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2019年 1月 23日

トリップアドバイザー、世界中の旅行者の口コミから選ぶ

「トラベラーズチョイス™ ホテルアワード 2019」を発表 ～日本の 1位は『シャングリ・ラ ホテル 東京』～

旅の泊まる・遊ぶ・食べるが見つかる世界最大の旅行サイト「TripAdvisor®」」（トリップアドバイザー、本社:マ

サチューセッツ州ニーダム、NASDAQ:TRIP、CEO:ステファン・カウファー、日本語サイト: www.tripadvisor.jp/）

は、トリップアドバイザー上に投稿された世界中の旅行者からの口コミ評価が高かった宿泊施設をランキング

化した「トラベラーズチョイス™ ホテルアワード 2019」を発表しました。

本年で 17回目の発表となるトリップアドバイザーの「トラベラーズチョイス™ ホテルアワード」は、過去 1年間

に世界中の旅行者から寄せられた口コミの数と評価点などをもとに、独自のアルゴリズムで集計しています。

今回、トリップアドバイザーに登録されている世界 94 ヵ国と 8 つの地域で、7,812 軒が選ばれました。日本で

は、「ベストホテル」「B&B、イン（日本では旅館）」「サービス」「ベストバリュー」「ラグジュアリー」「小規模ホテ

ル」「ファミリー」「ロマンティック」「オールインクルーシブ」の 9 部門中、8 部門で 141 軒の施設が受賞しまし

た。

トリップアドバイザー株式会社 代表取締役の牧野友衛は次のようにコメントしています。「今年も、日本、世界

で素晴らしいホテルが選出されました。全世界でわずか 1％に満たない、真に旅行者からの評価、満足度の

高い施設が選ばれています。弊社の行った調査によると、日本人旅行者の約 4 割の人が、「満足できる旅行

にするために、宿泊施設にお金をかけることが重要」と回答しており、旅行に際し宿泊施設への思いが高いこ

とが伺えます。トリップアドバイザーには、実際に体験した旅行者の生の声が集まっています。ランキングと共

に旅の計画の際に参考にしていただければと思います。」

日本の 1 位となった『シャングリ・ラ ホテル 東京』総支配人のマーカス・バウダー氏は次のようにコメントして

います。「このような評価を頂けたことを大変光栄に思います。シャングリ・ラ ホテル 東京は 2009 年 3 月に

開業以来、『お客様を家族のように心からおもてなしする』をモットーに 10年歩んで参りました。常にお客様の

気持ちに寄り添うサービスに努めてきたことへの結果と信じ、感謝と喜びの気持ちでいっぱいです。お客様の

これまでのご愛顧とご支援に心より御礼申し上げます。そして、温かいアジアンホスピタリティで地上の楽園

（シャングリ・ラ）を創り出すために弛まぬ努力を続けてきたスタッフを誇りに思います。日本は今後様々なイベ

ントや行事を抱え、それに伴い、ホテル業界も重要な時期を迎えていると思います。弊ホテルは、シャングリ・

ラのコアバリューでもある謙虚さと感謝の心を忘れず、努力を傾注し、お客様に選んでいただけるホテルを目

指して参ります」

ランキングの日本および世界の１位

部門 日本 世界

ベストホテル シャングリ・ラ ホテル 東京

（千代田区／東京都）

トゥレマー バンガローズ ＆ ヴィラズ

（コスタリカ)

