2019年 10月 31日

総務省自治行政局

マイナポイント施策推進室

マイキーID設定支援マニュアル

Ver.１.０

目次

1章 はじめに ................................................................................................ 1

2章 マイキーID設定支援の手順 ......................................................................... 3

3章 問い合わせ対応 ....................................................................................... 7

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1章 はじめに

（１）「マイナポイント」を活用した消費活性化策の概要

「マイナポイント」を活用した消費活性化策のイメージは次のとおりです。

マイナポイントの利用のためには、マイナンバーカード所有者はあらかじめマイキーIDの設定が必要です。

※STEP３以降の手続きについては、現在、国において検討中。

（２）マイキーID設定促進のために市区町村が実施すべきこと

マイキーID設定推進のため、市区町村が実施すべきことは、次の①～③です。

①マイキーID設定支援窓口を設置し、マイキーID設定の支援を行う。

窓口において、職員（支援員）が住民に対して支援する内容を本資料２章で解説しています。窓

口設置に必要な事項（必要機材やパソコンの事前設定等）については、別冊「準備編」に記載して

いますので、マイキーID担当課など窓口設置準備を行う職員は、参照してください。

②マイナンバーカード交付窓口において、マイキーID設定を勧奨する。

住民の中には、窓口でマイキーID 設定をせず、自宅等で自らのパソコンやスマートフォン等を用いてマ

イキーID設定を行う方も想定されます。

マイナンバーカード交付の際に、【別紙１】～【別紙４】を住民に配布する等して、マイキーID 設定を

勧奨してください。

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③マイキーID設定方法の周知・広報を行う。

【別紙１】～【別紙５】等を活用し、「マイナポイントを活用した消費活性化策」やマイキーID設定に

関する周知・広報を実施してください。（今後、順次広報媒体を提供予定）

＜広報媒体(例)＞

市区町村のホームページ

広報紙

庁内掲示

SNS

また、出張申請受付方式や申請時来庁方式によりマイナンバーカードの取得申請をした方については、

基本的にカード交付時に来庁しないことから、マイナンバーカード取得申請受付時に【別紙 1】～【別

紙４】を配布する等により、マイキーID設定の必要性や方法等の説明を十分に行ってください。

資料名 活用方法

１ 【別紙 1】マイナポイントを活用した消

費活性化策のご案内

窓口等にて、住民から、マイナポイント事業の概要につ

いて問い合わせを受けた際に活用

２ 【別紙 2】マイキーIDの設定方法

(パソコン版)

自宅のパソコンにて、マイキーID設定を希望する住民

から、設定手順について問い合わせを受けた際に活用

３ 【別紙 3】マイキーIDの設定方法

(Android版)

所有するスマートフォン(Android端末)にて、

マイキーID設定を希望する住民から、設定手順につ

いて問い合わせを受けた際に活用

４ 【別紙 4】マイキーID記入用紙 住民がマイキーID を失念しないように、マイキーID を

記入してもらう用紙

５ 【別紙５】雑誌広告及び動画広告

について

デジタル PMO「マイナちゃん広場」で公開しているデザ

イン等を広報媒体の素材として活用

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2章 マイキーID設定支援の手順

住民が窓口に来たら、申請者用の椅子に案内し、【別紙 2】マイキーID の設定方法(パソコン版)を用い

て設定方法を説明したり、クリックする場所を指示する等により、パソコン操作の補助をします。

〈マイキーID設定方法〉

① デスクトップ上の「マイキープラットフォーム」へのショートカットをダブルクリックし、マイキープラットフォームのトップ画面を表示します。（この作業は支援員があらかじめ行っておいてくだ

さい。）

※ショートカットがない場合は、インターネットで「マイキープラットフォーム」を検索し、②のマイキープ

ラットフォームのトップ画面を表示します。

(マイキープラットフォーム︓https://id.mykey.soumu.go.jp/ )

〈マイキープラットフォームショートカットアイコン画面例〉

② マイキープラットフォームの画面から、「マイナポイントご利用準備をスタート

(マイキーIDの発行)」をクリックします。

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③ IC カードリーダライタにマイナンバーカードをセットし、「次へ進む」をクリックします。

④ 利用者証明用パスワード(数字４桁)を入力します。

※利用者証明用パスワードは、電子証明書発行の際に設定した数字４桁です。

※マイキーID 設定時に、利用者証明用パスワード（数字 4 桁）を３回連続で誤って入力

した場合、利用者証明用パスワードがロックされます。ロックされた場合は、住民票のある市

区町村窓口にてパスワードの初期化を申請する必要があります。

※利用者証明用パスワードを失念した、若しくは利用者証明用パスワードがロックされた住民

向けに利用者証明用パスワードの初期化申請を行う窓口の案内が必要です。

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⑤ マイキーID が自動生成され、画面上に表示されます。表示されたマイキーID とパスワード

