コーポレートサイトに潜む課題と求められる役割～自社メディ … · 改善しましょう！ ... ユーザーがコンテンツを目にするきっかけがない状態。

株式会社メタフェイズ

コーポレートサイトリニューアルの極意②

ソーシャル化による情報価値の増幅～情報資産の有効活用法～

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はじめに…

自社メディアコンテンツの多くはビジネスニーズに傾倒して語られることが多く、

企業ブランドや商品ブランドへのロイヤルティーが極めて高いユーザーにのみ

有用なコンテンツとなりがちです。

潜在ターゲット（非ロイヤルカスタマー）とのタッチポイントを獲得するためには、

非ロイヤルカスタマーの支持をも集めるコンテンツへと昇化させることが不可欠です。

そのためには…

自社メディアコンテンツを社会全体とのコミュニケーションツールとして捉え、

•

•

が求められます。


見てもらえないコンテンツ

企業理念

商品開発秘話

沿革

PR情報

「企業活動の根幹」「情報資産」といった

大変重要な情報であるにも関わらず

なぜ、見てほしい人に、見てもらえないのか？次頁以降、「PR情報」を軸に解説します。

コーポレートサイト内で

見てもらえないコンテンツの代表格


PRコンテンツの定義

組織体とその存続を左右するパブリックとの間に、

相互に利益をもたらす関係性を構築し、維持をするマネジメント機能である。

情報発信する企業自身のためだけではなく

ステークホルダーにとっても価値のある情報を提供すること。

・知見に関する情報（トラブルの原因究明、成分の研究開発）

・ユーザー意識調査（価値ある商品提供へ向けたニーズの把握）

商品の開発から販売までの過程で生まれた副産物。

これこそがメーカーたらしめるもの。

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利害関係者だけが見ている

6

PR情報のよくある実態

企業としてアピールしたい情報を

どんどん発信したい！

コーポレートサイト

PR情報

株主、メディア関係者、社員とその家族

就職希望者、一般生活者

そもそも

誰に何を伝えたい？


どうしたら見てもらえるのか？

『どうしたら見てもらえるのか？』

||

『なぜ見てもらえないのか？』

情報の質が低い場合情報の質が高い場合

改善の余地がある改善しましょう！

改善の余地がない方向性の見直し


情報の質が高い場合の問題点

1. サイト内の他の情報との心理的な隔たり

Webサイトに訪問した動機（ユーザーニーズ）とのズレ。

ユーザーがそもそもコンテンツに興味を持っていない状態。

商品情報

キャンペーン情報

特設コンテンツ

新商品情報を

見たい！

キャンペーン情報を

見たい！何か面白い情報を

探したい！企業理念

沿革

企業理念や沿革に

興味がない。。


②情報の質が高い場合の問題点

2. サイト内の他の情報との論理的な隔たり

他コンテンツとの繋がりのズレ（回遊ストーリーからの逸脱）。

ユーザーがコンテンツを目にするきっかけがない状態。

トップページ

肌の悩みについて成分について商品について企業情報

ユーザー自身に目的がない限り

企業情報を目にしようがない。

資料請求


“隔たり”を解消するために何をすべきか

コンテンツ再生の鍵は…

『ユーザーにとって役立つ情報を自社メディア内で提供していくこと』

企業活動の中で得たノウハウ

商品開発サービス開発

Webコンテンツ

ユーザーが見たいと思う

ユーザーにとって価値ある

文脈を考える！

誰も見たいと思わない。役立つ情報としての機能的ベネフィット

共感や共鳴を促す情緒的ベネフィット


事例：PRメディア『ジブンゴト』概要

□クライアント：常盤薬品工業株式会社様 □対象URL: http://www.tokiwayakuhin.co.jp/jibungoto/ □サイトカテゴリ：情報サイト □受託範囲：メディアコンセプト・成長戦略・PR・コンテンツプランニング/情報設計/アートディレクション/ 各コンテンツ企画/取材・撮影/ライティング・ページ制作 □プロジェクト期間：2011年3月～現在 □コーポレートブランディング上の課題幅広い商品ラインナップを基に多様な消費者層と接点をもっているが、商品ブランドの認知度と比して社名の認知が弱いという課題を抱えていた。