B&B、イン（日本

では旅館）

料理旅館 白梅

（京都市／京都府）

ザ 25 ブティック B&B

（イギリス）

サービス 金沢 彩の庭ホテル

（金沢市／石川県）

ホリデイ エメラルド ホテル

（ベトナム）

ベストバリュー サクラホテル神保町

（千代田区／東京都）

ホテル ルルディア

（スペイン）

プレスリリース

2

ラグジュアリー ザ・リッツ・カールトン京都

（京都市／京都府）

カヤカピ プレミアム ケーブズ - カッ

パドキア （トルコ）

小規模ホテル Mume

（京都市／京都府）

アナスタシス アパートメント

（ギリシャ）

ファミリー クラブメッド北海道サホロ

（新得町／北海道）

マックス ロイヤル ケメル リゾート

（トルコ）

ロマンティック Mume

（京都市／京都府）

ラニズ スイーツ デルクス

（スペイン）

オールインクル

ーシブ

※ランキングなし イコス オセアニア

（ギリシャ）

～ 日本の各部門 1位の宿泊施設紹介 ～

日本の「ベストホテル」1位は、何度も泊まりたいホテルとの評価をうけた『シャングリ・ラ ホテル 東京』

日本の「ベストホテル」部門 1 位には、『シャングリ・ラ

ホテル 東京』が選ばれました。「他の 5 つ星ホテルに

宿泊しても、これが 5 つ星ですか?という驚くような事

が多く不安になっていた。しかしこちらのホテルはスタ

ッフの対応、清掃のレベル、ベッドの寝心地、バスル

ームの使い勝手、朝食の美味しさ、全てにおいて最高

でした。」、 “I cannot think of other reason why I do

not choose Shangri-la Hotel Tokyo as my hotel of

stay at Tokyo.（東京で宿泊する際、シャングリ・ラ ホ

テル 東京以外、考えられない）”、とそのサービスやホ

スピタリティなど最高のパフォーマンスや快適な施設

のほか、何度か泊まっているリピーター旅行者からの

支持も数多くあり、外国語、日本語の口コミ共に大変

満足との評価が寄せられています。

日本の「旅館」部門 1位は、8年連続で『料理旅館 白梅』

日本の「旅館」部門では 8年連続で『料理旅館 白梅』

が 1 位に選ばれ、揺るぎない人気を誇っています。

“May be the Best Ryokan in the world - Do not miss

it. （世界で一番の旅館と思う。絶対泊まるべき！)”、

“Outstanding ryokan experience in Kyoto. (京都で

最高の旅館体験 ) ” 。多くの外国語の口コミに

「Traditional Ryokan（伝統的な旅館）」での体験を称

賛する声があがっており、日本らしいサービス、ホス

ピタリティを提供する同旅館への満足度の高さが伺え

ます。また、提供される料理についても評判が高く、

美しい写真が多く投稿されているのも特徴的です。

3

日本の「サービス」部門 1位は、サービスが値以上と称される『金沢 彩の庭ホテル』

昨年の 15 位からジャンプアップで堂々の 1 位に輝いた

『金沢 彩の庭ホテル』は、金沢市にある 2015 年にオー

プンした人気のホテルです。トリップアドバイザーの「朝

食の美味しいホテルランキング」においても 2 年連続で

全国 5 位に選ばれています。「HP でいろいろ調べてい

きましたが、それ以上の満足感が得られたホテルでし

た。まだ新しいので設備などの清潔感は元より何よりス

タッフの方々の気配り心配りが素晴らしかったです。次

回も利用間違いなしです。」、“Lovely hotel. Such

friendly staff. And a great breakfast. （素敵なホテル。

フレンドリーなスタッフに朝食もとても素晴らしい）”。“设

计很现代，房间舒适，还有温泉。室内花园很可爱，可以放松。前台很友好，早餐有很多选择，甜点很美

味。推荐奶油焦糖！（現代的に設計された部屋はとても快適で、温泉もありました。室内のお庭もとても可愛

く、リラックスできるし、レセプションの人も親切。朝食も充実していて、デザートがとても美味しかったです。ク

リームキャラメルは特におススメ！）”。

日本の「ベストバリュー」部門 1位は、世界中の旅行者に愛される『サクラホテル神保町』

『サクラホテル神保町』は、多言語でロケーション、フレンドリ

ーなスタッフ、清潔感、リーズナブルな宿泊費についての口

コミが多く寄せられました。「外国の方がたくさんいて、日本

にいながら海外に旅行にいった気分が味わえます。最初国

際色豊かで不安もあったのですが、スタッフの方も親切で、

すぐにその不安も消えて行きました。値段も安いし、清潔感

もあってすごく満足です。又機会があれば、是非利用したい

と思います！！」、“Great Service, great location and

Super clean.（素晴らしいサービス、ロケーション、そしてとて

も清潔）”。

日本の「ラグジュアリー」部門 1位は、去年に引き続き『ザ・リッツ・カールトン京都』