を確認し、「発行」をクリックします。

⑥ 【別紙４】マイキーID 記入用紙にマイキーID の記入をしていただくよう、住民に伝えます。

マイキーID・パスワードを失念した場合、マイキーID の再発行等の手続は時間がかかるの

で、マイキーID とパスワードは大切に保管していただくよう、住民に伝えます。

〈プリンタがある場合〉

「この画面を印刷」をクリックすると、マイキーID・パスワードが記載された「通知書」がプリン

トアウトされるので、「通知書」を住民に渡します。

※プリントアウトされる「通知書」は無記名です。他の住民の「通知書」と混在しないように、

住民に「通知書」を渡す際には、マイキーIDが合致することを必ず確認してください。

※マイキーID・パスワードを失念した場合は本資料３章(1)Q6 を参考に回答します。

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⑦ 画面上の「トップへ戻る」をクリックして、マイキーID設定を終えてください。

マイキーID・パスワードが他の住民の目に触れないように、設定を終えた際は必ず「トップへ

戻る」をクリックしてください。

※支援員は、住民が「トップへ戻る」をクリックし忘れていたら、クリックするよう促すか、代わりに

「トップへ戻る」をクリックしてください。

※画面を閉じて終了する場合は、ブラウザの「×」(閉じる)ボタンを押してください。

⑧ 「トップへ戻る」をクリックしてトップ画面が表示されたら、すべての手続きは完了です。

お疲れ様でした。

※必ず、トップ画面が表示されたことを確認してから、次の住民の支援を開始してください。

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3章 問い合わせ対応

マイキーID 設定支援の中で、住民から各種問い合わせを受ける可能性があります。以下の FAQ 集を

参考に、質疑応答対応を実施してください。想定される問い合わせとしてマイキーID 設定関連、マイキー

プラットフォーム制度関連の FAQ集を取り上げていますが、あわせて以下のサイトも参照ください。

(よくあるお問い合わせ︓https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/promotion/faq/)

(1)マイキーID設定に関する主な FAQ 目次

Q1︓スマートフォンからマイキーID を設定するアプリは、どのように入手すればよいか。

Q2︓マイキーID を設定する際に必要な利用者証明用電子証明書とは何か。

Q3︓パソコンの環境について、OS は「Microsoft Windows7,8.1,10」が、ブラウザは

「InternetExplorer11」が必要とあるが、Chrome や Firefox、Edge 等の他のブラウザ

への対応予定はあるか。

Q4︓スマートフォンでは iOS端末(iPhone)に対応する予定はあるか。

Q5︓利用者用電子証明書の更新手続きを行った場合、マイキーID を再登録する必要がある

か。その場合、再設定方法がわからない。

Q6︓利用者マイページログイン用パスワードを忘れた場合のログイン方法を知りたい。

Q7︓マイキーIDは変更することができるのか。

Q8︓マイキーID を変更する場合の条件はあるか。

Q9︓マイキーID の変更や利用者マイページログイン用パスワードの変更を行った場合、その内容

はすぐに反映されるのか。

Q10: マイナンバーカードの初回交付を受けた直後に、マイナンバーカードに搭載された利用者証

明用電子証明書を活用してマイキーIDの設定が可能か。

Q11︓マイキーID設定の操作・インストールに関する住民向けの問い合わせ先はどこか。

(2)マイキープラットフォーム制度全般に関する主な FAQ 目次

Q1︓マイキーID とは何か。

Q2︓なぜ、マイキーID が必要なのか。

Q3︓マイキープラットフォームは誰でも利用可能か。

Q4︓マイキーID や利用者マイページログイン用パスワードが漏洩した場合や、マイナポイントを不

正に利用された場合はどうすればよいか。

Q5︓マイナンバーカードを利用する機会が増えることによって、個人情報の流出の懸念があるので

はないか。

Q6︓マイキーID を設定する際に、マイナンバー利用するのか。また、マイナンバーを民間決済事業

者等に知られてしまうのか。

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(1)マイキーID設定に関する主な FAQ

Q1︓スマートフォンからマイキーID を設定するアプリは、どのように入手すればよいか。

A1︓Android端末の場合、GooglePlay にて「マイキーマイページアプリ」と検索し、ダウンロードし

てください。なお、現時点では、Android端末のみ対応していますが、iOS端末(iPhone)