□解決施策商品でリーチ出来ない消費者層と接点を持ち、常盤薬品工業への好感度を向上させるためには商品プロモーション以外の文脈で消費者とコミュニケーションをとる必要があった。そのため、商品開発やプロモーションの過程で生まれる知見を消費者が興味を持つ‘情報’に昇華し、楽しさや利便性といったベネフィットを提供しながら当社の社名や商品開発のベースとなる知見に対する信頼感を喚起。当社の知見・プロモーションの過程で生まれたオピニオンリーダー・外部PR会社とのコネクションを基にした‘共創’によりコンテンツを制作。リリースしたコンテンツが数百件のリツイートを誘発しCtoCのコミュニケーションを生む等、当社のコーポレートブランディングの主要な役割を担っている。

商品開発の過程で生まれる知見を‘情報価値’に昇華し、商品に依らないコーポレートブランディングを行うメディアへ


『ジブンゴト』における「心理的な隔たり」の解決

知見をユーザー視点で表現したり、或いは、知見を利用したインタビュー記事を掲載するなど

様々な方法によって、ユーザーが“自分事”と捉えることができるように、情報そのものを昇華

させています。


『ジブンゴト』における「論理的な隔たり」の解決

メディアとして

独立

常盤薬品工業を

知ってるユーザー

常盤薬品工業を

知らないユーザー



メタフェイズのご紹介

称号

URL

設立

所在地

連絡先

資本金

役員

社員数

決算月

取引銀行

関連会社

Webサイト運用コンサルティング・定期更新

Web-CRMプログラム策定

サポート・メンテナンス

Webリテンション

Webマーケティング戦略立案（ターゲティング戦略・ポジショニング戦略）

Webレギュレーション・ガイドラインの策定

Webサイト、Webコンテンツの企画・設計・取材・制作

Webデザイン、UI設計、フロントエンド技術の設計・開発

W3C準拠のCSSコーディング、SEO内部施策、アクセシビリティ対策

Webシステム、CMS・DB設計／開発

スマートフォンサイト企画・制作・開発

Webインテグレーション

株式会社メタフェイズ metaphase co.,ltd.

http://www.metaphase.co.jp/

2001年2月7日

東京都新宿区新宿5丁目14-6 長府新宿ビル8F

TEL 03-3341-1372（代表） FAX 03-3341-1374

30,000,000円

代表取締役城野誠大

取締役吉岡聡

取締役折本裕司

62名（東京47名、上海15名）

3月

三菱東京UFJ銀行新宿支店

みずほ銀行新宿支店

上海銘塔飛信息技術有限公司（上海メタフェイズ）

metaphase (shanghai) co.,ltd.

上海市長寧区中山西路933号虹橋銀城7楼702室

TEL +86-21-5150-4155 FAX +86-21-5150-4157

URL http://www.metaphase.asia/

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事業内容：Webマーケティング関連事業

ユーザー調査、ヒューリスティック評価

アクセスログ解析、流入経路分析等

Webリサーチ

取引先企業一覧（順不同・敬称略）

常盤薬品工業株式会社

株式会社エイチ・アイ・エス

株式会社ニコンイメージングジャパン

株式会社レイジースーザン

株式会社コーエー他、数百社

株式会社ノエビア

株式会社ドクターシーラボ

コニカミノルタホールディングス株式会社

経済産業省、NPO法人映像産業振興機構

東芝ライテック株式会社

株式会社再春館製薬所

ヒルトン･リゾーツ･マーケティング･コーポレーション

株式会社ベストブライダル

株式会社オールアバウト

KCJ GROUP 株式会社


その他、ポートフォリオ・案件等に関するご相談・お問い合わせにつきましては

メールにて [email protected] までご連絡ください。

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