「やはりリッツカールトンは別格な満足感でした」、「文

句のつけどころが見当たらない、そんなステイでし

た。」といった口コミが多く見られ、設備、サービス、ス

タッフ、食事を含めラグジュアリーな滞在に高い満足

度が伺えます。“I've had the pleasure of traveling

extensively and have stayed at 5 star hotels around

the world. This hotel now ranks in my top five

(amongst Amangiri, in Utah). It is a gorgeously

designed hotel. Every surface (wall, floor, ceiling) is

addressed, and there is not a moment where the

eye does not find something beautiful to look at.（世

界中を旅して 5 つ星ホテルに泊まってますが、このホ

テルは私の中でトップ5に入るホテルです（ユタ州のアマンギリ含む）。ゴージャスなデザインのホテルで、壁、

床、天井など、目に入るもの全てが美しく佇んでいる）”。

4

日本の「小規模ホテル」および「ロマンティック」部門 1位は、安定の人気『Mume』

祇園に佇む全客室が 7 室の『Mume』は、「小規模

ホテル」としては 4 年連続、「ロマンティック」部門で

は 6 年連続の 1 位を獲得しました。“This was our

third stay at Mume and it was just as good as the previous two stays. As with all other reviews, the service is exceptional, the breakfasts are fantastic (and very filling), happy hour is always

fun and the staff go above and beyond.（今回で 3

回目の利用ですが、これまで同様に素晴らしかった

です。他のレビューにも書かれているように、素晴ら

しいサービス、美味しい朝食、ハッピーアワーも楽し

くて、スタッフの方々も期待以上です）“と、リピータ

ーからの根強い人気も伺えます。

日本の「ファミリー」部門 1位は、オールインクルーシブの『クラブメッド北海道サホロ』

昨年は石垣のクラブメッドが選ばれましたが、今年

は北海道新得町にある『クラブメッド北海道サホロ』

が選ばれました。アジア地域のランキングでも 12 位

にランクインしています。「家族５人で伺いました。子

ども３人はミニクラブで面倒見ていただき、非常に楽

しい経験ができたみたいです。また、親は朝から夕

方までスノーボードを楽しむことができました。」、

“Awesome family place with kids. （子供連れの家

族には最高）”、“My second visit to Club Med

Sahoro within 3 months time.（この 3か月の間で 2

回目の滞在！）”など、リピーターからの評価も高く

入っています。

なお、『クラブメッド北海道サホロ』は、アジア地域の「オールインクルーシブ」ランキングにおいても 6 位にラ

ンクインしています。

受賞施設の詳細は 5ページ目以降の【添付資料】または、下記 URLからご覧ください。

世界のベストホテル： http://www.tripadvisor.jp/TravelersChoice-Hotels-cTop-g1

アジアのベストホテル： https://www.tripadvisor.jp/TravelersChoice-Hotels-cTop-g2

日本のベストホテル： https://www.tripadvisor.jp/TravelersChoice-Hotels-cTop-g294232

本リリースに掲載の写真は、下記 URLからダウンロードいただけます。

https://www.dropbox.com/sh/gkqg1u890el8qji/AAAHK9a-8061EhR6qFVUBe87a?dl=0

トリップアドバイザーとは： 世界最大の旅行サイト*、トリップアドバイザーは、旅の可能性を広げます。トリップアドバイザーには世界各国 800万以上の宿泊施設、航空会社、観光名所、レストランが掲載されており、7億件以上の口コミ情報が寄せられています。サイトに寄せられたこれらの情報は、旅行者がどこに泊まり、どのフライトを使い、現地で何をして、どこで食べるかを選択する際に役立ちます。トリップアドバイザーはまた、200 以上の宿泊予約サイトの価格を比較し、旅行者が自分のニーズに合ったホテルをお得な料金で見つけられるよう、お手伝いしています。トリップアドバイザーブランドのサイトは世界最大の旅行コミュニティを形成しており、世界 49 の国と地域におけるユニークユーザー数は、月間平均 4 億 9000 万人** に達しています。トリップアドバイザー:しっかり調べて、ばっちり予約。充実の旅へ