用のアプリも順次開発予定です。

Q2︓マイキーID を設定する際に必要な利用者証明用電子証明書とは何か。

A2︓マイナンバーカードの IC チップ内に搭載されている、住所地市区町村窓口にて発行される電

子証明書で、発行を希望された方はマイナンバーカードの交付の際に数字 4桁の暗証番号

を設定しています。この電子証明書は、「ログインした者が、利用者本人であること」を証明す

るもので、インターネットサイトやコンビニ等のキオスク端末等にログインする際に利用します。

(例︓マイナポータルへのログイン、コンビニでの公的な証明書の交付等)

Q3︓パソコンの環境について、OSは「Microsoft Windows7,8.1,10」が、ブラウザは

「InternetExplorer11」が必要とあるが、Chromeや Firefox、Edge等の他のブラウザ

への対応予定はあるか。

A3︓Chromeや Firefox、Edge等のブラウザへの対応は、現在検討中です。

Q4︓スマートフォンでは iOS端末(iPhone)に対応する予定はあるか。

A4︓iOS端末(iPhone)への対応は、順次開発予定です。

Q5︓利用者用電子証明書の更新手続を行った場合、マイキーID を再登録する必要があるか。

A5︓マイキーID の再登録は不要です。

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Q6︓利用者マイページへのログイン用パスワードを忘れた場合のログイン方法を知りたい。

A6︓利用者マイページログイン用パスワードを失念してしまった場合は、マイナンバーカードで利用者マイページにログインした後、「利用者情報等の確認・変更」のメニューの中の[ログインパス

ワード・メール通知・基本自治体ポイント口座]をクリックし、利用者マイページログイン用パス

ワードの変更を行ってください。なお、マイキーID を失念してしまった場合は、マイナンバーカー

ドで利用者マイページにログインすると利用者マイページ画面の右上にマイキーID が表示され

ますので、そちらを確認ください。

Q7︓マイキーIDは変更することができるのか。

A7︓マイキーIDは変更することができます。変更を希望する場合は、利用者マイページから「マイ

キーIDの変更」を実施してください。

Q8︓マイキーID を変更する場合の条件はあるか。

A8︓マイキーID を変更する場合の条件は特にありません。

Q9︓マイキーIDの変更や利用者マイページログイン用パスワードの変更を行った場合、その内容

はすぐに反映されるのか。

A9︓即時に反映されます。

Q10︓マイナンバーカードの初回交付を受けた直後に、マイナンバーカードに搭載された利用者証明用電子証明書を活用してマイキーIDの設定が可能か。

A10︓可能である。

Q11︓マイキーID設定の操作・インストールに関する住民向けの問い合わせ先はどこか。

A11︓マイキーID設定の操作・インストールに関する問い合わせは以下へ連絡ください。

マイナンバー総合フリーダイヤル（無料） 0120-95-0178

(音声ガイダンスに従って「5番」を選択してください。)

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(2)マイキープラットフォーム制度全般に関する主な FAQ

Q1︓マイキーID とは何か。

A1︓マイナンバーカードの IC チップ内に搭載されている利用者が本人であることを証明する電子

証明書(=利用者証明用電子証明書)を利用して、利用者が任意に作成できる番号です。

マイキーIDは、法律で利用が規定されているマイナンバーとは異なる番号で、官民の様々な

サービスで利用可能な番号です。

Q2︓なぜ、マイキーIDが必要なのか。

A2︓マイキーIDは、マイキープラットフォームの各種サービスやマイナポイントの付与を行うために、

本人を認証するキーとして必要です。なお、マイキーIDは、マイナンバーとは別の番号です。

Q3︓マイキープラットフォームは誰でも利用可能か。

A3︓マイナンバーカードを持っていて、かつ、利用者証明用電子証明書の発行を受けている方はどなたでも利用することができます。

Q4︓マイキーIDや利用者マイページログイン用パスワードが漏洩した場合や、マイナポイントを不

正に利用された場合はどうすればよいか。

A4︓マイキーIDや利用者マイページログイン用パスワードが漏洩した恐れがある場合や、不正に

利用された形跡がある場合は、直ちにマイキープラットフォーム問い合わせ先に連絡するようお

願いします。マイキープラットフォームポータルサイトの「マイキープラットフォーム利用者マイペー

ジに関するお問い合わせ」に問い合わせ先が公開されていますので、以下を参照ください。

(マイキープラットフォームポータルサイト「マイキープラットフォーム利用者マイページに関するお

問い合わせ」︓https://id.mykey.soumu.go.jp/mkpfinfo)

