】P2Pのハイヤー・タクシーの配車サービス 2014年３月に東京でもUber(ハイヤーの配車サービス)開始

UberXは、クルマとスマホがあれば、誰でもタクシードライバーになれる

【Lyft】P2Pのオンデマンド・相乗りサービス アメリカの２０の地域で展開中で、毎週6%成長している(Uber2.8%)

２０１３年通年で１億ドルの売り上げを達成する見込み

リクルートライフスタイル社の

スマートデバイス×観光

に関する取り組み

AirRＥＧＩ・AirWＡＬＬＥＴをリリース

Airレジは、色々な店舗で無料利用できる、 クラウドPOSレジアプリ

開始３か月で３万アカウント獲得

2015年３月までに１０万店舗導入を目指す

Airウォレットは、 Airレジ導入店舗の会計で、 リクルートポイントを貯めたり、使える

お財布アプリ

事業者向け ユーザ向け

AirRＥＧＩ・AirWＡＬＬＥＴを活用した、熱海振興施策

リクルートが獲得したユーザを、熱海(地域)に誘客し、

レジとウォレットアプリを媒介に、地域振興のための消費に還元する施策

じゃらん× AirRＥＧＩ・AirWＡＬＬＥＴで、沖縄振興施策開始！

GWに沖縄の宿を予約するユーザに、地域消費を促す施策を開始

オンライン起点でオフライン消費を促す、O2O施策

AirWAIT 待ち管理表のデジタル化サービスの実証実験開始

待ち行列のデジタル化で、来店数最大化を目指すサービスを、

俺の株式会社と実証実験開始、混雑の見える化で来店数最大化に寄与

「ショプリエ」×「SHIBUYA FASHION FESTIVAL」

来店するだけでポイントがもらえるアプリ「ショプリエ」と渋フェスで、

渋谷経済振興のためのイベント開催

若年層×アプリ(じゃらん 雪マジ)

2012年度の雪マジ！19(2nd)、1世代120万人の10%の会員獲得

雪山にのべ35万人送客した、強力な地域振興企画

ゲレンデ

若年層

雪 マジ

無料リフト券

会員登録

集客・送客

三方良し

若年層×アプリ(マジ部)

若年層（18-22歳世代を中心に24歳までをターゲット）に新たな体験機会を「無料」

で提供することにより、新たな需要を創出し、

日本の消費市場の裾野拡大を目指す若年層プラットフォーム「マジ部」

リフト券を無料で提供することで、 若年層をスキー場に送客し、 将来のリピータを獲得する

ビールを無料で提供することで、 ビール離れを防ぐ

サッカー観戦券を無料で提供することで、サッカーファンを増加させる

NEXT

若年層のゴルフ離れに 貢献する新たな企画 (2014/夏開始予定)

最近注目の技術トレンド

位置情報+プッシュ通知(Google Field Trip)

ユーザの位置情報(仮想フェンス)に基づいて、近くのレストランやショップの情報を

自動で画面に表示し、イヤフォンを利用すれば音声ガイドにもなる

ビーコンによる、オフライン行動データのオンライン化(Estimote)

店舗などにBluetooth搭載のガジェットを設置すると、

アプリをDLしているユーザに対して、通知を送ることが可能

GPSよりも、精度の高いユーザの位置情報をデータ化することが可能に

ウェアラブルデバイス(時計型)

スマートフォンよりも小さなスマートデバイスとして、

時計型のウェアラブルデバイスが実用化

■サムスン社 Galaxy Gear ■Pebble(クラウドファウンディングで1000万ドル以上調達)

ウェアラブルデバイス(メガネ型)

Googleメガネ型デバイス、Google Glassが１日限定で、一般販売開始

音声操作、1人称視点でリアルタイムに翻訳など可能

ウェアラブルデバイス(ライフログ・機能特化型)

ジェスチャーで付近の家電などをコントロールする、指輪型デバイス「Ring」

女性向けのウェアラブルデバイス「Lily」プロトタイプを

リクルートテクノロジーズが提供

■ログバー社「Ring」 ■リクルートテクノロジーズ社「Lily」

注目の技術などたくさん(割愛)

自動操縦車

透明マント？

個人ドローン

ロケットベンチャー

通信繊維？

さいごに

時代に沿ったパートナとしてのリクルート

リクルートは、ネットとリアルがシームレスになる時代にマッチした、

現場を理解した営業と先端的で技術力のある開発を両方持つ、国内でも非常に稀な企業

就職・旅行・飲食・美容・住まい・車・結婚など、

様々なライフスタイル・ライフイベントサービスで、

国内有数の大規模会員基盤・ビッグデータを保有している

リクルートの資産を活用すれば、地域・観光振興に貢献していくための施策が実施可能

行政関係皆々様方とリクルートが密な連携・協力をさせていただき、

時代に沿った、新たな地域・観光振興サービス開発を御一緒に実現させてください

引き続き、ご支援・ご協力よろしくお願いいたします