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TripAdvisor, Inc. （本社: 米国マサチューセッツ州ニュートン、NASDAQ:TRIP）は、トリップアドバイザーブランドサイトのほか、以下の 20の旅行関連サイトを子会社を通じて運営しています: www.airfarewatchdog.com, www.bokun.io, www.bookingbuddy.com, www.citymaps.com, www.cruisecr

itic.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (including www.lafourchett

e.com, www.eltenedor.com, www.iens.nl and www.dimmi.com.au), www.gateguru.com, www.holidaylet

tings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.housetrip.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, w

ww.onetime.com, www.oyster.com, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www

.vacationhomerentals.com and www.viator.com.

*出典: Jumpshot for TripAdvisor Sites, worldwide, September 2018

**出典: TripAdvisor log files, average monthly unique visitors, Q3 2018

【添付資料】

本年、日本では「ベストホテル」「旅館（B&B、イン）」「サービス」「ベストバリュー」「ラグジュアリー」「小規模

ホテル」「ファミリー」の 7 部門においてそれぞれ 25位まで、「ロマンティック」部門に関しては 10 位までが

「トラベラーズチョイス™ ホテルアワード 2019」 に選ばれました。

（複数部門で受賞している施設もあるため、日本の受賞施設数は 141軒となっています。）

下記は日本における各部門のランキングとなります。全受賞施設は、以下のサイトからもご覧頂けます。

http://www.tripadvisor.jp/TravelersChoice-Hotels-cTop-g294232

『ベストホテル』部門 上位 25位

順位 施設名 所在地

1 シャングリ・ラ ホテル 東京 東京都

2 ザ・リッツ・カールトン京都 京都府

3 インターコンチネンタルホテル大阪 大阪府

4 ザ・リッツ・カールトン 東京 東京都

5 マンダリン オリエンタル 東京 東京都

6 コンラッド東京 東京都

7 ザ・キャピトルホテル東急 東京都

8 パークハイアット 東京 東京都

9 ザ・プリンスギャラリー 東京紀尾井町 ラグジュアリーコレクションホテル 東京都

10 東京ステーションホテル 東京都

11 パレスホテル東京 東京都

12 大阪マリオット都ホテル 大阪府

13 帝国ホテル東京 東京都

14 クラブメッド北海道サホロ 北海道

15 フォーシーズンズホテル丸の内 東京 東京都

16 ザ・リッツ・カールトン 大阪 大阪府

17 ジ・アッタテラス クラブタワーズ 沖縄県

18 ストリングスホテル 東京 インターコンチネンタル 東京都

19 帝国ホテル大阪 大阪府

本リリースにおける報道関係者からのお問合せ先

トリップアドバイザー株式会社 広報担当

Tel：03-4510-3109 E-mail: jp-pr@tripadvisor.com

6

20 グランド ハイアット 東京 東京都

21 フェニックスホテル 長野県

22 アンダーズ 東京 虎ノ門ヒルズ 東京都

23 フレイザーレジデンス南海大阪 大阪府