その後、該当するマイキーID を利用停止し、ログインやマイナポイントの利用をできないように

制御します。

また、運営側にて、すべての操作ログを保持していて、不正に利用された形跡がある場合、直

ぐに調査・原因・対処ができるようにしています。

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Q5︓マイナンバーカードを利用する機会が増えることによって、個人情報の流出の懸念があるのではないか。

A5︓マイナンバーカード総合サイトに、マイナンバーカードのセキュリティ対策について記載されていますので、以下を参照ください。 (マイナンバーカード総合サイト「「セキュリティ」もしっかり「マイナ

ンバーカード」」︓https://www.kojinbango-card.go.jp/kojinbango-security/)な

お、マイナポイントは、マイナンバーカードに貯めるものではなく、ポイント利用に関する情報もマ

イナンバーカードで保持しません。

Q6︓マイキーID を設定する際に、マイナンバーを利用するのか。また、マイナンバーを民間決済事

業者等に知られてしまうのか。

A6︓マイキーID設定時に、マイナンバーは利用しません。このため、民間決済事業者等にマイナン

バーが知られてしまうこともありません。マイキープラットフォームのログインの際は、電子証明書

を利用しており、電子証明書には、マイナンバーは含まれていません。

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＜相談・お問い合わせ先＞

＜住民向け＞

➣ マイナンバー制度全般に関するお問い合わせは以下へ連絡ください。

マイナンバー総合フリーダイヤル（無料） 0120-95-0178

(音声ガイダンスに従って「3番」を選択してください。)

➣ マイキーID設定の操作・インストールに関する問い合わせは以下へ連絡ください。

マイナンバー総合フリーダイヤル（無料） 0120-95-0178

(音声ガイダンスに従って「5番」を選択してください。)

＜自治体向け＞

➣ マイキーID設定支援の作業・補助金等に関する問い合わせは、マイナポイントサイト

「自治体向け関連資料はこちら」より市区町村向け FAQ集を参照ください。

（マイナポイントサイト「自治体の方向けの関連資料はこちら」:

https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/promotion/document/)

※ログイン ID、パスワードが不明な場合は都道府県の担当課へお問い合わせください。

＜参考＞

➣ マイナポイントに関する HP

（マイナポイントサイト:https://mynumbercard.point.soumu.go.jp/promotion/)

➣ マイキーID に関する HP

（マイキープラットフォーム:https://id.mykey.soumu.go.jp/)

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〈参考資料〉

【別紙 1】マイナポイントを活用した消費活性化策のご案内

【別紙 2】マイキーIDの設定方法(パソコン版)

(表面) (裏面)

(表面) (裏面)

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【別紙 3】マイキーIDの設定方法(Android版)

【別紙 4】マイキーID記入用紙

1. 「Google Play」で、「マイキーマイページ

アプリ」（マイキーIDの作成・登録に必要な

アプリ）を検索します。

2. アプリをインストールします。

マイキーIDの設定方法(Android版) その1：準備編

準備 – スマートフォンの準備とアプリのインストール

スマートフォンの準備1

動作環境

マイナンバーカードに対応したNFCスマートフォンを準備します。

■スマートフォンAndroid 5.1、6.0.1、7.0、8.0 かつ、マイナンバーカードに対応したNFCスマートフォン

「公的個人認証サービスポータル」の「マイナンバーカードに対応したNFCスマートフォン一覧」にあてはまる機種を準備https://www.jpki.go.jp/prepare/pdf/nfclist.pdf

アプリのインストール2

「JPKI利用者ソフト」と「マイキーマイページアプリ」をインストールします。

1. 「Google Play」で 「JPKI利用者ソフト」

（マイナンバーカードの読み取りに必要な

アプリ）を検索します。

2. アプリをインストールします。

スマートフォンのNFC機能の有効化3

1. スマートフォンの［設定］から［NFC/おさいふケータイ設定］にアクセスします。⇒ [設定]-[無線とネットワーク内もっと見る]-

[NFC/おサイフケータイ設定]

２．NFC/おサイフケータイロック項目のチェックを外します。

← NFC/おサイフケータイ設定

NFC/おサイフケータイロックNFC/おサイフケータイをロック

Reader/Writer,P2PNFCのリーダライタ、P2P機能をON

※機種により、操作手順や確認方法が異なる場合があります。見つからない場合は、スマートフォン内の検索機能で[NFC]と検索してください

マイナンバーカードに対応したNFCスマートフォン一覧

はこちら

マイナポイントを利用するためには「マイキーID」の設定が必要です。「マイキーID」の設定方法を説明します。

別紙3

NFC 検索

(表面) (裏面)

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【別紙 5】雑誌広告及び動画広告について