24 志摩観光ホテル ザ ベイスイート 三重県

25 ホテルカンラ京都 京都府

『旅館』部門 上位 25位

順位 施設名 所在地

1 料理旅館 白梅 京都府

2 旅館 藤乙 長野県

3 日の出屋 静岡県

4 塵表閣 本店 長野県

5 亀清 旅館 長野県

6 旅館 澤の屋 東京都

7 島屋旅館 長野県

8 由布の彩 YADOYA おおはし 大分県

9 京の宿 北海館 お花坊 京都府

10 お宿 山久 岐阜県

11 京町家 楽遊 堀川五条 京都府

12 四万温泉 柏屋旅館 群馬県

13 霧の郷たかはら 和歌山県

14 旅館 山城屋 大分県

15 星のや東京 東京都

16 嵐山 辨慶 京都府

17 京屋旅館 愛知県

18 ファミリーイン西向 東京都

19 Uno Port INN 岡山県

20 秘境 白川源泉 山荘 竹ふえ 熊本県

21 時音の宿 湯主一條 宮城県

22 睦館 岐阜県

23 仙仁温泉 岩の湯 長野県

24 寿美吉旅館 岐阜県

25 陽気館 静岡県

『サービス』部門 上位 25位

順位 施設名 所在地

1 金沢 彩の庭ホテル 石川県

2 シャングリ・ラ ホテル 東京 東京都

3 クラブメッド北海道サホロ 北海道

4 ザ・キャピトルホテル東急 東京都

5 ザ・リッツ・カールトン 東京 東京都

6 インターコンチネンタルホテル大阪 大阪府

7 マンダリン オリエンタル 東京 東京都

8 美ヶ原高原 王ヶ頭ホテル 長野県

9 パークハイアット 東京 東京都

10 ザ・リッツ・カールトン京都 京都府

11 コンラッド東京 東京都

12 帝国ホテル東京 東京都

7

13 東京ステーションホテル 東京都

14 アンワインド ホテル＆バー 北海道

15 大阪マリオット都ホテル 大阪府

16 パレスホテル東京 東京都

17 ホテルオークラ東京 東京都

18 フォーシーズンズホテル丸の内 東京 東京都

19 ノク 京都 京都府

20 パークホテル東京 東京都

21 ハイアット リージェンシー 京都 京都府

22 ストリングスホテル 東京 インターコンチネンタル 東京都

23 秀峰閣 湖月 山梨県

24 ザ・ゲートホテル雷門 by HULIC 東京都

25 ホテルカンラ京都 京都府

『ベストバリュー』部門 上位 25位

順位 施設名 所在地

1 サクラホテル神保町 東京都

2 ホテル江戸屋 東京都

3 ホテル中央 オアシス 大阪府

4 平湯温泉 ひらゆの森 岐阜県

5 ホテル堀留ヴィラ 東京都

6 ザ・パレスサイドホテル 京都府

7 サクラホテル幡ヶ谷 東京都

8 東横 INN 函館駅前 朝市 北海道

9 相鉄フレッサイン 日本橋人形町 東京都

10 三井ガーデンホテル大阪淀屋橋 大阪府

11 ホテルビスタ札幌 中島公園 北海道

12 東横 INN 成田空港 千葉県

13 アパホテル 品川 泉岳寺駅前 東京都

14 ハートンホテル京都 京都府

15 ニセコ ノーザンリゾート アンヌプリ 北海道

16 東横 INN新宿歌舞伎町 東京都

17 スーパーホテル京都・四条河原町 京都府

18 ビジネスホテル中央 大阪府

19 西鉄リゾートイン別府 大分県

20 ヴィアイン京都四条室町 京都府

21 東横 INN 京都四条烏丸 京都府

22 大阪ガーデンパレス 大阪府

23 東横 INN羽田空港 2 東京都

24 ホテルマイステイズ亀戸 東京都

25 ホテルマイステイズ浜松町 東京都

『ラグジュアリー』部門 上位 25位

順位 施設名 所在地

1 ザ・リッツ・カールトン京都 京都府

2 シャングリ・ラ ホテル 東京 東京都

3 ザ・リッツ・カールトン 東京 東京都

4 インターコンチネンタルホテル大阪 大阪府

5 コンラッド東京 東京都

8

6 パークハイアット 東京 東京都

7 ザ・キャピトルホテル東急 東京都

8 マンダリン オリエンタル 東京 東京都

9 ザ・プリンスギャラリー 東京紀尾井町 ラグジュアリーコレクションホテル 東京都

10 パレスホテル東京 東京都

11 帝国ホテル東京 東京都

12 志摩観光ホテル ザ ベイスイート 三重県

13 フォーシーズンズホテル丸の内 東京 東京都

14 ザ・リッツ・カールトン 大阪 大阪府

15 ザ・ペニンシュラ東京 東京都

16 アンダーズ 東京 虎ノ門ヒルズ 東京都

17 ザ・リッツ・カールトン沖縄 沖縄県

18 フォーシーズンズホテル京都 京都府

19 グランド ハイアット 東京 東京都

20 セント レジス ホテル 大阪 大阪府

21 ホテル椿山荘東京 東京都

22 東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ 千葉県

23 ウェスティンホテル東京 東京都

24 沖縄スパリゾートエグゼス 沖縄県

25 ザ・プリンス パークタワー東京 東京都

『小規模ホテル』部門 上位 25 位

順位 施設名 所在地

1 Mume 京都府

2 白馬リゾートホテル ラ・ネージュ東館 長野県

3 五千尺ホテル 長野県

4 アルカナ イズ 静岡県

5 ラ・ジョリー元町 by WBF 北海道

6 アンシェントホテル浅間 軽井沢 長野県

7 サンカラホテル&スパ 屋久島 鹿児島県

8 星野リゾート 界 松本 長野県

9 汀邸 遠音近音 広島県

10 オーベルジュメソン 滋賀県

11 奥の院 ほてる とく川 栃木県

12 湯宿だいいち 北海道

13 那須陽光ホテル 栃木県

14 ウィズ ザ スタイル 福岡 福岡県

15 ホテル富貴の森 長野県

16 リバーリトリート 雅樂倶 富山県

17 別邸 仙寿庵 群馬県

18 箱根エレカーサ ホテル&スパ 神奈川県

19 ホテル うみね 大分県

20 温泉寺 夢殿 山梨県

21 クラスカ 東京都

22 百名伽藍 沖縄県

23 サニーデ・リゾート 山梨県

24 星野リゾート 界 熱海 静岡県

25 ザ・テラスクラブ アット ブセナ 沖縄県

9

『ファミリー』部門 上位 25位

順位 施設名 所在地

1 クラブメッド北海道サホロ 北海道

2 クラブメッド石垣島 沖縄県

3 ヒルトン東京ベイ 千葉県

4 ホテルユニバーサルポート 大阪府

5 ホテル日航アリビラ ヨミタンリゾート沖縄 沖縄県

6 シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 千葉県

7 フレイザーレジデンス南海大阪 大阪府

8 ホテルオークラ東京ベイ 千葉県

9 ヒルトン沖縄北谷リゾート 沖縄県

10 ベッセルホテル カンパーナ沖縄 沖縄県

11 ザ・リッツ・カールトン沖縄 沖縄県

12 志摩観光ホテル ザ クラシック 三重県

13 ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン(R) 大阪府

14 東京ディズニーランドホテル 千葉県

15 五千尺ホテル 長野県

16 ANA インターコンチネンタル万座ビーチリゾート 沖縄県

17 東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ 千葉県

18 鳥羽国際ホテル 三重県

19 京都ブライトンホテル 京都府

20 ANA インターコンチネンタル石垣リゾート 沖縄県

21 美ヶ原高原 王ヶ頭ホテル 長野県

22 リザンシーパークホテル 谷茶ベイ 沖縄県

23 志摩観光ホテル ザ ベイスイート 三重県

24 星野リゾート トマム ザ・タワー 北海道

25 ダブルツリー by ヒルトン那覇首里城 沖縄県

『ロマンティック』部門 上位 10 位

順位 施設名 所在地

1 Mume 京都府

2 パークホテル東京 東京都

3 ノク 京都 京都府

4 サクラテラス ザ・ギャラリー 京都府

5 ホテルグレイスリー京都三条 京都府

6 ホテルグランバッハ京都セレクト 京都府

7 ホテル富貴の森 長野県

8 京都糸屋ホテル 京都府

9 温泉寺 夢殿 山梨県

10 宮島シーサイドホテル 広島県

以上